Petite introduction à la veille collaborative en bibliothèque

Raphaëlle Batsresponsable de mission communication et valorisation, SCD Université Lyon 1

Christophe Robertresponsable de la politique documentaire, Rn’Bi (Rouen nouvelles bibliothèques)

Jeudi 15 octobre 2009, Médiat Rhônes-Alpes, Jeudi du LivreBU Sciences Lyon 1.

Nouveaux mots dans l’édition 2010 du Robert :post, wiki, collaboratif, geek, widget

3 juin 2009 † biblio.fr

La veille…

La veille…La veille : un domaine réservé ? « A l’origine, la veille documentaire était réservée… au documentaliste ou au bibliothécaire dont les fonctions exigent qu’il soit constamment informé des évolutions d’un site ou d’un sujet donné. » ici

La veille…

Veille et documentation : différences et répétitions Voir ici

La veille : un domaine réservé ? « A l’origine, la veille documentaire était réservée… au documentaliste ou au bibliothécaire dont les fonctions exigent qu’il soit constamment informé des évolutions d’un site ou d’un sujet donné. » ici

La veille…

Veille et documentation : différences et répétitions Voir ici

La veille : un domaine réservé ? « A l’origine, la veille documentaire était réservée… au documentaliste ou au bibliothécaire dont les fonctions exigent qu’il soit constamment informé des évolutions d’un site ou d’un sujet donné. » ici

Méthodes : pull / push

… collaborative ?

… collaborative ?

Collaborer entre veilleurs ou Utiliser des outils collaboratifs

… collaborative ?

Collaborer entre veilleurs ou Utiliser des outils collaboratifs

Partager :des compétences (outils)des savoirs le champ de la veille (spécialisation)des points de vue

La veille en 5 étapes

Source

1. Définir le territoire

1. Définir le territoire

Quels objectifs ?Quels mots-clés ?Quelle profondeur ?Quelles compétences nécessaires ?

2. Repérer les sources

2. Repérer les sources

Quelles revues imprimées et électroniques sur le sujet ? Quels lieux d’édition sur Internet ?

2. Repérer les sources

Quelles revues imprimées et électroniques sur le sujet ? Quels lieux d’édition sur Internet ?

Quelle méthode ? (push ou pull ?)

2. Repérer les sources

Quelles revues imprimées et électroniques sur le sujet ? Quels lieux d’édition sur Internet ?

Quelle autorité ? (réseau, statistiques de fréquentation , contexte de recherche)

Quelle méthode ? (push ou pull ?)

3. Agréger

3. Agréger

Quelle organisation des flux dans mon agrégateur?

Quels processus de mise en commun du travail de plusieurs veilleurs?

4. Capitaliser

4. Capitaliser

Quel traitement de l’information ? (ex : acquisitions)

5. Diffuser

5. DiffuserQuels livrables ? Diffusion de l’outil de veille (Service de signets) ou du résultat sélectionné et mis en forme (newsletter) ?

5. DiffuserQuels livrables ? Diffusion de l’outil de veille (Service de signets) ou du résultat sélectionné et mis en forme (newsletter) ?

Nourrir les lieux d’édition de la bibliothèque (blog de la bibliothèque, portail)Produire du contenuParticiper à la recherche

Les outils

Tout peut se passer sans souffrances…

à condition de former les équipes

Les outils

Les outils collaboratifs mènent-ils à la veille ?

Ou la veille aux outils ?

Veiller implique aussi une veille sur les outils, et veiller sur les outils améliore l’efficacité de la veille...

Les outils collaboratifs mènent-ils à la veille ?

Ou la veille aux outils ?

Veiller implique aussi une veille sur les outils, et veiller sur les outils améliore l’efficacité de la veille...

Les outils collaboratifs mènent-ils à la veille ?

Ou la veille aux outils ?

Les nouveaux outils donnent naissance à de nouveaux besoins

Faut-il être geek ?

Faut-il être geek ?

Technologie du « web 2.0 » : simplicitéintuitivitéergonomie

Devient-on geek ?

Ça, c’est possible…

Et moi, et moi, et moi

Et moi, et moi, et moi

Esprit du 2.0 : appropriation. Choix des outils et de leur mode d’utilisation (ex : utiliser ou non la liste de partage de Google Reader, utiliser aussi Netvibes pour lire ses mails…)

Utilisation pour des intérêts personnels

Les signets

Signets = marque-pages = bookmarksUn exemple : Delicious. Tutoriel en cliquant ci-dessous :

Les signets

Signets = marque-pages = bookmarksUn exemple : Delicious. Tutoriel en cliquant ci-dessous :

Les signets

NOMADE : possibilité de consulter les signets depuis n’importe quel posteCOLLABORATIF : partage possible des signets grâce à des flux rss liés aux tagsINDEXÉ : possibilité d’ajouter des notes et des tags ou étiquettes

Les agrégateurs de flux

Les agrégateurs de flux

Un exemple : Google Reader. Tutoriel en cliquant ci-dessous :

Les agrégateurs de flux

Un exemple : Google Reader. Tutoriel en cliquant ci-dessous :

NOMADE : possibilité de consulter les flux depuis n’importe quel posteCOLLABORATIF : partage possible des flux grâce à des listes de partageINDEXÉ : possibilité d’ajouter des notes et des tags ou étiquettes

Bureaux virtuels

Bureaux virtuels

Exemples : IGoogle ou Netvibes. Tutoriels en cliquant ci-dessous :

Bureaux virtuels

NOMADE : possibilité de consulter les flux depuis n’importe quel posteCOLLABORATIF : partage possible des flux grâce à des listes de favorisINDEXÉ : possibilité d’ajouter des notes et des tags ou étiquettes

Exemples : IGoogle ou Netvibes. Tutoriels en cliquant ci-dessous :

Bureaux virtuels

NOMADE : possibilité de consulter les flux depuis n’importe quel posteCOLLABORATIF : partage possible des flux grâce à des listes de favorisINDEXÉ : possibilité d’ajouter des notes et des tags ou étiquettes

Exemples : IGoogle ou Netvibes. Tutoriels en cliquant ci-dessous :

Mais aussi possibilité d’ajouter des widgets tels que des catalogues, réseaux sociaux, messageries…

Maintenance

Maintenance

•Tenir à jour sa page •Veiller sur l’outil•…Changer d’outil ?

Les réseaux sociaux

Les réseaux sociaux

(ou Social Networking) : services en lignes permettant la mise en rapport et favorisant les interactions sociales d’une communauté d’utilisateurs réunis en fonction de centres d’intérêts communs.

A quoi ça sert ?

Visibilité artistique

A quoi ça sert ?

Visibilité artistique Favoriser les contacts personnels

A quoi ça sert ?

Visibilité artistique Favoriser les contacts personnels

…à tout (et n’importe quoi ?)

A quoi ça sert ?

Les réseaux sociaux généralistes

Les réseaux sociaux généralistes

250 000 000 utilisateurs

6 000 000 utilisateurs

(dont 11 000 en France)

Un « méta-réseau social »

Un exemple : Twitter

Tutoriel en cliquant ci-dessous :

Un exemple : Twitter

De quoi parle-t-on sur Twitter ?

Source (en anglais)

Source (en anglais)

Une veille collaborative, complémentaire ou substituable à l’agrégateur de flux

De quoi parle-t-on sur Twitter ?

Source (en anglais)

Un réseau exponentiel d’entraide

Une veille collaborative, complémentaire ou substituable à l’agrégateur de flux

De quoi parle-t-on sur Twitter ?

Source (en anglais)

Concept « d’intimité ambiante »

Un réseau exponentiel d’entraide

Une veille collaborative, complémentaire ou substituable à l’agrégateur de flux

De quoi parle-t-on sur Twitter ?

Comment accède-t-on à Twitter ?

Source

Source

Comment accède-t-on à Twitter ?

L’intelligence ambiante (Wikipedia)

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≠ agrégateurs de flux (outil fermé)Introduire la sérendipité dans sa veille.

Rebondir

Twitter en bibliothèque ?

Lieu de débat ? Journées d’étude ?

Lieu de débat ? Journées d’étude ?

Twitter N’EST PAS adapté pour :Rendre compte d’une conférenceAvoir un débat de fond

Twitter EST adapté pour :Un service collaboratif de question-réponseServir de carnet de notesLe brainstorming

Qui suivre ?

Qui suivre ?

Des collègues (comptes personnels, cf. article de Sophie Cornière)Des bibliothèques (comptes institutionnels, cf. article de Thomas Chaimbault)

Le « Bouillon » (Silvère Mercier)

Les limites

Surcharge d’information

Illusion du toutnumérique

Débrancher ?

Gagner du temps ?

Mutations profondes du métier de bibliothécaire aujourd’hui : nécessité de construire une culture professionnelle commune dans une équipe

On ne peut pas obliger un arbre à pousser… on ne peut pas obliger quelqu’un à veiller !Mais on peut l’arroser, lui mettre de l’engrais, l’entretenir…

Compétence

Compétence

La compétence n’est pas un état mais un processus (Guy Le Boterf) : vision dynamique de la compétence

Expérience professionnelle

Expérience professionnelle

La veille collaborative comme outil de valorisation des acquis professionnels