veille stratégique : du portail thématique à la gestion de flux - la démarche de l’ifpen

Énergies renouvelables | Production éco-responsable | Transports innovants | Procédés éco-efficients | Ressources durables

© 2

014 -

IF

P E

nerg

ies n

ouvelle

s

Veille stratégique: du portail thématique à la Gestion de flux

Cas de l’IFPEN

Journée GFII - Les nouvelles formes de l’Intelligence Economique au service de la recherche scientifique Jeudi 5 Mars 2015

R. Kasprik – Chargé de Veille IFPEN

B. Etienne – Dirigeant KB Crawl

© 2

014 -

IF

P E

nerg

ies n

ouvelle

s

L’IFPEN est un acteur public de la recherche et de la

formation (EPIC)

Portefeuille de participations industrielles (Axens, Beicip, Prosernat, Heurtey-Petrochem…)

Champ d’action international

Domaines de l’énergie, du transport et de l’environnement

L’innovation technologique au cœur de son action : de la

Recherche à l’Industrialisation

IFP Energies Nouvelles ?


© 2

014 -

IF

P E

nerg

ies n

ouvelle

s


© 2

014 -

IF

P E

nerg

ies n

ouvelle

s

Positionnement Thématiques étendues

Hydrocarbures (amont, aval, pétrochimie)

Transports

Energies renouvelables et nouvelles

« Nouveaux Territoires de Croissance » : stockage d’énergie, économie circulaire…

Expertises transverses Modélisation, thermodynamique, analyses, logiciels,

systèmes de contrôle, big data…

Modes de valorisation multiples Vente de licences, procédés, logiciels, équipements (filiales

et participations)

Projets collaboratifs, JIP

Accompagnement de PME/PMI dans les éco-industries

Essaimage


© 2

014 -

IF

P E

nerg

ies n

ouvelle

s

Le Département Veille « Technologie & Marché »: 10 personnes sur 2 sites

Au sein d’une Direction « Economie & Veille »

Veilleurs : double compétence ST/Métier veille

Mission principale : assistance aux Projets et aux Business Units Dominante scientifique et technique

Montée en puissance des questions marché/concurrence

Outils dédiés : cartographie (Gephi, TableauPublic), analyse de corpus (Intellixir)

La Veille dans tout ça ?


© 2

014 -

IF

P E

nerg

ies n

ouvelle

s

Veille : compétences, clients et produits

• Orange : clients

• Bleu : produits

• Mauve : pratiques

Communautés Prisme = espaces thématiques

dédiés à la Veille « Projet »


© 2

014 -

IF

P E

nerg

ies n

ouvelle

s

Les espaces de veille thématiques

Intranet ou extranet (techno JCMS-Jalios)

Dédiés à un projet (« Guichet unique » d’information)

Clients : membres du projet (+ décideurs des Business Units )

Une partie du contenu en accès public (News )

Tout le sujet est traité (mais seulement lui…)

Durée de vie : celle du projet (archivage ensuite)

Contenus

News, conférences (par curation => action manuelle du veilleur + V.6)

Documents (avec édition en ligne depuis 2014)

Blogs / Forums privés

Alertes utilisateurs


© 2

014 -

IF

P E

nerg

ies n

ouvelle

s

Les espaces en quelques chiffres

5 ans d’usages : une dizaine

d’espaces ouverts

Une dizaine de thématiques

Activité des communautés

Plusieurs dizaines de lecteurs

Une info : 5 lecteurs en

moyenne

Plusieurs milliers d’infos

rassemblées

News, documents, liens

Visibilité pérenne sur l’intranet

Via moteur de recherche

Via menu dédié

Page d’accueil d’une Communauté


© 2

014 -

IF

P E

nerg

ies n

ouvelle

s

Bilan à 5 ans…

Une relation encore très unilatérale

Le veilleur est au centre : pourvoyeur, animateur, architecte…

Le client est consommateur : il est peu impliqué dans les

échanges

Vers un changement dans les pratiques ?

Avec plus d’ergonomie (paramétrage des alertes, fonction blog, édition de documents…)

Mais toujours la concurrence des zones réseau et du mail

(pratiques « simples », très ancrées)

Objectifs atteints ?

Guichet unique pour la veille projet :

Visibilité de la veille et de sa contribution :

Rôle dans l’émergence de l’innovation :


© 2

014 -

IF

P E

nerg

ies n

ouvelle

s

Organiser une veille « en flux » ?

Plateforme dédiée (automatisation, volumes) : ?

Le veilleur organise et automatise les flux d’information

Larges, orientés mais pas (trop) canalisés

Aidé par des outils de gestion et de suivi

L’utilisateur devient acteur

Choix des sujets suivis : non-limités au thème d’un projet

Sélection, sauvegarde et remobilisation de l’info

Commentaires et échanges

L’information

Flux plus/mieux diversifiés

Pertinence améliorée, volumes adaptés


© 2

014 -

IF

P E

nerg

ies n

ouvelle

s

L’information s’enrichit

Les usages sont tracés

Les enrichissements (commentaires, tags, sélections) sont capitalisés

Ces données d’activité sont analysables : graphes

d’activité, synthèses…

La stratégie de veille se bonifie

Redécouper un thème, ouvrir un nouveau flux…

Mettre en avant des infos plébiscitées par les

experts

Identifier des signaux, des expertises

Questionner les clients de la veille

Pour mieux repérer l’info divergente, le signal faible


© 2

014 -

IF

P E

nerg

ies n

ouvelle

s

Vers des pratiques nouvelles

Le veilleur devient un « Community Manager » interne

Connait mieux les pratiques d’une communauté et ses besoins

Questionne et favorise la confrontation des points de vue

Les utilisateurs sont plus nombreux et plus actifs

Emergence des expertises transverses

Interactions en dehors/à côté de son cœur de métier

Contacts entre experts favorisés

Valeur ajoutée pour la démarche d’innovation :

Moteur d’une plateforme de Veille : la curiosité (à encourager !)

Confiance, réciprocité…Un climat à construire


veille stratégique : du portail thématique à la gestion de flux - la démarche de l’ifpen

Science