Page 1 Repenser la place des individus au travail dans une socit numrique Veille et articles - 2013 En 2013, la Fing a engag le programme Digiwork pour rflchir sur ce que le numrique changeait au travail, en partant du point de vue des individus, dans leur relation aux collectifs de travail, aux organisations, dans la gestion de leur parcours professionnel, Un premier travail collaboratif de cartographie a mis en lumire quatre grands axes de transformation : lindividu au travail, nouveaux collectifs, nouveaux managements, nouveaux espaces, nouvelles temporalits et valeur du travail, mesure de lactivit et rtribution. Un travail de veille rgulier et la rdaction darticles ont nourri ces thmatiques tout au long de lanne 2013. Cest lensemble de ces ressources que vous retrouverez dans ce document.

Page 2 SOmmaire Page 3 05/19 Articles Veille 21/35 Articles Veille 37/55 Articles Veille 57/67 Articles Veille 69/83 Articles Veille 85/86 Etat des lieux 1. Ce que le numrique fait au travail et rciproquement 2. La dynamique dinternet. Prospective 2030 3. Interview fictive - Prospective sur le travail en 2053 4. Scnarios - Questions Numriques Veille dcouvrir en page 18. Lindividu au travail 1. Numrique : la gnration Y, nouvelle chienlit ? 2.Lauto-entrepreneur, un travailleur de notre temps 3. Le travailleur de demain sera un mouton dix pattes 4. Et vous, vous faites quoi... ? Veille dcouvrir en page 32. Nouveaux collectifs, nouveaux managements 1. Le futur du travail dans lentreprise : lagilit... ou le nant 2. Le numrique, vecteur dinnovations sociales au travail ? 3. Productivit ou innovation, faut-il choisir 4.Les donnes : quels effets sur le monde du travail ? 5. Attention, une entreprise virtuelle peut en cacher une autre Veille dcouvrir en page 52. Nouveaux espaces, nouvelles temporalits 1. Les espaces de coworking, une tendance qui se confirme 2. Le temps, marqueur intemporel de la lutte des classes et des genres ? 3. Evolution du corps, volution du travail Veille dcouvrir en page 66. Valeur du travail, mesure de lactivit, rtribution 1. Quest-ce que le numrique change la cration de valeur par le travail ? 2.Le futur du travail dans lentreprise : ...sans lentreprise ? 3. Numrique 1 Emploi zro ! Veille dcouvrir en page 82. Index par mots-cls

Page 4 Page 5 1. Etat des lieux ARTICLES 06/17 VEILLE 18/19 Au lancement de Digiwork se trouvent quelques travaux prparatoires : une participation au rapport Futur de lInternet, un article dans Internet Actu, quelques scnarios de rupture issus de Questions Numriques. Cela a nourri, entre autres, linterview fictive, ralise pour le numro spcial de la revue Travail & Changement de lANACT.

Articles Page 6 Page 7 ArticleS loppement intgrs...) a souvent t synonyme de gains de productivit, mais aussi de nouvelles formes de bureaucratie, de taylorisme, et de surveillance. 1. Ce que le numrique fait au travail et rciproquement Amandine brugire / Aurialie jublin Paru le 10 Mars 2013 sur internetactu.net le mdia de la fing Cest essentiellement sous langle de lemploi et de la crise conomique que la question du travail se pose aujourdhui dans les mdias. Or depuis les annes 90, les conomies des pays de lOCDE se caractrisent par une croissance faible (ponctue de crises conomiques rgulires) et un taux de chmage lev. Le temps de travail a diminu de manire constante, lemploi temps partiel a augment ainsi que le chmage longue dure. La part du travail dans le Produit intrieur brut a elle aussi diminu. De l croire que le travail rapporte moins, il ny a quun pas... Une crise du march de lemploi qui cache des volutions plus profondes des pratiques de travail Vis--is de ces tendances de fond v observes sur deux dcennies dans presque tous les pays de lOCDE, limpact des technologies numriques est habituellement point deux titres : >> Elles constituent le principal support de la globalisation, de la mise en rseau de lconomie et de sa financiarisation, produisant en particulier une trs forte interdpendance et une mise en concurrence mondiale des conomies comme lexpliquait dj Manuel Castells dans La socit en rseau ; >> Elle acclre la croissance de la productivit du travail ; productivit qui transforme les tches, les fonctions ncessaires lactivit, et en particulier en diminue le nombre. Ds 1995, Jrmy Rifkin dans La fin du travail prvoyait que les TIC, ayant gagn tous les pans de lconomie (suite linformatisation massive des entreprises et des marchs financiers durant les annes 80) conduiraient une productivit trs forte des entreprises, et une croissance sans emploi. Aujourdhui mme, lconomie numrique, secteur de grande productivit et porteur de croissance, se rvle peu cratrice demplois, limage de la Silicon Valley en perte nette demplois depuis 15 ans. Les auteurs de lAge de la Multitude y voient l les signes dun affaiblissement du travail au profit de lactivit : Depuis dix ans, on croit que le numrique va crer des emplois. Or il cre peu demplois directs, et contribue plutt supprimer des bureaucraties ou des rentes. Loptimisation sans prcdent quil permet (dans le domaine de la consommation, des services) devrait contribuer faire baisser le travail, au sens ancien du terme. Mais pas lactivit : car en amont du travail proprement dit (produire un service, un bien, un contenu), on voit se dvelopper toute une activit de veille, dautoformation, de putation, de connexion, dchanges, r dexprimentations.... Derrire les problmatiques demploi pourraient bien se cacher des volutions profondes de ce qui pourrait/ devrait tre reconnu comme du travail productif. Le numrique, lorigine dun malentendu croissant entre les individus et les organisations ? Des dbuts de linformatisation des entreprises (annes 80/90) la dmocratisation des outils ( partir des annes 2000), le numrique a outill des volutions successives dans les manires dorganiser le travail et de le contrler, dans les manires de produire et de commercialiser, gnrant beaucoup de changements, et donc de tensions. Le dveloppement des systmes dinformations (les progiciels de gestion intgrs, les environnements de dve- Le dcoupage (unbundling) possible de toute la chane de valeur a permis de nouvelles souplesses dans la production (le mode projet, la production juste temps) mais a aussi facilit les externalisations, les dlocalisations... Lindividualisation des quipements, leur portabilit et linformatique dans les nuages sont en train de modifier les conditions de travail comme le soulignait la rcente note danalyse du Centre danalyse stratgique sur limpact des TIC sur les conditions de travail, et den faire clater lunit de temps et de lieu. On travaille plus facilement distance, en mobilit, des heures dcales. Un des effets les plus communment ressentis est celui dun brouillage des frontires entre vie professionnelle et vie prive : on travaille de chez soi, on gre des communications personnelles tlphone, sms, tweet pendant les heures de travail. On amne au travail son quipement personnel (le phnomne Bring your own device, Byod), plus performant, moins brid. On utilise lquipement professionnel des fins personnelles (films, jeux pour enfants...). Cela engendre en particulier deux tensions : >> Celle lie linjonction paradoxale dune autonomie sous contrle faite au travailleur connect : dun ct on attend de lui autonomie, prise dinitiative, responsabilit, et de lautre on contrle en temps rel ses rsultats, ses dplacements, ses communications... >> Celle lie la coexistence dans le temps et dans lespace des activits contraintes, choisies, personnelles, de loisirs, etc. Si le travail gagne pain ne russit pas sa mue en sources dpanouissement ou ralisation de soi, il court le risque dun investissement moindre de la part des individus. Le rapport au travail se construit aujourdhui, et peuttre plus fortement encore chez les jeunes gnrations, autour dattentes expressives et relationnelles trs fortes. 1. Ce que le numrique fait au travail et rciproquement Cette dernire tension pourrait en outre tre renforce par une monte des revendications autour du travail gratuit (quon appelle le digital labor). Lconomie sousacente aux rseaux est j en train de mettre jour de nouvelles formes de production de valeur, bases sur la captation des traces dusages. Par l, cest la notion mme de travail qui est bouscule puisque toutes activits dveloppes sur les rseaux (la production ou le partage de contenu, les rseaux sociaux, la navigation, les recherches...) constituent une forme de travail gratuit alimentant lInternet Factory. Cette tension montante entre travail et activit est forte de consquences, car lactivit nest pas encore source de revenus, alors mme quelle est sousendue par des dpenses put bliques importantes dducation, de protection sociale, daccs aux rseaux... Si de nouvelles fiscalits se cherchent autour de la captation des donnes, cela ne constitue dun dbut de rponse. En attendant, le malentendu entre les organisations et les individus va croissant. Les entreprises avouent leurs difficults obtenir de leurs collaborateurs lengagement et laudace quelles en esprent. Les individus disent ne pas trouver dans les organisations, le contexte pour se raliser. Ils se sentent souvent peu couts, mal reconnus dans leurs efforts. Ils sinvestissent moins dans des entreprises qui, sentent investissent ils, moins en eux. La flexibilit na pas t cet oprateur magique attendu, entre les attentes des entreprises en matire dadaptation aux fluctuations des marchs, et les aspirations des individus, en matire dautonomisation et de construction ditinraire professionnel diversifi et scuris. Pour viter le divorce, il devient urgent de re uestionner ce quest le travail q lre du numrique, au regard de ses diffrentes caractristiques : production de richesse, obtention de revenu, libert de cration, panouissement personnel, obtention de droits et de protection... Explorer de nouveaux modles Si le numrique est lune des causes de la crise du travail (mais pas la seule !), il fait aussi partie des solutions. Cest

1. Ce que le numrique fait au travail et rciproquement grce au numrique que des millions de travailleurs organisent plus souplement leur travail, inventent de nouvelles formes de collaboration, largissent leurs rseaux et leurs horizons professionnels. Cest grce aux rseaux quont pu merger des projets collectifs auparavant inimaginables : Wikipedia, le logiciel libre, les communauts de pratiques, lecrowdsourcing... Et ce qui donnait lieu hier la production collaborative de biens informationnels stend aujourdhui la production de biens tangibles : les voitures crowdsources de Local Motors, de Fiat... Des espaces de travail mergent (FabLab, Biolab), o les outils de production, bass sur des technologies de pointe sont mutualiss. La jeune entreprise innovante se dveloppe aussi hors les murs, travers les espaces de co orking ou mme, compltement en w rseau. Certes, ces initiatives sont encore trs mergentes, pas toujours stabilises. Mais elles dessinent des formes nouvelles dorganisation du travail dont on peut extrapoler des modles, extraire des questionnements, voire tirer de premiers enseignements. En particulier trois phnomnes nous apparaissent comme source dinnovation et/ou de nouvelles conflictualits : >> Laffirmation, au travail, dindividus autonomes, connects, outills, en rseau : tel des compagnons modernes, ces nomades coopratifs quvoque P. Vandramin dans son livre Le travail au singulier, affinent leurs outils, leurs mthodes, leur savoir faire, leur communaut, leur engagement au fil des expriences professionnelles. La dmocratisation des outils numriques et le dveloppement de pratiques de Byod pourraient laisser croire un phnomne dindividualisation et dindpendance vis is des organiv sations. Or il pourrait sagir aussi et surtout dun rapport au travail mu par la recherche dpanouissement personnel et dun apprentissage permanent par les pairs comme le montrent les pratiques de multi tasking, ou des slashers, ceux qui cumulent plusieurs emplois. >> Notons que ces postures, dune Articles Page 8 grande proximit avec la philosophie des Hackers (Changer sa vie plutt que de changer la vie ; Get paid, get fit, make something cool) sont le fait de populations instruites, cultives. Ce qui rejoint les thses du capitalisme cognitif sur le travail vivant, et le travail comme production de soi quvoquait Andr Gorz dans Limmatriel. >> Les organisations, les entreprises sont parfois dstabilises par ces nouvelles tendances, tentant dy rsister, plutt que den tirer parti. Pour les individus en revanche, lenjeu est de russir construire la cohrence de leur itinraire professionnel et le scuriser. >> Lmergence de pratiques collaboratives spontanes la base de nouveaux collectifs de travail : les individus se forgent au fil des expriences des rseaux personnels, partir des communauts dintrts auxquelles ils appartiennent, de relations personnelles et professionnelles. Mlangeant liens forts et liens faibles activables tout moment, ces rseaux smancipent des frontires des organisations. Les interactions dans lentreprise ne se limitent plus aux collgues de bureau. >> Sur les rseaux, de nouvelles collaborations productives mergent autour dabord de biens informationnels ou dans le cadre dvnements collaboratifs (hackathon, barcamp, startup weekend...), mais aussi pour la production de biens tangibles, comme le montre le projet Wikspeed (lingnieur amricain Joe Justice ayant russi monter des quipes instantanes partout dans le monde pour une production collaborative de vhicule moins cher, plus durable, en open source). >> Ces dynamiques se caractrisent par une forte dimension identitaire, par laffirmation de lappartenance une communaut, par le primat de la finalit du projet, et des valeurs quil sousend. De nouveaux modes t de management y sont expriments. Mais ces dynamiques ont aussi du mal dpasser la dure de vie Page 9 ArticleS des projets. Cela interroge le format que devraient prendre les organisations : leur niveau de souplesse comme de durabilit et de stabilit. >> Les nouvelles formes de mesure de lactivit et ses rtributions : la production de valeur ne se limite plus la production des entreprises (mesure du PIB), et les activits productives ne se limitent pas au travail. Aux capacits des salaris, des fournisseurs, ou de loutil de production, viennent sajouter celles des clients utilisateurs pouvant devenir des contributeurs actifs, comme le montre, lextrme, lexemple de cette entreprise canadienne Sensorica (cite par Lionel Maurel). Grce une traabilit des contributions et une valuation par les pairs, cette entreprise a fait de la collaboration le cur de son activit. >> Le numrique change la donne en ce quil permet de mesurer, compter, tracer un trs grand nombre dactivits, et donc aussi, de donner de la visibilit aux externalits positives, au mode de contributions multiples. Cela devrait sans doute modifier lavenir les formes de mesure et rtribution de lactivit productive. On le voit dj travers les revendications autour du travail gratuit, autour de nouvelles fiscalits sur la rutilisation des donnes personnelles, les monnaies complmentaires, comme moyen de rtribution des individus (valoriser les comptences ou inciter aux pratiques durables, lexemple du projet Tinkuy), ou de transactions entre les entreprises comme commencent le proposer certaines monnaies complmentaires (vido). Cela questionne aussi lentreprise comme cadre organisant et rmunrant lactivit inventive. La Fing ouvre, avec une diversit de partenaires, une rflexion collective sur les volutions du travail et de lentreprise lre du numrique. Stendant sur toute lanne 2013, cette rflexion sattachera explorer les ruptures possibles. Les partenaires se laissent le droit dimaginer, de concevoir des modles nouveaux, libres, hors normes, afin de stimuler lintelligence collective, et donner envie aux acteurs de faire bouger les 1. Ce que le numrique fait au travail et rciproquement lignes. Suivez la rflexion au fil de leau et participez lalimenter sur le rseau social de la Fing.

2. La dynamique dinternet. Prospective 2030 2. La dynamique dinternet. Prospective 2030 Telecom Paris & FING Chapitre Travail & Entreprises, Etude prospective, Commissariat gnral la stratgie et la prospective, paru en Mai 2013 sur www. strategie.gouv.fr Internet forme sans aucun doute linnovation la plus importante de la fin du XXe sicle. Aujourdhui, plus de 2,5 milliards dtres humains y sont connects. Demain, internet nous reliera galement des dizaines de milliards dobjets, de capteurs, de robots, qui dialogueront entre eux et prendront progressivement en charge des pans entiers de la gestion de notre vie quotidienne. La dynamique dinternet influence lensemble de notre conomie, offrant de relles opportunits de croissance mais obligeant des secteurs entiers sadapter. Plus largement, internet bouleverse les organisations, les modes de production, le travail, le rapport au savoir et la connaissance, lexpression dmocratique, les liens sociaux et le rle de la puissance publique.Nous ne sommes qu laube des transformations numriques de nos socits. partir dune analyse rtrospective dinternet, cette tude a cherch dgager les tendances que cre une histoire forte dsormais de plus de vingt ans, sans ngliger les ruptures que suscite une croissance jusqu prsent quasi exponentielle. Extrait du chapitre 1.4. Travail et activit : vers un brouillage des frontires Les transformations de la vie numrique se combinent avec celles, nombreuses, de la vie au travail. Il serait abusif de surestimer la causalit numrique, qui nest pas toujours dterminante parmi de nombreux autres facteurs. Les modalits actuelles et futures du travail, comme les transformations des organisations, influeront sur les usages de linternet par les bouleversements des tches, de la localisation, des liens aux organisations, que choisissent ou subissent les individus au travail. Rciproquement, les possibilits numriques amplifient un ensemble de tensions entre les normes quelles imposent et les capacits quelles distribuent. Les dispositifs numriques et leurs usages mettent en visibilit le brouillage des frontires entre vie prive, vie sociale et vie professionnelle. Lexercice dun Articles Page 10 travail aujourdhui est la condition majeure dappartenance sociale : cest un facteur essentiel didentit, de lien social, daccs aux droits et la protection. La dmocratisation des technologies numriques a permis lindividualisation des quipements, des usages, et ce de manire concomitante un processus dindividualisation des objectifs professionnels, des trajectoires. Cette individualisation est notamment caractrise par linjonction croissante lautonomie au travail, faite aux individus. Celle-ci saccompagne de pressions accrues : abstraction et complexit, productivit, et contrle, dpendance informatique... 1. Un travail de plus en plus abstrait, complexe et individualis. Lusage des TIC contribue changer la nature du travail et des comptences mises en uvre pour lexercer : la part dabstraction (ne serait-ce que lecture, criture) devient de plus en plus grande. Le commercial ne voit plus le client, le vendeur ne voit plus le stock, loprateur ne touche plus la vanne... Il ne sagit plus dagir directement mais de recueillir, traiter et transformer des volumes dinformation toujours plus importants (BenedettoMeyer M., Klein T., in CAS 2012). La surcharge informationnelle, due au traitement dun nombre croissant dinformations morceles, dsordonnes, cre un stress qui se cumule des problmes de dispersion de lattention au travail (Datchary, 2004). Produire un travail de qualit ncessite de savoir/ pouvoir se dconnecter. Les TIC joueraient aussi sur la complexification et lindividualisation des tches, les individus tant invits organiser leur propre travail, travailler en mode projet et sur plusieurs projets simultans, collaborer et tre disponibles pour leurs clients et partenaires extrieurs. En dfinitive, de lindividualisation des tches lindividualisation des trajectoires, le pas est franchi. La part croissante dimmatriel dans le travail, et la dmatrialisation dun nombre croissant dactivits font coexister au quotidien le travail et les centres dintrts personnels des individus, voire crer des ponts entre eux. Pour autant tout le monde accde un travail choisi Page 11 ArticleS et panouissant, runissant les deux polarits. Mais cette proximit engendre un niveau dexigence plus lev ou des frustrations plus grandes, participant au divorce entre les entreprises et leurs salaris. Enfin rappelons que les systmes informatiques gnrent aussi un certain nombre demplois aux activits prescrites, basiques, peu abstraites. Les nouveaux ouvriers de linformatique. 2. Intensification du travail et accroissement de la productivit individuelle. Le travail est sous pression : de la recherche de productivit, de lintensification du rythme, de la complexification des tches, dun univers marchand hyperconcurrentiel et interdpendant, dune exigence dhyperractivit aux clients. Dans ce contexte, les TIC jouent un rle dquipement des normes de productivit, des vises managriales, de la mise en concurrence et du volume de lactivit et denrichissement de la panoplie des outils de contrle (Chevallet et al., 2012). Nanmoins, lintensification du travail (les indicateurs dintensification sont la ncessit de travailler dans des dlais serrs, des rythmes rapides, sous des pressions externes ou en respectant des normes rigides) , observe durant les annes 1990, semble stre ralentie dans la deuxime moiti des annes 2000 (Eurofound, 2011). Pour 67 % des travailleurs europens, le rythme du travail dpend en premier lieu des demandes des clients, des usagers, des patients. Or la communication par les TIC participe crer une culture de limmdiatet (se sentir oblig de rpondre un email ds rception). Lubiquit permise par la portabilit des quipements participe cette intensification et laccroissement de la productivit individuelle grce la rduction des exigences spatiales et temporelles dans la ralisation du travail, laccroissement de la flexibilit, la diminution des cots de coordination, lamlioration de la communication et de lchange de connaissances, (...) limmdiatet de laccs linformation, la hausse de la performance dans la prise de dcision, laccroissement de la ractivit face aux clients (Besseyre des Horts, 2006). 2. La dynamique dinternet. Prospective 2030 3. Un contrle accru mais ingalement rparti. Les TIC renforcent les mesures de contrle du travail, et ce de plusieurs manires (Chevallet et al., 2012) : la prescription visant encadrer par des normes et des procdures de qualit le travail, le contrle direct via la surveillance, la traabilit, ou la remonte en temps rel des rsultats, ou enfin le contrle exerc par les pairs ou les clients. Les TIC offrent ainsi des modalits de contrle indites et performantes qui sajoutent ou se substituent celles qui existent dj. La frquence du contrle dans les entreprises utilisant les TIC semble sintensifier (Greenan et al., 2012), sauf pour les utilisateurs de TIC avancs, qui apparaissent comme un salariat de confiance. Le travail nomade quip en TIC apparat aussi moins contrl et plus autonome que les autres (Coutrot, 2004). Tandis que dautres catgories de mtiers ou dentreprises (voice-picking, tloprateurs) versent dans lexcs inverse, engendrant baisse de lengagement au travail et risques psycho-sociaux. Par la traabilit et la mesure de soi quelles rendent possibles, les TIC participent aussi des mcanismes de contrle de lindividu sur lui-mme : elles amplifient un phnomne de rtroaction: auto-valuation, autorgulation, sentiment de responsabilit accru. 4. Panne, incident, dysfonctionnement informatiques. Les individus sont de plus en plus dpendants du bon fonctionnement des quipements informatiques et du systme dinformation des entreprises. Selon lenqute COI 2006, la moiti des salaris dclare un rythme de travail perturb par des pannes et incidents informatiques. Ce qui est de lordre de la perturbation pour les salaris dentreprises peut se rvler une vritable paralysie pour les travailleurs domicile, indpendants ou tltravailleurs, ne pouvant compter que sur eux. Si la tendance lindividualisation se confirme, cest parce que les cadres tablis du travail sont, pour beaucoup, en voie dclatement : le lieu, le temps, la hirarchie, jusquaux frontires mme de lactivit travail. >> Lire la suite en consultant ltude

3. Interview fictive - Prospective sur le travail en 2053 3. Interview fictive Prospective sur le travail en 2053 anact Publie dans la revue Travail & Changement, n32, de lANACT, paru en Mai 2013 sur www.anact.fr Comment linformatisation a-telle modifi lorganisation des entreprises ? Linformatisation et surtout la portabilit des quipements ont pulvris lentreprise physique. Ces vingt dernires annes, on a assist une disparition presque totale de limmobilier dentreprise dans le secteur des services. Le mouvement gagne aujourdhui de manire significative les structures industrielles, qui dmultiplient les espaces locaux de fabrication, afin de diminuer les cots de transport et revivifier lconomie locale durable. Les entreprises nont quasiment plus de sige social. Les actifs immatriels sont dans le cloud. Les rseaux sociaux dentreprise sont devenus le socle de rfrence et dappartenance une entreprise : lespace o se droule tous les changes, o circulent toutes les informations. Mais dans les annes 10, ctait rare : les pionniers de linternet ont expriment et montr le chemin. Cest une transformation complte des RH que lon vit aujourdhui. Il faut apprendre manier les donnes, les traces dusages laisss sur les rseaux sociaux dentreprises avec justesse, car elles ne disent pas tout de lindividu au travail et du travail rel . Google, avec son People Analytics en a fait les frais en son temps. Lentreprise ne sen est jamais remise. Cette immatrialisation des RH sest installe sans provoquer de choc social, tonnement Cest vrai ! Sans doute le doit-on la gnralisation progressive des processus de dcisions collectifs au sein des entreprises, qui est lun des effets collatraux majeurs de la rvolution numrique. Puisque lentreprise na plus de lieux et que le travail est devenu en grande partie immatriel, les employeurs ont du redoubler dingniosit pour fidliser leurs salaris. Lemploy choisit la structure o il souhaite travailler selon la palette des services proposs (infrastructures, loisirs, services sant, services famille) ainsi que les valeurs promues. De son ct, lentreprise choisit ses employs dont elle connat au travers des rseaux tous les aspects de la vie. Le travail devient en quelque sorte un lieu Articles Page 12 de rencontre entre des intrts et des convictions partages. Rien ne peut ds lors fonctionner qui ne soit conu, dcid, valid, valu de manire commune. Do le grand dbat public ouvert en Europe sur les problmatiques de rmunration ? Oui, mais sur ce sujet, la pression est aussi venue de lextrieur, ou disons dune fusion des rles entre les employsclients-consommateurs-usagers, devenus chacun des contributeurs majeurs des cosystmes de production. Il aura fallu moins de trente ans lconomie collaborative pour faire clater la chane de valeur, avec un cur de lentreprise qui sest atrophi et un maillage de soustraitance formelle ou informelle qui sest linverse considrablement tendu. La grande vague de revendications sociales autour de nouveaux modles de rmunration qui a travers lEurope en 2050 tmoigne dune prise de conscience aigue des enjeux de la part des citoyens : la masse de donnes, de contenus, dinformations, dvaluations, de co-production, de services quils injectent dans les rseaux constitue une formidable matire premire pour des entreprises qui les exploitent massivement sans contrepartie financire. La rcente instauration dun revenu minimum dexistence, aliment par la taxe sur les droits de rutilisation des donnes individuelles, constitue la premire pierre dune refonte radicale de la rtribution du travail. Page 13 ArticleS 3. Interview fictive - Prospective sur le travail en 2053

4. Scnarios - Questions Numriques 4. Scnarios - Questions Numriques La fing Scnarios de rupture tirs des cahiers denjeux Questions Numriques 2011 - 2012 www. fing.org 1. DES PLACES TAHRIR DANS LES ENTREPRISES >> 2013 > SudLeaks hacke les conseils dadministrations. >> 2014 > Le management de la multinationale Axum tombe suite une rvolte des salaris. Ses concurrents en profitent, avant de subir la mme chose. >> 2015 > Grenelle mondial des entreprises. Un fragile accord est trouv pour rduire le pouvoir des actionnaires. >> 2020 > Le multi-entreprenariat sest largement rpandu, et devient un moteur essentiel de la croissance. A peine sorties de la tourmente conomique des annes 2008-2012, les entreprises font face une nouvelle crise interne, cette fois. Les salaris ont pay un lourd tribut la crise : dgraissages, salaires bloqus, retour dun management autoritaire, tyrannie de lurgence et focalisation sur le court terme. Le sens de leur mtier leur chappe. Ils ont souvent le sentiment de mal servir leurs clients. quips de tous les outils lectroniques possibles, ils se sentent invits simpliquer toujours plus, avec toujours moins dautonomie pour le faire. Et ils sen parlent. Ils font fuiter linformation interne quand elle les choque. Dans les forums de discussion, ils publient, ils dnoncent. Leurs cibles : le management qui ne prend pas sa part des sacrifices, et le pouvoir anonyme des actionnaires, qui absorbent en dividendes lessentiel de leurs efforts tout en paraissant se moquer de leur culture dentreprise. Les secrets deviennent publics, le management perd son emprise. Par lintermdiaire des rseaux sociaux, la rvolte devient rvolution. Au terme dune srie doprations coup de poing , les salaris dune premire entreprise renversent leur quipe de direction. Ceux dune autre obtiennent des actionnaires majoritaires un pacte dans lequel ils sengagent contribuer au dveloppement de long terme de lentreprise. Chaque succs tend la contagion. A partir de 2014, malgr un chmage Articles Page 14 lev, de nombreux salaris quittent leur entreprise, forts des rseaux informels quils ont tisss auprs de clients et de partenaires. Ils organisent leur activit en rseaux, auprs de plusieurs clients et employeurs. Plusieurs dispositifs les y aident comme le wiki des comptences ou des plates-formes de collaboration. Un nouveau contrat de travail se rpand rapidement : le multi-entreprenariat. Il devient de plus en plus difficile pour les entreprises dattirer et de fidliser des salaris plein temps. 2. GNRATIONS CHACUN POUR SOI >> 2012 > Les 18-25 ans quittent massivement Facebook et reconstruisent leurs liens ailleurs, sur des espaces fragments mais ddis. >> 2014 > Le mouvement Design for me , qui appelait diffrencier les interfaces pour rendre possible les mmes usages entre gnrations, produit leffet inverse. Loutil a induit des usages spcifiques qui deviennent de vritables marqueurs identitaires gnrationnels. >> 2017 > Les entreprises rorganisent leurs espaces et leur management, leurs critres dvaluation sont pondrs en fonction de lge et de la gnration. Dbut 2014, la tour que livre Jean Nouvel la multinationale Babel, La Dfense, propose une organisation indite : chaque bloc de 4 tages est allou une gnration, selon sa date de naissance : 1949-1959 en haut, puis 1969-1979 , puis 1989 et plus , et ainsi de suite. Chaque bloc est organis et quip dune manire spcifique. Entre chaque bloc, un tage intergnrationnel , celui o lon trouve les salles de runion, les espaces de dtente, la caftria Babel et Jean Nouvel ont pris ce parti contrecur, mais instruits par lexprience. Il faut se rendre lvidence : chaque gnration a dsormais ses propres cultures, technologies, mthodes, esthtique, services, communauts De la consommation aux sociabilits quotidiennes, mme en famille, en pas- Page 15 ArticleS 4. Scnarios - Questions Numriques sant par les manires dapprendre et de travailler, il nexiste presque plus aucune rfrence commune. Sur le march du travail, le CV PDF des vieux ctoie la qualit des recommandations en ligne par des pairs et lobfuscation de certaines informations plus gnantes. la maison, si certains moments communs tels que les repas demeurent, la plupart volent en clat devant les pratiques individuelles, les outils de synchronisation se trouvant pris dorganiser la continuit. Dans lentreprise, on rpartit aussi les responsabilits par gnration : celles qui ncessitent dtre multitches, celles qui ont besoin dune nergie concentre autour dun projet, celles qui ncessitent de penser long terme Cest la socit toute entire qui fonctionne plusieurs vitesses. Mme les grands rseaux sociaux en ligne se fragmentent, la portabilit des donnes facilitant toutefois linteraction entre les uns et les autres. En revanche, cest dans lchange entre les gnrations que lon va chercher les ides neuves, ou encore, les valeurs les plus essentielles. En admettant la scission des gnrations, aurait-on finalement enrichi leur interaction ? 3. LA TENTE TRAVAILLEUR QUECHUA DU >> 2012 > cause de la pression foncire, la distance moyenne domicile-travail autour des agglomrations franaises franchit le seuil des 50 km. >> 2014 > Les transports impossibles, le litre dessence 3 euros, la pnurie dargent public loignent toute perspective de dsengorgement du RER et des TER , dont les tarifs augmentent. >> 2015 > Prenant acte de lexplosion des situations de travail nomade, le droit du travail europen supprime la rfrence au lieu de travail . Avril 2012 : lesplanade de la Dfense se rveille avec, au pied des principales tours de bureaux, une dizaine de tentes, dont les habitants ne sont autres que des employs de ces bureaux. En quelques semaines, cette pratique fait boule de neige. Les pouvoirs publics, qui ont dabord choisi dignorer le phnomne pour ne pas lui donner trop dimportance, convoquent les principaux employeurs concerns pour leur demander dintervenir auprs de leurs salaris. Embarras. Confronts lengorgement durable du RER, au renchrissement du carburant, la rigueur salariale et la pression foncire qui les a inexorablement loigns, les employs expliquent navoir pas dautre choix que de se rapprocher radicalement de leur lieu de travail. Moins coteuse, cette solution est aussi beaucoup moins fatigante pour eux (plus de 2h30 gagnes par jour) et bien pratique pour le management. Dautant que, malgr les grands discours, le tltravail continue de se heurter la rsistance de la majorit des employeurs comme des employs. Deux profils de travailleurs mergent. Les travailhabitants des villes choisissent, au moins quelques jours par semaine, des solutions prcaires de logement proximit immdiate de leur travail, poussant Quechua augmenter sa gamme avec des yourtes du plus bel effet, et ouvrant un nouveau march au camping car. Les solutions trouves, sauvages dans un premier temps, sont peu peu ngocies avec les employeurs qui consentent lamlioration des douches et vestiaires de leurs bureaux. Les amnageurs installent prises lectriques, Wi-Fi et vidosurveillance dans les espaces occups par les tentes. Les travailhabitants utilisent galement les rseaux tlcoms des entreprises pour leurs usages privs, contraignant les responsables informatiques une violente rgulation des accs. De leur ct, les habitravailleurs des champs parviennent, la plupart du temps, ne pas se dplacer pour travailler, se dtachant peu peu du corps social de lentreprise. Sur leur CV, ils indiquent dsormais quils disposent dun quipement professionnel connect domicile (ils en prcisent le dbit, la qualit, la scurit). Loin de se limiter aux cols blancs, cette situation concerne de

4. Scnarios - Questions Numriques plus en plus demploys et mme douvriers. Les uns et les autres ont essay toutes sortes de transports intelligents, collectifs, mutualiss. Ils y ont renonc, les jugeant trop contraignantes. 4. Cdi cest fini ? Le contrat de travail dure indtermine et plein temps na plus la cote. Face aux variations de plus en plus rapides des marchs, les entreprises en rduisent la proportion de toutes les manires possibles : CDD, intrim, externalisation, automatisation Mais beaucoup de salaris, en particulier les plus jeunes et les plus qualifis, prfrent galement dautres formules. Les uns multiplient les emplois temps partiel, voire les petits boulots, pour augmenter leurs revenus et rduire leur risque en cas de licenciement. Les autres choisissent dorganiser leur temps de manire saisir toutes les opportunits, concilier leurs diffrents centres dintrt. La pluriactivit se dveloppe dans toutes les catgories sociales, depuis les travailleurs pauvres contraints de cumuler plusieurs jobs, jusquaux cadres qui dveloppent des activits complmentaires en auto-entrepreneurs. Un nombre croissant de salaris bascule vers un statut libral ou recourt au portage salarial, tout en travaillant au sein de petits collectifs dindpendants. Ils cumulent contrats de travail, missions dintrim, commandes, projets entrepreneuriaux, formation, activits bnvoles Leur temps de travail rmunr varie en fonction des missions, mais aussi de leurs autres engagements, de leur forme physique, des diffrents moments de leur vie. De leur ct, les entreprises se rorganisent autour de noyaux restreints de salaris stables, aux cts desquels des collaborateurs viennent prendre place pour des missions spcifiques. Leurs bureaux se vident, sauf lors de priodes de surchauffe. Certaines entreprises rduisent leurs surfaces, dautres les partagent et les rendent accessible aux travailleurs flexibles, mme si ceux-ci nont aucun lien avec lentreprise. Chaque individu devient responsable de dvelopper et de valoriser son em- Articles Page 16 ployabilit. Les rseaux sociaux jouent un rle central. Cest par eux que lon se fait connatre et que lon trouve de quoi semployer ; que lon travaille au sein dquipes projets, que lon se forme rciproquement, que lon schange des accrditations qui certifient nos comptences ; que lon articule ses diffrentes activits et les cercles de relations qui vont avec Si cette tendance convient bien aux travailleurs du savoir et certains travailleurs manuels trs qualifis, son extension aux jeunes qui nont pas encore de rseaux, ainsi quaux travailleurs plus gs et moins qualifis, pose en revanche des problmes majeurs. Il faut inventer un nouveau filet de scurit. Lallocation universelle, verse chacun sans condition, devient dactualit en Europe. En attendant, la tension monte entre travailleurs stables, qui rvent de la libert des autres et payent leur scurit dhoraires contraignants et de salaires peu attractifs, et les flexibles qui sinquitent du lendemain et, plus encore, de leur retraite. Page 17 ArticleS 4. Scnarios - Questions Numriques

VEille The Future of Work MIT Technoloy Review des emplois devenus obsoltes ou non comptitifs ? #Futur #Robot #Travail Il y a un an, la revue du MIT sortait un numro spcial sur le futur du travail. Au sommaire : La crativit peut-elle tre automatise?, La nouvelle vague des robots dusine, Automatiser ou prir, Les travailleurs humains, manags par un algorithme, ... A lire ou relire. Mtamorphose numrique (La) - Vers une socit de la connaissance et de la coopration www.editionsalternatives.com #Futur #Technologie Le monde connat aujourdhui un dveloppement sans prcdent du fait des technologies de linformation et de la communication. Le numrique (Internet, rseaux, informatique, etc.) se dploie grande vitesse et certains de nos usages ne peuvent plus se concevoir sans lui. Ce livre nest pas un livre sur la technologie mais sur lhomme. Il rompt en cela avec les approches centres sur les techniques et propose une vision inspirante du futur numrique que nous sommes en train dinventer. 12 technologies qui vont changer le monde (et tuer des emplois) Rue89 #Futur #Technologie Un rapport de McKinsey liste des innovations qui auraient un impact conomique colossal. Mais que faire Numrique et emploi : la cration cratrice ? Manpowergroup #emploi #Futur #Robot La robotique crerait 3,5 millions demplois dans le monde dici 2025... Plus loin que limage des fermetures dusines, symboles de la premire phase du processus de destruction cratrice, peut-on regarder lhorizon dune innovation technologique portant un nouvel lan de lemploi ? Page 18 Page 19 Veille Etat des lieux

Page 20 Page 21 2. Lindividu au travail ARTICLES 22/31 VEILLE 32/35 Fini le temps o lindividu tait rattach une organisation pour le restant de sa vie. Lexigence de flexibilit impose par le march dun ct, le dveloppement de la robotisation et lautomatisation de lautre, enfin la recherche de sens et du dveloppement personnel ont conduit les individus, bon an mal an, se forger leur propre cosystme dactivits : ils affinent eux-mmes leurs outils de travail, leurs savoirs et leurs expertises, leurs rseaux. Ils articulent sans cesse des activits rmunres et non-rmunres, et se constituent par-l une diaspora dorganisations (publiques / prives / formelles / informelles) essentielle leur trajectoire professionnelle, et constitutive de leur identit.

Articles Page 22 Page 23 ArticleS Et normalement, leur prtendue agilit dusages, leurs usages natifs devraient tre un atout, devraient faire deux une ressource rare, une valeur recherche, ce qui nest pas le cas. Cette appellation de Digital Natives est pleine dambigit 1. Numrique : la gnration Y, nouvelle chienlit ? Amandine brugire Paru le 11Juin 2013 sur www. metiseurope.eu Do vient la dfiance des chefs dentreprise, des managers vis--vis des jeunes gnrations ? Cette fantasmatique gnration Y, - et ce sera pire avec la gnration Z dit-on, marquerait-elle une nouvelle chienlit pour les entreprises? Le constat semble, en tout cas, celui dune incomprhension, dune difficult intgrer les jeunes gnrations, les impliquer, les faire adhrer la culture de lentreprise, comprendre leur mode de fonctionnement. Rappelons, en introduction, que la dfiance vis--vis de la jeunesse est une figure politique classique, le jeune tant porteur des bouillonnements et des transformations de demain, et donc dune remise en cause de lordre tabli. Rappelons aussi quaujourdhui dans un march de lemploi atrophi, avec un nombre dactivits rmunres qui ne couvre pas la population active, les jeunes dun ct mais les moins jeunes aussi de lautre, sont laisss de ct. Cest quand mme une des explications de ce parcours extrmement long dintgration et de scurisation des trajectoires (7 ans en moyenne). Mais dans le champ du travail, ce clivage gnrationnel vient se greffer en plus sur la nouvelle donne technologique. Il est vrai que le monde du travail est en pleine transformation sous linfluence des technologies (ce qui est encore relativement peu pris en compte). Les technologies numriques sont dsormais partout, elles ont intgr toute la chane de valeur des organisations : loutil de production, ladministration, communication, le commerce, la finance, le marketing. >> Linformatisation a modifi le contenu mme du travail : toujours plus dmatrialis ou mdi par des interfaces, et donc ncessitant plus de rflexivit. >> Elles font clater le cadre spatiotemporel de lentreprise : on peut travailler en dehors, en mobilit. Quand on compare les statistiques du taux dquipement des 20/30 ans et des plus de 70 ans (qui nont pas connu linformatisation au travail), le dcalage est important en effet. Mais si on prend en compte la gnration des baby-boomers, les carts se resserrent en termes dquipement >> Elles transforment considrablement les marchs financiers (algorithmes prvisionnels, les donnes prdictives, High-Frequency Trading). >> tlphonie mobile 98% des 18-39 ans, contre 85% des plus de 60 ans >> Elles modifient les modes de recrutement et mme la gestion des ressources humaines qui sappuient de plus en plus sur lanalyse des donnes et des traces dusages laisses par les individus sur les ordinateurs et les rseaux internes (People Analytics de Google) comme en termes dusages : >> Lubiquit des outils et des rseaux brouillent les frontires entre vie professionnelle et vie prive : le travail dborde sur la sphre prive, mais la vie personnelle se gre aussi du bureau. >> La figure des salaris - clients contributeurs - consommateurs se confondent : cest lconomie collaborative. >> Limpact des technologies sur le travail cest aussi lautomatisation, la robotisation, laugmentation de la productivit dun ct, la diminution dun certain nombre demplois de lautre. Lconomie numrique cre de la croissance mais avec peu demploi. >> Enfin le numrique est la fois moyen de production, moyen de mesure de la valeur et supports de nouvelles formes de rtribution. Bref, tout se transforme. Mais aussi nombreuses et profondes soient-elles, ces transformations touchent toutes les gnrations, pas seulement les jeunes. >> Ordinateurs au domicile : 94% des 18-39, contre 70% des plus de 60 ans >> les jeunes et les baby-boomers ont un panel dusages identiques : mail, chat, navigation, e-administration, e-commerce, rseaux sociaux, etc. Certains usages sont plus teints gnrationnellement (le chat, le SMS, le tlchargement dun ct / le-administration de lautre), >> envoi de SMS : 98% pour les 18-24 ans, 87% pour les 25-39, 37% pour les plus de 60 ans ce qui correspond - grosso modo - aux situations de vie des personnes, et leurs centres dintrts. Cette appellation digital natives met surtout en vidence le fait que les jeunes nont pas dautres rfrents dusages. Mais cette position leur confre justement un peu moins de rflexivit sur leurs pratiques, que ceux qui ont du sadapter, ce qui devrait constituer un avantage. Quest-ce qui clive alors les gnrations au travail? Si ce nest pas tout fait ou de manire pas si vidente - lusage technique des outils, cest peut-tre tout simplement un certain rapport au travail, qui diffre, par les idologies sousjacentes sur lesquelles il prend appui. Car la technologie nest pas neutre, elle nest pas dpourvue didologie. Dans son passionnant ouvrage Aux 1. Numrique : la gnration Y, nouvelle chienlit ? sources de lutopie numrique, lessayiste amricain Fred Turner dcrypte linfluence de la contre-culture amricaine des annes 70 sur la cyberculture, la culture des rseaux. Cest sur la Cte Ouest des Etats-Unis, que la greffe du numrique a prise, sous linfluence des communauts hippies. Celles-ci ont plac lindividu au cur de leur projet dmancipation : plutt que de prendre appui sur le pouvoir, il sagissait de se rinventer soi-mme - pour changer le monde. Cette philosophie libertaire lorigine des rseaux internet sest conjugue ensuite des courants plus libraux. Une hypothse que je vous propose aujourdhui, est de considrer que cette philosophie Hackers , pour le dire de manire un peu rapide, porte des valeurs aujourdhui dominantes chez les jeunes. On pourrait la caractriser par les lments suivants : >> sinscrire dans un projet qui ait du sens, >> se faire plaisir, >> se sentir appartenir communaut, une >> affirmer son individualit, >> continuer apprendre et se former. Rcemment une revue en ligne sur lemploi rsumait cette philosophie Hackers de la manire suivante Get Paid, Get Fit and make something cool ! : qui est une version un peu plus librale. La recherche du sens et du plaisir, du dveloppement personnel a pris le dessus. Aujourdhui les outils numriques participent mettre lensemble des activits que lon mne sur un mme plan : on gre partir dun mme support, dans un mme espace temps lensemble de ses activits. On ne gre plus un emploi, mais toute sa vie active : car chaque lment - loisirs, familles, engagement associatif, militant - comptent : constituant des expriences, des rseaux, des passerelles, des apprentissages nouveaux - potentiellement des comptences, une employabilit. Cela participe mettre en tension ce qui a du sens, et de ce qui nen a pas, dans notre quotidien, et cela, dans un contexte dinstabilit de lemploi, de

1. Numrique : la gnration Y, nouvelle chienlit ? prcarit financire, etc. On peut pousser certaines de ces tendances leur paroxysme pour voir ce quelle donnerait (ce quon fait la FING, dans le cadre de nos travaux Digiwork) >> Turn over subi des entreprises >> Tous intermittents : un travail si je veux, quand je veux ! >> Les rseaux interpersonnels dactivits : comme le vritable point dappartenance >> La place Tahrir dans les entreprises : ou la force des mobilisations virales >> Des congs illimits : la matrise de son temps >> Lentreprise comme utopie sociale : le choix des valeurs Reconsidrer le rapport au travail, cest prendre en compte le rapport lactivit. Ces aspirations agencer/grer diffremment sa vie active que lon identifie chez les jeunes - o lactivit prend le dessus sur le travail - ne sont pourtant pas tout fait nouvelles : elles ressemblent beaucoup celles des retraits actifs / ces baby-boomers - qui conjuguent aisment poursuite dune vie professionnelle - un rythme choisi -, solidarits familiales, engagements associatifs, parfois politiques, dveloppement personnel, formation, apprentissage - certes, avec le revenu dexistence en plus. Finalement, il y a peut-tre beaucoup prendre ou apprendre de nos ans. Articles Page 24 Page 25 ArticleS 1. Numrique : la gnration Y, nouvelle chienlit ?

2. Lauto-entrepreneur, un travailleur de notre temps 2. Lautoentrepreneur, un travailleur de notre temps Aurialie jublin Paru le 17Juin 2013 sur www. fing.tumblr.com le blog de la Fing La mobilisation des auto-entrepreneurs pour la dfense de leur statut a fait un peu parler delle du fait de lutilisation amusante du terme poussin (en rfrence la rcente rvolte des Pigeons) et du hastag #pioupiou. Elle fait en tout cas cho de nombreux concepts identifis au cours des premiers mois de lexpdition Digiwork : individualisation du travail, nouveaux collectifs de travail, nouvelles formes de rmunration, ect. Le statut dauto-entrepreneur (dcri principalement par les artisans du btiment qui y voit une concurrence dloyale), les compagnons du devoir ou lindpendant sont des figures que nous explorons particulirement dans lexpdition Digiwork pour toutes les reprsentations qui les entourent : lautonomie (lindividu est son seul responsable, il ny a, a priori, pas de lien de subordination), la gestion libre de son temps (il choisit quand il travaille, que ce soit dans la journe, la semaine ou lanne), lapprentissage continue (doutils rcents, de nouvelles comptences), la gestion de son employabilit, tout en essayant de renverser les rgles. La fin du travail, annonce par Jrmy Rifkin dans les annes 90, devient de jour en jour une ralit : aprs les emplois des ouvriers, ce sont maintenant les emplois du secteur tertiaire qui sont menacs par lautomatisation et la robotisation. Lindividu doit donc dvelopper de nouvelles activits rmunratrices pour pouvoir continuer vivre. A partir dune comptence, dun savoir-faire, il imagine son emploi, propose une activit, il capitalise des expriences, construit son environnement de travail, il se cre son rseau et va parfois dans des espaces de coworking pour le dvelopper et rencontrer physiquement dautres personnes. Les auto-entrepreneurs partagent un mme statut, mais pas une mme activit (commerce ou services, dveloppeur web ou coach en dveloppement personnel, en passant par fabriquant de bijoux), et cest en a que le collectif des Poussins, leader de la contestation, est un cas intressant de formation dun collectif en ligne dindividualits disparates, qui se sont fdres autour dune cause, coup de ptition et de tweets. Nous Articles Page 26 observons ainsi la cration de nouveaux collectifs, mergeant spontanment, issus dune communaut dintrt installs ou non (il y a quelques annes sortait par exemple le blog lafusionpourlesnuls. compour la mobilisation des employs de la fusion de lANPE et de lAssedic dans Ple Emploi). Enfin, les auto-entrepreneurs encourent les mmes risques : isolement, prcarit, droits sociaux peu nombreux. La limitation des charges sociales octroye aux auto-entrepreneurs pouvait ainsi tre vue comme une compensation la prcarit : Vous ntes pas salari, vous avez une activit rmunratrice limite, des droits sociaux encore plus limits, donc vous payez peu de charges. Or labaissement du plafond de lactivit, quivalent un smic par mois (pour les activits de services), revient une lgalisation de la prcarit : Vous ntes pas salari, vous avez une activit rmunratrice encore plus rduite, des droits sociaux toujours trs limits, mais dbrouillez-vous avec a. Notre propos dans lexpdition Digiwork nest pas de faire lapologie de lautonomie et du libralisme, en prnant que tout le monde doit tre responsable de son employabilit. En imaginant le scnario Tous intermittents, dans lequel lindividu devenait le gestionnaire autonome de son portefeuille dactivits et o les entreprises taient des botes projet dans lesquelles les individus, porteurs de leur savoir-faire, se retrouvent pour collaborer sur une mission, nous mettions en avant la ncessit dinventer de nouveaux modles de solidarit pour pallier les risques de prcarisation des itinraires personnels. La question de la redistribution de la valeur et de la rmunration est centrale : car si le numrique change la manire dont on produit, il change aussi la manire dont on mesure la valeur. Il est mme le support de nouvelles formes de rtribution. Il faut prendre acte du fait que le travail, lactivit slaborent diffremment, et ncessitent de nouvelles redfinitions des solidarits. Pour le moment, nous en sommes encore au dbut de notre rflexion, mais nous esprons pouvoir apporter des pistes daction innovantes sur le sujet dici quelques semaines. Page 27 ArticleS 2. Lauto-entrepreneur, un travailleur de notre temps

3. Le travailleur de demain sera un mouton dix pattes 3. Le travailleur de demain sera un mouton dix pattes Aurialie jublin Paru le 11 Mars 2013 sur www.fing.tumblr.com le blog de la Fing Le numrique a chang lactivit productive et va continuer la faire voluer. Dans un monde de plus en plus informatis, connect, automatis, robotis, lhumain va devoir dvelopper de nouvelles comptences, principalement dans les activits de services. Les 2 tudes reprises ci-aprs (une franaise et une amricaine) ont cherch les dcrire, sans sattacher des activits particulires ou aux possibles mtiers du futur. Dans ltude du CAS et de la DGT sur Limpact des technologies de linformation et de la communication sur les conditions de travail, Yves Lasfargue dcrit les 10 volutions qui modifient les conditions de travail dans la socit numrique (p. 87). Ainsi, le travailleur devra savoir grer : >> les changements permanents (du matriel, des logiciels) >> la numrisation et labstraction (ainsi que la dmatrialisation, les trois provoquant un sentiment de dshumanisation des relations) >> les informations de plus en plus crites (impliquant lexclusion des illettrs) >> linteractivit et linstantanit >> la surabondance des informations >> la logique contractuelle (obligation de suivre des procdures, datteindre des objectifs) >> le temps et lurgence >> lespace et le travail distance >> la vulnrabilit (des systmes complexes fragiliss par les pannes, les attaques, ) >> la traabilit et la transparence Institute for the future a t un peu plus loin en dcrivant les 10 comptences ncessaires en 2020 (jai gard les notions en anglais, car leur traduction nest pas toujours aise en franais). Ces comptences sont les suivantes : >> Sense-making : capacit dterminer le sens profond de ce qui est exprim (diffrencier les homonymes, par ex) >> Social intelligence : capacit se connecter aux autres dune faon profonde et directe, comprendre Articles Page 28 les ractions des autres et stimuler des interactions >> Novel & adaptative thinking : capacit penser et arriver des solutions et des rponses au-del de ce qui est appris par cur ou bas sur des rgles >> Cross-cultural competency : capacit travailler dans diffrents milieux culturels >> Computational thinking : capacit traduire une importante somme de donnes et dinformations dans des concepts abstraits et comprendre un raisonnement bas sur des donnes >> New-media literacy : capacit valuer et dvelopper du contenu qui utilise les nouvelles formes de mdia, et sappuyer sur ces mdias pour une communication convaincante >> Transdisciplinarity : capacit comprendre des concepts venant de diverses disciplines >> Design mindset : capacit reprsenter et dvelopper des taches et des processus de travail pour les rsultats voulus >> Cognitive load management : capacit filtrer linformation par importance, et comprendre comment maximiser le fonctionnement cognitif en utilisant une varit doutils et de techniques >> Virtual collaboration : capacit travailler de faon productive, mener une mission et montrer sa prsence comme un membre dune quipe virtuelle. Une grande partie de ces comptences sont des actions que les robots ne savent pas encore faire. Dans cet article de The Economist, intitul Robocolleague, lauteur conclue en crivant : les entreprises peuvent trouver plus intressant dinvestir dans des technologies qui amliorent la productivit des travailleurs nationaux moins qualifis, en augmentant leurs salaires. Un jour, les robots intelligents pourront changer cette situation. Mais tant que les humains conserveront lavantage de la flexibilit cognitive, les entreprises continueront de tirer parti de travailleurs pleins de bonne volont. Page 29 ArticleS 3. Le travailleur de demain sera un mouton dix pattes

4. Et vous, vous faites quoi ? 4. Et vous, vous faites quoi ? Aurialie jublin Paru le 26 Fvrier 2013 sur www.fing.tumblr.com le blog de la Fing Dans une soire ou sur Twitter, on se prsente souvent en disant o lon travaille et ce que lon fait. : Bonjour, je suis Machin, je suis responsable Bidule chez Truc et compagnie. Lors du 1e atelier de lexpdition Digiwork, une personne avait fait la remarque suivante : Comment on se prsente si on nest plus un mtier ? Les personnes sans emploi peuvent en effet ressentir une gne. Et pourtant sans emploi ne veut pas dire sans activit, cela veut seulement dire sans activit salari. Allez dire aux contributeurs de Wikipedia , aux hommes et femmes au foyer qui soccupent de leurs enfants, ou aux cuisiniers-amateurs-blogueurs-leurs-heures, quils sont sans activit ou quils ne contribuent pas lconomie. Et puis, un mtier, une fonction ne disent pas grand-chose de ce que lon fait au quotidien. Dans un article intitul La fin du travail tel quon le connat, Josh Bersin, un spcialiste des questions RH, propose de remplacer le mot travail (job) par rle et fonction par srie de tches et de spcialits. Le mot rle ma fait spontanment penser lhistoire de JeanPaul Sartre sur le garon de caf, utilise pour expliquer ses concepts dessence, existence et de mauvaise foi. Selon Sartre, le garon de caf en fait des tonnes (Il a le geste vif et appuy, un peu trop prcis, un peu trop rapide, il vient vers les consommateurs dun pas un peu trop vif, il sincline avec un peu trop dempressement, sa voix, ses yeux expriment un intrt un peu trop plein de sollicitude pour la commande du client), car il joue tre un garon de caf, pour se persuader lui-mme quil se confond avec sa fonction, quil est sa fonction. Sartre a pris lexemple du garon de caf, mais il aurait trs bien pu prendre un boucher, un publicitaire ou un manager, chacun jouerait sa fonction. Mais les slashers lont bien compris, ils cumulent les activits et multiplient les opportunits pour vivre plusieurs expriences en une mme journe, appartenir diffrents univers, spanouir dans un domaine qui les passionnent, dvelopper des comptences, nourrir un profil original Freddy Krueger, vendeur de glaces la journe et tueur psycho- Articles Page 30 pathe denfants la nuit, ne dira srement pas le contraire ! Par contre, sur le problme smantique autour des mots travail, activit, emploi, mtier, fonction, rle, je ne suis pas sre quil soit dune grande aide. Page 31 ArticleS 4. Et vous, vous faites quoi ?

VEille Page 32 The new artisans network era of the Harold Jarche #Artisan (philosophie) #Ecosystme dactivit #Individu Petit extrait dun article dHarold Jarche qui a fait la mme analyse que Digiwork sur lindividu quip, autonome et connect, lmergence de pratique collaboratives et de collectifs et les nouvelles formes de cration de valeur : Knowledge artisans are amplified versions of their preindustrial counterparts. Augmented by technology, they rely on their networks and skills to solve complex problems and test new ideas. Small groups of highly productive knowledge artisans are capable of producing goods and services that used to take much larger teams and resources. In addition to redefining how work is done, knowledge artisans are creating new organizational structures and business models, such as virtual companies, crowd-sourced product development, and alternative currencies. Chez les intellos prcaires , un travail qui prend tout le temps Lhumanit #Discontinuit du parcours #Temps Confronts la discontinuit des emplois et des activits, subissant pour lcrasante majorit dentre eux linconfort de rmunrations la fois faibles et alatoires, des dizaines de milliers de travailleurs dans les industries dites cratives sont contraints de rester disponibles en permanence. Une ide, un boulot : le garagiste qui apprend ses clients rparer rpartition des richesses produites, devront voluer pour offrir un avenir la troisime rvolution industrielle. franceinfo #Artisan #Individu #Comptence Yann Raguenes, un jeune mcanicien automobile de 27 ans, a ouvert Un garage et vous, Les Sorinires, prs de Nantes, o il met la disposition de ses clients, ses conseils et son matriel. Comment tre heureux au travail en vivant dans un esprit de pauvret? Lexpress #Sens #Valeur La pauvret est combattue comme une source de malheur, mais aussi prsente comme une voie de bonheur lorsquelle touche lesprit et non lexistence matrielle. Philippe Laurent sinterroge sur son sens au travail. Outils sociaux sur lespace de travail Microsoft #Espace de travail #Outils sociaux #Service Microsoft a men une enqute dans 32 pays sur lutilisation des outils sociaux dans lentreprise. Malgr les restrictions de lentreprise et les hsitations du management, les travailleurs veulent utiliser les outils sociaux sur leur lieu de travail, mme si cela signifie dpenser leur propre argent. Aprs Bring Your Own Device (Apportez Votre quipement personnel, en francais), voil le Bring Your Own Service. Le travail disparat, intervention de Paul Jorion Ce soir ou Jamais Quand les robots remplaceront les hommes Economie Matin #Automatisation #Disparition de lemploi #Robot Un court article de Jean-Michel Billaut, gourou de linternet franais, qui a le mrite dextraire les principaux sujets de controverses du scnario de la robotisation massive de nos socits. Lesclave tait le prototype du robot 0.0, le proltaire sa version 1.0, et les robots biologistes constitueront la prochaine tape du robot 2.0. Les modles dinnovation qui supportent la croissance, ainsi que la #Automatisation #Compensation Face laugmentation continue du chmage, il rappelle notamment la proposition du Suisse Jean de Sismondi (1773-1842) selon laquelle tout ouvrier remplac par une machine bnficie dune rente, indexe sur la richesse cre dsormais par celle-ci. After your job is gone TechCrunch Page 33 Veille breux liens, lauteur Jon Evans fait un historique de la disparition du travail, touchant tout dabord les ouvriers du secteur secondaire puis les employs du secteur tertiaire, dans lequel les avocats, financiers et chirurgiens ne sont pas labri. Il imagine ensuite un monde se divisant en deux catgories : une minorit dcroissante de trs riches - les travailleurs des technologies, les barons de la finance, et ceux qui ont hrit leur fortune, pour la plupart - vivant dans une poigne de villes idylliques dgoulinant de richesse, et/ou leur maison dt est proximit des plages, des lacs et des montagnes ... et la majorit qui gagne peu, avec des contrats de travail occasionnels et des petits boulots, trop pauvre pour mme visiter les lieux o les riches vivent, travaillent et jouent. Matthieu ou chronique de la disparition du travail Metis #Contrainte #Disparition du travail #Individu Extrait : Matthieu exprimente lemploi en mme temps que linvisibilit de son travail. Le travail a disparu. Comme dans la publicit, les tches qui lui sont demandes en ont la forme, la couleur mais nen sont pas. Il en a les obligations, les allers retours quotidiens, les horaires, la subordination, lambiance morose, mais il nen a pas les opportunits. Il nen rencontre pas les dimensions expressives que revendiquent mme des salaris plus modestes des caisses de grande distribution. Il narrive pas se sentir utile, il ne participe pas un collectif, il nest pas autonome et il ne voit rien dintressant dans ce quil a faire. Identit professionnelle : un mtier et beaucoup plus Cursus #Disparition du travail #Activit #Emploi #Identit #Individu Illustrant son propos par de nom- Que faites-vous dans la vie ? Lindividu au travail cette question banale, on rpond le plus souvent en donnant le nom de son mtier, ou de sa fonction dans lentreprise qui nous emploie. Mais que rpond-on lorsquon est sans emploi ? Sans emploi et trs investi dans une ou plusieurs activits ? Que rpond t-on lorsquon occupe plusieurs emplois ? Lors que son emploi ne correspond aucun nom habituel ? Que lon occupe un emploi alimentaire mais que lon construit ct une expertise passionnante ? Quest-ce que le nouveau CDII ou CDI intermittent ? Andre Gorz YouTube #Artisan #Individu #Travail (concept) Le travail est une invention du capitalisme industriel. Durant lantiquit, le travail ne se droulait pas dans la sphre publique. Les femmes travaillaient (ou sinon les esclaves), les hommes faisaient de la politique. Le travail tait mal vu. Pour Max Weber, au Moyen-ge il ny avait pas de travail mais des besognes, des peines, des labeurs (paysans), et des uvres (des artisans). Democratie & Socialisme #Contrat #Temps Le CDII ou contrat dure indtermine intermittent est, de fait, une sorte de contrat temps partiel annualis : le salari va alterner des priodes travailles et non travailles, et sa rmunration sera lisse sur lanne : comment payer quatre mois de travail en douze fois ? Il sera ouvert aux entreprises de moins de 50 salaris (dans un premier temps dit exprimental ). Apprendre entreprendre dans un monde en rseau Email : Not Dead, Evolving Harvard Business Review #Email #Infographie #Outil Le HBR a men une enqute en 2012 auprs de 2.600 travailleurs aux tats-Unis, Royaume-Uni et en Afrique du Sud qui utilisent lemail quotidiennement. Les rsultats indiquent que lemail nest pas mort (les gens passent la moiti de leur journe de travail les traiter), mais quil a volu. Il est devenu une archive consultable, la source de la responsabilit dun manager, loutil de collaboration le plus efficace des travailleurs, un moyen davoir de linformation, ... Cursus #Automatisation #Robot Les applications numriques ont beau nous rendre la vie plus simple et plus excitante au quotidien, force est de constater aussi quelles ont dtruit un nombre considrable demplois. Grosso modo, toutes les tches routinires qui pouvaient tre programmes et automatises lont t ou sont en passe de ltre. Des robots et des logiciels remplacent les travailleurs dans de multiples domaines; le mouvement, qui a touch en premier lieu les processus industriels, sest rapidement tendu au procs des services. Il touche dsormais les professions intellectuelles dites suprieures. Pour un Google Now du poste de travail Bloc-notes de Bertrand Duperrin #Espace de travail numrique #Outil Alors que les outils grand public envahissent le bureau et que lon croule sous les informations, lauteur pense que lapplication Google Now, service prdictif qui pousse lutilisateur, sans quil nait rien demand, les informations dont il a besoin quand il en a besoin, va devenir indispensable sur le poste de travail. Par exemple, un commercial pourrait recevoir linformation selon laquelle il devrait tout de suite se mettre en route, vu les em-

VEille Page 34 Lindividu au travail bouteillages, ou des donnes du CRM quand il est chez un client. Une vision de la formation tout au long de la vie en Europe pour 2030 Missing Out/Peur de rater quelque chose) est le nouveau mal des employs hyper connects, mais qui ne se limite pas pour autant la sphre professionnelle. Il est souvent li au FONK (Fear Of Not Knowing/Peur de ne pas savoir). Email : combien de temps encore ? formation-professionnelle.fr #Comptence #Espace de travail numrique Au-del de la question de la formation, larticle aborde une thmatique traite dans Digiwork, celle de lenvironnement de travail, dans lequel la dmonstration des comptences et des aptitudes sera prfre aux diplmes ; la performance des employs sera mesure et quantifie en continu au travers de systmes de mesures numriques ; les limites du public/priv, professionnel/ personnel, bureau/domicile, rel/virtuel, formel/informel seront confuses, ... LinkedIn wants to be your personal assistant with new Contacts app Los Angeles Times #Application #Rseaux sociaux Comme un assistant personnel virtuel, la nouvelle application, baptise LinkedIn Contacts, runit dans un seul endroit les informations de contacts des divers e-mails, le calendrier de lutilisateur et ladresse des services dannuaire. Il met galement automatiquement jour les informations des contact chaque fois quil y a un changement, que ce soit dans le Google de lutilisateur ou dun compte Outlook. Sont inclus dans ces informations les dtails de conversations et de runions passes que vous avez eues avec le contact. Rialland, matre de confrence Sciences-Po Paris, consultante en gestion de linformation dans lentreprise, pour Comprendre et matriser la dferlante dinformations. Les agences demploi : 16 millions de missions dintrim ... en autres France Culture manpowergroup Peut-on se passer de lemail ? 500 milliards de mail sont envoys chaque jour dans le monde. Cr il y a 30 ans, ce moyen de communication a conquis le monde, individus et entreprises. Plus que jamais utilis, lemail est aussi plus que jamais remis en cause. Une mission produite par Telecom EM, et couter sur le MOOC de France culture. #Intrim #Parcours professionnel En 2012, aprs deux annes de redressement, lemploi intrimaire a chut de 11,6%. Mais le travail temporaire demeure un vecteur daccs lemploi, souligne le Prisme (Professionnels de lintrim, services et mtiers de lemploi) dans son bilan annuel. Surtout, les agences demploi saffirment comme un acteur de rfrence de la scurisation des parcours professionnels et de la ractivit RH. 8 atouts des candidats ayant men une reconversion professionnelle Itaquecoaching.com #Employabilit #Parcours professionnel #Reconversion Les itinraires bis de la vie professionnelle ont beau tre en passe de devenir la norme, les recruteurs frileux continueraient camper dans les ides reues sur lemployabilit des personnes au parcours atypique. Et entre autres celle des candidats ayant chang de mtier. Pourtant, ils ont dautant plus datouts quils on suivi ce parcours difficile. #Email #Outil #Radio Jobs in the Future Wagepoint.org #Comptence #Mtier De nombreuses fonctions nexistaient pas dans lentreprise il y a 10 ans, (dveloppeur dapplication, social media manager, expert en dveloppement durable, designer orient usage, ...), cette infographie propose 10 nouveaux mtiers en 2030 (manager davatars, architecte digital, nano mdecin, ...) et les 5 comptences dvelopper (esprit critique, rsolution de problme, crativit, esprit dentreprenariat, culture numrique). Infobsit, le mal du sicle Viuz.com FranceTVInfo #Souffrance #souffrance #Vido Le syndrome de FOMO (Fear Of Les conseils de Caroline Sauvajol- Veille Lindividu au travail pas que les seniors ou les personnes peu qualifies. Quels seront les mtiers de demain ? Mode(s) demploi #Comptence #Info pratiques #Mtier Liste de quelques guides pratiques consulter en ligne gratuitement sur les nouvelles comptences, les mtiers cadres en mergence, les mtiers des jeux vidos, ... Fidbacks, le profil de confiance Le blog de collaborative la consommation #Ecosystme dactivit #Rputation #Service Lanc en janvier 2013, le site Fidbacks permet ses membres de crer et partager un profil agrgeant lensemble des commentaires quils ont reus sur les diffrentes plateformes dchanges entre particuliers quils utilisent (Airbnb, Buzzcar, Couchsurfing, Blablacar, Deways, eBay, Etsy, Priceminister, VadrouilleCovoiturage, Zilok ...). Ainsi, grce Fidbacks, un nouveau membre sur un site pourra attester de sa rputation complte agrge et certifie par Fidbacks directement sur son profil et ce ds le premier jour. In a hyper-connected world it is healthy to disconnect Lobsolescence (programme) de nos comptences : la course contre la montre pinterest ManpowerGroup Une infographie sur la dconnexion volontaire pour bien profiter de ses vacances... pour celles et ceux qui en auront. #Comptence Fomo, nouveau mal du sicle Page 35 Rsultats de lenqute du Centre europen pour le dveloppement de la formation professionnelle (CEDEFOP) sur la perte, le vieillissement ou linadaptation des comptences, phnomne qui ne concerne #Dconnexion #Souffrance Le travail peut-il nouveau nous faire vivre ? RH Info #engagement Les contextes qui permettaient une personne de trouver une raison stable pour simpliquer dans son travail sont en grande partie rvolus. Les comportements cyniques en matire sociale ont fait tomber les illusions. Dossier Real Humans Slate #Robot #pop culture Arte diffusait le mois dernier la srie Real Humans, racontant la cohabitation, plus ou moins facile, entre les humains et les hubots (robots visage humain qui aident au quotidien les humains). Relations humain-hubot, activistes anti-hubot, discrimination envers les hubots, hubots se battant pour leur libert, ... les thmes abords par la srie sont nombreux et Real Humans apportent donc un clairage intressant sur la thmatique Robot/ Humain. Erik Brynjolfsson : La solution pour la croissance ? Faire la course avec les machines.... Ted #video Alors que les machines sapproprient davantage de travail, beaucoup se retrouvent sans emploi ou voient leurs augmentations de salaire sans cesse repousses. Est-ce la fin de la croissance ? Non, selon Erik Brynjolfsson - ce sont simplement les difficults grandissantes dune conomie radicalement rorganise. Un cas fascinant qui expose pourquoi les grandes innovations sont devant nous... si nous considrons les ordinateurs comme faisant partie de notre quipe.

Page 36 Page 37 3. Nouveaux collectifs, nouveaux managements ARTICLES 38/51 VEILLE 52/55 Lhyperconnexion des individus au travail et leur mise en rseaux modifient la manire dont les collectifs productifs - inventifs se forment. Les frontires inter-services, ou internes-externes lorganisation se diluent. Les collectifs se structurent autour de valeurs, denjeux et de finalits partags. Ils articulent rseaux physiques et rseaux numriques. Cela en appelle de nouvelles formes de management des quipes et des projets, de nouvelles reprsentativits des collectifs ; et ouvre aussi sur de nouvelles formes de mobilisation-revendication.

Articles Page 38 Page 39 ArticleS Les entreprises se transforment pour survivre >> Ce qui ressort des tmoignages des chefs dentreprises et chercheurs runis par la Fing, cest que les rponses sont trouver dans la souplesse et louverture : 1. Le futur du travail dans lentreprise (1/2) : lagilit ou le nant ? Equipe des ateliers de lemploi, Manpower Paru le 10 Juillet 2013 sur Le numrique dstabilise les entreprises parce quil acclre un double-mouvement qui brouille ses frontires : >> les usages privs ont volu de manire fulgurante et simmiscent dans lentreprise au point de remettre en cause ses codes hirarchiques en particulier ; >> dans le mme temps, le modle tayloriste dprit, les relations de travail vie nexistent plus et les collaborations ponctuelles se multiplient : les collectifs dhier ont mut, et le concept mme de salariat au cur de tout ldifice du travail, en France en particulier devient flou. internetactu.net le mdia de la fing A ces deux questions dterminantes de lavenir du vivre ensemble dans le collectif quest lentreprise, lexpdition Digiwork de la Fing a tent dapporter des lments de rponses lors de Futur en Seine 2013. Quel modle dorganisation les entreprises peuvent-elles adopter alors que le numrique permet chaque salari de transformer son rapport de pouvoir lentreprise ? Lindividu au pouvoir signe-t-il la mort de lentreprise ? Aprs lre industrielle qui faisait du salari un subordonn stricto sensu, simple excutant, on assiste au retour de lindividu dans lentreprise, et avec lui dune certaine confusion entre vies prive et professionnelle et/ou publique. Ce phnomne ne se cantonne pas au travail, ce sont tous les citoyens qui subissent une injonction sociale lindividualisation, estime Anne-France Kogan, enseignant-chercheur lEcole des Mines de Nantes. Aujourdhui, lautonomie devient une valeur cardinale et lindividu doit tre responsable de ses choix, en substance. Le numrique incarne autant quil acc- lre radicalement le processus : les salaris font entrer leur tlphone mobile, tablette ou ordinateur portable dans lentreprise, leurs rseaux de connaissances professionnelles et daffinits personnelles sentremlent, leurs passions se conjuguent au travail collectif, leurs talents et crativits doivent fonctionner ensemble lre de linnovation In fine, lentreprise aujourdhui doit grer autant de qutes du bonheur quil y a dindividus en son sein. Car dans une conomie dont la crativit est le moteur, le gnie de chacun tout comme sa relation au collectif sont dterminants : la prise en compte de lindividu dans toute sa complexit, intime comme sociale, est une donne tout fait nouvelle dans les entreprises ! Plus prosaque, lexemple de lutilisation professionnelle de son tlphone ou ordinateur portable personnel (phnomne connu sous lacronyme Byod, pour Bring your own device), qui pose dimportants problmes de scurit des donnes et de compatibilit logicielle, est typique des transformations actuelles : o se situe la frontire entre travail et activit personnelle, activit associative, temps libre ? Comment dcompter le temps de travail quand on peut traiter la demande dun client dans les transports en commun et pendant les vacances ? Comment faire vivre un collectif quand le lieu de travail perd de sa signification (cest la question qui a conduit Marissa Mayer dcider linterdiction du tltravail chez Yahoo) ? Ces questions sont plus quessentielles, elles sont existentielles : Comment les entreprises pourront-elles survivre dans leur forme actuelle, alors que tous les fondements de leur existence moderne sont saps ? Sauront-elles se montrer suffisamment agiles pour se rinventer ? >> un management qui cherche plus stimuler et accompagner qu imposer, ce qui se concrtise par exemple par un accompagnement plutt quune interdiction du Byod ; >> un fonctionnement en entreprise tendue qui se diffuse : au cur de la russite de Poult, ce modle partenarial destin favoriser la ralisation de projets est aujourdhui revendiqu par des grandes entreprises dans leur relation avec leur cosystme de PME sous-traitantes ; >> une organisation qui brise les silos, cherche favoriser le travail en mode start-up et stimule l intrapreneuriat (concept qui veut que le salari soit un entrepreneur lintrieur de lentreprise); >> des entits qui deviennent apprenantes, en crant notamment leurs propres universits. Face aux mutations numriques, Nathalie Andrieu, directrice gnrale en charge du numrique au Groupe La Poste na eu dautre choix que de revoir son modle conomique, son organisation et son fonctionnement. Elle explique ainsi que son entreprise cherche aujourdhui valoriser, parmi ses salaris, quatre traits de caractre propres aux entrepreneurs : >> 1. got du risque ; >> 2. non conformisme ; >> 3. capacit dorganisation et efficacit personnelle ; >> 4. capacit se remettre en cause. Lentreprise tendue prend corps grce au numrique Elle prconise dadopter le modle de lentreprise tendue, qui fonctionne en cosystme en intgrant ses sous-trai- 1. Le futur du travail dans lentreprise (1/2) : lagilit ou le nant ? tants et tous les acteurs dun projet : On doit travailler ensemble, faire cooprer start-ups et grandes entreprises, au lieu de les opposer. Une entreprise comme La Poste a besoin dtre bouscule par des startups qui remettent en cause les habitudes, les rythmes, reconnat-elle. Ce nest que comme a que la France pourra reprendre un temps davance. Ceci tant dit, larrive de lextrieur dans lentreprise et la prise de pouvoir dindividus qui y font entrer leur vie prive via les appareils numriques (le fameux Byod), pose un dfi de taille aux responsables informatiques : comment viter lanarchie ? Comment viter de perdre le contrle, avec tout ce que cela implique en termes de scurit des informations confidentielles notamment ? Pousss par la dmocratisation des usages privs (la consumrisation de lIT, cest--dire des technologies de linformation, le fait que des produits initialement conus pour un usage domestique soient adapts au march professionnel), les employs construisent peu peu un Shadow IT une informatique parallle o chacun amne et utilise loutil quil prfre, en contournant la norme. Une telle fronde douce, sans revendication, est une nouveaut pour les entreprises ! Pour Philippe Bletterie, responsable du management chez Alcatel-Lucent, lalternative est claire : soit la patrouille sadapte, soit non, et on travaille moins bien, dans de moins bonnes conditions. Sans accompagnement des usages, le mal-tre guette ; plus fondamentalement, au-del des risques psycho-sociaux, il sagit selon lui de savoir intgrer le nouveau capital apport par lindividu au lieu de verrouiller les accs. Ladaptation dAlcatel-Lucent cette nouvelle ralit du travail sest traduite par llaboration dun nouveau cadre favorisant la fois lautonomie et le partage, avec notamment une bibliothque dapplications professionnelles que chaque collaborateur choisit selon ses propres besoins et, surtout, la cration dun Youtube dentreprise accessible distance. Baptis OpenTouch Video Store, cette plateforme concrtise la notion dentreprise tendue en permettant aux collaborateurs, fournisseurs,

1. Le futur du travail dans lentreprise (1/2) : lagilit ou le nant ? clients et partenaires dAlcatel-Lucent de partager des documents vido en lien avec leur activit sans aucun matriel ni logiciel spcifique requis. Une solution collaborative qui fluidifie la communication de lentreprise avec toutes ses parties prenantes, valorise lapport de chacun et stimule lchange, tout en faisant confiance lauto-rgulation sans pour autant sacrifier la matrise des donnes. Quand les usages et linnovation font la loi, le management se rinvente Corollaire de ce changement, llaboration dun outil numrique en entreprise ne se fait plus en top-down aujourdhui : ce nest plus la Direction qui dcide et les salaris qui appliquent, notamment parce que les usages individuels ont pris une telle place dans la vie de chacun que lentreprise perdrait normment de temps, dnergie et dargent en cherchant les contrer. Le DSI (Directeur des systmes dinformation) voit son rle stratgique voluer, il sancre dans le business en offrant des solutions mme daugmenter la productivit et devient force de proposition pour assurer une politique numrique en phase avec les usages. Pour satisfaire au mieux aux prfrences de chacun, les exprimentations et dveloppements par itration se multiplient, qui facilitent les ractions rapides et flexibles au changement, autorisant les tests et les retours en arrire. Le but : amliorer le bien-tre au travail tout en stimulant linnovation. Autre exemple encore avec Poult, leader de la biscuiterie (1/5e des biscuits vendus en France), qui connat une croissance annuelle deux chiffres souvent suprieure 20%. La recette de Laurent Nol, son responsable R&D et Innovation : librer les initiatives, notamment en instaurant un leadership tournant pour viter que ne se cristallisent des lieux de pouvoirs, et ainsi challenger sans cesse la crativit de ses quipes le tout accompagn dune communication intensive et transparente (transmission de tous les comptes de rsultats) ainsi que dune politique de formation toffe. Chez Poult, le postulat de lempowerment des salaris consiste en la dhi- Articles Page 40 rarchisation, la suppression des strates et des postes de contrle deux chelons hirarchiques ont dj disparu. Plutt que dinterdire, le rle des managers et des responsables des ressources humaines de Poult est donc de dfinir le sens et les objectifs du travail, en aidant lindividu se responsabiliser, en librant leurs capacits dinnovation. Au sein de cette biscuiterie, les employs sont des intrapreneurs et sinscrivent dans un vritable cosystme : participation aux ples de comptitivit, cration dincubateurs internes (structures dappui au dveloppement de projets innovants), etc. Vers lentreprise-artiste, royaume des dviants ? Poult est-elle pionnire ? Quel sera le modle de demain ? Quelle mythologie remplacera celle, moribonde, des merveilles de lindustrie ? Cest la question essentielle, selon Armand Hatchuel, professeur titulaire de la chaire thories de la conception de lEcole des Mines, coauteur de Refonder lEntreprise (qui lui a valu plusieurs prix littraires, dont celui de la Fondation ManpowerGroup pour lemploi) et pilote du projet de recherche Lentreprise, formes de la proprit et responsabilits sociales au Collge des Bernardins. Le processus dinnovation est aujourdhui le mme que celui de la cration artistique, assne-t-il. Pour lui, la mutation de La Poste relve de cette dmarche : Je ne suis plus ce que vous pensez que je suis !, proclamerait lentreprise auprs de ses parties prenantes. Henri Seydoux, PDG de lentreprise de systmes et kits mains libres Parrot, abonde dans son sens : lentreprise daujourdhui est un monde de saltimbanques, sur le modle de la Sillicon Valley. Elle sappuie sur des cratifs, dont la valeur ajoute repose avant tout sur la capacit dtonnement et penser contre la norme. Pour lui comme pour Armand Hatchuel, la rticence des Franais au changement viendrait du fait que les fondations du travail sont ancres dans nos imaginaires collectifs comme si elles taient par nature immuables. Pour Armand Hatchuel : Les termes inno- Page 41 ArticleS vation et entreprise sont historiquement ancrs, idologiss ! Le modle dinnovation qui sest impos est celui issu de la science. Connu de tous, il est aujourdhui satur. Henri Seydoux estime pour sa part que la planification qui a fait la gloire de lindustrie est dpasse. Pourtant, on ferait comme si elle pouvait encore avoir cours aujourdhui, et ce mensonge serait destructeur pour laventure humaine quest lentreprise : il est difficile de faire fonctionner des collectifs fonds sur des leurres !. Dans un monde dincertitude, un business plan doit tenir en une demie-page et les spcifications logicielles (cest--dire lensemble explicite dexigences satisfaire par un produit) seraient bannir parce quelles font croire en la possibilit de totalement matriser le futur : elles transmettent une croyance dans un monde idalis ; au final, elles induisent en erreur. En somme, lentreprise doit retrouver sa raison dtre : crer !, rappelle Henri Seydoux. Devoir dgager des bnfices, cest sa contrainte, pas sa gloire. Pour Armand Hatchuel aussi, le seul salut de lentreprise, aujourdhui, rsiderait dans son basculement ontologique : Lentreprise du futur doit protger le dviant, car cest le dviant qui innove et qui est capable de crer de la rationalit dans linconnu. Pour pousser ce changement, le chercheur propose deux options : >> Refondre les cad