Vademecum Solutions numériques

« La visioconférence est l’ensemble des techniques et outils

qui permettent et facilitent la communication à distance »*

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© 2014 . Réalisé par Macéo, la Plate-forme 21

1) Visioconférence, Webconférence : des solutions de communication à distance

2) Comparatif, avantages et inconvénients

3) Solutions de communication à distance

4) Des choix de solutions en fonction de contextes d’usage

5) Le débit, un élément prépondérant

6) Skype

7) Google Hangouts

8) Scopia Desktop

9) Adobe Acrobat Connect

10) Matériel dédié de visioconférence

11) Glossaire

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Solutions techniques pour la communication à distance

De manière schématique, on distingue deux procédés techniques :

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Les systèmes de visioconférence « tout-en-un » basés sur du matériel dédié (hardware)

Les solutions logicielles ou d’équipements pour optimiser les fonctionnalités d’un ordinateur de bureau

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Des solutions de communication

et des applications

- Travail collaboratif (en petit ou grand groupe)

- Formation à distance (classe virtuelle)

- Information (suivi de conférence en salle, webinaire…)

Communication

à distance

Organiser et coordonner

Outils de synchronisation

Outils de gestion des tâches

Les agendas partagés

Communiquer et

collaborer

Voix, messagerie,

Messagerie instantanée

Conférences audio, web

Visio…

Partager de la

connaissance*

Espace de travail partagé

Annuaires électroniques

Bibliothèques

FAQ

Travailler en groupe

(travail partagé)

Partage d’applications

Partage et édition de

documents

Forums

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Système de visioconférence

• Jusqu’ à 2 participants : Le réseau télécom IP ou RNIS est une solution fonctionnelle.

• Au-delà de 2 participants : Nécessité d’avoir un pont de visioconférence

-soit via un matériel spécifique placé sur le réseau télécom

-Soit intégré à une station de visioconférence (pont interne).

Le pont fédère les échanges et assure la transmission des flux vidéos .

Contraintes :

- assurer l’interopérabilité et la compatibilité avec les autres équipements. Bien se renseigner avant tout investissement !

- Avoir un débit suffisant :

- >384 kbits/s pour assurer qualité et fluidité

- Avoir moins d’1% de perte de paquets de données (indispensable)

- Avoir un délai de transit (latence) inférieur à 200ms

- Et une variation de ce délai inférieure 30 ms

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Mesurer son débit

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Webconférence

Avantages : Cette visioconférence développée pour le Web (réseau IP/RNIS)

-offre un ensemble varié de fonctionnalités

-permet d’organiser des réunions via une plateforme virtuelle

-permet d’utiliser des logiciels et plateformes gratuits.

Ex: OpenMeetings , cam-conf, Jitsi, Ekiga

Contraintes:

- Privilégier une connexion SDSL (symétrique) pour assurer une qualité de débit suffisante. Le nombre d’utilisateurs et le type de besoins (son/image/données) impactent ce débit.

- Solutions gratuites (en général non dédiées à l’usage professionnel) : moindre qualité des transmissions et nombre plus restreint d’utilisateurs qu’avec des solutions payante

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Comparatif entre système de

visioconférence et Web conférence

Différences: Techniques, coûts, pratiques, et besoins

Points communs: recours à des terminaux et réseaux (internet/local)

Réponse à trois niveaux d’utilisation

- Information => le participant est récepteur.

Ex : A s s i s t e r à u n e c o n f é r e n c e à d i s t a n c e

- Communication => le participant est émetteur et récepteur. Interactivité voix/image

Ex : P a r t i c i p e r à u n e f o r m a t i o n à d i s t a n c e

- Collaboration => le participant est récepteur, émetteur et acteur Interactivité voix/images/données

Ex : C o n t r i b u e r à u n e p r o d u c t i o n c o m m u n e l o r s d ’ u n e r é u n i o n d e t r a v a i l à d i s t a n c e

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Systèmes dédiés, solutions logicielles/web : avantages et inconvénients

Systèmes dédiés Solutions logicielles/web

Avantages - Qualité des transmissions (SDSL) - Sécurité des données - Système de visioconférence

adaptable à l’environnement - Gain de temps, d’argent

- Gain de temps, d’argent - Pas d’investissements majeurs ni de

prérequis matériels (hors connexion + PC) - Simplicité d’installation et d’utilisation - Mobilité facilitée

Inconvénients - Coût élevé - Moins de fonctionnalités que

la web conférence - Mobilité réduite du système - Connexion SDSL nécessaire

et onéreuse

- Risque concernant la confidentialité des données (via FAI* et FAH*) - Contraintes techniques éventuelles (qualité du débit…)

Exemples

de produits

- Polycom, Cisco (Tandberg), Radvision, Microsoft Lync

- …

Vidyo, Skype, Hangouts, Scopia Desktop, Adobe Connect pro …

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Quelle situation

?

Travail en petit groupe

Des choix de solutions en fonction de contextes d’usage

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Conférence/

séminaire à

distance

Travail en grand groupe

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5

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Formation à distance

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Le débit : un élément prépondérant • Les débits montant et descendant sont primordiaux pour transmettre les flux audio et vidéo, ou les données

data (partage de documents… ).

• Recommandation: disposer d’au moins 512 kb/s symétriques pour un usage standard (ex: simple

communication). Au-delà, pour bénéficier de conditions correctes de travail raisonner en fonction du

contexte d’usage et du nombre de participants selon que l’on souhaite privilégier le son, l’image et/ou les

données.

• Pour connaître l’état de son débit : cliquez sur « mesurer son débit ».

FAIBLE BON

128kb/s – 512kb/s 512kb/s – 2mb/s

2mb/s et +

CORRECT

2

Nombre d’utilisateurs maximum conseillé

5 5 et +

Mesurer son débit

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Retour solutions

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Au moins

512kb/s

Au moins

1mb/s

Fonctionnement d’un système de visioconférence 11

Retour solutions

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Les solutions présentées Solutions Situations & usages Fonctionnalités Tarification

Skype Travail collaboratif (2-10 utilisateurs)

Formation, information (en direct/ en

différé)

Visioconférence, partage de

documents, messagerie

instantanée, partage d’écran

Gratuit/payant.

Sous forme de crédit ou

d’abonnement.*

Ex: 17,24€/mois pour les

appels vocaux illimités vers

fixes et mobiles en Europe.

Hangouts Travail collaboratif (2-10 utilisateurs)

Formation, information (en direct/ en

différé)

Webconférence, partage de

documents, messagerie

instantanée, intégration vidéos

youtube et Google+ …

Gratuit

Scopia Conférence interactive

Formation

Information

Travail collaboratif (petit, grand

groupe)

Visioconférence, partage de

documents, chat ,

enregistrement vidéo, salle

virtuelle

Multiples tarifications

possibles sur devis

Ex : service webconférence

MDECS Lozère : 500€/an

pour un usage illimité

Adobe

Acrobat

Connect Pro

Conférence interactive

Formation

Information

Travail collaboratif (petit, grand

groupe)

Visioconférence, partage de

documents, chat ,

enregistrement vidéo, salle

virtuelle

Multiples tarifications

possibles sur devis.

Ex : ≈ 10 000€ /200

connexions simultanées

Matériel dédié

Travail collaboratif, conférence

interactive, information.

(jusqu’à 10 sites connectés)

Visioconférence

Enregistrement vidéo

Présentation documents

Equipement matériel :

≈10 000 €

Maintenance (3ans) + pont:

≈ 4000€

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Retour solutions

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Skype, l’outil historique Logiciel phare de communication à distance, proposé par Microsoft.

Equipement nécessaire : Ordinateur (Mac, Linux, Windows) + Webcam + connexion internet +

micro/haut parleurs (+casque)

Compatible avec : ordinateur, téléphone (mobile, fixe), tablette, téléviseur…

Fonctionnalités gratuites : Appels (entre utilisateurs Skype), messagerie (vidéo, instantanée…), partage

(envoi de fichiers, partage d’écran…)

Nouveau : Appels audio et vidéo à destination de n'importe quel utilisateur Skype (jusqu’à 10).

Limitation d'usage : 100h/mois, 10h/jour, 4h/appel , messagerie instantanée et partage de fichiers

Fonctionnalités payantes : Appels vers fixes et mobiles*, envoi de sms, Skype Wifi…

Comment procéder ? Télécharger et installer le logiciel Skype, créer un compte.

Conseils d’ergonomie : Skype conseille de se limiter à 5 participants pour la visioconférence.

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+ d’infos

Vidéo

https://appear.in/

Retour solutions

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Google Hangouts

Google Hangouts est un service gratuit de messagerie instantanée et de visioconférence proposé par Google.

Equipement nécessaire : Ordinateur+ webcam + connexion Internet + micro+ casque/haut-parleurs Compte Google+ pour l’accès à toutes les fonctionnalités. Navigateurs compatibles : Google Chrome, Safari, Internet Explorer

ou tablette ou téléphone portable + connexion Internet + Compte Google+ pour l’accès à toutes les fonctionnalités

Fonctionnalités : Appels vidéos (jusqu’à 10), audio, partage (envoi de fichiers, partage d’écran), messagerie

(chat) + applications téléchargeables gratuitement.

L’applicatif « Hangouts en direct » permet de diffuser une visioconférence directement sur Google+ , sur une chaîne

Youtube ou un site Web.

Comment procéder ? Télécharger l’extension Hangouts pour Chrome

Ou activer Hangout dans Gmail / Google+/appareil mobile

Activer/se connecter à un compte Hangouts

- Débits conseillés: 2 participants : 1 mbits/s montant ( ) et descendant ( )

2 participants et + : 1mbits/s et 2 mbits/s

Retour solutions

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Mesurer son débit

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Scopia Desktop

Scopia est un service payant de visioconférence HD via Internet.

Equipement nécessaire : Ordinateur+ webcam + connexion Internet + micro+ casque/haut-parleurs

Fonctionnalités :

-Réunion à 2 ou en plus grand groupe

- Partage de données

- Option enregistrement de la réunion

- Salles de réunions virtuelles personnelles

- Chat

- Messagerie instantanée

- …

Comment procéder ?

Simple service à installer. Un des avantages du système réside dans la facilité et la rapidité d'installation

Vidéo Retour solutions

Mesurer son débit

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Adobe Connect

Adobe Connect Pro est une solution de web conférence payante permettant d'organiser des réunions, formations en ligne ou encore des webinaires.

Equipement nécessaire: Ordinateur + Webcam + micro + casque au /haut-parleurs

Fonctionnalités:

Conférence en ligne, salle virtuelle, partage de fichiers, gestion des flux vocaux (voIP), partage de tableau blanc, messagerie instantanée, partage d’écran, visioconférence.

Comment procéder ?

Télécharger l’applicatif sur l’ordinateur. L’initiateur de la réunion envoie un lien cliquable aux participants. Jusqu’à 1500 participants par conférence selon la formule de tarification choisie.

/!\ Il existe une version gratuite limitée à 3 utilisateurs : Adobe Connect Now (voir ici )

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Vidéos* Retour solutions

Mesurer son débit

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Exemple d’une solution de visioconférence dédiée (CGET*)

Equipement matériel : Système « tout-en-un » Polycom HDX7000 : Codec + Caméra HD rotative + TV + écran

de projection + rétroprojecteur + micro 360°+ connexion SDSL (100 mbits/s).

Installation technique réalisée par l’Université d’Auvergne, qui est prestataire de service en rendant accessible un

pont de visioconférence. Connexion en SDSL (100 mbits/s) obligatoire pour assurer le transit du trafic.

Pont multipoint intégré pour organiser de la visioconférence multi-site.

Tarification de l’utilisation du service au volume de communication

Comment procéder ? Réservation de ponts de visioconférence + transmission d’un code aux autres

participants. Interopérabilité et compatibilité avec un maximum d’utilisateurs.

Le modérateur organise et gère la réunion (plan technique et pratique).

Fonctionnalités : Visioconférence, partage de contenus, partage de présentations et vidéos en direct, tableau

blanc intégré.

Conseil pratique : Une réunion de + de 10 participants est compliquée à gérer.

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Retour solutions Mesurer son débit

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Glossaire

• TCP/IP : Transmission Control Protocol /Internet Protocol : ensemble des protocoles utilisés pour le transfert

des données sur Internet.

• Internet: réseau informatique mondial basé sur le protocole TCP/IP. Il rend accessible le "Web 2.0" ou Web

collaboratif.

• Intranet : Réseau fondé sur la technologie IP, réservé aux communications internes d'une entreprise ou d'un

organisme.

• Débit : Le débit est une mesure de la quantité de données numériques transmises par unité de temps. Il est

souvent exprimé en bit/s , kbit/s, ou Gbit/s.

Le débit montant désigne les données émises par l’utilisateur depuis sa connexion Internet. Le débit descendant

désigne la réception par l’utilisateur de données. Une connexion symétrique SDSL (Symmetric Digital Subscriber

Line) est une technique d’accès qui permet d’avoir un débit d’émission égal à celui de réception. Elle se distingue

ainsi d’une connexion ADSL (Asymmetric Digital Subscriber Line), asymétrique, dont le débit montant est inférieur au

débit descendant.

Réseaux :

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Terminaux :

Boitier Codec, Caméra, micro, haut-parleurs

• Codec : Compression-Décompression / Codage-Décodage.

• MCU : Multi Control Unit. Equipement permettant d’établir une visioconférence à + de 3 participants. Matériel ou sous forme logicielle, les fonctionnalités varient en fonction du constructeur (Tandberg, Polycom, Radvision…)

• Compatibilité : Capacité d’un produit/système à fonctionner avec d’autres produits ou systèmes. Ex: une visioconférence entre un système tout-en-un et un ordinateur portable connecté à la visioconférence.

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Glossaire (suite)

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