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ide pratique du

LA TECHNIQUE DE FACILITATION

VISUELLE

Avoir recours à des images plutôt qu’à des mots pour présenter ses idées, des plus simples aux plus abstraites peut s’avérer très effi cace au quotidien. Seulement voilà : passer de l’idée à l’image convaincante est problématique pour la plupart d’entre nous, car nous pensons souvent (à tort) qu’une formation artistique est nécessaire...

Pour y remédier, ce livre propose�:

• Une approche étonnamment simple, convaincante et complète pour apprendre àorganiser ses idées, de la plus simple à la plus complexe, en images compréhensibleset à les présenter avec passion.

• Une méthode effi cace (bikablo®) reposant sur l’acquisition de seulement quelquesformes de base, éléments graphiques, pictogrammes, fi gures et couleurs à combinerensemble.

• Un large éventail d’exemples et de modèles concrets pour faire face à toutes lessituations professionnelles (réunions, présentations, prises de parole, négociations...).

Martin Haussmann est designer, directeur généralde bikablo® akademie et inventeur de la techniquede visualisation bikablo®. En qualité de formateur,auteur et conférencier, il voyage en Europeen tant qu’ambassadeur de la pensée visuelle.

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Studio Eyrolles © Éditions EyrollesIllustrations : © Martin Haussmann

Photo : Collection personnelle de l’auteur

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LA TECHNIQUE DE FACILITATION

VISUELLE

Éditions Eyrolles

61, bd Saint-Germain 75240 Paris Cedex 05

Titre original : UZMO - Denken mit dem Stift: Visuell präsentieren, dokumentieren und erkunden. © 2014 Redline Verlag, Münchner Verlagsgruppe GmbH, Munich, Allemagne.

Illustrations et conception graphique : Martin Haussmann Mise en pages : Julie Junginger Traduction : Sabine Rolland

bikablo® est enregistré auprès de l’Office allemand des brevets et des marques sous le numéro 302011042266. La technique de visualisation bikablo® ne peut être enseignée que par un formateur certifié bikablo®. Consultez l’auteur pour plus d’informations.

Site Web de l’auteur : www.bikablo.comDépôt légal : avril 2019

Imprimé en Italie par D’Auria Printing sur du papier offset issu de forêts gérées durablement.

En application de la loi du 11 mars 1957, il est interdit de reproduire intégralement ou partiellement le présent ouvrage, sur quelque support que ce soit, sans autorisation de l’éditeur ou du Centre français d’exploitation du droit de copie, 20, rue des Grands-Augustins, 75006 Paris.

© Éditions Eyrolles, 2019 pour la traduction

ISBN : 978-2-212-57062-5

Pour Lisa et Jonas.

UZMO signifie – en langage visuel – « ampoule électrique ». Il vous suffit de disposer autrement les quatre lettres U, Z, M et O.

Avec ce simple pictogramme, vous pouvez représenter de manière extrêmement vivante la notion d’« idée », d’« inspiration » ou d’« innovation ».

Ainsi, UZMO illustre à la fois ce livre et son message :

Dessiner sans savoir dessiner pour apporter au monde quelque chose de neuf.

Pourquoi ce livre s’appelle-t-il UZMO ?

Le chapitre 1 vous familiarise avec les trois tendances caractéristiques de l’ère de la visualisation. Le contenu (le fond, ce dont il est question), le contexte (le cadre dans lequel vous agissez) et l’image (la représentation visuelle du contenu, la forme) forment les trois socles de la visualisation. Dans ce chapitre, je vous présente ses différents domaines d’application – les différents métiers de la visualisation –, ainsi que ses stratégies conçues pour faciliter l’apprentissage, la transmission du savoir et la collaboration.

2 Technique de visualisation bikablo® et vocabulaire visuel ..........................40L’idée derrière le bikablo®La sagesse cachée dans les dessins d’enfants ...................... 42Le dessin : outil, langage et technique culturelle ................. 44Comment l’idée du bikablo® est-elle née ? ........................... 46Les 10 principes de la technique bikablo® ........................... 48Les composants visuels de la technique bikablo®Texte : le support d’information n° 1 .....................................52Éléments graphiques : conteneurs, séparateurs et connecteurs ................................. 54 Pictogrammes : des vecteurs de sens ultra rapides ................ 56Personnages : des acteurs polyvalents ................................. 58La couleur pour renforcer la structure et les émotions .......... 62Techniques d’association visuelles ...................................... 64Les croyances sur la visualisation à mettre au placard ......... 66

Le chapitre 2 est essentiellement consacré à l’image ou représentation graphique. Les stratégies de visualisa-tion de votre enfance vous aideront à acquérir les bases de la visualisation en tant que technique culturelle, même sans talent artistique particulier ni connaissances préalables. Vous décou-vrirez les 10 principes de la technique bikablo® et son vocabulaire visuel – formes de base, éléments graphiques, pictogrammes, personnages et couleurs.

1 Bienvenue dans le monde de la visualisation ! ........................................16Ce qui se perd quand le travail intellectuel supplante le travail manuel ..................................................................... 18Pourquoi l’ère de la visualisation a sonné ............................ 20Les trois socles de la visualisation ....................................... 24Stratégies de base à la disposition des praticiens de la visualisation ............................................................... 28La visualisation : formes et domaines d’application ............. 30Les avantages de la visualisation ..........................................32

Pour vous guider à travers ce livre, j’ai créé la tour de visualisation. Ses différents étages représentent les différents chapitres. À chaque début de chapitre, vous trouverez l’étage correspondant qui vous aidera à vous orienter.

7 Annexes

6 Explorer visuellement 5 Capturer visuellement 4 Présenter visuellement

3 Du contenu à l’image

2 Technique de visualisation bikablo® et vocabulaire visuel

1 Bienvenue dans le monde de la visualisation !

Introduction

De l’i

mage

au

cont

exte

4 Sommaire

Vous vous trouvez ici !

Dans le chapitre 3, vous apprendrez à transformer un contenu en image. Comment ? En combinant les différents éléments du vocabulaire visuel pour créer des messages graphiques significatifs. Les quatre quadrants de la boussole de visualisation – graphiques et diagrammes, infogra-phies complexes, images-clés et paysages graphiques – vous permet-tront de vous orienter plus facilement. Chacune des quatre parties de ce chapitre vous présente des techniques destinées à traduire des contenus abstraits en visualisations.

3 Du contenu à l’image : la boussole de la visualisation ............ 68Comment le sens naît-il ? ......................................................70Icônes et symboles : comment créer des visualisations significatives ? ................. 72La boussole de la visualisation .............................................76Abstraits et simplifiés : graphiques & diagrammesDallas, Houston, San Antonio : expliquer le monde en 3 coups de crayon .............................82Flèches : représenter des processus, des rapports et des structures ..............................................84Bulles : expliquer des rapports et des interfaces ...................94Diagrammes de données : visualiser des chiffres et leurs rapports ................................96Les petits dessins d’idées : un griffonnage fructueux ........... 100 Abstraites et complexes : infographiesDes spaghettis pour les talibans : quand le contenu visualisé tue le contenu ..........................106Modèles graphiques : mettre de l’ordre dans un contenu complexe ...................... 110Développer des infographies .............................................. 118Exemples d’infographies : de Platon à la guerre de Corée ... 124Figuratives et simplifiées : images-clésLa langue d’Einstein : comment une image va à l’essentiel .... 128Combiner les éléments du vocabulaire visuel ..................... 132Texte et image : garants d’une signification plus profonde.... 134Le Safari des symboles ....................................................... 136Figuratifs et complexes : paysages graphiquesMondes parallèles sur papier : transformer des thèmes en aventures visuelles ................... 142Modèles de paysages graphiques : plans de construction de métaphores visuelles ...................148Élaborer des paysages graphiques...................................... 152De l’image au contexte ....................................................... 162

5UZMO >SOMMAIRE

Du co

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BIENVENUE

CONTEXTECONTENU

Technique de visualisation

bikablo®

et vocabulair

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IMAGE

Le chapitre 4 commence avec une technique simple pour élaborer des visuels de présentation. Vous y découvrirez comment utiliser des cartes de connaissances pour vos conférences et les principes qui ont fait leurs preuves dans les présenta-tions en public. Petit plus : trois exemples de présentation en direct. Enfin, je vous propose une plongée dans le monde de la « visualisation stratégique » et du « videoscribing ».

PrésenProduire un visCartes de connaHuit conseils poTrois exemples Cartes de connadans la commu

Les trois chapvisuellementpratique et ctechnique de

De l’image au contexte

6

EXPLORER VISUELLEMENT

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ANNEXES

7 Annexes ........................274Conseils pour améliorer votre écriture ...... 276Astuces pour travailler plus facilement sur votre support matériel ........................280Outils pratiques de la visualisation........... 282Principaux termes et concepts de la visualisation ....................................286Bibliographie ............................................. 291Quelques personnalités qui ont fait avancer la pensée visuelle ...... 292Produits bikablo® et cartes d’apprentissage .........................296Liens pour ouvrir de nouvelles portes .......298Index .................................................... 300

Le chapitre 5 vous présente l’univers du sketchnoting (la prise de notes visuelle) et du graphic recording (la capture visuelle). Vous y apprendrez comment noter, ancrer et traiter visuel-lement des connaissances qui vous sont transmises. Vous pouvez utiliser ces techniques d’apprentissage à des fins personnelles ou au service d’un processus de groupe.

Le chapitre 6 est consacré à la discipline phare de la visualisation : la facilitation graphique. Le facilitateur graphique rend visibles des échanges en temps réel et en interaction avec les intervenants, soutenant ainsi le processus de résolution du problème dans les réunions, les séances de coaching ou les ateliers de travail. Dans ce chapitre, vous vous familiariserez avec les différentes techniques et méthodes nécessaires, et trouverez des réponses à la question suivante : comment apprendre aux autres à visualiser et soutenir visuellement des processus de changement ?

Dans le chapitre 7, vous trouverez de nombreux conseils adaptés à votre propre écriture manuscrite, des astuces pour vos paperboards et tableaux d’affichage, ainsi qu’une présentation d’outils de visualisation tels que feutres, craies et supports. Ce dernier chapitre comprend également une liste des principaux pionniers de la pensée visuelle, une sélection de livres, de produits, de programmes et de liens Internet, ainsi qu’un glossaire et un index.

5Capturer visuellement ................ 186SketchnotingMieux écouter et apprendre avec la prise de notes visuelles ...188Huit étapes pour trouver votre propre style de sketchnoting .. 190Sketchnote à la loupe .........................................................198Neuf conseils aux futurs sketchnoteurs .............................. 202Graphic recordingLe carnet de croquis public ................................................ 204Techniques, outils et supports du graphic recording .......... 206Du briefing à la fresque : un projet de graphic recording .....210Comment adapter le graphic recording à votre contexte .....214

6 Explorer visuellement ....................................216Du graphic recorder au facilitateur visuel .................................................... 218Visuels de travail Structures, objectifs et contenus : comment fonctionnent les visuels de travail ................................................220Visuels de travail : pourquoi, comment et dans quel but .............................. 222Visuels de travail de type infographie pour méthodes de dialogue ...............224Visuels de travail figuratifs pour réunions, séances de coaching et ateliers ....226Développer soi-même des visuels de travail ................................................228Cartographier des dialoguesEsprit de découverte et cartographie : une expédition qui finit bien ............ 232Le facilitateur visuel : un cartographe de dialogues .....................................234Cartographier des dialogues pas à pas.........................................................236 De l’image future au plan d’action : la technique de la grande roue ..............242Comment la grande roue soutient des processus de recherche de solution...248La technique de la grande roue pas à pas ..................................................... 252Autres modèles graphiques intérieurs pour structurer le dialogue ...............260Transformer par des imagesApprendre aux autres à visualiser: transformer par les images ....................264Facteurs de réussite pour des réunions significatives et des conférences stratégiques ................................................................... 272

7UZMO > SOMMAIRE

J’ai travaillé ensuite comme designer et illustrateur. Et, il y a plus de dix ans, j’ai découvert la force de la visualisation dans les processus de dialogue et de changement avec l’équipe de Kommunikationslotsen, des spécialistes du conseil, de la facilitation et de la visualisation. En 2015, nous avons cofondé la bikablo®akademie pour promouvoir l’outil visuel dans la pensée, l’apprentissage et le travail d’équipe.

Je continue de dessiner. Avec mes collègues, nous utilisons le feutre pour donner à voir des connaissances et des dialogues dans le cadre de réunions, d’ateliers de travail et de conférences, et transmettons cette compétence à d’autres. Nous appelons cela le « sketchnoting » (la prise de notes visuelle), le « graphic recording » (la capture visuelle) ou le « visual facilitating » (la facilitation graphique). Ces disciplines reposent sur une manière de dessiner totalement inédite qui n’exige aucun talent artistique particulier. Finis les dessins naturalistes qui remplissaient mes carnets de croquis ! La visualisation est un langage écrit en deux dimensions constitué de textes, d’éléments graphiques, de pictogrammes et de personnages.

Mes portraits sont aussi lamentables qu’auparavant. Mais lorsque je repense à l’époque où je parcourais le monde seul avec mon sac à dos et mon carnet de croquis, je me dis que je ne dessinais pas pour dessiner ; je cherchais autre chose et le dessin était déjà pour moi une forme de dialogue entre le dessinateur, l’image, l’environnement et les personnes qui le constituent. Les personnes qui me regardaient dessiner voyaient dans mon dessin le reflet de leur monde.

Au fond, c’est à cette époque que j’ai posé la première pierre du sujet de ce livre : Dessiner pour engager la conversation.

J’ai toujours aimé voyager. Souvent seul, mais jamais sans carnet de croquis. Je pouvais passer des heures assis sur un banc, dans un café ou dans le train, à dessiner ce que j’avais sous les yeux.

En général, je ne restais pas seul longtemps. Les gens s’appro-chaient et regardaient par-dessus mon épaule pour voir ce que je dessinais. C’était souvent eux que je croquais mais, par chance, le résultat était si pitoyable qu’ils ne se reconnaissaient pas.

Le sujet que j’avais choisi – personnage ou objet – permettait presque toujours d’engager la conversation. C’est ainsi que je me suis fait pas mal de connaissances, et parfois même des amis – une prof de langues argentine, un musicien de rue barcelonais et un traducteur polonais, entre autres.

Quelqu’un est assis, là, à dessiner. Publiquement. Il couche sur papier sa résonance avec l’environnement, créant ainsi un espace de perception commun avec le spectateur de passage. Le début d’un échange.

88 Dessiner pour engager la conversation. La pensée au bout du crayon.

… celle d’une autre compréhension du « dessin » pour laquelle, comme je l’ai mentionné précédemment, vous n’avez pas besoin de formation ni de fibre « artistique ». Les deux sont un plus, mais nullement indispensables. J’ai baptisé cette nouvelle approche la technique bikablo® (pour en savoir plus, reportez-vous aux pages 42 et suivantes). Essayez vous-même : prenez un crayon et, avec les lettres U, Z, M et O, dessinez l’ampoule électrique UZMO – symbole de l’idée, de l’inspiration ou de l’innovation – figurant sur la couverture de ce livre.

Voici quelques-unes des ampoules électriques UZMO dessinées par mes voisins de Cologne soi-disant incapables de tenir un crayon.

L’ampoule électrique UZMO n’est pas de mon invention ; elle est née par hasard durant l’une de nos formations. Mais cela fait plusieurs années qu’on ne se quitte plus.

Vous a-t-elle donné, à vous aussi, l’envie de dessiner ?

Alors partons ensemble, vous le lecteur ou la lectrice et moi votre accompagnateur, dans un grand voyage à travers la visualisation et découvrons l’univers du langage visuel :

Vous avez réussi ? Si votre ampoule électrique ressemble à une ampoule électrique, vous êtes déjà compétent en visualisation. Que vous pensiez savoir dessiner ou non.

Quelques traits, des formes de base…

… et voilà (approximati-vement) le résultat :

Ce livre va vous ouvrir

une porte…

9UZMO > INTRODUCTION 9

Ultra simple, non ? Pour commencer, vous n’avez besoin que d’une feuille de papier, d’un crayon et de quelques lettres et formes de base que vous assemblez autrement. C’est tout.

La visualisation n’est pas un art, mais une technique culturelle capable de révolutionner notre façon de penser, d’apprendre et de travailler. Elle est une langue moderne mais séculaire que nous possédons tous sans le savoir. Le langage visuel nous permet de repousser les limites de notre langue exprimées à travers une suite de mots parlés ou écrits. Car dessiner, c’est parler – mais autrement.

Le principe fondamental est simple : dans le cadre d’une conversation (avec vous-même ou à plusieurs), il vous suffit de prendre un crayon pour dessiner rapidement ce qui vient d’être dit ou pensé. Vous rendez visible l’invisible, l’incompréhensible compréhensible et donnez une forme à ce qui n’en a pas – idées confuses, pensées décousues, questions inachevées ou vagues intuitions. Vous extrayez chaque idée de l’univers isolé du cerveau où elle est née pour la rendre accessible aux autres.

L’observateur (votre interlocuteur ou vous-même) peut alors saisir l’idée rendue visible. La laisser produire son effet. Tester sa pertinence. L’associer à d’autres idées. Ou la prendre comme point de départ pour poser une question ouvrant sur de nouvelles idées.

Dans le cadre d’une conversation à deux, chacun formule ses pensées avec des mots. Notre interlocuteur entend nos pensées, les associe aux siennes dans sa tête et exprime à son tour ses propres pensées. Un dialogue verbal normal, en somme. Les pensées de l’autre nous demeurent cachées, nous n’entendons que leur formulation orale. C’est pourquoi nous avons souvent du mal à comprendre exacte-ment ce que cette personne veut dire, à extraire de ses paroles l’essence de sa pensée ou à vérifier que nous avons bien compris son message.

1 2

les frontières de mon monde. »Ludwig Wittgenstein

À présent, si je prends un crayon pour dessiner mes pensées (c’est-à-dire ce que j’ai compris des paroles de mon interlocuteur, ce qu’elles ont suscité en moi ou mes propres idées sur la question), j’ouvre un second canal de perception. Le canal visuel offre des possibilités d’expression tout autre que le canal verbal. Vous recevez deux fois plus d’informations que vous pouvez méditer, vérifier ou mettre en résonance avec vos propres pensées. La visualisation devient un « troisième interlocuteur » au sein du dialogue.

Derrière la pensée visuelle se cache un modèle de communication simple.

10

Alors, tu veux dire que… ? Ah ! maintenant je vois

mieux ce que… je veux dire… nous voulons dire !

3 4

Votre réaction peut être de qualité bien supérieure : vous pouvez formuler ce qui vous plaît ou non dans ma visualisation, si vous y retrouvez vos propres pensées ou les nouvelles idées suscitées par l’image.

Vos idées et vos images peuvent, à leur tour, me faire aboutir à des idées, des questions ou des suggestions entièrement neuves.

Si vous commencez à penser avec un crayon et que nous développons des cartes d’idées communes, notre dialogue peut prendre de toutes nouvelles dimensions. Nous trouvons des solutions plus réfléchies, plus abouties et empreintes d’une compréhension plus profonde des pensées et du ressenti de chacun.

La visualisation offre tout un champ de possibles pour développer des idées, s’approprier ou transmettre un savoir, trouver des solutions à deux ou à plusieurs et accompagner des projets de changement.

Ces possibilités font l’objet de ce livre.

Bienvenue dans l’univers de la pensée visuelle !

11UZMO > INTRODUCTION

Je tiens à saluer mon groupe de lecteurs-tests qui, parallèlement à la sollicitation de mes collègues, ont permis à ce livre de bénéficier de tout un circuit de réflexion : alors un grand merci à Stefan Behrendt, Nicole Dorweiler, Eva Gessner, Reto Gurini, Andrea Härtlein, Julie Junginger, Miike Keppler, Eva Krautter, Oliver Kuklinski, Veronika Levesque, Renate Meissner, Guido Neuland, Kathrin Puhan-Henz, Uta-Dorothea Schönhoff, Günter Schwanenberg, Conny Wetter et Susanne Willner. Leurs critiques constructives issues de leurs points de vue les plus divers ont contribué à faire de mon premier jet une exploration concise, intelligible et captivante du monde de la visualisa-tion. Je souhaite à tous les auteurs d’avoir une équipe aussi compétente, impliquée et autant à l’écoute.

Enfin, je n’oublie pas Guido Neuland (Neuland GmbH & Co. KG), qui a eu l’idée de nos produits bikablo® et de nos outils de facilitation (voir p. 296), et en assure la distribution. Pionnier de la pensée et de l’apprentissage visuels, il a contribué au succès de ce livre en facilitant sa mise en place dans des endroits stratégiques.

J’aimerais rendre un hommage particulier à Karina Antons, avec laquelle j’ai collaboré étroitement pendant de nombreuses années, et qui dirige aujourd’hui le programme de formation de la bikablo®akademie. J’ai eu la chance et le plaisir immenses de poursuivre avec elle le développement de nos formations continues et, à cette occasion, de découvrir de nouvelles méthodes dont beaucoup sont décrites dans ce livre. La perspicacité et la finesse didactique de Karina m’ont aidé à traduire des situations ou des questions complexes en modèles simples et à trouver la bonne façon d’en parler.

J’adresse tout mon amour et ma profonde reconnais-sance à mon épouse Ceren. Elle fut ma fidèle compagne durant toutes les années nécessaires à l’élaboration de ce livre. En tant que praticienne de la capture visuelle, formatrice et coach visuel, elle a largement contribué à lui donner forme grâce à son savoir empirique, et notamment à des méthodes telles que le « Safari des symboles » ou la « grande roue ». Présente à toutes les étapes – les hauts et les bas – de sa conception, elle m’a soutenu dans les moments où j’avais la tête pleine à éclater et où j’étais tenté de jeter mon manuscrit à la poubelle.

Avant tout, je tiens à remercier mes collègues de Kommunikationslotsen et de la bikablo®akademie. Ils sont ma famille professionnelle, mon école de pensée et le contexte dans lequel sont nées les expériences d’apprentissage nécessaires à ce livre.

Holger et Roswitha, facilitateurs de changement, constituent l’équipe dirigeante de Kommunika-tionslotsen. Leur projet de créer un nouveau paradigme pour le conseil en entreprise et la coopération entre les individus a contribué à donner une dimension supérieure au concept de la visualisa-tion. Il y a plus de dix ans, Holger a eu la bonne idée de m’inviter à explorer avec lui les domaines jusqu’alors inconnus en Allemagne de la facilitation graphique et de la capture visuelle, créant une plate-forme à cet effet au sein de Kommunika-tionslotsen. Ma vie a alors pris une nouvelle direction. Lors de nos premières formations, je ne mesurais pas encore très bien l’impact considérable que nous allions produire avec ces nouvelles disciplines, contrairement à Holger qui, l’ayant pressenti, avait ouvert la voie.

Même si la couverture mentionne le nom d’un seul auteur, ce livre est le fruit d’un véritable travail d’équipe.

Remarque sur la version française : je me réjouis de savoir que UZMO – Penser avec son stylo est désormais accessible au monde francophone. Je tiens donc à remercier chaleureusement l’équipe des Éditions Eyrolles, la traductrice Sabine Rolland et mon cher collègue de Marseille, Nicolas Gros, qui a aidé ponctuellement Sabine grâce à sa connaissance profonde de la facilitation visuelle.

12 Remerciements et dédicace

Je dédie Uzmo : Penser avec son stylo à l’ensemble des participants à nos formations continues organisées sur le territoire national comme à l’étranger. Ils doivent être à ce jour plusieurs milliers. Je suis très heureux de pouvoir affirmer que tout ce que je peux vous transmettre aujourd’hui à vous, lecteur, est né sous la forme d’un savoir empirique dans nos projets de facilitation graphique et de capture visuelle, et nos formations à la visualisation. Tous nos apprenants ont participé à la diffusion de la technique bikablo®.

« Le langage visuel se développe et s’étend […], prenant une ampleur jamais égalée par aucune autre langue internationale – pas même l’espéranto, invention d’un seul individu. Il est né du besoin universel de l’homme de manier des idées complexes et difficiles à exprimer par le texte seul. »

Robert E. Horn, Visual Language, 1998.

13UZMO > INTRODUCTION

Uzmo : Penser avec son stylo est un livre unique en son genre. Pourquoi ? Parce que ce n’est pas un livre écrit seulement sur le langage visuel, mais aussi en grande partie dans le langage visuel. Vous pouvez le lire de multiples façons, car je l’ai conçu et écrit pour les types de lecteurs les plus variés.

L’abeille butine d’une page à l’autre, recueillant un maximum de savoir. Pour elle, un livre obéit à une structure ordonnée et se compose d’une succession logique d’informations. Le sommaire visuel au début de chaque chapitre lui permet de s’y retrouver.

L’écureuil parcourt le livre de façon désordonnée, bondissant à travers les pages pour pratiquer une lecture trans- versale. Dans le corps du texte, je fais donc souvent des renvois vers un autre chapitre, l’annexe ou la bibliographie pour lui faciliter son apprentissage réticulaire.

L’autour survole les pages et, dès qu’il repère des proies intéressantes, n’hésite pas à foncer dessus. Je lui concocte donc, chaque fois que possible, un résumé sur une double page.

Le cochon truffier cible directement les passages qui lui paraissent les plus intéressants. Si vous faites partie des lecteurs de cette catégorie, je vous ai préparé un index et un glossaire regroupant les principaux termes et concepts p. 286.

Si vous avez acheté ce livre pour le ranger dans votre bibliothèque, parmi d’autres trésors, sans l’avoir lu, vous êtes une pie. Mais comme vous avez réussi à aller jusqu’à cette page 10, je suppose que vous vous êtes déjà transformé sans le savoir pour entrer dans l’une des quatre autres catégories de lecteurs.

14 Comment lire ce livre ?

*Les illustrations figurant dans ce livre, la technique de visualisation bikablo®, ainsi que d’autres concepts et méthodes de formation sont protégés par copyright.

Encore 5 choses importantes à vous dire avant de commencer

J’emploie le terme générique de « visualisation » pour désigner toutes les formes de pensée, de présentation, de capture et d’exploration visuelles que vous allez rencontrer dans ce livre. « Visualiser » signifie ici donner à voir un contenu en le dessinant pour accompagner des processus d’apprentissage, de dialogue et de changement. Dans d’autres domaines telles la médecine, la psychologie ou l’architecture, ce terme est porteur d’autres significations.

Quelle que soit la raison qui vous a poussé à ouvrir ce livre, j’espère pouvoir répondre à vos attentes et vous aider par le texte et l’image. Toutefois, il ne s’agit nullement d’une formation à la visualisation sur papier. Ce serait impossible. La visualisation s’apprend tout autrement au sein d’un groupe que dans un fauteuil de lecture ou à un bureau. Un livre n’offre pas les possibilités d’exercice, les expériences collectives et les circuits de réflexion d’une formation en présence. En revanche, en m’adressant à vous, lecteur, je peux aller beaucoup plus au fond des choses et entrer dans les détails pour transmettre des connaissances de fond.

Kommunikationslotsen regroupe des professionnels du conseil en entreprise. Son siège est à Cologne. Avec une approche participative, nous accompagnons des groupes et des organisations dans leurs proces-sus de changement. Nous appelons cela « faciliter le changement ». Ce concept va de pair avec des attitudes de base, des principes, des méthodes et des modes de travail bien définis. La facilitation graphique, c’est-à-dire l’accompagnement visuel du dialogue, constitue l’une des approches que le facilitateur peut utiliser dans ce type de processus. (En 2015, les formations à la visualisation dispensées par Kommunikationslotsen ont donné naissance à la bikablo®akademie.) Même si j’évoque régulièrement le travail du facilitateur, j’ai écrit ce livre du point de vue du praticien de la visualisation. Ainsi, dans le chapitre « Explorer visuellement », par exemple, je me suis contenté de mentionner accessoirement le rôle du facilitateur dans les facteurs de réussite d’un processus de dialogue.

La technique de visualisation bikablo® constitue la colonne vertébrale de ce livre. bikablo® est l’abrévia-tion de Bilder-Karten-Block (littéralement « bloc de cartes et d’images »), le premier dictionnaire visuel publié en 2009 en collaboration avec Neuland, notre partenaire commercial. bikablo® est devenu une marque déposée* dont la mission est de permettre aux individus d’accéder à la visualisation à travers des formations et des produits. Notre méthode repose sur plus de dix années de pratique et consiste à donner une forme visuelle à des informations en utilisant le dessin et la couleur. Il existe des accès variés au monde de la visualisation, et le bikablo® est celui que j’ai choisi ici.

Dans cet ouvrage, je parle des lecteurs, des praticiens de la visualisation et des conseillers à des fins de lisibilité du texte, mais j’espère que les lectrices, les praticiennes de la visualisation et les conseillères se sentiront aussi concernées par son contenu que leurs collègues masculins.

15UZMO > INTRODUCTION

Voici venu le moment de prendre votre crayon

pour penser ! Les nouveaux besoins de la société

du savoir et trois tendances caractérisent l’avè-

nement de l’ère de la visualisation : donner à voir,

faire à la main et avoir une approche participative.

Dans ce chapitre, familiarisez-vous avec le conte-

nu, le contexte et l’image – les trois socles de la

visualisation –, ainsi qu’avec les différents acteurs

sur le terrain – du sketchnoteur au facilitateur

graphique. Découvrez des stratégies visuelles

fondamentales et comment la pensée visuelle

peut faciliter l’apprentissage, la transmission des

connaissances et la collaboration.

1616

CONTENU

VISIBLE

FAIT À LA MAIN

PARTICIPATIF

Bienvenue dans le monde de la visualisation !

11717

BIENVENUE !

Sur le terrain

STRATÉGIES

TYPESAVANTAGES

CONTEXTEIMAGE

Savez-vous ce que fait un gestionnaire du processus de formation ? En quoi consiste une analyse du macro-environnement ? Ce que sont les indicateurs-clés de performance ? Devriez-vous vraiment le savoir ? (Moi-même je n’en ai qu’une vague idée.) Seriez-vous capable d’en donner une explication à quelqu’un ?

Autrefois, les gens pouvaient expliquer leur métier par des procédés, des outils matériels, des espaces de travail réels et des résultats concrets. Mon arrière-grand-père était menuisier. Il travaillait dans son atelier et fabriquait des armoires avec des outils de menuiserie. On peut encore admirer l’une d’entre elles dans ma cuisine. Mon grand-père était tailleur et fabriquait des bleus de travail. Même si ces métiers n’ont pas totalement disparu, notre culture actuelle est caractérisée par des activités qui se déroulent sur écran, au téléphone et en salle de réunion. On ne peut plus voir ni toucher les modèles de processus, les outils d’évaluation et les portefeuilles de rendement comme c’était le cas avec une armoire ou un bleu de travail. Notre travail s’est déplacé dans l’espace virtuel. Mais de l’établi au bureau, c’est le tangible qui s’est perdu.

Le bureau a remplacé l’établi, notre travail s’est dématérialisé et complexifié. L’espace de travail numérique offre-t-il encore les bons outils ? La forme du savoir à l’ère de l’information

Ce que nous faisons ne s’explique plus par des outils ni par leur maniement. Ni par l’objet produit, d’ailleurs. La mondialisation et la numérisation sont à la fois des déclencheurs, des accélérateurs et des résultats de cette évolution. Le paradoxe est évident : les tâches des travailleurs du savoir vont en se diversifiant et en se complexifiant, alors que leurs outils deviennent de plus en plus simples : un ordinateur, quelques programmes et un téléphone suffisent. La richesse du monde des objets constituée par le placard à outils de mon arrière-grand-père, ainsi que notre corps et nos sens jouent un rôle de moins en moins important à l’ère du numérique et de la société du savoir. Malheureusement, notre système de perception et de pensée est assez maladroit dans le traitement du savoir virtuel. Nous comprenons mal les informations abstraites. Nous avons des difficultés à retenir de grandes quantités de chiffres, de données et de faits, ainsi qu’à saisir les rapports et les interactions dans une vision globale. Et nous nous sentons souvent dépassés lorsqu’il s’agit de partager tout cela avec les autres.

Ainsi, la visualisation de l’information sur écran sous forme de graphiques, de diagrammes et de métaphores visuelles est devenue depuis longtemps la stratégie fondamentale du travail basé sur le savoir. Ce qui pose deux questions nouvelles :

Ces outils conviennent-ils aux créatures sociales, sensorielles et en quête

de sens que nous sommes ? Nous permettent-ils d’acquérir et de maîtriser

le savoir ?

collaborateurs au sein de systèmes complexes ? Autrement dit, à atteindre

une compréhension commune, profonde et motrice sur des projets collectifs ?

1818 Ce qui se perd quand le travail intellectuel supplante le travail manuel

*Visual Language de Robert E. Horn, Macrovu Press, 1998.

La révolution visuelle dévore ses enfants 1984 : naissance du Macintosh 128K, le premier ordinateur grand public à disposer d’une interface graphique et non plus d’une interface en ligne de commande. La communication entre l’utilisateur et l’ordinateur ne s’effectue plus en mode texte, mais en cliquant sur des icônes. L’écran se présente comme l’équivalent virtuel de l’ancien bureau avec table de travail, documents et corbeille à papier. On ouvre des classeurs contenant des documents et des outils. Le Mac a rendu l’interface homme-machine plus simple et plus explicite.

Grâce aux premiers programmes qui ne tardent pas à arriver sur le marché, élaborer des présentations, produire des contenus visua- lisés et fusionner du texte et de l’image pour obtenir des modèles graphiques deviennent un jeu d’enfant. La manipulation du savoir devient intuitive, ce qui accélère son traitement et sa transmission.

Mais une fois le langage visuel lâché, rien ne l’arrête plus : flot d’images, flot d’informations. La révolution visuelle et numérique déverse des tonnes de graphiques, d’icônes et de symboles accessibles à tous. Le logiciel de présentation PowerPoint agite le spectre d’une culture du traitement de l’information, de la présenta-tion et de la transmission du savoir qui menace de se noyer dans sa propre visualisation. Les problèmes ne deviennent plus que des listes de puces. Les contenus textuels, les diagrammes de données et les motifs graphiques passent sur nous à toute allure, comme des courants d’air. La révolution visuelle dévore ses enfants.

Les travailleurs du savoir se transforment en designers du savoir. Mais les machines qui distribuent des images à longueur de journée ne nous disent pas comment donner visuellement un sens au savoir. Si la visualisation est la « langue universelle du XXIe siècle », comme l’affirme Robert E. Horn, spécialiste de la science de l’information, dans son livre Visual Language*, combien sont ses utilisateurs à la maîtriser vraiment ?

Aujourd’hui, les travailleurs du savoir font face à trois défis : 1) rendre visible le savoir sous une forme structurée et significative ; 2) le sortir de son espace virtuel pour le rendre accessible avec les mains et 3) établir une nouvelle culture de la participation et du dialogue entre les hommes et les organisations.

Visible, fait à la main et participatif : trois tendances qui cherchent aujourd’hui de nouvelles formes d’expression universelles. Plus d’informations à ce sujet à la page suivante.

1919UZMO > 1. BIENVENUE DANS LE MONDE DE LA VISUALISATION !

Tendance n° 1

Le dessin en tant que technique culturelle est de retour Les individus rêvent de revenir à l’immédiateté du crayon et du papier pour s’exprimer. Des mouvements créatifs visant à nous libérer de l’ordinateur, de la souris et des logiciels graphiques naissent aux quatre coins du monde.

Urbansketchers.org s’est donné pour mission de mettre en avant la valeur artistique, narra-tive et pédagogique du dessin « in situ », de promouvoir sa pratique et de mettre en lien des sketcheurs du monde entier, qu’ils soient chez eux ou en voyage. Les « croqueurs urbains » dessinent avec de vrais crayons et dans de vrais carnets de croquis. Leur communauté compte plus de 6 000 membres sur la planète.

urbansketchers.org

Les vidéos de theRSA.org sont conçues et fonctionnent à l’identique : une confé-rence scientifique et une main qui dessine simultanément des contenus visualisés, style bande-dessinée, sur un tableau blanc. Qu’il s’agisse de sociologie, de politique ou de technologie, les vidéos génèrent des millions de clics sur YouTube.

thersa.org

Depuis 2007, Common Craft, une société basée à Seattle, explique le monde de façon simple et directe. Deux designers dessinent des per-sonnages et des pictogrammes sur des bouts de papier, les déplacent sous la caméra et les mettent en musique pour créer des vidéos. Ils expliquent ainsi comment fonctionne Twitter, en quoi consistent les réseaux sociaux ou comment est élu le président américain.

commoncraft.com

Fermez votre Notebook et ouvrez votre carnet de croquis – tel pourrait être le mot d’ordre d’une communauté Internet qui se rencontre sur des forums autour du Sketchnoting et du Visual Notetaking : ses membres capturent des présentations et des échanges sous forme de notes visuelles qu’ils partagent ensuite sur la Toile.

sketchnotearmy.com visualnotetaking.net

Visible, fait à la main et participatif : trois tendances pour relever les défis de la société du savoir. La visualisation les réunit sous une nouvelle forme de pensée et de collaboration.

2020 Pourquoi l’ère de la visualisation a sonné

Tendance n° 2

La renaissance du fait à la main Les travailleurs du savoir travaillent à la main. Ils se rendent compte à quel point les possibilités de l’écran informatique sont limitées pour comprendre, innover et collaborer.

LEGO® a découvert une nouvelle cible : les développeurs-produits, les ingénieurs logiciels et les gestionnaires de projets. Le plaisir du jeu et de la construction, qui remonte à notre enfance, est « recyclé » dans des ateliers de travail. Grâce au concept SeriousPlay, des spé-cialistes de différents domaines construisent ensemble des architectures logicielles, des chaînes d’approvisionnement ou des processus qualité en briques Lego de toutes les couleurs pour mieux les comprendre eux-mêmes et les faire comprendre aux autres.

seriousplay.com

La Post-it War ou « guerre des Post-it » a éclaté en mai 2011 dans une zone d’activité de la banlieue parisienne avant de se répandre tout autour du globe : des salariés sous-occupés mais créatifs se sont rassemblés sur leur lieu de travail, tous services confondus, pour créer des héros de jeux vidéo ou de BD à partir d’un assemblage de Post-it et les coller sur leurs fenêtres. Ces fresques géantes s’étalaient souvent sur plusieurs étages. Les salariés de la tour d’en face n’ont pas tardé à riposter avec des fenêtres pixellisées encore plus impressionnantes.

postitwar.com

Des communautés du Do-It-Yourself se créent aux quatre coins du globe pour fabriquer des vidéoprojecteurs à partir de rétroprojecteurs, réparer de vieux appareils et coudre des vêtements.

instructables.com

Des mouvements comme Urban Gardening ou Guerilla Knitting témoignent d’une envie nouvelle, souvent motivée par des objectifs politiques, de faire soi-même. Des individus se rassemblent pour reconquérir l’espace ur-bain et en faire un espace de vie. Ensemble, ils transforment des friches en potagers et des réverbères en œuvres d’art.

gartenpiraten.net

Les paperboards, les marqueurs et les bâtons de colle font leur retour dans de nombreux labora- toires de R&D, remplaçant les vidéoprojecteurs, les écrans et les tables de conférence. Les ingénieurs le constatent : nous n’apportons rien de vraiment nouveau au monde lorsque nous fixons des tableaux de données et devons, au contraire, reprendre les choses en main au sens propre du terme – d’où le Design Thinking. Dans cette approche innovante, les travaux manuels jouent un rôle déterminant : des prototypes de matériel informatique et de logiciels sont bricolés rapidement avec du carton et permettent des expériences d’apprentissage impossibles à obtenir avec des modèles virtuels.

en.wikipedia.org/wiki/Design_thinking

2121UZMO > 1. BIENVENUE DANS LE MONDE DE LA VISUALISATION !

Tendance n° 3

Apprendre de façon participative, collaborer et tirer profit du savoir du système Adieu hiérarchie, confrontation, ordres et obéissance ! Bienvenue à la participation, au dialogue et à l’auto-organisation ! Partout, les individus cherchent à s’affranchir des structures de pouvoir traditionnelles pour travailler, apprendre et décider en s’organisant eux-mêmes et en instaurant le dialogue.

Facilitating Change, une nouvelle école de pensée apparue dans le développement des organisations, révolutionne la manière dont les entreprises abordent les changements. Fondée sur la participation et la collaboration, elle in-vite les protagonistes majeurs du changement à participer le plus tôt possible aux proces-sus de changement. Pourquoi prendre une initiative de changement ? Comment procéder et avec quels moyens ? Tout cela relève de la démarche d’accompagnement du processus de changement.

Le Parti allemand Pirates expérimente de nouvelles formes de démocratie dans le cadre de la démocratie liquide, une démocratie directe et participative qui fait la part belle aux outils en ligne. L’objectif est de faire par-ticiper davantage les citoyens aux processus de décision démocratiques.

Dans le domaine pédagogique, l’enseignant s’est transformé en coach d’apprentissage ou en accompagnant du processus d’appren-tissage dont la mission consiste à soutenir l’apprenant pour lui permettre d’acquérir un savoir par lui-même. Dans le développement agile de logiciels, des

méthodes telles que Scrum ou Kanban font fureur. Elles misent sur le travail auto-res-ponsable, et sans contrôle hiérarchique, des équipes de développement.

2222

Des racines archaïquesCes trois tendances ont des racines anciennes. Donner à voir l’invisible à travers l’art ou l’artisanat et tirer parti des communau-tés pour favoriser les échanges et la collaboration sont des techniques culturelles qui remontent à la nuit des temps.

Les œuvres visuelles des cultures humaines les plus anciennes, qu’il s’agisse de peintures rupestres ou de créations en pierre, en argile ou en métal, donnaient déjà aux groupes et aux tribus une identité commune. Sur les lieux où des rituels étaient organisés, elles formaient un pont symbolique entre les vivants et le monde invisible des dieux, des esprits et des ancêtres. Souvent, les œuvres primitives illustraient des événements de la vie des tribus et leurs mythes. Et elles invitaient à les transmettre de génération en génération.

Puis, avec les civilisations plus évoluées, sont apparus les premiers systèmes de signes et d’écriture permettant de travailler ensemble, de faire du commerce, de gouverner des structures étatiques et de garantir un savoir aux futures générations. De l’imagination, une pensée graphique et des compétences manuelles étaient – et restent aujourd’hui – indispensables aux penseurs visuels de l’histoire de l’humanité.

Jusqu’à l’ère moderne, les cultures utilisent les œuvres visuelles pour véhiculer du sens et créer du lien, ainsi que pour communiquer et préserver le savoir. Et c’est toujours le cas à notre époque, même si les créations visuelles d’aujourd’hui sont des icônes graphiques, des logos ou des systèmes de commande et de contrôle.

Le défi actuel de la visualisation est de sortir l’apprentissage, la transmission du savoir et la collaboration de leur enclave virtuelle pour leur faire réintégrer le monde matériel. Et, ce faisant, de satisfaire autant les exigences modernes de la société du savoir que les besoins humains les plus archaïques.

2323UZMO > 1. BIENVENUE DANS LE MONDE DE LA VISUALISATION !

Selon la définition de ce livre, la visualisation désigne le fait de penser avec un crayon à la main.

Dès l’instant où vous prenez un crayon à papier, un stylo à bille ou un feutre et rendez visible un contenu

par l’outil du dessin pour soutenir des processus d’apprentissage, de dialogue et de changement,

vous pratiquez la visualisation.

Le monde de la visualisation repose sur le contenu (ce dont il est question), le contexte (le cadre dans lequel vous agissez) et l’image (la manière dont vous rendez visible un contenu donné dans un cadre donné).

Il peut s’agir d’un savoir que vous recevez dans le cadre d’une situation d’appren-tissage : informations spé-cialisées, détails, chiffres, données ou faits.

Il peut s’agir de propos exprimés dans le cadre d’une conversation : idées, questions, propositions, opinions, objections ou suppositions.

Il peut s’agir de choses que vous transmettez aux autres : expériences, méthodes, modèles de pensée ou struc-tures organisationnelles.

Ce premier socle de la visualisation est ce que j’appelle le contenu. Un contenu englobe toutes les informations importantes d’un processus d’appren-tissage ou de dialogue dont il faut garder trace. Le contenu désigne non seulement les informations elles-mêmes, mais aussi la manière dont elles sont structurées et reliées entre elles. Dans un processus de dialogue, le contenu correspond à ce qui émerge entre les participants – savoir, idées, connaissances, débuts de solutions.

Les contenus à visualiser peuvent être de nature très différente.

Contenu

2424 Les trois socles de la visualisation

À présent, il est essentiel de savoir dans quelle situation ce contenu émerge et où vous vous trouvez en tant que praticien de la visualisation.

Enfin, il est naturellement question du processus de visualisation lui-même et de son résultat.

Où êtes-vous ? À un cours magistral ? une présentation ? une réunion ? une conférence ? S’agit-il d’apprendre quelque chose ou de parler de quelque chose ? De qui provient le contenu et à qui s’adresse-t-il ?

Quel est votre rôle dans cette situation ? Êtes-vous apprenant ou enseignant ? Participez-vous vous-même à un processus de dialogue dont vous êtes co-responsa-ble du résultat ? Faites-vous partie de l’équipe managé-riale ? Ou êtes-vous chargé d’accompagner le processus ?

Quel est votre objectif avec la visualisation ? Souhaitez-vous transmettre quelque chose aux autres (présenter visuellement), garder trace d’un contenu que vous écou-tez (capturer visuellement) ou donner à voir et structurer la conversation (explorer visuellement) ?

Ce deuxième socle de la visualisation est ce que j’appelle le contexte. Le contexte désigne le cadre dans lequel le contenu est visualisé. Ce sont les personnes présentes, leur histoire, leurs missions et l’organisation à laquelle elles appartiennent. Le contexte englobe la raison pour laquelle ces personnes se retrouvent, le processus de dialogue, les processus plus généraux dans lesquels l’événe-ment s’inscrit et la situation mondiale qui influence cette rencontre. Le contexte décrit aussi votre rôle dans le contexte en qualité de praticien de la visualisation.

Ce troisième socle de la visualisation est ce que j’appelle l’image. Il s’agit de traduire un contenu sous forme visuelle. La représentation graphique, ou l’expression graphique, utilise des procédés et des techniques pour donner à voir. La technique de dessin, le vocabulaire visuel, la conception de la surface graphique et la recherche d’images jouent donc un grand rôle ici. L’image désigne également le produit fini : une série de notes visuelles, une fresque de synthèse colorée ou une carte de connais-sances. Enfin, un produit de visualisation peut être aussi un tableau d’affichage où sont collés des Post-it.

En qualité de présentateur visuel, vous transmettez votre savoir à l’aide de visuels que vous avez dessinés. Ou vous visualisez pendant votre conférence, directement sous les yeux des apprenants.

En qualité de transcripteur visuel, vous écoutez et transcri-vez des contenus directement sous forme de sketchnotes (notes graphiques à des fins d’apprentissage personnelles) ou de captures visuelles (fresques de synthèse que vous soumettez à la réflexion du groupe).

En qualité d’explorateur visuel (facilitateur graphique), vous dialoguez avec le groupe en dessinant des contenus visibles par tout le monde, ce qui crée des échanges simultanés et inter-actifs. Ou vous aidez des petits groupes à travailler de façon autonome sur des questions qui leur tiennent à cœur à l’aide de visuels de travail.

Contexte Image

2525UZMO > 1. BIENVENUE DANS LE MONDE DE LA VISUALISATION !

Les individus qui s’intéressent au contexte planifient et accom-pagnent des situations d’apprentissage, des processus d’équipe, des espaces de dialogue, des projets ou des programmes de changement. Ils savent comment le savoir se transmet de façon optimale, comment les groupes trouvent ensemble des solutions et comment les organisations se transforment. Étant donné qu’un projet de visualisation doit être adapté au contexte dans lequel il s’inscrit, leurs connaissances et leurs compétences sont néces-saires à une pensée visuelle significative.

La compétence particulière des individus qui s’intéressent aux contenus est de comprendre et relier les contenus les plus différents. Ils savent avoir une pensée structurée, dégager l’essentiel d’un contenu et s’exprimer par écrit. Ce sont des compétences-clés, car sans contenu significatif, une visualisation ne sert à rien.

Contenu, contexte, image : vous pouvez entrer dans le monde de la visualisation en franchissant chacune de ces trois marches.

CoachesAccompagnateurs

de processus (facilitateurs)

Chefs de projet

Développeurs produit

Experts

Chercheurs

Journalistes

Rédacteurs

Ingénieurs

Étudiants

Architectes

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CONTEXTECONTENU

Les individus qui s’intéressent à l’image exercent des activités créatives. Leur point fort est de savoir traduire des contenus abstraits en images. Ils manient efficacement le crayon et maî-trisent les techniques de dessin, la forme, la couleur et la composi-tion. Ils doivent aussi savoir trouver des images et élaborer des narrations visuelles. Ils peuvent apprendre l’écoute et les représen-tations graphiques structurées auprès des spécialistes du contenu et s’inspirer des spécialistes du contexte pour travailler avec des groupes d’apprenants et des équipes de projet. En retour, ces derniers peuvent profiter des compétences graphiques et des facultés créatives des spécialistes de l’image.

Vous êtes-vous retrouvé dans l’un de ces trois groupes de professionnels ou réunissez-vous plusieurs de leurs compétences dans votre portefeuille ? Dans les pages suivantes, vous allez découvrir les stratégies de base qui permettent de transformer du contenu en image à partir des contextes les plus divers.

Formateurs/ formateurs d’adultes

Enseignants

Dessinateurs/ illustrateursGraphistes

Artistes visuels

Infographistes

2727UZMO > 1. BIENVENUE DANS LE MONDE DE LA VISUALISATION !

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