UNIVERSITE CHEIKH ANTA DIOP DE DAKAR

SERVICE COMMUN DE LA DOCUMENTATION

Bibliothèque Universitaire

Présenté par :

Mariétou Diongue DIOP, Directrice

SOMMAIRE INTRODUCTION ........................................................................................... 02 1 – Locaux ...................................................................................................... 02 2 – Equipement ................................................................................................ 03 3 – Horaires ..................................................................................................... 04 4 – Budget ....................................................................................................... 06 5 – Personnel ................................................................................................... 09 6 – Les Services Internes ................................................................................ 17 6.1) Services Acquisition – Traitement ................................................... 17

6.1.1- Ouvrages DLMS ................................................................... 17 6.1.2- Thèses ................................................................................... 19 6.1.3- SLCO ................................................................................... 21 6.1.4- Périodiques ........................................................................... 24 6.1.4.1) Traitement des périodiques ................................................ 24 6.1.4.2) Etat général des périodiques .............................................. 25

6.2) Services Préservation – Conservations des collections .................... 27 6.3) Services de numérisation ................................................................. 28

6.4) Etat général des collections............................................................... 30 7 – Les Services Publics .................................................................................. 30

7.1 Service des Relation Publiques ..................................................... 31 7.1.1. Accueil Orientation des usagers .................................................. 31 7.1.2. Inscription des usagers ............................................................... 32 7.1.3. Fréquentation .............................................................................. 34 7.1.4. Communication des Collections ................................................. 34 7.1.4.1. Prêt à domicile ......................................................................... 34 7.1.4.2. Consultation sur place .............................................................. 35

7.2 Service de Valorisation, de la Communication et de la Coopération .................................................................................... 35 7.3 Service des Références ..................................................................... 39 7.3.1. Activités réalisées .................................................................................. 40 7.3.2. Activités du Campus Numérique Francophone (CNP) ......................... 43 8 – Le Service Informatique ............................................................................ 44 9 – Service Général et Assurance Qualité (SEGEAQ) .................................. 48 10 – Opérations d’envergure pour l’inventaire, la sauvegarde et l’assainissement. .............................................................................................. 52 11 – Difficultés rencontrées ............................................................................ 53 12 – Acquis à consolider ................................................................................. 57 13 – Appartenance aux réseaux nationaux et internationaux .......................... 62 14 – Souhaits, propositions, recommandations ............................................. 63 Conclusion ....................................................................................................... 70 Annexes

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INTRODUCTION La Bibliothèque Centrale de l’Université Cheikh Anta DIOP de Dakar est le point focal du Service Commun de la Documentation qui regroupe l’ensemble des bibliothèques de l’UCAD. Ces bibliothèques installées dans les facultés et Instituts font au total 17 (cf liste en annexe). La bibliothèque centrale à elle seule accueille entre 6 000 et 10 000 usagers/jour, ce qui pose, quotidiennement le problème de gestion de flux très importants avec tout ce que cela représente en termes de sécurité des personnes et des biens, mais aussi de surexploitation des collections, de sollicitation du personnel pour la communication des collections dans les magasins et le reclassement continu des ouvrages en libre accès. A cela il faut ajouter les difficultés constantes pour assurer la propreté des locaux de manière générale et des toilettes publiques en particulier. Nous avons l’habitude de dire que la bibliothèque est en fait, riche… de tous les défis ! Au moment où il faut passer le témoin c’est un devoir pour nous, de nous soumettre à l’exercice d’un bilan de fin de mandat pour permettre aux membres du Conseil d’Administration de mesurer le chemin parcouru pendant ces six (6) années (2007-2009 /2010-2012) en mettant davantage l’accent sur le second mandat, puisque le 1er a déjà été partagé avec le Conseil, en 2010, lors du C.A. qui m’avait proposée pour un second mandat. Il s’agit à travers ce bilan de faire un état des lieux assez exhaustif qui permette de mesurer nos faiblesses mais aussi nos forces (en montrant les acquis à consolider). Il s’agira enfin de formuler quelques souhaits, propositions et recommandations.

1) LOCAUX

Date d’inauguration de l’ancien bâtiment : 20 novembre 1965

• Superficie de l’esplanade : 6000 m2 DONNEES BATIMENT

SURFACE TOTALE

CAPACITE D’ACCUEIL

Ancien bâtiment de la bibliothèque 4000 m2 368 places assises

Nouveau bâtiment de la bibliothèque

11 470 m2 1719 places assises dans les services publics

• Début des travaux de rénovation et d’extension : Novembre 1997 • Réouverture de la Bibliothèque au public : 8 mars 2001 • Coût total : construction, équipements, collections : 6,75 milliards cfa

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• Fréquentation : la fréquentation peut aller de 6 000 à 10 000 usagers par jour .

2) EQUIPEMENTS

Équipements de bibliothèque :

Rayonnages : 12 188 m (longueur totale des rayonnages occupés)

Présentoirs : 38 Chariots : 64

Magnétiseurs-Dé magnétiseurs : 06

Équipements de bureau :

Photocopieurs : 13 Risographes : 02

Télécopieur : 01

Téléphones : 75

Équipements d’exposition :

vitrines d’exposition : 18

panneaux d’exposition :30

• PARC AUTOMOBILE

Minéralogie

Utilisateurs

Etat du Véhicule

Observations

Peugeot 407 Berline DK 1448 EP96

Directeur de la BU

Neuf (3 ans) Assure les déplacements de la directrice

Renault Mégane Classic 1,4

Administration

Médiocre. Fait plus que son âge

(8 ans)

Service administratif et courrier

BUS Hundaï N° DK 1340 EP 96

Administration Bon état (4 ans) Transport du personnel

• EQUIPEMENTS DE SECURITÉ

EQUIPEMENTS QUANTITES OBSERVATIONS

Issues de secours 08 02 fonctionnent sur 08

Portes coupe-feu 08 Fonctionnent

Extincteurs 32 Entretien à faire

4

Détecteurs de fumée 88 Ne fonctionnent pas

Caméras de surveillance 14 Les écrans ne fonctionnent pas

Moniteur de surveillance 01 Entretien à faire

Portiques électroniques antivol 02 Système détérioré. Installation en cours de nouveaux portiques ne donne pas encore les résultats escomptés…

Système d’alarme 01 Ne fonctionne pas

Bouches d’incendie 01 A actualiser à la norme française

RIA 20 Ok

TCAI 01 Ne fonctionne pas

3) HORAIRES

Heures d’ouverture au public : 75 h 30 mn / semaine (de novembre à juillet)

Novembre / juillet : 12h / 22h le Lundi 8h 30 / 22h du Mardi au Vendredi 8h 30 / 20h le Samedi

Septembre : 8h 30 / 12h du Lundi au Samedi

Octobre : 15h / 18h le Lundi 8h 30 / 12h et 15h / 18h du Mardi au Vendredi

8h 30 / 12h le Samedi

Fermeture : Dimanche et jours fériés

Fermeture hebdomadaire : Lundi matin

Fermeture annuelle : mois d'Août pour recollement

Si la B.U. assure 75h 30 mn d’ouverture au public, le volume horaire de fonctionnement est plus important puisque le personnel est tenu d’être en place avant le public et de quitter après le public.

✏ Horaire de travail � Novembre / juillet :

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� 08h / 23h Du Lundi au Vendredi, soit 75h � 8h / 20h le Samedi, soit 12h � Total : 87 heures /semaine

La B.U. fonctionne jusqu’à 87 h/semaine de novembre à juillet (période correspondant au plein fonctionnement des enseignements et examens). Ceci est possible grâce à la mise en place de groupes de permanences qui se relayent entre 12 h - 15h, 18h – 20h, 20h – 23h, et le samedi 8h – 14h et 14h – 20h et le recours à des vacataires (diplômés de l’EBAD en recherche d’emploi, ou étudiants en fin de formation).

3.1. Ouverture prolongée du soir : retour sur les péripéties d’une expérience

Au moment de notre prise de service en 2007, la Bu était ouverte au public jusqu’à 20h du lundi au vendredi et le samedi jusqu’à 13h et les conservateurs n’avaient pas accepté de s’impliquer dans les permanences. Après négociations avec les différentes catégories du personnel, nous nous engagions dans une nouvelle aventure, celle de l’ouverture sans interruption jusqu’à 22h1, et le samedi jusqu’à 18h, à la grande satisfaction de la communauté universitaire et des usagers en dehors de l’université. Au bout d’une année, au moment où il fallait reconduire l’expérience, le personnel a réclamé la hausse du paiement de ces heures supplémentaires de 66 000 F par mois à 100 000 F ; ce que l’enveloppe budgétaire ne permettait pas. C’est ainsi que le personnel a préféré se limiter à effectuer les permanences jusqu’à 20h seulement (au lieu de 22h). Ceci nous a amenée à récupérer le différentiel qui leur a été accordé pour les 2 H supplémentaires (20h – 22h) pour le redistribuer à une vingtaine d’étudiants sous forme de bourses sociales de 20.000CFA ,en contre partie des prestations allant de 20h à 23h ( donc une heure de plus!) La BU ne pouvant pas fonctionner de nuit avec seulement des étudiants, les collègues conservateurs ont accepté d’encadrer ces heures de nuit (20h -23h). L’ouverture au public étant assurée jusqu’à 22h, la tranche de 22h à 23h permet aux étudiants de reclasser les ouvrages sous la supervision des conservateurs.

1 Il faut noter que la réussite de cette initiative d’extension horaire était fortement liée à l’obtention d’un car neuf, ce

qui n’était pas prévu dans le budget de la B.U. Cependant le personnel accepta de démarrer avec un car de secours prêté par le doyen de la faculté de Médecine. Je prenais l’engagement de trouver rapidement un car neuf…par le biais de notre réseau de relations personnelles! C’est ainsi que notre ami, Cheikh Tidiane GADIO, ancien Ministre des Affaires Etrangères, s’était entièrement impliqué et a pu nous trouver deux (2) cars, auprès de l’ambassadeur de Corée. Nous avons proposé de céder le second au CESTI, en solidarité avec notre consœur... (Nos deux instituts étaient les 2 seuls dirigés par de femmes !)

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C’est pour dire que l’adhésion des conservateurs à cette formule a été déterminante et c’est le lieu de saluer fortement cet engagement et cette générosité. En contrepartie, ils prennent une ½ journée pour récupérer. En effet ces heures de nuit sont très contraignantes, surtout pour les collègues qui habitent loin et qui n’arrivent chez eux que bien après minuit ! Il faut signaler que le car, initialement prévu pour le transport des agents à 22h, assure maintenant le transport du personnel à 20h. Les étudiants vacataires qui logent pour l’essentiel sur le campus ne sont pas transportés et les collègues conservateurs (2/soir) assurent eux même leur transport.

3.2 L’ouverture prolongée du samedi

L’ouverture du samedi jusqu’à 20h n’était pas gagnée d’avance car l’idée de travailler jusqu’à 20h le samedi, était loin de rencontrer l’agrément de tout le personnel ! C’est le fruit d’un long processus de négociations entre la Direction, les délégués et le personnel et finalement, on y est arrivé, avec le compromis suivant :

Samedi (1) Samedi (2) Samedi (3) Samedi (4) 8 H – 14 H 14 H – 20 H

G1 G2

G3 G4

G5 G6

G1 G2

En mettant en place 6 groupes, composés de conservateurs, Bibliothécaires, informaticiens, commis, renforcés par des étudiants vacataires, nous sommes parvenus à ouvrir tous les samedis jusqu’à 20h en concentrant le maximum des effectifs au niveau des services publics. Un compromis dynamique, qui permet sans contre partie financière, en diminuant de moitié le volume horaire de travail de chaque agent (6h tous les trois (3) samedi au lieu de 4h (8h-12h) tous les samedis, d’étendre l’ouverture du samedi jusqu’à 20h et ceci à la grande satisfaction de nos usagers.

4) BUDGET Dans le cadre de sa gestion budgétaire, la bibliothèque universitaire a reçu en crédits ces trois dernières années, les montants de 236 754 210 F en 2010, 239 191 060 F en 2011 et 244 191 060 F en 2012. Cela nous donne en valeur absolue une variation moyenne de 3.718.425 soit en valeur relative de 1.56%. Le récapitulatif de ces données se fera en deux grandes rubriques :

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4.1 CREDITS ALLOUES :

4.1.1 L’évolution des crédits Les prévisions de recettes proviennent de la subvention de l’Etat du Sénégal et des ressources propres de la bibliothèque. Les crédits alloués se répartissent comme suit : Années 2010 2011 2012 - Subvention de l’Etat du Sénégal : - Ressources propres - Produits des cessions de travaux et services

201 691 060 3 500 000

31 563 150

201 691 060 3 500 000 34 000 0000

201 691 060 3 500 000 39 000 000

TOTAUX 236 754 210 239 191 060 244 191 060 Nous constatons une légère évolution des produits des cessions de travaux et services (Fonctions de services) alors que l’apport de l’Etat reste statique.

4.1.2 L’évolution des produits des cessions de travaux et services

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Evolution de la fonction de service 2006-2009/2010-2012

La comparaison sur ces 6 ans nous montre que les produits des cessions de travaux et services ont connu une nette percée grâce à la décision que nous avons prise dès notre premier mandat, de rendre obligatoire la carte de bibliothèque, ce qui ne s’est pas fait sans heurts, au départ 2.

4.2 DEPENSES EFFECTUEES

Tableau comparatif de l’exécution des budgets 2010 à 2012

Années Libellés

2010 2011 2012

Engagements effectués Chapitre VIII : Dépenses de personnel

44 628 060

41 139 450

37 732 825

2 Des sondages ont été organisés pour recueillir l’avis des étudiants, auxquels a participé un très grand nombre

d’étudiants, toutes facultés confondues. Le dépouillement a été fait en présence de représentants d’étudiants. La grande majorité était favorable à rendre la carte obligatoire pour accéder à la bibliothèque- au tarif de 1000F- Malgré cela, certains dirigeants d’amicales s’y étaient opposés, faisant même la casse à la bibliothèque… Après un arrêt de travail du personnel, qui a duré 5 jours et la poursuite des négociations avec les dirigeants des autres amicales, la mesure a été appliquée…

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Chapitre IX : Dépenses de matériel d’entretien et d’aménagement Chapitre X : Dépenses d’enseignement et de Recherche Art 05 Achats ouvrages de biblio. Et de mat.de reliure Chapitre XI : Dépenses à caractère général Pourcentage d’exécution :

(18.85%) 66 883 675 (28.25%) 60 473 184 (25.55%) 6 781 442 (2.86%) (75.51%)

(17.2%) 73 979 458

(30.93%)

48 610 107

(20.32%) 662 731 (0.28 %) (68.73%)

(15.45)% 87 181 041 (35.7)% 2 673 987 (1.1)% (52.25%)

TOTAUX 178 766 361 164 391 746 127 587 853

Nous constatons que le pourcentage d’exécution baisse d’année en année, en particulier, pour le chapitre dépenses d’enseignement et de recherche qui est passé de 25.55%) à (1.1)% !

5) PERSONNEL

NATURE DES EMPLOIS

E FF E C T I F S

FONCTIONS EXERCEES

OU A EXERCER Existants Suppression Créations

demandées

Directeur

1

0

0

Direction de la Bibliothèque

Conservateurs

10

0

Gestion des collections des services et du personnel technique

Comptables

2

0

0

Gestion, engagement et liquidation

Attachés d’Administration

2

0

0

Gestion Administrative et Financière

Secrétaires d’Administration

4 0 0 Service Général et administration

10

Bibliothécaires Documentalistes

20

0

Traitement et diffusion des collections

Ingénieurs Informaticiens 2 0 0 Gestion du système informatique

Analystes-programmeurs 2 0 Travaux informatiques

Technicien en bâtiment 1 0 0 Maintenance bâtiment

Electricien 1 0 0 Travaux électriques Commis

14

0

Gestion des magasins, surveillance des salles de lecture, reclassement et diffusion des collections

Secrétaires Sténodactylographe

5

0

0

Travaux de secrétariat

Relieurs 4 0 0 Entretien des documents

Agents de Service

3

0

Tâches de soutien dans les services administratifs et techniques

Chauffeurs

2 0 0 Conduite des véhicules – courrier

TOTAL

73 0

Contractuels 07 0 0 Appui au personnel Vacataires 05 Appui au personnel Étudiants superviseurs 20 Feu contenu 20h-

23h Total Global 105

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Statistiques par rapport à l’effectif global

Libellés Effectifs Pourcentages

Temps plein

Total 80

Hommes Femmes 76,19 % 61 19

76.25% 23.75%

Temps partiel

Total 25

Hommes Femmes 23,81% 21 4

84% 16%

Pourcentages 78,10 21,90 100

Statistiques concernant le personnel titulaire

Groupes d’âge Hommes Femmes Total 21-30 7 1 8 31-40 17 4 21 41-50 10 9 19 51-60 21 4 25 Total 55 18 73

.

NB : la moyenne d’âge pour le personnel titulaire est de 44,35 ans.

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NB : la moyenne d’âge des conservateurs est de 47.32 ans

NB: la moyenne d’âge des bibliothécaires/documentalistes est de 38 ans.

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Commentaires : Quand on considère le personnel travaillant à temps plein, il est majoritairement masculin en raison de 76, 25% H contre 23,75% F). Quand on considère l’effectif global (personnel travaillant à temps plein ou partiel) l’écart est encore plus marqué en raison de 78.10 % H contre 21.90 % F. Le personnel travaillant à temps partiel représente 23.81% de l’effectif global et contribue très largement au fonctionnement des services, ce qui pose des problèmes d'encadrement, de mise à niveau et d'intégration à chaque fois qu'il faut renouveler les contrats… Parmi ce personnel à temps partiel, il faut noter la donnée importante que représente le recours aux étudiants. Moyenne d’âge du personnel titulaire La comparaison des deux tableaux nous montre que cinq (05) conservateurs sur onze (11) se situent dans la tranche d’âge de 50 à 60 ans et se rapprochent de la retraite alors que les bibliothécaires sont relativement jeunes (entre 31-40 ans), d’où la nécessité de préparer d’ores et déjà la relève par la promotion interne des jeunes bibliothécaires. La politique de formation continue menée depuis plusieurs années a permis déjà de former de jeunes bibliothécaires compétents, qui par le biais de la promotion interne pourront assurer la relève. Encore faut-il, parallèlement à la formation reçue au 2e cycle de l’EBAD, veiller à l’élévation du niveau universitaire de ces agents en encourageant les formations académiques. Recours aux étudiants vacataires

De plus en plus, toutes les universités au plan international sollicitent en appoint les prestations d’étudiants (reclassement, surveillance des salles, retour des prêts) et cela se fait souvent (exemple de la France) avec l’appui financier des collectivités locales (mairies, notamment) dans le cadre de leur politique de promotion de l’emploi partiel des étudiants. Nous sommes partis de « bourses sociales » accordées aux étudiants en fin de formation à des vacations plus formelles, avec engagements réciproques des 2 parties (Administration/ Etudiants) Chaque année, lors de rencontres avec les étudiants vacataires, ils nous posent leurs problèmes et en même temps, mettent en exergue les dysfonctionnements qu’ils ont identifiés pour qu’on y apporte des solutions...

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La réunion de concertation tenue cette année (le samedi 20 Avril) a été l’occasion, pour eux de demander une 2ème augmentation de leurs émoluments (actuellement à 25000F) Ils souhaitent également une meilleure intégration « dans la famille » de la bibliothèque, une sorte de tutorat par le personnel scientifique de la BU, leur assurant un suivi de proximité, les encadrant dans leur plan de carrière etc.…. Toutes ces revendications nous paraissent légitimes et la Direction étudie tout cela de manière très favorable pour une solution diligente. D’ores et déjà, il est retenu de leur confectionner des badges leur permettant d’être identifiés facilement et aussi de leur attribuer gratuitement des codes barres lecteurs qui leur permettent de bénéficier du prêt à domicile… Nous avons toujours eu pour souci de montrer aux étudiants vacataires que cette expérience, avec la BU, même si elle n’était pas rentable (financièrement) est pour eux une opportunité formidable d’acquérir une expérience professionnelle, et de se faire recruter à la B.U. en cas de disponibilité de poste. En effet sur les six (6) bibliothécaires que nous avons eu à recruter, cinq (5) ont été choisis parmi les étudiants vacataires. La seule exception étant le recrutement pour le service de numérisation qui nécessitait des compétences techniques particulières, permettant d’être immédiatement opérationnel pour la numérisation. Cette politique de fidélisation permet d’établir un pacte de confiance avec les étudiants et les encourage dans leurs efforts.

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Les vigiles dans le dispositif de sécurité de la BU

La BU est un ERP, où le taux de fréquentation est tout simplement impressionnant (entre 6000 et 10000). Assurer la sécurité des personnes (personnel et usagers) et des biens est un volet important de notre mission qui ne peut être du seul ressort de l’Administration. Aussi la sécurité de la BU est elle-assurée par 3 brigades de vigiles (de 4 éléments) qui se relaient sans discontinuité :

Brigade « A » : Chef de poste : Sakir DIENG ; Adjoint : Ousmane Gning ; Matar DIENG ; Youssoupha DRAME

Brigade « B » : Chef de poste : Seckou COLY ; Adjoint : Idrissa Diedhiou ; Cheikh Tidiane SALL ; Michel FAYE

Brigade « C » : Chef de poste : Daouda DIEME ; Adjoint : Pape Obeye FALL Gora SALL ; Mame Thierno Birahim DIOP

Superviseur : Mamadou PAYE

Initialement les brigades étaient tournantes, à l’instar de toutes les autres brigades de l’UCAD. Très rapidement on a attiré l’attention des autorités sur la nécessité d’avoir une équipe fixe, vu les spécificités de la BU.

En effet les vigiles à la BU doivent avoir une bonne connaissance de l’environnement pour participer à l’orientation des usagers. Ils doivent avoir un bon comportement relationnel (pour éviter des heurts avec les usagers, surtout étudiants). Ceux qui n’avaient pas cette disposition ont été remplacés progressivement.

En ce moment on a une équipe fidèle, constamment formée « aux méthodes » de la BU et qui suivent régulièrement les sessions de formation aux gestes de secours d’urgence, organisées pour le personnel. Nous avons pu mesurer leur fidélité et leur attachement à l’Institution car chaque fois qu’il y a des AG, ou mouvements de protestation organisés par les vigiles de l’UCAD, la brigade du jour est bien présente aux postes pour assurer la sécurité (avec des brassards rouges, certes !) mais ils font leur travail. Les différentes brigades ont un superviseur à la personne de Mamadou PAYE, homme courtois, sérieux et disponible qui est l’interface entre l’Administration et les vigiles.

La BU a fait beaucoup d’efforts pour soutenir les vigiles (négociations avec le COUD pour leur trouver des tickets de restauration, mais au bout d’un an, difficultés pour reconduire cette disposition ; caisse sociale de soutien etc.)

NB : Les vigiles de la BU s’impliquent également dans les permanences du soir (23h) où la sécurité est particulièrement importante. Cette implication doit être formalisée et rémunérée en conséquence Il est également important que les équipes soient renforcées au moins à 5 ou 6 agents par brigade.

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ORGANIGRAMME

Service des

Acquisitions et du Traitement

Médecine/Science

Services de Référence

Campus Numérique

Francophone

CONSEIL DE LA DOCUMENTATION

DIRECTION

Commissions du Service Commun de la Documentation

Services administratifs

Service de la valorisation de la communication et de la coopération

(VC2)

Service Général et Assurance Qualité

(CGAQ)

Service informatique

SERVICES INTERNES

SERVICES PUBLI CS

Service des Acquisitions et du

Traitement des Périodiques

Service de Numérisation des

Publications Académiques

Service des Langues et des Civilisations Orientales

Service de Préservation et de Conservation des Collections

Service des Relations Publiques

Service des Acquisitions et du

Traitement Droit/Lettres

Nouvelles dénominations-nouvelles misions Nouvelles créations

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6) LES SERVICES INTERNES

6.1 Service Acquisition – Traitement 6.1.1 Ouvrages DLMS

Les services d’acquisition D-L-M-S et les services de traitement DLMS ont été ainsi réorganisés :

1) Service d’Acquisition et de traitement Droit – Lettres, 2) Service d’Acquisition et de Traitement Médecine – Sciences

En effet, avec les difficultés financières auxquelles est confrontée la BU., les acquisitions onéreuses étaient en baisse absolue (ce qui fait que le personnel de ce service avait très peu d’activités) contrairement au service Traitement qui avait toujours beaucoup de travail (des milliers d’ouvrages reçus en dons - avec même des passifs à résorber) sans compter les corrections à faire dans le catalogue. Pour équilibrer le travail et utiliser toutes les ressources de manière optimale, les deux nouveaux services font en même temps de l’acquisition (peu) et du traitement (beaucoup) mais en séparant le secteur Droit – Lettres du secteur Médecine – Sciences. Ce qui permet aux équipes de maitriser davantage les disciplines concernées et de se spécialiser dans leurs domaines d’acquisition et de traitement.

DROIT-LETTRES MEDECINE-SCIENCES 1 Conservateur : Mme Ramatoulaye D. Pouye DIAW 4 bibliothécaires

1 Conservateur : M. Adama BARRY 3 bibliothécaires

Missions :

• Définition des politiques de développement des collections • Sélection et Acquisition des ouvrages • Catalogage, Indexation, • Corrections (modifications) des notices locales ou importées de la Bibliothèque nationale de

France ou de Moccam (logiciel de récupération de notices gratuit et à temps réel) • Nettoyage du catalogue (suppression des doubles et autres anomalies).

Le personnel est également impliqué dans les activités comme l’accueil-orientation ou les permanences.

STATISTIQUES DES ACQUISITIONS DOCUMENTAIRES.

ANNEES 2010 2011 2012 TOTAL Achats 0 1218 0 1218 Dons 2866 3113 993 6972

TOTAL 2866 4331 993 8190

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ACQUISITIONS

L’histogramme ci-dessus nous montre le déséquilibre qu’il y a au niveau de nos acquisitions, où les achats ont été presque insignifiants par rapport aux dons ce qui montre la pertinence des options que nous avons prises.

PLACE DES DONS DANS LE DEVELOPPEMENT DES COLLECTION S DE LA B.U.

Faute d’achats réguliers de livres qu’aurait pu autoriser la mobilisation des crédits alloués à la Bibliothèque, cette dernière est amenée à recourir fortement au don de livres. A travers une politique de partenariat fécond, des donations importantes de livres, de grand intérêt ont été réceptionnées à la BU, ce qui a permis d’enrichir de manière non négligeable les fonds de la bibliothèque. Cela a été le cas pour le fonds Ibnou Diagne qui nous a été légué par sa famille, un des fonds les plus riches en Afrique, plus d’un millier d’ouvrages dans les domaines de l’archéologie et de la Préhistoire, sans compter ses propres cours qui peuvent encore profiter aux étudiants… Il y a eu aussi le fonds Vieyra, offert par la famille de Paulin Soumanou Vieyra, couvrant différents domaines comme le cinéma, la littérature, la musique, l’histoire, etc.., près de 800 références. Nous avons pu démarcher des organismes et des particuliers pour recevoir des donations importantes. Cela a été le cas avec le CNRS par l’entremise du Recteur, SALL et de Gilles Boescht : un total de 2504 livres de très grande qualité et qui constitue le Fonds CNRS, disponible au niveau des services de référence. L’IRD, vient également de décider (par l’entremise du Recteur Saliou NDiaye) de nous offrir un fonds témoin de toutes leurs publications disponibles), ce qui va rejoindre le fonds CNRS dans les services de référence. La bibliothèque a hérité du fonds de la Bibliothèque Suffolk après sa fermeture. Plus de 5000 ouvrages de donateurs divers (Ambassade de Thaïlande, Présence Africaine, CREPOS, Institut français Senghor, l’Université virtuelle africaine) des particuliers comme Amady Aly Dieng, Lilian Kesteloot, le doyen Alassane Ndao, Pathé Diagne, le Maire Mamadou Diop.

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Pour encourager cette dynamique et assurer la préservation de ces fonds, une réserve appelée Fonds Particuliers a été créé, où les livres sont en sécurité. Pour leur donner toute la visibilité requise, les fonds peuvent être identifié à distance et consultés sur note catalogue en ligne au nom du donateur…

STATISTIQUES TRAITEMENT DES MONOGRAPHIES

ANNEES / Notices

bibliographiques

2010 2011 2012 TOTAL

Créations 5868 4403 4327 14598 Modifications 2561 2440 2171 7172

ANNEES / Exemplaires

2010 2011 2012 TOTAL

Créations 7147 7002 6168 20317 Catalogage

express 1524 5988 1103 8615

Changement de codes à

barres

796 247 511 1554

6.1.2) Thèses

Nombre de thèses reçues par faculté (2010-2012)

FACULTE ANNEE NOMBRE FMPOS (Médecine) 2012

2011 2010

224 168 184

T = 576

FMPOS (Pharmacie) 2012

2011 2010

129 137 123

T = 389

FMPOS (Chirurgie Dentaire) 2012

2011 2010

37 24 34

T = 95

Médecine vétérinaire 2012

2011 2010

37 28 31

T = 96

FLSH 2012

2011 2010

72 27 21

T = 120

FASEG 2012 07

20

2011 2010

03 02

T =12

FSJP 2012 2011 2010

03 01 01

T = 05

FACULTE DES SCIENCES ET TECHNIQUES

2012 2011 2010

54 34 12

T =100

TOTAL 1403

Nombre de mémoires reçus par Facultés de 2010-2012

FACULTE ANNEE NOMBRE FMPOS / MEDECINE VETERINAIRE (Mem. CES)

2012 35 T= 77 2011 16

2010 26 FLSH 2012 468

T = 978 2011 290 2010 220

FACULTE DES SCIENCES ET TECHNIQUES

2012 163 T = 689 2011 265

2010 261 FASEG 2012 01

T = 03 2011 01 2010 01

FSJP 2012 2011 2010

01 01 01

T= 03

TOTAL 1750

Thèses numérisés

FACULTES NOMBRE FMPOS (Médecine, chirurgie dentaire, pharmacie)

3267

SCIENCES ET TECHNIQUES 500

LETTRES MODERNES 707

FSJP 114 TOTAL

4588

21

6.1.3) Service des Langues et Civilisations Orientales (SLCO) Personnel 1 Conservateur chef de service (maitrise d'arabe) : M. Mandiaye NDIAYE 1 bibliothécaire et un commis Le SLCO a été crée pour une meilleure prise en compte des besoins de acteurs des enseignants-chercheurs, étudiants, élèves-professeurs et spécialistes de la langue arabe et de la civilisation arabo-islamique. (La B.U. ne comptait aucun spécialiste dans ce domaine) Il s’agissait aussi d’accompagner la dynamique de création de nouvelles filières (introduction du Persan et d'autres langues orientales, création de l Institut Confucius, etc.) Le Laboratoire d’Islamologie de l'IFAN/CAD et le Département d'arabe de la FLSH, par l'implication des professeurs Khadim MBACKE, Thierno KA et Abdoul Aziz KEBE ont participé à la création de ce service, à la définition de ses missions et au processus de recrutement. Le SLCO gère la politique d’acquisition et de traitement des documents relevant de ce domaine, assure une veille informative (identification des ressources électroniques libres pour en faciliter un large accès aux usagers) identifie les partenaires pour optimiser les ressources et opportunités dans ce secteur. Par l’entremise de l’un de nos partenaires(WAMY) la B.U. a reçu un don important de milliers d’ouvrages universitaires et de matériel informatique. Le conservateur a bénéficié aussi d’un séjour professionnel de 6 semaines à Ryad dans les bibliothèques universitaires et centres de recherche. C’est à la suite de ce séjour que la classification arabe de DEWEY a été adoptée pour le fonds arabe.

� Acquisitions ACHAT DON - Commande 2010 : néant - Commande 2011 : 224 titres - Commande 2012 : 231 titres

- Centre Culturel Iranien : 460 titres - Direction du Livre et de la Lecture : 366 exemplaires - Ambassade Algérie : 79 exemplaires de périodiques.

� Traitement

Le traitement des documents se fait à travers le logiciel PMB administré par le Conservateur, chef de service, l’arabe n’étant pas pris en compte par le système Advance de gestion intégré de la B.U. Base de données PMB à la date du 18 décembre 2012 Nombre total de notices 4741 Nombre total d'exemplaires 5525 L’acquisition de la version full web d’Advance permettra de prendre en compte le traitement des documents en arabe.

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CIRCULATION

� Inscription des lecteurs

L’inscription des lecteurs dans la base de données se fait par le personnel du SLCO sur présentation de la carte de lecteur de la BU de l’année en cours.

Nombre de lecteurs par catégorie

Prêts-retour

Nombre total de prêts archivés 413

Nombre de prêt par catégorie de lecteurs par année

Année 2010 2011 2012 Elèves professeurs 2 52 30 Etudiants 50 117 168

Prêt par catégorie de lecteur par année

200

150

100

50

Elèves professeurs Etudiants

Catégorie Nombre lecteurs inscrits

Lecteurs inscrits Elèves professeurs 19% Etudiants 81%

Elèves professeurs

21

Etudiants 90

Total

111

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� Reclassement

L’équipe du SLCO procède au reclassement systématique des documents tous les lundi matin, ainsi que l’insertion des documents nouvellement traités et équipés par le service technique.

� Partage expérience sur PMB

� Encadrement de stagiaires de l’EBAD � Formation de collègues du SCD (FLSH, Laboratoire Islamologie de l’IFAN/CAD)

� Partage de documents arabes

Ayant reçu un fonds important d’ouvrages arabes de WAMY, le SLCO après tri, en a gardé une partie et redistribué le reste à d’autres structures. La Bibliothèque universitaire a fait un don d’ouvrage en arabe à des écoles et instituts arabes, ainsi qu’à des amicales d’étudiants.

Nom de l’Ecole

Adresse

Nombre de cartons

Université de Pire Pire Gou reye 25 cartons

Ecole franco-arabe de la fédération des Associations islamiques du Sénégal

Point E / Dakar 12 cartons

Groupe scolaire Al-Wahdah Grand Yoff / Dakar

10 cartons

Madrassat Khoulamou Rasooul Gokhou Mbathie / Saint-Louis

11 cartons

Ecole Arabe du village de Gayé Gayé / Walo 10 cartons

Daroul fattah pour l’enseignement et l’éducation islamique

Cité Sotiba / Pikine

10 cartons

Dara Docteur Thierno Kâ Cité Assemblée / Dakar

7 cartons

Dara Serigne Hady Touré Icotaf / Pikine 10 cartons

Autres bénéficiaires

- Amicale des étudiants du Département d’arabe de la Faculté des Lettres et sciences humaines

- Amicale des étudiants de l’école de la fédération des Associations islamiques du Sénégal

- Des particuliers : Etudiants, professeurs d’arabe, imam.

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� Perspectives

� Signalétique au niveau des salles de lecture � Guide d’utilisation de l’OPAC � Assurer les opérations de prêt au niveau de la banque de prêt centrale et

le retour au niveau de la banque satellite Droit-lettres � Impliquer les agents de la salle Droit-lettres dans le reclassement des

documents Exploiter la DSI à partir des périodiques en arabe

6.1.4 Périodiques 6.1.4.1 Traitement des périodiques : 2010 - 2012

Années

Rubriques 2010 2011 2012

Exemplaires bulletinés 2921 2951 2627

Notices cataloguées ou ajoutées 135 141 16

Notices dépouillées 49 68 12

Abonnements imprimés ; le tableau et l’histogramme résument parfaitement le nombre d’abonnements sur les trois dernières années. Ces abonnements sont essentiellement composés de la presse nationale, internationale. L’histogramme montre clairement la faiblesse des abonnements imprimés si l’on compare ces trois dernières années avec l’année 2005 où le nombre de nos abonnements s’élevait à 177 titres, répartis dans toutes les disciplines scientifiques. Exemplaires bulletinés ; c’est le nombre d’exemplaires ou de fascicules bulletinés au cours d’une année. Il est obtenu grâce au compte rendu du bulletinage proposé par le logiciel advance. Le bulletinage est une activité de base du traitement des périodiques. Il permet de suivre l’état de collection des titres. Mise à part les quelques titres qui font l’objet d’un abonnement, les autres titres bulletinés sont essentiellement composés de dons réguliers.

Notices ajoutées ; c’est le nombre de titres de périodiques catalogués qui viennent s’ajouter dans la base des périodiques. On note que le nombre de notices cataloguées est croissant entre 2010 et 2011 avant d’être en nette baisse en 2012.

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Cela s’explique par le projet que nous avons réalisé pour l’essentiel entre les deux premières années qui consistait à valoriser les bases de données libres et gratuites. Ainsi tous les périodiques qui figurent dans Persée et Revue.org ont été catalogués ou signalés à l’OPAC et accessibles à nos usagers. Notices dépouillées ; le dépouillement fait partie des tâches essentielles du traitement des publications en série. Au regard des statistiques durant ces trois dernières années, il apparait clairement que le nombre de notices dépouillées est plus important sur les deux premières années que sur l’année 2012. Cela peut s’expliquer par le fait que plusieurs titres de périodiques publiés à l’UCAD et qui nous servent de base pour le dépouillement n'ont pas paru en 2012. Idem pour les périodiques scientifiques africains et autres, qui intéressent le Sénégal de par l’auteur ou le contenu.

� Projets réalisés � Numérisation et mise en ligne de catalogues de périodiques qui

n'étaient disponibles que sur supports imprimés � Réalisation d’une liste annuelle des articles dépouillés sur brochure

à partir de � 2009 � Élagage de certaines collections de périodiques vétustes sans intérêt � Inventaire des périodiques localisés dans les magasins

6.1.4.2. Etat général des périodiques

Nombre de titres de périodiques 6774 Collections actives 52 Collections inactives 6722 L’état général des périodiques de la bibliothèque est composé des collections de périodique sur support imprimé et des périodiques électroniques contenus dans les bases de données.

• Périodiques imprimés Le nombre de titres de périodiques imprimés recensés à la Bibliothèque s’élève à 6774 titres, toutes disciplines confondues. Parmi ces périodiques, 6722 sont des collections inactives. Les collections actives qui s’élèvent à 52 titres sont constituées pour l’essentiel de la presse nationale, internationale et de quelques titres que la bibliothèque reçoit sous forme de dons.

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• Revues électroniques. Malgré le nombre élevé des collections de périodiques imprimés dont le statut est devenu inactif à la bibliothèque, le Service des périodiques a saisi l’opportunité qu’offrent les bases de données gratuites pour recouvrer l’essentiel de ces titres...

Nom de la base Domaine couvert revues dépouillées

Agora Agriculture, Alimentation, Biologie, Sciences vétérinaires, Biotechnologie http://www.aginternetwork.org/fr/journalList.php

400

Cairn.info Sciences humaines, Sciences sociales http://www.cairn.info

369

Dalloz3 Droit, Sciences juridiques http://www.dalloz.fr

20

Free Medical Journal

Médecine http://www.freemedicaljournal.com

60

Hinari Médecine, Biologie, Sciences sociales http://www.who.int/hinari

2400

Jstor Multidisciplinaire http://www.jstor.org

22027

Oare (Online, Access to Research in the Environment)

Biologie, Biochimie, Microbiologie, Biotechnologie, Génétique, Environnement http://www.oaresciences.org/fr/

4151

Persée Sciences humaines et sociales http://www.persee.fr

137

Revue .org Sciences humaines et sociales http://www.revue.org

368

Total 29 932

• Périodiques électroniques La bibliothèque a accès à 09 grandes bases de données qui dépouillent 29932 titres de périodiques répartis dans toutes les disciplines.

3 N.B. Sur les 9 bases de données, Dalloz ( qui en plus des revues, donne accès aux codes civils et

encyclopédies juridiques) est la seule payante.

C’est dans le cadre d’une subvention de l’UEMOA pour les bibliothèques de l’enseignement supérieur (qui devait être bouclé en 2013) que la B.U. avait négocié avec Dalloz afin d’avoir déjà en période test (8mois) l’accès gratuit à Dalloz.fr. L’accès qui devait être payant à partir de janvier 2013, n’est toujours pas payé par l’UEMOA, ce qui a causé un contentieux avec le service commercial de Dalloz

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En plus de la richesse des titres qui sont contenus dans les bases de données, les possibilités de recherche sont beaucoup plus larges et affinées grâce aux moteurs de recherche fédérés. L’accent doit cependant être mis sur la valorisation de ces ressources électroniques et surtout sur la formation des usagers à l’utilisation des bases de données

6.2 Services de Préservation et de Conservation des Collections (ex Services Techniques)

Personnel : 1 conservateur : Mamadou SENE 3 relieurs, 2 commis

Activités :

o Reliure et réparation des documents o Equipement des documents : magnétisation, étiquetage o Massicotage des thèses à numériser o Impression des cotes pour l’étiquetage des documents o Reclassement des documents le lundi matin en Salles de lecture o Gestion de la réserve du 4ème étage

ANNEES

RELIURE

REPARATION

MASSICOTAGE

TOTAL

2010 58 3127 781 3966

2011 262 3369 1191 4822

2012 1264 2211 772 4247

Total 1584 8707 2744 13035

Total des ouvrages traités par les services techniques et transférés dans les salles de lecture et magasins (y compris étiquetage de nouveaux livres et ré-étiquetage d'anciens ou magnétisation) Le tableau ci dessous donne une idée du volume de travail réalisé aux Services Techniques

2010 9375 2011 9779 2012 13614 Total 32768

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Reliure extérieure Deux trains de reliure de 500 livres, confiés à deux (2) relieurs extérieurs ont pu être exécutés en 2010, au total 1000 ouvrages. Mais il reste 2565 ouvrages en instance à répartir entre les relieurs extérieurs et l’atelier interne, La B.U. vient d’acheter sur les recettes de la Fonction de services le matériel nécessaire, n’ayant pu trouver de prestataire qui accepte de livrer les fournitures, avec les bons d’engagement de l’UCAD

6.3 Services de numérisation

� Présentation Le Service de numérisation des publications académiques est né du programme CYBERDOC, mis en place conjointement depuis 1998 par l’Université de Montréal et celle de Lyon 2, auquel la bibliothèque centrale de l’Université Cheikh Anta Diop a adhéré le 20 mai 2002. Il a d’abord été baptisé CYBERDOC-UCAD, avant d’être érigé en service le 09 novembre 2004 sous l’appellation « service de numérisation des publications académiques ».

� Mission Sa mission principale est la collecte, la numérisation, l’archivage et la diffusion sur le Web, des travaux de recherche (thèses, mémoires...) produits à l’université Cheikh Anta Diop et ses différents démembrements.

� Personnel :

• 01 Conservateur Chef du service, Jean Baptiste SARR

• 03 bibliothécaires spécialisés chargés de la numérisation et de la mise en ligne des thèses, des mémoires et autres publications des enseignants et chercheurs de l’UCAD.

• 01 commis chargé de la gestion du dépôt des thèses et mémoires déposés à la BU

• 01 commis en charge du retrait des documents à numériser des rayons et de leur reclassement après numérisation et reliure et de la collecte des publications des chercheurs et enseignants,

• Les Ressources matérielles DESIGNATION NOMBRE Ordinateurs Ordinateur Dell (écran +unité centrale Dell) 01 Ordinateurs (Ecan jujitsu computers Siemens+ Unité centrale computers Siemens+onduleurs Tripp-Lite)

03

29

Ordinateur (écran lenovo +unité centrale Thinkcenter +onduleur Astech)

01

Scanners Scanner à production A4 (Fujitsu fi5530) 01 Scanner à production A3 Fujitsu fi 5530 02 Scanner à production scanjet 7000 01 Scanner à production scanjet 7800 01 Banc de reproduction Haiser (sans appareil photographique avec 02 ampoules néon de rechange

01

Scanner à plat Epson 01 Logiciels Acrobat professionnel 05 Imprimantes : Imprimante en couleur Canon Pro 9500 01 Ce matériel a été acquis sur financement de l’OIF dans le cadre des activités de formation à la numérisation initiées par le Réseau Francophone Numérique(RFN) dont la B.U. est membre.

� Thèses numérisées FACULTES NOMBRE FMPOS (Médecine, chirurgie dentaire, pharmacie)

3267

SCIENCES ET TECHNIQUES 500 LETTRES MODERNES 707 DROIT 114

TOTAL

4588

• Formations reçues

Dans le cadre du Réseau Francophone Numérique (RFN), avec l’appui technique de la Bibliothèque et Archives nationales du Québec (BAnQ) et la Bibliothèque nationale de France (BnF) et le soutien financier de l’OIF, ont été organisés deux ateliers de formation intitulée « La numérisation au service de la conservation et de la diffusion du patrimoine documentaire ». La formation de niveau 1 a eu lieu du 24 janvier au 1 février 2011 à Dakar (B.U) et celle de niveau 2 s’est tenue du 21 au 25 mai 2012 à la Bibliothèque Nationale du Royaume du Maroc (BNRM)

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• Documents reçus et numérises pour les candidats au cames et les autres déposants volontaires

DEPOSANTS Piècees

Articles

Thèses

Livres

pages

TOTAL ( CAMES) 657 201 27 08 16948

TOTAL (DEPOSANTS VOLONTAIRES)

44 111 00 00 1098

TOTAL GENERAL 701 312 27 08 46

Perspectives

- Mise en place d’un dépôt institutionnel qui sera chargé de mettre en ligne : les thèses, les mémoires et les autres publications scientifiques (articles, communications, rapports techniques…) des enseignants et chercheurs;

- Fusion des anciennes plateformes d’archivage et de diffusion électroniques des travaux de recherche (Cyberdocs, SIST) au profit d’un seul espace : le Dépôt institutionnel de l’UCAD .

- Gestion (numérisation et archivage) des dossiers des candidats aux listes d’aptitude du CAMES (LAFMA, LAFMC, LAFPT)

6.4. Etat général des collections Nombre de volumes total: 444 593

Collections Monographies imprimées 116932 ouvrages en accès libre 327661 ouvrages en magasins

NB. Du fait de la surexploitation des collections, beaucoup d’ouvrages( 409) sont hors d’usage et proposés à l’élagage.cf.liste Ressources électroniques : CD : 1204 DVD : 25 Cassettes audio : 45 Cassette vidéo : 304 Soit un total de 1578 Thèses numérisées : 3147 Total ressources électroniques et thèses numérisées : 4725

7) LES SERVICES PUBLICS Les services publics sont assurés par le Service des Relations Publiques, les Services de Référence, et le Service Valorisation –communication-Coopération.

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La BU disposait d’un seul service « Relations Publiques » qui était chargé des relations avec les usagers (accueil, orientations, inscription, prêts, amendes) mais aussi des visites guidées, d’organisation d’expositions, de plan de communication. C’était trop d’activités à coordonner pour un seul homme, en l’occurrence M. SAMB. Pour assurer d'une part, une gestion plus rapprochée et suivie des étudiants, de plus en plus nombreux, et d'autre part, donner plus de cohérence à notre politique de communication et plus de visibilité à nos produits et services, nous avons jugé utile de créer deux services distincts, mais complémentaires avec les termes de référence suivants :

- Relations Publiques : Accueil et orientation des étudiants ; Formation des usagers ; Gestion de l’OPAC ; Inscriptions et réinscriptions ; Communication des collections ; Quitus, Statistiques/ Evaluation des services publics;

- Valorisation-Communication-Coopération : Communication interne et externe ; Accueil et encadrement des stagiaires ; valorisation des collections de la B.U.; programme d'animation de la bibliothèque ( dont signalétique) ; Gestion de la qualité ; gestion des salles de lecture- salles de cours et de réunion; élaboration, en relation avec les différents conservateurs, d’outils performants d’évaluation des services de la B.U.; marketing et valorisation des produits et services en relation avec le service informatique ; participation à la mise à jour du site web de la B.U.; Coopération .

7.1. Service des Relations Publiques

Personnel :

1 conservateur : Abdoulaye TOURE

2 bibliothécaires 6 commis

7.1.1. - Accueil-Orientation des usagers

Dès le mois de novembre de chaque année, la B.U met en place des équipes de professionnels pour accueillir et orienter les usagers de la bibliothèque. Cet accompagnement permet aux nouveaux usagers de se familiariser avec la bibliothèque et de mieux connaître les bouquets de services offerts. Des explications détaillées sont données aux nouveaux usagers, notamment sur la recherche d’informations dans le catalogue, l’exploitation des résultats de la recherche, la répartition géographique des collections et le système de classement des documents.

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7.1.2- Inscriptions des usagers

ANNEES NOMBRE D’INSCRITS

2009-2010 20 160

2010-2011 22 321

2011-2012 22 377

Inscriptions des usagers par classes de lecteurs

Classes de lecteurs 2009-2010 2010-2011 2011-2012 E1 13 742 14 891 14 315 E2 5 985 5 686 5 781 E3 206 1562 2 034 ENS/CHERCHEURS 42 5 43 LAU 156 161 158 PROI 8 1 38 PATS 21 15 8 Total 20 160 22 321 22 377

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E1 = Etudiants du 1er cycle E2 = Etudiants du 2nd cycle E3 = Etudiants du 3ème cycle EC =Enseignants chercheurs PROI= Professionnels de l’information (agents de la BU et du Service Commun de la Documentation) PATS = Personnel Administratif Technique et de Service de l’université LAU = Lecteurs Autorisés Entre 2009 et 2012, la Bu a accueilli plusieurs enseignants et chercheurs de la sous région. Ils viennent pour la plupart de la Mauritanie, mais aussi de la Gambie, du Bénin, du Mali. A cela, il faut ajouter des enseignants chercheurs étrangers de passage à Dakar. Tous sont inscrits dans la catégorie LAU. Les étudiants du 1er cycle constituent plus de la moitié des inscrits à la B.U.comme le montre l'histogramme ci-dessus. Ceci doit être pris en compte dans notre politique d'accueil-orientation et de formation des usagers

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7.1.3 Fréquentation

7.1.4 Communication des collections

7.1.4.1 Prêts à domicile

Le nombre de prêts à domicile est en baisse d'année en année, alors qu'on ne peut pas parler de désaffection de la Bibliothèque, puisque les inscriptions augmentent d'année en année! La baisse du nombre de prêts peut s’expliquer en partie par la vieillesse des collections. En effet, faute d'un développement conséquent des collections, proportionnellement au nombre croissant des utilisateurs, il y a une sur- exploitation des collections existantes, dont un grand nombre a subi l'usure du temps et hors d'usage… ou en instance (qui dure!) de reliure! Mais il faut aussi penser que les accès aux ressources électroniques disponibles à la BU et la recherche par Internet, offrent des réponses satisfaisantes par

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rapport aux besoins de documentation des usagers et les étudiants, souvent pressés peuvent préférer trouver des réponses rapides sur Internet plutôt que de faire des recherches approfondies dans les livres! Enfin, nous savons par ailleurs que tous ceux qui fréquentent la B.U. n'y viennent pas pour emprunter des livres, mais juste pour trouver une place confortable et travailler dans la quiétude ! Dans tous les cas, une enquête s'impose auprès des usagers pour vérifier ces différentes hypothèses !

7.1.4.2 La consultation sur place L’accès aux collections se fait aussi sous la forme de consultation sur place. Ce mode d’accès est difficilement quantifiable pour les documents en accès libre dans les salles. En effet, les usagers reclassent eux-mêmes les documents consultés en dépit des interdictions matérialisées par les messages affichés dans les salles de lecture. Pour cette raison, il est impossible de faire des statistiques. La communication des documents en magasins vient compléter le dispositif mis en place pour l’accès à la documentation. Comme les magasins sont inaccessibles aux publics, la communication des documents est assurée par les agents de la banque de prêt. La demande moyenne par jour est de 35 et peut atteindre 47 documents par jour

7.2 Service de Valorisation, de Communication et de Coopération

Personnel : Conservateur : Amadou Anta SAMB 1 Bibliothécaire, pm A recruter 6 commis Les actions d’information et de communication à l’usage des nouveaux bacheliers Les usagers ne seront à même d’utiliser de façon efficace et efficiente les ressources de la Bibliothèque que s’ils sont convenablement informés de l’existence et de l'organisation de celles-ci. Les actions d’information et de communication mises en œuvre à la Bibliothèque, et singulièrement en direction des nouveaux bacheliers, qui constituent une cible très importante de notre clientèle, sont déclinées à travers un processus bien maîtrisé :

- Participation de la BU aux amphis de rentrée organisés par les différents établissements d’enseignement de l’Université ;

- Prise en charge systématique dès leur arrivée dans les locaux de la Bibliothèque par le service Accueil orientation.

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Animation

L'animation fait partie intégrante des activités de la bibliothèque. Elle revêt une fonction sociale et culturelle (la bibliothèque comme lieu de rencontre et de découverte, « lieu de tous les liens », une fonction scientifique et technique mais aussi une fonction stratégique puisqu'elle donne une image dynamique et vivante de la bibliothèque. Ces activités vont des visites guidées aux manifestations artistiques et culturelles en passant par les expositions, les conférences, les tables rondes, les séances de dédicaces de livres, etc. Expositions Depuis 2010 des expositions de grande envergure ont été organisées à la Bibliothèque qui a été, pendant des mois la principale attraction à l’UCAD et même à Dakar. Cela a été le cas avec l’exposition sur « Présence africaine» en partenariat avec le Musée du Quai Branly (sur financement de la fondation Total) "Bracelets d'Afrique " exposition accompagnant la cérémonie de lancement et de dédicace de l'ouvrage de Tamaro Touré, "Apports de l'Afrique dans le développement des sciences et des techniques"... En plus de ces expositions inédites, des expositions commémoratives sont régulièrement organisées à la Bibliothèque (Cheikh Anta Diop, Léopold Sédar Senghor, Kéba Mbaye, Paulin Soumanou Vieyra).

Visites guidées Parmi les activités d’animation qui font « vivre » la Bibliothèque, les visites guidées occupent une place de choix. Les visites guidées permettent à des publics très variés de découvrir la Bibliothèque ainsi que ses différentes ressources en vue de leur utilisation optimale. Tabes rondes, séances de dédicace… La B.U. a également investi ce créneau d’animation, avec notamment une table-ronde en hommage à Mahatma Gandhi, des séances de dédicace de livres « L’Afrique répond à Sarkozy » sous la direction de Makhily GASSAMA ; « Sinig » de Malamine Diouf, (Directeur BUGB), « les Guérisseurs » d’AYI KWE ARMAH… La B.U. devrait aussi s'impliquer davantage dans la diffusion des ouvrages publiés par les enseignants chercheurs, par des cérémonies de présentation et de dédicaces et participer aussi à l'élévation du niveau culturel des étudiants.

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Animations diverses La B.U. a eu également à organiser des manifestations diverses, comme la journée Portes ouvertes à l’occasion du cinquantenaire de l’UCAD, des jeux-concours avec remise de prix aux lauréats… D’autres manifestations organisées par certains établissements de l’Université dans l’espace de la Bibliothèque à l’occasion de la célébration de journées particulières constituent également des moments de la tenue d’importantes activités d’animation : Journée mondiale de l’environnement, Journée nationale du Portugais, etc. La B.U. s’est beaucoup impliqué dans le Forum Social Mondial en abritant le quartier général des journalistes et le cyber du forum. Elle a aussi organisé un atelier sur les Bibliothèques et l’accès à l’information et gérait le groupe des étudiants volontaires pour la communication du forum. Ce partenariat s’est soldé par le don d’ordinateurs et de tableaux. Accueil des stagiaires Avec ses ressources humaines et ses équipements de qualité, la Bibliothèque jouit d’un prestige et d’une reconnaissance qui en font un choix privilégié pour les demandeurs d’emploi ou de stage. La Bibliothèque centrale de l'Université de Cheikh Anta Diop est la bibliothèque d'application de l'École des Bibliothécaires, Archivistes et Documentalistes (EBAD). A ce titre, elle participe activement à la formation des étudiants de l’EBAD en assurant leur encadrement durant les stages pratiques à la B.U., facilitant ainsi leur insertion professionnelle. Ces stages sont même élargis à d’autres apprenants comme les élèves de l’Ecole nationale des arts de Dakar. Valorisation des collections de la B.U.

Durant le FESMAN, la B.U. a eu à organiser, sur initiative de la commission littérature, une exposition d’ouvrages portant sur les thématiques du FESMAN, révélant ainsi la grande richesse et la diversité de ses fonds. Sinon les seules expositions d’ouvrages réalisées, l’ont été dans le cadre de cérémonies de réception officielle de dons de livres : Fonds Ibnou Diagne, Fonds Paulin Soumanou Vieyra (offerts par les familles respectives), don de l’ambassade de Thaïlande… L'accent devrait aussi être mis sur la valorisation des collections de la BU par des expositions sur des thématiques qui nourrissent l'enseignement et la recherche universitaire ou sur des sujets d'actualité .Cela a été le point faible du Service Valorisation – Communication qui devrait exploiter au maximum ce créneau pour mettre en valeur la richesse insoupçonnée des collections de la B.U.

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Par ailleurs, une synergie avec d’autres bibliothèques du S.C.D. (IFAN /CAD par exemple) devrait permettre de valoriser le patrimoine documentaire de l’UCAD. La B.U. comme lieu de mémoire La B.U. est identifiée aussi comme un lieu de Mémoire, par essence, et c’est la portée symbolique du recueillement organisé à la B.U. par le collectif des parents et amis des victimes du naufrage du JOOLA. La cérémonie avait démarré par un dépôt d’une gerbe de fleur à l’entrée de la B.U. et s’est achevée avec la remise officielle de la liste des victimes…

Signalétique

� La signalétique est un volet important de la communication aux usagers des bibliothèques. Elle a pour fonction d'orienter, d'informer, de guider les usagers pour leur permettre une intégration réussie dans l'environnement de la bibliothèque et l'exploitation optimale des ressources et services offerts dans ses différents espaces (flèches directionnelles, pictogrammes, plan d'implantation affiché et codifié par zones, codes couleurs ou numériques, alphabétiques etc. Le propos de Patricia Delamont illustre bien l’importance de la signalétique : « la bibliothèque c’est un livre ouvert, la signalétique est la table des matières ». Or le programme d'extension et de rénovation n'a pas réalisé le volet signalétique qui connait un déficit réel. La prise en charge de cette fonction essentielle justifiait la création du service Valorisation – Communication et Coopération.

Malheureusement les résultats escomptés n'ont pas été atteints ! Pour ne donner qu’un exemple, le problème récurrent rencontré par les étudiants pour localiser la comptabilité nous a contraints de déplacer partiellement certaines opérations au Service des Relations publiques pour en faciliter l'accès. La signalétique de la Bibliothèque Universitaire reste donc à faire, ce qui suppose une étude des besoins, une élaboration conceptuelle des réponses à apporter et les moyens financiers de sa mise en œuvre (création visuelle à confier à des professionnels).

Convention avec les écoles doctorales Dans le but de proposer une offre ciblée de produits et services documentaires aux doctorants de l’UCAD, la Bibliothèque a signé des conventions opérationnelles avec les différentes écoles doctorales de l’Université. La convention-pilote a été signée en janvier 2011 avec l’Ecole doctorale Etudes sur l’Homme et la Société (ETHOS), avant d’être suivie, en janvier 2012, par les autres écoles doctorales que sont l’Ecole Doctorale Eau, Qualité et Usages de l’Eau (EDEQUE), l’Ecole Doctorale Mathématique Informatique (EDMI), l’Ecole Doctorale des Sciences de la Vie, de la Santé et de l’Environnement (ED-SEV), l’Ecole Doctorale Sciences juridiques, politiques, économiques et de gestion (ED-JPEG), l’Ecole Doctorale Cultures, Civilisations (ARCIV) et

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l’Ecole Doctorale Physique, Chimie, Sciences de la Terre, de l’Univers et de l’Ingénieur (ED-PCSTUI). Convention avec l’Institut Africain des Sciences Mathématiques (AIMS) Le 18 mars dernier, la B.U. a signé un Accord-cadre avec l’AIMS, complété par un protocole d’entente, signé le 22-04-2013. Les volets suivants sont concernés : Assistance en acquisition documentaire et accès aux bases de données ; mise à disposition de cartes de lecteur institutionnelles pour l’accès à la B.U. ; appui à la création d’une bibliothèque numérique, prêt sous forme de dépôt d’ouvrages spécialisés dans leur domaine d’enseignement… Ce type de coopération doit être renforcé avec les laboratoires et autres démembrements de l’UCAD pour une offre de services et de produits adaptés aux besoins des partenaires signataires.

7.3) Les Services des Références

Initialement la B.U. regroupait au niveau supérieur, la salle de références et la salle des périodiques. La salle de référence accueillait les enseignants et chercheurs (avec la possibilité d’occuper des box individuels). Ses collections étaient constituées essentiellement d’ouvrages de références, encyclopédies, catalogues, répertoires bibliographiques, etc.… La salle des périodiques regroupait quant à elle toutes les publications périodiques et accueillait le public intéressé à consulter les revues dans les différentes disciplines. Des changements notoires ont eu lieu en 2010. En effet dans le cadre d’une convention de partenariat entre l’UCAD et l’AUF, pour la labellisation, au sein de l’UCAD, d’un Campus Numérique Francophone(CNF) la B.U a été choisie comme structure d’accueil. La salle des périodiques devait être entièrement rénovée (isolation, climatisation) et la salle de formation de la BU, rééquipée, pour les besoins de formations prévues dans le programme du CNF. L’AUF, quant à elle prenait entièrement en charge l’équipement informatique, l’accès aux ressources numériques et la formation. Les aménagements qui incombaient à la BU ainsi que l’équipement de la salle de formation ont été possibles grâce au soutien du Ministre Amadou Tidiane BA, de la solidarité de l’école doctorale EDEQUE (projet U3E) et l’appui du Recteur Abdou Salam SALL… La salle des périodiques changeait complètement de statut pour devenir un espace de référence, à l’instar de la 1ère salle de référence, avec aussi des box individuels équipés (ordinateurs, accès Internet).

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Ainsi donc, pour mettre un terme à la dichotomie salle de référence/salle des périodiques, les espaces de recherche situés au niveau supérieur sont dénommés « Services de référence 1 et 2 ». Personnel

Référence 1 Référence 2 (ex salle des périodiques) 1 conservateur : Paul DIOKH 2 Bibliothécaires de référence

- Bougar DIOUF - Ibrahima NDIAYE - 1 aide bibliothécaire (vacataire)

1 conservateur : Papa Arona NDIAYE 2 bibliothécaires de référence

- Alioune CISSE - Tamsir THIAM

Les bibliothécaires de référence sont des bibliothécaires spécialisés qui ont suivi des formations complémentaires en interrogation de bases de données, recherche documentaire avancée sur internet.

7.3.1. Activités réalisées : � Assistance aux usagers pour la consultation des bases de données

sur cédérom ou en ligne � Prêt entre bibliothèques � Gestion du service questions - réponses � Gestion des collections imprimées, audiovisuelles et électroniques

mises à la disposition des usagers de la bibliothèque, � Contrôle des entrées, de l’occupation des cabines, surveillance des

salles.

Aide à la recherche documentaire

Certains usagers sollicitent les bibliothécaires de référence pour effectuer des recherches sur des sujets précis.

Doctorants et lecteurs autorisés

FMP FST FSJP FLSH

Autres Total

2010 91 9 6 7 0 113

2011 65 28 4 4 6 107

2012 36 2 2 0 0 40

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Il faut noter que le nombre de doctorants représente les usagers qui sollicitent l'aide du bibliothécaire pour l'exploitation des bases de donnés. Ils sont souvent reçus sur rendez – vous et selon une tranche horaire de 2h à 2h 30mn. Si l'on tient compte des passages répétés de certains (2 à 3 fois) cela représente beaucoup de temps consacré à la recherche individuelle. Pour plus d’efficacité, il est nécessaire d’intégrer la formation à la recherche documentaire dans les curricula officiels, ce qui permettrait d’assurer des formations ciblées, pour un plus grand nombre de doctorants et de les rendre ainsi autonomes La baisse continue du niveau de fréquentation des enseignants-chercheurs mérite d’être considérée, afin de savoir ce qui explique cette désaffection ? Certains sollicitent la B.U. pour dispenser leurs cours dans les salles prévues à cette fin, rarement pour y travailler ! Parallèlement, ceux qui ont l’habitude de fréquenter la B.U. ne peuvent pas rester une semaine sans y venir, ou bien même la fréquentent quotidiennement ! Ce sont là deux attitudes complètement opposées que nous devons essayer de comprendre. Le conservateur, chef du service de référence a été chargé, depuis plusieurs mois déjà, de conduire une enquête auprès des enseignants chercheurs….

Prêt entre bibliothèques (PEB)

Le Prêt entre Bibliothèques est une activité largement partagée au niveau international. Cette solidarité interinstitutionnelle permet à toute bibliothèque répondant aux normes, d’utiliser, par le prêt, les ressources documentaires, disponibles dans d’autres bibliothèques au plan international. L’IFLA encourage le PEB et en a défini les règles (surtout pour les moyens de paiement et les conditions de sécurité à garantir pour la préservation des documents prêtés). Les tableaux ci-dessous vous permettront d'avoir une idée de la situation du PEB pour les trois dernières années.

Statistiques du prêt entre bibliothèques 2010- 2012

Dde de la Bu

Ouvrages Thèses ou mémoires CRI Ou IFV

2010

Total Total

228 CRI 29 15

S NS S NS

20 9 9 6

2011 Total Total 184 CRI

42

24 16 5 IFV

S NS S NS

20 4 10 6

2012

Total Total

35.5 IFV 14 9

S NS S NS

11 3 6 3

TOTAL 51

76.11%

16

23,89%

67

72,82

25

27,18

412 CRI 40.5 IFV

S = Satisfait

NS = Non satisfait

CRI = Coupons réponses internationaux � 1 CRI=1500 F CFA (vendu à la Poste)

IFV = IFLA Vouchers � 1 IFV=8 € (vendu sur le plan international par l’IFLA)

Statistiques du prêt entre bibliothèques 2010, 2011, 2012 (Prêt consentis)

Dde à la B.U Ouvrages Thèses ou mémoires

CRI et IFLA reçus

2010 - - - 1 - - 5 CR

2011 - - - 1 - - 5 IF

2012 - - - - - -

Total - - - 2 - - 5 CR 5 IF

Ces deux tableaux nous donnent la situation du prêt entre bibliothèques durant les trois dernières années. On constate que la B.U. sollicite beaucoup plus de prêts des bibliothèques étrangères qu’elle n’est sollicitée. Cela veut dire qu’elle dépense beaucoup plus (en terme de CRI ou IFLA Vouchers qui représentent la monnaie d’échanges pour le prêt international) qu’elle ne reçoit. Pour rembourser les frais occasionnés par les prêts qu’elle sollicite, la moitié des coûts est prise en charge par les demandeurs et l’autre moitié par la B.U.

43

La balance est loin d’être équilibrée : pour 10 unités de valeur (5 CRI et 5 IFLA vouchers) reçues pour les prêts consentis, la B.U. en a dépensé 452.5 (412 CRI et 40.5 IFV) pour les prêts qu’elle a sollicités ! NB. La B.U. travaille particulièrement avec les bibliothèques françaises parce qu'elles sont plus accessibles. Elles ont mis en place un catalogue commun (SUDOC) où l'on peut rechercher, localiser l'ouvrage et même connaître la bibliothèque détentrice

7.3.2. Activités du Campus Numérique Francophone (CNF) Trois activités essentielles ont été développées par le campus entre 2010 et 2012 ; la gestion des comptes, la fourniture d’articles et la formation.

- La Gestion des comptes C’est une opération qui est inhérente aux conditions d’accès du Campus numérique. Le niveau minimum requis pour accéder au Campus, c’est d’être titulaire d’un master2 en plus d’une inscription annuelle dont le tarif varie entre dix mille francs (étudiant avancé) et trente mille francs(lecteur autorisé) Chaque utilisateur inscrit est titulaire d’une carte d’accès, d’un compte personnel avec un login et un mot de passe qui lui permet de se connecter sur n’importe quel ordinateur du Campus. Il est à noter que les droits d’inscriptions ainsi que l’établissement des cartes d’accès sont du ressort du Service des relations publiques de la Bibliothèque. Seules la distribution des cartes et l’attribution des comptes sont gérées par le Campus.

- Founiture d’articles L’implantation du CNF a servi à booster davantage les activités de recherche avec l’exploitation des bases de données libres et gratuites via le web par les bibliothécaires, en direction des usagers. Avec le soutien de l’AUF, le CNF a pu bénéficier d’un abonnement à refdoc.fr qui fournit des documents de l’INIST-CNRS. Ainsi beaucoup d’articles ont été commandés durant ces trois années.

Commande d’Articles de périodiques (REFDOC) Années Total Satisfait 2010 472 472 2011 639 639 2012 252 252

TOTAL 1363

44

- La Formation Transfer Trois ateliers de formations Transfer ont été organisés durant les trois années. Le premier atelier de formation s’est tenu du 06 au 10 décembre à la salle de formation de la Bibliothèque. La formation a porté sur la « Maitrise des outils de recherche et d’accès à la documentation scientifique ». La deuxième formation a eu lieu du 21 au 25 novembre 2011. Le thème choisi était « Le web2.0, pour une recherche collaborative ». Une troisième formation a eu du 26 au 30 novembre toujours sur le web2.0. Pour ce dernier atelier de formation le thème choisi était « Usages de base de l’internet pour l’animation de groupe ». Pour chaque atelier, vingt professionnels de la Bibliothèque et du Service Commun de la Documentation ont été formés.

Tableau récapitulatif des activités du campus numérique 2010-2012

Années Rubriques 2010 2011 2012 Nbre de comptes délivrés par le campus numérique 841 1059 1071 Nbre d'articles commandés Réfdoc 472 639 252 Nbre de professionnels formés 20 20 20

8) LE SERVICE INFORMATIQUE L’informatique est un outil de travail et de gestion de plus en plus indispensable pour les bibliothèques. Le service informatique est en particulier chargé d’élaborer, de coordonner, de mettre en œuvre, et de gérer le programme d’informatisation des fonctions et des services de la bibliothèque en relation avec les autres responsables de service. Il assure le suivi technique concernant les développements du système informatique intégré de la bibliothèque. Il a la charge de superviser et d’administrer le réseau informatique des bibliothèques du Service Commun de la Documentation de l’Université. Personnel du service Informatique

Ingénieur de conception en informatique, Chef de service M. Mohamet Lamine THIOUNE

1

Ingénieur technologue en informatique 1 Analyste programmeur 2 Bibliothécaire webmaster 1 Bibliothécaire spécialisé 1 Secrétaire d’administration universitaire 1 Commis d’administration universitaire 1 Total 8

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Activités 2010-2012

� Formations o Formations subies

� Certification Réseaux CISCO (Centre de calcul) - Licence Professionnelle en

Création Multimédia � Atelier Formation Transfer AUF : Administration Réseau sous GNU/linux - � Conception des Réseaux de Campus SenRER-NSRC -

� Formation à distance Master ACREDITE (Bourse AUF) – 2012

o Formations délivrées � Atelier Formation Transfer AUF : Maitrise des outils de recherche et d’accès à

la documentation scientifique - � Formation Transfer AUF : Outils Web 2.0 pour la recherche collaborative – � Atelier de Formation Transfer AUF - Usages de base de l’internet pour

l’animation de groupe � � Acquisition de matériel o Don Forum Social Mondial 2011 � 50 ordinateurs Pentium 4 déployés au cyber en remplacement des Pentium 3 � 8 switches déployés dans les armoires informatiques en remplacement des

anciens o Acquisition matériels 2011-2012 : � Lot 1 • 20 Fujitsu Siemens � Lot 2 • 1 serveur Fujitsu Siemens Primergy TX100S1, • 3 serveurs Fujitsu Siemens Primergy RX100S5, • 1 armoire informatique 22U, • 3 panneaux de brassage 24 ports • 2 bandeaux d’alimentation • 1 Tableau de projection, • 5 switches 24 ports Rackables o Don de 40 ordinateurs de bureau Fujutsi Siemens Pentium Dual Core 3.0 GHz,

1To, 4 Go � de la part du Ministère de l’Education Nationale 2012

� Installations o Installation / configuration serveur DHCP : système d’adressage automatique de

tous les ordinateurs pour assurer la connectivité locale et internet en remplacement de l’adressage manuel qui était source de problèmes récurrents.

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o Installation et déploiement Serveur test Greenstone pour projet de dépôt institutionnel ;

o Installation serveur Clonezilla : système de sauvegarde/restauration des disques durs de chaque modèle d’ordinateur du parc informatique

o Installation et déploiement d’un nouveau système de gestion de cyber en remplacement de l’ancien système vétuste

o Installation et déploiement poste professionnel client Advance pour la salle de Référence 2

� Projets et études o Elaboration document technique relatif au réseau de la BU et au parc

informatique o Mise en place du réseau du Campus Numérique Partenaire de la BU/AUF � Installation et configuration du serveur � Déploiement et configuration des postes clients � Paramétrage application de gestion des comptes d’accès au réseau o Conception et réalisation Projet SYGEBU : système complémentaire de

gestion de la BU

� Application de gestion des techniciens de surface pour le service général • Automatisation de la gestion des contrats des techniciens de surfaces, • Automatisation de la gestion des présences par jour des agents • Automatisation de la gestion des produits utilisés, enregistrement des

entrées/sorties, contrôle du stock

� Application de gestion des comptes d’accès aux machines du réseau CNFP à la salle de référence 2

• Automatisation du système de réservation des box individuels/cabines • Création et attribution automatique de comptes utilisateurs aux usagers • contrôle de l’accès aux ordinateurs du campus numérique partenaire

� Application d’archivage et de partage des fichiers (rapports, comptes-rendus de

réunion, etc.)

� Application de gestion des permanences (ouverture prolongée) • Automatisation de la création de groupes, élaboration des calendriers de

permanence et suivi des présences

• Application de gestion des ressources matérielles • Automatisation de la gestion du parc de matériels • Inventaire automatique, localisation et identification détaillée des matériels

o Recensement détaillé des équipements du parc informatique (ordi, onduleurs,

scanners, switches, douchettes, imprimantes, consommables) ; Etablissement

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fiche synoptique des équipements avec identification claire de la localisation, des caractéristiques, utilisateur, usage. Juillet-Aout-Sept 2012

o Elaboration/Mise à jour Vade-mecum du service informatique ; Juin-Juillet 2012

o Elaboration Récapitulatif des besoins en matériels informatique du SCD dans le cadre du CDP ; Oct 2012

o Elaboration cahier de charge pour projet de réfection de la salle de formation : re-câblage réseau et électrique ; Sept-Oct 2012 Maintenance

o Réforme d’équipements informatiques trop vétustes, défectueux, hors service (ordi, onduleurs, imprimantes) - 2010

o Maintenance du parc des serveurs o Sauvegarde journalière des données sur serveur SUN o Maintenance liaisons ADSL cyber, salle de référence 1, salle de référence 2 o Maintenance du parc informatique et réseau du Campus Numérique Partenaire

de la BUCAD o Remplacement de lecteur de bande magnétique suite à panne sur SERVEUR

SUN - 2011 o Réforme d’équipements informatiques trop vétustes, défectueux, hors service

(ordinateurs, imprimante) Nov. 2012 o Réparation le serveur SUN du SIGB suite à panne (arrêt d’un des ventilateurs du

boitier d’alimentation) ; Aout 2012

� Cyber o Maintenance parc ordinateurs et réseau Cyber o Impression tickets cyber o Renouvellement du parc du cyber suite à don d’ordinateurs à la suite du Forum

Social Mondial et déploiement de 50 postes sous le système libre Ubuntu– 2011 o Changement du système de gestion du cybercafé: installation et configuration de

Maelys comme serveur

� Autres o Forum Social Mondial - 2011 � Mise à disposition des ressources du service informatique pour appui au bon

déroulement du FSM

Quelques statistiques concernant le parc informatique 2010 2011 2012 Nombre d’ordinateurs fonctionnels 171 - 192

Postes professionnels 66 - 68 Postes publiques 88 - 81 Postes de formation 17 20 20 Postes portables 6 5 4

Nombre de serveurs 8 9 8

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Nombre d’ordinateurs Hors Service - - 30 Nombre de scanners 7 - 7 Nombre total d’imprimantes - - 24 imprimantes noir et

blanc - - 18

imprimantes couleur - - 6

9) SERVICE GENERAL ET ASSURANCE QUALITE(SEGEAQ)

Au sein de la BUCAD, c’est le Service Général & Assurance Qualité qui a en charge la gestion aussi bien du bâtiment que de l’hygiène et de la sécurité des locaux. Afin de mettre en œuvre une démarche qualité à la B.U., le Service général s’est vu confier cette mission, ce qui lui a valu la nouvelle appellation : Service Général et assurance Qualité(SEGEAQ).

Le SEGEAQ doit veiller à la bonne marche des secteurs ci-dessous : • Système mécanique (ascenseur, monte-charge, groupe électrogène) ; • Système électrique (Eclairage intérieur et extérieur : projecteurs et

candélabres au niveau de l’esplanade, Circuit du détecteur incendie ; • Système téléphonique ; • Climatisation (Climatiseurs et centrales climatiques) ; • Plomberie ;

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• Espaces Verts (Aménagement des espaces extérieurs, des jardins intérieurs et des bacs intérieurs) ;

• Sécurité incendie (Gestion des extincteurs, des RIA (Robinet Incendie Armé), des détecteurs de fumée et des portes de secours électriques) ;

• Gestion du nettoiement des locaux : le nettoiement des locaux nécessite organisation et méthode au vu de l’étendue des surfaces à nettoyer par rapport au nombre de techniciens de surface Personnel :

Le SEGEAQ est dirigé par un conservateur chef de service, Mme Awa Cissé DIOUF. Pour la bonne maitrise de l’aspect technique de la gestion de ce service névralgique de la BU (électricité, plomberie, climatisation, téléphonie, système mécanique, sécurité), elle est secondée par un technicien supérieur en génie civil et un technicien en électricité( tous deux recrutés à notre demande) Le service compte aussi trois (3) commis.

Organisation générale du service

• Tâches effectuées par les techniciens Les techniciens du service s’occupent de la gestion quotidienne de tous les équipements et procèdent régulièrement à la vérification de l’ensemble des installations électriques et techniques de la BU. Ils coordonnent la mise en espace des différentes manifestations abritées par la BU tout en veillant au respect des consignes de sécurité. Avec l’aide des commis, ils supervisent aussi le nettoiement et réfléchissent également à une gestion durable de notre environnement.

• Nettoiement des locaux Le nettoiement des locaux, espaces intérieurs et publics est une activité quotidienne qui mobilise 27 techniciens de surface répartis en 05 zones de nettoiement des espaces publics est soumis à des horaires de 7h à 11h. L’entretien des toilettes publiques de la BU pour plus de 6000 usagers quotidiens est un véritable casse tête. Pour assurer l’hygiène et la propreté des toilettes, nous déployons beaucoup de moyens : consommation importante de produits d’entretien et de désinfection, problèmes récurrents de plomberie (fuite d’eau, débouchage des WC surtout côté filles). Les sollicitations répétées de services de plomberie nous imposent plus que jamais le recrutement d’un plomb