une priorité en mauricie -...

Gatineau, novembre 2005

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AAnnnneexxee 55 :: AAtteelliieerr 44 Le carnet Web : un outil puissant de communication, de partage d’information et de travail collaboratif pour les groupes de travail. Richard St-Pierre, René Tousignant

Une priorité en Mauricie

La concertation et le développement du territoire

• L’implantation des réseaux à large bande et des développements récents des technologies de l’information.

• L’implication de plusieurs partenaires publics, communautaires et autochtones.

• Des outils de concertation et de développement régional faisant appel aux technologies de l’information.

• La création de réseaux d’excellence.

ATELIER 4 – LE CARNET WEB

PRIORITÉ EN MAURICIEUNE PROBLÉMATIQUE RÉGIONALE : LE DÉCROCHAGE SCOLAIRELA COMMUNAUTÉ DE PRATIQUEDES INTERVENANTS EN DÉCROCHAGE SCOLAIRE EN MAURICIE• LES OBJECTIFS• LES CONTENUS• LES INTERVENANTS• LES OPÉRATIONS• L’APPROCHE MÉTHODOLOGIQUE• LA TECHNOLOGIE : LES CARNETS WEB• LE CALENDRIER• LE BUDGET

EXPERTISES DU C@CEDÉMONSTRATIONRETOMBÉESPERSPECTIVES• RÉSEAU DES COMMUNAUTÉS

CONCLUSIONINVITATION

Une problématique régionale : Le décrochage scolaire

34,6 % des jeunes âgés de moins de 25 ans n’ont pas obtenu une certification d’études secondaires• Emplois moins stables nécessitant moins de compétences

et étant moins bien rémunérés. • Problèmes de santé physique et mentale et sont plus

sujets à l’abus d’alcool et de psychotropes. • Isolement de leur réseau social et familial.

Plusieurs initiatives en Mauricie

Besoin : Créer un réseau d’intervenants

La Mauricie

« La concertation sectorielle et territoriale s’est beaucoup améliorée au cours des dernières années, ce qui fait que les intervenants sont aujourd’hui prêts à mettre, ensemble, l’épaule à la roue et à agir en complémentarité pour développer la Mauricie ».

Réjean Côté, directeur général, CRÉ de la Mauricie

LA COMMUNAUTÉ DE PRATIQUEDES INTERVENANTS EN DÉCROCHAGE SCOLAIRE EN MAURICIE

LE PROJET

En réponse aux besoins énoncés lors du colloque« Jeunes en projet – Avenir de la Mauricie »

Une communauté de pratique, un réseau permettant aux intervenants en décrochage scolaire de la Mauricie de travailler en collaboration.

Le résultat d’une concertation de partenaires régionaux.

LES OBJECTIFS

Regrouper et classer l’information sur :• Le décrochage

• Les expériences positives

• Les intervenants

• Les experts

LES OBJECTIFS

Favoriser l’échange, la concertation et l’entraide• L’ÉCHANGE

Des connaissancesDu savoir-faireDes expériencesDes réflexionsDes bons et mauvais coups

• LA CONCERTATIONPartager des expertisesDévelopper des connivencesÉlaborer des stratégies d’interventionPlanifier des actions concertées

• L’ENTRAIDEAu quotidienEntre les intervenantsExposer des difficultés et partager des solutionsSortir de l’isolement et éviter le morcellement des énergie

LE CONTENU

UNE ÉTUDE• La pertinence d'une communauté de pratique pour les

intervenants en décrochage scolaire.

UN CARNET WEB• Réalisation d’un carnet WEB fonctionnel à 100 %.• Expérimentation

UNE ÉVALUATION DES RÉSULTATS ET DES PERSPECTIVES• Des communautés de pratique• Des choix technologiques • Des retombées, des bénéfices et de la transférabilité pour

différents secteurs d’activité économique et communautaire.


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LES OBJECTIFS

Favoriser le travail en collaboration sur :• Des stratégies

• Des actions

• Des publications

• Des projets

LES INTERVENANTS

Les personnes impliquées dans la lutte au décrochage scolaire :• Conseillers en orientation

• Conseillers pédagogiques

• Enseignants

• Travailleurs sociaux

• Experts et chercheurs

Ceux et celles qui sont impliqués par le sujet et qui souhaitent y contribuer activement.

LES OPÉRATIONS

Un groupe de 20-25 intervenants sont recrutés dans le milieu pour devenir les acteurs de la communauté. • L’implication des intervenants est le principal facteur de succ

de l’entreprise.

• Chacun a la responsabilité de contribuer quotidiennement à lcommunauté

en lisant les documents qui y sont affichés;en y apportant des commentaires;en y écrivant des articles.

LES CARNETS WEB

Une technologie émergeante en développement, simple, accessible, à dimension humaine, orientée sur la communication et le partage de l’information.

Une technologie que nous connaissons et maîtrisons bien, qui favorise la communication et le partage du savoir, qui est souple, facilement modelable pour des besoins différents et multiples.

L’APPROCHE MÉTHODOLOGIQUE

La communauté de pratique• C’est un groupe d’individus :

reliés de manière informelle et fonctionnant en réseau;

réunis par des centres d’intérêts communs et des projets

similaires;

coopérant et échangeant leurs savoirs pour créer une vale

collective utile pour chacun;

partageant des ressources communes (savoirs, expérienc

documents…);

collaborant dans un processus d’apprentissage collectif;

combinant à la fois une culture commune et des intérêts

individuels.

LES CARNETS WEB

APPLICATIONS• Partage d’expertises - Veille technologique

• Relations avec la clientèle

• Information « interactive »

• Campagne de financement - Recrutement

• Les Intranet - La communication dans les organisations

• Concertation – Développement régional

• Congrès - Colloques - Salon « en direct »

• Innovation - Lancement de produits

POSITIONNEMENT ET RÉFÉRENCEMENT• Résultats impressionnants de référencement

• Positionnement sur Internet (moins besoin de référenceur!)


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LA TECHNOLOGIE

La communauté est virtuelle. Elle utilise la technologie la plus conviviale disponible : les carnets Web.

• Les carnets Web sont aussi appelés Blog/Blogue/Weblog• La communauté peut être publique et privée.

Chaque membre a un code d’accès lui permettant d’accéder au carnet, d’y lire les informations, de les commenter et d’y écrire dearticles.

LE CALENDRIER

Phase 1 : L’étude de pertinence (30 jours)• Identification des besoins auprès de la clientèle• Conception du système d’information• Structuration des données• Préparation du devis de production

Phase 2 : La réalisation du carnet WEB (60 jours)• Conception graphique• Infographie• Intégration et programmation• Intégration des données des utilisateurs• Implantation• Tests et validation technique

Phase 3 : Validation et étude des retombées (90 jours)• Période d’expérimentation• Suivi des utilisateurs• Production des rapports

L’AGENDA

UNE DÉMONSTRATION

Quelques exemples• Deux communautés d’apprentissage

www.graphisme.cace.qc.cawww.multimedia.cace.qc.ca

• Une communauté de pratiqueJeunes en projets

LE BUDGET

L’ÉTUDE DE PERTINENCE

• Identification des besoins• Conception du système d’information• Structuration des données

L’INTÉGRATION DU CARNET WEB• Ressources humaines

Concepteur graphisteIntégrateur - Programmeur

• Ressources techniques - Les technologiesL’hébergementLe support technique

VALIDATION ET ÉTUDE DES RETOMBÉES• Bilan du projet• Analyse des retombées• Production et présentation des rapports

LA GESTION DE PROJET• Les ressources administratives• Secrétariat

COÛT TOTAL DU PROJET :

10 000 $

10 000 $

5 000 $

5 000 $

30 000 $

3 000 $

5 000 $

EN RÉSUMÉ…

Chacun des membres de la communauté peut :• Écrire des articles; • Enrichir ceux-ci de vos commentaires; • Lire ces documents.

Et contribuer à son développement• En échangeant :

des connaissances - du savoir-faire - des expériences des réflexions - des bons et mauvais coups

• En s’entraidant :au quotidien - entre les intervenantsexposer des difficultés et partager des solutionspour sortir de l’isolement

• En se concertant :partager des expertises – développer des connivencesélaborer de stratégies - planifier des actions concertées


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EXPERTISES DU C@CE

FORMATION DE MAIN-D’ŒUVRE SPÉCIALISÉE• Intégration et programmation Internet• Communication graphique

DÉVELOPPEMENT D’APPLICATIONS ET DE SERVICES WEB• Formation en réseau - Gestion de stages en ligne

Gestion de tâches - Extranet d’affaires

DÉVELOPPEMENT DE COMMUNAUTÉS DE PRATIQUE• Jeunes en projet – MQQ-Mauricie

IMPLICATIONS DANS LE MILIEU• CDC3R - Canosmauricie.org – ROSBM – AQEF – CIFM

Métallurgie-Mauricie - ÉCOF - GOLF QUÉBEC - AVQ - Sidactio

RÉUSSIR UNE COMMUNAUTÉ !

Pour réussir, une communauté doit répondre aux besoins de ses membres.

Pour survivre, elle doit responsabiliser et fidéliser ses membres.

Pour être efficace, une communauté doit être personnalisée, elle se caractérise par :

• Un nom « qui dit tout… »• Un « look » à l’image de ses membres• Des catégories « qui classent tout… »• Des centres d’intérêts « captivants »• Des liens « qui enrichissent »

RETOMBÉES

Notre expérience donne des idées :• Aux élus régionaux

La concertation et le réseautage des organisations : une priorité régionale.

• Aux institutions d’éducation et de santéCommunautés d’apprentissageGroupe de travail

• Aux centres d’expertisesCIFM – Métallurgie-Mauricie

• Aux regroupements professionnelsMQQL’approche orientante

• Aux groupe communautairesROBSM

CONCLUSION

Depuis plus de 2 ans, nous travaillons au développement de groupes de travail, de communautés d’apprentissage ou de pratique. Notre expérience et notre expertise nous permettent de visualiser de façon réaliste les capacités, les difficultés et le potentiel de ce type de développement pour une région et un collège.

• POUR LA MAURICIEUn modèle original de communication et de partage de l’informationUn outil innovant et transférable de concertation et de partenariatUn accélérateur de développement régionalUn outil rassembleur

• POUR LE CÉGEP DE TROIS-RIVIÈRESUn outil de transfert de savoirs et d’expertiseUne méthode d’essais et d’évaluation des résultatsUne participation active dans le développement régional

PERSPECTIVES

La communauté Jeunes en projet devient rapidement un réseau de communautés • D’autres carnets Web viennent se greffer à la communauté de

pratique et l’alimenter d’informations diverses. un carnet mettant en réseau les MFR (Maisons familiales rurales)…un autre sur l’approche orientante s’adressant aux enseignants, conseillers d’orientation...

• D’autres carnets sur des projets en cours seront des antennesdans le milieu.

La communauté de pratique du MQQ-Mauricie- Mouvement de la qualité-Mauricie.Le réseau ROBSM - Organisations bénévoles de la santémentale en Mauricie.En route vers l’entreprise-école virtuelle - Un groupe de travail

INVITATION

Si comme nous, vous pensez qu’une communauté de pratique permet aux intervenants d’un secteur d’activité ou d’une région :

• de mieux communiquer entre eux;

• de mieux partager leurs expériences;

• de mieux collaborer dans leur travail;

• de mieux travailler au développement régional.

[email protected]


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LE RÉSEAU DES COMMUNAUTÉS

POUR EN SAVOIR PLUS…

Les blogues et gestion d’entreprises

La communauté Microsoft

Les blogues chez Google

Les blogues chez Yahoo

knowledgeboard : Une communauté d'affaires

Constellationw3: Une communauté en TI

Comment utiliser les blogues comme Intranet

Les blogs et leurs applications en entreprise

Le carnet Web : un outil puissant de communication, de partage, d’information et de travail collaboratif pour les groupes de travail. Richard St-Pierre, [email protected]


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mailto:[email protected]


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AAnnnneexxee 66 :: AAtteelliieerr 55 –– LLeess ssyymmbboolleess dduu ssoouuddaaggee eenn mmooddee vviirrttuuaall

© SAEMO, CS Marguerite-Bourgeoys 1

Apprentissage en mode virtuel

Interprétation des symboles de soudage (Programme d’apprentissage en milieu de travail pour les soudeurs)

Animateurs:Martin Soucy, Consultant en formation

4© SAEMO, CS Marguerite-Bourgeoys

Partenaires du projetCommission des partenaires du marché du travail

FinancementComité sectoriel de la main-d’œuvre dans la fabrication métallique industrielle

Gestion du projet Canica International

Experts de contenuConception pédagogique

INFO-KIT TechnologiesTechno-pédagogieMédiatisation du projet

Service aux entreprises et à la main-d’œuvre de la Commission scolaire Marguerite-Bourgeoys

Diffusion de la formationSupport pédagogique durant l’expérimentationRapport d’expérimentation


Plan de l’atelier1. Contexte de réalisation du projet2. Les partenaires du projet et leurs rôles respectifs3. Clientèle visée4. Objectifs de la formation5. Modules de formation et objectifs6. Options de la formation7. L’environnement d’apprentissage 8. Structure pédagogique9. Sanction10. Pourquoi développer de la formation en ligne?11. Exemple de contenu de formation en ligne12. Développement de partenariats


Clientèles visées

Ce projet s’adresse aux employés participant à un programme d’apprentissage en milieu de travail, aux soudeurs ou autres clientèles intéressées à se perfectionner sur les symboles de soudage.


Contexte de réalisation du projetLacune de formation des soudeurs au niveau des symboles de soudageEmbauche d’employés sans formation initiale dans l’industrieImportance de comprendre les symboles de soudage pour planifier son travail et favoriser l’avancement professionnelForte proportion des soudeurs ne possèdent pas de diplôme d’études professionnelles (45%)Programme d’apprentissage en milieu de travail pour le métier de soudeur

Formation hors-productionModule sur l’interprétation de plans, de devis et de procédure de soudage (105 heures)

Interprétation et construction de symbole de soudage (13 heures en ligne, 30 heures en traditionnel)


Objectifs de la formation

Permettre à des soudeurs d’acquérir certaines compétences à caractère théorique et technique sur l’interprétation des symboles et préparation de soudage afin de devenir plus autonome dans l’exercice de leur métier.


Modules de formation (13 heures)

© SAEMO, CS Marguerite-Bourgeoys

Options de la formation

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Objectifs des modules


L’environnement d’apprentissage (Plateforme EDUZONE)

Fonctionnalités administratives permettant d’automatiser l’organisation de la formation

Gestion des profils et authentificationGestion des inscriptionsGestion des parcours de formationSuivi des formations


Objectifs des modules


L’environnement d’apprentissage


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Structure pédagogique

15% transmission d’information75% visualisation, manipulation et appropriation (exercices interactifs)10% évaluations formatives et sommatives

Mode de formation asynchroneAccès à un tuteur (communication par téléphone et messagerie électronique)




Sanction

Formation non sanctionnée par le MEQAttestation de réussite émise par la Commission scolaire Marguerite-Bourgeoys.

Dans le DEP soudage montageRéussite des évaluations pouvant mener àune reconnaissance officielle du MELS et d’Emploi-Québec (PAMT).




Pourquoi développer de la formation en ligne?

Permet la diversification des modes de formationPermet l’accessibilité de la formationPermet d’innover dans nos pratiques pédagogiquesPermet de développer des partenariats d’affairesPermet le respect du rythme d’apprentissage de l’élèvePermet la mise en ligne de plusieurs exercices interactifs


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Exemple de contenu de formation en ligne

http://csmb.eduzonesolution.com

© SAEMO, CS Marguerite-Bourgeoys

Développement de partenariats

Achat de la formationDiffusion de la formationAutres développements de formation en ligne

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Les symboles de soudage en mode virtuel, une collaboration stratégique éducation/main d’œuvre. Martin Soucy, [email protected]


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AAnnnneexxee 77 :: AAtteelliieerr 66 ATELIER 6 : Le guide de développement de l’expert conseil SAE Julie Tremblay

Novembre 2005


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1. Identification des attentes organisationnelles

2. Identification des attentes personnelles

3. Autodiagnostic en lien avec le profil des compétences-clés

4. Détermination du niveau de compétences souhaité

1. Sélection des compétences-clés à améliorer ou à acquérir

2. Planification du cheminement du processus d’acquisition ou d’amélioration des compétences-clés

3. Détermination des stratégies d’amélioration et d’acquisition des compétences-Formation / Coaching-Lecture / Recherche sur Internet-Mentorat

-Codéveloppement-Communauté de pratiques-Apprentissage sur le tas


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1. Mise à l’essai - Transfert - Intégration des compétences

2. Mise à jour et augmentation du niveau de compétence

3. Acquisition de nouvelles compétences

1. Évaluation des acquis

2. Retour sur l’autoévaluation

LE SERVICE DE LA FORMATION CONTINUE DU CÉGEP DE JONQUIÈRE REMERCIE

Le Comité national du réseau public des services aux entreprisesdu Québec et les divers intervenants

qui ont contribué à la réalisation de ce guide

La Direction de la formation continue et du soutien du ministère de l’Éducation, du Loisir et du Sport

pour sa contribution financière et son appui

Le comité de perfectionnement du Comité national des services aux entreprises qui a supervisé la réalisation du guide


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Le guide de développement de l’expert conseil SAE. Julie Tremblay, [email protected]


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AAnnnneexxee 88 :: AAtteelliieerr 77 Reconnaissance des acquis et des compétences : des changements qui font leurs preuves, Lise Bérubé, Daniel Desjardins

Rapport dRapport d’’expexpéérimentation rimentation dd’’une dune déémarche intmarche intéégrgréée e

de reconnaissance des acquis de reconnaissance des acquis et et

de formation continuede formation continue

La reconnaissance des acquis et des compétences

Etape 1

Rencontre avec le candidat et présentation de la démarche.


Contexte et origine du projetCollaborations antérieures entre Emploi Québec et la Commission scolaire de la Capitale , politique gouvernementaleBesoin de diplômation (étude sur la certification) / PAMTRecrutement de la clientèle


Etape 2

A partir de fiches descriptives, auto-évaluation des compétences acquises, préparation d'un portfolio.


La démarche de reconnaissance des acquis

1. L’accueil2. La préparation du dossier3. L’étude du dossier4. L’entrevue5. L’évaluation (milieu industriel et scolaire)6. La formation manquante


Fiche descriptiveNo 10 – Interpréter des plans et des devis d’assemblage 301 757

DESCRIPTION DE LA COMPÉTENCE Je suis capable

Je ne suis pas capable

J’ai besoin de précision

1 Interpréter :

- les différents symboles de soudage ;

- une procédure de soudage ;

- les informations inscrites sur les plans ;

- les renseignements généraux d’un cartouche (échelle, tolérance, etc.) ;

- les renseignements du devis.

Conditions de reconnaissance

PREUVE D’UNE FORMATION RÉUSSIE

TÂCHE EN PRÉSENCE D’UNE OU D’UN SPÉCIALISTE

EN MILIEU DE TRAVAIL

TÂCHE EN PRÉSENCE D’UNE OU D’UN SPÉCIALISTE EN ÉTABLISSEMENT DE FORMATION

Pour chaque compétence duprogramme, une fiche descriptive doit être complétée afin de situer le candidat face au contenu duprogramme scolaire.


Synthèse du programme d’études

No module Code Liste des compétences

1 301 712 Se situer au regard du métier et de la démarche de formation 2 301 722 Se sensibiliser aux règles de santé et de sécurité au travail 3 301 737 Tracer des croquis et des dessins 4 301 743 Appliquer des notions de métallurgie 5 301 762 Couper des métaux ferreux et non ferreux 6 301 776 Utiliser des appareils de coupage et de façonnage 7 301 782 Préparer des pièces 8 301 792 Appliquer le procédé de soudage SMAW 9 301 807 Souder des pièces d’acier à l’aide du procédé SMAW

10 301 757 Interpréter des plans et des devis d’assemblage 11 301 813 Appliquer le procédé de soudage GTAW 12 301 825 Souder des pièces d’acier à l’aide du procédé SMAW 13 301 834 Souder des pièces d’aluminium à l’aide du procédé GTAW 14 301 844 Réaliser des assemblages de base 15 301 852 Appliquer le procédé de soudage GMAW 16 301 868 Souder des pièces d’acier à l’aide du procédé GMAW 17 301 874 Souder des pièces d’aluminium à l’aide du procédé GMAW 18 301 884 Réaliser des assemblages simples 19 301 891 Appliquer le procédé de soudage FCAW 20 301 908 Souder des pièces d’acier à l’aide du procédé FCAW 21 301 912 Appliquer les procédés de soudage SAW, RW et PAW 22 301 927 Interpréter des plans et des devis d’assemblages complexes 23 301 935 Réaliser des assemblages de complexité moyenne 24 301 941 Communiquer en milieu de travail 25 301 958 Réaliser des assemblages complexes 26 301 963 Modifier des assemblages 27 301 974 Réparer des assemblages 28 301 981 Utiliser des moyens de recherche d’emploi 29 301 996 S’intégrer au milieu de travail

Évaluation des compétences en entreprise si possible ou en établissement de formation


Etape 5


Etape 3

À cette étape on vérifie le dossier présenté, analyse la pertinence de la demande et établit les équivalences.


Etape 6

Pour les compétences reconnues partiellement ou la formation àacquérir suite à l'analyse du dossier et à l'entrevue de validation.


Etape 4

Détermination des compétences àévaluer, des conditions de

reconnaissance à utiliser /Détermination de la formationmanquante à acquérir


La formation manquante

partielle

Autodidacte

assisté ou non


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Enseignement

traditionnel

Enseignement individualisé

A partir du plan d'acquisition de la formation manquante, expérimentation de différents moyens d'apprentissage adaptés au profil des apprenants.


Plan d’acquisition de la formation manquante partielle (par bloc)

• Bloc I : les objectifs généraux• Bloc II : les compétences mathématiques• Bloc III : les procédés de soudage

théorique• Bloc IV : les procédés de soudage

pratique• Bloc V : les préparations

d’assemblage• Bloc VI : les assemblages


Bloc IIILes procédés

de soudage théorique

Appliquer les procédés de soudage SAW, RW et PAW

301 91221

Appliquer le procédé de soudage FCAW301 89119

Appliquer le procédé de soudage GMAW301 85215

Appliquer le procédé de soudage GTAW301 81311

Appliquer le procédé de soudage SMAW301 7928

Appliquer des notions de métallurgie301 7434

Modules 4, 8, 11, 15 et 19Modèle d’apprentissage ( I ) proposé : Enseignement autodidacte assisté ou non

Module 21Modèle d’apprentissage ( I ) proposé : Travail de recherche


Bloc I Les objectifs généraux

S’intégrer au milieu de travail301 99629

Utiliser des moyens de recherche d’emploi301 98128

Communiquer en milieu de travail301 94124

Se sensibiliser aux règles de santé et de sécurité au travail301 7222

Se situer au regard du métier et de la démarche de formation301 7121

Compétences reconnues durant l’entrevue par les spécialistes de contenu.


Bloc IVLes procédés de soudage pratique

Souder des pièces d’acier à l’aide du procédé FCAW301 90820

Souder des pièces d’aluminium à l’aide du procédé GMAW301 87417

Souder des pièces d’acier à l’aide du procédé GMAW301 86816

Souder des pièces d’aluminium à l’aide du procédé GTAW301 83413

Souder des pièces d’acier à l’aide du procédé GTAW301 82512

Souder des pièces d’acier à l’aide du procédé SMAW301 8079

Modèle d’apprentissage ( I ) proposé :Enseignement individualisé (approche par projet)


Bloc II Les compétences mathématiques

LES MODULES CŒUR (Plans et croquis)

Interpréter des plans et des devis d'assemblage301 75710

Tracer des croquis et des dessins301 7373

Modèle d’apprentissage ( I ) proposé :Enseignement traditionnel théorique en salle de classe dispensé par un enseignant

Modèle d’apprentissage ( II ) proposé :Enseignement autodidacte assisté ou non


Bloc V Les préparations d’assemblage

Interpréter des plans et des devis d'assemblages complexes301 92722

Préparer des pièces301 7827

Utiliser des appareils de coupage et de façonnage301 7766

Couper des métaux ferreux et non ferreux301 7625

Modèle d’apprentissage ( I ) proposé (modules 6 et 22) :Enseignement traditionnel théorique et pratique en salle de classe dispensé par un enseignant

Modèle d’apprentissage ( I ) proposé (modules 5 et 7) : Compétence acquise en formation continue en salle et en milieu de travail durant la démarche de reconnaissance des acquis


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Bloc VI Les assemblages

Réparer des assemblages301 97427

Modifier des assemblages301 96326

Réaliser des assemblages complexes301 95825

Réaliser des assemblages de complexité moyenne301 93523

Réaliser des assemblages simples301 88418

Réaliser des assemblages de base301 84414

Modèle d’apprentissage ( I ) proposé : Enseignement individualisé (approche par projet)


Soutien et encadrement

L’accompagnement dans le respect de la réalité et du rythme de

chaque candidat est la clé du succès



RemerciementsSylvio Nolet

Spécialiste de contenu en reconnaissance des acquis

Sylvain Saint-LouisSpécialiste de contenu en reconnaissance des acquis

Les 10 candidatspour leur participation à l’expérimentation

Emploi QuébecLise Bérubé et Jean-Guy Émond

Ministère de l’Éducation, du Loisir et du Sportpour leur appui financier au projet

Pavillon techniqueProFab 2000Corporation SterisLes Structures C.D.L. inc.Atelier Carignan inc.


Portrait du groupe de soudage-montage

DEP à venirSoudeur-monteurDépartement de scierie

Mécanicien de chantier et soudeur12 ans# 10

DEP à venirà l’automne 2005

Mécanicien et apprenti soudeur

Production et réparation

Mécanique générale et soudure5 ans# 9

PAUSESoudeur à temps partiel

Fabrication et réparation

d’armementsSoudage général4 ans# 8

DEP à venir à l’automne 2005SoudeurNilSans emploi20 ans# 7

DEP obtenu en décembre 2004Soudeur-monteurFabrication d’articles

commerciauxSoudage général7 ans# 6

DEP à venir en avril 2005

Contremaître et compagnon au PAMT

Fabrication d’articles commerciauxSoudage général10 ans# 5

PAMT terminéDEP à veniren avril 2005

Apprenti au PAMTFabrication d’articles commerciauxSoudage général5 ans# 4

DEP obtenu en février 2005

Contremaître et compagnon au PAMT

Pont et structure métallique

Soudage de structure métallique22 ans# 3

DEP obtenu endécembre 2004

Soudeur etspécialiste en GTAW

Produit pharmaceutique de

qualitéSoudage spécialisé8 ans# 2

DEP obtenu endécembre 2004Soudeur

Produit pharmaceutique de

qualitéSoudage spécialisé3 ans# 1

Réussite personnelleStatut ou titre du candidatProduit réaliséType d’entrepriseAnnées d’expérience

reconnuesNom ducandidat


Conception et Conception et rrééalisationalisation

Julie Guenette et Daniel DesjardinsServices de la formation professionnelle et

de l’éducation des adultesCommission scolaire de la Capitale

1460, chemin Sainte-FoyQuébec (Québec)

G1S 2N9

Reconnaissance des acquis et des compétences : des changements qui font leurs preuves. Lise Bérubé, [email protected]


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AAnnnneexxee 99 :: AAtteelliieerr 88 Atelier 8 : Nos clients changent. Menaces ou opportunités pour les SAE ? Marie-Josée Massé

1

Bienvenue!Au cœur du changement

ColloqueCNSAE

8 novembre 2005

4

Contexte après 2002

• 11/09/01 – Ralentissement

• Nos interlocuteurs en entreprise changent

• On demande plus de formation « technique » que de formation en gestion

• Augmentation des joueurs en « Production àvaleur ajoutée » (PVA)

2

Ordre du jour

• Présentation du Centre de formation continue

• Contexte après 2002• Constats en 2004• Actions mises en place• Effets sur les clients• Conditions• Et maintenant

5

Constats de 2004

• Diminution importante de notre chiffre d’affaires en formation sur mesure en entreprise (FME) et rentabilité du Centre

• Budget de formation des clients à la baisse• Besoins de formation plus spécifiques• Maintien des ressources formateurs/consultants• Très fort en formation sur mesure• Non renouvellement d’un poste de conseiller• Morosité du personnel• Questionnement de la direction du Cégep

3

Présentation du Centre de formation continue• Précédemment désigné comme le Service de l’éducation des

adultes

• Planification stratégique en 1994 : Volonté d’augmenter le % d’autofinancement et de devenir la référence pour nos clients

• En 1999, nouvelle image corporative qui reflète davantage notre mission

• 2000-2002 – Autofinancement : 50 % du chiffre d’affaires

• Équipe stable : 5 professionnels dont 4 conseillers pédagogiques spécialistes dans leur discipline, 1 aide pédagogique individuelle, 2 personnes affectées au soutien administratif et un directeur

6

Que fait-on ?


91

7

Actions mises en place

• Mobilisation du personnel

• Appui dans le plan stratégique du Cégep de la place du Centre de formation continue

• Présentation d’un plan de rentabilité de l’autofinancement sur 5 ans

• Modification de fonctionnement, de la structure

• Projet de développement sur des produits/sources de financement (offre en regroupement d’entreprises, projet de validation, etc.)

10

Effets sur les clients

• Clients et partenaires toujours satisfaits

• Investir dans nos forces

• Nos clients nous suivent car nous nous adaptons

8

Mobilisation du personnel

• Informations • Consultation• Ajustements• Support

Exemples :• Agir sur les irritants

• Réunion sur la gestion du changement

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Demande de client « manufacturier »

Entreprise du secteur automobile :• Dans un département, 2 gestionnaires demandent une

formation pour leurs personnels afin de reconnaître les signes d’épuisement

• Finalement :– Utilisation des services de leur programme d’aide aux

employés pour des informations (sensibilisation)

– Analyse des données RH/RT du département (taux de roulement et d’absentéisme)

– Identification des facteurs contrôlables et incontrôlables par les gestionnaires

– Intervention sur les stratégies personnelles de gestion

9

Modification de fonctionnement

• Par la consultation• Par des plans de travail individuel qui

tiennent compte de ces changements• Par du soutien personnel offert• Par une gestion transparente• Par des réunions de gestion du

changement

Nouvelle structureaxée sur les services

12

Demande d’un organisme parapublic

• Plan de formation négocié dans la dernière convention collective

• Phase 1 : 2003 – Formation pour les chefs d’équipe en 2003

• Phase II : Automne 2004– Nous sommes prêts. Sujet de la formation :

« Responsabilisation des chefs d’équipe » (3 jours)• Nouveau gestionnaire à la direction en 2005• Finalement :

– Intervention conjointe avec le SHR/SRT et production• Équipe de direction non consolidée• Nouveau gestionnaire à « coacher »

– Intervention préparatoire à la formation qui est du D.O.


92

13

Organisation en grand changement

• Vers 2000, fusion. Programmes de formation subventionnés pour tous les employés

• En 2004, nouvelle fusion. Critères d’aujourd’hui en FNFMO : Ces organisations sont inadmissibles »

• Volonté de supporter le changement avec peu de budget, en fonction de chaque département

• Finalement :– Approche mobilisante: « Processus » où le pilote est le

gestionnaire. Donc, accompagnement adapté au gestionnaire et sur mesure à la situation

– Autre effet : même si non spécialisé dans certains domaines, le client achète pour l’approche et le service

16

Maintenant… après plus d’un an

• Stabilisation du personnel (réouverture du poste)

• Création de nouveaux projets

• Augmentation de notre chiffre d’affaires et de notre rentabilité 04-05

• Démonstration que la standardisation des processus permet de produire plus avec moins

• Le changement passe par la mobilisation individuelle

14

Menacesou opportunités ?

17

À votre écoute !

• Période de questions ?

• Commentaires

15

Conditions pour transformer les menaces en opportunités

• Avoir des attitudes d’ouverture, de remise en question et d’humilité

• Être axé vers l’action• Croire au potentiel des gens• Tenir compte que changer prend du temps

et de l’énergie

18

Merci beaucoup !

Nos clients changent. Menaces ou opportunités pour les SAE ? Marie-Josée Massé, [email protected]



90

AAnnnneexxee 99 :: AAtteelliieerr 88 Atelier 8 : Nos clients changent. Menaces ou opportunités pour les SAE ? Marie-Josée Massé

1

Bienvenue!Au cœur du changement

ColloqueCNSAE

8 novembre 2005

4

Contexte après 2002

• 11/09/01 – Ralentissement

• Nos interlocuteurs en entreprise changent

• On demande plus de formation « technique » que de formation en gestion

• Augmentation des joueurs en « Production àvaleur ajoutée » (PVA)

2

Ordre du jour

• Présentation du Centre de formation continue

• Contexte après 2002• Constats en 2004• Actions mises en place• Effets sur les clients• Conditions• Et maintenant

5

Constats de 2004

• Diminution importante de notre chiffre d’affaires en formation sur mesure en entreprise (FME) et rentabilité du Centre

• Budget de formation des clients à la baisse• Besoins de formation plus spécifiques• Maintien des ressources formateurs/consultants• Très fort en formation sur mesure• Non renouvellement d’un poste de conseiller• Morosité du personnel• Questionnement de la direction du Cégep

3

Présentation du Centre de formation continue• Précédemment désigné comme le Service de l’éducation des

adultes

• Planification stratégique en 1994 : Volonté d’augmenter le % d’autofinancement et de devenir la référence pour nos clients

• En 1999, nouvelle image corporative qui reflète davantage notre mission

• 2000-2002 – Autofinancement : 50 % du chiffre d’affaires

• Équipe stable : 5 professionnels dont 4 conseillers pédagogiques spécialistes dans leur discipline, 1 aide pédagogique individuelle, 2 personnes affectées au soutien administratif et un directeur

6

Que fait-on ?


91

7

Actions mises en place

• Mobilisation du personnel

• Appui dans le plan stratégique du Cégep de la place du Centre de formation continue

• Présentation d’un plan de rentabilité de l’autofinancement sur 5 ans

• Modification de fonctionnement, de la structure

• Projet de développement sur des produits/sources de financement (offre en regroupement d’entreprises, projet de validation, etc.)

10

Effets sur les clients

• Clients et partenaires toujours satisfaits

• Investir dans nos forces

• Nos clients nous suivent car nous nous adaptons

8

Mobilisation du personnel

• Informations • Consultation• Ajustements• Support

Exemples :• Agir sur les irritants

• Réunion sur la gestion du changement

11

Demande de client « manufacturier »

Entreprise du secteur automobile :• Dans un département, 2 gestionnaires demandent une

formation pour leurs personnels afin de reconnaître les signes d’épuisement

• Finalement :– Utilisation des services de leur programme d’aide aux

employés pour des informations (sensibilisation)

– Analyse des données RH/RT du département (taux de roulement et d’absentéisme)

– Identification des facteurs contrôlables et incontrôlables par les gestionnaires

– Intervention sur les stratégies personnelles de gestion

9

Modification de fonctionnement

• Par la consultation• Par des plans de travail individuel qui

tiennent compte de ces changements• Par du soutien personnel offert• Par une gestion transparente• Par des réunions de gestion du

changement

Nouvelle structureaxée sur les services

12

Demande d’un organisme parapublic

• Plan de formation négocié dans la dernière convention collective

• Phase 1 : 2003 – Formation pour les chefs d’équipe en 2003

• Phase II : Automne 2004– Nous sommes prêts. Sujet de la formation :

« Responsabilisation des chefs d’équipe » (3 jours)• Nouveau gestionnaire à la direction en 2005• Finalement :

– Intervention conjointe avec le SHR/SRT et production• Équipe de direction non consolidée• Nouveau gestionnaire à « coacher »

– Intervention préparatoire à la formation qui est du D.O.


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13

Organisation en grand changement

• Vers 2000, fusion. Programmes de formation subventionnés pour tous les employés

• En 2004, nouvelle fusion. Critères d’aujourd’hui en FNFMO : Ces organisations sont inadmissibles »

• Volonté de supporter le changement avec peu de budget, en fonction de chaque département

• Finalement :– Approche mobilisante: « Processus » où le pilote est le

gestionnaire. Donc, accompagnement adapté au gestionnaire et sur mesure à la situation

– Autre effet : même si non spécialisé dans certains domaines, le client achète pour l’approche et le service

16

Maintenant… après plus d’un an

• Stabilisation du personnel (réouverture du poste)

• Création de nouveaux projets

• Augmentation de notre chiffre d’affaires et de notre rentabilité 04-05

• Démonstration que la standardisation des processus permet de produire plus avec moins

• Le changement passe par la mobilisation individuelle

14

Menacesou opportunités ?

17

À votre écoute !

• Période de questions ?

• Commentaires

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Conditions pour transformer les menaces en opportunités

• Avoir des attitudes d’ouverture, de remise en question et d’humilité

• Être axé vers l’action• Croire au potentiel des gens• Tenir compte que changer prend du temps

et de l’énergie

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Merci beaucoup !

Nos clients changent. Menaces ou opportunités pour les SAE ? Marie-Josée Massé, [email protected]



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AAnnnneexxee 1100 :: AAtteelliieerr 99 L’agent de changement…au cœur d’un processus d’amélioration continue- Josée Péloquin

Cliquez ici pour visionner la présentation

AAnnnneexxee 1111:: AAtteelliieerr 1100 Atelier 10 : Être partenaire pour une SAE : question de survie ou de développement - Johanne Lachapelle

ATELIER 10ATELIER 10Être partenaire pour un SAE,

question de survie ou de développement ?

Par Johanne Lachapelle, coordonnatriceService aux entreprises

Que veut dire « Être partenaire »?

InformationÉchange de perceptions et de compréhensionRelations et reconnaissances

ContributionApports aux partenairesSolidarité d’action naissante

CoopérationCoopération à la réalisation de projetsObjectifs communs d’action

ConcertationAnalyse du milieuPlan stratégique commun

Que veut dire « Être partenaire »?

Pourquoi « Être partenaire »?

Avec qui « Être partenaire »?

Quel contenu d’entente ?

Quels sont les résultats?

Concertation

• une coopération entre acteurs publics du milieu de l’éducation et acteurs privés de l’industrie;

• résultat d’un cheminement entre les acteurs; • au sein de laquelle les différents acteurs peuvent réaliser leurs propres

objectifs; • tout en travaillant de manière commune sur la base de synergies

potentielles; • en partageant responsabilités, chances et risques; • sur la base d’un contrat formalisé.

http://inforoutefpt.org/sae\Colloque2005\Actes/presentation.exe


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Pourquoi « Être partenaire »?

Chronique d’un déclin annoncé...Bientôt moins de travailleurs au Québec

La rationalisation de la carte des enseignements

Modification à la loi 90

Volet AFFAIRES des SAE

Avec qui « Être partenaire »?

Les partenariats à des Chênes?

Mécanique de remorques

AMETVS

Des Chênes ~ Fondel ~ Cégep de Drummond

GlobeeCom International

Quel contenu d’entente ?

Identification des partenaires

Date de début et date de fin

Personnes ressources pour chacune des parties

Délai pour la dénonciation/reconduction de l’entente

Obligations, droits et devoirs de chacun

Clause de confidentialité

Autorisation de publication

Investissement financier /matériel

Objectifs de l’entente

Signatures

Commentaires de nos partenaires?

André GuayBourret Transport

PourquoiPourquoi

PourquoiPourquoiBrigitte BelleroseSTG 2000

AvantagesAvantages

ÀÀ refaire ?refaire ?

AvantagesAvantages

InconvInconvéénientsnients

ÀÀ refaire ?refaire ?


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Quels sont les résultats?

Démarrage de formations

Mobilisation régionale / locale

Main d’œuvre qualifiée

Augmentation du nombre de diplômes

Implication citoyen corporatif

WEB O GRAPHIE

http://www.csq.qc.net/fiche5/fiche214.html

http://emploiquebec.net/francais/entreprises/formation/mfor.htm

http://www.expressparole.com/php/articleinfo.php?id=19002&SUBCATID=01&articleid=19002&journal=ED

http://revue.hec.ca/gestion/

http://www.ippp.org/accueil.html

http://www.ippp.org/partenaire/brochure%20Education.pdf

http://www.stat.gouv.qc.ca/salle-presse/communiq/2005/juin/juin0501a.htm





96





Être partenaire pour un SAE, question de survie ou de développement ? Johanne Lachapelle, [email protected]



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AAnnnneexxee 1122 :: AAtteelliieerr 1111 Les enjeux économiques et des défis organisationnels d’un guichet unique régional- Robert Chanpagne, Caroline Pronovost

Le guichet unique

Robert ChampagneChristian Joly

Novembre 2005

Commission scolaire duCommission scolaire duCheminChemin--dudu--RoyRoyCEGEP TRCEGEP TR

DDéép. Mp. Méétallurgietallurgie MouleursMouleurs--fondeursfondeurs

CMQCMQ

CFECFEFormationFormationfonderiefonderie

FormationFormationmméétallurgietallurgie SFCSFC

CIFMSoutien technologiqueSoutien technologique

DDééveloppement technologiqueveloppement technologiqueCMQCMQ

SoudageSoudage

Centre intégré de fonderie et de métallurgieVersion 1

La métallurgie à Trois-Rivières

• 1968 Technique de la métallurgieCégep de Trois-Rivières

• 1975-1985 BRA Métallurgie• 1985 Centre de métallurgie du Québec (CMQ)• 1998 École de fonderie de Qualitech• 1999 Centre intégré de fonderie et de métallurgie

(CIFM)• 2004 Métallurgie-Mauricie

Centre intégré de fonderie et de métallurgie version 1

• Gestion en comité (trois partenaires)• Entente sur le partage des surplus• Embauche d’un démarcheur

– Approche non-structurée• Difficulté à partager la même vision (intérêts

divergents et contexte économique difficile)• Surplus n’étaient pas au rendez-vous• Esprit de compétition

Centre intégré de fonderie et de métallurgie

Répondait à un besoin criant de main d’œuvre spécialisée en fonderie (pénurie)

Répondait à un besoin d’expansion du CMQ et d’optimisation des ressources humaines et matérielles (rareté)

S’inscrivait dans une volonté politique de partenariat significatif entre le Cégep et la Commission scolaire


• Mise en place d’un comité de gestion élargi• 3 personnes de CSCR• 3 personnes du Cégep• 1 directeur du CIFM (demi-temps)

• Le CMQ porteur du flambeau …changement de nom et de logo

• Développer une approche marketing plus proactive sur des marchés ciblés (embauche d’un démarcheur professionnel)

• Approche compte-client


98

• Les projets étaient acheminés au CIFM et réalisés par ses partenaires

• Certains résultats … mais pas nécessairement selon les attentes des partenaires impliqués

CFECFEFormationFormationfonderiefonderie

FormationFormationmméétallurgietallurgie SFCSFC

CIFMCIFMSoutien technologiqueSoutien technologique

DDééveloppement technologiqueveloppement technologiqueCMQCMQ


• Besoin d’expansion chez les partenairesCCTT (FCI 2 M$)Département Métallurgie (révision de programme 4 M$)Qualitech (agrandissement modèlerie et soudage)

• Regrouper l’ensemble des intervenants dans un même bâtiment, au cœur d’un nouveau développement industriel

• Élaborer un projet global avec firme d’ingénieurs qui ont analysé quatre scénarios (entre 15 et 25 M$)

• Finalement, projet refusé au MEQ (changement gouvernement)

• Contexte économique plus difficile• On a partagé des déficits au lieu de surplus

budgétaires (investissement démarcheur … patience !!!)• Roulement important au comité de gestion en

6 mois ….. • 3 personnes de CSCR DG D quittés• 3 personnes du Cégep DG DE quittés• 1 directeur du CIFM (demi-temps) quitté

• Se traduit par un relâchement chez les partenaires(12 mois)

Consortium

On réitère la volonté de convenir d’un partenariat d’affaires pour le secteur métallurgie

On est revenu à une vision plus modesteOn a retenu la formule de consortium

Modification de l’environnement interne et externe entre 2002 et 2004– Changement de direction dans les deux institutions

(Vision différente)– Pénurie de main-d’œuvre annoncée pour l’ensemble du

secteur de la métallurgie– Baisse de la clientèle étudiante– Créneaux d’excellence Métaux légers pour la Mauricie

(MDEIE-ACCORD)– Acquisition de nouvelles technologies par le CCTT

Les enjeux

• Constituer un guichet unique• Mieux servir la clientèle• Offrir une gamme plus vaste d’expertises• Assurer une uniformité des prestations en

terme de qualité• Augmenter les activités et les revenus de

chacun des organismes impliqués


99

Les défis

1. Développer et partager une même vision 2. Optimiser l’utilisation des ressources3. Définir les champs d’intervention de chacun4. Maintenir une uniformité et la qualité des

prestations5. Élaborer un plan marketing commun

3-Définir les champs d’intervention de chacun

• Identifier les expertises en place• Identifier les services à rendre aux clients• Estimer la tarification de ces services• Identifier les responsables de ces services• Identifier les expertises à acquérir (compléter)• Identifier les nouveaux services que l’on peut

offrir (complémentarité des services)

Éviter les chevauchements !!

1-Développer et partager une même vision

• Faire connaître les enjeux auprès des acteurs des organismes impliqués

• S’assurer que tous ces gens sont en accord• S’assurer de leur adhésion • Réunir l’ensemble de ces acteurs périodiquement

(échange, partage et synergie)

Les services offerts par les partenaires

Formation métallurgieMétallurgie 101Traitements thermiquesTraitements de surfaces

Formation soudageProcédés et qualificationRésolutions de problème

Formation fonderieProcédés usuelsProcédés en émergenceRésolutions de problème

Formation modelageServices de laboratoire

Études de défaillances en service

Centre de formation et d’examensen essais non-destructifs

Développement technologiqueTransfert technologique

2-Optimiser l’utilisation des ressources

• Développer des mécanismes de gestion interne favorisant la participation des ressources techniques aux divers projets

• Coordonner l’ensemble du parc d’équipements, d’appareillages et de laboratoire de manière àrencontrer les attentes de tous les gens concernés(disponibilité versus entretien)

Le partage

Formation soudageFormation soudageProcProcééddéés et qualifications et qualificationRRéésolutions de problsolutions de problèèmeme

Formation fonderieFormation fonderieProcProcééddéés usuelss usuelsProcProcééddéés en s en éémergencemergenceRRéésolutions de problsolutions de problèèmeme

Formation modelageFormation modelage

Formation mFormation méétallurgietallurgieMMéétallurgie 101tallurgie 101Traitements thermiquesTraitements thermiquesTraitements de surfaceTraitements de surface

Centre de formation et Centre de formation et dd’’examens en ENDexamens en END

Services de laboratoireServices de laboratoire

ÉÉtudes de dtudes de dééfaillancesfaillances

DDéévelopvelop. technologique. technologiqueTransfert technologiqueTransfert technologique QUALITECH

SAECCTT

SFC

CÉGEP CSCR

Responsable BResponsable A


100

4-Maintenir l’uniformité et la qualité des prestations

• Tous les intervenants sont liés face à laqualité des services rendus (ISO 9001)

• S’assurer que le client se reconnaît dans le livrable

• S’assurer que tous les intervenants sont conscients de l’impact de la qualité de leur travail sur les autres partenaires

Protocole

• Les partenaires conviennent de regrouper leurs activités du secteur de la métallurgie sous l’appellation Métallurgie-Mauricie et ce, sans modifier leurs structures actuelles.

• Ils continuent de promouvoir, réaliser et gérer leurs propres activités tout en participant activement au consortium pour la promotion générale, le développement et la prestation d’activités complexes ou de plus grande envergure.

• Les partenaires s’engagent également à travailler en commun et à s’entraider pour le développement de leur secteur.

• Les partenaires partageront les frais engagés en commun ou engendrés par le groupe.

5-Élaborer un plan marketing commun

• N’exclut pas un plan marketing des partenaires• Partager l’information stratégique (information de

marché)• Partager les listes clients (fusionner)• Assurer rapidement un positionnement stratégique

sur les marchés• Déléguer deux responsables de la mise en œuvre

du plan marketing

Structure de fonctionnementComité de direction

Cégep de Trois-Rivières – C.S. du Chemin-du-RoyDirecteur général Directeur généralDirecteur des études Directeur de la F.P.

Comité des partenaires

Représentants du Cégep de Trois-RivièresReprésentants de la C.S. du Chemin-du-RoyResponsables des services aux entreprisesResponsable du CIFMResponsable du département de métallurgieResponsable de Qualitech

CIFM(Cégep)

Département de métallurgie(Cégep)

Formation conseil Services aux entreprises(C.S. du Chemin-du-Roy)

Services de formation aux entreprises(Cégep)

Qualitech(C.S. du Chemin-du-Roy)

Comité de liaison

Représentants du Cégep de Trois-RivièresReprésentants de la C.S. du Chemin-du-Roy

SoudageFonderieModèlerie

Les étapes à franchir :

• Convenir d’un protocole entre les deux institutions• Établir une offre de service détaillée qui identifie

les services à offrir et qui cible les responsables• Impliquer les ressources des différents partenaires• Convenir d’un plan d’affaires• Convenir d’un plan marketing

Demandes entreprises

1 point de chute1 no téléphone

Consortium

Objectifs du consortium

Regrouper les produits et services des partenaires dans un contexte de guichet unique.Augmenter la qualité et la quantité des

services rendus par les partenaires dans le secteur des matériaux métalliques.

Objectifs secondaires

• Développer des relations de collaboration et d’échange entre les membres et les intervenants du consortium;

• Favoriser le développement d’un continuum tant au niveau des services aux entreprises que des programmes de formation initiale et technique.

Des retombées significatives …

Fonderie de Montréal … Purification des métaux

Besoin : mettre à niveau l’ensemble de ses opérateursConsortium permet de présenter un programme de

formation en 12 modules4 modules de mise à niveau pour les sciences (CSCR)4 modules pour les notions de métallurgie (CSCR et CÉGEP)4 modules pour les procédés spécialisés et contrôles (CÉGEP)

Budget de l’intervention : 112 000 $Les ressources proviennent de l’ensemble des

partenaires

Les enjeux économiques et les défis organisationnels d’un guichet unique régional. Robert Champagne, [email protected] 819-376-8707


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AAnnnneexxee 1133 :: AAtteelliieerr 1122 Tout pour réussir vos partenariats! Rosette Laberge


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Tout pour réussir vos partenariats ! Rosette Laberge, [email protected]


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AAnnnneexxee 1144 :: PPlléénniièèrree Collaborations sectorielles : perspectives d’avenir Adèle Girard

L’intervention sectorielleUn outil de concertation

Colloque des Services aux entreprises

7 novembre 2005

à Gatineau

Ce qu’est l’intervention sectorielle (suite)

Ainsi, les actions d’Emploi-Québec en matière d’intervention sectorielle sont menées en collaboration avec des comités représentatifs du marché du travail québécois :

• Comités sectoriels de main-d’œuvre• Comités clientèles• Comités « aviseurs »

Extrait tiré du site Internet d’Emploi-Québec

Plan de la présentation1. Ce qu’est l’intervention sectorielle2. Les mandats3. Des organisations asymétriques4. Un réseau - Quelques exemples en lien avec les SAE

• Industrie des portes et fenêtres,du meubleet des armoires de cuisine

• Commerce de détail• Industrie électrique et électronique• Aménagement forestier

5. Les types de réalisations6. Un réseau7. Rappel des orientations de la politique gouvernementale

d’éducation aux adultes et de formation continue8. Les conditions gagnantes9. Le écueils à éviter10. Les pistes de réflexions11. Conclusion 12. Questions

Rôles et mandats des CSMO• Développer la formation continue de la main-

d’œuvre

• Identifier les besoins du secteur en matière de gestion des ressources humaines et d’organisation du travail

• Élaborer des mesures pertinentes pour la stabilisation de l’emploi et la réduction du chômage dans le secteur

• Prendre en compte les problématiques de clientèles visées sur le plan de l’emploi

• Assurer la circulation de l’information auprès des entreprises et de la main-d’œuvre du secteur

Ce qu’est l’intervention sectorielle

L’intervention sectorielle est une stratégie mise en place par Emploi-Québec pour résoudre les problèmes de main-d’œuvre communs aux entreprises d’un même secteur. Elle fait appel à la mobilisation des entreprises, des travailleuses et des travailleurs ainsi qu’à une connaissance approfondie du marché du travail.En effet, les représentantes et les représentants des entreprises, des syndicats, des associations de travailleuses et de travailleurs sont les mieux placés pour bien connaître les problèmes de main-d’œuvre et pour proposer des solutions.

Des organisations asymétriques

• Toutes des OBNL, gérées par un CA paritaire fonctionnant par consensus

• 29 secteurs, 2 clientèles, 4 comités « aviseurs »

• D’âges différents (3 en 1990, 16 en 1996, 26 en 2001, 29 en 2005)


109

29 secteurs1. Aérospatiale2. Aménagement forestier3. Bois de sciage4. Caoutchouc5. Chimie, pétrochimie et

raffinage6. Commerce de détail7. Commerce de l’alimentation8. Communications graphiques9. Culture10. Économie sociale et action

communautaire11. Environnement12. Fabrication métallique

industrielle13. Horticulture ornementale14. Industrie électrique et

électronique

15. Industrie maritime16. Industrie textile17. Métallurgie18. Pêches maritimes19. Plasturgie20. Portes et fenêtres, meubles

et armoires de cuisine21. Production agricole22. Produits pharmaceutiques et

biotechnologiques23. Services automobiles24. Soins personnels25. Technologie de l’information

et de la communication26. Tourisme27. Transformation alimentaire28. Transport ferroviaire29. Transport routier

Les types de réalisations

• Produire un diagnostic de secteurs• Définir des orientations stratégiques• Effectuer des analyses complémentaires

à l’IMT• Recueillir, traiter et faire circuler

l’information stratégique en matière RH propre à chacun des secteurs (bulletin, site Web, journée thématique)

• Rédiger des avis sectoriels• Produire des guides en GRH, équité,

recrutement…

2 clientèles 4 comités « aviseurs »• Personnes handicapées

• Personnes immigrantes• Comité « aviseur » pour les femmes

• Comité « aviseur » pour les jeunes

• Comité « aviseur » pour les travailleuses et travailleurs de 45 ans et plus

• Comité « aviseur » pour la clientèle judiciarisée adulte

• Produire de la documentation sectorielle à l’intention des futurs travailleurs

• Réaliser des campagnes de valorisation de métiers

• Développer des normes de compétences en lien avec le cadre général de développement des compétences

• Développer des ateliers de perfectionnement

• Collaborer à la conception d’AEP et d’AEC

Les types de réalisations (suite)

• S’appuient sur l’engagement des partenaires patronaux et syndicaux

• De fonctionnement différent en respectant la dynamique de chacun des secteurs

• De tailles diverses (2 à 25 employés)• Avec planification stratégique et des

plans d’actions spécifiques à leur secteur

• Avec une formule de financement annuel par projet

Des organisations asymétriques (suite)

Un réseau

Malgré leurs différences, chaque comitésectoriel travaille à concerter son secteur afin de le doter d’outils qui permettent d’augmenter la productivité des entreprises et le professionnalisme de leur main-d’œuvre

Pages suivantes : Quelques exemples en lien avec les SAE


110

Portes et fenêtres, meubles et armoires

de cuisine

Industrie électrique et électronique

Projet• Analyse de besoins, développement et diffusion d’une formation spécifique pour les

soudures sur câbles électriques de haute tensionPartenaire institutionnel• SAE de la Commission scolaire Pointe de l’ÎleDurée du projet• Mai 2003 à Août 2003But• Réaliser une étude de besoins de formation et développer une formation spécifique afin

d’améliorer la qualités de la soudure effectuée sur les différents métaux utiliser pour diminuer les défauts et augmenter la fiabilité et la durabilité des produits

Objectifs• Élaborer une formation spécifique adaptée aux besoins des travailleurs• Diffuser la formation aux entreprises participantes• Réduire les défauts de production de 5% (quantifier par les entreprises)• Améliorer la productivité de 2% (quantifié par les entreprises)Choix de la Commission scolaire Pointe de l’Île : • Expérience dans ce domaine• Disponibilité des professeurs• Compétences dans ce domaine• Directeur du service très actif et connu du Comité

Commerce de détail

Le Service de formation continue du Collège de Maisonneuve développe présentement 4 modules de formation en prévention des pertes et sécurité pour le Comité sectoriel

• La prévention des pertes • La surveillance des aires de travail• Le contexte légal et la rédaction de rapports• Intervenir en situation d’urgence

Industrie électrique et électronique (suite)

Déroulement• L’analyse des besoins s’est effectuée dans chacune des entreprises

concernées• Les ressources du SAE nous ont remis les résultats et ont élaboré

une formation avec un tronc commun et une partie spécifique àchaque entreprise

• La diffusion de la formation s’est fait avec les ressources de la CS Pointe de l’Île

• Une évaluation de la formation s’est faite à la fin du processus

Constats• Excellente collaboration du SAE et des ressources de la CS Pointe

de L’Île• Respect du budget pour l’élaboration et la diffusion de la formation• Respect des délais dans la diffusion de la formation• Bonne disponibilité des ressources • Satisfaction des candidats appréciable suite à l’évaluation des

résultats

Commerce de détail (suite)

Les avantages à bénéficier de leurs services :

Disponibilité des experts matières, des concepteurs et du soutien technique dans les établissements Le Collège de Maisonneuve offre déjà les programmes de techniques juridiques et de techniques policières. Il est facile pour le Service de formation continue d’avoir rapidement accès à des experts matières

Les concepteurs ont rencontré les travailleurs impliqués pour mieux s’approprier le métier et développer une formation qui répond à leurs besoins

Accès au réseau des services de formation continue dans plusieurs cégeps du QuébecMême si la formation a été développée par le Collège de Maisonneuve, elle pourra être disponible partout au Québec simultanément

Aménagement forestier

Un besoin exprimé

« J’ai besoin de 30 ouvriers sylvicoles débroussailleurs

pour la prochaine saison !! »


111

Aménagement forestier (suite)

Une réponse donnée

« Je te forme 35 nouvelles personnes !! »

Les principalesconditions gagnantes

• Chercher à composer avec la personnalité propre de chaque comité sectoriel

• L’initiative d’un besoin industrie appartient à l’industrie de la même façon qu’un besoin entreprise appartient àl’entreprise

• Privilégier une approche de type service à la clientèle, les besoins des clients ayant préséance sur les exigences des structures

• Respecter les échéances, comme de véritables engagements face à un client

• Développer une connaissance du secteur dans lequel on veut développer un partenariat. Les CSMO aimeraient que le réseau des SAE clarifie la notion de centre d’excellence; en résumé moins de cannibalisme entre les SAE en respectant les champs d’expertise. Dans ce cas de compétence pointue, il est impossible de croire que toutes les régions puissent répondre à tous les besoins.

Rappel des orientations de la Politique gouvernementale

d’éducation des adultes et de formation continue

La politique élaborée par le ministère de l’Éducation et le ministère de l’Emploi, de la Solidarité sociale et de la Famille interpelle l’ensemble des intervenants et plus particulièrement les commissions scolaires et les comités sectoriels de la main-d’œuvre à travailler en partenariat afin de favoriser le développement de la main-d’œuvre.

Les conditions gagnantes(suite)

• Accepter de clarifier la notion « d’espaces marchands »; les SAE sont des unités qui doivent s’autofinancer et la vision à court terme (adaptée aux interventions spécifiques à un besoin en entreprise unique) pose souvent problème dans des activités qui visent un secteur entier et qui tentent de changer les mentalités. Il s’agit plus d’activités de type R & D que d’activités de livraison pur et simple.

Rappel des orientations de la Politique gouvernementale (suite)

Orientations de la politique :• assurer une formation de base aux adultes

du Québec;• maintenir et rehausser sans cesse le niveau

de compétences des adultes : le défi d’ancrer une culture de formation continue;

• valoriser des acquis et les compétences des adultes par une reconnaissance officielle.

Les écueils à éviter• Régler des différends entre CSC devant les

partenaires• Entretenir la confusion dans la mission et les rôles de

chacun• Consulter puis faire à sa guise• Rechercher la standardisation; elle est souvent un

besoin sectoriel dans l’outil mais jamais dans le processus à suivre (voir exemple électricité un % de générique plus un % pour l’entreprise)

• Ne pas tenter de débuter par la reconnaissance des acquis, contentieux entre les deux acteurs en présence

• Rechercher le profit avant de rechercher la satisfaction de la clientèle. Dans l’approche sectorielle, le profit est dans le « Repeat business » et sans satisfaction, pas de répétition


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Les pistes de réflexionsLes enjeux• Clarifier : collaborateur ou compétiteur? Les

SAE entre eux; les CSMO et les SAE• Clarifier : clients ou partenaires?• Clarifier : vision court ou long terme?• Clarifier : autonomie ou dépendance?

L’obligation de s’entendre (que l’on aime ça ou non)

• sur les enjeux• sur les moyens à retenir• sur l’approche client

ConclusionEn bref

L’obligation de travailler en mode partenarialCe qui veut dire :• planifier la mise en œuvre de l’alliance• déterminer la structure de gestion• confirmer le ou les responsables de l’entente• mettre en place l’équipe de gestion• élaborer le plan d’action• élaborer et mettre en place un mécanisme de suivi, de contrôle et d’évaluation

Partenariat veut dire projet collectifSi ce n’est pas une entente de partenariat, c’en est une de service. On ne peut être partenaire et se comporter uniquement comme un fournisseur. Il s’agit d’une approche où il doit y avoir un investissement à l’entente.

Tiré du cahier du participantde l’ENAP« Les partenariats : de l’émergence à la mise en œuvre »

Questions

Collaborations sectorielles : perspectives d’avenir Adèle Girard, [email protected]

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une priorité en mauricie -...

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