un meilleur signal : le guide en 3 étapes pour offrir un service client de qualité
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Table des matières
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1 Affronter les problèmes des clients
1.1 CONNAÎTRE LES POINTS CRITIQUES
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1.2 RÉAGIR EN TEMPS RÉEL
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1.3 SAVOIR CE QUI LES MAINTIENT SATISFAITS
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2 Vendre à travers le social
2.1 DÉCOUVRIR DE NOUVEAUX LEADS
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2.2 SUIVRE LES CYCLES DE VIE DU CLIENT POUR DE MEILLEURES OFFRES
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3 S'assurer de la fidélisation de clients à travers le support
des médiaux sociaux
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