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  • Un acteurengag

  • 01 Profil

    04 Entretien du Prsident et du Directeur gnral

    06 Gouvernance

    07 Chiffres cls

    26 Implantations

    SOMMAIRE Agir08

    Innover

    14

    20

    Garantir

  • Le groupe Crdit Agricole est le leader de la banque universelle de proximit en France et lun des tout premiers acteurs bancaires en Europe.

    Prsent dans 70 pays travers le monde, le groupe Crdit Agricole est un partenaire de premier rang pour accompagner les projets des clients dans tous les mtiers de la banque de proximit et des mtiers spcialiss qui lui sont associs : banque au quotidien, pargne, crdits lhabitat et la consommation, assurances, banque prive, gestion dactifs, crdit-bail et affacturage, banque de financement et dinvestissement. Fort de ses fondements coopratifs et mutualistes, le groupe Crdit Agricole axe son dveloppement sur une croissance quilibre, au service de lconomie relle et dans le respect des intrts de ses 54 millions de clients, 1,2 million dactionnaires, 6,1 millions de socitaires et de ses 160 000 collaborateurs.Le Crdit Agricole figure dans trois indices de rfrence en matire de dveloppement durable : ASPI Eurozone depuis 2004, FTSE4Good depuis 2005, DJSI depuis 2008 (Europe et monde). Il est class 8e meilleure entreprise durable dans le monde et 1re en France selon le classement 2011 de Global 100.

    www.credit-agricole.com

    Profil du groupe Crdit Agricole

    3,6 MdsEBNFICE NET PART DU GROUPE

    71,5 MdsECAPITAUX PROPRES PART DU GROUPE

    10,3 % RATIO TIER ONE

  • BAnquE dE pROxIMItEn France> 25 % du capital des Caisses rgionales

    (sauf la Corse)> LCL linternational> Groupe Cariparma FriulAdria> Emporiki> Crdit du Maroc> Crdit Agricole Egypt> Lukas Bank

    MtIERS fInAncIERS SpcIAlISSServices financiers spcialiss> Crdit la consommation> Crdit-bail> AffacturageGestion de lpargne> Gestion dactifs> Assurances> Banque prive

    BAnquE dE fInAncEMEnt Et dInvEStISSEMEnt> Banque dinvestissement> Courtage> Activits de taux (fixed income)> Financements structurs

    Cot depuis dcembre 2001, Crdit Agricole S.A. assure la cohrence du dveloppement stratgique et lunit financire du Groupe. Il regroupe et anime ses filiales spcialises en France et linternational.

    AUTRES FILIALES SPCIALISES : Crdit Agricole Immobilier - Crdit Agricole Private Equity - Idia-Sodica - Uni-ditions

    6,1 millions de socitaires sont la base de lorganisation cooprative du Crdit Agricole. Ils dtiennent sous forme de parts sociales le capital des 2 533Caisses locales et dsignent chaque anne leurs reprsentants : 32 496administrateurs qui portent leurs attentes au cur du Groupe.Les Caisses locales dtiennent lessentiel du capital des Caisses rgionales. Les Caisses rgionales sont des banques rgionales coopratives qui offrent leurs clients une gamme complte de produits et services.Linstance de rflexion des Caisses rgionales est la Fdration nationale du Crdit Agricole, lieu o sont prises les grandes orientations du Groupe.

    Lorganisationdu groupe Crdit Agricole

    Du capital dtenu par les 39 Caisses rgionales

    via la holding SAS rue la Botie55,9 %

    INvESTISSEURS INSTITUTIONNELS : 30,9 %ACTIONNAIRES INDIvIDUELS : 8,2 %SALARIS vIA LES FONDS DPARGNE SALARIALE : 4,6 %

    43,7 %

    Du capital en autocontrle0,4 %

  • Avec 30 milliards deuros de chiffre daffaires fin 2010, le groupe Crdit Agricole Assurances est le premier bancassureur en Europe.

    Modle de bancassurance intgre, le groupe Crdit Agricole Assurances couvre 19pays en sappuyant en France sur les Caisses rgionales du Crdit Agricole et LCL, et linternational sur les rseaux des banques partenaires et dtablissements financiers.

    Il offre des solutions transversales adaptes tous les besoins de pro-tection de ses assurs en intervenant dans trois domaines dactivit, avec ses filiales majeures :> Predica en assurance de personnes ;> Pacifica en assurance dommages ;> Caci en assurance emprunteurs.

    travers ses faits marquants 2010, le groupe Crdit Agricole Assurances dmontre son engagement et sa volont :> dagir pour prvenir les risques ;> dinnover pour lavenir de ses assurs et de leur famille ;> de garantir ses clients une haute qualit de service.

    www.ca-assurances.com

    Lengagement de Crdit Agricole Assurances : tre utile tous ses assurs chaque instant de vie

    PROFIL 01

  • Un acteur international,multimarch et multirseau

    02 CRDIT AGRICOLE ASSURANCES

    AssuRAnCEDE pERsOnnEs

    FRAnCE

    predicaSpirica & LifeSide Patrimoine Dolcea Vie

    AssuRAnCEDOmmAGEs

    pacificaLa Mdicale

    Caagis

    AssuRAnCEEmpRunTEuRs

    CaciPredicaLa Mdicale

    Activits

    Compagnies dassurances

    INTERNATIONAL

    Bes Vida (Portugal-Espagne)

    Cali Europe (Luxembourg-Pologne)

    Crdit Agricole Vita (Italie)

    Crdit Agricole Life (Grce)

    Crdit Agricole Life Japan (Japon)

    Bancassurance SAL (Liban)

    Bes Seguros (Portugal)

    Crdit Agricole Insurance (Grce)

    Crdit Agricole Assicurazioni (Italie)

    Caci Life Limited

    Caci Non Life LimitedPartenariats Caci dans 14 pays

    Bes Vida (Portugal-Espagne)

    Bes Seguros (Portugal)

    Bancassurance SAL (Liban)

    Crdit Agricole Insurance (Grce)

    Crdit Agricole Life Japan (Japon)

    Compagnies dassurances

    Compagnie de services

    Gestion, Informatique et Services

  • France

    Portugal

    Espagne Italie

    Luxembourg

    Al lemagne

    Suisse

    Irlande

    Royaume-Uni

    Norvge

    Danemark

    Pays-Bas

    Belgique

    Sude

    Pologne

    Finlande

    Grce

    Japon

    Liban

    ASSURANCEDE PERSONNES

    ASSURANCEDOMMAGES

    ASSURANCEEMPRUNTEURS

    PROFIL 03

  • 04 cRdIt AGRIcOlE ASSURANCES

    Crdit Agricole Assurances (CAA) affiche des rsultats en progression pour 2010. quelles stratgies financires et commerciales attribuez-vous ces performances ?

    GuY cHAtEAu > Nos rsultats, ports par nos compagnies dassurances, reprsentent une part importante de celle du groupe Crdit Agricole S.A. lorigine de ces performances, une gestion financire de moyen et de long termes prudente, ainsi quune stratgie affirme au service du client. Toutes les compagnies de CAA sattachent laborer des offres proches des besoins des clients et se mobilisent pour affiner en permanence la qualit de leurs services. Les rseaux bancaires du Groupe, en France et linternational, portent cette dynamique.

    JRME GRIvEt > Avec une contribution au rsultat net du groupe Crdit Agricole S.A. de prs dun milliard deuros, lanne 2010 a t particulirement remarquable pour CAA. Ce record sexplique par la conjonction de plusieurs facteurs que sont la pertinence de notre modle de bancassurance, et la force et la puissance de nos diffrents rseaux distributeurs. Nous pouvons galement citer linnovation dploye par les collaborateurs des compagnies de CAA dans la conception des produits en adquation avec les attentes des assurs, une gestion efficace et des placements srs et rentables.

    Au nom dun renforcement de la rglementation qui sintensifie sur lindustrie financire, le modle de bancassurance est quelque peu mis mal. Comment rpondez-vous ces attaques ?

    GuY cHAtEAu > Le rle des assureurs dans le financement de lconomie est essentiel, notamment dans lidentification des risques. Quant notre modle coopratif de bancassurance, il a trs bien rsist la crise financire comparativement dautres modles dans dautres pays, prcisment parce quil est fond sur des valeurs dutilit et de proximit vers les clients. Ces rflexions seraient mon sens prendre en compte dans le calcul des ratios de solvabilit des tablissements financiers.

    JRME GRIvEt > Soulignons que les attaques visent essentiellement lassurance vie qui est, en effet, soumise un certain nombre de pressions, comme les contraintes de la rforme SolvabilitII. La situation des taux dintrt impactant le rendement constitue une pression accrue sur les banques pour quelles accroissent leurs ressources de bilan. Mais au-del de ces menaces conjoncturelles, lassurance vie demeure lvidence le produit dpargne privilgi par nos concitoyens. Il combine plusieurs atouts :

    toutes les compagnies de cAA sattachent laborer des offres proches des besoins des clients et se mobilisent

    pour affiner en permanence la qualit de leurs services.

    Une anne 2010remarquable pour CAA

    EntREtIEn cROIS

    GUy ChATEAU PRSIDENT DE CAA

  • ENTRETIEN CROIS 05

    une rmunration attractive dans la dure, une disponibilit dans un cadre fiscal avantageux. Il offre galement une certaine libert pour grer les successions et permet une trs grande souplesse dans la gestion de son pargne. Il est enfin scuris, prservant lpargne constitue et sa rmunration sur les supports en euros. Quant au modle franais de bancassurance, il a largement dmontr sa solidit en proposant aux clients daccder une offre plus large, moins coteuse et personnalise du fait dune relation bancaire de proximit.

    Dans son projet prospectif, ENGAGEMENTS 2014 , le groupe Crdit Agricole S.A. a identifi deux grands dfis socitaux relever en assurance, la sant et la prvoyance. Comment Crdit Agricole Assurances porte-t-il cette ambition ?

    GuY cHAtEAu > La sant, la prvoyance dans laquelle jinscris la retraite sont des enjeux directement lis lallongement de la dure de vie des Franais. Notre responsabilit dassureur est de renforcer notre prsence et nos rponses face ces enjeux socitaux croissants auxquels ltat ne pourra faire face seul. Nous avons mis en place dans notre projet de groupe une mission Sant Prvoyanc

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