tsge2 examen fin formation 2009 théorie

7/30/2019 TSGE2 Examen Fin Formation 2009 Thorie

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Examen de Fi n de FormationSessionuin 2009Fil ire Technicien pcial is i i .Gestion ,EntreprG EDreuve: THEoRIE: /70armDossier l . : {25 pointsl

'!*.;..rnarQue e v-tementsp9ur enfants avait jusqu'alors privilgi le dvelopp.nrrrri, .l *boutiques franchiss' Aiors' que, pl.us d'une centaine d boutiques de r,.rr".rgr. "",' ul uimplantes au lvlaroc, l tait temps pour PTIT Pous$IN d'aller surfer su r la vague drf Net, .la fois pour renforcer son image de marque et pour proposer se s ciienrs un canal dedistribution supplmentaire' D'autre part, ia marque I,rIT poussl{, bien qu e trs connueau Maroc, ne dispose qu e de peu d visibilit dans le reste des pays du Maghreb et enEurone.

OffTcede la Formationet de a PromotionDirectionde a recherche t de I'ingnierie e

Professionnel ledu Travailformation

le moyen idal de taire dc,_ruvrir es produits etespiglerie),afin d,en fairc,un vii idble canal de

iUn site e-comrnerce ui a cionc paru treson univers.de,valeurs enfance,douceur,distr ibut ion I ' international.Dans un premier lemps, ia marque ne nourrit pas d'objectifs exceptionnels : eile compte surun chiffre d'affairesqu-iv*l-cnt une boutique' Mais terme, d'1cideux ou trois ans et avecla popularisation de ia marque au pays du Maghreb Arabe et en Europe, le groupe ."our.que le site e-commerce triple ce chiffre. un e tude a permis d'tablir un panler rnoyen su rInternet de s00dh, soit une hausse d.e oopar rapport au panier des boutiques.se basant suf une enqute ral iseauprs de ses cl ientesporteusesd,une carre cle idl i t,P'r' lr PousslN a choisi pour les rayons de sa boutique en ligne le s catgor.ies es plusplbisci tes sous-vtements,pyjamas, et accessoires.Au total , 200 modles reprsentant4'000 rfrencesde coloris et de taille sont disponibles en ligne, ce qui est irnpossible raliser dans une boutique. Ainsi, q un client qu i ne trourze pas sa taille ou couleur enboutique ne sera pas perdu, puisqu il pourra tre redirig vers le site o il pourra trouverso' bonheur ,, afl irme la directrice Samira Sakhraoui.

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http://tsge-tce-economie.blogspot.com/ ::. TSGE & TCE & Sc.Eco. et Gestion .::

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,{,Pour promouvoir sa nouvelle boutique, la marque a utilis la base de donnes d,inscrits lanewsletter 1t1de son ancien site institutionnei, ainsi que celle de s clients disposant d.,unecarte de Iidlit et qu i ont indiqu vouloir tre contactspa r e_mail 1z;.

, une campagne de promotion vido sera en outre dploye partir du lundi 13 Juin su r lesprincipaux sites de contenu ddis au x femmes de 20 49 ans. un dispositif complt par. une campagne de marketing viral disponible sur le site et qui permet d'envoyer un am iune vido personnalise d'un enfant qui annonce le lancement du site. puis, le 27 jrrin,'i' commencra un jeu-concours su r le site : ies pailicipants pourront tenter de gagni.un,an,' '."de t-shirts via un tirage.au sort'qui aura lieu toutes le s trois semaines. ii;:ir. ,i::t:miers rsultats en termes,de tralic ne sont pour |instant pas trs signitrcatifs, maisj,,P|{IT PoussllL g' gnregistr ded taux d'ouvertu'e.de 70 o/ode sa newsletter annonnt i]1let"tt"t de la boutique en iigne, ainsi qu e 50 7o de taux de clic su r le lien qu i y mn.-.L'approche de Ramadan tombe bien pour,',,cei ancement dont prlr pousslN esprebeaucoup.JV.B.:

1 newsletter : lettre d'information" ,,2 e-mail : publipostage lectroniqueTravail fqire ;,1-":.p.rs df,.,rrfit-i.qa.de*la.nrsrqge, prsentglz sgs-difrentes fonctions. (4points|" ..,i,::j,,.,:.1,

}i.r En q"uc.i onsiste la segmentptipn drun march ? {2points} :l i : j ,:1'rr fri l3- Qualif ie-z et dtiniss3z les choix de dlstribution de prIT pousslil. {3points)4- Distinguez le s notions de site institutionnel et de site marchand. {4points)5- Quells sont l 'es pii}:,tp-"1:s obligations d, u ranchiseur et du franchis dans le.cadre'u n contrat de franchij*? {4points) "G*er'6- Mettez en vidence les enjeux pour PIIT PoussIN de clveropperun site marchancl.(4points)7- Prsentez ts -oyens de communication utiliss pa r I'entreprise pour promouvoir saouvel le boutique en i igne. (4points)Dossier : { lSpoin ts)A ct des modes de slectionbraciitionnels,e e-recrutement ermet.ctansune nouvelle approche globale de la gestion des ressourcesspcialiss enruitiplient et semblentavoir un avenirprometteur.C'estpar exemple e casde la chanecarriredu portail wanadoo, creen fvrier 2000,qu i

disposed'unebasede dorures e 3.500CV.

d'engager'enlreprisehurnaines. Les sites

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,it',f 'La plupart des personnes qui ont recours ce nouveau procd.sont de s cadres suprieurssouhaitant voluer ou de jeunes dipims la recherche d'un premier emploi.

Travail faire :I ' Quels sont res avantages de ce nouveau mode de recrutement pour

I'entreprise? (2 points)2' Au Maroc, le e-recrutement peut-t-i l remplacer le s mthodes classiques d.erecherches de candidatures ?.Expliquer. {S points) ,3. Quqts sbnt re,r,.,gloy-.pnsermettant d,actualiser res compt1eces,.drun.col laborateur ? (S:points). , , , . , , ; .4' Quand la procdure de recrutement es t -elle dclenche au sein d. e ,entreprise ?(3pints)

D o s s i e r 3 : ( 2 O p o i n t s ):

:Face la baisse sensible du rsultat net du grou.pe, a:idirection,:a:,rcernmentmis enpiace' li n novembre 2008, un tableau de bord priodicit trimestrielle pour le s magasins..Auparavant, ce s derniet:s ne disposaient qu e ,d.lune,,'sirnplg.,rc"sj1ss11or,, semestrielle...,,:--,.-indiquant le chiffre d'affaires, la marge sur corlt d'achat des marchrrciises vend.ues et lersultat diexploitation : cette n situation r semestrielie ne permettait donc pa s de tenircompte de la surface de vente de chaque magasin et de llmportance de s articles vois ouperdus (* drnarque""'iirconnue ').- Des, inventaires ,effectus .,r,gulirernent,pernettent..,


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i1.:"

MAGASINSCASASLANCA AGADIR RABAT

Chiffre d'affaires hors taxe I m2 { en DH } 1750 1900 1698Chiffre d'affaires hors taxe moyen par panier (1)len DHI 46 54 49Montant de la dmarque inconnue (2 ) / Chiffred'affaires len o/ o| ,,. , ', o,600/0 lVo 0,7}chF.'raisde persgnnel / Chiffre d'affaires,r3;'"". '.r": ':. il en %) 1 ?o/^ 11,60y6""i'; 14,200/0Marge nette du magasin * {e n DH) 27302 29864 25507ote obtenu.e: 1'valuation trimestrielle' l s u r 2 O ) 1 3 L2N B :':r . t: ' 1) Paniermoyen': chiffre d'affairesmoyen ralis,par lient ..r. :(2)Dmarque nconnue : mesure importancedes-.articlesolsou perdus'-.-""" : * valuatiorrs aiisespar les,tnspecteurs''et ortant notamment sur l'agencernent umagasin.* Margenette du magasin= Chiffred'affaires

Cot d'achatdesmarchandises endues- Frais de onctionnementdu magasin- Cout de.ladmarque nconnue.tt; - Dc.rlationsux amortissements es travaux effectus ans e magasin iirj. .Travail faire :1- Aprs tude des rsultats ci-dessus, ndiquer le magasin le plus performant sur lapriode etenue. usti f ier otre ponse. 3points)2; Souiigner l'intrt des diffrents indicateurs etenus pour l'laborationde ce nouveautableaude bord. (L2point5)'

. 3- Justifier 'intrt des calculsbudgtairespour l'enkeprise (3points).4- En quoi un tableur peui-il aider l'laborationdesbudgetsZZ oints).Dossier4:{ l ,Opoints)

Le chef du personnelde a socit PTIT POUSSIN>, a notdeux sihrations e suspensiorrdu contratde travail :1),M. EL AMMAR Noureddine, est un technicien omptable, munr 6700clh brut parmois. Il a envoy la socitun certificatde malad.ie e 5 ours.z)Mme Marwa ELTOURABIvient d'accoucher'* bb.3) iuf. El Mahjoub Nahi stagiaile au sein de Ia socit depuis plus cle Tmois denande h.oisjours cie repos poul se mrier. +15

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