troc europe hôtel royal monceau, le 15 mars 2012
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TROC EUROPE
Hôtel Royal Monceau, le 15 mars 2012
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CONFERENCE DE PRESSE 2012 GROUPE TROC EUROPE
LES ACTUALITÉS RÉCENTES• LES RAISONS DE L’ACQUISITION PAR SAPHIR CAPITAL• SAPHIR CAPITAL PARTNERS : UN SOUTIEN POUR LE RÉSEAU DE FRANCHISÉS• NOMINATION : LE CHOIX DE DOMINIQUE MUNIER• BILAN ACTIVITÉS 2011 & PERSPECTIVES 2012
L’ÉTAT DU MARCHÉ ET PERSPECTIVES• QUELLES PERSPECTIVES SUR LE MARCHÉ FRANÇAIS• L’ÉVOLUTION DES PARTS DE MARCHÉ DU E-BUSINESS• LES NOUVEAUX COMPORTEMENTS D’ACHAT • LES BUSINESS MODELS EN PRÉSENCE
LES CHALLENGES 2012, PROJETS ET AMBITIONS
• LA VISION STRATÉGIQUE• LES CLÉS DU SUCCÈS• NOS AMBITIONS
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LES ACTUALITES RECENTES
LES RAISONS DE L’ACQUISITION SAPHIR CAPITAL PARTNERS
NOMINATION DE DOMINIQUE MUNIERBILAN ACTIVITES 2011- PERSPECTIVES 2012
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• Rachat du groupe Troc.com le 26 Octobre 2011
par SAPHIR CAPITAL PARTNERS
Objectifs majeurs : Assurer la pérennité actionnariale et managériale du groupe et surtout en accélérer son développement.
• Création du groupe « Troc Europe »
A C T U A L I T E S R E C E N T E S
LES RAISONS DE L’ACQUISITION
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• Un savoir faire parfaitement maitrisé : La dimension internationale, La maitrise du marché par les deux enseignes, Le potentiel des sites Internet & la complémentarité avec
les réseaux de magasins, Les outils performants de gestion du marché de l’occasion, La position de leader sur ce marché.
• Le secteur de la seconde mainen pleine expansion
A C T U A L I T E S R E C E N T E S
LES RAISONS DE L’ACQUISITION
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LES ACTUALITES RECENTES
LES RAISONS DE L’ACQUISITION SAPHIR CAPITAL PARTNERS
NOMINATION DE DOMINIQUE MUNIERBILAN ACTIVITES 2011- PERSPECTIVES 2012
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SAPHIR CAPITAL PARTNERS est une société Luxembourgeoise composée d’entrepreneurs passionnés.
Les activités principales de Saphir Capital Partners :1. Le conseil en fusion & acquisition2. La participation dans des sociétés de ‘petite
& moyenne taille’
A C T U A L I T E S R E C E N T E S
SAPHIR CAPITAL PARTNERS : DES ENTREPRENEURS PASSIONNES
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Avoir une approche d’investissement “hands-in” plus proche d’un entrepreneur que d’un simple financier (horizon d’investissement de plus de 5 ans)
• Dernier investissement effectué en France dans la société “Frey”
• Ouverture de bureaux à Londres depuis le 1er Février 2012 et à Paris en Avril 2012.
A C T U A L I T E S R E C E N T E S
SAPHIR CAPITAL PARTNERS : VISIONS & SAVOIR FAIRE
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• Volonté de faire évoluer les modèles économiques
• Relance active du développement des réseaux en France et à l’International
• Renforcement de l’équipe dirigeante avec l’arrivée de Dominique Munier et mise en place d’une nouvelle organisation interne.
A C T U A L I T E S R E C E N T E S
SAPHIR CAPITAL PARTNERS : UN SOUTIEN POUR LE RÉSEAU DE FRANCHISÉS
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LES ACTUALITES RECENTES
LES RAISONS DE L’ACQUISITION SAPHIR CAPITAL PARTNERS
NOMINATION DE DOMINIQUE MUNIERBILAN ACTIVITES 2011- PERSPECTIVES 2012
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• Plus de 20 années d’expérience dans le management des réseaux de franchise
• Un début de carrière en tant que Directeur Commercial puis Directeur Général d’un réseau de plus de 500 points de vente
• Un homme de terrain aux expériences diversifiées : De Neuville, Jardin des Fleurs, Groupe Monceau Fleurs…
A C T U A L I T E S R E C E N T E S
NOMINATION : LE CHOIX DE DOMINIQUE MUNIER
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• Une belle image de marques
• Un réseau important de magasins
• Un potentiel de développement International
• De belles perspectives de croissance
• Un domaine d’activité en forte évolution
• Un nouveau challenge à relever
A C T U A L I T E S R E C E N T E S
NOMINATION : LE CHOIX DE DOMINIQUE MUNIER
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G R O U P E T R O C E U R O P E
LES ACTUALITES RECENTES
LES RAISONS DE L’ACQUISITION SAPHIR CAPITAL PARTNERS
NOMINATION DE DOMINIQUE MUNIERBILAN ACTIVITES 2011- PERSPECTIVES 2012
![Page 15: TROC EUROPE Hôtel Royal Monceau, le 15 mars 2012](https://reader034.vdocuments.fr/reader034/viewer/2022051614/551d9d90497959293b8c5e13/html5/thumbnails/15.jpg)
205 magasins en Europe
EVOLUTION DU PARC DE MAGASINS
A C T U A L I T E S R E C E N T E S
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Chiffre d’affaires des enseignes au 30 septembre 2011 : 138,8
M€VS 144.8 M€ pour 2010 à périmètre constant
Panier moyen : 60 € (+5.7% par rapport à N-1)
Produit d’exploitation consolidés : 18 M€ VS 23 M€ en N-1
Résultat net : +109 K€VS -3,4 M€
LES RESULTATS 2011
A C T U A L I T E S R E C E N T E S
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Chiffre d’affaires des enseignes au 31 décembre 2011 : 35,9 M€Evolution de + 4.29 % par rapport à N-1
Evolution de la fréquentation en magasin : + 1,8 %
Evolution du panier moyen : 62 € (+8%)
Résultat d’exploitation : + 475 K€
LES RÉSULTATS POUR LE 1ER TRIMESTRE 2011-2012
A C T U A L I T E S R E C E N T E S
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Chiffre d’affaires des enseignes : 143.6 M€
Evolution de +4.8 M€ par rapport à 2011
Résultat d’exploitation : 1 453 K€
EXTRAPOLATION DE L’ACTIVITÉ AU 30 SEPTEMBRE 2012
A C T U A L I T E S R E C E N T E S
![Page 19: TROC EUROPE Hôtel Royal Monceau, le 15 mars 2012](https://reader034.vdocuments.fr/reader034/viewer/2022051614/551d9d90497959293b8c5e13/html5/thumbnails/19.jpg)
L’EVOLUTION DU MARCHE& LES PERSPECTIVES
LE MARCHE DE L’EQUIPEMENT DE LA MAISONL’EVOLUTION DES PDM DU E-BUSINESS
LES NOUVEAUX COMPORTEMENTS D’ACHATLES BUSINESS MODELES EN PRESENCE
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3 GRANDES FAMILLES
Focus sur le marché français de 2 univers majoritairement représentés dans les réseaux de « Troc Europe » : le mobilier et les produits culturels & multimedia.
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LE MARCHE DE L’EQUIPEMENT DE LA MAISON
![Page 21: TROC EUROPE Hôtel Royal Monceau, le 15 mars 2012](https://reader034.vdocuments.fr/reader034/viewer/2022051614/551d9d90497959293b8c5e13/html5/thumbnails/21.jpg)
Le meuble a renoué avec la croissance depuis 2010
SOURCE OBSERVATOIRE DE LA FRANCHISE – FNAEM – MOBISCOPE 2011
E V O LU T I O N D U M A RC H E & P E R S P E C T I V E S
LE MARCHE DE L’EQUIPEMENT DE LA MAISONLE MOBILIER
![Page 22: TROC EUROPE Hôtel Royal Monceau, le 15 mars 2012](https://reader034.vdocuments.fr/reader034/viewer/2022051614/551d9d90497959293b8c5e13/html5/thumbnails/22.jpg)
Troc.com & TrocanteGroupe TROC EUROPE/SAPHIR CAPITAL PARTNERS
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LE MARCHE DE L’EQUIPEMENT DE LA MAISONLE MOBILIER
En 2010 le marché du meuble atteint 9.59 milliards d’euros (+2.7%)
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Le produit culturel a la cote…SOURCE INSEE 1354 JUIN 2011
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LE MARCHE DE L’EQUIPEMENT DE LA MAISONLES PRODUITS CULTURELS ET MULTIMEDIA
![Page 24: TROC EUROPE Hôtel Royal Monceau, le 15 mars 2012](https://reader034.vdocuments.fr/reader034/viewer/2022051614/551d9d90497959293b8c5e13/html5/thumbnails/24.jpg)
En 2010, la consommation de biens et services de loisirs et de culture s’accélère (+ 3,2 % en 2010)
Les achats de téléviseurs décélèrent (+ 17,9 % en 2010 VS + 34% en 2009)
La consommation de jeux électroniques bondit de 25,5 %
La progression en volume des achats de DVD / Blue-ray + 4,3 % et le repli des CD audio s’accentue (– 12,5 %)
E V O LU T I O N D U M A RC H E & P E R S P E C T I V E S
LE MARCHE DE L’EQUIPEMENT DE LA MAISON LES PRODUITS CULTURELS ET
MULTIMEDIA
![Page 25: TROC EUROPE Hôtel Royal Monceau, le 15 mars 2012](https://reader034.vdocuments.fr/reader034/viewer/2022051614/551d9d90497959293b8c5e13/html5/thumbnails/25.jpg)
L’EVOLUTION DU MARCHE& LES PERSPECTIVES
LE MARCHE DE L’EQUIPEMENT DE LA MAISONL’EVOLUTION DES « PDM » DU E-BUSINESS
LES NOUVEAUX COMPORTEMENTS D’ACHATLES BUSINESS MODELES EN PRESENCE
![Page 26: TROC EUROPE Hôtel Royal Monceau, le 15 mars 2012](https://reader034.vdocuments.fr/reader034/viewer/2022051614/551d9d90497959293b8c5e13/html5/thumbnails/26.jpg)
Le marché e-commerce et de la vente à distance représente
31 milliards d’euros de CA en 2010.
77% des Français achètent à distance (internet, téléphone, courrier).
SOURCE FEVAD 2011
E V O LU T I O N D U M A RC H E & P E R S P E C T I V E S
L’EVOLUTION DES « PDM » DU E-BUSINESS
![Page 27: TROC EUROPE Hôtel Royal Monceau, le 15 mars 2012](https://reader034.vdocuments.fr/reader034/viewer/2022051614/551d9d90497959293b8c5e13/html5/thumbnails/27.jpg)
Evolution des parts de marché sur internet en 2011
des univers cibles de l’activité de « Troc Europe » :
le mobilier, les produits culturels et multimédia.
SOURCE FEVAD 2011
E V O LU T I O N D U M A RC H E & P E R S P E C T I V E S
L’EVOLUTION DES « PDM » DU E-BUSINESS
![Page 28: TROC EUROPE Hôtel Royal Monceau, le 15 mars 2012](https://reader034.vdocuments.fr/reader034/viewer/2022051614/551d9d90497959293b8c5e13/html5/thumbnails/28.jpg)
E V O LU T I O N D U M A RC H E & P E R S P E C T I V E S
L’EVOLUTION DES « PDM » DU E-BUSINESS
2 grandes familles : Mobiliers, Produits Culturels et Multimédia
![Page 29: TROC EUROPE Hôtel Royal Monceau, le 15 mars 2012](https://reader034.vdocuments.fr/reader034/viewer/2022051614/551d9d90497959293b8c5e13/html5/thumbnails/29.jpg)
Alors que le commerce traditionnel est en mutation, les ventes en ligne explosent !
Selon les prévisions, l’e-commerce continuera sur sa lancée et enregistrera une croissance proche de 20% en 2012 comme en 2011.
E V O LU T I O N D U M A RC H E & P E R S P E C T I V E S
L’EVOLUTION DES « PDM » DU E-BUSINESS
![Page 30: TROC EUROPE Hôtel Royal Monceau, le 15 mars 2012](https://reader034.vdocuments.fr/reader034/viewer/2022051614/551d9d90497959293b8c5e13/html5/thumbnails/30.jpg)
des internautes ont acheté ou vendu sur des sites de ventes entre particuliers au cours des 6 derniers mois notamment sur les sites de vente d’occasion, déstockage , vente privée,location, achats groupés et cashback.
SOURCE BAROMÈTRE FEVAD MÉDIAMÉTRIE 2011
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L’EVOLUTION DES « PDM » DU E-BUSINESS
50 %
![Page 31: TROC EUROPE Hôtel Royal Monceau, le 15 mars 2012](https://reader034.vdocuments.fr/reader034/viewer/2022051614/551d9d90497959293b8c5e13/html5/thumbnails/31.jpg)
L’EVOLUTION DU MARCHE& LES PERSPECTIVES
LE MARCHE DE L’EQUIPEMENT DE LA MAISONL’EVOLUTION DES PDM DU E-BUSINESS
LES NOUVEAUX COMPORTEMENTS D’ACHATLES BUSINESS MODELES EN PRESENCE
![Page 32: TROC EUROPE Hôtel Royal Monceau, le 15 mars 2012](https://reader034.vdocuments.fr/reader034/viewer/2022051614/551d9d90497959293b8c5e13/html5/thumbnails/32.jpg)
1. Une consommation utile
et « ajustée »
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LES NOUVEAUX COMPORTEMENTS D’ACHAT
![Page 33: TROC EUROPE Hôtel Royal Monceau, le 15 mars 2012](https://reader034.vdocuments.fr/reader034/viewer/2022051614/551d9d90497959293b8c5e13/html5/thumbnails/33.jpg)
14 % achètent moins et privilégient des produits durables
33 % achètent autant, mais remplacent par des produits durables
58 % sont attentifs à la garantie environnementale de production
60 % déclarent avoir changé leur comportement en faveur du développement durable
SOURCE ETHICITY : « LES FRANÇAIS ET LA CONSOMMATION RESPONSABLE » 2010
E V O LU T I O N D U M A RC H E & P E R S P E C T I V E S
LES NOUVEAUX COMPORTEMENTS D’ACHAT
![Page 34: TROC EUROPE Hôtel Royal Monceau, le 15 mars 2012](https://reader034.vdocuments.fr/reader034/viewer/2022051614/551d9d90497959293b8c5e13/html5/thumbnails/34.jpg)
2. Le caractère opportuniste
de l’acheteur exacerbé par l’essor du web marchand
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LES NOUVEAUX COMPORTEMENTS D’ACHAT
![Page 35: TROC EUROPE Hôtel Royal Monceau, le 15 mars 2012](https://reader034.vdocuments.fr/reader034/viewer/2022051614/551d9d90497959293b8c5e13/html5/thumbnails/35.jpg)
La compétition sur le critère du prix est cristallisée par Internet.
L’évolution du segment de l’occasion et la part de marché croissante du mobilier d’entrée de gamme reflètent l’intérêt accru porté au prix.
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LES NOUVEAUX COMPORTEMENTS D’ACHAT
![Page 36: TROC EUROPE Hôtel Royal Monceau, le 15 mars 2012](https://reader034.vdocuments.fr/reader034/viewer/2022051614/551d9d90497959293b8c5e13/html5/thumbnails/36.jpg)
3.En opposition,
l’attitude du consommateur en magasin est motivée par d’autres
facteurs que le prix
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LES NOUVEAUX COMPORTEMENTS D’ACHAT
![Page 37: TROC EUROPE Hôtel Royal Monceau, le 15 mars 2012](https://reader034.vdocuments.fr/reader034/viewer/2022051614/551d9d90497959293b8c5e13/html5/thumbnails/37.jpg)
Appropriation d’un univers (rustique, design, etc...) aisément transposable au domicile.
Recherche du plaisir en flânant dans le magasin.
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LES NOUVEAUX COMPORTEMENTS D’ACHAT
![Page 38: TROC EUROPE Hôtel Royal Monceau, le 15 mars 2012](https://reader034.vdocuments.fr/reader034/viewer/2022051614/551d9d90497959293b8c5e13/html5/thumbnails/38.jpg)
Le glissement progressif de l’offre des généralistes vers l’univers de la décoration s’accentue.
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LES NOUVEAUX COMPORTEMENTS D’ACHAT
![Page 39: TROC EUROPE Hôtel Royal Monceau, le 15 mars 2012](https://reader034.vdocuments.fr/reader034/viewer/2022051614/551d9d90497959293b8c5e13/html5/thumbnails/39.jpg)
L’EVOLUTION DU MARCHE& LES PERSPECTIVES
LE MARCHE DE L’EQUIPEMENT DE LA MAISONL’EVOLUTION DES PDM DU E-BUSINESS
LES NOUVEAUX COMPORTEMENT D’ACHATLES BUSINESS MODELS EN PRESENCE
![Page 40: TROC EUROPE Hôtel Royal Monceau, le 15 mars 2012](https://reader034.vdocuments.fr/reader034/viewer/2022051614/551d9d90497959293b8c5e13/html5/thumbnails/40.jpg)
E V O LU T I O N D U M A RC H E & P E R S P E C T I V E S
LES BUSINESS MODELS EN PRESENCE
Face à la crise, les consommateurs européens ont transformé leurs comportements d'achats.
Ces changements tendent à devenir de nouveaux modes de consommation au bénéfice du dépôt-vente et de l’achat Cash.
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E V O LU T I O N D U M A RC H E & P E R S P E C T I V E S
LES BUSINESS MODELS EN PRESENCE
![Page 42: TROC EUROPE Hôtel Royal Monceau, le 15 mars 2012](https://reader034.vdocuments.fr/reader034/viewer/2022051614/551d9d90497959293b8c5e13/html5/thumbnails/42.jpg)
Mode de reventeDEPOT VENTE OU CASH ?
AVANTAGES INCONVENIENTS
1. Prix de vente au plus près du marché
2. Complémentarité d’intérêt entre les 3 parties concernées (vendeur – magasin – acheteur)
1. Attente l’hypothétique vente de l’article pour obtenir le paiement
2. Payer une commission au magasin sur la part du prix de vente de l’article vendu
1. Paiement immédiat 1. Valeur rachetée inférieure au prix du marché de l’occasion
2. Tout ne peut être racheté cash
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DEPOTSVENTE
ACHATCASH
LES BUSINESS MODELS EN PRESENCE
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Canal de distributionMAGASINS OU INTERNET ?
AVANTAGES INCONVENIENTS
1. Paiement certifié2. Visibilité « physique »
du produit3. Bénéfice des services
associés (transport, estimation à domicile , site internet etc…)
1. Déduction des frais de commission = gain moins important
2. Contraintes horaires et géographiques
1. Facilité de la démarche2. Maitrise des prix3. Disponibilité 24h/24
1. Disponibilité et réception à domicile
2. Sécurité du paiement
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MAGASINS
INTERNET
LES BUSINESS MODELS EN PRESENCE
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E V O LU T I O N D U M A RC H E & P E R S P E C T I V E S
LES BUSINESS MODELS EN PRESENCE
L’avantage concurrentiel de Troc Europe réside dans l’approche multiple de ses business models et leur complémentarité.
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CHALLENGES 2012 PROJETS & AMBITIONS
L’esprit et les perspectives que souhaitedonner la nouvelle équipe dirigeante
LA VISION STRATÉGIQUELES CLES DU SUCCES
NOS AMBITIONS
![Page 46: TROC EUROPE Hôtel Royal Monceau, le 15 mars 2012](https://reader034.vdocuments.fr/reader034/viewer/2022051614/551d9d90497959293b8c5e13/html5/thumbnails/46.jpg)
« Profiter de l’expérience passée de nos marques, écouter les attentes
de nos consommateurs pour construire
notre réussite future »sous l’impulsion
de Dominique Munier, directeur général
LA VISION STRATEGIQUE
C H A L L E N G E S 2 0 1 2 P R O J E T S & A M B I T I O N S
![Page 47: TROC EUROPE Hôtel Royal Monceau, le 15 mars 2012](https://reader034.vdocuments.fr/reader034/viewer/2022051614/551d9d90497959293b8c5e13/html5/thumbnails/47.jpg)
Une nouvelle vision stratégique
Consolider notre position de leader européen sur le marché lowCost des
« indispensables de l’ameublement » grâce à une stratégie multi-canal unique
dans la distribution. (Internet & Magasin / Dépôt vente & Cash)
Table /Chaise /Armoire /Literie /Canapé /Fauteuil
LA VISION STRATEGIQUE
C H A L L E N G E S 2 0 1 2 P R O J E T S & A M B I T I O N S
![Page 48: TROC EUROPE Hôtel Royal Monceau, le 15 mars 2012](https://reader034.vdocuments.fr/reader034/viewer/2022051614/551d9d90497959293b8c5e13/html5/thumbnails/48.jpg)
CHALLENGES 2012 PROJETS ET AMBITIONS Empreintes et perspectives que souhaite
donner la nouvelle équipe dirigeante
LA VISION STRATÉGIQUELES CLES DU SUCCES
NOS AMBITIONS
![Page 49: TROC EUROPE Hôtel Royal Monceau, le 15 mars 2012](https://reader034.vdocuments.fr/reader034/viewer/2022051614/551d9d90497959293b8c5e13/html5/thumbnails/49.jpg)
Les 5 clés du succès
du groupe Troc Europe
LES CLES DU SUCCES
C H A L L E N G E S 2 0 1 2 P R O J E T S & A M B I T I O N S
![Page 50: TROC EUROPE Hôtel Royal Monceau, le 15 mars 2012](https://reader034.vdocuments.fr/reader034/viewer/2022051614/551d9d90497959293b8c5e13/html5/thumbnails/50.jpg)
1.Une politique d’approvisionnement qui s’adapte aux consommateurs
2.Une vision innovante de l’univers du dépôt-vente
3.Une stratégie internet fédératrice
4.Une politique marketing & communication innovante
5.Le développement soutenu de nos réseaux de magasins
LES CLES DU SUCCES
C H A L L E N G E S 2 0 1 2 P R O J E T S & A M B I T I O N S
De nouveaux business models au service du développement de nos réseaux de
franchise
![Page 51: TROC EUROPE Hôtel Royal Monceau, le 15 mars 2012](https://reader034.vdocuments.fr/reader034/viewer/2022051614/551d9d90497959293b8c5e13/html5/thumbnails/51.jpg)
UNE POLITIQUE D’APPROVISIONNEMENT
QUI S’ADAPTE AUXCONSOMMATEURS1
LES CLES DU SUCCES
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![Page 52: TROC EUROPE Hôtel Royal Monceau, le 15 mars 2012](https://reader034.vdocuments.fr/reader034/viewer/2022051614/551d9d90497959293b8c5e13/html5/thumbnails/52.jpg)
1 2
Aujourd’hui, les produits de seconde vie représentent la quasi-totalité de l’activité de nos enseignes « on & off line ».
Produitsde « seconde vie »
Produitsneufs
95% 5
%
LES CLES DU SUCCES : L’APPROVISIONNEMENT
C H A L L E N G E S 2 0 1 2 P R O J E T S & A M B I T I O N S 1
![Page 53: TROC EUROPE Hôtel Royal Monceau, le 15 mars 2012](https://reader034.vdocuments.fr/reader034/viewer/2022051614/551d9d90497959293b8c5e13/html5/thumbnails/53.jpg)
Création d’un bureau d’approvisionnement européen qui centralise et négocie les achats en provenance de nos différentes sources :Fabricants, Magasins, Collectivités, Entreprises, Organismes de recyclage de produits garantis.
POLITIQUE D’APPROVISIONNEMENTLES CLES DU SUCCES : L’APPROVISIONNEMENT
C H A L L E N G E S 2 0 1 2 P R O J E T S & A M B I T I O N S 1
![Page 54: TROC EUROPE Hôtel Royal Monceau, le 15 mars 2012](https://reader034.vdocuments.fr/reader034/viewer/2022051614/551d9d90497959293b8c5e13/html5/thumbnails/54.jpg)
Le marché des produits de « seconde vie » est en croissance exponentielle toutefois certains produits comme la literie sont exclusivement achetés neufs par les clients.
Les modes de consommation de certains produits mobilier dit de consommation « unique » ne passe pas dans le marché de « la seconde vie ».
POLITIQUE D’APPROVISIONNEMENTLES CLES DU SUCCES : L’APPROVISIONNEMENT
C H A L L E N G E S 2 0 1 2 P R O J E T S & A M B I T I O N S 1
![Page 55: TROC EUROPE Hôtel Royal Monceau, le 15 mars 2012](https://reader034.vdocuments.fr/reader034/viewer/2022051614/551d9d90497959293b8c5e13/html5/thumbnails/55.jpg)
Création & développementd’une marque distributeur
« TROC SELECT »
Design et fabrication d’une gamme de produits neufs regroupant « les indispensables de l’ameublement » avec l’exigence d’un excellent rapport qualité-prix.
.LITERIE.CHAISE.TABLE.MEUBLES D’APPOINT.
POLITIQUE D’APPROVISIONNEMENTLES CLES DU SUCCES : L’APPROVISIONNEMENT
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![Page 56: TROC EUROPE Hôtel Royal Monceau, le 15 mars 2012](https://reader034.vdocuments.fr/reader034/viewer/2022051614/551d9d90497959293b8c5e13/html5/thumbnails/56.jpg)
En 2014, le marché des produits neufs aux meilleurs prix représentera une part importante de nos activités commerciales.
1 2Produitsde « seconde vie »
Produitsneufs
70%30%
LES CLES DU SUCCES : L’APPROVISIONNEMENT
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![Page 57: TROC EUROPE Hôtel Royal Monceau, le 15 mars 2012](https://reader034.vdocuments.fr/reader034/viewer/2022051614/551d9d90497959293b8c5e13/html5/thumbnails/57.jpg)
LES CLES DU SUCCES : L’APPROVISIONNEMENT
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![Page 58: TROC EUROPE Hôtel Royal Monceau, le 15 mars 2012](https://reader034.vdocuments.fr/reader034/viewer/2022051614/551d9d90497959293b8c5e13/html5/thumbnails/58.jpg)
UNE VISION INNOVANTE
DE L’UNIVERS DU DEPOT-VENTE2
![Page 59: TROC EUROPE Hôtel Royal Monceau, le 15 mars 2012](https://reader034.vdocuments.fr/reader034/viewer/2022051614/551d9d90497959293b8c5e13/html5/thumbnails/59.jpg)
LES CLES DU SUCCES : UNE VISION INNOVANTE
C H A L L E N G E S 2 0 1 2 P R O J E T S & A M B I T I O N S
= CREATION DE NOUVEAUX CONCEPTS DE MAGASINS
2
Elargissement de la
gamme de
produits (neufs et
occasions)
Evolution de la
politique merchandisin
g
Nouveaudesign
Définitiondes
universde
produits
Evolution de la
surface de vente
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Un nouveau conceptde magasin
360°
LES CLES DU SUCCES : UNE VISION INNOVANTE
C H A L L E N G E S 2 0 1 2 P R O J E T S & A M B I T I O N S 2
![Page 61: TROC EUROPE Hôtel Royal Monceau, le 15 mars 2012](https://reader034.vdocuments.fr/reader034/viewer/2022051614/551d9d90497959293b8c5e13/html5/thumbnails/61.jpg)
LES CLES DU SUCCES : UNE VISION INNOVANTE
C H A L L E N G E S 2 0 1 2 P R O J E T S & A M B I T I O N S 2
La mutation des magasins de dépôt-vente
du 3ème millénaire
![Page 62: TROC EUROPE Hôtel Royal Monceau, le 15 mars 2012](https://reader034.vdocuments.fr/reader034/viewer/2022051614/551d9d90497959293b8c5e13/html5/thumbnails/62.jpg)
LES CLES DU SUCCES : UNE VISION INNOVANTE
C H A L L E N G E S 2 0 1 2 P R O J E T S & A M B I T I O N S 2
• Un parcours client innovant
• Un merchandising optimisé
• Une offre élargie pour séduire une clientèle plus jeune
![Page 63: TROC EUROPE Hôtel Royal Monceau, le 15 mars 2012](https://reader034.vdocuments.fr/reader034/viewer/2022051614/551d9d90497959293b8c5e13/html5/thumbnails/63.jpg)
Troc.com et La Trocante sont 2 concepts complémentaires qui guident l’évolution d’un marché dynamique.
L’esprit « Shop in shop » : création de magasins modulables. - Pour répondre aux besoins des consommateurs.- Pour favoriser de nouvelles opportunités d’implantation de superficies diverses.
LES CLES DU SUCCES : UNE VISION INNOVANTE
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![Page 64: TROC EUROPE Hôtel Royal Monceau, le 15 mars 2012](https://reader034.vdocuments.fr/reader034/viewer/2022051614/551d9d90497959293b8c5e13/html5/thumbnails/64.jpg)
UNE STRATEGIE INTERNET
FEDERATRICE3
![Page 65: TROC EUROPE Hôtel Royal Monceau, le 15 mars 2012](https://reader034.vdocuments.fr/reader034/viewer/2022051614/551d9d90497959293b8c5e13/html5/thumbnails/65.jpg)
www.troc.comLe site leader du marché8.6 millions de visites par an
Un stock permanent de plus
de 285 000 produitsexpertisés & exposés en magasins
LES CLES DU SUCCES : LA STRATEGIE INTERNET
C H A L L E N G E S 2 0 1 2 P R O J E T S & A M B I T I O N S 3
![Page 66: TROC EUROPE Hôtel Royal Monceau, le 15 mars 2012](https://reader034.vdocuments.fr/reader034/viewer/2022051614/551d9d90497959293b8c5e13/html5/thumbnails/66.jpg)
www.trocante.comUn site leader sur son marché1.4 millions de visites par an
Un stock permanent de plus
de 180 000 produitsexpertisés & exposés en magasins
LES CLES DU SUCCES : LA STRATEGIE INTERNET
C H A L L E N G E S 2 0 1 2 P R O J E T S & A M B I T I O N S 3
![Page 67: TROC EUROPE Hôtel Royal Monceau, le 15 mars 2012](https://reader034.vdocuments.fr/reader034/viewer/2022051614/551d9d90497959293b8c5e13/html5/thumbnails/67.jpg)
Un regroupement des systèmes d’information
• Optimiser la connaissance des clients• Déployer un CRM unique en Europe sur le
secteur
Petites annonces gratuitessans
LES CLES DU SUCCES : LA STRATEGIE INTERNET
C H A L L E N G E S 2 0 1 2 P R O J E T S & A M B I T I O N S
135 millionsde pages vues
3
![Page 68: TROC EUROPE Hôtel Royal Monceau, le 15 mars 2012](https://reader034.vdocuments.fr/reader034/viewer/2022051614/551d9d90497959293b8c5e13/html5/thumbnails/68.jpg)
Lancement d’un service à forte valeur ajoutée sur www.troc.com
Petites annonces gratuites de particulier à particulier
« Plus de services pour le clientPlus de prospects pour les magasins »
LES CLES DU SUCCES : LA STRATEGIE INTERNET
C H A L L E N G E S 2 0 1 2 P R O J E T S & A M B I T I O N S
LANCEMENT AVRIL 2012
3
![Page 69: TROC EUROPE Hôtel Royal Monceau, le 15 mars 2012](https://reader034.vdocuments.fr/reader034/viewer/2022051614/551d9d90497959293b8c5e13/html5/thumbnails/69.jpg)
![Page 70: TROC EUROPE Hôtel Royal Monceau, le 15 mars 2012](https://reader034.vdocuments.fr/reader034/viewer/2022051614/551d9d90497959293b8c5e13/html5/thumbnails/70.jpg)
Développer une proximité entre les clients & les marques
sur les réseaux sociaux pour accompagner la transformation
des comportements d'achats.
LES CLES DU SUCCES : LA STRATEGIE INTERNET
C H A L L E N G E S 2 0 1 2 P R O J E T S & A M B I T I O N S
LANCEMENT AVRIL 2012
3
![Page 71: TROC EUROPE Hôtel Royal Monceau, le 15 mars 2012](https://reader034.vdocuments.fr/reader034/viewer/2022051614/551d9d90497959293b8c5e13/html5/thumbnails/71.jpg)
Déployer de nouveaux services mobilesen correspondance avec les nouveaux
outils de communication
Applications mobilesIphone, Ipad, Android…
LES CLES DU SUCCES : LA STRATEGIE INTERNET
C H A L L E N G E S 2 0 1 2 P R O J E T S & A M B I T I O N S
LANCEMENT SEPTEMBRE 2012
3
![Page 72: TROC EUROPE Hôtel Royal Monceau, le 15 mars 2012](https://reader034.vdocuments.fr/reader034/viewer/2022051614/551d9d90497959293b8c5e13/html5/thumbnails/72.jpg)
UNE POLITIQUE MARKETING &
UNE COMMUNICATIONINNOVANTE4
![Page 73: TROC EUROPE Hôtel Royal Monceau, le 15 mars 2012](https://reader034.vdocuments.fr/reader034/viewer/2022051614/551d9d90497959293b8c5e13/html5/thumbnails/73.jpg)
PRODUIT Libre serviceLow cost
Ameublement maison & déco, culturel,
multimédia
Libre servicePrix-QualitéMultimédia,
culturel, bijoux
PANIER MOYEN 60 € 35 €
LES CLES DU SUCCES : LA POLITIQUE MARKETING
C H A L L E N G E S 2 0 1 2 P R O J E T S & A M B I T I O N S
POSITIONNEMENTGENERAL
4
![Page 74: TROC EUROPE Hôtel Royal Monceau, le 15 mars 2012](https://reader034.vdocuments.fr/reader034/viewer/2022051614/551d9d90497959293b8c5e13/html5/thumbnails/74.jpg)
GAMME Traditionnel, classiqueAmbiance cosy, esprit vintage et
relookage
Moderne, tendance
OFFRE 55% dépôt25% cash back
20% produits neufs
50% dépôt50% achat cash
CIBLE Foyer avec enfants 15 à 50 ans
15-50 ans
LES CLES DU SUCCES : LA POLITIQUE MARKETING
C H A L L E N G E S 2 0 1 2 P R O J E T S & A M B I T I O N S
MARKETINGPRODUITS
4
![Page 75: TROC EUROPE Hôtel Royal Monceau, le 15 mars 2012](https://reader034.vdocuments.fr/reader034/viewer/2022051614/551d9d90497959293b8c5e13/html5/thumbnails/75.jpg)
ZONEGEOGRAPHIQUE
80.000 habitantsAxe routier, entrant
ou sortant et périphérie des villes
Axe piétonCentre ville ou
proche centre ville sur pénétrante
TYPOLOGIEDU MAGASIN 1000 m² / 1200 m² 800 m²
LES CLES DU SUCCES : LA POLITIQUE MARKETING
C H A L L E N G E S 2 0 1 2 P R O J E T S & A M B I T I O N S
POLITIQUED’IMPLANTATION
4
![Page 76: TROC EUROPE Hôtel Royal Monceau, le 15 mars 2012](https://reader034.vdocuments.fr/reader034/viewer/2022051614/551d9d90497959293b8c5e13/html5/thumbnails/76.jpg)
Des enseignes complémentaires pour une satisfaction client maximale.
Une offre multi format au service des différentes cibles.
LES CLES DU SUCCES : LA POLITIQUE MARKETING
C H A L L E N G E S 2 0 1 2 P R O J E T S & A M B I T I O N S 4
![Page 77: TROC EUROPE Hôtel Royal Monceau, le 15 mars 2012](https://reader034.vdocuments.fr/reader034/viewer/2022051614/551d9d90497959293b8c5e13/html5/thumbnails/77.jpg)
5LE DEVELOPPEMENT
SOUTENU DE NOS RESEAUX
DE MAGASINS
![Page 78: TROC EUROPE Hôtel Royal Monceau, le 15 mars 2012](https://reader034.vdocuments.fr/reader034/viewer/2022051614/551d9d90497959293b8c5e13/html5/thumbnails/78.jpg)
32 magasins29 partenaires franchisés
Implantation internationale :Belgique
LE DEVELOPPEMENT RESEAULES CLES DU SUCCES : LES RESEAUX DE MAGASINS
C H A L L E N G E S 2 0 1 2 P R O J E T S & A M B I T I O N S
173 magasins138 partenaires franchisés 18 magasins en succursale
Implantation internationale :Espagne, Luxembourg, Belgique,Allemagne, Suisse
Ouverture de 20 magasins dans les 12 prochains mois
5
![Page 79: TROC EUROPE Hôtel Royal Monceau, le 15 mars 2012](https://reader034.vdocuments.fr/reader034/viewer/2022051614/551d9d90497959293b8c5e13/html5/thumbnails/79.jpg)
LES CLES DU SUCCES : LES RESEAUX DE MAGASINS
C H A L L E N G E S 2 0 1 2 P R O J E T S & A M B I T I O N S 5
![Page 80: TROC EUROPE Hôtel Royal Monceau, le 15 mars 2012](https://reader034.vdocuments.fr/reader034/viewer/2022051614/551d9d90497959293b8c5e13/html5/thumbnails/80.jpg)
Un développement « naturel » des réseaux grâce à une stratégie d’implantations multiples… pour s’adapter aux modes de vie des consommateurs.
LES CLES DU SUCCES : LES RESEAUX DE MAGASINS
C H A L L E N G E S 2 0 1 2 P R O J E T S & A M B I T I O N S 5
![Page 81: TROC EUROPE Hôtel Royal Monceau, le 15 mars 2012](https://reader034.vdocuments.fr/reader034/viewer/2022051614/551d9d90497959293b8c5e13/html5/thumbnails/81.jpg)
LES CLES DU SUCCES : LES RESEAUX DE MAGASINS
C H A L L E N G E S 2 0 1 2 P R O J E T S & A M B I T I O N S 5
Des formats de magasinsdifférents
Des zones de chalandisedifférentes
Des référencements de produits différents
Des différences au servicede la complémentarité de nos marques.
![Page 82: TROC EUROPE Hôtel Royal Monceau, le 15 mars 2012](https://reader034.vdocuments.fr/reader034/viewer/2022051614/551d9d90497959293b8c5e13/html5/thumbnails/82.jpg)
CHALLENGES 2012 PROJETS ET AMBITIONS
Empreintes et perspectives que souhaitedonner la nouvelle équipe dirigeante
LA VISION STRATÉGIQUELES CLES DU SUCCES
NOS AMBITIONS
![Page 83: TROC EUROPE Hôtel Royal Monceau, le 15 mars 2012](https://reader034.vdocuments.fr/reader034/viewer/2022051614/551d9d90497959293b8c5e13/html5/thumbnails/83.jpg)
Troc Europe au carrefour de l’évolution
de la consommation utile au prix le plus juste
en développant notamment le label « Troc Select » valorisant ‘les
indispensables’ de l’équipement des ménages
NOS AMBITIONS
C H A L L E N G E S 2 0 1 2 P R O J E T S & A M B I T I O N S
![Page 84: TROC EUROPE Hôtel Royal Monceau, le 15 mars 2012](https://reader034.vdocuments.fr/reader034/viewer/2022051614/551d9d90497959293b8c5e13/html5/thumbnails/84.jpg)
84
Internet Magasin
NOS AMBITIONS
C H A L L E N G E S 2 0 1 2 P R O J E T S & A M B I T I O N S
![Page 85: TROC EUROPE Hôtel Royal Monceau, le 15 mars 2012](https://reader034.vdocuments.fr/reader034/viewer/2022051614/551d9d90497959293b8c5e13/html5/thumbnails/85.jpg)
Troc Europe consolide sa position
d’acteur incontournablegrâce à son maillage de magasins
NOS AMBITIONS
C H A L L E N G E S 2 0 1 2 P R O J E T S & A M B I T I O N S
![Page 86: TROC EUROPE Hôtel Royal Monceau, le 15 mars 2012](https://reader034.vdocuments.fr/reader034/viewer/2022051614/551d9d90497959293b8c5e13/html5/thumbnails/86.jpg)
360
points de vente en Europe
En 2017
LES CLES DU SUCCES : LES RESEAUX DE MAGASINS
C H A L L E N G E S 2 0 1 2 P R O J E T S & A M B I T I O N S
![Page 87: TROC EUROPE Hôtel Royal Monceau, le 15 mars 2012](https://reader034.vdocuments.fr/reader034/viewer/2022051614/551d9d90497959293b8c5e13/html5/thumbnails/87.jpg)
Troc Europe consolide sa position
d’acteur incontournablegrâce à son savoir faire dans
le e-commerce et au déploiement de nouveaux services :
petites annonces, m-commerce…
NOS AMBITIONS
C H A L L E N G E S 2 0 1 2 P R O J E T S & A M B I T I O N S
![Page 88: TROC EUROPE Hôtel Royal Monceau, le 15 mars 2012](https://reader034.vdocuments.fr/reader034/viewer/2022051614/551d9d90497959293b8c5e13/html5/thumbnails/88.jpg)
Favoriser une consommation utile et raisonnée
en conciliant les exigences du consommateur et notre vision de l’entreprise
eco²-citoyenneeco-nomique / eco-logique
NOS AMBITIONS
C H A L L E N G E S 2 0 1 2 P R O J E T S & A M B I T I O N S
![Page 89: TROC EUROPE Hôtel Royal Monceau, le 15 mars 2012](https://reader034.vdocuments.fr/reader034/viewer/2022051614/551d9d90497959293b8c5e13/html5/thumbnails/89.jpg)
Merci pour votre attention
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