travailler en bu, cours deust 1
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Travailler en BU ?
Comment se rendre utile, indispensable auprès de nos
publics ?
Qui sont les agents des BU ? (filière bibliothèques =90% des emplois de titulaires)
• Encadrement et suivi des projets : conservateurs et bibliothécaires
• Techniciens : Bibliothécaire-adjoints spécialisés, Assistants de bibliothèque
• Agents : magasiniers en chef et magasiniers spécialisés
Autres filières :
– le s a u tre s p e rs o n n e ls titu la ire s d e l’E ta t : • A S U (adm in is tra tion sco la ire e t un ive rs ita ire )• IT A R F (ingén ieu rs e t pe rsonne ls techn iques
de reche rche e t de fo rm a tion )• P R C E doc (ce rtifiés en docum en ta tion )
– le s p e rs o n n e ls n o n titu la ire s• con trac tue ls su r c réd its d ’E ta t• con trac tue ls su r ressou rces p rop res• con tra ts-é tud ian ts pou r l’accom pagnem en t
des b ib lio thèques
Combien sont-ils en BU ? A : (Etat) = 34% (territoriale : 13%) B : (Etat) = 27% (territoriale : 37%) C : (Etat) = 39% (territoriale : 50%)
-> pas une pyramide, un « cylindre » voire un « sablier »
-> pas assez de techniciens, de catalogueurs ; des A et des C qui doivent faire un boulot de B
(source : Bibliothèque(s), ABF, n°46, octobre 2009)
Statuts et échelles de salaire Bibliothèques : Bibliofil (site de
l’éducation nationale) ITARF : Referens (site du CNRS) Fiches de l’ENSSIB
magasiniers
Assistants de bibliothèque
bibliothécaires
Début de carrière
1253 1357 1557
Milieu de carrière
1450 1875 2233
Fin de carrière
1771 2296 2869
Le rô le du conservateur dans l'o rgan isa tion in terne
• Les trad itionne ls « che fs de section »
• Appliquent la poldoc
• Organisent les acquisitions
• Préparent le plan quadriennal
• Dirigent et évaluent le personnel
• Collaborent avec les bib associées
• Les 5 p ro fils de dem a in :
• Gestion / administration des services
• - Collection / valorisation et développement
• - Médiation / formation et animation
• - Système / développement numérique
• - Politique / direction et stratégie (réservé à l’emploi fonctionnel
Les « techniciens »
• Traitement intellectuel du document
• Recherches bibliographiques
• Participation à la formation des usagers
• Assistance aux projets en cours (réinformatisation, enquêtes, etc.)
Les agents Accueil du public et
renseignements Communication / prêt des
ouvrages Équipement des documents Bulletinage, enrichissement
des bases et du catalogue local
Encadrement des moniteurs
Publics captifs ?
Catégorie Nombre de lecteursactifs1
Nombre de lecteurspotentiels2
Pourcentage delecteurs actifs
Licence 6146 10919 56%Master 3417 3855 89%Doctorat 330 510 65%Enseignants 597 6103 97%
2005-2010 : baisse des prêtsAu SCD de Rennes 2 de 35%
Connaître ses publics
Voir sa BU avec les yeux de ses lecteurs
Enquêtes d'usages Enquêtes de
satisfaction Observations
ethnographiques en BU
Focus groups
Comment valoriser nos services et nos collections 1. Mettre en valeur nos locaux 2. Mettre en valeur nos collections 3. Mettre en valeur nos services de
référence
1. Valoriser nos locaux
Mettre en valeur les locaux : un diagnostic
Peu d'espaces de travail en groupe
Peu d'espaces dévolus aux actions culturelles
Peu d'espaces de détente
Mettre en valeur les locaux : des solutions
Zonage des salles Lieux de détente
dans les espaces libres & café
Espaces pédagogiques dans les nouvelles constructions
2. Valoriser nos collections
Mettre en valeur les collections Par le signalement et le
référencement Par la numérisation Par la formation Par l'action culturelle Par la communication 2.0
Des collections en magasin facilement accessibles
Récolement Traitement des
fonds hérités Rétroconversion Informatisation
du système de communication des documents
Des notices complètes et des catalogues interopérables Z39-50, Unimarc, Intermarc,
Marc21, BiblioML, etc... OAI (Dublin Core : 15 champs pour
décrire une ressource) ORI : description des ressources
pédagogiques en ligne (Lom-Fr)
Des Archives Ouvertes (en DC)
6. Contributeur
8. Type de ressource9. Format
11. Source
1. Titre (métadonnée)2. Créateur (métadonnée)3. Sujet (métadonnée) ou mots clés4. Description (métadonnée)5. Éditeur
7. Date (métadonnée)
10. Identifiant de la ressource
12. Langue (métadonnée)13. Relation (métadonnée)14. Couverture (métadonnée)15. Droits (métadonnée)
Faciliter l'accès aux données numériques : l'OpenUrl Munro JH. « Deflation and the petty coinage
problem in the late-medieval economy: The case of Flanders, 1334-1484″, Explorations in Economic History. 1988; 25(4): 387-423.
on envoie à ce résolveur les informations bibliographiques ci-dessus sous la forme : http://jubil.upmc.fr/openurl?genre=article&atitle=Deflation…. etc.
Le résolveur vérifie d’abord si la bibliothèque a la revue (papier ou en ligne). Et s’il la trouve comme revue en ligne (dont il connaît l’URL), il propose à l’usager le lien vers celle-ci.
« Se projeter dans l'univers de référence des lecteurs »
Valoriser par la numérisation Constitution d'une bibliothèque
numérique (numérisation patrimoniale)
Dépôt des mémoires et des thèses dans une archive institutionnelle
Former les lecteurs à l’usage de la Bibliothèque
Formation au catalogue d’abord, puis aux espaces
Formation aux bases de données
Formations
Cursus (L1, M1, D)
Hors-cursus (formations au portail)
Quotidienne et sur demande : conduite accompagnée
Communication « 2.0 »
Valoriser par l'action culturelle
Exemple : galerie 5 BU Angers
3. Mettre en valeur nos services de référence
Accroître nos tâches de médiation
• « Hier finden wir, was Google nicht findet »
• (inscription au bureau de renseignement de la Bibliothèque universitaire de Köln)
Automatiser ET humaniser
Gagner du temps libre sur les transactions de prêt
Confier une partie du service de renseignement en salle aux magasiniers
Obtenir une requalification des emplois de catégorie C en BU
Automatiser les tâches de base pour recentrer notre travail
Bulletine – Quand les lecteurs se mettent à porter le chignon à lunettes
Renseignement et aide personnalisés Le
renseignement ce n'est pas qu'une obligation de service public, c'est une équipe avec des coachs et des entraînements
Être formé et s'autoformer
Le DIF CFCB, URFIST Le plus important,
l'autoformation. Accepter de
« perdre » du temps pour en gagner
mutucoaching
Renseignements à distance
Ubib, Ruedesfacs, questions ? Réponses !
« Empruntez un bibliothécaire »
* Le service est réservé au personnel universitaire du campus
* 1 bibliothécaire par trimestre pour une durée de 2h renouvelable 1h immédiatement après.
* emprunt sur place ou dans un bureau de la fac
* formulaire à remplir (ante-hoc et post-hoc)
Evaluer ses efforts de médiation
Le nombre de prêts n'est plus suffisant Mesure le nombre de sessions
ouvertes, de requêtes envoyées avec et sans succès, de téléchargements...
Mesurer le nombre d'interaction avec le personnel (référence) -> fournir une aide plus individualisée
Obstacles quotidiens (1. économiques)
Coût de plus en plus élevé des abonnements électroniques (big deals)
Extrême diversité de l’offre et des coûts de livres électroniques (e-book en attente d’un modèle économique homogène)
Obstacles quotidiens (2. techniques)
Chevauchement de normes (Unimarc – RDA)
Manque de personnels aptes à coder, bidouiller
Logiciels prioritaires et souvent fermés
Obstacles quotidiens (culture professionnelle) Pas de prise en compte assez
grande de l’univers de référence de l’usager (Google – Facebook)
Trop d’attention portée au traitement des collections ou à leur couverture, pas assez aux services
Pas d’évolution notable sur la catégorie C (baisse de prêts, RFID)
Pour nous aider à résoudre ces problèmes…
