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Faits Marquants 2013 1

RÉALISERLES PROMESSES DU DIGITALFAITS MARQUANTS 2013


Sommaire

LE DIGITAL : EMBARQUEMENT IMMÉDIAT !

Éditorial : Réalisons aujourd’hui les promesses du digital

2013, première année du plan stratégique Mutation

Notre ambition : devenir un acteur majeur du digital Une présence renforcée à l’internationalObjectifs de croissance atteints, solidité financière confirméeUne équipe managériale intégrant de nouvelles compétences Un groupe, deux marques, trois métiersNos expertises couvrent toute la chaîne de valeur du digitalUne approche métier pour répondre aux besoins business de nos clients

La révolution digitale dans les organisations et dans la société

Nous accélérons la diffusion des progrès du digital Nous soutenons les entrepreneurs qui font avancer le digital Nous nous engageons dans une démarche de responsabilité sociétale d’entreprise (RSE)

Une mutation incarnée par nos projets

Services aux infrastructures - Satisfaire les utilisateurs, maîtriser son infrastructure et ses coûtsCommunication unifiée - Fluidifier la communication interne Éducation - Favoriser l’usage du numériqueSanté - Aider le patient à se rétablir au plus vite, faciliter le travail des soignantsRetail - Coordonner et synchroniser les points de venteRetail - Implanter une stratégie omnicanal en point de vente

5 points à retenir

p 4

p.7

p.23

P.31

P.39

Faits Marquants 2013 Faits Marquants 20134 5

Éditorial Éditorial

RÉALISONS AUJOURD’HUI LES PROMESSES DU DIGITAL Jean-Louis Bouchard, Président

Cet enjeu, qui est aussi la mission que nous nous assignons, est d’autant plus enthousiasmant et mobilisateur pour nos équipes qu’il profite à tous (États, collectivités, entreprises et citoyens). Nos succès en la matière reposent autant sur nos compétences techniques et financières que sur notre créativité, notre pragmatisme et la connaissance des métiers de nos clients. Ils se fondent également sur notre capacité à créer des solutions innovantes via des modèles de développement alliant l’esprit « start up » et la force d’un groupe. La création en janvier 2014 de notre filiale Digital Dimension en est une belle illustration.

Nous innovons afin d’attirer les talents nécessaires à la réalisation de nos ambitions en leur proposant les moyens de s’épanouir et d’exprimer tous leurs potentiels. Je tiens personnellement à leur offrir de nouvelles formes de collaboration originales, inspirées de nos valeurs et répondant à leurs aspirations.

Pour contribuer à amplifier la mutation digitale et ses effets positifs, nous avons décidé de prendre la parole et d’appuyer ce mouvement. En 2014, nous mobiliserons de l’énergie et des moyens pour partager, avec tous les acteurs de cette nécessaire transformation, nos convictions ainsi que notre engagement auprès de nos clients pour faire aboutir les promesses du digital.

RÉALISONS AUJOURD’HUI LES PROMESSES DU DIGITAL Jean-Louis Bouchard, Président

Le Digital est une formidable aventure qui n’en est qu’à ses débuts. Econocom regarde ces nouveaux territoires à conquérir avec audace, confiance et optimisme. En effet, les technologies disponibles offrent dès aujourd’hui de très nombreuses opportunités de progrès pour les entreprises et les administrations (éducation, hôpitaux, justice…). En les concrétisant, nous améliorerons la performance de nos économies

nationales et la qualité de nos environnements professionnels. Je suis convaincu que la transformation digitale en cours est une grande chance à saisir pour la zone Europe.

Notre rapprochement avec Osiatis s’inscrit parfaitement dans cette perspective et dans notre plan stratégique Mutation 2013-2017. Il nous permet d’ores et déjà de nous positionner en acteur majeur des solutions digitales. Nous opérons désormais sous deux marques commerciales : Econocom pour nos expertises d’approvisionnement et de gestion administrative et financière des actifs numériques, et Econocom - Osiatis pour l’univers des services numériques.

Depuis 40 ans, notre force est d’inventer des solutions intégrant maîtrise technologique et innovation financière, grâce auxquelles les grandes organisations accèdent plus rapidement au meilleur de la technologie. Avec nous, elles se dotent de solutions adaptées à leurs métiers et à leurs capacités financières. Je pense que nous sommes parmi les seuls à proposer une telle complémentarité d’expertises. Forts de cette originalité, nous voulons être un accélérateur de la diffusion des progrès qu’apporte le digital.

“ nous voulons être

un accélérateur de la diffusion

des progrès qu’apporte

le digital. ”

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7

2013 : PREMIÈRE ANNÉE

STRATÉGIQUEDU PLANMUTATION


2013, première année du plan stratégique Mutation2013, un épisode clé dans notre aventure digitale

NOTRE AMBITION : DEVENIR UN ACTEUR MAJEUR DU DIGITAL

Nos deux marquesAvec nos deux marques, Econocom et Econocom-Osiatis, nous sommes les seuls à savoir assembler de manière innovante l’approvisionnement et la gestion administrative et financière avec les services et applications connexes les plus agiles du marché.

Notre organisationNotre large couverture technologique et notre indépendance vis-à-vis des banques, des constructeurs, des éditeurs et des opérateurs nous permettent de proposer une combinaison unique de compétences techniques, de capacités de financement des grands projets, de maîtrise de la gestion et de l’équipement en actifs numériques.

Nous sommes un groupe européen de services numériques aux entreprises. Notre nouveau plan stratégique Mutation lancé en 2013 a pourambition de nous positionner en acteur majeur du secteur digital.

Nos six valeursNotre talent dans cet assemblage repose aussi sur nos valeurs qui nous distinguent et éclairent chaque jour nos actions et nos décisions : Aimer entreprendre, Savoir rebondir, Face reality, Construire ensemble, Fiers d’être responsables et Respect.

Notre plan stratégiqueÊtre le pionnier européen de l’intégration technologique et financière de solutions digitales, telle est l’ambition d’Econocom dans le cadre de son plan stratégique 2013- 2017 baptisé Mutation.

X2Mutation 2013-2017 doit nous permettre

de doubler de taille en 5 ans.


UNE PRÉSENCE RENFORCÉE À L’INTERNATIONAL

ALLEMAGNEAUTRICHEBELGIQUEBRÉSILCANADAESPAGNEÉTATS-UNISFRANCEIRLANDEITALIELUXEMBOURGMAROCMEXIQUEPAYS-BASPOLOGNERÉPUBLIQUE TCHÈQUEROUMANIEROYAUME-UNISLOVAQUIESUISSE

+ de 8 000collaborateurs

6 ,3 M

1 ,77 Md€

d’actifs technologiques gérés

de chiffre d’affaires

40 ansd’expérience

20pays couverts

2013, première année du plan stratégique Mutation2013, première année du plan stratégique Mutation

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OBJECTIFS DE CROISSANCE ATTEINTS, SOLIDITÉ FINANCIÈRE CONFIRMÉE

Répartition du chiffre d'affaires par zone géographique

Répartition du chiffre d'affaires par activité

Évolution du chiffre d’affaires

Évolution du résultat opérationnel courant1

Performance de l’action

Actionnariat au 31 décembre 2013Europe du Nord et de l'Est

1 Avant amortissement des marques et de la clientèle ECS2 Retraités

France

au 31/12/2012 au 31/12/2013

Benelux

2013

5,95 € 8,32 €

Europe du Sud

Produits & Solutions

Services Gestion administrative

et financière

58%

17%

25%

51%

20%

10%

19%

+ 39,8

+ 15

+ 16

2013 est marquée par l’acquisition stratégique d’Osiatis, acteur majeur des services aux infrastructures, et par d’excellents résultats dans chacun de nos métiers. Notre forte croissance nous donne les moyens d’accélérer notre développement dans le digital.

Butler Management

Autodétention

Sociétés contrôlées

par Jean-Louis Bouchard

Flottant

6,72 %

0,72 %48,44 %

44,12 %

2013 1 ,773 Md €2012 1 ,538 Md €

2013 89 M€2012 77 M€2



2013, première année du plan Mutation

UNE ÉQUIPE MANAGÉRIALE INTÉGRANT DE NOUVELLES COMPÉTENCES

Bruno Lemaistre Directeur Général, Administrateur Délégué

Jean-Philippe Roesch Directeur Général, Administrateur Délégué

Bruno Grossi Stratégie - Acquisitions - Communication

Véronique di BenedettoDirecteur Général Adjoint, Directrice Générale France

Jean-Maurice Fritsch Directeur Général Services

Charles De Stoop Directeur Général Adjoint

en charge de la transformation

Christophe Vanmalleghem Directeur Général Adjoint Services

Galliane TouzeSecrétaire Générale Groupe

Engagé aux côtés de Jean-Louis Bouchard, Président fondateur d’Econocom, notre management bénéficie du rapprochement avec Osiatis. Il est animé par des valeurs d’entrepreneuriat, d’innovation et de partage de compétences et d’informations qui lui permettent de rebondir et de partir en permanence à la conquête de nouveaux challenges.

Jean-Louis BouchardPrésident


Portés par notre ADN d’entrepreneurs, nous avons réalisé de nombreuses acquisitions qui nous ont permis de fortement nous développer. Notre rapprochement avec Osiatis s’inscrit parfaitement dans cette logique.

1

2

3

marques

métiers

groupe

produits&

solutions

services IT et

télécoms

gestion administrative et financière

Nous avons décidé de créer au côté d’Econocom une deuxième marque Econocom-Osiatis pour incarner nos activités de Services et constituer sa plate-forme de développement. Les différentes sociétés du groupe sont adossées à l’une ou l’autre des deux marques en fonction de leur expertise.

UN GROUPE, DEUX MARQUES, TROIS MÉTIERS

2013, première année du plan stratégique Mutation 2013, première année du plan stratégique Mutation

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NOS EXPERTISES COUVRENT TOUTE LA CHAÎNE DE VALEUR DU DIGITAL

2013, un épisode clé dans notre aventure digitale

“ ciis dolupta cuptur, et liquidu

ciissi dolorias magnis perum la nes ant ent. ”

Produits & SolutionsNous maîtrisons le cycle de vie des produits qui composent le système d’information des entreprises (PC, portables, tablettes, serveurs, imprimantes, objets multimédias …), quel que soit le besoin : mise en mobilité et digitalisation du système d’information, déploiement massif de produits IT et télécoms, optimisation des impressions, solutions matériels et logiciels pour bâtir un cloud privé… Nos prestations incluent le conseil, l’approvisionnement, la personalisation, l’intégration, le déploiement et le retraitement des produits.

Gestion administrative et financière Notre maîtrise du digital et de la gestion des actifs numériques nous permet de proposer une combinaison unique de compétences techniques et de capacités d’investissement dans de grands projets d’équipement. Nos solutions de financement optimisent la gestion et préservent la trésorerie de nos clients.

Services IT et télécoms Nous sommes un acteur majeur des services aux infrastructures (gouvernance et sécurité du SI, conseil en architecture, ingénierie d’outils et de transformation vers le cloud, infogérance de production et des environnements de travail, maintenance critique des systèmes et réseaux) et des applications connexes (portails, collaboration, nomadisme, BI...). Nous avons également noué des partenariats stratégiques avec de grands acteurs du digital pour définir et construire des infrastructures fiables, pérennes, aisément exploitables.



UNE APPROCHE MÉTIER POUR RÉPONDRE AUX BESOINS BUSINESS DE NOS CLIENTS

2013, un épisode clé dans notre aventure digitale

Nos solutions d’entreprise permettent à nos clients de maîtriser le cycle de vie de leurs ressources. Nos solutions d’entreprise sont des offres transverses multi-activités conçues à partir de nos expertises dans l’industrialisation et la rationalisation des processus clés des infrastructures. Nous avons la capacité de mettre à disposition sans délai tout type d’équipement digital (PC, tablettes, smartphones, objets intelligents, actifs numériques...), de proposer une gestion « clés en main » de solutions de mobilité, de mettre en œuvre la rationalisation des impressions, de construire des solutions cloud dédiées (environnement de travail et data center virtualisés, sur mesure, avec cloud privé), etc.

Chez Econocom, nous concevons nos solutions par métier pour être au plus proche des problématiques des entreprises et des administrations. Quels que soient les secteurs, nos solutions d’entreprise accompagnent nos clients dans la gestion de leurs infrastructures et nos Smart solutions leur offrent le meilleur accès aux nouvelles technologies du digital.

Nos Smart solutions intègrent le digital au cœur des stratégies métier des entreprises. Nous avons développé les Smart solutions autour des objets intelligents. Elles combinent nos savoir-faire en matière de services, d’approvisionnement et de gestion administrative et financière. Avec nos Smart solutions, les directions métiers de nos clients bénéficient de solutions verticales adaptées à leurs enjeux, quel que soit leur domaine d’expertise : la santé, le B2C, l’industrie, l’éducation…

+25

+52

de croissance du chiffre d’affaires dans

les solutions d’entreprise

de croissance du chiffre d’affaires portant

sur les objets intelligents et les solutions

métiers


Avec nos smart solutions, nous démontrons nos capacités sur des sujets au cœur de la réussite de nos clients.



LA RÉVOLUTIONDIGITALE DANS LES ORGANISATIONSET DANS LA SOCIÉTÉ

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Vitrine unique des usages numériques, notre digital center* reflète notre expertise autour des solutions dites intelligentes.


Le digital est une opportunité pour les entreprisesLe digital et ses nombreuses applications transforment le monde dans lequel nous travaillons et vivons. Les activités économiques, scientifiques, éducatives ou industrielles bénéficient chaque jour davantage de ces technologies. Bientôt des dizaines de millions d’objets intelligents et connectés nous assisteront au quotidien. Ce nouveau monde de technologie, d’innovation, de créativité, de mouvement est un monde d’opportunités pour les entreprises, de toutes tailles, de tous horizons. Aujourd’hui, elles évoluent profondément pour tirer partie de ces opportunités : sophistication des équipements, disponibilité immédiate et permanente de l’information, capacité de stockage des données, sécurité, souplesse du cloud, convergence IT et télécoms. Leurs systèmes d’information sont plus que jamais critiques pour le développement de leurs activités. Nous sommes prêts à inventer de nouvelles solutions, agiles, ouvertes, à créer des assemblages de composants technologiques et financiers qui rendront possible l’avènement du digital.

Tout le monde doit profiter de la révolution digitale ! Le digital est porteur de progrès pour les organisations humaines, à travers l’intérêt qu’il suscite auprès de chaque individu. Il génère de nouveaux modes de collaboration et de relation, qui sont désormais plus souples, flexibles, mobiles, agiles (on s’échange des informations partout, dans toutes les situations…). Les rapports au travail dans les organisations se rééquilibrent au profit de l’individu. La révolution du digital est porteuse d’immenses espoirs, parce qu’elle est potentiellement féconde de développement et d’enrichissement des possibles. Si le digital est une chance pour les organisations, c’est aussi un défi. Accéder à ces nouveaux territoires exige de la créativité, qui est autant une attitude que l’alliance d’expertises. Cet esprit d’entreprise, cette inventivité des solutions plus que des technologies, ce réalisme, ce goût du partage, cette compétence dans le financement et dans la gestion de projet, nous les revendiquons depuis 40 ans chez Econocom.

NOUS ACCÉLÉRONS LA DIFFUSION DES PROGRÈS DU DIGITAL

80des décideurs estiment que le digital est un

élément clé de leur stratégie.

(Source PwC, Rapport Digital IQ 2014)

76des entreprises françaises ont un projet

de cloud privé.

(Gartner)

* Le Digital Center vous ouvre ses portes à Paris et à Bruxelles


NOUS SOUTENONS LES ENTREPRENEURS QUI FONT AVANCER LE DIGITAL

StartUp42 Lancée en 2013 par l’EPITA, l’école de l’intelligence informatique, StartUp42 est une structure de pré-incubation située au sud de Paris. Organisation à but non lucratif, elle a été créée pour faire décoller les projets d’entrepreneurs du numérique. Nous coachons les équipes sélectionnées tout au long de leur programme, aux côtés d’autres mentors.

Club Open Innovation Nous avons rejoint le Club Open Innovation, fondé en 2012 et piloté par le Paris Région Lab, structure créée par la Ville de Paris et la Région Île-de-France dans le but de créer des liens entre grandes organisations et start-ups. Avec ce rapprochement, nous élargissons notre périmètre de rencontre des start-ups et ouvrons un espace d’échange avec nos partenaires et clients.

Partech Entrepreneur Partech Entrepreneur est le premier fonds d’amorçage de Partech Ventures, société de capital-risque spécialisée dans les entreprises à forte croissance des domaines de l’internet et des technologies de l’information. Nous contribuons à hauteur de 1 million d’euros à ce fonds destiné à financer de jeunes entreprises du digital et à fort potentiel de développement.

Au service de la Mutation des entreprises et de la société

Sylvie SPROUTZResponsable StartUp42


Des acteurs, plus agiles, émergent avec des projets numériques créateurs de nouveaux usages et de progrès. Nous accompagnons nos clients en nous rapprochant de ces sphères entrepreneuriales qui innovent dans le digital.


NOUS NOUS ENGAGEONS DANS UNE DÉMARCHE DE RESPONSABILITÉ SOCIÉTALE D’ENTREPRISE (RSE)

Notre engagement social Nous nous engageons en faveur du développement des compétences, du bien-être au travail, de l’équilibre entre vie privée et vie professionnelle et de la diversité.En France, le programme SHARE favorise la qualité de vie au travail et le bien-être des équipes. Il regroupe plusieurs services qui favorisent l’équilibre entre vie privée et vie professionnelle (conciergerie, garde d’enfants, soutien scolaire, covoiturage…), facilite le télétravail et apporte une aide sociale et financière en cas de besoin. Nous renforçons la mixité hommes/femmes en assurant un traitement équitable en matière de représentativité et d’évolution de carrières. Afin de renforcer notre politique de formation, nous avons créé l’Econocom Management Academy qui consacre un cursus au développement des compétences managériales.

Nos actions pour l’environnement Nos principaux enjeux environnementaux sont les consommations énergétiques, les émissions de gaz à effet de serre et la génération de déchets, notamment de matériels numériques. Un bilan d’ émissions de gaz à effet de serre (BEGES), établit chaque année sur l’ensemble des pays où le groupe est présent, nous permet de définir nos axes de progrès et de mettre en place des actions correctives. Dans le cadre de la norme européenne DEEE (Déchets d’Équipements Électriques et Électroniques), nous proposons à nos clients une solution de collecte et de traitement de leurs matériels numériques. Depuis 2013, l’éco-organisme Ecologic coordonne la collecte et le traitement, en France, des DEEE issus de nos activités de location.

Nos engagements pour la société Depuis 2006, nous soutenons l’association Passerelles Numériques qui donne accès à une formation et à un emploi qualifié dans les technologies de l’information à des jeunes en situation de précarité au Cambodge, au Vietnam et aux Philippines. Entre 2011 et 2013, 140 000 euros ont ainsi été donnés à l’association. Dans les pays où nous sommes implantés, nous nous engageons en faveur de questions de société, telles que l’insertion des jeunes ou encore la place des femmes dans les métiers du numérique et plus généralement dans l’entreprise.

21

Près de7

5234 000

22 t

de femmes parmi nos managers

des collaborateurs français pratiquent le

télétravail

semaines de mécénat de compétences

réalisées par 23 collaborateurs depuis 2006

(3 missions en 2013)

demandes de services satisfaites depuis

l’ouverture en avril 2012 du Club Services

SHARE avec un taux de satisfaction

supérieur à 99 % de DEEE récoltées et traitées

avec Ecologic

Notre charte éthiqueEn 2012, nous avons mis en place notre

charte éthique dans le but d’encourager nos

parties prenantes à s’engager en faveur des

principes qui y sont énoncés.

ecoresponsible

La révolution digitale dans les organisations et dans la société La révolution digitale dans les organisations et dans la société

Notre politique de responsabilité sociétale s’inspire de nos six valeurs et s’inscrit dans notre programme « Ecoresponsible » placé sous la responsabilité du Comité Exécutif. Elle constitue un axe de notre stratégie de croissance.

Pacte Mondial des Nations Unies En 2012, nous avons adhéré au Pacte

Mondial des Nations Unies. Chaque année,

nous communiquons sur nos engagements,

nos actions et nos progrès.



UNE MUTATIONINCARNÉEPAR NOS PROJETS

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FLUIDIFIER LA COMMUNICATION INTERNE


Un projet de rénovation et d’unification de l’ensemble des solutions collaboratives et de messagerie d’EDF a été lancé : les 160 000 postes de travail des équipes d’EDF SA et d’ERDF vont bénéficier du plus important cloud privé de messagerie au niveau mondial en technologie Microsoft.

Modernisation et conduite du changement dans le cadre d’un contrat d’une durée minimum de 5 ans En consortium avec Bull, Econocom-Osiatis va fournir un service global clés en main, basé sur les solutions intégrées de messagerie, partage de fichiers, vidéoconférence, messagerie instantanée (Exchange, SharePoint et Lync). Le consortium assurera l’ingénierie et le déploiement d’une infrastructure de cloud privé, la continuité de l’exploitation de la solution actuelle, la migration vers les solutions Microsoft, l’exploitation sécurisée de ces solutions et la gestion avec un catalogue de services facturés à l’usage.

EDF rénove en profondeur ses outils collaboratifs et de communication afin d’accompagner la transformation de ses métiers. Objectif : fluidifier les échanges, mieux partager les connaissances et faciliter la transmission des savoirs et expertises, avec des coûts de fonctionnement optimisés.

1 000160 000

268400

data centers

machines virtuelles

terraoctets de stockage

utilisateurs en ligne

serveurs Bullion


SATISFAIRE LES UTILISATEURS, MAÎTRISER SON INFRASTRUCTURE ET SES COÛTS

Assurer une disponibilité optimale des infrastructures Bonduelle nous a confié la supervision, l’administration et l’exploitation de ses infrastructures informatiques, soit 200 serveurs et 3 500 postes de travail répartis dans 14 pays. Notre prestation s’inscrit dans une exigence de performance avec un excellent taux de disponibilité de l’infrastructure et des services de production 7 / 7 et 24 / 24 sur les serveurs. Dans le cadre de la mise en œuvre du service, nous avons déménagé les 2 datacenters de Bonduelle du sud vers le nord de la France, où se situe le siège du groupe. Notre mission globale s’accomplit tous les jours en pleine collaboration et transparence avec la DSI de Bonduelle qui peut ainsi se concentrer sur son cœur de métier.

Apporter une qualité de service aux utilisateursLa DSI nous a demandé de délivrer une qualité de service aux équipes de Bonduelle. Nous avons mis en place une palette de services dédiés : une équipe de proximité de 5 personnes amenées à se déplacer sur toute la France et une plage de service 7h00 -19h00 du Service Desk Econocom-Osiatis en sept langues.

Une cinquantaine de sites de production dans le monde Entreprise familiale créée en 1853, Bonduelle s’est donné pour mission d’“être le référent mondial qui assure le bien-vivre par l’alimentation végétale”. Ses légumes sont commercialisés dans 100 pays sous différentes marques, différents circuits de distribution et toutes les technologies. Doté d’un savoir-faire agro-industriel unique avec 57 sites industriels, Bonduelle produit sur les meilleures zones de culture au plus près de ses clients.

Le leader mondial du légume prêt à l’emploi cherchait un partenaire pour gérer ses infrastructures informatiques dans le monde et son support utilisateurs. Avec nous, Bonduelle bénéficie d’une solution d’infogérance personnalisée, évolutive et transparente financièrement.

SERVICES AUX INFRASTRUCTURES COMMUNICATION UNIFIÉEBONDUELLE EDF


FAVORISER L’USAGE DU NUMÉRIQUE AIDER LE PATIENT À SE RÉTABLIR AU PLUS VITE, FACILITER LE TRAVAIL DES SOIGNANTS

Le cartable numérique est une réalité L’institution Notre-Dame à Poissy en région parisienne, établissement scolaire d’enseignement privé sous contrat d’association avec l’Etat, a signé pour un déploiement de 300 tablettes auprès de ses classes de collège. Avec un cartable plus léger et un rapport au savoir innovant, en phase avec leurs pratiques numériques, les élèves sont motivés et dynamisés. Nous avons accompagné l’établissement dans la mise en place d’une solution de bout en bout couvrant les problématiques pédagogiques, techniques et financières. Notre contrat d’approvisionnement comprend l’intégration de manuels scolaires et d’outils applicatifs, le déploiement, l’assurance « vol et casse », la maintenance des tablettes, un programme de formation assuré par un enseignant-formateur et une facturation à la redevance par profil utilisateur.

Les tablettes, effet de levier sur la qualité de l’alternance Vingt-huit centres de formation en alternance franciliens ont doté leurs 4 133 apprentis de tablettes numériques cofinancées par la région Île-de-France et les CFA eux- mêmes. Chaque apprenti a reçu une tablette dix pouces avec coque métal et puce 3G/H+. Le pack inclut un abonnement data et un service de suivi pour que les apprentis restent connectés en toute circonstance : ces tablettes encouragent les apprentis à faire en permanence le lien entre leur formation et leur travail en entreprise, construisant ainsi une relation « gagnant/gagnant ». Nos équipes ont été sollicitées pour leur savoir-faire d’intégrateur/assembleur.2 000 autres apprentis seront également dotés de tablettes numériques en 2014.

Concept reconnu par le secteur médical, la chambre revalidante est aujourd’hui commercialisée sous la marque CLINIQUE.

Partir des usages et des besoins pour apporter des solutions clés en main En réponse à la réforme des achats hospitaliers, cette chambre est conçue autour de quatre principes fondamentaux : • sa dimension revalidante afin de réduire la durée d’hospitalisation et d’améliorer le confort des patients, • sa capacité d’intégration dans les bâtiments hospitaliers existants ou nouveaux bâtiments, • ses caractéristiques intelligentes basées sur l’utilisation des nouvelles technologies, • son éco conception pour répondre aux exigences du développement durable.

Les aménagements ont été pensés de manière à optimiser les soins du patient et à contribuer à son rétablissement physique (aide à

Avec les nouvelles technologies, l’enseignement devient plus motivant, plus léger, plus innovant. Nous accompagnons les établissements scolaires, les universités et les centres de formation dans l’intégration des usages numériques dans les apprentissages. En 2012, en partenariat avec le CHRU de Lille, un consortium d’entreprises a

développé un concept innovant de chambre d’hôpital visant à accélérer la convalescence du patient.

Une mutation incarnée par nos projets Une mutation incarnée par nos projets

SANTÉ

recouvrer sa mobilité en autonomie au sein de la chambre grâce au lit-fauteuil mobile, logiciels de rééducation thérapeutique…), à sa santé psychologique (agencement gommant l’atmosphère médicale de la chambre) et à la reprise en main de sa santé (accès à une information pédagogique multimédia sur la maladie, les traitements et l’hygiène de vie à appliquer).

Intégrateur de solutions Nous apportons à la fois nos compétences d’intégrateur en solutions digitales et notre expertise en matière d’ingénierie financière. Nos Smart solutions pour les établissements du soins répondent aux enjeux de la digitalisation du plateau technique (quartier des blocs opératoires), aux services de « clinical infotainment » à la fois pour le patient (accès depuis la chambre à des services de divertissement multimédia) et pour les soignants (accès aux applications du système d’information hospitalier).

CLUBSTER SANTÉÉDUCATIONÉTABLISSEMENTS SCOLAIRES


RETAILRETAIL

COORDONNER ET SYNCHRONISER LES POINTS DE VENTE

IMPLANTER UNE STRATÉGIE OMNICANAL EN POINT DE VENTE

Les points de vente italiens dela marque OVS renforcent leurs campagnes de promotion et homogénéisent leurs informations commerciales avec des iPad : les managers des différentes lignes métiers communiquent avec le siège du groupe et échangent plus efficacement sur les opérations marketing, notamment visuelles. Nous avons étudié pour OVS une solution « as a service » de gestion de contenus visuels et numériques.

Une solution de mobilité dédiée aux tablettes numériques en entreprise Avec Everpad by econocom, nous accompagnons les entreprises dans leur stratégie de mobilité. Cette solution sur mesure se traduit par une redevance unique, incluant le financement, la distribution, le déploiement et les services associés (planification, démonstration, test, gestion des données, support…).

Le leader du marché italien de la distribution de prêt-à-porter Les différentes enseignes de Gruppo Coin (Coin, OVS, UPIM, Iana et Excelsior Milano) occupent 6,51 % de part de marché en Italie. Elles emploient 9 511 collaborateurs dans 1 020 magasins en Italie (117 à l’étranger). En 2013, Gruppo Coin a réalisé un chiffre d’affaires de 1,657 milliard d’euros.

BAS Group convertit ses 210 magasins à la vente omnicanal : la clientèle a désormais la possibilité d’avoir accès au produit et de le payer où elle veut, quand elle veut, à partir de n’importe quel terminal. L’enseigne a donc équipé ses vendeurs d’un terminal de caisse mobile (avec visibilité en temps réel sur les stocks, les produits manquants, les données clients, etc.) et accompagne le client dans le point de vente jusqu’à son acte d’achat.

Valoriser ce nouveau modèle dynamique de vente Nous avons construit une solution de gestion administrative et financière flexible et concurrentielle pour l’ensemble des équipements des points de vente. Ces derniers doivent toujours disposer du matériel le plus performant et le plus récent : matériels de caisse, systèmes Wi-Fi, écrans tactiles, serveurs… et même les machines à café.

Nous avons équipé de 650 iPad les 53 magasins italiens de l’enseigne OVS (Gruppo Coin) pour dynamiser leurs campagnes marketing et leur communication. Gruppo Coin a bénéficié de notre solution pay per use incluant conseil, conception et déploiement.

Nos solutions de financement et d’approvisionnement sont flexibles et couvrent même les matériels non numériques. Avec elles, BAS Group renouvelle rapidement et à la demande ses équipements en magasin.

Le plus grand détaillant de produits électroniques au Benelux Aux Pays-Bas, BAS Group propose un site e-commerce qui est une market-place entre vendeurs indépendants et consommateurs. Ses enseignes MyCom, Dixons et iCentre (Apple Premium Reseller) totalisent 210 magasins et emploient 1 400 personnes. BAS Group a réalisé 400 millions d’euros de chiffre d’affaires en 2013.

Une mutation incarnée par nos projets Une mutation incarnée par nos projets

GRUPPO COIN BAS GROUP


5 POINTS À RETENIR

Un plan stratégique Mutation 2013-2017 ambitieux bien engagé

Une acquisition structurante dans les services donnant naissance à un nouveau leader européen

Une accélération des initiatives stratégiques dans le digital

Des résultats, une génération de trésorerie et une rémunération de l’actionnaire en progression

Une nouvelle année de croissance rentable attendue en 2014

01

02

03

04

05

39



Allemagne Herriotstr. 8 D-60528 Francfort-sur-le-Main Tél. : +49 69 71408-00 [email protected]

Autriche Franzosengraben 12 A – 1030 Vienne Tél. : +43 1 79520 0 [email protected]

Belgique Chaussée de Louvain 573 Boîte 2 1930 Zaventem Tél. : +32 2 718 26 11 [email protected]

Parc Horizon Chaussée de Louvain 510/80 1930 Zaventem Tél. : +32 2 790 81 11 [email protected]

Econocom (siège social) / Centix Place du Champ de Mars, 5 1050 Bruxelles Tél. : +32 9 222 58 88 [email protected]

Brésil Interadapt Sagitário 138 Floor: 24 06473-073 Alphaville SP Tél. : +55 11 4195-9663 [email protected]

Canada 302-249 rue Saint Jacques Montréal Québec H2Y 1M6

Espagne C/Aragoneses, 7-A 28108 Alcobendas Madrid Tél. : +34 916 57 43 00 [email protected]

C/ Cardenal Marcelo Spínola, 4 28016 Madrid Tél. : +34 91 411 91 20 [email protected]

Espagne (suite) Ermestel Pº de la Castellana, 137 Edif. Cuzco III 28046 Madrid Tél. : +34 91 744 05 77 [email protected]

États-Unis Corporation Trust Center 1209 Orange Street Wilmington New Castel Delaware

France 1 Rue du Petit Clamart 78140 Vélizy-Villacoublay Tél. : +33 1 41 28 30 00 [email protected]

40 quai de Dion Bouton 92800 Puteaux Tél. : +33 1 41 67 30 00 [email protected] [email protected]

1 rue de Terre Neuve Les Ulis CS 60062 91978 Courtaboeuf Cedex Tél. : +33 1 69 18 20 00 [email protected]

Les Richardets 1 bis rue des Aérostiers 93165 Noisy le Grand Tél. : +33 1 41 67 30 00 [email protected]

Cap Synergy 1 voie Felix Eboué 94000 Créteil Tél. : +33 1 56 72 17 00 [email protected]

France Systèmes 154 avenue du Général de Gaulle 92140 Clamart Tél. : +33 1 46 01 73 73 [email protected]

Exaprobe Bat. 42 33 avenue du Docteur Georges Levy 69693 Vénissieux Cedex Tél. : +33 4 72 69 99 69 [email protected]

Irlande 3rd Floor IFSC House Custom House Quay Dublin 1 Tél. : +353 1 6750300 [email protected]

Italie Via Marcello Nizzoli 8 20147 Milano Tél. : +39 02 33 62 61 [email protected]

Luxembourg 4 rue d’Arlon L-8399 Windhof Tél. : +352 39 55 50 [email protected]

Maroc Technopolis Bâtiment 1 11100, Sala Al Jadia Tél. : +212 5 38 04 33 00 [email protected]

Immeuble Casablanca Business Center - Lot 2 Lotissement Mandarouna Sidi Maârouf 20 000 Casablanca Tél. : +212 (0) 522 78 90 30 [email protected]

Mexique Ermestel Homero No. 1430 Col. Los Morales Del. Miguel Hidalgo C.P. 11510 Mexico, D.F. Tél. : +52 (55) 5395 4803/5281 [email protected]

Pays-Bas Lange Dreef 4131 NJ VIANEN Tél. : +31 347 328 276 [email protected]

Pays-Bas (suite) Rond het Fort 38 NL-3439 MK Nieuwegein P.O. Box 264 NL-3430 AG Nieuwegein KvK 30110081 / KvK 32071903 Tél. : +31 30 63 58 333 [email protected]

Pologne Marszalkowska 111 00-102 Varsovie Tél. : +48 22 528 53 33 [email protected]

République tchèque Radlicka 14 150 00 Prague 5 Tél. : +420 225 100 300 [email protected]

Roumanie Sevastopol street nr. 13-17 Appart nr. 404 Sector 1 Bucharest Tél. : +40 21 310 93 43 [email protected]

Royaume-Uni Eton House 18/24 Paradise Road Richmond-upon-Thames Surrey TW9 1SE Tél. : +44 20 8940 1299 [email protected]

Slovaquie Zámocká 30 811 01 Bratislava Tél. : +43 1 79520 0 [email protected]

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