théorie de lactivité Étude de lintégration des systèmes dans les activités théorie de...
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Théorie de l’activité
Étude de l’intégration des systèmes dans les activités
Théorie de l’activité - Les théories, les principes
Modéle d’analyse hiérarchique - GOMS
ApplicationsConception des systèmes
Évaluation des interactions Exemple
Aude Dufresne
Théorie de l’activité
Intégration des technologies au travail 1970 Coopération entre chercheurs et sujets, implication Limite des IHM pour tenir compte de facteurs du contexte Bannon & Bœdker 91
Individu dans un contexte histoire, culture, qualification, division du travail
Artefacts
Analyse des tâches, mais insuffisantes Problème de coordination et collaboration - CSCW
Usagers deviennent l’objet.. Supporter ce qu’ils font des technologies
Aude Dufresne
Théorie de l’activité - Focus
Analyse et design des pratiques de travail, division du travail, qualifications, environnment.
Analyse des activités muti-utilisateurs Focus sur le développement d’Expertise Participation activie des usagers au design
Lier la cognition aux actions humaines, aux motivationsAnalyse des activités en hiérarchies… flexibles Développement des pratiques, des artefacts à travers les
activités Développement des artefacts pour supporter les activités
Aude Dufresne
Théorie de l’activité - Principes
Vigotsky 78 Individu > artefact > ObjetLeontiev 78 Individu > communauté > Objet
Évolution des buts, vers des actions et des opérations qui s’automatisent
Activité Signification sociale
Lien aux besoins
Objectifs
Pourquoi ?
Action But conscient
Organisation, évolution, préférences
Quoi ?
Opération Chaînes d’actions
Liées au contexte
How ?
Aude Dufresne
Théorie de l’activité - Principes
Le système se développe au sein de l’activité.
Activité
Action
Opération
conceptualisation Automatisation
Aude Dufresne
Théorie de l’activité - Léontiev
Instrument
Sujet
Règle
Objet
Communauté Division du travail
Aude Dufresne
Théorie de l’activité - Léontiev
Instrument
Sujet
Règle
Objet
Communauté Division du travail
Activité de productiond’instrument
Activité De productiondu sujet
Activité de productionrègle
Activité de l’objet
Si un élément change.. exige adaptation
Contradictions entre les systèmes d’activités
Les activités se concrétisent dans des artefacts
Engestrom - Zone de développement proximal ..évolution possible
Aude Dufresne
Checklist pour une analyse située des activités
Analyse historique Analyse de l’intégration d’une application informatique dans le
réseau des activités qui l’utilisen Comparer l’utilisation à des prototypes similaires Considérer le support requis aux utilisations Identifier les objets sur lesquels portent l’activité Considérer le réseau des activités et les contradictions entre
elles.
Aude Dufresne
Théorie de l’activité
5 principes (Kaptelinin, Nardi &Macaulay 99) Orienté sur les objets Structure hiérarchique des activités Internatlisation et Externatlisation Médiation Développement
Aude Dufresne
Exemple de méthode - Analyse des changement de focus
Analyse en situation d’interaction Trouver les changements de focus
Pour chaque focus - But, objet, instrument Si plusieurs personnes - les focus sont-ils les mêmes ? Si changement de focus
de quel objet à quel objet
Rupture ou intentionnel
Qu’est-ce qui l’a provoqué ?
Dans l’Exemple.. Passage d’une réflexion sur l’objet à problème de manipulation Plus il y des changements de focus plus c’est difficile.. Lesquels ?
Aude Dufresne
Analyse structurale - Reed et Kirwan
Mettre à jour la structure hiérarchique des activités Buts Sousbuts Actions Opérations
Description de la structure des activités GOMS
Pour supporter la conception description fonctionnelle Pour s’assurer de l’évaluation
Comparer la structure d’utilisation à la structure prévue ou idéale. Les fonctions inutilisées.. Les limites de la navigation Problèmes dans les systèmes d’Activités Identifier les correctifs au système, à la formation, à la documentation
Aude Dufresne
1.1 Évaluation basée sur l’analyse des tâches
Modèle - GOMS - Goal Operators Methods and Selection rules
Buts: Intentions, Mémoire de la tâche à faire, structure à explorer (Cas d’utilisation)
Opérateurs: éléments d'actions, composantes, effets, input, output
Méthode: organisation de la tâche, des buts et des opérateurs, suite d’actions
Règles de sélection: procédure générale de choix entre les méthodes
L’exemple … Comment ouvrir un fichier ?
Aude Dufresne
Application du modèle GOMS Utile lorsque la tâche est organisée sous formes de plans
Décrit le comportement idéal Permet de caractériser les différences entre modèles usagers et
tâches prévues Permet de distinguer les novices, les experts et les méthodes efficaces
pour la formation Permet de choisir des versions ou options dans le système Permet de considérer des variables comme
la distance des éléments,
le nombre d’opérations,
le temps de celles-ci,
la difficulté et l'imbriquation
Peut servir à décrire un système a priori et à le valider sur papier
Penser en termes de hiérarchie flexible
Aude Dufresne
Théorie de l’activité - Observation des activités analyse de protocole
verbalisations, buts et structures d’actions problèmes, erreurs, conséquences, correction possible et
solutions (design, formation ou aide, procédure) - Reed in Kirwan and Ainsworth 92
codage des observations et des commentaires des usagers, Extraire les intentions, les actions.. les opérations Repérer les changements de focus, les goulots d’étranglements Les problèmes d’exécution Les écarts culturels Utilisé vs inutilisé vs manquant
Seule façon de voir le lien avec les activités
Aude Dufresne
Méthodologies d’observation
Préparation - objectifs, tâche, contexte. Sujets, échantillonnage Installation
vidéo, audio, tester l ’application, le questionnaire Déroulement
consigne pratiquer verbalisation sur un problème différent intervenir le moins possible, pas sur les causes Ne pas demander de réfléchir sur la tâche, mais à la tâche démontrer un minimum, observer, faire verbaliser Questionner à la fin, vidéo revisité Discussion et focus après
Validité - si concurrent (5-10sec) Peut influencer le processus ou être biaisé P.Smagorinsky Ericsson, K. A., & Simon, H. A. (1993). Protocol analysis: verbal reports as
data (Rev. ed.). Cambridge, Mass.: MIT Press.
Aude Dufresne
Exemple d’évaluation (Kirwan)
Application du modèle GOMS au codage des observations
Aude Dufresne
Exemple Sandrine: Problématique de l’utilité
Une «bonne interface» est perçue par l’usager comme un outil qui augmente la capacité d’exécution d’une tâche en étant utile et facile à utiliser (Norman, 86).
Quelles relations existent entre : la perception de l’utilité des fonctionnalités par l’usager, l’utilisabilité de ces fonctionnalités du point de vue ergonomique, et l’utilisation réelle de celles-ci.
Analyse des fonctionnalités de l'interface de l’Atelier Fx Supportent-t-elles bien les trois niveaux de l’activité (Bødker, 91)
Pourquoi? - A quoi ca sert ? Quoi ? - Quels boutons ? Comment ?- Quelle séquence d’actions ?
Aude Dufresne
Exemple Sandrine: Problématique
Les fonctionnalités de l'interface de l’Atelier Fx
supportent-t-elles les trois niveaux de l’activité (Bødker, 91)
dans la prise de notes:
à la tâche
à ce que l’usager doit faire pour réaliser sa tâche
à comment l’usager, s’y prend pour réaliser sa tâche
l’objectif de l’activité
les objets et actions de l’usager et du système dans l’interface
les séquences d’opérations sur les éléments de l’interface
Pourquoi ?
Quoi
Comment ?
Aude Dufresne
Exemple de problématique : Marcelo
Évaluer l’interface du CV par rapport aux habiletés et aux contraintes reliées à l'accomplissement des activités visées par les tuteurs, et identifier celles que l’environnement ne permet pas d’accomplir.
Modéliser l’activité des tuteurs et la décomposer en actions et en opérations à fin de spécifier les caractéristiques d’une interface ergonomique pour ces tâches.
Aude Dufresne
Exemple d’analyse
Activité : support et animation
Action 6 : répondre à un message
Opération : choisir icone de réponse
Problème : difficulté à différencier la réponse à la conférence, de la réponse à la personne
Solution : uniformiser les icones et les placer à proximité de façon à favoriser la comparaison et le choix d’un type de réponse.
Réponse à la personne Réponse à la conférence
Aude Dufresne
Réingénierie suite à l’analyse
Reviser globalement l ’atteinte des objectifs du système et fixer des priorités pour les ajustements
Repenser la structure des activités, de la navigation, des boîtes de dialogue
Faire la liste des corrections à apporter au niveau du vocabulaire et des icones
Reviser systématiquement les écrans, les boîtes de dialogues, les commandeset corriger en assurant la cohérence.
Il faut proposer une solution globale.. Et non pas morcelée
Aude Dufresne
Théorie de l’activité -Analyse structurale pour la conception
Faire une analyse structurée pour la conception.. Inclure les systèmes mais aussi les usagers
Représenter les buts, sous-buts, méthodes et règles de sélection..
Représenter les systèmes ..
Introduction aux représentations
Exercice
Il faut définir les cas d’utilisation d’un site pour consulter l’information sur les bourses
Qui sont les acteurs ? Quels sont les cas d’utilisation ? Faites des graphiques…
Quels sont les Contradictions ??
Aude Dufresne
Théorie de l’activité -Analyse structurale pour la conception
Une fois connue les cas d’utilisation
Concevoir l’artefact.. Lui donner une structure..
Structure statique d’une application, de l’artefact
Structure statique des pages
Pas tous les liens..mais les contenus…les dossiers et les pages
CinamaFlash
Apprentissage Ergonomie Scénarisation Production
IntroFlash Intro
Cinema
Systèmes
Références
Aide
Glossaire
Forum
ChoixAutomatique
N.B. Toutes les sections comme la Section Systèmes
Sous-section
Sous-section
Sections
Page et ancres
Page et ancres
Représentation : La structure statique
Décrire la structure des pages, des sections, des menus. Décrire les liens possibles entre les pages par des liens.
Boîtes = les pages, une interface distincte Menus ou choix = liens entre les pages. Distinguer les pages, qui s’ouvrent dans la même page (cadres)
mettre des pointillés aux boîtes. Représenter au besoin les passages automatiques entre pages
par des liens pointillés Ex. page d’accueil qui transfère à la page menu automatiquePage de validation avant la commande.
Mettre une légende.
Mais dans le temps …et quand ça devient plus animé. complexe et interactif ? 2/2
Flux et divers processusDécrire la communication entre différentes personnes
ou diverses fonctions sur un systèmeFlux et décisions
Décrire la navigation avec des conditionnels
Flux et séquenceMontrer plus en détail ce qui se passe « derrière » une interaction
(les processus en activités.. Enregistrement, vérification, calcul)
Et finalement
Représentation des interfacesÉtant donné la structure, donner une face à chaque page, créer
les boutons, les menus qui déclenchent les actions.
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Flux de données
Interaction du conseiller avec l’application d’EXAO
DFD - Flux de données
Contrôleurmatériel
Écran decontrôle
Technicien
Expérimentateur Écran decontrôle
PC
Micros salle
Caméras
Systèmed’enregistrement
Diffusionsimultanée
Base de données
Contrôle
Utilise
Utilise
Utilise
Configure
Cas 1: Évaluation d’un système dans le LORIT
ContrôleUsager
Analyse l’enregistrement
Contrôle
Système à évaluer
Évalue
Flux et divers processusDécrire la communication entre différentes personnes
ou diverses fonctions sur un systèmeFlux et décisions
Décrire la navigation avec des conditionnels
Flux et séquenceMontrer plus en détail ce qui se passe « derrière » une interaction
(les processus en activités.. Enregistrement, vérification, calcul)
Et finalement
Représentation des interfacesÉtant donné la structure, donner une face à chaque page, créer
les boutons, les menus qui déclenchent les actions.
Mais dans le temps …et quand ça devient plus animé. complexe et interactif ? 2/2
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Structure dynamique des décisions
Information sur les bourses
Calendrier des demandes Une bourse pour vous ?
Étranger ? 1er Cycle ?
Liste des bourses Accessibles aux étrangers
Boursier ?
Liste des bourses De premier cycleClassées par département
Règlement pour lerenouvellement
oui
oui oui
nonnon
Structure dynamique des décisions
Règles ex: dans les jeux
Conditions ActionsSi Temps_depuis_douche > 24 hres Popularité = Popularité - 10
Si Popularité > 50 Voisins visitent
Exemple - Système Conseiller utilisant des règles
Aide adaptative
Clic sur activitéInterface adaptative
ExploraGraph
Définir l’aide
Règles
But TypeObjet IdObjet attribut valeur Type d'actions
IdObjet attribut / fonction
valeur1
R1 Présentation Noeud Noeud Ergonomie
retardJour 5 AgentAnimation Orex Show
noeud Noeud Ergonomie
Complétion < 95% AgentMessage Orex Talk Id24
SystemeNoeud noeud Ergonomie
clic
SystemeNoeud noeud Ergonomie
ClicDroit - Propriétés
R2 Présentation graphe Graphe Ergonomie
ouverture SystemeNoeud noeud Ergonomie
ClicDroit - Propriétés
systeme date > 23/07/02 AgentMessage orex Talk Id24
R1 utilisé FAUX AgentAnimation Orex Play Salut*
Flux et divers processusDécrire la communication entre différentes personnes
ou diverses fonctions sur un systèmeFlux et décisions
Décrire la navigation avec des conditionnels
Flux et séquenceMontrer plus en détail ce qui se passe « derrière » une interaction
(les processus en activités.. Enregistrement, vérification, calcul)
Et finalement
Représentation des interfacesÉtant donné la structure, donner une face à chaque page, créer
les boutons, les menus qui déclenchent les actions.
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eMais dans le temps …et quand ça devient plus animé. complexe et interactif ? 2/2
Flux et divers processusDécrire la communication entre différentes personnes
ou diverses fonctions sur un systèmeFlux et décisions
Décrire la navigation avec des conditionnels
Flux et séquenceMontrer plus en détail ce qui se passe « derrière » une interaction
(les processus en activités.. Enregistrement, vérification, calcul)
Et finalement
Représentation des interfacesÉtant donné la structure, donner une face à chaque page, créer
les boutons, les menus qui déclenchent les actions.
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