témoignage de ccld recrutement - crm success paris
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Matinée CRM SuccessRetour d’expérience Client
2.500 clients600 clients en France
25.000 utilisateurs7.000 utilisateurs en France
15 années d’innovationau service de nos clients
96% de satisfaction client
30 partenaires experts technologiques
Edition de logiciels de CRM en mode SaaS et mode Intranet dédiés à la performance commerciale et à la relation clients.
Suite d'applications web destinées à l'amélioration des processus de vente, de marketing et de service client.
METIER
OFFRE
NOTRE MISSION
•Générer de la valeur chez nos clients
•Accompagner la croissance de nos clients
•Aider nos clients à mieux satisfaire leurs clients
NOTRE VISION
Être une entreprise de service engagée aux côtés de ses clients pour accompagner leur succès.
NOS VALEURS
• Innovation•Engagement
• Confiance• Excellence
ETI> 300 salariés
Industrie
ServiceNégoce
B to BB to C
PME10 à 300 salariés
Industrie
ServiceNégoce B to B
B to C
CRM Success – 19 juin 2015 - Paris
CRM Success – 19 juin 2015 - Paris
CRM Success – 19 juin 2015 - Paris
CRM Success – 19 juin 2015 - Paris
CRM Success – 19 juin 2015 - Paris
P ourquoi avoir mis en place un logiciel de CRM ?
:: Structuration de l’activité via un outil de CRM
Contexte :
Création de CCLD il y a 14 ans, deux personnes chargées du développement commercial
Depuis 4 ans : accroissement de l’équipe commerciale avec répartition des contacts par zones géographiques
:: Chevauchement sur certaines affaires
:: Peu de visibilité : prise de contact, historique
:: Départ d’un commercial : perte de toutes les informations - historique et traçabilité
:: Travail contraignant pour les commerciaux : réunions - reporting
:: Management difficile : pas de suivi opérationnel
Solution
Difficultés
CRM Success – 19 juin 2015 - Paris
Q uels bénéfices ?
Une meilleure efficacité commerciale au quotidien
Messagerie web interfacée : tous nos échanges sauvegardés dans INES
Sauvegarde et sécurisation des données en cas de turnover commercial
Base de données unique
Vision 360° de l’activité
Mémoire commerciale
Travail collaboratif
CRM Success – 19 juin 2015 - Paris
P ourquoi avoir mis en place un logiciel de CRM ?
Accroissement de la performance commerciale
Génération de leads : intégration de Corporama
Suivi des affaires et des contrats
Envoi de propositions commerciales
Pilotage des opportunités
Interfaçage avec outil comptable
CRM Success – 19 juin 2015 - Paris
P ourquoi avoir mis en place un logiciel de CRM ?
Gestion des campagnes marketing
Création de cibles
Envoi d’emailings simples : newsletters, vœux, …
Analyse des résultats de campagne
Suivi de la campagne
CRM Success – 19 juin 2015 - Paris
P ourquoi avoir choisi INES CRM ?
Forte proximité avec l’éditeur VS acteurs américains
Simplicité d’utilisation
Facilité - rapidité à paramétrer et à déployer
Synchronisation avec Google Apps
Maintenance informatique portée par l’éditeur
Maîtrise des coûts
CRM Success – 19 juin 2015 - Paris
D écouvrons INES CRM
Se connecter à INES
INES à votre écoute pour conduire votre projet CRM …
Sébastien HenrotDirecteur commercial INES CRM06 37 34 13 [email protected]