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TABLE DES MATIÈRES

1 STRATÉGIE ENVIRONNEMENTALE ...................................................................... 101

1.1 Approche de la responsabilité environnementale ............................................ 101 1.2 Nos principaux engagements internationaux .................................................. 102

1.3 Gouvernance et développement durable ...................................................... 103 1.4 Des normes d'évaluation de l'empreinte carbone pour le secteur des TIC ............... 104

2 DES RÉSEAUX ÉCO-EFFICACES .......................................................................... 106 2.1 Évaluation de l'impact global ..................................................................... 106 2.2 Anticipation ......................................................................................... 110

2.3 Réduction de l'impact de nos produits et solutions .......................................... 116

3 POUR UNE ÉCONOMIE À FAIBLE INTENSITÉ CARBONE ............................................. 124 3.1 Réduction de l'empreinte carbone grâce aux TIC ............................................. 124

3.2 De nouvelles capacités pour les smart grids ................................................... 124 3.3 Vers des transports intelligents .................................................................. 126 3.4 Vers des villes intelligentes....................................................................... 127

4 RÉDUIRE NOTRE EMPREINTE CARBONE ............................................................... 130 4.1 Suivi et reporting des émissions de carbone ................................................... 130 4.2 Application des bonnes pratiques ............................................................... 137

4.3 Sensibilisation des salariés à l'éco-responsabilité ............................................ 143

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1 STRATÉGIE ENVIRONNEMENTALE

Se positionner en leader de l'innovation éco-responsable afin de proposer des réseaux éco-efficaces et respectueux de l'environnement, ainsi que des solutions innovantes répondant à la demande croissante en bande passante. Nous efforcer, avec le consortium GreenTouch créé par les Bell Labs, de multiplier par 1 000 l'efficacité énergétique des réseaux de communication par rapport à 2010.

1.1 Approche de la responsabilité environnementale

Il est communément admis que le secteur des TIC (Technologies de l’Information et des Communications) peut jouer un rôle crucial dans la lutte contre le changement climatique. Nous savons que pour assurer la réussite à long terme d’Alcatel-Lucent, nous devons aider nos clients à relever leurs défis environnementaux, mais aussi réduire notre propre impact direct.

1.1.1 Stratégie C’est pourquoi nous avons intégré la protection de l’environnement dans tous les aspects, ou presque, de notre activité, avec une approche tridimensionnelle :

1. Développer des réseaux éco-efficaces : créer et commercialiser des produits, services et solutions qui contribuent à des réseaux entièrement éco-responsables ;

2. Agir pour une économie à faible empreinte carbone : aider les entreprises et les consommateurs à limiter leur impact sur l’environnement grâce à des applications et des solutions innovantes ;

3. Réduire notre empreinte carbone : réduire notre empreinte carbone de 50 % d’ici 2020 par rapport au niveau de 2008. À fin 2012, notre empreinte a diminué de 29 % par rapport à 2008.

Cette approche repose sur notre capacité à investir dans l’éco-innovation et à jouer un rôle de premier plan avec les principales parties prenantes. Les Bell Labs participent à des partenariats et des forums ouverts et collaboratifs afin d’établir des stratégies globales de développement durable.

Nos clients évoquent l’importance de l'efficacité énergétique pour les opérateurs

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1.1.2 Un engagement aux côtés des parties prenantes Collaborer avec les parties prenantes nous rapproche des communautés que nous servons. Nous commençons par identifier les liens entre notre activité et nos communautés. Nous déterminons ensuite avec les parties prenantes le meilleur moyen d'investir nos ressources afin de répondre aux besoins à long terme. À la fin de chaque année, nous évaluons nos engagements afin de mettre en pratique les connaissances et leçons apprises. Nous pouvons ainsi mettre au point des stratégies responsables et efficaces qui permettent de gérer les problèmes environnementaux au niveau local comme mondial. Nos parties prenantes s'intéressent vivement au rôle des TIC dans la lutte contre le changement climatique et vis-à-vis des Objectifs du Millénaire pour le développement définis par les Nations Unies. Notre rôle central dans le lancement de GreenTouch, notre participation à la GeSI et au Forum économique mondial (WEF), ainsi que notre contribution au Pacte mondial des Nations Unies sont autant d’initiatives qui nous permettent de mettre notre expertise technologique au service de l'éco-responsabilité. En réponse à l’invitation à participer pour la seconde fois au cinquième Cool IT Leaderboard de Greenpeace, nous avons fourni des exemples de produits et de services écologiques, présenté les programmes mis en œuvre pour réduire nos émissions et notre impact, et contribué à définir la capacité des TIC à limiter les émissions de gaz à effet de serre. Alcatel-Lucent a été classé dans les 10 premiers du classement général. Suite à l'évaluation Cool IT Leaderboard, nous avons entamé un dialogue ouvert pour mieux comprendre le travail de Greenpeace dans ce domaine et communiquer davantage d'exemples de nos recherches approfondies dans les technologies éco-efficaces. Au cours des deux dernières rencontres annuelles du Forum économique mondial de Davos, Alcatel-Lucent a eu l'occasion d'échanger ses points de vue avec Greenpeace. En 2013, Greenpeace a par ailleurs remercié Alcatel-Lucent de son engagement pour la recherche éco-responsable. En savoir plus

1.2 Nos principaux engagements internationaux

Alcatel-Lucent a pris un certain nombre d'engagements formels afin de promouvoir la mise en œuvre de solutions éco-responsables aux niveaux local, régional, national et international. Les domaines concernés offrent les plus grandes chances de produire des retombées significatives. Nous apportons une participation et un soutien actifs aux entités et programmes suivants : Consortium GreenTouch : par l'intermédiaire des Bell Labs, nous jouons un rôle essentiel pour

multiplier par 1 000 l'efficacité énergétique des réseaux TIC par rapport à 2010 ; groupes de travail sur l’e-santé et le changement climatique de la Commission sur le haut

débit : lancés par les Nations Unies en 2010 pour répondre aux Objectifs du Millénaire pour le développement ;

Manifeste Green Imperative du Sommet mondial des entreprises pour l’environnement (B4E) ; Groupe de travail sur l’économie verte de la Chambre de commerce internationale :

partenaire du programme des Nations Unies pour l'environnement et en relation avec la Conférence internationale sur le développement durable Rio+20 ;

Programme Protection du climat du Pacte mondial des Nations Unies (UNGC) : initiative encourageant la participation au niveau mondial et au niveau du comité de pilotage au sein du réseau du Pacte mondial des Nations Unies local ;

Forum économique mondial Friends of Rio+20 : un programme du Forum économique mondial impliquant les participants de la conférence des Nations Unies sur le développement durable Rio+20, qui lance un appel commun à l'action (annexe publiée des meilleures pratiques comprenant GreenTouch) ;

Global Agenda Council du Forum économique mondial sur la gouvernance pour le développement durable : groupe de travail international d'experts dédiés à la recherche de modèles de responsabilité environnementale efficaces pour les parties prenantes ;

World Resources Institute : organisme qui met au point des méthodologies pour la mesure et le reporting des émissions de gaz à effet de serre (GES) des équipements liés aux Technologies de l'Information et de la Communication (TIC).

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Nos activités sectorielles :

Nous appartenons au groupe chargé de la politique environnementale de l'association Digital Europe. Nous présidons le cercle des produits chimiques et participons aux cercles sur l'éco-conception, l'utilisation efficace des ressources, la gestion des déchets et les restrictions en la matière. Alcatel-Lucent collabore également aux déclarations publiées par l'association Digital Europe concernant la contribution des TIC à l'économie numérique, à l'économie à faible intensité carbone et à l'efficacité énergétique. Nous participons également à l'élaboration de la feuille de route de l'Union européenne jusqu'en 2050 ;

Nous coprésidons des groupes de travail sur l'efficacité énergétique et les communications au sein de la Global e-Sustainability Initiative (GeSI), et participons à l'initiative Transformative Step of the Day, en fournissant des exemples de solutions basées sur les bonnes pratiques. Nous soutenons également les efforts de communication sur l'initiative et avons largement contribué au rapport SMARTer2020 ;

Nous sommes membre du conseil de l'International Electronics Manufacturers Initiative, et présidons ou participons à des groupes de réflexion sur les alliages de soudure sans plomb, les alternatives au PVC et l'analyse du cycle de vie, par exemple ;

Par l'intermédiaire de la GSMA, nous collaborons aux engagements du secteur du mobile et nous contribuons aux recommandations en matière de politique.

Nos activités de normalisation :

Nous avons participé à l'élaboration de normes pour l'efficacité énergétique des TIC (STEP-TEE) par le biais de l'Alliance for Telecommunications Industry Solutions (ATIS) ;

Nous avons dirigé le comité technique de l'Institut européen de normalisation des télécommunications (ETSI), en contribuant activement aux normes d'efficacité énergétique et en assurant la liaison entre l'ETSI et plusieurs organismes de normalisation, tels que l'IEC (International Electrotechnical Commission), le CENELEC, l'ATIS et l'UIT ;

o Nous avons participé à un groupe de réflexion sur les TIC et le changement climatique de l'UIT-T, ainsi qu'au groupe d'étude 5 de l'UIT. Nous avons également contribué à l'élaboration de deux recommandations importantes concernant respectivement l'évaluation de l'impact environnemental des biens, réseaux et services TIC (L.1410) et les exigences organisationnelles pour mesurer la consommation d'énergie et les émissions de gaz à effet de serre (L.1420). Alcatel-Lucent a été le principal auteur des meilleures pratiques de conception éco-responsable des produits pour la boîte à outils de l'UIT sur la responsabilité environnementale destinée au secteur des TIC.

1.3 Gouvernance et développement durable

En matière de développement durable, les deux organes décisionnaires d'Alcatel-Lucent sont le comité et le réseau du développement durable. Ces organes ont notamment pour mission d'assurer le suivi des performances et des progrès réalisés sur les questions environnementales dans l'ensemble de l'entreprise. La gestion des activités environnementales d’Alcatel-Lucent est assurée par trois organes principaux :

La Green Operations Team : les membres de la Green Operations Team supervisent les questions en lien avec l’environnement et le changement climatique au niveau opérationnel. Ils s’appuient sur un réseau de responsables locaux, les Green Teams, pour veiller à une communication exacte et en temps voulu des informations sur l’empreinte carbone, ainsi qu’à la mise en œuvre appropriée des plans d’action locaux ;

La direction Environnement, Santé & Sécurité se charge d’élaborer des politiques et des programmes de conformité afin de répondre aux exigences des réglementations, des clients et du Groupe. Elle fournit une aide technique à ses représentants locaux pour la mise en œuvre des programmes et utilise son système de gestion afin d’aligner la conformité, l’amélioration continue et la performance sur les bonnes pratiques du secteur ;

La direction technique des Bell Labs étudie les initiatives et objectifs environnementaux liés aux produits, services et solutions. Avec les équipes de recherche et les équipes produits, la direction technique s’efforce de minimiser l’impact écologique des produits

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tout au long de leur cycle de vie en développant et en déployant des processus de conception, des pratiques et des outils éco-responsables. Elle cherche également à déterminer comment mettre les TIC au service d’une économie à faible empreinte carbone.

Plus de 50 scientifiques, chercheurs et ingénieurs des Bell Labs du monde entier participent à des travaux de recherche et à des partenariats dédiés aux réseaux et aux services éco-efficaces pour divers secteurs de l'économie.

1.4 Des normes d'évaluation de l'empreinte carbone pour le secteur des TIC

Une mesure exacte des émissions de gaz à effet de serre (GES), effectuée à l'aide de méthodes et d'indicateurs normalisés, est primordiale pour connaître l'impact de ces émissions et l'économie nette réalisée. Mais les méthodes actuellement employées ne sont généralement pas encore tout à fait au point. Étant donné l'importance de la réduction des GES, Alcatel-Lucent a décidé de jouer un rôle majeur dans le développement d'indicateurs et de normes. Les exemples suivants illustrent ce travail. PROTOCOLE GHG (GREENHOUSE GAS PROTOCOL) DU WRI/WORLD BUSINESS COUNCIL FOR SUSTAINABLE DEVELOPMENT (WBCSD)

Nous jouons un rôle de premier plan dans l'élaboration d'un guide sectoriel quant aux normes de comptabilisation et de déclaration liées au cycle de vie des produits du protocole GHG. Ces directives ont pour objectif de permettre une évaluation claire et fiable des émissions de GES du secteur des TIC. Alcatel-Lucent a apporté sa contribution, au niveau du comité technique et du comité de pilotage, et a participé à la rédaction de sections sur les équipements TIC et les réseaux de télécommunications, en s'appuyant sur son expertise en empreinte carbone et en modélisation de la consommation d'énergie des réseaux. En savoir plus UNION INTERNATIONALE DES TÉLÉCOMMUNICATIONS (UIT) Groupe d'étude 5

Alcatel-Lucent est coauteur des publications L.1410 et L.1420. Ces normes permettent de mesurer l'énergie et les émissions générées par les biens, réseaux et services TIC et peuvent être utilisées par les entreprises pour mesurer les émissions générées par leurs opérations. En savoir plus BOÎTE À OUTILS SUR LA RESPONSABILITÉ ENVIRONNEMENTALE

Alcatel-Lucent a aidé l'UIT à mettre au point une boîte à outils sur la responsabilité environnementale destinée au secteur des TIC. Le Groupe a été le rédacteur principal de la section consacrée aux produits durables. En recommandant des bonnes pratiques et des principes de conception éco-responsables, cette boîte à outils permet aux entreprises de développer des produits plus respectueux de l'environnement tout au long du cycle de vie. En savoir plus

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Projet pilote : Méthodes de mesure de l'empreinte carbone des TIC En 2012, la Commission européenne a fait appel à des volontaires pour tester la compatibilité et le fonctionnement de différentes méthodes de mesure de la consommation d'énergie et de l'empreinte carbone des produits, services et entreprises TIC. Ces méthodes comprenaient les normes L.1410 et L.1420 de l'UIT-T, TS 103 199 du European Telecommunications Standards Institute et le guide TIC pour le protocole GHG du WRI. Alcatel-Lucent a ainsi rejoint un consortium aux côtés de BT et Cisco afin de tester ces méthodes pour un service Internet fourni par BT. Toutes sont apparues compatibles et le protocole GHG a offert le meilleur fonctionnement pour le service Internet testé. La Commission européenne a conseillé une collaboration permanente avec le secteur des TIC afin d'encourager l'amélioration de ces méthodes.

Alcatel-Lucent a atteint son objectif qui était d'établir une méthodologie commune permettant de mesurer l'empreinte carbone des réseaux de télécommunications au long de leur cycle de vie. En suivant une méthodologie d'évaluation de l'empreinte carbone sur le cycle de vie développée dans les Bell Labs, Alcatel-Lucent a piloté un groupe au sein du consortium iNEMI et a mis au point un cadre afin de mieux évaluer l'empreinte carbone des équipements TIC. Nous avons encouragé l'adoption de cette méthodologie avec succès par l'intermédiaire de programmes internationaux de normalisation, tels que le protocole GHG du WRI. En savoir plus

GLOBAL E-SUSTAINABILITY INITIATIVE (GESI)

Alcatel-Lucent a apporté des contributions essentielles au deuxième rapport principal de la GeSI (intitulé SMARTer2020: The Role of ICT in Driving a Sustainable Future) sur le rôle primordial du secteur des TIC dans la lutte contre le changement climatique. Ce document explique comment les solutions permettent de réduire les émissions de gaz à effet de serre de 9,1 GteqCO2 (soit 16,5 % des émissions totales mondiales de gaz à effet de serre) d'ici 2020. Alcatel-Lucent a activement contribué à l'élaboration de cette deuxième édition, en communiquant des données sur le trafic télécom et les émissions de gaz à effet de serre, et en partageant sa méthodologie et son expertise des communications.

En savoir plus | Voir la vidéo sur le rapport SMARTer2020 de la GeSI

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2 DES RÉSEAUX ÉCO-EFFICACES 2.1 Évaluation de l'impact global

Les appareils mobiles en pleine évolution, les nouveaux services et applications, ainsi que la croissance continue du haut débit obligent les opérateurs à augmenter la capacité de leurs réseaux grâce à des technologies telles que le LTE (Long Term Evolution). Cependant, cette évolution entraîne une augmentation des coûts d'exploitation, des besoins en énergie et de la complexité des réseaux. Élaborer des solutions éco-efficaces reste capital pour la viabilité des réseaux. Pour cela, les fournisseurs de services fixes et mobiles doivent transformer leurs réseaux en une infrastructure multiservice tout-IP de prochaine génération, entièrement convergée, optimisée et évolutive. L'illustration ci-dessous démontre que « Ne rien faire n'est pas la solution » face au fossé de l'efficacité énergétique qui se creuse. Selon les prévisions, les connexions haut débit mobiles mondiales vont augmenter selon un taux de croissance annuel moyen de 20 % entre 2012 et 2017, pour atteindre 4,5 milliards de connexions en 20171. En 2011, la consommation d'énergie d'Internet était de 30 milliards de watts d'électricité, soit la production d'environ 30 centrales nucléaires, avec seulement 6 à 12 % d'électricité consommée par les serveurs utilisés pour les calculs2. Cette donnée montre clairement que l'efficacité énergétique est primordiale pour le secteur des TIC.

1 Ovum 2 New York Times

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2.1.1 High Leverage Network™ L'architecture High Leverage Network™ (HLN) implique un raisonnement de bout en bout. Créée en 2009, notre architecture High Leverage Network est conçue pour aider les opérateurs à faire évoluer la bande passante de manière efficace et rentable et à accroître la capacité réseau. Cette architecture offre aux opérateurs une plateforme qui permet de lancer de nouveaux services en un temps record. Avec une consommation énergétique inférieure à celle des générations précédentes, nos produits High Leverage Network de prochaine génération font appel à des technologies innovantes qui permettent une utilisation plus efficace et écologique, ainsi que des besoins en refroidissement et une empreinte physique moindres. Par exemple, nos nouvelles puces optiques IP multiplient par quatre la bande passante tout en consommant deux fois moins d'énergie que la génération précédente.

Les ventes de nos produits High Leverage Network de prochaine génération représentent 53 % des ventes de réseau en 2012, contre 48 % en 2011, avec plus de 500 nouveaux contrats ou extensions de contrat High Leverage Network pour toute l'année 2012. En savoir plus

Grâce à une infrastructure tout-IP évolutive, intelligente et efficace, les opérateurs peuvent réaliser les économies suivantes :

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Gain d'espace et économies d'énergie Nos petites cellules lightRadio™ ont été conçues pour s'intégrer à l'environnement, ce qui signifie qu'elles rencontrent nettement moins de barrières de zonage que les sites cellulaires traditionnels. Nous avons porté une attention toute particulière à la conception et à la consommation énergétique, ce qui nous a permis d'obtenir des éléments quasiment invisibles consommant moins d'énergie. Les éléments lightRadio utilisent par exemple 35 % d'énergie en moins qu'une installation basée sur une tête radio distante comparable. Sur cinq ans, la baisse des émissions de CO2 réalisée grâce au déploiement de lightRadio dans une grande ville comme New York représenterait environ 14 000 véhicules de moins sur les routes. Lire le livre blanc Notre routeur de cœur de réseau 7950 XRS permet de faire face à l'augmentation des coûts des cœurs de réseau, due à la croissance exponentielle du trafic réseau. Au lieu de recourir à des plateformes supplémentaires qui accroissent les besoins en énergie et en espace, le routeur de cœur de réseau 7950 XRS d'Alcatel-Lucent permet une évolution harmonieuse à partir d'un seul système. Les opérateurs de réseau peuvent diviser par deux la consommation d'énergie et d'espace sur une période de cinq ans. Lire le rapport de recherche

2.1.2 Le cycle de vie dans sa globalité

Notre approche du cycle de vie tient compte de l'impact environnemental dès l'émergence du concept. Grâce à cette approche, nous cherchons à améliorer constamment la conception, le choix des matériaux et les caractéristiques de fonctionnement telles que l'efficacité énergétique. Nous étudions également des aspects non spécifiques aux produits, tels que :

le développement d'outils logistiques qui permettent de comparer rapidement différents itinéraires pour la livraison des composants et des produits finis afin d'identifier les moins chers et les plus écologiques,

la réduction de l'impact environnemental de fin de vie en fournissant aux développeurs de produits des directives de conception et des bonnes pratiques pour le désassemblage, la réutilisation et le recyclage.

Solutions permettant de réduire davantage l'impact environnemental :

prolongation de la durée de vie des produits et augmentation de leur valeur, diminution de l’espace occupé et de la chaleur générée, multiplication des fonctionnalités par kilowatt utilisé, utilisation d'énergies alternatives, lorsque cela est possible, garantie de la sécurité dans les environnements électromagnétiques, réduction du bruit, emploi de matériaux à faible impact écologique, gestion du désassemblage et du traitement en fin de vie, emballage et transport éco-efficaces.

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2.1.3 Outil d’analyse du cycle de vie (ACV)

Alcatel-Lucent a développé et mis en œuvre la méthodologie d'ACV pour le secteur des TIC (dans le cadre du projet du consortium industriel iNEMI) avec un soutien et une acceptation très positifs. Nous avons mis au point et présenté une méthodologie commune dans la L.1410 de l'UIT (publiée en février 2012) et le guide TIC pour le protocole GHG du WRI (publication prévue pour le milieu de l'année 2013).

Alcatel-Lucent a mis au point un outil d’ACV simple et précis en vue d'obtenir des informations sur l'empreinte carbone pour toutes les nouvelles gammes de produits et de réutiliser ces données pour l'éco-déclaration de chaque produit. Nos éco-déclarations respectent :

la norme ECMA-370 de la European Association for Standardization Information and Communication Systems,

la norme 62430 de l'IEC pour la conception éco-responsable des produits électriques et électroniques.

Notre outil d’ACV permet également de tester des scénarios afin d'évaluer d'autres matériaux, itinéraires de transport et profils énergétiques. Nous encourageons également l'adoption et le développement de notre outil d’ACV pour généraliser son utilisation grâce :

au consortium International Electronics Manufacturing Initiative (iNEMI), au protocole GHG du WRI, dans lequel Alcatel-Lucent a intégré sa méthodologie d’ACV au

récent guide sectoriel des TIC relatif aux normes de comptabilisation et de déclaration liées au cycle de vie des produits.

En savoir plus

Évaluation du cycle de vie

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2.2 Anticipation

2.2.1 Innovation écologique

En 2012, le magazine MIT Technology Review a inscrit Alcatel-Lucent sur sa liste annuelle des 50 entreprises les plus innovantes du monde pour son innovation lightRadio.

Plus de 50 scientifiques et ingénieurs des Bell Labs du monde entier collaborent avec une soixantaine d'entreprises, d'instituts de recherche et d'universités sur des projets écologiques, éco-énergétiques et durables dans les domaines des communications, des réseaux et de l'informatique.

En 2012, les Bell Labs ont soutenu et financé 10 partenariats universitaires de recherche en projets écologiques. Malgré un contexte économique difficile, nous maintenons un engagement important dans les partenariats universitaires. Les Bell Labs ont assuré la coordination du projet européen FP7 EARTH, qui a atteint l'ensemble de ses objectifs et montré que les opérateurs pouvaient réduire de 70 % la consommation d'énergie en déployant des réseaux mobiles de quatrième génération. EARTH a reçu le prix Future Internet Award (FIA) en mai 2012.

Alcatel-Lucent et le Center for Energy Efficient Telecommunications (CEET) de l'université de Melbourne ont remporté le prix australien B-HERT 2012 pour l'excellence de leur collaboration en R&D.

Approximativement 10 % de nos brevets sont dédiés aux innovations écologiques.

Les Bell Labs sont le fer de lance de la démarche d'innovation extrême pour la protection de l'environnement, extreme green d'Alcatel-Lucent. Ils gèrent un programme de recherche éco-responsable dédié avec à sa tête un directeur de recherche éco-responsable, subordonné au directeur de recherche des Bell Labs. Objectifs du programme de recherche éco-responsable :

1. Améliorer de manière considérable l'efficacité énergétique des réseaux de bout en bout ; 2. Proposer des technologies, des solutions et des services pour des communications et des

réseaux respectueux de l'environnement, reposant sur une réflexion hors des sentiers battus, des architectures d'un nouveau genre et une innovation ouverte.

En adoptant une approche holistique de bout en bout, les travaux de recherche des Bell Labs couvrent tous les aspects des réseaux : l'accès sans fil et mobile, l'accès fixe et filaire, la transmission des paquets de données et la transmission optique. Leurs sujets de recherche sont les suivants :

des solutions efficaces de refroidissement et de gestion thermique, des technologies intégrées utilisant des énergies alternatives, des composants matériels, des appareils et des éléments réseau performants, y compris des

stations de base et des routeurs, des architectures de réseau optimisées, des algorithmes de gestion et de contrôle intelligents qui garantissent que la consommation

d'énergie est proportionnelle aux charges de trafic, évitant ainsi le gaspillage au sein du réseau,

les limites fondamentales des communications et de l'efficacité énergétique, notamment en ce qui concerne les communications optiques et quantiques ainsi que les systèmes de transmission sans fil.

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Ces travaux mobilisent plus de 50 scientifiques du monde entier qui collaborent directement ou dans le cadre de projets cofinancés avec d'autres entreprises, instituts de recherche et universités, notamment :

le consortium GreenTouch, le Center for Integrated Access Networks (CIAN), le Cooling Technologies Research Center (CTRC), situé aux États-Unis, le consortium Intelligent Energy Aware Networks (INTERNET), implanté au Royaume-Uni.

Les Bell Labs jouent le rôle de conseil consultatif à la fois pour le CIAN et l'INTERNET.

En 2012, les Bell Labs ont activement soutenu et financé 10 partenariats de recherche éco-responsable avec des universités.

Devant les obstacles à long terme qui s'opposent à l'essor de réseaux durables, la question de l'énergie est devenue primordiale pour de nombreux travaux des Bell Labs. Selon les prévisions, 15 % des brevets déposés annuellement par l'entité recherche des Bell Labs concerneront des technologies de communication, réseau et informatiques éco-efficaces et respectueuses de l'environnement. Grâce à leurs recherches éco-responsables, les Bell Labs se sont imposés comme un chef de file du secteur. Le nombre de présentations, de discours d'ouverture, de conférences et de revues pour lesquels les chercheurs des Bell Labs ont été sollicités en constitue la meilleure preuve. À l'avenir, les Bell Labs se concentreront sur les objectifs suivants :

Organiser, promouvoir et participer à des événements, des ateliers et des conférences dédiés aux TIC éco-responsables ;

Encourager les partenariats sectoriels ; Créer un écosystème respectueux de l'environnement pour l'innovation.

Tous ces objectifs impliquent de collaborer avec d'autres parties prenantes et organismes de réglementation, tels que la GeSI, le WEF et l'association Digital Europe.

2.2.2 Soutien aux partenariats universitaires En dépit des pressions budgétaires actuelles, Alcatel-Lucent et les Bell Labs continuent de soutenir les partenariats universitaires, centrés sur des travaux de recherche de qualité à fort impact. En 2012, les Bell Labs ont activement soutenu et financé 10 partenariats de recherche éco-responsable avec des universités. Ils vont poursuivre leurs efforts en ce sens en 2013, avec des engagements comparables à ceux de 2012, et également proposer aux étudiants une université d'été consacrée à la recherche éco-responsable. Dans le cadre d'un programme de doctorat international, les Bell Labs vont soutenir la participation de deux étudiants, issus des meilleures universités, à des projets de recherche éco-responsable se déroulant aux États-Unis pendant six à neuf mois, renforçant ainsi la collaboration avec les universités.

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Les entreprises du New Jersey se joignent aux Bell Labs pour des TIC plus écologiques En janvier 2013, des représentants des entreprises et des universités du New Jersey se sont rassemblés au siège social des Bell Labs pour le premier Sommet TIC du New Jersey. Organisé en collaboration avec Verizon et le New Jersey Economic Development Authority, cet événement a permis aux participants de partager leurs réflexions sur les moyens de rendre le secteur des TIC plus respectueux de l'environnement. En savoir plus

2.2.3 Innovation ouverte Le défi de l’éco-responsabilité est trop grand pour une seule entreprise. Alcatel-Lucent fait donc de l'innovation ouverte une priorité stratégique en endossant des rôles clés dans de nombreux programmes de collaboration. L'innovation ouverte nous aide à concevoir des réseaux de bout en bout, disponibles dans le monde entier et capables de répondre à tous les aspects du défi de l'éco-responsabilité. Lire l'interview SmartPlanet de Thierry Klein des Bell Labs

Voir notre vidéo sur le rôle des TIC dans le soutien de la croissance verte

2.2.4 Consortium GreenTouch™ Les Bell Labs font partie des fondateurs du consortium GreenTouch et en sont le membre le plus actif. Ce consortium gère un programme de recherche préconcurrentielle dont le but est de multiplier l'efficacité énergétique des réseaux par 1 000 par rapport à 2010. D'ici 2015, il doit développer les architectures, les solutions et la feuille de route requises pour atteindre cet objectif, et présenter des technologies clés. Les membres des Bell Labs occupent des postes clés du consortium GreenTouch :

présidence du conseil de direction, présidence du comité technique, présidence du groupe de travail sur les communications mobiles, présidence du sous-comité Marketing et Communication, présidence du sous-comité Projets financés, coprésidence du comité Opérations, coprésidence du groupe de travail sur les services, politiques et normes.

Réalisations de 2012 (deuxième année de fonctionnement) du consortium GreenTouch : PRÉSENTATION D'UN NOUVEAU PROTOCOLE DE TRANSMISSION DESTINÉ AUX RÉSEAUX FIXES ET FTTH (FIBER-TO-THE-HOME) APPELÉ BI-PON (BIT INTERLEAVED PASSIVE OPTICAL NETWORKS)

Le protocole Bi-PON devrait permettre de multiplier l'efficacité énergétique des réseaux de prochaine génération par un coefficient compris entre 10 et 30 par rapport aux architectures actuelles, tout en améliorant les performances et en réduisant les coûts. Lors de la conférence Telecommunications Industry Association (TIA) de 2012, une démonstration a été organisée avec une passerelle domestique virtuelle sur le stand GreenTouch. Le réseau d'antennes à grande portée (démonstration précédente du consortium) a également été mis en avant. De telles démonstrations contribuent à l'élaboration d'une feuille de route technologique pour le consortium.

Voir la vidéo

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PUBLICATION DE LA PREMIÈRE VERSION DU DOCUMENT STRATEGIC RESEARCH AREAS AND INITIAL RESEARCH PORTFOLIO

Publié en septembre 2012, ce document décrit les principales orientations de recherche stratégiques afin d'accomplir la mission GreenTouch, ainsi que les principales activités de recherche en cours. Il attire également l'attention sur des domaines de recherche prometteurs et stratégiques à approfondir. CRÉATION D'UN NOUVEAU GROUPE DE TRAVAIL SUR LES SERVICES, LES POLITIQUES ET LES NORMES

Formé en avril 2012, ce groupe collabore avec les groupes de travail techniques GreenTouch et les entités responsables des politiques et normes. En se concentrant sur les activités de prénormalisation relatives au déploiement commercial de technologies novatrices, il aide la communauté GreenTouch à présenter des technologies éco-énergétiques aux organismes de normalisation de manière efficace et cohérente. Ce groupe améliore également la pertinence et la valeur du consortium GreenTouch pour ses membres, en leur permettant de développer leurs connaissances et d'appréhender l'intérêt commercial de ces stratégies. ADHÉSION DE PLUS DE 60 ENTREPRISES

Fin 2012, le consortium GreenTouch comptait 350 scientifiques, ingénieurs et chercheurs de 23 pays. Le nombre de ses collaborations et partenariats avec d'autres entreprises a augmenté, et des accords ont été conclus avec la GeSI et le WEF. Le consortium GreenTouch a fourni des données, des volumes de trafic et des prévisions de croissance pour le rapport SMARTer2020 de la GeSI. Il est présenté dans ce rapport comme un programme clé du secteur. De plus, en reconnaissance des bonnes pratiques du consortium en matière d'initiative sectorielle collaborative, son président s'est vu décerner le titre de membre officiel du Global Agenda Council (GAC) du WEF sur la gouvernance pour le développement durable. ORGANISATION DE PLUSIEURS ÉVÉNEMENTS SECTORIELS DÉDIES AUX TIC ÉCO-RESPONSABLES ET AU DÉVELOPPEMENT DURABLE, NOTAMMENT :

un atelier sur les styles de vie éco-responsable qui s'est tenu en juin 2012 lors de la semaine européenne de l'énergie durable,

un parcours éducatif pour la protection de l'environnement en juin dernier lors de la conférence TIA 2012 Inside the Network.

Les membres du consortium GreenTouch sont également régulièrement invités pour des discours d'ouverture, des discussions et des tables rondes lors de conférences sectorielles et universitaires.

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Qui participe à GreenTouch ? Les membres du consortium GreenTouch représentent tous les secteurs et parties prenantes d'Asie, d'Australie, d'Europe et d'Amérique du Nord. Ce sont :

des opérateurs tels que China Mobile, France Telecom-Orange, Korea Telecom, Swisscom, NTT, Chunghwa Telecom, Portugal Telecom et Vodafone,

des établissements d'enseignement comme les universités de Melbourne, Cambridge, Leeds et du Maryland, ainsi que les instituts Politecnico de Milan, le California Institute of Technology et le Politecnico de Turin,

des équipementiers télécoms, tels que Huawei, Samsung, Fujitsu et ZTE Corporation,

des laboratoires industriels, tels que le CEA-Leti, l'IMEC et l'INRIA. Depuis sa création, le consortium GreenTouch a mis en œuvre 12 programmes de recherche (avec plus de 25 projets individuels et activités de recherche) dans tous les domaines des réseaux, notamment les communications sans fil et mobiles, l'accès filaire et fixe, les commutateurs et les routeurs, les cœurs de réseau, les transmissions optiques et la distribution de contenu. Il a également défini une architecture réseau de référence, véritable modèle de comparaison dans l'optique des futures technologies d'efficacité énergétique. Les Bell Labs mènent actuellement six projets de recherche GreenTouch et jouent un rôle déterminant dans la mise en œuvre d'un projet supplémentaire.

Objectifs du consortium GreenTouch pour 2013 et au-delà :

S'appuyer sur le leadership éclairé du consortium en déployant des projets de recherche d'envergure et en proposant des idées innovantes en matière d'efficacité énergétique ;

Présenter les résultats et les différentes étapes des activités de recherche en cours et illustrer davantage les technologies, architectures et solutions clés grâce à des démonstrations en laboratoire, des prototypes et des publications ;

Continuer de s'engager aux côtés des parties prenantes du secteur, des consortiums appropriés et des organismes de recherche et de réglementation en renforçant notre présence lors des événements, des salons et des conférences techniques ;

Étendre la perspective de l'architecture réseau de bout en bout afin d'obtenir une vision complète des futurs réseaux éco-efficaces et de mieux cerner les atouts et les relations entre les différentes technologies et solutions faisant l'objet de recherches.

La perspective d'une architecture de bout en bout s'inscrit dans la feuille de route technologique du consortium GreenTouch. Cette dernière indiquera la maturité de chaque technologie et leur lancement prévu sur les réseaux commerciaux. En 2013, GreenTouch annoncera les progrès accomplis par rapport à l'objectif fixé : multiplier l'efficacité énergétique des réseaux par 1 000. Ces progrès seront contrôlés et mis à jour régulièrement, en phase avec les nouvelles idées de recherche et les nouveaux projets.

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2.2.5 Autres partenariats de recherche éco-responsable Alcatel-Lucent et les Bell Labs participent à plusieurs projets de collaboration axés sur des innovations pour la protection de l'environnement. Voici quelques exemples : CENTRE FOR ENERGY-EFFICIENT TELECOMMUNICATIONS (CEET)

Le CEET a été créé en mars 2011 par Alcatel-Lucent, l'université de Melbourne et le gouvernement de l'État de Victoria. Il s'agit du premier centre de recherche mondial dédié aux technologies de télécommunication éco-efficaces. Les travaux de recherche portent sur une vaste gamme d'infrastructures de réseaux de télécommunication et sur la façon d'optimiser leur efficacité énergétique. À ce jour, le CEET a déposé trois brevets : un premier brevet sur le codage éco-efficace des données pour les signaux optiques des réseaux d'accès fiber-to-the-premises (FTTP) et deux autres brevets sur des techniques de réception pour la détection des signaux basse consommation. Les conclusions de ces recherches peuvent donner lieu à la création de nouveaux produits, en édictant des normes sectorielles d'efficacité énergétique et en sensibilisant le secteur des télécommunications à ce sujet. Alcatel-Lucent et le CEET ont reçu en 2012 des récompenses décernées par la Business/Higher Education Round Table (B-HERT) et l'Australia’s Communications Alliance, en reconnaissance de leurs travaux. Pour en savoir plus, reportez-vous à la section Palmarès 2012 de ce rapport | En savoir plus CENTRE FOR TELECOMMUNICATIONS VALUE CHAIN RESEARCH (CTVR)

Le CTVR est un partenariat entre les Bell Labs Irlande & Royaume-Uni et l’Irish Centre for Science, Engineering & Technology. Il s’intéresse notamment aux nouvelles techniques de dissipation de chaleur économes en énergie, telles que la dissipation par des chambres à vapeur et le captage d’énergie. Soutenu par la Science Foundation Ireland, le CTVR est un centre de recherche collaborative impliquant sept universités irlandaises. En savoir plus PROJET EARTH (ENERGY AWARE RADIO AND NETWORK TECHNOLOGIES)

Les Bell Labs ont joué un rôle de premier plan (notamment la coordination technique globale) au sein du consortium européen EARTH. Ce dernier réunit 15 grands opérateurs de télécommunications, des universités, ainsi que des fournisseurs d'infrastructures et de composants. Ce projet est désormais terminé et a permis d'atteindre tous les objectifs définis, démontrant ainsi qu'en déployant les solutions intégrées recommandées par le consortium, les opérateurs peuvent économiser jusqu'à 70 % d'énergie dans des scénarios réalistes de réseau mobile 4G. Le projet EARTH a suscité beaucoup d'intérêt et a été récompensé en mai 2012 par le Future Internet Award. Les principales contributions des Bell Labs au projet sont : une méthodologie d'évaluation de l'efficacité énergétique des réseaux mobiles, des conceptions innovantes et la mise en œuvre de prototypes pour des émetteurs-récepteurs éco-efficaces, des algorithmes de gestion réseau et de ressources radio à échelle de temps accélérée exploitant de nouvelles fonctionnalités matérielles, et un outil de simulation pour évaluer la consommation d'énergie sur tout le réseau pour les réseaux hétérogènes et macro-cellulaires. En savoir plus GACHON ENERGY RESEARCH INSTITUTE (GERI) EN CORÉE

Les Bell Labs poursuivent leur collaboration avec le GERI de l'université Kyungwon en Corée afin de développer des stratégies innovantes pour le smart grid (réseau de distribution d'électricité intelligent) de nouvelle génération. L'objectif du programme de recherche conjoint Grid 2.0 est d'améliorer fondamentalement l'efficacité, la fiabilité, la sécurité et l'intelligence des réseaux d'énergie électrique en exploitant la convergence entre les systèmes d'électricité et les Technologies de l'Information et de la Communication.

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2.3 Réduction de l'impact de nos produits et solutions

Notre gestion responsable des produits répond à un haut niveau d'exigence et tient compte de l'impact environnemental tout au long du cycle de vie.

2.3.1 Amélioration de l'utilisation des matières premières Notre analyse du cycle de vie (ACV) évalue la consommation de matières premières tout au long de la vie des produits. Les données ainsi obtenues permettent d’apporter des améliorations continues pour optimiser l’utilisation des matières premières et l’efficacité énergétique à chaque étape : extraction des matières premières, prétraitement, fabrication des composants et produits intermédiaires, opérations finales de fabrication et d’assemblage, emballage, distribution et installation, utilisation, et réutilisation ou recyclage en fin de vie. Ces améliorations sont intégrées à nos bonnes pratiques en matière de conception respectueuse de l’environnement, qui incluent notamment les critères suivants :

La conception axée sur la normalisation qui réduit les stocks de pièces grâce à un recours accru aux meilleures références présélectionnées et à la réutilisation des pièces préconisées. Cette démarche du «meilleur choix » (références et pièces dites « golden ») doit être considérée comme prioritaire dans le cadre de tout processus de conception ou de reconception afin d’optimiser la disponibilité courante de telles pièces dans tout le Groupe et ainsi favoriser la conservation des ressources et la simplicité de conception. En 2012, l’utilisation de références « golden » a été étendue à tous les processus appropriés de conception et appliquée aux équipements d’installation sur site. Les racks d’équipements d’Alcatel-Lucent sont par exemple normalisés selon six conceptions de référence uniquement, ce qui se traduit par une apparence commune tout en simplifiant l’interchangeabilité et le stockage des racks. À terme, la diminution des opérations logistiques et d’inventaire réduit les coûts des matériaux et la consommation énergétique ;

Les conceptions communes et la réutilisation de conceptions qui accroissent l’interchangeabilité des pièces, permettent l’utilisation d’outils communs et réduisent les activités de test et de validation des composants pour, au final, diminuer les quantités de pièces et de matériaux nécessaires ;

L’accélération de l’innovation pour mettre plus rapidement sur le marché des avancées

technologiques et environnementales, en proposant des équipements éco-efficaces qui utilisent moins de matériaux et de ressources ;

La conception de produits éco-efficaces qui offrent des fonctionnalités supérieures

(par exemple en termes de capacité, de service, de performances) par unité d’électricité consommée, avec un encombrement réduit, un poids inférieur et des types de matériaux plus homogènes. Cette approche a réduit de façon significative la quantité de matières premières consommées sur l’ensemble du cycle de vie de nos produits. Par exemple, le nouveau processeur FP3 de notre routeur 7750 Service Router offre une plus grande vitesse, tout en consommant deux fois moins d’énergie que son prédécesseur. Il requiert également 30 % d’espace en moins, ses fonctionnalités accrues s’appuyant ainsi sur de plus faibles quantités de composants et de matières premières ;

Des directives de meilleure sélection des matériaux qui permettent un choix optimal durant la phase de conception afin de réduire la consommation de matériaux tout en compensant d’autres flux de matériaux et d’énergie, ainsi que d’autres impacts environnementaux. Par exemple, l’utilisation d’aluminium en grande partie recyclé plutôt que d’acier peint pour la fabrication des châssis/boîtiers de produits permet de réduire de façon significative les besoins d’extraction de matières premières. Elle se traduit également par un produit plus léger, dont le transport, l’installation, la collecte en fin de vie et le recyclage consommeront moins d’énergie. L’aluminium nécessite également moins de produits anticorrosion et de protection ;

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L’emballage des produits qui diminue directement les quantités de matières premières nécessaires pour les pièces de rechange. Par exemple, nous recommandons le remplacement des sachets plastiques traditionnels par des sachets antistatiques. Ces derniers offrent en effet une éco-efficacité 40 fois supérieure en prolongeant la durée de conservation des produits et en diminuant les pièces défectueuses grâce à une meilleure protection électrostatique ;

Une logistique produits qui réduit les stocks de pièces et l’impact environnemental via un

modèle de fabrication « régionalisé » consistant à fabriquer les produits au plus près des clients.

2.3.2 Gestion des matériaux Nous accordons la plus haute importance à la réduction de l’impact environnemental des matériaux utilisés dans notre chaîne d’approvisionnement. Conformément à nos exigences, nos fournisseurs doivent assurer le contrôle et le suivi des matériaux et s'engagent à respecter les interdictions, restrictions et recommandations d'utilisation pour les produits et emballages qui nous sont fournis. Nos fournisseurs doivent notamment assurer la traçabilité de la composition des matériaux conformément à l'IEC 62474: Material Declaration for Products of and for the Electrotechnical Industry. Notre gestion stricte nous permet de limiter activement l’impact des produits et déchets dangereux sur la santé et l’environnement. Ce processus permet de nous assurer que :

1. Nous respectons les restrictions sur tous les marchés où nous sommes présents ; 2. Nous allons au-delà des restrictions réglementaires dans le cas de faits scientifiques avérés,

notamment en reprenant des réglementations régionales au niveau mondial ; 3. Nous investissons dans la R&D, de manière indépendante ou en partenariat, afin de limiter

l'impact environnemental des matériaux ; 4. Nous défendons auprès de nos fournisseurs, de nos clients et plus largement du secteur,

l'adoption et l'utilisation de matériaux à faible impact environnemental.

2.3.3 Substances soumises à restriction Bien que la conformité aux réglementations sur les matériaux telles que les directives européennes RoHS3 et REACH4 s’applique en premier lieu sur le territoire européen, nous avons choisi d’adopter ces règles dans le monde entier. Nos produits respectent toutes les exigences de la norme RoHS. Nous prenons également des mesures pour supprimer totalement le plomb de nos produits, même si les équipements d’infrastructure réseau sont pour l’instant dispensés de toute obligation en la matière. Nos produits d’entreprise ne contiennent plus de plomb depuis 2006. Depuis 2010, tous nos nouveaux équipements d’infrastructure réseau sont conçus sans plomb. Mené en collaboration avec des partenaires industriels, notamment iNEMI, High Density Packaging User Group et le consortium Unovis AREA, notre programme de recherche a permis de faire avancer la technologie du sans plomb. Grâce à ce programme, nous avons pu défendre cette technologie auprès du secteur, ce qui a favorisé l’adoption de produits sans plomb fiables dans les applications pour opérateurs. Nous avons volontairement réduit l’utilisation de polychlorure de vinyle (PVC) depuis plusieurs années en reconnaissance des risques associés pour la santé humaine et l’environnement. Nous avons mis en place un vaste programme visant son élimination auquel est associé notre département R&D, et nous sommes engagés dans des partenariats avec divers fournisseurs et consortiums pour développer et évaluer l’impact de matériaux de substitution.

3 Directive de l’Union européenne 2002/95/EC and 2011/65/EU sur l’utilisation de certaines substances dangereuses (RoHS) 4 Directive de l’Union européenne 2009/1907/EC sur la gestion des substances chimiques (REACH)

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Notre objectif pour fin 2015 est de remplacer le PVC utilisé dans nos produits par des matériaux techniquement et économiquement viables. En 2012, nous avons poursuivi nos partenariats avec les fournisseurs pour la recherche et le lancement d'alternatives viables à l'utilisation de PVC dans les câbles. Nous avons également continué les travaux de R&D collaboratifs pour le développement et l'évaluation d'autres matériaux écologiques.

2.3.4 Composition de nos produits En 2012, Alcatel-Lucent a mis sur le marché 210 931 tonnes d’équipements. Afin de garantir un usage optimal des matériaux dans nos produits, nous les analysons pour mieux comprendre la composition des matériaux constitutifs et des matières recyclées que nous utilisons, et pour identifier les opportunités d’amélioration. Voici un exemple de matériaux entrant dans la composition de nos produits finis. 9234e STATION DE BASE d2u (PRODUIT DE RÉSEAU MOBILE)

Poids total du produit fini (configuration standard fournie au client)

139,6 kg

Métaux aluminium : 55,8 kg - cuivre : 35,4 kg - acier inoxydable : 10,7 kg - acier : 0,8 kg - autres : traces

Pourcentage de métaux dans le produit fini 73,6 %

Plastiques résine époxy : 32,1 kg - ABS/polycarbonate : 4,5 kg - autres : traces

Pourcentage de plastiques dans le produit fini 26,2 %

Autres (ex. : céramique, verre, élastomère) 0,2 %

Nous travaillons avec nos fournisseurs de composants et de matériaux pour qu’un fort pourcentage de matériaux recyclés soit utilisé dans le traitement et la fabrication de matières premières. Voici le pourcentage de matériaux recyclés généralement contenu dans les métaux que nous utilisons : POURCENTAGE DE MATÉRIAUX RECYCLÉS GÉNÉRALEMENT CONTENU DANS LES MÉTAUX QUE NOUS UTILISONS

Aluminium 40 % en moy. - formes extrudées : jusqu’à 85 % - produits laminés : jusqu’à 63 % - composants électroniques : jusqu’à 5 %

Zinc revêtement : jusqu’à 36 % - moulage sous pression : 10 %

Plomb plaques d’accumulateur : ~50 %

Étain soudure : jusqu’à 5 %

Acier 47 % en moy. - pièces structurelles : ~80 % - marchandises en rouleau : jusqu’à 35 %

Acier inoxydable 60 % en moy.

Cuivre 38 % en moy. - pièces structurelles : jusqu’à 75 - composants électriques/électroniques : jusqu’à 5 %

Nickel 34 % en moy.

Emballage ~50 % dans les emballages en carton pour les produits expédiés

EXEMPLE POUR UN SEUL PRODUIT ALCATEL-LUCENT (9234e STATION DE BASE d2u)

Poids total des matériaux dans le produit 139,6 kg

Poids total des métaux dans le produit 102,7 kg

Poids total des matériaux recyclés dans les métaux 42,2 kg

Pourcentage des matériaux recyclés dans le produit 30 %

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2.3.5 Impact de nos produits sur la santé et la sécurité Alcatel-Lucent a pour engagement de répondre aux besoins de ses clients et de garantir la sécurité de ses salariés et du grand public. Nous évaluons l’impact sur la santé et la sécurité de 100 % de nos produits, à toutes les étapes de leur cycle de vie. Nous travaillons notamment avec nos fournisseurs pendant la phase de conception pour éviter toute utilisation de matériaux dangereux. Nous veillons à ce que tous les matériaux soient préparés pour le transport conformément aux réglementations nationales et internationales en vigueur. Notre documentation technique livre des instructions pour une utilisation des produits en toute sécurité. En outre, le personnel de la division Services reçoit obligatoirement une formation sur divers sujets afin de garantir un environnement de travail sûr. Par ailleurs, tous les produits Alcatel-Lucent émettant des radiofréquences (RF) doivent respecter les réglementations nationales portant sur l’exposition humaine aux émissions RF pour la fabrication et l’utilisation des produits. La conformité est déterminée par l’évaluation analytique ou la mesure de l’énergie RF émise. Enfin, tous les déchets électroniques doivent être transportés vers des sites de traitement répondant aux exigences EHS. Sauf indication contraire, tous les déchets électroniques sont traités de façon à récupérer autant de matière recyclable que possible. SÉCURITÉ DANS L’ENVIRONNEMENT ÉLECTROMAGNÉTIQUE

Nous suivons de près les questions sanitaires et réglementaires des communications mobiles, y compris celles liées à l’environnement électromagnétique. Cet effort a été notamment salué par le Dow Jones Sustainability Index, qui a accordé à Alcatel-Lucent le meilleur score possible dans la catégorie Champs magnétiques, et ce au cours des cinq dernières années. Concernant l’environnement électromagnétique, notre position repose sur l’opinion de plus de 150 comités d’experts mandatés par des autorités nationales et internationales afin de mesurer l’avancement des connaissances scientifiques. Tous concluent que l’exposition à des champs électromagnétiques inférieurs aux seuils définis par la Commission internationale pour la protection contre les rayonnements non ionisants (ICNIRP) ou l’Institute of Electrical and Electronics Engineers (IEEE), les commissions internationales reconnues par l’Organisation mondiale de la Santé (OMS), ne présente aucun effet établi. L’aide-mémoire n°304 de l’OMS stipule que « compte tenu des très faibles niveaux d’exposition et des résultats des travaux de recherche obtenus à ce jour, il n’existe aucun élément scientifique probant confirmant d’éventuels effets nocifs des stations de base et des réseaux sans fil pour la santé ». Cette conclusion concerne toutes les technologies de réseaux mobiles déployées par Alcatel-Lucent, notamment les technologies CDMA, GSM, W-CDMA/UMTS, LTE et Wi-Fi. Nous participons activement aux organismes internationaux de normalisation concernant l’évaluation de l’exposition. Nous faisons en sorte que nos produits macro-cellulaires, micro-cellulaires et Wi-Fi soient conformes aux normes et réglementations nationales et internationales sur l’exposition humaine. HARMONISATION DES SEUILS D’EXPOSITION

Nous suivons l’évolution des connaissances scientifiques sur lesquelles reposent les limites d’exposition actuelles. Des comités d’experts tels que le Comité scientifique des risques sanitaires émergents et nouveaux de la Commission européenne concluent qu’il n’existe aucun effet établi sur la santé à des niveaux d’exposition inférieurs aux seuils définis par l’ICNIRP. CONTRIBUTION À DES INITIATIVES INTERNATIONALES DE NORMALISATION

Nous soutenons le développement de critères d’évaluation de l’exposition humaine par le biais d’organismes internationaux de normalisation et d’associations industrielles. Nous contribuons également au développement du cadre de normalisation mondial des méthodes d’évaluation de l’exposition, coordonné par la Commission électrotechnique internationale. Celui-ci vise à harmoniser les méthodes des organismes de normalisation locaux et internationaux tels que l’IEEE et le Comité européen de normalisation électrotechnique.

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2.3.6 Emballage et distribution

EMBALLAGE SANS GASPILLAGE

Les emballages ont un impact environnemental direct en raison de l'utilisation de matériaux et des déchets générés lors de leur processus de fabrication. L’impact indirect se traduit par les émissions de gaz à effet de serre (GES) produites par les moyens de transport nécessaires à la livraison des produits. L'une des actions entreprises par Alcatel-Lucent pour réduire l'impact sur l'environnement a été de réduire l'utilisation du bois (contreplaqué/bois massif) dans l'emballage primaire (extérieur). En optant pour le carton en fibres recyclées, il est possible de limiter la demande en ressources naturelles, fournies par exemple par les forêts, et de diminuer les GES émis par le transport grâce à une réduction du poids des chargements. À ce jour, 18 % des contenants ont été remplacés, ce qui a permis une baisse annuelle de près de 10 000 contenants en bois. Dorénavant, nous nous efforçons d'augmenter ce taux de remplacement des contenants en bois par des cartons en fibres recyclées.

En optant pour le carton en fibres recyclées, il est possible de limiter la demande en ressources naturelles.

En 2012, nous avons également mené une campagne d'optimisation du remplissage des camions de nos fournisseurs d'Amérique du Nord et d'Europe, le but étant d'empiler deux fois plus de palettes dans les camions et d'appliquer un taux de remplissage supérieur. Ces efforts représentent environ 770 000 km en moins parcourus par les camions, soit une réduction de 715 tonnes de GES. Nous allons poursuivre la même politique pour les principaux fournisseurs de toutes les régions. EFFICACITÉ DU TRANSPORT

Alcatel-Lucent a continué de réduire l'empreinte carbone de sa logistique en privilégiant d'autres modes, tels que le transport maritime. En 2011, Alcatel-Lucent a mis en place un processus de mise à niveau du transport qui impose le recours aux transports maritimes et routiers (sauf en cas de livraison urgente). Nous avons ainsi pu effectuer plus de 99 % des livraisons nationales par voie terrestre et plus de 51 % des livraisons internationales par voie maritime (contre 40 % pour 2011). Ce dernier résultat est supérieur à notre objectif pour 2012 qui était de 50 %. Pour 2013, nous nous sommes fixés un objectif de 65 % de livraisons par voie maritime.

Nous avons effectué plus de 99 % des livraisons nationales par voie terrestre et plus de 51 % des livraisons internationales par voie maritime.

Nous avons dépassé notre objectif de 2012 : 50 % des livraisons internationales par voie maritime.

2.3.7 Efficacité énergétique de nos produits Avec l’augmentation considérable du trafic haut débit, nos clients se trouvent dans l’obligation de renforcer la capacité de leurs réseaux, ce qui entraîne une augmentation des coûts d’exploitation et des besoins en énergie. Les analyses du cycle de vie montrent que l’utilisation d’un produit réseau standard représente 80 à 90 % de son impact environnemental total, la majeure partie concernant la consommation d’énergie. Ainsi, il est devenu capital pour la viabilité des réseaux de réduire leur consommation d’énergie et de développer des solutions éco-responsables et énergétiquement efficaces.

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Étant donné la complexité croissante des combinaisons technologiques déployées, des architectures et des conditions d'exploitation, il est impératif pour les opérateurs d'analyser la consommation énergétique de leurs réseaux et d'élaborer un plan d'action afin de la réduire. Alcatel-Lucent répond à cette nécessité en intégrant une fonction de surveillance énergétique à ses outils de gestion des systèmes de télécommunication. La surveillance énergétique permet aux opérateurs de réseau de réduire considérablement leurs dépenses d'exploitation et, par conséquent, les émissions de GES. Entre 2010 et 2012, Alcatel-Lucent a réussi à améliorer d’au moins 25 % l’efficacité énergétique fonctionnelle de ses produits5 et bien au-delà avec nombre d’entre eux dans les divisions Optique, IP, Mobile, Réseaux fixes et Applications. Nous avons intégré l’efficacité énergétique comme caractéristique standard dans les feuilles de route de tous nos produits et solutions.

Alcatel-Lucent a atteint son objectif d'accroître l'efficacité énergétique de ses principaux produits d'au moins 25 % entre 2010 et 2012. Cette augmentation a même dépassé 25 % pour bon nombre de ces produits.

A V I S E R N S T & Y O U N G

Efficacité énergétique Dès 2008, Alcatel-Lucent a fixé des objectifs sur une sélection de produits afin de réduire l’impact environnemental lié aux consommations énergétiques lors de leur utilisation. Au niveau des divisions, des équipes élaborent dès la phase de conception des mesures destinées à accroître l’efficacité énergétique de ces produits. Le suivi des performances énergétiques s’aligne sur les réglementations et standards internationaux en vigueur. Sur la période 2010-2012, l’ensemble des produits sélectionnés a atteint l’objectif de 25 % de réduction des consommations énergétiques.

EFFICACITÉ ÉNERGÉTIQUE DES RÉSEAUX MOBILES

Nous déployons des programmes innovants qui visent une meilleure efficacité énergétique globale de notre portefeuille d'accès radio, depuis la conception des produits jusqu'aux architectures des sites et systèmes. Les domaines d'amélioration sont les suivants :

conception des amplificateurs de puissance, algorithmes de linéarisation, intégration de configurations système sur puce, radio sur puce et numérique sur puce aux

architectures des produits. Nous cherchons également à réaliser des économies d'énergie au niveau des systèmes et des architectures. Pour cela, nous encourageons le déploiement d'architectures de site distribuées, basées sur une tête radio distante, et de réseaux hétérogènes (HetNets) qui permettent une meilleure utilisation de l'énergie transmise et acheminent l'énergie à proximité des zones où le signal est requis. Entre 2010 et 2012, la consommation d'énergie de nos produits clés a connu une baisse comprise entre 30 et 50 % pour les stations de base macro-cellulaires. L'efficacité énergétique est également au cœur de la conception de nos produits à petites cellules. Nous identifions les architectures matérielles éco-efficaces en sélectionnant des composants basse consommation qui offrent davantage de fonctionnalités. Par exemple, l'efficacité énergétique de la petite cellule mobile 9361 Home Cell d'Alcatel-Lucent a augmenté de 100 % entre 2010 et 2012.

5 Nouveaux produits ou produits récemment développés pour la division Plateforme & Réseaux, sur une courbe de cycle de vie ascendante.

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EFFICACITÉ ÉNERGÉTIQUE DES RÉSEAUX VDSL2

Depuis 2010, Alcatel-Lucent a augmenté l'efficacité de ses cartes de ligne VDSL2 de 46 % grâce à l'intégration de composants conçus en interne, plus éco-efficaces. Des modèles de gestion thermique améliorés, avec par exemple des ventilateurs à vitesse variable (vitesse réduite aux températures nominales) ont également joué un rôle important. De même, en supprimant le bruit dans les lignes VDSL2 pour un fonctionnement individuel optimal et un débit de 100 Mbit/s jusqu'à 400 m, nos cartes de ligne pour la vectorisation VDSL2 consomment moins d'énergie par Mbit/s que la génération précédente. Elles améliorent l'efficacité énergétique de 45 %. TECHNOLOGIE DE TRANSPORT OPTIQUE DES PAQUETS

Les infrastructures de transport optique des paquets offrent la connexion haute débit requise pour les applications multimédias enrichies, telles que la vidéo et la musique mobiles à la demande, tout en optimisant la disponibilité du réseau, réduisant les coûts de backhauling et augmentant la portée du service. Elles délivrent également une efficacité énergétique supérieure et aident à limiter l'impact des opérateurs sur l'environnement en diminuant le nombre d'éléments requis sur le réseau. En ce qui concerne le commutateur 1850 Transport Service Switch (TSS) d'Alcatel-Lucent, les gains d'efficacité énergétique atteignent 176 % et même 300 % pour les dernières gammes de produits Optical Multi-Service Node (OMSN).

France Telecom-Orange et Alcatel-Lucent ont déployé la première liaison optique de 400 Gbit/s par longueur d'onde au monde, offrant une bande passante quatre fois supérieure à celle actuellement disponible avec les autres technologies. Cette innovation en matière d'économie d'énergie a aidé France Telecom-Orange à tenir son engagement de réduire sa consommation d'énergie, tout en optimisant les coûts d'exploitation et de maintenance du réseau. En savoir plus

EFFICACITÉ DU ROUTAGE ET DE LA COMMUTATION IP

Notre nouveau routeur 7705 Service Aggregation Router (SAR) est 34 % plus éco-efficace que son prédécesseur de 2010 grâce à de nouveaux composants qui permettent une densité de port, une intégration et un débit par watt supérieurs. Le 7705 SAR-8 est un routeur de services de périphérie adapté à l'agrégation et au backhauling du trafic mobile 2G/3G/LTE, à la migration des paquets en natif et au trafic des secteurs stratégiques. Il permet une évolutivité à prix attractif et la transformation en un réseau IP/MPLS. REPENSER LE CŒUR IP

En 2012, Alcatel-Lucent a lancé le routeur de cœur de réseau Internet le plus puissant au monde : le 7950 Extensible Routing System (XRS). La famille de routeurs 7950 XRS améliore nettement la capacité, l'efficacité et la flexibilité des réseaux IP, en multipliant par cinq le débit de données par rapport aux autres solutions, tout en consommant trois fois moins pour un encombrement minime.

Alcatel-Lucent collabore avec le premier opérateur belge, Belgacom, pour étendre l'infrastructure du réseau de Belgacom à l'aide d'un système 7950 Extensible Routing System (XRS). Belgacom disposera alors d'une capacité considérablement supérieure afin de répondre à la demande en bande passante générée par la vidéo, les applications basées sur le cloud et le multimédia immersif, au moyen d'une gamme complète d'équipements. Le système 7950 XRS permettra de réduire nettement les coûts d'exploitation grâce à un encombrement et une puissance par bit inférieurs. Sur cinq ans, Belgacom pourra diviser par deux, voire plus, l'espace nécessaire et les coûts énergétiques. En savoir plus

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DES SOLUTIONS DE GESTION DES DONNÉES PLUS EFFICACES

La solution 8650 Subscriber Data Manager (SDM) d'Alcatel-Lucent prend en charge la consolidation des informations de base de données sur les réseaux mobiles et fixes afin de créer un centre de connaissance ouvert avec une plateforme commune. Grâce à la plateforme Advanced Telecommunications Computing Architecture (ATCA) d'Alcatel-Lucent, l'efficacité énergétique de notre solution SDM 8650 a augmenté de 83 % sur les deux dernières années. DES SOLUTIONS DE PAIEMENT PLUS EFFICACES

Notre suite 8620 SurePay® permet aux opérateurs de proposer simultanément une tarification et une facturation en pré-paiement, post-paiement ou hybride pour la voix, les données, la vidéo et les services commerciaux. La transition de notre solution de 2010 vers la plateforme ATCA d'Alcatel-Lucent de prochaine génération a permis d'accroître l'efficacité énergétique de 38 %.

Améliorer l'efficacité énergétique de notre technologie d'accès radio, qui fait désormais partie du portefeuille lightRadio, d'au moins 75 % d'ici 2015 (par rapport à 2008). Nous sommes en bonne voie pour atteindre cet objectif.

LES AVANTAGES ENVIRONNEMENTAUX DU CLOUD

Le contenu numérique stocké par les fournisseurs d'hébergement cloud va plus que tripler dans les prochaines années, passant de 2,7 zettaoctets (Zo) en 2012 à 8 Zo d'ici 2015. Cela représente un volume colossal de contenu virtualisé. Selon les Bell Labs, la transition vers le cloud permet aussi de réduire les dépenses d'investissement et d'exploitation. Avec la virtualisation, les économies d'énergie et la réduction de l'empreinte carbone, le cloud est au service de la protection de l'environnement. En réduisant le nombre de composants matériels, c'est autant de dépenses en énergie et de charges d'exploitation qui disparaissent. Nos solutions CloudBandTM permettent aux opérateurs de sécuriser les ressources virtuelles des consommateurs et les applications stratégiques des entreprises, transformant ainsi les modèles économiques et générant des revenus par le biais des services cloud.

2.3.8 Collecte, reconditionnement et recyclage Alcatel-Lucent propose des services de collecte, reconditionnement et recyclage pour tout type de produit de télécommunications, quel que soit le fournisseur. Les membres de notre réseau mondial de fournisseurs agréés collectent et recyclent les produits en fin de vie. Les clients utilisent un formulaire de demande en ligne pour organiser la récupération des équipements. Nous participons autant que possible à des systèmes de récupération publics. En 2012, l’entreprise a géré 7 481 tonnes de déchets électroniques, dont 389 tonnes ont été reconditionnées et/ou revendues (142 470 cartes électroniques et 957 équipements configurés). En 2012, nous avons également évité la production de plus de 12 100 tonnes de CO2 en reconditionnant des équipements et des composants. Nos partenaires agréés ont recyclé plus de 6 780 tonnes de déchets, dont presque 97 % ont été recyclés ou revendus, moins de 2 % ont été incinérés et moins de 2 % ont été mis en décharge de façon sécurisée. En 2012, nous avons ajouté vingt-six nouvelles gammes de produits à nos activités de reconditionnement et de revente. Entre 2008 et 2012, le nombre total de gammes concernées est passé de 45 à 88.

En 2012, près de 97 % des 7 481 tonnes de déchets électroniques ont été recyclés ou revendus, moins de 2 % ont été incinérés et moins de 2 % ont été mis au rebut dans des décharges sécurisées.

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3 POUR UNE ÉCONOMIE À FAIBLE INTENSITÉ CARBONE 3.1 Réduction de l'empreinte carbone grâce aux TIC

Selon un récent rapport de la GeSI sur l'impact des TIC sur l'environnement, publié par le Boston Consulting Group (BCG), les solutions TIC peuvent réduire les émissions de gaz à effet de serre (GES) de 16,5 %, créer 29,5 millions d'emplois et générer des économies de 1,9 trillion de dollars. Alors qu'il est prévu que l'empreinte carbone des TIC atteigne 1,27 GteqCO2 d'ici 2020, son potentiel de réduction est sept fois plus important. Alcatel-Lucent a activement contribué à l'élaboration de cette dernière édition du rapport, en communiquant des données sur le trafic télécom et les émissions de GES, et en partageant sa méthodologie et son expertise des communications. Voici quelques applications et solutions TIC dans lesquelles les technologies d'Alcatel-Lucent limitent l'impact environnemental d'autres secteurs :

les smart grids (réseaux de distribution d'électricité intelligents) pour les fournisseurs d'électricité,

les systèmes intelligents pour les entreprises de transport et de logistique, la gestion de l'énergie et des bâtiments pour les villes intelligentes, les services des villes intelligentes, tels que les soins et la surveillance à distance du

patient, les administrations locales et nationales, la sécurité publique et les services cloud (virtualisation et dématérialisation).

Le secteur des TIC élabore par ailleurs des normes et méthodologies pour évaluer la capacité de ses solutions à réduire l'empreinte carbone. En savoir plus | Lire le rapport GeSI SMARTer2020

3.2 De nouvelles capacités pour les smart grids

Garantir une distribution sûre, fiable et sécurisée d'une énergie de qualité est la priorité d'un fournisseur d'électricité. À l'heure actuelle, pour faire face au problème des réseaux de distribution électrique vieillissants, de nombreux fournisseurs utilisent des technologies smart grid pour faire évoluer leur modèle économique. La solution de bout en bout smart grid d'Alcatel-Lucent permet aux fournisseurs d'électricité d'améliorer la distribution, la qualité de l'électricité et l'efficacité opérationnelle tout en protégeant l'environnement et en renforçant les relations avec le client. Ses fonctionnalités de prise en charge de la demande, de contrôle direct de la charge et de distribution des ressources énergétiques permettent aux fournisseurs d'ajuster l'approvisionnement en fonction de la demande et de réduire les charges aux heures de pointe. Les données sur l'utilisation de l'énergie en temps réel permettent aux clients d'adapter leur consommation en fonction des heures de pointe afin de trouver un bon compromis entre économies d'énergie et confort. En outre, la facturation nette permet aux clients de revendre au fournisseur l'électricité produite à partir d'énergies renouvelables, comme des cellules photovoltaïques. À l'heure actuelle, Alcatel-Lucent exploite plus de 80 réseaux stratégiques et projets de transformation de smart grid dans le monde entier. En voici quelques exemples :

Optimisation du réseau de communications de Creos Luxembourg (fournisseur d'électricité) grâce à une technologie de routage Internet qui réduit les coûts et améliore la fiabilité et l'efficacité de la distribution d'électricité ; En savoir plus

Amélioration de la sécurité opérationnelle, de l'efficacité et de la rentabilité de desaNet Telekommunikation Sachsen Ost GmbH (filiale du fournisseur d'énergie allemand ENSO Energie Sachsen Ost) grâce au déploiement d'un réseau IP prenant en charge les applications de smart grid.

En savoir plus | En savoir plus

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États-Unis Dans les 10 prochaines années, le réseau fiber-to-the-home (FTTH) 1 Gbit/s d’Electric Power Board (EPB) de Chattanooga, Tennessee, générera 40 millions USD pour les revenus des télécommunications, 12 millions USD d'économies d'énergie et 300 millions USD de bénéfices annexes. Il permettra également la création de 2 600 nouveaux emplois. Alcatel-Lucent fournit à EPB des compteurs intelligents, ainsi que le système de gestion adapté. Les Bell Labs conçoivent et développent avec l’entreprise des outils et techniques analytiques pour exploiter les données des compteurs et d’autres sources de données. Ces informations contribueront aux fonctions intelligentes du réseau et seront utilisées pour les activités de contrôle, d’exploitation et de planification. De nouveaux modèles sont élaborés pour prévoir la demande à différentes échéances et niveaux d'agrégation, détecter les problèmes de tension, mesurer la fiabilité des transformateurs et identifier les anomalies de consommation. Des spécifications détaillées pour la mise en œuvre de ces modèles ainsi que des prototypes sont également en développement. Le projet porte actuellement sur la phase finale du développement d'un système d'analyse des données. Le réseau d'EPB, smart grid fibre le plus rapide d'Amérique du Nord, ne gère pas seulement l'utilisation de l'électricité en temps réel mais offre également des services de communication sophistiqués à la communauté, tels que les réseaux locaux virtuels pour les entreprises et les écoles, ainsi que des services Triple Play comprenant Internet, le téléphone et la télévision. EPB travaille sur des interfaces client, Web et IPTV, et prépare 5 000 installations pilotes qui permettront aux clients d'afficher leur consommation, de choisir leur tarif et d'apprendre à mieux contrôler leur consommation d'énergie. Indonésie Alcatel-Lucent fournit à l'entrepreneur d'ingénierie mondial JGC Corporation et à sa filiale, PT JGC Indonesia, une technologie de communication avancée pour une nouvelle usine de gaz naturel liquéfié en Indonésie. Le système de communication et de sécurité entièrement intégré garantit la sécurité et l'efficacité des opérations, alors que le réseau de communication haut débit offre une distribution en temps réel des données stratégiques sur les performances du système, notamment les fonctionnalités de gestion et les notifications de problèmes potentiels, ce qui permet à l'entreprise de surveiller et de gérer l'usine à distance. Australie Alcatel-Lucent et le Technip Samsung Consortium vont fournir un système de communication avancé aux nouvelles installations de gaz naturel liquéfié de Shell, un système unique en son genre. Outre les services de divertissement et de communication offerts aux membres du personnel des installations, le système permettra également d'exécuter des opérations essentielles ainsi que d'assurer la sécurité des travailleurs et de protéger l'environnement.

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3.3 Vers des transports intelligents

Le secteur du transport représentant la deuxième source d’émissions de gaz à effet de serre (GES), un transport basé sur les TIC permettrait d’économiser 1,9 gigatonne d’équivalent CO2 (soit 21 % des émissions totales)6. C'est pourquoi Alcatel-Lucent développe et déploie des solutions de gestion du trafic plus écologiques pour ses clients.

3.3.1 Système ferroviaire intelligent Étant donné l'intérêt grandissant des gouvernements pour le rail comme mode de transport économique et durable, les Technologies de l'Information et de la Communication jouent un rôle essentiel dans la modernisation du secteur en mettant l'accent sur la sécurité et l'efficacité des opérations ainsi que sur le confort des passagers. En Europe, la législation ouvre de nouveaux marchés et améliore les liaisons commerciales et les lignes dédiées au transport des passagers. Par exemple, dans un compte rendu de juin 2011, l'Union européenne recommande que la moitié des transports de voyageurs et de marchandises soit reportée sur le rail ou les voies navigables. Elle préconise également le déploiement d'un réseau ferroviaire européen complet à grande vitesse d'ici 2050. Les opérations ferroviaires sont de plus en plus automatisées et intégrées. Les besoins en signalisation sophistiquée, gestion des ressources et vidéosurveillance, combinés aux services multimédias en temps réel demandés par les clients, imposent de nouvelles normes pour les réseaux existants. La solution de communication dynamique d'Alcatel-Lucent, actuellement en place sur 80 réseaux ferroviaires stratégiques dans le monde entier, permet de répondre à ces besoins en améliorant la capacité, la qualité de service et la sécurité, tout en réduisant les coûts et les émissions carbone. En devenant la première entreprise de télécommunication à rejoindre l'UNIFE (association européenne du transport ferroviaire), Alcatel-Lucent a révélé l'importance des technologies de communication quant à la sécurité, l'efficacité et la responsabilité environnementale du transport ferroviaire. L'UNIFE encourage vivement la modernisation du rail en représentant les entreprises responsables de la conception, de la fabrication, de la maintenance et de la rénovation des systèmes, des sous-systèmes ainsi que des équipements nécessaires au transport ferroviaire. Consciente de l'importance des communications dans la réalisation des objectifs du secteur, l'UNIFE a invité Alcatel-Lucent à diriger ses premiers groupes de travail sur les télécommunications. Leur mission consiste à étudier les besoins changeants des opérateurs ferroviaires, des responsables d'infrastructure, des passagers et des sociétés de fret. Alcatel-Lucent contribue également à garantir un transport sûr et efficace sur une nouvelle ligne à grande vitesse reliant les villes espagnoles dynamiques d'Albacete et d'Alicante, en fournissant une infrastructure de communication qui intègre un système de signalisation nouvelle génération installé par Alstom. Outre une distribution fiable et sécurisée des informations de signalisation et de contrôle du trafic à distance, le service délivre également de la vidéo et des données pour les systèmes de surveillance, de sécurité et d'information des passagers, améliorant ainsi les communications entre les trains, les stations et les centres de contrôle. En savoir plus

6 SMARTer2020, décembre 2012

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3.3.2 Routes intelligentes Afin de mieux gérer le volume de trafic croissant, les sociétés de gestion des autoroutes du monde entier recherchent constamment des moyens d'accroître l'efficacité opérationnelle, le flux du trafic et l'information des usagers en temps réel. Par ailleurs, les embouteillages représentant 2 à 3 % du PIB annuel dans les pays industrialisés, le transport intelligent a pour but de réduire les temps de trajet. Grâce à des capteurs Bluetooth® répartis dans la ville et reliés entre eux, l’ITTS (Intelligent Travel Time System) d'Alcatel-Lucent surveille et estime efficacement les embouteillages en temps réel. Le système détecte les appareils Bluetooth®, tels que les téléphones portables, lorsque les véhicules passent devant les capteurs. Prises en charge par un opérateur de réseau local, les adresses MAC collectées sont horodatées et envoyées à un serveur ITTS central (le cryptage des données garantit la confidentialité pour les abonnés et la transmission des informations de position n'entraîne aucun coût pour les usagers). En combinant ces informations avec certaines données historiques, telles que la tenue d'événements sportifs ou la présence de conditions climatiques extrêmes, il est possible de calculer le temps de trajet entre deux points de la ville. Des rapports en temps réel sur le trafic ainsi que des informations sur les itinéraires bis sont transmis aux autorités et/ou aux usagers grâce à une interface Web automatiquement actualisée. Alcatel-Lucent a déployé le système ITTS sur plusieurs sites, notamment à Vejle au Danemark, à Newport dans le Pays de Galles et à Orlando aux États-Unis. À Orlando, les Bell Labs d'Alcatel-Lucent ont également mesuré la réduction potentielle des émissions de gaz à effet de serre (GES). L'analyse des effets directs du système (tels que la vitesse supérieure des véhicules et des temps de trajets plus courts réduisant la consommation de carburant et les émissions) ainsi que des effets indirects (par exemple une consommation de carburant supérieure en raison de trajets non prévus) a permis de conclure qu'un système ITTS étendu couvrant 49 kilomètres de route pouvait réduire les émissions de GES de 752 tonnes d’équivalent CO2 en une seule année. Ce résultat équivaut à une baisse de quasiment 2,8 millions de kilomètres parcourus. En savoir plus

3.4 Vers des villes intelligentes

3.4.1 Étude de villes intelligentes dans le monde entier Selon les estimations, d'ici 40 ans, les villes compteront 2,3 milliards d’habitants supplémentaires et abriteront 70 % de la population mondiale. Le concept de ville intelligente dessine une vision de développement urbain moderne reconnaissant l’importance croissante des TIC dans la compétitivité économique, la responsabilité environnementale et la vie en général. Le haut débit, les connexions mobiles et Wi-Fi, le cloud et les réseaux de capteurs contribuent tous à créer une ville intelligente, délivrant un large éventail de services intelligents :

Gestion intelligente du trafic permettant aux citoyens d'éviter les embouteillages et facilitant les interventions des services d'urgence ;

Smart grids intelligents de bout en bout qui coordonnent la production et la consommation d’électricité, pour réduire la capacité nécessaire en périodes de pointe et adapter la distribution selon les besoins ;

Bâtiments intelligents dotés de systèmes qui gèrent la température, l’éclairage et l’informatique selon les besoins des occupants ;

Applications environnementales intelligentes qui mesurent les émissions de carbone et autres indicateurs d’impact environnemental.

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Le défi des autorités publiques, du secteur privé, des organismes non gouvernementaux et autres parties prenantes consiste à concrétiser la vision de la ville intelligente. Tout au long de l'année 2012, l'équipe en charge de la connaissance du marché et des clients d’Alcatel-Lucent a étudié cette question, en menant des recherches approfondies à Chattanooga aux États-Unis, à Zurich en Suisse, à Wuxi en Chine et dans la Ville Économique du Roi Abdallah en Arabie saoudite. Le but de cette étude était de mieux appréhender les leviers des projets urbains en cours et d'identifier des pratiques communes pour la mise en œuvre de programmes futurs. En savoir plus

En savoir plus sur les initiatives de la ville intelligente de Chattanooga

En savoir plus sur les initiatives de la ville intelligente de Zurich

Voir les vidéos « Une ville intelligente » :

Chattanooga, États-Unis

Zurich, Suisse

Ville Économique du Roi Abdallah, Arabie saoudite

Wuxi, Chine

Nos recherches nous ont permis de conclure que le désir de créer une ville intelligente est généralement motivé par les aspirations sociales, environnementales et économiques. Pour Chattanooga, par exemple, le principal objectif était de dynamiser l'économie, avec comme objectifs secondaires les aspects social et environnemental. En ce qui concerne Zurich, l'aspect environnemental était déterminant, avec des objectifs sociétaux en second plan. Nous avons également observé que les programmes de ville intelligente impliquaient généralement des partenariats entre le public et le privé (PPP), reposant sur un écosystème complexe d'acteurs, dont des organismes non gouvernementaux, des opérateurs, des bureaux d'études, des urbanistes, des promoteurs immobiliers, des sociétés de transport, ainsi que des organisations de santé et d'enseignement. Toutefois, pour identifier correctement les opportunités, piloter efficacement les solutions et garantir l'acceptation et la compréhension du projet, il est essentiel d'attribuer aux citoyens un rôle déterminant dans le processus PPP. Il est ainsi possible d'obtenir un nouveau modèle de partenariat : le PPCP. Dans ce contexte, les opérateurs peuvent aider les villes à moderniser leurs infrastructures vieillissantes et à exploiter les technologies existantes afin de susciter un dialogue en ligne et la contribution spontanée des citoyens sur le développement des villes intelligentes de demain.

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3.4.2 Amélioration de la sécurité publique en matière d'énergie et de transport En 2012, Alcatel-Lucent et Cassidian ont lancé la solution Evercor® pour améliorer la sécurité et les opérations des services publics de sécurité, de distribution de l'énergie et de transport. Basée sur la technologie 4G LTE, cette solution permet d'utiliser la vidéo, les données et d'autres contenus pour améliorer la manière dont les professionnels de la sécurité servent et protègent leur communauté. En délivrant des services tels que la transmission des informations de positionnement et des dossiers médicaux aux véhicules de secours intelligents, aux tablettes et aux systèmes de centre de contrôle, cette solution fournit aux équipes des renseignements vitaux pour intervenir rapidement.

3.4.3 Création de bâtiments plus intelligents L'université d'État de Californie a choisi Alcatel-Lucent pour transformer une infrastructure d'information utilisée par près de 430 000 étudiants et 44 000 enseignants et membres de personnel sur 23 campus répartis dans tout l'État. Outre l'amélioration de la sécurité, de la disponibilité et des performances du réseau, la migration vers un réseau local haut débit de pointe va permettre à l'université d'adopter le cloud computing dans un futur proche, optimisant ainsi le stockage, la gestion et la distribution des données. De plus, en déployant la gamme de produits éco-efficaces OmniSwitchTM, l'université de l'État de Californie prévoit que le processus de transformation générera des économies d'énergie de plusieurs millions de dollars sur huit ans (durée de l'accord). Le Magasin du Nord, l'un des principaux grands magasins du Danemark, a déployé une solution d'entreprise Alcatel-Lucent évolutive (y compris la technologie IVR et les communications données et voix unifiées) afin d'améliorer le service client, de renforcer sa réputation et de réduire les coûts. Résultat : l'élimination des problèmes d'énergie et de refroidissement, ainsi qu'une baisse de 50 % de la consommation énergétique. Le Sheraton Waikiki, un hôtel d'Honolulu, à Hawaii, a fait appel aux solutions d'Alcatel-Lucent pour moderniser les systèmes de gestion des bâtiments et de contrôle de l'énergie. Le réseau mobile mis à jour intègre le câblage en cuivre existant, prolongeant ainsi la durée de vie du réseau tout en protégeant l'environnement.

3.4.4 Applications intelligentes signées Alcatel-Lucent TeleConsult : application pour les prestations de santé qui utilise la visioconférence, les capteurs Bluetooth®, la vidéo, la voix et le texte pour permettre aux patients de « consulter » un professionnel de santé à distance. Les informations sont transférées au praticien électroniquement et en toute sécurité, ce qui réduit la consommation de papier pour les dossiers médicaux, les images et les comptes rendus. Next Gen TV : application qui offre davantage d’options de connectivité et des services interactifs enrichis, comme la visiophonie, les services d’e-santé, la gestion de l’alimentation électrique du domicile avec la technologie RFID et l’interaction en temps réel avec des programmes de télévision (pour savoir où acheter une veste portée par un animateur, par exemple). Safe at Home : application qui utilise des routeurs LTE et des terminaux mobiles de nouvelle génération pour fournir des services à valeur ajoutée tels que la sécurité, la gestion environnementale, la domotique, les soins à distance et la vidéo, disponibles au domicile des particuliers.

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4 RÉDUIRE NOTRE EMPREINTE CARBONE 4.1 Suivi et reporting des émissions de carbone

4.1.1 Engagements et réalisations Alcatel-Lucent s’est engagé à réduire de moitié son empreinte carbone d’ici 2020 (par rapport à 2008), c’est-à-dire toutes les émissions directement liées à son activité (périmètres 1 et 2 du protocole GHG). De plus, Alcatel-Lucent mesure et publie ses émissions du périmètre 3. Le protocole GHG est l’outil le plus utilisé par les gouvernements et les entreprises pour connaître, quantifier et gérer les émissions de gaz à effet de serre. Même si les activités du périmètre 3 ne sont pas incluses dans notre objectif de réduction de 50 %, nous avons une influence considérable sur les émissions liées à notre chaîne d’approvisionnement. Par exemple, la logistique des produits génère chaque année plus de 175 000 tonnes de CO2. Nous réduisons ces émissions en adoptant un modèle de production régionalisé, en diminuant les distances de transport, et en préférant le transport de surface au transport aérien. L’installation de systèmes de visioconférence dans des établissements clés a en outre accéléré et amélioré la collaboration entre salariés, rendant inutiles bon nombre de déplacements.

Protocole GHG Alcatel-Lucent communique la totalité des émissions directement liées à ses activités, notamment celles générées par ses installations, sa flotte, les sources de combustion mobile et toute autre source relevant des périmètres 1 et 2 du Protocole GHG. Nous publions également les émissions du périmètre 3 résultant d’activités sous-traitées, telles que la location de véhicules et de navires, la logistique produit, les déplacements professionnels, la sous-traitance, les trajets des salariés pour se rendre à leur travail et l’achat de biens et services. Le Groupe suit les principes du Protocole GHG qui détermine les données à contrôler et à publier. À ce stade, nous publions les émissions relatives à 9 des 15 catégories définies dans le Protocole GHG. Deux de ces catégories ne sont pas applicables à Alcatel-Lucent dans le cadre de ses activités actuelles. Nous continuons d’évaluer les 4 catégories restantes afin de collecter et publier des données significatives. En savoir plus

En 2012, nous avons réduit de 11 % l’empreinte carbone liée à nos activités (périmètres 1 et 2). En parallèle, nous avons inclus davantage d’émissions du périmètre 3 dans le calcul de notre empreinte carbone. Depuis 2008, nous avons réduit l'empreinte carbone liée aux activités de nos installations de 29 %, soit plus de 242 000 tonnes d'équivalent CO2, ce qui représente un peu plus de la moitié de notre objectif fixé à 50 %.

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Alcatel-Lucent s’est engagé à réduire de 50 % l’empreinte carbone absolue liée à ses activités d'ici 2020 (par rapport à 2008).

CARBON DISCLOSURE PROJECT (CDP)

En 2012, Alcatel-Lucent a répondu aux questionnaires « chaîne d’approvisionnement » et « investisseurs » du CDP et obtenu la note de 77 sur 100 (la moyenne du secteur étant de 48), ce qui lui a valu d’être placé en catégorie B pour la performance (la moyenne du secteur étant en catégorie D). En 2011, nous avons également investi dans un outil de mesure des émissions carbone qui rationalise et automatise la collecte des données, identifie les nouvelles possibilités de réduction et indique les bonnes pratiques permettant de réduire les émissions liées à nos activités. Toutes ces initiatives ont permis à Alcatel-Lucent de rester une référence en termes de mesure et de reporting.

1. Réduire les émissions de carbone directement liées à nos activités, par différentes initiatives comme la réduction de la consommation d’électricité, l’optimisation de la gestion du parc immobilier et la réduction de l’énergie utilisée par la chaîne d’approvisionnement. Nous renforçons par ailleurs l’efficacité du transport des produits et de notre logistique, tout en limitant les déplacements professionnels grâce à la technologie.

2. Travailler avec les fournisseurs et réaliser des audits auprès d'eux

pour s’assurer qu’ils respectent le code de déontologie de l’industrie électronique et, le cas échéant, les aider à réduire leurs émissions de carbone.

3. Utiliser davantage les sources d’énergies renouvelables, ainsi que

des systèmes de crédits et, si nécessaire, des compensations.

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Depuis 2008, Alcatel-Lucent a réduit son empreinte carbone de plus de 29 %.

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4.1.2 Émissions des périmètres 1, 2 et 3 Dans son approche globale tournée vers le développement durable, Alcatel-Lucent met tout en œuvre pour réduire son empreinte carbone, à la fois directement et indirectement. Nous communiquons les émissions directement liées à nos activités, notamment celles générées par nos installations, notre flotte, les sources de combustion mobile et toute autre source. Nous publions également les émissions du périmètre 3 et veillons avec nos fournisseurs et partenaires à améliorer continuellement les activités génératrices d'émissions. Les activités suivantes sont celles évaluées pour le périmètre 1 à l'échelle mondiale : ACTIVITÉS DES INSTALLATIONS

Combustion de combustibles au sein de sources fixes : combustible distillé (# 1, 2, 4 et diesel), fioul résiduel (# 5 ou 6), gaz naturel, propane, gaz de charbon.

Combustion de combustibles au sein de sources mobiles :

essence, diesel, éthanol, gaz naturel liquéfié (GNL), gaz naturel comprimé (GNC), gaz de pétrole liquéfié (GPL-propane), carburéacteur.

Émissions directes de gaz à effet de serre :

équipement de réfrigération et de climatisation, activités de fabrication, laboratoire ou développement de produit, matériel d'extinction d'incendie.

FONCTION « CORPORATE »

Combustion de combustibles au sein de sources mobiles : avion appartenant à/loué par Alcatel-Lucent, véhicules appartenant à/loués par Alcatel-Lucent, navires appartenant à/loués par Alcatel-Lucent.

Les activités suivantes sont celles évaluées pour le périmètre 2 à l'échelle mondiale : ACTIVITÉS DES INSTALLATIONS

consommation d'électricité, consommation d'eau chaude/de vapeur achetée, consommation d'eau réfrigérée achetée.

Le périmètre 3 est souvent la principale source d'émissions pour les entreprises et représente ainsi le poste où la réduction des gaz à effet de serre (GES) peut être la plus importante. Les émissions du périmètre 3 sont liées aux activités en amont comme la production de biens et services achetés par l'entreprise, ainsi qu'aux activités en aval comme la consommation et l'élimination des produits vendus. Une approche globale sur la mesure, la gestion et la communication des émissions de GES (périmètres 1, 2 et 3) a permis de cibler les meilleurs axes de réduction des émissions pour toute notre chaîne de valeur.

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Les activités suivantes sont celles évaluées pour le périmètre 3 : 1. Achats de biens et services :

achat de papier, sous-traitance des activités de production, sous-traitance des activités marines.

2. Activités liées à la consommation de carburant et d’énergie non comprises dans les

périmètres 1 et 2 : pertes lors de la transmission et de la distribution électriques.

3. Transport et distribution en amont :

transport aérien, transport maritime, transport par camion.

4. Déchets générés au cours des opérations :

énergie employée sur les sites de réhabilitation de l'environnement (États-Unis).

5. Déplacements professionnels : location de voitures, train, avion, utilisation des véhicules personnels.

6. Trajets pendulaires

7. Actifs loués en amont :

véhicules loués.

8. Transport et distribution en aval : transport aérien, transport maritime, transport par camion.

9. Traitement en fin de vie des produits vendus :

énergie employée sur les installations de recyclage des équipements électriques. La collecte et la communication de données s’améliorant chaque année, nous ajoutons régulièrement de nouveaux indicateurs. En 2012, nous avons ainsi intégré les activités de transport par camion au programme d'évaluation du périmètre 3.

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4.1.3 Green Teams Les responsables des Green Teams et des établissements assurent la fiabilité et la régularité des données relatives à l’empreinte carbone des principaux sites d’Alcatel-Lucent. Ils veillent également à la mise en œuvre des plans d’action locaux visant à réduire l’impact environnemental. Organisées en trois régions, nos Green Teams travaillent avec la direction du développement durable qui partage ses connaissances et définit un cadre, les orientations et l’accès aux bonnes pratiques. Outre la publication de données sur la consommation d’énergie, les Green Teams cherchent comment réduire les émissions et la consommation d’énergie, que ce soit par de simples changements de comportement, des initiatives à court terme (ex. : l’éclairage) ou des mesures à plus longue échéance.

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26 projets d'optimisation de l'énergie dans 6 grands sites Alcatel-Lucent

Réduction des émissions de nos établissements dans le monde Alcatel-Lucent se donne comme priorité de réduire les émissions de GES sur ses sites, soit plus de 600 dans le monde, ce qui représente plus de deux tiers de ses émissions des périmètres 1 et 2. Depuis 2008, les émissions de ces sites ont diminué de plus de 29 % grâce aux actions menées par les responsables d’établissement et les Green Teams régionales.

4.2 Application des bonnes pratiques

4.2.1 Consommation d'électricité L’électricité représente 77 % de l’empreinte carbone liée à nos activités (périmètres 1 et 2). En 2012, le Groupe a diminué de 12 % les émissions liées à sa consommation d’électricité et a poursuivi ses efforts de réduction par des investissements et projets divers.

Projets d’optimisation de l’énergie : Depuis 2011, nous avons beaucoup investi pour réduire la consommation d’énergie et les émissions de nos locaux. Plus de 115 projets ont été mis en œuvre dans 27 de nos grands sites : efficacité de l’éclairage, détecteurs de présence, réglages horaires et utilisation d’énergies alternatives.

Utilisation d’énergies alternatives : à ce jour, moins de 5 % de notre consommation électrique proviennent d’énergies renouvelables, mais nous progressons. En Belgique, en Autriche et en Suisse, l’intégralité de l’électricité que nous consommons est produite à partir d’énergies renouvelables. Nous privilégierons désormais ces dernières lorsqu’elles seront disponibles et que les conditions financières nous le permettront.

4.2.2 Pour un réseau plus respectueux de l’environnement Au sein d’Alcatel-Lucent, la fonction Transformation des Processus & des Systèmes d’Information participe activement à l’effort de réduction de l’empreinte carbone, notamment en mesurant et en publiant chaque trimestre les progrès réalisés. Les programmes en cours concernent les ordinateurs, les imprimantes, les centres de traitement des données et les solutions de visioconférence. REMPLACEMENT DES ORDINATEURS

En 2012, plus de 10 000 ordinateurs portables ont été remplacés par des appareils offrant 85 % d’éco-efficacité en plus, dans le cadre d’un programme échelonné sur plusieurs années (11 000 prévus pour 2013). Les anciens ordinateurs encore en état de marche ont été donnés à des œuvres caritatives.

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REMPLACEMENT DES IMPRIMANTES

1 430 nouvelles imprimantes éco-efficaces ont été installées. Elles permettent l'impression recto verso, l'utilisation de papier recyclé et la surveillance intelligente du niveau d'encre pour limiter les déchets polluants. Ces nouveaux appareils fonctionnent en réseau, ce qui permet de diminuer leur nombre qui a été réduit de 1 812 unités grâce au programme de remplacement. REMPLACEMENT DES DATA CENTERS

En 2012, nous avons mis 232 serveurs hors service et nous poursuivons nos efforts en procédant à la migration des serveurs restants vers des data centers HP nouvelle génération, centralisant ainsi nos installations. Ces data centers offrent des solutions exigeant moins d’électricité et de refroidissement. Les nouveaux matériels et la virtualisation contribuent à la réduction de l’empreinte carbone de nos équipements informatiques. VIDÉOCONFÉRENCES Nos systèmes de vidéoconférence ont été mis à jour pour bénéficier d'une meilleure qualité d'image, de services avancés et de l'auto-réservation. Cette mise à jour mondiale va améliorer nos méthodes de travail et limiter les déplacements. Nous disposons de plus de 300 salles de visioconférence à travers le monde, ce qui couvre la plupart des pays dans lesquels nous opérons. De plus, le recours à la vidéoconférence ne cesse de croître.

4.2.3 Déplacements, trajets et télétravail

TRAJETS DOMICILE-TRAVAIL

En 2012, nous avons lancé une enquête auprès des salariés du Groupe afin de recueillir des informations précises sur leurs habitudes de trajets. 10 000 salariés ont été sondés avec un taux de réponse de 27 %. Cette enquête nous a permis de calculer les émissions de carbone liées aux trajets domicile-travail. Nous avons également découvert que les efforts d'Alcatel-Lucent en matière de protection de l'environnement étaient qualifiés de « satisfaisants » à « excellents » par les salariés.

Pour mieux comprendre l'impact réel de l'empreinte carbone associée aux déplacements des salariés, nous leur avons demandé de noter quotidiennement chaque moyen de transport utilisé afin d'établir un modèle sur une semaine de travail type. Tous les jours télétravaillés ont été pris en compte. Nous avons ainsi déterminé que les trajets domicile-travail des salariés produisent 190 141 tonnes d’équivalent CO2. Nous avons également appris que la distance moyenne domicile-lieu de travail est de 21 kilomètres pour un temps de trajet moyen de 41 minutes.

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En 2012, les salariés ont emprunté les moyens de transport suivants (sur la distance de trajet totale) :

L'étude du comportement de nos salariés a révélé que, dans 66 % des cas, une seule personne occupait le véhicule et que cela représentait 72 % des émissions de gaz à effet de serre (GES) associées.

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Les résultats de l'enquête ont également montré que les salariés d'Alcatel-Lucent ont largement recours au télétravail. Voici les chiffres, au niveau mondial, pour une semaine type.

Pour en savoir plus

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Dématérialisation des déplacements Responsables de 6 % de l'empreinte carbone de notre périmètre 3 en 2012, les déplacements professionnels nous offrent l'occasion de réduire les émissions et de démontrer les avantages de nos solutions de communications multimédias avancées. Grâce à des solutions alternatives, telles que la vidéoconférence, Alcatel-Lucent a réduit les émissions dues aux déplacements de 35 % depuis 2008.

4.2.4 Protection de la biodiversité

SUR TERRE

Dans le cadre de l’examen de son parc immobilier, Alcatel-Lucent cherche à améliorer l’environnement naturel des sites dont il est propriétaire en identifiant notamment des projets d’assainissement et de dépollution. Par exemple, sur un total de 117 hectares, notre site de Naperville, dans l’Illinois, comprend 28 hectares de prairies naturelles et 69 hectares d’étendues nécessitant une tonte et un paillage toutes les deux semaines seulement. Les prairies sont entretenues tous les ans sur un cycle de trois ans et une quantité minimale d'herbicides organiques est appliquée localement pour éradiquer les plantes invasives. Les prairies indigènes fournissent des graines aux oiseaux en arrière-saison, et abritent des espèces de petite taille, avec l'avantage de besoins réduits en main-d'œuvre, carburant et pesticides. À Murray Hill, notre site du New Jersey, nous avons agrandi de 10 % la prairie existante (10 hectares), composée d'herbe et de fleurs sauvages. Afin d'étendre la prairie dans les mêmes proportions les trois prochaines années, nous continuons de remplacer les pelouses qui nécessitent un entretien important par des variétés indigènes résistant à la chaleur. Le plan d'aménagement forestier contribue à la qualité et la vitalité du peuplement forestier tout en améliorant l'habitat de la faune et la diversité des espèces. Aujourd'hui, dans la quatrième année du plan du site de Murray Hill (57 hectares boisés), nous avons enregistré des résultats pour plus de 20 % des domaines d'amélioration définis, relatifs au peuplement forestier. Les arbres de mauvaise qualité ou trop proches pour une croissance maximale ont été abattus, et les plantes non indigènes ou invasives éliminées.

Prairie et forêt de Murray Hill D’autres sites présentent un intérêt en termes de biodiversité. C’est le cas à Plano, au Texas, où nous avons réutilisé l'eau des tests de purge des pompes à incendie pour l'irrigation, et à Ottawa, au Canada, où nous avons transformé la pelouse en forêt. Enfin, les pesticides et herbicides ont été bannis de nombreux sites depuis 12 ans.

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SOUS LA MER

Lorsque nous posons des câbles au fond des océans, nous veillons à obtenir toutes les autorisations officielles requises et à respecter les normes environnementales. Ces câbles de seulement 17 mm de diamètre sont prévus pour n’avoir aucune incidence sur l’environnement.

4.2.5 Réduction du papier

En 2012, nous avons réduit de 12 % les émissions de carbone liées à l’utilisation de papier par rapport à 2008 et nous prévoyons de poursuivre dans cette voie en utilisant davantage de papier recyclé.

ZÉRO PAPIER Un téléphone et rien d'autre

Hormis les consignes de sécurité, tous les nouveaux téléphones de bureau commercialisés par la division Enterprise d’Alcatel-Lucent en 2011 ont été livrés sans documentation papier. Tous les guides d’utilisation ont été fournis au format électronique. La réduction de la taille de l’emballage se traduit par une consommation moindre de papier, une expédition plus efficace et des émissions de GES liées au transport moins importantes. Depuis 2012, les séries 8 et 9 sont livrées sans documentation papier. Factures sans papier avec France Telecom-Orange Depuis juillet 2011, dans le cadre de la transformation de notre modèle PrOM (Principal Operating Model), nous avons dématérialisé la facturation pour France Telecom-Orange (FT-Orange). Nous sommes le premier opérateur télécoms à prendre une telle mesure pour le groupe FT-Orange. Cette décision est la suite logique du processus d'échange des données électroniques mis en place en 2006 entre Alcatel-Lucent France et FT-Orange, qui simplifie et automatise les échanges d’informations, diminue les coûts, limite les ajustements manuels et réduit le risque d’erreurs.

4.2.6 Préservation des ressources en eau

En surveillant notre consommation, nous avons réussi à la diminuer de 26 % depuis 2007. En 2012, la consommation d'eau a diminué de 7 %, malgré un été extrêmement chaud en Europe et aux États-Unis.

Convaincus de la nécessité de mettre en place un programme plus rigoureux pour maîtriser notre consommation d’eau, nous révisons actuellement nos recommandations internes en la matière afin de définir un calendrier précis pour : installer des compteurs auxiliaires sur certains sites ciblés ; suivre la consommation d’eau par type d’usage (domestique, irrigation, traitement) et d’installation (bureau, laboratoire, entrepôt, site de production) ; établir des objectifs de réduction de la consommation d’eau pour la période 2014–2015. Chez Alcatel-Lucent, l’eau est réservée aux cafétérias, à l’arrosage, aux toilettes, au nettoyage et au refroidissement des installations. Tous nos établissements respectent les réglementations locales en matière de rejet d’eau. Par ailleurs, les contaminants préoccupants, tels que les métaux et les composés organiques volatils, sont préalablement retirés. Bien que la nature de notre activité entraîne une faible quantité d'eau rejetée, nous lançons des projets visant à réduire son impact environnemental. Sur notre site de Murray Hill, nous conduisons un projet unique qui utilise du peroxyde d’hydrogène. Un système temporaire a été installé et d'autres sites réfléchissent actuellement à la mise en œuvre de cette approche.

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4.2.7 Rejets Nous appliquons un processus de surveillance des émissions atmosphériques et des rejets dans les eaux et les sols dans les pays où nous sommes présents. Aucun déversement au-dessus des limites légales n’est à déplorer pour 2012.

4.2.8 Déchets Nous avons réduit la quantité de déchets7 que nous générons de 34 % (soit une réduction de 8 859 tonnes) entre 2008 et 2012. En 2012, nous nous sommes fixés comme objectif de réduire la proportion de déchets7 mis en décharge à 15 % d’ici 2015 (contre 36 % en 2009). DÉCHETS DANGEREUX ET NON DANGEREUX MIS EN DÉCHARGE

2009 36 %

2010 28 %

2011 25 %

2012 22 %

Nous appliquons également une politique selon laquelle tous les sites et toutes les activités d’Alcatel-Lucent et de ses sociétés communes qui génèrent ou traitent des déchets et des sous-produits incluant des déchets dangereux et des déchets électroniques doivent évaluer les possibilités de réutilisation des équipements de la marque Alcatel-Lucent à des fins de maintenance ou de revente. Ils doivent également mettre en œuvre des principes et des mécanismes de prévention de la pollution et de réduction des déchets, au niveau des processus et des sites.

4.2.9 Bruit Nous surveillons également la conformité de nos opérations et activités avec les réglementations sur le bruit professionnel et le bruit ambiant. En 2012, aucun problème n’a été signalé et nous n’avons reçu aucun rappel à la loi en matière de bruit ambiant ou professionnel.

4.3 Sensibilisation des salariés à l'éco-responsabilité

Certes, bon nombre d'objectifs environnementaux sont atteints grâce à l'application rigoureuse des politiques de l'entreprise, mais les actions individuelles sont tout aussi utiles. Nous cherchons à sensibiliser nos salariés à la question environnementale. Par exemple :

Nous intégrons la satisfaction des clients et la performance énergétique de l’entreprise comme critères dans l’accord de répartition des bénéfices en France ;

Nous soutenons des initiatives de dialogue à l’occasion d’événements tels que le Forum sur la croissance verte de la Chambre de commerce internationale (et en assurant souvent la promotion de ces initiatives via des publications de blogs, des podcasts audio ou des sessions Twitter) ;

Nous organisons la Semaine de la Terre, une campagne de sensibilisation interne, en mettant en place des sites intranet dédiés aux économies d’énergie ;

Nous produisons des supports de communication tels que la vidéo « Révolutionner les communications pour une planète durable » ;

Nous poursuivons notre partenariat avec le WWF Green Forum ; Nous communiquons des informations EHS aux salariés par e-mail et via notre plateforme

de réseau social interne Engage ou notre site intranet EHSMS ; Nous organisons des campagnes « Conseil écologique du jour ».

7 Déchets dangereux et non dangereux résultant de nos opérations (à l’exclusion des déchets électroniques)

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En 2012, l’Université Alcatel-Lucent a dispensé plus de 12 000 heures de formation sur les questions EHS dans le monde entier. Remarque : ces heures de formation ne tiennent pas compte d’autres supports de sensibilisation dans ce domaine, tels que les recommandations en matière d’ergonomie sur le lieu de travail, les sujets EHS traités dans le programme obligatoire de sensibilisation au code de bonne conduite ou d’autres moyens de communication tels que ceux mentionnés précédemment. Nous avons réalisé en 2012 une enquête mondiale auprès de 10 000 salariés pour obtenir des informations fiables concernant leurs habitudes en matière de transport. Avec un taux de réponse de 27 %, par extrapolation, cette enquête nous a permis de calculer les émissions de carbone générées par les déplacements des salariés. Nous avons également constaté que 58 % des salariés jugent les efforts d’Alcatel-Lucent envers la protection environnementale comme bons à excellents.

4.3.1 La Semaine de la Terre 2012 Les salariés Alcatel-Lucent du monde entier ont participé à différents événements dans le cadre de la Semaine de la Terre qui a eu lieu en avril 2012. En voici des exemples : Inde : Des bénévoles ont planté des arbres à Bangalore, à Chennai et dans la région de la capitale. Brésil : Les salariés ont été invités à fournir des photos en rapport avec la protection de l'environnement. Les œuvres des gagnants ont été affichées dans tout le campus. Mexique : Les jardins n'ont pas été arrosés pendant la Semaine de la Terre. Canada : Les éclairages intérieurs et extérieurs superflus ont été éteints pendant la semaine et des kiosques interactifs ont été installés pour promouvoir les initiatives et activités éco-responsables en cours. États-Unis : Des fruits bio ont été servis en Californie et Caroline du Nord, et un menu végétarien a été offert en Californie et à Naperville, dans l'Illinois. À Murray Hill, New Jersey, un espace dédié à la protection de l'environnement a été créé afin de sensibiliser et d'informer les salariés sur les efforts réalisés sur le site pour limiter l'empreinte carbone grâce au recyclage, à la gestion des déchets, à la réduction de consommation d'énergie et aux sources d'énergie alternatives. Sur notre site de Plano, au Texas, les salariés se sont vus accorder du temps pour participer au jardin communautaire et des pochettes de graines de fleurs ont été distribuées à la cafétéria. Enfin, un programme de recyclage des appareils électroniques a été mis en place sur nombre de nos sites américains, afin que les salariés puissent mettre au rebut leurs téléphones, ordinateurs portables, batteries et cartouches d'imprimantes en toute sécurité. Dans le cadre de la Semaine de la Terre, Alcatel-Lucent a déclaré le 19 avril 2012 comme journée sans impression en Amérique du Nord pour inciter les salariés à réfléchir à l'impact environnemental de l'utilisation excessive du papier. Les salariés ont reçu des conseils pour réduire leur consommation de papier et ont été encouragés à suggérer des alternatives (telles que la transmission au format électronique des notes de frais).

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4.3.2 Recrutement des salariés RÉSEAUX SOCIAUX INTERNES

Engage, réseau social et plateforme de communication de l'entreprise, héberge actuellement 200 groupes d'utilisateurs et communautés, et est utilisé par environ 50 000 salariés toutes les semaines. Il permet d'informer les salariés sur les initiatives de développement durable, de faire des commentaires en temps réel ou d'en poster sur le blog. Plusieurs groupes Engage se consacrent à l'éco-responsabilité : leurs membres partagent régulièrement des informations et des bonnes pratiques, participent à des discussions en ligne et suggèrent des idées pour soutenir nos objectifs environnementaux. Pour Alcatel-Lucent, solliciter l'avis des salariés sur le développement durable ne permet pas uniquement de faire naître des idées, mais également d'attirer et de retenir des talents. Nous nous sommes fixé des objectifs ambitieux afin d'augmenter le nombre de membres de la communauté Engage en 2013, notamment :

augmentation des membres actifs de 10 % par rapport à 2012, augmentation des contributeurs de 10 % par rapport à 2012.

UNE CAMPAGNE VIRALE POUR MOBILISER LES TROUPES

À l'automne 2012, Alcatel-Lucent a lancé sa première campagne virale, intitulée YES dans trois pays. Lors de la campagne, les salariés se sont engagés à développer une culture d'entreprise écologique ainsi que la solidarité numérique. Conformément à la politique de l'entreprise qui vise à exploiter les idées du personnel, les salariés ont été invités à définir leurs propres engagements. Pour en savoir plus, voir le chapitre Société de ce rapport. Certains salariés ont été invités à participer à la campagne Billion Acts of Green organisée par le réseau du Jour de la Terre. En Chine, pour la troisième année consécutive, des équipes Alcatel-Lucent se sont associées au WWF (World Wildlife Fund) à l’occasion de la Earth Hour (une heure pour la planète) du 26 mars en éteignant les lumières, en promettant le don de 3 256 arbres, et en réduisant ainsi les émissions de carbone de 814 000 kg.

4.3.3 Des gestes qui font la différence

NOS COLLÈGUES ROUMAINS PLANTENT DES ARBRES POUR NOTRE FUTUR

Les salariés d'Alcatel-Lucent ont participé à l'opération de jeunes bénévoles Plant Good Things. L'initiative a mobilisé 2 500 bénévoles qui ont planté 46 200 arbres l'année dernière. En novembre 2012, les salariés d'Alcatel-Lucent ont participé à la plantation de 5 000 jeunes arbres dans le village de Livezile, du comté de Timis en Roumanie. Cette opération a permis de reboiser certaines zones et de réduire les glissements de terrain, la désertification et les inondations. Des chênes, des frênes et des érables ont notamment été plantés. Alcatel-Lucent Roumanie participe également au projet Paper Tree pour la collecte du papier recyclable. Les fonds rassemblés sont ensuite utilisés par une organisation non gouvernementale pour acheter et planter de jeunes arbres.