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Le système qualité

Présenté par : Marwa BERJAL Hanane LAARAJ Salma LAMRABET Encadré par : Mr Youssef ADIB

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INTRODUCTION

PLAN :

V-Les avantages et les limites du Système Qualité

III- Les outils du Système Qualité

I-Définition du Système qualité

VI- Conclusion

II- Les objectifs du Système Qualité

IV- Le processus du Système Qualité

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Système

Un système est un ensemble d'éléments interagissant entre eux selon certains principes ou règles.

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SystèmeQualité

En général, la qualité est la « manière d'être», bonne ou mauvaise,de quelque chose.

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Système

Qualité

Système Qualité

Le système qualité est un dispositif complet qui contient l’ensemble des documents mis en place par une entreprise pour gérer la qualité de ses produits.

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Objectifs du Système Qualité:

Mettre en œuvre des actions permettant de prévenir l'apparition de toute non-conformité.

Améliorer la position de

l’entreprise sur le marché par le renforcement de la qualité.

Apporter plus de reconnaissance au savoir-faire de l’entreprise.

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Outils du Système qualité:

Outils

La démarche

qualité

Le manuel qualité

La certification

Les normes

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• Une démarche qualité est le processus mis en œuvre pour implanter un système qualité et s'engager dans une démarche d'amélioration continue.

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• Le manuel qualité est un document énonçant la politique de l’entreprise et décrivant les dispositions générales prises pour obtenir la qualité de ses produits ou services.

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• Une norme est un document qui définit des exigences, des spécifications, des lignes directrices ou des caractéristiques à utiliser systématiquement pour assurer l'aptitude à l'emploi des matériaux, produits, processus et services.

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Est une procédure par laquelle un organisme agréé est extérieur à une entreprise garantie qu'un produit ou un service répond aux exigences d'une norme.

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Prévoir - Faire - Vérifier - Améliorer

L ’entreprise cherche à améliorer la qualité des processus enaméliorant l ’organisation, les compétences, les méthodes, les outils.

L ’entreprise effectue des contrôles sur les produits et les servicesà différents niveaux des processus.

L ’entreprise planifie la mise en œuvre des processuspour assurer la qualité des produits et services.

Faire ce que l ’on a prévu.

Le processus du Système Qualité

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Prévoir Faire

VérifierAméliorer

Ensembledes acteursSQ

Le responsable qualité est non seulement garant de l’application des dispositions du système qualité, mais également de son suivi et de son perfectionnement.

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-Sur le long terme, un système qualité global éprouvé peut devenir un facteur clé de succès capable de différencier l’entreprise par rapport aux concurrents.

-Démontrer l’engagement de la direction et sa motivation.

-Des coûts additionnels.

-Taylorisme.

-Bachotage.

Avantages et Limites du Système Qualité

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Conclusion

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