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Novembre 2010Synergie 1

SynergieAnnée 2010, no 8

À lire :

Baisse marquée de l’utilisation des mesures de contrôle dans nos centres d’hébergement, page 3

Planification stratégique : consultation en cours, pages 4 et 5

La Centrale de prélèvements des laboratoires atteint ses objectifs d’amélioration, page 6

Bilan de la Semaine régionale des comités des usagers et des comités des résidents, page 6

Info Fondation, page 7

Remise du prix Loisir au quotidien 2010 au Centre d’hébergement Marguerite-D’Youville, page 8

Les personnes souffrant d’une pathologie sévère de l’œil peuvent désormais compter sur une nou-velle technologie de pointe en ophtalmologie, un laser ophtalmologique 3 couleurs. Le CSSS Drummond a pu faire l’acquisition de ce nouvel équipement grâce à un don de 125 000 $ du Club Lions de Drummondville, auquel s’est ajoutée une contribution de 10 000 $ de la Fondation Sainte-Croix/Heriot.

Le nouveau laser ophtalmologique 3 couleurs évi-tera à la population de se déplacer vers Montréal, Sherbrooke ou Québec pour recevoir les interven-tions requises. Les listes d’attente sont générale-ment très longues dans ces grands centres et la condition de santé des patients risque de se dété-riorer avec le temps. Le Dr Daniel Gauthier, oph-talmologiste, a souligné que « le laser 3 couleurs est un équipement très perfectionné par lequel les ophtalmologistes procèdent à des microchirurgies de l’œil. Ses différents rayons, minces et concentrés, permettent de traiter plu-sieurs maladies, telles la rétinopathie diabétique ou l’hémorragie de l’œil, avec une grande précision du geste chirurgical. »

Le Club Lions de Drummondville a choi-si de faire sienne cette priorité du CSSS Drummond il y a quelques années. Cet organisme a pour mission générale d’aider et de soutenir les communautés et de contribuer à répondre à leurs be-soins. L’œuvre principale de l’Associa-tion internationale des clubs Lions est de prendre soin des personnes visuel-lement handicapées et de lutter contre la cécité curable. Comme l’a mentionné M. Richard Nadeau, responsable de la levée de fonds du pain pour la vue du Club Lions de Drummondville, « la collecte de fonds du pain pour la

vue a été créée en 2004 sous ma présidence. Notre but premier était de récolter 100 000 $ sur 5 ans pour l’achat spécifique d’équipements pour la vue. Nous avons aujourd’hui atteint et même dépassé notre objectif en amassant 125 000 $ sur 7 ans. Cette récolte fut un travail d’équipe puis-que le Lions Clubs International Foundation nous a versé 35 000$. »

Pour sa part, la Fondation Sainte-Croix/Heriot s’est associée au Club Lions de Drummondville en prenant part chaque année aux activités de vente de pains pour la vue au sein des instal-lations du CSSS Drummond. Une somme de 10 000 $ a pu être amassée aux fins de ce pro-jet. Mme Lysanne Houle, 1ère vice-présidente du conseil d’administration, a ainsi exprimé sa satis-faction concernant la concrétisation de ce dossier :

M. Richard Nadeau, membre du Club Lions, le Dr Daniel Gauthier, ophtalmologiste, M. Vincent Demers, membre du Club Lions, M. Grégoire Mercure, membre du Club Lions, M. Clément Bernard, vice-président du C.A. du CSSS Drummond, Mme Lysanne Houle, 1ère vice-présidente du C.A. de la Fondation Sainte-Croix/Heriot, et M. Nagui Habashi, directeur général du CSSS Drummond

Novembre

Grâce à un don du Club Lions de Drummondville

Le CSSS Drummond fait l’acquisition d’un laser ophtalmologique 3 couleurs de haute technologie

suite à la page 2 ►

2 Novembre 2010Synergie

M. Gérald Lapierre à la présidence de l’Agence de la santé et des services sociaux de la Mauricie et du Centre-du-QuébecM. Gérald Lapierre, président du conseil d’ad-ministration du CSSS Drummond, a été élu,

le 10 novembre dernier, président du conseil d’administration de l’Agence de la santé et des services sociaux de la Mauricie et du Centre-du-Québec pour un mandat d’un an.

M. Nagui Habashi nommé secrétaire régional de l’Association québécoise d’établissements de santé et de services sociaux (AQESSS)L’Association québécoise d’établissements de santé et de services sociaux (AQESSS) a récemment souhaité la bienvenue à M. Nagui Habashi, directeur général du CSSS Drummond, en tant que nouveau secrétaire régional de la Mauricie et du Centre-du- Québec. Au cours de sa carrière, M. Habashi a siégé au sein de plusieurs conseils d’admi-nistration, dont celui de l’Association des CLSC et des CHSLD du Québec. Il a également été président de la Commission scolaire des Chênes.

Dr Carl Labrosse, anesthésisteC’est avec beaucoup de fierté que la Direction générale souhaite la bienvenue au Dr Carl Labrosse, anesthésiste. Natif de Montréal, il a fait ses études médicales à l’Université de Montréal et a poursuivi sa résidence en anesthésie à l’Université de Sherbrooke. Le Dr Labrosse pratique depuis le 7 septembre dernier avec ses collègues du Département

d’anesthésie, les Drs Jean-Guy Durocher, Francine Laplante, Stephan Pelletier, Bruno Robert et Rachel Cormier, membre asso-ciée. Nous lui souhaitons beaucoup de succès dans l’exercice de ses nouvelles fonctions.

Dr Daniel Gauthier, ophtalmologiste, est nommé chef du Département de chirurgieSur recommandation du conseil des méde-cins, dentistes et pharmaciens, le conseil d’ad-ministration a récemment nommé le Dr Daniel Gauthier chef du Département de chirurgie pour un mandat d’un an. Le Dr Gauthier est ophtalmologiste et pratique à l’Hôpital Sainte- Croix depuis 1984. Il a déjà occupé la fonction de chef du Département de chirurgie, soit de 1997 à 2001.

Autres nominations au sein de l’équipe médicale du CSSS DrummondLe CSSS Drummond accueille également deux membres asso-ciés dans son équipe médicale : le Docteur Yves Ouellet, médecin en santé au travail qui œuvre à l’équipe de Victoriaville et Doc-teure Marie-Pascale Perrier, psychiatre. Nous leur souhaitons la bienvenue dans notre organisation.

Mme Phung Nguyen joint l’équipe de la PharmacieQuatre jours par semaine, l’équipe de la Phar-macie peut désormais compter sur une nouvelle pharmacienne. Il s’agit de Mme Phung Nguyen, qui est bachelière de l’Université Laval en phar-macie depuis l’été 2010 et qui entreprendra, en mai 2011, des études de maîtrise en phar-macie d’hôpital. Au cours des derniers mois,

Mme Nguyen a réalisé un stage d’internat à la Pharmacie Johanne Ouellet située à Sainte-Marie-de-Beauce. Pendant ses études, elle a également travaillé pour l’Hôpital Saint-François d’Assise. Nous lui souhaitons la bienvenue dans notre organisation et le meilleur des succès pour la réalisation de ses futurs mandats.

Bonne retraite à Mme Francine Adam, infirmièreLe 9 octobre dernier, Mme Francine Adam, une infirmière hors du commun qui a tra-vaillé principalement à l’Urgence, arrivait au moment de la retraite. Mme Adam a œuvré pendant 25 ans au CSSS Drummond où elle a connu tous les changements et toutes les modifications de la trousse médicolégale. De jour, de nuit, de fin de semaine ou même en vacances, elle a toujours été disponible

pour intervenir auprès des victimes d’agression sexuelle. Ré-cemment, elle a obtenu le Prix reconnaissance de la Sûreté du Québec pour sa très grande disponibilité à faire les trousses médicolégales, et ce, depuis plus de 20 ans. Maintemant offi-ciellement retraitée, Mme Adam est tout de même de retour au CSSS Drummond et poursuit avec le même engagement. Nous la remercions chaleureusement, au nom de toutes les victimes qu’elle a aidées, pour toutes ses années de dévouement.

Nominations

« Nous ne pouvons que nous réjouir, car c’est en conjuguant nos efforts qu’il est possible de réaliser de grandes choses à l’image de celle que nous soulignons aujourd’hui. »

Disposant maintenant de ce nouvel ap-pareil, le CSSS Drummond renforce son offre de services déjà fort appréciable en

ophtalmologie. Le conseil d’administra-tion du CSSS Drummond, par la voix de son vice-président, M. Clément Bernard, a tenu à exprimer toute sa reconnaissance envers le Club Lions de Drummondville et la Fondation Sainte-Croix/Heriot, qui n’ont pas ménagé les efforts envers ce projet d’acquisition. « Les maladies qui risquent de mettre notre vision en péril,

comme le diabète, atteignent de plus en plus de personnes. Il est rassurant pour la population de savoir que son centre de santé et de services sociaux dispose maintenant d’une technologie de pointe, opérée par des médecins spécialistes de grande compétence. »

Le CSSS Drummond fait l’acquisition... (suite de la page 1)

Retraite


C’est en janvier 2007 que le CSSS Drummond amorçait la mise en applica-tion de son programme sur les mesures de contrôle (dispositifs de contention et isole-ment). Trois ans plus tard, ce programme est maintenant instauré au sein des unités de vie des trois centres d’hébergement (Centre d’hébergement Frederick-George-Heriot, Centre d’hébergement Marguerite- D’Youville et Centre d’hébergement L’Accueil-Bon-Conseil).

Les membres du comité spécialement for-mé pour suivre le déploiement de ce pro-gramme sont maintenant très fiers d’annon-cer que les efforts ont porté fruit. En effet, le CSSS Drummond enregistre une nette diminution du nombre de résidents pla-cés sous contention (baisse de 50 %) de même qu’une baisse de 55 % du nombre de contentions utilisées.

Ci-dessous, voici quelques statistiques si-gnificatives :

Cette diminution importante de l’utilisation des contentions est le résultat de plusieurs actions concertées avec les résidents et leurs proches, avec le personnel des équi-pes de soins et avec les professionnels et les médecins. Nous profitons de l’occasion pour souligner la très grande implication du comité de soutien au déploiement du pro-gramme.

Voici quelques-unes des actions qui ont eu un impact certain sur l’atteinte des objec-tifs :

Le personnel des équipes de soins, les •professionnels et les médecins ont bé-néficié de deux jours de formation spé-cifique sur les effets de l’utilisation des mesures de contrôle;

Un guide d’information sur la contention •physique aux résidents et à leur famille a été élaboré et est maintenant systé-matiquement remis au résident ou à ses proches lors de l’admission dans le mi-lieu de vie;

Quatre rencontres d’information, qui se •sont déroulées dans les trois centres d’hébergement, ont été offertes aux familles concernant les mesures de contrôle;

Plusieurs mesures alternatives à la •contention (bandes sensorielles, tapis de chute, etc.) ont été introduites dans nos pratiques;

Un suivi rigoureux du déploiement du •Programme des mesures de contrôle a été effectué par la compilation trimes-trielle d’un tableau d’indicateurs des mesures de contrôle utilisées en centre d’hébergement.

Utilisation des mesures de contrôle dans nos centres d’hébergement

Une baisse de 55 % en quatre ans

Raffiner le tableau des indicateurs afin de •mesurer de façon plus spécifique l’appli-cation des mesures de contrôle en termes de durée d’utilisation. Actuellement, nous mesurons le nombre de résidents conten-tionnés ainsi que le nombre de conten-tions utilisées. Pour certains résidents, la durée d’utilisation de la contention est très courte, mais les indicateurs n’en font pas état. Ainsi, dans la prochaine année, nous ajouterons dans nos statistiques la donnée suivante : moyenne d’heures d’utilisation de la contention/résidents/24 heures;

Explorer d’autres pistes de solutions pour •diminuer le recours à la contention. Par exemple, la table de contention utilisée au repas pourrait-elle être remplacée par une mesure alternative?;

Diminuer les différents stimuli (bruit) pou-•vant créer de l’agitation chez le résident;

Poursuivre la recherche de nouvelles me-•sures alternatives;

Mettre en application les nouvelles nor-•mes de la surveillance documentée lors de l’utilisation de la contention. Celles-ci découlent du protocole sur les mesures de contrôle diffusé au printemps 2010 par la Direction des soins infirmiers. Les arrimages avec le programme antérieu-rement utilisé en milieu d’hébergement seront effectués.

Enfin, la direction du Programme personnes en perte d’autonomie est fière des résultats obtenus et félicite toutes les personnes qui se sont impliquées dans le projet. Voilà de beaux gestes qui contribuent à la qualité et à la sécurité des services aux résidents.

par Mme Manon Giguère, directrice adjointe au Programme personnes en perte d’autonomie

Mai 20061 166 résidents contentionnés sur 459 36,1 % 263 contentions

Mars 2007 140 résidents contentionnés sur 456 30,7 % 207 contentions




1 : avant la formation et le déploiement du nouveau programme2 : fermeture de lits en raison des travaux

Encouragé par ce bilan fort positif, le comité continue sa concertation avec les interve-nants pour atteindre l’objectif visé qui est de réduire l’utilisation de la contention au minimum afin qu’elle devienne une mesure d’exception.

Au cours des deux dernières années, nos statistiques sont assez stables en ce qui concerne le nombre de résidents conten-tionnés. Toutefois, nous avons constaté que ce portrait statistique ne reflète pas ce qui se vit au quotidien, car en réalité, les durées d’utilisation des contentions diminuent.

Voici donc le carnet de commande du co-mité pour la prochaine année :


Dans toutes les organisations, il arrive un moment où il faut réfléchir à l’avenir. Le CSSS Drummond ne fait pas exception. Pour concrétiser cette réflexion, le conseil d’administration du CSSS Drummond ainsi que la haute direction ont convenu de mettre en œuvre un processus de planification stratégique. Cette démarche vient de commencer et elle se terminera au cours du printemps 2011. Comme l’indique M. Nagui Habashi, directeur général : « Depuis la fusion, le CSSS Drummond a relevé le défi de se forger une identité en fonction d’une nouvelle mission intégrant trois organisations solidement établies depuis longtemps. La naissance d’une nouvelle organisation prend du temps. En 2010, le moment est maintenant venu de planifier l’avenir.»

Six ans après le regroupement du CLSC Drummond, du CHSLD Cœur-du-Québec et de l’Hôpital Sainte-Croix, on peut affirmer sans hésiter que le CSSS Drummond se trouve dans une bonne situation. De nombreuses réalisations ont vu le jour. Tout en établissant nos nouvelles assises organisationnelles, nous avons mis en œuvre bon nombre de projets d’amélioration pour offrir des soins et des services de qualité. Voilà qu’en 2011, le CSSS Drummond souhaite, par différentes consultations, bonifier son énoncé de mission et de vision, reconsidérer ses valeurs et valider différents constats qui ont été déterminés sur la base de données concluantes.

Quelle est l’utilité d’une planification stratégique?Une planification stratégique est un moment d’arrêt dans le quotidien. Elle permet de trouver des réponses à des questions importantes concernant notre organisation : Que voulons-nous devenir? Quelle est la situation actuelle de notre organisation? Quelles sont nos forces et

nos faiblesses? Quels sont nos défis? Toute organisation doit, un jour ou l’autre, entreprendre de telles réflexions. Une planification stratégique permet donc de cibler et de fixer les priorités concernant les actions à entreprendre pour les 3 à 5 prochaines années. C’est une façon de savoir où mettre nos énergies pour viser la qualité des soins et des services que nous dispensons au quotidien. Les ressources humaines, financières et matérielles étant limitées, il vaut mieux planifier nos actions. Nous pouvons faire face à des situations qui ne sont pas planifiées ou qui peuvent survenir à l’improviste, mais grâce à une planification stratégique, nous savons où nous en aller!

Au cours des dernières années, la planification stratégique a permis de cibler les priorités de nos différentes installations : l’implantation du concept de milieu de vie, la construction du futur Centre famille-enfant, l’installation de l’imagerie par résonance magnétique, le développement des liens avec la communauté, etc.

Comment se réalise une planification stratégique?Une planification stratégique s’organise sous la responsabilité du conseil d’administration et du directeur général. Le conseil d’administration donne les orientations et la direction doit les actualiser par des actions ou des projets. Bien sûr, la contribution des personnes oeuvrant au CSSS Drummond et celle des partenaires sont essentielles. C’est pourquoi le CSSS Drummond a choisi une démarche dans laquelle les membres du personnel, les médecins et les partenaires seront partie prenante.

L’ampleur et la nature de notre organisation font en sorte qu’il est impossible pour

une personne de tout connaître. C’est l’information que détient chacune des personnes de notre organisation qui peut contribuer au succès d’une planification stratégique.

La Direction de la qualité a été mandatée par la Direction générale pour mener des consultations. Plus de 100 employés ont été rencontrés ou le seront prochainement. De plus, le conseil des médecins, dentistes et pharmaciens, le conseil multidisciplinaire et le conseil des infirmières et des infirmiers seront consultés. Enfin, la contribution de quelques partenaires du CSSS Drummond sera également sollicitée pour cette réflexion.

Vous désirez participer?Déjà, les différentes directions du CSSS Drummond ont commencé à recruter des personnes désirant participer à des groupes témoins (focus group).

Si vous ne participez pas à un groupe témoin, il est possible de nous faire part de vos commentaires en les soumettant à la Direction de la qualité (par courrier interne, casier no 15 dans le pigeonnier de l’Hôpital Sainte-Croix).

Pour connaître les objets de consultation, la Direction de la qualité a préparé un cartable qui contient toutes les informations importantes : profil de santé et sociodémographique de notre population, consommation de soins et de services, ressources humaines et contexte de gestion. Pour consulter ce document, vous pouvez le demander à votre chef d’unité ou à votre chef de service. Vous pouvez également le consulter à ces différents endroits :

Processus de planification stratégique du CSSS Drummond

La Direction de la qualité entreprend ses consultations

par M. Martin D’Amour, directeur de la Qualité

suite ►


Depuis près d’un an, la Direction des soins infirmiers compte une nouvelle ressource dans son équipe, soit M. François Gauthier, conseiller en soins infirmiers, volet soins de plaies et stomothérapie. Grâce à son expertise, une nouvelle pratique en consul-tation de soins de plaies complexes et de stomothérapies est maintenant possible au CSSS Drummond.

M. Gauthier termine actuellement une for-mation spécialisée d’infirmier stomothéra-peute offerte par l’Association canadienne des stomothérapeutes. En décembre prochain, il obtiendra sa certification. Sa formation a été rendue possible grâce à l’appui financier du CSSS Drummond et du Groupe de relation d’aide des maladies in-testinales (GRAMI).

Mais qu’est-ce que la stomothérapie?La stomothérapie est une spécialité en soins infirmiers qui s’adresse aux per-sonnes stomisées. Ces personnes ont subi une stomie, c’est-à-dire une dévia-tion chirurgicale d’un conduit naturel qui consiste à dériver momentanément ou dé-finitivement les selles ou les urines, voire les deux dans certains cas, afin de préser-ver la santé d’un patient. Elle est pratiquée lorsque le canal naturel (intestin) n’a plus la capacité de remplir son rôle, à la suite d’un traumatisme, d’une maladie ou d’une ablation. Les selles ou les urines sont donc recueillies dans une poche étanche.

Cette spécialité comprend quatre champs d’expertises cliniques :

Les stomies digestives ou urinaires;Les plaies complexes;Les fistules;L’incontinence urinaire et fécale.

Grâce à son expertise, M. Gauthier assure un sou-tien à l’usager, à sa famille, aux professionnels du CSSS et aux partenaires du réseau. Ce soutien est offert sous forme de consultations, d’en-seignement à la clientèle,

d’interventions directes au-près de l’usager, de soutien clinique auprès des professionnels ou de formations.

Il travaille aussi auprès de la clientèle ex-terne. À titre d’exemple, il peut planifier une rencontre préopératoire auprès des usagers qui doivent subir une stomie. Ces rencontres permettent aux usagers d’ex-primer librement leurs craintes et leurs ap-préhensions au regard de l’intervention, de comprendre l’impact de la stomie sur les activités de leur vie quotidienne et de déve-lopper une prise en charge globale de leur situation de santé actuelle.

Le 16 septembre dernier, M. Gauthier était présent au tournoi de golf de Leclerc Assurances afin d’amasser des fonds pour l’organisme GRAMI. Une somme de plus de 21 000 $ y a été amassée. Les objectifs que poursuit GRAMI sont :

Aider directement les personnes attein-tes de maladies intestinales et être à l’écoute des malades et de leur famille;Éduquer et informer la population;Collaborer à l’achat d’équipements spé-cialisés;Apporter un support financier pour dé-frayer des soins et des équipements aux personnes atteintes de maladies intestinales;Souscrire à certains organismes pour la recherche.

Portrait

M. François Gauthier, conseiller en soins infirmiers, volet soins de plaies et stomothérapie

Les membres du conseil d’administration de GRAMI : de gauche à droite : M. Marcel Plasse, M. François Gauthier, Mme Hélène Letendre, Mme Lucie Deshaies, Mme Thérèse Béliveau et M. Michel Blanchette. Étaient absentes : Mmes Nathalie Champagne et Chantale Gauthier.

À l’Hôpital Sainte-Croix, au Centre •de documentation;

Au Centre d’hébergement Frederick-•George-Heriot, au bureau de Mme Micheline Gagnon, à la direction du Programme personnes en perte d’autonomie;

Au CLSC Drummond, au bureau •de Mme Mélissa Champagne, à la direction des Programmes famille, santé publique et santé mentale.

À quoi servent vos commentaires?Tous les commentaires recueillis seront présentés au comité de régie et aux membres du conseil d’administration. Le conseil d’administration sera ainsi en mesure d’établir les orientations de la planification stratégique. Aussi, ces renseignements seront utiles à la direction pour l’élaboration du plan d’action qui sera formulé aux fins d’actualiser les orientations du conseil d’administration.

Comment seront diffusés les résultats de la planification stratégique?Dans les prochaines semaines, nous mènerons le processus de consultation. Par la suite, nous allons rassembler tous les commentaires et les fournir au comité de régie et au conseil d’administration. Une rencontre spéciale avec les membres du conseil d’administration, communément appelée un Lac-à-l’épaule est prévue afin de définir les orientations stratégiques. Cette activité se déroulera vers les mois de février ou de mars 2011. Lorsque le conseil d’administration adoptera les orientations stratégiques, nous les communiquerons à l’ensemble de l’organisation et à nos partenaires. Enfin, la direction pourra préparer un plan d’action qui devra être révisé annuellement. Ainsi, la communication sera continue, car une planification stratégique est un processus qui est toujours en évolution. Ce que nous souhaitons? Une planification stratégique qui nous rassemble et qui nous ressemble!

Processus de planification stratégique... (suite de la page 4)


Semaine régionale des comités des usagers et des comités des résidents

Dans le cadre de la Semaine régionale des comités des usagers et des comités des résidents, qui se tenait du 4 au 8 octobre derniers, les comités des résidents des trois centres d’hébergement du CSSS Drummond ont organisé des activités de promotion. Ces activités avaient pour objectif de faire connaître les membres des différents comités aux résidents à leurs proches et aux employés. Elles ont aussi permis aux résidents de connaître les fonctions des comités des résidents qui sont les suivantes :

Renseigner les résidents sur leurs droits et leurs - obligations;Promouvoir l’amélioration de la qualité des condi-- tions de vie des usagers à l’égard des services obtenus de l’établissement;Défendre les droits et les intérêts collectifs des - usagers ou, à la demande d’un usager, ses droits et ses intérêts en tant qu’usager auprès de l’éta-blissement ou toute autre autorité compétente.

Les activités, qui se sont déroulées dans une am-biance festive, ont permis de rejoindre plus de 150 résidents, 25 familles et plus d’une cinquantaine d’employés.

Merci à toutes et à tous pour la grande participation!

Après quelques mois de mise en applica-tion d'un plan d'action visant à réduire l'at-tente et les conditions d'attente à la Cen-trale de prélèvements, les usagers peuvent aujourd'hui constater d'appréciables amé-liorations. Le temps d'attente moyen pour obtenir un prélèvement est maintenant de 17 minutes, avec un écart-type moyen de 11 minutes. La fluidité du service a permis de mettre fin aux files d'attente, tout en ré-pondant à l'importante affluence matinale. Pour la période d'observation du 23 août au 1er novembre 2010, le nombre moyen d'usagers qui ont visité chaque jour la Cen-trale de prélèvements s'est élevé à 342.

Parmi les ajustements effectués, le se-crétariat du service est maintenant ouvert à compter de 6 h 30 (plutôt que 7 h) pour

assurer l'enregistrement des premiers usa-gers. Les phlébotomistes commencent leur travail dès 7 h et procèdent ensuite sans discontinuité du service puisqu'il y a toujours suffisamment de personnes déjà enregistrées en attente. De plus, des pan-neaux d'information ont été installés dans la salle d'attente afin que la clientèle puisse accéder plus facilement aux instructions et à l'appel des numéros. Le confort des usa-gers a aussi été rehaussé grâce à l'ajout d'une vingtaine de sièges dans la salle d'attente.

Le conseil d'administration accueille ce bilan avec beaucoup de satisfaction et fé-licite tous les membres du personnel qui contribuent à offrir des services de qualité à la population.

M. Stéphane Lemire, chef du Service de biologie médicale, et M. André Allard, directeur des Services hospitaliers, en compagnie des membres de l'équipe qui ont réussi ensemble à atteindre ces excellents résultats.

La Centrale de prélèvements des laboratoires atteint ses objectifs d'amélioration

par Mme Marie-Claude Renée, personne-ressource des comités des résidents

Le vendredi 17 décembre à compter de 17 h 30 à l’Hôtel Best Western Universel

ANIMATIONMUSICALE PAR LE

GROUPEMYRIAD

Myriad met en vedette nos musiciens et chanteuses virtuoses : Dre Marie-Claude

Parent, Yves Gauthier, Richard Jourdain,Dre Isabelle Godin, André Breton et Dr Daniel

Gauthier.

Prestations lors du cocktail et pendant le souper.

RYTHME ET DANSEavec les talentueux DJ

TétreaultMartin S

Falardeauet Tran

4 décennies de bonne musique!

Ouverture de la salle dès 17 h 30.

Service d’un buffet gastronomique vers

18 h 30.

Consultez l’invitation que vous avez reçue avec votre feuille de présence pour savoir comment confirmer votre présence. Notez que les consommations seront à vos frais.


La campagne de financement annuelle 2010 vient de prendre fin et promet une belle réussite. En effet, l’objectif établi pour cette campagne, qui consistait à amasser 250 000 $ afin d’aménager un jardin prothéti-que de type « jardin promenade » au Centre d’hébergement Frederick-Georges-Heriot, a été atteint.

Le jardin prothétique permettra aux person-nes atteintes de déficit cognitif de circuler

dans des sentiers diversifiés, en toute sécurité. Il permettra également de com-penser les incapacités des personnes par un environnement physique, une pro-grammation d’activités et une communica-tion adaptés. L’aménagement d’un jardin prothétique s’insère parfaitement dans un concept de milieu de vie qui vise à créer un véritable chez-soi en institution, et ce, pour le grand bénéfice des résidents, des familles, des proches et de la communauté.

Objectif atteint lors de la campagne Pour que fleurissent les souvenirs…

par Mme Chareyne Lupien, coordonnatrice de projets et communications

Info fondatIon

Soigneusement planifiés, les legs ainsi que les dons de police d’assurance-vie ou de fonds de dotation constituent des dons per-mettant à la Fondation Sainte-Croix/Heriot d’assurer vigoureusement la continuité de ses programmes et de ses services. Les dons planifiés de ce type illustrent le lien solide qui unit la Fondation et ses précieux donateurs. En plus de la satisfaction person-nelle issue du soutien à une cause qui leur est chère, plusieurs donateurs sont attirés par les avantages fiscaux liés à ces dons.

Voici donc quelques explications concer-nant les dons planifiés. Nous vous invitons à vous renseigner sur ces façons spéciales d’appuyer l’œuvre de la Fondation Sainte-Croix/Heriot.

Qu’est-ce qu’un fonds de dotation? Le fonds de dotation est un fonds autonome dont le capital est investi à perpétuité tandis que les intérêts perçus servent à financer les besoins d’aujourd’hui. Seuls les revenus gé-nérés par le don seront consacrés au CSSS Drummond. Cet engagement peut être payé en un ou plusieurs versements.

Le donateur peut donner au fonds son pro-pre nom ou celui de sa famille ou, encore,

Surveillez l’aménagement prochain du jardin prothétique!

le nommer à la mémoire d’un être cher. Il a également le choix de l’utilisation des re-venus pour un programme du CSSS et il a toujours la possibilité d’ajouter, tout au long de sa vie, de l’actif au capital original.

Un fonds de dotation, c’est un geste d’appui concret à votre CSSS. C’est une façon per-sonnelle d’être solidaire et c’est un geste qui se renouvelle chaque année, à perpétuité.

Qu’est-ce qu’un don planifié? Il s’agit d’un don que l’on prévoit maintenant, mais qui est versé plus tard.

Le legs testamentaire Ce type de don est le don planifié le plus populaire. Le legs constitue une solution particulièrement souple étant donné que vous pouvez annuler votre don en modifiant simplement votre testament. Vous pouvez également choisir de donner un pourcen-tage de votre succession au lieu d’indiquer un montant d’argent précis. Cela vous per-met de vous assurer que la valeur de votre don demeure proportionnée à la valeur que prennent vos biens. Un legs testamentaire permet aussi de minimiser les impôts frap-pant votre succession et il ne réduit à peu

près pas les revenus générés par le capital légué à un conjoint ou à des enfants.

L’assurance-vie Un contrat d’assurance-vie constitue un moyen abordable de faire un don appréciable à la Fondation Sainte-Croix/Heriot. Vous pou-vez faire don d’un nouveau contrat d’assuran-ce ou d’un contrat existant dont vous pensez ne plus avoir besoin. Cela permet de faire un don substantiel en échange d’une modeste prime annuelle. Ce type de don peut égale-ment donner droit à une réduction d’impôt, ce qui diminue d’autant le coût net du don.

Pour toute question sur les fonds de dotation ou sur le don planifié, veuillez téléphoner au 819 478-6467 ou vous présenter au local 2434, situé au 2e étage de l’Hôpital Sainte-Croix.

De plus, si vous envisagez la possibilité d’ef-fectuer un don planifié, nous vous recom-mandons d’en discuter avec votre avocat, votre comptable, votre conseiller financier ou votre conseiller professionnel.

Avez-vous pensé au Programme de dotation et de dons planifiés?


SynergieLe Bulletin d’information du Centre de santé et de services sociaux Drummond

Coordination et rédactionGuylaine Leclerc, conseillère en communicationJoëlle Jutras, agente d’information

Conception et mise en pageCommunication Jean Dufresne

Collaboration à la rédactionJean DufresneLe personnel du CSSS Drummond

Impression Imprimerie Lemire

Disponible en version électronique au www.csssdrummond.qc.ca

Cette année, le prix Loisir au quotidien a été décerné à un membre de la famille d’une résidente. Il s’agit de M. Michel Désilets, fils de Mme Marie-Claire Hébert, qui demeure au Centre d’hébergement Marguerite-D’Youville.

M. Désilets a donné généreusement deux journées de son temps en plus de faire tous les achats nécessaires pour embellir et pour nettoyer la plate-bande du parc des Marguerites.

De plus, tout au long de l’été, il a taillé et a transplanté les fleurs et les arbustes. Il a entretenu, nettoyé, arrosé et désherbé la plate-bande. Le résultat a été spectaculaire pendant toute la saison estivale.

Nous remercions M. Désilets pour sa grande implication au quotidien. Grâce à lui, les résidents ont pu profiter d’un magnifique jardin.

Le 4 novembre dernier a eu lieu, dans le hall d’entrée de l’Hôpital Sainte-Croix, la vente de livres de l’Association des bénévoles de l’Hôpital Sainte-Croix. L’événement a été un franc succès puisqu’il a permis d’amasser la somme de 2110 $.

Rappelons que, par l’entremise de ses membres, l’Association des bénévoles se consacre à servir les usagers de l’Hôpital Sainte-Croix. Elle assure aussi la gestion de la boutique En passant (boutique de cadeaux) et voit à la distribution de café dans les salles d’attente. Les montants recueillis par ces activités et ceux provenant de la vente de livres sont retournés au centre hospitalier pour des projets visant l’amélioration des soins et des services aux usagers ou destinés au bien-être de la population.

La direction du CSSS Drummond tient à souligner la générosité et le dynamisme de tous les bénévoles qui ont su faire de cet événement une réussite!

Franc succès pour la vente de livres de l’Association des bénévoles

Les bénévoles à l’oeuvre lors de la vente de livres : Mmes Aline Blanchette, Marthe Lavoie, Michèle Desrosiers, Marie Lépine et Chantal Fournier, responsable de la vente de livres

Chanson Je ferai un jardin paroles : Clémence DesRochersmusique : Louis-Philippe Pelletier

Cet été je ferai un jardinSi tu veux rester avec moi

Encore quelques moisIl sera petit c’est certainJ’en prendrai bien soinJ’en prendrai bien soin

Pour qu’il soit aussi beau que toi

Remise du prix Loisir au quotidien 2010 au Centre d’hébergement Marguerite-D’Youville

par Mme Danielle Kemp, intervenante en loisirs

synergie - csss drummond€¦ · en santé au travail qui œuvre à l’équipe de victoriaville et...

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