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TRANSCRIPT
Stratégie du ministère du Tourisme du Québec sur le marché français
Sylvie QuennevilleDirectrice générale du marketing
Plan de la présentation
Présentation de la Direction générale du marketing
Performance touristique du Québec sur le marché français
Stratégie marketing sur le marché français
Grands dossiers de développement
Atouts du Québec maritime
Direction générale du marketingMandat: -Positionner le Québec sur la scène internationale par des
stratégies et des actions ciblées en marketing
-Activités de: promotion, commercialisation et relations de presse
Réseau Destination Québec: -9 bureaux représentant le Québec sur les marchés les plus porteurs
Bureau Destination Québec à Paris: -Plus grande équipe en territoire
-Couvre : France, Belgique, Italie Espagne
Bureaux de la CCT et du MTO en territoire
• Croisières
: 5 M$ sur 5 ans pour la promotion de 2008 à
2013 (ententes avec l’ACSL
et OTQ,
partage des rôles MTO et ACSL), stratégie de marketing sera en ligne sous peu.
• Plan Nord : volet marketing (Grégory Cloutier).
Atlantique Centre New York +Sud
+ BeijingChine (Hong Kong)Corée du Sud
États-Unis (Côte Ouest)Canada (Ontario/Côte Ouest) Toronto
+
+ TokyoJapon
Centre Ouest Chicago + + Paris FranceItalie EspagneBelgique
Suisse
+ Vlotho Allemagne
Pays-BasAngleterre
Londres +
+ Mexico MexiqueBrésil
(Antenne)
(Antenne )
Investissements du MTO sur les marchés
Atlantique Centre2,9 M$(43 %)
National1,6 M$ (22 %)
Nouvelle-Angleterre
1,1 M$(16 %)
Côte Ouest435 K$ (6 %)
Centre-Ouest747 K$(11 %)
Sud157 K$(2 %)
Allemagne-Suissse571 K$(6 %)Royaume-Uni
2 M$(29 %)
Italie-Espagne772 K$ (7 %)
France-Belgique4 M$
(58 %)
2,8 M$ au Canada1,0 M$ au Mexique
0,400 M$ Asie
7 M$ aux États Unis 7,4 M$ en Europe
Performance touristique du Québec
sur le marché français
Les Français versus les touristes internationaux
Deuxième marché en importance pour le Québec après les États-Unis Premier marché européen en terme de volume detouristes internationaux
Autres pays d'Europe
7,4%
France10,9%
Royaume-Uni3,2%
Allemagne2,5%
Italie1,3%
Europe25,3 %
Autres pays11,2%
États-Unis63,5%
Durée et dépenses par séjourDurée et dépenses moyennes par séjour plus élevées que les autres clientèles internationales
1 089
570
1 254
0
500
1 000
1 500
France Pays autres que lesÉtats-Unis et la France
États-Unis
3,7
12,815,3
0,04,08,0
12,016,020,0
France Pays autres que lesÉtats-Unis et la France
États-Unis
Dépenses par séjour Durée de séjour
Source: Statistiques Canada
Entrées aux frontièresLes touristes français qui entrent au Canada arrivent majoritairement par le Québec (près du trois quarts des entrées en 2009)
La proportion des touristes français qui entrent par le Québec a suivi une courbe ascendante depuis 10 ans
Source: Statistiques Canada
Ontario17,7%
Québec73,6%
Autres3,5%
Colombie-Britannique
5,2%
68,7%
72,8%
68,0%71,0%
71,4%
70,9%
73,7% 74,2%73,6%
64,9%
60,0%
65,0%
70,0%
75,0%
2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009
Entrées directes selon la saisonLe volume de touristes français qui entrent au Canada directement par le Québec est beaucoup plus élevé pendant les mois de mai à octobre (été) mais une tendance à la hausse est aussi observée en hiver.
175 646
91 684
182 453
96 594
217 470
92 062
207 692
98 078
0
50 000
100 000
150 000
200 000
250 000
Été (mai-octobre) Hiver (novembre-avril)
2006-2007 2007-2008 2008-2009 2009-2010
Source: Statistiques Canada
Fait intéressant pour le Québec maritime…Répartition des visites-régions des touristes français, américains et de l'ensemble des
touristes internationaux dans les régions touristiques du Québec, 2009
22,5
2,0
2,2
2,1
2,3
26,2
42,6
26,9
1,3
1,3
0,9
0,3
27,3
42,1
23,7
4,8
5,7
6,4
6,9
23,2
29,3
0 % 5 % 10 % 15 % 20 % 25 % 30 % 35 % 40 % 45 %
Autres régions
Gaspésie
Mauricie
Saguenay –Lac-Saint-Jean
Manicouagan
Québec
Montréal
Ensemble des touristes internationaux Touristes américains Touristes français
Les touristes français ont une propension plus grande que les autres clientèles internationales à visiter des régions éloignées…
Source: Statistique Canada, Enquête sur les voyages
internationaux (compilation spéciale)
Stratégie sur
le marché français
Grands objectifsMaintenir le positionnement de la destination àla fois auprès du réseau de distribution et des consommateurs
Renouveler l’offre des produits
Accroître la notoriété du Québec auprès de nouvelles clientèles
Augmenter l’achalandage vers le site BQC afin de concrétiser des ventes sur la destination par l’entremise de voyagistes ou en direct
Principaux produits québécois en demandeGrande nature, plein air, parcs nationaux
Culture québécoise, contact avec population et authenticité
Séjours urbains
Observation de la faune (particulièrement les baleines)
Villégiature, auberges de la forêt, chalets
Expérience hivernale (motoneige, traîneau à chiens, raquettes, etc.)
Source: Ministère du Tourisme
Actions et activités commercialesCampagnes promotionnelles de positionnement Hiver et Été
Campagnes promotionnelles en partenariat
Présence dans les salons, bourses et foires
Tournées de familiarisation
Tournées en relations de presse
Campagne promotionnelle Été
Parc
nat
iona
l de
la G
aspé
sie Campagne institutionnelle – positionnement
de la destination (fin mars à fin mai)
Cible: 35 ans et plus, CSP+ (familles), sportifs et amateurs de plein air, cible féminine pour séjours culturels, urbains et villégiature
Près des yeux, près du cœur: Miser surles liens privilégiés entre les québécoiset les français
Affichage (abribus, aéroports), magazines, internet
Campagne été volet «Carnets de voyage»Capsules vidéo et carnet de voyage virtuel retraçant les aventures hivernales et estivales au Québec de 5 couples français (Coup de cœur du jury aux rencontres del’e-Tourisme institutionnel de Toulouse ).
Stéphanie et Nicolas ont visité le Bas-Saint-Laurent et la Gaspésie!
Magali et Wilfrid ont séjourné aux Îles-de-la-Madeleine!
Relations de presse
Activité en pleine ébullition et transformation
Types de médias visés : Presse écrite, télévision, radio et médias Internet
Consommateurs français plutôt conservateurs et encore très attachés à la presse écrite (quotidiens, magazines)
Actions en 2009-2010 : - 45 tournées de presse individuelles - 7 tournées de groupe
Le Québec maritime dans les médias français!
Reportage dans le quotidien Le Monde paru en juin 2010
Article dans Victoire (supplément du quotidien belge, Le Soir)paru en janvier 2010
Tournées de familiarisation
Total de 19 tournées (France et Belgique) en 2009-2010
Soutien tournée de Vacances Transat aux Îles-de-la-Madeleine, mars 2010
Soutien tournée de voyagistes «Le Québec en hiver, une bouffée d’air frais! »: Québec et au Québec maritime, mars 2010
«Le Québec, si familier, si dépaysant »: tournée de voyagistes à Québec et au Québec maritime, septembre 2010
Tournée en Basse Côte-Nord de la directrice de DQ-Paris et voyagiste de Comptoir Canada, septembre 2010
Salons, bourses et foires4 bourses industrie en 2009-2010 dont Top Résa (7 partenaires)
9 salons consommateur en 2009-2010
Participation du Québec maritime en 2010-2011
> Semaine acadienne de St-Aubin-sur-mer, août 2010> Destination Québec : 22 au 25 novembre 2010
(3e édition des Rencontres professionnelles Destination Québe à Paris et Bruxelles (40 partenaires)
> Salon des vacances Bruxelles, février 2011 (4 partenaires)> Salon Le monde à Paris, mars 2011 (5 partenaires)
Grands dossiers
Comités de marchés
Renouvellement de l’image de marque
Stratégie des croisières
Présence dans les médias sociaux
PerspectivesQuébec maritime
Grandes forces du Québec maritime
Regroupement de régions autour d’un produit d’appel et d’un thème fort/évocateur (fleuve) est un grand avantage
Produits du Québec maritime recherchés par les Français
Québec maritime = Présence et constance sur le marché
Volonté du MTO de renouveler l’offre sur le marché français: Québec maritime est un vecteur essentiel !
Matériel promotionnel efficace, bien conçu et esthétique
Une équipe compétente et dynamique
Échange d’information
Partenariat
Image de marque forte de la destination