surface laptop 2 - groupe millenium micro · les solutions qui étaient bonnes, il y a de cela...

La TECHNO au service de votreENTREPRISE

MAGAZINE AUTOMNE • HIVER 2019

À ne pas manquer :L’importance de l’ergonomie et l’expérience utilisateur Web P. 4

+Utilisez-vous les bonnes solutions technologiques pour que votre entreprise performe? P. 10

+Êtes-vous préparé à tout perdre? P. 14

+Les services par abonnement : la clé du futur! P. 18

Surface Laptop 2Une productivité et un style qui vous suivent partout P. 2

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Au cours des derniers mois, plusieurs problèmes de sécurité informatiques ont fait les manchettes. Des

vols de données et des entreprises complètement cryptées sont le résultat de cyberattaques qu’ont subies plusieurs

entreprises. Malheureusement, ce problème existe depuis longtemps. La seule chose positive qui ressort de ces mauvaises nouvelles, c’est que ces situations contribuent à sensibiliser les gens. Personne n’est à l’abri, les petites comme les grandes entreprises, le secteur public (municipalités et gouvernements) et même les banques. Toutefois, ce qui n’aide vraiment pas la situation est la pénurie de main-d’œuvre.

Les pirates ont des outils pour faire des attaques sophistiquées sans trop d’effort. C’est un « business » très payant pour eux. Ce n’est plus une question de savoir si vous « serez » attaqué, mais bien de « quand » vous le serez.

Il faut dès maintenant avoir des discussions avec votre équipe TI concernant la cybersécurité de votre entreprise. Que cette équipe soit une personne, une équipe à l’interne ou un fournisseur externe n’est pas important, seule la sécurité compte. Et il est de votre responsabilité en tant que dirigeant de protéger votre entreprise. D’ailleurs, ces discussions doivent revenir de façon régulière afin de prévenir les nouvelles attaques. Les solutions qui étaient bonnes, il y a de cela quelques années, sont insuffisantes aujourd’hui.

Vous trouverez dans ce magazine des articles pour vous guider dans votre prise de décisions ou, au moins, vous informer sur des solutions possibles. Les revendeurs informatiques affiliés à Millenium Micro ont à cœur la sécurité informatique de leurs clients. C’est pourquoi ils participent à la publication de ce magazine que vous avez entre les mains et ainsi, leur permettre d’éviter les problèmes ou d’en réduire les conséquences.

Malheureusement, il est impossible d’être totalement sécuritaire. Si quelqu’un vous affirme le contraire, évitez-le. Le but est de compliquer le travail des pirates, qui eux choisiront la facilité, afin de vous permettre de revenir fonctionnel le plus rapidement possible en cas d’attaque.

Que ce soit en cybersécurité ou dans n’importe quel domaine qui touche les technologies de l’information, n’hésitez pas à demander une rencontre avec un conseiller Millenium Micro.

Bonne lecture!

— MARCO MICHAUD, Vice-président, Groupe Millenium Micro

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L’importance de l’ergonomie et l’expérience utilisateur Web

La fin d’une époque : adieu Windows 7!

Mesures simples pour éviter une

crise de sécurité informatique

Utilisez-vous les bonnes solutions

technologiques pour que votre

entreprise performe?

Êtes-vous préparé à tout perdre?

Samsung Galaxy Tab S6 :

Créez. Travaillez. Partout.

7

8

L’importance d’utiliser Internet correctement et les meilleures pratiques

L’authentification multifactorielle

(MFA) : Parce que mieux vaut prévenir

que guérir!

14

Les comptables ne sont pas des gestionnaires

informatiques

Les services par abonnement :

la clé du futur!

22

5 questions sur le développement durable

pour les responsables de l’approvisionnement

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18

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Sommaire

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3Magazine Automne • Hiver 2019

4 Magazine Automne • Hiver 2019

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Saviez-vous que la principale cause de la perte et du vol des données

en entreprise ne provient pas des logiciels et équipements utilisés, mais bien de l’utilisation que l’on en fait ? En effet, les entrepreneurs oublient souvent un facteur important lors de leurs investissements en sécurité du parc informatique : la formation en sécurité informatique du personnel. Ces formations doivent traiter l’ensemble des tâches informatiques des employés, par exemple : La gestion du courriel, comment reconnaître correctement un courriel frauduleux, la politique d’installation et d’utilisation de nouveaux logiciels, la gestion des données transportées à l’externe, etc.

DAVID MORIN, PC Expert

Avant de s ’engager auprès d’un fournisseur de services

infonuagiques, il faut connaître les avantages et les risques. Pour ceux-ci, il faut aussi savoir que les dépenses sont liées au nombre d’utilisateurs et à la quantité d’applications utilisées. Il faut donc s’assurer d’avoir le bon type de connexion Internet, afin de ne pas payer des surplus d’utilisation chaque mois. En ce qui concerne le modèle « As-A-Service », il permet d’innover plus rapidement, de générer de nouveaux services, d’exploiter de nouvelles opportunités et de réduire les coûts. Enfin, l’Internet des objets représente une opportunité unique de connaître le profil de consommation de vos clients. Pensez-y!

DOMINIC MARTINE, Commtech

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8. DESIGN ESTHÉTIQUE ET ÉPURÉOn a 5 à 8 secondes pour convaincre un utilisateur de rester sur une page. Chaque information présentée dans l’interface doit avoir une utilité. Elles doivent correspondre aux objectifs de la page. Tout élément superflu compliquant la lecture de la page doit être retiré.

9. FONCTIONS D’AIDE (RECONNAISSANCE, DIAGNOSTIC ET RÉCUPÉRATION D’ERREURS)Lorsqu’une erreur survient, il faut aider l’utilisateur à la corriger rapidement en lui présentant des messages d’erreur clairs. On évite les codes d’erreur du type : « erreur 2000-10-cde »

10. AIDE ET DOCUMENTATIONLes utilisateurs ne consultent jamais l’aide, sauf en cas de problème... Toutes les applications doivent offrir une assistance, soit sous forme de FAQ, de formulaire ou d’aide contextuelle.

En conclusion, toutes ces bonnes pratiques, qui s’appuient sur le gros bon sens, vous aideront à atteindre vos objectifs, à diriger votre cible et à mieux la rejoindre.

* https://wearesocial.com/fr/blog/2019/01/global-digital-report-2019 ** https://www.alioze.com/chiffres-web#ecommerce-2018*** https://www.alioze.com/chiffres-web**** https://www.nngroup.com/articles/ten-usability-heuristics/

Avec la révolution numérique, les internautes ont modifié leur comportement et leur

processus d’achat.

LES « GAFA » SONT LES RESPONSABLES DE CETTE RÉVOLUTION :

● Google, avec son moteur de recherche le plus utilisé dans le monde;

● Amazon, avec sa capacité à comprendre les habitudes de consommation des acheteurs;

● Facebook, le réseau le plus populaire pour échanger et s’informer, on dit qu’il est le premier répondant du service à la clientèle;

● Apple, avec le lancement de son iPhone qui a profondément modifié la façon de communiquer et de s’informer.

QUELQUES TENDANCES WEB 2019 : ● 6 milliards de téléphones intelligents utilisés dans le monde.* ● 45 % des achats en ligne se feront sur un mobile d’ici 2020.** ● 80 % des consommateurs recherchent sur le Web avant de faire un achat.

● 6 milliards de recherches sur Google sont effectuées chaque jour.***

L’adoption des plateformes numériques et les tendances Web forcent les entreprises à s’interroger sur les meilleures pratiques pour concevoir leurs outils de communication et pour rejoindre leur clientèle cible.

Dans ce contexte, après avoir analysé la cible, l’intégration de l’ergonomie Web et l’expérience utilisateur (UX) sont des atouts pour se démarquer de la concurrence.

Pour éviter les erreurs, l’entreprise peut faire appel à un spécialiste en ergonomie et UX qui l’aidera à intégrer les 10 principes de l’ergonomie introduits en 1990 par Jacob Nielsen, expert en ergonomie informatique et de la convivialité.

Ces 10 principes sont basés sur quatre attributs : apprentissage, efficience, gestion des erreurs et satisfaction de l’utilisateur.

QUELS SONT CES PRINCIPES?****

1. VISIBILITÉ DE STATUT DU SYSTÈMEL’utilisateur doit savoir ce qui se passe avec le système. Celui-ci l’informe sur les actions qu’il pose. Par exemple, une barre de chargement, le changement de couleur d’un bouton, une icône de chargement, confirmation « Message envoyé », etc.

2. CORRESPONDANCE ENTRE L’APPLICATION ET LE MONDE RÉELUtiliser un langage simple et des symboles graphiques qui se rapprochent des actions du monde réel. Les icônes de la poubelle et du panier d’achats sont de bons exemples. Ce ne sont pas des objets physiques, mais tout le monde comprend l’action qui y est associée.

3. LIBERTÉ ET CONTRÔLE DE L’UTILISATEURPermettre à l’utilisateur d’annuler des actions involontaires. comme lorsqu’on ferme un fichier non sauvegardé et qu’une fenêtre nous demande si on désire enregistrer avant de quitter.

4. COHÉRENCE ET NORMALISATIONLa cohérence est essentielle pour faciliter la compréhension. Un bouton « Soumettre » sur une page doit être identique sur toutes les pages. L’organisation spatiale d’une page à l’autre doit être normalisée et hiérarchisée. Pour faciliter la normalisation, le système doit correspondre aux standards les plus répandus de l’industrie. Par exemple, la représentation graphique du menu sur mobile, le « Hamburger », qui correspond à trois petites barres horizontales, dans le coin droit.

5. PRÉVENTION DES ERREURSL’application doit prévoir les cas où l’utilisateur pourrait se tromper. Elle doit alors lui fournir des indications claires sur ses erreurs. Dans un formulaire, si l’utilisateur se trompe sur le format d’entrée de données, il est préférable de lui indiquer comment le corriger avant qu’il ne clique sur « Envoyer ». La recherche de Google applique très bien ce principe : lorsque vous faites une faute d’orthographe, elle propose les mots corrigés.

6. RECONNAISSANCE PLUTÔT QUE RAPPELIl est plus facile de présenter des options à un utilisateur plutôt que de lui demander d’y penser et de les écrire. Une bonne interface doit être intuitive, facile à consulter et à naviguer.

7. FLEXIBILITÉ ET EFFICIENCE D’UTILISATIONUne bonne interface doit s’adapter à tous les profils, débutants ou experts. Elle présentera des options avancées pour les experts et simplifiées pour les débutants.

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La fin d’une époque : ADIEU WINDOWS 7! ANDRE TEWINKLE, ACS Computer Solutions

La meilleure option consiste certainement à effectuer une mise à niveau vers Windows 10 qui intègre davantage de fonctionnalités de sécurité et dont Microsoft continuera à mettre à jour. La première chose à considérer avant de procéder à la mise à niveau est de vérifier votre matériel. Les exigences matérielles requises pour Windows 10 sont plutôt minimes. Toutefois, pour qu’un ordinateur fonctionne correctement, une bonne configuration de départ serait: un processeur Intel de la dernière série i (ou l’équivalent), ainsi que 8 Go de RAM (4 Go minimum). Ensuite, si votre environnement de travail est chargé, c’est également le moment d’évaluer à quel point un nouvel ordinateur pourrait augmenter la productivité. Parfois, une simple économie de temps de 15 minutes par jour peut couvrir le coût d’un nouvel ordinateur en une année. Un environnement de travail plus agréable est créé avec un ordinateur « simple ».

COMMENT PASSER DE WINDOWS 7 À WINDOWS 10?Que vous choisissiez la mise à niveau, l’achat d’un nouvel ordinateur ou d’attendre un certain temps, le meilleur choix est un choix éclairé. Si vous n’êtes pas sûr, cela vaut la peine de discuter avec votre représentant Millenium Micro.

Avez-vous toujours Windows 7 sur votre ordinateur? Sachez qu’il atteindra le stade

« fin de vie » le 14 janvier 2020.

QU’EST-CE QUE CELA VEUT DIRE?« Fin de vie » signifie que Microsoft ne publiera plus de mises à jour de sécurité critiques. Cela ne signifie pas qu’il cessera de fonctionner. À l’heure actuelle, Microsoft publie des correctifs de sécurité à tout

moment pour vous protéger. Les « méchants » cherchent des moyens de s’infiltrer et Microsoft essaie de les en empêcher.

ALORS QUE FAIRE?Une option est de ne rien faire. Votre ordinateur en Windows 7 ne sera plus sécurisé sur Internet. Vous ne prévoyez pas utiliser Internet? Aucun problème. Cependant, si vous naviguez sur Internet, vous courez un risque et celui-ci augmentera avec le temps. Si vous ne voulez rien perdre de vos données, telles que vos informations personnelles, et que vous ne faites pas de transaction bancaire en ligne, d’achat ou de remplissage de formulaire, alors tout va bien, n’est-ce pas? Assurez-vous simplement qu’il ne soit pas sur le même réseau que vos ordinateurs importants. Bien sûr, votre ordinateur infecté peut continuer à propager le virus sur Internet, ce n’est donc pas un très bon choix; personne ne souhaite une telle chose.

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Des articles de presse récents sur les cyberattaques dans les municipalités

canadiennes et américaines révèlent une réalité déprimante concernant les systèmes d’information et les pratiques de nombreux gouvernements municipaux.

Puisque les technologies de l ’ information s’intègrent de plus en plus dans les activités

municipales, les menaces de cyberattaques invalidantes augmentent considérablement. Midland, ON, Saint-John, N.-B., Stratford, ON, Wasaga Beach, ON, Lake City, FL, Riviera Beach, FL, Baltimore, MA et Key Biscayne, FL, ont toutes été victimes des cyberattaques dévastatrices de ces derniers mois.Dans ce cas, la taille importe peu et plus d’une municipalité a payé une rançon considérable pour récupérer ses fichiers. Mais, mis à part les coûts, cela détruit la confiance mise sur les administrateurs qui contrôlent les informations sensibles qui leur sont confiées.

Cependant, il n’y a pas que les municipalités qui sont touchées. À peu près toutes les entreprises, grandes ou petites, sont sujettes aux cyberattaques, créant ainsi des résultats dévastateurs. Il suffit de demander à Equifax ou à Capital One à quel point l’opinion du public a su infliger d’innombrables préjudices à la réputation de leur entreprise.

MAIS IL N’EST PAS NÉCESSAIRE QUE CE SOIT COMME ÇAUne organisation peut prendre trois mesures pour atténuer ses risques cybernétiques. En combinant la planification et la prévoyance, les mesures sont toutes faciles à mettre en œuvre. Voici un résumé rapide :

1REMETTEZ DE L’ORDRE DANS VOTRE DÉPARTEMENT DE TECHNOLOGIE DE L’INFORMATION – La plupart

des attaques surviennent via la connexion Internet. Cela signifie que vous avez besoin d’un pare-feu de première classe incluant des services d’abonnement pour contrôler en permanence tout le trafic Internet par rapport aux bases de données en temps réel des menaces connues. Les pare-feux doivent être correctement dimensionnés pour empêcher les utilisateurs de ralentir sur Internet. Votre logiciel antivirus doit également être excellent et installé sur CHAQUE équipement technologique: postes de travail, ordinateurs portables, tablettes, serveurs et téléphones intelligents (souvent négligés). L’abonnement antivirus doit être à jour et tous les périphériques doivent être gérés de manière centralisée. Il doit également être verrouillé pour éviter toute altération.

Limitez l’accès au Wi-Fi en utilisant des mots de passe forts et modifiez-les souvent.

Il est estimé que plus de 80 % du trafic de courrier électronique est constitué d’un pourriel ou d’un virus. Par conséquent, vos courriels entrants doivent être filtrés de manière exhaustive par un service situé en dehors de votre entreprise AVANT qu’ils n’atteignent vos serveurs. En résumé : Ne lésinez pas sur vos contre-mesures techniques en matière de cybersécurité – Achetez le meilleur.

2UNE SAUVEGARDE DE VOS DONNÉES À TOUTE ÉPREUVE – Une procédure de récupération après

sinistre informatique doit être écrite, testée, inclure des instructions sur l’utilisation du matériel alternatif et indiquer l’endroit où l’utiliser. En résumé : SACHEZ que vos sauvegardes sont à jour, sécurisées, complètes et fonctionnent comme il se doit.

3FORMER VOS UTILISATEURS – Le président de Microsoft, Brad Smith, a récemment été cité : « Chaque

entreprise a au moins un employé qui cliquera sur n’importe quoi. Il est difficile de se protéger (contre cela). » Ainsi, la formation en continu des utilisateurs est essentielle pour s’assurer qu’ils soient informés des dernières menaces. Les alertes hebdomadaires par courrier électronique, les rappels lors des réunions du personnel et les webinaires périodiques sont d’excellents outils pour garder la cybersécurité en tête des préoccupations. Votre portefeuille de formation du personnel doit inclure une procédure écrite expliquant la marche à suivre si une personne clique sur une pièce jointe contenant un virus. Rendez-le simple et facile à comprendre. Demandez aux employés de l’afficher près de leur poste de travail. Les organisations avisées pratiquent ces mêmes procédures.

La formation des utilisateurs devrait également renforcer la gestion appropriée des mots de passe. Changez-les souvent, utilisez des mots de passe suffisamment forts et ne les partagez JAMAIS. En résumé : Éclairez votre personnel avec une formation permanente et pertinente en matière de cybersécurité; une petite goutte quotidienne d’anti-venin est préférable à une chirurgie invasive.

Bien entendu, les mesures les plus avancées commencent par une évaluation complète de la cybersécurité visant à découvrir les vulnérabilités cachées. Ne faites pas la une des journaux lors des prochaines cyberattaques; suivez ces simples directives et entrez sur la voie d’une cybersécurité sans stress.

MESURES SIMPLES pour éviter une crise de sécurité informatique DAVE WHITE, TRINUS Technologies

10 Magazine Automne • Hiver 2019 11Magazine Automne • Hiver 2019

En informatique, comme dans bien des domaines, i l est important que les

entreprises et organismes consultent un expert avant de se lancer dans un projet ou un achat d’équipements technologiques. Il est certainement très facile de faire une recherche en ligne pour trouver les équipements et logiciels qui sembleront combler tous vos

besoins, mais il est tout aussi facile de se procurer les mauvais produits pour ensuite se retrouver avec une multitude de problèmes et de coûts supplémentaires.

Il y a bien plus que les chiffres (Gigaoctet, Gigahertz, Téraoctet, Mégabits, etc.) à comparer pour bien équiper votre entreprise de technologies adéquates. Voilà pourquoi un conseiller informatique pourra certainement mieux vous guider que notre ami « Google ».

Les besoins technologiques pour une entreprise diffèrent grandement de ceux pour une utilisation familiale ou pour un simple divertissement. I l est important de bien comprendre les enjeux de sécurité, de conformité, de stabilité, de compatibilité et

bien d’autres facteurs qui auront une très grande influence sur les performances et la continuité d’une entreprise. Que ce soit au niveau de la réseautique, des postes de travail, des serveurs, du stockage, etc., tous les éléments doivent être évalués selon les réels besoins de l’entreprise avant l’acquisition. Par exemple, un routeur professionnel conçu pour l’entreprise sera certainement plus dispendieux qu’un routeur pour la maison, mais offrira une gestion beaucoup plus personnalisée qui augmentera considérablement la stabilité et la sécurité de l’ensemble des transactions effectuées en entreprise.

Il en est de même pour les postes de travail, l’outil le plus souvent utilisé par les employés pour effectuer leurs tâches quotidiennes. Il faut choisir un poste en fonction de la productivité et ainsi se faire guider vers des équipements professionnels qui seront plus stables, mieux sécurisés et qui offriront un bien meilleur service et une meilleure garantie.

G é n é r a l e m e n t , u n produit pour la maison est garanti 1 an et il faut envoyer le produit dans un centre de réparation a u t o r i s é p e n d a n t quelques semaines s’il y a un bri, tandis que les produits de gamme professionnelle incluent généra lement 3 à 5 ans de garant ie sur place le jour ouvrable suivant ou mieux selon les besoins.

Il est tout aussi important de faire l ’acquisi t ion d e l o g i c i e l s q u i correspondent au type d’uti l isation qu’on en fera. Lors de l’intégration d’un nouveau logiciel, il est essentiel de bien s’informer non seulement sur les fonctionnalités recherchées, mais aussi sur les types de licences, ainsi que les utilisations permises par chacune d’elles. Les manufacturiers vendent généralement des versions différentes de leurs logiciels pour les entreprises et dans la majorité des cas, l’utilisation d’un logiciel de type familial n’est pas autorisée en entreprise. Il est donc primordial de bien consulter les conditions d’utilisation des logiciels qui sont achetés afin de s’assurer de bien adhérer à celles-ci.

Puisqu’il est parfois très difficile de s’y retrouver parmi les milliers d’options disponibles, le meilleur moyen de faire des choix éclairés est de consulter un expert du domaine informatique et ainsi acquérir du matériel optimal et des logiciels adaptés aux besoins de votre entreprise. En conclusion, l’utilisation d’équipements et de solutions conformes à vos réels besoins rapportera beaucoup à l’entreprise ou à l’organisme grâce à de meilleures performances, une sécurité accrue et une fiabilité optimale qui lui permettront de s’épanouir plutôt que régler les problèmes informatiques.

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et Vidéo. Certaines autres applications tierces peuvent aussi s’adapter à l’affichage divisé.(3) La capacité de stockage réelle peut varier d’un pays ou d’une région à l’autre. Carte

MicroSD vendue séparément. La disponibilité peut varier selon le pays et le fabricant.

Reste attaché pour ne pas l’oublierMaintenant, vous pouvez toujours garder le stylet S Pen avec vous. Fixez magnétiquement le stylet S Pen à l’arrière de la tablette pour être toujours prêt. Le stylet S Pen commence à se recharger dès que vous le fixez.

Obtenez l’espace de stockage d’un ordinateur portable, sans l’ordinateur portableObtenez le meilleur de deux mondes avec des spécifications de niveau supérieur dans le mince boîtier d’une tablette. Choisissez entre une mémoire de 6 Go avec mémoire de stockage(3) de 128 Go, ou 8 Go avec mémoire de stockage de 256 Go. La prise en charge de la carte SD vous permet jusqu’à un téraoctet de plus de stockage pour conserver tout votre contenu au même endroit.

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Galaxy Tab S6

Un raccourci pour une expérience de type ordinateur de bureauVivez une expérience similaire à celle avec un ordinateur personnel classique de Samsung DeX, le tout dans une tablette mince. La tablette Galaxy Tab S6 est offerte avec un étui-clavier gratuit(1) qui utilise une touche dédiée pour un accès DeX rapide, ainsi qu’un pavé tactile qui complète votre espace de travail. Branchez à un autre écran avec un simple câble HDMI pour encore plus d’espace de travail.

Multipliez vos activitésProfitez pleinement d’applications qui fonctionnent en mode affichage divisé(2) sur la tablette Galaxy Tab S6 grâce à la fonction de fenêtres multiples. Divisez l’écran par un simple clic pour utiliser des applications comme Galerie, Courriel et Samsung Notes simultanément selon la taille que vous voulez pour travailler comme vous voulez.

Processeur2.8GHz, 2.4GHz, 1.7GHz

Écran10.5" (267.2mm)2560 x 1600 (WQXGA)

MémoireMémoire vive : 6 GoMémoire morte : 128 GoMémoire disponible : 106.2 Go

Appareil photo13.0 MP + 5.0 MP UHD 4K (3840 x 2160)@30fpsCapteur frontal : 8.0 MP

Batterie7 040 mAh Internet : 9 h / Vidéo : 15 h

Système d’exploitationAndroid

ConnectivitéBluetooth v5.0 (LE up to 2 Mbps)ANT+, Wi-Fi Direct USB 3.1 Gen 802.11 a/b/g/n/ac 2.4G+5GHz, VHT80 MU-MIMO

Caractéristiques physiques244.5 x 159.5 x 5.7 mm 420 g

CapteursAccelerometer, Fingerprint Sensor, Gyro Sensor, Geomagnetic Sensor, Hall Sensor, RGB Light Sensor

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Performances techniques du Galaxy Tab S6


L’importance de l’ergonomie

La façon dont les utilisateurs s’assoient, tapent, glissent, pointent et cliquent — et les produits qu’ils utilisent pour faire ces choses — peuvent affecter la performance et la santé à long terme.

Travailler sur votre ordinateur avec les mauvais produits et la mauvaise posture peut causer de la douleur, de la fatigue, voire des blessures.

Pour plus d’informations sur les accessoires Microsoft, communiquez avec votre revendeur affilié local Millenium Micro.

Configuration de votre bureauLorsque vous travaillez au bureau, il est important d’éviter les postures qui usent et de bien se tenir. Une bonne posture confère plus de confort et vous permet d’être plus productif. Voici quelques conseils pour mettre en place une station de travail ergonomique appropriée.

Quelques conseils à retenir• Faites des pauses fréquentes.• Utilisez les fonctionnalités logicielles et matérielles telles

que le défilement rapide pour travailler plus efficacement.

• Évitez les reflets sur votre écran en le plaçant à distance de sources de lumière.

• Maintenez vos poignets alignés à vos avant-bras.• N’utilisez pas le repose-poignet lorsque vous saisissez du texte.

Niveau supérieur du moniteur

Position neutre de la tête

Épaules détendues et dos droit

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Support pour le dos

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Moniteur à une distance d’environ un bras

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Position adéquate au bureau

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Vendredi 7 juin 2019 5h05, ma vie bascule. Je reçois un appel de l’un de mes associés.

Il m’informe qu’il y a un incendie dans le centre commercial où nos bureaux sont situés. Des flammes de plus d’un mètre surgissent de la porte de notre entrepôt et une dense fumée noire s’échappe du toit, couvrant plus de la moitié du centre commercial.

J’arrive sur place vers 5h20! Trois autres de mes associés arrivent dans les minutes qui suivent. C’est du moins la perception que j’ai, car j’avoue avoir perdu la notion du temps depuis l’appel de 5h05. Nous sommes tous ébranlés et impuissants face à la scène.

Nous constatons rapidement que nos bureaux et la boutique sont gravement touchés et que nous ne serons plus en mesure de fournir nos services à partir de cet emplacement. Nous établissons une cellule de crise au domicile de l’un de nos charitables employés qui habite à deux minutes de nos bureaux.

Bien que l’évènement soit couvert par Salut Bonjour, LCN et publié sur le site du Journal de Montréal, nous devons d’abord informer nos clients afin qu’ils comprennent de quoi i l en retourne. Nous nous devons de publ ier sur Facebook et LinkedIn. Nous modifions également le message sur le téléphone, nos cellulaires personnels et nos courriels afin de les informer de la situation.

Par la suite, il est important d’assurer la continuité de nos services. Certains employés se chargent de poursuivre le service sur la route. D’autres s’occupent du centre de support en s’installant temporairement à leur domicile en redirigeant les appels sur leur cellulaire. Finalement, certains procèdent déjà à la récupération de nos données et serveurs afin de reconstruire temporairement notre infrastructure en infonuagique.

Vient ensuite la relocalisation de nos bureaux et de la boutique. En temps normal, nous aurions pris le temps de vérifier les bureaux et locaux à louer dans un rayon rapproché. Mais par un heureux hasard, le deuxième étage de l’édifice adjacent est libre.

Êtes-vous préparé À TOUT PERDRE? STÉPHANE TRÉPANIER, Hector Solutions d’Affaires

Nous avons besoin rapidement d’un accès Internet, de tables, de chaises, d’ordinateurs, d’écrans, de clavier, de souris... pour fonctionner. La personne aux achats se charge de commander le nécessaire à partir d’une liste de matériels bien établie pour fonctionner.

Bref, grâce à un plan de relève et le travail de tous, à 19h00 ce même jour, nous étions dans nos locaux temporaires avec une connexion Internet, des chaises et des tables pliantes. Le lundi suivant, soit le 10 juin, nous avions reçu étagères, ordinateurs, moniteurs et déjà un petit inventaire de matériels à r evend re pou r l a boutique.

Je vous dispense de c e r t a i n s d é t a i l s e t obstacles auxquels nous avons dû faire face, car l’intention première de cet article est de vous faire réaliser l’importance d’un plan de relève. Nous n’aurions jamais pu être opérationnels et fonctionnels aussi rapidement sans celui-ci. Ne faites pas l’erreur de penser que cela n’arrive qu’aux autres. Établissez un plan de relève permettant de maintenir un minimum d’opérations et de fonctionnalités. Ce dernier pourrait vous prémunir de la fin de vos opérations.

P.-S. : Hector Solut ions d’Af fa i res et STR Micro tiennent à souligner l’effort et le dévouement de tous nos employés durant cette é p r e u v e . N o u s t e n o n s aussi à remercier la contribution de nos fournisseurs et partenaires, mais surtout nos clients pour leur compréhension.

Ne faites pas l’erreur de

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Les comptables ne sont pas des gestionnaires INFORMATIQUES DORON KAMINSKI, F12.Net

Une seule personne responsable de l’informatique, même lorsqu’elle a été

spécifiquement formée, ne peut se comparer à un service informatique complet ni même à un fournisseur externe de services gérés qui, eux, peuvent s’appuyer sur un grand nombre de techniciens. Le département informatique interne, souvent composé d’une seule personne, ne peut pas fournir

un éventail complet du support nécessaire au maintien de l’infrastructure d’une entreprise, de ses activités quotidiennes et du flux de revenus à long terme.

Si cela vous semble familier, c’est que votre support informatique consacre probablement la majeure partie de son temps à éteindre les feux. Votre support informatique est en mode « Ça ne fonctionne plus, réparons-le », soit une gestion des problèmes quotidiens au fur et à mesure qu’ils se présentent. Un employé ne peut pas imprimer un fichier PDF à partir de Caseware, un ordinateur est tombé en panne et a perdu des données client, et un autre employé a

téléchargé un virus. Pendant ce temps, quelqu’un a installé une nouvelle version de Tax Prep, puis découvert que le système d’exploitation doit également être mis à niveau en raison d’une incompatibilité. En conséquence, le personnel informatique n’a que peu ou pas de temps pour être proactif, ce qui réduirait les temps d’arrêt réactionnaires et imprévus.

Avec toutes ces distractions, qui examine les implications à long terme de l’expansion et du développement de votre infrastructure informatique pour répondre à la croissance de votre entreprise? Personne.

Une étude réalisée par l’American Institute of CPAs a révélé que 92% des comptables professionnels agréés ont déclaré ne pas être prêts pour l’avenir; si vous ne l’êtes pas, vous devriez prendre les mesures pour le devenir dès aujourd’hui.

LE DÉFI DU SUPPORT INFORMATIQUE INTERNEVous souvenez-vous de votre dernière grave interruption d’activité liée à l’informatique? La réponse et la résolution du problème correspondaient-elles à tout ce dont vous espériez? Avez-vous fait confiance à votre équipe interne d’une ou deux personnes? Et s’ils étaient en vacances, malades ou inaccessibles?

Peut-être avez-vous rencontré ces situations et engagé un technicien informatique externe pour résoudre les problèmes. Quels ont été les coûts directs pour votre entreprise une fois que les frais de déplacement, les heures supplémentaires ou les frais d’indexation et les réparations matérielles / logicielles ont correctement été pris en compte? N’oublions pas d’ajouter à cela le temps d’indisponibilité de l’entreprise pendant que le technicien se rend à votre bureau, prenant entre 24 et 48 heures (ou plus) pour régler le tout. Résoudre les problèmes de manière réactive peut quelques fois prendre plus d’une journée.

Pour éviter les pannes critiques, vous pouvez notamment vous assurer que votre environnement soit surveillé en permanence. La surveillance permet également de contrôler et d’éviter les atteintes à la sécurité, les virus et les cyberattaques. Cependant, ce n’est pas quelque chose que la plupart des petites entreprises peuvent faire par elles-mêmes. Cela nécessite un investissement dans des logiciels et du matériel sophistiqués, ainsi que la présence d’un support technique 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.

Si votre support informatique est principalement réactif, résolvant les problèmes dès qu’ils surviennent, et non proactif, qui a le temps de veiller à ce que vous vous conformiez aux réglementations gouvernementales et de l’industrie? Votre entreprise doit faire preuve de diligence pour se conformer aux exigences de sécurité et être en mesure de prouver que vos systèmes internes sont protégés contre les cybercriminels.

Êtes-vous satisfait de votre système de sauvegarde de données actuel? Pouvez-vous y accéder assez rapidement en cas d’urgence? Êtes-vous confiant que votre entreprise peut se remettre en ligne ou accéder aux données perdues avec un minimum de perturbations, peu importe les circonstances? Encore une fois, vous devez vous assurer de posséder cette expertise, qu’elle soit en interne ou sous-traitée par une équipe de professionnels.

ALLER DE L’AVANT POUR ÊTRE « PRÊT POUR L’AVENIR »De nombreux cabinets comptables délaissent certains de leurs problèmes de sécurité et de protection de données en optant pour des solutions de l’infonuagique. Le sondage mené par The National Management of an Accounting Practice a révélé que 56 % des entreprises de comptables professionnels agréés interrogées utilisaient des logiciels en nuage. Pourquoi? C’est très simple. Le nuage offre une sécurité, une fiabilité, une gestion des logiciels, une continuité d’activité, une reprise après sinistre et une disponibilité sécurisées, améliorées, accessible de n’importe où et à tout moment, sur n’importe quel appareil. Tous les grands éditeurs de logiciels travaillant dans le secteur de la comptabilité ont déjà recours au nuage.

Grâce au nuage, les comptables peuvent fournir aux propriétaires d’entreprise des informations en temps réel qui peuvent aider à améliorer l’expérience client et le processus de prise de décision. De plus, vos employés peuvent se concentrer sur ce qu’ils devraient faire, soit générer des revenus, sans devoir s’improviser support technique interne en cas de problème avec le système.

Quelle que soit la direction que vous prenez, assurez-vous de bien faire vos devoirs et veillez à ce que les éléments suivants soient en place :

● Une politique de sécurité utilisant les meilleures pratiques de l’industrie

● Formation annuelle de sensibilisation aux risques et à la sécurité pour tout le personnel

● Un plan d’archivage solide : sachez comment gérer les données toujours plus nombreuses à stocker pour le compte de vos clients

● Une méthode sécurisée d’envoi et de réception de fichiers clients

● Mises à jour du logiciel par secteur d’activité (Caseware, Taxprep, etc.) exécutées rapidement.

● Une compréhension complète de votre stratégie de sauvegarde et de ce à quoi vous attendre lorsque vous avez besoin de récupérer

● Un plan complet de reprise après sinistre et de continuité des opérations

Si vous n’utilisez toujours pas le nuage, apprenez-en davantage sur ce qu’il pourrait vous apporter que vous n’avez pas. Si vous l’utilisez déjà, prenez le temps de vous assurer que vous êtes sécurisé selon vos besoins.


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Le succès vient en ayant des objectifs bien clairs! Pour rester au sommet, il

est important d’atteindre, de dépasser, de réévaluer et finalement de supprimer ces objectifs. Microsoft a su définir des objectifs spectaculaires pour l’espace technologique au cours de la dernière année, ce qui a d’importantes conséquences pour le monde des affaires. Ils ont fixé la fin de vie de

Windows 7 à janvier 2020 et mis davantage l’accent sur la transition vers O365 en tant que modèle de remplacement par abonnement pour les solutions Office traditionnelles. C’est une initiative qui modifie fondamentalement la manière dont les organisations accèdent aux solutions de productivité critiques. L’université Queens de Kingston, Ontario, pour ne nommer que celle-ci parmi toutes les grandes entreprises, a migré vers un abonnement O365 dans l’ensemble du campus. Les objectifs continueront de changer et il est important de trouver des partenaires d’affaires qui faciliteront ces changements.

SUIVRE LA TENDANCE!D’autres sociétés utilisent depuis longtemps des modèles d’abonnement, telles qu’Autodesk, les antivirus et Netflix. Même le laitier des années 1940 avait compris que les abonnements étaient un excellent moyen de distribuer des produits et de mieux gérer sa clientèle. Les modèles d’abonnement peuvent ne pas être radicaux, mais le potentiel d’expansion basé sur ces modèles n’a jamais été aussi grand. Les fournisseurs de services gérés (FSG) savent depuis un certain temps que leurs services sont nécessaires pour gérer les changements d’objectifs. Les PME modernes et sensibles à l’informatique, reconnaissent à quel point il est crucial de comprendre les objectifs commerciaux de leurs clients et les capacités des fabricants et des développeurs de logiciels. Les FSG ne sont pas seulement en mesure de démontrer clairement les avantages de ces solutions, ils peuvent également faire des recommandations qui conviennent parfaitement à votre entreprise.

TROUVER LA MEILLEURE OPTIONQue ce soit G Suite ou O365, ESET ou Webroot, votre FSG local a la réponse! C’est la raison pour laquelle nous sommes formés, c’est notre passion et notre métier. Laissez-nous vous aider! Millenium Micro fournit d’excellentes ressources Web pour vous aider à trouver un affilié près de chez vous qui saura vous aider plutôt que de tenter de vous vendre sa salade. Une conversation sur ce dont vous avez besoin, ce

que vous voulez et la voie à suivre aura pour résultat des solutions bénéfiques et profitables pour toutes les parties. Les affaires ne se font pas en vase clos. C’est à nous de travailler ensemble pour que votre vision devienne une réalité réalisable. Trouvez un FSG qui fait de votre entreprise sa mission et vous trouverez un partenaire qui voit votre succès comme le leur.

CONSEILAvez-vous une mise à jour p r é v u e a v e c v o t r e F S G actuel lement? Un examen a n n u e l p e r m e t à v o t r e organisation de traverser les embûches du vieillissement du matériel et des politiques! Que vous mettiez à jour Windows 7 ou tentiez de faire survivre cette application serveur de 2012 une année de plus, votre FSG sera là pour vous aider!

Les services par abonnement : LA CLÉ DU FUTUR! MATT GRILLS, myITsource

L’importance d’utiliser Internet correctement et les MEILLEURES PRATIQUES LEE-ANNE COLEMAN, Jolee Electronics

Le s p r i n c i p a u x f o u r n i s s e u r s d e communications unifiées sensibilisent

leurs clients à la récente expansion des solutions de surveillance et de gestion de la bande passante. Essentiellement, cette surveillance est la pratique et la politique de suivi de son utilisation entre les employés, les applications logicielles et les ordinateurs de bureau dans l ’entreprise. Et cette

croissance des dernières années est principalement due à l’augmentation du nombre des appareils fournis par les entreprises et ceux appartenant personnellement aux employés (téléphones intelligents, tablettes, etc.) qui se connectent au réseau d’une organisation.

Toute entreprise qui fournit des périphériques, des logiciels ou des applications en nuage s’exécutant sur un réseau de données doit s’assurer que la bande passante soit utilisée à bon escient. Cette notion reflète l’état actuel de la plupart des solutions qui sont simplement mises à rude épreuve au point où de nombreux propriétaires d’entreprise constatent que ces mêmes périphériques, applications et logiciels sont sous-performants. En fait, c’est comme siphonner tout le carburant d’une voiture, puis de la blâmer d’avoir fonctionné sur les émanations. Le problème réside dans la médiocrité des politiques et l’absence de directives à l’intention des employés sur la manière d’utiliser correctement Internet dans un environnement de travail.

À de nombreuses reprises, nous avons constaté que près de 40 % des employés « étouffent » la bande passante et compliquent la tâche de leurs collègues. Des examens trimestriels peuvent être effectués chez les clients pour évaluer le rendement de toutes les technologies fournies. Les clients ont une vision globale de leur réseau, de ses performances et de la manière dont il peut être amélioré. L’objectif principal est de s’assurer que les activités des clients atteignent des niveaux de productivité supérieurs. C’est ainsi que la productivité se calcule. C’est la raison pour laquelle les fournisseurs de services de gestion dirigent les réunions avec des audits de performance des appareils. La bande passante étant la ressource centrale sur laquelle presque toutes les technologies reposent, nous devons nous assurer qu’elle soit consommée conformément aux meilleures pratiques avant de prendre d’autres mesures.

Outre la sous-performance du réseau et la perte de productivité que cela peut entraîner, de nombreux propriétaires d’entreprise apprécient les audits technologiques. Pourquoi? Parce qu’ils découvrent la quantité de temps passée par les employés sur divers sites n’ayant rien à voir avec leur travail. Cela donne une idée précise de la productivité ou du manque de productivité de certains employés. L’un des moyens les plus rapides

d’améliorer immédiatement la rentabilité des clients consiste à limiter la bande passante des employés aux sites exclusivement productifs, plutôt qu’aux sites de divertissement.

Dans certains cas, ceux-ci ne savent tout simplement pas que leur consommation de bande passante ralentit le reste de l’équipe. Par exemple, les nouveaux parents qui laissent leur enfant en garderie et qui visionnent la vidéo de leur enfant de temps en temps pour voir comment il va tout au long de la journée. De manière générale, il n’y a rien de mal à cela, si c’est fait à l’occasion seulement. Cependant, lorsque le parent garde le lien de la vidéo ouvert alors qu’il commence à travailler sur d’autres tâches, le reste de l’équipe remarquera le temps de latence qui ralentit leur poste de travail.

En fin de compte, le réseau est simplement une ressource partagée qui nécessite certaines directives, en particulier dans le manuel du nouvel employé. Grâce à une politique claire de consommation de bande passante, les chefs d’entreprise peuvent être assurés que leurs logiciels, matériels et outils en ligne fonctionneront tous à des niveaux optimaux.

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L’authentification multifactorielle (MFA) : Parce que mieux vaut prévenir que GUÉRIR! DANIEL COUTURE, NG Informatique

Une mésaventure comme celle que vient de subir Desjardins, aucune entreprise ne

veut vivre ça! Malheureusement, les lacunes en matière de sécurité créées par l’adoption de nouvelles technologies, comme l’infonuagique ou les serveurs d’accès à distance, posent un risque plus grand que ce que les gens réalisent, compte tenu des données sensibles qui y sont stockées. Les attaques fusent

sans cesse et de toutes parts. Aujourd’hui, en matière de prévention informatique, trois mots sont à retenir : sécurité, sécurité et sécurité!

DE CORBATÓ AU MFA Récemment, on apprenait le décès de Fernando Corbató, le premier informaticien à avoir protégé des comptes d’utilisateurs à l’aide de mots de passe, alors qu’il

travaillait au MIT. Bien que son système fût suffisant pour protéger les données sensibles de l’époque – on parle ici des années 60 –, les ordinateurs ont grandement évolué depuis. La sophistication croissante des techniques de vol de données est telle qu’un mot de passe ne peut plus à lui seul garantir la sécurité. Votre ordinateur est-il protégé avec des méthodes obsolètes? Il serait peut-être temps de mettre votre système à niveau grâce à une authentification qui utilise au moins deux procédés d’identification, soit l’authentification multifactorielle (de l’anglais MFA : multifactor authentification).

POURQUOI SE PROTÉGERLes fuites de données peuvent avoir un impact majeur sur les résultats et l’image de votre entreprise. Des études tendent à démontrer que ce qui aggrave le problème des fuites de données, ce sont les pratiques de sécurité inefficaces conjuguées aux comportements à risque des utilisateurs. Réseaux Wi-Fi, objets connectés, imprimantes réseau, salariés travaillant sur leur ordinateur personnel… les portes d’entrée sont multiples pour les cybercriminels! Soyez proactifs en implantant un système d’authentification forte.

LA COMBINAISON GAGNANTETout comme un mot de passe devrait contenir des chiffres, des majuscules, des minuscules et divers caractères spéciaux, une authentification multifactorielle efficace combine également deux ou plusieurs éléments parmi les suivants :

ÉLÉMENT… ● … connu : mot de passe ● … biométrique : empreinte digitale, palmaire, rétinienne ● … que l’on possède : téléphone mobile, carte à puce, magnétique, etc.

● …qui nous est propre : signature manuscrite, reconnaissance vocale, etc.

● … géographique : le lieu où l’on se trouve

MIEUX VAUT PRÉVENIR…Il ne se passe pas une semaine sans que nous entendions parler d’une fuite de données dans une entreprise. Faites en sorte que ce ne soit pas la vôtre! En informatique, comme dans bien des secteurs, mieux vaut prévenir que guérir! Parlez-en au représentant Millenium Micro de votre région afin d’entamer l’année 2020 l’esprit tranquille!

SOURCES

RADIO-CANADA : https://ici.radio-canada.ca/nouvelle/1223880/fernando-corbato-mort-informatique-mit-mot-passe-ctss

OQLF : http://granddictionnaire.com/ficheOqlf.aspx?Id_Fiche=26541625

RAPPORT SYMANTEC :Cloud Security Threat Report (CSTR) Volume 1 | June 2019 : Adapting to the New Reality of Evolving Cloud Threats (PDF) : https://www.futura-sciences.com/tech/definitions/securite-authentification-forte-15025/

5 QUESTIONS SUR LE DÉVELOPPEMENT DURABLE pour les responsables de l’approvisionnement

3LES CRITÈRES DE DÉVELOPPEMENT DURABLE SONT-ILS INCLUS DANS VOS CONTRATS AVEC LES

FOURNISSEURS? L’un des moyens les plus efficaces pour votre entreprise de mettre en place un approvisionnement durable consiste à intégrer des termes de développement durable dans vos contrats d’achat et à lui accorder une importance significative lors de l’évaluation. Pour commencer, envisagez d’ajouter des critères mineurs à un seul contrat et surveillez les résultats.

4AVEZ-VOUS ENTENDU PARLER DU COÛT TOTAL DE POSSESSION?

Cette mesure peut vous aider à réaliser une analyse de rentabilité sur l’utilisation de produits respectueux de l’environnement.

5AVEZ-VOUS ENVISAGÉ L’ACCÈS PLUTÔT QUE LA POSSESSION?

De nombreuses entreprises modifient la façon dont elles achètent des produits en achetant l’accès à un service au lieu d’acheter directement le bien (par exemple, en achetant un service d’impression au lieu d’acheter une imprimante). Cette approche peut aider votre entreprise à rester au fait des dernières innovations de produits, à réduire les coûts et à permettre au fournisseur de services d’assurer la durabilité, la longévité et l’efficacité de l’équipement dont il conservera la possession. Par exemple, les services d’impression gérés HP sont une solution d’impression basée sur des services qui permettent aux clients de réduire la consommation d’énergie liée à l’impression de 40 %, de réduire les coûts d’impression de 30 % et de réduire le gaspillage de papier d’au moins 25 %. La mise en place d’un processus d’approvisionnement durable peut s’avérer simple. En fait, elle peut être aussi facile que de changer le type de café acheté au bureau.

Lisez notre guide d’approvisionnement durable, créé en collaboration avec HP, pour en savoir plus sur la mise en place d’un approvisionnement durable dans votre entreprise.

Les plus importants impacts d’une entreprise sur l’environnement découlent souvent de ceux des

entreprises auprès desquelles elle effectue ses achats. Par exemple, saviez-vous que la chaîne d’approvisionnement d’une entreprise peut produire jusqu’à quatre fois plus d’émissions de carbone que ses opérations directes?

Oui, les chaînes d’approvisionnement ont des impacts considérables sur l’environnement. Cependant, en envisageant la situation sous un autre angle, trouver des moyens de réduire ces impacts peut transformer le profil d’une entreprise en matière de développement durable. Si vous avez des responsabilités en matière d’approvisionnement au sein de votre entreprise (ou si vous connaissez quelqu’un qui en a), cette transformation peut commencer par vous. Que vous travailliez pour le service des TI, de l’administration, des finances ou des achats, vous pouvez influencer les habitudes d’achat de votre entreprise en y intégrant des critères liés au développement durable, ce que l’on appelle l’approvisionnement durable. Vous aimeriez commencer à le faire? Voici quelques questions qui peuvent vous aider à entreprendre votre démarche.

1PARLEZ-VOUS RÉGULIÈREMENT AVEC VOTRE ÉQUIPE DE DÉVELOPPEMENT DURABLE?

Si vous avez une équipe de développement durable ou une équipe verte au sein de votre entreprise, discutez-en avec elle pour tous vous mettre d’accord. Utilisez vos différents points de vue et votre expertise pour explorer des solutions d’approvisionnement durables qui seraient mutuellement bénéfiques.

2CONNAISSEZ-VOUS LA PERFORMANCE ENVIRONNEMENTALE DE VOS FOURNISSEURS?

Mettre en pratique un approvisionnement durable sera difficile si vous ne connaissez pas la performance environnementale de vos fournisseurs. Obtenez des réponses à vos questions sur le développement durable en créant un sondage à l’intention des fournisseurs qui posera des questions clés sur les progrès environnementaux de vos fournisseurs à ce jour, ainsi que sur leurs objectifs et leurs données. Procéder ainsi démontrera le sérieux de votre démarche en la matière.

Conditions générales : Tous les prix indiqués sont en dollars canadiens. Certains produits et/ou services peuvent ne pas être disponibles chez tous les revendeurs affiliés de Groupe Millenium Micro et certains prix peuvent varier d’une région géographique à l’autre. Les illustrations sont montrées à titre indicatif et peuvent différer des produits annoncés. Prix sujets à changement sans préavis. Les taxes applicables sont payées sur le montant payable brut. Aucun bon d’achat différé. Des écofrais en sus peuvent s’appliquer sur certains produits.

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