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Directeur du diplômeDocteur

Bronislaw KAPITANIAKBronislaw KAPITANIAK

DIPLÔME DIPLÔME DD’’ERGONOMIE ERGONOMIE ET DEET DE PHYSIOLOGIE PHYSIOLOGIE DU DU TRAVAILTRAVAIL

o p t i o n o p t i o n 44Ergonomie et analyse du travailErgonomie et analyse du travail

stratstratéégie dgie d’’intervention ergonomiqueintervention ergonomique

Unité d’ErgonomieFaculté de MédecinePitié-Salpêtrière91, bd de l’Hôpital75 634 Paris cedex 13www.ergonomie.chups.jussieu.fr

►► contexte de lcontexte de l’’interventionintervention

►► partenaires de lpartenaires de l’’interventionintervention

►► origine de la demandeorigine de la demande

►► nature de la demandenature de la demande

►► ddééroulement de lroulement de l’’interventionintervention

intervention ergonomiqueintervention ergonomique

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►► fonctionnalistefonctionnalisteunitunitéé de productionde productionstructure socialestructure socialeinstitution politiqueinstitution politique

►► systsystéémiquemiquepolitique gpolitique géénnééraleralefinalisationfinalisationenvironnementenvironnementunitunitéés activess actives

conception de lconception de l’’entrepriseentreprise

mythe dmythe d’’AbrahamAbraham

ll’’homme est fait pour travaillerhomme est fait pour travailleril cherche les responsabilitil cherche les responsabilitééssil sil s’’accomplit dans son travailaccomplit dans son travail

conception de lconception de l’’entrepriseentreprisemythe dmythe d’’AdamAdam

O.Babeau 2003

ll’’homme nhomme n’’est pas fait pour est pas fait pour travaillertravailler

il fuit les responsabilitil fuit les responsabilitééssil ne travaille que pour il ne travaille que pour

survivresurvivre

3

►► individuelle individuelle entreprise agricole à responsabilité limitée (EARL)

entreprise unipersonnelle à responsabilité limitée (EURL)société d'exercice libéral (SEL)

société par actions simplifiée (SAS) ►► socisociééttéés (SA, SARL)s (SA, SARL)►► socisociééttéés civiles (GIE s civiles (GIE Groupement d'IntGroupement d'Intéérêt rêt ÉÉconomiqueconomique ))►► publiques publiques

EPICEPICnationalisnationalisééesesrréégies directesgies directes

►► semisemi--publiques (SEM publiques (SEM socisociééttéé dd’é’économie mixteconomie mixte))►► coopcoopéératives et ratives et ééconomie socialeconomie sociale

types dtypes d’’entrepriseentreprise

►► PMEPME (petites et moyennes entreprises)(petites et moyennes entreprises)< 20 petite< 20 petite< 500 moyenne< 500 moyenne

►► PMIPMI (petites et moyennes entreprises (petites et moyennes entreprises industrielles)industrielles)

10 10 àà 499 salari499 salariééss< 15 000 000 < 15 000 000 €€ chiffre dchiffre d’’affairesaffaires

types de taille de ltypes de taille de l’’entrepriseentreprise

4

►► 1 service pour 100 salari1 service pour 100 salariééss►► encadrement encadrement

50 50 àà 199 salari199 salariééss 4,9% de cadres4,9% de cadres200 200 àà 499 salari499 salariééss 5,5% de cadres5,5% de cadres500 500 àà 999 salari999 salariéés s 5,9% de cadres5,9% de cadres>1000 salari>1000 salariéés s 6,7% de cadres6,7% de cadres

(Source : enquête INSEE, Economie et Statistiques, n(Source : enquête INSEE, Economie et Statistiques, n°°271271--272 272 --1994)1994)

structure de lstructure de l’’entrepriseentreprise

une petite entreprise nune petite entreprise n’’est pas est pas une miniature dune miniature d’’une grandeune grande

environnement de lenvironnement de l’’entrepriseentreprise

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environnement de lenvironnement de l’’entrepriseentreprise

►► primaireprimaireagriculture, pêche, mines, carriagriculture, pêche, mines, carrièèresres

►► secondairesecondairetransformation de matitransformation de matièères premires premièères, res, éénergnergéétiquetique

►► tertiairetertiaireservices, commercesservices, commercesenseignement, informationenseignement, information

typologie de secteur dtypologie de secteur d’’activitactivitéé

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►► Direction Direction (administrative)(administrative)(pr(préévoir, organiser, coordonner, contrôler)voir, organiser, coordonner, contrôler)

►► FinanciFinancièèrere

►► Sociale Sociale (personnel, ressources humaines)(personnel, ressources humaines)

►► Approvisionnement Approvisionnement (mati(matièère premire premièères)res)

►► Technique Technique (production 5M)(production 5M)

►► Commerciale Commerciale (marketing 6(marketing 6èèmeme M)M)

fonctions de lfonctions de l’’entrepriseentreprise

1 1 MMenen (main(main--dd’œ’œuvre)uvre)

2 2 MMachinesachines

3 3 MMaterialsaterials (mati(matièères premires premièères)res)

4 4 MMoneyoney (capitaux)(capitaux)

5 5 MManagementanagement

6 6 MMarketarket

fonctions 6Mfonctions 6M

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managementmanagement

communication

directivitéO.Babeau 2003

►► ééconomiqueconomique• état de l’entreprise• coût de l’intervention• bénéfice escompté

►► techniquetechnique• possibilité d’aménagement• modernisation• maîtrise de l’interface H/M

►► ssocialocial• état de conflit social• menace d’action organisée (grève, occupation etc)• satisfaction

contexte de lcontexte de l’’interventionintervention

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►► directiondirection• DRH• technique

►► personnelpersonnel• opérateurs• représentation organisée

►► sserviceservices• santé• sécurité

partenaires de lpartenaires de l’’interventionintervention

contraintes contraintes

MACHINE

astreintes

HOMME

physiologiquepsychologique

direction

maîtrise

servicetechnique

servicesécurité

médecinedu travail

opérateursyndicats

ERGONOMIE

ERGONOMIE

9

►► interneinterne• direction , responsables 56%56%

• syndicats, comité d’entreprise 20%20%

• médecine du travail 17%17%

• opérateurs 4%4%

►► externeexterne• ergonomes 5%5%

• chercheurs 4%4%

(Enquête SELF, Annie Drouin 1996)

origines de la demandeorigines de la demande

►► ééconomiquesconomiques• amélioration de la productivité ou la qualité du travail• dysfonctionnement d’un poste de travail ou d’un atelier• obligation légale d’inclure un ergonome dans l’équipe de conception

►► techniquestechniques• insatisfaction de la clientèle vis-à-vis d’un produit• difficultés de conception d’une l’interface homme-machine adaptée

►► santsantéé et confortet confort• améliorations des conditions de travail• prévention d’accidents de travail ou de pathologies professionnelles

►► socialessociales• apaisement d'un conflit social• détournement de l’attention sur un conflit social• focalisation de l’attention sur un conflit social

►► alibialibi

raisons de la demanderaisons de la demande

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►► ééconomique (augmenter la production)conomique (augmenter la production)

►► technique, de conceptiontechnique, de conception

►► technique, de correctiontechnique, de correction

►► santsantéé et confortet confort• syndicats (CHSCT)• médecine du travail

►► socialesociale

►► externeexterne

nature de la demandenature de la demande

►► rrééceptionception

►► analyse du contenuanalyse du contenu• besoins réels• alibi

►► discussionsdiscussions• avec le demandeur• avec les syndicats (CHSCT)• avec d’autres partenaires (médecine du travail)

►► reformulationreformulation

analyse de la demandeanalyse de la demande

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►► assistance assistance àà la conceptionla conception• conception architecturale

• conception du projet industriel (macroergonomie)

• conception de postes de travail

• conception de produits

►► intervention sur postes de travail existantintervention sur postes de travail existant• diagnostic de postes

• correction de postes

ddééroulement de lroulement de l’’interventionintervention

systsystèème homme/machineme homme/machine

systsystèème complexeme complexehomme/productionhomme/production

analyseanalyseunifactorielleunifactorielle

analyseanalyseplurifactorielleplurifactorielle

analyse de analyse de postures chez un postures chez un manutentionnairemanutentionnaire

analyse de analyse de postures danspostures dansun entrepôt de un entrepôt de

stockagestockage

analyse analyse macromacro--ergonomiqueergonomique de de ll’’ensemble du ensemble du systsystèème de me de productionproduction

analyse des analyse des postes du travail postes du travail dans une usinedans une usine

F.Hubault

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►► retour sur investissementretour sur investissement

►► cocoûût indirectt indirect

►► relation avec le moment drelation avec le moment d’’interventionintervention

cocoûût de lt de l’’interventionintervention

cycle de vie de produitcycle de vie de produit

CA

temps

O.Babeau 2003

introduction croissance maturité décès

VENTES

PROFITS

13

0 50 100 150

A.Druin 1996

Conception

Correction

Métrologie

Avis éclairé d'expert

Formation

Organisation

Recherche

Autre

domaines ddomaines d’’interventionintervention

0 5 10 15 20 25 30

Demande non réaliste

Difficulté de faisabilité

Hors compétence

Charge de travail

Déontologie

Ergonomie alibi

Autre

Délai trop court

raisons de refus d'interventionraisons de refus d'intervention