statistique enquête de satisfaction 2009 umcs. comment appréciez vous vos relations...
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Statistique enquête de satisfaction 2009
umcs
Comment appréciez vous vos relations téléphoniques avec HAD
1 2 3 4 5 NC0
5
10
15
20
25
30
aimabilité des personnes qui décrochent
1a
Comment appréciez vous vos relations téléphoniques avec HAD
1 2 30
5
10
15
20
25
la facilité de joindre la personne
b
Comment appréciez vous vos relations téléphoniques avec HAD
1 2 30
5
10
15
20
25
réponse à votre demande
c
Comment appréciez vous l’organisation de l’HAD
1 2 30
5
10
15
20
25
30
les informations pratiques
2a
Comment appréciez vous l’organisation de l’HAD
1 2 30
2
4
6
8
10
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14
16
18
20
la préparation et l'aménagement de votre lieu de vie
2c
Comment appréciez vous l’organisation de l’HAD
1 2 30
2
4
6
8
10
12
14
16
18
20
du livret d'accueil qui vous a été remis
2c
Vos soins en hospitalisation
1 20
5
10
15
20
25
30
35
qualité des soins
1a
1 20
5
10
15
20
25
30
35
l'adaptation à votre état de santé
1b
Vos soins en hospitalisation
Les aides soignantes interviennent elles à domicile
oui non0
2
4
6
8
10
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14
Series1
Les aides soignantes interviennent elles à domicile
1 20
2
4
6
8
10
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18
20
la qualité des soins
2a
Les aides soignantes interviennent elles à domicile
1 20
2
4
6
8
10
12
14
16
18
20
l'adaptation à votre état de santé
2b
Comment appréciez vous la prise en compte de votre douleur
1 2 30
2
4
6
8
10
12
14
est elle prise en compte par les soignants
a
Comment appréciez vous la prise en compte de votre douleur
1 2 3 40
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
avez vous appris à l'évaluer
b
Comment appréciez vous la prise en compte de votre douleur
1 2 3 4 5 60
1
2
3
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5
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9
est elle évaluée régulièrement ?
c
Comment appréciez vous la prise en compte de votre douleur
1 2 3 4 5 60
1
2
3
4
5
6
7
8
9
avez vous été satisfait des solutions proposées
c
Comment appréciez vous la qualité de vos relations avec le personnel soignant?
1 2 3 4 50
5
10
15
20
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30
aimabilité
a
Comment appréciez vous la qualité de vos relations avec le personnel soignant?
1 2 3 4 50
5
10
15
20
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30
La disponibilité
a
Comment appréciez vous la qualité de vos relations avec le personnel soignant?
1 2 3 4 50
5
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15
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30
les réponses à vos questions
c
Comment appréciez vous la qualité de vos relations avec le personnel soignant?
1 2 3 4 50
5
10
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30
La discrétion
a
Comment appréciez vous la qualité de vos relations avec le personnel soignant?
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5
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30
L’écoute et l’attention
a
Comment appréciez vous la qualité de vos relations avec le personnel soignant?
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5
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15
20
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30
Le respect du secret professionnel
a
Comment appréciez vous la qualité de vos relations avec le personnel soignant?
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5
10
15
20
25
30
Respect de votre pudeur
a
Emportez vous votre fiche lors de vos hospitalisations
o n0
0.5
1
1.5
2
2.5
3
3.5
Comment appréciez vous la coordination des visites entre les intervenants
1 2 3 4 50
2
4
6
8
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18
La cohérence des horaires
a
Comment appréciez vous la coordination des visites entre les intervenants
1 2 3 4 50
2
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16
18
La circulation des informations
Êtes vous satisfait des ambulanciers
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2
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20
Series1
Êtes vous satisfait des prestations des laboratoires
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18
Series1
Le service social et administratifsavez vous que vous pouvez contacter le cadre
infirmier
O N0
5
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25
Series1
Si oui l’avez-vous contacté
O N0
2
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Comment appréciez vous vos relations avec celui ci
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10
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25
aimabilitédisponibilitéréponses à vos questionsles actions engagées
L’assistante socialel’avez-vous contacté
oui non0
2
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14
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Series1
Comment appréciez vous vos relations
1 2 3 4 50
0.5
1
1.5
2
2.5
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3.5
4
4.5
aimabilitédisponibilitéréponses à vos questionsles actions engagées
L’équipe mobile de soins palliatifsl’avez-vous contactée
oui non0
1
2
3
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5
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Series1
Êtes vous informé qu’il existe une commission des usagers
oui non0
1
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3
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5
6
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9
10