sondage twitter careerssocgen fev. 2010

Janvier 2010

Sondage des followers @careerssocgen sur twitter

Résultats février 2010

Sondage des followers du compte @careerssocgen – fév rier 2010 2

�Le compte @CareersSocgen a été lancé en juin 2009

�Son objectif est d’aider et conseiller les candidat s dans leur recherche d’emploi, de proposer des offres et de pa rtager l’actualité RH de la Société Générale.

�A mi-février 2010, nous comptons plus de 850 follow ers (environ 200 de plus qu’à la diffusion de ce questio nnaire!)

�Nous suivons 88 comptes.

�Nous avons réalisé ce sondage afin de mieux connaîtr e nos followers, d’identifier leurs attentes et éventuell ement, de faire évoluer nos tweets.

Rappel


�Sondage posté entre le 9 décembre 2009 et le 18 janv ier 2010 via notre compte twitter @CareersSocgen.

�Nous avons fait 11 relances en français et en angla is auprès de nos followers via des tweets.

�Le questionnaire a été réalisé via Google Docs en fra nçais et en anglais.

�Toutes les questions étaient facultatives.�Il y avait 15 questions dont :

�1 question fermée,

�8 questions ouvertes,

�6 questions à choix multiple.

�Le nombre de questions était volontairement limité.

Méthode


�Malgré un nombre de questions que nous avons volonta irement limité, seuls 10% de nos followers environ ont répo ndu ce qui est peu pour être statistiquement significatif, mais re ste suffisant pour dégager quelques tendances.

Remarques préliminaires


Réponse multiple possible

� Près d’un tiers des personnes qui ont répondu au qu estionnaire sont des blogueurs.

� Un tiers sont des experts (RH ou marketing).

� La majorité des blogueurs sont également experts RH ou Marketing.

� La part relative d’étudiants confirme que twitter e st un outil utilisé majoritairement par des professi onnels.

5%

5%

7%

14%

18%

20%

31%

0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35%

Expert Banque

Journaliste

Entreprise

Expert RH

Etudiants

Expert du Marketing

Blogueurs

Qui êtes-vous?


�La moitié de nos followers a entre 25 et 35 ans et 3 1% de nos followers ont entre 14 et 24 ans.�Comparons ces résultats avec d’autres études :

�FaberNovel : le profile type de l’utilisateur de twitter en France est une parisienne de moins de 34 ans. �Nielsen : 64% des utilisateurs américains de twitter ont entre 25 et 54 ans, 20% ont 55 ans et plus

Ici nous n’avons aucun followers de plus de 55 ans ayant répondu à notre sondage.�Remarque : 31% de nos followers ont entre 14 et 24 ans or seuls 18% se déclarent étudiants… dans le dét ail, ces jeunes non étudiants se disent experts, blogueu rs ou à la recherche d’un emploi.

2%

29%

51%

14%4%

14 à 18

19 à 24

25 à 35

36 à 45

46 à 55

Quel est votre âge?


�La majorité des comptes qui nous suivent sur twitter travaille dans le domaine des services pour près d ’un tiers� Ils viennent chercher une information Société Générale en exclusivité pour pouvoir ensuite la relayer.� Il viennent chercher un conseil dans le cadre d’une recherche de travail.

�21% travaillent dans la banque et l’assurance.� Ils recherchent un travail ou des conseils pour postuler dans leur secteur� Ils font une veille concurrentielle.

10%

2%

4%

13%

19%

21%

31%

0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35%

Autre

Textile

Commerce et Distribution

Conseil et Etudes

Informatique

Banque & Assurance

Services

Dans quel secteur travaillez-vous?


�Sans surprise, la communication, le marketing et l’ informatique sont les trois grandes spécialités de nos followers.�16% de nos followers ont une « corde RH » à leur arc (j obboard, recruteurs, ou encore des personnes qui s’intéressent à l’entreprise 2.0, au recrutement 2.0 , etc.)

�Un chiffre relativement faible vs. Communication/Marketing/Informatique qui ont été les premiers à s’inscrire sur twitter. La part des RH devrait augmenter parallèlement au développement d’outils de recrutement 2.0.

�Finance et banque ne représentent que 5% des spécia lités de nos followers ayant répondu à notre sondage alors que 21% d’entre eux travaillent dans ce secte ur : on les retrouve dans Communication/Marketing/Informatique et RH.

4%

18%

20%

30%

7%

16%

5%

0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35%

Autre

Etude & Veille

Finance & Banque

RH

Informatique

Marketing

Communication

Quelle est votre spécialité?


(même en recherche passive)

�twitter sert avant tout d’outil de veille pour béné ficier d’informations en temps réel. � Le marché du recrutement y trouve de nombreuses opportunités de développement.

�Les premiers recrutements sur twitter se font dans les trois secteurs vus dans le graphique précédent. �On peut supposer que ces recrutements sont faits par des PME avec des systèmes d’informations RH sans doute

plus souples (ex: agences de communication, startup, etc.).�Communication/marketing/informatique utilisent twit ter pour :

� se faire identifier comme des professionnels/experts, � intégrer un réseau susceptible de leur offrir des opportunités professionnelles (business, emploi, etc.)

35%

65%

Non oui

Êtes-vous à la recherche d’un emploi?


�39% de nos followers ont plus de 200 followers dont 21% qui ont plus de 500 followers �51% des followers de @CareersSocgen ont moins de 10 0 followers.�Nous avons un potentiel de 11577 contacts secondair es (en comptant uniquement les personnes ayant répo ndu au sondage).�Selon l’étude HubSpot sortie en janvier 2010, 82% des utilisateurs de twitter (à l’international) ont moins de 100 followers.

�Nos followers sont donc plus « matures » que la moyenne, avec un réseau large.�Nos followers possèdent une popularité très variables.

19%

9%

23%

11%

18%

21%

0% 5% 10% 15% 20% 25%

De 0 à 20

De 21 à 50

De 51 à 100

De 101 à 200

De 201 à 500

Plus de 500

Combien de followers avez-vous?


�56% de nos followers suivent plus de 100 comptes. �44% de nos followers suivent moins de 100 comptes. �Selon l’étude Hubspot, 81% des utilisateurs de Twit ter suivent moins de 100 personnes.

�Nos followers sont donc plus matures que la moyenne en ne suivant pas que leurs « Amis » mais en variant leur sources d’informations. Notons que la création de listes devient inévitable à partir de 100 personnes suivies.

�Henri Kaufman, dans son dernier livre « Internet a t out changé » dit : « Les meilleurs internautes influenceurs sur Twitter ont autant d’amis qu’ils suivent ET qui les suivent » en expliquant que les « vedettes » qui sont très suivies mais à l’inverse suivent très peu n’ont pas de lien de proximité. Or ici nos followers qui sont suivis par plus de 1000 personnes suivent en retour à peu près le même nombre de comptes en retour.

14%

11%

19%

25%

19%

12%

0% 5% 10% 15% 20% 25% 30%

De 0 à 20

De 21 à 50

De 51 à 100

De 101 à 200

De 201 à 500

Plus de 500

Combien de comptes suivez-vous?


�45% de nos followers sont présents sur twitter depu is plus de 1 an et sont ce qu’on appelle des « earlyadopter ».�Il y a une répartition équilibrée entre nos followe rs en matière de maturité sur twitter.

24%

31%

27%

18%

0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35%

Moins de 6 mois

Entre 6 mois et 1 an

Entre 1 et 2 ans

Plus de 2 ans

Depuis quand êtes-vous inscrit sur twitter?


�L’actualité intéresse près de 30% de nos followers. Peu étonnant, le principe même de twitter étant l’instantanéité.�« Actualité » et « Actualité dans un domaine particulier » : nos followers sont des professionnels, ils recherchent des informations brutes pour pouvoir le s retraiter ou simplement faire une veille.�Les offres d’emploi occupent la 3ème position et le s conseils l’avant-dernière : ce sont les candidats qui sont intéressés par ce genre de tweets :la recherche d’em ploi sur twitter n’est pas encore entrée dans les u sages.

4%

9%

16%

25%

29%

17%

0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35%

Autre

Conseils

Informations sur les marques / entreprises

Offre d'emploi

Actualité dans un domaine particulier

Actualité

Qu’est-ce que vous cherchez sur twitter?


�Nous sommes face à des utilisateurs « assidus » et on c omprend qu’il y a une utilisation active de twitter comme outil de travail.

7%

49%

42%

2%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%

Environ un jourpar semaine

Une fois par jour

Plusieurs foispar jour

Toute la journée

A quelle fréquence allez-vous sur twitter?


Plusieurs réponses possibles

�Nos followers sont attentifs sur les heures de trav ail : 9h – 19h avec un léger pic entre 17h et 19h.�Ces résultats confirment les résultats précédents : nos followers ont un usage professionnel.�Dans l’étude HubSpot, le pic de fréquentation à lieu entre 10h et 11h du soir. L’usage de twitter à l’in ternational semble donc plus personnel que professionnel (vs. e n France).

20%

28%

27%

24%

27%

22%

10%

0% 5% 10% 15% 20% 25% 30%

après 19h

de 17h à 19h

de 14h à 17h

de 12h à 14h

de 10h à 12h

de 9h à 10h

entre 7h et 9h

A quel moment de la journée allez-vous sur twitter?


Plusieurs réponses possibles

�Les conseils RH sont les tweets qui intéressent le p lus nos followers et qu’ils RT le plus. �On remarque également une incohérence : L’actualité de la Société Générale qui est le 2ème sujet le plus intéressant pour nos followers, n’est que le 3ème s ujet (ex æquo avec l’actualité du domaine bancaire) à être RT.

�Sujet intéressant pour nos followers mais qu’ils ne jugent pas utile de RT à leurs followers.

1%

1%

9%

15%

21%

23%

30%

3%

2%

10%

15%

18%

15%

39%

0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45%

Autre

Nominations

Initiatives RSE Société Générale

Actualité du domaine bancaire

Offres d’emploi / Job offers

Actualité Groupe Société Générale

Conseil RH

Sujets les plus RT

Sujets qui intéressent

Qu’est-ce qui vous intéresse le plus sur notre compte?


Plusieurs réponses possibles ;

�Nos followers recherchent en priorité des informatio ns sur la Société Générale. �Cela confirme notre choix d’investir twitter pour animer une communauté autour de notre marque employeur, tout

en continuant à aider les candidats dans leurs recherches d’emploi.

1%

8%

14%

17%

28%

32%

0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35%

Autres

Informations sur la Société Générale àl’international

Informations sur la banque

Témoignages employés Société Générale

Informations sur les médias sociaux

Informations sur les politiques RH de la SociétéGénérale

Qu’est-ce que vous souhaiteriez voir sur notre compte?


�Profile de nos followers :�Un équilibre entre nos différentes cibles :

• Des professionnels (experts, blogueurs, etc.) • Des personnes à la recherche d’un emploi (étudiants, jeunes diplômés, candidats, etc.)

�Usage de twitter :�Un équilibre de la « maturité » de nos followers au niveau de l’adoption de

l’outil, de leur popularité, etc.

�Usage de notre compte :�Nos followers sont « assidus » et recherchent des informations sur la Société

Générale et des conseils RH.

�Nous constatons qu’il y a une bonne répartition de nos cibles qui correspond aux deux axes de notre compte :

�Les influenceurs, experts, professionnels avec qui nous tentons de démocratiser les RH 2.0 et qui nous offrent la visibilité que nous ne pourrions avoir seuls.

�Les jeunes diplômés, candidats, etc. que nous conseillons et accompagnons dans leur recherche d’emploi.

Nos conclusions


�Merci aux personnes qui ont pris la peine de répond re à nos quelques questions.

�Nous renouvellerons cette expérience régulièrement via des sondages encore plus courts!

�Des questions, des remarques, des commentaires :�@CareersSocgen�@flapinta

�@julielevacon

Merci !


�Etude FaberNovel: « Le phénomène twitter décrypté par faberNovel et l'Atelier », décembre 2009 à consulter sur http://ow.ly/11MXe

�Etude Hubspot: « State of the Twittersphere », janvier 2010 àconsulter sur http://ow.ly/105yn

�« Internet a tout changé, rien ne sera plus comme avant », H. Kaufman, L. Faguer, M. Guillois, ed. agence Kawa, Novembre 2009.

Sources

sondage twitter careerssocgen fev. 2010

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