sondage opinionway : les utilisateurs de smartphone et la publicité mobile

18
15 place de la République 75003 Paris Les utilisateurs de Smartphone et la publicité mobile Février 2016 Frédéric Micheau Directeur des études d’opinion Directeur de département Tel: 01 78 94 90 00 Fax : 01 78 94 90 19 [email protected]

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Page 1: Sondage opinionway : Les utilisateurs de Smartphone et la publicité mobile

15 place de la République 75003 Paris

Les utilisateurs de Smartphone et la publicité mobile

Février 2016

Frédéric MicheauDirecteur des études d’opinionDirecteur de départementTel: 01 78 94 90 00 Fax : 01 78 94 90 [email protected]

Page 2: Sondage opinionway : Les utilisateurs de Smartphone et la publicité mobile

LA MÉTHODOLOGIE

Page 3: Sondage opinionway : Les utilisateurs de Smartphone et la publicité mobile

3pour Les utilisateurs de Smartphone et la publicité mobile – Février 2016

La méthodologie

Toute publication totale ou partielle doit impérativement utiliser la mention complète suivante :

« Sondage OpinionWay pour Bonial » et aucune reprise de l’enquête ne pourra être dissociée de cet intitulé.

L’étude a été réalisée auprès d’un échantillon de 1002 personnes, représentatif de la

population française âgée de 18 ans et plus.

L’échantillon a été constitué selon la méthode des quotas, au regard des critères de sexe,

d’âge, de catégorie socioprofessionnelle, de catégorie d’agglomération et de région de

résidence.

L’échantillon a été interrogé par questionnaire auto-administré en ligne sur système CAWI (ComputerAssisted Web Interview).

Les interviews ont été réalisées les 24 et 25 février 2016.

OpinionWay a réalisé cette enquête en appliquant les procédures et règles de la norme ISO 20252.

Les résultats de ce sondage doivent être lus en tenant compte des marges d'incertitude : 1,5 à 3points au plus pour un échantillon de 1000 répondants.

1014

Page 4: Sondage opinionway : Les utilisateurs de Smartphone et la publicité mobile

4pour Les utilisateurs de Smartphone et la publicité mobile – Février 2016

p e r s o n n e s

Le profil des répondants

1002

Age %

18-24 ans 11%

25-34 ans 16%

35-49 ans 27%

50-64 ans 25%

65 ans et plus 21%

Taille d’agglomération %

Une commune rurale 23%

De 2000 à 19 999 habitants 17%

De 20 000 à 99 999 habitants 14%

100 000 habitants et plus 30%

Agglomération parisienne 16%

Région %

Ile-de-France 18%

Nord ouest 23%

Nord est 23%

Sud ouest 11%

Sud est 25%

Activité professionnelle %

Agriculteurs 1%

Catégories socioprofessionnelles supérieures 27%

Artisans / Commerçants / Chefs d’entreprise 3%

Professions libérales / Cadres 9%

Professions intermédiaires 15%

Catégories populaires 32%

Employés 18%

Ouvriers 14%

Inactifs 40%

Retraités 27%

Autres inactifs 13%

Sexe %

Hommes 48%

Femmes 52%

Source : INSEE, Bilan démographique 2014.

Population française âgée de 18 ans et plus

Page 5: Sondage opinionway : Les utilisateurs de Smartphone et la publicité mobile

LES RESULTATS

Page 6: Sondage opinionway : Les utilisateurs de Smartphone et la publicité mobile

6pour Les utilisateurs de Smartphone et la publicité mobile – Février 2016

p e r s o n n e s

La possession d’un Smartphone

Q. Possédez-vous un Smartphone ? 1002

42%

10%

46%

2%

Oui, et vous l'utilisez pour vous connecter sur internetvia des applications ou un moteur de recherche

Oui, mais vous ne l'utilisez pas pour vous connecter surinternet

Non

NSP

52% des Français

possèdent un Smartphone

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7pour Les utilisateurs de Smartphone et la publicité mobile – Février 2016

p e r s o n n e s

La possession d’un Smartphone

Q. Possédez-vous un Smartphone ? 1002

Sexe Age Région d’habitation Statut

% Total Homme Femme Moins de

35 ans35-49 ans

50 ans et plus

Ile de France Province CSP+ CSP- Inactifs

Sous-total Oui 52% 53% 51% 73% 49% 41% 61% 50% 64% 52% 43%

…Oui, et vous l'utilisez pour vous connecter sur internet via des applications ou un moteur de

recherche

42% 43% 41% 63% 43% 29% 52% 40% 55% 43% 32%

…Oui, mais vous ne l'utilisez pas pour vous connecter sur internet

10% 10% 10% 10% 6% 12% 9% 10% 9% 9% 11%

Non 46% 44% 48% 25% 46% 59% 39% 48% 33% 45% 57%

Page 8: Sondage opinionway : Les utilisateurs de Smartphone et la publicité mobile

8pour Les utilisateurs de Smartphone et la publicité mobile – Février 2016

p e r s o n n e s

Les bannières publicitaires

« Les bannières publicitaires sont des emplacements cliquables (bandeau en haut ou en bas del’écran, image en plein-écran lors du chargement d’une page ou d’une application, encarts’intercalant dans un article de presse, etc.) destinés à promouvoir une société un produit ou unservice sous forme de texte, d’image éventuellement animée ».

422

Page 9: Sondage opinionway : Les utilisateurs de Smartphone et la publicité mobile

9pour Les utilisateurs de Smartphone et la publicité mobile – Février 2016

p e r s o n n e s

L’utilité des bannières publicitaires

Q. De manière générale, comment caractériseriez-vous la valeur intrinsèque de cesbannières publicitaires sur smartphones ?Question posée uniquement à ceux qui utilisent leur Smartphone pour se connecter à Internet via des applications ou unmoteur de recherche, soit 42% de l’échantillon.

422

42%

32%

20%

4%

1%

1%

Contre-productives : Vous trouvez ces bannières agaçantes, etcela vous donne plutôt une mauvaise image de l'annonceur ou de

la marque en question

Complètement inutiles : Vous n'y prêtez jamais attention et vousne cliquez jamais dessus

Pas très utiles : Les pubs ne sont généralement pas intéressantesou pertinentes vous concernant

Assez utiles : Les pubs donnent parfois des infos sur les produitsou services que vous appréciez

Très utiles : Les pubs vous donnent régulièrement desinformations pertinentes et vous guident souvent dans vos choix

d'achats.

NSP

Page 10: Sondage opinionway : Les utilisateurs de Smartphone et la publicité mobile

10pour Les utilisateurs de Smartphone et la publicité mobile – Février 2016

p e r s o n n e s

L’utilité des bannières publicitaires

Q. De manière générale, comment caractériseriez-vous la valeur intrinsèque de cesbannières publicitaires sur smartphones ?Question posée uniquement à ceux qui utilisent leur Smartphone pour se connecter à Internet via des applications ou unmoteur de recherche, soit 42% de l’échantillon.

422

Sexe Age Région d’habitation Statut

% Total Homme Femme Moins de

35 ans35-49

ans50 ans et

plusIle de

FranceProvince CSP+ CSP- Inactifs

Sous-total Contre-productives ou inutiles 94% 96% 93% 94% 92% 96% 94% 95% 94% 93% 97%

…Contre-productives : Vous trouvez ces bannières agaçantes, et cela vous donne plutôt

une mauvaise image de l'annonceur ou de la marque en question

42% 40% 44% 47% 39% 38% 37% 44% 43% 39% 43%

…Complètement inutiles : Vous n'y prêtez jamais attention et vous ne cliquez jamais dessus

32% 32% 32% 24% 35% 39% 37% 30% 31% 30% 37%

…Pas très utiles : Les pubs ne sont généralement pas intéressantes ou pertinentes vous

concernant20% 24% 17% 23% 18% 19% 20% 21% 20% 24% 17%

Sous-Total Utiles 5% 3% 6% 6% 6% 4% 6% 4% 6% 5% 3%

…Assez utiles : Les pubs donnent parfois des infos sur les produits ou services que vous

appréciez4% 3% 5% 4% 5% 3% 4% 4% 4% 4% 3%

…Très utiles : Les pubs vous donnent régulièrement des informations pertinentes et vous guident souvent dans vos choix d'achats.

1% - 1% 2% 1% 1% 2% - 2% 1% -

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11pour Les utilisateurs de Smartphone et la publicité mobile – Février 2016

p e r s o n n e s

La volonté de cliquer sur les bannières

Q. Lorsque vous cliquez sur des bannières publicitaires lorsque vous utilisez votresmartphone, est-ce par erreur (votre écran est petit et votre doigt touche accidentellementla publicité) ou par intention (la publicité est intéressante et vous souhaitez réellementinteragir pour en savoir davantage) ?Question posée uniquement à ceux qui utilisent leur Smartphone pour se connecter à Internet via des applications ou unmoteur de recherche, soit 42% de l’échantillon.

422

57%

32%

7%

2%

2%

Systématiquement par erreur

Le plus souvent par erreur

Le plus souvent par intention

Systématiquement par intention

Aussi souvent par erreur que par intention

89% des personnes cliquent par erreur sur

les bannières publicitaires

Page 12: Sondage opinionway : Les utilisateurs de Smartphone et la publicité mobile

12pour Les utilisateurs de Smartphone et la publicité mobile – Février 2016

p e r s o n n e s

La volonté de cliquer sur les bannières

Q. Lorsque vous cliquez sur des bannières publicitaires lorsque vous utilisez votresmartphone, est-ce par erreur (votre écran est petit et votre doigt touche accidentellementla publicité) ou par intention (la publicité est intéressante et vous souhaitez réellementinteragir pour en savoir davantage) ?Question posée uniquement à ceux qui utilisent leur Smartphone pour se connecter à Internet via des applications ou unmoteur de recherche, soit 42% de l’échantillon.

422

Sexe Age Région d’habitation Statut

% Total Homme Femme Moins de 35

ans35-49 ans

50 ans et plus

Ile de France Province CSP+ CSP- Inactifs

Sous-total Par erreur 89% 91% 86% 88% 90% 89% 88% 89% 88% 85% 92%

…Systématiquement par erreur 57% 56% 58% 57% 58% 57% 57% 57% 60% 51% 59%

…Le plus souvent par erreur 32% 35% 28% 31% 32% 32% 31% 32% 28% 34% 33%

Sous-total Par intention 9% 9% 10% 11% 8% 9% 10% 9% 10% 13% 6%

…Le plus souvent par intention 7% 7% 8% 10% 7% 5% 9% 7% 8% 11% 3%

…Systématiquement par intention 2% 2% 2% 1% 1% 4% 1% 2% 2% 2% 3%

Aussi souvent par erreur que par intention

2% - 3% 1% 1% 2% 1% 2% 2% 2% 2%

Page 13: Sondage opinionway : Les utilisateurs de Smartphone et la publicité mobile

13pour Les utilisateurs de Smartphone et la publicité mobile – Février 2016

p e r s o n n e s

L’effet de la bannière sur l’image de l’annonceur

Q. Après avoir cliqué par erreur sur une bannière en utilisant votre smartphone, dansquelle disposition êtes-vous à l'égard de l'annonceur (c'est à dire la société, le service ou leproduit qui est mis en avant dans la publicité) ?Question posée uniquement à ceux qui ont déjà cliqué par erreur sur une bannière publicitaire, soit 41% de l’échantillon.

412

37%

28%

34%

1%

0%

Très mauvaise : vous en voulez beaucoup à l'annonceur etvotre perception de son service ou produit baisse

considérablement dans votre estime

Assez mauvaise : Vous en voulez un peu à l'annonceur etvotre perception de son service ou produit baisse un peu

dans votre estime

Neutre : cela n'a aucune importance et votre opinion sur lesservices ou produits proposés par l'annonceur reste

inchangée

Plutôt bonne : vous vous laissez parfois tenter par lesservices ou produits proposés, et en ressortez avec une

perception un peu meilleure des services ou produits

Très bonne : vous êtes finalement très souvent intéressé parles services ou produits proposés, et votre perception de ses

services est considérablement meilleure qu'avant

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14pour Les utilisateurs de Smartphone et la publicité mobile – Février 2016

p e r s o n n e s

L’effet de la bannière sur l’image de l’annonceur

Q. Après avoir cliqué par erreur sur une bannière en utilisant votre smartphone, dansquelle disposition êtes-vous à l'égard de l'annonceur (c'est à dire la société, le service ou leproduit qui est mis en avant dans la publicité) ?Question posée uniquement à ceux qui ont déjà cliqué par erreur sur une bannière publicitaire, soit 41% de l’échantillon.

412

Sexe Age Région d’habitation Statut

% Total Homme Femme Moins de

35 ans35-49

ans50 ans et

plusIle de

FranceProvince CSP+ CSP- Inactifs

Sous-total Mauvaise 65% 59% 69% 65% 63% 65% 68% 63% 65% 63% 63%

…Très mauvaise : vous en voulez beaucoup à l'annonceur et votre perception de son service ou

produit baisse considérablement dans votre estime37% 34% 39% 37% 34% 39% 36% 37% 37% 35% 37%

…Assez mauvaise : Vous en voulez un peu à l'annonceur et votre perception de son service ou

produit baisse un peu dans votre estime28% 25% 30% 28% 29% 26% 32% 26% 28% 28% 26%

Neutre : cela n'a aucune importance et votre opinion sur les services ou produits proposés par

l'annonceur reste inchangée34% 39% 30% 34% 34% 34% 29% 35% 32% 36% 35%

Sous-total Bonne 1% 2% 1% 1% 3% - 3% 1% 3% 1% -

…Plutôt bonne : vous vous laissez parfois tenter par les services ou produits proposés, et en ressortez

avec une perception un peu meilleure des services ou produits

1% 2% 1% 1% 3% - 2% 1% 2% 1% 1%

…Très bonne : vous êtes finalement très souvent intéressé par les services ou produits proposés, et

votre perception de ses services est considérablement meilleure qu'avant

- - - - - - 1% - 1% - -

Page 15: Sondage opinionway : Les utilisateurs de Smartphone et la publicité mobile

15pour Les utilisateurs de Smartphone et la publicité mobile – Février 2016

p e r s o n n e s

Les sentiments provoqués en cliquant par erreur sur une bannière publicitaireQ. Après avoir cliqué par erreur sur une bannière publicitaire en utilisant votresmartphone, comment vous sentez-vous ?Question posée uniquement à ceux qui ont déjà cliqué par erreur sur une bannière publicitaire, soit 41% de l’échantillon.

412

40%

25%

15%

15%

3%

1%

1%

Agacé

Exaspéré

Irrité

Indifférent

Calme

Intéressé

Enthousiaste

Page 16: Sondage opinionway : Les utilisateurs de Smartphone et la publicité mobile

16pour Les utilisateurs de Smartphone et la publicité mobile – Février 2016

p e r s o n n e s

Les sentiments provoqués en cliquant par erreur sur une bannière publicitaireQ. Après avoir cliqué par erreur sur une bannière publicitaire en utilisant votresmartphone, comment vous sentez-vous ?Question posée uniquement à ceux qui ont déjà cliqué par erreur sur une bannière publicitaire, soit 41% de l’échantillon.

412

Sexe Age Région d’habitation Statut

% Total Homme Femme Moins de

35 ans35-49

ans50 ans et

plusIle de France Province CSP+ CSP- Inactifs

Agacé 40% 37% 44% 41% 44% 37% 35% 42% 36% 45% 42%

Exaspéré 25% 23% 27% 28% 23% 23% 31% 23% 28% 22% 25%

Irrité 15% 15% 15% 14% 13% 18% 12% 16% 14% 15% 15%

Indifférent 15% 20% 11% 12% 17% 17% 18% 14% 18% 13% 14%

Calme 3% 3% 3% 3% 1% 5% 3% 3% 3% 2% 3%

Intéressé 1% 1% - 1% 2% - 1% 1% - 2% 1%

Enthousiaste 1% 1% - 1% - - - 1% 1% 1% -

Page 17: Sondage opinionway : Les utilisateurs de Smartphone et la publicité mobile

17pour Les utilisateurs de Smartphone et la publicité mobile – Février 2016

p e r s o n n e s

La satisfaction de l’interaction avec la page publicitaire

Q. D'une manière générale, après avoir cliqué intentionnellement sur une bannière publicitairesur smartphone, comment définiriez-vous votre expérience d'interaction avec les contenusproposés sur la page de destination qui s'ouvre alors (c'est à dire, la page qui s'affiche après avoircliqué et vous donne plus de détails sur la société, le produit ou service mis en avant) ?Question posée uniquement à ceux qui n’ont pas toujours cliqué par erreur sur une bannière publicitaire, soit 18% de l’échantillon.

180

4%

11%

2%

4%

2%

41%

33%

27%

18%

20%

40%

42%

51%

50%

59%

14%

13%

19%

27%

18%

1%

1%

1%

1%

1%

45%

44%

29%

22%

22%

La page affichée présente du contenu auquel vous vousattendiez

La page affichée est facile à fermer, et vous trouvezrapidement comment revenir au contenu initial (la page

que vous consultiez ...)

La page affichée est agréable, confortable à lire depuis unsmartphone

La page affichée présente du contenu qui vous donnedavantage envie d'acheter les produits ou services mis en

avant

La page affichée présente du contenu qui vous est utile

%

Fr

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Toujours JamaisSouvent Rarement NSP

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