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  • 1 800 605-7824 somtab@som.ca www.somtab.ca

    Systme intgr en gestion de lexprience client

    Tableau de bord

    Satisfaction client

    Alertes et suivis

    Personnalisable

    Tableau de bord

    Personnalisable

  • CHANGE

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    LA CLIENTLE

    Il nest pas toujours facile de bien comprendre vos clients. Les besoins de la clientle voluent sans cesse, que ce soit par larrive de nouvelles tendances, de nouvelles technologies ou de nouvelles gnrations. Ajoutez cela un march des plus comptitifs et une hausse des cots constante, et il devient difficile pour les entreprises daujourdhui de tirer leur pingle du jeu.

    Toutes les organisations tentent de trouver un moyen de se rapprocher de leur clientle et de la fidliser afin de conserver et daccrotre ses parts de march. Toutefois, les cots associs aux campagnes publicitaires et la quantit de ressources ncessaires empchent les entreprises dy arriver. Elles se tournent alors vers des systmes de gestion de lexprience client, qui trop souvent ne sont pas adapts leur ralit ou qui sont beaucoup trop dispendieux.

  • SolidifierFidliser

    Maximiser

    SOMTAB

    Votre entreprise

    SOMtab3

    Les compromis, cest fini. Pour votre systme de gestion de lexprience client, vous navez plus choisir entre une solution adapte votre entreprise ou une solution adapte votre budget.

    Avec SOMtab, dotez-vous dun systme de gestion de lexprience client sur mesure, en formule SaaS, sans les cots exorbitants du R&D!

    SOMtab propulse les entreprises pour les aider :SOLIDIFIER En consultant la clientle et en tant lafft de leurs besoins et dsirs.

    FIDLISER Grce la technologie en temps rel et la gestion de linsatisfaction.

    MAXIMISER Le succs et le rfrencement, en augmentant la satisfaction des clients.

    DCOUVREZ

  • En temps rel

    SOMtab4

    Le suivi de satisfaction en continu, le secret des organisations performantes.Automatiquement dclench la suite dun moment cl vcu par le client, il nest plus ncessaire dattendre des semaines ou des mois pour obtenir lopinion de votre clientle.

    Tirez profit de cette technologie novatrice qui propulsera votre succs et qui fera rayonner la perception quont vos clients de votre organisation.

    DES RSULTATS

    Plus fidle la ralit. Car lexprience du client est rcente.

    Intervention rapide. En cas de problme ou dinsatisfaction.

    Informations jour. Pour faciliter votre prise de dcision.

    Engageant pour le client. Car il vient dobtenir le service.

  • TRANQUILLE

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    1986

    AYEZ LESPRIT

    Les dbuts dun beau partenariat. Se doter de SOMtab, cest aussi la naissance dun partenariat entre votre entreprise et SOM. Depuis 1986, notre fiert est dalimenter les entreprises qubcoises de la bonne information, pour quelles puissent prendre la bonne dcision.

    Lopinion de vos clients, partout avec vous. toute heure du jour ou de la nuit, sur la route ou au bureau et peu importe la saison, accdez votre tableau de bord sans tracas. Vous navez besoin que dun appareil et dune connexion Internet.

    Vos donnes sont confidentielles et le resteront. Que ce soit lors du transfert, du traitement ou de lexportation, la confidentialit de vos donnes ne sera jamais compromise. Linfrastructure de SOMtab a relev les audits de scurit les plus rigoureux.

  • EFFICIENT

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    UN SYSTME

    Vous tes dj suffisamment occup et nous le comprenons. Grce au systme dalerte de SOMtab, un courriel vous sera achemin en cas de rsultat problmatique. Vous pouvez donc vaquer vos tches quotidiennes et consulter votre tableau de bord au moment opportun.

    Profitez au maximum du talent de votre quipe. Une fois le processus automatis, votre systme de gestion de lexprience client requiert peu defforts des membres de votre quipe. Fini les saisies manuelles et la compilation des donnes! Toutes vos ressources pourront sattarder aux tches qui contribueront au succs de votre entreprise.

    Votre prise de dcision naura jamais t aussi facile et rapide. Le traitement automatis des rsultats de SOMtab vous permet facilement et rapidement davoir linformation dsire au moment choisi.

  • Algorithmes

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    Fonctionnalit:

    Lintelligence daffaires vous branche?

    Surpassez vos concurrents et surprenez vos clients grce aux statistiques avances par algorithme que vous fournit SOMtab.

  • SUIVIS

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    Fonctionnalit:

    Ragissez rapidement, fidlisez facilement.

    Ds quun client nonce un problme ou son insatisfaction, vous en tes automatiquement notifi. laide du formulaire intgr, vous pourrez rapidement rgler la situation!

    Plus un problme est rgl rapidement, plus vous avez de chances de fidliser un client.

  • Contactez-nous

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    POUR LA BROCHURE COMPLTE

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