Sommaire

ÉquipeProjet Vitrine Web

Étude de Marché Étude Technique et Risques

Leçons Apprises

Équipe Agora GP

David St-OngeFabiano HenriquesGuillermo LeonKhoa DaoMarie-Thérèse DjeugoMary Yuliana Badaracco

Information du projet

Titre du projetTitre du projet : : Étude de Faisabilité Vitrine Web

ClientClient: : KoneX Services aux Entreprises Inc.

Gestionnaire de projet Gestionnaire de projet : : Mary Yuliana Badaracco

Représentant du clientReprésentant du client : : Philippe Dussault

Projet Vitrine Web

Objectifs:Objectifs: Fournir aux consommateurs une nouvelle

expérience de magasinage en ligne;

Offrir aux commerçants une nouvelle opportunité d'afficher leurs produits ou services en ligne;

Générer des revenus de transaction.

Projet Vitrine Web

Mandat:Mandat:Réaliser une étude de marché, une étude de faisabilité technique et une analyse des risques pour déterminer le potentiel d’une «Vitrine Web » dans le marché québécois.

Besoins généraux exprimés par le client:Besoins généraux exprimés par le client:Augmenter le chiffre d’affaires de l’entreprise;Développer une nouvelle approche pour aider les PME québécoises à augmenter leur accès au marché local;Commercialiser et faire le marketing des produits.

Étude de Marché

Collecte et analyse des données secondairesCollecte et analyse des données primairesBesoins de clients : hiérarchie et carte

perceptuelleClientèle cible et positionnementAnalyse de la concurrenceMarketing mix Estimation de la demande

Données secondaires

Proportion (%) Nombre

Ensemble des PME 100.0 222,700 Répartition selon la taille 1 à 4 employés 5 à 9 employés 10 à 200 employés

65.0 14.9 20.1

144,600 33,200 44,700

Taux de branchement à internet par secteur d’activité

Source: NetPME (2011)

Données secondaires

Vente en ligne de PME Canadiennes

Source: NetPME (2011)

Données primaires Dépenses moyennes par sexe

Source: Questionnaire distribué au consommateurs

Données primaires Facteurs qui pourraient décourager l’achat en ligne

Source: Questionnaire distribué au consommateurs

Besoins de consommateurs

Avoir une description complète du produit afin de faciliter le choix et la décision;

Avoir des fonctionnalités conviviales;Réticence au mode de paiement exigeant des

données;Bonne présentation des produits;Site gratuit;

Besoins de consommateurs : hiérarchie et carte perceptuelle

Besoins de commerçants

Avoir un service Internet (incontournable), efficace et pratique qui les fait sauver du temps et leur offre des avantages;

Offrir des articles potentiellement intéressants;Les commerçants optent pour la facilité lorsque vient le

temps d’offrir leurs produits sur internet; Ils aimeraient avoir une plateforme qui permettrait de

comparer facilement les offres des concurrents;Besoin de renforcer l’impact positif du commerce

électronique sur le commerce en général; Ils aimeraient payer une ristourne la plus base possible.

Besoins de commerçants : hiérarchie et carte perceptuelle

Clientèle cible et positionnement

Le marché cible prioritaire pour le développement et la mise en marché est les

hommes de 25 à 34 ans. Cette clientèle a besoin de moins de diversité et de

plus de rapidité dans son processus d’achat. Aussi elle demandera moins

d’efforts pour la mise en marché et permettra de grandir l’offre

progressivement.

Les PME ciblées par le service «Vitrine web» seront les PME québécoises

comptant plus de 5 employés et dédies aux secteurs de services grand

public I, ainsi que les PME dédiées au commerce en gros et détail.

La nouvelle plateforme proposée se positionne dans une offre à part, non

disponible sur le marché et non comparable. Son marché sera segmenté

en priorité aux secteurs des voyages, des appareils électroniques et du

matériel informatique.

Le service permettra aux PME d’étendre ses canaux de distribution et de

donner plus de visibilité à ses produits en simulant une vitrine de son

propre local commercial dans le web

Analyse de la concurrence

Marketing Mix

Produit - Une expérience d’achat en ligne unique et innovatrice. Obtention d’un produit satisfaisant parfaitement le consommateur. L’image du site doit se dissocier de celle des autres sites d’achats en ligne en mettant l’emphase sur le client contrôlant la demande plutôt que se satisfaisant de l’offre. Potentiel d’extension rapide du marché pour les PME.

Prix - Basé sur le principal concurrent utilisant cette stratégie de facturation, Amazon, le prix préliminaire de l’abonnement mensuel est de 25$.

Place - principalement à Montréal

Promotion - Plusieurs congrès, conférences et évènements de tout genre ont lieu annuellement dans la métropole entourant le milieu virtuel du web et réseau des entreprises du Québec.

Estimation de la demande

Étude technique

Définition des spécifications techniques cibles Analyse fonctionnelle et architecture de produit/service Analyse de la problématique technique et des tendances

technologiques Description et comparaison des solutions techniques

alternatives identifiées, analyse de leurs architectures et compatibilité, et choix d’un concept technique

Présentation de la solution retenue détermination des requis Spécifications techniques Diagramme de flux d’informations Diagramme de flux des marchandises Calcul de coûts de dépenses opérationnelles

Spécifications techniques- Processus d’achat-

Étape 1 – Enregistrement de la demande de prix (client)

Étape 2 - Présentation de la demande pour le prixÉtape 3 - Réponse du marchandÉtape 4 - Réception des offresÉtape 5 - Achat du produit Étape 6 –Traitement de l’achatÉtape 7 - Après – vente

Analyse fonctionnelle et architecture du produit/service

Ressources humaines

Vitrine webKoneX Services aux

Entreprises (1

poste)

Vitrine webKoneX Services aux

Entreprises (1

poste)

Département de programmation et

design

Département de programmation et

design

Département de Marketing et Service

à la clientèle

Département de Marketing et Service

à la clientèle

Design graphique(1 poste)

Design graphique(1 poste)

Analyse et programmation

(1 poste)

Analyse et programmation

(1 poste)

Marketing(1 poste)

Marketing(1 poste)

Service à la clientèle(1 poste)

Service à la clientèle(1 poste)

Administration de base des données

(1 poste)

Administration de base des données

(1 poste)

Diagramme de flux d’informations

Leçons apprises

Importance de bien réaliser un plan de management et son utilisation tout au long du projet. Faire attention à la réalisation de l’échéancier;

Clarifier et s’assurer d’une compréhension commune des activités de la gestion des interfaces;

Sous-traiter dans la mesure de possible la partie intelligence du marché; S’assurer d’avoir accès aux compagnies de développement de plateforme web ; Une mauvaise comptabilité d’heures peut générer de mauvaises lectures dans

l’indice de performance des coûts; Accepter que les budgets ou les échéanciers puissent être dépassés quand le

projet est académique; Prévoir un temps suffisant pour la préparation des rapports d’avancement ainsi

que sur le contrôle de la qualité, surtout quand le ou les contrôleur(s) n’ont pas beaucoup d’expérience;

La feuille de temps a été un excellent outil; Très important d’avoir des réunions bien préparées et de faire les suivis y

découlant; Utiliser l’expertise des membres de l’équipe; Outil de partage de données (Wiki) très utile;

Questions?

FIN