soft-shake.ch - transition agile & accompagnement au changement
DESCRIPTION
Romain CouturierDes pressions externes grandissantes poussent les entreprises à changer leurs organisations pour s’adapter et développer la réactivité. Les SI, eux aussi sont impactés. L’agilité devient une alternative pertinente pour accélérer la mise en œuvre de produits et sécuriser les développements.Premier challenge : définir l’organisation agile adaptée au contexte de votre entreprise.Mais au-delà, la réelle complexité réside dans l’implication des hommes à tous les échelons. L’évolution des habitudes de travail doit être couplée à l’évolution des habitudes de conception des solutions informatiques. Je vous propose un premier cadre de réflexion sur la transition organisationnelle nécessaire au déploiement de l’agilité.http://soft-shake.ch/2011/conference/sessions/agility/2011/08/31/transition-agile-et-accompagnement-au-changement.htmlTRANSCRIPT
cocktail d’expérience informatiques
Genève 3 & 4 octobre 2011
Seconde édition
Track
Auteur
Session
Agile
Romain COUTURIER
Transition agile & Accompagnement au changement
Transition agile &
Accompagnement au
changement
Romain CouturierEmail : [email protected] : http://talondagile.frTwitter : @romaincouturierLinkedIn : http://fr.linkedin.com/in/romaincouturier
YouTube : http://tiny.cc/pydb1SlideShare : http://tiny.cc/ery49
SoftShake 2011
Votre interlocuteur
Après une éducation en Génie Logiciel et 3 ans à produire du code chez unéditeur, j’ai développé le département technique d’une startup grâce auxméthodes agiles.
Depuis 3 ans et un passage en SSII, je pratique, forme et accompagne leséquipes, les responsables fonctionnels et leurs managers aux méthodesagiles pour faciliter leur production de valeur.
Romain Couturier
Ordre du jour
Vendre l’agilitéAccompagnement au
changement
Initialiser la transition Conduire la transition
Un peu de théorie
Dans la pratique
Témoignage de mise en œuvre de l’agilitéExpérience
1
2
3
Un peu de théorie :1.1 Vendre l’agilité1.2 Accompagnement au changement
« En théorie il n’y a pas de différence entre la théorie et la pratique, mais en pratique il y en a »
Un besoin initial pour démarrer …
… mais se concentrer sur le besoin final
Source : http://www.projectcartoon.com
Simplicité sur le papier : Scrum
http://tiny.cc/bj426
Production de valeur
immédiate
Maîtrise des risques
Visibilité / transparence
Support et intégration
du changement
Qualité accrue
Satisfaction utilisateur
Les bénéfices attendus de l’agilité
Quelques réactions typiques à propos de l’agilité
… qu’est-ce que c’est ?
... c'est un gaspillage de temps et d’énergie
… ça ne concerne pas le management
… encore des réunions
... ce n'est qu'une mode
... c'est le chaos
... j’en fait déjà
… ça coûte cher
…
Construire le bon discours pour …
• Direction technique
• DSI
• Commercial
• Directeur financier
• Directeur Marketing/produit
• Direction RH
• Directeur de la communication
• PDG
• …
Dirigeants : Sponsors
• Utilisateurs finaux
• MOA
• MOE
• Responsable contractuel
• Achats
• …
Clients : Acteurs
Source : http://lyon.clubagilerhonealpes.org
Un peu de théorie :1.1 Vendre l’agilité1.2 Accompagnement au changement
« Le monde déteste le changement, c’est pourtant la seule chose qui lui a permis de progresser ». Charles F. Kettering
Les étapes de la maturité
Analyse & Sensibilisation
Mobilisation
Implication
Capitalisation & Stabilisation
Elaborer un diagnostic, Sensibiliser en face à face
Construire le plan d’action. Préparer les acteurs.
Projet PiloteMise en œuvre
Diffusion des bonnes pratiques. Essaimage
Satir Change Process Model
Dans la pratique2.1 Initialiser la transition >>> Diagnostic2.2 Conduire la transition >>> Plan d’action
Axes d’analyse et plan d’action pour mettre en œuvre l’agilité dans votre organisation
2 approches de transition
1ère étape : élaborer votre diagnostic
Pourquoi réaliser un diagnostic?
Capacité à évoluer
Communiquer / Sensibiliser
Connaissance du terrain
1er facteur de succès
Forces & dysfonctionnements de l’organisation actuelle
Niveau d’adhésion
AttentesOpportunités du passage à l’agilité
Méthodologie : Entretiens qualitatifs
Les axes d’étude du diagnostic
Chefs de projetEquipes Coach
Top management & Sponsor
Client - MOA
Etudier chaque axe
Définir votre diagnostic
Porteur du projet
Organisation
Mili
eu
DSI
Mili
eu
ho
rs D
SI
Genèse
Management
Equipe
Genèse : d’où vient le besoin ?
Genèse : d’où vient le besoin ?
Management
Equipe
Genèse : d’où vient le besoin ?
Management
Equipe
Temps de visibilité des premiers
résultats
Efforts dans la mise en
œuvre
Type d’organisation & moyens attendus ?
Les qualités d’un « chef gestionnaire de projet »
• Facilitateur• Animateur• Ouverture d’esprit• Soutien• Confiance• Délègue• Esprit d’équipe• Humilité• Rigueur
Les équipes
• Comment sont organisées les équipes de réalisation ?– Nombre de personnes
– Niveau de compétences
– Communautés
– Niveau d’engagement
• Niveau de motivation vis-à-vis du changement ?
• Positionnement face à une nouvelle démarche– un cadre structurant rassurant ?
– un changement d'habitude ?
• Quelle répartition géographique ?
Champion / Coach
• Développe l’innovation et la créativité
• Accélère l’appropriation
• Cadre la réflexion et la pratique
• Unifie les actions
• Articuler une vue réaliste et crédible
• Facilite la canalisation des efforts
• Éventuellement, supporte la vision et les objectifs à atteindre
• Donne des résultats immédiats et à long terme
A chacun son coaching
Savoir-être Savoir-faire
Coach pratiques/méthode/processus Coach technique
Mr. M/P Mr. T
Porteur du projet
Top management & sponsors
• Quelle culture ?
• Quelles attentes ?
• Projet stratégique ou "effet d'annonce" ?
• Quelle gouvernance de projet ?
La MOA, les clients
• Niveau d’implication habituel ?
• Motivation ?
• Connaissance du métier ?
• Niveau d’autorité ?
• Repositionner la MOA au cœur du projet d’agilité (Product Owner)
Structurer les résultats de votre diagnostic
• Rappel de la démarche de diagnostic– Cadre de la démarche,
entretiens réalisés, objectifs de l’étude, axes d’analyse
• Situation actuelle– Dysfonctionnements
constatés– Points moteurs
• Vers l’agilité– Identifier les facteur de succès– Identifier les risques– Prioriser les attentes (en
fonction des cibles)
Go / No Go : Quelle attitude ?
Une organisation favorable . Des acteurs convaincus et moteurs dans le changement Ambition élevée Excès d’optimisme Moyens
Une volonté de changer sous-jacente et des freins à faire évoluer
Agir par la sensibilisation
Influencer pour convaincre
Une mission déclarée impossible ? Il est encore trop tôt
Une approche tactique et plus longue
Supprimer toutes les références liées à l'agilité
Travailler le terreau via une réflexion plus profonde
Dans la pratique2.1 Initialiser la transition >>> Diagnostic2.2 Conduire la transition >>> Plan d’action
Les axes d’analyse et d’action pour mettre en œuvre l’agilité dans votre organisation
Définir sa vision
Le test de l’ascenseur (Jim Highsmith)
Pour (client cible)
Qui (besoin ou opportunité)
Le (nom du produit) .................... est un (catégorie du produit)
Qui (avantage clé, argument irrésistible pour l'acheter).
Contrairement (premier choix concurrent)
Notre produit (premier critère de différenciation)
Plan d’actions : les Hommes
• Communication / sensibilisation
• Formation
• Coaching
• Sélection des équipes
Plan d’actions : organisation
• Structuration des équipes
• Redéfinition des rôles
• Evolution des processus
• Reporting / indicateurs– Vus de l’extérieur– Facteurs humain– Réalisation– Ingénierie
Plan d’actions : les outils
• « War Room »
• Radiateur d’informations– Post-It
– Indicateurs
– Schémas
– Autres …
• Outils collaboratifs
• Environnement detravail
Projet pilote
Source : Mike Cohn, http://blog.mountaingoatsoftware.com/four-attributes-of-the-ideal-pilot-project
Equipe pilote
• Equipe réduite
• Mono-site
• Disponible
• Motivée
• Convaincue
+ un champion/coach
Exemples de terrains difficiles pour un projet pilote
• Tâches chronophages• Culture du livrable formel et exhaustif• Hostilité aux nouvelles méthodes• Désengagement• Manque de compétences techniques• Aucun sponsor• Manque de communication• Préservation du modèle cascade• Les utilisateurs finaux ne sont pas joignables
Témoignage de mise en œuvre de l’agilité
“Nothing happens without personal transformation”. W. Edwards Deming
Témoignage
Concept inconnu
Aucun intérêt
Demande cliente, 1er
projet agile
Buzz interneCom’
interne (technique)
Com’ interne
(manager)
Com’ interne
(commerce) contractualisation agile
Coaching d’une DSI
mobilisation équipes et managers
Intérêt interne
croissant
1ère réponse appel
d’offre en agile
Témoignage
Personnalisation
méthodes et outils
Com’ interne
(direction) : stratégie
d’entreprise
Com’ interne (CP, managers)
Uniquement réponses en
agile
1er projet Web sur
autre agence,
coaching
Projets pilote, 1ers
échecs & succès
1ère
consultation agile
1er projet > 500 j
1er AO public agile
1er projet > 1000 j
CONCLUSION
La transition vers l’agilité est … agile
Risques et challenges à relever
• Effet dogmatique
• Faire du neuf avec du vieux
• Auto-interprétation de l’agilité
• Manque d’ouverture d’esprit
• Distance
• Communication
• Remonter les problèmes
• Rester simple
• Implication des acteurs
• Rigueur et discipline
• Accompagnement des équipes
• Evolutions des rôles
Les bonnes pratiques de la transition
• Travailler avec les personnes motivées
• Appuyer le discours sur les difficultés en cours
• Favoriser une mise en place simple
• Se faire accompagner
• Définir des critères d'évaluation de la réussite
• Penser l'agilité par rapport au contexte
• Valoriser l’existant
Des pratiques immédiates et à coût Zéro
Daily meeting Rétrospective Définition de Terminé
Démarrez demain !
Persévérez … !
Ne restez pas seul !
Romain CouturierEmail : [email protected] : @romaincouturier
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