sociallymap - qualitative automation tool - prise en main
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SociallymapPrise en main
VocabulaireMapping : Représente votre écosystème social. Le mapping est constitué de l’ensemble des réseaux sociaux que vous utilisez, de vos sources d’informations (RSS), ainsi que des Opérateurs. Les liens tissés entre chacun forment le mapping.
Entité : Représente tout objet déposé sur un mapping pouvant servir soit de source de contenu soit de destination : Réseaux sociaux, Citerne, flux RSS.
Opérateur : Un Opérateur, de couleur verte claire sur le mapping, est un objet permettant d’effectuer une opération de transformation sur le flux de contenu : Transformation de texte, filtrage, minuteurs…
Crawler : Le crawler est le moteur central de Sociallymap. Le crawler est une tâche récurrente qui est en charge du transport des messages. Il passe de manière régulière sur vos Entités et Opérateurs pour vérifier si des opérations sont à effectuer (nouvel article à publier par exemple). Sa fréquence peut varier de 1 à 5 minutes.
Construction d’un mapping
L’interface est faite en glissé-déposé. Pour construire votre mapping il suffit de sélectionner des Entités et / ou Opérateurs dans le menu de gauche et de les faire glisser sur votre mapping. Astuce : Vous pouvez utiliser la fonction « épingle », pour maintenir la fenêtre ouverte.
Construction d’un mapping
Afin de relier deux Entités entre elles, il suffit de sélectionner un des points d’accroche sur le côté de la première, et de le faire glisser vers un point d’accroche de la seconde. Une flèche se crée alors. La création de cette flèche crée un transfert de contenu automatique, une fois que votre mapping aura été activé.
Connecter un réseau socialPour connecter un réseau social, il suffit d’entrer dans la fenêtre de paramétrage du réseau (1), et de cliquer sur « Connecter » (2). Une fenêtre d’authentification s’ouvre alors.Cliquez ensuite sur le bouton « Valider » (3) pour enregistrer et fermer la fenêtre.
Dans les cas de la connexion d’un profil gérant plusieurs autres espaces sociaux (Exp : Profil Facebook gérant plusieurs pages) un menu déroulant apparaitra pour sélectionner l’espace social à automatiser.
Le bouton ‘’Supprimer’’ vous permet si besoin d’effacer l’Entité. Le champ texte vous permet de renommer l’Entité. Le nom apparaitra sur le mapping, au dessous de l’Entité. Cliquez simplement sur « Profil Facebook » dans la fenêtre de paramétrage pour le modifier.
Connecter un réseau socialLorsque vos profils sociaux ne sont pas connectés un signal d’erreur apparait en bas à droite de l’Entité.Cette signalisation est visible également sur les autres Entités de l’application telles que les flux RSS.
Ce signal vous permettra de repérer très rapidement si l’une des Entités n’est pas correctement configurée ou si un flux RSS est invalide.
Connecter un réseau social
Lors de la connexion à un réseau social une fenêtre s’ouvrira. Deux choix s’offriront à vous :
connecter votre propre compteinviter par e-mail une tierce personne à se connecter. Cette personne pourra connecter son profil social à distance, sans devoir accéder au mapping, et sans devoir vous communiquer ses identifiants. Elle gardera un mail lui permettant de supprimer l’autorisation quand elle le souhaitera.
Connecter un flux RSS
Pour connecter un flux RSS, ouvrez la fenêtre de paramétrage de l’Entité RSS (1) et indiquez :
Le nom du flux (apparaît sur le mapping) (2)L’adresse URL du flux RSS (Exp : http://www.mon-blog.com/feed) (2)Validez. (3)
FacebookPour publier un contenu sur Facebook, vous devez préalablement définir le format des publications en remplissant la case « Message » (2) avec les balises de votre choix en les sélectionnant en (1). Le contenu du champs « Lien » sera l’adresse URL qui sera publiée sur Facebook lors de vos partages (et génèrera un aperçu). Pour que ce lien soit celui de vos articles, laissez par défaut « {{linkUrl}} ».
Remarque : Nous vous conseillons ce format (Cf ci-contre) pour publier vers Facebook.
Remarque 2 : Lorsque Facebook est utilisé comme une source, pour alimenter un autre réseau, il n’est pas nécessaire de paramétrer ces champs.
Instagram possède une particularité par rapport aux autre Entités « réseaux sociaux » : Il est possible lors du relai de vos photos d’inclure ou non le lien vers votre profil Instagram. Cette option figure directement dans la fenêtre de paramétrage de l’Entité.
Remarque : cette Entité ne peut qu’envoyer des informations mais ne peut pas en recevoir. Par exemple, un relai de Facebook vers Instagram n’est pas possible.
Opération sur les mappingsIl est possible d’effectuer les opérations suivantes sur les mappings :
Rajouter un mappingSupprimer un mappingRenommer un mappingActiver / Désactiver un mapping
Les Opérateurs : Le FiltreCet Opérateur permet de filtrer les contenus présents dans les flux d’informations, par rapport à des mots ou expressions clés.Deux types de Filtres existent
Filtre bloquant : Bloque les contenus comportant certains mots-clésFiltre passant : Ne laisse passer que les contenus comportant certains mots-clés
Attention : Une ligne correspond à une expression clé filtrée : ne pas mettre les mots-clés sur la même ligne. Les espaces avant et après l’expression (ou le mot) ne sont pas pris en compte. Les espaces entre deux mots sont quant à eux pris en compte.
Les Opérateurs : Le Filtre
ExempleLe Filtre suivant empêchera de passer les contenus comprenant à la fois les mots « Nike », « Adidas » et « Puma », à la suite, dans cet ordre. Si un contenu ne possède que le mot-clé « Nike », il ne sera pas bloqué. Idem si un contenu possède les mots collés « Nike Adidas ».
Les Opérateurs : Le Filtre
ExempleLe Filtre suivant empêchera de passer les contenus comprenant la chaîne de caractère « Adid ». Les contenus possédant le mot « Adidas »ou « adidas » seront bloqués.
Les Opérateurs : Le Filtre
Exemple : Sensibilité à la casseVous souhaitez récupérer tous les articles sur l’enseigne Carrefour. Des articles parlant de sécurité routière ou bien contenant le mot “carrefour” vont passer le Filtre, sans forcément parler de l’enseigne. La « sensibilité aux majuscules » va épurer au maximum tous ces articles n’étant pas en rapport avec l’enseigne Carrefour. Les mots-clés “Carrefour” seront pris en compte, alors que les mots-clés “carrefour” non.
Les Opérateurs : Le Filtre
Caractères génériques : caractère unique « ? »En cochant la case « Caractère génériques », le caractère « ? » remplacera n’importe quel autre caractère/lettre. Supposons que nous voulions chercher des articles ayant comme sujet les « médias ». En tapant « m?dia » vous récupérez des contenus traitant de « média » et « media ».
Les Opérateurs : Le FiltreCaractères génériques : Séparateur de mot « $ »Vous souhaitez récupérer tous les articles sur l’enseigne Dia. La suite de mot « dia » est très présente en français, comme dans les mots « média », « diamant » ainsi que des noms propres comme ‘’Diadermine’’. En plaçant ‘’Dia’’ entre ‘’$’’ et en cochant les cases « Caractères génériques » et « Sensible à la casse », seulement les articles sur les magasins Dia seront récupérés.
Attention : Les caractères ’’.’’ ‘’,’’ ‘’;’’ ne sont pas considérés comme des mots. Ainsi, le Filtre §Dia§ laissera passer l’expression « les magasins Dia. » ou « Chez Dia, nous avons des promos ».
Les Opérateurs : RégulateurLe Régulateur permet de déterminer la fréquence de publication.
Il est donc conseillé d’indiquer dans la fenêtre de paramétrage de l’Opérateur la fréquence de publication souhaitée.
ExempleLe Régulateur ci-dessous ne publie qu’un contenu tous les 2 jours.
Attention : Le Filtre ci-dessus n’est pas : « 2 Contenus par jour », mais bien « 1 contenu tous les 2 jours ». Si l’effet voulu avait été de ne laisser passer que 2 contenus par jour, il aurait fallu configurer le Régulateur sur 1 contenu toutes les 12 Heures.
Les Opérateurs : RajoutL’Opérateur « Rajout » permet de remettre le contenu en forme, en y ajoutant des préfixes ou suffixes de phrase, de manière aléatoire ou non. Le Rajout distingue une expression différente par ligne.
ExempleL’Opérateur ci-dessous rajoute au début de chaque contenu une des 4 phrases renseignées, et ce de manière aléatoire.
Les Opérateurs : Rajout
ExempleL’Opérateur ci-dessous rajoute le Hashtag #Marketing à la fin de chaque tweet.
Les Opérateurs : Timer
L’Opérateur Timer permet de ne publier que sur certaines plages horaires. Une fois paramétré, tous les contenus qui se présentent en dehors des plages horaires ne seront pas publiés. (Attention, les contenus seront perdus et jamais diffusés. CF Slide « Citerne » pour pallier à cela si besoin)
L’Opérateur ci-dessus ne laisse passer les messages que pendant les jours de la semaine, de 9h à 18H.
Les Opérateurs : TimerRemarque : Le crawler passe en moyenne toutes les 2 à 10 minutes. L’effet du mapping ci-dessous est le suivant : > Hypothèse : le flux RSS publie toute les 10 minutes, de manière régulière. Le matin, un message sera publié à 9H10, lors du premier passage du crawler dans la plage horaire passante. Un deuxième message se présentera environ à 9H20, lors du second passage, mais ce message sera bloqué par le Régulateur. Cela jusqu’à 9H10 + 6H, soit 15H10. 15H10 : un message sera crawlé, dans la plage horaire, et au delà de 6h après la dernière publication, il sera donc publié.Plus aucun message jusqu’à 9H10 le lendemain.
Les Opérateurs : DélaiL’Opérateur Délai permet de retarder une publication.
ExempleLe mapping ci-dessous publie une information sur Facebook, puis la même information sur Twitter 2 heures plus tard.
Les Opérateurs : PhotoL’Opérateur Photo permet de publier un contenu « en tant que photo », au sens des réseaux sociaux. Cette photo est récupérée automatiquement par Sociallymap sur l’article partagé. Le titre de l’article ainsi que le lien sera publié dans le descriptif de la photo. Une publication de photo génère toujours un engagement supérieur sur les réseaux. Vous pouvez choisir le rythme de publication des articles en tant que photo ou cocher la case « Tout le temps ».
Si l’article de base ne contient pas de photo, Sociallymap publiera l’article en tant qu’article (comme en l’absence d’Opérateur Photo). Remarque : En prenant comme source un compte Instagram, l’Opérateur Photo devient inutile.
Les Opérateurs : ModérateurLe Modérateur permet de valider (ou non) des articles manuellement.
Avec l’Opérateur Modérateur, il est possible de valider manuellement la publication d’un article. La modération se fera sur une page externe à l’application, protégée ou non par un mot de passe. Il est donc facile de partager cette page avec des collaborateurs ou vos clients, sans que ces derniers ne puissent accéder au mapping.
La Citerne
La Citerne permet de stocker des contenus, afin de les rediffuser une ou plusieurs fois.La Citerne peut également stocker des contenus pour les publier dans les bonnes plages horaires.
La Citerne
En cliquant sur le « + » dans la Citerne, une interface permet d’ajouter manuellement un contenu. Il est possible de rédiger des tweets ou des statuts Facebook/LinkedIn en les accompagnant d’un lien.
La Citerne
La Citerne peut être remplie de manière automatisée via un flux RSS ou manuellement. Le contenus stockés dans la Citerne peuvent être ressortis de manière aléatoire, ou non, de manière illimitée, ou non.
Le mapping ci-dessus diffuse les articles du blog en temps réel dès leur parution, puis une fois par semaine pendant 1 mois (le Régulateur étant paramétré sur 1/7jours).Important : La Citerne ressort un contenu a chaque passage du crawler, il est indispensable de l’associer à un Régulateur.
Les Opérateurs : CombinaisonEn associant Timers et Rajouts, il est possible de personnaliser vos phrases
d’accroche en fonction des jours de la semaine. Ici, chaque contenu publié est associé à une phrase d’accroche aléatoire en fonction du jour.
Les Opérateurs : CombinaisonIl est possible de personnaliser ses publications en fonction des catégories de
son site ou blog. Solution 1 (A gauche) : en récupérant le flux RSS de chaque catégories, Solution 2 : (A droite) : en « triant » les articles à l’aide de Filtres passants. Les mots contenus dans le Filtre bloquant du mapping de droite sont l'ensemble des mots-clés présent dans les Filtres passants, afin d'éviter les doublons d’une part, et de publier des contenus n’entrant dans aucune thématiques 1, 2 et 3 d’autre part.
Les Opérateurs : CombinaisonLes « bonnes pratiques » diffèrent en fonction des réseaux sociaux. Les
fréquences de publication ne sont pas les mêmes en fonction du réseau. Grâce à construisez à partir d’une unique source, les bons scénarios pour poster la bonne information, au bon endroit, au bon moment.
Astuce : Double Filtre passantL’astuce du double filtrage permet d’affiner vos flux et donc vos
personnalisations.
ExempleIci, le premier Filtre laisse passer des articles sur le Football. Pour affiner le flux, il faut définir quel type de contenu parlant de football est intéressant.Pour récupérer les actualités des équipes de Lyon, Marseille, Monaco et Paris, il faut donc placer un second Filtre passant et y ajouter les noms d’équipes des 4 villes.2 Filtres passants à la suite fonctionnent comme un « ET » logique. Placés en parallèles, ils fonctionneront comme un « OU » logique.
Astuce : Flux RSS
Certains sites possèdent des flux RSS, mais ne les affichent pas explicitement sur leurs pages. Pour trouver le flux RSS, il suffit d’effectuer un clic droit sur la page puis de cliquer sur « Afficher le code source de la page » (raccourci : ctrl + U).Faites ensuite une recherche sur cette page (ctrl + F) sur les mots « RSS » ou « Feed ». Si le site possède un ou plusieurs flux RSS, vous les trouverez de cette façon.
Si en faisant une recherche dans le code source, vous ne trouvez pas le flux RSS, il est peu probable que le site en possède un.
Use case : erreurs fréquentesRappel : l’outil ne prend pas en compte les publications antérieures à la
validation du mapping. Pour pouvoir visualiser une publication faite par Sociallymap :
1. Création du mapping sur Sociallymap.2. Activation du mapping3. Publication dans le flux source
Position des Opérateurs : il est important de positionner les Opérateurs correctement lors de la création d’un mapping :
Filtre : il doit se placer le plus tôt possible. Epurez le flux le plus tôt possible des contenus non qualitatifs. Les autres Opérateurs (Régulateurs, Timers, …) ne traiteront alors que contenus qualitatifs. Un filtre placé trop tard dans un mapping peut être source d’erreurs.
Ordre Timer/Régulateur : Un Timer doit toujours précéder un Régulateur et non l’inverse. Dans le cas de faibles fréquences de diffusion, l’inverse peut bloquer l’intégralité de votre mapping.
Ex : Régulateur avant Timer : Si un contenu passe à 9h mais que le Timer n’est programmé que pour diffuser à partir de 10h le contenu sera rejeté. Si le Régulateur est paramétré « 1/jour », plus rien ne passera jusqu’au lendemain 9H, heure à laquelle un nouveau contenu se présentera, sera autorisé par le Régulateur, et encore refusé par le Timer etc… Timer avant Régulateur : Les contenus diffusés dans la plage horaire seront acceptés. Le Régulateur ne laissera passer qu’à la bonne fréquence.
Use Case : Retweet
Sociallymap permet de Retweeter des publications entre différents comptes Twitter. En effet, un compte Twitter peut à la fois être une destination et une source.Dans le cas du RT il est les deux à la fois.
Mots-clés du Filtre bloquant :Le « @ » est bloqué afin de ne pas publier les conversations. Il est d'usage d'également bloquer l'expression « RT» afin de ne pas publier des retweets.
Curation de contenu
Votre veille a de la valeur, pourquoi ne pas en profiter ? Automatisez et partagez votre veille vous permettra d’attirer une communauté ciblée sur vos profils et donc de gagner en visibilité. Cela s’appelle de la « curation de contenu ». Sociallymap vous permet de le faire automatiquement et qualitativement.
Use Case : Entreprise
Le mapping ci-dessus a pour but de relayer les contenus d’une entreprise sur les différents comptes sociaux de la société ainsi que de ses dirigeants. Vous pouvez y inclure votre veille et inviter vos collaborateurs pour encore plus de visibilité.
Use Case : Franchise
Dans cette situation, les profils « franchisés » relayent les information du compte national. Des Opérateurs tels que les Délais ou les Rajouts sont inclus afin de personnaliser les publications par rapport aux spécificités locales.
Use Case : Ambassadeur
Le programme Ambassadeur a pour but de faire partager les informations de la société par ses collaborateurs. Votre visibilité est par conséquent démultipliée.
Use Case : Télévision
Dans cet exemple, le compte @Programme_Tele tweete le programme de chaque chaîne, à une certaine fréquence, en mentionnant les comptes des chaînes de manière aléatoire.
