smart business connect - swisscom€¦ · possibilité de changement d’abonnement pour passer...

Ce document décrit les différentes possibilités de mise en service de Smart Business Connect. Nous appelons ces possibilités des «scénarios».

Smart Business ConnectScénarios pour la mise en service – V4.1

1

Situation initiale chez le

client

Smart Business Connect

2Les scénarios ont une influence sur la commande et la mise en service

Mise en service de Business Internet

Services et de Business

Communication Services en une

étape sur un raccordement

existant

Mise en service de Business Internet

Services et de Business

Communication Services en une

étape puis intégration d’autres

numéros d’appel

Mise en service de Business Internet Services et ajout

ultérieur de Business Communication

Services (2 commandes)

Avant de passer commande, il est nécessaire de choisir un scénario adapté au client.

1 2 4

Activation en parallèle sur un nouveau raccordement sur le site du client

Activation sur un raccordement existant sur le site du client

1 commande 2 commandes

La mise en service de Business Internet Services et Business Com. Services a lieu le même jour L’activation de Business Communication Services a lieu ultérieurement

Mise en service de Business Internet Services et ajout

ultérieur de Business Communication

Services (1 commande)

3

La pré-configuration n’est possible que lorsque les numéros sont commandés avant la mise en service(pas possible lors de l’intégration immédiate)

Pré-configuration possible

Mise en service de Business Communication Services sur une solution

IP-Plus/Enterprise Internet existante (1 commande pour

Smart Business Connect et éventuellement unecommande préalable

pour Enterprise Internet)

5

Activation sur un raccordement existant

1 commande

Extensions

Nouvelle commande

Sommaire et liens

3Critères de sélection

Modalités

>

>

Déroulement>

Date d’activation/variante de commutation>

Liste de contrôle Business Network Solutions (BNS)>

Passage de Business Connect à Smart Business Connect>

Description

Liste de contrôleHosted

Liste de contrôleTrunk SIP-SIP / SIP-ISDN

Liste de contrôleTrunk SIP Direct

>

>

>

>

Description

Liste de contrôle Hosted

Liste de contrôle Trunk SIP-SIP / SIP-ISDN

Liste de contrôle Trunk SIP Direct

>

>

>

>

Description




>

>

>

>

Description




>

>

>

>

1 2 3 4 5

>

>

>

>

Description




Liste de contrôle migration de Business Internet standard VPN vers BNS>

Liste de contrôle migration de Business Internet standard VPN vers BNS avec une Own Gateway >

Activation sur un raccordement EXISTANT sur le site du client Activation en parallèle sur un NOUVEAU raccordement sur le site du client

ScénariosCritères de sélection du scénario approprié 4

1 2

> Choisir le scénario 1 ou 2 en l’absence de ligne libre.

> Avantage: moins de travail → mise en service de toute la solution Smart Business Connect en une seule et même étape.

> Restriction: la commutation se fait en fonction de l’heure/de la variante de commutation. Une fois la commutation effectuée, l’ancien service est définitivement désactivé → le client ne peut plus téléphoner sur ce raccordement ( jusqu’à la mise en service de la nouvelle solution).

> Choisir le scénario 3, 4 ou 5 si la solution peut être activée en parallèle sur un nouveau raccordement chez le client.

> Le scénario 3 est recommandé pour le passage de Business Connect à Smart Business Connect (voir règles spéciales).

> Avantage: réalisation par étapes → commencer par la mise en service de Business Internet Services, Business Network Solutions ou IP-Plus/Enterprise Internet. La solution existante peut être transférée sur Smart Business Connect avec des interruptions planifiées.

> Restriction: nécessite une ligne libre (et un raccordement IP-Plus/Enterprise pour le scénario 5).

3 4

Choisir l’activation sur un raccordement existant uniquement si l’activation sur un nouveau raccordement en parallèle n’est pas possible (p. ex. aucune ligne libre, raccordement actuel sur FTTH, etc.).Les adresses IP fixes existantes peuvent être reprises avec les scénarios 1, 2, 3 et 4.

Start

5

Activation sur un raccordement existantComparaison des scénarios 1 et 2 5

Principe > Smart Business Connect (Business Internet Services + Business Communication Services + Business Network Solutions) est commandé une fois pour un raccordement existant.

> La mise en service se fait en une seule étape.

> Smart Business Connect (Business Internet Services + Business Communication Services + Business Network Solutions) est commandé une fois pour un raccordement existant.

> Directement après la mise en service, le partenaire appelle Swisscom CUC (0800 800 650-1-4) et déclenche l’intégration des autres numéros d’appel.

Caractéristiques > Le client a un raccordement actif. > Les numéros sont repris de plusieurs raccordements actifs.

1 2

Start

Activation sur un nouveau raccordementComparaison des scénarios 3, 4 et 5 6

Principe > Smart Business Connect (Business Internet + Business Communication Services + Business Network Solutions) est commandé une fois pour un nouveau raccordement, mais SANS numéro d’appel.

> Mise en service de Business Internet Services.

> Mise en service rapide (après quelques jours) de Business Communication Services. Le partenaire prend contact avec Swisscom CUC pour organiser l’intégration des numéros d’appel.

> Business Internet Services (scénario 4) ou IP-Plus/Enterprise Internet (scénario 5) est commandé pour un nouveau raccordement et mis en service.

> Commande et mise en service ultérieure de Business Communication Services (numéros d’appel du premier raccordement incl.).

Caractéristiques > Trunk SIP-SIP et SIP-ISDN: les appareils sont déclenchés lors de la commande, ce qui accélère le processus de mise en service de Business Communication Services.

> Les coûts de Business Communication Services résultent de la mise en service de Business Internet Services.

> Business Communication Services fait l’objet d’une commande séparée.

3 4 5

Start

Reprise d’adresses IP fixes

> Les adresses IP fixes peuvent être reprises avec les scénarios 1, 2, 3 et 4. Cette reprise est aussi possible si le raccordement passe du cuivre à la fibre optique. Point important: la reprise de 32 adresses IP fixes à partir du standard BIS n’est possible qu’avec BNS.

> Doit être sélectionné lors de la sélection du produit

> Les modifications des adresses IP fixes (leur nombre par ex.) doivent être réalisées soit avant la commande, soit après la mise en service.

> Il n’est pas possible d’exploiter des adresses IP fixes sur deux raccordements en parallèle. Le transfert doit intervenir dans un délai de 30 jours (BNS), sinon les adresses IP fixes existantes sont résiliées de façon automatique et irrévocable.

Reprise de numéros d’appel

> Tous les numéros d’appel d’un raccordement sont intégrés en même temps.

> S’il y a plusieurs raccordements, l’intégration se fait en plusieurs étapes.

> Pour que l’intégration de numéros d’appel réussisse, aucun appel ne doit être en cours au moment de l’intégration.

Variante de commutation

> Après la commande, la variante de commutation est définie dans le document «fiche technique». La commutation se fait soit 1) durant le délai communiqué, soit 2) automatiquement à la date souhaitée à 01h30, soit 3) lors de la connexion/réinitialisation WAN du nouveau routeur.

ScénariosModalités 7

Start

Vue d’ensemble des règles spéciales pour le passage de Business Connect à Smart Business Connect

8Passage de Business Connect à Smart Business ConnectAvec Business Internet standard ou Business Internet light, il peut y avoir différentes configurations Firewall, lesquelles peuvent être liées avec la téléphonie de Business Connect. Si une «Asset Adoption » (reprise des adresses IP fixes) est effectuée sur une telle constellation, la migration doit auparavant être minutieusement planifiée, éventuellement avec le soutien de l’équipe PSS.▪ Veuillez compléter la remarque sous «Passage de Business Connect à Smart Business Connect» dans le champ de texte libre «Autres indications au sujet de la

commande». ▪ Nous recommandons d’effectuer le passage en parallèle sur un NOUVEAU raccordement sur le site du client. A cet effet, le mieux est de recourir au scénario 3. Avec

les scénarios 3 et 4, les coûts Business Internet sont facturés à double jusqu’à ce que le passage soit achevé. ▪ Si aucune borne n’est disponible, il est possible d’activer Smart Business Connect sur un raccordement existant sur le site du client conformément au scénario 2.ATTENTION: NE PAS effectuer le raccordement sur la ligne principale Business Connect. Si le raccordement doit obligatoirement être effectué sur la ligne principale, un délai d’au moins 10 jours sera nécessaire et le client devra escompter une interruption de plusieurs heures.

Remarques concernant la configuration Smart Business Connect▪ La compatibilité du matériel (PBX, terminaux) doit avoir été testée et correspondre au portefeuille SBCon correspondant. ▪ Pour les terminaux Hosted, il est nécessaire de procéder à une mutation sur le serveur de redirection conformément au formulaire de mutation des adresses MAC.▪ De nouveaux logiciels et applis sont disponibles (aucune reprise possible).

Reprise de numéros d’appel ▪ Les numéros d’appel uniques ou les blocs de numéros d’un réseau Business Connect peuvent être repris par étapes et indépendamment les uns des autres.▪ S’il y a plusieurs réseaux Business Connect (ou plusieurs contrats Business Connect), la reprise se fait en plusieurs étapes.

Reprise d’adresses IP fixes▪ Avec le scénario 3et 4, les adresses IP fixes peuvent être reprises des contrats Business Internet Light / Standard (doit être sélectionné lors de la sélection du produit).▪ Il n’est pas possible d’utiliser les deux raccordements avec la même configuration de service (adresses IP fixes notamment) en parallèle. Seul l’un des deux routeurs

peut être connecté à Internet. La mise en service du nouveau raccordement et des options (IP fixes) doit être effectuée dans les 30 jours. Une fois ce délai écoulé, la possibilité de muter les éléments de service à reprendre (IP fixes, etc.) expire et ceux-ci sont automatiquement supprimés.

▪ De plus amples informations sur les fonctions du produit sont disponibles sous le lien suivant.

Après la mise en service▪ Les numéros d’appel, services Internet et raccordements inutilisés doivent être résiliés explicitement.

Start

http://documents.swisscom.com/product/1000614-Smart_Business_Connect/Documents/Technische_Dokumentation/Formular_Redirection_Server-fr.xlsx?idxme=pex-search

http://documents.swisscom.com/product/1000614-Smart_Business_Connect/Documents/Technische_Dokumentation/feature_liste-fr.pdf

> Passage à Business Internet Services

> Passage de Business Internet light à Business Internet Services

– Toutes les adresses IP fixes sont reprises

– Doit être sélectionné lors de la sélection du produit

> Passage de Business Internet standard à Business Internet Services

– Toutes les adresses DMZ sont reprises

– Doit être sélectionné lors de la sélection du produit

– Toutes les adresses IP du Firewall ne peuvent pasêtre reprises

> Business Internet standard avec option LAN Firewall Inbound (service NAT)/Adresses IP

– La reprise ne peut pas être effectuée pour Business Internet Services, elle est uniquement possible lors d’un passage à Business Network Solutions.

Vue d’ensemble des règles pour la reprise d’adresses IP fixes -> Smart Business Connect Remplacement de Business Internet light ou Business Internet standard 9

> Passage à Business Network Solutions

> Passage de Business Internet light à Business Network Solutions

– Toutes les adresses IP sont reprises

– Doit être sélectionné lors de la sélection du produit et activé via le tableau de bord BNS

> Passage de Business Internet standard à Business Network Solutions

– Toutes les adresses IP du DMZ et du Firewall sont reprises

– Doit être sélectionné lors de la sélection du produit et activé via le tableau de bord BNS

> Passage de Business Internet Services à Business Network Solutions

– Toutes les adresses IP sont automatiquement reprises et doivent être activées via le tableau de bord BNS

> Dès que Swisscom commence le traitement de la commande, le service est interrompu jusqu’à ce que les adresses IP fixes soient attribuées via le tableau de bord BNS.

Start

Passage de My PME Office à Smart Business ConnectAvec Business Internet light, il peut y avoir différentes configurations Firewall, lesquelles peuvent être liées avec la téléphonie. Si une «Asset Adoption » (reprise des adresses IP fixes) est effectuée sur une telle constellation, la migration doit auparavant être minutieusement planifiée, éventuellement avec le soutien de l’équipe PSS.▪ Veuillez compléter la remarque sous «Passage de My PME Office à Smart Business Connect» dans le champ de texte libre «Autres indications au

sujet de la commande». ▪ Possibilité de changement d’abonnement pour passer directement de Vivo/My PME Office à Smart Business Connect.▪ Important: le changement d’abonnement doit toujours prendre effet sur le produit actuel. L’activation en parallèle s’accompagne toujours de la

perte des services TV et Internet actuels. ▪ A noter pour le passage de TV 2.0 à TV Public: les prestations de TV Public ne comprennent pas les fonctions Replay, enregistrement et Live Pause ATTENTION: Smart Business Connect doit être activé sur un raccordement existant et obligatoirement sur la ligne principale de l’ancien produit sur le site du client, conformément au scénario 1. Le client devra escompter une interruption de plusieurs heures.

Remarques concernant la configuration Smart Business Connect▪ La compatibilité du matériel (PBX, terminaux) doit avoir été testée et correspondre au portefeuille SBCon correspondant. ▪ Pour les terminaux Hosted, il est nécessaire de procéder à une mutation sur le serveur de redirection conformément au formulaire de mutation

des adresses MAC.▪ De nouveaux logiciels et applis sont disponibles (aucune reprise possible).

Après la mise en service▪ Les numéros d’appel et autres services inutilisés doivent être résiliés explicitement.

Vue d’ensemble des règles spéciales pour le passage de inOne / My PME Office / Vivo à Smart Business Connect 10

Start

http://documents.swisscom.com/product/1000614-Smart_Business_Connect/Documents/Technische_Dokumentation/Formular_Redirection_Server-fr.xlsx?idxme=pex-search

http://documents.swisscom.com/product/1000614-Smart_Business_Connect/Documents/Technische_Dokumentation/Formular_Redirection_Server_fr.xlsx

Scénarios: déroulement depuis la commande jusqu’à la mise en serviceSelon le scénario, la mise en œuvre exige plusieurs interventions chez le client 11

1: Installation de Business Internet Services

2: Installation de Business Communication Services

Commande de Smart Business Connect

Commande

Préparation de l’installation et configurations

Commutation par Swisscom

Installation/mise en service

Commande par téléphone pour intégrer les numéros d’appel du raccordement (0800 800 650-1-4)

Si nécessaire: commande par téléphone pour intégrer d’autres numéros d’appel. La procédure d’intégration de numéros d’appel (commande, attente, configuration) doit être répétée pour chaque raccordement (la commande s’applique toujours à tout l’inventaire de numéros d’appel d’un raccordement).

Dans les cas simples, l’intégration des numéros d’appel peut se faire immédiatement lors de la mise en service chez le client.

L’intégration d’un nombre important de numéros (p. ex. blocs DDI) doit être commandée à l’avance pour une date et heure ultérieures. Ceci permet d’effectuer la configuration à l’avance et de réduire la durée d’interruption chez le client.

Durée

E

C


C

P

I

C I

I

P

P C

E

1. Business Internet Services 2. Business Communication Services

C IP C

C IP


C IP

I

Légende

1

2

3

4

I

IP C

E

5 C I

IP C

E

2. Business Communication Services1. IP-Plus/Enterprise Internet est en service

Act

iva

tio

n e

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ur

un

NO

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EAU

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EXIS

TA

NT

su

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lie

nt

Start

Situation initiale: 1 raccordement actif

Ce scénario décrit la mise en service de toute la solution Smart Business (Business Internet Services + Business Communication Services) en une seule étape. La mise en service a lieu en une étape sur le raccordement existant.

Scénario 1Mise en service en une étape sur un raccordement existant 12

Marche à suivre

▪ Commander Smart Business Connect (Business Internet Services + Business Communication Services). Les numéros à intégrer peuvent être sélectionnés dans le système de commande.

▪ Effectuer la mise en service.

• EconomyLINE ou

• MultiLINE ISDN ou

• BusinessLINE ISDN (DDI) avec ou sans Internet ou

• Business Internet Light/Standard

TDM

1

Après la mise en service

IPBusiness Internet Services

Business Communication Services

Start

13

Routeur Centro Business branché.

Routeur Centro Business jumelé.

Clé Internet Backup insérée. Fonctionnement testé.

Internet, réseau et LAN configurés. Avec Business Network Solutions: le site est activé dans le tableau de bord BNS. Les options sont commandées et configurées.

Smart Business Connect (Business Internet Services, Business Network Solutions, Business Communication Services) commandé pour un raccordement existant. Les numéros d’appel de ce raccordement à intégrer ont été sélectionnés lors de la commande.

Configuration de service effectuée.

Données collaborateur du client saisies.

Terminaux livrés. Adresses MAC saisies.

Scénario 1 Liste de contrôle: Hosted

Terminaux commandés dans l’espace partenaires et/ou adresses MAC des appareils existants saisies.

Routeur Centro Business existant.

Internet Backup (clé) livrée (si comprise dans le pack).

E-mail de confirmation de commande avec fiche technique reçu.

Terminaux jumelés et testés.

Service activé par Swisscom. Valable pour la variante de commutation «Planifié avec fenêtre d’intervention» ou «Planifié pour une date».

Variante de commutation vérifiée dans le statut de la commande (document «fiche technique...»).

Service activé par Swisscom. Valable pour la variante de commutation «Commutation après branchement du routeur».

ou

Cloud Swisscom TerminauxAccès RouteurCentro Business

Tests de fonctionnement OK.

Formation/remise au client effectuée.

C I DuréeP

Min. 10 jours ouvrables

Légende

C

P

Commande

Préparation de l’installation

Installation/mise en serviceI


1

Start

14




Smart Business Connect (Business Internet Services ET Business Communication Services) commandé pour un raccordement existant. Les numéros d’appel de ce raccordement à intégrer ont été sélectionnés lors de la commande.


Scénario 1 Liste de contrôle: Trunk SIP-SIP/SIP-ISDN




SIP-SIP Session Border Controller / Passerelle ISDN jumelés.




ou



C I DuréeP


Cloud Swisscom

TerminauxAccès Routeur CentroBusiness

Session Border Controller/Gateway

PBX

Légende

C

P

Commande




1

SIP-SIP Session Border Controller/Passerelle ISDN existants.


Start

15





Scénario 1 Liste de contrôle: Trunk SIP Direct



ou



C I DuréeP


Cloud Swisscom


PBX

Légende

C

P

Commande




1







Start

Après la mise en serviceSituation initiale:plusieurs raccordements actifs

Ce scénario décrit la mise en service de toute la solution Smart Business (Business Internet Services + Business Communication Services) en une seule étape avec une intégration subséquente d’autres numéros d’appel.

Scénario 2Mise en service en une étape puis intégration d’autres numéros d’appel 16

Le partenaire détermine sur quel raccordement la solution sera réalisée. Il est recommandé de choisir le raccordement AVEC le service Internet. Le partenaire commande Smart Business Connect et sélectionne les numéros de ce raccordement.

BusinessLINE ISDN (DDI) + Internet

TDM

MultiLINE ISDNTDM

EconomyLINETDM

1

1

2



Marche à suivre

Directement après la mise en service: le partenaire appelle Swisscom CUC (0800 800 650-1-4) et déclenche l’intégration d’autres numéros d’appel pour les ajouter à la solution Smart Business qui vient d’être mise en place. Sauf demande explicite du partenaire, Swisscom NE MAINTIENT PAS les services liés à ces raccordements (adresses e-mail etc.).

2

2

Start

Légende

C

P

Commande




17






Données collaborateur du client saisies.







Terminaux jumelés et testés.




ou


Vérifier si tous les numéros souhaités ont été intégrés.

Autres numéros d’appel à intégrer commandés auprès de Swisscom CUC par téléphone.

Numéros d’appel visibles dans l’espace clients.

Configuration effectuée dans l’espace client.

Répéter cette procédure jusqu’à l’intégration de tous les numéros d’appel:



si c

e n

’est

p

as

le c

as

C I DuréeP


2


Start






SIP-SIP Session Border Controller/Passerelle ISDN existants.

18





Scénario 2 Liste de contrôle: Trunk SIP-SIP / SIP-ISDN

SIP-SIP Session Border Controller / Passerelle ISDN jumelés.



ou








si c

e n

’est

p

as

le c

as

C I DuréeP


Cloud Swisscom



PBX

Légende

C

P

Commande




2


Start






19








ou








si c

e n

’est

p

as

le c

as

C I DuréeP


Cloud Swisscom


PBX

Légende

C

P

Commande




2


Start

Réalisation – Etape 2

Situation initiale Réalisation – Etape 1

Business Internet Services est mis en service sur une nouvelle ligne (fonctionne en parallèle). Business Communication Service peut être mis en service quelques jours plus tard. Les deux services sont commandés simultanément avec une seule commande. Condition: on dispose de suffisamment de lignes de cuivre (ou fibre optique) sur le site du client.

Scénario 3Mise en service de Business Internet sur All-IP (1 commande) 20


Nouvelle ligne disponible (cuivre ou fibre optique)

Raccordements actifsEconomyLINE et/ouMultiLINE ISDN et/ouBusinessLINE ISDN (DDI) et/ouBusiness Internet Light/Standard

TDMBusiness Communication Services

1

Etape 1: Business Internet Services▪ Effectuer la mise en service de Business Internet Services après le délai communiqué.

Etape 2 (après quelques jours): Business Communication Services▪ Mettre en service Busines Communication Services.▪ Appeler Swisscom CUC (0800 800 650-1-4) pour déclencher l’intégration de tous les numéros (de tous les

raccordements).▪ Dès que les numéros sont visibles dans l’espace client (après env. 10-120 minutes), effectuer la configuration dans

l’espace clients.

2

1

2

Marche à suivre

3

Start

Légende

C

P

Commande




21

C I I



P

Smart Business Connect (Business Internet Services ET Business Communication Services) commandé pour un nouveau raccordement. Aucun numéro d’appel saisi dans la commande.

P

Tous les numéros d’appel d’un raccordement* ainsi que la date et l’heure de commutation ont été commandés par téléphone chez Swisscom CUC (0800 800 650-1-4).

Configuration du service effectuée dans l’espace clients.

Données collaborateur du client saisies dans l’espace client.


Nouveaux terminaux jumelés et testés.


Durée





Téléphonie interne/externe: test OK.


Terminaux existants jumelés et testés.Service activé par Swisscom. Valable pour la variante de commutation «Planifié avec fenêtre d’intervention» ou «Planifié pour une date».



ou

Services commandés et premiers numéros d’appels actifs (statut «Migré»).










si c

e n

’est

p

as

le c

as

1. Installation de Business Internet Services

2. Installation de Business Communication Services


*Choisir le raccordement qui a le plus de numéros d’appel.

3



Start

Légende

C

P

Commande




22




SIP-SIP Session Border Controller / passerelle ISDN existants et jumelés.



Si possible sur PBX: PBX sur site a été configuré pour le test (téléphonie externe). Test OK.





ou


Cloud Swisscom









si c

e n

’est

p

as

le c

as



PBX


C I IP P


Durée







3



Start

Légende

C

P

Commande




23











ou









si c

e n

’est

p

as

le c

as



C I IP P


Durée







Cloud Swisscom


PBX

3



Start

Réalisation – Etape 2

Situation initiale Réalisation – Etape 1

Business Internet Services est mis en service sur une nouvelle ligne (fonctionne en parallèle). La mise en service de Business Communication Services peut ainsi se faire plus tard par commande séparée. Condition: on dispose de suffisamment de lignes de cuivre (ou fibre optique) sur le site du client.

Scénario 4Mise en service de Business Internet sur All-IP (2 commandes) 24


Nouvelle ligne disponible (cuivre ou fibre optique)

Raccordements actifsEconomyLINE et/ouMultiLINE ISDN et/ouBusinessLINE ISDN (DDI) et/ouBusiness Internet Light/Standard

TDMBusiness Communication Services

1

Etape 2 (après plusieurs semaines): Business Communication Services▪ Commander Business Communication Services par commande séparée.▪ Effectuer la mise en service après la commutation (a lieu pendant la nuit à 01h30). D’autres numéros d’appel

(provenant d’autres raccordements) peuvent être intégrés immédiatement après. Pour cela, le partenaire doit appeler Swisscom CUC (0800 800 650-1-4) et déclencher l’intégration d’autres numéros d’appel.

2

1

2

4

Marche à suivre

Etape 1: Business Internet Services▪ Effectuer la mise en service de Business Internet Services après le délai communiqué.

Start

Légende

C

P

Commande




25

C


C I I



P

Business Internet Services commandé pour un nouveau raccordement.

P

Commande de Business Communication Services au moyen du formulaire en ligne. Tous les numéros d’appel d’un raccordement* ainsi que la date et l’heure de commutation sont saisis dans la commande.






Durée




Internet Backup (clé) livrée (si comprise dans le pack). Téléphonie interne/externe: test OK.


Terminaux existants jumelés et testés.




ou











si c

e n

’est

p

as

le c

as


4



Start

Légende

C

P

Commande




26

C


C I I



P


P





Durée








ou


Cloud Swisscom









si c

e n

’est

p

as

le c

as



PBX



4



Start

Légende

C

P

Commande




27

C


C I I



P


P




Durée








ou


Cloud Swisscom










si c

e n

’est

p

as

le c

as


PBX

Scénario 4 Liste de contrôle: Trunk SIP Direct4



Start

Situation initiale Mise en œuvre

IP-Plus/Enterprise Internet est en service. Business Communication Service est mis en service ultérieurement.

Scénario 5Mise en service IP-Plus/Enterprise Internet (1 commande) 28

IPIP-Plus / Enterprise InternetIP-Plus / Enterprise Internet

Raccordements actifsEconomyLINE et/ouMultiLINE ISDN et/ouBusinessLINE ISDN (DDI)


Marche à suivre▪ IP-Plus/Enterprise Internet est en service▪ Commander Business Communication Services en indiquant le numéro de contrat IP-Plus/Enterprise Internet▪ Effectuer la mise en service après la commutation (a lieu pendant la nuit à 01h30). D’autres numéros d’appel

(provenant d’autres raccordements) peuvent être intégrés immédiatement après. Pour cela, le partenaire doit appeler Swisscom CUC (0800 800 650-1-4) et déclencher l’intégration d’autres numéros d’appel.

5

Start

Légende

C

P

Commande




29

C I

IP-Plus/Enterprise Internet est en service

P






Durée



Téléphonie interne/externe: test OK.

Terminaux existants jumelés et testés.


Cloud Swisscom TerminauxAccès Routeur Cisco









si c

e n

’est

p

as

le c

as

Installation de Business Communication ServicesCommande de Smart Business Connect


5

Commander Business Communication Services en indiquant le numéro de contrat IP-Plus/Enterprise Internet

Start

Légende

C

P

Commande




30





Cloud Swisscom

TerminauxAccès Routeur Cisco








si c

e n

’est

p

as

le c

as



PBX


C IP Durée


Installation de Business Communication Services



5



Start

Légende

C

P

Commande




31













C IP Durée


Installation de Business Communication Services



Cloud Swisscom


PBX

5



Start

Légende

C

P

Commande



Date d'exécution

32

Check-list Business Network Solutions

C IP Durée

L’option Managed Networks est commandée. La date d’exécution est définie.

Il y a un routeur Centro Business 2.0 sur place (livraison si nécessaire).

Installation nocturne à 1h30. Uniquement en cas d’adresses IP fixes: les services liés à ces adresses sont interrompus jusqu’à la reprise des adresses IP fixes.

Business Network Solutions apparaît dans l’espace client.

Le site BNS est activé, et d’autres options ont év. été commandées via le tableau de bord (dashboard) BNS.

Les paramétrages et configurations ont été mis en place et testés via le tableau de bord (dashboard) BNS.

Reprise d'adresses IP fixes: les adresses IP fixes réservées ont été commandées via le tableau de bord (dashboard) BNS.

Le routeur Centro Business 2.0 est redémarré.

Le client a reçu la confirmation de commande avec la date d’exécution (e-mail).

Smart Business Connect est en

service

Extensions

La présente liste de contrôle s’applique lorsque Business Network Solutions est mis en service sur une installation Smart Business Connect existante.

Le site s’affiche dans le tableau de bord (dashboard) BNS (statut = inactif).

Start

Déterminez si vous avez besoin d’une connexion auxDynamic Computing Services (DCS): si oui, la connexion doitêtre reconfigurée pour les sites BNS. Veuillez préparer en amont le Connection Point dans DCS. Veillez alors à utiliserun adressage IP correct.

Déterminez si vous utilisez le RAS: désormais configurableavec BNS avec l’authentification à 2 facteurs et directementvia le tableau de bord BNS.

Déterminez si vous utilisez une Own Gateway: Si oui, veuillezobserver la diapo suivante.

Observez la diapo correspondant au scénario sélectionné

Déterminez si vous utilisez le LAN Routing: désormaisconfigurable dans BNS avec un sous-réseau de transfert /30.

33

Veillez à ne générer aucun chevauchement d’adresses IP LAN avec le BVPN.

Si vous utilisez un DHCP Relay (IP-Helper), saisissez celui-ci également dans le tableau de bord BNS.

Le premier raccordement du VPN doit être migré à l’aide du scénario 1, 2, 3 ou 4. Le raccordement peut être choisi librement

Check-list: Migration de Business Internet standard VPN (BVPN) versBusiness Network Solutions (BNS)

Si les sites BNS doivent avoir accès à DCS, saisissez la connexion BNS DCS via le tableau de bord.

Mettez en service le Centro Business.Attention aux scénarios 3 et 4: il convient de débrancher le routeur Cisco avant de brancher le routeur Centro Business pour éviter un chevauchement d’adresses IP.

Mettez en service BNS via le tableau de bord BNS: les sites BNS et BVPN sont automatiquement liés entre eux.

C I Durée

P10 jours ouvrés au min.

Légende

C

P

Commande



Activation par Swisscom

Si vous utilisez des utilisateurs RAS dans BVPN, vous devez les saisir de nouveau via le tableau de bord BNS. Attention: désormais authentification à deux facteurs

Les adresses IP fixes du site migré sont reprisesautomatiquement dans chaque scénario dans le tableau de bord BNS, si spécifié dans l'ordre. Veuillez activer les adressesIP fixes via le tableau de bord BNS. Cela doit se faire dans les30 jours qui suivent.

Tous les autres sites BVPN peuvent également être migrésavec les scénarios 1 à 4.Attention: A partir de la migration du premier site, tous les autres sites doivent être migrés dans les 120 jours.

Extensions

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Déterminez si vous utilisez un Inbound Firewall: Si oui, vous devez démarrer la migration à l'emplacement du pare-feu entrant. Si vous démarrez la migration à un autre emplacement, les adresses IP du pare-feu entrant peuvent toujours être atteintes, mais le filtrage des ports n'est plus actif. Cela signifie que vous devez bloquer les ports côté serveur jusqu'à ce que vous ayez également migré le site et que vous ayez à nouveau configuré le filtrage des ports via le tableau de bord BNS.

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Check-list: migration de Business Internet standard VPN vers Business Network Solutions avec une Own Gateway (OWG)

Extensions

1. Migrer le site OGW en premier

• Migrez le site OGW à l’aide des scénarios 1 à 4, comme décrit sur la diapo précédente

• Si vous mettez en service Business Network Solutions via le tableau de bord BNS, activez l’OGW via le même tableau de bord. Veillez aux points suivants:

• Vous trouverez les instructions de mise en service sur l’Extranet des partenaires.

• L’OGW a besoin d’un deuxième raccordement pour Internet.

• Tout le trafic de données vers Internet ainsi que de BNS et de BVPN est transféré via l’OGW sur le site BNS vers Internet.

• Poursuivez avec la migration / nouvelle commande des sites annexes. Ceux-ci sont aussi automatiquement transférés via l’OGW vers Internet.

2. Migrer le site annexe en premier

• Migrez le premier site annexe à l’aide des scénarios 1 à 4, comme décrit sur la diapo précédente

• Si vous mettez en service BNS via le tableau de bord BNS, n’activez PAS l’OGW via le même tableau de bord. Etant donné que l’OGW se trouve toujours dans le VPN de BI, il ne faut pas configurer l’OGW dans le tableau de bord BNS.

• Tout le trafic de données vers Internet ainsi que de BNS et de BVPN sont transférés via l’OGW sur le site VPN de BI vers Internet.

• Poursuivez avec la migration / nouvelle commande des sites annexes. Le trafic de données est aussi automatiquement transféré via l’OGW dans le VPN de BI vers Internet.

• Dès que vous migrez le site OGW, l’OGW doit être configuré via le tableau de bord BNS. Veillez aux points suivants:

• Les instructions de mise en service se trouvent sur l’Extranet des partenaires.

• L’OGW a besoin d’un deuxième raccordement pour Internet.• A partir de ce moment, tous les sites passent par l’OGW sur le

site BNS pour accéder à Internet.

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Date d’activation / variantes de commutation

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> Le changement d’ISDN à All-IP exige une commutation dans le central de la localité du site du client. Dès que Swisscom a effectué la commutation, le jumelage du routeur peut démarrer.

> Si un raccordement actif est utilisé pour Smart Business Connect: l’ancien service est définitivement désactivé. Le client ne peut plus téléphoner sur ce raccordement jusqu’à la mise en service de la nouvelle solution.

Variantes de commutationAperçu des variantes de commutation et conséquences 36

Conséquence pour la mise en service

La mise en service peut être planifiée pendant la fenêtre d’interventioncommuniquée

Le partenaire peut planifier la mise en

service en tout temps

1. Planifiée avec fenêtre d’interventionLa commutation a lieu durant la fenêtre d’intervention définie par le central.

3. Gérée par le partenaire/client – Nouveau routeurAucune commutation nécessaire. La mise en service a lieu au moment ou le nouveau routeur est branché

Variante de commutation

La mise en service doit se faire le plus tôt possible le matin

2. Planifiée pour une dateLa commutation se fait automatiquement à la date souhaitée à 01h30 du matin.

Quand est-ce que cela se présente?

Dans environ 80% des cas et principalement avec MultiLINE ISDN, BusinessLINE ISDN (DDI)

Dans environ 5% des cas et principalement avec une ligne de fibre optique avec un nouveau routeur

Dans environ 12% des cas et principalement avec EconomyLINE

Dans environ 3% des cas et principalement avec une nouvelle ligne de cuivre

Le partenaire peut planifier la mise en service en tout temps

4. Gérée par le partenaire/client – Réinitialisation WANAucune commutation nécessaire. La mise en service a lieu au moment de la réinitialisation WAN du routeur

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Variante de commutationVous trouverez les variantes de commutation au cas par cas dans le document «fiche technique» 37

AX Partner AG

056 321 12 34

Autres variantes:

2. Planifiée pour une date: Aucun message, ni au cours de la fenêtre d’intervention, ni lors de la réinitialisation du routeur.

3. et 4. Gérée par le partenaire/client – Nouveau routeur ou réinitialisation WAN: «Remarque: le processus de mise en service débute dès que vous branchez le nouveau routeur (le 04.11.2018) ou que vous effectuez la réinitialisation WAN sur un routeur existant».

1. Planifiée avec fenêtre d’intervention (correspond à l’exemple): «Vos services tels qu’Internet et la téléphonie fixe seront indisponibles de 13h à 15h le 04.11.2018».

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