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8/18/2019 Sistemas de Gestion 150910035633 Lva1 App6891

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SISTEMAS DE GESTIÓNSISTEMAS DE GESTIÓNSEGÚN LAS NORMASSEGÚN LAS NORMAS

ISO 9001:2000ISO 9001:2000

ISO 14001:2004ISO 14001:2004OHSAS 18001:2007OHSAS 18001:2007

Adm. Aguirr !"#$" Ni%&r Adm. Aguirr !"#$" Ni%&r


2/25

Es un sistema para establecer políticas yEs un sistema para establecer políticas y

objetivos y poder lograr dichos objetivosobjetivos y poder lograr dichos objetivos

Un sistema de gestión puede incluir variosUn sistema de gestión puede incluir varios

sistemas como por ejemplo el de calidad, elsistemas como por ejemplo el de calidad, el

de SySO y el de Medio Ambiente.de SySO y el de Medio Ambiente.


3/25

Usar en ormaUsar en orma eficienteeficiente los recursos y medioslos recursos y medios

!ue disponemos con el in para lograr los!ue disponemos con el in para lograr los

resultados planiicados. Esto incluye"resultados planiicados. Esto incluye" E'(ru#(ur"' )rg"%i*"#i)%"+'E'(ru#(ur"' )rg"%i*"#i)%"+' ,+"%i-i#"#i%,+"%i-i#"#i%

R'/)%'"i+id"d'R'/)%'"i+id"d' ,r)#dimi%()',r)#dimi%()' ,r)#')',r)#')' R#ur')'R#ur')'


4/25

L" im/+m%("#i% d u% Si'(m"L" im/+m%("#i% d u% Si'(m"d G'(i% #)%'i'( %d G'(i% #)%'i'( %#um/+im%("r u%" 'ri d#um/+im%("r u%" 'ri d

rui'i()' +)' #u"+' ' /ud%rui'i()' +)' #u"+' ' /ud%r'umir i%(r/r("%d) +" #+u'u+"r'umir i%(r/r("%d) +" #+u'u+"

4.1 d +" %)rm" ISO 9001:20004.1 d +" %)rm" ISO 9001:2000


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Gr"d) % + #u+ u% #)%3u%() d #"r"#(r'(i#"'i%$r%(' '"(i'-"#% rui'i()'.

Notas:

1 - El término “calidad” puede utilizarse acompañado de adjetivos tales

como pobre, buena, o excelente

! - “"n#erente” si$nifica existente en al$o, especialmente como una

caracter%stica permanente


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N#'id"d ) 5/#("(i6" '("+#id"

g%r"+m%( im/+#i(" u )+ig"()ri".

Notas :

1 - impl%cita si$nifica &ue es #abitual o una pr'ctica com(n para la

or$anizaci)n, sus clientes * otras partes interesadas

! - +ueden utilizarse calificativos para identificar un tipo espec%fico

de re&uisito, por ejemplo, re&uisito de un producto, re&uisito de la

$esti)n de calidad, re&uisito del cliente

- n re&uisito especificado es a&uel &ue se declara en un

documento


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##La organización debe:La organización debe:

a. identificar los procesos necesarios para el sistema de $esti)n de laa. identificar los procesos necesarios para el sistema de $esti)n de la

calidad * su aplicaci)n a través de la or$anizaci)n /véase 1!.,calidad * su aplicaci)n a través de la or$anizaci)n /véase 1!.,

b. determinar la secuencia e interacci)n de estos procesos,b. determinar la secuencia e interacci)n de estos procesos,

c. determinar los criterios * métodos necesarios para ase$urarse de &uec. determinar los criterios * métodos necesarios para ase$urarse de &ue

tanto la operaci)n como el control de estos procesos sean eficaces,tanto la operaci)n como el control de estos procesos sean eficaces,

d. ase$urarse de la disponibilidad de recursos e informaci)n necesariosd. ase$urarse de la disponibilidad de recursos e informaci)n necesarios para apo*ar la operaci)n * el se$uimiento de estos procesos, para apo*ar la operaci)n * el se$uimiento de estos procesos,

e. realizar el se$uimiento, la medici)n * el an'lisis de estos procesos, ee. realizar el se$uimiento, la medici)n * el an'lisis de estos procesos, e

f. implementar las acciones necesarias para alcanzar los resultadosf. implementar las acciones necesarias para alcanzar los resultados

planificados * la mejora continua de estos procesos ” planificados * la mejora continua de estos procesos ”

)m/r%'i% d +" #+u'u+")m/r%'i% d +" #+u'u+"4.1 Rui'i()' g%r"+' N)rm" ISO 9001:20004.1 Rui'i()' g%r"+' N)rm" ISO 9001:2000


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)%3u%() d "#(i6id"d' mu(u"m%(r+"#i)%"d"' ) u i%(r"#(;"% +"' #u"+'

(r"%'-)rm"% +m%()' d %(r"d"' %r'u+("d)'

N)("':0os elementos de entrada para un proceso son $eneralmente

resultados de otros procesos


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Indicador del proceso

Entrada/ProveedorEntrada/Proveedor

Salida/ ClienteSalida/ Cliente

Secuencia de actividadesSecuencia de actividades

,r)#')


10/25

4.1 Si'(m" d g'(i% d +" #"+id"d < Rui'i()' g%r"+'4.1 Si'(m" d g'(i% d +" #"+id"d < Rui'i()' g%r"+'##La organización debe:La organización debe:




c. determinar los criterios * métodos necesarios para ase$urarse de &uec. determinar los criterios * métodos necesarios para ase$urarse de &ue

tanto la operaci)n como el control de estos procesos sean eficaces,tanto la operaci)n como el control de estos procesos sean eficaces,

d. ase$urarse de la disponibilidad de recursos e informaci)n necesariosd. ase$urarse de la disponibilidad de recursos e informaci)n necesarios

para apo*ar la operaci)n * el se$uimiento de estos procesos, para apo*ar la operaci)n * el se$uimiento de estos procesos,





11/25

PROCESO AEntrada A Salida A / Control B

PROCESO C

Control C

Salida C

PROCESO BSalida B

Entrada C

Entrada B

Recurso B

PROCESO DSalida D

E%-)u "'"d) % /r)#')'E%-)u "'"d) % /r)#')'


12/25

Realimentación Realimentación

RequisitosRequisitos

proceso Cproceso Bproceso ASalida

Entrada Entrada

Salida

Entrada

Salida

E%-)u "'"d) % /r)#')'E%-)u "'"d) % /r)#')'


13/25

E%-)u "'"d) % /r)#')'E%-)u "'"d) % /r)#')',ROESOS GERENIALES ,ROESOS DE MEDIION

ANALISIS ! ME=ORA

,ROESOS DE SO,ORTE ,ROESOS DE SO,ORTE

ealizaci)n

del

+roducto

2esti)n de losrecursos

3edici)n, 4n'lisis* mejora

esponsabilidad

de la 5irecci)n

%(r"d"

'"+id"


14/25





c. determinar los criterios * métodos necesarios para ase$urarse dec. determinar los criterios * métodos necesarios para ase$urarse de

&ue tanto la operaci)n como el control de estos procesos sean&ue tanto la operaci)n como el control de estos procesos sean

eficaces,eficaces,

d. ase$urarse de la disponibilidad de recursos e informaci)nd. ase$urarse de la disponibilidad de recursos e informaci)n

necesarios para apo*ar la operaci)n * el se$uimiento de estosnecesarios para apo*ar la operaci)n * el se$uimiento de estos procesos, procesos,





15/25

,r)#dimi%() >.4.?“forma especificada para llevar a

cabo una actividad o un proceso”

Im/+m%("#i% ISO 9001:2000


16/25







eficaces,eficaces,







17/25


cabo una actividad o un proceso

E'/#i-i#"#i% >.7.>“documento que establece

requisitos.”

R#ur')'


18/25







eficaces,eficaces,







19/25


cabo una actividad o un proceso

E'/#i-i#"#i% >.7.>“documento que establecerequisitos.”

R#ur')'

Rgi'(r) >.7.@“ documento que presenta resultados

obtenidos o proporciona evidencia de

actividades desempeñadas”


20/25







eficaces,eficaces,







21/25

Realización

del

Producto

%(r"d" '"+id" Producto

Gestión de los

recursos

Medición, Análisis

y mejora

+i%('

Responsabilidad

de la Dirección

Rui'i()'

S"(i'-"##i%

MODELO DE N DEL SISTEMA DE GESTIONMODELO DE N DEL SISTEMA DE GESTIONDE LA ALIDAD SEGN ISO 9001:2000DE LA ALIDAD SEGN ISO 9001:2000

+i%('

21


22/25

,+"%i-i#"#i%

$ A'/#()' Ami%("+'$ Rui'i()' Lg"+' & d )(r) (i/)$ O3(i6)' M("' & /r)gr"m"'

,+"%i-i#"#i%$ A'/#()' Ami%("+'$ Rui'i()' Lg"+' & d )(r) (i/)

$ O3(i6)' M("' & /r)gr"m"'

Im/+m%("#i% & O/r"#i%• R #ur')' -u%#i)%' r'/)%'"i+id"d & "u()rid"d• "/"#i("#i% )%#i%#i"#i% & )m/(%#i"• )mu%i#"#i)%'• D)#um%()' d+ SGA• )%(r)+ d +" D)#um%("#i%• )%(r)+ )/r"#i)%"+• ,r/"r"#i% & r'/u'(" " +" mrg%#i"

Im/+m%("#i% & O/r"#i%• R #ur')' -u%#i)%' r'/)%'"i+id"d & "u()rid"d• "/"#i("#i% )%#i%#i"#i% & )m/(%#i"• )mu%i#"#i)%'• D)#um%()' d+ SGA• )%(r)+ d +" D)#um%("#i%• )%(r)+ )/r"#i)%"+• ,r/"r"#i% & r'/u'(" " +" mrg%#i"

Bri-i#"#i% & )%(r)+'

• Sguimi%() & Mdi#i%• E6"+u"#i% d #um/+im%() +g"+• N) #)%-)rmid"d' A##i)%'#)rr#(i6"' & /r6%(i6"'• )%(r)+ d +)' Rgi'(r)'• Audi()ri"' d+ SGA

Bri-i#"#i% & )%(r)+'

• Sguimi%() & Mdi#i%• E6"+u"#i% d #um/+im%() +g"+• N) #)%-)rmid"d' A##i)%'

#)rr#(i6"' & /r6%(i6"'• )%(r)+ d +)' Rgi'(r)'• Audi()ri"' d+ SGA

R6i'i% d +"Dir##i%

R6i'i% d +"Dir##i%

3E6743E674 87N9"N487N9"N4MODELO DE N SISTEMA DEMODELO DE N SISTEMA DE

GESTION AMCIENTAL SEGÚN ISOGESTION AMCIENTAL SEGÚN ISO

14001:200414001:2004,)+(i#"

Ami%("+,)+(i#"

Ami%("+


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,+"%i-i#"#i%$ Id%(i-i#"#i% d ,+igr)'

$E6"+u"#i% d Ri'g)'$ Rui'i()' Lg"+' & d )(r) (i/)$ O3(i6)' M("' & /r)gr"m"'

,+"%i-i#"#i%$ Id%(i-i#"#i% d ,+igr)'

$E6"+u"#i% d Ri'g)'$ Rui'i()' Lg"+' & d )(r) (i/)$ O3(i6)' M("' & /r)gr"m"'

Im/+m%("#i% & O/r"#i%• R #ur')' -u%#i)%' r'/)%'"i+id"d &"u()rid"d• "/"#i("#i% )%#i%#i"#i% & )m/(%#i"• )mu%i#"#i)%'• D)#um%()' d+ SG d S & SO• )%(r)+ d +" D)#um%("#i%• )%(r)+ )/r"#i)%"+• ,r/"r"#i% & r'/u'(" " +" mrg%#i"

Im/+m%("#i% & O/r"#i%• R #ur')' -u%#i)%' r'/)%'"i+id"d &"u()rid"d• "/"#i("#i% )%#i%#i"#i% & )m/(%#i"• )mu%i#"#i)%'• D)#um%()' d+ SG d S & SO• )%(r)+ d +" D)#um%("#i%• )%(r)+ )/r"#i)%"+• ,r/"r"#i% & r'/u'(" " +" mrg%#i"

Bri-i#"#i% & )%(r)+'

• Sguimi%() & Mdi#i%• E6"+u"#i% d #um/+im%() +g"+• N) #)%-)rmid"d' A##i)%'#)rr#(i6"' & /r6%(i6"'• )%(r)+ d +)' Rgi'(r)'• Audi()ri"' d+ SG d S & SO

Bri-i#"#i% & )%(r)+'

• Sguimi%() & Mdi#i%• E6"+u"#i% d #um/+im%() +g"+• N) #)%-)rmid"d' A##i)%'

#)rr#(i6"' & /r6%(i6"'• )%(r)+ d +)' Rgi'(r)'• Audi()ri"' d+ SG d S & SO

R6i'i% d +"Dir##i%

R6i'i% d +"Dir##i%

3E6743E674 87N9"N487N9"N4MODELO DE N SG DE S!SOMODELO DE N SG DE S!SOSEGÚN OHSAS 18001:2007SEGÚN OHSAS 18001:2007

,)+(i#"D S & SO,)+(i#"

D S & SO


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ISO 9001 < ISO 14000 OHSAS 18001ISO 9001 < ISO 14000 OHSAS 18001)m/"(ii+id"d 6' I%(gr"#i%)m/"(ii+id"d 6' I%(gr"#i%

NORMAS DE SISTEMAS DE GESTIONNORMAS DE SISTEMAS DE GESTIONISO 9001:2000 < ISO 14001: 2004 OHSAS 18001:2007ISO 9001:2000 < ISO 14001: 2004 OHSAS 18001:2007

#)m/"(i+' i%(gr"d"'#)m/"(i+' i%(gr"d"'SI NOSI NO

S% &%E' (AS 'O)MAS 'O ES*A'

%'*E+)AAS (AS O)+A'%-A%O'ES

%'*E+)A' SUS S%S*EMAS E +ES*%O'

INTEGRAMOS LAS NORMAS FINTEGRAMOS LAS NORMAS F


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SISI

,+"%i-i#"r ,+"%i-i#"r ,+"%i-i#"r ,+"%i-i#"r H"#r H"#r H"#r H"#r Bri-i#"r Bri-i#"r Bri-i#"r Bri-i#"r A#(u"r A#(u"r A#(u"r A#(u"r

,)+(i#",)+(i#"

M"%u"+ dG'(i%

M"%u"+ dG'(i%

Id%(i-i#"#i% dA'/#()' d +"

G'(i%

Id%(i-i#"#i% dA'/#()' d +"

G'(i%

Rui'i()'Lg"+' & O(r)'

Rui'i()'Lg"+' & O(r)'

O3(i6)' d +"G'(i%

O3(i6)' d +"G'(i%

,r)gr"m" dG'(i%

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R'/)%'"i+id"d& "u()rid"d

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)rm"#i% &#)m/(%#i")rm"#i% &#)m/(%#i"

)mu%i#"#i%)mu%i#"#i%

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D)#um%()'

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,r'("#i% d+'r6i#i)

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)%(r)+

O/r"(i6)

)%(r)+

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Mdi#i)%' &'guimi%()'

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)%(r)+ d +)'rgi'(r)'

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Audi()ri"'Audi()ri"'

N)#)%-)rmid"d'

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A##i)%'#)rr#(i6"' &/r6%(i6"'

A##i)%'#)rr#(i6"' &/r6%(i6"'

R6i'i% /)r +"

Dir##i%

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INTEGRAMOS EL SISTEMA DE GESTION FINTEGRAMOS EL SISTEMA DE GESTION F

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