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Services aux utilisateurs finals Services technologiques mondiaux IBM Services gérés d’assistance PC IBM Une solution abordable pour assurer votre tranquillité d’esprit et votre productivité La gestion d’environnements PC et la planification de leurs besoins futurs demande à la fois des compétences variées et des capacités pointues pour dépanner les systèmes, résoudre les problèmes et prévoir les situa- tions. Un personnel informatique surchargé et des équipements peu performants peuvent avoir des répercussions néfastes sur les activités de l’entreprise. La plupart des organisations ne possèdent pas d’infrastructures de support complètes et présentes à l’échelle nationale pour assurer la continuité de leurs opérations et maintenir la productivité de leurs employés. Les services gérés d’assistance PC IBM offrent des ressources et des services à l’échelle nationale et locale pour assurer une disponibilité élevée de votre parc de PC. Ils permettent également de réduire le coût total de possession grâce à une gestion globale simplifiée. Voici quelques-uns des avantages possibles de notre offre : baisse du coût total, notamment les coûts de mise à niveau du système d’exploitation et de modernisation du matériel; frais mensuels prévisibles; assistance PC fiable; niveaux de service améliorés; interruption minimale des activités. De plus, grâce à ces services gérés, ouvrir de nouveaux bureaux ou fermer des bureaux existants seront dorénavant des opérations exécutées de manière économique et efficace. IBM est en mesure de fournir du support à distance pour toutes les marques de PC, mettant à profit son approche centralisée, ses outils et processus automatisés et son expérience inégalée acquise au fil de nombreux mandats en clientèle. Fiche technique Aperçu Une offre intégrée de services IBM pour PC est une solution simple et rapide qui permet de déployer, de moderniser et de gérer votre parc de PC en toute efficacité. Les services comprennent la fourniture de correctifs et d’images système, les services de dépannage et de support, le tout payable en mensualités très abordables.

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Page 1: Services gérés d’assistance PC IBM€¦ · IBM, le logo IBM et ibm.com sont des marques de commerce ou des marques déposées d’International Business Machines Corporation aux

Services aux utilisateurs finalsServices technologiques mondiaux IBM

Services gérés d’assistance PC IBM Une solution abordable pour assurer votre tranquillité d’esprit et votre productivité

La gestion d’environnements PC et la planification de leurs besoins futurs demande à la fois des compétences variées et des capacités pointues pour dépanner les systèmes, résoudre les problèmes et prévoir les situa- tions. Un personnel informatique surchargé et des équipements peu performants peuvent avoir des répercussions néfastes sur les activités de l’entreprise.

La plupart des organisations ne possèdent pas d’infrastructures de support complètes et présentes à l’échelle nationale pour assurer la continuité de leurs opérations et maintenir la productivité de leurs employés. Les services gérés d’assistance PC IBM offrent des ressources et des services à l’échelle nationale et locale pour assurer une disponibilité élevée de votre parc de PC.

Ils permettent également de réduire le coût total de possession grâce à une gestion globale simplifiée.

Voici quelques-uns des avantages possibles de notre offre :

• baisse du coût total, notamment les coûts de mise à niveau du système d’exploitation et de modernisation du matériel;

• frais mensuels prévisibles;• assistance PC fiable;• niveaux de service améliorés;• interruption minimale des activités.

De plus, grâce à ces services gérés, ouvrir de nouveaux bureaux ou fermer des bureaux existants seront dorénavant des opérations exécutées de manière économique et efficace.

IBM est en mesure de fournir du support à distance pour toutes les marques de PC, mettant à profit son approche centralisée, ses outils et processus automatisés et son expérience inégalée acquise au fil de nombreux mandats en clientèle.

Fiche technique

Aperçu Une offre intégrée de services IBM pour PC est une solution simple et rapide qui permet de déployer, de moderniser et de gérer votre parc de PC en toute efficacité. Les services comprennent la fourniture de correctifs et d’images système, les services de dépannage et de support, le tout payable en mensualités très abordables.

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IBM, le logo IBM et ibm.com sont des marques de commerce ou des marques déposées d’International Business Machines Corporation aux États-Unis et (ou) dans d’autres pays. Si ces marques et d’autres marques d’IBM sont suivies du symbole de la marque ( MD ou MC) la première fois où elles apparaissent dans le présent document, cela signifie qu’il s’agit d’une marque déposée ou de common law aux États-Unis, qui appartenaient à IBM au moment où cette information a été publiée. Ces marques peuvent aussi être déposées ou être des marques de commerce dans d’autres pays. La liste à jour des marques d’IBM est disponible sur le Web sous «Copyright and trademark information» à www.ibm.com/legal/copytrade.shtml.

D’autres noms de produit, de société ou de service peuvent être des marques de commerce ou de service appartenant à leurs détenteurs respectifs.

Cette publication peut faire référence à des produits ou des services IBM non annoncés dans votre pays. Cela ne signifie pas qu’IBM ait l’intention de les y annoncer.

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Merci de recycler.

Ce service mensuel peut offrir au client le support de base d’un environnement PC d’entreprise. Sont compris les correctifs de logiciels, le centre d’assistance aux utilisateurs finals et le support d’ordinateurs personnels pendant 36 mois. Le service inclut aussi une mise à niveau initiale qui consiste en un remplacement par IBM de votre vieux PC par un nouveau système, le coût du nouvel équipement pouvant être ajouté aux mensualités de services.

Les services gérés d’assistance PC IBM comprennent :

• gestion d’images de PC;• correctifs de logiciels;• support PC;• centre de dépannage; • installation et paramétrage de nouveaux PC.

D’autres prestations optionnelles peuvent être ajoutées à la présente offre intégrée à paiements mensuels, par exemple la fourniture d’un nouveau poste de travail commercial.

Pour assurer une productivité élevée du personnel et une grande disponibilité de votre parc de PC, prenez contact avec votre représentant IBM maintenant!

Reconcentrez-vous sur vos activités de base Appelez votre représentant IBM dès aujourd’hui ou allez à http://www-935.ibm.com/services/us/index.wss/offerfamily/eus/a1027334

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