services & formations...en effet, le monde de la formation est en plein mouvement, en pleine...

Profitez de notre expérience,Valorisez vos ressources et développez vos compétences !

SERVICES & FORMATIONS

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SOMMAIRE

Gestion d’entreprise - Finances - Comptabilité

Communication - Management - Cohésion d’équipe

Commercial - Ventes - Marketing

Développement personnel

Accueil et relations clients

Informatique - Bureautique - Internet - Multimédia

Langues - Savoirs de base - Préparation de concours

Prévention des risques professionnels et sécurité au travail

Métiers de la sécurité

Gestion des ressources humaines

Démarche qualité et développement durable

Droit - Juridique - Social

Technique - Maintenance

Métiers de l’hôtellerie, restauration et tourisme

Services à la personne

Métiers de la santé

CONSEIL & ACCOMPAGNEMENT

CENTRE D’AFFAIRES : LES SERVICES

FORMATIONS

Accompagnement NACRE

Accompagnement VAE

Conseils en recrutement

Conseils en prévention et sécurité

Conseils en gestion d’entreprise

Domiciliation des entreprises

Création graphique

Location de bureaux et salles de réunion

Bureautique, secrétariat et traduction

Dispositifs OPCA

Packs professionnels

Catalogue de formations tous publics (extraits)

Contacts

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Depuis 20 ans, AXE, s’est inscrit dans la dynamique et le développementéconomique du VAR EST.

Centre de Ressources et de Services partagés, AXE favorise l’implantation, la création, le développement et l’accompagnement des entreprises autour de deux pôles de compétences, le centre d’affaires et le centre de formation.

Aujourd’hui, nous avons le plaisir de vous présenter notre nouveau catalogue de formation et les programmes 2016.AXE, a intégré dès sa création, une démarche qualité pour l’ensemble de ces prestations.En 2015, une démarche de certification qualité a été engagée pour ses activités de formation professionnelle continue.

En effet, le monde de la formation est en plein mouvement, en pleine muta-tion, au cœur des entreprises du territoire.La réforme de la formation professionnelle, entérinée par la loi du 5 mars 2014 est entrée en vigueur en janvier 2015, fixe de nouveaux enjeux et de nouveaux dispositifs pour une meilleure concertation entre les entreprises, les branches professionnelles et les partenaires institutionnels, pour le renforcement du dia-logue entre employeurs et salariés, pour la mise en place de labels nationaux garantissant la qualité des formations et le sérieux des organismes.

Ainsi, la formation professionnelle est un véritable levier de compétivité et un outil de fidélisation pour les entreprises, un formidable outil de développement des compétences pour les salariés et les demandeurs d’emploi.

La formation professionnelle permettra à chacun de relever les défis des pro-chaines années et de mobiliser les ressources indispensables au développement des entreprises et du territoire.

Nadine HELLEGOUARCH

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CENTRE D’AFFAIRES : LES SERVICES

Centre d’affaires : les services

DOMICILIATION DES ENTREPRISESL’assurance d’une adresse juridique fiablePar arrêté du 30/09/2010, AXE est agréé pour exercer l’activité de domiciliation des entreprises par la pré-fecture du Var et ce, conformément à l’ordonnance n°2009 -104 du 30/01/2009 - 1965 du 30/12/2009, gage de notre volonté et du travail des collaboratrices à apporter à nos clients, des services de qualité en totale conformité avec les obligations réglementaires.

Réussir son implantation, c’est s’installer dans un environnement favorable.

CREATION GRAPHIQUECréation de charte graphique & logosAXE réalise la création et la conception de tous vos supports graphiques et visuels : carte de visite, papier à en-tête, cartons de correspondance, menus, cartes des vins, prospectus, brochures, flyers, enseignes, déco-ration de véhicules...

Conception et mise au format numérique de tous vos supports de communication pour envoi de mailings en nombre par internet pour vos campagnes publicitaires et actions promotionnelles.

Conseil en marketing direct : print - web - réseaux sociaux.

.LOCATION DE BUREAUX & SALLES DE REUNIONSL’externalisation des lieux de travailLe plaisir de recevoir vos clients, fournisseurs et amis dans un cadre agréable.

La solution pour animer des formations, séminaires, entretiens et réunions à une adresse connue, facile d’accès et au parking gratuit.

AXE met à votre disposition des bureaux, salles de reunions et de formations entièrement équipés.

Un contrat de location souple, à la carte (à l’heure - 1/2 journée - jour - semaine - mois - année).

BUREAUTIQUETous vos travaux de secrétariat en toute confidentialitéAXE propose des travaux de secrétariat, traduction et reprographie.

La saisie informatique et mise en page de tous vos documents administratifs, commerciaux, techniques, juridiques, comptables et pédagogiques.

La création et mise à jour des bases de données.

Des copies noir & blanc et couleurs aux formats A4 et A3.

TRADUCTIONSDes traductions assermentées ou nonAXE propose des traductions de documents officiels, rapports d’études, de tous types d’ouvrages, tech-niques, littéraires, économiques, commerciaux...

Des traducteurs de langue maternelle, Anglais, Espagnol, Italien, Allemand, Néerlandais, Arabe, Chinois, Croate, Japonais et Russe.

Notre métier, faciliter les affaires de nos clients et partenaires.

23 ans d’expertise et de ressources partagées dédiés au développement économique des entreprises.

AXE a pour vocation de mettre à disposition des entreprises privées ou publiques, un ensemble de prestations de services à la carte, de qualité, accessibles à la PME, à la TPE, aux entrepreneurs individuels, aux Auto-Entrepreneurs, aux demandeurs d’emploi et aux particuliers.

Le tremplin pour démarrer.

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CONSEIL & ACCOMPAGNEMENT

Conseils & accompagnements

ACCOMPAGNEMENT NACRENouvel Accompagnement pour les Créateurs et Repreneurs d’EntreprisesAXE est opérateur labellisé et conventionné NACRE : phases 1 et 3 depuis 2009 par la DIRECCTE PACA :

Phase 1 : Aide au montage du projet de création ou reprise (durée : 4 mois) - Etude de faisabilité du projet. Assistance technique à l’aide des conseillers experts qui vous aident à élaborer un solide dossier pour pré-senter votre dossier aux financeurs - Assistance à la formalisation du projet, formalités …

Phase 3 : Suivi & développement de l’entreprise (durée 3 ans) - Conseils en stratégie de développement & choix de gestion : La gestion financière et comptable de l’entreprise, la gestion sociale et humaine dans l’en-treprise, la gestion commerciale de l’entreprise. Appui dans le lancement et développement de l’entreprise.

ACCOMPAGNEMENT VAEValidation des acquis de l’expérienceLa VAE permet à toute personne de demander la validation de son expérience acquise en vue de l’acqui-sition d’un diplôme, d’un titre professionnel ou d’un certificat de qualification professionnelle, à finalité professionnelle.

AXE assiste les candidats au travers : Du montage des dossiers de financement – D’entretiens collectifs et individuels, d’exploration des activités et des parcours professionnels – De conseils à l’élaboration et à la rédaction du dossier de validation – De la préparation à l’entretien face au jury.

Coût & financement : Salariés : financement par l’entreprise et son OPCA dans le cadre du plan de formation ou du CPF… Demandeurs d’emploi : financement par Pôle Emploi, la Région, le département et/ou du CPF.

CONSEILS EN RECRUTEMENTLa recherche de talents - orientation - sélection - insertion - emploiAXE prestataire partenaire de l’entreprise dans le recrutement de collaborateurs des métiers du tertiaire, de la maintenance et de la logistique.

Animation et pilotage action, analyse approfondie - Définition des savoirs, savoir-faire et savoir-être néces-saires au poste, définition du(s) profil(s) recherché(s) et des attentes de l’entreprise - La recherche et la sélec-tion de candidats - La transmission des candidatures - La formation et l’emploi - Information et mise en œuvre des aides à l’emploi - Détermination des besoins en formation du candidat - Suivi intégration & formation des tuteurs.

CONSEIL EN PREVENTION & SECURITEAmélioration de la sécurité et des conditions de travail en entrepriseAXE accompagne les entreprises et collectivités dans leur réflexion et dans leur démarche de prévention des risques professionnels, par la mise en œuvre d’audits, de formations, d’animation de groupes de travail.

L’apport d’outils et de méthodes adaptées afin de consolider leur Capital Sécurité. Accompagnement à l’éla-boration du Document Unique Evrp et plan d’actions.

Des solutions adaptées au contexte de votre activité.

CONSEIL EN GESTION D’ENTREPRISEAccompagnement de tout porteur de projet professionnel en activitéAXE réalise des audits de gestion multisectoriel et pluridisciplinaire.

Audit complet de l’existant et mise en place du plan de redressement - de l’auto-entrepreneur à la société.

Conseils en stratégie de développement .

Analyses de la gestion financière, comptable, sociale, humaine, et commerciale de l’entreprise.

Notre métier, vous accompagner et vous conseiller.

De la réflexion stratégique à la mise en œuvre opérationnelle.

AXE accompagne les porteurs de projet de création ou de reprise d’une entreprise, conseille les chefs d’entreprises dans leur développement, leur fait gagner du temps dans la recherche et le recrutement de talents et les guide dans la mise en place d’une politique de prévention des risques dans l’entreprise.

AXE accompagne les salariés dans leur projet de Validation des Acquis de l’Expérience (VAE).

Une approche orientée performance et capital humain. Nos conseillers disposent d’une bonne connaissance de l’environnement économique du territoire. Une relation de proximité fondée sur l’écoute, l’expertise, la confiance et des prestations sur mesure.

Vous n’êtes plus seul !

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CENTRE DE FORMATION FORMATION PROFESSIONNELLE CONTINUE

Formations

Depuis 1992, AXE a pour vocation le développement des compétences et des ressources humaines de tous publics : entreprises privées et publiques, demandeurs d’emploi et particuliers...

Le centre de formation vous accompagne, vous conseille et vous apporte un savoir-faire issu de 20 années d’expérience locale, régionale et nationale.

Une démarche pédagogique par objectifs, alliant l’analyse et le diagnostic des besoins, l’identification des objectifs selon les compétences et ressources.

La formalisation, la planification des parcours, l’aide technique et adminis-trative personnalisée et des modalités d’évaluation pertinentes.

Des formations à la carte, diplômantes, certificantes et personnalisées selon le contexte de la demande : la juste réponse à vos besoins !

Une équipe pédagogique pluridisciplinaire, qualifiée et expérimentée ter-rain formées à la pédagogie des adultes.

DISPOSITIFS OPCAOrganismes paritaires collecteurs agréésAxe a été rigoureusement sélectionné, en qualité de partenaire privilégié, par ces OPCA et répond aux attentes et priorités professionnelles en proposant diverses ac-tions de formations adaptées aux besoins identifiés par les branches professionnelles.

Les «Actions Collectives» permettent aux entreprises adhérentes aux OPCA des branches professionnelles, de proposer à leurs salariés des actions de formation destinées à accroître leurs connaissances en développant leurs compétences, et ainsi de permettre à votre entreprise de gagner en compétitivité.

Ces offres sont accessibles aux entreprises adhérentes, à jour de leurs contribu-tions, et peuvent être financées, sous conditions.

Nous consulter, pour obtenir tous renseignements, devis, et demandes de prises en charge spécifiques pour chaque dispositif et pour chaque OPCA.

ACTIONS COLLECTIVES AGEFOS 2016www.agefos-pme-paca.com

Conditions de financement :Les actions de formation proposées sont financées par AGEFOS PME à hau-teur de 100 % des coûts pédagogiques.Elles sont accessibles à toutes les entreprises de moins de 50 salariés adhé-rentes, une participation unique de 90 € HT (108 € TTC) par salarié et par module est demandée.Les entreprises de plus de 50 salariés peuvent accéder à ces actions de for-mation au prix «coût réel» indiqué dans le catalogue.

BILANS ET COMPTES DE RESULTATSInterpréter les bilans et les comptes de résultatsObjectifs : Comprendre la logique financière de l’entreprise, les étapes de la construction des états finan-ciers, analyser la performance du bilan et du compte de résultat, calculer les différents ratios et les cycles de gestion de l’entreprise.

Nombre de personnes min/max : 3/8 Durée : 2 jours (14h)

Réf: ACA01

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DISPOSITIF SPÉCIAL TPE - FAFIH www.fafih.com

Plan exceptionnel 2015 : spécial TPE (source FAFIH)En tant qu’entreprise de moins de 10 salariés du secteur, vous pouvez bénéfi-cier de moyens supplémentaires pour renforcer les compétences de vos salariés.Le Fafih a référencé une offre permettant une parfaite adaptation des parcours de formation à vos besoins.

Les actions de formations éligibles sont exclusivement mises en place pour ce dispositif autour de 3 grandes finalités :- Les actions de formations facilitant le déploiement de votre activité ou de nouvelles activités.- L’appui aux entreprises suite à un diagnostic, et dont l’objectif est la sécu-risation des parcours professionnels.- Les actions prioritaires décidées par le Conseil d’Administration du Fafih et proposées par AXE.

Conditions de financement :Grâce au concours du FPSPP, Fafih finance 100 % des coûts pédagogiques.Une participation aux salaires et charges du salarié partis en formation, au réel, plafonnée à 13 € /heure de formation.Les frais annexes liés à l’action à hauteur de 8 % du coût pédagogique.

Toutes ces formations peuvent être réalisées en INTRA ou en INTER - ENTREPRISE (min. 2 entreprises différentes).

LA QUALITÉ DU SERVICE ET LA RELATION CLIENT

GÉRER LES CONFLITS ET SITUATIONS DÉLICATESLes situations, difficiles, délicates ou agressivesObjectifs : Optimiser sa communication en utilisant des techniques de communication afin de prévenir, anticiper et gérer les situations, développer un comportement adapté aux situations, gérer ses émotions et gagner en confort dans ses relations professionnelles.

Nombre de personnes min/max : en intra : individuel ou collectif - en inter-entreprise : en collectif 2 à 10Durée : 2 jours (14h)

OPTIMISER SON ACCUEIL CLIENT TECHNIQUES THÉÂTRALESOutils et méthodesObjectifs : Optimiser la qualité et la relation client grâce aux techniques théâtrales d’expression, augmenter son efficacité en adaptant les bons comportements et bonnes attitudes professionnelles.


Formations : Dispositifs actions collectives & partenariat OPCA

ACCUEIL DE LA CLIENTÈLETechniques théâtrales adaptées à l’accueil de la clientèleObjectifs : Optimiser la qualité et la relation client grâce aux techniques théâtrales d’expression, augmenter son efficacité en adoptant les bons comportements et bonnes attitudes professionnelles.

Nombre de personnes min/max : 4/12Durée : 2 jours (14h)

ACCUEIL PHYSIQUE ET TÉLÉPHONIQUE DE QUALITÉOutils et méthodesObjectifs : Prendre conscience de la valeur stratégique de l’accueil pour le professionnaliser, être plus à l’aise dans la communication et donner une image positive, acquérir des outils de gestion des situations délicates.


TUTORAT : PERMIS DE FORMER INITIALDévelopper les compétences des maîtres d’apprentissage et tuteursObjectifs : Développer les compétences en matière d’information : dispositifs de l’alternance, d’accueil et de communication avec les différents acteurs de l’alternance de l’encadrement et d’accompagnement en entreprise, évaluation technique et comportementale, transfert de compétences.

Nombre de personnes min/max : 4/10

Durée : 2 jours (14h)

ACTIONS COLLECTIVES FAFIH 2015www.fafih.com

Conditions de financement :Pour les entreprises de moins de 50 salariés, le coût pédagogique des stages est intégralement pris en charge, sans limitation du nombre de salariés ins-crits, ni du nombre de sessions de formation.Pour les entreprises de 50 salariés et plus, qui s’inscrivent dans une dé-marche de versement volontaire, le coût pédagogique est pris en charge, sur la base d’une participation de 100 € par jour par stagiaire.

Réf: TPE01

Réf: TPE02

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Réf: ACF02

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Formations : Dispositifs actions collectives & partenariat OPCA 1312

L’ACCUEIL DE LA CLIENTÈLE ÉTRANGÈRE

ACCUEILLIR SA CLIENTÈLE ÉTRANGÈREAnglais : Us et coutumesObjectifs : Améliorer ses techniques d’accueil en anglais, acquérir et enrichir le vocabulaire spécifique aux domaines du CHR, développer aisance et spontanéité dans la prise de parole, réviser les structures gramma-ticales.


LES FORMATIONS ILLÉTRISME ET ANALPHABÉTISME

FRANÇAISRemise à niveau des savoirs de baseObjectifs : Toute personne d’origine française ou étrangère, ayant besoin de renforcer ses bases en lecture, écriture, raisonnement logique, expression orale, pour répondre aux exigences professionnelles.Comprendre, raisonner, communiquer et verbaliser à l’oral, être concis et efficace lors de la rédaction d’écrits en fonction de buts et de contextes professionnels identifiés.

Nombre de personnes min/max : en intra : individuel ou collectif - en inter-entreprise : en collectif 2 à 10Durée : 60h

LES CONTRAINTES LÉGALES

PERMIS DE FORMERInitialObjectifs : Connaître et comprendre les savoirs, savoir-faire et savoir-être de base, indispensables à la construction, à l’animation et à la conduite active d’une formation interne, définir la méthode adéquate au projet de formation, élaborer des outils de formation spécifiques.


PERMIS DE FORMERMise à jour / actualisationObjectifs : Réactualiser les connaissances des maîtres d’apprentissage et tuteurs.Conditions d’une intégration réussie, principe d’organisation et de rédaction du parcours de formation de l’alternant en situation professionnelle (transmission, évaluation des compétences), réfléchir et analyser sa pratique professionnelle.

Nombre de personnes min/max : en intra : individuel ou collectif - en inter-entreprise : en collectif 2 à 10Durée : 1/2 jour (4h)

LE MANAGEMENT

MANAGEMENT OPÉRATIONNELPiloter et gérer ses équipesObjectifs : Optimiser sa communication managériale, piloter une équipe en milieu professionnel, gérer les relations interpersonnelles et les conflits, grâce à des techniques de communication et de management vi-sant à renforcer la cohésion de l’équipe de travail.


MANAGER SA GESTION DE BUDGET AU QUOTIDIENOutils et méthodesObjectifs : Identifier et analyser diverses méthodes permettant de suivre l’évolution du CA, contrôler les coûts et mettre en place des tableaux de bord facilement utilisables dans l’entreprise.


BILANS ET COMPTES DE RESULTATSInterpréter les bilans et les comptes de résultatsObjectifs : Comprendre la logique financière de l’entreprise, les étapes de la construction des états finan-ciers, analyser la performance du bilan et du compte de résultat, calculer les différents ratios et les cycles de gestion de l’entreprise..


LES LANGUES ÉTRANGÈRES

ANGLAIS PROFESSIONNELAccueillir et gérer la clientèle : remise à niveau élémentaireObjectifs : Communiquer à l’écrit et à l’oral spécifique aux métiers des HRC, mettre en place des formules et techniques d’accueil, acquérir un vocabulaire spécifique, intégrer les structures grammaticales de base, développer aisance et spontanéité dans la prise de parole afin de répondre à la clientèle anglophone.


ITALIEN PROFESSIONNELAccueillir et gérer la clientèle : remise à niveau élémentaireObjectifs : Communiquer à l’écrit et à l’oral spécifique aux métiers des HRC, mettre en place des formules et techniques d’accueil, acquérir un vocabulaire spécifique, intégrer les structures grammaticales de base, développer aisance et spontanéité dans la prise de parole afin de répondre à la clientèle italienne.


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LE DÉVELOPPEMENT COMMERCIAL

LA COMMERCIALE ATTITUDEStratégies de venteObjectifs : S’approprier une démarche commerciale et optimiser son offre commerciale, s’adapter à la typo-logie des différents clients, pratiquer le rebond commercial et conclure la vente en s’appuyant sur ses modes de fonctionnement privilégiés, développer son relationnel client en utilisant des techniques de communica-tion, des méthodes comportementales et commerciales.Mettre en place des stratégies, des outils d’aide à la vente et accroître ses performances.


MARKETING STRATÉGIQUE ET OPÉRATIONNELPersonne en charge de la stratégie globale ou commerciale ou marketingObjectifs : Définir et mettre en place la stratégie et les objectifs du marketing opérationnel dans la stratégie globale de son entreprise et intégrer les 4 variables du «MIX».


YIELD MANAGEMENTOutils et méthodesObjectifs : Assimiler le concept du Yield Management, des différentes approches possibles afin de mettre en place une stratégie d’optimisation du chiffre d’affaires et ainsi vendre le bon produit, au bon client, au bon moment et au bon prix.

Nombre de personnes min/max : en intra : individuel ou collectif - en inter-entreprise : en collectif 2 à 10


RÉALISER DES PRÉSENTATIONS AVEC POWER POINTPerfectionnement - Remise à niveauObjectifs : Maîtriser les fonctions avancées de base et leurs contenus afin de créer et réaliser des présenta-tions, et des diaporamas interactifs et permettant de les diffuser sur le web ou un canal interne.



RÉALISER DES VISUELS DE QUALITÉ AVEC PHOTOSHOPInitiationObjectifs : Maîtriser les bases essentielles afin de créer des présentations et diaporamas, retoucher les couleurs et détourages, imperfections de photos & d’images, préparer des visuels de qualité pour impression ou pour le Web.



LE DIGITAL, L’E-RÉPUTATION ET LES RÉSEAUX SOCIAUX

CRÉER ET RÉFÉRENCER SON SITE INTERNETConception et animationObjectifs : Maîtriser les principaux concepts techniques et les outils liés à la réalisation d’un site internet en utilisant le logiciel DREAMWEAVER + module référencement.


DEVENIR COMMUNITY MANAGERAnimer ses réseaux de communicationObjectifs : Toute personne en charge du référencement internet du site de son entreprise souhaitant ani-mer ses réseaux sociaux et leur fonctionnement, de créer, développer et animer des communautés en ligne, de mesurer et suivre la performance de ses actions et de mettre en place une veille.



RÉSEAUX SOCIAUXEnjeux et stratégiesObjectifs : Comprendre les enjeux et outils des réseaux sociaux, prendre en main et exploiter les différents réseaux sociaux, mettre en œuvre les bonnes pratiques et connaître les erreurs à éviter, comprendre le po-tentiel et les enjeux pour son entreprise, créer ses réseaux sociaux et ainsi contrôler l’image de son entre-prise sur internet.



WEB MARKETINGInitiationObjectifs : Comprendre et connaître les clés du webmarketing opérationnel, le référencement et médias sociaux, afin de pouvoir mettre en place une stratégie digitale en adéquation avec la démarche marketing et les valeurs de l’entreprise.



LA FORMATION DE FORMATEUR

FORMATION DE FORMATEURConcevoir et animer ses formationsObjectifs : Connaître et comprendre les savoirs, savoir-faire et savoir-être de base, indispensables à la construction, à l’animation et à la conduite active d’une formation interne, définir la méthode adéquate au projet de formation, élaborer des outils de formation spécifiques.



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DISPOSITIF SPP - SAISONNIERS - FAFIHwww.fafih.com

Sécurisation des Parcours Professionnels des Saisonniers (salariés ou demandeurs d’emplois)

La SPP - Saisonniers est un crédit de 21 heures de formation, sur l’année civile, financées par l’OPCA Fafih, il vous permet d’accéder à une offre de formation plus souple et mieux adaptée à vos besoins et vos contraintes.

Pour en bénéficier, il suffit de justifier d’une saison dans l’Hôtellerie - Restauration réalisée au cours des 5 dernières années et d’une durée minimale de 2 mois.

Vous pouvez faire votre demande quel que soit votre statut (salarié, de-mandeur d’emploi,...) et la période de l’année.

En qualité d’organisme de formation référencé par l’OPCA Fafih pour l’opération SPP - Saisonniers, AXE est en mesure de recevoir votre demande et recherchera une formation adaptée à vos besoins.

Modalités d’inscriptions :Contacter AXE pour tous renseignements, envoi de programme et formu-laire de prise en charge spécifique.

Toutes les actions de formation proposées dans ce catalogue peuvent être financées exceptées les langues étrangères.

Les saisonniers peuvent également participer aux formations des autres dispositifs FAFIH « Actions collectives » et « Prestations exceptionnelles TPE ».

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PACKS PROFESSIONNELS

Formations : packs professonnels

CQP APSAgent de prévention et de sécurité : formation initialeObjectifs : Préparation au certificat de qualification professionnelle pour accéder au métier du secteur de la sécurité privée, en vue de l’obtention de la carte professionnelle dématérialisée délivrée par le CNAPS.(PSC/SST inclus ou non)

Durée : 20 à 22 jours (140 à 152h)

SSIAP 1Agent de sécurité incendie : formation initialeObjectifs : Préparation au diplôme SSIAP1, acquérir les connaissances nécessaires pour assurer la sécurité des personnes et la sécurité incendie des biens au sein des ERP et des IGH, intervenir face à un début d’in-cendie, alerter, évacuer le public et accueillir les secours.(PSC/SST inclus ou non)Remise à niveau/recyclage SSIAP1 : nous consulter

Durée : 11 jours (70 à 77h)

SSIAP 2Chef de sécurité incendie et services à personnes : formation initialeObjectifs : Préparation au diplôme SSIAP2, acquérir les connaissances nécessaires pour assurer la sécurité des personnes et la sécurité incendie des biens au sein des ERP et des IGH, intervenir face à un début d’in-cendie, alerter, évacuer le public et accueillir les secours.(recyclage PSC/SST inclus ou non)Remise à niveau/recyclage SSIAP2 : nous consulter


CREATION D’ENTREPRISEGestion administrative, commerciale et financière de son entrepriseObjectifs : Maîtriser la gestion de projet et gestion financière de son projet d’entreprise.Evaluer son projet, effectuer une étude de marché, un business plan, appréhender les notions de base en ges-tion d’entreprise, créer des tableaux de bord avec Excel, utiliser des outils et méthodes de gestion efficaces.


LANGUESAnglais Objectifs : Communiquer à l’oral et à l’écrit dans des domaines de base en situation quotidienne professionnelle.Tous niveaux : débutant, remise à niveau, perfectionnement, préparation au TOEICFormations : en individuel ou en collectif, déplacement en entreprise, visioconférence...Entretien individuel avant formation.

Durée : 30 à 60h et plus (modules de 2 à 6h/jour, fréquences à déterminer)

COMPTABILITENiveau 1 : débutant et remise à niveauObjectifs : Maîtriser les documents comptables de base, comprendre et utiliser un plan comptable, appli-quer les techniques comptables, utilisation et mise en application avec le logiciel CIEL.


Notre métier, développer les compétences des salariés ou demandeurs d’emploi, en proposant des actions de formation transférables dans tous les métiers, permettant ainsi une meilleure employabilité.

L’offre de formation sélectionnée, vise à renforcer le socle des compétences clefs, identifiées par les employeurs et les acteurs de l’emploi en région PACA, dans différents secteurs professionnels.

Ces formations sont proposées en collectif dans différents lieux, selon le calendrier proposé.

Nous consulter pour tous renseignements, devis et inscriptions.

Réf: PP06

Réf: PP05

Réf: PP04

Réf: PP03

Réf: PP02

Réf: PP01

20Formations : packs professonnels

COMPTABILITENiveau 2 : perfectionnement et remise à niveauObjectifs : Comptabiliser l’ensemble des écritures de fin d’année, reporting, immobilisations, règles TVA, suivre son compte de résultat, préparer son bilan, utilisation et application avec logiciel CIEL.


INFORMATIQUENiveau 1 : environnement Windows - WORD - EXCEL - Messagerie OUTLOOKObjectifs : Prendre en main un PC et ses logiciels, maîtriser et utiliser les logiciels en toute autonomie pour gérer les fonctions de base et leurs contenus.

Créer des courriers, factures, devis, présentations, calculs simples, des tableaux de gestion simples et utiliser la messagerie Outlook.


INFORMATIQUENiveau 2 : WORD - EXCEL - POWER POINTObjectifs : Maîtriser les fonctions avancées des logiciels afin de créer des courriers enrichis et personnalisés, des calculs avancés, des tableaux de gestion, des graphiques, publipostage et diaporamas animés.


SST + HABILITATIONS ÉLECTRIQUESPrévention des risques professionnelsObjectifs : Acquérir les connaissances nécessaires aux gestes de 1er secours, alerter les secours d’urgence, le rôle du SST. Sensibilisation et prévention des risques professionnels et des accidents du travail selon le référentiel CARSAT et INRS.

Travailler en toute sécurité, selon la réglementation en vigueur et suivant le décret 2010-1118 du 22/09/2010 et norme NF C 18.510. Habilitation travaux électriques : HO BO BS BE manœuvre.

Validation : carte nationale SST (INRS)


APS - ASDActeur prévention secours - Aide et soin à domicile (ex CPSID) Objectifs : Prévenir des risques professionnels, appliquer les principes de base de sécurité physique, selon les interventions, mettre en place des méthodes de travail, acquérir les gestes et les postures nécessaires en situations de travail, effectuer les gestes de 1er secours (SST).Validation : Certificat APS-ASD (par équivalence = SST + PRAP IBC).


CACES ENGINS DE CHANTIER, CHARIOTS ÉLÉVATEURS, NACELLESPrévention des risques professionnelsObjectifs : Maîtriser la conduite d’engins en sécurité formation théorique, pratique et test permettant d’ob-tenir le CACES.

Validation : CACES certificat d’aptitude à la conduite d’engins en sécurité CACES : selon type et catégorie correspondants.

Durée : 3 à 5 jours (21 à 35h) selon niveau

Réf: PP07

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Réf: PP11

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2322Catalogue de formations tous publics (extraits)

GESTION D’ENTREPRISE FINANCES - COMPTABILITE

Notre métier, faciliter la vie et la gestion de l’entreprise.

Au quotidien, des conseillers forment les créateurs et dirigeants d’entreprises dans la gestion de leur entreprise.

Elaborer la stratégie, piloter une entreprise et en optimiser la gestion, respecter les obligations comptables, fiscales, procéder au recouvrement des impayés sont autant de missions majeures des services financiers.

Quel que soit le secteur d’activité, nos formateurs en gestion d’entreprise vous font bénéficier de leurs connaissances et expertises.

Ces formations sont proposées en intra, en inter-entreprises, en individuel ou en collectif.

Consulter le calendrier pour connaître les dates et lieux de formation.

CREATION ET REPRISE D’ENTREPRISEGestion de projet et gestion financièreObjectifs : Création : appréhender les notions de base nécessaires à la gestion d’une entreprise et la connaissance d’outils simples et appropriés, définir et formaliser le modèle économique, technique, fiscal, administratif, juridique, social et commercial de son projet d’entreprise, formaliser un «business plan» adapté aux spécificités du territoire.

Reprise : choisir l’entreprise cible, analyser sa valeur & rentabilité, construire un business plan solide et le présenter à des futurs partenaires ou investisseurs, appréhender les notions fondamentales de la gestion d’une entreprise.


GESTION FINANCIEREGérer, maîtriser les budgets, coûts, marges et ratiosObjectifs : Identifier et analyser diverses méthodes permettant de suivre l’évolution du CA, contrôler les coûts, mettre en place des tableaux de bord efficaces et facilement utilisables + utilisation logiciel Excel.


PILOTER L’ACTIVITE DE SON SERVICECréation et gestion d’indicateurs de performanceObjectifs : Comprendre l’intérêt des tableaux de bord et leur place dans le système de gestion et d’informa-tion, construire des tableaux de bord adaptés à la stratégie de l’entreprise et aux objectifs de son service, élaborer et adapter son système de pilotage, déterminer les indicateurs de performance les plus pertinents.


BILANS ET COMPTES DE RESULTATSInterpréter les bilans et les comptes de résultatsObjectifs : Comprendre la logique financière de l’entreprise, les étapes de la construction des états finan-ciers, analyser la performance du bilan et du compte de résultat, calculer les différents ratios et les cycles de gestion de l’entreprise.


RATIOS ET MARGESCalculer ses ratios, sa marge et construire ses prixObjectifs : Calculer ses coûts matières, ses ratios et maîtriser la rentabilité de son établissement.

Nombre de personnes min/max : 3/8Durée : 1 jour (7h)

COMPTABILITEDébutant et perfectionnementObjectifs : Niveau 1 : débutant/remise à niveau : Maîtriser les documents de base, un plan comptable général, appliquer les techniques : saisie des écritures, avoirs, factures, encaissements/décaissements, TVA, trésorerie et logiciel comptable.

Durée : 5 jours (35h) Nombre de personnes min/max : 3/8

Niveau 2 : perfectionnement/remise à niveau : Comptabiliser l’ensemble des écritures de fin d’année, reporting, immobilisations, règles TVA, suivre son compte de résultat, préparer son bilan, utilisation et application avec logiciel CIEL.

Durée : 5 jours (35h) Nombre de personnes min/max : 3/8

Nouveau

Réf: GFC06

Réf: GFC05

Réf: GFC04

Réf: GFC03

Réf: GFC02

Réf: GFC01


COMMUNICATION - MANAGEMENT COHESION D’EQUIPE

Notre métier, faciliter le développement commercial de l’entreprise.La réussite de votre projet, de votre entreprise est notre priorité.

Au quotidien, nos conseillers forment les créateurs, dirigeants d’entreprises et leurs collaborateurs en communication et management d’entreprise.

Notre offre de formation couvre des besoins techniques et les aspects com-portementaux.

Des fondamentaux tels que l’animation d’une équipe au quotidien, l’ac-cueil de la clientèle pour créer une dynamique positive et développer des comportements constructifs.

Nos formateurs vous font profiter de leurs expériences et expertises pour mieux manager au quotidien et développer l’autonomie de son équipe.



MANAGEMENT OPÉRATIONNELCommunication, cohésion et pilotage d’équipeObjectifs : Développer sa maîtrise des savoir-faire et outils essentiels du management opérationnel au quo-tidien, développer et intégrer les règles de base d’une communication de qualité, créer et entretenir la moti-vation des équipes, les aider à faire face à un changement, piloter les équipes et gérer les conflits.


TRAVAILLER EN ÉQUIPECommunication et cohésion d’équipeObjectifs : Intégrer et mettre en œuvre les règles de base d’une communication de qualité, rendre ses mo-des de communication plus efficaces et performants à travers son fonctionnement personnel et professionnel. Optimiser les relations au travail en établissant une communication plus constructive en équipe.


LA MANAGER ATTITUDEMieux comprendre pour mieux motiver Objectifs : Développer et motiver son équipe en facilitant la mise en œuvre de solutions. Apprendre à lire les signes, à écouter en profondeur ses collaborateurs. Adopter une posture de manager coach dans ses actes de management.

Nombre de personnes min/max : Formation individuelle ou collective 4/10Durée : 2 jours (14h)

COMMUNICATION ET PNLProgrammation neuro-linguistiqueObjectifs : Elargir ses modes de communication et optimiser son relationnel en utilisant des techniques de communication et PNL.

Nombre de personnes min/max : 3/8 ou formation individuelleDurée : 3 jours (21h)

PERFORMANCE MANAGÉRIALELes 7 accélérateurs : méthodes et techniques innovantesObjectifs : Appliquer des techniques de préparation des « grands champions » pour piloter un management d’excellence en utilisant les 7 accélérateurs pour réussir, maîtriser et reproduire sa performance managériale, cultiver ses compétences émotionnelles, personnelles et sociales, instaurer un climat émotionnel et une per-formance humaine durable, favorable à la motivation, à la progression et à la réussite de ses collaborateurs. Construction de méthodes adaptables directement en entreprise.

Nombre de personnes min/max : Formation individuelle ou collective 3/10Durée : 21h à 70h selon les besoins identifiés

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COMMERCIAL - VENTESMARKETING

Notre métier, faciliter le développement commercial de l’entreprise.La réussite de votre projet est notre priorité.

Au quotidien, nos conseillers forment les créateurs, dirigeants d’entreprises et collaborateurs dans le développement commercial et la communication en entreprise.

Au-delà des fondamentaux, maîtriser les techniques de prospection, de vente et de négociation. C’est la qualité de la relation client qui fait la différence, une attitude orien-tée client, une posture inspirant confiance et adaptée à chaque profil.

Concevoir sa stratégie commerciale, son plan de communication et y inté-grer les médias sociaux et le numérique.

Nous proposons des prestations sur mesure, pour animer et motiver vos forces de vente et augmenter son impact commercial.



LA COMMERCIALE ATTITUDEStratégies de venteObjectifs : S’approprier une démarche commerciale et optimiser son offre commerciale, s’adapter à la typo-logie des différents clients, pratiquer le rebond commercial et conclure la vente en s’appuyant sur ses modes de fonctionnement privilégiés, développer son relationnel client en utilisant des techniques de communica-tion, des méthodes comportementales et commerciales.Mettre en place des stratégies, des outils d’aide à la vente et accroître ses performances.


FAVORISER LA VENTE DE SES PRODUITS ET SERVICESDémarche commerciale et technique de ventes : outils et méthodesObjectifs : Développer son relationnel client et répondre à sa demande, optimiser l’offre commerciale, utili-ser les techniques de communication, méthodes comportementales et commerciales.Mettre en place des stratégies, des outils d’aide à la vente, accroître ses performances, afin d’augmenter ses ventes.


MARKETING STRATÉGIQUE ET OPÉRATIONNELPersonne en charge de la stratégie globale ou commerciale ou marketingObjectifs : Définir et mettre en place la stratégie et les objectifs du marketing opérationnel dans la stratégie globale de son entreprise et intégrer les 4 variables du «MIX».


MARKETING TÉLÉPHONIQUEVendre plus et mieuxObjectifs : Augmenter ses connaissances et compétences en communication verbale par téléphone et dyna-miser ses ventes grâce au marketing téléphonique.


RESEAUX SOCIAUXEnjeux et stratégiesObjectifs : Comprendre les enjeux et outils des réseaux sociaux, prendre en main et exploiter les différents réseaux sociaux, mettre en œuvre les bonnes pratiques et connaître les erreurs à éviter, comprendre le po-tentiel et les enjeux pour son entreprise, créer ses réseaux sociaux et ainsi contrôler l’image de son entre-prise sur internet.


LES CLEFS DU WEB MARKETINGInitiationObjectifs : Comprendre et connaître les clés du webmarketing opérationnel, le référencement et médias sociaux, afin de pouvoir mettre en place une stratégie digitale en adéquation avec la démarche marketing et les valeurs de l’entreprise.


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Retour sommaire28Catalogue de formations tous publics (extraits)

DEVENIR COMMUNITY MANAGERAnimer ses réseaux de communicationObjectifs : Toute personne en charge du référencement internet du site de son entreprise souhaitant ani-mer ses réseaux sociaux et leur fonctionnement, de créer, développer et animer des communautés en ligne, de mesurer et suivre la performance de ses actions et de mettre en place une veille.


RÉPONDRE À UN APPEL D’OFFREMarchés publicsObjectifs : Connaître la règlementation, les procédures de candidatures, savoir organiser, traiter, gérer, op-timiser ses réponses, rédiger efficacement le mémoire technique, la dématérialisation.


RÉALISER UN PLAN DE COMMUNICATIONOutils et méthodesObjectifs : Mettre en valeur les savoir-faire de son entreprise pour se distinguer de ses concurrents, construire et organiser un plan de communication efficace pour développer des marchés, des clients et les fidéliser.


DIVERSIFIER SES ACTIVITÉS ET SERVICES Outils et méthodes d’aide à la décisionObjectifs : L’entreprise est aujourd’hui confrontée à une accélération à tous les niveaux, la circulation tou-jours plus rapide de l’information, apparition constante de nouvelles technologies et de nouveaux produits, accélération du cycle de vie des produits et des services (réduction de leur durée de vie) qui l’oblige à s’adap-ter en permanence pour suivre le rythme.Cette situation demande non seulement de pouvoir s’adapter très rapidement pour faire face à la concu-rence mais idéalement d’imaginer avant les autres les produits et services dont les clients auront besoin demain. Comment, dans ces conditions, répondre aux questions qui se posent, dans quelle direction l’entreprise doit-elle orienter sa recherche, dans quel domaine doit-elle innover, quels sont les axes de diversification potentiels de l’entreprise, ou et comment trouver les réponses pour rester proactif ?

Nombre de personnes min/max : en intra ou collectif de 3/6Durée : 2 jours (14h)

RÉDIGER SA PLAQUETTE COMMERCIALEOutils et méthodesObjectifs : Rédiger un contenu efficace et attractif pour attirer et fidéliser les clients, utiliser des techniques d’écriture et des textes ciblés selon l’activité de l’entreprise.

Nombre de personnes min/max : en intraDurée : 1 jour (7h)

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DÉVELOPPEMENT PERSONNEL

Notre métier, favoriser le bien-être en entreprise.La réussite de votre projet est notre priorité.

Les entreprises comprennent et intègrent les nouveaux enjeux managériaux et humains.

Allier performances de l’entreprise et climat social, acquérir une posture managériale qui favorise un climat de travail serein et performant, envisager des pistes ressources pour contribuer à moyen ou long terme à améliorer la qualité de vie au travail et la performance de l’entreprise.

Adopter les bons réflexes face aux situations de stress, de tensions et faire preuve d’assertivité, organiser le travail et gérer les priorités.

Nos formateurs vous font profiter de leurs expériences et expertises pour mieux accompagner le bien-être dans l’entreprise.



PRISE DE PAROLEFace à un public ou lors d’un entretienObjectifs : Réussir avec aisance ses interventions, ses entretiens professionnels en développant des mé-thodes efficaces de communication orale : analyser le contexte, exprimer ses idées de façon claire et at-trayante, gérer et utiliser son émotivité, son stress, sa voix et son élocution et ainsi gagner en confort, en motivation et en confiance.

Nombre de personnes min/max : En Individuel ou collectif de 3/8Durée : 1 à 2 jours (de 7h à 14h)

GESTION DES CONFLITS ET DES TENSIONSLes situations difficiles, délicates ou agressivesObjectifs : Optimiser sa communication en utilisant des techniques de communication afin de prévenir, anticiper et gérer les situations, développer un comportement adapté aux situations, gérer ses émotions et gagner en confort dans ses relations professionnelles.


GESTION DU STRESSEn milieu professionnelObjectifs : Identifier, anticiper, prévenir et gérer la montée du stress, réagir positivement, développer un comportement adapté, repérer ses ressources, choisir des moyens et des stratégies adaptés.

Nombre de personnes min/max : En Individuel ou collectif de 3/6 Durée : 2 jours (14h)

ORGANISATION DE TRAVAILGestion du temps et des prioritésObjectifs : Organiser, gérer et maîtriser le temps et utiliser des outils pratiques.Identifier, anticiper, prévenir et gérer la montée du stress, réagir positivement, développer un comporte-ment adapté, repérer ses ressources et choisir des moyens et des stratégies adaptés.


ANIMATION ET PRÉPARATION D’UNE RÉUNION DE TRAVAILOutils et méthodesObjectifs : Préparer, animer une réunion de travail et en effectuer le suivi par la mise en œuvre de ses res-sources personnelles et professionnelles.


SOIGNER SON IMAGE PROFESSIONNELLEAttitudes physiques et comportementalesObjectifs : Optimiser la relation client grâce à de meilleures attitudes physiques et comportementales, va-loriser son image et celle de son entreprise, identifier son style relationnel, oser se révéler en adoptant des comportements & attitudes professionnels.


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ACCUEIL & RELATIONS CLIENTS

Notre métier, faciliter les relations clients.La réussite de votre projet est notre priorité.

Au quotidien, nos conseillers forment les créateurs, dirigeants d’entreprises et collaborateurs à s’approprier les clés d’une communication réussie.

Savoir s’exprimer avec aisance, faire passer des messages et convaincre.Savoir passer d’un discours technique à une logique relationnelle, améliorer l’accueil, l’écoute et la prise en compte des attentes du client.Savoir décoder, prévenir et éviter les situations à risque.

Nous proposons des prestations sur mesure, pour développer les qualités de vos équipes communicantes dans une logique de fidélisation client.



ACCUEIL DE LA CLIENTÈLETechniques théâtrales adaptées : outils et méthodesObjectifs : Optimiser la qualité et la relation client grâce aux techniques théâtrales d’expression, augmenter son efficacité en adoptant les bons comportements et bonnes attitudes professionnelles.


ASSURER UN ACCUEIL PHYSIQUE ET TÉLÉPHONIQUE Accueil physique et téléphonique de qualitéObjectifs : Prendre conscience de la valeur stratégique de l’accueil pour le professionnaliser, être plus à l’aise dans la communication et donner une image positive, acquérir des outils de gestion des situations délicates.


US ET COUTUMESAppréhender les différences interculturelles (US - UK - AUS)Objectifs : Savoir identifier et respecter les différences interculturelles, identifier et appréhender la clientèle, éviter les stéréotypes et les malentendus, s’approprier la culture anglo-américaine et du commonwealth, les différences avec la culture française, les faux-pas et malentendus à éviter.


ACCUEILLIR ET COMMUNIQUERAuprès d’un public en situation de handicapObjectifs : Améliorer sa communication auprès des personnes en situation de handicap (physique, auditif, visuel, mental), adapter son comportement et transmettre des informations adaptées.

Nombre de personnes min/max : En individuel ou collectif de 3/6 Durée : 2 jours (14h)

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INFORMATIQUE - BUREAUTIQUEINTERNET - MULTIMÉDIA

Notre métier, faciliter la vie et la gestion de l’entreprise.La réussite de votre projet est notre priorité.

Nos conseillers forment les créateurs, les dirigeants d’entreprises et leurs collaborateurs au développement de leurs compétences en informatique.

L’informatique et le multimédia contribuent à la consolidation et à l’expen-sion de l’activité de l’entreprise.Adopter des outils performants pour gagner en efficacité, établir des sup-ports intéractifs attrayants et exploiter les réseaux sociaux et le web.

Nos formateurs vous font profiter de leurs expériences et de leur maîtrise des logiciels bureautiques, de gestion et de PAO/DAO.



WORDInitiation niveau 1Objectifs : Effectuer une prise en main du logiciel, gérer les fonctions de base et leurs contenus, effectuer des mises en page pour impression, créer des tableaux, affiner la présentation de documents, effectuer des courriers, des rapports ou des présentations de documents.

Nombre de personnes min/max : formation individuelle ou en inter 4/8Durée : 2 jours (14h)

WORDIntermédiaire niveau 2Objectifs : Gérer les fonctions avancées du logiciel et leurs contenus, améliorer ses présentations de docu-ments, effectuer des mises en forme de caractères et paragraphes, des tabulations, concevoir des modèles de documents, mettre en forme des tableaux complexes, utiliser les correcteurs, affiner la mise en page et insérer des effets typographiques.


WORDPerfectionnement niveau 3Objectifs : Améliorer ses présentations de documents, concevoir des modèles de documents longs, utiliser le mode plan, effectuer des courriers, des rapports ou des présentations de documents complexes, concevoir un formulaire et effectuer un publipostage (mailing).


EXCELInitiation niveau 1Objectifs : Effectuer une prise en main du logiciel, gérer les fonctions de base et leurs contenus, effectuer des mises en page pour impression, utiliser les fonctions de calcul de base et créer des tableaux simples, selon ses besoins.


EXCELIntermédiaire niveau 2Objectifs : Manipuler les classeurs et ses onglets, effectuer des représentations graphiques de résultats, en-richir les tableaux, insérer des objets et créer des organigrammes, effectuer des calculs avancés, utiliser les fonctions NB et fonction SI.


EXCELPerfectionnement niveau 3Objectifs : Manipuler les classeurs et ses onglets, enrichir les tableaux, insérer des objets et créer des orga-nigrammes, approfondir les formules de calcul, créer une base de données pour un publipostage, utiliser les tableaux croisés dynamiques et effectuer les représentations graphiques de résultats.


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Retour sommaire36Catalogue de formations tous publics (extraits)

POWER POINT Perfectionnement - Remise à niveau Objectifs : Maîtriser les fonctions avancées de base et leurs contenus afin de créer et réaliser des présenta-tions, et des diaporamas interactifs permettant de les diffuser sur le web ou en canal interne.


MESSAGERIE OUTLOOKInitiationObjectifs : Prise en main de la messagerie, utiliser et maîtriser les fonctionnalités et contenus afin de traiter, gérer, partager et classer ses courriers.


CRÉER ET RÉFÉRENCER SON SITE INTERNET Avec DreamweaverObjectifs : Maîtriser les principaux concepts techniques et les outils liés à la réalisation d’un site internet en utilisant le logiciel DREAMWEAVER + module référencement.


PHOTOSHOPInitiationObjectifs : Maîtriser les bases essentielles afin de créer des présentations et diaporamas, retoucher les couleurs et détourages, imperfections de photos & d’images, préparer des visuels de qualité pour impression ou pour le Web.


INDESIGNInitiationObjectifs : Maîtriser les bases essentielles afin de créer en toute autonomie un magazine de plusieurs pages.


AUTOCADInitiationObjectifs : Maîtriser les commandes de base, organiser, optimiser la gestion des fichiers, mettre en œuvre une méthodologie du dessin, au tracé final, créer un plan simple, optimiser la qualité du dessin.


SKETCHUPInitiationObjectifs : Maîtriser les commandes de base du logiciel, identifier la logique et les étapes clés de la création d’image 3D, analyser une scène 3D ou un objet pour utiliser la bonne méthodologie de modélisation et de rendu.


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LANGUES - SAVOIRS DE BASESPRÉPARATION DE CONCOURS

Notre métier, favoriser l’accès aux savoirs de base et au socle de connaissances et de compétences. La réussite de votre projet est notre priorité.

Les savoirs de base en lecture, calcul, écriture, etc, permettent à chaque individu de se structurer pour se préparer à l’apprentissage professionnel.

Le socle commun de connaissances et de compétences, lui, évolue au rythme du monde professionnel, des mutations socio-économiques, des changements dans les modèles d’organisation du travail, des NTIC.

S’exprimer avec aisance dans la langue de son interlocuteur.

Autant de connaissances et de compétences nécessaires pour une bonne intégration dans un milieu professionnel.



LANGUES Anglais - Italien - EspagnolObjectifs : Communiquer à l’oral et utiliser les écrits dans des domaines de base, pour des besoins profes-sionnels dans son domaine d’activité. Remise à niveau,débutant, perfectionnement.Organisation formations : en collectif, en individuel, déplacement en entreprise, e-learning : nous consulter.

Nombre de personnes min/max : 3/8 - Tous niveaux : débutant - élémentaireDurée : à partir de 30h et +

ACCUEILLIR UN CLIENT ÉTRANGEREn Anglais, en Italien et en Espagnol : perfectionnement /remise à niveauObjectifs : Améliorer ses techniques d’accueil en italien ou en anglais, acquérir et enrichir le vocabulaire spécifique aux domaines du CHR, développer aisance et spontanéité dans la prise de parole, réviser les structures grammaticales.

Nombre de personnes min/max : 3/6 ou en individuelDurée : 30h à 60h

FRANÇAISRemise à niveau des savoirs de baseObjectifs : Remise à niveau : raisonnement logique, orthographe, grammaire, rédaction, comptes rendus, rapports, emails …


LES ÉCRITS PROFESSIONNELSDynamiser ses compétences rédactionnelles et courriers professionnelsObjectifs : Optimiser sa communication écrite avec plus de facilité et améliorer son efficacité et aisance dans la conception, la rédaction et la présentation de tous types de documents supports, courriers commerciaux, emails.

Nombre de personnes min/max : 3/8 ou en individuelDurée : 2 jours (14h)

MATHÉMATIQUESRemise à niveau des savoirs de basesObjectifs : Remise à niveau : raisonnement logique, numérisation, opérations, puissances, unités de mesure, géométrie, résolution de problèmes, pourcentages, règle de 3, calculs des intérêts/crédits, TVA…


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PRÉVENTION DES RISQUES PROFESSIONNELS& SÉCURITÉ AU TRAVAIL

Notre métier, favoriser la prévention et la sécurité en entreprise.La réussite de votre projet est notre priorité.

Les obligations de prévention en matière de santé-sécurité mobilisent les entreprises et collectivités depuis des années. Les préoccupations liées plus spécifiquement à la préservation de la santé au travail, avec une obligation de résultat sont de plus en plus prégnantes au regard de la jurisprudence.

Etre à jour de ses obligations réglementaires.

Acquérir les connaissances nécessaires à la bonne gestion des risques pro-fessionnels, prévenir les risques professionnels et maintenir la sécurité en entreprise sont des enjeux de tous les jours.

Nos conseillers en prévention sont prêts à partager leurs compétences et expériences, ils vous proposent une offre complète de formations fonda-mentales et/ou certifiantes couvrant l’ensemble des thématiques liées à la prévention et sécurité au travail.



S.S.TSauveteur Secouriste du Travail (initial & recyclage MAC)Objectifs : Acquérir les connaissances nécessaires aux gestes de 1er secours, alerter les secours d’urgence, le rôle du SST. Sensibilisation et prévention des risques professionnels et des accidents du travail selon le référentiel CARSAT et INRS.

Nombre de personnes min/max : 4/10Durée : initial : 2 jours (14h) - recyclage MAC : 1 jour (7h)

PRAP IBC - PRAP 2 S & PRAP PEPrévention liée aux activités physiques (initial ou recyclage)Objectifs : Les manutentions manuelles, le port de charges, les gestes répétitifs, les postures de travail pro-longées, les vibrations, peuvent nuire à la santé ou entraîner des efforts inutiles ou excessifs ; cette formation permet aux salariés de prendre en charge leur propre prévention et de participer aux actions de prévention des risques professionnels dans leur entreprise, d’effectuer les pratiques techniques adaptées à leur métier.

Nombre de personnes min/max : 3/8Durée : Prap IBC : 2 jours (14h) - Prap 2S : 3 jours (21h) - Prap PE : 2 jours (14h)

CACESEngins de chantier, Chariots élévateurs, Grues, nacelles PEMPObjectifs : Maîtriser la conduite d’engins en sécurité formation théorique, pratique et test permettant d’obtenir le CACES.

Nombre de personnes min/max : 3/8 - Test : max 6Durée : initial / recyclage : 2 à 5 jours (14h à 35h)

PRÉVENTION DES RISQUES ÉLECTRIQUES & HABILITATIONSTravaux électriques ou non électriques Objectifs : Travailler en toute sécurité, selon la réglementation en vigueur et suivant le décret 2010-1118 du 22/09/2010 et norme NF C 18.510.Habilitations travaux non électriques : BO HO HOV = 1 jour Habilitation travaux électriques : BS BE HE = 2 jours BR B2 B2V BC H1 H2 HC = 3 jours H1 H2 HC = 4 jours

Nombre de personnes min/max : 3/10Durée : Initial : 7h à 28h - recyclage : 7h à 14h

LE DOCUMENT UNIQUEDocument obligatoire dès le premier salariéObjectifs : Comprendre les texte réglementaires existants, la prévention, identifier les risques profession-nels dans le secteur d’activité. Comprendre et analyser les différentes étapes permettant de réaliser le document unique d’évaluation des risques professionnels. Connaître la mise en œuvre de protection, secours et les moyens de prévention. Ou-tils, méthodes et travaux dirigés

Nombre de personnes min/max : individuel ou collectifDurée : 2 jours (14h)

FONCTION : RÉFÉRENT SÉCURITÉ/PRÉVENTION EN ENTREPRISESelon décret n°2012-135 applicable depuis 01/07/2012Objectifs : Coordonner la démarche de prévention des risques professionnels en lien avec sa direction, assu-rer un rôle d’animateur de la sécurité dans l’entreprise. Analyser les risques professionnels, élaborer et suivre la mise en œuvre du programme de prévention, communiquer sur les enjeux de prévention auprès des salariés.


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OBLIGATION

NOUVEAU


RISQUES DE CHUTES DE HAUTEURPort du harnais et des EPIObjectifs : Utiliser les moyens et équipement de protection individuelle (EPI) pour travailler en hauteur en toute sécurité.

Nombre de personnes min/max : 3/8 Durée : 1 jour (7h)

HYGIÈNE ET SÉCURITÉ ALIMENTAIREGuide des bonnes pratiques : formation initialeObjectifs : Mettre en œuvre une organisation basée sur les principes HACCP, adopter les comportements qui garantissent l’innocuité des produits et la sécurité alimentaire du consommateur en application de la directive européenne : méthodes et outils.

Nombre de personnes min/max : 4/10Durée : 2 jours (14h) mise à jour : 1 jour (7h)

RISQUES CHIMIQUESGuide des bonnes pratiques Objectifs : Utiliser en toute sécurité des matières ou produits chimiques ou dangereux dans son domaine d’activité.Nombre de personnes min/max : 3/8Durée : 1 jour (7h)

PRÉVENTION INCENDIEEquipier de 1ère interventionObjectifs : Identifier les risques incendie, connaître les principes techniques du feu, éteindre un feu naissant avec les moyens et appareils appropriés, se placer dans un plan de secours. Connaître et appliquer les prin-cipes d’évacuation, les itinéraires et équipements de sécurité.Exercices d’extinction et d’évacuation

Nombre de personnes min/max : En intra, sur site 3/12Durée : 1 jour (7h)

PRÉVENTION INCENDIE EVACUATIONChargés d’évacuation, guides et serre-filesObjectifs : Connaître l’organisation d’une évacuation, assurer son rôle de responsable d’évacuation, connaître les itinéraires et équipements de sécurité. Exercices simulés d’évacuation sur site

Nombre de personnes min/max : 3/8Durée : 4h

EXERCICE D’ÉVACUATIONEn situation réelleObjectifs : Effectuer une évacuation en situation réelle avec présence du public.Nombre de personnes min/max : 3/8Durée : 4h

GÉRER LES RISQUES PSYCHO SOCIAUXOutils et méthodesObjectifs : Identifier les RPS, intégrer des outils de diagnostic, d’intervention et élaborer une stratègie de prévention


RISQUES ROUTIERSEco-conduiteObjectifs : Acquérir des pratiques permettant de réduire les risques d’accidents, connaître et comprendre quelques éléments de technologie automobile, adopter une conduite permettant de réduire ses émissions de CO2, réduire l’usure de certains composants du véhicule.

Nombre de personnes min/max : 3/9Durée : 1 à 2 jours suivant le nombre de participants

PORT DES EPIEquipement de protection individuelleObjectifs : Connaître les risques professionnels de son activité, connaître et utiliser les équipements de pro-tection individuelle (EPI), les EPC et travailler en toute sécurité.Nombre de personnes min/max : 2/8Durée : 2 jours (14h)

PLAN DE PRÉVENTION Sécurité chantier dans le BTPObjectifs : Identifier les situations de travail, les principaux risques, analyser des situations de travail de l’en-treprise en fonction de son activité et de son métier. Gérer les solutions de prévention et les actions à mettre en place. Droits et devoirs de chacun, organisation des secours au sein d’un chantier.


RÉALISER LES FICHES DE PÉNIBILITÉ DE SES SALARIÉSOutils et méthodesObjectifs : Appliquer efficacement les obligations à la charge des entreprises dont les salariés sont exposés à des risques professionnels. Maîtriser le cadre juridique de la pénibilité.Acquérir les compétences théoriques et méthodologiques pour diagnostiquer, analyser et traiter les facteurs de risques de pénibilité en entreprise afin d’élaborer un plan d’action.


TRAVAIL EN HAUTEUREchafaudagesObjectifs : Réaliser et vérifier le montage/démontage d’un échafaudage et travailler en toute sécurité.Utiliser les moyens et équipement de protection individuelle (EPI). Attestation : vérificateur et monteur


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MÉTIERS DE LA SÉCURITÉ

Notre métier, former les acteurs de la sécurité en entreprise.La réussite de votre projet est notre priorité.

Professionnaliser les métiers de la sécurité et prévenir les risques incendie sont un enjeu quotidien.

Maîtriser le cadre réglementaire en santé, sécurité et conditions de travail.Développer et utiliser des outils de gestion des risques et de communication.Réduire les risques et gérer les dysfonctionnements.Définir et mettre en œuvre une démarche de management de la prévention.Acquérir les connaissances nécessaires à la bonne gestion des risques pro-fessionnels.

Nos conseillers en prévention sont prêts à partager leurs compétences et expériences professionnelles et vous proposent une offre complète de for-mations certifiantes.



CQP APSAgent de prévention et de sécuritéObjectifs : Préparation au certificat de qualification professionnelle pour accéder au métier du secteur de la sécurité privée, en vue de l’obtention de la carte professionnelle dématérialisée délivrée par le CNAPS.Recyclage tous les 5 ans : en attente du décret.

Nombre de personnes min/max : 3/12Durée : 20 jours (140 à 152h)

SSIAP 1Agent de sécurité incendie : formation initialeObjectifs : Préparation au diplôme SSIAP1, acquérir les connaissances nécessaires pour assurer la sécurité des personnes et la sécurité incendie des biens au sein des ERP et des IGH, intervenir face à un début d’in-cendie, alerter, évacuer le public et accueillir les secours.(PSC/SST inclus ou non)Remise à niveau/recyclage SSIAP1 : nous consulter


SSIAP 2Chef de sécurité incendie et services à personnes : formation initialeObjectifs : Préparation au diplôme SSIAP2, acquérir les connaissances nécessaires pour assurer la sécurité des personnes et la sécurité incendie des biens au sein des ERP et des IGH, intervenir face à un début d’in-cendie, alerter, évacuer le public et accueillir les secours.(recyclage PSC/SST inclus ou non)Remise à niveau/recyclage SSIAP2 : nous consulter


SSIAP 1 - SSIAP 2RecyclageObjectifs : Vérification triennale des acquis des agents ou chefs d’équipe de sécurité incendie en fonctions ou pouvant justifier d’une période de 1607 heures de travail dans la fonction durant les 36 derniers mois.Maintenir les compétences et prendre en compte les évolutions de la réglementation nécessaires à la fonc-tion d’agent de sécurité incendie.

Nombre de personnes min/max : formation en inter 3/12Durée : 2 jours (14h)

SSIAP 1 - SSIAP 2Remise à niveauObjectifs : Formation de remise à niveau des connaissances des agents (SSIAP1) ou chefs d’équipe (SSIAP2) de sécurité incendie, titulaire des diplômes ERP1 ou 2 / IGH1 ou 2 / SSIAP1 ou 2, ne pouvant pas justifier d’au moins 1607 heures d’activité d’agent de sécurité incendie durant les 36 derniers mois.Assurer la sécurité des personnes et des biens, acquérir les évolutions en matière de réglementation, dans des établissements recevant du public (ERP) ou immeubles de grande hauteur (IGH), afin d’obtenir la quali-fication SSIAP1 ou SSIAP2.

Nombre de personnes min/max : formation en inter 3/12Durée : 3 jours (21h)

Les formations SSIAP sont conformes aux dispositions de l’arrêté du 2 mai 2005 (modifié par décret du 22 décembre 2008 puis par décret du 30 septembre 2010) relatif à l’emploi et à la qualification du personnel permanent des services de sécurité incendie des établissements recevant du public et des immeubles de grande hauteur.

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Notre métier, développer les ressources humaines en entreprise.La réussite de votre projet est notre priorité.

La fonction RH est un levier de performance pour l’entreprise.

A ce titre, les RH doivent relever de nombreux défis.Intégrer les évolutions constantes de la législation et de la jurisprudence, adapter les organisations et être le garant d’un bon climat social.Sécuriser les pratiques managériales, prendre en compte et accompagner les nouvelles exigences des collaborateurs, fidéliser les talents, favoriser une responsabilité et dynamique sociale.

Quel que soit le secteur d’activité, nos conseillers vous font bénéficier de leurs connaissances et expertises.



TUTORAT Développer les compétences des maîtres d’apprentissage et tuteursObjectifs : Développer les compétences en matière d’information : dispositifs de l’alternance, d’accueil et de communication avec les différents acteurs de l’alternance de l’encadrement et d’accompagnement en entreprise, évaluation technique et comportementale, transfert de compétences.


DEVENIR FORMATEURConcevoir et animer ses formationsObjectifs : Connaître et comprendre les savoirs, savoir-faire et savoir-être de base, indispensables à la construction, à l’animation et à la conduite active d’une formation interne, définir la méthode adéquate au projet de formation, élaborer des outils de formation spécifiques.


L’ENTRETIEN PROFESSIONNEL Véritable outil de managementObligations : Tous les 2 ans, tout salarié bénéficie obligatoirement d’un entretien avec son employeur sur son projet professionnel (loi formation 5/03/2014) ! A réaliser avant le 31 janvier 2016.

Objectifs : Effectuer la conduite de l’entretien avec ses collaborateurs, connaître la réglementation de la formation professionnelle, évaluer les compétences, qualités et résultats, clarifier les objectifs/motivations, faire le bilan de la période écoulée, préparer l’avenir, utiliser l’entretien comme levier de reconnaissance et de motivation au service du développement des compétences et de la performance de l’entreprise. Théorie & exercices pratiques.


RECRUTER SES COLLABORATEURSOutils et méthodesObjectifs : Connaître, comprendre et améliorer ses compétences dans les différentes phases du recrutement afin d’optimiser le recrutement de ses saisonniers ou collaborateurs.


RÉGLEMENTATION DE LA FORMATIONRéforme et loi du 5 mars 2014Objectifs : Connaître la nouvelle réglementation en matière de formation, comprendre les modifications de la loi du 5 mars 2014.


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GESTION DES RESSOURCES HUMAINES

Nouveau


Notre métier, favoriser la démarche qualité et de développement durable en entreprise. La réussite de votre projet est notre priorité.

La qualité est l’affaire de tous mais surtout de chacun.

Les acteurs de la démarche qualité travaillent de manière transversale pour faire progresser l’entreprise en efficacité et fiabilité pour être toujours au plus près des besoins de vos clients.

Comprendre les enjeux et intérêts d’une démarche de développement durable en entreprise.S’imprégner du cadre réglementaire et normatif pour répondre à ses obligations.Contribuer au déploiement de la RSE de son entreprise pour améliorer la compé-tivité de l’entreprise.

Quel que soit le secteur d’activité, nos conseillers vous font bénéficier de leurs connaissances et expertises.



OBJECTIF QUALITÉ : LA DÉMARCHE Méthodes et outilsObjectifs : Maîtriser et utiliser le vocabulaire qualité, conduire une démarche qualité, créer des tableaux de bord utiles au quotidien, exploiter les différents outils comme outil de management, mettre en valeur le principe d’amélioration continue dans son établissement. Accompagnement possible sur site.


DÉVELOPPEMENT DURABLERSE : La Démarche Gagnante !Objectifs : Repérer les enjeux majeurs du développement durable dans l’entreprise, s’approprier les concepts et les enjeux du Développement Durable et de la Responsabilité Sociétale des entreprises (RSE), évaluer et élaborer une stratégie de RSE concrète, adaptée à son entreprise ou organisation, identifier les clés du suc-cès du déploiement auprès des équipes.


RÉALISER SON PLAN D’ASSURANCE QUALITÉLa Démarche Gagnante Objectifs : Tous dirigeants, chargés de prévention, responsables qualité, chefs de travaux, souhaitant ré-aliser leur plan d’assurance qualité permettant à l’entreprise de maîtriser la qualité de ses prestations et donner confiance au maître d’ouvrage et aux différents acteurs, sur la capacité de l’entreprise à remplir ses obligations contractuelles.

Nombre de personnes min/max : formation en intra Durée : 2 jours (14h) à 1 mois d’intervalle

PRÉPARER ET RÉUSSIR SA CERTIFICATIONPréparer l’entreprise à l’examen de la certification selon normes et référentiels choisis Objectifs : Comprendre et vérifier la conformité du système de management mis en place par rapport au référentiel de la norme, son bon fonctionnement et son efficacité dans l’organisation, détecter des écarts et mise en place d’actions correctives.

Nombre de personnes min/max : formation en intra Durée : 2 jours (14h) à 1 mois d’intervalle

Réf: DQD01

Réf: DQD02

Réf: DQD03

Réf: DQD04

DÉMARCHE QUALITÉ & DÉVELOPPEMENT DURABLE

Nouveau


Notre métier, faciliter la vie et la gestion de l’entreprise. La réussite de votre projet est notre priorité.

Connaître et comprendre la langage juridique et les règles de droit.

Sécuriser les activités, garantir la sécurité des contenus des écrits professionnels.

Respecter les règles imposées et intégrer les évolutions constantes de la législation et de la jurisprudence, sans cesse modifées au gré des réformes et des évolutions jurisprudentielles.

Cela implique une veille et une mise à jour constantes, pour tous les professionnels.

Nos formateurs proposent une offre de formation traitant certains aspects juridiques de la vie de l’entreprise.



SAVOIR FAIRE PRATIQUES ET JURIDIQUESRessources humaines, contrats de travail, hygiène, sécurité & droit de la formationObjectifs : Connaître, comprendre, organiser la gestion administrative et réglementaire des ressources humaines, appliquer les bases fondamentales, pratiques/juridiques du droit du travail selon la convention collective concernée, gérer les différents contrats de travail, connaître les principes généraux de la santé, hygiène et sécurité au travail, de la formation professionnelle, utiliser des outils adaptés et mettre en place une organisation efficace.


RÉDIGER DES CONTRATS PROFESSIONNELSL’essentielObjectifs : Etablir des contrats professionnels adaptés à son activité : mécanismes de base des contrats com-merciaux, clauses contractuelles, pénalités, contrats sur internet, mentions obligatoires, juridictions compé-tentes en cas de litiges.

Nombre de personnes min/max : 3/6 ou en individuelDurée : 1 jour (7h)

RESPONSABILITÉ CIVILE ET PÉNALEDu chef d’entrepriseObjectifs : Gérer la responsabilité du chef d’entreprise pour prévenir des risques, identifier les droits et obli-gations en matière d’hygiène, sécurité, connaître les différentes réglementations concernant la prévention des risques professionnels, les RPS, la sécurité des biens, des personnes.


RECOUVRER SES IMPAYÉSRecouvrement des créances clientsObjectifs : Déterminer comment recouvrer ses impayés à l’amiable ou à l’aide d’une procédure judiciaire.


CONTRATS DE TRAVAIL & OBLIGATIONS LÉGALESPratiques juridiques fondamentales pour une gestion efficaceObjectifs : Maîtriser les bases fondamentales indispensables à la gestion quotidienne du personnel en conformité avec le Code du Travail, connaître les obligations légales à respecter, maîtriser les différentes formes de contrats possibles : périodes d’essai, ruptures de contrats, procédures, documents et sites internet utiles.


FORMATION DES MEMBRES DU CEComité entrepriseObjectifs : Connaître les missions, le rôle et le fonctionnement du C.E, connaître et comprendre les attribu-tions du C.E afin de faciliter la communication et le dialogue social au sein de l’entreprise.

Nombre de personnes min/max : formation en intraDurée : 2 jour (14h)

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DROIT - JURIDIQUE - SOCIAL


Notre métier, développer les connaissances en maintenance des installa-tions. La réussite de votre projet est notre priorité.

Piloter l’activité de maintenance des installations, avec pour mission de suivre et réaliser la maintenance préventive et curative des installations.

Veiller à l’acquisition et au développement des compétences des salariés.Optimiser les performances de votre appareil de production.

Nos formateurs techniciens sont prêts à partager leurs compétences et ex-périences, nous proposons une offre de formations couvrant des théma-tiques liées aux métiers de la maintenance.



ESPACES VERTSUtiliser en sécurité les équipements et matérielsObjectifs : Adopter les techniques du métier, utiliser le matériel nécessaire à l’entretien des espaces verts, agir en sécurité face à diverses situations et appliquer les normes de sécurité.


PLOMBERIEInitiationObjectifs : Entretenir une installation existante, effectuer les réparations, agir en sécurité face à diverses situations et appliquer les normes de sécurité.


ELECTRICITÉInitiation & perfectionObjectifs : Détecter les pannes, effectuer des interventions, des dépannages, agir en sécurité face à diverses situations et appliquer les normes de sécurité.

Nombre de personnes min/max : 2/6Durée : de 3 à 4 jours (de 21h à 30h)

LE FROIDEn restaurationObjectifs : Veiller au bon fonctionnement des installations, prévenir/détecter les pannes, suivre les inter-ventions des prestataires, agir en sécurité face à diverses situations et appliquer les normes de sécurité.


SOUDAGEARC/GAZ/SOUDOBRASURE/AUTOGENE/TIGObjectifs : Initiation et perfectionnement aux techniques de soudage, agir en sécurité face à diverses situa-tions et appliquer les normes de sécurité.


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Réf: DJS03

Réf: DJS04

Réf: DJS05

TECHNIQUE - MAINTENANCE


Notre métier, développer les connaissances des salariés aux métiers de l’hôtellerie, de la restauration et du tourisme. La réussite de votre projet est notre priorité.

Sensibiliser le personnel à l’importance de l’attitude commerciale et d’un service de qualité.

Connaître les obligations réglementaires en matière d’hygiène et de sécurité alimentaire.

Etre formé à l’encadrement des jeunes en alternance.Connaître les nouveaux outils de marketing web en hôtellerie.Innover, créer en restauration.

Nos formateurs sont prêts à partager leurs compétences et expériences au travers d’une offre de formations couvrant des thématiques liées aux mé-tiers de l’hôtellerie, de la restauration et du tourisme.



PERMIS D’EXPLOITATIONFormation réglementaireObjectifs : Donner les moyens et les outils permettant aux futurs débitants de boissons d’être garants du respect de la réglementation.


HYGIÈNE ET SÉCURITÉ ALIMENTAIREGuide des bonnes pratiquesObjectifs : Mettre en œuvre une organisation basée sur les principes HACCP, adopter les comportements qui garantissent l’innocuité des produits et la sécurité alimentaire du consommateur en application de la directive européenne : Méthodes et outils.

Nombre de personnes min/max : 4/10Durée : 2 jours (14h) mise à jour : 1 jour (7h)

CUISSON SOUS VIDE À JUSTE TEMPÉRATURETechnique culinaireObjectifs : Apporter des techniques de maîtrise de la pratique du sous vide aux professionnels de la cuisine.


INNOVER ET CRÉERTendances et inspirations culinairesObjectifs : Gérer l’identité de sa cuisine et proposer une cuisine inventive en développant sa créativité, personnaliser sa carte, suivre l’évolution du marché et des tendances, optimiser sa communication et valoriser ses produits sur ses supports de vente.


CUISINER LES ÉPICES ET LES AROMATESInitiationObjectifs : Connaître l’utilisation des épices et aromates, diversifier et proposer à sa clientèle une cuisine créa-tive, et utiliser une méthodologie pour développer sa créativité culinaire autour d’une famille de produits.


ACCORD METS ET VINSMieux les connaître pour mieux les vendreObjectifs : Améliorer sa connaissance des vins, connaître sa carte et savoir en parler, répondre au souhait du client et argumenter ses choix, être sensibilisé au service des vins et sa mise en valeur, conseiller le client : les accords mets et vins. Techniques et dégustation.


ANGLAIS ET ITALIEN Tourisme - CHR - Préparation au TOEICObjectifs : Communiquer à l’oral , en face à face, au téléphone et à l’écrit dans des domaines de bases en si-tuation quotidienne professionnelle, réception, salle, étages... Remise à niveau, débutant, perfectionnement.Organisation formations : en collectif, en individuel, déplacement en entreprise, e-learning : nous consulter.Nombre de personnes min/max : 1/8Durée : de 30h à 60h

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MÉTIERS DE L’HÔTELLERIERESTAURATION & TOURISME

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Notre métier, développer les connaissances des métiers des services à la personne. La réussite de votre projet est notre priorité.

Le secteur des «services à la personne» SAP, englobe les activités liées à l’aide à la vie quotidienne, à l’aide à la famille et à l’aide aux personnes dé-pendantes (personnes âgées, handicapées...).

Les aspects comportementaux et relationnels sont déterminants pour maî-triser la relation avec autrui en situation de prestation à domicile.

Comprendre les particularités des publics âgés et dépendants.Assister les personnes dans les actes de la vie quotidienne et favoriser leur autonomie.Assurer la réalisation de travaux ménagers et établir une communication professionnelle de qualité.

Quel que soit les métiers du secteur, nos conseillers vous font bénéficier de leurs connaissances et expertises dans ce domaine.



APS - ASDActeur prévention secours - Aide et soin à domicile (ex CPSID) Objectifs : Prévenir des risques professionnels, appliquer les principes de base de sécurité physique, selon les interventions, mettre en place des méthodes de travail, acquérir les gestes et les postures nécessaires en situations de travail, effectuer les gestes de 1er secours (SST).Validation Certificat APS-ASD (par équivalence = SST + PRAP IBC).


PRAP 2 S & PRAP PE (PETITE ENFANCE)Prévention liée aux activités physiques, gestes, postures et port de chargeObjectifs : Les manutentions manuelles, le port de charges, les gestes répétitifs, les postures de travail pro-longées, les vibrations, peuvent nuire à la santé ou entraîner des efforts inutiles ou excessifs ; cette formation permet aux salariés de prendre en charge leur propre prévention et de participer aux actions de prévention des risques professionnels dans leur entreprise, d’effectuer les pratiques techniques adaptées à leur métier.

Nombre de personnes min/max : 3/8Durée : PRAP 2S : 3 jours (21h) - PRAP PE : 2 jours (14h)

RISQUES ROUTIERS & ECO-CONDUITEInitiationObjectifs : Acquérir des pratiques permettant de réduire les risques d’accidents, connaître et comprendre quelques éléments de technologie automobile, adopter une conduite permettant de réduire ses émissions de CO2, réduire l’usure de certains composants du véhicule.

Nombre de personnes min/max : 3/9Durée : 1 à 2 jours suivant le nombre de participants

ACCUEILLIR ET COMMUNIQUERAuprès d’un public en situation de handicapObjectifs : Améliorer sa communication auprès des personnes en situation de handicap (physique, auditif, visuel, mental), adapter son comportement et transmettre des informations adaptées.

Nombre de personnes min/max : En Individuel ou collectif de 3/6 Durée : 2 jours (14h)

Réf: SAP01

Réf: SAP02

Réf: SAP03

Réf: SAP04

SERVICES À LA PERSONNE

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Notre métier, faciliter la vie et la gestion de l’entreprise. La réussite de votre projet est notre priorité.

Recevoir, renseigner et orienter les usages vers l’interlocuteur ou le service recherché.

Répondre aux différents appels téléphoniques, renseigner le public et orienter les appels téléphoniques en fonction de leur nature et de leur ur-gence auprès de patients et collaborateurs.Optimiser sa communication.

Quel que soit les métiers du secteur, nos conseillers vous font bénéficier de leurs connaissances et expertises dans ce domaine.



MISE EN ŒUVRE D’UN PROGRAMME ETP Communication et animationObjectifs : Tout personnel soignant devant intervenir dans la mise en œuvre de programmes d’éducation thérapeutique du patient : Percevoir, mesurer, communiquer, gérer, utiliser des techniques d’animation au-près de patients.


URGENCE ET SECOURS : GESTION DES APPELSTechniqueObjectifs : Optimiser l’efficacité de l’accueil téléphonique, gérer l’identification et le traitement des appels, maîtriser et gérer les tensions afin de répondre efficacement aux appels de secours et d’urgence.


COMMUNICATION ET PNLProgrammation neuro-linguistiqueObjectifs : Elargir ses modes de communication et optimiser la relation accueil clientèle/usagers/patients en utilisant des techniques de communication et PNL.

Nombre de personnes min/max : 3/8Durée : 21h (6 modules de 3h30)

GÉRER LES SITUATIONS DE CRISEInitiationObjectifs : Faciliter la gestion des situations de détresse et d’urgence, appréhender les mécanismes et ges-tion du stress, identifier ses réactions, émotions, peurs en fonction de ses représentations et contextes.Employer des stratégies spécifiques et choisir des moyens adaptés pour améliorer la gestion des situations de crise.

Nombre de personnes min/max : formation individuelle ou en inter 4/12Durée : 3 jours (21h non consécutives)

COMMUNICATION EN ÉQUIPEInitiationObjectifs : Obtenir de meilleurs performances et optimiser les relations de travail entre les équipes.Percevoir, mesurer, communiquer, gérer, intégrer à travers son propre fonctionnement les règles de base d’une communication de qualité dans le cadre de ses fonctions

Nombre de personnes min/max : formation individuelle ou en inter 4/12Durée : 3 jours (21h non consécutives)

Réf: MSA01

Réf: MSA02

Réf: MSA03

Réf: MSA03

Réf: MSA03

MÉTIERS DE LA SANTÉ

60Contacts

AXE Centre d’affaires & de formation

Nadine HELLEGOUARCH – Conseillère NACREBruno MITANNE – Conseiller NACREChantal MEYER – Conseillère VAE Lydie DE JONGHE – Centre d’affairesCatherine BELLEAU – Centre de formationJonathan LERET – Concepteur graphique

Centre Europe – Bd du Cerceron – CS 1049883707 Saint-Raphaël cedexTel : 04 94 19 62 62 – Fax : 04 94 95 86 80

N° Disp.Formation : 93830253883Siret : 387 531 734 00011

Site : www.axe-affaires.comMail : [email protected]

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CONTACTS

http://www.axe-affaires.com/

http://www.axe-affaires.com/partenaires-et-liens/



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