service box

Download Service box

Post on 20-Jun-2015

1.846 views

Category:

Education

0 download

Embed Size (px)

DESCRIPTION

Introduction de l'atelier Create the Service Box

TRANSCRIPT

  • 1. Service Box

2. Pourquoi cela marche ? Co-construction avec les principaux intresss Perception et expression de la valeur ajoute Narration (storytelling) et jeu srieux (serious game) 3. De quoi s'agit-il ? Crer un objet Rendre tangible les caractristiques et les bnfices attendus Prsenter la bote 4. D'o cela vient-il ? Innovation Games de Luke Hohmann Start-ups Silicon Valley Approche de Design Thinking 5. Valeur ajoute Cot Usage Qualit Perception 6. Choisir un service Passerelles Emploi Votre eAdministration Orientation Scolaire Life Long Learning Crche One Stop Shop PMEou celui que vous voulez crer! 7. Service "Passerelles Emploi""Passerelles" est un service propos par le Dpartement de la solidarit et de l'emploi. Il permet de placer dans une relation dynamique les demandeurs d'emplois, les entreprises du canton et les services de l'Etat concerns. "Passerelles" est une vritable plateforme d'change ouverte (notamment sur les autres rseaux sociaux tels que Linked'in ou Facebook). Son architecture flexible lui permet de rapidement s'adapter un contexte changeant ainsi qu' l'volution des besoins des diffrentes parties prenantes. 8. Service "Orientation Scolaire"Le systme de formation en Suisse est parfois complexe et peuflexible. Le choix initial de l'orientation des lves est important et parfoisprdtermine parfois fortement la suite des tudes et de la vieprofessionnelle. Les lves et leurs parents doivent tre informs et orients defaon pertinente et correpondant leur besoins. L'orentation scolaire propose un service de conseil, d'aide,d'intgration et d'information approfondies en collaboartionavec les diffrentes partie prenantes pour trouver ourorienter les tudes. 9. Service "Crche"Ce service pour jeunes familles est propos pour surmonter lesdifficults et assurer des situations quotidiennes ouexceptionnelles, en particulier pour veiller l'entourage deleurs jeunes enfants. Scurit, confiance, clart dans les relations sont des critres de qualit de ce service.Service multilingue of course. 10. Service "Votre eAdministration"L'administration se transforme par le passage au digital. Pourdterminer quelles prestations dmatrialiser et comment lefaire, des groupes de travail sont proposs. Que ce soit dans la partie admisitrative pure, dans les services desant ou de l'ducation, les activits de l'administrationdevront tre redfinies avec les usagers. Dcrire pourquoi ce service est une valeur ajoute, comment ilest utile aux citoyens et aux entreprises et peut s'inscriredurablement dans la vie quotidienne en utilisant desressources raisonnables. 11. Service "Life Long Learning"La formation continue est le secteur de la formationprofessionnelle qui vise rpondre des souhaits derorientation professionnelle, d'approfondissement desconnaissances, d'acquisition de nouvelles comptences et devalorisation des acquis de l'exprience. Elle peut prendre des formes diffrentes: les formationsuniversitaires permettant dobtenir des titres universitaires(diplme, certificat), les formations qualifiantes sous forme desminaires et confrences, les certifications pour desoutils/mthodes particuliers, etc. Lobjectif du service dorientation pour la formation continue estdaider les personnes intresses choisir la formation la plusapproprie dans leurs cas. 12. Service "One Stop Shop PME"Un Service "One Stop Shop to PME" offre un point d'entre unifi l'ensemble des besoins des PME existantes ou en phases decration. Un tel service offre une assistance aussi bien dans les phasesamont de cration et d'innovation que dans le quotidien desaffaires et des relations socio-conomiques des PME. Dcrire le service idal qui permet d'avoir le plus de valeurajoute pour les utilisateurs tout en imaginant commentgarder la solution viable en termes de ressources. 13. Plan Introduction (10 min) Create the Service Box (45 min) Restitution(35 min) Discussion (20 min)