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ROYAUME DU MAROC SECRETARIAT D’ETAT CHARGE DE LA FORMATION PROFESSIONNELLE

SECTEUR TERTIAIRE SOUS SECTEUR NTIC TECHNIQUES DE RESEAUX INFORMATIQUES (TRI) Niveau Technicien spécialisé

Guide d’évaluation Octobre 2006

Ce document est la propriété du Secrétariat d’État chargé de la Formation Professionnelle. L’utilisation commerciale de ce document est strictement interdite.

Guide d’évaluation Techniques de réseaux informatiques (TSRI) / Octobre 2006 Ce document est la propriété du Secrétariat d’État chargé de la Formation Professionnelle. L’utilisation commerciale de ce document est strictement interdite.

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EQUIPE DE PRODUCTION Coordination

Projet APC Allal OUAHAB Directeur marocain

Nicole KOBINGER Directrice canadienne

Mohamed BENNANE responsable du projet APC à l’ISGI Cadre du CDC secteur tertiaire NTIC, Formateur animateur,

Huguette PAQUET Conseillère Technique canadienne en docimologie

Conception et rédaction Mohamed BENNANE responsable du projet APC à l’ISGI

Cadre du CDC secteur tertiaire NTIC, Formateur animateur, Jean Luc MARCELLIN Conseiller technique canadien pour le secteur tertiaire Soundouss MEFTAH Formatrice en gestion, responsable du pôle Commerce et Gestion,

membre des comités de vérification des modules Amina NAÏNIA Formatrice en informatique, conseillère et assistance technique,

adjointe au responsable du pôle NTIC, membre des comités de vérification des modules

Fatima GOULINE, Formatrice en secrétariat, responsable du pôle Secrétariat de direction, membre des comités de vérification des modules

Soulaïma MOUAHIDI, Formatrice en gestion et commerce Saloua TAZERLOUAT Formatrice en informatique Amale NASSIM Responsable de la cellule qualité Mouhcine BENKIRANE Formatrice en informatique Amal BOUFTASS Formatrice en secrétariat de direction Hachem EL HARRAK HAJRI Formateur en informatique Si Ahmed ENNACIRI Formateur en informatique Abdelkader KERKOUR Formateur en informatique Abdelhak KHAMLICHI Formateur en informatique Issam LAHRECH Formateur en informatique Mouna MAHMOUDI Formatrice en informatique Kamal NAJIL Formateur en informatique Mohamed ZAIDAN Formateur en informatique Malika ZOUHRY Formatrice en secrétariat de direction Ali EL AZOUZI Expert Milieu de travail

Mise en page Saida CHBANI Secrétaire, Projet APC Maroc

Le présent guide d’évaluation Techniques de réseaux informatiques a été produit dans le cadre du projet APC en 2006. Il a été développé à l’Institut Supérieur de Gestion et d’Informatique (ISGI), établissement de formation professionnelle du secteur tertiaire dans le cadre du volet opérationnel dudit projet.


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PRÉSENTATION DU GUIDE D’ÉVALUATION

Le guide d’évaluation du programme Techniques de réseaux informatique a été conçu suivant le Cadre méthodologique d’élaboration et de mise en œuvre des programmes de formation selon l’Approche Par Compétences. Il complète donc le Programme de formation, le Guide pédagogique et le Guide d’organisation pédagogique et matérielle. Il s’adresse aux inspecteurs en formation professionnelle, aux coordinateurs, aux responsables désignés, aux directeurs de centre, aux chefs de travaux ainsi qu’aux formatrices ou formateurs dispensant un programme de formation en formation professionnelle.


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TABLE DES MATIÈRES Introduction……………………………………………………………………………………………… 5 Évaluation des apprentissage et sanction des études……………………………………………… 6 Renseignements généraux……………………………………………………………………………. 6 Synthèse du programme d’études……………………………………………………………………. 8 Légende des tableaux d’analyse et de spécifications……………………………………………… 10

TABLEAUX Module 1 Métier et formation………………………………………………………………………. 11 Module 2 L’entreprise et son environnement…………………………………………………….. 15 Module 3 Notions de mathématiques appliquées à l'informatique…………………………….. 19 Module 4 Gestion du temps………………………………………………………………………... 22 Module 5 Veille technologique…………………………………………………………………….. 26 Module 6 Production de documents………………………………………………………………. 30 Module 7 Communication interpersonnelle………………………………………………………. 35 Module 8 Logiciels d’application…………………………………………………………………… 39 Module 9 Installation d’un poste informatique …………………………………………………… 44 Module 10 Systèmes d’exploitation « open source » …………………………………………….. 51 Module 11 Optimisation d’un poste de travail …………………………………………………….. 56 Module 12 Assistance technique à la clientèle …………………………………………………… 62 Module 13 Techniques de programmation structurée …………………………………………… 66 Module 14 Langage de programmation structurée ………………………………………………. 71 Module 15 Communication en anglais dans un contexte de travail …………………………….. 77 Module 16 Architecture et fonctionnement d’un réseau informatique…………………………… 81 Module 17 Soutien technique en milieu de travail (Stage I) ……………………………………... 86 Module 18 Configuration d’un routeur………………………………………………………………. 91 Module 19 Conception de réseaux commutés………………………………………………………… 96 Module 20 Installation de serveurs………………………………………………………………….. 106 Module 21 Administration de réseaux informatiques……………………………………………… 116 Module 22 Supervision de réseaux informatiques………………………………………………… 122 Module 23 Diagnostic et résolution de problèmes………………………………………………… 127 Module 24 Notions de sécurité des réseaux informatiques………………………………………. 131 Module 25 Introduction à l’implantation de réseaux informatiques interconnectés……………. 136 Module 26 Installation d’applications propres à Internet…………………………………………. 142 Module 27 Initiation à la gestion de projets informatiques……………………………………….. 146 Module 28 Projet de conception de fin d’études…………………………………………………… 150 Module 29 Recherche d’emploi……………………………………………………………………… 156 Module 30 Intégration au milieu du travail (Stage II) ……………………………………………… 161


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INTRODUCTION

Les établissements de formation et l’opérateur de formation partagent les responsabilités liées à l’évaluation des apprentissages découlant des programmes de formation. Les objectifs établis pour un programme s’accompagnent de critères, qui sont sélectionnés pour l’évaluation des apprentissages aux fins de sanction, et auxquels on donne un caractère prescriptif. De plus, l’approche par compétence précise que chaque compétence doit faire l’objet d’une évaluation, et que les résultats doivent être exprimés sous forme de succès ou d’échec. L’opérateur de formation a notamment comme responsabilité, en ce qui a trait à l’évaluation des apprentissages, de produire des outils d’évaluation conformes à l’approche d’élaboration de programmes de formation par compétences. La production de ces outils, qui accompagnent le programme de formation, se fait dans une perspective de planification globale de la formation, d’une part en réponse aux exigences du marché du travail et, d’autre part, selon une vision intégrée favorisant à la fois la mise en œuvre des programmes et une action éducative cohérente et signifiante. Le matériel d’évaluation ainsi fourni doit permettre de rendre compte de l’acquisition des compétences visées par les programmes, aux fins de la qualification des stagiaires, et de répondre à la préoccupation du système éducatif d’assurer la comparabilité de la formation dans l’ensemble des établissements d’enseignement autorisés à offrir un programme donné. Rappelons, par ailleurs, que dans la perspective d’une formation qualifiant la personne pour l’exercice d’une profession, on vise un niveau d’acquisition des compétences énoncées dans le programme qui correspond à celui attendu au seuil d’entrée sur le marché du travail.


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ÉVALUATION DES APPRENTISSAGE ET SANCTION DES ÉTUDES

La compétence, en formation professionnelle, se définit comme le pouvoir d’agir, de réussir et de progresser, qui permet de réaliser adéquatement des tâches ou des activités de travail et qui se fonde sur un ensemble organisé de savoirs. Puisque la compétence se définit de façon multidimensionnelle, son évaluation se doit de l’être également, toutes les dimensions importantes d’une compétence sont donc considérées au moment d’en évaluer l’acquisition. Ainsi, l’évaluation porte sur les connaissances, les habiletés, les perceptions et les attitudes sur lesquelles se fonde la compétence. Tous les critères de performance d’un programme doivent être atteints et évalués en cours de formation ou aux fins de sanction. Le mode d’évaluation privilégié en formation professionnelle est de type critérié. Cette évaluation permet d’établir si le stagiaire a atteint le niveau requis, en matière de performance, au regard d’une tâche et ce, en fonction de critères précis. Il s’agit donc de vérifier dans quelle mesure un stagiaire a atteint une compétence déterminée dans le programme d’études, selon les critères de performance du programme et selon les critères définis pour l’évaluation aux fins de sanction, en évitant de le situer par rapport à ses pairs ou à un groupe.


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RENSEIGNEMENTS GÉNÉRAUX

Le présent document comporte: • les tableaux d’analyse du programme qui présentent les objets possibles d’évaluation et les aspects

observables ou les thèmes de connaissances; • les tableaux de spécifications qui présentent les objets d’évaluation retenus aux fins de sanction,

les aspects observables ou les thèmes de connaissances et les éléments critères ou les éléments de connaissances sur lesquels on se base pour juger de la performance évaluée, la pondération accordée à chaque critère est indiquée;

• le rapport de données recueillies dans lequel est décrit la tâche à effectuer, les précisions sur

l’évaluation, la préparation de l’épreuve, s’il y a lieu, ainsi que le seuil de réussite. Ces descriptions visent à uniformiser le niveau de complexité des épreuves et à soutenir l’élaboration des épreuves administrées dans les établissements d’enseignement;

• pour chaque épreuve pratique, il y a une fiche d’évaluation qui précise quelques fois certains

éléments critères sous forme d’éléments d’observation. Ces fiches peuvent aussi faire mention de tolérance acceptée.


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Techniques de réseaux informatiques

Année d’approbation :

2005

Type de sanction : Nombre d’unités : Nombre de modules : Durée totale :

Diplôme de technicien spécialisé

158

30

2370


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SYNTHÈSE DU PROGRAMME D’ÉTUDES

N° Module Titre du module Code Durée

(heures) 1 Métier et formation TRI 01 30 2 L’entreprise et son environnement TRI 02 30 3 Notions de mathématiques appliquées à l'informatique TRI 03 60 4 Gestion du temps TRI 04 30 5 Veille technologique TRI 05 30 6 Production de documents TRI 06 60 7 Communication interpersonnelle TRI 07 75 8 Logiciels d’application TRI 08 120 9 Installation d’un poste informatique TRI 09 120 10 Systèmes d’exploitation « open source » TRI 10 75 11 Optimisation d’un poste de travail TRI 11 60 12 Assistance technique à la clientèle TRI 12 75 13 Techniques de programmation structurée TRI 13 90 14 Langage de programmation structurée TRI 14 90 15 Communication en anglais dans un contexte de travail TRI 15 45 16 Architecture et fonctionnement d’un réseau informatique TRI 16 75 17 Soutien technique en milieu de travail (Stage I) TRI 17 120 18 Configuration d’un routeur TRI 18 75 19 Conception de réseaux locaux commutés TRI 19 75 20 Installation de serveurs TRI 20 120 21 Administration de réseaux informatiques TRI 21 120 22 Supervision de réseaux informatiques TRI 22 30 23 Diagnostic et résolution de problèmes TRI 23 60 24 Notions de sécurité des réseaux informatiques TRI 24 60

25 Introduction à l’implantation de réseaux informatiques interconnectés TRI 25 75

26 Installation d’applications propres à Internet TRI 26 75 27 Initiation à la gestion de projets informatiques TRI 27 30 28 Projet de conception de fin d’études TRI 28 75 29 Recherche d’emploi TRI 29 30 30 Intégration au milieu du travail (Stage II) TRI 30 360


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LÉGENDE DES TABLEAUX D’ANALYSE ET DE SPÉCIFICATIONS

TABLEAU D’ANALYSE DU PROGRAMME APPR. Temps d’apprentissage en % ÉVAL. Pondération de l’évaluation P Épreuve pratique C Épreuve de connaissances pratiques (théorique) TABLEAU DE SPÉCIFICATIONS St Stratégie d’évaluation Pt Produit Ps Processus Pond. Poids relatif

TABLEAU D’ANALYSE DU PROGRAMME

Titre de la filière Réseaux informatiques Code TRI - 01

No et tire du module 01 – Métier et formation. Durée 30 heures

Comportement attendu Se situer au regard du métier et de la démarche de formation.

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Objets possibles Appr. % Éval. Aspects observables ou thèmes de connaissances P** ou C S’informer sur le marché du travail dans le domaine des techniques de réseaux informatiques.

20%

---

Informations recueillies sur le marché du travail.

P

S’informer sur la nature et les exigences de l’emploi

20%

---

Informations recueillies sur la nature et les exigences de l’emploi.

P

S’informer de la législation régissant les lois de travail.

5%

---

Informations recueillies sur les lois de travail.

P

Présenter les données recueillies lors d’une rencontre de groupe.

10%

---

Présentation des données.

P

Déterminer des habiletés, des aptitudes et des connaissances nécessaires pour pratiquer le métier.

20%

50

Rapport sur les habiletés, les aptitudes et les connaissances.

P

S’informer sur le projet de formation

10%

---

Informations recueillies sur le programme de formation.

P

Confirmer son orientation professionnelle

15%

50

Rapport sur son orientation.

P

TABLEAU DE SPÉCIFICATIONS – EPREUVE PRATIQUE


No et tire du module Métier et formation Durée 1 heure



Objets d’évaluations St. Aspects observables Pond. Éléments-critères Pond. Déterminer des habiletés, des aptitudes et des connaissances nécessaires pour pratiquer le métier.

Pt

1 Rapport sur les habiletés, les aptitudes et les

connaissances.

50

1.1 Détermination judicieuse des habiletés. 1.2 Détermination judicieuse des aptitudes. 1.3 Détermination judicieuse des connaissances.

15

10

25

Confirmer son orientation professionnelle

Pt

2 Rapport sur son orientation professionnelle.

50

2.1 Détermination juste des habiletés personnelles. 2.2 Définition exacte des raisons de son choix ou non du

métier. 2.3 Explication judicieuse de sa décision de poursuivre ou

non la formation.

10

25

15

RAPPORT DE DONNEES RECUEILLIES


No et tire du module 01 – Métier et formation. Durée 1 heure



DESCRIPTION DE LA TÂCHE

La tâche consiste à élaborer un rapport qui précise des habiletés personnelles, les raisons du choix ou non du métier et à expliquer sa décision de poursuivre ou non la formation.

NOMBRE DE STAGIAIRES DURÉE DE L’ÉPREUVE SEUIL DE RÉUSSITE

Tout le groupe de stagiaires en même temps. 1 heure. 80 points.

PRECISION SUR LES ÉLÉMENTS CRITÈRES

MATÉRIEL NÉCESSAIRE

Aucun

CONSIGNES PARTICULIÈRES

On doit préparer un gabarit pour les rapports afin que les stagiaires présentent tous le même type de rapport. Les gabarits doivent contenir les rubriques suivantes : Pratique du métier : − habiletés ; − aptitudes ; − connaissances. Orientation professionnelle : − habiletés personnelles ; − raisons du choix ou non du métier ; − explication de sa décision.


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FICHE D’EVALUATION

RÉSEAUX INFORMATIQUES

No 01 – Métier et formation. Code du module : TRI - 01

Version A Nom stagiaire : Établissement : Date de passation de l’épreuve :

RÉSULTAT :

REUSSITE ECHEC

Signature du formateur :

OBSERVATION OUI NON RÉSULTAT

PREMIERE ETAPE : Détermination des habiletés, des aptitudes et des connaissances

pour pratiquer le métier.

1 Rapport sur les habiletés, les aptitudes et les connaissances. 1.1 Détermination judicieuse des habiletés. 0 15 1.2 Détermination judicieuse des aptitudes. 0 10 1.3 Détermination judicieuse des connaissances. 0 25 DEUXIEME ETAPE : Confirmation de son orientation.

2 Rapport sur son orientation professionnelle. 2.1 Détermination juste de ses habiletés personnelles. 0 10 2.2 Définition exacte des raisons du choix ou non du métier. 0 25 2.3 Explication judicieuse de la décision de poursuivre ou non la formation.

0 15

TOTAL: /100 Seuil de réussite : 80 points.

Remarques :



No et tire du module 02 – Entreprise et environnement Durée 30 heures

Comportement attendu Situer l’entreprise dans son environnement.

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Objets possibles Appr. % Éval. Aspects observables ou thèmes de connaissances P** ou C

Décrire un système entreprise.

30%

30

Description du type d’entreprise

P

Saisir l’environnement de l’entreprise.

25%

---

Analyse correcte des interpolations entre le système entreprise et son contexte. Identification correcte des différents flux d’entrée et de sortie

P

Différencier les fonctions de l’entreprise.

25%

35

Distinction des différentes fonctions de l’entreprise.

P

Décrire les structures de l’entreprise.

25%

35

Distinction des différentes structures.

P



No et tire du module 02 – L’entreprise et son environnement Durée 1 h 30 min.

Comportement attendu Situer l’entreprise dans son environnement


Objets d’évaluations St. Aspects observables Pond. Éléments-critères Pond.

Décrire un système entreprise.

Pt

1 Description du type d’entreprise.

30

1.1 Exploitation correcte des informations tirées du

cas pour identifier le type de l’entreprise.

30

Différencier les fonctions de l’entreprise.

Pt

2 Distinction des différentes

fonctions de l’entreprise.

35

2.1 Énumération correcte des différentes fonctions de

l’entreprise. 2.2 Mise en relation juste des onctions de l’entreprise.

15

20

Décrire les structures de l’entreprise.

Pt

3 Distinction des différentes

structures.

35

3.1 Définition juste de la structure de l’entreprise. 3.2 Schématisation correcte de l’organigramme

l’entreprise. 3.3 Proposition appropriée d’une structure adéquate à

l’entreprise

10

10

15



No et titre du module 02 – L’entreprise et son environnement Durée 1 h 30 min.

Comportement attendu Situer l’entreprise dans son environnement



La tâche consiste à identifier une entreprise : son nom, son activité, sa forme juridique, son secteur, sa branche et sa dimension; à distinguer les différentes fonctions de l’entreprise ainsi que les liens existants, à identifier la structure de l’entreprise et à en proposer une autre.


A tout le groupe de stagiaires 1h30 min 75 points


1.1 A cet ’élément, on vérifier a les informations concernant : La forme juridique de l’entreprise, le capital, l’effectif , le secteur, la branche d’activité et la dimension Le stagiaire ne doit pas se tromper quant à la dimension de l’entreprise, en combinant tous les indicateurs soutirés du cas



Le formateur doit élaborer des études de cas de niveau de difficulté identique.


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FICHE D’EVALUATION RÉSEAUX INFORMATIQUES

No 02 – l’entreprise et son environnement. Code du module : TRI - 02


RÉSULTAT :

REUSSITE ECHEC


OBSERVATION OUI NON RÉSULTAT PREMIERE ETAPE : Description d’un système entreprise.

1 Description du type d’entreprise. 1.1 Exploitation correcte des informations tirées du cas pour identifier le type de

l’entreprise : 0 30

− la forme juridique; − le capital; − l’effectif; − le secteur d’activité; − la branche d’activité; − la dimension de l’entreprise.

DEUXIÈME ÉTAPE : Différenciation des fonctions de l’entreprise.

2 Distinction des différentes fonctions de l’entreprise. 2.1 Énumération correcte des différentes fonctions de l’entreprise. 0 15 2.2 Mise en relation juste des onctions de l’entreprise. 0 20 TROISIÈME ÉTAPE : Description des structures de l’entreprise.

3 Distinction des différentes structures. 3.1 Définition juste de la structure de l’entreprise 0 10 3.2 Schématisation correcte de l’organigramme l’entreprise. 0 10 3.3 Proposition appropriée d’une structure adéquate à l’entreprise

0 15

TOTAL: /100 Seuil de réussite : 75 points

Remarques :



No et titre du module 03 – Notions de mathématiques appliquées à l’informatique Durée 60 heures

Comportement attendu Appliquer des notions de base en mathématique et statistique en informatique



Effectuer des traitements sur des données numériques.

35 %

55

Conversion d’une donnée numérique. Application des opérations arithmétiques. Représentation des données en mémoire.

C

Effectuer des opérations logiques.

35%

30

Application des opérateurs logiques. Simplification des fonctions logiques.

C

Résoudre des problèmes de dénombrement.

15%

15

Résolution de problèmes de dénombrement.

C

Résoudre des problèmes de probabilité et de statistique.

15%

---

Résolution de problèmes de probabilité. Résolution de problèmes de statistique.

C

TABLEAU DE SPÉCIFICATIONS – EPREUVE CONNAISSANCES PRATIQUES





Objets d’évaluation Thèmes de connaissance Pond. Éléments de connaissances Pond. Nbre quest.

Effectuer des traitements sur des données numériques

1 Conversion d’une donnée numérique 2 Application des opérations arithmétiques 3 Représentation des données en

mémoire

30

10

15

1.1 Conversion correcte d’une donnée numérique

avec et sans virgule 2.1 Application de l’adition et de la soustraction dans

un système binaire 3.1 Représentation d’un nombre entier, d’un nombre

réel et d’un caractère en mémoire

30

10

15

6

2

3

Effectuer des opérations logiques

4 Application des opérateurs logiques 5 Simplification des fonctions logiques

15

15

4.1 Application des opérateurs logiques : Négation

(Non), Intersection (et), Union (ou) 5.1 Simplification algébrique d’une proposition

logique 5.2 Simplification par la méthode de Karnaugh d’une

proposition logique

15

10 5

3

2

1

Résoudre des problèmes de dénombrement

6 Résolution de problèmes de

dénombrement

15

6.1 Calcul exact du nombre d’arrangement 6.2 Calcul exact du nombre de combinaison

5

10

1

2







La tache consiste à effectuer des conversions et des représentations de données numériques d’une part et à appliquer des opérations arithmétiques et logiques d’autre part.


Tous. 3 heures. 70 points



Questionnaire comportant 20 questions.


L’utilisation de la calculatrice et des notes de cours est interdite.



No et titre du module 04 – Gestion du temps. Durée 30 heures.

Comportement attendu Appliquer une méthode de gestion du temps.

Guide d’évaluation Techniques de réseaux informatiques (TSRI) / Octobre 2006 Ce document est la propriété du Secrétariat d’État chargé de la Formation Professionnelle. L’utilisation commerciale de ce document est strictement interdite. 22 /165

Objets possibles Appr. % Éval. % Aspects observables ou thèmes de connaissances P** ou C

Analyser le travail à effectuer.

10

---

Analyse des principales tâches. Prise en considération des échéanciers établis.

P

Planifier les activités.

40

80

Qualité de la planification des activités.

P

Déterminer les activités pouvant être exécutées par d’autres personnes.

10

---

Détermination des ressources humaines. Transmission des directives relatives aux activités.

P

Assurer le suivi des activités de travail.

20

---

Utilisation d’une méthode de suivi. Respect du calendrier et adaptation en fonction des imprévus.

P

Gérer les obstacles.

20

20

Reconnaissance et gestion des obstacles.

P



No et titre du module 04 – Gestion du temps. Durée 1 h 30 min.




Planifier les activités.

Pt

1 Qualité de la planification des activités.

80

1.1 Classification appropriée des tâches selon les

échéanciers. 1.2 Établissement correct des priorités. 1.3 Utilisation correcte des méthodes spécifiques

pour chaque tâche et des outils de planification. 1.4 Évaluation réaliste de la durée d’exécution des

activités.

10

25

25

20

Gérer les obstacles.

Pt

2 Détermination et gestion des obstacles.

20

2.1 Détermination juste des principaux obstacles. 2.2 Choix correct des moyens pour gérer les

obstacles.

10

10



No et titre du module 04 – Gestion du temps. Durée 1 h 30 min.




La tâche consiste à appliquer une méthode efficace de gestion du temps en classifiant et en planifiant les activités tout en gérant les obstacles qui surviennent en cours d’exécution.


Tout le groupe de stagiaires. 1 h 30. 70 points.


1.2 À cet élément, on tolèrera 2 manquements ou erreurs 1.3 Cet aspect sera observé à partir d’un agenda ou d’un planning. 1.4 À cet élément, on tolérera une marge d’erreur de ± 20% du temps défini.


1 agenda ou planning


Le formateur doit élaborer une mise en situation représentative du milieu des affaires comportant une liste d’activités (environ 10) et proposant des obstacles.


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No 04 – Gestion du temps Code du module : TRI 04


RÉSULTAT :

REUSSITE ECHEC



PREMIERE ETAPE : Planification des activités.

1 Qualité de la planification. 1.1 Classification appropriée des tâches selon les échéanciers. 0 10 1.2 Établissement correct des priorités. 0 25

Tolérance : 2 erreurs 1.3 Utilisation correcte des méthodes spécifiques pour chaque tâche et des outils de

planification appropriés : 0 25

− utilisation correcte d’un agenda. ou − utilisation correcte d’un planning.

1.4 Évaluation réaliste de la durée d’exécution des activités. 0 20

Tolérance : ± 20% du temps défini DEUXIEME ETAPE : Gestion des obstacles importants.

2 Reconnaissance et gestion des obstacles importants. 2.1 Définition juste des principaux obstacles : 0 10

− au moins deux obstacles définis. 2.2 Choix correct des moyens pour gérer les obstacles. 0 10


Remarques :



No et titre du module 05 – Veille technologique. Durée 30 heures

Comportement attendu Effectuer une veille technologique.



Déterminer l'objet de recherche.

7%

20

Détermination du but de la recherche.

P

Exploiter les ressources techniques disponibles.

28%

30

Inventaire (Distinction) des sources d’information. Utilisation des outils de recherche.

P

Extraire l'information.

37%

30

Information recueillie. Classement de l'information.

P

Constituer une banque d'outils.

18%

---

Création d'une banque de sources d'information.

P

Rédiger et consigner les résultats de la recherche.

10%

20

Application des méthodes de constitution d’un dossier technique. Qualité du rapport de recherche.

P







Déterminer l'objet de recherche

Pt

1 Détermination du but de la recherche.

20

1.1 Formulation claire du but de la recherche

1.2 Détermination juste des différents aspects à considérer dans la recherche

15

5

Exploiter les ressources techniques disponibles

Pt

2 Inventaire des sources d'information

30

2.1 Repérage correct de l'information pertinente. 2.2 Sélection judicieuse des sources appropriées à la

recherche.

15

15

Extraire l'information

Pt

3 Information recueillie.

30

3.1 Interprétation juste de l'information 3.2 Pertinence de l'information

15

15

Rédiger et consigner les résultats de la recherche

Pt

4 Qualité du Rapport de recherche

20

4.1 Clarté et concision de la rédaction. 4.2 Conservation structurée de l'information

recueillie.

15

5







La tâche consiste à présente un rapport comportant une ou plusieurs solutions. Le stagiaire doit formuler le but de la recherche, déterminer les balises et les différents aspects à considérer dans la recherche, sélectionner au moins cinq sources d'information appropriées à la recherche et interpréter l'information recueillie.


Tout le groupe des stagiaires. 2 heures. 70 points



Un poste informatique par stagiaire; Logiciel de traitement de texte; Internet ou (et) des documents imprimés; Disque amovible (Mémoire flash).


Le formateur doit prévoir une mise en situation où l'on met en contexte les besoins d'une entreprise par rapport à un problème informatique. Le surveillant doit récupérer les travaux sur format électronique et les sauvegarder sur le disque amovible du correcteur.


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RESEAUX INFORMATIQUES

No 05 – Veille technologique. Code du module : TRI - 05


RÉSULTAT :

REUSSITE ECHEC


OBSERVATION OUI NON RÉSULTAT PREMIERE ETAPE : Détermination de l'objet de recherche.

1 Détermination du but de la recherche. 1.1 Formulation claire du but de la recherche. 0 15 1.2 Détermination juste des différents aspects à considérer dans la recherche. 0 05 DEUXIEME ETAPE : Exploitation des ressources techniques disponibles.

2 Inventaire des sources d'information. 2.1 Repérage correct de l'information pertinente. 0 15 2.2 Sélection judicieuse des sources appropriées à la recherche. 0 15 TROISIEME ETAPE : Extraction de l'information.

3 Information recueillie. 3.1 Interprétation juste de l'information. 0 15 3.2 Pertinence de l'information. 0 15 QUATRIÈME ÉTAPE : Rédaction et consignation les résultats de la recherche. 4 Qualité du rapport de recherche. 4.1 Clarté et concision de la rédaction. 0 15 4.2 Conservation structurée de l'information recueillie. 0 05 TOTAL: /100 Seuil de réussite : 70 points

Remarques :



No et titre du module 06 – Production de documents. Durée 60 heures

Comportement attendu Assurer la production et la gestion de documents



Mettre à niveau son français.

20%

---

Respect des règles grammaticales et orthographiques.

P

Choisir le support du document.

5%

5

Choix du logiciel.

P

Produire un document technique et administratif.

45%

80

Préparation du document. Production du document. Qualité du document.

P

Produire un document de formation ou d'aide en ligne.

20%

---

Préparation du document. Production du document. Qualité du document.

P

Diffuser un document.

5%

15

Choix du mode de diffusion. Établissement de la liste des destinataires.

P

Classer un document.

5%

---

Application des règles de conservation. Codification du document.

P



No et titre du module 06 – Production de documents. Durée 2 h 30 min.




Choisir le support du document.

Pt

1 Choix du logiciel.

5

1.1 Sélection appropriée du logiciel.

5

Produire un document technique ou administratif.

Pt

2 Préparation du document. 3 Production du document. 4 Qualité du document produit.

10

20

50

2.1 Pertinence du plan du document. 3.1 Utilisation appropriée des fonctions du logiciel. 4.1 Absence de fautes grammaticales et

orthographiques. 4.2 Mise en page correcte du document. 4.3 Contenu conforme aux consignes.

10

20 5

15

30

Diffuser un document.

Pt

5 Établissement d’une liste de diffusion. 6 Suivi de la réception.

5

10

5.1 Sélection appropriée du mode de diffusion. 6.1 Vérification correcte de la réception du document.

5

10



No et titre du module 06 – Production de documents. Durée 2 h 30 min.




La tâche consiste à produire un document technique ou administratif en bonne et due forme et à le diffuser aux personnes concernées.


A tout le groupe de stagiaires. 2 h 30 min. 75 points.


2.1 À cet élément critère, on évaluera l’introduction, le développement, la conclusion et les propositions à faire s’il y a lieu . 4.2 À cet élément critère, on évaluera les marges, le centrage du texte et les interlignes. 4.3 À cet élément critère, on évaluera la pertinence des propos, le choix de la terminologie et l’objectivité des faits.


Un micro-ordinateur avec logiciels de bureautique


Le formateur fournit au stagiaire une mise en situation, lui permettant de rédiger un document technique ou administratif comme: un rapport de maintenance d'une machine(ordinateur), un inventaire technique, une fiche d'intervention, une politique de mise à jour ou un compte rendu d'une réunion. Pour s’assurer de la bonne réception du document, insérer le formateur dans la liste des destinataires.


33 / 165


No 06 – Production de documents. Code du module : TRI - 06


RÉSULTAT :

REUSSITE ECHEC



PREMIERE ETAPE : Choix du support du document.

1 Choix du logiciel. 1.1 Sélection appropriée du logiciel. 0 05 DEUXIÈME ÉTAPE : Production d’un document technique ou administratif. 2 Préparation du document. 2.1 Pertinence du plan du document : 0 10

− introduction correcte; − développement approprié; − conclusion juste;

3 Production du document. 3.1 Utilisation appropriée des fonctions du logiciel. 0 20 4 Qualité du document produit.. 4.1 Absence de fautes grammaticales et orthographiques : 0 05 4.2 Mise en page correcte du document.. 0 15

− marges appropriées; − centrage adéquat du texte; − interlignes correctes.

4.3 Contenu conforme aux consignes. 0 30

− pertinence des propos; − choix correct de la terminologie; − objectivité des faits.


34 / 165


TROISIEME ETAPE : Diffusion d’un document.

5 Établissement d’une liste de diffusion. 5.1 Sélection appropriée du mode de diffusion. 0 05 6 Suivi de la réception. 6.1 Vérification correcte de la réception du document 0 10 TOTAL: /100 Seuil de réussite : 75 points

Remarques :



No et titre du module 07 – Communication interpersonnelle Durée 75 heures

Comportement attendu Communiquer dans un contexte de travail



Traduire une consigne en opérations à effectuer.

10 %

---

Traduction d’une consigne.

P

Établir et entretenir des relations interpersonnelles.

10 %

---

Qualité des relations interpersonnelles.

P

Communiquer avec des personnes à l’interne et à l’externe.

50 %

50

Application des techniques de communication.

P

Participer à une équipe de travail.

10 %

---

Contribution aux activités de l’équipe.

P

Appliquer une approche client.

10 %

50

Manifestation d’une approche client.

P

Rédiger un compte rendu en français.

10 %

---

Qualité du compte rendu produit.

P



No et titre du module 07 – Communication interpersonnelle Durée 20 minutes




Communiquer avec des personnes à l’interne et à l’externe.

Ps

1 Application des techniques de

communication.

50

1.1 Émission claire d’un message. 1.2 Utilisation d’un langage positif. 1.3 Écoute attentive. 1.4 Utilisation adéquate des gestes.

15

15

10

10

Appliquer une approche client.

Ps

2 Manifestation d’une approche client.

50

2.1 Interprétation juste des besoins du client. 2.2 Solution appropriée au problème du client. 2.3 Respect de l’éthique professionnelle.

10

30

10



No et titre du module 07 – Communication interpersonnelle Durée 20 minutes




La tâche consiste à communiquer avec des personnes et à appliquer une approche client.


2 stagiaires à la fois. 12 minutes / binôme. 70 points.


1.1 À cet élément on évaluera le langage précis, le débit cohérent et la pause au moment opportun. 1.2 À cet élément on évaluera le moins de négation possible. 1.3 À cet élément on évaluera la reformulation correcte des questions, las questions ricochet ou écho et le regard approprié. 2.3 À cet élément on évaluera l’empathie et la perspicacité.



Le formateur doit prévoir au moins dix scénarios correspondants à des situations de problèmes techniques :erreur de manipulation, panne , configuration, difficulté d’installation et d’utilisation d’un logiciel ou d’un matériel .Le stagiaire en situation d’évaluation doit tirer au sort une version que son binôme (jouant le rôle du client )lui expose. Dans un premier temps, le stagiaire en situation d’évaluation doit interpréter la demande du client en utilisant les techniques de communication (première étape de l’évaluation ). Il doit ensuite proposer une solution appropriée au problème exposé (Deuxième étape). En deuxième lieu, inversement des rôles; le stagiaire qui a joué le rôle du client procède à un tirage au sort d’une situation à partir de laquelle il sera évalué.


38 / 165



No 07 – Communication interpersonnelle Code du module : TRI - 07


RÉSULTAT :

REUSSITE ECHEC


OBSERVATION OUI NON RÉSULTAT PREMIERE ETAPE : Communication avec des personnes à l’interne et à l’externe.

1 Application des techniques de communication. 1.1 Émission claire d’un message : 0 15

− langage précis; − débit cohérent; − pause au moment opportun.

1.2 Utilisation d’un langage positif : 0 15

− le moins de négation possible 1.3 Écoute attentive : 0 10

− reformulation correcte des questions; − questions ricochets ou échos; − regard approprié.

1.4 Utilisation adéquate des gestes. 0 10 DEUXIEME ETAPE : Application d’une approche client.

2 Manifestation d’une approche client. 2.1 Interprétation juste des besoins du client. 0 10 2.2 Solution appropriée au problème du client. 0 30 2.3 Respect de l’éthique professionnelle : 0 10

− empathie; − perspicacité.


Remarques :



No et titre du module 08 – Logiciels d’application. Durée 120 heures.

Comportement attendu Exploiter les logiciels d’application.



Installer et désinstaller des logiciels.

5%

---

Vérification du système informatique. Installation et désinstallation des logiciels d’application.

P

Produire un document texte.

25%

25

Qualité du document texte produit. Utilisation du publipostage.

P

Produire un document d’un tableur.

25%

35

Qualité du document d’un tableur. Représentation graphique des données. Gestion de la base de données.

P

Produire une présentation assistée par ordinateur.

15%

25

Réalisation de la présentation.

P

Créer et exploiter une base de donnés à l’aide d’un logiciel de base de données.

20%

15

Création d’une base de données. Manipulation de la base.

P

Exploiter les fonctions d’un navigateur.

5%

---

Application de la procédure d’installation et de configuration.

P

Exploiter les fonctions d’un logiciel de messagerie.

5%

---

Application de la procédure d’installation et de configuration. Utilisation des fonctions de sécurité.

P







Produire un document texte.

Pt

Pt

1 Qualité du document texte produit. 2 Utilisation du publipostage.

15

10

1.1 Insertion judicieuses d’un objet. 1.2 Mise en forme conforme aux consignes. 2.1 Publipostage du document conforme aux

consignes.

5

10

10

Produire un document d’un tableur.

Pt

Ps

3 Qualité du document d’un tableur. 4. Gestion de la base de données.

25

10

3.1 Utilisation correcte des fonctions du tableur. 3.2 Représentation graphique appropriée des

données. 4.1 Manipulation correcte des données.

15

10

10

Produire une présentation assistée par ordinateur.

Pt/Ps

5 Réalisation de la présentation.

25

5.1 Saisie correcte de la présentation. 5.2 Mise en forme conforme aux consignes. 5.3 Utilisation correcte des fonctions d’un Pré AO.

5

10

10

Créer et exploiter une base de donnés à l’aide d’un logiciel de base de données.

Ps/Pt

6 Création d’une base de données. 7 Manipulation de la base.

10 5

6.1 Utilisation correcte des fonctions du logiciel. 7.1 Extraction correcte des données.

10 5







La tâche consiste à produire un document texte, un document tableur et une présentation assistée par ordinateur. De plus, le stagiaire doit créer une base de données et manipuler les donnés.


Tout le groupe des stagiaires 5 heures 80 points


3.1 À cet élément, on évaluera les calculs et les statistiques. 5.3 À cet élément, on évaluera l’exploitation des outils de transition et l’exploitation des outils e minuterie. 6.1 À cet élément, on évaluera la création des tables, des contraintes de clés, des contraintes d’intégrité et la saisie des données.


Pour chaque stagiaire : 1 poste informatique 1 logiciel de traitement de texte 1 logiciel tableur 1 logiciel de Pré AO 1 logiciel de base de données Pour le formateur ou le surveillant 1 graveur CD


Le formateur ou le surveillant doit récupérer les travaux du stagiaire et les graver sur CD.


42 / 165

FICHE D’ÉVALUATION


N°08 –.Logiciels d’application. Code du module : TRI - 08


RÉSULTAT :

REUSSITE ECHEC



PREMIERE ETAPE : Production d’un document texte.

1 Qualité du document texte produit. 1.1 Mise en forme conforme aux consignes. 0 10 1.2 Insertion judicieuses d’un objet. 0 05 2 Utilisation du publipostage. 2.1 Publipostage du document conforme aux consignes. 0 10 DEUXIEME ETAPE : Production d’un document d’un tableur.

3 Qualité du document d’un tableur. 3.1 Utilisation correcte des fonctions du tableur. 0 15

− calcul; − statistiques.

3.2 Représentation graphique appropriée des données. 0 10 4. Gestion de la base de données. 4.1 Manipulation correcte des données. 0 10 TROISIEME ETAPE : Production d’une présentation assistée par ordinateur.

5 Réalisation de la présentation. 5.1 Saisie correcte de la présentation. 0 05 5.2 Mise en forme conforme aux consignes. 0 10


43 / 165


5.3 Utilisation correcte des fonctions d’un Pré AO : 0 10

− Exploitation correcte des outils de transition; − Exploitation correcte des outils de minuterie.

QUATRIÈME ÉTAPE : Création et exploitation d’une base de données à l’aide d’un

logiciel de base de données.

6 Création d’une base de données. 6.1 Utilisation correcte des fonctions du logiciel : 0 10

− création des tables; − création des contraintes de clé; − création des contraintes d’intégrité; − saisie des données.

7 Manipulation de la base. 7.1 Extraction correcte des données. 0 05 TOTAL: /100 Seuil de réussite : 80 points

Remarques :



No et titre du module 09 – Installation d’un poste informatique. Durée 120 heures

Comportement attendu Installer des éléments physiques et logiques dans un poste informatique.



Analyser l’architecture interne de l’ordinateur.

8%

---

Description des caractéristiques et des fonctions des éléments internes d’un micro ordinateur. Description des relations entre les différents éléments.

P

Rechercher et analyser les différents produits disponibles.

6%

---

Liste des produits choisis en fonction des particularités.

P

Analyser le processus de traitement des données du système d’exploitation.

4%

---

Description des liens établis entre les composants au moment du processus de traitement des données.

P

Installer des éléments physiques.

4%

---

Installation et configuration de l’élément. Vérification du fonctionnement de l’élément.

P

Installer des systèmes d'exploitation.

4%

---

Préparation du disque dur. Application des procédures d'installation. Mise à des services pack et des correctifs. Vérification du fonctionnement de l’ensemble des éléments.

P

Effectuer les opérations de base concernant la manipulation d’un système d’exploitation.

8%

10

Gestion des fichiers et des répertoires.

P







Personnaliser l’environnement de la station de travail dans des systèmes d’exploitation variés.

4%

15

Configuration de l’environnement de la station de travail.

P

Exploiter les fonctions avancées du système d’exploitation.

30%

40

Utilisation des fonctions avancées du système d’exploitation.

P

Installer des applications.

4%

--

Application des procédures d'installation

P

Optimiser l’installation à l’aide d’utilitaires.

4%

15

Application des procédures pour améliorer la performance.

P

Protéger des données et le poste informatique.

10

20

Protection des données. Protection du poste informatique.

P

Désinstaller des éléments physiques et logiques.

4%

--

Désinstallation des éléments physique ou logique.

P

Consigner l’information sur l’installation.

10%

Rapport d’intervention.

P







Effectuer les opérations de base concernant la manipulation d’un système d’exploitation.

Pt

1 Gestion des fichiers et des répertoires.

10

1.1 Mise en œuvre appropriée des utilitaires de

gestion des fichiers et des répertoires.

10

Personnaliser l’environnement de la station de travail dans des systèmes d’exploitation variés.

Pt

2 Configuration de l’environnement de la station de travail.

15 2.1 Paramètres de configuration de l’environnement de travail conformes aux consignes.

15

Exploiter les fonctions avancées du système d’exploitation.

Pt / Ps 3 Utilisation des fonctions avancées du système d’exploitation.

40 3.1 Manipulation correcte de l’outil de gestion de l’ordinateur.

3.2 Création correcte des clés de la base de registre. 3.3 Application correcte des commandes de sécurité. 3.4 Partage effectif des ressources dans un réseau

« d’égal à égal ». 3.5 Mise en œuvre correcte des stratégies de

sécurité locales.

10

5

10

5

10

Optimiser l’installation à l’aide d’utilitaires. Ps 4 Application des procédures pour améliorer la performance.

15 4.1 Application correcte des procédures permettant d’améliorer la performance de l’installation.

15

Protéger des données et le poste informatique.

Pt 5 Protection des données.

6 Protection du poste informatique.

20 5.1 Installation correcte du logiciel antivirus. 5.2 Création correcte de copies de sauvegarde. 5.3 Récupération correcte des données

sauvegardées. 6.1 Installation et configuration correcte du pare feu.

5

5

5

5

RAPPORT DE DONNÉES RECUEILLIES



Comportement attendu installer des éléments physiques et logiques dans un poste informatique.



La tâche consiste à effectuer des opérations sur un système d’exploitation, à personnaliser la station de travail, à exploiter les fonctions avancées du système, à optimiser l’installation et à protéger les donner et le poste de travail.


Tout le groupe des stagiaires. 3 heures. 80 points


1.1 À cet élément, on évaluera 4 opérations choisies parmi les opérations suivantes:

- la création de fichiers ou de répertoires; la suppression de fichiers ou de répertoires; la copie de fichiers ou de répertoires; le déplacement de fichiers ou de répertoires; la compression de fichiers ou de répertoires; la décompression de fichiers ou de répertoires; Le renommage de fichiers ou de répertoires.

2.1 A cet élément, on évaluera la création de raccourcis, l’affichage du bureau et la configuration d’une imprimante par défaut. 3.1 A cet élément, on évaluera la création de partition et le formatage, la création d’utilisateurs et de groupes et la gestion des

services. 3.3 A cet élément, on évaluera si la sécurité des fichiers et des répertoires respecte les consignes. 3.4 A cet élément, on évaluera si le partage sécurisé des dossiers et de l’imprimante est conforme aux consignes. 3.5 A cet élément, on évaluera l’application sécuritaire pour les comptes utilisateurs et au niveau local de l’ordinateur. 4.1 A cet élément, on évaluera la production d’une analyse de performance, la création d’un journal d’alerte, l’optimisation à l’aide

d’un utilisateur et la production d’un rapport d’inventaire. MATÉRIEL NÉCESSAIRE

Pour chaque stagiaire : Un micro-ordinateur avec les caractéristiques matérielles conformes à la configuration nécessaire pour l’installation des périphériques et des logiciels demandés et un CD contenant les logiciels à installer, les données à restaurer, les programmes et les utilitaires nécessaires au bon déroulement de l’épreuve.


Le formateur doit préparer une image ghost contenant une installation de base standard du ou des systèmes d’exploitation. Pour l'élément 3.1, on veillera à ce qu’il y ait suffisamment d’espace libre non partitionné permettant de créer une partition et un disque logique. Le formateur doit fournir au stagiaire les données à restaurer sous format électronique pour la récupération de données. Documentation autorisée : manuel technique des périphériques. Le formateur doit veiller à ce que le compte d’administration local soit dépourvu de mots de passe. Le formateur doit récupérer sur un support amovible tous les éléments nécessaires à la correction de l’épreuve.


48 / 165



No 9 Installation d’un poste informatique Code du module : TRI - 09


RÉSULTAT :

REUSSITE ECHEC



PREMIERE ETAPE : Opérations de base concernant la manipulation du système

d’exploitation.

1 Gestion des fichiers et des répertoires. 1.1 Mise en œuvre appropriée des utilitaires de gestion des fichiers et des répertoires : 0 10

− création de fichiers ou de répertoires; − suppression de fichiers ou de répertoires; − copie de fichiers ou de répertoires; − déplacement de fichiers ou de répertoires; − compression de fichiers ou de répertoires; − décompression de fichiers ou de répertoires; − renommage de fichiers ou de répertoires. − modification des attributs des fichiers ou des répertoires.

Note : Choisir 4 opérations parmi celles listées ci-dessus. DEUXIEME ETAPE : Personnalisation de l‘environnement de la station de travail dans

des systèmes d’exploitation variés.

2 Configuration de l'environnement de la station de travail. 2.1 Paramètres de configuration de l’environnement de travail conformes aux

consignes : 0 15

Création correcte de raccourcis : − dans la barre de menus; − dans le bureau; − dans la barre de menu rapide.

Tolérance : 2 éléments sur 3

Affichage adéquat du bureau : − mise en veille; − couleur d’arrière plan; − résolution d’écran.

Tolérance : 2 éléments sur 3


49 / 165


Configuration correcte d’une imprimante par défaut : − sélection du pilote d’imprimante ; − configuration correcte des paramètres d’impression.

TROISIEME ETAPE : Exploitation des fonctions avancées du système d’exploitation.

3 Utilisation des fonctions avancées du système d’exploitation. 3.1 Manipulation correcte de l’outil de gestion de l’ordinateur : 0 10

− création correcte d’une partition étendue; − formatage correct du disque logique; − création d’utilisateurs et de groupes conforme aux consignes ; − gestion des services conformes aux consignes.

3.2 Création correcte des clés de la base de registre. 0 5 3.3 Application correcte des commandes de sécurité : 0 10

− Respect des consignes quant à la sécurité des fichiers ; − Respect des consignes quant à la sécurité des répertoires.

3.4 Partage effectif des ressources dans un réseau « d’égal à égal » : 0 5

− partage sécuritaire de l’accès aux dossiers conforme aux consignes; − partage de l’imprimante conforme aux consigne.

3.5 Mise en œuvre correcte des stratégies de sécurité locales : 0 10

− application correcte des stratégies de sécurité locale pour les comptes utilisateurs;

− application correcte des stratégies de sécurité locale au niveau de l’ordinateur. QUATRIÈME ÉTAPE : Optimisation de l’installation à l’aide d’utilitaires.

4 Application des procédures pour améliorer la performance de l’installation. 4.1 Application correcte des procédures permettant d’améliorer la performance de

l’installation. 0 15

− production réussie d’une analyse de performance du poste de travail ; − création réussie d’un journal d’alerte; − optimisation réussie de l’installation à l’aide d’un utilitaire; − production d’un rapport d’inventaire à l’aide d’un utilitaire.

CINQUIÈME ÉTAPE : Protection des données et du poste informatique

5 Installation d’un anti-virus. 5.1 Installation correcte du logiciel antivirus. 0 05 5.2 Création correcte de copies de sauvegarde. 0 05 5.3 Récupération correcte des données sauvegardées. 0 05


50 / 165


6 Protection du poste informatique. 6.1 Installation et configuration correcte du pare feu. 0 05 TOTAL: /100 Seuil de réussite : 80 points

Remarques :



No et titre du module 10 – Système d’exploitation « open source » Durée 75 heures

Comportement attendu Exploiter les possibilités d’un système d’exploitation « open source »



Installer et désinstaller des systèmes d'exploitation.

10%

---

Application de la procédure d’installation du système d’exploitation.

P

Adapter les systèmes en fonction de besoins particuliers.

13%

10

Personnalisation de l'environnement de travail.

P

Effectuer les opérations de base concernant l’exploitation des fonctions du système d’exploitation « open source ».

20%

20

Exécution des fonctions de bases.

P

Réaliser des tâches d’administration du système d’exploitation.

20%

40

Gestion des utilisateurs et des groupes de travail locaux.

P

Installer une imprimante.

5%

10

Installation d’une imprimante.

P

Protéger des données.

7%

---

Installation d’un anti-virus. Sauvegarde et restauration des données.

P

Gérer des paquetages.

15%

20

Gestion des paquetages et des librairies.

P

Documenter les interventions effectuées.

10%

---

Production d’un journal technique ou de rapports d’intervention.

P



No et titre du module 10 – Systèmes d'exploitation « open source ». Durée 3 heures

Comportement attendu Exploiter les possibilités d’un système d’exploitation « open source ».



Adapter les systèmes en fonction de besoins particuliers.

Pt

1 Personnalisation de l'environnement de

travail.

10

1.1 Création correcte de raccourcis. 1.2 Paramétrage adéquat du bureau.

5

5

Effectuer les opérations de base concernant la manipulation du système d’exploitation.

Pt

2 Exécution des fonctions de bases.

20

2.1 Gestion appropriée des fichiers et des

répertoires. 2.2 Utilisation efficace des fonctionnalités d'aide en

ligne et de recherche.

15

5

Réaliser des tâches d’administration du système d’exploitation.

Pt

3 Gestion des utilisateurs et des groupes

de travail locaux.

40

3.1 Création correcte des utilisateurs et des groupes

locaux. 3.2 Configuration correcte des paramètres de

sécurité des utilisateurs.

20

20

Installer une imprimante.

Pt

4 Installation d’une imprimante

10

4.1 Configuration correcte des paramètres de

fonctionnement de l’imprimante.

10

Gérer des paquetages.

Ps

5 Gestion des paquetages et des librairies.

20

57.1 Installation correcte des paquetages. 5.2 Gestion correcte des paquetages et des librairies.

10

5



No et titre du module 10 – Systèmes d’exploitation « open source ». Durée 3 heures.

Comportement attendu Exploiter les possibilités d’un système d’exploitation « open source »



La tâche consiste à personnaliser l’environnement de travail, à effectuer des opérations de base, à réaliser des tâches d’administration du système d’exploitation, à installer une imprimante et à gérer des paquetages.


Tout le groupe des stagiaires. 3 heures. 80 points.


2.1 À cet élément, on évaluera 4 opérations choisies parmi les opérations suivantes:

- la création de fichiers ou de répertoires; la suppression de fichiers ou de répertoires; la copie de fichiers ou de répertoires; le déplacement de fichiers ou de répertoires; la compression de fichiers ou de répertoires; la décompression de fichiers ou de répertoires; Le renommage de fichiers ou de répertoires.

4.1 À cet élément, on évaluera le paramétrage du pilote d’impression et l’assignation des droits et des permissions aux utilisateurs.

5.2 À cet élément, on évaluera la mise à jour des paquetages et l’ajout ou la suppression des paquetages et des librairies. MATÉRIEL NÉCESSAIRE

Pour chaque stagiaire :

- Un micro-ordinateur avec les caractéristiques matérielles conformes à la configuration nécessaire pour l’installation des périphériques et des logiciels demandés.

- Un CD contenant les paquetages à installer, les données, les programmes et les utilitaires nécessaires au bon déroulement de l’épreuve.


Le formateur doit préparer une image ghost spécifique pour l’examen. Cette image contient une installation de base standard du ou des systèmes d’exploitation. Le formateur ou le surveillant doit récupérer tout le matériel (CD, documentation etc.) à la fin de l’épreuve. Documentation autorisée : manuel d’utilisation. Le formateur doit veiller à ce que le compte d’administration local soit dépourvu de mots de passe. Le formateur doit récupérer sur un support amovible tous les éléments nécessaires à la correction de l’épreuve.


54 / 165



No 10 – Systèmes d’exploitation « open source » Code du module : TRI - 10


RÉSULTAT :

REUSSITE ECHEC



PREMIÈRE ÉTAPE : Adaptation des systèmes en fonction de besoins particuliers.

1 Personnalisation de l'environnement de travail. 1.1 Création correcte de raccourcis : 0 5

− dans la barre de menus; − dans le bureau.

1.2 Paramétrage adéquat du bureau : 0 5

− mise en veille; − couleur d’arrière plan; − résolution d’écran.

DEUXIÈME ETAPE : Exécution des opérations de base concernant la manipulation

d’un système d’exploitation.

2 Exécution des fonctions de base. 2.1 Gestion appropriée des fichiers et des répertoires : 0 15

− création de fichiers ou de répertoires; − suppression de fichiers ou de répertoires; − copie de fichiers ou de répertoires; − déplacement de fichiers ou de répertoires; − compression de fichiers ou de répertoires; − décompression de fichiers ou de répertoires; − renommage de fichiers ou de répertoires.

Note : Choisir 4 opérations parmi celles listées ci-dessus. 2.2 Utilisation efficace des fonctionnalités d'aide en ligne et de recherche.. 0 5 TROISIÈME ÉTAPE : Réalisation de tâches d’administration du système d’exploitation.

3 Gestion des utilisateurs et des groupes de travail locaux. 3.1 Création correcte des utilisateurs et des groupes locaux : 0 20

− respect des consignes.


55 / 165


3.2 Configuration correcte des paramètres de sécurité des utilisateurs : 0 20

− respect des consignes. QUATRIÈME ÉTAPE : Installation d’une imprimante.

4 Installation d’une imprimante. 4.1 Configuration correcte de l’imprimante : 0 10

− paramétrage correct du pilote d’impression − assignation correcte des droit et des permissions aux utilisateurs

CIQUIÈME ÉTAPE : Gestion des paquetages.

5 Gestion des paquetages et des librairies. 5.1 Installation correcte des paquetages : 0…10

− respect des consignes. 5.2 Gestion correcte des paquetages et des librairies : 0…5

− mise à jour des paquetages; − aout ou suppression des paquetages et de librairies.


Remarques :



No et titre du module 11 – Optimisation d’un poste de travail Durée 60 heures

Comportement attendu Optimiser les fonctionnalités d’un système d’exploitation.



Déterminer les besoins de l’utilisateur.

5

15

Détermination des interventions à effectuer.

P

Découvrir les commandes disponibles en mode ligne de commande.

5

---

Utilisation de l’aide en ligne du mode ligne de commande. Paramétrage de la fenêtre de console en mode terminal.

P

Exécuter des opérations à partir de la ligne de commande.

25

25

Utilisation des commandes du système d’exploitation en mode ligne de commande pour exécuter diverses opérations.

P

Compiler les noyaux (LINUX seulement).

10

---

Gestion, configuration, compilation et installation correcte de noyaux et modules.

P

Programmer des fichiers script.

30

30

Paramétrage du poste de travail à l’aide de scripts.

P

Optimiser la performance du poste de travail.

20

30

Optimisation de la performance du poste de travail. Mise en œuvre d’un utilitaire d’analyse de performance.

P

Documenter l’intervention.

5

---

Production d’un journal technique ou de rapport d’intervention.

P

TABLEAU DE SPÉCIFICATIONS – ÉPREUVE PRATIQUE






Déterminer les besoins de l’utilisateur.

Pt

1 Détermination des interventions à

effectuer.

15

1.1 Production juste d’un rapport d’inventaire sur la

configuration du poste de travail. 1.2 Identification correcte des besoins de

l’utilisateur.

10 5

Exécuter des opérations à partir de la ligne de commande.

Ps/Pt

2 Utilisation des commandes du système

d’exploitation en mode ligne de commande pour exécuter diverses opérations.

25

2.1 Affichage des possibilités de paramétrage d’une

commande . 2.2 Création ou modification correcte d’un texte. 2.3 Affichage approprié des processus en cours. 2.4 Manipulation correcte des fichiers et les

répertoires. 2.5 Modification juste des attributs des fichiers.

5 5 5 5 5

Programmer des fichiers script.

Pt

3 Paramétrage du poste de travail à l’aide

de scripts.

30

3.1 Affichage correct d’ un message au moment de

l’ouverture de session de l’utilisateur. 3.2 Exécution automatiquement d’une commande

spécifique au moment de l’ouverture de session.

10

10







3.3 Chargement adéquat d’un profil d’utilisateur (ou

des paramètres de configuration) prédéfini au moment du démarrage.

10

Optimiser la performance du poste de travail.

Ps/Pt

4 Optimisation de la performance du

poste. 5 Mise en œuvre d’un utilitaire d’analyse

de performance.

30

4.1 Suppression correcte des services inutilisés. 4.2 Paramétrage adéquat du mode de démarrage

des services utilisés sporadiquement. 5.1 Production d’un rapport d’analyse de

performance pertinent. 5.2 Production de journaux log pertinents.

5

10 5

10







La tâche consiste à déterminer les besoins de l’utilisateur, à exécuter des opérations à partir de la ligne de commande, à programmer des fichiers script et à optimiser la performance du poste de travail.


Tous les stagiaires 3 heures 75 points




- Un micro-ordinateur avec les caractéristiques matérielles conformes à la configuration nécessaire pour l’installation des périphériques et des logiciels demandés.

- Un CD contenant les données, les programmes et les utilitaires nécessaires au bon déroulement de l’épreuve.


Le formateur doit préparer une image ghost contenant une installation de base non optimale du ou des systèmes d’exploitation. Le formateur doit mettre à jour la feuille d’instructions en fonction des nouveautés concernant les systèmes d’exploitation utilisés et les exigences correspondantes des utilisateurs. L’examen de sanction porte sur l’un des deux systèmes d’exploitation étudiés en classe.


60 / 165



No 11 – Optimisation d’un poste de travail Code du module : TRI - 11


RÉSULTAT :

REUSSITE ECHEC



PREMIERE ETAPE : Détermination des caractéristiques techniques de l’ordinateur.

1 Détermination des interventions à effectuer. 1.1 Production juste d’un rapport d’inventaire sur la configuration du poste de travail. 0 10 1.2 Identification correcte des besoins de l’utilisateur. 0 05 DEUXIÈME ÉTAPE : Exécution de commandes à partir de la ligne de commande. 2 Utilisation des commandes du système d’exploitation en mode ligne de commande

pour exécuter diverses opérations.

2.1 Affichage des possibilités de paramétrage d’une commande . 0 05 2.2 Création ou modification correcte d’un texte. 0 05 2.3 Affichage approprié des processus en cours. 0 05 2.4 Manipulation correcte des fichiers et les répertoires. 0 05 2.5 Modification juste des attributs des fichiers. 0 05 TROIXIÈME ÉTAPE : Programmation de fichiers script.

3 Paramétrage du poste de travail à l’aide de scripts. 3.1 Affichage correct d’ un message au moment de l’ouverture de session de

l’utilisateur. 0 10

3.2 Exécution automatiquement d’une commande spécifique au moment de

l’ouverture de session. 0 10

3.3 Chargement adéquat d’un profil d’utilisateur (ou des paramètres de configuration)

prédéfini au moment du démarrage. 0 10


61 / 165


QUATRIÈME ÉTAPE : Optimisation de la performance du poste de travail.

4 Optimisation de la performance du poste.

4.1 Suppression correcte des services inutilisés. 0 05 4.2 Paramétrage adéquat du mode de démarrage des services utilisés

sporadiquement. 5 Mise en œuvre d’un utilitaire d’analyse de performance. 5.1 Production d’un rapport d’analyse de performance pertinent. 0 05 5.2 Production de journaux log pertinents. 0 10 TOTAL: /100 Seuil de réussite : 75 points

Remarques :



No et titre du module 12 – Assistance technique à la clientèle Durée 75 heures

Comportement attendu Assurer le soutien technique à la clientèle.



Recevoir et analyser la requête du client.

15%

---

Questionnaire d’intervention. Saisie des notes dans le système.

P

Mettre en œuvre les concepts d’ITIL.

25%

---

Description de l’architecture générale d’ITIL.

P

Diagnostiquer le problème.

25%

25

Application de la démarche « pas à pas» avec le client dans le but de vérifier les hypothèses. Détermination de la cause du problème.

P

Assurer la résolution du problème.

25%

50

Résolution du problème. Vérification des résultats.

P

Documenter L’intervention.

10%

25

Production d’une fiche d’intervention.

P







Diagnostiquer le problème.

Ps

1 Détermination de la cause du problème.

25

1.1 Interprétation juste des informations fournies par

le client. 1.2 Formulation d’hypothèses pertinentes pour

analyser le problème. 1.3 Utilisation efficace des logiciels appropriés. 1.4 Diagnostic exact de la cause du problème.

5

5

5

10

Assurer la résolution du problème.

Ps

2 Résolution du problème.

50

2.1 Application correcte de la solution la plus

appropriée pour résoudre le problème. 2.2 Réalisation appropriée des travaux dans les

délais impartis et convenus avec le client. 2.3 Vérification correcte des résultats.

20

15

15


Pt

3 Production d’une fiche d’intervention.

25

3.1 Degré convenable de la satisfaction du client. 3.2 Description juste du problème. 3.3 Description correcte de la solution. 3.4 Recommandations appropriées permettant

d’éviter la récurrence du problème.

5

5

5

10







La tâche consiste à analyser une requête, à déterminer le problème, à proposer une solution pour résoudre le problème, à mettre en œuvre la solution et à produire une fiche d’intervention.


Tout le groupe de stagiaires. 3 heures 75 points.



Pour chaque stagiaire : Un poste de travail avec le Système d’exploitation et un logiciel de traitement de texte installé. Un CD contenant :

Les fichiers d’installation du système d'exploitation et les mises à jour du système d’exploitation. Les utilitaires de diagnostic et de dépannage.


Le formateur doit élaborer des mises en situation de niveau de complexité équivalent dans laquelle un utilisateur client explique au technicien le problème qu’il rencontre. Avant de commencer l’épreuve, le formateur vérifie que tous les postes fonctionnent correctement. Sur chacun des postes, il crée une panne différente au niveau logiciel. Toutes les pannes crées doivent être d’un niveau de complexité adapté au niveau de support hotline de premier niveau et en fonction du matériel réellement disponible dans l’établissement. Le formateur doit s’assurer que tous les micros ordinateurs ont la même configuration logicielle. Le formateur ou le surveillant doit récupérer tout le matériel remis au stagiaire à la fin de l’épreuve Une fois le montage de la maquette terminé, le formateur devra vérifier si le montage est correct au cas où le stagiaire a de la difficulté a effectuer la suite des travaux demandés.


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No 12 – Assistance technique à la clientèle Code du module : TRI - 12


RÉSULTAT :

REUSSITE ECHEC



PREMIERE ETAPE : Diagnostic du problème.

1 Détermination de la cause du problème. 1.1 Interprétation juste des informations fournies par le client. 0 05 1.2 Formulation d’hypothèses pertinentes pour analyser le problème. 0 05 1.3 Utilisation efficace des logiciels appropriés. 0 05 1.4 Diagnostic exact de la cause du problème. 0 10 DEUXIÈME ÉTAPE : Résolution du problème.

2 Résolution du problème. 2.1 Application correcte de la solution la plus appropriée pour résoudre le problème. 0 20 2.2 Réalisation appropriée des travaux dans les délais impartis et convenus avec le

client. 0 15

2.3 Vérification correcte des résultats. 0 15 TROISIÈME ÉTAPE : Documentation de l’intervention.

3 Production d’une fiche d’intervention. 3.1 Degré convenable de la satisfaction du client. 0 05 3.2 Description juste du problème. 0 05 3.3 Description correcte de la solution. 0 05 3.4 Recommandations appropriées permettant d’éviter la récurrence du problème. 0 10 TOTAL: /100 Seuil de réussite : 75 points

Remarques :



No et titre du module 13 – Techniques de programmation structurée Durée 90 heures

Comportement attendu Appliquer les techniques de programmation structurée.



Analyser les besoins en ce qui a trait au développement de l'application.

9%

10

Évaluation des besoins.

P

Utiliser les instructions de base de l'algorithme.

35%

30

Conception d’une solution sous forme d’un algorithme.

P

Optimiser l’algorithme.

35%

20

Manipulation des fonctions et des procédures.

P

Utiliser des structures de données complexes.

9%

20

Manipulation correcte des structures complexes.

P

Manipuler des fichiers de données.

4%

20

Exploitation correcte des fichiers de données.

P

Valider l’algorithme.

4%

---

Vérification de l’efficacité des modèles.

P

Documenter le programme.

4%

---

Consignation des informations.

P







Analyser les besoins en ce qui a trait au développement de l'application.

Pt

1 Évaluation des besoins.

5

5

1.1 Détermination juste du but. 1.2 Détermination appropriée des données, des

résultats et des traitements à effectuer.

5

5

Utiliser les instructions de base de l'algorithme.

Pt

2 Conception d’une solution sous forme

d’un algorithme.

30

2.1 Déclaration correcte des variables. 2.2 Respect des règles de programmation structurée. 2.3 Réalisation juste de l’algorithme.

5

5

20

Optimiser l’algorithme.

Pt

3 Manipulation des fonctions et des

procédures.

20

3.1 Création correcte des fonctions et des

procédures. 3.2 Exploitation adéquate des fonctions et des

procédures.

10

10

Utiliser des structures de données complexes.

Pt

4 Manipulation des structures complexes.

20

4.1 Identification juste des structures à utiliser. 4.2 Manipulation des structures.

5

15

Manipuler des fichiers de données.

Pt

5 Exploitation des fichiers de données.

20

5.1 Déclaration correcte des fichiers. 5.2 Sauvegarde et extraction correctes des données.

5

15







La tâche consiste à analyser des besoins, à utiliser et optimiser un algorithme, à utiliser des structures de données complexes et à manipuler des fichiers de données.


Tout le groupe de stagiaires 3 heures 75 points


3.2 À cet élément, on vérifie le passage adéquat des paramètres.



Le formateur doit préparer une étude de cas contenant : − des instructions de base; − des structures complexes, une manipulation de tableaux et d'enregistrements; − des fonctions et des procédures permettant d'optimiser le programme; − des fichiers de données. Le stagiaire doit remettre l’analyse, la conception de l'algorithme sur support papier.


69



No 13 – Techniques de programmation structurée Code du module : TRI - 13


RÉSULTAT :

REUSSITE ECHEC



PREMIERE ETAPE : Analyse des besoins en ce qui a trait au développement de

l'application.

1 Évaluation des besoins. 1.1 Détermination juste du but. 0 05 1.2 Détermination appropriée des données, des résultats et des traitements à effectuer. 0 05 DEUXIÈME ÉTAPE : Utilisation des instructions de base de l'algorithme.

2 Conception d’une solution sous forme d’un algorithme. 2.1 Déclaration correcte des variables. 0 05 2.2 Respect des règles de programmation structurée. 0 05 2.3 Réalisation juste de l’algorithme. 0 20 TROISIÈME ÉTAPE : Optimisation de l’algorithme.

3 Manipulation des fonctions et des procédures. 3.1 Création correcte des fonctions et des procédures. 0 10 3.2 Exploitation adéquate des fonctions et des procédures : 0 10

− passage adéquat des paramètres. QUATRIÈME ÉTAPE : Utilisation de structures de données complexes.

4 Manipulation correcte des structures complexes. 4.1 Identification juste des structures à utiliser. 0 05 5.2 Manipulation des structures. 0 15


70

OBSERVATION OUI NON RÉSULTAT CINQUIÈME ÉTAPE : Manipulation des fichiers de données.

5 Exploitation correcte des fichiers de données. 5.1 Déclaration correcte des fichiers. 0 05 5.2 Sauvegarde et extraction correctes des données. 0 15 TOTAL: /100 Seuil de réussite : 75 points

Remarques :



No et titre du module 14 – Langage de programmation structurée Durée 90 heures

Comportement attendu Exploiter un langage de programmation structurée



Traduire les instructions de base de l'algorithme à l'aide d'un environnement de développement procédural.

20%

10

Écriture des variables. Traduction des instructions de base.

P

Traduire les structures complexes.

20%

20

Manipulation des structures complexes.

P

Optimiser le programme.

25%

25

Manipulation des fonctions et procédures.

P

Manipuler les fichiers de données.

25%

25

Manipulation des fichiers à l'aide du langage de programmation.

P

Tester et documenter le programme.

5%

15

Conception d'un jeu d'essai.

P

Générer des disquettes d’installation.

5%

5

Génération du programme exécutable.

P







Traduire les instructions de base de l'algorithme à l'aide d'un environnement de développement procédural.

Pt

1 Écriture des variables.

10

1.1 Déclaration correcte des variables. 1.2 Traduction correcte des instructions de base.

5

5

Traduire les structures complexes.

Pt

2 Manipulation des structures complexes.

20

2.1 Déclaration correcte des tableaux. 2.2 Déclaration correcte des enregistrements. 2.3 Traduction correcte des instructions complexes.

5

5

10

Optimiser le programme.

Pt

3 Manipulation des fonctions et

procédures.

25

3.1 Déclaration correcte des fonctions et procédures. 3.2 Écriture correcte des codes des fonctions. 3.3 Écriture juste des codes des procédures. 3.4 Appel correct des fonctions. 3.5 Appel correct des procédures.

5

5

5

5

5

Manipuler les fichiers de données.

Pt

4 Utilisation des fichiers à l'aide du

langage de programmation.

25

4.1 Déclaration correcte des fichiers. 4.2 Sauvegarde correcte des données. 4.3 Restitution correcte des données.

5

10

10







Tester et documenter le programme.

Pt

5 Conception d'un jeu d'essai.

15

5.1 Présence de commentaires. 5.2 Conception adéquate .d'un jeu d'essai. 5.3 Programme fonctionnel.

5

5

5

Générer des disquettes d’installation.

Pt

6 Génération du programme exécutable.

5

6.1 Présence du programme exécutable.

5







La tâche consiste à traduire un algorithme en langage de programmation structurée, à concevoir un jeu d’essai, à tester et à commenter le programme.


Tout le groupe de stagiaires 3 h 00 75 points



Un poste informatique par stagiaire Un langage de programmation Un graveur et des CD vierges pour graver les travaux des stagiaires à la fin de l'épreuve. En cas d'absence de graveur, prévoir une clé USB, ou des disquettes (une par stagiaire).


L'algorithme doit comporter des instructions de base, des tableaux d'enregistrements, des fonctions et procédures, et des fichiers de données.


75 / 165



No 14 – Langage de programmation structurée Code du module : TRI - 14


RÉSULTAT :

REUSSITE ECHEC



PREMIERE ETAPE : Traduction des instructions de base de l'algorithme à l'aide d'un

environnement de développement procédural.

1 Écriture des variables. 1.1 Déclaration correcte des variables. 0 05 1.2 Traduction correcte des instructions de base. 0 05 DEUXIÈME ÉTAPE : Traduction des structures complexes.

2 Manipulation des structures complexes. 2.1 Déclaration correcte des tableaux. 0 05 2.2 Déclaration correcte des enregistrements. 0 05 2.3 Traduction correcte des instructions complexes. 0 10 TROISIÈME ÉTAPE : Optimisation du programme.

3 Manipulation des fonctions et procédures 3.1 Déclaration correcte des fonctions et procédures. 0 05 3.2 Écriture correcte des codes des fonctions. 0 05 3.3 Écriture juste des codes des procédures. 0 05 3.4 Appel correct des fonctions. 0 05 3.5 Appel correct des procédures.

0 05


76 / 165


QUATRIÈME ÉTAPE : Manipulation des fichiers de données.

4 Utilisation des fichiers à l'aide du langage de programmation. 4.1 Déclaration correcte des fichiers. 0 05 4.2 Sauvegarde correcte des données. 0 10 4.3 Restitution correcte des données. 0 05 CINQUIÈME ÉTAPE : Test et documentation du programme.

5 Conception d'un jeu d'essai. 5.1 Présence de commentaires. 0 05 5.2 Conception adéquate d'un jeu d'essai. 0 05 5.3 Programme fonctionnel. 0 05 SIXIÈME ÉTAPE : Génération des disquettes d’installation.

6 Génération du programme exécutable. 6.1 Présence du programme exécutable. 0 05 TOTAL: /100 Seuil de réussite : 75 points

Remarques :



No et titre du module 15 – Communication en anglais dans un contexte de travail. Durée 45 heures

Comportement attendu Communiquer en anglais dans un contexte de travail.



Utiliser le vocabulaire de la langue anglaise selon la fonction de travail.

15%

---

Utilisation du vocabulaire adapté à la fonction de travail.

P

Conjuguer les verbes couramment utilisés dans les temps présent, futur et passé.

15%

---

Respect de la grammaire. Choix des temps des verbes.

P

Utiliser des expressions simples et courantes.

15%

---

Utilisation des expressions adaptées à la situation.

P

Construire des phrases simples.

10%

---

Utilisation du vocabulaire.

P

Converser en Anglais dans des situations courantes de la fonction de travail.

15%

---

Interprétation des demandes. Formulation de réponses et d'explications. Application du protocole téléphonique.

P

Effectuer des demandes de renseignements auprès de fournisseurs et de manufacturiers.

10%

50

Consultation de la documentation technique.

P

Rédiger des documents simples liés au soutien informatique : - notes et directives à l’intention de la clientèle; - comptes rendus.

20%

50

Rédaction de documents simples. Pertinence du contenu.

P







Effectuer des demandes de renseignements auprès des fournisseurs et des manufacturiers.

Pt

1 Consultation de la documentation

technique.

30

1.1 Interprétation juste de la documentation

technique.

30

Rédiger des documents simples liés au soutien informatique : - notes et directives à l’intention de la

clientèle; - comptes rendus.

Pt

2 Rédaction de documents simples. 3 Pertinence du contenu.

70

2.1 Respect de la grammaire. 2.2 Utilisation appropriée des temps des verbes. 2.3 Rédaction de phrases complètes et articulées. 3.1 Utilisation correcte des mots-clés. 3.2 Présence de tous les éléments pertinents.

10

10

20

10

20







La tâche consiste à interpréter une documentation technique en langue anglaise et à rédiger un document simple lié à la fonction de travail.






Le formateur doit choisir une ou plusieurs versions de la fiche technique, et les distribuer au hasard aux stagiaires. Le formateur doit prévoir aussi une mise en situation permettant aux stagiaires de rédiger un document simple lié au soutien informatique


80 / 165



No 15 – Communication en anglais dans un contexte de travail. Code du module : TRI - 15


RÉSULTAT :

REUSSITE ECHEC



PREMIERE ETAPE : Exécution de demandes de renseignements auprès des

fournisseurs et des manufacturiers.

1 Consultation de la documentation technique. 1.1 Interprétation juste de la documentation technique. 0 30 DEUXIÈME ÉTAPE : Rédaction de documents simples liés au soutien informatique.

2 Rédaction de documents simples. 2.1 Respect de la grammaire. 0 10 2.2 Utilisation appropriée des temps des verbes. 0 10 2.3 Rédaction de phrases complètes et articulées. 0 20 3 Pertinence du contenu. 3.1 Utilisation correcte des mots-clés. 0 10 3.2 Présence de tous les éléments pertinents. 0 20 TOTAL: /100 Seuil de réussite : 60 points

Remarques :



No et titre du module 16 - Architecture et fonctionnement d’un réseau informatique Durée 60 h 00

Comportement attendu Analyser l’architecture et le fonctionnement d’un réseau informatique



Analyser le rôle de chaque couche des modèles réseaux (OSI et TCP/IP).

10%

---

Analyse des couches des modèles réseaux OSI et TCP/IP

C

Confectionner des médias de transmission.

10%

30 Fabrication de câbles réseaux.

P

Analyser l’architecture d’un réseau Ethernet.

10%

---

Description des différentes topologies d’un réseau Ethernet Description des caractéristiques des différentes technologies Ethernet.

C

Concevoir un plan de câblage structuré.

5%

30

Production d’un plan de câblage structuré.

P

Réaliser un plan d’adressage IP.

5%

40

Conception d’un plan d’adressage IP.

P

Expliquer les Notions de base sur le routage.

5%

---

Description des caractéristiques d’un protocole routé. Description des caractéristiques d’un protocole de routage. Description de la structure d’un paquet IP.

C

Analyser les protocoles des couches transport et application de TCP/IP.

10%

---

Description des services offerts par les couches transport et application.

C

Configurer un modem.

5%

---

Configuration d’un modem.

P







Confectionner des médias de transmission

Pt

1 Fabrication de câbles réseaux.

30 1.1 Respect des normes.

1.2 Branchement correct d’une prise réseau à un

panneau de brassage.

15

15

Concevoir un plan de câblage structuré

Pt

2 Production d’un plan de câblage structuré.

30 2.1 Répartition correcte des zones de câblage

2.2 Production correcte du plan de câblage. 2.2 Choix approprié des types de câble et des

composants du système de câblage structuré.

5

10

15

Réaliser un plan d’adressage IP

Pt

3 Conception d’un plan d’adressage IP.

40 3.1 Calcul exact des adresses de sous réseau et

des masques de sous réseau. 3.2 Attribution correcte des adresses IP aux

nœuds de réseaux.

20

20







La tâche consiste à confectionner des médias de transmission en fabriquant un câble réseau et en branchant une prise réseau de type murale à un panneau de brassage; à produire un plan de câblage structuré, à concevoir un plan d’adressage IP et à attribuer les adresses IP aux nœuds de réseaux.


12 stagiaires à la fois, 4 heures 80 points sur une possibilité de 100 points.


1.1 À cet élément, on évaluera le respect des codes de couleurs, le montage du câble dans les connecteurs et le succès du test. 1.2 À cet élément, on évaluera le respect des codes de couleurs, le montage du câble dans la prise murale et sur le panneau de

brassage et le succès du test. 2.1 À cet élément, on évaluera le choix des emplacements, le respect de la norme et identification des éléments. 2.2 À cet élément, on évaluera le choix des types de câbles, des équipements et la liste d’inventaire des composants utilisés. 3.1 À cet élément, on évaluera l’identification des classes d’adresse IP, le choix du nombre de sous réseaux, le calcul des

masques de sous réseaux et l’identification des sous réseaux. 3.2 À cet élément, on évaluera l’attribution de l’adresse IP au nœud, l’attribution du masque de sous réseau et de la passerelle

par défaut. MATÉRIEL NÉCESSAIRE

Kit de confection de câbles réseaux pairs torsadés, Kit de confection de câbles réseaux fibre optique, Panneau de brassage et Accessoires de câblage, Testeurs de câbles


Les normes EIA/TIA comprennent : la position des locaux techniques, le positionnement des câbles, les distances parcourues par les câbles et la position des équipements passifs (panneaux de brassage, etc.). Les équipements passifs comprennent : les panneaux de brassage, les prises modulaires, les chemin de câbles et les armoires et châssis. Le formateur doit concevoir des mises en situations pour produire le plan de câblage structuré ainsi que pour attribuer les adresses IP. Le formateur ou le surveillant doit récupérer tout le matériel remis au stagiaire à la fin de l’épreuve.


84 / 165



No 16 – Architecture et fonctionnement d’un réseau informatique Code du module : TRI 16

Version A

Nom du stagiaire : Établissement : Date de passation de l’épreuve :

RÉSULTAT : RÉUSSITE ÉCHEC



PREMIERE ETAPE : Confection des médias de transmission.

1 Fabrication de câbles réseaux. 1.1 Fabrication d’un câble réseau selon les normes : 0 15

- respect du code des couleurs de la norme EIT/TIA 568; - montage correct du câble dans les connecteurs; - succès du test du câble avec le testeur de câble.

1.2 Branchement correct d’une prise réseau à un panneau de brassage : 0 15

- respect du code des couleurs de la norme EIA/TIA 568; - montage correct du câble dans la prise réseau murale; - montage correct du câble sur le panneau de brassage; - succès du test du câble avec le testeur de câble.

DEUXIEME ETAPE : Conception d’un plan de câblage structuré.

2 Production d’un plan de câblage structuré. 2.1 Répartition correcte des zones de câblage. 0 05 2.2 Production correcte du plan de câblage : 0 10

- choix judicieux des emplacements des locaux techniques; - respect de la norme EIA/TIA 568; - identification correcte des éléments sur le plan de câblage.

2.3 Choix approprié des types de câble et des composants du système de câblage

structuré : 0 15

- Chois judicieux du câble en fonction du débit, de la distance parcourue et de l’environnement;

- Choix judicieux des équipements passifs; - Liste d’inventaire des tous les composants utilisés.


85 / 165


TROIXIEME ETAPE : Réalisation d’un plan d’adressage IP.

3 Conception d’un plan d’adressage IP. 3.1 Calcul exact des adresses des sous réseaux et des masques de sous réseaux : 0 20

- identification correcte des classes d’adresse IP; - choix approprié du nombre de sous réseaux; - calcul correct des masques de sous réseaux; - identification correctes des sous réseaux.

3.2 Attribution correcte des adresses IP aux nœuds de réseaux : 0 20

- attribution de la bonne adresse IP au nœud; - attribution correcte du masque de sous réseau; - attribution correcte de la passerelle par défaut (le cas échéant).

TOTAL: /100 Seuil de réussite de l’épreuve: 80 points

Remarques : ___________________________________________________________________________________



No et titre du module 17 – Soutien technique en milieu de travail (stage I) Durée 120 heures

Comportement attendu Assurer le soutien technique en milieu de travail.



Préparer son séjour en milieu de travail.

15%

20

Recueil de données relatives au stage et à l’organisation de l’entreprise.

P

Observer et réaliser des activités en milieu de travail.

77%

60

Respect des directives de l’entreprise d’accueil. Recueil d’informations pour le journal de bord. Évaluation du stage.

P

Rédiger un rapport faisant état des activités exercées.

4%

20

Rédaction du rapport de stage.

P

Comparer les perceptions du métier avec les réalités du milieu.

4%

---

Discussion concernant les attitudes et le comportement exigés en milieu de travail.

P








Pt

1 Recueil de données relatives au stage et

à l’organisation de l’entreprise.

20

1.1 Formulaire de renseignements rempli

correctement.. 1.2 Activités décrites avec précision.

10

10


Ps/Pt

2 Respect des directives de l’entreprise

d’accueil. 3 Recueil d’informations pour le journal de

bord. 4 Évaluation du stage.

30

20

10

2.1 Attitudes et comportements professionnels

corrects. 2.2 Habiletés de communication appropriées. 2.3 Compétences techniques acceptables. 3.1 Journal de bord rempli correctement.. 4.1 Participation positive à l’évaluation du stage.

10

10

10

20

10


Pt

5 Rédaction du rapport de stage.

20

5.1 Rédaction correcte et complète du rapport.

20







La tâche consiste à préparer son séjour en milieu de travail. Pendant le stage, le stagiaire doit respecter les règlements de l’entreprise, consigner des données sur les tâches observées et exécutées, participer à l’évaluation de son stage et produire un rapport à la fin du stage.


Partie I : tous les stagiaires, partie II : 1 stagiaire, partie III : tous les stagiaires. Partie I : 2 heures, partie II : 3 heures. 75 points.


2.1 À cet élément, on évaluera l’assiduité, la ponctualité au travail, la remise des livrables et rendez-vous, le travail individuel, le

travail d’équipe, le sens des responsabilité, la ténacité, l’initiative, la volonté d’apprendre, la tolérance au stress et la méthode de travail.

2.2 À cet élément, on évaluera les relations humaines, la communication orale et la communication écrite. 2.3 À cet élément, on évaluera le respect des délais, la quantité de travail, l’adaptation à l’environnement, la compréhension des

tâches effectuées , la fiabilité des réalisations, le respect des spécifications, les connaissances techniques et l’analyse des systèmes informatiques.


1 micro ordinateur avec système d’exploitation et suite bureautique installés et fonctionnels. Gabarit des documents à remettre sous format électronique.


Le formateur doit s’assurer que tous les micros ordinateurs aient la même configuration logicielle. Le formateur ou le surveillant doit récupérer tout le matériel remis au stagiaire à la fin de l’épreuve des parties I et II. La rédaction du journal de bord se déroule pendant le stage. Le formateur devra vérifier régulièrement et ce au moins à deux reprises la qualité de la production. La rédaction du rapport de stage se fait à la fin du stage et est réalisée en salle d’examen. Le stagiaire doit respecter toutes les consignes relatives à la rédaction du rapport de stage en s’appuyant sur le modèle fourni.


89 / 165



No 17 – Soutien technique en milieu de travail (stage I) Code du module : TRI - 17


RÉSULTAT :

REUSSITE ECHEC



PARTIE I : Préparation de son séjour en milieu de travail.

1 Recueil de données relatives au stage et à l’organisation de l’entreprise. 1.1 Formulaire de renseignements rempli correctement.

0 10

1.2 Activités décrites avec précision.

0 10

PARTIE II : Observation et réalisation des activités en milieu de travail.

2 Respect des directives de l’entreprise d’accueil. 2.1 Attitudes et comportements professionnels corrects : 0 10

− assiduité ; − ponctualité au travail ; − remise des livrables et rendez-vous ; − travail individuel ; − travail d’équipe ; − sens des responsabilité ; − ténacité ; − initiative ; − volonté d’apprendre ; − tolérance au stress ; − méthode de travail.

2.2 Habiletés de communication appropriées : 0 10

− relations humaines ; − communication orale ; − communication écrite.


90 / 165


2.3 Compétences techniques acceptables : 0 10

− respect des délais ; − quantité de travail ; − adaptation à l’environnement ; − compréhension des tâches effectuées ; − fiabilité des réalisations ; − qualité de la présentation des réalisations ; − respect des spécifications ; − connaissances techniques ; − soutien aux personnes utilisatrices ; − analyse des systèmes informatiques.

3 Recueil d’informations pour le journal de bord. 3.1 Journal de bord rempli correctement..

0 20

4 Évaluation du stage. 4.1 Participation positive à l’évaluation du stage.

0 10

PARTIE III : Rédaction d’un rapport faisant état des activités exercées.

5 Rédaction du rapport de stage. 5.1 Rédaction correcte et complète du rapport.

0 20


Remarques :



No et titre du module 18 - Configuration d’un routeur Durée 60 heures

Comportement attendu Configurer un routeur


Objets possibles Appr. h Éval. % Aspects observables ou thèmes de connaissances P** ou C

Configurer un routeur.

5

20

Configuration générale du routeur.

P

Administrer le routeur à l’aide des commandes du système d’exploitation du routeur.

10

20

Obtention des informations sur le fonctionnement du routeur.

P

Implanter les protocoles de routage à vecteur de distance.

15

20

Activation des protocoles de routage. Obtention des informations sur le routage.

P

Analyser les messages de contrôle et d’erreur TCP/IP.

5

Diagnostic de panne à l’aide des différents types de messages ICMP

P

Effectuer le dépannage de base d’un routeur.

5

20

Procédure de récupération de mot de passe sur un routeur. Restauration d’un lien de communication.

P

Appliquer les listes de contrôle d’accès.

15

20

Listes de contrôle d accès sur les interfaces d’un routeur.

P


5

Journal de bord. Documentation du réseau.

P







Configurer un routeur.

Pt

1 Configuration générale du routeur.

20

1.1 Branchement correct de la maquette réseau

(réelle ou virtuelle). 1.2 Configuration correcte des paramètres

généraux du routeur 1.3 Sauvegarde correcte de la configuration du

routeur.

5

10

5

Administrer le routeur à l’aide des commandes du système d’exploitation du routeur.

Pt

2 Obtention des informations sur le

fonctionnement du routeur.

20

2.1 Mise en œuvre correcte des commandes du

système.

10

Implanter les protocoles de routage à vecteur de distance.

Pt

3 Activation des protocoles de routage. 4 Obtention des informations sur le routage.

20

3.1 Mise en œuvre correcte des protocoles de

routage. 4.1 Mise en œuvre correcte des commandes du

système.

10

10

Effectuer le dépannage de base d’un routeur.

Pt

5 Procédure de récupération de mot de

passe. 6 Restauration d’un lien de communication.

20

5.1 Récupération correcte du mot de passe. 6.1 Diagnostic juste. 6.2 Dépannage réussi.

10

5

5







Appliquer les Listes de contrôle d’accès.

Pt

7 Listes de contrôle d accès sur les

interfaces d’un routeur.

20

7.1 Développement des listes de contrôle d’accès

correspondant aux spécifications des utilisateurs.

7.2 Application correcte des listes de contrôle

d’accès aux interfaces appropriées

10

10







La tâche consiste à configurer un routeur, à appliquer les commandes du système d’exploitation du routeur pour obtenir des informations spécifiques, à appliquer la procédure de récupération de mots de passe, à dépanner une connexion défaillante, à créer des listes de contrôles d’accès et à les appliquer.


Tout le groupe de stagiaires. 2 heures 80 points.

PRECISIONS SUR LES ÉLÉMENTS CRITÈRES

1.2 A cet élément critère, on évaluera le nom d’hôte, la date, la bannière d’accueil, les mots de passe, les méthodes d’accès, le

mode de démarrage et les paramètres des interfaces. 2.1 A cet élément critère, on évaluera l’identification des processus en cours, les paramètres de configuration du routeur, les

informations sur le système d’exploitation, les caractéristiques du routeur et les informations détaillées concernant l’état et la configuration des interfaces du routeur.

3.1 À cet élément, on évaluera l’activation et le paramétrage du protocole de routage dynamique, l’activation d’une route

statique et par défaut. 4.1 A cet élément critère, on évaluera les protocoles de routage actifs, le contenu des tables de routage, les informations

relatives aux mises à jour des tables de routage.







Pour chaque stagiaire : Deux postes de travail informatique. Chaque poste devra contenir : le système d’exploitation préinstallé avec les fichiers sources et les comptes administrateurs prêts pour effectuer les opérations demandées. sachant que le formateur et les stagiaires s’en serviront à tour de rôle pour les essais de connexion; Simulateurs de maquette réseau (les simulateurs sont utilisés lorsque l’équipement est restreint); Journal technique (journal de bords, cahier de travaux pratiques); Kit de câbles réseaux paires torsadées; Kit de câbles de branchement pour les routeurs et commutateurs (Câbles console, câble Serial WAN DTE et DCE), 2 routeurs, 2 commutateurs et 1 panneau de brassage. Remarque : Étant donné que la disponibilité des équipements peut être restreinte dans certains centres, le minimum exigé est

un poste de travail par stagiaire. Si l’établissement ne dispose pas des routeurs et des commutateurs suggérés dans le guide d’organisation, il est possible d’utiliser des simulateurs logiciels de type network simulator, et utiliser les fonctions avancées des systèmes d’exploitation réseaux pour mettre en œuvre les fonctionnalités de base des routeurs y compris les listes de contrôle d’accès.


L’épreuve doit se passer dans une salle de TP. Avant de commencer l’épreuve, le formateur doit vérifier les éléments suivants :

• Les éléments de la maquette réseau sont débranchés. C’est au stagiaire de brancher les équipements selon le schéma qui lui est fourni sur la fiche de travail.

• Tous les équipements actifs n’ont aucune configuration enregistrée. C'est-à-dire : pas de configuration réseau dans les postes de travail et pas de configuration dans les équipements actifs.

• Le formateur doit s’assurer que tous les micros ordinateurs ont la même configuration logicielle. • Une fois le montage de la maquette terminé, le formateur devra vérifier si le montage est correct au cas où le stagiaire

a de la difficulté à effectuer la suite des travaux demandés. Le formateur ou le surveillant doit récupérer tout le matériel remis au stagiaire à la fin de l’épreuve conformément au schéma de la maquette réseau.


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FICHE D’ÉVALUATION RÉSEAUX INFORMATIQUES

No 18 – Configuration d’un routeur Code du module : TRI - 18

Version A

Nom stagiaire :

Établissement :

Date de passation de l’épreuve :




PREMIERE ÉTAPE : Configuration d’un routeur.

1 Configuration générale du routeur. 1.1 Branchement correct de la maquette réseau (réelle ou virtuelle) : 0 05

- branchements corrects des interfaces LAN; - branchements corrects des interfaces WAN; - branchements corrects aux postes de travail.

1.2 Configuration correcte des paramètres généraux du routeur : 0 10

- nom d’hôte; - date et de l’heure; - bannière d’accueil; - mots de passe; - méthodes d’accès; - mode de démarrage; - paramètres des interfaces.

1.3 Sauvegarde correcte de la configuration du routeur. 0 05 DEUXIEME ETAPE : Administration du routeur à l’aide des commandes du

système d’exploitation.

2 Obtention des informations sur le fonctionnement du routeur. 2.1 Mise en œuvre correcte des commandes du système d’exploitation du routeur : 0 10

- identification des processus en cours; - paramètres de configuration du routeur; - informations sur le système d’exploitation; - caractéristiques du routeur; - Les informations détaillées concernant l’état et la configuration des interfaces

du routeur.


97 / 165


TROIXIEME ÉTAPE : Implantation les protocoles de routage à vecteur de distance.

3 Activation des protocoles de routage. 3.1 Mise en œuvre correcte des protocoles de routage : 0 10

- activation correcte du protocole de routage dynamique; - paramétrage correct du protocole dynamique; - activation correcte d’une route statique; - activation correcte d’une route par défaut.

4 Obtention des informations sur le routage. 4.1 Mise en œuvre correcte des commandes du système permettant d’obtenir des

informations sur le routage : 0 10

- protocoles de routage actif; - contenu des tables de routage; - informations relatives aux mises à jour des tables de routage.

QUATRIEME ÉTAPE : Appliquer les Listes de contrôle d’accès.

5 Procédure de récupération de mot de passe sur un routeur. 5.1 Récupération correcte du mot de passe. 0 10 6 Restauration d’un lien de communication. 6.1 Diagnostic juste. 0 05 6.2 Dépannage réussi. 0 05 CINQUIEME ÉTAPE : Exécution du dépannage de base d’un routeur 7 Listes de contrôle d’accès sur les interfaces d’un routeur. 7.1 Développement des listes de contrôle d’accès correspondant aux spécifications

des utilisateurs.

7.2 Application correcte des listes de contrôle d’accès aux interfaces appropriées.

Dépannage réussi.


Remarques :



No et titre du module 19 - Conception de réseaux locaux commutés Durée 75 heures

Comportement attendu Planifier l’implantation d’un réseau informatique



Établir un plan d’adressage IP sans classe.

5%

15

Conception d’un plan d’adressage IP de type VLSM.

P

Configurer un routeur avec le protocole de routage OSPF.

10%

20

Mise en œuvre du protocole de routage OSPF. Obtention des informations sur le routage.

P

Configurer un commutateur.

15%

25

Configuration générale du commutateur Obtention des informations sur le fonctionnement du commutateur.

P

Configurer des réseaux locaux virtuels.

10%

25

Configuration des réseaux locaux virtuels (VLAN) sur un commutateur. Obtention des informations sur le routage.

P

Configurer le protocole VTP.

5%

15

Mise en œuvre du protocole VTP sur le commutateur. Obtenir des informations sur le fonctionnement du protocole VTP.

P



No et titre du module 19 - Conception de réseaux locaux commutés Durée 75 heures




Planifier et concevoir un réseau local commuté

10%

---

Production d’un plan d’implantation de réseau local commuté. Mise en œuvre de la conception sur une maquette réseau. Dépannage de la maquette réseau.

P

Rédiger une proposition d’implantation d’un réseau local commuté

5%

---

Production du rapport de conception d’un réseau local commuté.

P



No et titre du module 19 - Conception de réseaux locaux commutés Durée 3 h 30 min.




Établir un plan d’adressage IP sans classe.

Pt

1 Conception d’un plan d’adressage IP de

type VLSM.

15

1.1 Calcul exact des adresses de sous réseaux et

des masques de sous réseaux. 1.2 Attribution correcte des adresses IP aux

nœuds de réseaux.

10 5

Configurer un routeur avec le protocole de routage OSPF.

Pt

2 Mise en œuvre du protocole de routage

OSPF. 3 Obtention des informations sur le routage.

15 5

2.1 Configuration correcte des paramètres

globaux du routeur. 2.2 Mise en œuvre correcte des protocoles de

routage. 3.1 Mise en œuvre correcte des commandes du

système.

5

10 5

Configurer un commutateur.

Pt

Pt

4 Configuration générale du commutateur. 5 Obtention des informations sur le

fonctionnement du commutateur.

25

4.1 Branchement correct de la maquette réseau

(réelle ou virtuelle) 4.2 Configuration correcte des paramètres

généraux du commutateur. 4.3 Sauvegarde correcte de la configuration du

commutateur. 5.1 Mise en œuvre correcte des commandes du

système.

5

10 5 5







Configurer des réseaux locaux virtuels

Pt

6 Configuration des réseaux locaux virtuels

(VLAN) sur un commutateur. 7 Obtention des informations sur les VLAN.

20 5

6.1 Création exacte des réseaux locaux virtuels

(VLAN). 6.2 Configuration correcte des ports. 6.3 Application correcte des critères particuliers. 7.1 Mise en œuvre correcte des commandes du

système.

5 5

10 5

Configurer le protocole VTP

Pt t

Mise en œuvre du protocole VTP sur le commutateur.

9 Obtention des informations sur le

fonctionnement du protocole VTP.

10 5

8.1 Création correcte de tronc de communication.

9.1 Mise en œuvre correcte des commandes du système.

10 5







La tache consiste à concevoir un plan d’adressage IP de type VLSM , à configurer un routeur, un commutateur, des réseaux locaux virtuels et un protocole VTP.


Tout le groupe de stagiaires. 3 h 30 min. 80 points.


1.1 A cet élément critère, on évaluera le choix du nombre de sous réseaux, le calcul des masques et des adresses de sous

réseaux. 1.2 A cet élément critère, on évaluera l’attribution des adresses IP aux nœuds, au masque de sous réseau et de la passerelle par

défaut. 2.1 A cet élément critère, on évaluera le branchement de la maquette réseau, la configuration générale et la sauvegarde de la

configuration. 2.2 A cet élément critère, on évaluera l’activation du protocole de routage OSPF et le paramétrage. 3.1 A cet élément critère, on évaluera les protocoles de routage actif, le contenu des tables de routage et les informations

relatives aux mises à jour des tables de routage. 4.2 A cet élément critère, on évaluera la configuration des éléments suivants : nom d’hôte, la date, la bannière d’accueil, les mots

de passe, les méthodes d’accès et les paramètres des interfaces. 5.1 A cet élément critère, on évaluera la liste des processus en cours, les paramètres de configuration du commutateur, les

informations sur le système d’exploitation du commutateur, les caractéristiques du commutateur et les informations détaillées concernant l’état et la configuration des interfaces du commutateur.







Pour chaque stagiaire : Deux postes de travail informatique. Chaque poste devra contenir le système d’exploitation préinstallé avec les fichiers sources

et les comptes administrateurs prêts pour effectuer les opérations demandées. sachant que le formateur et les stagiaires s’en serviront à tour de rôle pour les essais de connexion.

Simulateurs de maquette réseau (les simulateurs sont utilisés lorsque l’équipement est restreint) Journal technique (journal de bords, cahier de travaux pratiques) Kit de câbles réseaux paires torsadées Kit de câbles de branchement pour les routeurs et commutateurs (Câbles console, câble Serial WAN DTE et DCE) 2 Routeurs 2 commutateurs Panneau de brassage

Remarque : Étant donné que la disponibilité des équipements peut être restreinte dans certains centres, le minimum exigé est un poste de travail par stagiaire. Si l’établissement ne dispose pas des routeurs et des commutateurs suggérés dans le guide d’organisation pédagogique et matériel, il est possible d’utiliser des simulateurs réseaux logiciels de type « network simulator », et utiliser les fonctions avancées des systèmes d’exploitation réseaux pour mettre en œuvre les fonctionnalités de base des routeurs y compris les listes de contrôle d’accès.


L’épreuve doit se passer dans une salle de TP permettant de réaliser la maquette réseau conformément aux instructions de la fiche de travail. Les micro-ordinateurs et les équipements actifs (routeurs, commutateurs) ne doivent pas être connectés au réseau au début de

l’épreuve. Le stagiaire devra effectuer les branchements conformément au schéma de la maquette réseau figurant dans la fiche de travail.

Tous les équipements actifs n’ont aucune configuration enregistrée. C'est-à-dire : pas de configuration réseau dans les postes de travail et pas de configuration dans les équipements actifs.

• Le formateur doit s’assurer que tous les micros ordinateurs ont la même configuration logicielle. • Une fois le montage de la maquette terminé, le formateur devra vérifier si le montage est correct au cas où le stagiaire a de la

difficulté à effectuer la suite des travaux demandés. Le formateur ou le surveillant doit récupérer tout le matériel remis au stagiaire à la fin de l’épreuve.


104 / 165



No19 – Conception de réseaux locaux commutés Code du module : TRI - 19





PREMIÈRE ETAPE : Réalisation d’un plan d’adressage IP sans classe.

1 Conception d’un plan d’adressage IP de type VLSM 1.1 Calcul exact des adresses des sous réseaux et des masques de sous réseaux : 0 10

- choix approprié du nombre de sous réseaux; - calcul correct des masques de sous réseaux; - calcul correct des adresses de sous réseaux.

1.2 Attribution correcte des adresses IP aux nœuds de réseaux 0 05

- attribution de la bonne adresse IP au nœud; - attribution correcte du masque de sous réseau; - attribution correcte de la passerelle par défaut (le cas échéant).

DEUXIÈME ÉTAPE : Configuration d’un routeur avec le protocole de routage OSPF

2 Mise en œuvre du protocole de routage OSPF. 2.1 Configuration correcte des paramètres globaux du routeur : 0 05

- branchement correct de la maquette réseau (réelle ou virtuelle); - branchements corrects des interfaces LAN; - branchements corrects des interfaces WAN; - branchements corrects aux postes de travail.

2.2 Mise en œuvre correcte des protocoles de routage : 0 10

- activation correcte du protocole de routage OSPF; - paramétrage correct du protocole OSPF.

3 Obtention des informations sur le routage. 3.1 Mise en œuvre correcte des commandes du système : 0 05

- protocoles de routage actifs; - contenu des tables de routage; - information relative aux mises à jour des tables de routage.


105 / 165

OBSERVATION OUI NON RÉSULTAT TROISIÈME ETAPE : Configuration d’un commutateur

4 Configuration du commutateur. 4.1 Branchement correct de la maquette réseau (réelle ou virtuelle). 0 05 4.21 Configuration correcte des paramètres généraux du commutateur : 0 10

- nom d’hôte; - date; - bannière d’accueil; - mots de passe; - méthodes d’accès; - paramètres des interfaces.

4.3 Sauvegarde correcte de la configuration du commutateur. 0 05 5 Obtention des informations suivantes. 5.1 Mise en œuvre correcte des commandes du système : 0 05

- liste des processus en cours; - paramètres de configuration du commutateur; - informations sur le système d’exploitation du commutateur; - caractéristiques du commutateur; - informations détaillées concernant l’état et la configuration des interfaces du

commutateur.

QUATRIÈME ÉTAPE : Configuration des réseaux locaux virtuels.

6 Configuration des réseaux locaux virtuels (VLAN) sur un commutateur. 6.1 Création exacte des réseaux locaux virtuels (VLAN). 0 05 6.2 Configuration correcte des ports. 0 05 6.3 Application correcte des critères particuliers. 0 10 7 Obtention des informations sur les VLAN. 7.1 Mise en œuvre correcte des commandes du système 0 05 CINQUIÈME ÉTAPE : Configuration du protocole VTP.

8 Mise en œuvre du protocole VTP sur le commutateur. 8.1 Création correcte de tronc de communication. 0 10 9 Obtention des informations sur le fonctionnement du protocole VTP. 9.1 Mise en œuvre correcte des commandes du système. 0 05 TOTAL: /100 Seuil de réussite : 80 points

Remarques :


Nom de la filière Réseaux informatiques Code TRI - 20

No et titre du module 20 – Installation de serveurs. Durée 120 heures

Comportement attendu Monter un serveur.



Analyser la demande.

4%

---

Liste de la nature des services à offrir. Liste des actions à entreprendre.

P

Déterminer le matériel et le logiciel nécessaires pour réaliser l'installation du serveur.

2%

---

Liste des éléments nécessaires pour réaliser l’installation.

P

Installer un système d’exploitation réseau.

10%

10

Installation du serveur.

P

Connecter le poste de travail client au serveur.

2%

5

Installation du poste client.

P

Installer des logiciels version réseau sur le serveur.

5%

---

Installation de logiciels d’application sur le serveur.

P

Créer des comptes d’utilisateurs et de groupes.

15%

20

Création des comptes d’utilisateurs et de groupes.

P

Partager des ressources sur le réseau.

10%

20

Partage des ressources matérielles et logicielles.

P

Implanter des mesures de sécurité de base.

12%

25

Mise en œuvre de mesures de sécurité.

P

Mettre en œuvre la tolérance de panne.

10%

---

Déploiement de mesure simple de tolérance de panne.

P







Optimiser les performances du serveur.

5%

20

Optimisation des performances du serveur. Implantation d'une méthode de suivi des indicateurs de performance.

P

Dépanner le serveur.

10%

---

Résolution des problèmes d’installation.

P

Vérifier l’efficacité de l’installation.

5%

---

Vérification de la fiabilité de l’installation. Vérification de la disponibilité des services réseaux. Vérification de la satisfaction de l’utilisateur.

P

Documenter l’information sur l’installation.

10%

---

Production d’un rapport d’installation.

P







Installer un système d’exploitation réseau.

Pt

1 Installation du serveur.

10

1.1 Mise à jour appropriée des services pack et

correctifs. 1.2 Configuration correcte de l’environnement du

serveur.

5

5

Connecter le poste de travail client au serveur.

Pt

2 Installation du poste client.

5

2.1 Configuration correcte du client réseau.

5

Créer des comptes d’utilisateurs et de groupes.

Pt

3 Création des comptes d’utilisateurs et

de groupes

20

3.1 Création correcte des comptes utilisateurs. 3.2 Création correcte des groupes utilisateurs.

15

5

Partager des ressources sur le réseau.

Pt

4 Partage des ressources matérielles et

logicielles.

20

4.1 Création correcte des partages de ressources. 4.2 Attribution correcte des permissions d'accès aux

ressources. 4.3 Configuration correcte de l'audit d’accès aux

ressources.

5

10

5

Implanter des mesures de sécurité de base.

Pt

5 Mise en œuvre de mesures de

sécurité.

25

5.1 Application correcte des consignes de sécurité sur

les comptes utilisateurs. 5.2 Application correcte des consignes de sécurité sur

les services.

10

5







5.3 Application correcte des politiques de sécurité

locales.

10

Optimiser les performances du serveur.

Pt

6 Optimisation des performances du

serveur. 7. Implantation d'une méthode de suivi

des indicateurs de performance

15 5

6.1 Activation correcte des compteurs de l’analyseur

de performance et des journaux. 7.1 Production de rapport sur les performances du

serveur à l’aide d’utilitaires.

15

5


TITRE DU PROGRAMME RÉSEAÙX INFORMATIQUES Code TRI - 20

NO ET TITRE DU MODULE 20 – Installation de serveurs. Durée 5 heures.

COMPORTEMENT ATTENDU Monter un serveur.



La tâche consiste à monter un serveur, à le configurer, à mettre à jour le système d’exploitation, à créer les comptes d’utilisateurs et de groupes, à créer les partages, à mettre en œuvre la politique de sécurité et à optimiser le fonctionnement du serveur.


Tout le groupe des stagiaires. Partie I : 2 h 30 min. Partie II : 2 h 30 min. 80 points à chacune des parties


1.2 À cet élément, on évaluera les configurations du serveur, de l’adresse IP et de l’accès aux outils informatiques. 2.1 A cet élément, on évaluera les configurations des propriétés du client, des protocoles de communication et des services. 3.1 À cet élément, on évaluera le respect des noms d’utilisateurs, des critères de changement de mot de passe, des périodes

d’accès, des profils de compte et des répertoires de base. 3.2 À cet élément, on évaluera le respect des noms de groupe et l’assignation des membres.


Pour chaque stagiaire : Un poste de travail, une station de travail qui joue le rôle de client, Un CD contenant le système d'exploitation et les fichiers de mise à jour.


L’évaluation porte sur deux types de systèmes d’exploitation réseau (SER): un SER de type commercial et un SER de type open source. L’évaluation se déroulera en deux parties distinctes correspondant chacune à l’un et l’autre des systèmes d’exploitation. Le formateur doit s’assurer que tous les micros ordinateurs ont la même configuration logicielle.

Le formateur ou le surveillant doit récupérer tout le matériel remis au stagiaire à la fin de l’épreuve.


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No 20 – Installation de serveurs. Code du module : TRI - 20


RÉSULTAT :

REUSSITE ECHEC



PARTIE I : SER de type commercial PREMIERE ETAPE : Installation d’un système d’exploitation réseau.

1 Installation du serveur. 1.1 Mise à jour des services pack et correctifs. 0 05 1.2 Configuration correcte de l’environnement du serveur : 0 05

− configuration correcte du nom du serveur; − configuration correcte de l’adresse IP du serveur; − configuration correcte de l’accès aux outils d’administration.

DEUXIEME ETAPE : Connexion du poste de travail client au serveur.

2 Installation du poste client. 2.1 Configuration correcte du client réseau : 0 05

− configuration correcte des propriétés du client; − configuration correcte des protocoles de communication; − configuration correcte des services.

TROISIEME ETAPE : Création des comptes d’utilisateurs et de groupes.

3 Création des comptes d’utilisateurs et de groupes. 3.1 Création correcte des comptes utilisateurs : 0 15

− respect des noms d’utilisateurs; − respect des critères de changement de mot de passe; − respect de périodes d’accès − profils de compte correctement paramétré; − répertoire de base correctement paramétré.

3.2 Création correcte des groupes utilisateurs : 0 05 − respect des noms de groupes; − assignation correcte des membres.


112 / 165


QUATRIÈME ÉTAPE : Partage des ressources sur le réseau.

4 Partage des ressources matérielles et logicielles. 4.1 Création correcte des partages. 0 05 4.2 Attribution correcte des permissions d'accès aux ressources. 0 10 4.3 Configuration correcte de l'audit d’accès aux ressources. 0 05 CINQUIÈME ÉTAPE : Implantation des mesures de sécurité de base.

5 Mise en œuvre de mesures de sécurité. 5.1 Application correcte des consignes de sécurité sur les comptes utilisateurs. 0 10 5.2 Application correcte des consignes de sécurité sur les services. 0 05 5.3 Application correcte des politiques de sécurité locales. 0 10 SIXIÈME ÉTAPE : Optimiser les performances du serveur.

6 Optimisation des performances du serveur. 6.1 Activation correcte des compteurs de l’analyseur de performance et des journaux. 0 15 7. Implantation d'une méthode de suivi des indicateurs de performance. 7.1 Production de rapport sur les performances du serveur à l’aide d’utilitaires. 0 05 TOTAL: /100 Seuil de réussite : 80 points

Réussite Partie I OUI NON


PARTIE I I : SER de type open source PREMIERE ETAPE : Installation d’un système d’exploitation réseau.

1 Installation du serveur. 1.1 Mise à jour des services pack et correctifs. 0 05 1.2 Configuration correcte de l’environnement du serveur : 0 05

− configuration correcte du nom du serveur; − configuration correcte de l’adresse IP du serveur; − configuration correcte de l’accès aux outils d’administration.


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DEUXIEME ETAPE : Connexion du poste de travail client au serveur.

2 Installation du poste client. 2.1 Configuration correcte du client réseau : 0 05

− configuration correcte des propriétés du client; − configuration correcte des protocoles de communication; − configuration correcte des services.

TROISIEME ETAPE : Création des comptes d’utilisateurs et de groupes.

3 Création des comptes d’utilisateurs et de groupes. 3.1 Création correcte des comptes utilisateurs : 0 15

− respect des noms d’utilisateurs; − respect des critères de changement de mot de passe; − respect de périodes d’accès − profils de compte correctement paramétré; − répertoire de base correctement paramétré.

3.2 Création correcte des groupes utilisateurs : 0 05 − respect des noms de groupes; − assignation correcte des membres.

QUATRIÈME ÉTAPE : Partage des ressources sur le réseau.

4 Partage des ressources matérielles et logicielles. 4.1 Création correcte des partages. 0 05 4.2 Attribution correcte des permissions d'accès aux ressources. 0 10 4.3 Configuration correcte de l'audit d’accès aux ressources. 0 05 CINQUIÈME ÉTAPE : Implantation des mesures de sécurité de base.

5 Mise en œuvre de mesures de sécurité. 5.1 Application correcte des consignes de sécurité sur les comptes utilisateurs. 0 10 5.2 Application correcte des consignes de sécurité sur les services. 0 05 5.3 Application correcte des politiques de sécurité locales. 0 10 SIXIÈME ÉTAPE : Optimiser les performances du serveur.

6 Optimisation des performances du serveur. 6.1 Activation correcte des compteurs de l’analyseur de performance et des journaux. 0 15


114 / 165


7. Implantation d'une méthode de suivi des indicateurs de performance. 7.1 Production de rapport sur les performances du serveur à l’aide d’utilitaires. 0 05 TOTAL: /100 Seuil de réussite : 80 points

Réussite Partie II OUI NON

Remarques :



No et titre du module 21 - Administration de réseaux informatiques Durée 120 heures

Comportement attendu Assurer la gestion d’un réseau informatique.



Analyser la demande.

5%

---

Liste des actions à entreprendre suite à l’analyse de la demande.

P

Organiser son travail.

5%

--- Plan de travail contenant un calendrier des tâches à exécuter.

P

Implémenter un service de résolution de nom DNS.

5%

25

Mise en œuvre et paramétrage d’un service de résolution de nom DNS.

P

Implanter un service d’annuaire.

30%

35

Implantation d’un service d’annuaire.

P

Implanter l’allocation de l’adressage IP à l’aide du protocole DHCP.

5%

20

Mise en œuvre de l’allocation de l'adressage IP à l'aide du protocole DHCP.

P

Implanter le routage.

5%

---

Implantation du routage.

P

Implanter la résolution de noms NetBIOS à l'aide du service WINS.

5%

---

Implantation de la résolution de noms NetBIOS à l'aide du service WINS.

P

Protéger le trafic réseau à l'aide d'IPSec et de certificats.

10%

---

Mise en place d’un moyen de protection du trafic réseau à l’aide d’IPSec.

P

Configurer l'accès réseau à distance.

5%

20

Mise en place de l’Accès réseau à distance.

P

Vérifier l’efficacité de l’installation.

10%

---

Implantation des services réseaux conformément à la demande des clients. Grille d’évaluation de la satisfaction de la clientèle.

P

Documenter les interventions effectuées.

5%

---

Journal de bord.

P




Comportement attendu Assurer la gestion d’un réseau informatique



Implémenter un service de résolution de nom DNS.

Pt

1 Mise en œuvre et paramétrage d’un

service de résolution de nom DNS.

25

1.1 Configuration correcte du serveur DNS. 1.2 Configuration correcte du client DNS. 1.3 Consignation précise de l’information dans le

journal de bord

15 5 5

Implanter un service d’annuaire

Pt

2 Implantation d’un service d’annuaire.

30

2.1 Intégration réussie du DNS dans le service

d’annuaire. 2.2 Création correcte des principaux objets du

service annuaire. 2.3 Consignation précise de l’information dans le

journal de bord.

5

25 5

Implanter l’allocation de l’adressage IP à l’aide du protocole DHCP

Pt

3 Mise en œuvre de l’allocation de

l'adressage IP à l'aide du protocole DHCP.

20

3.1 Configuration correcte du service DHCP 3.2 Consignation précise de l’information dans le

journal de bord.

15 5







Configurer l'accès réseau à distance

Pt

4 Mise en place de l’accès réseau à

distance.

20

4.1 Accès réussi au serveur à l’aide d’un terminal

logique.

4.2 Utilisation correcte d’utilitaires de connexion à distance.

4.3 Consignation précise de l’information dans le journal de bord.

10 5 5







La tâche consiste à implémenter un service de résolution de nom DNS, un service annuaire et l’allocation de l’adresse IP et à configurer l’accès au réseau à distance.


Tout le groupe de stagiaires. Partie I : 2 h 30 min. Partie II : 2 h 30 min. 80 points à chacune des parties.


1.1 A cet élément, on évaluera la configuration correcte des zones DNS et le paramétrage correct des mises à jours dynamiques. 2.2 A cet élément, on évaluera l’implémentation des unités organisationnelles, des comptes d’utilisateurs, de groupes d’utilisateurs et

des objets de stratégie de groupe. 3.1 A cet élément critère, on évaluera l’ajout d’un service l’allocation correcte des plages d’adresses IP, la configuration correcte des

restrictions d’adresses et la configuration correcte de la durée de bail. MATÉRIEL NÉCESSAIRE

Pour chaque stagiaire : - 1 micro ordinateur avec la configuration suivante : 1 carte réseau fonctionnel; 1 système d’exploitation serveur fonctionnel; 1 services

DNS, DHCP, Accès réseau à distance désinstallés. - Un compte administrateur. - CD Rom contenant : le logiciel du système d’exploitation serveur installé; le modèle du journal de bord à respecter; utilitaires de

connexion à distance. CONSIGNES PARTICULIÈRES

L’épreuve doit se passer dans une salle de TP permettant de brancher des ordinateurs en réseau. L’épreuve se déroulera en deux étapes distinctes. Une concerne le système d’exploitation Windows serveur et l’autre concerne le système d’exploitation Linux en mode serveur. Le formateur doit s’assurer que tous les micros ordinateurs ont la même configuration logicielle. Le formateur doit veiller à ce qu’il n’y ait pas de conflit d’adresses IP. Le formateur ou le surveillant doit récupérer tout le matériel remis au stagiaire à la fin de l’épreuve.


119



No21 – Administration de réseaux informatiques Code du module : TRI - 21

Version A Windows serveur

Nom stagiaire :

Établissement :





PARTIE I : Système D’exploitation de type commercial

PREMIERE ETAPE : Implémentation du service de résolution de nom DNS.

1 Mise en œuvre et paramétrage d’un service de résolution de nom DNS. 1.1 Configuration correcte du serveur DNS : 0 15

- Création de la structure de l'espace DNS et hiérarchie des domaines (Domaines, zones et serveurs DNS);

- Configuration de la résolution de noms d'hôtes; - Configuration des propriétés du service Serveur DNS; - Configuration des paramètres de vieillissement et de nettoyage; - Vérification de la présence d'un enregistrement de ressource.

1.2 Configuration correcte du client DNS. 0 05 1.3 Consignation précise de l’information dans un rapport technique. 0 05 DEUXIEME ETAPE : Implantation d’un service d’annuaire.

2 Mise en œuvre d’un service d’annuaire. 2.1 Intégration réussie du DNS dans le service d’annuaire. 0 05 2.2 Création correcte des principaux objets du service annuaire : 0 25

- implémentation d'une structure d'unités organisationnelles; - implémentation de comptes d'utilisateur, de groupe et d'ordinateur; - implémentation d'une stratégie de groupe; - création et configuration d'objets de stratégie de groupe (GPO).


120 / 165


TROISIEME ETAPE : Implantation de l’allocation de l’adressage IP à l’aide du

protocole DHCP.

3 Mise en œuvre de l’allocation de l'adressage IP à l'aide du protocole DHCP 3.1 Configuration correcte du service DHCP : 0 15

- ajout d'un service Serveur DHCP; - allocation correcte des plages d’adresses IP; - configuration correcte des restrictions d’adresses; - configuration correcte de la durée de bail.

3.2 Consignation précise de l’information dans un rapport technique. 0 05 QUATRIEME ETAPE : Configuration de l’accès réseau à distance.

4 Mise en place de l’accès réseau à distance. 4.1 Accès réussi au serveur à l’aide d’un terminal logique. 0 10 4.2 Utilisation correcte d’utilitaires de connexion à distance. 0 05 4.3 Consignation précise de l’information dans un rapport technique. 0 05 TOTAL: /100 Seuil de réussite : 80 points

Réussite Partie 1 : Oui Non


PARTIE I I : Système d’exploitation de type open source

PREMIERE ETAPE : Implémentation du service de résolution de nom DNS.

1 Mise en œuvre et paramétrage d’un service de résolution de nom DNS. 1.1 Configuration correcte du serveur DNS : 0 15

- Création de la structure de l'espace DNS et hiérarchie des domaines (Domaines, zones et serveurs DNS);

- Configuration de la résolution de noms d'hôtes; - Configuration des propriétés du service Serveur DNS; - Configuration des paramètres de vieillissement et de nettoyage; - Vérification de la présence d'un enregistrement de ressource.

1.2 Configuration correcte du client DNS. 0 05 1.3 Consignation précise de l’information dans un rapport technique. 0 05


121 / 165


DEUXIEME ETAPE : Implantation d’un service d’annuaire.

2 Mise en œuvre d’un service d’annuaire. 2.1 Intégration réussie du DNS dans le service d’annuaire. 0 05 2.2 Création correcte des principaux objets du service annuaire : 0 25

- implémentation d'une structure d'unités organisationnelles; - implémentation de comptes d'utilisateur, de groupe et d'ordinateur; - implémentation d'une stratégie de groupe; - création et configuration d'objets de stratégie de groupe (GPO).

TROISIEME ETAPE : Implantation de l’allocation de l’adressage IP à l’aide du

protocole DHCP.

3 Mise en œuvre de l’allocation de l'adressage IP à l'aide du protocole DHCP 3.1 Configuration correcte du service DHCP : 0 15

- ajout d'un service Serveur DHCP; - allocation correcte des plages d’adresses IP; - configuration correcte des restrictions d’adresses; - configuration correcte de la durée de bail.

3.2 Consignation précise de l’information dans un rapport technique. 0 05 QUATRIEME ETAPE : Configuration de l’accès réseau à distance.

4 Mise en place de l’accès réseau à distance. 4.1 Accès réussi au serveur à l’aide d’un terminal logique. 0 10 4.2 Utilisation correcte d’utilitaires de connexion à distance. 0 05 4.3 Consignation précise de l’information dans un rapport technique. 0 05 TOTAL: /100 Seuil de réussite : 80 points

Réussite Partie II : Oui Non

Remarques :



No et titre du module 22 - Supervision des réseaux informatiques Durée 30 heures

Comportement attendu Superviser le fonctionnement d’un réseau informatique



Utiliser les outils d’analyse et de surveillance.

20%

30

Production de relevés de mesure.

P

Interpréter les valeurs des indicateurs.

50%

70

Description de l’état de la situation du réseau à partir des rapports obtenus à l’aide des utilitaires. Détection des écarts de valeur. Détection des irrégularités de fonctionnement.

P

Appliquer une procédure d’intervention.

15%

---

Mise en œuvre de procédures d’intervention.

P

Établir une nouvelle procédure d’intervention.

15%

---

Production d’un document de recommandations pour l’amélioration de procédures existantes.

P



No et titre du module 22 - Supervision des réseaux informatiques Durée 1 h 30 min




Utiliser les outils d’analyse et de surveillance.

Pt

1 Production de relevés de mesure.

30

1.1 Relevé de mesure pertinent à partir de

l’utilitaire intégré au système d’exploitation. 1.2 Relevé de mesure pertinent à partir d’un

utilitaire tierce partie.

15

15

Interpréter les valeurs des indicateurs.

Pt

2 Description de l’état de la situation du

réseau à partir des rapports obtenus à l’aide des utilitaires.

3 Détection des écarts de valeur. 4 Détection des irrégularités de

fonctionnement.

15

25

30

2.1 État de situation pertinent à l’aide d’un utilitaire

d’analyse de performance 3.1 Indication exacte du pourcentage de réussite

d’utilisation de la mémoire cache. 3.2 Indication exacte de la vitesse de transmission

en bits par seconde de la carte réseau. 3.3 Indication exacte de la bande passante

actuelle. 4.1 Indication exacte du nombre de paquets reçus

contenant des erreurs. 4.2 Indication exacte du nombre de logon avec

erreur sur le serveur. 4.3 Indication exacte du nombre d’erreurs d’accès

au serveur. 4.4 Indication exacte du nombre de trames

Ethernet trop petite (Runt).

15

10

10 5

10

10 5 5



No et titre du module 22 - Supervision des réseaux informatiques Durée 1 h 30 min




La tâche consiste à produire des relevés de mesure et des rapports d’analyse de performance permettant d’identifier des écarts ou des irrégularités de fonctionnement. avec des utilitaires appropriés intégrés au système d’exploitation et des utilitaires tierces parties.


Tout le groupe de stagiaires 1 h 30 min. 70 points.


1.1 A cet élément critère, on vérifiera les services en cours d’exécution et les informations détaillées s’y rapportant, les tâches

en cours d’exécution et les informations détaillées s’y rapportant, les informations sur les cartes réseaux et les détails s’y rapportant.

1. A cet élément critère, on vérifiera le pourcentage de bande passante utilisée, les statistiques sur les trames Ethernet et les statistiques sur les protocoles TCPIP en cours d’utilisation sur le réseau.

2.1 A cet élément critère, on vérifiera le taux d’utilisation du CPU lors du transfert d’un gros fichier, la mémoire vive physique disponible et la vitesse de lecture écriture du disque dur.


Pour chaque stagiaire : Un poste de travail informatique. Chaque poste devra contenir le système d’exploitation préinstallé avec les fichiers sources et les comptes administrateurs prêts pour effectuer les opérations demandées.


L’épreuve doit se passer dans une salle de Travaux Pratiques avec des ordinateurs et un serveur de fichiers installés en réseau, permettant de générer du trafic réseau. Tous les rapports ou relevés de mesure doivent être enregistrés au format TXT ou HTML (en fonction de l’application utilisée) dans un répertoire sur le bureau portant le nom du stagiaire. Le formateur se chargera de déplacer le rapport sur une disquette ou une clé USB après s’être assuré que les fichiers sont exploitables. Il vérifiera que les fichiers ont été correctement déplacés et qu’il peut les ouvrir directement à partir de sa clé ou de la disquette. Le formateur doit s’assurer que tous les micros ordinateurs ont la même configuration logicielle. Le formateur ou surveillant doit vérifiez les éléments suivants avant de commencer l’épreuve : • Les utilitaires internes fournis avec le système d’exploitation sont installés par défaut • Tous les utilitaires tierces parties sont disponibles dans un répertoire nommé utilitaires sur le disque dur interne.


125 / 165



No22 - Supervision des réseaux informatiques Code du module : TRI - 22

Version A

Nom stagiaire :

Établissement :





PREMIERE ETAPE : Utilisation des outils d’analyse et de surveillance.

1 Production de relevés de mesure 1.1 Relevé de mesure pertinent avec l’utilitaire intégré au système d’exploitation: 0 15

− services en cours d’exécution et les informations détaillées s’y rapportant; − tâches en cours d’exécutions et les informations détaillées s’y rapportant; − informations sur les cartes réseaux et les détails s’y rapportant.

1.2 Relevé de mesure pertinent avec un utilitaire tierce partie : 0 15

− pourcentage de bande passante utilisée; − statistiques sur les trames Ethernet; − statistiques sur les protocoles TCPIP en cours d’utilisation sur le réseau.

DEUXIEME ETAPE : Interprétation des valeurs des indicateurs.

2 Description de l’état de la situation du réseau à partir des rapports obtenus à l’aide des utilitaires.

2.1 État de situation pertinent à l’aide d’un utilitaire d’analyse de performance: 0 15

− taux d’utilisation du CPU lors du transfert d’un gros fichier; − mémoire vive physique disponible; − vitesse de lecture écriture du disque dur.

3 Détection des écarts de valeur. 3.1 Indication exacte du pourcentage de réussite d’utilisation de la mémoire cache. 0 10 3.2 Indication exacte de la vitesse de transmission en bits par seconde de la carte

réseau. 0 10

3.3 Indication exacte de la bande passante actuelle. Détection des écarts de valeur 0 05


126 / 165


4 Détection des irrégularités de fonctionnement. 4.1 Indication exacte du nombre de paquets reçus contenant des erreurs. 4.2 Indication exacte du nombre de logon avec erreur sur le serveur. 4.3 Indication exacte du nombre d’erreurs d’accès au serveur. 4.4 Indication exacte du nombre de trames Ethernet trop petite (Runt) TOTAL: /100 Seuil de réussite : 70 points

Remarques :



No et titre du module 23 - Diagnostic et résolution de problèmes. Durée 60 heures

Comportement attendu Diagnostiquer et résoudre les problèmes du réseau informatique.



Analyser les demandes.

7.5%

--

Fiche de données recueillies.

P

Diagnostiquer et résoudre les problèmes de la couche 1.

12,5%

30

Résolution des problèmes de la couche 1.

P


10%

--


P


20%

30


P

Diagnostiquer et résoudre les problèmes des couches 4, 5,6 et 7.

15%

40

Résolution des problèmes des couches 4, 5,6 et 7.

P

Proposer un plan de maintenance préventive du réseau.

10%

--

Plan de maintenance préventive.

P

Proposer une série de mesures visant à optimiser les performances du réseau.

10%

--

Série de mesures pour optimiser le fonctionnement du réseau.

P


15%

--

rapport d’intervention.

P



No et titre du module 23 - Diagnostic et résolution de problèmes. Durée 3 heures

Comportement attendu Diagnostiquer et résoudre les problèmes du réseau informatique..




Pt

1 Résolution des problèmes de la couche 1.

30

1.1 Identification correcte des problèmes. 1.2 Proposition de solutions pertinentes.

1.3 Consignation précise des informations de

dépannage.

10

10

10


Pt

2 Résolution des problèmes de la couche 3.

30

2.1 Identification correcte des problèmes au niveau

de la couche réseau. 2.2 Proposition de solutions pertinentes.


dépannage.

10

10

10

Diagnostiquer et résoudre les problèmes des couches 4, 5, 6 et 7.

Pt

3 Résolution des problèmes des couches 4, 5, 6 et 7.

40

3.1 Identification correcte des problèmes au niveau

des couches supérieures. 3.2 Proposition de solutions pertinentes.


dépannage.

15

15

10



No et titre du module 23 - Diagnostic et résolution de problèmes. Durée 3 heures.

Comportement attendu Diagnostiquer et résoudre les problèmes du réseau informatique.



La tâche consiste à effectuer un diagnostic, à proposer des solutions, à effectuer le dépannage de pannes sur une maquette réseau et à documenter son intervention.






- Un poste de travail avec tous les utilitaires installés - Équipement de test de câble (un testeur par 8 stagiaires)


Les 3 étapes de l’épreuve peuvent se dérouler à des moments différents. Il faut se baser sur la référence du Modèle OSI pour cette épreuve. Le formateur devra prévoir un jeu de 5 câbles réseaux présentant chacun des défauts de branchement, un jeu de 2 câbles croisés et un jeu de 2 câbles à paires inversées, 5 câbles droits en bon état. Il va brancher une série de PC avec les câbles défectueux. Chaque stagiaire devant un PC aura à effectuer un accès au réseau. Les stagiaires devront identifier les défauts du câble, trouver un câble correct rétablir le fonctionnement et rédiger un rapport sur la fiche d’intervention. Pour le diagnostic des problèmes au niveau des étapes 2 et 3, le stagiaire devra utiliser les commandes appropriées à chaque couche et noter sur la fiche d’intervention les commandes utilisées et les mesures prises pour régler le problème. Pour chaque niveau de couche, le formateur doit provoquer au moins deux pannes. Le formateur ou le surveillant doit récupérer tout le matériel remis (équipements de test et de mesure, échantillons de câbles et accessoires) à la fin de l’épreuve.


130 / 165



No 23 - Diagnostic et résolution de problèmes Code du module : TRI - 23


RÉSULTAT :

REUSSITE ECHEC


OBSERVATION OUI NON RÉSULTAT PREMIERE ETAPE : Diagnostic et résolution des problèmes de la couche 1.

1 Résolution des problèmes de la couche 1. 1.1 Identification correcte des problèmes. 0 10 (au niveau du média de transmission ou au niveau émetteur récepteur ou au

niveau du câblage ETTD et ETCD) 1.2 Proposition de solutions pertinentes. 0 10 1.3 Consignation précise des informations de dépannage. 0 10 DEUXIEME ETAPE : Diagnostic et résolution des problèmes de la couche 3.

2 Résolution des problèmes de la couche 3. 2.1 Identification correcte des problèmes au niveau de la couche réseau liés à la

configuration TCP/IP. 0 10

2.2 Proposition de solutions pertinentes. 0 10 2.3 Consignation précise des informations de dépannage dans la fiche d’intervention. 0 10 TROISIEME ETAPE : Diagnostic et résolution des problèmes des couches 4, 5, 6 et 7.

3 Résolution des problèmes des couches 4, 5, 6 et 7 3.1 Identification correcte des problèmes au niveau des couches supérieures. 0 15 3.2 Proposition de solutions pertinentes pour résoudre le problème. 0 15 3.3 Consignation précise des informations de dépannage dans la fiche d’intervention. 0 10 TOTAL: /100 Seuil de réussite : 80 points

Remarques :



No et titre du module 24 – Notions de sécurité des réseaux informatiques Durée 60 heures

Comportement attendu Assurer la sécurité des éléments physiques et logiques du réseau informatique


Objets possibles Appr.% Eval.%. Aspects observables ou thèmes de connaissance P∗ ou C

Déterminer les risques susceptibles de menacer la sécurité réseau.

10%

---

Identification des risques logiques et physiques menaçant la sécurité réseau.

C

Corriger les vulnérabilités réseau.

15%

60

Installation d’un logiciel pour scanner les ports. Identification des vulnérabilités réseaux. Correction des vulnérabilités.

P

P

P

Assurer la confidentialité des données.

15%

20

Utilisation d’un logiciel de cryptage de données.

P

Assurer l’intégrité des données.

10%

20

Utilisation d’un logiciel d’intégrité des données.

P

Assurer la disponibilité des données.

10%

---

Sauvegarde des données.

P

Assurer la sécurité des composantes réseau.

20%

---

Configuration sécurisée du DNS. Configuration sécurisée du DHCP. Configuration sécurisée du FTP.

P

P

P






Objets possibles Appr.% Eval.%. Aspects observables ou thèmes de connaissance P∗ ou C

Configuration sécurisée du Serveur Web.

P

Identifier les caractéristiques principales du modèle CobiT (Contol Objectives for Business &Related Technology) dans le cadre de l’audit des systèmes d’information.

10%

---

Identification des domaines et des processus.

P

Identifier les caractéristiques principales de la méthode MEHARI (Méthode Harmonisée de l’Analyse des Risques) dans le cadre de l’analyse des risques liés è la sécurité des systèmes d’information.

5%

---

Identification des domaines d’application.

P

Documenter l’information.

5%

---

Consignation de l’information. Rédaction des rapports d’intervention.

P







Corriger les vulnérabilités réseau.

Pt

1 Installation d’un logiciel pour scanner

les ports. 2 Identification des vulnérabilités réseaux. 3 Correction des vulnérabilités.

20

20

20

1.1 Configuration correcte du logiciel pour

scanner les ports. 2.1 Production correcte d’un rapport de

vulnérabilités identifiées. 3.1 Application judicieuse des mesures

correctives.

20

20

20

Assurer la confidentialité des données.

Pt

4 Utilisation d’un logiciel de cryptage de

données.

20

4.1 Production correcte d’un fichier crypté à l’aide

d’une clé.

20

Assurer l’intégrité des données.

Pt

5 Utilisation d’un logiciel d’intégrité des

données.

20

5.1 Vérification correcte de l‘intégrité du fichier.

20







La tâche consiste à scanner les ports de réseau afin de corriger les principales vulnérabilités et d’assurer la confidentialité et la sécurité des données.


Tout le groupe de stagiaires 5 heures 80 points.


1.1 A cet élément critère, on vérifiera la sélection de la carte réseau et des principaux filtres demandés. 2.1 A cet élément critère, on vérifiera l’identification des ports ouverts, la présence des conséquences d’attaque de ces ports, l’identification des correctifs et mises à jour de sécurité non appliquées et l’identification de l’activation de l’audit de sécurité. 3.1A cet élément critère, on vérifiera la désactivation de certains services et l’installation des mises à jour adéquates. 4.1 A cet élément critère, on vérifiera la possibilité de décryptage du fichier à l’aide des utilitaires fournis ou l’inverse


Pour chaque stagiaire : 1 micro ordinateur avec la configuration suivante : caractéristiques matérielles conformes à la configuration recommandée pour l’installation des logiciels ; • un système d’exploitation serveur, • un logiciel de scan des ports réseau • un logiciel de cryptage de données


Le formateur doit s’assurer que chaque poste de travail contient un système d’exploitation non sécurisé. Le formateur doit préparer un CD avec tous les utilitaires et fichiers nécessaires pour passer l’épreuve. Le contenu de l’épreuve doit être indépendant de la plate-forme à utiliser. L’accès à Internet doit être désactivé sur le micro ordinateur. Documentation autorisée : le support de cours.


135 / 165



No 24 – Notions de sécurité des réseaux informatiques Code du module : TRI - 24





PREMIÈRE ÉTAPE : Correction des vulnérabilités réseau.

1 Installation d’un logiciel pour scanner les ports. 1.2 Configuration correcte du logiciel pour scanner les ports : 0 20

− sélection de la carte réseau; − sélection des principaux filtres demandés.

2 Identification des vulnérabilités réseaux. 2.1 Production correcte d’un rapport de vulnérabilités identifiées : 0 20

− identification des ports ouverts; − présence des conséquences d’attaque de ces ports; − identification des correctifs et mises à jour de sécurité non appliquées; − identification de l’activation de l’audit de sécurité.

3 Correction des vulnérabilités. 3.1 Application judicieuse des mesures correctives. 0 20

− désactivation de certains services; − installation des mises à jour adéquates.

DEUXIÈME ÉTAPE : Assurance de la confidentialité des données.

4 Utilisation d’un logiciel de cryptage de données. 4.1 Production correcte d’un fichier crypté à l’aide d’une clé : 0 20

− Possibilité de décryptage du fichier à l’aide des utilitaires fournis ou l’inverse.

TROISIÈME ÉTAPE : Assurance de l’intégrité des données.

5 Utilisation d’un logiciel d’intégrité des données. 5.1 Vérification correcte de l’intégrité du fichier. 0 20 TOTAL: /100 Seuil de réussite : 80 points



No et titre du module 25 - Introduction à l’implantation de réseaux informatiques interconnectés Durée 75 heures

Comportement attendu Implanter les technologies propres aux réseaux longue distance


Objets possibles Appr. h Éval. % Aspects observables ou thèmes de connaissances P** ou C Configurer un routeur avec les technologies NAT et PAT.

7%

30

Mise en œuvre des fonctions NAT et PAT sur le routeur.

P

Mettre en œuvre le protocole DHCP au niveau d un réseau.

7%

---

Mise en œuvre du protocole DHCP.

P

Décrire les technologies des réseaux étendus (WAN).

15%

40

Appropriation de la terminologie liée à la technologie des réseaux étendus.

P

Mettre en œuvre le protocole PPP sur les routeurs.

20%

30

Mise en œuvre de l’encapsulation PPP avec l’authentification CHAP ou PAP.

P

Mettre en œuvre RNIS.

7%

---

Configuration des interfaces d’un routeur en RNIS.

P

Mettre en œuvre le routage à établissement de connexion à la demande (DDR).

7%

---

Configuration du routage à établissement de connexion à la demande (DDR).

P

Configurer des connexions Frame Relay.

7%

---

Configuration de Frame Relay.

P

Concevoir un réseau étendu complexe (Étude de cas).

30%

---

Production d’un projet d’implantation de réseau étendu à partir d’une étude de cas.

P







Configurer un routeur avec les technologies NAT et PAT.

Pt

1 Mise en œuvre des fonctions NAT et

PAT sur le routeur.

30

1.1 Configuration correcte de NAT. 1.2 Utilisation correcte des commandes du système

permettant d’obtenir les informations sur le fonctionnement de NAT.

25

5

Décrire les technologies des réseaux étendus (WAN).

Pt

2 Appropriation de la terminologie liée à

la technologie des réseaux étendus.

40

2.1 Identification exacte des équipements sur un

schéma de réseaux longue distance. 2.2 Traitement correct de l’information fournie sur un

schéma de réseaux longue distance.

20

20

Mettre en oeuvre le protocole PPP.

Pt

3 Mise en œuvre de l’encapsulation PPP

avec l’authentification CHAP ou PAP.

30

3.1 Configuration correcte de PPP avec

authentification CHAP ou PAP. 3.2 Utilisation correcte des commandes du système

permettant d’obtenir les informations sur le fonctionnement du protocole.

25

5







La tâche consiste à configurer une maquette réseau réelle ou virtuelle constituée de plusieurs routeurs et commutateurs interconnectés représentant un réseau longue distance, à effectuer la configuration générale d’un routeur au moins, à appliquer les commandes du système d’exploitation du routeur pour obtenir des informations spécifiques, à activer les fonctions NAT, PAT, DHCP, à mettre en œuvre l’encapsulation PPP avec authentification et à traiter l’information fournie sur un plan d’implantation réseau longue distance.


Tout le groupe de stagiaires.. 3 heures 75 points.


1.1 À cet élément, on évaluera le branchement de la maquette réseau, la configuration des paramètres généraux et des hôtes, la

création d’une route statique et par défaut, la définition d’un groupe d’adresses publiques et IP publiques utilisables, la définition de la traduction NAT de la liste interne vers le groupe externe, la spécification des interface et la sauvegarde de la configuration.

1.2 À cet élément, on évaluera si les affichages sont effectuées. 2.1 À cet élément, on évaluera l’identification des routeurs, des équipements ATM, RNIS, ADSL. 2.2 À cet élément, on évaluera l’identification des technologies WAN et des différentes couches 3.1 À cet élément, on évaluera l’activation de l’encapsulation PPP et la configuration de l’authentification. 3.2 À cet élément, on évaluera l’utilisation des commandes pour afficher l’état détaillé du fonctionnement des interfaces séries, les

informations détaillées sur la mise en œuvre, pour tester la fiabilité et la sauvegarde.







L’épreuve doit se passer dans une salle de TP permettant de réaliser la maquette réseau conformément aux instructions de la feuille de travail. Pour chaque stagiaire : 1 poste de travail informatique avec : le système d’exploitation préinstallé, les fichiers sources et les comptes administrateurs

prêts pour effectuer les opérations demandées. sachant que le formateur et le stagiaire s’en serviront à tour de rôle pour les essais de connexion.

Simulateurs de maquette réseau (les simulateurs sont utilisés lorsque l’équipement est restreint) Équipements pour la salle de TP (afin de réaliser la maquette réseau): Kit de câbles réseaux paires torsadées Kit de câbles de branchement pour les routeurs et commutateurs (Câbles console, câble Serial WAN DTE et DCE) 2 Routeurs, 1 commutateur Accessoires de câblage

Remarque : Étant donné que la disponibilité des équipements peut être restreinte dans certains centres, le minimum exigé est un poste de travail par stagiaire. Si l’établissement ne dispose pas des routeurs et des commutateurs suggérés dans le guide d’organisation pédagogique et matériel, il est possible d’utiliser des simulateurs réseaux logiciels de type « network simulator », des utilitaires gratuits comme « Config maker de CISCO ».


Le formateur doit s’assurer que tous les micros ordinateurs ont la même configuration logicielle. Les micro-ordinateurs et les équipements actifs (routeurs, commutateurs) ne doivent pas être connectés au réseau au début de l’épreuve. Le stagiaire devra effectuer les branchements conformément au schéma de la maquette réseau figurant dans la fiche de travail. Tous les équipements actifs n’ont aucune configuration enregistrée. C'est-à-dire : pas de configuration réseau dans les postes de travail et pas de configuration dans les équipements actifs. Une fois le montage de la maquette terminé, le formateur devra vérifier si le montage est correct au cas où le stagiaire a de la difficulté a effectuer la suite des travaux demandés. Le formateur ou le surveillant doit récupérer tout le matériel remis au stagiaire à la fin de l’épreuve.


140 / 165


RÉSEAUX INFORMATIQUES N°25 - Introduction à l’implantation de réseaux informatiques

interconnectés Code du module : TRI - 25

Version A

Nom stagiaire :

Établissement :





PREMIÈRE ÉTAPE : Configuration d’un routeur avec les technologies NAT et PAT.

1 Mise en œuvre des fonctions NAT et PAT sur le routeur : 0 25 − configuration correcte de NAT; − branchement correct de la maquette réseau; − configuration correcte des paramètres généraux des routeurs : le nom d’hôte,

le mot de passe de la console ; le mot de passe du terminal virtuel ; e mot de passe «enable secret» les paramètres des Les interfaces;

− configuration correcte des hôtes; − création correcte d’une route statique; − création correcte d’une route par défaut; − définition correcte du groupe d’adresses publiques; − définition correcte du groupe d’adresses IP publiques utilisables; − définition correcte de la traduction NAT de la liste interne vers le groupe

externe;

− spécification correcte des interfaces; − sauvegarde de la configuration.

1.2 Utilisation correcte des commandes du système permettant d’obtenir les

informations sur le fonctionnement de NAT. 0 05

− nombre de traductions actives exécutées; − nombre d’adresses du groupe; − nombre d’adresses attribuées à ce stade.

DEUXIEME ÉTAPE : Description des technologies des réseaux étendus (WAN).

2 Appropriation de la terminologie liée à la technologie des réseaux étendus. 2.1 Identification exacte des équipements sur un schéma de réseaux longue distance : 0 20

− identification correcte des routeurs; − identification correcte des équipements ATM; − identification correcte des équipements RNIS; − identification correcte des équipements ADSL.


141 / 165


2.2 Traitement correct de l’information fournie sur un schéma de réseaux longue

distance. 0 20

− identification correcte des technologies WAN mises en œuvre; − identification correctes des différentes couches liées au modèle de conception

à 3 couches.

TROISIEME ÉTAPE : Mise en œuvre du protocole PPP.

3 Mise en œuvre de l’encapsulation PPP avec l’authentification CHAP ou PAP. 0 25 3.1 Configuration correcte de PPP avec authentification CHAP ou PAP :

− activation correcte de l’encapsulation PPP sur les interfaces WAN; − configuration correcte de l’authentification.

3.2 Utilisation correcte des commandes du système permettant d’obtenir les

informations sur le fonctionnement de PPP : 0 05

− Commande pour afficher l’état détaillé du fonctionnement des interfaces séries; − Commande pour afficher les informations détaillées sur la mise en œuvre de

PPP;

− Commande pour tester la fiabilité de la liaison entre les différents nœuds du réseau;

− Sauvegarde de la configuration dans un fichier texte. TOTAL: /100 Seuil de réussite de l’épreuve : 75 points

Remarques :



No et titre du module 26 – Installation d’applications propres à Internet Durée 75 heures

Comportement attendu Implanter les technologies propres au réseau Internet



Installer un serveur Web.

20%

50%

Installation du logiciel. Configuration d’un serveur Web.

P

P

Installer un serveur de transfert de fichiers.

10%

---

Installation du logiciel. Configuration d’un serveur de transfert de fichiers.

P

P

Installer un serveur de messagerie électronique.

45%

50%

Installation d’un logiciel. Configuration d’un serveur de messagerie.

P

P

Installer un serveur proxy.

20%

---

Installation du logiciel. Configuration d’un serveur proxy.

P

P


5%

---

Consignation de l’information.

P



No et titre du module 26 – Installation d’applications propres à Internet Durée 5 heures




Installer un serveur Web.

Pt

1 Installation du logiciel.

5

1.1 Fonctionnement correct du protocole http.

5

Pt

2 Configuration d’un serveur Web.

45

2.1 Configuration correcte du site par défaut. 2.2 Configuration correcte du site virtuel. 2.3 Configuration correcte d’un accès sécurisé.

20

5

20

Installer un serveur de messagerie électronique.

Pt

3 Installation d’un logiciel.

5

3.1 Démarrage automatique des services de

messagerie.

5

4 Configuration d’un serveur de

messagerie

45

4.1 Création et configuration correctes de la boîte aux

lettres. 4.2 Configuration correcte du protocole smtp. 4.3 Configuration correcte des clients de la

messagerie.

20

5

20



No et titre du module 26 – Installation d’applications propres au réseau Internet Durée 5 heures




La tâche consiste à installer et configurer des serveurs Web et de messagerie électronique.


Tout le groupe de stagiaires. 5 heures. 85 points et le respect de la règle de verdict Règle de verdict : L’accès à Internet est interdit au stagiaire. Tout manquement amène l’arrêt de l’épreuve et le stagiaire est en

situation d’échec.


1.1 À cet élément critère, on évaluera le démarrage du service Web et l’affichage de la page par défaut du site par défaut. 2.1, 2.2 et 2.3 À ces éléments critères, on évaluera l’affichage par défaut du site configuré à partir d’un poste client. 4.3 À cet élément critère, on évaluera la possibilité de réception et d’envoi de messages en utilisant le poste client et le serveur

configuré. MATÉRIEL NÉCESSAIRE

Pour chaque stagiaire : 1 micro ordinateur avec la configuration suivante : caractéristiques matérielles conformes à la configuration recommandée pour l’installation des logiciels; un système d’exploitation serveur; service DNS installé; un logiciel client de messagerie. 1 CD du logiciel du service Web,1 CD du logiciel du service de messagerie électronique,1 CD contenant 3 répertoires intitulé : site défaut, site virtuel et site sécurisé. Chaque répertoire doit contenir un fichier appelé accueill.htm.


Le contenu de l’épreuve doit être indépendant de la plate-forme à utiliser. L’accès Internet doit être désactivé sur le micro ordinateur. Documentation autorisée : le support du cours. Le formateur doit préparer un serveur DNS sur le serveur de messagerie et sur le serveur Web.


145 / 165



No 26 – Installation d’applications propres à Internet Code du module : TRI - 26

Version A Nom stagiaire : Établissement :




OBSERVATION OUI NON RÉSULTAT PREMIÈRE ÉTAPE : Installation d’un serveur Web.

1 Installation du logiciel. 1.1 Fonctionnement correct du protocole http : 0 05

− démarrage du service; − affichage de la page par défaut du site par défaut..

2 Configuration d’un serveur Web 2.1 Configuration correcte du site par défaut : 0 20

− affichage par défaut du site configuré à partir d’un poste client. 2.2 Configuration correcte du site virtuel : 0 05

− affichage par défaut du site configuré à partir d’un poste client. 2.3 Configuration correcte d’un accès sécurisé : 0 20

− affichage par défaut du site configuré à partir d’un poste client. DEUXIÈME ÉTAPE : Installation du serveur de messagerie électronique.

3 Installation d’un logiciel. 3.1 Démarrage automatique des services de messagerie. 0 05 4 Configuration d’un serveur de messagerie. 4.1 Création et configuration correctes de la boîte aux lettres. 0 20 4.2 Configuration correcte du protocole smtp. 0 05 4.3 Configuration correcte des clients de la messagerie : 0 20

− réception et envoi corrects des messages en utilisant le poste client et le serveur.

TOTAL: /100 Règle de verdit : accès Internet interdit Seuil de réussite : 85 points et le respect de la règle de verdict..

Remarques :



No et titre du module 27 – Initiation à la gestion de projets informatiques Durée 30 heures

Comportement attendu Gérer des activités de travail.



Déterminer les caractéristiques de base d’un projet informatique.

20%

---

Définition de la terminologie liée à la gestion de projet. Identification des caractéristiques de base d’un projet informatique.

C

Distinguer les différentes phases liées à un projet informatique.

30%

---

Description des différentes phases liées à un projet informatique. Établissement de l’ordre d’exécution des différentes phases (Diagramme de GANTT).

P

Utiliser un logiciel de gestion de projet.

50%

100%

Production d’un diagramme de GANTT.

P



No et titre du module 27– Initiation à la gestion de projets informatiques Durée 2 heures




Utiliser un logiciel de gestion de projet.

Pt

1 Production d’un diagramme de GANTT.

100

1.1 Identification correcte des différentes phases

liées à un projet informatique. 1.2 Identification correcte des jalons clés liés à un

projet informatique.

1.3 Établissement correct de l’ordre chronologique des différentes taches.

1.4 Affectation correcte et optimum des ressources.

20

20

30

30



No et titre du module 27– Initiation à la gestion de projets informatiques Durée 2 heures




La tâche consiste à gérer les activités de travail en utilisant un logiciel de gestion de projet tel que Ms Project.


Tout le groupe de stagiaires. 2 heures. 75 points.


1.3 A cet élément critère, on évaluera le respect des points suivants : choix correct d’unités et de calendriers,

positionnement des jalons clés, découpage en taches et planification du projet dans une durée minimale. 1.4 A cet élément critère, on évaluera les éléments suivants : production de l’histogramme des ressources, absence de

surcharge des ressources et optimisation du coût du projet.


Pour chaque stagiaire : 1 micro ordinateur avec la configuration suivante : Caractéristiques matérielles conformes à la configuration recommandée pour l’installation du logiciel de gestion de projet Ms Project.


Le contenu de l’épreuve doit être indépendant de la plate-forme à utiliser. L’accès à Internet doit être désactivé sur le micro ordinateur. Documentation autorisée : le support de cours.


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No 27 – Initiation à la gestion de projets informatiques Code du module : TRI - 27


RÉSULTAT :

REUSSITE ECHEC



PREMIERE ETAPE : Utilisation d’un logiciel de gestion de projet.

1 Production d’un diagramme de GANTT. 1.1 Identification correcte des différentes phases liées à un projet informatique. 0 20 1.2 Identification correcte des jalons clés liés à un projet informatique. 0 20 1.3 Établissement correct de l’ordre chronologique des différentes taches : 0 30

− choix correct d’unités et de calendriers; − positionnement juste des jalons clés; − découpage adéquat en tâches; planification du projet dans une durée minimale.

1.4 Affectation correcte et optimum des ressources : 0 30

− production correcte de l’histogramme des ressources; − absence de surcharge des ressources; − optimisation du coût du projet..


Remarques :



No et titre du module 28 – Projet de conception de fin d’études. Durée 75 heures

Comportement attendu Implanter un réseau informatique.



Analyser les besoins et l’élaboration des solutions possibles

4%

---

Liste des besoins à satisfaire. Liste des solutions possibles.

P

Planifier les activités à réaliser

6%

---

Production d’un plan de travail décrivant les tâches ou les actions à réaliser. .

P

Préciser les besoins en ressources humaines et matérielles

6%

---

Liste des besoins en ressources humaines. Liste des besoins en ressources matérielles. Production d’un budget d’implantation.

P

Établir et proposer un scénario d’implantation

15%

---

Production d’une ébauche de solution. Production d’un scénario d’implantation.

P

Procéder à l’installation du câblage

9%

---

Production du plan de câblage. Installation du câblage sur la maquette réseau.

P

Installer les éléments physiques et logiques.

15%

20

Installation et configuration des éléments physiques et logiques sur la maquette réseau.

P







Assurer la sécurité du réseau

15%

20

Mise en œuvre des mécanismes de protection du matériel, des données et des applications.

p

Vérifier l’efficacité de l’implantation.

10%

15

Vérification de l’efficacité à l’aide d’utilitaires.

P

Rédiger un rapport final.

12%

25

Production d’un rapport d’implantation.

P

Présenter le travail effectué.

8%

20

Présentation du projet devant jury.

P







Installer les éléments physiques et logiques.

Pt

1 Installation et configuration des éléments

physiques et logiques sur la maquette réseau.

.

20

1.1 Installation correcte des éléments physiques et

logiques. 1.2 Configuration correctes des éléments physiques

et logiques.

10

10

Assurer la sécurité du réseau.

Pt

2 Mise en œuvre des mécanismes de

protection du matériel, des données et des applications.

20

. 2.1 Application appropriée des mécanismes de

protection du matériel, des données et des applications.

2.2 Respect des exigences de la demande du client

au niveau de la sécurité.

10

10

Vérifier l’efficacité de l’implantation.

Pt

3 Vérification de l’efficacité à l’aide

d’utilitaires.

15

3.1 Utilisation des outils de vérification appropriés. 3.2 Vérification minutieuse de l’efficacité de chacun

des éléments et de l’ensemble des éléments.

10

5

Rédiger un rapport final.

Pt

4 Production d’un rapport d’implantation.

25

4.1 Consignation juste, précise et claire de toutes

les informations pertinentes dans le rapport final.

4.2 Respect des consignes de rédaction.

15

10 Présenter le travail effectué.

Pt

5 Présentation du projet.

20

5.1 Présentation Powerpoint claire, détaillée et

pertinente. 5.2 Démonstration efficace des travaux réalisés.

15

5



No et titre du module 28 – Projet de conception de fin d’études. Durée 3 heures.




La tâche consiste à concevoir et à réaliser un projet de fin d’études en gestion de réseau, à rédiger un rapport final et à le présenter devant un jury.


Tout le groupe des stagiaires. Parie I : 2 h 30 min. Partie II : 30 minutes. 80 points.



Pour chaque stagiaire : Un poste de travail; Un disque dur USB externe ou un disque amovible; Les équipements de la maquette réseau seront déterminés en fonction de chaque projet


L’épreuve se divise en deux parties. Le choix des projets à réaliser par les stagiaires doit tenir compte de la disponibilité du matériel au sein de l’établissement. Tout projet doit impérativement contenir un aspect pratique correspondant à une tâche métier. La conception et la réalisation du projet se fera au fur et à mesure du déroulement du module. Le stagiaire aura à rédiger un rapport final et faire une présentation du projet devant la classe. Il se peut que certaines contraintes matérielles ne permettent pas au stagiaire de faire une démonstration efficace des résultats de sont travail sur la maquette réelle. Dans ce cas, il devra apporter des photos du montage, des copies d’écrans des fichiers de configuration pour démontrer les résultats obtenus.


154/ 165



No 28 – Projet de conception de fin d’études Code du module : TRI - 28


RÉSULTAT :

REUSSITE ECHEC



PARTIE I PREMIERE ETAPE : Installation des éléments physiques et logiques.

1 Installation et configuration des éléments physiques et logiques sur la maquette réseau.

1.1 Installation correcte des éléments physiques et logiques 0 10 1.2 Configuration correcte des éléments physiques et logiques. 0 10 DEUXIEME ETAPE : Assurance de la sécurité du réseau.

2 Mise en œuvre des mécanismes de protection du matériel, des données et des applications.

2.1 Application appropriée des mécanismes de protection du matériel, des données et

des applications. 0 10

2.2 Respect des exigences de la demande du client au niveau de la sécurité. 0 10

TROISIEME ETAPE : Vérification de l’efficacité de l’implantation.

3 Vérification de l’efficacité à l’aide d’utilitaires. 3.1 Utilisation des outils de vérification appropriés. 0 10 3.2 Vérification minutieuse de l’efficacité de chacun des éléments et de l’ensemble des

éléments. 0 05

QUATRIÈME ÉTAPE : Rédaction d’un rapport final.

4 Production d’un rapport d’implantation. 4.1 Consignation juste, précise et claire de toutes les informations pertinentes dans le

rapport final. 0 15


155/ 165


4.2 Respect des consignes de rédaction.

0 10

PARTIE II CINQUIÈME ÉTAPE : Présentation du travail effectué.

5 Présentation du projet devant jury. 5.1 Présentation Powerpoint claire, détaillée et pertinente. 0 15 5.2 Démonstration efficace des travaux réalisés.

0 05


Remarques :



No et titre du module 29 – Recherche d’emploi Durée 30 heures

Comportement attendu Utiliser des moyens de recherche d’emploi.



Rédiger son curriculum vitae.

30%

45

Contenu du curriculum vitae. Qualité de la présentation du Curriculum vitae.

P

Rédiger une lettre de présentation personnelle

25%

35-

Présentation et contenu de la lettre de présentation.

P

Rédiger un plan de recherche d’emploi

20%

20

Élaboration des étapes d’un plan de recherche d’emploi. Mise en œuvre du plan de recherche d’emploi.

P

Passer une entrevue simulée de recherche d’emploi

15%

---

Respect des règles de convenance.

P

Identifier les étapes d’une relance efficace

10%

---

Élaboration des étapes d’une relance efficace. Suivi de la démarche.

P







Rédiger son curriculum vitae.

Pt

1 Contenu du curriculum vitae. 2 Qualité de la présentation du curriculum

vitae.

40

5

1.1 Identification personnelle complète. 1.2 Présence de toutes les formations. 1.3 Présence des expériences de travail. 1.4 Présence des activités personnelles. 2.1 Clarté et propreté des informations

10

10

10

10

5

Rédiger une lettre de présentation personnelle.

Pt

3 Présentation et contenu de la lettre de

présentation.

35

3.1 Emplacement et contenu correct de l’en-tête. 3.2 Présentation appropriée de la personne. 3.3 Proposition de services adaptée à la situation. 3.4 Conclusion appropriée.

5

10

10

10

Effectuer une recherche d’emploi.

Ps

4 Qualité du plan de recherche d’emploi.

20

4.1 Élaboration correcte des étapes d’un plan de

recherche d’emploi.

20







La tâche consiste à rédiger un curriculum vitae, à rédiger une lettre de présentation personnelle et à élaborer les étapes d’un plan de recherche d’emploi.


Tous les stagiaires en même temps. 3 heures. 80 points.


1.2 À cet élément, on évaluera le langage précis et clair et la chronologie des évènements. 1.3 À cet élément, on évaluera le langage précis et clair et la chronologie des évènements. 4.1 À cet élément, on évaluera la présence des étapes suivantes : liste d’employeurs, les priorités, la communication avec les

employeurs et le suivi.


Liste d’employeurs, Répertoires d’adresses professionnelles Liste d’entreprise Annuaires téléphoniques Téléphones, fax, Internet Micro-ordinateur Imprimante


Selon les disponibilités, l’évaluation peut être réalisée en trois parties : − rédaction du curriculum vitae; − rédaction d’une lettre de présentation; − rédaction d’un plan de recherche d’emploi. Il est fortement recommandé que les documents soient produits sur support informatique.


159 / 165



No 29 – Recherche d’emploi Code du module : TRI - 29


RÉSULTAT :

REUSSITE ECHEC



PREMIÈRE ÉTAPE : Rédaction du curriculum vitae.

1 Contenu du curriculum vitae. 1.1 Identification personnelle complète. 0 10 1.2 Présence de toutes les formations : 0 10

− langage précis et clair; − chronologie des évènements.

1.3 Présence des expériences de travail : 0 10

− langage précis et clair; − chronologie des évènements.

1.4 Présence des activités personnelles. 0 10 2 Qualité de la présentation du curriculum vitae. 2.1 Clarté et propreté des informations 0 05 DEUXIÈME ÉTAPE : Rédaction d’une lettre de présentation personnelle.

3 Présentation et contenu de la lettre de présentation. 3.1 Emplacement et contenu correct de l’en-tête. 0 05 3.2 Présentation appropriée de la personne. 0 10 3.3 Proposition de services adaptée à la situation. 0 10 3.4 Conclusion appropriée. 0 10 TROISIÈME ÉTAPE : Exécution d’une recherche d’emploi.

4.1 Élaboration correcte des étapes d’un plan de recherche d’emploi : 0 20 − liste d’employeurs; − priorités; − communication avec les employeurs; − suivi.


160 / 165

OBSERVATION OUI NON RÉSULTAT TOTAL: /100 Seuil de réussite : 80 points

Remarques :



No et titre du module 30 – Intégration au milieu du travail (Stage II) Durée 360 heures

Comportement attendu Intégrer le marché du travail



Préparer son séjour en milieu de travail

10%

20

Recueil de données relatives au stage et à l’organisation de l’entreprise Description des tâches prévues

P


84%

50

Respect des directives de l’entreprise d’accueil Recueil d’informations pour le journal de bord Évaluation du stage

P


4%

30

Rédaction du rapport de stage Soutenance devant jury

P

Comparer les perceptions du métier avec les réalités du milieu.

2%

---

Comparaison des perceptions

P








1 Recueil de données relatives au stage et

à l’organisation de l’entreprise. 2 Description des tâches prévues.

10

10

1.1 Formulaire de renseignements rempli

correctement.. 2.1 Activités décrites avec précision.

10

10

Observer et réaliser des activités.

3 Respect des directives de l’entreprise

d’accueil. 4 Recueil d’informations pour le journal de

bord. 5 Évaluation du stage.

3.1 Attitudes et comportements professionnels

corrects. 3.2 Habiletés de communication appropriées. 3.3 Compétences techniques acceptables. 4.1 Journal de bord rempli correctement.. 5.1 Participation positive à l’évaluation du stage.

10

10

10

10

10


6 Rédaction du rapport de stage. 7 Soutenance devant jury.

6.1 Rédaction correcte et complète du rapport. 7.1 Exposé explicite sur support informatique.

15

15







La tâche consiste à préparer son séjour en milieu de travail. Pendant le stage, le stagiaire doit respecter les règlements de l’entreprise, consigner des données sur les tâches observées et exécutées, participer à l’évaluation de son stage, produire un rapport à la fin du stage ainsi qu’un exposé sur support informatique.


Partie I : tous les stagiaires, partie II : 1 stagiaire, partie III : tous les stagiaires. Partie I : 2 heures, partie III : 5 heures : 4 h 30 min. pour rédiger le rapport et 20 minutes pour la soutenance. 80 points.


3.1 À cet élément, on évaluera l’assiduité, la ponctualité au travail, la remise des livrables et rendez-vous, le travail individuel, le travail d’équipe, le sens des responsabilité, la ténacité, l’initiative, la volonté d’apprendre, la tolérance au stress et la méthode de travail.

3.2 À cet élément, on évaluera les relations humaines, la communication orale et la communication écrite. 3.3 À cet élément, on évaluera le respect des délais, la quantité de travail, l’adaptation à l’environnement, la compréhension

des tâches effectuées , la fiabilité des réalisations, le respect des spécifications, les connaissances techniques et l’analyse des systèmes informatiques.

5.1 À cet élément, on évaluera la disponibilité pour la réunion, la discussion franche sur l’expérience, l’analyse des tâches effectuées et l’attitude positive au regard de l’évaluation.

6.1 À cet élément, on évaluera la présence de tous les éléments du rapport, la pertinence des propos, le relevé correct des points forts et des points à améliorer en matière de service à la clientèle.


1 micro ordinateur avec système d’exploitation et suite bureautique installés et fonctionnels. Gabarit des documents à remettre sous format électronique.


Le formateur doit s’assurer que tous les micros ordinateurs aient la même configuration logicielle. Le formateur ou le surveillant doit récupérer tout le matériel remis au stagiaire à la fin de l’épreuve des parties I et II. La rédaction du journal de bord se déroule pendant le stage. Le formateur devra vérifier régulièrement et ce au moins à deux reprises la qualité de la production. La rédaction du rapport de stage se fait à la fin du stage et est réalisée en salle d’examen. Le stagiaire doit respecter toutes les consignes relatives à la rédaction du rapport de stage en s’appuyant sur le modèle fourni.


164 / 165



No 30 – Intégration au milieu du travail (Stage II). Code du module : TRI - 30


RÉSULTAT :

REUSSITE ECHEC



PARTIE 1 : Préparation au séjour en milieu de travail.

1 Recueil de données relatives au stage et à l’organisation de l’entreprise. 1.1 Formulaire de renseignements rempli correctement. 0 10 2 Description des tâches prévues. 2.1 Activités décrites avec précision. 0 10 PARTIE II : Observation et réalisation des activités en milieu de travail.

3 Respect des directives de l’entreprise d’accueil. 3.1 Attitudes et comportements professionnels corrects : 0 10

− assiduité ; − ponctualité ; − remise des livrables et rendez-vous ; − travail individuel ; − travail d’équipe ; − sens des responsabilité ; − ténacité ; − initiative ; − créativité ; − volonté d’apprendre ; − tolérance au stress ; − méthode de travail.

Tolérance : 3 manquements. 3.2 Habiletés de communication appropriées : 0 10

− relations humaines ; − communication orale ; − communication écrite.


165 / 165


3.3 Compétences techniques acceptables : 0 10

− respect des délais ; − quantité de travail ; − adaptation à l’environnement ; − compréhension des tâches effectuées ; − fiabilité des réalisations ; − qualité de la présentation des réalisations ; − respect des spécifications ; − soutien aux personnes utilisatrices ; − analyse des systèmes informatiques.

Tolérance : 2 manquements 4 Recueil d’informations pour le journal de bord. 4.1 Journal de bord rempli correctement. 0 10 5 Évaluation du stage. 5.1 Participation positive à l’évaluation du stage : 0 10

− disponibilité pour la réunion ; − discussion franche sur l’expérience ; − analyse des tâches effectuées ; − attitude positive au regard de l’évaluation.

PARTIE III : Rédaction d’un rapport faisant état des activités exercées.

6 Rédaction du rapport de stage. 6.1 Rédaction correcte et complète du rapport : 0 15

− respect des consignes de rédaction; − présence de tous les éléments du rapport; − pertinence des propos; − relevé correct des points forts et des points à améliorer en matière de service à

la clientèle.

7 Soutenance devant jury. 7.1 Exposé explicite sur support informatique. 0 15 TOTAL: /100 Seuil de réussite : 80 points

Remarques :

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