Sage 100 Entreprise Industrie i7 partenaire de l’Apei Ouest 44

TÉMOIGNAGE

Activité : accompagnement de personnes en situation de handicap mental

- 3 ESAT- 3 Foyers d’Accueil et d’Hébergement pour

travailleurs en ESAT- 2 Foyers de vie, 1 Foyer d’Accueil Médicalisé- 1 Service d’accompagnement à la Vie Sociale- 1 Service de Logements Accompagnés- 4 Services pour l’enfance et la jeunesse- 1 Service d’Aide aux Aidants

Implantations : Saint-Nazaire, Guérande, Pontchâteau, Herbignac et Saint-Gildas-des-Bois (44)

www.apeiouest44.fr

L’Apei Ouest 44 anime plusieurs sites de travail protégé dans l’ouest de la Loire-Atlantique. Pour piloter son plan de charge avec le maximum d’anticipation, l’association a choisi l’ERP Sage 100 Entreprise Industrie i7. Xavier Delugré, chef d’atelier et coordinateur du déploiement, nous démontre que le secteur associatif peut avoir une exigence qui n’a rien à envier à celle des entreprises dites ordinaires…

Un ERP pour maintenir le niveau de satisfaction clientL’Association Parentale de Loire-Atlantique, (Apei Ouest 44), accompagne 772 personnes en situation de handicap mental à travers 3 secteurs d’activités : Habitat et Vie Sociale, Travail Protégé, Enfance et Jeunesse. En particulier, l’association gère 3 ESAT (Établissement et Service d’Aide par le Travail), qui accueillent 400 personnes accompagnées professionnellement par des moniteurs d’ateliers. Quelques personnes sont détachées chez des industriels du bassin de Saint-Nazaire. « Nous proposons 10 activités, parmi lesquelles l’entretien des espaces verts, la fabrication de pâtisseries, la restauration, la blanchisserie et la sous-traitance industrielle ». Vis-à-vis des personnes en situation de handicap, la mission de l’Apei Ouest 44 est de fournir un travail, une formation et de rechercher une inclusion progressive, dont une étape clef est bien sûr le détachement en entreprise. Si l’association évolue dans ce que l’on appelle le secteur du travail protégé, pour ses clients, avec lesquels elle réalise globalement un chiffre d’affaires de 4 millions d’euros, l’enjeu est comme toute entreprise de mériter leur confiance et de livrer dans les délais avec la qualité demandée. « Notre statut n’est jamais une excuse. C’est pourquoi, pour maintenir notre niveau de satisfaction clients et piloter nos  10 activités, nous avons remis en cause en 2012 nos solutions 

de gestion, qui n’étaient plus en adéquation avec nos besoins, et recherché un ERP adapté à notre contexte mais également évolutif ».

Le choix de Sage 100 Entreprise Industrie i7Parmi les clients, l’avionneur européen bien connu occupe une place très importante, en sous-traitance industrielle. De plus, ilaccueille des travailleurs en situation de handicap détachés sur son site de Saint-Nazaire. Ainsi, l’Apei Ouest 44 fournit des kits de retouche peinture pour les avions, associant une seringue de peinture préremplie et une seringue de durcisseur. Ou encore assure le nettoyage des raccords des différents circuits fluides des avions. L’obtention et surtout le maintien de ces marchés sont assortis par le donneur d’ordres de conditions de qualité très strictes, notamment dans la capacité à intégrer une logique de gestion de production. « L’optimisation de notre capacité à gérer les stocks et l’activité de sous-traitance a donc été un point important du cahier des charges du groupe projet mis en place  en avril 2012 ». Après étude des différentes options, l’Apei Ouest 44 a choisi Sage 100 Entreprise Industrie i7 pour sa capacité à prendre en charge l’ensemble des problématiques identifiées comme critiques : comptabilité, moyens de paiement et gestion commerciale.

Un retour d’expérience très positif« Du point de vue du pilotage global, avec Sage 100 Entreprise Industrie i7, nous disposons d’une solution très bien adaptée à la nature extrêmement variable de nos activités. À l’exigence industrielle s’ajoutent par exemple la précision de la comptabilisation des ventes de pâtisserie, le maniement de la caisse en restauration sur place ou la visibilité du plan de charge pour la sous-traitance ! ». Si la satisfaction client garantit l’activité des 3 ESAT, l’association n’oublie pas son rôle premier qui est l’accompagnement de personnes en situation de handicap intellectuel. C’est pourquoi Xavier Delugré insiste particulièrement sur la capacité d’anticipation donnée par l’ERP Sage. « Les éditions pilotées, bien paramétrées afin d’intégrer et de piloter notre diversité, nous apportent les tableaux de bord nécessaires pour répartir la charge de travail entre les 3 sites. La fragilité des personnes que nous encadrons nous conduit à être extrêmement vigilants. Nous ne pouvons ni augmenter les cadences ni nous permettre une sous-activité préjudiciable pour leurs repères. Avec un transfert de charges d’une activité à l’autre qui ne peut être que progressif. Alors que nous avons les mêmes contraintes que les autres entreprises en matière de qualité, notre population rend le besoin de visibilité en temps réel particulièrement aigu ». Autre élément très apprécié de la part de l’Apei Ouest 44, la souplesse de la solution. « Le paramétrage n’a rien à voir avec ce que nous connaissions avant. Pour modifier ne serait-ce qu’un mot, il fallait payer et attendre une semaine ! Maintenant, nous avons la main ».

L’importance de l’accompagnement au démarrageLe groupe projet en charge du projet ERP a lancé le déploiement en novembre 2012, avec l’idée d’actionner tous les modules en même temps. La difficulté pratique à tout faire sur une même période et la nécessité de s’articuler avec le siège social nous ont obligés à ralentir la cadence. « Désigné comme référent Sage, je me suis trouvé en charge de la poursuite du déploiement. Instruit par l’expérience et considérant l’ampleur d’une tâche impactant 10 activités et 3 sites, j’ai décidé de progresser par étape ». En accompagnement de la mise en place d’une nouvelle organisation, l’activation des modules gestion commerciale/comptabilité et gestion production est venue à point nommé harmoniser les pratiques, avec le défi réussi de faire migrer 3 bases vers 1 seule base. « Nous avons pris le temps de bien préparer avec les comptables. Pour autant, je dois dire que ce type de projet, même scindé en sous-projets successifs, demande un réel investissement en temps au départ. Absys Cyborg a joué le jeu du partenariat en se montrant particulièrement disponibles au démarrage ». Finalement, le principal motif de fierté de Xavier Delugré est l’absence de commentaires des utilisateurs. Le silence qui l’entoure est la marque d’une migration réussie, non ?

The Sage Group plc est l’un des principaux fournisseurs mondiaux de logiciels de gestion pour les entreprises de taille petite et moyenne.

Sage leur donne les moyens de réussir, car Sage comprend comment et pourquoi chaque entreprise est unique. C’est pourquoi Sage fournit des produits et des services intuitifs, sûrs et efficaces qui répondent à des besoins différents. Fondé en 1981, Sage est cotée à la Bourse de Londres depuis 1989 et est entrée au FTSE 100 en 1999.

Avec plus de 6 millions de clients et plus de 13 380 employés, Sage est présent dans 24 pays, dont l’Europe, l’Amérique du Nord, l’Afrique du Sud, l’Australie, l’Asie et le Brésil.

Spécialisée dans le développement et l’intégration de solutions de gestion à destination des petites, moyennes et grandes entreprises, Absys Cyborg s’appuie sur un réseau de 13 agences, avec au total 365 collaborateurs.

Quatre engagements qualité s’ajoutent à une expérience de 25 ans aux côtés de ses clients : • des méthodologies adaptables à tous les contextes de projets,• la certification la plus élevée chez chacun de ses partenaires,• un support personnalisé ;• l’innovation

Absys Cyborg est centre de compétences Sagehttp://www.absyscyborg.com

Sage 10, rue Fructidor 75834 Paris Cedex 17 France

0 825 825 6030,15 € TTC /min. www.sage.fr

TÉMOIGNAGE

“ Nous avons un double enjeu : la satisfaction de nos 

clients, qui ne doivent percevoir aucune différence  

de qualité, et le bien-être des personnes dont nous 

assurons l’accompagnement, pour lesquelles le 

prévisible est d’une importance capitale. ”

Absys Cyborg3 Carrefour de Weiden92130 Issy-les-Moulineaux - FranceTél. : +33(0)1 41 09 60 60Fax : +33(0)1 46 42 21 50www.absyscyborg.com

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