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RNC NEWS LE JOURNAL DU CABINET DE CONSEIL Renault-Nissan Consulting #1 / JUIN 2018

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RNC NEWSLe journaL du cabinet de conseiL Renault-Nissan Consulting #1 / JUIN 2018

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#1 / JUIN 2018 Le journal du cabinet de conseil Renault-Nissan Consulting 2

éditorial

sommaiRe

“Nous avons voulu ce journal pour rendre compte de l’actualité du Cabinet, présenter nos missions, nos consultants, nos offres dans les différents pays…”

claire MartinDirectrice générale du Cabinet de conseil et de formation Renault-Nissan Consulting

Retrouvez son iTW en vidéo…

sommaire

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renault-nissan consulting est le cabinet de conseil et de formation de l’allliance renault-nissan-Mitsubishi.

il compte plus de 250 consultants, présents dans 7 pays que sont le Brésil, l’espagne, la France, l’inde, la Roumanie, le Royaume Uni et le Japon.

Cette répartition géographique lui permet d’intervenir au plus près des besoins des clients, sur une grande partie du monde.

Depuis plus de 28 ans, les consultants accompagnent leurs clients, les entreprises de l’alliance et des clients externes, dans leur programme d’excellence opérationnelle et de transformation continue. ils proposent des solutions personnalisées qui s’adaptent aux contextes locaux.

Notre Cabinet cible particulièrement l’amélioration de la performance, le management et l’organisation. Culture du résultat, garantie d’excellence, engagement collectif, ouverture et curiosité font partie intégrante de ses valeurs et de son aDN.

Notre savoir-faire est reconnu dans l’excellence opérationnelle, l’accompagnement du changement, l’accélération digitale et le management.

#1 / JUIN 2018 Le journal du cabinet de conseil Renault-Nissan Consulting

01 Renault-Nissan Consulting

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sommaiRe

nos divers domaines d’expertises sont :

1. le Manufacturing et la supply chain,

2. la Vente et le Marketing,

3. l’ingénierie, l’innovation, les achats,

4. la Qualité et les fonctions supports,

5. le digital.

Un panel large et diversifié qui nous permet de proposer des offres de conseils et de formations très variées.

01

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#1 / JUIN 2018 Le journal du cabinet de conseil Renault-Nissan Consulting

01 Renault-Nissan Consulting

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sommaiRe

eN ChiFFRes HistoriQueRenault-Nissan Consulting s’est imprégné de la démarche de performance à travers l’histoire, afin de de vous en transmettre les clés.

1989 : Création de l’Institut Renault de la qualité spécialisé dans un premier temps dans le Lean et la Qualité. L’Institut a ajouté la dimension Management dès 1994.

1996 : Déploiement de l’Institut à l’international avec la création de deux filiales en Espagne et au Royaume Uni.

2000 : L’Institut est sollicité pour étendre son savoir-faire partout dans le monde. Son objectif majeur est de devenir la référence au niveau mondial en acquérant des clients à l’international.

2008 : Trois fonctions de conseil de la société Renault (Institut Renault, direction de l’organisation et direction B2B) sont regroupées au sein d’une seule entité. L’Institut Renault de la Qualité laisse ainsi place à une nouvelle appellation : Renault-Consulting. C’est aussi l’année de création de Renault-Consulting Roumanie.

2016 : Avec l’accélération des synergies Alliance du Groupe Renault, Renault-Consulting devient Renault-Nissan Consulting. C’est également l’année de création de Renault-Nissan Consulting au Brésil.

ambitions 2020 : Début 2018, Renault-Nissan Consulting a présenté son nouveau plan moyen terme. À horizon 2020, le cabinet sera le partenaire consultant de référence de l’Alliance Renault-Nissan-Mitsubishi en gardant une présence et un esprit d’équipe mondial. Sa croissance sera soutenable qualitative, centrée vers le client et toutes les innovations qu’elles soient digitales ou encore managériales. Un vaste programme qui se veut ambitieux et tourné vers l’avenir…

coLLaborateurs

250 consultants

65 % digital natives

7 bureaux dans le monde

21 nationalités

cLients

80 % interne

20 % externe

actiVitÉs

50 M€ de CA

Croissance à 8 %70 % Conseil

30 % Formation

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02 Nos offres practices

sommaiRe 02

INgéNIERIE, INNovatIoN & aChat MaNUfaCtURINg & SUpply ChaIN

• Optimiser la diversité, le time to Market, le jalonnement projet, la maitrise des risques

• Mettre en œuvre le Design / Redesign to cost et l’analyse de la valeur

• Maîtriser les tickets d’entrée

• Piloter les Workpackages

• Accompagner les fournisseurs dans l’atteinte du QCD

• Mettre en place l’Open Innovation

• Organiser la convergence projets-métiers

• Mettre en place des filières d’expertise

• Former à l’Ingénierie système

• Cadrer, développer et déployer des projets à forte VA en environnement agile

• Management au Quotidien (5S, standardisation et amélioration du poste de travail, dextérité…)

• Fiabilité des moyens : Total Productive Maintenance (TPM)

• Diagnostic industriel & optimisation des flux : le “juste à temps” (JAT)

• Flexibilité des équipements

• Maîtrise de la Qualité en production (QRQC, QC Story…)

• Industrie 4.0

• Performance de la Supply Chain

• Learning Expedition (Japon, Silicon Valey, Inde…)

• Accompagner la réduction des coûts complets à l’Ingénierie et aux Achats

• Définir le plan de progrès de la Direction de la Mécanique

• Accompagner la convergence des plateformes Renault / Nissan

• Analyser les démarches TurnKey et appliquer les best practices

• Mettre en place des méthodologies de Design to cost

• Former les fournisseurs à l’Advanced Project Quality Process

• Benchmarker les organisations

• Diagnostics industriels

• Workshops de performance

• Coaching de la ligne managériale : augmenter la maturité en Excellence Opérationnelle

• Parcours de formation au sein de l’école du Lean Manufacturing

• Gestion de crises

• Création de Guides, Référentiels, Roadmaps

• Performance logistique sur toute la chaîne de valeur (approvisionnement, production, distribution)

• Engineering & Re-Engineering d’ateliers et de sites de production

Savoir-faire Savoir-faire

Missions

Missions

résultats atteints lors de nos missions :

surfaces divisées par deux, productivité doublée,

baisse de 80 % des rebuts, réduction de 30 % des coûts de transport...

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sommaiRe

vENtES & MaRkEtINg QUalIté & foNCtIoNS SUppoRtS

• Analyser les tendances / Benchmarking

• Exploiter la connaissance client

• Transformer l’expérience client

• Digitaliser les processus commerciaux

• Innover dans les pratiques managériales

• Piloter les programmes de transformation

• Engineering et reengineering de processus opérationnels, transactionnels et supports

• Management par percée / management au quotidien

• Vision et Déploiement de politique

• Plan de transformation et conduite du changement

• Système de management de la Qualité

• Efficacité des fonctions supports

• Équipes transverses

• Management de programme transverse complexe

• Lean six sigma

• Veille concurrentielle

• Définition de stratégie d’offre de services B2B

• Définition d’organisation dédiée « Parcours client »

• Ré-engineering de processus Back-Office commerciaux

• Conception et organisation d’un évènement « Market Place » de partage de bonnes pratiques

• Conception et déploiement de dispositif d’écoute client

• Conception d’outil digital de pilotage de la performance Sales & Marketing

• Construction de référentiels métiers Sales & Marketing et d’outil digital d’évaluation de la maturité

• Digitalisation de processus métiers (Cartograhie, Visualisation & analyse des moyens commerciaux)

• Benchmark d’organisations commerciales & des réseaux de distribution B2B

• Animations d’ateliers de vision expérience client

• Déploiement de stratégie d’offre Services Connectés

• Engineering & Re-Engineering de processus opérationnels (avant-vente, vente, après-vente…) en BtB

• Déploiement de politique mondial (Banque, organisme paritaire..)

• Certification Iso d’entité

• Programme de formation V up (lean sigma)

• Programme de formation « Management way »

• Programme de simplification

• Chantier d’organisation

• Accompagnement de plan de transformation

Savoir-faire Savoir-faireMissions

Missions

02 Nos offres practices

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sommaiRe

tRaNSfoRMatIoN DIgItalE CoNSEIl tRaNSfoRMatIoN

• Stratégie de transformation

• Évaluation rapide des potentiels

• Expertises en nouvelles technologies et nouveaux usages

• Traitement et visualisation de données

• Pilotage de (portefeuille de) projets innovants et/ou complexes

• Impliquer l’ensemble de l’organisation dans l’élaboration de la stratégie et des tactiques opérationnelles

• Piloter des séminaires dynamiques de co-construction

• Animer des ateliers de ré-engineering de processus

• Transformation d’usages métier par de nouvelles applications et de nouveaux espaces de travail

• Robotisation d’activités tertiaires

• Veille technologique et concurrentielle

• Sensibilisation d’équipes dirigeantes, Learning Expeditions

• Traitement et visualisation des données

• Adapter nos démarches à votre environnement en intégrant les enjeux et les contraintes de votre entreprise et ce à tous les niveaux hiérarchiques

• Ajuster nos outils et méthodes, si nécessaire, pour répondre à vos attentes et délivrer les résultats attendus

Savoir-faire Savoir-faire

Missions

Missions

02 Nos offres practices

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Learning Expedition chine

toujours très soucieux et attentif aux diverses demandes de ses clients, renault-nissan consulting propose de se comparer aux meilleurs, au travers de Learning Expedition organisées en France ou à l’international.entretien avec Boris hudec, Consultant ingénierie, innovation et achats, Renault-Nissan Consulting.

Vous avez récemment travaillé sur une Learning Expedition. Pourriez-vous nous en expliquer le principe ?

boris Hudec : La Learning expedition (ou LeX) est à l’initiative de la practice manufacturing et supply chain de Renault-Nissan Consulting. L’idée est de proposer à nos clients et prospects de visiter des entreprises innovantes et de s’ouvrir à des nouvelles tendances sur un domaine précis. Ceci leur permet de lancer de nouveaux projets visant par exemple à ouvrir des antennes à l’étranger, coopérer avec des entreprises rencontrées pendant la LeX ou bien encore creuser un sujet pour lequel ils y ont trouvé un fort intérêt.De notre côté, nous nous chargeons d’organiser chaque voyage avec un programme riche en découvertes.

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boris HudecConsultant Ingénierie, Innovation et Achats

Pourquoi avoir choisi la chine pour organiser votre LeX ?

b.H. : L’idée vient tout d’abord de la Direction de la créativité au sein du département Development engineerie de l’alliance Renault-Nissan, puis du réseau Creativ Lab du Groupe Renault.L’éco système chinois est très agressif notamment en ce qui concerne les innovations, les nouvelles énergies, le véhicule électrique. ils ont des écosystèmes et des villes jeunes qui favorisent le développement de ce type de nouvelles technologies. il est donc très intéressant de pouvoir s’en inspirer.

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Learning Expedition chine

Quel programme y avez-vous proposé ?

b.H. : La LeX en Chine s’est déroulée sur une semaine. Plus d’une trentaine d’invités étaient présents. il s’agissait aussi bien de clients du Groupe Renault que des clients de Nissan en Chine et des entreprises externes.

Ce fût l’occasion pour tous de découvrir tout d’abord la ville de honk-Kong et notamment le Infinity Lab (laboratoire d’innovation de la marque infinity) ; puis, de partir à schenzen pour visiter une usine de production d’accessoires mobiles Ash Cloud, plusieurs laboratoires d’innovations et de grands groupes tels que Huawei (infrastructure Telecom qui s’ouvre au marché de l’automobile via le véhicule électrique et le véhicule autonome) ou bien Tencent qui est un fournisseur de service mobile appelé Wetchat (What’s app chinois).

d’une manière générale, quelles sont vos missions au sein de la practice ingénierie, innovation et achats ?

b.H. : Je travaille au quotidien sur différentes missions. Ce qui est très intéressant car les projets sont diversifiés.J’interviens en support des équipes ingénierie alliance pour construire et déployer un nouveau processus de management de développement des plateformes véhicules. Je déploie également une démarche d’excellence opérationnelle pour améliorer l’efficacité des directions opérationnelles.

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sommaiRe

Je travaille donc en transversal avec des métiers tels que l’ingénierie, la Fabrication, la Qualité… ainsi que sur des projets de l’alliance. et travailler avec des japonais est culturellement très enrichissant.

Le métier de Consultant me permet ainsi de conseiller, guider, accompagner les clients. et participer à l’atteinte de leurs objectifs de performance est pour moi une grande satisfaction.

› Propos recueillis par Katia etienne, Responsable communication Renault-Nissan Consulting

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Renault-Nissan Consultingn°1 des organismes de formation de la qualité et du Manufacturing en russie

Dans le cadre de la semaine de la qualité en février dernier, avtoframos, fililale de Renault en Russie, a décerné le prix du meilleur organisme de formation à Renault-Nissan Consulting.

La cérémonie des awards s’est déroulée à moscou, en présence des dirigeants de Renault Russie. en lice, plus d’une dizaine de cabinets de Conseil.

Ce prix reconnait le savoir-faire et la maîtrise des outils d’ingénierie, de la qualité et du manufacturing proposés par les formateurs de Renault-Nissan Consulting.

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En 2017, la practice Ingénierie, Innovation et Achats du Cabinet de conseil :

• a organisé 12 sessions de formation pour des ingénieurs de l’usine Avtoframos en Russie,

• a formé + de 110 collaborateurs à l’application de méthodes permettant d’atteindre la performance.

Maîtriser la qualité permet de mettre en œuvre les dispositions nécessaires pour exploiter très rapidement le processus de création des produits et anticiper au mieux les risques liés aux différents développements.

consuLtants / ForMateurs renauLt-nissan consuLting

Vinicius Perottoni Manager conseil Ingénierie,

Innovation et Achats

Philippe souiLLer Consultant senior Qualité

et fonctions supports

jean-Pierre brandeis Consultant senior

Ingénierie, Innovation et Achats

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Digital Awarenessune nouvelle formation déployée par renault-nissan consultingDestinée aux managers et chefs de projet de tous les métiers, la formation Digital Awareness permet de comprendre les enjeux et leviers de la transformation digitale d’une entreprise grâce à des exercices et cas pratiques concrets.

animée par quatre animateurs - Robert milnes et Kevin Wiltshire de Renault-Nissan Consulting UK et etienne Pesnelle et Guillaume Gerbaud de Renault-Nissan Consulting France – la formation a été vendue à des clients externes et fait l’objet d’une campagne sur les réseaux sociaux.

Près de 50 personnes l’ont déjà suivie en France et en angleterre. son déploiement va se poursuivre dans d’autres pays très prochainement. actualité à suivre dans les prochains numéros du journal RNC NeWs…

Pour vous inscrire à la formation Digital Awareness, envoyez un mail à l’adresse :[email protected]

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04 La parole à...

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Qui est Pocket Result ?

Maylis staub : Pocket Result a vu le jour il y 5 ans. C’est un éditeur de logiciel spécialisé dans l’aide à la décision c’est à dire de la business intelligence qualifiée de nouvelle génération. Quinze collaborateurs y travaillent au quotidien.

Leur mission consiste à mesurer la performance d’une activité, via une plateforme digitale dédiée qui permet de prendre en compte toutes les données avec des indicateurs clés de pilotage. L’objectif est de pouvoir analyser une situation de performance et d’en décider des plans d’actions très rapidement.

La plupart des collaborateurs passe plus de 40% de leur temps à faire du reporting. avec un logiciel adapté, qui remplace excel et Powerpoint, la compilation de données provenant de plusieurs sources est plus rapide. Nous proposons donc bien des outils d’aide à la décision.

Pourquoi renault-nissan consuting a-t-il fait appel à vos services ?

M. s. : Chaque année, la direction commerciale du Groupe Renault demande aux métiers de s’autoévaluer sur leur maturité par rapport à un niveau de compétences sur un poste défini, en vue de le faire évoluer.

Un outil appelé Maturity Assessment permettant de répondre à ce besoin existait déjà au sein du Groupe Renault. mais il n’était plus adapté. il demandait effectivement la prise en compte de nombreux documents, tous issus de sources ou formats différents, pour pouvoir proposer des plans d’actions. Un travail long et fastidieux. il devenait alors urgent de trouver un nouvel outil digitalisé permettant à la fois un suivi rigoureux et un gain de temps non négligeable.

C’est ainsi que Renault-Nissan Consulting nous a contactés. Pocket Result propose effectivement, via une plateforme, un résultat d’autoévaluation en temps réel et un plan d’action immédiat.

Le travail a démarré fin 2016 et, à l’issue d’une dizaine de workshop avec des consultants de Renault-Nissan Consulting et la direction commerciale du Groupe Renault, un nouvel outil digital a été paramétré.

sa campagne de déploiement a été réalisée de janvier à fin avril 2017, pour des résultats et plans d’actions immédiats. À ce stade, plus de 300 plans d’actions ont été générés dans la plateforme.

Maylis staubCEO Pocket Result

Notre partenaire Pocket Resultrencontre avec son ceo, Maylis staub

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04 La parole à...

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consuLtants / eXPerts renauLt-nissan consuLting Ventes & MarKeting

axel tasciyanPrincipal

adrien giLLeManager

Marie-Hélène stoLtzConsultante senior

Notre partenaire Pocket Result

travaillez-vous maintenant sur un autre projet avec renault-nissan consuting ?

M. s. : oui, tout à fait. Nous travaillons sur un projet permettant d’évaluer de la même manière les importateurs, tant sur leur compétences métier que sur leur rapport en termes de chiffres d’affaires.

Qu’est-ce que cela vous apporte de travailler avec renault-nissan consulting ?

M. s. : C’est la première fois que l’on travaille pour le Groupe Renault. avoir Renault-Nissan Consulting à nos côtés est un véritable atout.

Tout d’abord en tant que start-up, posséder un intermédiaire permettant de faire le lien entre nos modes de travail agiles, et les cycles classiques d’un grand groupe, a été fondamental au succès de notre projet.

Parallèlement, le fait d’avoir des consultants à nos côtés nous a permis de prendre du recul sur notre solution et bien comprendre les enjeux stratégiques pour le Groupe Renault. L’outil Maturity Assessment est le moyen d’industrialiser une approche et d’obtenir des gains de productivité.

enfin, le travail avec Renault Nissan Consulting nous permet d’envisager les différentes manières d’industrialiser cette approche avec d’autres grands groupes.

› Propos recueillis par Katia etienne, Responsable communication Renault-Nissan Consulting

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05 RNC à l’international

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Des audits réseaux coordonnés par le brésilsuite au développement d’une nouvelle méthode d’audit réseaux lancée par la direction de la Qualité et satisfaction client du groupe renault, le bureau de renault-nissan consulting basé au brésil a pour mission d’appliquer les audits « Qualité Livraison Véhicule neufs » à travers le brésil, l’argentine et la colombie.

L’objectif est d’obtenir une analyse factuelle de l’étape clé de l’expérience client dans le réseau du Groupe Renault au niveau mondial. il s’agit donc d’assurer la qualité de l’expérience des clients, de la commande d’un véhicule jusqu’à la cérémonie de prise en main (moment privilégié de la marque au losange concluant le cycle d’achat).

Dans le cadre de la dynamique du transfert de compétences selon la méthode « I do, We do, You do », ce sont les experts de Renault-Nissan Consulting espagne qui ont formé les consultants sud-américains au déploiement de cette nouvelle méthode.

Les concessionnaires déjà consultés disposent désormais d’un diagnostic précis leur permettant de perfectionner l’application des standards dans le but d’améliorer la satisfaction de leurs clients.

concession renault au brésil

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06 agenda / événements RNCsommaiRe

Les matinales Renault-Nissan ConsultingPetit-déjeuner 100% gratuit !

Depuis le début de l’année, Renault-Nissan Consulting propose une série de matinales sous format petit-déjeuner, pour partager et échanger sur des initiatives innovantes en entreprise.

Ces événements réunissent une trentaine de dirigeants d’entreprises, managers, ou autres collaborateurs, tous intéressés par le fait de pouvoir échanger sur des bonnes pratiques au service de la performance.

Tous les deux mois, nos practices vous invitent ainsi à partager leur savoir-faire et leur expertise sur des sujets en lien avec des transformations managériales ou digitales.

Les RDV du Club Lean ManufacturingLancé par Renault-Nissan Consulting en 2015, le club de l’excellence opérationnelle Lean manufacturing rassemble des dirigeants impliqués dans la mise en œuvre du Lean manufacturing et de la supply Chain (Président, Directeur général, Directeur monde du Lean manufacturing, Directeur industriel…). Les membres se réunissent quatre fois par an pour échanger sur la stratégie de mise en œuvre et le déploiement opérationnel du Lean manufacturing et de la supply-Chain.

Chaque membre accepte le principe de recevoir, à tour de rôle, les autres membres du Club pour une visite terrain d’une de ses usines.

À ce jour, le club compte 22 adhérents.

Prochaine matinale organisée par la practice digital :

• jeudi 28 juin de 8h30 à 10h, chez Renault-Nissan Consulting à Boulogne-Billancourt.

• Thème : « Robotic Process Automation (confiez vos tâches répétitives à la machine) / Agile@Scale (transformez votre entreprise en start-up) et Gamification (utilisez les mécanismes du jeu pour améliorer vos produits et vos services).

N’hésitez pas à vous y inscrire via l’adresse : [email protected]

Les prochains rdV 2018 du club :

• Mardi 11 septembre, chez Renault-Nissan Consulting, Boulogne-Billancourt

• jeudi 18 octobre, chez Stelia, Méaulte

Demandes d’informations sur le Club via l’adresse : [email protected]

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06 agenda / événements RNCsommaiRe

observatoire de l’excellence opérationnelleChaque année, Renault-Nissan Consulting propose un événement dédié à l’excellence opérationnelle : L’observatoire de l’expérience opérationnelle.

Permettre aux chefs d’entreprises, managers, experts et consultants de se retrouver le temps d’une journée pour dialoguer, échanger sur des méthodes, outils, process ou pouvoir se benchmarker en est l’un des principaux objectifs.

en 5 ans, de nombreux dirigeants de grands groupes industriels comme Bouygues, aéroport de Paris, le groupe schmidt ou encore le Groupe Renault sont déjà venus témoigner.

N’hésitez pas à vous inscrire à l’édition 2018 !

adresse email pour vous y inscrire dès à présent : [email protected]

rendez-vous le :

• jeudi 29 novembre 2018 de 9h à 17h, dans les salons Salomon de Rotschild 11 rue Berryer – Paris 8ème

observatoire excellence opérationnelle 2017

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07 Contacts RNC France

DIRECTEuR PRACTICEDIgITALetienne PesneLLe,[email protected]

DIRECTRICE généRALEclaire [email protected]

DIRECTEuR PRACTICEVEnTEs & MARkETIngcharles Forget,[email protected]

DIRECTRICE PRACTICEQuALITé & fonCTIons suPPoRTsPatricia beauMont,[email protected]

DIRECTEuR PRACTICEPRogRAMME DE TRAnsfoRMATIongilles Panczer,[email protected]

sommaiRe

DIRECTEuR PRACTICEMAnufACTuRIng & suPPLY CHAInVincent LaboucHeiX,[email protected]

DIRECTRICE PRACTICEIngénIERIE, InnoVATIon ET ACHATnathalie bagLin-scHuHLer,[email protected]

DIRECTEuRBusInEss ExTERnE & CoMMunICATIondaniel rebbi,[email protected]

rncconsulting.fr twitter.com/RNC_France

(33)1 76 84 77 35 bit.ly/2bvieqa

[email protected]

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