Revue de PresseActualité Préférence 2013

Tour Hebdo - 16 janvier 2013

Déplacements Pro - 7 avril 2013

Lettre API - 24 avril 2013

Quotidien du Tourisme - 26 avril 2013

Ouest France - 2 mai 2013

Presse Océan - 17 mai 2013

Le Journal des Entreprises - 10 juin 2013

18 JUIN 2013

Sélectour Préférence seregroupe à Saint-Her-blain. À l’étroit dansses trois sites nantais,

l’agence de voyage pour les par-ticuliers et les entreprises ins-talle au sein d’un plateau de600 m² ses fonctions support,une agence événementielle etun plateau d’affaires. « Nosanciens locaux n’étaient vrai-ment plus fonctionnels. Nousne pouvions plus recruter », indi-que Patrick Malenfant, direc-teur général de l’entreprise. Ducoup, le Nantais a profité de cedéménagement pour réintégrerla comptabilité et étoffer sesservices marketing, RH et com-merciaux.

Bonne année 2012Malgré un contexte difficile,Sélectour Préférence affiche en2012 un volume d’affaires(72 millions d’euros) ainsi qu’unchiffre d’affaires (9,5 millionsd’euros) similaires à ceux réali-sés en 2011, « qui était une bon-ne année », précise PatrickMalenfant.Activité phare, pesant les deuxtiers du business de la PME, lesvoyages d’affaires, demeurent

orientés favorablement. « Nousnous sommes bien réorganisésautour d’un métier en pleinemutation », indique le directeurgénéral. Sélectour propose eneffet à certaines entreprises degérer elles-mêmes leurs dépla-cements via un outil de réserva-tion en ligne. « Cela existaitchez les grands groupes. Nousl’avons déployé pour les entre-prises qui consacrent entre unet quatre millions d’euros paran dans les voyages d’affaires.Cet outil informatique a un inté-rêt quand l’entreprise fait duvolume, que les trajets sontbasiques et récurrents », pour-suit Patrick Malenfant. Prèsd’un voyage sur quatre estaujourd’hui réservé via cette pla-te-forme. « On devrait, à terme,arriver à 40 % », assure le Nan-tais qui ne s’émeut pas outremesure du tassement d’activité(-3 %) observé depuis le débutde l’année : « Début 2010, on aconnu le même phénomène dedurcissement de la politiquevoyage des entreprises. Mais, ilfaut toujours aller voir sesclients, ses fournisseurs, etc. Ily a trois ans, on a rattrapé leretard au second semestre. Je

pense qu’il en sera de mêmecette année. Il y a toujours uneréaction du marché ».

Stratégie digitaleLa conjoncture est beaucoupmoins évidente sur l’activitégrand public de la PME qui dis-pose de quatorze agences devoyage dans l’Ouest. Entre la cri-se économique qui a poussé levoyagiste Fram à lancer un plansocial ou Thomas Cook à fermerune vingtaine d’agences et lesparts de marché captées parinternet, « il y a 20 % d’agences

physiques en trop en France »,estime le directeur général deSélectour Préférence. Aprèsune période difficile, la PME nan-taise commence à redresser labarre. Sur l’activité loisir, « onvise l’équilibre cette année, cequi n’était pas arrivé depuis2009. Pour cela, on s’est dotéd’une stratégie digitale. On estaujourd’hui présent sur lesréseaux sociaux. On a une plate-forme communautaire, un sitemarchand. On n’a pas arrêtéd’investir, dans les outils, dansla communication. Et je pense

que le plus dur est aujourd’huiderrière nous », poursuit le Nan-tais. En atteste une progressionde 13 % sur les quatre premiersmois de l’activité loisir.Sur ses deux principauxmétiers, Sélectour Préférencerésiste donc plutôt bien à la cri-se. « L’ensemble reste renta-ble, avec un résultat d’exploita-tion compris entre 400 et500.000 ¤ ». La PME s’apprêtepourtant à vivre une petite révo-lution. Les agences de voyagegrand public changeront d’ensei-gnes. D’ici à la fin de l’année,

elles délaisseront leur tradition-nelle couleur bleue pour unorange mangue et arboreront lenom « Sélectour Afat », duréseau d’agences de voyage ASVoyages dont est membre l’en-treprise nantaise.

S.V.

SÉLECTOUR PRÉFÉRENCE(Saint-Herblain)Dg : Patrick Malenfant105 salariés9,5 M¤ de CA02 40 48 13 00

« Le Club Med compte 500.000clients français mais seule-ment 20.000 dans le grandOuest. Nous en aurons plus de35.000 dans deux ans. Sans pro-blème ». Venu à Nantes expli-quer la nouvelle stratégie dugroupe, Sylvain Rabuel, direc-teur général des marchés Fran-ce, Benelux et Suisse est sûr delui. « Le potentiel du grandOuest est très important, sansdoute a-t-il été mésestimé,continue t-il. Et pour avoir sipeu de clients, c’est que nousavons dû louper deux ou troisétapes, notamment nos implan-tations d’agences en propre oule développement aérien ».

Six ouverturesC’est donc pour rattraper letemps perdu que le Club Med(1,5 milliard d’euros de chiffred’affaires pour deux millionsd’euros de résultat net en 2012)déploie sur le grand Ouest sanouvelle stratégie. Avec en pre-mier lieu l’ouverture de nouvel-les agences à Brest, Lorient,Nantes, Rennes, Vannes et,éventuellement, Quimper. Soitsous forme de franchise, soit

sous forme de « corner », toutnouvel espace élaboré par leClub Med.« Nous avons une idée précisede nos futures implanta-tions - des villes assez impor-tantes, de bons emplace-ments -, mais ce sont les agen-ces de voyages qui décideront.Nous ne lançons pas un appeld’offres mais la porte leur estouverte », précise Sylvain

Rabuel. Car, ce n’est pas qu’undétail, la réalisation de cet espa-ce dédié au Club Med, est entiè-rement prise en charge parl’agence. « Nous estimons lecoût à 1.000 euros le mètre car-ré, explique le directeur. Com-me nous souhaitons un mini-mum de 15 m², cela représenteun investissement d’au moins15.000 euros ».Ces cinq ou six nouvelles enti-

tés viendront conforter fin 2013le réseau actuel constitué desagences de Rennes, Tours,Angers (ouvert en 2011),Le Mans (depuis 2012),la Rochelle (ouvert en jan-vier 2013) et Nantes (rénovéeen janvier dernier avec l’espritcorner). Dans l’Ouest, le ClubMed est également revendu par212 agences de voyages.

Investissement aérienAutre axe de développement,l’affrètement d’un B737 de 189sièges au départ de Nantesvers Antalya, en Turquie, pourdesservir notamment, en volspécial de Transavia, le nou-veau village « 4 tridents » deBélek, tous les samedis du20 avril ou 2 novembre. Pour leClub Med, qui propose déjàdepuis Nantes des vols directsvers ses villages de Djerba, deMarrakech et de Kamarina enSicile, mais en co-affrètement,ce nouveau vol spécial versAntalya représente son plusgros investissement aérien audépart de la province.

D.S.M.

lAGENCE DE VOYAGE Alors que lesagences de voyage loisir sont empêtréesdans la crise, le Nantais SélectourPréférence résiste. D’abord grâce à labonne tenue de son cœur de métier, lesvoyages d’affaires. Mais aussi parce quel’activité loisir semble repartir.

Thierry Le Gallic et Isabelle Berrien, de l’agence Club Med à Nantes, enconversation dans la nouvelle ambiance « corner » du groupe.

Sur le marché des agences de voyage grand public, Sélectour Préférence, que dirige Patrick Malenfant, devrait redevenir rentable cette année. Le fruitde la mise en place d’une stratégie digitale.

l TOURISME Le Club Med va mettre les bouchées doubles dans l’Ouest. Il va pour celadévelopper de nouvelles implantations et de nouvelles offres aériennes.

AS VoyagesF-X de Boüard candidatAprès voir démissionné en janvier, dans un climat trèstendu, de son poste de co-président, le NantaisFrançois-Xavier de Boüard se présentera le 25 juin auxélections du groupe d’agences de voyage AS Voyages,né de la fusion des réseaux Sélectour et Afat. Lesadhérents éliront 18 administrateurs, qui nommerontnon plus deux, mais cette fois un seul président.

Club Med. Le groupe veut doublerses clients du grand Ouest en deux ans

l EN BREF

Sélectour. L’agence de voyage résiste

See4sysReprise par DunasysAnciennement Geensys, le Carquefollien See4sys et ses 61salariés ont été repris par Dunasys (40 salariés, 3 M¤ deCA), société basée à Nanterre, sept autres salariés étantrepris par Dassault Systèmes. Créée par Serge Laverdure,See4sys avait été placée en liquidation judiciaire. Cettesociété d’ingénierie est spécialisée dans les systèmesembarqués pour l’automobile, et travaille en particuliersur le développement de la technologie Autosar, unearchitecture logicielle pour les véhicules. Grâce à cetteacquisition, Dunasys, spécialiste des systèmes embarquéspour le secteur des transports et le militaire, étoffe sonexpertise dans le secteur automobile, le standard Autosarétant appelé à se généraliser. Tél. : 02 53 46 00 70

RestoriaRachat du Nantais Rest’OuestL’entreprise angevine de restauration collective Restoria(500 salariés, 32 M¤ de CA) vient de réaliser sa premièreopération de croissance externe en rachetant le NantaisRest’Ouest (50 salariés, 4 M¤ de CA), dans la perspectivedu départ à la retraite de son dirigeant, Gérard Baslé,président du groupe GB (les Bateaux Nantais, Evenday).Avec ce rachat, la société angevine va « augmenter sesparts de marchés à Nantes et renforcer sa présencedans les collèges et lycées nantais, une cible que noussouhaitons développer », confie Emmanuel Saulou,dirigeant de Restoria. Tél. : 02 41 21 18 50

SERVICES

LE JOURNAL DES ENTREPRISES

Journal Ca c’est eux- Sept. 2013

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« Ça c’est eux »

SELECTOUR Préférence une entreprise responsable Le groupe SELECTOUR Préférence, réseau d’agences de voyages, est depuis le 5 avril 2013 le 1er acteur touristique français à être labellisé LUCIE. Accompagné dans sa démarche par le Cabinet de conseil Le Geste Eco Conseil, dirigé par Christophe Gotteland, SELECTOUR Préférence a démontré à travers cette labellisation sa force d’engagement en matière de RSE : Responsabilité Sociétale des Entreprises. Ce label de référence en France est le gage le plus sûr de l’application des valeurs de l’entreprise en son sein même, mais également envers tous ses collaborateurs, ses clients et ses fournisseurs. « Il n'est pas facile de faire la différence entre ceux qui ne font que parler de RSE et ceux qui ont un engagement réel et sérieux. C'est maintenant possible avec LUCIE ! » Alain Fustec, Dirigeant Général du Label. Les valeurs auxquelles s’est engagé Selectour Préférence Le label LUCIE a permis au Groupe de renforcer ses valeurs à travers 7 engagements, correspondant aux questions centrales de la norme ISO 26 000 : ‐ Respecter les intérêts des clients et des consommateurs. ‐ Préserver l’environnement. ‐ Agir avec loyauté et responsabilité sur les marchés. ‐ Valoriser le capital humain. ‐ Respecter les droits fondamentaux de la personne. ‐ Conjuguer les intérêts de l’entreprise et l’intérêt général. ‐ Assurer la transparence de son système de décision et de contrôle Un label reconnu Le label a été délivré à la suite d’une évaluation externe réalisée par l’un des deux partenaires experts de l’agence LUCIE (l’AFNOR Certification ou VIGEO, leaders historiques en matière d’évaluation des démarches RSE). Bien sûr, cette évaluation sera renouvelée tous les 18 mois afin d’assurer la continuité des progrès de Selectour Préférence dans sa démarche. Quelques actions RSE menées par le groupe Suite à son bilan carbone Sélectour Préférence a établi son « Guide des éco gestes » indiquant à tous les employés de l’entreprise les bons gestes. Ce bilan a également permis au groupe de mettre en place plusieurs actions pour réduire sa consommation de CO2 (Dématérialisation, tri sélectif des déchets …). Dans sa démarche RSE Selectour Préférence met en avant les tours opérateurs qui ont également une action responsable. La prochaine action sera la signature de la « charte de la diversité » engageant encore plus l’entreprise sur le plan social. Patrick MALENFANT p.malenfant@selectour-preference.com

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Bien entendu, vos interlocuteurs restent les mêmes ! Contact : y.morice@fippatrimoine.com

Cordialement ! Nadine et Yann Morice

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Déplacements Pro- 1er octobre 2013

Déplacements Pro - 1er octobre 2013

La quotidienne.fr - 2 octobre 2013

Medef 44 - 14 octobre 2013

Déplacements Pro - 27 octobre 2013

Directgestion.com - 27 octobre 2013

La Lettre du Saas et du cloud - 27 octobre 2013

Décision-Achats.fr - 28 octobre 2013

Le Quotidien du Tourisme - 31 octobre 2013

TourMag - 31 octobre 2013

Tout-actu.com - 31 octobre 2013

TourMag- 1er novembre 2013

Categorynet.com - 4 novembre 2013

L’Echo Touristique - 7 novembre 2013

Radio Côte d’amour - 7 novembre 2013

Bretagne Innovation - 7 novembre 2013

assistanteplus.fr - 12 novembre 2013

Le quotidien du Tourisme - 19 novembre 2013

Le quotidien du Tourisme - 19 novembre 2013

Déplacements Pro- 27 novembre 2013

TourMag - 27 novembre 2013

La Quotidienne.fr - 28 novembre 2013

Ouest France - 28 novembre 2013

Quotidien du Tourisme - 12 décembre 2013