RÉTENTION AU TRAVAIL

Sondage d’opinion auprès des Québécois (Travailleurs salariés)

Pour L’Ordre des conseillers en ressources humaines

et en relations industrielles agrées du Québec

CROP Inc.

Août 2007

08-5896-rapORHRI-2-août-2007

TABLE DES MATIÈRES

PAGE MÉTHODOLOGIE DU SONDAGE.................................................................................. 3 Comparaison entre la population étudiée et l’échantillon d’analyse total avant et après répartition................................................................................................. 4 Autres caractéristiques de la population étudiée............................................................. 5 ANNEXES : 1. Questionnaire avec résultats (Q0R6 à OR9) 2. Liste des réponses classée « autres » 3. Tableaux statistiques

CROP-express, août 2007 3 MÉTHODOLOGIE DU SONDAGE Les résultats du sondage reposent sur 1 003 entrevues téléphoniques effectuées du 16 au 26 août 2007 dans le cadre du sondage omnibus CROP-express. Les répondants ont été choisis aléatoirement parmi les personnes de 18 ans et plus résidant dans les ménages sélectionnés et aptes à répondre aux questions en français ou en anglais. Aucune substitution de ménage ou de personne n'était permise. L'échantillon de ménages a été tiré selon la méthode « probabiliste » parmi les abonnés du téléphone de l'ensemble du Québec. Les entrevues ont été réalisées à partir du centre d’appels de CROP à Montréal. La provenance des répondants se distribue comme suit : Montréal métro 501, Québec métro 202, ailleurs en province 300. Lors de leur compilation, les résultats furent pondérés sur la base du recensement 2006 de Statistique Canada afin de refléter la distribution de la population adulte du Québec selon le sexe, l'âge, la région de résidence des répondants et leur langue d'usage à la maison. D'un point de vue statistique, un échantillon de cette taille (n=1 003) est précis à 3 points près, 19 fois sur 20. Rappelons que la marge d'erreur augmente lorsque les résultats portent sur des sous-groupes de l'échantillon. Claude Gauthier Vice-président

CROP-express, août 2007 4

COMPARAISON ENTRE LA POPULATION ÉTUDIÉE ET

L'ÉCHANTILLON D'ANALYSE TOTAL AVANT ET APRÈS PONDÉRATION

Population 1 Échantillon N= 5 996 925 N=1 003 N % N % %

pondéré RÉGION

Montréal métro 2 874 520 48 501 50 48 Québec métro 581 490 10 202 20 10 Reste du Québec 2 540 915 42 300 30 42

SEXE

Masculin 2 896 890 48 411 41 48 Féminin 3 100 035 52 592 59 52 GROUPE D'ÂGE 18-34 ans 1 610 675 27 224 22 27 35-54 ans 2 353 540 39 432 43 39 55 ans et plus 2 032 710 34 347 35 34

LANGUE D'USAGE Français 4 979 505 83 884 88 83 Anglais, autre 1 017

420 17 119 12 17

1 Population hors institutions âgée de 18 ans et plus selon la région, le sexe, l'âge et la langue

parlée à la maison. Source : Statistique Canada, recensement 2006.

CROP-express, août 2007 5

AUTRES CARACTÉRISTIQUES DE LA POPULATION ÉTUDIÉE

N=1 003 % pondéré SCOLARITÉ

7 années ou moins 47 4 8-12 années 305 32 13-15 années 275 28 16 années et plus 370 35

OCCUPATION Travailleur(se) 616 61 Chômeur(se) 25 3 À la maison à temps plein 49 5 Retraité(e) 252 24 Étudiant(e) 5 6

REVENU-MÉNAGE Moins de 20 000 $ 100 10 20 000 $ à 39 999 $ 157 16 40 000 $ à 59 999 $ 218 23 60 000 $ et plus 386 39 Refus/NSP 142 13

LANGUE MATERNELLE Français 868 82 Anglais 76 11 Autre 57 6

DURÉE MOYENNE DE L'ENTREVUE : 19 minutes

ANNEXE 1 : QUESTIONNAIRE FILTRE TRAV. AUTONOME Or6. Dans l'organisation où vous travaillez, diriez-vous que le roulement de personnel est très élevé, assez, peu ou pas du tout élevé? => MES1 n=515 (travailleurs salariés) si NON(QSO3=1) % Très élevé .............................................................. 25 Assez élevé............................................................ 28 Peu élevé ............................................................... 30 Pas du tout élevé.................................................... 16 * NSP/Refus ............................................................. 1 Or7. Diriez-vous que votre employeur éprouve de la difficulté à garder ses meilleurs employés? % oui .......................................................................... 33 non ......................................................................... 65 * NSP/Refus ............................................................. 2 2 MENTIONS POSSIBLES Or8. Selon vous, quel est le principal facteur à l'origine du départ des employés dans votre entreprise parmi les suivantes : rotation -> 5 % Patron incompétent ....................................................7 Mauvais climat de travail ..........................................20 Faible possibilité de promotion ou d'avancement.....21 Manque de reconnaissance de l'employeur .............19 Rémunération...........................................................24 L'âge / La retraite .......................................................5 Manque de travail.......................................................1 Besoin de changement / Nouveaux défis...................2 Fatigue professionnelle / Charge de travail trop lourde / Stress ............................................................3 Contractuel / pas de sécurité d'emploi .......................1 Retour aux études / Emplois étudiants.......................2 Incompétence des employés......................................1 Horaire de travail / Horaire peu flexible ......................1 * Autre (précisez) :......................................................9 Aucune...................................................................... -- * NSP/Refus .............................................................10 Or9. Dans l'organisation pour laquelle vous travaillez, y a-t-il, selon vous, des employés dont le rendement est médiocre et qui sont quand même maintenus en poste? % Oui.......................................................................... 69 Non......................................................................... 28 * NSP/Refus ............................................................. 2

ANNEXE 2 : LISTE DES RÉPONSES CLASSÉES « AUTRES » Or8. Selon vous, quel est le principal facteur à l'origine du départ des employés

dans votre entreprise parmi les suivantes : Commentaire: Grossesse Les jeunes ne sont pas assez persévérant --c est un travail très physique-- Looking for better job Les grossesses La clientèle Manque de personnel Patron trop exigeant Parking Comme il est chercheur --quand il y a un terme au projet ils s orienter Eux qui décide Pas de roulement, je suis la seule employée Mandats pas assez clair Contexte de l'industrie Mauvaise gestion Difficulté de travail Problèmes personnels Les processus d'embauche Un manque de motivation Manque de confiance dans les employées Le personnel tombe enceinte Avantages sociaux Milieu touristique Endurance physique (être fort, être vite) Obligation familiales des employées Choix personnel Déplacement trop loin Insatisfaction Un peu de tout Pour suivre leur conjoint Trop d'offres d'emplois Le déménagement. Plus dans le commerce du détail. Compétition Ils vont à l`extérieur Un déménagement Difficulté à s’adapter au changement D avoir des employés spécialisés Choix personnelle À cause des budgets Départ a la promotion Entreprise qui fait de la sous-traitance. Condition de travail Manque d intérêt au travail Organisation du travail Rotation des hommes Pas assez d'ancienneté

ANNEXE 3 : TABLEAUX STATISTIQUES

CROP - 08-5896 - CROP EXPRESS So2. Laquelle des activités suivantes correspond le mieux à votre situation actuelle? Êtes-vous... --18 ANS ET PLUS-- -- ORHRI 2-- LANGUE REGION AGE SCOLARITE SITUATION REVENU-MENAGE D'USAGE -------------- SEXE -------------- ------------------- --------- ------------------- --------- Mtl Que. Rest --------- 18- 35- 13- Pop. Pop. - de 20 a 40 a 60 M Non- Tot. RMR RMR Que. Masc Fem. 34 54 55+ 0-7 8-12 15 16+ Act. Inac 20 M 40 M 60 M et + Fran Fran ---- ---- ---- ---- ---- ---- ---- ---- ---- ---- ---- ---- ---- ---- ---- ---- ---- ---- ---- ---- ---- POPULATION: 5997 2875 581 2541 2897 3100 1611 2329 2058 268 1939 1661 2100 3819 2178 570 930 1372 2344 4980 1017 ECHANTILLON: 1003 501 202 300 411 592 224 432 347 47 305 275 370 641 362 100 157 218 386 884 119 trav. à temps plein %V 52 54 54 49 58 45 65 72 18 15 40 61 60 81 0 15 41 53 72 52 48 521 279 108 134 258 263 143 317 61 6 120 164 231 521 0 12 65 118 283 454 67 ++++ ---- ++++ ++++ ---- ---- ---- ++++ ++++ ++++ ---- ---- --- ++++ trav. à temps partiel %V 9 9 9 10 8 11 7 13 8 9 10 9 9 15 0 14 8 13 8 10 9 95 43 19 33 28 67 18 54 23 4 30 26 34 95 0 14 13 29 29 85 10 +++ ++++ ---- + chômeur(se)/recherche %V 3 3 2 2 2 3 4 3 1 5 3 2 2 4 0 7 6 1 1 2 3 25 17 3 5 10 15 10 11 4 2 9 7 7 25 0 7 9 2 2 20 5 + --- ++++ ---- +++ +++ --- maison à temps plein %V 5 4 3 6 1 8 1 8 4 7 9 2 2 0 13 10 4 3 3 5 4 49 23 6 20 4 45 3 30 16 4 28 7 9 0 49 9 8 6 13 44 5 ---- ++++ --- ++++ ++++ -- --- ---- ++++ ++ -- retraité(e) %V 24 21 25 28 23 26 0 3 68 64 35 16 17 0 67 44 32 24 12 25 22 252 102 53 97 88 164 0 12 240 31 111 44 63 0 252 50 47 56 44 234 18 -- ++ ---- ---- ++++ ++++ ++++ ---- ---- ---- ++++ ++++ ++ ---- étudiant(e) %V 6 7 8 5 6 7 22 1 0 0 2 9 9 0 18 9 8 4 5 6 10 55 32 12 11 21 34 50 5 0 0 5 25 25 0 55 7 13 6 15 43 12 ++++ ---- ---- - ---- ++ ++ ---- ++++ - refus %V 1 2 0 0 1 1 0 0 2 0 2 1 0 0 2 2 1 2 0 0 4 6 5 1 0 2 4 0 3 3 0 2 2 1 0 6 1 2 1 0 4 2 NOTE : 3 signes +++ (ou plus) indiquent un résultat significativement plus élevé par rapport au total alors que 3 signes --- (ou plus) indiquent un résultat significativement plus faible.

CROP - 08-5896 - CROP EXPRESS So3. Etes-vous un travailleur salarié ou un travailleur autonome? --18 ANS ET PLUS-- FILTRE:TRAVAILLEURS -- ORHRI 2-- LANGUE REGION AGE SCOLARITE SITUATION REVENU-MENAGE D'USAGE -------------- SEXE -------------- ------------------- --------- ------------------- --------- Mtl Que. Rest --------- 18- 35- 13- Pop. Pop. - de 20 a 40 a 60 M Non- Tot. RMR RMR Que. Masc Fem. 34 54 55+ 0-7 8-12 15 16+ Act. Inac 20 M 40 M 60 M et + Fran Fran ---- ---- ---- ---- ---- ---- ---- ---- ---- ---- ---- ---- ---- ---- ---- ---- ---- ---- ---- ---- ---- POPULATION: 3662 1797 364 1502 1921 1741 1173 1970 520 65 957 1173 1462 3662 0 162 456 895 1864 3080 582 ECHANTILLON: 616 322 127 167 286 330 161 371 84 10 150 190 265 616 0 26 78 147 312 539 77 Salarié %V 83 83 87 82 80 85 83 83 80 79 85 86 79 83 0 72 81 85 83 83 81 515 264 110 141 234 281 139 310 66 8 132 163 211 515 0 18 62 128 264 453 62 -- Autonome %V 17 17 13 18 19 15 17 17 20 21 15 14 21 17 0 28 19 15 17 17 19 100 57 17 26 51 49 22 60 18 2 18 27 53 100 0 8 16 19 47 85 15 ++ Refus %V 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 1 0 0 1 0 0 1 0 0 0 0 1 1 0 0 0 0 1 1 0 NOTE : 3 signes +++ (ou plus) indiquent un résultat significativement plus élevé par rapport au total alors que 3 signes --- (ou plus) indiquent un résultat significativement plus faible.

CROP - 08-5896 - CROP EXPRESS Or6. Dans l'organisation où vous travaillez, diriez-vous que le roulement de personnel est très élevé, assez, peu ou pas du tout élevé? --18 ANS ET PLUS-- FILTRE:SALARIE -- ORHRI 2-- LANGUE REGION AGE SCOLARITE SITUATION REVENU-MENAGE D'USAGE -------------- SEXE -------------- ------------------- --------- ------------------- --------- Mtl Que. Rest --------- 18- 35- 13- Pop. Pop. - de 20 a 40 a 60 M Non- Tot. RMR RMR Que. Masc Fem. 34 54 55+ 0-7 8-12 15 16+ Act. Inac 20 M 40 M 60 M et + Fran Fran ---- ---- ---- ---- ---- ---- ---- ---- ---- ---- ---- ---- ---- ---- ---- ---- ---- ---- ---- ---- ---- POPULATION: 3028 1486 316 1227 1544 1484 976 1639 413 51 814 1008 1150 3028 0 116 368 765 1549 2557 471 ECHANTILLON: 515 264 110 141 234 281 139 310 66 8 132 163 211 515 0 18 62 128 264 453 62 MOYENNE: 2.4 2.4 2.5 2.3 2.5 2.2 2.1 2.5 2.5 2.8 2.2 2.4 2.5 2.4 * 1.7 2.2 2.3 2.6 2.4 2.5 ECART-TYPE: 1.0 1.1 1.1 1.0 1.0 1.0 1.0 1.0 1.0 1.1 1.0 1.1 1.0 1.0 * 1.0 1.0 1.1 1.0 1.0 1.1 Très élevé %V 25 24 25 26 21 29 35 19 24 13 33 28 18 25 0 54 33 31 17 26 19 124 63 26 35 47 77 48 59 17 1 40 44 39 124 0 9 20 41 43 112 12 -- ++ ++++ ---- ++ --- + ---- Assez élevé %V 28 29 25 27 25 30 31 27 21 27 24 23 34 28 0 17 32 24 30 26 37 139 71 27 41 57 82 44 84 11 2 32 38 67 139 0 3 20 29 76 118 21 +++ - + Peu élevé %V 30 28 30 33 33 27 20 35 36 14 32 27 32 30 0 19 21 29 35 33 16 159 79 34 46 77 82 28 104 27 2 42 47 67 159 0 4 14 36 92 147 12 --- ++ - ++ +++ --- Pas du tout élevé %V 16 19 20 12 20 12 14 17 18 33 9 21 17 16 0 5 14 14 19 14 28 87 48 23 16 51 36 19 58 10 2 15 32 38 87 0 1 8 18 53 70 17 - +++ --- --- + + --- +++ NSP/Refus %V 1 1 0 2 1 2 0 2 2 13 2 1 0 1 0 6 0 3 0 1 0 6 3 0 3 2 4 0 5 1 1 3 2 0 6 0 1 0 4 0 6 0 NOTE : 3 signes +++ (ou plus) indiquent un résultat significativement plus élevé par rapport au total alors que 3 signes --- (ou plus) indiquent un résultat significativement plus faible.

CROP - 08-5896 - CROP EXPRESS Or6. Dans l'organisation où vous travaillez, diriez-vous que le roulement de personnel est très élevé, assez, peu ou pas du tout élevé? --18 ANS ET PLUS-- FILTRE:SALARIE -- ORHRI 2-- LANGUE REGION AGE SCOLARITE SITUATION REVENU-MENAGE D'USAGE -------------- SEXE -------------- ------------------- --------- ------------------- --------- Mtl Que. Rest --------- 18- 35- 13- Pop. Pop. - de 20 a 40 a 60 M Non- Tot. RMR RMR Que. Masc Fem. 34 54 55+ 0-7 8-12 15 16+ Act. Inac 20 M 40 M 60 M et + Fran Fran ---- ---- ---- ---- ---- ---- ---- ---- ---- ---- ---- ---- ---- ---- ---- ---- ---- ---- ---- ---- ---- POPULATION: 3028 1486 316 1227 1544 1484 976 1639 413 51 814 1008 1150 3028 0 116 368 765 1549 2557 471 ECHANTILLON: 515 264 110 141 234 281 139 310 66 8 132 163 211 515 0 18 62 128 264 453 62 MOYENNE: 2.4 2.4 2.5 2.3 2.5 2.2 2.1 2.5 2.5 2.8 2.2 2.4 2.5 2.4 * 1.7 2.2 2.3 2.6 2.4 2.5 ECART-TYPE: 1.0 1.1 1.1 1.0 1.0 1.0 1.0 1.0 1.0 1.1 1.0 1.1 1.0 1.0 * 1.0 1.0 1.1 1.0 1.0 1.1 Très élevé/ Assez élevé%V 52 52 49 53 46 59 66 46 45 40 56 51 52 52 0 71 65 55 46 52 56 263 134 53 76 104 159 92 143 28 3 72 82 106 263 0 12 40 70 119 230 33 --- +++ ++++ --- ++ --- Peu élevé/ Pas du tout %V 46 47 51 45 54 39 34 52 54 47 41 48 48 46 0 24 35 43 54 47 44 élevé 246 127 57 62 128 118 47 162 37 4 57 79 105 246 0 5 22 54 145 217 29 ++++ ---- ---- +++ - ++++ NSP/Refus %V 1 1 0 2 1 2 0 2 2 13 2 1 0 1 0 6 0 3 0 1 0 6 3 0 3 2 4 0 5 1 1 3 2 0 6 0 1 0 4 0 6 0 -- ++ -- NOTE : 3 signes +++ (ou plus) indiquent un résultat significativement plus élevé par rapport au total alors que 3 signes --- (ou plus) indiquent un résultat significativement plus faible.

CROP - 08-5896 - CROP EXPRESS Or7. Diriez-vous que votre employeur éprouve de la difficulté à garder ses meilleurs employés? --18 ANS ET PLUS-- FILTRE:SALARIE -- ORHRI 2-- LANGUE REGION AGE SCOLARITE SITUATION REVENU-MENAGE D'USAGE -------------- SEXE -------------- ------------------- --------- ------------------- --------- Mtl Que. Rest --------- 18- 35- 13- Pop. Pop. - de 20 a 40 a 60 M Non- Tot. RMR RMR Que. Masc Fem. 34 54 55+ 0-7 8-12 15 16+ Act. Inac 20 M 40 M 60 M et + Fran Fran ---- ---- ---- ---- ---- ---- ---- ---- ---- ---- ---- ---- ---- ---- ---- ---- ---- ---- ---- ---- ---- POPULATION: 3028 1486 316 1227 1544 1484 976 1639 413 51 814 1008 1150 3028 0 116 368 765 1549 2557 471 ECHANTILLON: 515 264 110 141 234 281 139 310 66 8 132 163 211 515 0 18 62 128 264 453 62 oui %V 33 31 37 34 29 37 37 33 22 13 39 28 34 33 0 51 41 33 29 34 28 174 84 39 51 75 99 51 106 17 1 50 47 76 174 0 9 27 44 77 154 20 -- ++ -- + - non %V 65 66 63 63 69 60 62 63 76 87 58 69 65 65 0 49 58 63 69 63 72 328 171 71 86 154 174 87 194 47 7 78 111 131 328 0 9 34 77 183 286 42 ++ -- ++ -- ++ NSP/Refus %V 2 3 0 2 2 3 1 4 3 0 3 3 2 2 0 0 1 5 2 3 0 13 9 0 4 5 8 1 10 2 0 4 5 4 13 0 0 1 7 4 13 0 NOTE : 3 signes +++ (ou plus) indiquent un résultat significativement plus élevé par rapport au total alors que 3 signes --- (ou plus) indiquent un résultat significativement plus faible.

CROP - 08-5896 - CROP EXPRESS Or8. Selon vous, quel est le principal facteur à l'origine du départ des employés dans votre entreprise parmi les suivantes : --18 ANS ET PLUS-- FILTRE:SALARIE -- ORHRI 2-- LANGUE REGION AGE SCOLARITE SITUATION REVENU-MENAGE D'USAGE -------------- SEXE -------------- ------------------- --------- ------------------- --------- Mtl Que. Rest --------- 18- 35- 13- Pop. Pop. - de 20 a 40 a 60 M Non- Tot. RMR RMR Que. Masc Fem. 34 54 55+ 0-7 8-12 15 16+ Act. Inac 20 M 40 M 60 M et + Fran Fran ---- ---- ---- ---- ---- ---- ---- ---- ---- ---- ---- ---- ---- ---- ---- ---- ---- ---- ---- ---- ---- POPULATION: 3028 1486 316 1227 1544 1484 976 1639 413 51 814 1008 1150 3028 0 116 368 765 1549 2557 471 ECHANTILLON: 515 264 110 141 234 281 139 310 66 8 132 163 211 515 0 18 62 128 264 453 62 Patron incompétent %V 7 9 5 6 8 7 9 8 3 0 6 10 7 7 0 6 6 9 6 7 9 38 24 6 8 19 19 11 25 2 0 8 16 14 38 0 1 4 13 15 32 6 Mauvais climat de trav.%V 20 21 17 20 17 24 25 19 13 0 18 22 21 20 0 29 16 28 18 19 26 102 54 19 29 37 65 36 57 9 0 26 36 40 102 0 5 10 36 45 83 19 - + + +++ peu de promotion/avance%V 21 22 16 19 23 18 22 19 23 0 20 23 20 21 0 27 23 15 22 20 22 ment 102 56 18 28 52 50 26 63 13 0 26 33 43 102 0 3 13 18 57 91 11 Manque de reconnaissanc%V 19 18 22 20 16 22 16 22 14 0 17 17 23 19 0 6 20 20 18 20 14 e de l'employeur 103 50 25 28 40 63 25 68 10 0 22 29 52 103 0 1 13 31 47 93 10 - + ++ ++ Rémunération %V 24 26 18 22 26 21 25 23 25 13 26 14 31 24 0 43 26 19 24 22 32 114 65 18 31 62 52 33 66 15 1 30 23 60 114 0 7 17 20 60 95 19 ---- +++ - + L'âge / retraite %V 5 3 7 8 7 4 3 6 8 22 5 7 4 5 0 0 1 5 7 5 9 25 8 7 10 14 11 3 18 4 1 7 8 9 25 0 0 1 6 17 22 3 --- ++ Manque de travail %V 1 1 1 3 2 1 2 2 0 0 4 1 0 1 0 0 2 1 1 2 0 6 2 1 3 3 3 2 4 0 0 4 2 0 6 0 0 1 1 3 6 0 + +++ -- Besoin chang./défis %V 2 1 3 2 1 3 1 2 3 9 3 2 1 2 0 0 3 1 2 2 1 11 4 3 4 3 8 2 7 2 1 5 3 2 11 0 0 2 3 4 10 1 Fatigue prof./Stress %V 3 2 4 4 1 5 2 4 4 0 3 2 5 3 0 0 2 2 5 4 1 19 7 5 7 4 15 3 13 3 0 4 4 11 19 0 0 1 3 15 18 1 -- ++ ++ Contractuel %V 1 1 2 0 0 2 0 1 3 5 1 1 1 1 0 6 1 1 1 1 0 7 4 2 1 1 6 0 4 3 1 1 2 3 7 0 2 1 2 2 7 0 + Retour aux études %V 2 1 3 3 3 1 3 0 6 0 2 3 2 2 0 6 5 3 1 2 0 10 3 4 3 5 5 4 3 3 0 2 5 3 10 0 1 3 3 3 10 0 --- ++ ++ - NOTE : 3 signes +++ (ou plus) indiquent un résultat significativement plus élevé par rapport au total alors que 3 signes --- (ou plus) indiquent un résultat significativement plus faible.

CROP - 08-5896 - CROP EXPRESS Or8. Selon vous, quel est le principal facteur à l'origine du départ des employés dans votre entreprise parmi les suivantes : --18 ANS ET PLUS-- FILTRE:SALARIE -- ORHRI 2-- LANGUE REGION AGE SCOLARITE SITUATION REVENU-MENAGE D'USAGE -------------- SEXE -------------- ------------------- --------- ------------------- --------- Mtl Que. Rest --------- 18- 35- 13- Pop. Pop. - de 20 a 40 a 60 M Non- Tot. RMR RMR Que. Masc Fem. 34 54 55+ 0-7 8-12 15 16+ Act. Inac 20 M 40 M 60 M et + Fran Fran ---- ---- ---- ---- ---- ---- ---- ---- ---- ---- ---- ---- ---- ---- ---- ---- ---- ---- ---- ---- ---- POPULATION: 3028 1486 316 1227 1544 1484 976 1639 413 51 814 1008 1150 3028 0 116 368 765 1549 2557 471 ECHANTILLON: 515 264 110 141 234 281 139 310 66 8 132 163 211 515 0 18 62 128 264 453 62 Incompétence des employ%V 1 1 3 2 1 1 0 2 2 24 2 0 1 1 0 0 6 0 1 1 0 és 8 2 3 3 4 4 0 6 2 2 3 1 2 8 0 0 4 1 3 8 0 ++++ Horaires peu flexible %V 1 1 0 2 1 2 1 1 1 0 0 3 0 1 0 0 2 0 2 1 0 6 3 0 3 2 4 1 4 1 0 0 5 1 6 0 0 1 0 5 6 0 +++ Autre (précisez) : %V 9 8 10 10 10 8 13 6 9 15 7 8 11 9 0 5 3 8 11 10 4 44 22 11 11 19 25 16 20 8 1 10 11 22 44 0 1 2 9 29 41 3 ++ -- - ++ NSP/Refus %V 10 13 7 8 9 12 6 13 13 13 11 12 8 10 0 5 8 11 11 10 13 56 35 8 13 25 31 11 37 8 1 15 22 17 56 0 1 5 16 30 49 7 NOTE : 3 signes +++ (ou plus) indiquent un résultat significativement plus élevé par rapport au total alors que 3 signes --- (ou plus) indiquent un résultat significativement plus faible.

CROP - 08-5896 - CROP EXPRESS Or9. Dans l'organisation pour laquelle vous travaillez, y a-t-il, selon vous, des employés dont le rendement est médiocre et qui sont quand même maintenus en poste? --18 ANS ET PLUS-- FILTRE:SALARIE -- ORHRI 2-- LANGUE REGION AGE SCOLARITE SITUATION REVENU-MENAGE D'USAGE -------------- SEXE -------------- ------------------- --------- ------------------- --------- Mtl Que. Rest --------- 18- 35- 13- Pop. Pop. - de 20 a 40 a 60 M Non- Tot. RMR RMR Que. Masc Fem. 34 54 55+ 0-7 8-12 15 16+ Act. Inac 20 M 40 M 60 M et + Fran Fran ---- ---- ---- ---- ---- ---- ---- ---- ---- ---- ---- ---- ---- ---- ---- ---- ---- ---- ---- ---- ---- POPULATION: 3028 1486 316 1227 1544 1484 976 1639 413 51 814 1008 1150 3028 0 116 368 765 1549 2557 471 ECHANTILLON: 515 264 110 141 234 281 139 310 66 8 132 163 211 515 0 18 62 128 264 453 62 Oui %V 69 70 72 67 73 66 76 68 61 58 64 74 69 69 0 44 59 68 75 69 73 356 185 79 92 170 186 101 215 40 4 84 119 148 356 0 9 37 87 194 309 47 + - ++ - +++ Non %V 28 27 28 30 26 31 21 30 37 33 32 25 29 28 0 50 34 29 25 29 27 146 72 30 44 60 86 34 87 25 3 42 41 60 146 0 8 21 37 69 131 15 -- + - NSP/Refus %V 2 2 1 3 1 4 3 2 1 9 4 2 2 2 0 5 7 2 1 3 0 13 7 1 5 4 9 4 8 1 1 6 3 3 13 0 1 4 4 1 13 0 NOTE : 3 signes +++ (ou plus) indiquent un résultat significativement plus élevé par rapport au total alors que 3 signes --- (ou plus) indiquent un résultat significativement plus faible.

CROP - 08-5896 - CROP EXPRESS RÉGION --18 ANS ET PLUS-- -- ORHRI 2-- LANGUE REGION AGE SCOLARITE SITUATION REVENU-MENAGE D'USAGE -------------- SEXE -------------- ------------------- --------- ------------------- --------- Mtl Que. Rest --------- 18- 35- 13- Pop. Pop. - de 20 a 40 a 60 M Non- Tot. RMR RMR Que. Masc Fem. 34 54 55+ 0-7 8-12 15 16+ Act. Inac 20 M 40 M 60 M et + Fran Fran ---- ---- ---- ---- ---- ---- ---- ---- ---- ---- ---- ---- ---- ---- ---- ---- ---- ---- ---- ---- ---- POPULATION: 5997 2875 581 2541 2897 3100 1611 2329 2058 268 1939 1661 2100 3819 2178 570 930 1372 2344 4980 1017 ECHANTILLON: 1003 501 202 300 411 592 224 432 347 47 305 275 370 641 362 100 157 218 386 884 119 MONTRÉAL ILE %V 26 54 0 0 25 27 30 28 21 9 18 24 37 28 23 31 25 26 23 19 60 265 265 0 0 115 150 74 124 67 5 57 67 135 186 79 31 40 59 92 187 78 ++++ ---- ---- + --- --- ---- ++++ - ---- ++++ MONTRÉAL RESTE RMR %V 22 46 0 0 22 22 21 21 24 16 20 25 22 22 22 9 18 21 27 21 24 236 236 0 0 105 131 52 104 80 8 68 74 85 153 83 11 29 49 113 210 26 ++++ ---- ---- --- +++ QUÉBEC RMR %V 10 0 100 0 10 10 10 9 10 7 8 10 11 10 10 10 10 9 10 11 1 202 0 202 0 82 120 45 85 72 7 57 58 78 130 72 21 32 45 79 198 4 ---- ++++ ---- ++++ ---- RESTE DU QUÉBEC %V 42 0 0 100 43 42 39 42 46 68 53 40 30 41 45 50 47 44 40 48 15 300 0 0 300 109 191 53 119 128 27 123 76 72 172 128 37 56 65 102 289 11 ---- ---- ++++ + ++++ ++++ ---- + ++++ ---- NOTE : 3 signes +++ (ou plus) indiquent un résultat significativement plus élevé par rapport au total alors que 3 signes --- (ou plus) indiquent un résultat significativement plus faible.

CROP - 08-5896 - CROP EXPRESS Auquel des groupes d'âges suivants appartenez-vous? Est-ce... --18 ANS ET PLUS-- -- ORHRI 2-- LANGUE REGION AGE SCOLARITE SITUATION REVENU-MENAGE D'USAGE -------------- SEXE -------------- ------------------- --------- ------------------- --------- Mtl Que. Rest --------- 18- 35- 13- Pop. Pop. - de 20 a 40 a 60 M Non- Tot. RMR RMR Que. Masc Fem. 34 54 55+ 0-7 8-12 15 16+ Act. Inac 20 M 40 M 60 M et + Fran Fran ---- ---- ---- ---- ---- ---- ---- ---- ---- ---- ---- ---- ---- ---- ---- ---- ---- ---- ---- ---- ---- POPULATION: 5997 2875 581 2541 2897 3100 1611 2329 2058 268 1939 1661 2100 3819 2178 570 930 1372 2344 4980 1017 ECHANTILLON: 1003 501 202 300 411 592 224 432 347 47 305 275 370 641 362 100 157 218 386 884 119 15-17 ans %V 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 18-24 ans %V 8 9 9 8 9 8 31 0 0 0 7 13 7 6 13 16 8 7 7 8 9 68 38 14 16 31 37 68 0 0 0 17 32 19 29 39 12 13 10 22 57 11 ++++ ---- ---- -- +++ ---- ++++ +++ 25-34 ans %V 19 20 18 17 19 18 69 0 0 2 10 26 22 27 4 8 18 20 23 18 20 156 88 31 37 62 94 156 0 0 1 24 60 70 142 14 7 23 43 73 130 26 ++++ ---- ---- --- ---- ++++ ++ ++++ ---- --- +++ 35-44 ans %V 18 21 20 15 17 19 0 47 0 7 13 18 25 25 6 11 15 17 24 18 19 213 122 44 47 90 123 0 213 0 3 44 59 107 192 21 10 26 44 115 182 31 ++ -- ---- ++++ ---- -- --- ++++ ++++ ---- - ++++ 45-54 ans %V 21 18 18 24 22 19 0 53 0 18 24 17 20 28 7 14 19 20 23 22 15 219 106 41 72 105 114 0 219 0 7 82 49 79 190 29 13 33 48 96 196 23 - ++ ---- ++++ ---- ++ ++++ ---- - 55-64 ans %V 16 13 18 18 14 17 0 0 46 17 18 15 14 12 23 18 15 19 13 16 13 168 68 38 62 61 107 0 0 168 9 62 44 53 80 88 19 25 43 53 155 13 -- ---- ---- ++++ ---- ++++ -- ou 65 ans et plus? %V 18 18 16 19 19 18 0 0 54 56 26 11 12 2 47 32 25 16 10 17 24 179 79 34 66 62 117 0 0 179 27 76 31 42 8 171 39 37 30 27 164 15 ---- ---- ++++ ++++ ++++ ---- ---- ---- ++++ ++++ ++ ---- - + NOTE : 3 signes +++ (ou plus) indiquent un résultat significativement plus élevé par rapport au total alors que 3 signes --- (ou plus) indiquent un résultat significativement plus faible.

CROP - 08-5896 - CROP EXPRESS INSCRIRE LE SEXE DU RÉPONDANT --18 ANS ET PLUS-- -- ORHRI 2-- LANGUE REGION AGE SCOLARITE SITUATION REVENU-MENAGE D'USAGE -------------- SEXE -------------- ------------------- --------- ------------------- --------- Mtl Que. Rest --------- 18- 35- 13- Pop. Pop. - de 20 a 40 a 60 M Non- Tot. RMR RMR Que. Masc Fem. 34 54 55+ 0-7 8-12 15 16+ Act. Inac 20 M 40 M 60 M et + Fran Fran ---- ---- ---- ---- ---- ---- ---- ---- ---- ---- ---- ---- ---- ---- ---- ---- ---- ---- ---- ---- ---- POPULATION: 5997 2875 581 2541 2897 3100 1611 2329 2058 268 1939 1661 2100 3819 2178 570 930 1372 2344 4980 1017 ECHANTILLON: 1003 501 202 300 411 592 224 432 347 47 305 275 370 641 362 100 157 218 386 884 119 Homme %V 48 48 48 49 100 0 50 49 46 28 45 52 51 52 42 38 41 54 57 48 48 411 220 82 109 411 0 93 195 123 9 112 117 172 296 115 29 56 97 196 359 52 ++++ ---- --- +++ --- -- -- ++ ++++ Femme %V 52 52 52 51 0 100 50 51 54 72 55 48 49 48 58 62 59 46 43 52 52 592 281 120 191 0 592 131 237 224 38 193 158 198 345 247 71 101 121 190 525 67 ---- ++++ +++ --- +++ ++ ++ -- ---- NOTE : 3 signes +++ (ou plus) indiquent un résultat significativement plus élevé par rapport au total alors que 3 signes --- (ou plus) indiquent un résultat significativement plus faible.

CROP - 08-5896 - CROP EXPRESS So4. Combien d'années d'études avez-vous complétées? Est-ce... --18 ANS ET PLUS-- -- ORHRI 2-- LANGUE REGION AGE SCOLARITE SITUATION REVENU-MENAGE D'USAGE -------------- SEXE -------------- ------------------- --------- ------------------- --------- Mtl Que. Rest --------- 18- 35- 13- Pop. Pop. - de 20 a 40 a 60 M Non- Tot. RMR RMR Que. Masc Fem. 34 54 55+ 0-7 8-12 15 16+ Act. Inac 20 M 40 M 60 M et + Fran Fran ---- ---- ---- ---- ---- ---- ---- ---- ---- ---- ---- ---- ---- ---- ---- ---- ---- ---- ---- ---- ---- POPULATION: 5997 2875 581 2541 2897 3100 1611 2329 2058 268 1939 1661 2100 3819 2178 570 930 1372 2344 4980 1017 ECHANTILLON: 1003 501 202 300 411 592 224 432 347 47 305 275 370 641 362 100 157 218 386 884 119 primaire %V 4 2 3 7 3 6 0 3 10 100 0 0 0 2 9 14 8 1 0 5 1 47 13 7 27 9 38 1 10 36 47 0 0 0 12 35 15 13 3 0 45 2 --- ++++ --- +++ ---- -- ++++ ++++ ---- ---- ---- ---- ++++ ++++ ++ --- ---- + - secondaire %V 32 26 28 41 30 34 21 31 42 0 100 0 0 27 42 52 43 37 18 32 32 305 125 57 123 112 193 41 126 138 0 305 0 0 159 146 50 63 74 65 275 30 ---- ++++ ---- ++++ ---- ++++ ---- ---- ---- ++++ ++++ +++ + ---- Cegep/collège,technique%V 28 28 30 26 30 26 40 25 21 0 0 100 0 32 21 16 30 34 29 29 22 275 141 58 76 117 158 92 108 75 0 0 275 0 197 78 19 49 74 106 250 25 ++++ ---- ---- ---- ++++ ---- ++++ ---- --- ++ Université %V 35 43 39 25 37 33 38 40 27 0 0 0 100 39 27 18 18 28 53 33 44 370 220 78 72 172 198 89 186 95 0 0 0 370 272 98 16 32 67 215 308 62 ++++ ---- +++ ---- ---- ---- ---- ++++ ++++ ---- ---- ---- -- ++++ -- ++ refus %V 0 0 1 0 0 1 0 0 1 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 1 0 6 2 2 2 1 5 1 2 3 0 0 0 0 1 5 0 0 0 0 6 0 NOTE : 3 signes +++ (ou plus) indiquent un résultat significativement plus élevé par rapport au total alors que 3 signes --- (ou plus) indiquent un résultat significativement plus faible.

CROP - 08-5896 - CROP EXPRESS So5. Dans laquelle des catégories suivantes se situe le revenu annuel total, avant impôts et déductions, de tous les membres de votre foyer, en vous incluant? Est-ce... --18 ANS ET PLUS-- -- ORHRI 2-- LANGUE REGION AGE SCOLARITE SITUATION REVENU-MENAGE D'USAGE -------------- SEXE -------------- ------------------- --------- ------------------- --------- Mtl Que. Rest --------- 18- 35- 13- Pop. Pop. - de 20 a 40 a 60 M Non- Tot. RMR RMR Que. Masc Fem. 34 54 55+ 0-7 8-12 15 16+ Act. Inac 20 M 40 M 60 M et + Fran Fran ---- ---- ---- ---- ---- ---- ---- ---- ---- ---- ---- ---- ---- ---- ---- ---- ---- ---- ---- ---- ---- POPULATION: 5997 2875 581 2541 2897 3100 1611 2329 2058 268 1939 1661 2100 3819 2178 570 930 1372 2344 4980 1017 ECHANTILLON: 1003 501 202 300 411 592 224 432 347 47 305 275 370 641 362 100 157 218 386 884 119 moins de 20 000 $ %V 10 8 10 11 8 11 9 6 14 29 15 5 5 5 17 100 0 0 0 10 5 100 42 21 37 29 71 19 23 58 15 50 19 16 33 67 100 0 0 0 93 7 - -- ++ --- ++++ ++++ ++++ --- ---- ---- ++++ ++++ ---- ---- ---- + - 20 000 $ à 39 999 $ %V 16 14 17 17 13 18 15 14 18 29 21 17 8 13 19 0 100 0 0 16 13 157 69 32 56 56 101 36 59 62 13 63 49 32 87 70 0 157 0 0 142 15 - + ++ +++ ---- -- ++ ---- ++++ ---- ---- 40 000 $ à 59 999 $ %V 23 22 22 24 26 20 24 22 23 6 26 28 18 24 21 0 0 100 0 22 29 218 108 45 65 97 121 53 92 73 3 74 74 67 149 69 0 0 218 0 186 32 ++ -- --- + ++ -- ---- ---- ++++ ---- - + 60 000 $ à 79 999 $ %V 13 12 14 13 13 13 15 15 9 0 11 16 14 15 9 0 0 0 33 14 7 129 63 26 40 58 71 34 61 34 0 31 44 54 99 30 0 0 0 129 120 9 -- --- + +++ --- ---- ---- ---- ++++ ++ -- 80 000 $ et plus? %V 26 29 26 24 33 20 30 32 16 0 11 25 45 34 13 0 0 0 67 26 27 257 142 53 62 138 119 61 150 46 0 34 62 161 215 42 0 0 0 257 226 31 ++++ ---- ++++ ---- ---- ---- ++++ ++++ ---- ---- ---- ---- ++++ NSP/refus %V 13 15 12 11 7 19 8 11 19 36 16 9 9 8 21 0 0 0 0 12 19 142 77 25 40 33 109 21 47 74 16 53 27 40 58 84 0 0 0 0 117 25 NOTE : 3 signes +++ (ou plus) indiquent un résultat significativement plus élevé par rapport au total alors que 3 signes --- (ou plus) indiquent un résultat significativement plus faible.

CROP - 08-5896 - CROP EXPRESS So6. Quelle est votre langue maternelle, c'est-à-dire la première langue que vous avez apprise et que vous pouvez encore parler? --18 ANS ET PLUS-- -- ORHRI 2-- LANGUE REGION AGE SCOLARITE SITUATION REVENU-MENAGE D'USAGE -------------- SEXE -------------- ------------------- --------- ------------------- --------- Mtl Que. Rest --------- 18- 35- 13- Pop. Pop. - de 20 a 40 a 60 M Non- Tot. RMR RMR Que. Masc Fem. 34 54 55+ 0-7 8-12 15 16+ Act. Inac 20 M 40 M 60 M et + Fran Fran ---- ---- ---- ---- ---- ---- ---- ---- ---- ---- ---- ---- ---- ---- ---- ---- ---- ---- ---- ---- ---- POPULATION: 5997 2875 581 2541 2897 3100 1611 2329 2058 268 1939 1661 2100 3819 2178 570 930 1372 2344 4980 1017 ECHANTILLON: 1003 501 202 300 411 592 224 432 347 47 305 275 370 641 362 100 157 218 386 884 119 Français %V 82 70 97 93 81 83 84 83 80 94 85 84 77 83 81 91 86 77 85 96 13 868 388 196 284 351 517 188 368 312 45 278 241 299 548 320 92 141 180 344 852 16 ---- ++++ ++++ ++ + ---- ++ -- + ++++ ---- Anglais %V 11 18 1 7 13 10 6 10 18 6 12 9 13 10 15 2 10 17 9 2 57 76 58 2 16 33 43 13 33 30 2 20 18 36 46 30 2 10 24 22 16 60 ++++ ---- ---- --- ++++ -- ++ --- +++ - ---- ++++ Autre (préciser) : %V 6 12 2 0 6 6 10 7 2 0 2 7 10 7 4 7 4 6 6 1 29 57 53 4 0 26 31 22 30 5 0 7 16 34 45 12 6 6 14 20 14 43 ++++ -- ---- +++ ---- - ---- ++++ ++ -- ---- ++++ NSP/Refus %V 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 2 2 0 0 1 1 1 1 0 0 0 0 1 2 0 0 0 0 0 2 0 NOTE : 3 signes +++ (ou plus) indiquent un résultat significativement plus élevé par rapport au total alors que 3 signes --- (ou plus) indiquent un résultat significativement plus faible.

CROP - 08-5896 - CROP EXPRESS So7. Quelle langue parle-t-on le plus souvent dans votre foyer? --18 ANS ET PLUS-- -- ORHRI 2-- LANGUE REGION AGE SCOLARITE SITUATION REVENU-MENAGE D'USAGE -------------- SEXE -------------- ------------------- --------- ------------------- --------- Mtl Que. Rest --------- 18- 35- 13- Pop. Pop. - de 20 a 40 a 60 M Non- Tot. RMR RMR Que. Masc Fem. 34 54 55+ 0-7 8-12 15 16+ Act. Inac 20 M 40 M 60 M et + Fran Fran ---- ---- ---- ---- ---- ---- ---- ---- ---- ---- ---- ---- ---- ---- ---- ---- ---- ---- ---- ---- ---- POPULATION: 5997 2875 581 2541 2897 3100 1611 2329 2058 268 1939 1661 2100 3819 2178 570 930 1372 2344 4980 1017 ECHANTILLON: 1003 501 202 300 411 592 224 432 347 47 305 275 370 641 362 100 157 218 386 884 119 Français %V 83 70 98 94 83 83 82 85 82 94 83 86 79 84 82 91 86 79 85 100 0 883 396 198 289 359 524 186 378 319 45 275 250 308 558 325 93 142 186 346 883 0 ---- ++++ ++++ ++ + --- ++ - ++++ ---- Anglais %V 14 24 1 6 15 14 12 12 18 6 15 11 17 13 16 2 11 19 14 0 84 94 80 3 11 41 53 23 44 27 2 25 19 48 64 30 2 10 27 38 0 94 ++++ ---- ---- ++ - - ++ ---- ++ ---- ++++ autre (préciser) : %V 3 6 1 0 2 3 6 2 0 0 2 3 4 3 2 7 3 2 1 0 16 25 24 1 0 11 14 14 10 1 0 5 6 14 18 7 5 5 5 2 0 25 ++++ -- ---- ++++ --- ++ +++ --- ---- ++++ refus %V 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 1 0 0 0 1 1 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 1 0 NOTE : 3 signes +++ (ou plus) indiquent un résultat significativement plus élevé par rapport au total alors que 3 signes --- (ou plus) indiquent un résultat significativement plus faible.