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Yourcegid Retail Y2
RETAILYourcegidSolutions de gestion
RETAIL
YOURCEGID RETAIL Y2Software for connected Retail
Pilotage Omnicommerce
Clienteling & CRM
Référentiel Produit & Gestion de Stock
Gestion des Points de Vente
Gestion du Personnel
Budget & Prévisions
Achats & Sourcing
Finance & Contrôle de Gestion
Localisations
Retail Intelligence
VOUS ÊTES DE LA FAMILLE RETAIL !Votre consommateur a changé. Désormais connecté, mobile, sur-informé et omniprésent,
il bouleverse définitivement les modèles traditionnels du commerce, votre organisation,
voire votre fonction.
Vous êtes l’expert de vos clients.
Vous vivez à l’ère du commerce connecté.
Vous profitez de la mondialisation.
VOUS ÊTES Y2.
YOURCEGID RETAIL Y2, SOLUTION AGILE AU SERVICE DE VOTRE PERFORMANCE 05
LE PILOTAGE GLOBAL DE VOTRE STRATÉGIE OMNICOMMERCE 06
CLIENTELING ET LE NOUVEAU PARCOURS CLIENT EN MAGASIN 11
DE L’INFORMATION À LA DÉCISION 13
THINK GLOBAL, ACT LOCAL 14
UNE EXPÉRIENCE UTILISATEUR INTUITIVE & ENRICHIE 16
LA TECHNOLOGIE AU SERVICE DE L’OUVERTURE ET DE LA SÉCURITÉ 17
UN PROJET DE MISE EN ŒUVRE RAPIDE ET MAÎTRISÉ 19
CEGID, PARTENAIRE PÉRENNE ET MONDIAL 20
SOMMAIRE
Yourcegid Retail Y2, software for connected Retail
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LA TRANSFORMATION
NUMÉRIQUE ET YOURCEGID RETAIL Y2
Dans ce nouveau contexte, les entreprises se trouvent aujourd’hui confrontées à de nouveaux défis :
Piloter toujours plus finement les stocks et la chaîne d’approvisionnement
Mettre en place une stratégie omnichannel efficace
Digitaliser et connecter leurs points de vente
Améliorer l’expérience et la fidélisation de leurs clients
Développer leurs activités à l’international
LA CONNEXION QUASI-PERMANENTE DU CONSOMMATEUR VIA SON SMARTPHONE, SA TABLETTE OU SON
PC A TRANSFORMÉ DE MANIÈRE PROFONDE ET DURABLE LES HABITUDES ET LES PARCOURS D’ACHAT.
YOURCEGID RETAIL Y2,
SOFTWARE FOR CONNECTED
RETAIL
Solution modulaire, intégrée et orientée client, Yourcegid Retail Y2 répond à ces nouveaux enjeux et aide les entreprises de la distribution spécialisée à piloter de façon agile leurs réseaux de distribution et à optimiser leur capital client à l’ère du commerce et du consommateur connectés.
OMNICOMMERCEMANAGEMENT
CRM &CLIENTELING
COUNTRYCOMPLIANCE
FINANCE &CONTROLLING
MERCHANDISE& INVENTORY
BUDGETING &FORECASTING
SOURCINGMANAGEMENT
INSTOREOPERATION
EXPÉ
RIEN
CE U
TILI
SATEURS MOBILITÉ
BUSINESS INTELLIGENCE
CLOUD
MODULARITÉ
OUVERT
URE
OU
VERTURE
MODULARITÉ
CLOU
D
WORKFORCEMANAGEMENT
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Votre stratégie de transformation et de développement implique la définition de projets concrets liés à votre système d’information. Qu’il s’agisse de développer de nouveaux concepts, de déployer de nouvelles offres, de mettre en place une nouvelle organisation et des services omnnichannel, ou encore d’améliorer le pilotage de vos approvisionnements ou de vos stocks…, une mise en œuvre rapide et
YOURCEGID RETAIL Y2, SOLUTION AGILE AU SERVICE DE VOTRE
PERFORMANCEsécurisée de vos projets est impérative. De plus, dans un souci d’optimisation des ressources et des compétences, vous devez être certains d’affecter les forces vives de votre entreprise à des tâches à réelle valeur ajoutée.
Fruit d’un important travail de veille et d’innovation, Yourcegid Retail Y2 se distingue sur plusieurs axes.
MODULARITÉ Application intégrée, elle favorise un déploiement qui respecte vos priorités métiers.
EXPERTISE Issue de plus de 25 ans d’expérience et gage de rapidité de déploiement et de sécurisation des projets.
MÉTIER Une richesse fonctionnelle couvrant tous les besoins du pilotage omnichannel, des approvisionnements à la vente.
ÉVOLUTIVITÉ Par simple paramétrage, vous pouvez faire évoluer vos processus en activant de nouvelles fonctionnalités ou règles de gestion.
EXPÉRIENCE UI La promesse d’une expérience utilisateur riche. Des consultants ergonomes participent activement à la conception des offres Cegid pour proposer aux utilisateurs un environnement de travail agréable, productif et intuitif.
OUVERTURE ET INTEROPÉRABILITÉ
Pour faciliter l’intégration dans votre système d’information existant et avec d’autres applications, elle permet de mettre en œuvre facilement une communication inter-applications en temps réel. Celle-ci repose sur des échanges de données sécurisés via web services.
MOBILITÉ Des outils de mobilité multiplates-formes destinés aux vendeurs pour piloter les processus de vente, les activités de CRM et de clienteling ainsi que la gestion du stock magasin. INDICATEURS ET OUTILS
D’ANALYSES INTÉGRÉS Vous disposez ainsi rapidement de rapports et tableaux de bords métiers à personnaliser et déployer auprès des collaborateurs concernés.
CLOUD Une mise à disposition sur site ou en mode SaaS pour s’adapter à votre stratégie informatique.
INTERNATIONAL Solution localisée, disponible en plus de 20 langues et intégrant les meilleures pratiques du commerce international.
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Yourcegid Retail Y2 vous offre ainsi toutes les fonctionnalités pour réussir le pilotage centralisé de vos canaux de vente, accroître votre service client et augmenter votre activité commerciale.
La gestion de vos scénarii complexes est assurée très simplement :
Le client vérifie la disponibilité de l’article sur le site web et le réserve dans le magasin de son choix.
Il règle, selon vos règles commerciales, tout ou partie de son achat.
Le magasin est informé, valide la réservation et met l’article de côté.
Le client est invité par SMS à passer récupérer son article.
Une fois en magasin, il peut ajouter un ou plusieurs articles à ses achats.
Il règle le solde ou la totalité de ses achats.
Non seulement ce type de service vous différencie de la concurrence mais il renforce aussi la fidélisation de vos clients. Le trafic en magasin s’accroît pour le plus grand bonheur des vendeurs qui cessent de voir le site e-commerce comme une concurrence interne. Enfin, le panier moyen des commandes issues du web augmente grâce à l’upsell au moment du retrait en magasin.
LE PILOTAGE GLOBALDE VOTRE STRATÉGIE
OMNICOMMERCEET SI VOUS UTILISIEZ UNE SEULE ET MÊME PLATEFORME POUR PILOTER TOUS VOS PROCESSUS DE
VENTES EN MAGASIN, DE VENTES EN LIGNE ET DE VENTES OMNICHANNEL ?
Marques et enseignes proposent aujourd’hui différents parcours d’achat. Que ce soit sur le web ou en magasin, le consommateur souhaite connaitre la disponibilité des produits en stock, être reconnu de la même façon et bénéficier des mêmes conditions et avantages. Par ailleurs, des processus comme le click & collect sont devenus la norme en permettant au consommateur de réserver un produit sur le site web pour venir ensuite le retirer dans le magasin de son choix.
La mise en œuvre efficiente de services omnichannel constitue un défi pour les enseignes aussi bien en termes de business model et d’organisation interne que d’intégration des canaux dans le système d’information. Avec Yourcegid Retail Y2, vous pouvez envisager votre mutation omnicommerce de manière sereine et pérenne sans tout remettre en cause.
Yourcegid Retail Y2 vous permet de piloter efficacement une stratégie omnichannel, en plaçant le consommateur au cœur du dispositif. Comment ? Grâce à un référentiel unique centralisé, partagé par tous vos canaux et mis à jour en temps réel avec les données clients, produits, prix, stocks et ventes. Avec une architecture orientée services, la solution vous permet de partager et de gérer ce référentiel de manière collaborative.
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VENTES OMNICHANNEL : ANYWHERE, ANYTIME, ANY DEVICE
Yourcegid Retail Y2 est conçu pour répondre et traiter tous les types de comportements commerciaux nés de l’omnichannel :
Réservation effectuée sur le web, déduite du stock en magasin et retirée en magasin.
Achat réalisé sur le web, déduit du stock central et retiré en magasin.
Achat réalisé sur le web, déduit du stock central et livré à domicile ou en point relais.
Achat effectué en magasin, déduit du stock en magasin ou du stock central et livré à domicile ou autre point relais.
Article commandé sur le web et retourné en magasin.
VERS LE COMMERCE UNIFIÉ
Souvent la vente commence par une simple recherche en ligne, un acte anodin sur un smartphone qui se conclut par un achat en ligne ou un retrait en magasin. Dans d’autres cas, le client est déjà en magasin, prêt à acheter mais le produit n’est plus disponible, il faut trouver des solutions pour ‘sauver la vente’. Ces attentes sont naturelles de la part des clients connectés d’aujourd’hui.
Grâce à l’intégration forte et temps réel de votre plateforme e-commerce avec Yourcegid Retail Y2, vous disposez d’une approche unifiée des données et la capacité d’échanger ces données en temps réel par des services web. La centralisation des stocks, des clients, des produits, des prix... est l’une des grandes forces de Yourcegid Retail Y2. Yourcegid Retail Y2 devient donc la plateforme centrale pilotant les processus en ligne et en boutique pour réaliser la promesse d’un commerce unifié.
GESTION DES FLUX D’APPROVISIONNEMENT
En mode sourcing, Yourcegid Retail Y2 vous permet de gérer vos flux d’approvisionnement en intégrant de bout en bout la gestion des références multidimensionnelles.
Une fonctionnalité de gestion tarifaire vous permet de piloter différents tarifs fournisseurs pour un même article et répondre aux demandes telles que les remises en cascade ou les prix par catégorie d’articles. Grâce à la gestion des périodes d’application, vous anticipez les évolutions tarifaires.
Les propositions d’achat proviennent du calcul de réapprovisionnement. Elles sont adressées au magasin qui peut les modifier ou choisir de les saisir manuellement. Une gestion des litiges fournisseurs vous aide à traiter les écarts en quantité ou en valeur pour une pièce d’achat entière ou pour certaines lignes seulement avec des seuils de tolérance ajustables pour valider automatiquement les factures.
Une gestion des visas vous permet de soumettre à la validation d’un responsable les pièces dépassant un seuil autorisé. Les pièces d’achat faisant suite à la commande fournisseur (annonces/bons de livraison, factures/avoirs fournisseurs) peuvent être intégrées par EDI selon un format formalisé ou non.
OPTIMISATION DES STOCKS
Au-delà de la vision consolidée des stocks en temps réel, Yourcegid Retail Y2 intègre un puissant moteur de réassort. Plus de 15 méthodes de calcul peuvent être combinées pour créer vos propres règles. Elles tiennent compte :
Des demandes émises par le magasin (flux tirés)
Des ventes réalisées (1 pour 1, 2 pour 1…)
Des stocks minimum et maximum définis par SKU (article dimensionné) ou groupe d’articles
Des stocks d’assortiment par typologie de magasin et d’article
Des prévisions de vente
De la courbe de vie du produit
La proposition de réassort permet de générer les transferts du dépôt vers les magasins et/ou les commandes d’achat aux fournisseurs.
Avec Yourcegid Retail Y2, homogénéisez vos niveaux de stock via des indicateurs dynamiques qui tiennent compte des spécificités de chaque point de vente (taux de rotation, de couverture ou d’efficacité). Une fonction de rééquilibrage facilite les transferts sur la base de ces indicateurs.
FLUX DE MARCHANDISES
Que vous soyez organisés en flux tirés ou poussés, Yourcegid Retail Y2 constitue la solution idéale pour tracer en temps réel tous vos flux de marchandises entre le dépôt central et les magasins. Ainsi, vous connaissez précisément en permanence les quantités expédiées, en transit, transférées et contrôlées pour constituer un "disponible à la vente" fiable.
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GESTION DE LA RELATION CLIENT
Connaître parfaitement les attentes de ses clients pour pouvoir leur proposer l’offre la mieux adaptée au meilleur moment à travers le bon canal est devenu un impératif. Pour centraliser toutes les données clients, Yourcegid Retail Y2 est bâti autour d’une base CRM BtoC centrale et partagée.
La solution intègre également une panoplie d’outils de capitalisation de la base clients. Un tableau de bord dédié analyse par exemple le comportement d’achat des clients afin de les regrouper par catégories homogènes. Vous pouvez ainsi travailler sur la base d’un grand nombre de critères : attributs clients, rayons parcourus, fréquence et montants des achats, dates d’achat et de non achat, etc.
En améliorant la connaissance de vos clients, vous leur adressez des sollicitations commerciales - de type campagnes mailings ou emailings - plus
pertinentes et augmentez considérablement l’efficacité de vos investissements marketing. La solution vous permet de mesurer le chiffre d’affaires généré par vos campagnes et d’en mesurer leur rentabilité.
Yourcegid Retail Y2 supporte aussi tous les programmes de fidélisation : gestion de différents types et catégories de programmes, intégration des avantages tels que bons d’achat ou cadeaux, gestion des statuts de fidélité, des happy hours, …
La gestion des promotions intègre les notions les plus élaborées comme la récurrence des critères de déclenchement liés aux articles, aux quantités ou aux montants ainsi qu’une gestion des seuils incitatifs pour augmenter le panier moyen. La solution associe puissance et simplicité d’utilisation !
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ENCAISSEMENT
Yourcegid Retail Y2 vous offre plusieurs solutions d’encaissement fonctionnant sur un POS fixe, une tablette ou un smartphone. Ces solutions s’adaptent de manière flexible à l’organisation de votre point de vente, à vos processus de vente et à votre environnement matériel.
PILOTAGE DU POINT DE VENTE
Puisque le magasin est le lieu où convergent vos clients, vos produits et votre personnel, Yourcegid Retail Y2 intègre toutes les fonctionnalités utiles au personnel sur les points de vente. La solution vous aide également à lutter efficacement contre la fraude en magasin.
Clienteling / Cataloging / Shopping
Yourcegid Retail Y2 propose désormais au personnel en magasin une expérience digitale enrichie et novatrice. Conçue avec l’aide de différents profils de vendeurs, la solution propose un accompagnement complet du parcours client omnicanal, depuis un POS traditionnel ou une tablette.
Clienteling : véritable bras armé de votre CRM, Clienteling permet au vendeur de personnaliser la relation en accédant à une vision 360° du parcours client et en établissant un contact 1to1 (collecte d’informations, préférences, envoi de fiche produit...)
Cataloging : et si votre magasin n’avait plus de limite ? Cataloging propose un catalogue enrichi et personnalisable permettant de présenter en détails tous vos produits, de vérifier leur disponibilité dans le réseau et de les réserver ou commander pour ‘sauver la vente’.
Shopping : solution d’encaissement de nouvelle génération, Shopping procure une expérience digitale alliant simplicité et productivité. Intégrée à Cataloging et Clienteling, Shopping permet de finaliser la vente en gérant dans une transaction unique tous les scénarii omnicanaux.
SERVICES CLIENTS
De nombreuses fonctionnalités vous aident à fournir le meilleur service à vos clients : gestion du Service Après-Vente, des commandes spéciales, de la collecte d’informations, etc. Yourcegid Retail Y2 centralise par ailleurs les informations nécessaires au suivi des dossiers clients.
Cegid Innovation Store, le magasin connecté
Les équipes de Cegid assurent une veille permanente sur les tendances et évolutions des pratiques du Retail dans le monde entier. Fruit de cette veille et né de l’association de Cegid avec une vingtaine de partenaires technologiques, le Cegid Innovation Store présente l’état de l’art en matière de digitalisation du point de vente. Le magasin offre un parcours d’achat omnichannel complet et scénarisé à la pointe des tendances du retail… En venant tester sur place ces applications, vous pourrez concrètement mesurer et valider l’opportunité de les transposer dans votre contexte.
GESTION DU PERSONNEL
Un module dédié vous assiste dans la conception du planning du personnel en magasin. Avec des données mises en forme visuellement (fréquentation, historique du chiffre d’affaires, objectifs de ventes, événements particuliers), il devient facile d’affecter intelligemment votre personnel aux besoins réels de vos magasins.
Le Terminal Point de Vente peut servir de pointeuse. Ces informations, après contrôle et validation par les managers, sont exportables vers votre système de paie. Ainsi, la productivité de votre personnel et la qualité du service client s’améliorent immédiatement.
En complément, Yourcegid Ressources Humaines Y2 propose les outils indispensables au pilotage des ressources humaines :
Paie sécurisée en conformité avec les obligations légales
Tableaux de bord et bilan social
Gestion des talents : formation, entretiens, compétences
Dématérialisation des processus, bulletins de paie et déclarations sociales
PRÉVENTION DE LA FRAUDE
Fort de plusieurs milliers de points de vente équipés, Yourcegid Retail Y2 vous aide à lutter contre la fraude en magasin. Toutes vos données sont sécurisées : non seulement grâce à la gestion fine des droits d’accès par vendeur/fonction/seuil, mais également par la gestion des restrictions d’accès aux données. De plus, tous les comportements suspects sont détectés : prix forcés, remboursements hors horaires d’ouverture, abandons de tickets, annulation de ligne, suivis d’ouvertures du tiroir, mises en attente de tickets répétées d’un même article… Autant d’actions en magasin qui vont motiver l’envoi automatique d’une alerte aux responsables concernés pour minimiser le taux de démarque inconnue.
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UN SERVICE CLIENT AUGMENTÉ ET UNE EXPÉRIENCE D’ACHAT INEGALÉE
Si le vendeur constitue l’une de vos meilleures armes pour réussir cette transformation, d’autres défis vous incombent :
Qualifier la base de données clients dans le magasin grâce aux outils digitaux (terminaux mobiles, bornes)
Identifier vos consommateurs au plus tôt dans le point de vente via des applications mobiles ou autres technologies
Engager une relation personnalisée sur tout le point de vente
Récompenser, proposer des promotions personnalisées et contextualisées pour favoriser l’achat ou l’upsell.
CLIENTELING ET LE NOUVEAU PARCOURS CLIENT EN MAGASIN L’USAGE DES NOUVELLES TECHNOLOGIES (INTERNET, SMARTPHONES, RÉSEAUX SOCIAUX…) A
PROFONDÉMENT MODIFIÉ LES PARCOURS D’ACHAT CLIENTS NOTAMMENT PENDANT LA PRÉPARATION
DES ACHATS CARACTÉRISÉE PAR LE PHÉNOMÈNE « ROPO » (RESEARCH ONLINE PURCHASE OFFLINE).
HABITUÉ À COMPARER LES PRIX ET LES PRODUITS SUR INTERNET, LE CONSOMMATEUR ATTEND UNE
EXPERTISE COMPLÉMENTAIRE SUR LE POINT DE VENTE. AUX ENSEIGNES DE LE RÉ-ENCHANTER
POUR CAPTER DES CONSOMMATEURS À LA RECHERCHE DE VALEUR AJOUTÉE ET RECONSTRUIRE UNE
FIDÉLITÉ FRAGILE.
8 consommateurs sur 10 font des recherches sur Internet avant d’aller acheter un produit en magasin et plus de la moitié d’entre eux parcourent les sites web.
80 % des Retailers considèrent que leurs ventes augmentent de 25 % à 40 % quand les consommateurs sont conseillés par des experts produits.
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Yourcegid Retail Y2 vous offre ainsi :
Un système retail pour piloter en central toutes les transactions omnichannel et les données clients dans un CRM unifié et ainsi proposer des services omnichannel à forte valeur ajoutée qui permettent de répondre à toutes les envies de vos consommateurs (Save the sale…).
Une approche Clienteling pour améliorer la relation client/vendeur dans les magasins.
Un système agile et interopérable pour permettre à des solutions tierces de se connecter facilement aux données de gestion (applications mobiles, réseaux sociaux, bornes, écrans, murs digitaux et très prochainement les objets connectés).
Un seul back-office centralisé pour piloter toute la distribution omnichannel de l’enseigne et le CRM BtoC.
Une simplification de l’encaissement. Collecte de données qualifiées, connaissance pointue des habitudes de consommation et des expériences shopping, prises de parole sur les réseaux sociaux : autant d’informations indispensables à votre succès.
AMÉLIORER LE SERVICE AU-DÉLÀ DE LA TRANSACTION
Tout au long du parcours digital, les consommateurs laissent des traces sur leurs intentions, leurs souhaits, leurs désagréments. Ces informations doivent être collectées afin d’être exploitées par les forces commerciales et contribuer ainsi à construire une relation de meilleure qualité. Avec Yourcegid Retail Y2, toutes les informations sont agrégées pour une connaissance du client pointue et une approche commerciale optimale.
La nouvelle relation client-vendeur
Le métier de vendeur a changé. Il ne lui suffit plus de bien connaître ses produits. Formé, informé et connecté, le vendeur doit désormais démontrer une expertise avérée et une forte capacité de conseil. Il comprend et anticipe les besoins de son client, lui apporte informations et services au bon moment pour démultiplier les opportunités d’achat et de fidélisation. Se construit ainsi une nouvelle relation : client et vendeur sont désormais tous les deux des ambassadeurs de votre marque.
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Finis les longs et coûteux projets décisionnels mobilisant de nombreuses ressources sur plusieurs mois.
UNE SOLUTION DÉCISIONNELLE MÉTIER OPÉRATIONNELLE RAPIDEMENT
Yourcegid Retail Intelligence Y2 est une solution 100 % opérationnelle avec un retour sur investissement inégalé, quelques jours seulement étant nécessaires pour installer, déployer et exploiter pleinement la solution.
Plus de 80 états métier en standard :
Pilotage des stocks : multi sites, valorisation à date, rotation
Suivi des vendeurs : performance, atteinte des objectifs
Indicateurs de rentabilité : CA, marge, panier moyen, écoulement
Performance du réseau : objectifs, transformation, comparatifs
Vision Omnichannel : ventilation du CA par canal, suivi des impacts web en magasin
DE L’INFORMATION
À LA DÉCISIONL’ÉVOLUTION DU COMMERCE OBLIGE LES ENTREPRISES À ANALYSER DE PLUS EN PLUS RAPIDEMENT
UN VOLUME CROISSANT D’INFORMATIONS ET À LES CORRÉLER POUR EN EXTRAIRE DES TENDANCES
ET SIGNAUX D’ALERTE. CHAQUE COLLABORATEUR DEVIENT AINSI RESPONSABLE ET ACTEUR DE SA
PROPRE PERFORMANCE EN LIGNE AVEC LA STRATÉGIE GLOBALE D’ENTREPRISE.
Or, vous êtes parfois confrontés à des expériences contre-productives :
Vous avez des difficultés à trouver les informations que vous recherchez dans les nombreux rapports issus de votre outil de gestion.
Vous retraitez des volumes importants d’informations dans des feuilles de calcul et perdez du temps à vous assurer de la cohérence des données.
Il vous est très difficile d’obtenir des données synthétiques et pertinentes pour être réactifs en cas de dérives.
Vous ne pouvez pas accéder à vos informations en déplacement.
DÉCIDER RAPIDEMENT
Capitalisant sur une expérience forte des métiers du Retail, Yourcegid Retail Y2 propose ainsi un module décisionnel intégré qui vous permet de :
Disposer d’une base de données riche d‘indicateurs métiers alimentés nativement depuis Yourcegid Retail Y2, que vous pourrez personnaliser et enrichir selon vos besoins. Cette base constitue ainsi un capital de données de référence partagées par toute l’entreprise.
Valoriser ces indicateurs sous forme de cubes directement exploitables sous Excel pour faciliter l’analyse des données tout en garantissant leur cohérence globale.
Préparer plus de 80 rapports opérationnels pour piloter vos stocks, suivre la performance de vos vendeurs, surveiller vos indicateurs clés de rentabilité et analyser la performance de votre réseau et de votre stratégie omnichannel.
Piloter l’ensemble de vos activités de distribution de manière visuelle et intuitive grâce à un tableau de bord interactif.
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Avec plus de 25 années au service du retail, Cegid accompagne aujourd’hui plus de 1 000 enseignes spécialisées dans leur croissance nationale et internationale. La solution Yourcegid Retail Y2 allie expertise fonctionnelle, couverture internationale et localisation.
UN PILOTAGE GLOBAL ET EN TEMPS RÉEL DU RÉSEAU INTERNATIONAL
Lorsqu’une enseigne dispose d’un réseau de magasins à l’international, l’ensemble des points de vente - dans le monde entier - utilisent la même solution logicielle : Yourcegid Retail Y2.
THINK GLOBAL, ACT LOCALAXE DE DÉVELOPPEMENT ET DE CROISSANCE, L’INTERNATIONALISATION REPRÉSENTE UN ENJEU
MAJEUR POUR LA PLUPART DES ENSEIGNES DU RETAIL !
CHOISIR LE MODÈLE DE DISTRIBUTION ADAPTÉ, SÉLECTIONNER VOS IMPLANTATIONS DANS DES PAYS
À FORT POTENTIEL ET ADOPTER DES SOLUTIONS INNOVANTES SOURCES DE RELATIONS NOUVELLES
AVEC LE CONSOMMATEUR CONSTITUENT LES CLÉS DE RÉUSSITE HORS DE VOS FRONTIÈRES D’ORIGINE.
À CONDITION D’ÊTRE CORRECTEMENT INFORMÉ ET ACCOMPAGNÉ PAR LES MEILLEURS SPÉCIALISTES
DES DOMAINES CONCERNÉS.
Nativement international
Lorsqu’un utilisateur s’identifie, son profil est immédiatement reconnu quel que soit le lieu de connexion, l’utilisation de la solution se faisant dans sa langue natale. Toutes les données peuvent être disponibles dans toutes les langues utilisées dans votre réseau qu’il s’agisse de libellés articles, de classification de produits, de moyens de paiement, etc. Tout est prévu pour vous assister à la traduction de ces données, en facilitant leur export en masse et leur import dans les langues souhaitées.
Toutes les devises sont supportées et leurs cotations peuvent même s’appuyer sur différentes places boursières.
La fiabilité de la technologie temps réel et orientée services permet une centralisation des données de l’ensemble du réseau.
Lors de l’ouverture d’un magasin, la mise en place de la solution ne prend que quelques minutes, quel que soit le pays.
Au siège, l’enseigne peut piloter aisément son réseau international et disposer d’une vision centralisée, consolidée et en temps réel de l’ensemble de son réseau de distribution à travers le monde.
YOURCEGID RETAIL Y2 EST “LOCAL WORLDWIDE”
La solution intègre les spécificités et particularités de chaque pays :
Taxes & imprimantes fiscales
Législation et réglementations locales
Monétique
Hardware & technique
Langues, devises…
Métier : usages locaux, CRM...
Yourcegid Retail Y2 à l’international, c’est :
La garantie d’une solution unique localisée dans plus de 65 pays, disponible dans plus 20 langues, maîtrisée par un réseau international de distributeurs intégrateurs certifiés et disposant d’un support clients « Follow the Sun », 24h/24 et 7 j/7.
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Avant tout, Yourcegid Retail Y2 propose une réelle adaptation aux meilleures pratiques locales afin que les spécificités régionales ne soient pas vécues comme des contraintes mais plutôt comme des opportunités de développement.
Parmi les pays pour lesquels Yourcegid Retail Y2 est déjà localisé, Cegid traite :
Les cinq pays où l’homologation préalable du logiciel est obligatoire.
Les dix pays qui imposent l’utilisation d’imprimantes fiscales, boîtiers fiscaux ou web services fiscaux d’approbation.
La localisation pour des pays réputés pour leurs règles complexes comme le Brésil, le Portugal, la Russie, la Grèce ou encore le Japon.
De nombreuses spécificités propres à certains pays comme l’édition de numéros de loteries sur les tickets de vente, la gestion de particularités dans l’identification client et la protection des données personnelles, la connexion avec des systèmes de factures/tickets électroniques ou encore la prise en charge de langues complexes (chinois, japonais, thaï, coréen, arabe…).
La cellule « Cegid Worldwide Localisation », composée d’experts métiers internationaux et locaux, assure une veille permanente et documentée sur les spécificités fiscales de chaque pays concerné.
Vos clients se sentent comme chez eux !
La relation avec vos clients, consommateurs « locaux » ou grands voyageurs, doit pouvoir être pilotée à la fois au niveau global et au niveau local. Programmes de fidélité, campagnes marketing et autres systèmes de récompenses seront adaptés en fonction des coutumes locales de chaque pays.
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UNE ERGONOMIE ET UN DESIGN AVANCÉS
Fruit d’un travail collaboratif impliquant ergonomes, designers, développeurs et clients, Yourcegid Retail Y2 propose le meilleur équilibre entre fonctionnel, utilisabilité et design. À la clé, une prise en main simple et rapide des modules pour une adoption immédiate par les utilisateurs.
Chaque enseigne formule des attentes et des besoins fonctionnels différents. Pour y répondre, le système d’encaissement de Yourcegid Retail Y2
UNE EXPÉRIENCE
UTILISATEURINTUITIVE & ENRICHIE L’ÉVOLUTION DES IHM (INTERFACES HOMMES - MACHINE) ET LA DÉMOCRATISATION DES NOUVELLES
TECHNOLOGIES DU QUOTIDIEN (SMARTPHONES, RÉSEAUX SOCIAUX, ÉCRANS TACTILES, OBJETS
CONNECTÉS, KINECT…) ONT AMENÉ CEGID À REPENSER LES INTERFACES POUR ENRICHIR ET FLUIDIFIER
L’EXPÉRIENCE UTILISATEUR.
peut être personnalisé très simplement et sans compétence particulière grâce notamment à une bibliothèque de templates. L’interface est intuitive : les utilisateurs accèdent facilement aux données et peuvent les manipuler aisément pour répondre à leurs besoins opérationnels.
Les bénéfices sont nombreux : formation et adoption rapides, productivité accrue des utilisateurs, réduction des risques d’erreur, réduction des coûts de support et d’assistance.
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LA TECHNOLOGIE AU SERVICE
DE L’OUVERTURE
ET DE LA SÉCURITÉVOUS AIDER À GAGNER EN PERFORMANCE GRÂCE À LA TECHNOLOGIE, C’EST NOTRE MÉTIER !
CHEZ CEGID, TECHNOLOGIE SE CONJUGUE AVEC SIMPLICITÉ, SÉCURITÉ ET OUVERTURE.
SIMPLICITÉ, pour vous permettre d’être très rapidement opérationnels lors de votre première installation comme lors des mises à jour.
SÉCURITÉ, car votre solution doit être disponible pour vos utilisateurs et vous permettre de contrôler en temps réel l’ensemble des activités de votre réseau.
OUVERTURE car il vous faut dialoguer de manière fluide avec l’ensemble des applications de votre système d’information comme avec vos partenaires externes.
UNE ARCHITECTURE CENTRALISÉE ET TEMPS RÉEL
Pour relever ces défis, Cegid propose une solution qui repose sur une architecture centralisée et temps réel. Yourcegid Retail Y2 vous permet de :
Démarrer très rapidement des activités sur de nouveaux pays, sites ou magasins.
Bénéficier d’une communication sécurisée pour un parcours d’achat homogène quel que soit le canal ou le device utilisé (achat en magasin, site e-commerce, mobilité, kiosque…) et ce grâce à l’utilisation de web services.
Afin d’assurer la continuité des opérations en cas de coupure réseau, Yourcegid Retail Y2 bascule automatiquement en mode autonome. Dès que la ligne est rétablie, les données sont resynchronisées automatiquement avec la centrale pour bénéficier à nouveau d’un accès global et temps réel.
Le couplage de cette architecture centralisée et de ce mode autonome vous permet de disposer d’une vision temps réel de tout ce qui se passe dans votre réseau (suivi des ventes, points de fidélité, stocks disponibles, promotions actives… mais aussi opérations potentiellement frauduleuses), tout en assurant la disponibilité de la solution en magasin.
UN SOCLE TECHNOLOGIQUE ROBUSTE ET STANDARD
Yourcegid Retail Y2 utilise la plate-forme Internet Information Services de Microsoft qui vous permet de bénéficier de la fiabilité et de l’ouverture d’une solution utilisée par des millions d’entreprises dans le monde.
UNE SOLUTION PERSONNALISABLE EN FONCTION DE VOTRE CONTEXTE
Au service des acteurs du Retail, Cegid offre nativement un très haut niveau de paramétrage et une grande richesse fonctionnelle. Néanmoins, vous pouvez souhaiter une personnalisation fonctionnelle plus forte liée à votre métier.
Grâce à Yourcegid Studio, les possibilités de personnalisation de Yourcegid Retail Y2 sont infinies. Cet outil de développement - dédié aux partenaires intégrateurs ou à votre équipe informatique interne - vous permet de personnaliser les écrans, d’adapter la solution aux règles de gestion spécifique à votre activité, y compris par un enrichissement de votre modèle de données.
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YOURCEGID RETAIL Y2 ON DEMAND : LIBEREZ-VOUS DES CONTRAINTES INFORMATIQUES !Depuis plus de 15 ans Cegid développe une forte expérience en proposant l’utilisation de ses solutions en mode SaaS (Software as a Service).
Délivrée sous forme d’un abonnement mensuel « tout-compris », Yourcegid Retail Y2 On Demand est une offre de service complète vous permettant de déployer très rapidement votre nouveau système d’information.
Cette solution est installée sur une plate-forme Cloud sécurisée dont Cegid assure l’exploitation et l’évolution avec, à la clé, un engagement clair de qualité et de niveaux de services.
Il vous suffit alors de disposer d’une simple connexion réseau pour accéder à Yourcegid Retail Y2 On Demand depuis l’ensemble de vos sites et de vos points de vente.
Yourcegid Y2 On Demand : une réponse immédiate à vos enjeux :
Des investissements et des contraintes informatiques allégées,
Un système d’information plus sécurisé,
Un budget planifié et maîtrisé,
Une solution adaptée et réversible.
Yourcegid Retail Y2 On Demand comprend :
L’accès en ligne de n’importe où, à tout moment,
Les services d’hébergement et d’exploitation,
Une infrastructure hautement sécurisée,
L’assistance à l’usage des applications,
Les évolutions applicatives.
En optant pour Yourcegid Retail Y2 On Demand, vous vous concentrez sur votre cœur de métier en vous affranchissant de la gestion en interne de votre plate-forme technique. Vous gagnez ainsi en sérénité et maîtrisez de manière précise votre budget informatique.
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UN PROJET DE
MISE EN ŒUVRE RAPIDE ET MAÎTRISÉMÉTHODOLOGIE ET ACCOMPAGNEMENT
Notre offre de services et conseils regroupe l’ensemble des prestations nécessaires à la réussite de vos projets : audit, déploiement, formation, services de localisation, support client « follow the sun » 24h/24 - 7j/7, analyse de la performance.
Nos experts vous proposent des solutions adaptées à votre environnement et organisation d’entreprise. Ils vous accompagnent sur le plan opérationnel et anticipent la gestion du changement afin que vos projets aboutissent avec succès dans les délais et budgets impartis et permettent une appropriation rapide de vos solutions.
Le Cegid Retail Club est une association indépendante loi 1901 des utilisateurs des solutions Yourcegid Retail.
Yourcegid Retail Y2 résulte ainsi d’échanges permanents et d’un travail collectif entre l’éditeur et ses clients. La solution est ainsi « 100 % adaptée » aux enjeux actuels et futurs des enseignes de la distribution spécialisée.
LE PORTAIL UTILISATEURSCegidlife.com, c’est la plateforme de services, réservée aux entreprises clientes et personnalisée selon le profil de l’utilisateur, qui délivre toute une gamme de services en ligne. Vous accédez facilement aux actualités de votre solution, aux téléchargements, aux évolutions légales et sociales, aux FAQ, aux conseils d’utilisation et à des invitations à nos divers évènements…
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Groupe international, Cegid est le premier éditeur français de progiciels de gestion dédiés à la performance des entreprises et à leur développement, avec plus de 2 250 collaborateurs et un chiffre d’affaires de 307 M€ en 2016.
Notre société allie expertise fonctionnelle, rayonnement international et pérennité de vos investissements. Nous sommes directement implantés en Europe (France, Royaume-Uni, Espagne, Italie, Portugal, Russie), en Amérique du Nord, au Brésil, en Afrique (Maroc, Abidjan), à Dubaï et en Asie (Japon, Chine, Hong Kong) et nous nous appuyons sur un réseau de partenaires formés et certifiés dans le monde entier.
Aujourd’hui, plus de 1 000 enseignes et 32 000 points de vente dans plus de 75 pays font confiance aux solutions Yourcegid Retail, pour optimiser leur chaîne de distribution, du magasin au siège, du client au fournisseur.
www.cegid.com/fr
CEGID, PARTENAIREPÉRENNE ET MONDIAL
2 250
collaborateurs
Un chiffre d’affaires de
307 M€en 2016
&1 000
enseignes
32 000 points de vente dans plus de 75 pays
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FONCTIONNALITÉS CLÉS
VUE D’ENSEMBLE
CRM & CLIENTELING
Base CRM centrale BtoC Fidélité Clienteling SAV Commandes personnalisées
RÉFÉRENTIEL PRODUIT & GESTION DE STOCK
Référentiel article étendu (gestion articles taille/coloris, multi-dimensions, numéros de série, lots, kits commerciaux…)
Gestion des stocks (multi-sites, mouvements, inventaires, transferts, réceptions)
Tarifs avancés et promotions multi-niveaux Pilotage avancé du réassort des points de vente
Gestion des Confiés
PILOTAGE OMNICOMMERCE
Gestion centrale & pilotage du réseau Pilotage des activités omnicommerce Négoce/Wholesale Facturation franchisés et affiliés
GESTION POINT DE VENTE
Front-Office Encaissement Cataloging/Shopping Gestion Livré/Emporté Gestion des prêts Mobilité Back Office Magasin Mobilité Vente & CRM Gestion Travel Retail
GESTION DU PERSONNEL
Gestion des plannings vendeurs Dotation vestiaire Yourcegid Ressources Humaines
GESTION ACHATS & SOURCING
Gestion des fournisseurs Gestion des achats Pilotage du réapprovisionnement Contrôle des factures
FINANCE & CONTRÔLE DE GESTION
Budgets et prévisions Suivi des prix de revient Yourcegid Finance Y2 Plus de 65 localisations disponibles Prévention de la fraude
RETAIL INTELLIGENCE
Foundations : datamart métier, cubes et reports
Dashboard : tableaux de bord interactifs et mobiles
YOURCEGID RETAIL Y2 : UNE SUITE MODULAIRE RICHE ET INTÉGRÉE
OMNICOMMERCEMANAGEMENT
CRM &CLIENTELING
COUNTRYCOMPLIANCE
FINANCE &CONTROLLING
MERCHANDISE& INVENTORY
BUDGETING &FORECASTING
SOURCINGMANAGEMENT
INSTOREOPERATION
EXPÉ
RIEN
CE U
TILI
SATEURS MOBILITÉ
BUSINESS INTELLIGENCE
CLOUD
MODULARITÉ
OUVERT
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OU
VERTURE
MODULARITÉ
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WORKFORCEMANAGEMENT
VOUS ÊTES DE LA FAMILLE RETAILVOUS ÊTES Y2.
YOURCEGID RETAIL Y2, SOFTWARE FOR CONNECTED RETAIL
52 QUAI PAUL SÉDALLIAN - 69279 LYON CEDEX 09 - FRANCE
TÉL : 0 811 884 888 (COÛT D’UN APPEL LOCAL) - FAX : 04 26 29 50 50
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Cegid, éditeur de solutions de gestion pour les entreprises, les entrepreneurs et le secteur public.
Cegi
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