responsabilité sociétale de l’entreprise · façonnage conditionnement expédition mise en...

N o t r e d é m a r c h e

r S er e S p o N S a b i l i t é

S o c i é t a l ed e l ’ e N t r e p r i S e

Madame, Monsieur,

Depuis 2007, Cloître explique sa démarche développement durable dans un guide.

Précurseur dans le monde des arts graphiques pour sa communication sur ses engagements, notre imprimerie s’adapte au nouveau langage. En 2013, notre guide devient celui de la RSE : responsabilité sociétale de

l’entreprise. L’objectif reste le même : vous montrer comment nous travaillons au quotidien en essayant d’associer logique économique, responsabilité sociale et éco-responsabilité.

Ce guide a également pour vocation à vous donner quelques éclairages sur les démarches responsables que vous pouvez vous-mêmes intégrer dans vos choix de communication imprimée.

Comptez sur nous pour continuer d’avan-cer dans nos différentes actions. L’actua-lisation de cet outil se fera au fur et à mesure de nos progressions en ce sens.

Vous pouvez consulter ce guide ou en télécharger une version PDF sur : www.cloitre.fr

édito

par Christophe duditpdg Cloître

édito et sommaire 1

édito et sommaire2

édito et sommaire 3

Sommaire

N o s e N g a g e m e N t s e N v i r o N N e m e N t a u x1-Une exigenCe toUt aU long de la Chaîne graphiqUe

2-l’offre de papierS « environnementaUx »a| les papiers recyclésb| les papiers certifiésc| Zoom sur notre papier de référence : le tempod| les autres supports environnementauxe| les solutions alternatives3-l’UtiliSation d’enCreS végétaleS

4-le management environnementala| l’outil industrielb| la gestion des déchets avec imprim’vert®

c| les actions au-delà d’imprim’vert®

d| le bilan carbone

5-l’offre d’éCo-SolUtionS

N o s e N g a g e m e N t s s u r l e p l a N s o c i a l1-le reSpeCt de la parité2-Une attention partiCUlière aUx ConditionS de travail et à la geStion deS emploiS 3-l’intégration dU handiCap danS l’entrepriSe4-l’aCCUeil et l’impliCation aUprèS deS jeUneS5-notre adhéSion à ya d'ar breZhoneg

N o s e N g a g e m e N t s é c o N o m i q u e s1- notre engagement profeSSionnel

aU traverS d'impriClUb2-notre impliCation danS prodUit en bretagne3-la promotion dU développement dUrable4-noS aUtreS engagementS

l e d é v e l o p p e m e N t d u r a b l e i N t é g r é d a N s l e s v a l e u r s d e l ’ e N t r e p r i s e1-leS valeUrS de l'entrepriSe 2-l’adhéSion aU paCte mondial3-la politiqUe de méCénat de Cloître

e N s y N t h è s ea N N e x e sa| Certificat imprim'vert®

b| autorisation d'usage de la marque pefC™c| attestation de certification chaine de contrôle fSC®

57

88

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1919212628

30

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pp

ppppppp

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édito et sommaire4

Nos engagements environnementaux 5

N o s e N g a g e m e N t s e N v i r o N N e m e N t a u x


De la production du bois qui entre dans la composition du papier, jusqu’à la livraison de vos imprimés, chacune des étapes de la chaîne graphique constitue une source d’impact environnemental. Notre objectif est de trouver les solutions qui nous permettent de limiter ces effets tout au long du process et ce, de manière « continuelle ».

Les deux aspects pour faire de l’éco-communication :

l’éco-conception : il s’agit de définir de façon optimale votre opération. Une fiche synthétique Cloître vous en donne quelques pistes, puisque cet aspect vous incombe.

L’éco-impression est de notre ressort. L’approvisionnement papier, le choix d’encres végétales, les investissements, la bonne gestion des déchets ainsi que le management de nos services font partie de nos efforts dans ce sens. Ce sont ces points qui sont présentés dans la première partie de ce guide.

1-Une exigenCe toUt aU long de la Chaîne graphiqUe

Création graphiqUefichier fourni par le client

Création graphiqUefichier réalisé par notre studio pao

pré-preSSe

Ctp

impreSSion offSet

approviSionnement papier et enCre

impreSSion nUmériqUe

effetS d’impreSSion

façonnage

Conditionnementexpédition

Mise en page, traitement des images...

Vérification des fichiers, imposition, sortie des traceurs...

Gravure des plaques

Technique d’impression par report d’encre, grâce aux plaques précédemment gravées.

Technique d’impression directement

de l’ordinateur à la presse,

pour des petits tirages ou

personnalisation.

Donne sa forme définitive au document (coupe, pliage, assemblage...)

Vernis, pelliculage... pour une meilleure

durabilité ou pour créer un impact supplémentaire.

Il existe différents conditionnements (mise sous film, sous bande, en carton ou palette...)

Nos engagements environnementaux8

2-l’offre de papierS « environnementaUx »

Nous sélectionnons scrupuleusement la gamme de papiers que nous vous proposons.

Cloître propose une large gamme de papiers recyclés. Le nuancier « gamme environnementale » que nous réalisons depuis 2008 présente une sélection des références les plus courantes en 100 % recyclé ou en partiellement recyclé : Cyclus print ou offset, Cocoon, Symbol free life, Oxygen silk…

Les papiers recyclés disposent la plupart du temps d’un éco-label que vous pouvez apposer sur vos documents imprimés.

les papiers recyclésa

La part du recyclé chez Cloître en 2012 : 11,4 % des tonnages.

En France, la part du recyclé sur les papiers d’impression en 2011 : 11.2 % des tonnages (chiffre fourni par REVIPAP, groupement des papetiers utilisateurs de papiers recyclables).

Il est d’usage de dénommer « papier recyclé » celui qui comprend au moins 50 % de fibres provenant de déchets de papier imprimé (appelé aussi post-consommation).

La boucle de Möbius

C’est le symbole universel du recyclage. Accompagné d’un pourcentage, il indique la proportion de matériaux recyclés dans la fabrication du produit.

30 %

Pourquoi les papiers recyclés sont-ils plus blancs qu’avant ?

Tout simplement parce que les filières de recyclage se sont organisées. Dans une imprimerie comme la nôtre, la gâche de papiers faiblement encrés n’est pas mélangée aux gâches de papier encrés afin de faciliter la production de papier recyclé.

Peut-on conjuguer papiers recyclés et papiers de création ?

Oui, on trouve de très beaux papiers de création recyclés : Conquéror, Rives Tradition, Flora... à voir dans notre nuancier également !

Combien de fois le papier peut-il être recyclé ?

Il peut se recycler jusqu’à 5 fois sans que la qualité n’en soit altérée.

Un éco-label est une certification écologique accordée à des produits ou des services qui ont un moindre impact environnemental au cours de leur cycle de production.

Vous pouvez les utiliser sur vos documents pour mettre en avant votre implication environnementale.Attention, choisissez votre éco-label en fonction du type de papier bien sûr mais aussi de la diffusion de votre document. Certains éco-labels sont reconnus principalement dans leur pays d’origine.

eCo-label eUropéenIl est aussi appelé « la Fleur ». Il est accordé à certains papiers dont la fabrication respecte :

une limitation de la pollution atmosphérique,

une limitation des substances dommageables pour l’environnement,

une moindre consommation d’énergie,

l’utilisation de fibres recyclées ou alors de fibres vierges provenant de forêts gérées durablement ou de façon responsable.

Vous pouvez apposer ce logo sur vos impressions si le papier choisi dispose de cet éco-label. C’est l’éco-label qui « monte » actuellement.

Le N° certificat est obligatoire : à nous demander.

ange bleUC’est l’éco-label d’origine allemande. Il est apposé sur

les papiers sous réserve d’une double condition de fabrication :

processus de fabrication ayant une moindre nocivité pour l’environnement (eau, produit chimique, gestion déchets,...),

avec 100 % de papiers recyclés.

Vous pouvez apposer ce logo sur vos impressions si le papier dispose de cet éco-label.

« le Cygne blanC oU nordiqUe »Eco-label officiel commun au Danemark, à la Finlande,

à l’Islande, à la Norvége et à la Suède, il impose pour la fabrication du papier d’impression :

15 % au moins de fibres provenant de forêts certifiées,

50 % au moins de fibres recyclées.

nos engagements environnementaux 9

Zoom sur ECF et TCF

ECF – Elémentary Chlorine Free : utilisation très faible de chlore dans la fabrication du papier recyclé

TCF – Totally Chlorine Free : aucune utilization de chlore pendant le cycle de fabrication

apUrDécerné par l’Association française des Producteurs et Utilisateurs de papiers et cartons Recyclés, cette marque indique le pourcentage de fibres de récupération. Le numéro d’agrément permet d’identifier le pays d’origine et le fabricant.

Les papiers disposant de cette marque ont plus de 60 % de fibres recyclées dans leur composition.


napmC’est l’éco-label de Grande-Bretagne, mis en place par la National Association of Paper Merchants, il certifie les papiers comportant au moins 50 % de fibres recyclées


nos engagements environnementaux10

Introducing the new NAPM Recycled Logo

Paper and board sought to be accorded the NAPM Recycled Paper Mark must be manufactured from a minimum of 50%, 75% genuine recovered fibre, no part of which should contain mill produced waste.

Logos are available in black and white and reversed out options, and a minimum size of 15mm width is required.

There are no official guidelines as to its use in terms of position or colour.

15mm


b

Plus de 90 % des papiers sur lesquels Cloître imprime, sont certifiés PEFC™ ou FSC®. Cela signifie que le bois à partir duquel ces papiers sont fabriqués provient de forêts gérées durablement ou de façon responsable. Ces démarches intègrent des aspects de :

viabilité économique,

respect de l’environnement,

bonne contribution sociale.

PEFC™ et FSC® constituent les principales certifications forestières au niveau mondial.

Cloître dispose de la certification PEFC™ et FSC® depuis 2009 et vient, après audit, de se voir confirmer cet agrément.

Cela signifie que nous garan-tissons la bonne traçabilité des papiers dans notre usine. Ainsi, nous pouvons certifier vos pro-duits qui sont imprimés sur des papiers porteurs du label.

Vous avez ainsi la possibilité d’apposer notre logo sur vos documents imprimés par notre entreprise afin de démontrer votre propre engagement envi-ronnemental.

les papiers certifiés

Cloître l’un des premiers imprimeurs français

à avoir obtenu la double certification PEFC™ et FSC® en 2009.

15 % uniquement d’imprimeurs français certifiés

Même si la démarche de certification est un enjeu important sur le marché de l’imprimerie, tous les imprimeurs français ne sont pas certifiés.

En Avril 2013, seuls 556 imprimeurs français disposaient de la certification PEFC™ et 471 de la certification FSC®.


Logo PEFC™

Pour être valide, il doit obligatoirement mentionner le numéro de droit d’usage de l’imprimeur.

Logo FSC®

Pour être valide, il doit obligatoirement indiquer le numéro de chaîne de contrôle de l’imprimeur.

Notre nuancier « gamme environnementale »

Un outil quotidien pour faciliter vos choix papiers avec 35 références de papiers recyclés ou certifiés.

Une ressource également pour vous permettre de sélectionner l’éco-label que vous mettrez en avant sur vos documents.

Si vous ne disposez pas de cet outil, vous pouvez le demander directement à votre attaché commercial ou par mail à : [email protected].

Pour en savoir plus sur les règles d’utilisation de ces logos, consultez nos chartes PEFC™ et FSC®.

Peut-on apposer le Logo PEFC™ ou FSC® si le papier est certifié ?

Vous avez le droit d’apposer les logos PEFC™ et FSC® sur vos documents imprimés à deux conditions :

Le papier ET l’imprimeur doivent être certifiés.

Attention !

Si l’imprimeur n’est pas certifié, vous ne pouvez en aucun cas apposer les logos.

L’utilisation des logos PEFC™ et FSC® L’utilisation des logos et leurs règles d’utilisation (couleurs, taille) sont très strictes. Veillez à bien les respecter. Des contrôles sont régulièrement faits par les organismes certificateurs.

leS 6 prinCipeS de la geStion foreStière dUrable (selon les recommandations définies lors des conférences d’Helsinki en 1993 et

de Lisbonne en 1998) : conservation et amélioration appropriées des ressources forestières

et leur contribution aux cycles globaux du carbone,

maintien de la santé et de la vitalité des écosystèmes forestiers,

maintien et encouragement des fonctions de production des forêts,

maintien, conservation et amélioration appropriées de la diversité biologique dans les écosystèmes forestiers,

maintien et amélioration appropriées des fonctions de protection par la gestion des forêts, en particulier des sols et des eaux,

maintien des autres fonctions socio-économiques.

Tous les 5 ans, PEFC™ établit un nouveau schéma de certification pour s’adapter au contexte. Celui de 2012-2017 renforce notamment les audits de contrôle à tous les stades de la filière ainsi qu’une communication plus forte.

qUelqUeS ChiffreS SUr pefC™Association loi 1901, PEFC™ France certifie près du tiers des forêts françaises qui couvrent 16 millions d’hectares soit 29 % du territoire national.PEFC™ est présent dans 35 pays.

Pour en savoir plus : www.pefc-France.org

PEFC™ Program of Endorsement of Forest Certification Programme de reconnaissance des Certifications Forestières Il s’agit d’un label européen, crée en 1999 à l’initiative des propriétaires forestiers.

13nos engagements environnementaux

leS 10 prinCipeS et CritèreS SUr leSqUelS S ’appUie la CertifiCation fSC® : respect des lois en vigueur dans le pays,

propriété foncière et droits d’usage à long terme clairement établis,

respect des droits légaux et coutumiers des peuples autochtones,

maintien des relations communautaires et des droits des travailleurs,

garantie de la viabilité économique de la forêt,

maintien de la diversité biologique de la forêt et des ressources naturelles,

mise en place et suivi d’un plan de gestion de la forêt,

suivi et évaluation de l’état de la forêt,

plan de conservation de la forêt,

planification des nouvelles plantations.

qUelqUeS ChiffreS SUr fSC®

En Europe, 66 millions d’hectares sont certifiées FSC®,

soit 44% des forêts certifiées FSC® au niveau mondial.

Pour en savoir plus : www.fr.fsc.org

FSC® Forest Stewarship Council Conseil de bonne gestion forestièreEn 1993 est né ce système de certification international, sous l’impulsion d’un groupe

d’utilisateurs de bois, de commerçants et d’ONG telles que Green Peace ou WWF.

Il s’agit aujourd’hui de la certification la plus reconnue au niveau mondial.

Le siège de l’association est à Bonn et le siège français est à Vannes.



Zoom sur notre papier de référence : le tempo

Comme tous les imprimeurs, nous avons un papier « couché » de référence, il est le support de base pour nos impressions.

Les avantages du papier de référence pour un imprimeur :

acheté en grandes quantités, il permet une globalisation des achats (optimisation des transports).

complètement maîtrisé par les conducteurs, il permet une productivité optimale.

Chez Cloître, nous avons sélectionné le tempo pour ses caractéristiques d’imprimabilité mais aussi ses aspects environnementaux.

Couché moderne sans bois

Blanc

Existe uniquement en demi-mat

Offre un excellent rendu d’images

Très haut niveau de comportement de l’encre (résistance, accroche, séchage)

Séchage 2 fois plus rapide qu’un couché ordinaire : évite notamment de mettre un vernis de protection et réduit sensiblement l’utilisation de poudre anti-maculage

Offre une meilleure réactivité du planning dans la mesure où le façonnage peut être fait 30 mn après l’impression

Dispose de la certification PEFC™

Obtention en 2009 du prix du produit le plus innovant par l’Association papetière « Pulp & Paper international »

c

le tempo

Stock papier Cloître


Ils peuvent ainsi intégrer des alternatives aux fibres de bois :

la bagasse : utilise du bambou ou de la canne à sucre qui sont des végétaux renouvelables…

la gamme « shiro » : utilise des déchets de type algues vertes, écorce d’orange, résidus de thé, coques de noisettes en remplacement de la cellulose de bois.

la gamme Curious Matter : des papiers de création au toucher singulier et aux couleurs ultra-mates très intenses. Ce papier utilise des déchets de pommes de terre.

Le yupo tako (signifie pieuvre en japonais)

Il s’agit d’un papier « repositionnable » qui intègre une technique de micro-ventouses permettant d’adhérer sur tous types de parois lisses. Il s’enlève sans laisser de traces et permet de nouvelles utilisations.

Intéressant pour le street marketing en alternative à des autocollants qui ne peuvent s’enlever facilement.

Utilisable dans l ’évènementiel pour aménager un stand ou un lieu : l’intérêt est que vous pourrez enlever ces impressions dès la fin de l’opération et les conserver pour les réutiliser.

Une alternative à la sérigraphie et aux autocollants !Demandez-nous la fiche technique.

Le magnecoteIl s’agit d’un papier « magnétique ». Issu de la « recherche et développement », ce papier est une alternative aux « magnets » traditionnels qui sont imprimables uniquement en sérigraphie. Il dispose de la certification FSC®. Il est complètement biodégradable.

les autres supports environnementauxd

e les solutions alternatives

Certains « nouveaux papiers » sont directement issus de la recherche et développement des groupes papetiers.

la fabriCation dU papierLes fibres vierges utilisées dans la fabrication de la pâte à papier proviennent, pour 70%, des bois de coupes d’éclaircie nécessaires à la croissance de la forêt. Pour les 30 % restants, il s’agit de déchets des activités de scieries.

la forêt , Un « pUitS de Carbone »Les forêts puisent du C02 dans l’atmosphère pour le « séquestrer » dans la matière vivante (bois, branches et racines ainsi que dans la matière organique du sol). Les forêts assurent ainsi une fonction de « puits de carbone ». Dans les forêts gérées durablement et de façon responsable, le renouvellement de la forêt est intégré par l’obligation de replantation et celle de laisser du bois mort afin d’assurer une meilleure protection de la biodiversité. (Office National des Forêts)

l ’évolUtion de la forêtLe déboisement intensif de forêts primaires en Amérique du Sud, en Afrique et en Asie (près de 140 000 hectares chaque année) est malheureusement une réalité contre laquelle la filière papier lutte au quotidien.Une manière de le faire, lorsqu’on imprime, est d’être intransigeant sur la provenance des matières premières utilisées dans la fabrication des papiers. Le développement de la certification y contribue de manière efficace.

leS différenteS UtiliSationS dU boiSLe papier n’est qu’une des nombreuses utilisations de la filière bois.

Il existe 4 grandes familles d’usage :

le bois de chauffage (bûches),

le bois « énergie » (plaquettes et granulés) pour les équipements de chauffage plus importants,

le bois « industrie » pour la filière papetière ou pour la réalisation de panneaux de particules,

le bois « d’œuvre » pour la fabrication de palettes, de charpentes, d’ameublement, d’équipements divers (ex futs vinicoles...).

Le bois est considéré aujourd’hui comme un matériau d’avenir car il est écologique et techniquement, il possède beaucoup de qualités (chronique sur www.ong.fr).

17nos engagements environnementaux


La démarche environnementale, une question de compromis !

Si vous souhaitez optimiser vos impressions en choisissant de fai-re du court tirage, votre document sera réalisé très certainement sur nos presses offset numérique. Sachez que pour le moment, les encres utilisées pour ce type d’impression sont encore minérales. L’utilisation d’encres végétales pour cette technologie est encore à l’état de recherche et développement. Encres végétales ou optimi-sation du tirage : il faut choisir !

L‘encre d’imprimerie est composée de plusieurs éléments :

éléments de composition générale des encres offset

Quantité en %

Pigments 15 à 25 %

Huiles minérales ou végétales 30 à 40 %

Résine siccative 10 à 20 %

Résine dure 15 à 30 %

Cires et plastifiants 0,5 à 2 %

Composants secs 0,2 à 2 %

Pour l’impression en offset traditionnel, les encres primaires utilisées par Cloître sont des encres végétales. Elles ne contiennent aucune huile minérale, mais des huiles végétales.

Celles-ci sont faites à partir de ressources végétales renouvelables comme le lin, le colza, le tournesol... Elles présentent ainsi une moindre toxicité.

3-l ’UtiliSation d ’enCreS végétaleS

Cloître utilise des encres végétales depuis plus de 15 ans sur ses presses offset.

Les « encres végétales » sont-elles utilisées en offset rotative ?

Non, les encres végétales n’éxistent pas pour ce mode d’impression. Il y a un pourcentage trop faible d’huile végétale dans une encre destinée à la roto. Vous ne pourrez donc pas mettre sur votre document la mention « imprimé avec des encres végétales » si vous choisissez une impression rotative.


CTP sans chimie ou en chimie réduite

En 1998, dès son apparition, Cloître a intégré cette technique de gravure de plaques supprimant ainsi le rejet de bains, de révélateurs et de fixateurs associés à l’étape de développement des films. En 2009, nouvelle avancée technologique et environnementale avec l’une des premières installations en France d’un CTP sans chimie. La plaque insolée est directement montée sur la presse. Le développement se fait sur machine.

Le Magnus 800 de Kodak utilisé, offre ainsi plusieurs avantages : pas de consommation d’eau, moindre chimie et économie d’énergie.

Mais en 2013, avec d’autres imprimeurs ayant opté pour le CTP sans chimie, nous avons fait le constat d’une usure prématurée de certains éléments de nos presses (cylindres porte-plaques notamment). Le calcul financier mais aussi environnemental entre les aspects positifs et les aspects négatifs de cette technique nous amène aujourd’hui à opter pour un nouveau CTP en chimie réduite.

4-le management environnemental

l’outil industriela

Le parc machines de Cloître est régulièrement renouvelé : ce qui lui permet de bénéficier des dernières avancées technologiques et environnementales.

Les avantages d’un CTP en chimie réduite

Très faible consommation de chimie : elle se rapproche plus des plaques sans chimie que de celles à chimie réduite.

à ce niveau également, les réfections de bain et nettoyages de développeuses limitent les consommations d’eau et de produits de lavage.

Meilleure latitude de production qu’un CTP classique ou sans chimie, ce qui permet une optimisation de la production de plaques et donc moins de gâche de plaques (maîtrise de la consommation en amont et gestion des déchets).

Contrôle qualité des plaques plus faciles que sur un CTP classique ou sans chimie : il concoure également à la moindre utilisation de plaques et à une maitrîse optimale des déchets.


Presses offset

Notre politique est de maintenir un parc machines de haute technologie et de dernière génération. Cette démarche nous permet d’avoir des équipements intégrant les dernières avancées en matière de protection de l’environnement.

Nos 2 presses 8 couleurs sont respectivement de 2009 et 2013.Elles permettent notamment d' :

utiliser une solution de mouillage sans alcool isopropylique (la norme européenne est fixée à 12 %),

avoir moins de gâche d’encre avec une programmation automatique des dosages,

avoir moins de gâche papier grâce au système de calage automatique,

utiliser moins d’eau grâce à une alimentation en circuit fermé (80 litres d’eau économisés par jour).

Presses offset numérique

Depuis 2007, nous disposons d’un atelier offset numérique avec deux presses HP Indigo, renouvelées tous les 3 ans, offrant une qualité de réalisation proche de l’offset traditionnel pour les petits et moyens tirages.

Cette haute technologie, complémen-taire de l’offset traditionnel, répond aux besoins d’éco-impression :

elle permet de supprimer 100 % de la gâche papier (pas de calage),

elle répond au souci d’impression « à la juste quantité » en évitant des stocks de documents rapidement obsolètes,

elle offre également la possibilité de per-sonnaliser les documents imprimés et favorise ainsi la communication « one to one » plus efficace dans les stratégies commerciales. Cela favorise une moin-dre consommation de papier.

Equipement façonnage

Avec un parc façonnage sans équivalence dans l’Ouest, le recours à la sous-traitance est minimisé. Outre les avantages commerciaux de respect des délais et de maîtrise des coûts, cette offre permet de réduire les impacts écologiques liés à la multiplication des transports de produits semi-finis entre l’imprimerie et différents sous-traitants.C’est au sein de cet atelier que nous avons intégré une équipe de personnes handicapées en novembre 2009 ESAT intégré (voir nos engagements sociaux page 39).

Heidelberg XL 106 - 2013


Imprim’Vert® a été créée en 1998 par la Chambre des Métiers et de l’Artisanat du Loir-et-Cher et la Chambre Régionale de Métiers et de l’Artisanat du Centre. Cette marque collective s’est ensuite développée dans chaque région française. En Bretagne, elle s’est mise en place en mai 2005.

Cloître, déjà fortement engagé dans la démarche environnementale a été labellisé dès juin 2005. Depuis, chaque année, nous renouvelons notre adhésion à la marque.

Depuis novembre 2007, c’est le Pôle Innovation de l’Imprimerie (P2I) qui est propriétaire de la marque et en assure la gestion nationale. En 2008, le cahier des charges est ainsi devenu le même pour toutes les régions de France.

Cet aspect concerne souvent la seule et unique démarche des imprimeurs, notamment avec l’adoption de la marque Imprim’Vert®.Chez Cloître, nous considérons que cela fait partie des basiques de notre métier. Nous allons bien au delà des règles édictées par la marque.

Le cahier des charges Imprim’Vert®

Obtenir la marque Imprim‘Vert®, c’est respecter des critères simples :

bonne gestion des déchets dangereux : fixateurs et révélateurs de plaques solvants de nettoyage et solution de mouillage usagées chiffons d’essuyage boîtes d’encres vides cartouches d’encres et de toner autres liquides (encres, huiles, vernis),

mise en place de bacs de rétentions pour les liquides dangereux afin d’éviter tous risques de pollutions accidentelles,

non utilisation des produits étiquetés toxiques dans les ateliers,

sensibilisation environnementale si accueil de public,

depuis 2011 : transmission des tableaux sur les consommations d’énergie.

la gestion des déchets avec imprim’vert®b

Comment se fait le contrôle Imprim’Vert® ?

Tous les 3 ans, l’imprimeur a un audit physique de contrôle pour vérifier que ses installations sont bien en règle avec le cahier des charges. Dans l’intervalle, les tableaux de transports des déchets dangereux vers des filières de recyclage appropriées permettent de valider la conformité de l’entreprise par rapport aux règles du cahier des charges.

Stockage des déchets dangereux

Les produits de nettoyage sont stockés dans un local spécifique, sur bacs de rétention, afin de prévenir tous risques de fuite ou de débordement.

Evacuation spécifique des déchets

Les fixateurs et révélateurs de plaques ainsi que les solvants de nettoyage et solutions de mouillage usagées sont évacuées dans 2 cuves de rétention de 6000 litres à l’extérieur de l’usine. Un prestaire externe vient les récupérer une fois par semestre pour un recyclage réglementaire.

Dans les ateliers tous les produits solvants de nettoyage ainsi que les vernis sont également sur bacs de rétention.

Bacs de rétention dans les ateliers

Salle spécifique pour stockage des produits de nettoyage

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Un équipement modernisé permet de réduire les déchets Notre parc machines est récent et intègre de nouveaux dispositifs

environnementaux. Cela nous a permis notamment de diviser par 2 et en moins de 4 ans, nos rejets de déchets liquides.

Container chiffons

Presse à balles

Cuves de rétention

Signature officielle du partenariat avec Rétrilog


Chiffons d’essuyage

Toute activité industrielle nécessite l’utilisation de chiffons pour assurer le nettoyage des machines. Si le cahier des charges Imprim’Vert® exige un système adéquat d’élimination des chiffons, Cloître a souhaité aller plus loin en faisant le choix de lavettes réutilisables jusqu’à 50 fois, au lieu de produits jetables. Les chiffons usagés sont stockés dans des containers. Ils sont récupérés par un prestataire agrée qui les reconditionne en chiffons propres.

Cartouches d’encres

Depuis plusieurs années, toutes les cartouches d’encres usagées sont récupérées et recyclées par une association de réinsertion. L’arrêt de l’activité chez notre partenaire habituel nous a amenés en février dernier à nouer un nouveau partenariat avec Rétrilog. Cette SARL, filiale d’Emmaus fait partie de l’économie solidaire et sociale. Elle met à disposition des contenants en carton facilement identifiables dans l’entreprise pour collecter nos déchets tertiaires. Elle les récupère à notre demande. Les cartouches sont ensuite acheminées et traitées dans l’une des 5 plateformes bretonnes de Rétrilog.

Plastiques

Container chiffons

Presse à balles

Signature officielle du partenariat avec Rétrilog

Le choix du partenaire s’est fait sur son engagement en matière de développement durable. Mewa, première entreprise textile en Europe, est certifiée ISO 14001, depuis 1997.

Ses chaines de lavage emploient des lessives biodégradables. Les eaux usées sont réutilisées plusieurs fois et la chaleur issue des cycles de lavage et de séchage est récupérée.

Pour en savoir plus : www.mewa.fr

Nous avons investi dans une presse à balles afin de les compacter pour optimiser leur transport. Tous nos plastiques sont envoyés dans des filières adaptés de traitement.


Sensibilisation environnementale du public : 2 actions majeures

Les visites

Cloître organise régulièrement des visites de ses ateliers en mettant en avant les avancées sur le plan de la protection environnementale.

Semaine développement durable 2011 : ouverture de nos portes pour une visite animée par Alain Cloître

Les ateliers « éco-impression et labels environnementaux »

Cloître a crée en février 2008 ces rencontres pour sensibiliser les acheteurs de print aux leviers possibles en matière de développement durable.

Dossier participant remis lors des ateliers développement durable

Plusieurs centaines de personnes ont participé à ces rencontres sur St Thonan, Quimper, Lorient, Vannes, St Brieuc, Rennes ou Paris.

Programme des ateliers sur www.cloitre.fr



L’utilisation des logos

Moins de 50 % des imprimeurs français ont la marque Imprim‘Vert®

Sur 5 000 imprimeurs français environ, seuls 2235 disposent de la marque environnementale. (source P2I- avril 2013)

Pour s’assurer que l’imprimeur dispose bien de la marque, vous pouvez lui demander le logo millésimé, logo mis à disposition par le P2I une fois qu’il a réalisé son audit ou contrôlé les tableaux annuels de gestion des déchets.

Imprim’Vert® n’est pas suffisant pour affirmer son engagement environnemental

Cloître va beaucoup plus loin dans ses actions pour mieux maîtriser et pour valoriser ses déchets.

Logo générique

Logo millésimé

Minis logos

Les clients d’un imprimeur disposant de la marque Imprim‘Vert® peuvent apposer sur leur document l’un des logos suivants.

c les actions au-delà d’imprim’vert®

Le recyclage des chutes de papier

Toute la gâche papier est recyclée chez Cloître, et alimente la filière « recyclage » via notre partenaire Véolia Propreté.Plusieurs systèmes de récupération co-existent :

les bacs de tri dans les ateliers

l’aspiration centralisée des chutes

les rognes provenant de la chaine de reliureLes rognes proviennent du grécquage des brochures (opération destinée à faciliter l’encollage du dos).

Elles sont aspirées et forment une poudre de cellulose qui est récupérée et sert de compost (très efficace selon les utilisateurs !).

Rep

oRta

ge

en im

ag

e


Les chutes sont aspirées sur massicot ou sur plieuse.

Le système les achemine vers un compacteur extérieur.

les « poubelles bleues »

Le système de tri des papiers se fait également dans les bureaux tous équipés de « poubelles bleues ». Chaque personne est amenée à déposer elle-même le contenu de sa poubelle dans les bacs des ateliers.

Le recyclage des plaques en aluminium

Toutes les plaques sont récupérées par Véolia. Ces plaques sont ensuite pressées pour reformer de l’aluminium.

Le circuit d’alimentation en encre, comme alternative à la production de boites d’encres

L’installation de 4 fûts d’encre (4 couleurs primaires) pour alimenter nos 3 presses a permis :

une réduction sensible des boîtes d’encre : 15000 boites économisées/an, une réduction de la gâche d’encre.



Qu’est ce qu’un bilan carbone ?

Toute activité humaine, quelle qu’elle soit, engendre directement ou indirectement des émissions de gaz à effet de serre. De ce fait, toute entreprise, activité administrative ou associative peut légitimement s’intéresser aux émissions qu’elle génère. Afin d’agir, il est nécessaire d’établir un bilan pour connaître ses marges de manœuvre.

Les bénéfices d’un bilan carbone ?

Evaluer à un instant donné, de manière exhaustive, l’ensemble des émissions des GES générées par les activités de l’entreprise,

Mesurer l’engagement de l’entreprise sur la réduction des GES à l’échelle du territoire sur lequel elle intervient,

Apporter un nouveau regard sur les pratiques de l’entreprise au niveau de ses engagements en faveur de l’environnement et de la maîtrise de l’énergie,

Inscrire l’entreprise dans un engagement de développement durable au travers d’engagements relatifs, par exemple concernant les transports des salariés, les organisations internes…

Apporter des éléments d’évolution et de progrès de l’engagement environnemental de l’entreprise inscrite dans son système de management,

Intégrer des pistes de réduction de consommation d’énergie et de production de GES notamment dans la gestion et la maintenance des établissements, le choix des matériels, la construction de futurs établissements, le choix des produits consommables etc.

Le bilan carbone de Cloître

En 2009, Cloître a réalisé son premier bilan carbone (démarche ADEME basée sur le cycle de vie du produit), en collaboration avec le cabinet Proxima.Ce bilan a pris en compte l’ensemble des activités de notre entreprise du 1er janvier 2008 jusqu’au 31 décembre 2008. Il intègre à la fois notre propre production mais aussi celle des substrats et consommables que nous utilisons : la fabrication du papier et de l’encre par exemple.

le bilan carbone d


Les actions suite au bilan carbone

Grâce à cet état des lieux, nous travaillons actuellement sur un plan d’actions 2010/2014 visant à réduire notre impact environnemental :

optimisation des transports de papier,

validation des démarches développement durable de l’ensemble de nos fournisseurs et intégration de critères plus pertinents pour nos renouvellements de contrats,

réflexion sur la compensation carbone,

recherche de nouvelles solutions pour chacun des services de l’entreprise,

mise en place de co-voiturage pour les salariés de l’entreprise ou de la zone d’activités,

recherche de solutions d’économie d’énergie avec les salariés (éco-conduite par exemple),

mise en place d’une exposition permanente au sein de l’entreprise sur les éco-gestes.

Il est clair qu’au vu des résultats, Cloître (comme tous les imprimeurs d’ailleurs) ne peut agir que sur une part « infime » de ses émissions. Plus de 80 % de celles-ci sont dûes à la production et au transport du papier et de l’encre.Pour avancer, nous avons choisi la politique des petits pas.

Répartition de nos gaz à effets de serre

Les intrants* 72 %Le fret 9,8 %Les déplacements 4,5 %L'énergie 4,1 %Les immobilisations 3,8 %

Les emballages 3,2 %La fin de vie des produits imprimés 2,1 %Les déchets directs 0,5 %

*papiers, encres, ensemble des fournitures necessaire à la production dans l'entreprise


4-l ’offre d ’éCo-SolUtionS

Chez Cloître, nous avons intégré plusieurs propositions :

L’alternative court tirage/moyen tiragePas besoin d’imprimer plus si vous avez besoin d’une quantité limitée de document. En investissant dans des presses numériques de dernière avancée technologique, nous offrons une alternative intéressante à nos clients.

Le pelliculage acétate biodégradable (depuis 2009)

Cet effet d’impression utilise la ressource végétale. Ce pelliculage permet à la fois une valorisation du produit et une meilleure durabilité tout en intégrant les aspects environnementaux. C’est une alternative aux pelliculages réalisés à partir de ressources minérales. Demandez-nous notre nuancier « effets d’impression ».

L’utilisation des cartons d’emballage à fonds automatique (depuis 2007)

Ce nouveau système permet d’économiser 1000 rouleaux de rubans adhésifs chaque année. Le carton est ainsi complètement recyclable. Ce type de cartons sont utilisés en fonction du poids des documents.

Les banderoles (depuis 2007)

Selon le type de produits nous proposons à nos clients une alternative entre banderole plastique ou banderole en papier kraft (complètement recyclable).

Le matelasseur (depuis 2009)

Pour caler les ouvrages dans un carton, nous intégrons du carton matelassé (recyclage de nos propres cartons) pour éviter l’utilisation de plastiques à bulles.

Etre éco-responsable, c’est se mettre en quête en permanence de nouvelles solutions. Chaque année, nos équipes sensibilisées à la démarche environnementale trouve des idées. Petit à petit on avance !

Nos engagements sur le plan social 31

N o s e N g a g e m e N t s s u r l e p l a N s o c i a l


dans le recrutement

dans la rémunération : à travail égal, salaire égal

dans le nombre de postes hommes/femmes

le comité de direction est lui-même composé de 3 hommes et de 3 femmes

il y a une conductrice offset et une conductrice offset numérique dans les ateliers de production.

Un accord sur la parité a été signé en mai 2012 conformément à la loi

1-le reSpeCt de la parité

Répartition du personnel de Cloître au 15 mai 2013

113 personnes

61 hommes/ 52 femmes

âge moyen : 44 ans

Ancienneté moyenne : 14 ans

Mettre l’humain au cœur de l’entreprise fait partie de nos valeurs. Cela se traduit par un certain nombre d’engagements permanents, notamment au niveau de la gestion de la parité.

montage salaries.indd 1 10/06/13 11:50L'équipe Cloître

Nos engagements sur le plan social34

1999 : Cloître est l’une des premières entreprises à adopter les 35 heures.

Entre 2000 et 2003 : Plan de formation soutenu par la région dans le cadre européen avec 78 personnes formées sur cette période pour accompagner les mutations du marché.

2003 : Installation d’une salle pour le médecin du travail pour assurer plus de proximité avec les salariés et créer plus d’implication dans l'optimisation des aspects ergonomiques des postes.

Installation d’une salle équipée pour faciliter la pause déjeuner des salariés.

2006 : Mise en place des entretien annuels étendu à l’ensemble des salariés de l’entreprise (selon recommandations GPEC- Gestion Prévisionnelle des Emplois et des Compétences).

2008 : Travail sur la qualité via une nouvelle forme de « cercles de qualité ».

Depuis 2008 : Intégration des salariés aux ateliers organisés pour les clients.

2011 : Formation au « lean management » et intégration dans les ateliers de production (voir p. 51).

2012 : Création du Comop - comité opérationnel - réunissant tous les agents de maîtrise pour travailler ensemble sur la démarche de productivité et d’amélioration de la qualité.

Mise en place d’un parrainage service/membre du codir.

Mise en place de brumisateur dans les ateliers offset pour diminuer la sécheresse de l’air dûe à la manipulation du papier.

2013 : Les formations « gestes et postures » sont renouvelées pour être suivies par l’ensemble des salariés de production.

Intervention d’un ergonome pour travailler sur l’amélioration possible des postes de travail.

2-Une attention partiCUlière aUx ConditionS de travail et à la geStion deS emploiS

des avancées permanentesa

Chaque année Cloître met en place une série d’actions

Poste de massicotier


En conformité avec les textes de loi nous avons :

Accord 1 : sur l’emploi des seniors dans lequel nous avons privilégié le maintien dans l’entreprise par des entretiens individuels de fin de carrière,

la mise en place de tutorat, des formations gestes et postures. Un comité de suivi suit le bon déroulement des actions mises en place.

Accord 2 : sur la pénibilité au travail et des fiches d’exposition pour certains salariés exposés à des situations de risques.Notre service RH a travaillé sur ces éléments en relation avec le médecin du travail qui suit notre entreprise.Pour cela un comité de suivi se réunit pour apprécier la qualité des actions effectuées.

Accord 3 : sur l’égalité hommes femmes (comme exposé précédemment),avec toujours la mise en place d’un comité de suivi.

Notre CHSCT se réunit une fois par trimestre Nous avons également une représentation syndicale et un comité d’entreprise se réunissant une fois par mois (sauf juillet et aout) en délégation unique.Par accord entre les parties, nous faisons des élections tous les 2 ans afin que plusieurs membres du personnel soient familiarisés aux indicateurs économiques de notre entreprise au lieu des 4 ans prévus par les textes.

Nos salariés adhèrent tous à une mutuelle d’entreprise dite « familiale » et ils bénéficient des chèques de table et pour ceux qui le souhaitent des chèques vacances par le biais du comité d’entreprise.


Un programme continue de formationb

La formation est un incontournable. Les nouvelles technologies, la sécurité au travail mais aussi l’évolution du management font partie des enjeux importants pour assurer la pérennité de l’entreprise. Les difficultés de recrutement nous ont amenés à embaucher des jeunes sans qualification professionnelle dans notre métier pour les former nous-mêmes (en lien avec l’Ecole du livre à Nantes et le tutorat en atelier) au métier de conducteur en façonnage.

Année nombre de personnes en

formation

% par rapport à l’effectif

total

nombre d’heures

contrat de professionnalisation

2012 62 55 1684 4

2011 41 36 860

2010 45 40 1079

Formation au logiciel PREPS (imposition)

Formation commerciale


Depuis 1988, un journal interne « le BAT » est réalisé par des membres de l’entreprise 4 à 6 fois dans l’année. En Juin de chaque année, la présentation des résultats de l’entreprise se fait avec l’ensemble des salariés au sein même de l’entreprise. Occasion pour Christophe Dudit et Jean-Yves Lenormand de faire le point sur la situation de Cloître et de donner les orientations stratégiques.

Depuis quelques années, un invité vient aussi apporter sa vision de l’économie et de la performance lors de cette réunion. Ces deux dernières années, Jackez Bernard (président de Produit en Bretagne) et Jean Le Vourch (ancien président d’Even et du Crédit Agricole Finistère)y ont participé.

Depuis 2012, la mise en place du Comop a également pour ambition de favoriser une meilleure communication au sein des équipes.

Une politique de communication interne c

Présentation générale avec le président de Produit en Bretagne - Juin 2011

Lancement interne du nouveau logo - Octobre 2012


3-l’intégration dU handiCap danS l’entrepriSe

Notre entreprise répond aux exigences de la réglementation du 6 % de personnes handicapées dans les effectifs de l’entreprise. A ce titre, nous essayons de favoriser au mieux leur intégration. A titre d’exemple, les réunions annuelles de présentation des résultats ainsi que les entretiens annuels d’évaluation sont traduits en langage des signes (LSF) pour les personnes malentendantes de Cloître.

Pendant 6 mois, à raison d’une semaine par mois, deux salariés de Cloître ont suivi la formation « diplômante » à l’Université Bretagne Ouest.

Objectif : mieux communiquer avec les personnels déficients auditifs.

Une tradition bien ancrée chez Cloître

la formation de salariés à la lSf

a

b

Réunion générale traduite en LSF

échange en LSF entre salariés Cloître


En octobre 2008 et dans le cadre de notre politique RSE, notre imprimerie a intégré ce groupe dans le cadre d’un partenariat avec l’Association des Genêts d’Or de Plabennec. Cinq personnes et leur moniteur viennent ainsi chaque jour travailler directement avec les équipes de salariés Cloître.

l’intégration d’un eSat dans l’atelier façonnagec

Les salariés ESAT font du "travail de table" encadrés par leur monitrice

Signature et remise du vêtement de travail Cloître


Cloitre accueille chaque année entre 20 et 30 stagiaires pour des périodes d’observation de quelques jours ou des stages de fin de cycle de plusieurs semaines.

nombre de stagiaires

nombre de jours de

stage

1er semestre 2013 11 280

2012 20 295

2011 26 341

2010 20 214

Plusieurs salariés de l’entreprise sont jurys d’examen. Notre ambition : participer à notre niveau à la formation des jeunes.

Dans ce cadre, Cloître accueille régulièrement des jeunes en stage ou en visite mais aussi des enseignants ou des proviseurs pour une immersion au sein de l’entreprise.Notre objectif : favoriser une image plus positive des métiers industriels et notamment de l’imprimerie. Cloître participe à la Semaine de l’Industrie depuis 2013.

4-l’aCCUeil et l’impliCation aUprèS deS jeUneS

Une politique dynamique d’accueil de stagiaires

Cloître est membre de l’association accueil jeunesse entreprise

a

b

En Octobre 2011, Cloître a reçu le label AJE

Cette distinction nationale est décernée à certains établissements scolaires et à des entreprises pour leur engagement auprès des jeunes.

Visite de lycéens


5-notre adhéSion a ya d’ar breZhoneg

Cela veut dire « oui à la langue bretonne »

Cloître a signé un accord avec cette association sous l’impulsion de Alain Cloître.

Cela se traduit aujourd’hui par :

une signalétique intérieure en français et breton,

un certain nombre de documents avec traduction bretonne.

A fin 2013, notre site internet comportera une version en langue bretonne.

Nos engagements économiques 43

N o s e N g a g e m e N t s é c o N o m i q u e s


1 - n o t r e e n g a g e m e n t p r o f e S S i o n n e l a U t r a v e r S d ’ i m p r i C l U b

Ce groupement rassemble plus de 60 imprimeurs français (8 % du marché de l’imprimerie offset feuille en France).

Crée en 1990, cette association a plusieurs objectifs :

Être une centrale d’achats : en matière de papiers, de presses et de transports.

Favoriser une dynamique de progression : espace d’échanges sur les bonnes pratiques aussi bien pour le management, la production, le marketing que le développement durable.

Offrir une garantie commune de paiement pour les fournisseurs.Le DUCROIRE est un avantage important pour tous les clients des sociétaires d’Impriclub puisqu’il donne l’assurance de la réalisation de sa commande même en cas de défaillance de l’imprimeur.

Jean-François Cloître puis Jean-Yves Lenormand, PDG successifs de notre imprimerie ont été pendant près de 20 ans consécutifs à la tête du groupement.

Pour en savoir plus : www.impriclub.fr

Magazine impriclub

Nos engagements économiques46

Depuis 1993, des hommes animés par le même sentiment d’appartenance à un territoire, travaillent en réseau pour développer leur région et l’emploi régional, dans le respect de valeurs communes :

l’éthique,

la solidarité,

le savoir-faire,

le souci de la qualité,

l’ouverture,

le respect des salariés et de l’environnement.

Cette volonté affirmée rapproche les entreprises et rassemble les hommes pour des actions et des projets concrets, autour d’un objectif commun :

LE DÉVELOPPEMENT TERRITORIAL DURABLE ET RESPONSABLE

Cloître est membre, depuis 2003, de cette association régionale et s’y investit activement, au niveau de plusieurs commissions : adhésion, BtoB et marketing.

2-notre impliCation danS prodUit en bretagne

Livre réalisé à l’occasion des 20 ans de Produit en Bretagne, imprimé chez Cloître via les Editions les Oiseaux de Papier

1ère marque régionale collective en France

300 entreprises de tous les métiers : agro-alimentaire, distribution, culture, art de vivre, équipement industriel, services…

Plus de 100 000 salariés en Bretagne

Plus de 4 000 produits signés

97 % de notoriété en Bretagne et 49 % en Ile-de-France*

Des produits de qualité pour 94 % des bretons interrogés*

* Enquête de notoriété PRODUIT EN BRETAGNE menée par TMO en2010, auprès de 1 077 personnes on-line ou dans les files d’attente auxcaisses de magasins en Bretagne (5 départements) et en Ile-de-France.


Grand prix Guyader : Jean-yves Lenormand participe à la table ronde sur le RSE.

Le club a été créé le 22 décembre 2004, à Brest, par une vingtaine de chefs d’entreprises. Il s’adresse à toutes les entreprises finistériennes, petites et grandes, de tous métiers et vise à développer une culture d’entreprise Développement Durable.Partager les réflexions et les idées à mettre en œuvre en matière de développement durable entre entreprises d’un même territoire : tel est l’objectif du club animé par Yvette Duval depuis 2004 à Brest. Une manière pour Cloître de toujours rester en éveil sur ce sujet.

Cloître adhère à ce club depuis sa création.

L’un des membres du Codir fait partie de ce club et intervient régulièrement lors de rencontres thématiques.

A titre d’exemple, Cloître a participé à 2 tables rondes sur le thème de la RSE :

lors du Congrès de l’ADERSE à Brest en avril 2013,

lors du grand prix Guyader à l’invitation de Bretagne Innovation en mai 2013.

3–la promotion dU développement dUrable

Nos engagements économiques48

C’est ainsi que Cloître est présent dans plusieurs associations comme :

Le Centre des Jeunes Dirigeants est un mouvement national crée en 1949. Il rassemble des chefs d’entreprise et des cadres dirigeants animés par la conviction que l’économie doit être au service de l’Homme et que la finalité économique de l’entreprise est indissociable de sa finalité sociale et humaine.

Christophe Dudit, PDG de Cloître en est membre depuis début 2012.Pour en savoir plus : www.cjd-brest.net

L’objectif de cette association est de :

regrouper les entreprises du territoire,

les développer,

les faire connaître à l’extérieur du territoire,

animer l’économie locale,

participer au rayonnement économique de Landerneau-Daoulas.

Joelle Lecompte, directrice administrative et financière de Cloître fait partie du Conseil d’Administration. Pour en savoir plus : www.entreprendre-landerneau.fr

L’association a pour objectifs de :

promouvoir les métiers de la communication,

favoriser les échanges et le partage d’expériences entre professionnels,

participer à l’enrichissement des pratiques professionnelles des membres,

mieux faire connaître aux adhérents l’enrichissement socio-économique et culturel dans lesquels ils évoluent.

Marie-Claire Franchet, responsable marketing et communication de Cloître est membre de l’association.Pour en savoir plus : www.apc-asso.fr

4-leS aUtreS engagementS

Chez Cloître, la démarche RSE est transversale et est partagée par les différents membres du CODIR. Chacun s’implique dans différentes associations pour ensuite échanger en interne sur les choix à faire pour faire avancer notre propre démarche.

Newsletter des adhérents#2 - Automne 2012

Le mot de la Présidente

Plein les yeux !

C’est l’impression que nous a laissée la

très belle exposition de Gérard Fromanger au Fonds Hélène et Édouard Leclerc pour la culture. Un lieu magnifique, un accueil chaleureux et une prochaine exposition qu’on ne saura trop vous conseiller, car il s’agit de Yann Kersalé, à voir à partir du 15 décembre prochain. Retrouvez quelques images de cette soirée en page suivante.

Je ne l’avais pas encore précisé, mais vous constaterez que cette newsletter est apériodique et à géométrie variable, selon les informations à vous transmettre. Merci en tout cas à ceux et celles qui l’ont appréciée et l’ont fait savoir, et sachez que tout commentaire constructif est toujours le bienvenu.

Au menu de cette édition :

• L’agenda, pour la soirée APC du mois de novembre, mais aussi pour vous parler d’autres événements liés à la communicationet qui peuvent vous intéresser.

• La préparation de l’Assemblée générale : un sondage est à votre disposition pour permettre d’adapter les soirées à vos attentes. Profitez-en et exprimez-vous !

• Une rubrique Emploi, qui va permettre de diffuser les CV reçus et les offres proposées par nos adhérents.

En cette période de congés, je souhaite de bonnes vacances à ceux qui en prennent, bon courage à ceux qui en reviennent ou n’en prennent pas et vous donne rendez-vous à tous très prochainement.

Bien à vous

Lénaïg Bouillot-PoulainPrésidente APC

• 15 novembre : comment réussir sa visite d’entreprise ?Pourquoi ouvrir les portes de sa structure ? Quelle est la réglementation pour l’accueil du public ? Comment s’organiser en interne, faire adhérer le personnel... ?Nous vous donnons rendez-vous à 18 heures à l’aéroport de Brest- Bretagne pour une visite suivie d’une intervention de Virginie L’Haridon (CCI de Brest).Inscrivez-vous en cliquant ICI.Attention : une partie de la visite ayant lieu dans la zone sécurisée de l’aéroport, vous devez, pour vous inscrire, transmettre une copie de votre pièce d’identité (recto-verso) à [email protected] avant le 7 novembre.

• Assemblée générale de l’APC le vendredi 7 décembre à 18h30 dans les locaux de Financo à Brest. Il y a un sondage en cours, pour mieux répondre à vos attentes. Si ce n’est encore fait, répondez vite en cliquant ICI.

Et aussi...• 16 novembre : la Cantine numérique à BrestAprès les objets de l’internet en 2011 au Quartz, la semaine du numérique B-ware 2012 se déroule un peu partout à Brest du lundi 12 au samedi 17 novembre. L’accent est mis cette année sur les rencontres entre les acteurs du numérique brestois, la présentation d’innovations de nos entreprises et laboratoires, la discussion sur des enjeux du numérique, et la création de la Cantine numérique brestoise.Présentation du projet de cantine numérique le vendredi 16 novembre à partir de 14h, amphi 1 de la faculté Victor Ségalen.Toutes les infos sur les événements de la semaine sur http://www.bware.fr/• Restitution ouverte au public de la commission “Webmarketing“ du Club Bretagne Communication d’Ille et Vilaine, mercredi 21 novembre à 18h30 à la CCI de Rennes.

Rejoignez le groupe Facebook de l’APC [APC29] pour organiser vos covoiturages !

Des idées, des projets...• La mesure de la performance de la fonction com’ : comment évaluer vos actions de communication ? En préparation pour janvier 2013. Si vous n’avez pas répondu au questionnaire, cliquez ICI. • Visite de l’imprimerie Cloître : 21 mars 2013 (on anticipe, on anticipe !)• Comment s’approprier les codes du webdocumentaire en communi-cation d’entreprise ? • Les trucs et astuces de la comm’ : échangeons nos bons plans. Proposé par le CBC 35, cette idée de rencontre a séduit le bureau, qui vous proposera sûrement un Apéro ou une soirée sur ce thème prochainement.

Agenda

Le développement durable intégré dans les valeurs de l’entreprise

49

l e d é v e l o p p e m e N t d u r a b l e i N t é g r é d a N s l e s v a l e u r s d e l ' e N t r e p r i s e


51

1-leS valeUrS de l ’entrepriSe

C’est l’exigence dans la qualité de notre production et le savoir-faire des hommes pour bien répondre aux attentes de nos clients et de nos fournisseurs. La performance, c’est aussi la capacité d’assurer la pérennité de l’entreprise.

Cela se traduit par notre capacité à être à l’écoute de nos clients et des évolutions de leurs besoins.Notre réponse se situe alors dans un esprit de conseil et d’innovation. La recherche permanente de nouvelles solutions ou de nouvelles offres fait partie de l’ADN de Cloître. Cela correspond aussi à la façon dont les femmes et les hommes de Cloître vivent leur métier : l’aide mutuelle, la polyvalence…

Il se traduit par :

Une proximité relationnelle forte avec nos clients.

Un management de l’entreprise basé sur le respect et l’épanouissement des hommes et des femmes.

Une volonté affichée sur la parité : à travail égal, salaire égal.

Une sensibilisation particulière au handicap. L’exemple Cloître est cité dans le guide RSE réalisé par le Medef en 2012.

L’accueil des jeunes : Cloître fait partie d’Accueil Jeunesse Entreprises. 300 visites de jeunes par an et près de 300 jours stagiaires/an.

la performance

l’esprit de service

le sens de l’humain

a

b

c

Lean management et COMOP

Cloître travaille avec la méthode du « lean management ». Il s’agit de mettre à contribution tous les acteurs pour éliminer les gaspillages

qui réduisent l’efficacité et la performance de l'entreprise. Le lean s’appuie sur l’amélioration continue avec une forte implication de l’ensemble des personnels (production et hors production).

Chacun des membres du Comité de Direction « parraine » un service de l’entreprise pour améliorer la communication interne, le management des chefs de services et la performance du service (nom de code COMOP).

52 Le développement durable intégré dans les valeurs de l’entreprise

Le développement durable n’est qu’un argument marketing s’il n’est pas partagé par l’ensemble des salariés de l’entreprise et vécu au quotidien. Il y a plus de 30 ans, les frères Cloître étaient des précurseurs à la fois dans l’adoption de solutions écologiques tout à fait innovantes mais aussi en matière sociale.Jean-Yves Lenormand et Christophe Dudit à leur tour poursuivent cette voie en recherchant toujours de nouvelles solutions et en mettant en place de nouvelles initiatives.C’est ainsi que Cloître adhère aujourd’hui au Pacte Mondial.

2-l ’adhéSion aU paCte mondial

Lancé en juillet 2000, le Pacte Mondial des Nations Unies est une initiative de l’ancien Secrétaire Général, destinée à rassembler les entreprises, les organismes des Nations Unies, le monde du travail et la société civile autour de dix principes universels regroupés en quatre grands domaines:

Droits de l’homme

Conditions de travail

Environnement

Lutte contre la corruption

« Conformément aux valeurs de l’entreprise et en prolongement des actions en faveur du déveleoppement durable, je m’engage dans la démarche du Pacte Mondial. Toute notre équipe confirme ainsi sa volonté de manager Cloître en repectant les 10 principes relations aux droits de l’homme, aux normes du travail, à l’environnement et à la lutte contre la corruption. Les 3 objectifs prioritaires que nous nous fixons : contribuer à l’élimination de toute discrimination en matière d’emploi et de profession avec notamment : la parité homme-femme et l’intégration du handicap dans l’entreprise. entreprendre des initiatives tendant à promouvoir une plus grande responsabilité en matière d’environnement. favoriser la mise au point et la diffusion de technologie respectueuse de l’environnement.»

Lettre de Jean-Yves Lenormand en septembre 2011


53

Cloître soutient depuis plusieurs années un certain nombre de structures en vue de leur plus grand rayonnement. Au travers de ce mécénat, nous voulons afficher à la fois : notre implication dans le territoire, notre proximité avec les domaines culturels et sportifs dont on partage les valeurs.

3-la polit iqUe de méCénat de Cloître

Première scène nationale de France pour sa fréquentation publique, théâtre expérimental et populaire, Le Quartz est un centre des arts

contemporains de la scène, lieu de production et de diffusion artistique de l’hexagone. Un théâtre au cœur de sa cité et de sa région dont la programmation théâtrale, chorégraphique et musicale propose chaque année tous les genres et toutes les esthétiques du spectacle vivant.L’exigence artistique et la diversité culturelle ont contribué à son succès public, et à notre volonté de soutenir cette belle structure.

Pour en savoir plus : www.lequartz.com

Cette scène conventionnée Jeunes Publics, est une association créée en 2000, reconnue et dédiée au spectacle pour toute la famille : théâtre, danse, musique, cirque, marionnettes…

Ses principales missions :

Favoriser l’accès du plus grand nombre à des spectacles de qualité.

Soutenir la création dans le spectacle jeune public.

Construire des partenariats culturels inventifs.

Ces objectifs nous ont séduits car ils ont des similitudes avec notre propre démarche.

Pour en savoir plus : www.tres-tot-theatre.com

le quartz

très tôt théatre

a

b

54 Le développement durable intégré dans les valeurs de l’entreprise

Le football est notre sport national. L’équipe de Brest fait partie aussi de nos représentants au niveau de l’hexagone. Soutenir, même de façon modeste cette équipe, c’est participer au rayonnement de Brest.

Pour en savoir plus : www.sb29.com

L’union départementale des Pompiers du Finistère a décidé de réhabiliter le musée des pompiers. Retracer l’histoire des véhicules et des hommes qui se sont engagés pour défendre la vie des autres, c’est une belle aventure.Le courage, la confiance, la formation permanente de ces hommes et ces femmes professionnels ou volontaires sont des valeurs que nous soutenons.

Pour en savoir plus : www.udsp29.fr

le stade brestois

l’espace pompiers de plougastel

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ESPACE DUSAPEURPOMPIERTrois siècles d’histoire !

Suivez l’actualité du musée sur : www.udsp29.com

et sur : Espace du Sapeur-Pompier

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D u 1er au 14 jui l letdu mardi au d imanche : de 14h à 18h .

D u 15 jui l let au 31 aoûtdu lundi au vendredi : de 10h à 12h30 et de 14h à 18h,samedi et d imanche : de 14h à 18h .

D u 1er au 30 septembredu mardi au d imanche : de 14h à 18h .

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Les dern ières entrées se font 40 minutes avant la fermeture.PLOUGASTEL

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ESPACE DUSAPEURPOMPIER

Exposition à découvrir

du 1Er juillEt au 30 sEptEmbrE 2013

RUE DU PÈRE GWENAËLroute de LOPERHET

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Crée en 2012 au Centre des Capucins (un des premiers local du commerçant Edouard Leclerc), cette fondation a pour ambition de présenter des expositions d’art contemporain.

Un nouveau lieu d’attractivité forte où se mêlent création et exigence, dans la ville où Cloître a démarré.

Pour en savoir plus : www.fonds-culturel-leclerc.fr

le fonds hélène et edouard leclercc

Synthèse et annexes 55

Nous espérons à travers ce document, vous avoir éclairés sur la démarche développement durable de Cloître et sa volonté d’être une entreprise citoyenne.

Nous souhaitons également vous avoir sensibilisés à l’importance des critères écologiques, sociaux et économiques dans le choix d’un imprimeur partenaire.

Les garanties que Cloître vous apporte

e N s y N t h è s e

Cloître est titulaire de la marque depuis 2005 et va bien au delà des exigences dans le tri, la valorisation et la traçabilité de tous ses déchets.

Cloître dispose de la certification PEFC™ depuis 2009 pour lutter contre la déforestation, et favoriser la gestion durable de la forêt.

Cloître dispose de la certification depuis 2009 pour participer à la gestion responsable de la forêt dans le monde et à son développement.

Cloître est signataire du Pacte mondial de l’ONU depuis 2011 et s’engage à se développer selon des principes éthiques.

Cloître se mobilise activement pour le développement économique de la Bretagne au travers de son engagement dans Produit en Bretagne.

Cloître mutualise ses achats et échange sur les meilleures pratiques dans le cadre du groupement Impriclub.

Cloître est soucieux des impacts de sa production et travaille sur certains axes pour réduire son empreinte carbone.

Synthèse et annexes56


a N N e x e s

Certificat imprim’vert® 2013a

autorisation d’usage de la marque pefC™b

attestation de certification chaine de contrôle fSC®c


Certificat imprim’vert® 2013a


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attestation de certification chaine de contrôle fSC®c

SIÈGe SocIaL ZA Croas-ar-Nezic 29800 Saint-Thonan Tél. 02 98 40 18 40 Fax 02 98 40 18 20adresse postale CS 50934 29419 Landerneau cedex [email protected]

reNNeSImmeuble Kheops 1 3 allée René Hirel 35000 Rennes Tél. 02 99 84 57 57 Fax 02 99 84 57 50

ParIS 36 rue de la Glacière 75013 Paris Tél. 01 55 43 10 45 Fax 01 55 43 10 46

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