Réseaux sociaux, Cartographie, initiation à la notion de business

model, cas de Linkedin

Qu’est ce qu’une action sociale?Définition

« Une action est sociale si un individu donné prend en compte les comportements des autres pour orienter ses prises de décisions » (Max Weber)

Qu’est ce qu’un réseau social?

• Si on prend deux personnes au hasard de la population américaine ils sont reliés par une chaine de six relations (1967)

• En 2011 une étude sur Facebook montre que désormais il y aurait un dégré de séparation de 4.74(Lars Backstrom, Paolo Boldi, Marco Rosa, Johan Ugander, Sebastiano Vigna)

Qu’est ce qu’un réseau social?Six degrés de séparation (Milgramm)

Qu’est ce qu’un réseau social?Définition du point de vue de la sociologie

Définition

Un réseau social est généralement défini comme un ensemble de relations d'un type spécifique (par exemple de collaboration, de soutien, de conseil, de contrôle ou d'influence) entre un ensemble d'acteurs.

Qu’est ce qu’un réseau social?Exemple de réseaux de rencontres amoureuses

(Data: Peter S. Bearman, James Moody, and Katherine Stovel. American Journal of Sociology 110, 44-91 (2004) Image: M. Newman)

Qu’est ce qu’un réseau social?Exemple de réseaux d’amitiés dans une école secondaire

(James Moody, American Journal of Sociology 107, 679-716 (2001))

Qu’est ce qu’un réseau social?Emergence des réseaux sociaux

• Intérêt croissant pour les réseaux sociaux: Pourquoi?Analogie avec l’évolution du WEBSite WEB Blog Site communautaire• Aujourd’hui, implication des liens sociaux dans de

nombreux phénomènes:– Problème de diffusion (rumeur, maladie, etc.)– Phénomène d’achat (lien social > attributs démographiques)– Phénomène d’influence (lien social peut déterminer uncomportement).

Qu’est ce qu’un réseau social?Emergence des réseaux sociaux

Vers une très forte croissance de la collecte de données socialesLes données sociales sont collectées partout:• Site communautaire (facebook, google+, etc.)

• Site de e-commerce (amazon, fnac, etc.)

• Vie de tous les jours (proximité géo., communautés, etc.)Pour aller plus loin dans la compréhension des phénomènesSociaux

– Besoin de données adaptées à l’extraction des liens sociaux

pertinents– Besoin de méthodes efficientes pour modéliser et analyser ces réseaux– Besoin de modèles efficaces

Qu’est ce qu’un réseau social?Emergence des réseaux sociaux

Réseau et processus supportés:• Phénomène d’achat => Réseau d’influence• Transmission d’une maladie infectieuse =>

Réseau de contacts de proximité• Diffusion d’une rumeur => Réseau d’amitiés• Communautés d’individus => Réseau

d’intérêts communs

Réseau Egocentré

• Etude de la sociabilité– Copains d’avant– Facebook– ….

Les caractéristiques des réseaux sociauxLe type de réseau social

Réseau Sociocentré

• Etude des relations à l’intérieur d’un groupe– Les communautés de

musique sur un forum– Les groupes qui

s’intéressent à la mode– ….

Les caractéristiques des réseaux sociauxLe type de réseau social

Identifier les clusters (communautés) au sein

d’un réseau• Les fréquences entre

les échanges• Le type de relation• La réciprocité des

échanges

Les caractéristiques des réseaux sociauxAnalyse du réseau social

Les outils d’analyse clésdéfinition

Le trou structural Un trou structural désigne l’espace vide entre deux

relations dans un groupe : il est une absence de relation. Cette absence de relation entre deux personnes permet à une tierse personne de se placer en intermédiaire et donc de tirer avantage de la situation. Ses avantages sont de trois sortes : un accès plus rapide à l’information; une information de meilleure qualité; un contrôle sur la diffusion de l’information.

Les outils d’analyse clésLe trou structural

Densité d’un réseau

C’est le nombre de relations observée/nombre de relations possibles. Plus ce nombre est proche de 1, plus le réseau est dense, alors moins il y a de trous structuraux. Par conséquent plus votre réputation sera connue de tous car l’information circule facilement.

Les caractéristiques des réseaux sociauxDéfinition

Les outils d’analyse clésDéfinition

La force d’un lien dans un réseau La force d’un lien est la combinaison, du

temps investit dans une relation, de la réciprocité, de l’intimité, de l’intensité émotionnel (Granovetter)

• Comment identifier un couple? sans– Regarder le statut– Analyse le contenu des

interactions• Il suffit de :

– Regarder les clusters– La dispersion (le fait d’avoir

peu de relations avec certains individus)

Les couples vont mettre en relation deux clusters avec lesquels ils n’auront pas forcément beaucoup de relations. Autrement dit, les deux partenaires du couple vont avoir chacun un groupe d’amis et les deux membres vont faire le point entre ses deux groupes

Cas pratique FB (Backstrom et Kleinberg, 2013 )

CAS pratiqueLe marché du travail

La force des liens faibles (Granovetter, 1973)

Sur le marché du travail les liens forts sont moins efficaces pour trouver du travail que les liens faibles. Exemple : on trouvera plus facilement du travail par une connaissance que grâce à un ami.Exemple : Rencontrer quelqu’un lors d’une conférence permettra de trouver plus facilement du travail même si la personne n’est pas quelqu’un avec qui vous partagez beaucoup de choses.

C’est pourquoi identifier ses liens faibles, et les trous structuraux est primordial sur le marché du travail.

Les acteurs

• Les utilisateurs– Spectateurs, interlocuteurs, lecteurs,

internautes etc.

• Les professionnels– Journalistes, auteurs, experts,

bloggeurs…

• Les sources et relais d’information

– Agences, témoins, experts

Pourquoi allons-nous utiliser des plateformes?

Pourquoi allons-nous utilisez des plateformes?

Une relation sociale engendre des bénéfices mutuels (Bm) et des coûts d’interaction (Ci)

La relation existe si et seulement si Bm > Ci

Si Bm < Ci faille sociale de marché la relation n’existe plus (exemple: déménagement)

Pourquoi allons-nous utilisez des plateformes?

-Les coûts liés à la distance (ex: deux personnes vivant éloignées l’une de l’autre)-Les coûts sociaux (ex: cultures, traditions…)

-Les coûts d’affichage (ex: montrer sa nouvelle voiture à ses amis)

-Les coûts de recherche (ex: trouver un(e) célibataire à une fête)

-Les coûts de communication (ex: organisation pour un cadeau commun)

Pourquoi allons-nous utilisez des plateformes?

Le business model se définit comme l’ensemble des mécanismes permettant à une entreprise de créer de la valeur et de capter cette valeur pour la transformer en profits (Lehmann-Ortega )

Qu’est-ce qu’un Business Model?DEFINITION

• Comment une entreprise gagne de l’argent?• Qu’est ce que l’entreprise apporte comme valeur?• Type de modèle

– Intermédiation• Plates-formes d’échange direct : PriceMinister, Ebay, Monster, Facebook• Plates-formes d’audience : LeMonde,…

– Marché biface (Two-sided market)– Ventes

• Comment? Quels revenus?– Données personnelles– Publicités– Ventes– Effets de réseaux

Qu’est-ce qu’un Business Model?

Qu’est-ce qu’un Business Model?

Le Cas LinkedIn

Le Cas LinkedIn

« Connect the world’s professionals to make

them more productive and successful »

• « Connect the world’s professionals to

make them more productive and

successful »• Baisse des coûts de mise en relation

(recherche, sociaux, affichage…)

Le Cas LinkedIn

Le Cas LinkedIn

Le Cas LinkedIn

Le Cas LinkedIn

Le Cas LinkedIn

Le Cas LinkedIn

• Un meilleur recrutement• Un recrutement moins cher• Un recrutement plus rapide