rÈgles et procÉdures d'acn

RÈGLES ET PROCÉDURES D’ACN

ACNP&P-FR-3.1Date d’entrée en vigueur le 1e novembre 2016

ACNP&P-FR-3.1 En vigueur le 1er novembre 2016

TABLEDESMATIERESPRÉAMBULE................................................................................................................................5Déclarationdepolitiquedefonctionnementd’ACN..........................................................................................................5«ACN»:L’excellenceestnotreengagement....................................................................................................................5CequecesRèglesetprocéduressontcenséesfaire..........................................................................................................5

1. DEFINITIONS........................................................................................................................5

2. LANCEMENTETMAINTIENDEVOTREACTIVITED’ENTREPRENEURINDEPENDANT...............7VotrerelationavecACN.....................................................................................................................................................7LancementdevotreactivitéavecACN..............................................................................................................................7

3. DEVENIRUNENTREPRENEURINDEPENDANT.......................................................................8ExigencespourtouslesEntrepreneursIndépendants.......................................................................................................8ExigencessupplémentairespourlesEntitéscommercialesautorisées.............................................................................8Exigencespourlesentitésdotéesdelapersonnalitémorale............................................................................................9Fournitured’informations..................................................................................................................................................9Nomsdel’Activitéd’EntrepreneurIndépendant;attributionduNumérod’entreprise...................................................9ChangementsdepropriétéetdissolutiondesPBE..........................................................................................................10Épouxetconjointsentantqu’EI......................................................................................................................................10Priseenchargedesdépenses..........................................................................................................................................11RenouvellementdevotreActivitéd’EntrepreneurIndépendant....................................................................................11FindevotreActivitéd’EntrepreneurIndépendant..........................................................................................................11Rétablissementd’uneActivitéd’EntrepreneurIndépendantcaduque............................................................................12Vented’uneActivitéd’EntrepreneurIndépendant..........................................................................................................12Décèsouincapacitéd’unEntrepreneurIndépendant.....................................................................................................12ParticipationsmultiplesàdesActivitésd’EntrepreneursIndépendantsetRègledes100%..........................................13

4. OBLIGATIONSDESENTREPRENEURSINDEPENDANTS.........................................................13Conduiteéthiqueetconformitéàlaloi-Obligationsgénérales......................................................................................13Respectdelalégislationetdesréglementations.............................................................................................................14Questionsfiscales.............................................................................................................................................................15Exercicedel’activitéendehorsdevotrePaysd’origine..................................................................................................15

5. PROMOTIONETVENTEDESSERVICES,DESPRODUITSETDEL’OPPORTUNITEACN............16Généralités.......................................................................................................................................................................16

6. PROMOTIONDESSERVICESACN........................................................................................17SaisieetenvoidesContratsClients..................................................................................................................................17ConsentementduClientetDatedeprised’effetdesContratsClients...........................................................................18

7. VENTEDESPRODUITSACN.................................................................................................18Généralités.......................................................................................................................................................................18


8. ACHATSDEPRODUITSPARLESEI.......................................................................................18Touslesachatsdeproduitsdoiventêtrefaitsauprèsd’ACN...........................................................................................18Commandesgroupées......................................................................................................................................................18ProgrammeAutoship.......................................................................................................................................................19Achatsdusurplusd’inventaireetRègledes80%............................................................................................................19

9. ACHATSDEPRODUITSPARDESCLIENTSAUTRESQUEDESEI.............................................19Achatsenligne.................................................................................................................................................................19VentesdirectesauxClients..............................................................................................................................................19Exigencesd’information...................................................................................................................................................19Factureclientrequise.......................................................................................................................................................19Prix ...........................................................................................................................................................................20RenvoisdesProduitsACNauxEI......................................................................................................................................20Canauxdeventeaudétailinterdits.................................................................................................................................21

10. PRATIQUESINTERDITES..................................................................................................21FournituredeContratsClientsoud’informationserronés..............................................................................................21Ciblagedesclientsvulnérablesetàrisqueélevé.............................................................................................................21Changementdefournisseurduclientsanssonconsentement(slamming)....................................................................22Acquisitionpersonnelleetattributionfrauduleusedeclients.........................................................................................22

11. TARIFSETCONDITIONSGENERALESDESSERVICESACN..................................................23Généralités.......................................................................................................................................................................23ContactaveclesPartenairescommerciauxd’ACN...........................................................................................................23

12. MARKETINGETPUBLICITE..............................................................................................23Politiqued’ACNenmatièredemarketing........................................................................................................................23Utilisationdel’imageetdelapropriétéintellectuelled’ACN..........................................................................................23PromotiondesServices,desProduitsetdel’OpportunitéACN......................................................................................24Créationetutilisationdesdocumentsetsupportsmarketing.........................................................................................24Promessesdegains..........................................................................................................................................................25Économiesougarantiesdeprix.......................................................................................................................................25Allégationsdeproduits....................................................................................................................................................25Énoncésd’allégations.......................................................................................................................................................26Mentionsinterdites..........................................................................................................................................................26Mentionrequisepourtouslesproduitsbien-êtreACN...................................................................................................26SitesWebetmédiassociaux............................................................................................................................................27Concoursetmesuresincitatives......................................................................................................................................28Sollicitationdesmédiasetapparitionspersonnelles.......................................................................................................28Utilisationdel’Activitéd’EntrepreneurIndépendantàdesfinsdecollectedefonds.....................................................28Co-brandingetco-marketing...........................................................................................................................................28Événementsmarketing....................................................................................................................................................28

13. BATIRUNEQUIPEDEVENTE...........................................................................................29Présentationdel’OpportunitéACN.................................................................................................................................29


Changementdeparrains..................................................................................................................................................30Interdictionrelativeaurecrutementd’Entrepreneursdéjàenexercice.........................................................................30Interdictionrelativeàlasollicitation................................................................................................................................30Formationetsupervision.................................................................................................................................................31

14. PLANDECOMMISSIONNEMENT.....................................................................................31Descriptiongénérale........................................................................................................................................................31Définitions........................................................................................................................................................................31AdmissibilitéauxPositionsacquisesetcommissions......................................................................................................32Octroidescommissions...................................................................................................................................................32Primedevente.................................................................................................................................................................33Commissions....................................................................................................................................................................33PrimesAcquisitionClients(PAC)......................................................................................................................................34Autresprimes...................................................................................................................................................................34Fraisdegestion................................................................................................................................................................34Réductionouannulationdescommissions......................................................................................................................34Facturesetrelevés...........................................................................................................................................................34

15. ENQUETESDECONFORMITEETSANCTIONSDISCIPLINAIRES..........................................35Casdenon-respectdelaconformitéetenquêtesyafférentes.......................................................................................35Signalementdecasprésumésdeviolation......................................................................................................................35Processusd’enquête........................................................................................................................................................36Lettresdedécision...........................................................................................................................................................36Appels ...........................................................................................................................................................................36Sanctionsdisciplinaires....................................................................................................................................................36Suspension.......................................................................................................................................................................37Résiliation.........................................................................................................................................................................37Responsabilitédel’Upline................................................................................................................................................37Coopérationaveclesorganismeschargésdel’applicationdelaloi................................................................................37DifférendsentreEI...........................................................................................................................................................37

16. PROTECTION DES DONNEES A CARACTERE PERSONNEL ET DES INFORMATIONSCONFIDENTIELLES......................................................................................................................38

17. INFORMATIONSCOMPLEMENTAIRES–FRANCE.............................................................39Respectdelalégislationetdesréglementations.............................................................................................................39Enregistrementdevotreactivité.....................................................................................................................................39Questionsfiscales.............................................................................................................................................................40Commerçantspersonnesphysiques................................................................................................................................40PromotionetventedesServices,desProduitsetdel’OpportunitéACN........................................................................40MarketingetpublicitéPromotiondesServices,desProduitsetdel’OpportunitéACN..................................................41


PRÉAMBULEDéclarationdepolitiquedefonctionnementd’ACNLes Fondateurs d’ACN croient fermement en la forcedu leadership par l’exemple, méthode demanagement bien plus efficace à leurs yeux qu’unegestionpurementdirective.L’équipededirectiond’ACNafaitlapreuved’intégritéaussibienauniveaudelagestiondesventesquedelagestion de l’entreprise en général. Ils se sont ainsiengagés dans les Règles et procédures énoncées ci-après.

«ACN»:L’excellenceestnotreengagementACNvisel’excellenceen:

(a) assurant une intégrité parfaite à tous lesniveaux;

(b) proposant des services et des produits dequalitéàdesprixcompétitifs;

(c) garantissantunserviced’assistancerapide,assuré par des équipes aimables etdynamiques;et

(d) en traitant toutes les commandes avecefficacitéetrapidité.

Ce sont les objectifs que s’est fixés ACN pourpermettre à chaque Entrepreneur Indépendant dedévelopperaumieuxsonentreprise.ACN s’engage à n’exclure aucune personne de cetteopportunitépourdes raisonsde race,d’âge,desexe,d’origine,dereligion,d’orientationsexuelle,destatutmarital, de handicap ou tout autre motif similaireprescritouautrementinterditparlaloi.

Ce que ces Règles et procédures sontcenséesfaireLesRèglesetprocéduresd’ACN:

(a) régissent les activités des EntrepreneursIndépendants d’ACN (ou «EI») surl’ensembledesmarchéseuropéensd’ACN;

(b) fournissent des conseils pratiquesimportantspourvousaideràdémarreretàmaintenir votre Activité d’EntrepreneurIndépendant et les procédures que vousdevezsuivre;et

(c) font partie du contrat que vous concluezavec ACN et doivent être luesconjointement à la Candidature et auContrat d’Entrepreneur Indépendant (ou«Contrat EI ») ainsi qu’au Plan decommissionnementdevotrePaysd’origine.ACN se réserve le droit de modifier cesRèglesetprocéduresàtoutmoment.

Prenez le temps de lire attentivement ce documentdans son intégralité, afin de bien comprendre touteslesdispositionsquiyfigurent.Les présentes Règles et procédures contiennentégalementdesinformationsspécifiquesàchaquepaysqui viennent compléter les conditions généralesstandard applicables à votre Activité d’EntrepreneurIndépendant. En cas de différences entre lesconditions générales standard et les règlessupplémentaires, les règles supplémentairesprévaudront.Si vous avez des questions au sujet de ces Règles etprocédures, veuillez contacter votre Parrain, vousrendre sur le Bureau virtuel d’ACN à l’adressewww.acneuro.com ou contacter les Servicesd’AssistanceauxEntrepreneurs.

1. DEFINITIONS1.1 DanslesprésentesRèglesetprocédures:«ACN» ou «nous» désigne la société ACN aveclaquellevousavezconcluvotreContratainsiquetoutautre membre du Groupe de sociétés d’ACN. Le «GroupeACN»signifietouteslespersonnesjuridiquesenpropriétécommuneavecACNaveclesquellesvousavezconcluvotreContrat.«Outils de gestion ACN» se rapportent auxformationsetauxmatérielsdemarketingproduitsparACNoupar unPartenaire commercial ACNet offertsen vente aux Entrepreneurs Indépendants sur le sitedesOutilsdegestion(ACNBusinessTools).«Partenaire commercialACN» est une personneaveclaquelleleGroupeACNconclutdescontratspourlafournituredeServices,ProduitsetOutilsdegestionACN ou de l’Opportunité ACN. Les EntrepreneursIndépendants ne sont pas des Partenairescommerciauxd’ACN.«ProduitsACN»désigne lesproduitsbien-êtreetdesoinspersonnelsproposésauxClientsparACNouun


EntrepreneurIndépendant.«ServicesACN» désigne les services detélécommunications, d’énergie, de sécuritérésidentielle ou autres proposés aux Clients par ACNoul’undesesPartenairescommerciaux.«Opportunité ACN» se réfère à l’opportunitécommercialeofferteparACNenvuede lapromotionet de la vente des Services et Produits ACN et del’OpportunitéACN.«SiteWeb Benevita » désigne www.benevita.eu. LesiteWebBenevitaestaccessibleparl’intermédiairedela Boutique en ligne d’un Entrepreneur Indépendantoudirectement.«Conditions générales de vente» fait référence auxconditions générales applicables à l’achat desProduitsACNdisponiblessurlesiteWebBenevita.«Plandecommissionnement»serapporteaurégimedeprimesetdecommissionsenvigueur,spécifiqueàchaque pays, et selon lequel un EntrepreneurIndépendant perçoit des revenus de la part d’ACNpourlapromotionetlaventeréussiesdesServicesetProduitsACN.LesmontantsperçuspourlesventesdeProduits ACN directement aux clients par lesEntrepreneurs Indépendants ne font pas partie duPlandecommissionnement.«Client»désigneunepersonnequi achèteouutiliseles Services ou ProduitsACN. Les EntrepreneursIndépendants sont considérés comme des clientslorsqu’ilsachètentdesServicesouProduitsACNpourleurpropreusage.«ContratClient»désigneuncontratconcluentreunClientetACNouunPartenaire commercial d’ACNautitre duquel un Client achète les Services ouProduitsACN. Les ventes de ProduitsACN d’unEntrepreneurIndépendantàunClientnesontpasdesContrats Clients au titre des présentes Règles etprocédures.«DSA» (acronyme anglais pour Direct SellingAssociation)désigneuneassociationdeventedirecte.Les DSA sont des associations professionnellesreprésentantlesecteurdelaventedirecte.«CodedelaDSA» désigneun codede conduite établi par uneDSA. Les Codes des DSA contiennent des règlesrégissantlaventedirectequis’imposentàACNetauxEntrepreneursIndépendants.«Activitéd’EntrepreneurIndépendant»,«Activité»,«Compte de distributeur» ou «Position » désignevotreactivitéentantqu’EntrepreneurIndépendant.«Downline»désigne:

(a) touslesEIdirectementparrainésparvossoins;et

(b) touslesautresEIparrainésparcespersonnes.Ensemble,cesEIformentvotreéquipedeventeACN.

«Dated’entréeenvigueur»signifieladateàlaquellela Candidature et le Contrat d’un EntrepreneurIndépendantestacceptéeparACNetquel’EIestavisédel’acceptationdeladitedemande.«Paysd’origine»désigne lepaysauseinduqueluneActivité d’Entrepreneur Indépendant est initialementétablie.«Bureauvirtuel»désignewww.acneuro.comoutoutautre siteWeb fourni parACNoùunEI peut trouverles outils de support et autresmatériels qui peuventl’aideràgérersonactivitéACN.«Entrepreneur Indépendant», «EI» ou «vous»désigne une personne – un Particulier ou une Entitécommerciale autorisée – qui a établi une Activitéd’Entrepreneur Indépendant ACN. Un «Particulier»est une personne physique tandis qu’une «Entitécommerciale autorisée» («PBE») est une personnemorale, telle qu’une société anonyme ou en nomcollectif.«Propriétéintellectuelle»signifietouteslesmarquesdéposées, les marques de service, les nomscommerciaux, les logos, lesmatérielsprotégésparuncopyright,lesavoir-faire,lesdocumentscommerciaux,lesméthodesdegestion,lesprocessusetlessystèmeset autres droits de propriété détenus par n’importequelmembreduGroupeACN.« Modèle de formulaire de rétractation et lesinstructions»désigneunmodèledeformulairefourniparACNquelesEntrepreneursIndépendantspeuventfournir aux clients au cours de la vente des ProduitsACN.Onentendpar«Conjoint»unepersonneliéeparuneunion civile ou un partenariat enregistré (PACS enFrance) avec un EI et qui agit de la même manièrequ’unconjointàdesfinsjuridiques,fiscalesetautres.Pour être considéré comme un Conjoint, la relationentrel’EIetleConjointdoitêtreenregistréeauprèsdel’instance gouvernementale compétente dans le paysd’originede l’EI. Si lepaysd’originede l’EIn’autorisepas l’enregistrementde telles relationshorsmariage,l’EI doit contacter le Service d’Assistance auxEntrepreneursd’ACNenvuededéterminerlesoptionsdisponibles.«Boutique en ligne» désigne le siteWeb personnel


d’un EI hébergé et mis à disposition par ACN et quipeut être utilisé par l’EI afin de promouvoir lesProduitsetServicesACN.«Frais de renouvellement» désignent le montantrequis pour renouveler le Compte de distributeuraprès l’expiration de la Période initiale ou de laPériodederenouvellement.«FraisdedémarrageConseillerVentes»désignentlepaiement unique qui donne à l’EI le droit depromouvoiretdevendrelesServicesetProduitsACNet de promouvoir l’Opportunité ACN dans son Paysd’originedurantlapériodedesonContratavecACN.«Frais de démarrage Team Trainer » désignent lepaiement unique qui donne à l’EI le droit depromouvoiretdevendrelesServicesetProduitsACNet de promouvoir l’Opportunité ACN dans n’importequelpaysoùlegroupeACNexercesesactivitésdurantlapériodedesonContratavecACN.«Kitdedémarrage»désigne lasélectiondeProduitset d’Outils de gestion ACN qu’un EntrepreneurIndépendant qui nous rejoint en tant que TeamTrainer reçoit en échange du versement des Frais dedémarrage Team Trainer pour l’aider à gérer sonActivité.«Durée»signifie:(a) lapériodequicommenceàlaDated'entrée

envigueuretexpire12moisaprèsladateàlaquellel’EntrepreneurIndépendants'estacquittédesFraisdedémarrageentantqueTeamTrainerouConseillerVentes(«Duréeinitiale»);ou

(b) toutepériodederenouvellementde12mois(«Duréederenouvellement»).

«Parrain» désigne l’Entrepreneur Indépendant ACNsous leNuméro d’entreprise duquel un nouvel EI estenregistré dans la base de données des EI d’ACN. Ilpeuts’agirdelapersonnequiaprésentél’EIàACNoud’unautreEIversqui lenouvelEIesttransférépar lasuite.«Upline»désigne:(a) votreParrain;et(b) touslesautresEIau-dessusdevotreParrain

danslemêmeéquipedeventeACN.

2. LANCEMENT ET MAINTIEN DE VOTRE

ACTIVITE D’ENTREPRENEURINDEPENDANT

VotrerelationavecACN2.1 Entantqu’EI,vousêtestravailleurindépendant.2.2 UnEI:

(a) n’estniunemployé,niunpartenaire,niunagent,niunreprésentantlégald’ACN.

(b) peut sélectionner ses propres moyens,méthodes etmodes de travail et choisirles heures et lieux de ses activités, sousréserve uniquement des obligationsprescrites par le Contrat d’EntrepreneurIndépendant et les présentes Règles etprocédures.

(c) nedoitpasaffirmer, laisserentendreoudéclarer à une personne qu’il/elle estemployé d’ACN, ni affirmer, laisserentendre ou déclarer à un EI potentielqu’ildeviendraunemployéd’ACN.

2.3 Dans certains pays, ACN est tenue d’effectuerdesretenuesautitred’impôtsoudecotisationssociales sur les montants versés aux EI et deverser ces sommes aux autoritésgouvernementales.

2.4 Cela n’implique pas l’existence d’une relationemployeur-employé.

LancementdevotreactivitéavecACN2.5 Un EI peut choisir de rejoindre ACN comme

TeamTrainerouConseillerVentes.2.6 Un EI qui rejoint ACN comme Team Trainer

peut:(a) promouvoiretvendrelesProduitsACN

etlesServicesACN;(b) promouvoirl’OpportunitéACN;et(c) parrainerdirectementd’autresEI.

2.7 LesTeamTrainerspeuventexercertouslesdroitsmentionnésci-dessusdanstouslespaysoùleGroupeACNopèreàconditionqu’ilsrespectentleslois,règlementsetlescodesDSAlocaux.

2.8 UnEIquirejointACNcommeConseillerVentespeut:(a) promouvoiretvendrelesProduitsACN

etlesServicesACN;et(b) promouvoirl’OpportunitéACN.


2.9 LesConseillersVentespeuventexercertouslesdroits mentionnés ci-dessus dans leur Paysd’origine.

2.10 Les Conseillers Ventes ne peuvent pasparrainerdirectementd’autresEI.

2.11 UnEntrepreneurIndépendantquirejointACNàlapositiondeConseillerVentespeutchoisirdemettreàniveausonstatutetdedevenirTeamTrainerenpayant lesFraisdedémarrageTeamTrainer.LamiseàniveaupeutêtreeffectuéevialeBureauvirtuel.

3. DEVENIR UN ENTREPRENEURINDEPENDANT

Exigences pour tous les EntrepreneursIndépendants3.1 Vous pouvez devenir un EI en tant que

Particulierouqu’Entitécommercialeautorisée.3.2 PourdevenirEI,vousdevez:

(a) remplir la Candidature et le Contratd’Entrepreneur Indépendant disponiblessurwww.acneuro.com;

(b) payer les Frais de démarrage TeamTrainerouConseillerVentes;et

(c) fournirlesinformationsetlesdocumentssupplémentairesexigésparACN.

3.3 Le Contrat doit être envoyé par le ParticuliersouhaitantdevenirunEI.

3.4 Dans le cas d’une PBE, le Contrat doit êtreretourné par la personne ayant autorité poursuperviserlesactivitésdelaPBE(désignéesouslenomde«Contactprincipal»).

3.5 UnEIparticulierdoit:(a) avoiraumoins18ans;(b) êtrerésidentlégaldesonPaysd’origine;

et(c) être autorisé à travailler en tant

qu’indépendantdanssonPaysd’origine.3.6 LesPBEdoivent:

(a) être formées en vertu de la loi du paysdans lequel l’Activité d’EntrepreneurIndépendantestétablie;et

(b) existeraumomentdel’envoiduContrat.3.7 La Date de prise d’effet de votre Activité

d’Entrepreneur Indépendant est la date àlaquellevousêtesinformé(s)parACNquevotreCandidatureestacceptée.

3.8 Si votre Candidature est incomplète ouinexacte, votre Activité d’EntrepreneurIndépendant sera suspendue tant qu’ACNn’aura pas reçu les informations et documentsrequis.

Exigences supplémentaires pour les Entitéscommercialesautorisées3.9 Un EI peut exploiter une Activité

d’Entrepreneur Indépendant en créant uneEntitécommercialeautorisée.

3.10 Les PBE varient selon les pays; mais en règlegénérale, ACN autorise les sociétés en nomcollectif, les entreprises individuelles et lessociétésàresponsabilitélimitéeàdevenirEI.

3.11 Les sociétés cotées en bourse, les associationsdotéesdelapersonnemoraleetlesorganismesàbutnonlucratifnepeuventpasdevenirdesEI.

3.12 ACN a toute discrétion pour décider desdifférentes formes juridiques susceptibles dedevenir des EI. Pour plus d’informations ausujet de votre pays, reportez-vous auxInformationscomplémentairesdel’article17.

3.13 Les PBE doivent satisfaire aux obligationsprévues aux alinéas 3.1 à 3.6 et aux exigencesénoncéesauxalinéas3.17à3.23.

3.14 Un EI qui abandonne le statut de ParticulierpourdeveniruneEntitécommercialeautoriséeest tenu de respecter ces obligationssupplémentaires lors de son changement destatut. Tant que ces exigences ne seront pasrespectées, l’Activité d’EntrepreneurIndépendant,qu’ellesoitnouvelleoumodifiée,serasuspendue.

3.15 Si l’Activité d’Entrepreneur Indépendant estdétenueparuneentitélégalequin’estpasunePBE, ACN peut exiger le transfert de laditeActivitéversunePBEoususpendreourésilierleContratd’EntrepreneurIndépendant.

3.16 Les PBE, leurs actionnaires, bénéficiaireseffectifs, administrateurs et associés doiventrespecter les règles relatives auxParticipationsmultiples à des Activités d’EntrepreneursIndépendantsainsiqu’à laRègledes100%, telqu’indiqué aux alinéas 3.74 à 3.75. Chaqueactionnaire,bénéficiaireeffectif,administrateuret associé d’une PBE est conjointement etsolidairement responsable vis-à-vis d’ACN desactionsdelaPBE.


Exigences pour les entités dotées de lapersonnalitémorale3.17 UnePBEorganiséeentantqu’entitédotéedela

personnalité morale (société à responsabilitélimitée, société commerciale, entrepriseindividuelle, etc.) doit au minimum fournir lesinformations et documents suivants(«Documentsadministratifs»)àACN:(a) une copie (i) d’un extrait délivré par le

Registredessociétéset(ii)del’accorddepartenariat, des statuts et de l’acte deconstitution de la société; un certificatde formation ou tout autre documentacceptable à ACN qui témoigne del’existencedelaPBE;

(b) les noms, adresses et montants de laparticipation de toutes les personnesayantunintérêtjuridiqueoubénéficiaireégalousupérieurà5%danslaPBE;

(c) les noms et adresses (adresse, numérosdetéléphoneetadresseélectronique)del’associé commandité ou desadministrateursdelaPBE.

3.18 ACN peut, à sa discrétion, demander desinformationsoudocumentscomplémentaires.

3.19 La PBE doit désigner l’un de ses associés,administrateurs ou responsables commeContactprincipalpour l’Activitéd’EntrepreneurIndépendant.

3.20 LeContactprincipal:(a) doitenvoyerlaCandidatureetleContrat

d’EntrepreneurIndépendant;(b) confirme que l’exploitation de l’Activité

d’Entrepreneur Indépendant entre dansle champ d’application des activitéscommercialesautoriséesdelaPBE,selonles dispositions acceptables desDocuments administratifs de la sociétéenvertudel’article3.17(a)(ii);et

(c) est responsable de la supervision desactivités de la PBE et de l’ensemble descommunicationsavecACN.

3.21 La PBE peut désigner d’autres actionnaires,associés, administrateurs ou responsablescommeAutrescontacts.

3.22 Le Contact principal et les Autres contacts ontpleine autorité pour agir au nom de l’Activitéd’EntrepreneurIndépendant.

3.23 Une PBE peut également désigner comme«Contacts autorisés » des personnes qui nesont pas EI et n’ont aucune participation dansl’Activité d’Entrepreneur Indépendant. UnContact autorisé a une autorité limitée pouragiraunomde laPBEet,danstous lescas,nepeutpas:(a) modifier les informations relatives à

l’Activité d’Entrepreneur Indépendant(données biographiques, coordonnéesbancaires,motsdepasse,etc.);

(b) annuler, renouveler ou résilier l’Activitéd’EntrepreneurIndépendant;

(c) transférer les Clients ou les EI de laDownline depuis ou vers le compte del’EI;

(d) promouvoir ou vendre les Services ouProduits ACN ou parrainer de nouveauxEI;ou

(e) ajouter ou modifier les Autres contactsoulesContactsautorisés.

Fournitured’informations3.24 Un EI potentiel doit s’assurer que toutes les

informations envoyées à ACN sont exactes etcomplètes. Des informations inexactes ouincomplètes peuvent donner lieu au rejet d’unContrat ou à sa suspension jusqu’à l’obtentiond’informationscomplètes.

3.25 UnEIdoit:(a) mettreàjour les informationsfourniesà

ACN concernant son Activitéd’EntrepreneurIndépendant.

(b) signaler sans délai à ACN toutchangement de nom, d’adresse, denuméro de téléphone, d’adresseélectronique ou de coordonnéesbancaires.

3.26 La plupart des changements peuvent êtreenvoyés en ligne via le Bureau virtuel ou encontactant les Services d’Assistance auxEntrepreneurs.

Noms de l’Activité d’EntrepreneurIndépendant; attribution du Numérod’entreprise3.27 SivousêtesunParticulier,vousdevezexploiter

votre Activité d’Entrepreneur Indépendant envotrenompropre.


3.28 Pour les PBE, le nom de l’Activité doit figurerdans les Documents administratifs. ACN seréserve le droit de rejeter un nom d’Activitépourquelqueraisonquecesoit.

3.29 Lorsqu’ildevientEntrepreneurIndépendant,l’EIreçoit un numéro unique, appelé «Numérod’entreprise»,quiidentifiesonActivité.

3.30 LesEIdoivent:(a) encourager leurs clients à indiquer leur

Numéro d’entreprise sur tous lesContratsClients;et

(b) indiquer leur Numéro d’entreprise surtous les Contrats d’EntrepreneurIndépendantdontilssontParrain.

3.31 En omettant de fournir votre Numérod’entreprise,vousrisquezdenepasrecevoirlescrédits associés aux achats de vos Clients ouque des EI ne soient pas inclus dans votreéquipedevente.

Changements de propriété et dissolutiondesPBE3.32 LesPBEdoiventobtenirl’autorisationpréalable

d’ACN pour tout changement de pourcentagedepropriétéégalousupérieurà20%.

3.33 Une fois le changement réalisé, la PBE doitfournir à ACN les nouveaux Documentsadministratifs.

3.34 Leschangementsportantsur50%ouplusdelapropriétéjuridiqueoueffectivedelaPBEserontconsidérés comme des ventes soumises auxexigencesdesalinéas3.64à3.69.

3.35 Une PBE peut remplacer un actionnaire,administrateur, associé ou bénéficiaire sortantsilenouvelactionnaire,administrateur,associéoulenouveaubénéficiairen’apasétéassociéàunautreEIaucoursdes12derniersmois.

3.36 La PBE doit fournir de nouveaux Documentsadministratifs. L’actionnaire, l’administrateur,l’associé ou le bénéficiaire sortant peut établirune nouvelle Activité d’EntrepreneurIndépendant sous réserve que, si la nouvelleactivité est créée dans un délai de 12mois àcompter du départ, elle soit parrainée par laPBE.

3.37 SiunePBEcomportantplusd’unactionnaireouassocié est dissoute, l’Activité d’EntrepreneurIndépendant peut être transférée auxactionnaires ou associés restants sous réserve

de respecter la Règle des 100% évoquéedansles alinéas 3.74 à 3.75 et à condition que lescessionnaires répondent aux exigencesjuridiques et professionnelles prévus parl’article3.SiletransfertentraînelaviolationdelaRègledes100%,ilconviendrademettrefinàune ou plusieurs Activités d’EntrepreneurIndépendant.

Épouxetconjointsentantqu’EI3.38 Les couplesmariés et les conjoints peuvent se

joindreàACNentantqu’EIettravaillersouslesmêmes Activités d’Entrepreneur Indépendantou sous des Activités d’EntrepreneurIndépendantséparées(Remarque: EnItalieeten France des Activités d’EntrepreneurIndépendant séparées sont obligatoires pourdesraisonsjuridiquesetfiscales).

3.39 Si les épouxou conjoints exercent leur activitésous la même Activité d’EntrepreneurIndépendant, celle-ci doit mentionner leursdeuxnoms.

3.40 Si les épouxou conjoints exercent leur activitésous deux Activités d’EntrepreneurIndépendant distinctes, l’un desépoux/conjointsdoitêtreleParraindel’autre.

3.41 ACN peut exiger le transfert d’une Activitéd’Entrepreneur Indépendantafindegarantir lerespectdecesexigences.

3.42 Si des EI exerçant leur activité sous deuxActivitésd’EntrepreneurIndépendantdistinctesdeviennentépouxouconjoints, l’undesEIdoitvendre ou mettre fin à son Activitéd’EntrepreneurIndépendantet:(a) être ajouté à l’Activité d’Entrepreneur

Indépendantdel’autreEI;ou(b) ouvrir une nouvelle Activité

d’Entrepreneur Indépendant sous leparrainage de l’autre Activitéd’EntrepreneurIndépendant.

3.43 La vente d’une Activité d’EntrepreneurIndépendant est soumise aux exigences desalinéas 3.64 à 3.69. Les Clients et la Downlinedemeurent rattachés à l’Activitévendue/résiliée.

3.44 ACNseréserveledroit,àsaseulediscrétion,derésilierl’Activitéd’EntrepreneurIndépendantleplus récent si les EI ne respectent pas l’article3.43.


3.45 En cas de divorce ou de séparation du couple,les EI doivent informer ACN des conséquencessur l’/les Activité(s) d’EntrepreneurIndépendant en fournissant une déclarationécrite signée par les deux EI ou une copie dujugementpertinent.

3.46 En cas de différend entre les EI concernant lapropriété d’une Activité d’EntrepreneurIndépendant, ACN se réserve le droit desuspendre ladite Activité en attendant larésolutiondulitige.

3.47 Si le contrat associé à une Activitéd’Entrepreneur Indépendant conjointe estannulé, résilié ou n’est pas renouvelé, aucundes conjoints ne peut lancer une nouvelleActivité d’Entrepreneur Indépendant pendantuneduréede12mois.

3.48 Le conjoint ayant l’autorité d’agir pour lecompte de l’Activité d’EntrepreneurIndépendantpeutdemander la réactivationdel’Activité d’Entrepreneur Indépendant dedépartqu’ACNpeutaccorderàsadiscrétion;àcondition que ce conjoint réponde auxexigences légales et professionnelles prévuesparl’article3.

Priseenchargedesdépenses3.49 En tantqu’EI, vous conduisez vosaffairespour

votre propre compte et êtes seul responsablede toutes les dépenses, dettes etresponsabilités contractées dans le cadre del’exercice de votre Activité d’EntrepreneurIndépendant.

3.50 Ces dépenses peuvent inclure, sans s’y limiter,l’achatdelicencesoudepermisnécessairesaufonctionnement d’une entreprise; leshonorairesversésautitredeconseilsdenaturejuridique, fiscale ou professionnelle autre; lesassurances;lalocationdelocauxprofessionnelsainsi que l’équipement et les frais de bureau;les frais de déplacement, de repas, dereprésentation et d’hébergement; et lesdépenses encourues dans le cadre de lacommercialisation et de la présentation desServices, des Produits et de l’OpportunitéACNauprèsdeClientsetd’EIpotentiels.

Renouvellement de votre Activitéd’EntrepreneurIndépendant3.51 La Durée initiale d’une Activité d’Entrepreneur

Indépendant est de 12mois à compter de laDatedeprised’effet.

3.52 Si un EI souhaite conserver son Activitéd’Entrepreneur Indépendant, il doit envoyerune demande de renouvellement (disponiblesurleBureauvirtuel)ets’acquitterdesFraisderenouvellement.

3.53 ACNseréserveledroitderefuserunedemandederenouvellementàsaseulediscrétion.

3.54 Le renouvellement constituera un nouveauContratconcluentre l’EIetACNetserasoumisaux conditions générales d’ACN les plusrécentes.

3.55 LaPériodederenouvellementestde12moisàcompterde:(a) ladated’expirationdelaDuréeinitiale/

derenouvellement;ou(b) la date à laquelle les Frais de

renouvellement sont versés si l’Activitéd’Entrepreneur Indépendant estrenouvelée30joursaprèsl’expirationdelaDuréeinitiale/derenouvellement.

3.56 UnEIquiomettraitde s’acquitterdesdits Fraisavant l’expirationde laDurée initiale/Duréederenouvellement (la «Date derenouvellement») renoncerait auxqualifications et commissions auxquelles ilpourrait prétendre pour la période compriseentre la Date de renouvellement et la date depaiementdesFraisderenouvellement.

3.57 En l’absence de renouvellement de l’Activitédans les 12mois suivant la Date derenouvellement, l’Activité d’EntrepreneurIndépendant sera annulée et l’EI sera tenu deconstituerunenouvelleActivitéd’EntrepreneurIndépendant.

Fin de votre Activité d’EntrepreneurIndépendant3.58 Vous pouvez résilier votre Activité

d’Entrepreneur Indépendant à tout moment àconditiondeprévenirACNavecunpréavisécritde14jours.

3.59 En résiliant votre Activité d’EntrepreneurIndépendant, vous êtes libéré de vosobligations et abandonnez tous vos droits en


tant qu’EI, y compris votre droit au paiementdescommissionsgagnéesmaisnonversées.

3.60 Si vous résiliez votre Activité d’EntrepreneurIndépendant dans les 14 jours suivant laconclusion de votre Contrat d’EntrepreneurIndépendant,vous:(a) recevrez un remboursement complet de

vosFraisdedémarrageTeamTrainerouConseillerVentes;et

(b) pourrezégalementretournerlesProduitsACN et les Outils de gestion ACN quevous avez achetés et recevrez unremboursement.

3.61 Sivousavez rejointACNcommeTeamTrainer,vous recevrezunKitdedémarrage.Pour leKitde démarrage uniquement, la période derétractation commence à la date de livraisonduKitdedémarrage.

3.62 Différents droits et processus s’appliquent enfonction de la date de résiliation de votreActivitéd’EntrepreneurIndépendant.Reportez-vous à votre Candidature et Contratd’Entrepreneur Indépendant ou consultez leBureau virtuel pour plus d’informations surcomment résilier votre Activité d’EntrepreneurIndépendant et retourner les Produits ACN etlesOutilsdegestionACN.

Rétablissement d’une Activitéd’EntrepreneurIndépendantcaduque3.63 Un ancien EI qui rejoint de nouveau le réseau

ACN dans les 12mois suivant l’annulation, lenon-renouvellement ou la résiliation de sonActivitéd’EntrepreneurIndépendantnepeutlefairequ’avec lemêmeParrain(ou,si leParraind’origine n’est plus un EI, le premierEntrepreneurIndépendantactifdel’Upline).

3.64 Si l’EI a été transféré vers un nouveau Parraincommedécritdanslesalinéas13.17à3.23,l’EIdoit:(a) rétablir son Activité d’Entrepreneur

Indépendant sous le Parraincessionnaire;et

(b) signer un nouveau Contratd’EntrepreneurIndépendantetpayer lesFrais de démarrage Team Trainer ouConseillerVentes.

Vente d’une Activité d’EntrepreneurIndépendant3.65 La vente d’une Activité d’Entrepreneur

IndépendantdoitêtreautoriséeparACN.3.66 Pour obtenir l’approbation de ladite vente, l’EI

doit envoyer une demande écrite à ACNindiquantlesnoms,adressesetcoordonnéesduvendeur et de l’acheteur, ainsi qu’unedescriptiondumontantversé.

3.67 Dèsréceptiondelademandedeventeenvertude l’alinéa 3.65, ACN enverra à l’EI lesdocuments requisquidevrontêtre remplisparlevendeuretl’acheteur.

3.68 Un acheteur qui se propose doit satisfaire auxexigencesdesalinéas3.1à3.37,ycomprisauxexigences juridiques et professionnellesapplicables en vertu de l’article 3, et ne peutavoirétéEId’ACNparlepassé.

3.69 ACN se réserve le droit de rejeter la venteproposéepourquelqueraisonquecesoit.

3.70 L’EI vendeur se verra imputer des frais detraitementsilaventeestapprouvée.

Décès ou incapacité d’un EntrepreneurIndépendant3.71 Si un EI décède ou est frappé d’incapacité, les

droits conférés par l’Activité d’EntrepreneurIndépendant seront transmis au successeurdésignédel’EIàtitrepermanentoutemporaire.

3.72 LesuccesseurpeutdevoirconclureunnouveauContrat EI (Note: en Pologne et en Italie, lesuccesseur se verra également remettre unenouvelle carte d’identité EI). Si le successeurdésigné est âgé de moins de 18ans, l’Activitéd’Entrepreneur Indépendant peut, avec leconsentement écrit d’ACN, être géré par unadministrateur jusqu’àceque le successeurait18ans.

3.73 En cas de transfert temporaire d’une Activitéd’Entrepreneur Indépendant (dû à uneincapacitédel’EI),laresponsabilitédel’Activitéseradenouveauconfiéeàl’EIdèsqu’ACNauraétéinforméedelafindel’incapacité.

3.74 Si un EI décède ou est frappé d’incapacité etqu’il n’a pas désigné de successeur, l’Activitéd’Entrepreneur Indépendant sera suspenduejusqu’à la réceptionparACNd’unedécisiondejustice ou de tout autre document l’informant


de la cession de l’Activité d’EntrepreneurIndépendant.

Participations multiples à des Activitésd’Entrepreneurs Indépendants et Règle des100%3.75 UnParticulierouunePBEnepeutenaucuncas

détenir, gérer ou participer à plus d’une (1)Activité d’Entrepreneur Indépendant ACN saufdans les cas autorisés par les présentesRègleset procédures et avec le consentement écritpréalabled’ACN.Enoutre: (a) un individunepeut figurerqu’une seule

fois comme Contact principal pour uneActivitéd’EntrepreneurIndépendant:

(b) un compte bancaire utilisé pour leversement de commissions à un EI nepeut l’être que pour une seule Activitéd’Entrepreneur Indépendant, àl’exception des Activités exploitéesséparémentpardesépouxouconjoints;

(c) un individu ne peut envoyer uneCandidature et un Contratd’Entrepreneur Indépendant ou êtreimpliquédansl’activitéd’unautreEIs’iladéjà une Activité d’EntrepreneurIndépendant ou s’il a détenu, géré ouparticipé à une autre Activitéd’Entrepreneur Indépendant au coursdes12derniersmois;et

(d) un individu qui quitte une PBE ne peutouvrir une nouvelle Activitéd’Entrepreneur Indépendant que si12mois se sont écoulés depuis sondépartdelaPBEousilanouvelleActivitéd’Entrepreneur Indépendant estdirectementparrainéeparlaPBE.

3.76 SiACNautoriseunepersonneàparticiperàplusd’une (1)Activité d’Entrepreneur Indépendant,le cumul des intérêts de cette personne danstouteslesActivitésd’EntrepreneurIndépendantauquel elle participe ne peut représenter plusde 100% d’une Activité d’EntrepreneurIndépendant. En outre, toutes les Activitésd’EntrepreneurIndépendantauseindesquelleselleaun intérêtdoiventappartenir à lamêmeéquipe de vente et doivent être Parrains lesunesdesautres.

4. OBLIGATIONS DES ENTREPRENEURS

INDEPENDANTSConduite éthique et conformité à la loi -Obligationsgénérales4.1 ACNmènesesactivitésd’unemanièreouverte,

respectueuse de l’éthique et digne deconfiance, et attend de ses EntrepreneursIndépendantsqu’ilsenfassentdemême.

4.2 Les EI sont tenus de respecter les normeséthiques les plus élevées dans leurs relationsavec leurs Clients, les autres EntrepreneursIndépendantsetACN.

4.3 Les EI doivent respecter la lettre et l’esprit decesRèglesetprocédures.

4.4 Vous trouverez ci-dessous une liste nonexhaustive des actions qu’ACN juge commecontrairesàsonéthique:(a) lefaitdefournirdefaussesinformations

ou d’imiter une signature sur undocument envoyé à ACN, y compris lessignatures électroniques sur un portailclientACN, ainsi que sur lesContrats enligne;

(b) le fait d’encourager un Client à acheterdes Services ou Produits ACN alors quevoussavezouquevousavezdesraisonsdecroirequeceClientn’apasl’intentiond’effectueruntelachat.

(c) l’envoi d’un Contrat Client ou d’uneCandidature et d’un Contratd’Entrepreneur Indépendant à l’insu ousans le consentement du Client ou del’EI.

(d) le passaged’une commandede Servicesou Produits ACN à l’aide du Numérod’entreprise d’un autre EI à son insu ousanssonconsentement;

(e) le faitdenepasprésenter l’OpportunitéACN comme une opportunité égale àtous indépendamment de l’origineethnique, de l’orientation sexuelle, dusexe,delanationalitéoudesconvictionspolitiquesoureligieuses;

(f) lefaitdepromouvoir,présenterouoffrirlesProduits,lesServicesetl’OpportunitéACN ouACN, son personnel et les EI en


général avec des organisationsreligieuses, spirituels ou politiques oudes personnes impliquant quelconqueactivitéouassociationsocialeentreACNetl’organisationoulapersonne;

(g) le fait de présenter des informations oude faire des déclarations inexactes,exagéréesou trompeusesàunClientouEI actuel ou potentiel sur des Services,desProduitsoul’OpportunitéACN.

(h) le fait de recourir à des méthodes devente agressives ou de profiter de lavulnérabilité de certaines personnestelles que des personnes âgées ouhandicapées.

(i) le fait d’acheter des quantitésdéraisonnables de ProduitsACN ou detenter de tirer des avantages indus duPlandecommissionnement.

(j) le faitd’exercerdespressions sur lesouClientsoulesEIafindelescontraindreàacheterdesServicesouProduitsACN;et

(k) le faitdetenirdesproposdiffamatoires,menaçants, insultants ou intimidants àl’encontre d’ACN, de ses employés, deses services ou produits, de sesPartenairescommerciauxoud’autresEI.

Respect de la législation et desréglementations4.5 Laventedirecteestuneactivitésoumiseàdes

lois,àdesréglementationsetàdifférentscodesdusecteur,souventplusrestrictifsqueceuxquis’appliquentàd’autressecteurs.

4.6 Deplus, lesservicesde télécommunication, lesservices publics et les autres services d’ACNainsi que les produits de bien-être et de soinspersonnels d’ACN sont soumis à laréglementation de l’Union européenne et desdifférentsÉtatsmembres.

4.7 En tant qu’Entrepreneur Indépendant d’ACN,vous devez exercer votre Activitéd’EntrepreneurIndépendantdanslerespectdel’ensemble de la législation, desréglementations et des codes des DSAapplicables.

4.8 Vous trouverez des informations sur lalégislation applicable et la manière de vous yconformer sur le Bureau virtuel ainsi que dans

les informations spécifiques aux pays fourniesdans le cadre de ces Règles et procédures. Encas de différences entre les conditionsgénérales standard et les règlessupplémentaires spécifiques à un pays, lesrèglessupplémentairesprévaudront.

4.9 Les lois et réglementations faisant l’objet dechangements fréquents, ACN ne peut garantirquelesinformationsdonnéessontexactesetàjour. Vous aurez pour obligation de vous tenirdûment informé de tout changement dans leslois et réglementations applicables à votreActivitéd’EntrepreneurIndépendantACN.

4.10 Vous êtes tenu de comprendre et respecterl’ensemble des lois, réglementations et CodesdesDSAauxniveauxeuropéen,nationaletlocalquis’appliquentàvotreActivitéd’EntrepreneurIndépendant. Cette obligation comprend lesélémentssuivants:(a) le respect de l’ensemble des lois et

réglementations applicables, ainsi quedes Codes des DSA ayant trait à lapromotionetàlaventedesServices,desProduits et de l’Opportunité ACN, ycompris les lois pertinentes en matièredeprotectiondes consommateurset lesexigences relatives au respect de la vieprivée, les codes de conduite del’Association européenne de la ventedirecte (Seldia), et des DSA de tous lespaysauseindesquelsvousexercezvotreActivitéd’EntrepreneurIndépendant.

(b) l’obtentiondetoutpermis, toute licencecommerciale ou toute immatriculationrequis pour l’exercice de votre Activitéd’Entrepreneur Indépendant. Certainspays exigent par exemple que les EIexerçant leur activité à titre individuels’immatriculent en tant qu’entrepreneurou travailleur indépendant ou qu’ilss’enregistrent auprès de l’administrationfiscale,de la sécuritésocialeoud’autresautoritésgouvernementales.

(c) l’achat de toute assurance requise dansl’exercice de votre Activitéd’EntrepreneurIndépendant.

(d) le maintien de l’ensemble des registres,tels que les formulaires de commande,les reçus et les factures, requis dans le


cadre de votre Activité d’EntrepreneurIndépendant;et

(e) le faitd’effectuer toutes les inscriptions,les notifications, les déclarations et lespaiements nécessaires pour garantirl’évaluation et le versement appropriésde l’impôt sur le revenu des particulierset des sociétés, des taxesprofessionnelleslocalesetnationales,dela TVA, des frais administratifs et descotisationssociales(tellesquelasécuritésocialeetlesretraites).

4.11 ACN peut exiger de l’EI qu’il lui fournisse lesdocuments et informations attestant qu’ilrespectecesexigences.

4.12 ACNcoopèreégalementdansletraitementdesdemandes émanant des autoritésgouvernementales et fiscales concernant lerespect par les EI des lois et réglementationsapplicables.

Questionsfiscales4.13 En tant qu’EI, il vous incombe de respecter la

législation fiscale de votre Pays d’origine et detout pays au sein duquel vous faites desaffaires.

4.14 En tant que travailleur indépendant, vouspouvezêtreamenéàeffectuerdesversementspériodiquesd’impôtsurlerevenu,ycomprisenvotrequalitéde travailleur indépendant,oudecotisations sociales basés sur les sommes quivousontétépayéesparACN.

4.15 Àmoins qu’ACN ne soit tenue d’effectuer desretenues au titre de ces impôts ou cotisationssocialesetdeversercessommesenvotrenom,le calcul et le paiementdesditsmontants vousincombent.ACNneserapasresponsabledecespaiements ou des amendes, pénalités ouintérêts pour tout paiement en retard ouimpayé.

4.16 UnEIquiutiliseunePBEpeutêtresoumisàdesobligations autres ou supplémentaires. Il vousappartient de comprendre les obligationsfiscales qui s’appliquent à votre Activitéd’EntrepreneurIndépendant.

4.17 SivousvendezdesProduitsACNdirectementàdes Clients, vous devrez peut-être facturer laTaxe sur la Valeur Ajoutée applicable sur cesventes et verser les montants correspondantsaux autorités fiscales compétentes. Reportez-

vous à l’article 8 pour de plus amplesinformations. L’EI est le seul responsable ducalcul et de la collecte de la TVA auprès desClients pour de telles ventes, du dépôt auprèsdesautoritésfiscalesnationalesdesformulairesrequis et du paiement de la TVA auxditesautorités.

4.18 ACN n’est pas habilitée à fournir des conseilsfiscaux individuels aux EI. Vous devrez, pourtoutesquestionsfiscales,vousadresseràvotreconseillerfiscalpersonnel.

Exercice de l’activité en dehors de votrePaysd’origine4.19 L’OpportunitéACNapourprincipalavantagede

vous permettre d’exercer votre Activitéd’Entrepreneur Indépendant dans chacun despaysoùleGroupeACNestprésent.

4.20 Sous réserve des alinéas 4.21, 4.22 et 4.27,chaqueEIaledroitnonexclusifdepromouvoirles Services, les Produits et l’Opportunité ACNdans tous les pays au sein desquels ACN estimplantée.

4.21 CertainsServicesetProduitsACNpeuventêtredestinés à la vente dans certains paysuniquement.

4.22 LesrestrictionsdeventeserontindiquéessurleBureauvirtuelet,pour lesProduitsACN,sur lesiteWebBenevita.IlestinterditdepromouvoiroudevendredesServicesetProduitsACNdanslespaysoùilsnesontpasautorisésàlavente.

4.23 UnEInedoitpas:(a) expédier ou arranger le transport de

ProduitsACNversunpaysoùceux-cinesont pas autorisés à la vente,indépendamment du fait que cesProduits soient destinés à laconsommationouàlarevente;ou

(b) promouvoir ou vendre des Services, desProduits ou l’OpportunitéACN dans despaysoùACNn’estpasprésente.

4.24 Les pays au sein desquels ACN est implantéesontidentifiéssurleBureauvirtuel.

4.25 Les lois, les réglementations et les Codes desDSA applicables à la promotion des Services,des Produits et de l’OpportunitéACN varientselonlespays.

4.26 Il incombe à l’EI qui exerce son Activitéd’Entrepreneur Indépendant en dehors de son


Pays d’origine de comprendre et de respecterl’ensembledeslois,desréglementationsetdesCodesdesDSAapplicablesdanscespays.

4.27 Commeprévu dans l’article 2.9, les ConseillersVentes peuvent exercer leur Activitéuniquement dans leur Pays d’origine. Pourprofiter pleinement des droits dans les articles4.19 à 4.26, les Conseillers Ventes doiventmettre à niveau leur statut et passer TeamTrainerconformémentàl’article2.11.

5. PROMOTION ET VENTE DES SERVICES,DES PRODUITS ET DE L’OPPORTUNITE

ACN5.1 L’acquisition de Clients est essentielle à la

réussiteauseind’ACN.5.2 Lesqualificationsobtenuesetlescommissions

verséesautitreduPlandecommissionnementne le sont qu’en cas de vente réussie desServices et Produits ACN aux Clients etd’utilisation des Services ACN par les Clients.(Note:lesConseillersVentesneserontpasenmesuredesequalifierpourd’autrespositionset seront récompensés uniquement pour laventedesProduitsACNainsiquepour l’usagedes Services ACN qu’ils ont personnellementacquis.)

5.3 Il est essentiel que les EI présentent lesServices, les Produits et l’OpportunitéACN demanière claire et exhaustive aux Clients et EIpotentielsafinqueceux-cipuissentprendreunedécisionéclairéeconcernantl’éventuelachatdeServices ou Produits ACN ou l’éventuelleadhésion au réseau ACN en tantqu’EntrepreneurIndépendant.

5.4 Les EI ne peuvent en aucun cas affirmer oulaisser entendre aux EI potentiels que l’achatdes Services ou Produits ACN pour usagepersonnelestobligatoire.

5.5 LesEIquichoisissentd’acheterdesServicesouProduits ACN sont soumis aux mêmesconditionsgénéralesquecellesquis’appliquentauxautresClients.

Généralités5.6 Le marketing de réseau est une technique de

vente éprouvée qui est valorisée par lesconsommateurspoursa«touchepersonnelle»

et par les vendeurs pour l’opportunité qu’elleoffre de créer une activité et de générer derevenus.

5.7 Lestactiquesdeventeagressivesetcontrairesàl’éthique menées par un petit nombred’entreprises et de particuliers ont conduit lesautorités gouvernementales à imposer touteune série d’exigences sur les entreprises devente directe et les EI afin d’assurer laprotectiondesconsommateurs.

5.8 Seldiaet lesDSAnationalesontégalementmisen place des Codes de conduite pour lesentreprisesdeventedirecteetlesvendeursquidoiventêtresuivispartouslesEI.

5.9 CesloisetlesCodesdesDSAsontgénéralementfaciles à suivre. Pour ce faire, les EI doivent seconformerauxpratiquessuivantes:(a) dès son premier contact avec un client

potentiel ou un EI, l’EI devra s’identifieren tant qu’Entrepreneur IndépendantACN auprès des Clients et EI potentiels(Note:enItalieetenPologne,celainclutmontrer sa carte d’identité EI émise parACN) et leur expliquer la raison pourlaquelleillescontacte;

(b) l’EI doit informer le client ou l’EIpotentiel qu’ACN est membre de Seldiaou d’une DSA nationale (une liste desadhésions d’ACN auxDSA est disponiblesurleBureauvirtuel;

(c) siunClientouunEIpotentielestinvitéàun événement de vente ou une sessiondeformation,l’EIl’informeradel’objectifassocié à l’événement ou la session etidentifieral’hôte;

(d) lorsdelaprésentationdel’OpportunitéACN,l’EI ne doit pas donner l’impression quel’Opportunité ACN a trait à une offred’emploi, ne doit pas laisser entendre quel’invitationconcerneun«événementsocial»et ne doit pas dissimuler l’invitation en laprésentantcommeune«étudedemarché»;

(e) l’EInedoitpaspromouvoirl’OpportunitéACNcomme une relation d’affaires avec unepersonne ou une personne morale autrequ’ACN;

(f) l’EI doit informer les EI potentiels quel’Activité d’Entrepreneur Indépendant d’ACNimpliquedesexigencesetobligationslégales;


(g) l’EInedoitpassoutenirquelesEIontledroitexclusif de promouvoir ou de vendre lesServices ou les Produits ACN dans une zonegéographiqueenparticulier;

(h) l’EI ne doit pas suggérer qu’une Activitéd’EntrepreneurIndépendantd’ACNpeutêtreconstruite sous la forme d’un «club d’achaten gros» («chaîne de Saint-Antoine») outoute autre structure dans laquelle les seulsproduitsachetésetvendussontceuxquisonttransférésauxautresEI;

(i) l’EI fournira des informations complètes,véridiques et claires sur ACN, sur lesconditions générales et les prix desServices,desProduitsetdel’OpportunitéACN, ainsi que sur les services après-vented’ACN;

(j) l’EIneferapasusagedepratiquesdéloyales,trompeuses ou mensongères et feraaucunedéclarationexagérée,trompeuseou fausse en ce qui concerne lesProduits, les Services et l’OpportunitéACN;

(k) l’EI fera uniquement des déclarations àpropos des Services, des Produits et del’Opportunité ACN, lesquelles figurentdans les documents officiels d’ACN ousontautoriséesparlaSociété;

(l) l’EI informera les Clients et EI potentiels deleur droit de se rétracter (tel qu’indiquédans lesconditionsgénéralesduContratd’EntrepreneurIndépendantouClient);

(m) l’EI proposera de présenter les ProduitsACN;

(n) l’EI informera le Client ou l’EI potentieldes procédures de traitement desréclamationsadoptéesparACN;

(o) l’EI informera le Client ou l’EI potentielde l’existence des Codes des DSA quilientl’EIetACN;

(p) l’EI fourniraauxClientsetauxnouveauxEI un accès à, et des copies de, tous lesdocuments nécessaires, y compris laCandidature ou le Contrat Client, lesconditions générales, les tarifs et unefacture;et

(q) l’EI fera particulièrement attention dansses contacts avec des personnespotentiellement vulnérables (telles que

lespersonnesâgéesouhandicapées).5.10 LesEIs’assurerontquelesClientspotentielsont

la possibilité de prendre connaissance desConditions générales et des listes de prix desServices et Produits ACN qu’ils comptentacheter,avantdepasserunecommande.

5.11 Si un Client achète des produits ACNdirectement auprès d’un EI ou passe unecommande de Services d’ACN directementauprès d’un EI, l’EI doit fournir au Client lesdocumentsetinformationssuivantsaumomentdel’achat:(a) unecopieécriteduContratClient(lecas

échéant) et/ou les conditions généralesetlesprix;

(b) unefacture(pourlesproduitsACN);et(c) leModèle de formulaire de rétractation

accompagnédesinstructions.5.12 Les EI informent spécifiquement ces Clients de

leurdroitderésilierleursachatsdeServicesoude Produits ACN et de retourner les ProduitsACNenvued’un remboursement intégral sous14 jours à compter de la date de livraison desproduits.

5.13 Sur demande, les EI fourniront aux clients unexemplaireduCodedeconduitede laDSAquis'applique dans leur Pays d’origine auxConsommateurs. Des exemplaires de cesdocuments se trouvent sur le Bureau virtuel.Pour les achats effectués par le biais de laBoutique en ligne d’un EI ou du site WebBenevita, l’ensemble des informations etdocumentsrequisseramisàdispositiondirecteduClientparACN.

5.14 Les EI s’assureront que les EI potentiels ont lapossibilitédeprendreconnaissanceduContratd’Entrepreneur Indépendant, y compris desconditions générales, des présentes Règles etprocédures et du Plan de commissionnement,avantdesoumettreuneCandidature.

6. PROMOTIONDESSERVICESACNSaisieetenvoidesContratsClients6.1 Pour acheter des Services ACN, un Client doit

remplir et signer un Contrat Client qu’il devraenvoyer à ACN ou compléter le processusd’achatenligne.


6.2 Les Entrepreneurs Indépendants sont tenus defournir aux Clients une copie des ContratsClients ou de leur permettre d’accéder auxprocessusd’achatenlignemisàdispositionparACNetlesPartenairescommerciauxd’ACN.LesEI doivent fournir en outre les conditionsgénérales, les listes de prix ainsi que touteinformation applicable pertinente pour l’achat.Les commandes clients soumises d’unequelconque autre manière peuvent êtrerejetées.

6.3 Les Clients doivent remplir personnellementleurContratClient.

6.4 Les EI peuvent les aider à remplir les ContratsClients etpeuventenvoyer lesContratsClientscomplétés à ACN à la demande expresse d’unClient.

Consentement du Client et Date de prised’effetdesContratsClients6.5 ACNet lesPartenairescommerciauxd’ACNont

toute latitude pour accepter ou rejeter unContratClient.

6.6 ACN ne peut pas être tenue responsable àl’égarddesEIpourlesclientsrefusés.

6.7 Aux fins de déterminer les qualifications etcommissions au titre du Plan decommissionnement, ladatedeprised’effetduContrat Client correspondra à la date et àl’heure de traitement du Contrat Client parACN.

6.8 Afind’avoirlagarantiequevousbénéficierezentempsopportundescréditsassociésauxachatsdeServicesACN,ACNdoitrecevoirlesContratsClients au plus tard à 14h00 (Heure d’Europecentrale),ledernierjourouvrabledumois.

6.9 Si le dernier jour du mois est un samedi, undimancheouunjourférié, le jourouvrablequiprécèdeseraconsidérécommeétantledernierjourouvrabledumois.

7. VENTEDESPRODUITSACNGénéralités7.1 ACN Webinaires B.V. est le vendeur de

l’ensemble des ProduitsACN achetés parl’intermédiairedusiteWebBenevita.

7.2 Toutes les ventes réalisées par le biais du siteWebBenevitasontsoumisesauxConditionsdeventefigurantsurlesiteWebBenevita.

7.3 Les commandes de Produits ACNpeuvent êtrepassées par le biais du site WebBenevita24heures sur 24, 7jours sur 7; celles-ci neseronttoutefoistraitéesqu’aucoursdesheuresnormalesd’ouverture.

7.4 Afin de bénéficier des crédits associés auxventesdeProduitsACNréaliséesaucoursd’unmois donné, les commandes doivent êtrereçues par ACN au plus tard à 14h00 (Heured’Europe centrale), le dernier jourouvrabledumois.

7.5 Si le dernier jour du mois est un samedi, undimancheouun jourférié, le jourouvrablequiprécèdeseraconsidérécommeétantledernierjourouvrabledumois.

8. ACHATSDEPRODUITSPARLESEITous les achats de produits doivent êtrefaitsauprèsd’ACN8.1 LesEInepeuventacheterdesProduitsACNque

parlebiaisdusiteWebBenevita,accessibleviauneBoutiqueenlignedel’EIoudirectement.

8.2 ACNencouragelesEIàréaliserleursachatsparle biais de leur Boutique en ligne afin d’êtreassurés de recevoir les crédits associés à leursachatsdeProduitsACN.

8.3 Les EI peuvent acheter des Produits ACN pourleur usage personnel ou celui de leur famille,afindelesutilisercommeéchantillonspourdesClientsouEIpotentielsoupour les revendreàdesclients.

8.4 IlestinterditauxEIdevendreoud’acheterdesProduitsACN à d’autres EI, y compris ceux deleurUplineouDownline.

8.5 Les EI ne sont pas autorisés à vendre desProduitsACN à d’autres personnes s’ils saventouontdesraisonssuffisantesdecroirequ’ellesrevendrontlesProduitsACN.

8.6 Les EI doivent prendre des mesuresraisonnablesafindes’assurerquelespersonnesqui leur achètent des ProduitsACN n’ont pasl’intention de violer les dispositions figurantdansleContratd’EntrepreneurIndépendant.

Commandesgroupées8.7 Il est interditauxEIdepasserdes commandes

de ProduitsACN en utilisant le Numérod’entreprised’unautreEI.


8.8 ACN déconseille aux EI d’envoyer descommandes émanant de plus d’un EI enutilisantunseulNumérod’entreprise.

8.9 Silasituationénoncéeàl’alinéa8.8venaitàseproduire, seul l’EI dont leNumérod'entreprisea été utilisé pour réaliser l’achat recevrait lescréditsassociésauditachat.

8.10 ACNn’estpasenmesured’attribuerlescréditsassociésàdescommandesgroupéesàplusd’unEI.

ProgrammeAutoship8.11 Le Programme Autoship d’ACN est un service

d’abonnementmensuel.Ilvouspermetdevousassurer facilement que vous recevez unapprovisionnementconstantdeProduitsACN.

8.12 Lesconditionsgénéralesapplicablesauxachatsdu Programme Autoship figurent dans lesConditionsdevente.

8.13 Vous pouvez vous inscrire ou annuler votreProgrammeAutoshipd’après lesConditionsdeventedeBenevita.

Achatsdu surplusd’inventaire etRègledes80%8.14 LePlande commissionnementapourobjetde

rémunérer les EI pour les ventes réaliséesauprèsdeClients.

8.15 IlestinterditauxEId’acheterdesProduitsACNuniquement aux fins de bénéficier de remises,primes, récompenses ou avancements au titreduPlandecommissionnement.

8.16 L’EI n’est pas autorisé à acheter desProduitsACN dans des quantités supérieures àce qui est nécessaire afin de satisfaire auxexigences de l’alinéa 8.14 ou encouragerd’autresEIàagirdelasorte.

8.17 En passant une commande pour lesProduitsACN, l’EI certifie qu’il a consommé,utilisé ou vendu auminimum80%de tous lesProduitsACNprécédemmentachetés.

8.18 ACN peut limiter la quantité de produits ACNachetésparlesEI.

8.19 Les EI doivent tenir des registres précis desventesauxClientsafindedémontrerquecetteexigence a été remplie. Ces registres doiventêtrefournisàACNsurdemande.

9. ACHATS DE PRODUITS PAR DES CLIENTSAUTRESQUEDESEI

9.1 Les Clients qui ne sont pas des EI peuventacheter des ProduitsACN auprès d’ACN par lebiaisdelaBoutiqueenligned’unEI,lesiteWebBenevitaoudirectementauprèsd’unEI.

Achatsenligne9.2 ACNencouragelesEIàorienterlesClientsvers

leurBoutiqueen ligneou le siteWebBenevitapourleursachatsdeProduitsACN.

9.3 Si les Clients achètent leurs produitsdirectement auprès d’ACN en utilisant leNuméro d’entreprise d’un EI, ACN gérera letraitement des ProduitsACN et leur livraisonauxClients,ainsiquetoutéventuelretour.

VentesdirectesauxClients9.4 Les EI peuvent choisir de vendre directement

auxClientslesProduitsACNqu’ilsontachetésàACN.

9.5 Les ventes prévues par l’alinéa 8.4 sontsoumises à des exigences légales etréglementaires supplémentaires qui doiventêtresuiviesparl’EIvendeur.

9.6 Les EI acceptent de respecter toutes lesexigences susceptibles de s’appliquer, entreautres,austockageetautransportdesProduitsd’ACN et reconnaissent expressément qu’ilsserontresponsablesdetoutdommagepouvantrésulterdelaviolationd’unedecesexigences.

9.7 Certains pays imposent des restrictions sur lavente directe de produits de bien-être ou desoins personnels. Les EI doivent consulter leBureau virtuel ou les informations dans cesRègles et procédures, spécifiques aux pays,pourplusd’informationssurcesrestrictions.

Exigencesd’information9.8 LesEIdoiventfournirauxClients:

(a) aumoins les informations indiquées auxalinéas 5.6 à 5.14 avant la conclusiond’unevente;et

(b) desinformationscomplètesetexactesausujetdesProduitsACN.

Factureclientrequise9.9 Les EI qui vendent des ProduitsACN

directementauxClientssonttenusderemettreà chaque Client au moment de la vente une


facture conforme aux lois et réglementationsapplicablesdanslepaysoùlaventealieu.

9.10 Les exigences relatives à ces factures sontdétailléesetACNrecommandevivementauxEId’utiliser le Modèle de facture client mis àdisposition sur le Bureau virtuel qui estconforme aux exigences de la Directive del’Unioneuropéennerelativeàlaprotectiondesconsommateurs et peut être utilisé dans touslespayseuropéensoùACNestprésente.

9.11 Si un EI n’utilise pas le modèle de factured’ACN, il doit fournir au Client une facturecomprenant, au minimum, les informationsprésentesdanslemodèledefacture.

9.12 Les EI doivent également conseiller les Clientsquant à leur droit d’annuler tout achat deProduitsACN réalisé auprès d’un EI dans undélai de 14jours à compter de la livraison desProduitsACNetd’enobtenirleremboursementcomplet.

9.13 LesEIdoiventconserverlescopiesdesfacturesClients pendant auminimum deux (2) ans (ouplussilaloiapplicablel’exige).

9.14 ACNpeutdemanderàtoutmomentauxEIdescopiesdesfacturesClients.

Prix9.15 ACN fournit un prix de vente au détail

recommandé pour tous les ProduitsACN;cependant,lesEIsontautorisésàvendreàleurspropres prix de vente au détail et peuventconserver tout bénéfice tiré de la vente audétaildesProduitsACN.

9.16 LesProduitsACNvendusdirectementparlesEIauxClientspeuventobliger l’EI à collecteret àrembourserlaTVAsurcesventes.

9.17 Les règles relatives à la TVA varient, mais denombreux pays ont des seuils de revenusannuels sous lesquels les EI ne sont pas tenusdecollecteretdepayerlaTVA.

9.18 Certains pays ont aussi des exigencessimplifiées en matière de TVA pour lesentrepreneurs indépendants et les petitesentreprises. Reportez-vous aux informationsspécifiquesàvotredecesRèglesetprocéduresou rendez-vous sur leBureau virtuel pourplusd’informations.

9.19 LeBureauvirtuelcontientunelistedeprixpourtous les Produits ACN avec les prix de détail

recommandés, HT et TTC, ainsi que le taux deTVAapplicablepourchaqueproduit.

9.20 SiunEIesttenudepercevoir laTVAetfactureleprixdeventeaudétailrecommandéparACN,l’EIdoitutiliserleprixTTCfigurantdanslalistedeprix.

9.21 Si un EI demande un autre prix que celuiconseilléetqu’ilperçoitlaTVA,ildoitappliquerletauxdeTVAapplicableauprixfacturé.

9.22 Toutes les TVA collectées auprès des Clientsdevront être versées aux autoritésconformément aux lois et réglementationsapplicables.

9.23 Si la vente directe aux Clients n’est pasautorisée par la législation applicable, un EIpeut utiliser les ProduitsACN qu’il a achetésuniquementpoursonusagepersonneloupourmontrer à des Clients et des EI potentielscomment lesutiliser. LesClientsetEIdans cespaysdevront êtreorientés vers laBoutiqueenlignedel’EIoulesiteWebBenevitapourl’achatdeProduitsACN.

RenvoisdesProduitsACNauxEI9.24 Envertude laDirectivede l’Unioneuropéenne

relativeàlaprotectiondesconsommateurs,unClientquiachètedesProduitsACNauprèsd’unEI a le droit d’annuler son achat et obtiendraleur remboursement intégral dans un délai de14joursàcompterdelalivraisondesproduits.

9.25 Comme indiquédans l’article5ci-dessus, lesEIdoivent informer les Clients de leur droit derétractionaumomentdelavente.

9.26 Les Clients souhaitant retourner desProduitsACN doivent informer l’EI de leurdécisiondansundélaide14joursàcompterdelalivraisondesProduitsACNauClient.

9.27 Les Clients devront supporter les coûtsengendrésparlerenvoidesProduitsACNàl’EI.

9.28 Pour obtenir leur remboursement, lesProduitsACN devront être en bon état, dansleur emballage d’origine et avec le contenud’origine complet. Si ces conditions sontremplies, l’EI devra rembourser toutes lessommes reçues du Client, notamment le prixdesProduitsACN, laTVA,ainsique l’intégralitédesfraisd’expéditionpayésparleClientpourlalivraisondesProduitsACN.


9.29 Tout remboursement devra être effectué dansundélai de14jours à compterde la réceptionparl’EIdesProduitsACNretournés.

9.30 Remarque importante : Les ProduitsACNachetés à un EI doivent être retournés à l’EIvendeur. Seuls les ProduitsACN achetésdirectement auprès d’ACN peuvent êtrerenvoyés à ACN conformément aux ConditionsdeventefigurantsurlesiteWebBenevita.

Canauxdeventeaudétailinterdits9.31 Les EI ne peuvent promouvoir et vendre les

ProduitsACN qu’en utilisant les techniques demarketingderéseau.

9.32 La vente de Produits ACN à travers les canauxdeventefigurantci-dessousestinterdite.Ilseraautorisé de promouvoir et d’offrir deséchantillonsdeProduitsACNvia les canauxdevente ci-dessous uniquement avecl’autorisationécritepréalabled’ACN:(a) lesmagasins, y compris lesmagasins de

diététique, les épiceries et autresétablissements de la sorte(sauf sil’établissement est possédé ou exploitépar l’EI ou que l’EI est personnellementresponsable des ventes des ProduitsACN,auquelcasl’EIesttenuderespectertoutes les exigences légales etréglementaires qui pourraients’appliqueràcesventes);

(b) lesétablissementsdesanté,ycomprislescabinets de médecins, les hôpitaux, lesmaisons de retraite, les cliniquesd’amaigrissement ou les établissementssimilaires;

(c) lesétablissementsdeservice,telsquelessalonsdecoiffure, lessallesdesport, lesclubsde fitnesset les centresde remiseen forme(sauf si l’établissement estpossédé ou exploité par l’EI ou que l’EIest personnellement responsable desventes des ProduitsACN, auquel cas l’EIest tenu de respecter toutes lesexigences légales et réglementaires quipourraients’appliqueràcesventes);

(d) lessalonsprofessionnels,lesévénementssportifs, les brocantes, les foires au trocouautresévénementssimilaires;et

(e) les ventes sur Internet (à l’exception dela Boutique en ligne d’un EI ou du site

WebBenevita).Cela inclut,maissanss’ylimiter,lesventesparlebiaisdesitesdeventeauxenchèresen ligne,de réseauxsociaux(telsqueFacebooketTwitter),demédias sociaux (tels qu’Instagram etYouTube), de forums en ligne, de blogs,de wikis et de podcasts. Les EI peuventpromouvoir leur Activité d’EntrepreneurIndépendantACN par le biais d’Internetsous réserve d’agir en conformité avecl’article12 des présentes Règles etprocédures.

10. PRATIQUESINTERDITESFourniture de Contrats Clients oud’informationserronés10.1 Un EI qui encourage ou autorise un Client à

fournir des informations erronées ouincomplètes à ACN fera l’objet demesures decontrôle de conformité au titre des présentesRèglesetprocédures.

10.2 Toute commission ou qualification accordée àun EI ou à l’Upline de l’EI à la suited’informations ou d’un Contrat Client erronéspeutêtreannulée.

Ciblage des clients vulnérables et à risqueélevé10.3 Les EI ne peuvent pas promouvoir ou vendre

desProduitsACNauxpersonnes:(a) demoinsde18ans;ou(b) dont l’état physique, mental ou

émotionnel les rend incapable decomprendrelesmodalités,lesconditionset les prix des Services, des Produits oude l’Opportunité ACN ou les rendsensiblesàlapressiond’acheter.

10.4 LesEIsonttenusdes’assurerquelesClientsneparlant pas couramment la ou les languesofficielles de leur pays comprennentparfaitementlesconditionsgénéralesetlesprixdes Services, des Produits ou del’OpportunitéACN.

10.5 UnEntrepreneurIndépendantpeutfairel’objetdemesuresde contrôlede conformité au titredes présentes Règles et procédures s’il s’avèreque celui-ci cible des Clients dont les servicesont été résiliés par un autre opérateur pourretardoudéfautdepaiementouqu’ilprésente


un niveau de créances clients irrécouvrablessupérieur à la moyenne, et qu’il ne prendaucune mesure raisonnable pour corriger lasituationcommeledemandeACN.

Changement de fournisseur du client sanssonconsentement(slamming)10.6 On entend par «slamming» toute pratique

consistant à changer le fournisseur de servicedetélécommunicationsoud’énergied’unclientàl’insuousansl’accorddecelui-ci.

10.7 Le slamming est illégal et constitue uneviolationdesprésentesRèglesetprocédures.

10.8 ACN applique une politique de tolérance zéroen cas de slamming, un incident isolé pouvantentraîner la résiliation de l’Activité d’unEntrepreneurIndépendant.

10.9 LesClientsdontl’acquisitionrésulted’unetellepratiqueserontretirésdevotreListedeclientspersonnels («PCL») et toute commission ouqualification que vous avez obtenue, vous ouvotreUpline,seraannulée.

10.10 Ensusdel’alinéa10.9,leslammingconstitueundélit dans de nombreux pays et ACN coopèreavec la police et les autorités judiciaireschargéesd’enquêtersurdetellesaffaires.

10.11 Pouréviterlescasdeslamming,lesEIdoivent:(a) toujours fournir des informations

complètes et exactes aux ClientspotentielsconcernantlesServicesACN;

(b) s’assurer qu’un Client potentielcomprendquel’envoid’unContratClientpour des ServicesACN entraînera letransfert de ses services de sonopérateur de télécommunications oufournisseurd’énergieactuelversACNoule Partenaire commercial d’ACNpertinent;

(c) confirmerquelapersonnequienvoieunContratClientaautoritépourchangerleprestatairedeservicesduClient.Danslecasdeparticuliers, lemeilleurmoyendes’en assurer consiste à demander à voirune copie de la dernière facture detéléphoneoud’énergieduClient.Danslecas de clients professionnels, les EIdoivent s’assurer que la personneenvoyant la commande estjuridiquementhabilitéeàagiraunomde

lasociétécliente;et(d) examinerleurPCLrégulièrement.LesPCL

énumèrenttouslesclientsdontl’EIafaitl’acquisition et constitue la base desrevenusetde lapositionqu’ilaobtenusau titre du Plan de commissionnement.IlssontdisponiblesenlignesurleBureauvirtuel. Il est de la responsabilité de l’EIdes’assurerquelecontenudesaPCLestexact. Si vous avez des doutesconcernant un Client figurant sur votrePCL et ne pensez pas en avoir faitl’acquisition, contactez le Serviced’AssistanceauxEntrepreneursd’ACN.

Acquisition personnelle et attributionfrauduleusedeclients10.12 Chaque EI doit acquérir personnellement des

Clients et conclure des ventes auprès de cesmêmes Clients pour prétendre à desqualifications et commissions au titre du Plandecommissionnement.

10.13 L’attribution frauduleuse de clients est l’acteparlequelunEIinscritsonnomousonNumérod’entreprisesurunContratClientalorsqu’iln’apasacquispersonnellementleClient.

10.14 L’attribution frauduleuse de clients constitueune violation des présentes Règles etprocédures et est considérée comme unetentative visant à manipuler le Plan decommissionnement.Elleenfreintégalementlalégislation relative à la protection desconsommateursdenombreuxpays.

10.15 ACN applique une politique de tolérance zéroen cas d’attribution frauduleuse de clients, unincidentisolépouvantentraînerlarésiliationdel’Activitéd’EntrepreneurIndépendant.

10.16 LesClientsvictimesd’une tellepratique serontretirés de la Liste de clients personnels de l’EIauquel ils ont été attribués de manièrefrauduleuse et l’ensemble des commissions etqualifications accordées à l’EI ou à sa Uplineserontannulées.

10.17 Pouréviter lescasd’attributionfrauduleusedeclients,lesEI:(a) doivents’assurerquelesClientsutilisent

leur nom et leur Numéro d’entrepriselorsqu’ilsenvoientunContratClient;

(b) ne doivent pas autoriser ni encourager


lesClientsàutiliserlenomouleNumérod’entreprised’unautreEIsurunContratClient à moins que ce dernier n’aitpersonnellementprispartàlavente;

(c) ne doivent jamais «acheter» ou«vendre» un Client à un autre EI, ycompriss’ils’agitdevotreParrain;et

(d) doivent examiner leur PCLrégulièrement.

11. TARIFS ET CONDITIONS GENERALES DESSERVICESACN

Généralités11.1 ACN cherche à établir des tarifs et des

conditions générales pour les ServicesACN quisont compétitifs par rapport à ceux des autresfournisseurs en exercice dans les pays où ACNestprésente.

11.2 Les tarifs et les conditions générales pour lesservices offerts par les Partenairescommerciaux ACN sont établis par cesmêmespartenaires.

11.3 Les EI sont tenus de promouvoir lesServicesACN conformément aux tarifs etconditions générales établis par ACN ou sesPartenairescommerciaux.

11.4 Les EI sont tenus de fournir aux Clients desinformations complètes et exactes concernantlesServicesACNetilleurestinterditd’exagérerou de présenter demanière inexacte les tarifsetlesconditionsgénéralesd’unServiceACN.

11.5 En outre, il est expressément interdit auxEntrepreneurs Indépendants d’informer ou delaisserentendreàdesClientspotentielsqu’ACNest le fournisseur proposant les coûts les plusbas ou qu’ils réaliseront des économies enachetantdesServicesACN.

11.6 ACN et les Partenaires commerciaux de cettedernière peuvent modifier les tarifs et lesconditions générales d’un ServiceACN. Ilspeuventégalementsuspendrel’offreetlavented’un ServiceACN, à tout moment sansresponsabiliténiobligationàl’égarddesEI.

11.7 Il incombe aux EI de promouvoir les ServicesACN aux tarifs et conditions générales les plusrécents.

Contact avec les Partenaires commerciauxd’ACN11.8 Le maintien de bonnes relations avec les

Partenaires commerciaux d’ACN est essentielpourpermettreàACNdeproposerdesservicesdequalité.

11.9 Les Entrepreneurs Indépendants ne sont pasautorisés à contacter les Partenairescommerciauxd’ACNpourquelqueraisonquecesoit.

11.10 Les demandes de renseignements des EIconcernant lesPartenairescommerciauxd’ACNdoiventêtreadresséesàACN.

11.11 Les demandes de renseignements des clientsdoivent être communiquées à la ligned’assistance clientèle dédiée du Partenairecommerciald’ACN.

11.12 Lesviolationsdecesrèglespeuventdonnerlieuà des sanctions disciplinaires au titre desprésentesRèglesetprocédures.

12. MARKETINGETPUBLICITEPolitiqued’ACNenmatièredemarketing12.1 ACN a développé avec succès un système

mondial de vente sur la base d’une solideexpérience ainsi qu’une connaissance pointuede ses produits et services ainsi que desmarchéssurlesquelslaSociétéestprésente.

12.2 ACN a élaboré des documents et des activitésvisant à soutenir les EI dans la promotion desServices,desProduitsetdel’OpportunitéACN.

12.3 Les EI sont encouragés à n’utiliser que lesdocuments et supports marketing fournis parACNouparunPartenairecommercialACN.LesEI ne peuvent utiliser ou distribuer d’autresdocuments et supports marketing queconformément aux dispositions des alinéas12.18à12.26.

Utilisation de l’image et de la propriétéintellectuelled’ACN12.4 L’imagedemarqued’ACNest l’undesesactifs

lesplusprécieux.12.5 Le nom, les marques déposées, les noms

commerciaux, les logos, les documents etsupports marketing, les processus, lescopyrights, la réputationet la survaleurd’ACN,ainsi que toutes autres informations exclusives


(la «Propriété intellectuelle») sont protégésparlaloietappartiennentexclusivementàACN.

12.6 Chaque EI a un droit limité et non exclusifd’utiliser laPropriétéintellectuelled’ACNàdesfinsdepromotiondesServices,desProduitsetde l’OpportunitéACN uniquement. Ce droitd’utilisationlimiténetransmetpaslapropriétéou tout autre droit relatif à la Propriétéintellectuelle.

12.7 Tout droit d’utiliser la Propriété intellectuelleprend fin lorsquevous cessezd’êtreunEI. LesEI ne doivent pas enregistrer un nom, unemarque, un nom commercial, un logo, undocumentousupportmarketing,unprocessus,des droits d’auteur, un nom de domaine, uneimage d’entreprise ou un signe distinctifsusceptibled’êtreconfondu(e)avecACN.

12.8 Les Partenaires commerciaux d’ACN imposentfréquemmentdesrestrictionssurl’utilisationdeleurPropriétéintellectuelleparACNetlesEI.

12.9 Les EI ne sont pas autorisés à utiliser laPropriété intellectuelle d’un quelconquePartenairecommerciald’ACNsaufsiACNleleurpermet expressément. Pour plus derenseignements, rendez-vous sur le Bureauvirtuel.

Promotion des Services, des Produits et del’OpportunitéACN12.10 ACNest une entreprise de vente directe et de

marketing de réseau qui met l’accent surl’utilisation du marketing relationnel (pluscommunément appelé «warmmarketing» enanglais en référence à la notion de «warmmarket»oumarchéchaud).

12.11 LemarketingrelationnelconsisteàpromouvoirlesServicesetl’OpportunitéACNenfaceàfaceauprès de personnes ou d’entreprises aveclesquelles vous entretenez d’ores et déjà unerelation au moment de l’activitépromotionnelle.

12.12 Lemarchéchaudd’unEI:(a) peut être défini comme l’ensemble des

personnes avec lesquelles vous êtes encontact direct ou entretenez d’ores etdéjàunerelation;et

(b) ne se limite pas à vos «proches etamis»,bienqueceux-cifassentpartiedevotremarchéchaud.

12.13 Ununique contact avecunepersonnedansuncontextepersonnel,professionnelousocialestsuffisant pour considérer que cet individu faitpartiedevotremarchéchaud.

12.14 Lespersonnesquivoussontrecommandéesparvotremarchéchaudactuelsontégalementdesmembresdevotremarchéchaud.

12.15 Le «cold marketing» correspond à touteactivité promotionnelle non sollicitée réaliséeauprès de personnes avec lesquelles vousn’entretenez aucune relation personnelle,professionnelleousociale.

12.16 Parmi les exemples de «cold marketing»,citonslapublicitédemasse,l’achatdelistesdeclients, le démarchage à domicile, letélémarketing, la distribution de prospectus etl’utilisationdecomposeursautomatiques.

12.17 ACN ne permet pas aux EI d’utiliser lestechniquesdeventeducoldmarketingpourlapromotion des Services, des Produits ou del’OpportunitéACN.

Création et utilisation des documents etsupportsmarketing12.18 ACN a élaboré divers documents et supports

marketing destinés aux EI dans le cadre de lapromotion des Services, des Produits et del’OpportunitéACN.

12.19 Lesdocumentsetsupportsmarketingd’ACN:(a) s’appuient sur l’expérience d’ACN en

matière de vente directe et sont utilisésavecsuccèsdanslemondeentier;et

(b) sont conformes aux lois etréglementationsapplicables,ainsiqu’auxCodesdesDSA,garantissantainsiquelesEI n’enfreindront pas par inadvertanceles exigences légales et réglementairesapplicables.

12.20 Certains documents et supports marketingd’ACNsontmisàvotredispositiongratuitementsur le Bureau virtuel tandis que d’autres sontdisponiblesàl’achat.

12.21 L’achat de ces documents supports marketingn’estpasobligatoirepourdevenirEIousevoiraccorderdescommissionsetqualifications.

12.22 ACNreconnaîtqu’ilpeutêtreappropriépourlesEI de créer et de distribuer leurs propresdocumentsetsupportsmarketing.


12.23 Afin de promouvoir un message marketingcohérent, préserver lamarqueACNet garantirle respect des lois et réglementationsapplicables en matière de publicité, deprotectiondesconsommateursetautres, lesEIpeuvent élaborer leurs propres documents etsupportsmarketingsousréserve:(a) d’avoir obtenu le consentement écrit

préalabled’ACN;(b) que les documents et supports ne

comportent aucune déclaration ougarantie autre que ce qui est publié surles documents supports marketingofficielsd’ACNpourlepaysconcerné;

(c) que les documents et supportsrespectent les présentes Règles etprocédures;et

(d) qu’ils se conformentà la législation, auxréglementations et aux Codes des DSAapplicables dans le pays où ils serontutilisés.

12.24 Les exigences prévues à l’alinéa 12.23s’appliquent à tous les documents et supportsécrits, radiophoniques, télévisuels etélectroniquesutilisésdanslebutdepromouvoirlesServices, lesProduitsou l’OpportunitéACN,notamment les publicités, les brochures, lesenregistrementsaudioetvidéo,lesprospectus,lesbannières,lessitesWeb,lesapplications,lespages communautaires, les enregistrementstéléphoniques, les courriers électroniques, lematérieldeprésentationetlesvêtements.

12.25 Vous trouverez plus d’informations ainsi queplus de détails sur les exigences concernantl’obtention du consentement d’ACN dans lesRègles relatives à la publicité et à InternetdisponiblessurleBureauvirtuel.

12.26 IlestinterditauxEIdevendreoudetirerprofitd’unequelconqueautremanièredelacréationou la distribution de documents et supportsmarketing.

Promessesdegains12.27 La réussite en tant qu’Entrepreneur

Indépendant ACN dépend principalement desefforts individuels de chaque EI et n’est pasgarantie.

12.28 Ilest interditauxEIdepromettre,garantirousuggérer qu’un EI potentiel obtiendra ou

pourra obtenir un certain niveau de réussiteoudegainsgrâceàACN.

12.29 Cette interdiction énoncée à l’alinéa 12.28s’étendaux communicationsorales, impriméesouélectroniques.LesEInesontpasautorisésàutiliserdesexemplesde gainshypothétiques àl’exception de ceux figurant dans les supportscréésparACN.

Économiesougarantiesdeprix12.30 ACNetsesPartenairescommerciauxcherchent

à fixer des prix compétitifs pour leurs servicesetproduits.Toutefois,l’usageparlesClientsdesServicesetProduitsACNvarieettouslesClientsneréaliserontpasd’économiesenutilisantdesServicesetProduitsACN.

12.31 Les EI ne peuvent en aucun cas promettre,garantir ou suggérer aux Clients actuels oupotentiels qu’ils économiseront de l’argent,qu’il soit question d’une somme ou d’unpourcentagespécifique,enutilisantlesServicesou les ProduitsACN. À titre d’exemple, lesaffirmations telles que «ACN vous permettrad’économiser 5% sur votre facture detéléphone»nesontpasautorisées.

12.32 Il est interdit aux EI d’élaborer ou decommuniquer des comparaisons de prix entreles services ou les produits fournis par ACN etceuxdesautresfournisseurs.Lescomparaisonsde prix sont strictement réglementées par lalégislation. En outre, le risque que de tellescomparaisonssoientinexactesestélevé.

Allégationsdeproduits12.33 Les produits bien-être et de soins personnels

d’ACN sont soumis à la réglementation del’Union européenne et des différents Étatsmembres.

12.34 LesProduitsACNet lesdocumentset supportsmarketing connexes ont été formulés afin derespecter les lois et réglementationsapplicables.

12.35 L’utilisation d’allégations de produits nonautoriséespeutengagerlaresponsabilitédel’EIetd’ACN.

12.36 Lorsqu’ils font référence à, qu'ils discutent de,ou qu'ils présentent des produits bien-être oudesoinspersonnelsd’ACN,quecesoitparoralou par écrit, les EI ne doivent utiliser que lesallégations de produits figurant dans les


documentset supportsmarketingélaborésparACNouexpressémentautoriséesparACNd’unequelconque autre manière. L’utilisation detoute autre allégation étant interdite, les EIseront susceptiblesde faire l’objet demesuresde contrôle de conformité au titre desprésentesRèglesetprocéduresencasdenon-respect.

Énoncésd’allégations12.37 Le terme «allégation» est délibérément

général et désigne tout message ou toutereprésentation, y compris les représentationspicturales, graphiques, symboliques ou faitesverbalement, qui indique ou suggère qu’unaliment a des caractéristiques spécifiques. Parexemple:(a) Les « allégations nutritionnelles»

concernentlesbienfaitsénergisantoulesnutriments présents dans un produit -l’affirmationselonlaquelleunproduitest«faible en calories» constitue uneallégationnutritionnelle;et

(b) Les«allégationsdesanté»renvoientàlarelation entre un aliment ou unecatégoried’alimentsetlasantéhumaine- l’affirmation selon laquelle un produit«contientducalciumetdelavitamineDpour favoriser une croissance osseusenormale» constitue une allégation desanté.

12.38 Enparticulier,lesEInedoiventpas:(a) faire d’allégations par écrit ou à l’oral

concernant les Produits ACN àl’exception de celles figurant sur lesdocuments et supports élaborés parACN,ycompris lesiteWebBenevita, lesétiquettes de produit, les Pagesd’informations sur les produits ou toutautre document ou support officield’ACN;

(b) faire d’allégations par écrit ou à l’oralconcernant les propriétés médicales,thérapeutiques ou curatives desProduitsACN. En particulier, les EI nedoivent en aucun cas affirmer ou laisserentendre que les ProduitsACN soignentouguérissentunemaladieoutoutautreproblèmemédicalouontétéélaborésàdetellesfins.SiunClientreçoitdessoins

médicaux, nous conseillons aux EI derecommanderàceclientdeconsulterunmédecin avant de changer sonalimentationdequelquemanièrequecesoit. Toute personne souffrant deproblèmes cardiaques, hépatiques ourénauxousuivantuntraitementmédicaldoit toujours être vivement incitée àprendre conseil auprès d’un médecinavantdemodifiersonalimentation;

(c) promettredesrésultatsspécifiquesgrâceàlaconsommationdeProduitsACN;

(d) exagérer ou présenter de manièreinexacte le prix, la qualité, lesperformances ou la disponibilité desProduitsACN;

(e) affirmer ou laisser entendre lors de laprésentationd’unProduitACNquecelui-ci est enregistré auprès de ou a obtenul’agrément d’un ministère ou d’uneautorité nationale responsable, entreautres, des questions de santé oud’alimentation;ou

(f) utiliser le nom d’un ministère ou d’uneautoritégouvernementaleenprésentantdesProduitsACN.

Mentionsinterdites12.39 Lesmentions suivantes ne doivent jamais être

utiliséesenréférenceauxproduitsACN:(a) desmentions suggérant que la santédu

client pourrait être affectée par la non-consommationdeProduitsACN;

(b) des mentions affirmant ou laissantentendre qu’une perte de poids peutêtre obtenue grâce à la consommationde ProduitsACN, que l’affirmation portesurlerythmeoul’importancedelapertepondérale; Par exemple, l’affirmation«Perdez 5kilos grâce au Système degestiondepoidsBenevita»estinterdite;

(c) des mentions faisant référence auxrecommandations à titre individuel demédecinsouprofessionnelsdelasanté.

Mentionrequisepourtouslesproduitsbien-êtreACN12.40 Lesdocuments et supportsmarketingélaborés

par ACN pour les produits bien-être ACN


comportent toutes les mentions légales etréglementairesrequises.

12.41 Tout support marketing, y compris lestémoignages oraux, écrits ou vidéo, les sitesWeb ou autres documents ou supportssimilairesélaborésparlesEIdoiventcomporterdes mentions sensiblement similaires à cellescontenuesdanslessupportsélaborésparACN.

12.42 Tous les supports marketing doivent êtreaccompagnés des mentions suivantes inscritesen évidence sur la même page que les autresmentionsmarketing.(a) Mentionrequisepourtouslesproduits

bien-être:«Ce produit n’est pas destiné àdiagnostiquer, traiter, guérir ou prévenirunemaladiequelconque.»

(b) Mentionsrequisespourlescomplémentsalimentaires(ycomprisGo!,Recover!etVita+)«Lescomplémentsalimentairesn’ontpasvocationàremplacerunealimentationvariéeetdoiventêtreutilisésdanslecadred’unealimentationéquilibréeetd’unmodedeviesain.»

(c) MentionsrequisespourGo!,Recover!etShake-It!• Pour tous: «[Go!/Recover!/Shake-

It!]doitêtreutiliséensembledanslecadre du Système de gestion depoids Benevita.[Go!/Recover!/Shake-It!] contient duglucomannanequi,dans le cadredusuivi d’un régime hypocalorique,contribueàlapertedepoidsgrâceàun apport quotidien de 3g deglucomannane en trois prises de1g».

• Pour tous:«Le Système de gestiondepoidsBenevitan’apasvocationàremplacer l’ensemble de votrerégime alimentaire. Laconsommation d’autres aliments estindispensable à votre équilibrealimentaire quotidien. Il estrecommandédemaintenirunapportquotidien de liquides adéquat. Il estimportantdesuivreunealimentationvariéeetéquilibréeainsiqu’unmode

de vie sain. Les résultats peuventvarierenfonctiondesindividus.»

• Pour tous:«Leglucomannanepeutprovoquer l’étouffement s’il est prisavecunequantité insuffisanted’eauet s’il est consommé par despersonnessouffrantdetroublesdeladéglutition.»

• Pour Go! uniquement: «Contientde la caféine (40mg par dosejournalière recommandée).Déconseilléauxenfants,auxfemmesenceintesouauxpersonnessensiblesàlacaféine.

• Pour Shake-It! uniquement: LessupportsfaisantréférenceàShake-itdoivent désigner le produit commeun «substitut de repas» ou un«substitut de repas sous forme deshake».

SitesWebetmédiassociaux12.43 Les sites Web et les pages communautaires

peuvent être d’importants outils pour lesEntrepreneurs Indépendants, qui leurpermettront d’étendre leur Activitéd’EntrepreneurIndépendantACN.

12.44 Il est essentiel que ces différents types desupportsprésententlesProduits,lesServicesetl’OpportunitéACN conformément auxprésentes Règles et procédures, ainsi qu’à lalégislation, aux réglementations et aux CodesdesDSAapplicables.

12.45 ACNmetuneBoutiqueenligneàdispositiondechaqueEIdèsqu’ilrejointACN.

12.46 Votre Boutique en ligne permet à vos Clientspotentielsd’obtenirfacilementlesinformationsdont ils ont besoin concernant les Services etlesProduitsACN.

12.47 ACNencouragelesEIàutiliserleurBoutiqueenlignepourleurprésencesurInternet.

12.48 Un EI désireux de créer son propre site Web,son application, sa page Facebook, Instagramou toute autre page similaire ou souhaitantutiliser autrement Internet et les médiassociaux pour la distribution, doit se conformeraux exigences marketing et autres exigencesénoncées dans les présentes Règles etprocédures et dans les Règles relatives à la


publicité et à Internet d’ACN (disponible sur leBureauvirtuel)etdoitenfaire lademandeparécritafind’obtenir leconsentementduServiced’Assistance aux Entrepreneurs d’ACN avant lelancement.

Concoursetmesuresincitatives12.49 Les EI ne peuvent pas utiliser les concours,

loteriesou jeuxdehasardpourpromouvoir lesServices, les Produits ou l’OpportunitéACN àmoinsd’yêtreautorisésparACN.

12.50 IlestinterditauxEId’offriroudeproposerunemesureincitativepécuniaireounonpécuniaire,une promotion, une récompense, unepromesse ou tout autre avantage à un Clientactuel ou potentiel à moins que cet avantagesoit offert ou proposé conformément auContratd’EntrepreneurIndépendantetauPlandecommissionnementouqu’ilsoitautoriséparACNd’unequelconqueautremanière.

Sollicitation des médias et apparitionspersonnelles12.51 Véhiculer une image exacte, cohérente et

positive est essentiel pour préserver laréputation d’ACN ainsi que la valeur del’OpportunitéACN.

12.52 La gestion des relations de la société avec lesmédias contribue en partie à l’amélioration desonimagedemarque.

12.53 Le Service marketing d’ACN est formé à lagestiondesrelationspubliques.

12.54 Si vous êtes contacté par un média en tantqu’intervenantousourcepourunsujetsurACNou la vente directe, veuillez en [email protected] avant d’acceptertouteapparitionpersonnelleouinterview.

12.55 Dans le cadre de communications avec lesmédias, un EI peut être amené à évoquer sespropres activités ainsi que son Activitéd’Entrepreneur Indépendant, mais il n’est pasautorisé à parler au nom d’ACN ou à seprésentercommeporte-paroled’ACN.

12.56 LesEInesontpasautorisésàutiliserlesmédias– communiqués de presse, articles, éditoriaux,publireportages, apparitions lors d’émissionstélévisées ou de radio, etc. – afin depromouvoir oude faire la publicité d’ACN, desProduits,Servicesoude l’Opportunitédecettedernière, ou de leur Activité d’Entrepreneur

Indépendant sans le consentement écritpréalabled’ACN.

Utilisation de l’Activité d’EntrepreneurIndépendantàdesfinsdecollectedefonds12.57 ACNaidedesorganismesdebienfaisancedans

le monde et encourage ses EI à apporter leuraideauxassociationscaritativesdeleurchoix.

12.58 ACN déconseille de promouvoirl’OpportunitéACN auprès d’œuvres debienfaisance ou des organisations à but nonlucratif à des fins de collecte de fonds dans lamesure où ce type de programmes nefonctionnepasaveclemodèledevented’ACN.

Co-brandingetco-marketing12.59 ACN interdit le co-marketing et le co-branding

de toute autre entreprise ou de tout autreproduitouserviceaveclesServices,lesProduitset l’OpportunitéACNsaufenvertud’unaccordconclu entre ACN et ses Partenairescommerciaux.

Événementsmarketing12.60 ACN encourage la tenue de «Sessions de

formation régionales», d’événements «supersamedi», de «Présentations de l’Opportunitéd’affaires» et de «Réceptions d’affairesprivées»commemoyensdeprésenterACNauxClients et EI potentiels et d’apprendre aux EIactuels et potentiels comment réussir grâcel’OpportunitéACN.

12.61 Les événements indiqués à l’alinéa 12.60doivent être menés avec professionnalisme etintégrité, et respecter les présentes Règles etprocédures.

12.62 LaparticipationàdesévénementsparrainéspardesEIouparACNestvolontaireetilestinterditauxEId’affirmeroudelaisserentendreàdesEIpotentiels ou actuels que la participation à detels événements est obligatoire pour réussirgrâceàl’OpportunitéACN.

12.63 LesévénementsparrainésparlesEInesontpasdestinés à apporter des revenussupplémentaires aux hôtes de ces événementset doivent être menés sur une base nonlucrative. Les droits d’entrée ne doivent pasêtre supérieurs à ceux requis pour couvrir lesfraisetdépensesexternesdirectsdel’hôte.


13. BATIRUNEQUIPEDEVENTE13.1 Le développement d’une équipe de vente est

une caractéristique commune des sociétés demarketing réseau et ACN encourage lesEntrepreneurs Indépendants à promouvoirl’OpportunitéACNetàcréeruneDownline.

13.2 Être Parrain nécessite un travail important etimpose des obligations supplémentaires auParrainetàl’Upline.

13.3 Un Parrain doit assurer des formations,superviser et soutenir les EntrepreneursIndépendantsde saDownline afinde s’assurerquecelle-cicomprendetrespectecesRèglesetprocédures, ainsi que les législations, lesréglementations et les Codes des DSAapplicables, que les membres connaissent lesServiceset lesProduitsACNetqu’ilsen font lapromotion de manière appropriée auprès desClientspotentiels.

13.4 Les Parrains doivent entretenir des contactsréguliers avec leur Downline grâce à descommunicationsenpersonne,écritesetorales.

13.5 Remarque importante : Le parrainage d’EIn’estpasobligatoirepourréussiravecACN.

13.6 LesEIn’obtiennentpasdequalificationsoudecommissionspourlerecrutementdenouveauxEI.TouteslescommissionsperçuessontbaséessurlaventedeServicesetProduitsACNetsurl’utilisationdesServicesACNparlesClients.

13.7 Commeprévudansl’article2.10,lesConseillersVentespeuventpromouvoir l’OpportunitéACNmais ils ne seront pas enmesure de parrainerdirectement d’autres EI ni de posséder uneDownline.LesConseillersVentesneserontpasen mesure de se qualifier pour d’autrespositions et seront récompensés uniquementpour la ventedes ProduitsACNainsi quepourl’usage des Services ACN qu’ils ontpersonnellement acquis. Pour profiterpleinement des droits dans les articles 13.1 à13.6, les Conseillers Ventes doivent mettre àniveau leur statut et passer Team Trainerconformémentàl’article2.11.

Présentationdel’OpportunitéACN13.8 Un EI doit s’assurer que l’OpportunitéACN est

présentée aux EI potentiels de manièrecomplèteetexacte.

13.9 Un EI doit s’assurer qu’un EI potentiel estpleinementinformésurlesdifférencesentrelespositionsdeTeamTraineretConseillerVentesavant de rejoindre ACN et qu’il peut faire unchoixconscientsurl’OpportunitéACN.

13.10 Les EI ne peuvent faire aucune allégation oudéclaration erronée, exagérée ou trompeuseconcernantl’OpportunitéACN.

13.11 Les EI ne peuvent utiliser que les supportsapprouvés par ACN pour présenterl’OpportunitéACN.

13.12 Ilest interditauxEId’affirmeroudegarantiràun EI potentiel que ce dernier obtiendra oupourraobteniruncertainniveauderéussiteoudegainsentantqu’EId’ACN,toutcommeilleurestinterditd’argumenterencesens.

13.13 LesEIparrainsdoiventexpliquerquelaréussitede l’ActivitéACN dépend principalement desefforts de l’Entrepreneur Indépendant, de sonengagementetde ses compétences, etque cesuccès peut également être affecté par desfacteurs externes tels que la situationéconomique et l’environnement concurrentieldes pays au sein desquels l’EI exerce sonactivité.

13.14 Les EI doivent expliquer le Plan decommissionnement d’ACN aux EI potentiels etles informer du fait que l’ensemble descommissions au sein d’ACN sont basées sur laventedesServicesetProduitsACNauxClients,ainsi que sur l’utilisation, par les Clients, desServicesACN. Les EI doivent clairementexpliquer les différences de système derémunération pour Team Trainer et ConseillerVentes.

13.15 Laventedirecteetlemarketingderéseausontdes pratiques largement acceptées dans lecadre de la conduite d’activités commercialesdans tous les pays au sein desquels ACN estprésente. Enoutre,ACN s’efforcede respecterpleinement l’ensemble de la législationapplicable.

13.16 Aucun modèle de vente ou plan decommissionnement des sociétés de ventedirecte, pas même ceux d’ACN, ne fait l’objetd’un examen ou d’une approbation d’uneautoritégouvernementale.

13.17 Lorsqu’ils présentent l’OpportunitéACN, les EIne doivent pas affirmer ou laisser entendre


qu’une autorité gouvernementale, quellequ’elle soit, a examiné ou approuvél’OpportunitéACN.

13.18 SilesEIpotentielsontdesquestionsconcernantle statut juridique des ventes directes ou del’OpportunitéACN,veuillez lesorientervers lesServicesd’AssistanceauxEntrepreneurs.

Changementdeparrains13.19 ACNconsidèrequ’ilest importantdemaintenir

et de protéger la relation entre un EI et sonParrain.

13.20 UnEIpeutchangerdeparrainourejoindreACNsousunnouveauParrainseulement:(a) dans le cadre d’une nouvelle Activité

d’EntrepreneurIndépendant;(b) lorsqu’au minimum 12 mois se sont

écoulés depuis la date d’annulation, denon renouvellementoude résiliationdela précédente Activité d’EntrepreneurIndépendant;et

(c) si l’EI n’a participé à aucune autreActivité d’EntrepreneurIndépendantpendant cette période de12mois.

13.21 Par exception à l’alinéa 13.18, un EI quiparraine un nouvel EI peut demander letransfert du nouvel EI vers un autre EI sur laDownlineduParraind’originepourunepériodede 60 jours à compter de la date d’entrée dunouvelEI.

13.22 Pourdemanderuntransfertenvertudel’alinéa13.19, le Parrain d’origine doit envoyer unedemande via le Bureau virtuel. Le Parraind’origine devra fournir le nom et le Numérod’entreprise de l’EI transféré et le nom et leNumérod’entreprisedunouveauParrain.

13.23 Un nouvel EI peut être transféré qu’une seulefois et, une fois terminé, un transfert ne peutpasêtreinverséoumodifié.

13.24 ACNavisera leParraind’origineet lenouvelEIduchangementdeParrainunefoislaprocédureeffectuée. Les époux et conjoints ne peuventpas être transférés vertu de cette règle (seréférer aux alinéas 3.38 à 3.48 pour de plusamplesinformations).

13.25 ACN se réserve le droit de changer le Parraind’unEIpourcorrigerdeserreurscommisesparl’EIouACNdans l’envoiou letraitementd’uneCandidature,siunEIaétérecrutéaumoyende

pratiques illégales ou contraires à l’éthique oupour toute autre raison jugée appropriée parACN.

Interdiction relative au recrutementd’Entrepreneursdéjàenexercice13.26 LesEIsontencouragésàtravailleravecd’autres

EI, y compris des EI travaillant dans d’autresréseaux de vente, afin de favoriser ledéveloppementde leurActivitéd’EntrepreneurIndépendantrespective.

13.27 Il est important que de telles activités soientfondéessurlerespectmutuel.

13.28 Le recrutement d’EI d’une autre équipe devente est contraire à l’éthique et estpréjudiciableàACNetauxautresEI.

13.29 Un EI ne peut recruter un autre EI, ni,directement ou indirectement, lui demanderde, ou l’encourager à, quitter son Parrain ouson équipe de vente pour en rejoindre uneautre pendant la durée de son Activitéd’Entrepreneur Indépendantainsiquependantune durée d’an à compter de la fin de laditeActivité.

13.30 IlestinterditauxEIdesolliciter,dedemanderà,oud’encouragerunepersonneàdevenir unEIsicelle-ciestdéjàcontactéeparunautreEI.

Interdictionrelativeàlasollicitation13.31 En tant qu’entrepreneurs indépendants, les EI

sont autorisés à travailler commedistributeursd’autressociétésdeventedirecte.

13.32 Cependant, ni vous ni aucune autre personneassociée à votre Activité d’EntrepreneurIndépendant ne pourrez, directement ouindirectement, solliciter, demander à, ouencourager un EI d’ACN, ancien, actuel oupotentiel,àparticiperàunprogrammedeventedirecteoffertparuneautresociété,quecelle-cioffreounondesservicesouproduitsentrantenconcurrenceaveclesServicesouProduitsACN.

13.33 Ilest raisonnablementdemandéauxEIquiontatteint le niveau Team Coordinator ou unniveausupérieuretàtoutepersonneassociéeàleurActivitéd’EntrepreneurIndépendant:(a) devendreexclusivementdesServicesou

Produits ACN, de promouvoirl’Opportunité ACN et de former etsuperviserlesEIdansleurDownline;et


(b) denepass’engagerdansunprogrammede vente directe proposé par une autresociété.

13.34 Si vous ou une personne associée à votreActivité d’Entrepreneur Indépendantchoisissezdeparticiperàunprogrammedeventedirecteproposé par une autre société, vous vousengagez:(a) à en informer ACN dans les 5 jours

ouvrables à compter du jour où vousdémarrezladiteactivité;

(b) ànepasêtreadmissibleaupaiementdescommissions des niveaux 4 à 7 dansvotreÉquipedeventeautitreduPlandecommissionnement;

(c) à rembourser les commissions qui vousont été versées après le jour où vousavezdémarréladiteactivité,quevousenayezinforméACNounon;et

(d) àcequ’ACNait ledroitderécupérer lescommissionsverséesencompensantcesmontants grâce à d’autres paiements(passés, présents ou futurs) susceptiblesde vous être versés au titre du Plan decommissionnement.

13.35 Si vousn’avisezpasACNdevotreengagementdans un programme de vente directe proposépar une autre société pour le compte d’uneautreSociétédeventedirecte,vouscommettezune violation des présentes Règles etprocédures et risquez d’autres mesures prisespar ACN, y compris la résiliation de votreActivitéd’EntrepreneurIndépendant.

Formationetsupervision13.36 L’une de vos responsabilités, en tant que

ParrainouEIdel’Upline,estdeformerlesEIdevotre Downline aux Services et ProduitsACN,ainsiqu’auxprésentesRèglesetprocédures.

13.37 Demanière raisonnable et pendant une duréeraisonnable pour éviter toute intrusion, les EIParrains doivent communiquer régulièrementavec leur équipe de vente par écrit etpersonnellement sur ACN, la présentationappropriée des produits et services d’ACN, etlesobligationsjuridiquesetéthiquesdel’EI.

13.38 Les Parrains doivent rester informés desnouveaux développements de services etproduits, ainsi que des nouvelles opportunités

de formation,afindepouvoiren informer leurDownline.

14. PLANDECOMMISSIONNEMENTDescriptiongénérale14.1 Il faut beaucoup de dévouement et d’efforts

pourréussirdansledomainedesaffaires.14.2 En tant qu’Entrepreneur Indépendant, votre

réussitedépendprincipalementdesefforts, dudévouement et des compétences dont vous etvotre équipe de vente faites preuve dans lecadre de votre activité ACN, mais peutégalement être affectée par la conjonctureéconomique générale et l’environnementconcurrentiel des pays dans lesquels vousexercezvosactivités.

14.3 Laréussiteetlesbénéficesentantqu’EInesontpasassuréset,malheureusement,certainsEIneréussissentpas.

14.4 Les qualifications obtenues et les revenusversés au titre du Plan de commissionnementsontuniquementbasés sur la vente réussiedeServices et Produits ACN ainsi que surl’utilisationdesServicesACNparlesClients.

14.5 LesEIn’obtiennentpasdequalificationsoudecommissionspourlerecrutementdenouveauxEI.

14.6 LesConseillersVentesneserontpasenmesurede se qualifier pour d’autres positions sansmettre à niveau leur statut et passer TeamTrainerconformémentàl’article2.11.

14.7 La présente section résume le système decommissionnementd’ACN.

14.8 Les informations et exigences supplémentairesen matière de gain de commissions sontdétaillées dans le Plan de commissionnementde votre Pays d’origine, lequel fait partieintégrante de votre Contrat d’EntrepreneurIndépendant.

14.9 Les Plans de commissionnement de tous lespayssontdisponiblessurleBureauvirtuel.

Définitions14.10 Les définitions ci-dessous s’appliquent au Plan

decommissionnement.(a) Valeurcommissionnable(ouVC):Valeur

attribuée à chaque Produit et ServiceACN pour calculer les commissions autitre du Plan de commissionnement. Les


commissions sont calculées enpourcentagedelaVC.

(b) Position acquise: Position dans le Plande commissionnement au-dessus deTeamTrainer.

(c) Facturation mensuelle Downlineminimum: le revenu totalmensuel brutminimumgénérépar laDownlinede l’EIet requisàdes finsdequalificationpourcertainesPositionsacquisesdanslecadreduPlandecommissionnement.

(d) Points Clients Équipe: la valeurcombinée d’achats des Produits etServices ACN, effectués par les ClientsutilisantvotreNumérod’entreprise,ainsique les Points personnels de tous les EIdevotreDownline.

(e) Points Clients Personnels: la valeurcombinée d’achats des Produits etServices ACN, effectués par vous-mêmeet par les Clients utilisant votreNumérod’entreprise.

(f) Point(s) Clients: une valeur attribuée àchaqueProduitetServiceACNàdesfinsdequalificationdans lecadreduPlandecommissionnement.

(g) Conseiller Ventes (ou CV): une desPositionsd’entréed’unnouvelEId’ACN.

(h) TeamTrainer (ouTT):unedesPositionsd’entréed’unnouvelEId’ACN.

Admissibilité aux Positions acquises etcommissions14.11 Chaque nouvel EI commence comme Team

TrainerouConseillerVentes.14.12 UnEIquirejointACNcommeTeamTrainerpeut

accéder aux Positions acquises et recevoir unerémunération au titre du Plan decommissionnement,àconditionde:(a) avoir une Activité d’Entrepreneur

Indépendantenexercice;(b) satisfaire aux exigences de la Position

acquise en matière de Points ClientsPersonnels, de Points Clients Équipe, destructure d’équipe le cas échéant, et deFacturation mensuelle Downlineminimum le cas échéant. Consultez lePlan de commissionnement relatif àvotrePaysd’originepourplusdedétails;et

(c) se conformer aux présentes Règles etprocédures.

14.13 UnEIquirejointACNcommeConseillerVentespeut recevoir la rémunération personnelle àconditionde:(a) avoir une Activité d’Entrepreneur

Indépendantenexercice;et(b) se conformer aux présentes Règles et

procédures14.14 D’autres critères peuvent s’appliquer à des

primesetcommissionsspécifiques.14.15 Les qualifications obtenues pour les Positions

acquises au titre du Plan decommissionnementsontbaséessurlaventedeServices et Produits ACN aux Clients ainsi quesurl’utilisationdesServicesACNparlesClients.

14.16 Il est important que vos Clients fournissentvotre Numéro d’entreprise lorsqu’ils achètentdesproduitsouservices.

14.17 Afin de recevoir une rémunération au coursd’un mois donné, les commandes clientsdoivent être reçues par ACN au plus tard à14h00 (Heure d’Europe centrale), le dernierjourouvrabledumois.

14.18 En ce qui concerne les Services ACN, seuls lesClients ayant des Comptes Clients actifs sontutiliséspourdéterminerlesqualificationsetlescommissions.

14.19 Les Clients qui annulent leur Service ACN,résilient ou n’utilisent pas leur Service ACNpendant 3 mois consécutifs ne sont pasconsidéréscommeactifs.

14.20 UnCompteclientcouvre tous lesServicesACNdu même type (par exemple, téléphonie fixe,numérique (DPS) ou mobile) fournis à un seulnom, une seule adresse ou un seul foyer duClient.

14.21 Les Clients qui achètent plusieurs types deservicesACNaurontplusieursComptesClients.

14.22 Les commissionsaccordéesau titreduPlandecommissionnementsontverséesàtermeéchu.

14.23 Des informations supplémentaires concernantledélaiderémunérationsontdisponiblessurlePlan de commissionnement et sur le Bureauvirtuel.

Octroidescommissions14.24 Au titre du Plan de commissionnement, les EI

peuvent percevoir des commissions de la partd’ACNdetroismanièresdistinctes:


(a) Primes de vente (telles que définies ci-dessous);

(b) CommissionsdeventeparVousetvotreDownlinelecaséchéant;et

(c) Primesd’AcquisitionClients(PAC). 14.25 Les conditions générales applicables pour la

qualification aux Positions acquises et auxcommissions peuvent être modifiées à ladiscrétiond’ACN.IlenvademêmepourlesVCetPointsClientsdesProduitsetServicesACN.

14.26 Les EI peuvent aussi prétendre à descommissionssurlaventedirecteauxClientsdesProduits ACN achetés par les EI. Ces ventesn'entrent pas dans le champ d’application duPlandecommissionnement.

14.27 UnEI peutdéfinir n’importequel prix pour lesProduits ACN vendus directement aux Clients,bien que des règles spécifiques s’appliquent àces ventes. Pour plus d’informations sur lesventes des EI aux Clients, reportez-vous auxalinéas9.4à9.6.

Primedevente14.28 Un EI perçoit une Prime de vente pour l’achat

d’unProduitACNeffectuéparunClientsàl’aideduNumérod'entreprised’unEI.

14.29 Ces ventes peuvent être effectuées via laBoutique en ligne d’un EI ou sur le site WebBenevita.

14.30 UnClientdoitutiliserleNumérod’entreprisedel’EI pour que ce dernier puisse percevoir unePrimedevente.

14.31 LaPrimedeventeestégaleàladifférenceentrele Prix de vente au détail d’un Produit ACNproposé aux Clients et le Prix en vigueur pourlesEI.

14.32 LesPrixdeventeaudétailetlesPrixenvigueurpour les EI de tous les produits ACN sontrépertoriés sur les Listes des produits etservicesdisponiblessurleBureauvirtuel.

Commissions14.33 Les EI perçoivent des commissions sur la base

des ventes de Produits et Services ACN etl’utilisation des Services ACN par leurs Clients.LesTeamTrainersainsiquelesautresPositionsacquises peuvent également percevoir descommissionssurlabasedesventesdeProduitsetServicesACNparleurDownline.

14.34 Les commissions varient en fonction de laPosition et de la VC des Produits et ServicesACNvendus.

14.35 LesVCdetouslesProduitsetServicesACNsontstipuléessurlesListesdesproduitsetservices.

14.36 La VC des Services ACN correspond à unpourcentage dumontant brutmensuel facturéàunClientmoins(a) lestaxes;(b) lesmajorations;et(c) uneprovisionpourcréancesdouteuses.

14.37 PourcertainsservicesACN,principalementceuxfournisparlesPartenairescommerciauxd’ACN,laVCcorrespondraàunmontantfixemensuel.

14.38 Pour de plus amples informations, veuillezconsulter les Listes des produits et services devotrepaysdisponiblessurleBureauvirtuel.

14.39 LaValeurcommissionnableestcalculéeselonlePlan de commissionnement en vigueur dans lepays au sein duquel un Client est situé, plusparticulièrement son adresse de livraison pourlesProduitsouServicesACN.

14.40 LescommissionspayéesàunEIaveclapositiondeTeamTrainerouautrePositionacquisesontdéterminées:(a) en additionnant la VC résultant des

Clientsde l’EIetdesonéquipedeventedanschaquepaysconformémentauPlandecommissionnement;

(b) enconvertissantchaquemontantcumulédans ladeviseduPaysd’originede l’EI ;et

(c) enappliquantlagrilledesCommissionspersonnellesduPlandecommissionnementduPaysd’originedel’EI.

14.41 LescommissionspayéesàunEIaveclapositiondeConseillerVentessontdéterminées:(a) en additionnant la VC résultant des

Clientsdel’EIdanssonPaysd’origine;(b) enconvertissantchaquemontantcumulé

dans la devise du Pays d’origine de l’EI;et

(c) en appliquant la grille des Commissionspersonnelles du Plan decommissionnement du Pays d’origine del’EI.

14.42 Les commissions sontpayéesà termeéchu: lemoissuivantlaventedeProduitsACNetjusqu’à


3 mois plus tard pour les Services ACN (enraisondesdélaisd’activationetdefacturation).

14.43 Les commissions pour les Services ACN sontcalculées après le premier vendredi de chaquemois et sont versées le premier jour ouvrablesuivantletroisièmevendredidechaquemois.

14.44 S’agissant des Produits ACN, les commissionsserontpayées le27dechaquemois(ou le jourouvrablesuivant).

14.45 Les commissions ne sont versées quelorsqu’ellesexcèdent lemontantminimumfixépar ACN pour votre Pays d’origine. Lescommissions inférieures à ce montant serontconservéesjusqu’àcequelescommissionsduesàunEIdépassentlemontantminimum.

14.46 Tout débit ou crédit applicable à l’Activitéd’Entrepreneur Indépendant sera appliquéavantlepaiement.

PrimesAcquisitionClients(PAC)14.47 Si un EI avec la position d’Executive Team

Trainer ou supérieure parraine un nouveauTeam Trainer et l’aide à devenir un TeamTrainer Qualifié dans leurs 30 premiers jours,l’EIpeutêtreéligibleàunePAC.

14.48 UneCABestunpaiementuniquefixedéterminépar:(a) votrePositionacquise;et(b) votrePositionacquiseparrapportàl’EI

qualifié.14.49 Consultez le Plan de commissionnement de

votrePaysd’originepourplusdedétails.

Autresprimes14.50 ACN peut périodiquement offrir des primes

spécifiques à un produit ou un pays, ainsi quedesprimespromotionnellesouautres.

14.51 Les exigences de qualification et les modalitésde paiement de ces primes varient. Consultezvotre Plan de commissionnement et rendez-vous sur le Bureau virtuel pour connaître lesprimesen vigueurdans votrePaysd’origineetlesautrespaysdanslesquelsvousexercezvotreactivité.

Fraisdegestion14.52 Desfraisdetraitementsontdéduitsdechaque

paiementdecommissionverséàunEI.

Réductionouannulationdescommissions14.53 ACN se réserve le droit de réduire la

rémunération d'un EI si un Revenu assujetti à

commissionest jugé irrécouvrable. Lemontantdéduit peut être basé sur le taux de créancesdouteuses pour un pays, la Société dans sonensembleousurunCompteClientspécifique.

14.54 ACN peut ajuster, annuler ou exiger leremboursementd’une commission siACN jugequ’unEIn’avaitpasdroitàsonpaiementparcequ’il a, lui ou un autre EI de sa Downline,échoué dans sa qualification ou parce qu’uneventedeProduitsouServicesACNutilisésàdesfins de qualification a été rejetée ou n’est pasvalide.

14.55 ACN peut également annuler toute positionacquiseparl’EIoulaUplinedel’EI.

14.56 ACN n’est pas tenue d’utiliser le processus deconformitédéfinieàl’article15pourannulerlespaiements.

14.57 Tout montant versé à un EI sera annulé si unClient retourne un Produit ACN pour unequelconqueraison.

Facturesetrelevés14.58 En tant qu’indépendants, les EI sont tenus de

facturer ACN pour les services qu’ilsfournissent, y compris la vente de Services etProduitsACN,afind’enobtenirlepaiement.

14.59 Les factures doivent se conformer à lalégislation en vigueur dans le pays au seinduquelellessontémises.

14.60 Afin d’assurer la conformité et en tant queservice offert à ses EI, ACN prépare et envoietoutes les factures nécessaires, aussi appelés«Relevés»auxEI,danslecadred’unprocessusconnusouslenomd’autofacturation.

14.61 LesEIdoiventconsentiràl’autofacturationdansle cadre de leur Contrat d’EntrepreneurIndépendant.

14.62 Un EI autorise ACN Europe B.V. à préparer lesRelevés au nom de l’entreprise ACN aveclaquelle l’EI a conclu leContratd’EntrepreneurIndépendantpour lesmontantsdusà l’EI dansle cadre de la vente réussie de Services etProduitsACN,etàlesdélivreràl’EI.

14.63 Une copie de chaque Relevé sera mise à ladisposition de l’EI sur le Bureau virtuelimmédiatement après la fin du cycle decommissionspertinent.

14.64 ACN enverra à l’EI un courriel à l’adresseélectronique fournie par l’EI à ACN, courrielindiquant que le relevé est disponible. Les


relevéssontdisponiblesauformatélectroniqueuniquement. L’EI sera réputé avoir accepté leRelevé sauf s’il s’yopposedansundélaide15jours à compter de la date figurant sur leRelevé.

14.65 LesRelevés sont délivrés enutilisant une sérienumérotée de manière séquentielle pourchaqueEI.

14.66 Chaque EI doit s’assurer que les informationsdont ACN a besoin pour la préparation desfacturesensonnomsontàjouretexactes.

14.67 SiunEIa fourniunnumérodeTVAàACN, lesmontantsversésàl’EIdoiventinclurelaTVA.

14.68 Si l’EIn’apas fournidenumérodeTVAàACN,les sommes versées sont réputées ne pasinclurelaTVA.

14.69 ACN ne remboursera aucun impôt ni aucunecotisation sociale ayant fait l’objet d’uneretenueauprèsde l’EIà lasuited’informationserronées ou incomplètes fournies par l’EI. Enoutre,ACNserahabilitéeàrecouvrerauprèsdel’EI tout montant versé à une quelconqueautoritégouvernementaleentantqu’impôtsoucotisations sociales versés en raisond’informations de facturation inexactes ouobsolètesdeparlafautedel’EI.

15. ENQUETES DE CONFORMITE ET

SANCTIONSDISCIPLINAIRES15.1 En tant qu’Entrepreneur Indépendant ACN,

nousattendonsdevousquevousobserviez lesnormeséthiquesetjuridiqueslesplusélevées.

15.2 Vous,ainsiquetoutepersonneagissantdanslecadre de votre Activité d’EntrepreneurIndépendant, êtes tenus de respecter lesdispositions du Contrat d’EntrepreneurIndépendant, les présentes Règles etprocédures, ainsi que le Plan decommissionnement, ainsi que de vousconformer à l’ensemble des lois,réglementationsetCodesdesDSAapplicables.

Cas de non-respect de la conformité etenquêtesyafférentes15.3 LeServicedeConformitéd’ACNenquêtesurles

allégations ou suspicions de non-respect de laconformité au mieux de ses possibilités et

s’efforce d’enquêter de manière approfondie,efficaceetjuste.

15.4 ACNpeutouvriruneenquêtedeconformitédesa propre initiative ou sur la based’informationsreçuesd’unClient,d’unEI,d’uneassociation de protection des consommateurs,de la police, d’un organisme judiciaire ougouvernemental autre, ou de toute autrepersonne.

15.5 ACN s’engage à traiter les EntrepreneursIndépendants concernés par l’enquête deconformitéavecéquitéetrespect.

15.6 LesEIsonttenusdecoopérerpleinementdansle cadre d’enquêtes de conformité et derépondre avec franchise et de manièrecomplèteàtouteslesquestionsd’ACN.

15.7 Le refus ou défaut, pour un EI, de coopérerpleinement dans le cadre d’une enquête deconformité, tout comme la fournitured’informationserronéesouincomplètesàACN,constituent une violation des présentes Règlesetprocédures.

15.8 L’absence de réponse ou de coopérationabsolue dans le cadre d’une enquête deconformitépeutdonnerlieuàlasuspensionoula résiliation de votre Activité d’EntrepreneurIndépendant.

Signalementdecasprésumésdeviolation15.9 Sivouspensezqu’unEIaenfreint lesrèglesde

conformité, nous vous encourageons vivementàcontactercetEIafinderésoudreleproblèmedirectement.

15.10 Certainesinfractionspeuventêtreinvolontairesou le résultat d’unmanque de compréhensiondelapartdel’EIconcernantsesobligations.

15.11 Les violations graves, telles que cellessusceptibles de porter sur le non-respect deslois ou réglementations applicables, doiventtoujoursêtresignaléesàACN.

15.12 Si vous êtes dans l’incapacité de résoudre leproblème directement ou n’êtes pas à l’aise àl’idée d’aborder la question avec l’EI, vousdevezsignalerlaviolationprésuméeparécritàACN.

15.13 Envertude l’alinéa15.12,vousdevez indiquerdans votre signalement votre nom, le nom del’EI impliqué, la date, le lieu et la nature de laviolation présumée, ainsi que tout élément depreuve.


15.14 Afin de garantir un traitement équitable,aucune plainte formulée verbalement ou demanièreanonymeneseraacceptée.Votrenomne sera toutefois pas divulgué sans votrepermission.

Processusd’enquête15.15 Lescasprésumésdeviolationde laconformité

feront l’objet d’une enquête menéeconformément aux procédures établies parACN.

15.16 Les procédures à suivre dans une affairedonnéesontàladiscrétiond’ACN.

15.17 En règle générale, les EI soupçonnés d’avoirenfreintlesrèglesdeconformitéetlestémoinspour de telles enquêtes seront contactés parACNparcourrier,téléphone,e-mail,etc.afindedéterminerlesfaitspertinents.

15.18 Les EI sont tenus de répondre de manièrecomplète et exacte dans les délais indiquésdanslacommunicationadresséeparACN.

15.19 L’absence de réponse d’un EI dans le cadred’une enquête de conformité sera considéréecomme une admission des faits portés à laconnaissanced’ACN;leEIseradèslorspassibledesanctionsdisciplinaires.

Lettresdedécision15.20 Aprèsavoirexaminélesinformationsmisesàsa

disposition concernant la violation présumée,ACNdéterminera si l’EI est passible ounondesanctions disciplinaires. ACN enverra à l’EI unelettre de décision par la poste, par courrierélectronique ou tout autre moyen, lettre quil’informeradesconclusionsdel’enquêteetdesmesuresdisciplinairesvisées.

Appels15.21 UnEIpeutdemanderunexamendeladécision

deconformitéensoumettantsesobjectionsparécritdansundélaide15joursàcompterde ladatedelalettrededécision.

15.22 Pourqu’unappelsoitenvisagé, l’EIdoit fournirdes informations pertinentes qui n’ont pas étémises à la disposition de l’EI au cours del’enquêteinitiale.

15.23 La possibilité d’un appel ne sera normalementpas envisagée si l’EI n’a pas répondu auxdemandes d’ACN au cours de l’enquête deconformité.

15.24 ACN examinera le recours dans les meilleursdélaisetinformeral’EIdesadécisionparécrit.

Sanctionsdisciplinaires15.25 La découverte par ACN qu’un Entrepreneur

Indépendantaenfreintlesrèglesdeconformitépeutdonnerlieuàdessanctionsdisciplinaires.

15.26 Les sanctions disciplinaires dans une affairedonnéedépendrontdelanatureetdelagravitéde la violation,des faitsentourant la violation,dudegrédecoopérationdontafaitpreuvel’EI,du caractère délibéré ou involontaire de laviolation, des antécédents, le cas échéant, del’EIenmatièredeconformitéetdel’expériencedel’EI.

15.27 Les sanctions disciplinaires appropriées dansune affaire donnée sont laissées à l’entièrediscrétiond’ACN.

15.28 Les sanctions disciplinaires imposées à l’EI luiseront communiquées dans la Lettre dedécision.

15.29 Les sanctions disciplinaires potentiellescomprennent des avertissements verbaux etécrits, la suspension temporaire descommissions ou de l’Activité d’EntrepreneurIndépendant, l’annulation des niveaux atteintsdans le Plan de commissionnement, leremboursement des commissionsprécédemment versées, la suppression de laDownlinedel’EIet larésiliationdesonActivitéd’EntrepreneurIndépendant.

15.30 IlpeutêtredemandéauxEId’accuserréceptionde la décision et des sanctions disciplinairesqu’elle prévoit en retournant un exemplairecontresignédelaLettrededécision.

15.31 Il peut également être demandé aux EI ayantenfreint les règles de conformité de payerl’ensembledes fraisoudépensesencourusparACNdans le cadredesactionsengagéesà leurencontre, y compris les paiementscompensatoires ou les crédits accordés auxClients,auxautresEIouàdestiers,lesamendesou pénalités imposées par les agencesgouvernementales et les honoraires desavocats. ACN peut déduire ces montants descommissionsfuturesduesà l’EIouenréclamerle paiement par tout moyen juridique à sadisposition.


Suspension15.32 ACN peut suspendre le paiement des

commissions(«Suspensiondescommissions»)ou de l’Activité d’Entrepreneur Indépendant(«Suspension de l’Activité d’EntrepreneurIndépendant») à la suite d’une violation deconformité.

15.33 ACN peut imposer une suspension temporairetantquel’enquêtedeconformitéestencourssilescirconstanceslejustifient.

15.34 Un EI faisant l’objet d’une Suspension de sescommissions peut exercer son Activitéd’Entrepreneur Indépendant et obtenir desqualificationset commissions,mais celles-ci neluiserontpasverséestantquelasuspensionneserapaslevée.

15.35 Un EI faisant l’objet d’une Suspension de sonActivité d’Entrepreneur Indépendant ne peutexercer aucune activité en tant qu’EI, doitcesserdepromouvoir les Services, lesProduitset l’Opportunité ACN et ne peut se présentercomme EI ACN pendant toute la durée de lasuspension.

Résiliation15.36 La résiliation de l’Activité d’Entrepreneur

Indépendant constitue la sanction disciplinairelaplussévèreàlaquelleunEIpeutêtreexposé.

15.37 Tous les droits et les avantages de l’EI, ycompris les demandes de commissions nonversées, ainsi que toutes les obligations d’ACNautitreduContratd’EntrepreneurIndépendantcesserontàladatedelarésiliation.

15.38 Si l’EI a fait auparavant l’objet d’unesuspension, la résiliation sera rétroactive àcettedate.

15.39 LesEIdont leContrataété résiliénepourrontprétendre au remboursement des Frais dedémarrage Team Trainer ou Conseiller VentesoudesFraisderenouvellement.

Responsabilitédel’Upline15.40 Si vous choisissez de développer un équipe de

venteetdeparrainerd’autresEI,vousêtestenudevousassurerquecesdernierscomprennentet respectent les présentes Règles etprocédures ainsi que leurs obligationsjuridiques. Consultez l’article 13 pour plusd’informations sur le parrainage de nouveauxEI.

15.41 L’incapacité à superviser votre Downline demanière appropriée ou à contrôler leurconformité constitue une violation desprésentesRèglesetprocédures.

15.42 Si la responsabilité d’un EI est établie dans uncas de non-respect de la conformité, tous lesavantages obtenus par l’Upline de cet EI à lasuite de l’infraction pourront être retirés. Celacomprend la révocation de tout niveau atteintdanslePlandecommissionnementainsiqueleretraitou l’annulationet le remboursementdetoute rémunération due ou versée à un EI del’Upline.

15.43 Il peut également être demandé aux EI del’Upline de rembourser l’ensemble des frais etdépensesengagésparACNsicettedernièreestdans l’incapacité de recouvrer ces sommesauprèsdel’EIàl’originedel’infraction.

Coopérationaveclesorganismeschargésdel’applicationdelaloi15.44 ACN coopère pleinement avec les organismes

chargés de l’application de la loi, les tribunauxet autres autorités gouvernementalesenquêtantsurdesinfractionsprésuméesàlaloicommisespardesEI.

15.45 Les EI peuvent ne pas être informés desrequêtes émanant des organismes chargés del’applicationdelaloioud’autresautorités.

15.46 Si,selonACN,lemanquementd’unEIconstitueégalementuneviolationde la loi, la Société seréserve le droit de signaler l’incident auxautoritéscompétentes.

DifférendsentreEI15.47 ACN conseille vivement aux EI de résoudre les

différends impliquantd’autresEIà l’amiableetavecprofessionnalisme.

15.48 Àlademandedesparties,ACNpeutaccepterdejouer le rôle de médiateur et de résoudre lelitige.

15.49 Les EI acceptent que les conclusions et ladécisiond’ACNaientforceexécutoiresiACNestengagéeenvertudel’alinéa15.48.

15.50 ACN ne jouera pas le rôle de médiateur dansdes litiges opposant des personnes impliquéesdans la même Activité d’EntrepreneurIndépendant (par exemple, entre lesactionnairesd’unePBEoudes conjoints).Dansde telles situations, ACN acceptera les


instructions du Contact principal ou de lapersonne précédemment désignée commeresponsable de l’Activité d’EntrepreneurIndépendant.

15.51 Tout différend opposant ACN et unEntrepreneur Indépendant concernant leursdroits et obligations en vertu du Contratd’Entrepreneur Indépendant, des présentesRègles et procédures ou du Plan decommissionnement sera réglé en utilisant lesprocédures définies dans le Contratd’EntrepreneurIndépendant.

16. PROTECTIONDESDONNEESACARACTEREPERSONNEL ET DES INFORMATIONS

CONFIDENTIELLES16.1 ACNet lesEIontaccès,encequiconcerne les

Services, lesProduitset l’OpportunitéACN,auxrenseignementspersonnelsetauxinformationsconfidentielles relatives aux Clients et auxautresEI.

16.2 Les données personnelles comprennent desinformations telles que les noms, les adresses,le sexe ou les adresses électroniques associésauxpersonnesidentifiéesouidentifiables.

16.3 Lesinformationsconfidentiellesontuneportéeencore plus vaste et peuvent inclure lesdonnées relatives au compte bancaire et à lacarte de crédit, ainsi que les informationssensibles.

16.4 Lesdonnéespersonnellesetconfidentiellesfontl’objetd’uneprotectionjuridiqueimportanteetl’échec à gérer de telles données de manièreappropriée peut engager la responsabilité desEIetd’ACN.

16.5 ACN recueille auprès des EI et des Clients desdonnéespersonnelles,lesconserveetlestraitepar des moyens électroniques et autresconformément à notre Politique de protectiondesdonnéespersonnelles.

16.6 La Politique de protection des donnéespersonnellesestdisponiblesurleBureauvirtueletsurtouslessitesWebd’ACN.

16.7 Les Données personnelles recueillies par ACNsont utilisées par cette dernière dans le cadrede ses obligations vis-à-vis de l’EI en vertu duContrat d’Entrepreneur Indépendant, parmilesquelles:

(a) la détermination des niveaux atteints etle calcul etpaiementdes commissionsàl’EIetauxautresEI;

(b) lafournituredeservicesetdeproduitsàl’EI;

(c) les communications adressées à l’EI, ycompris les possibilités decommercialisation ayant trait auxServicesACN;

(d) l’exercice des fonctions juridiques,financières, comptables etadministratives;et

(e) la protection des droits légaux etcontractuelsd’ACN.

16.8 Afinde satisfaire à sesobligations vis-à-visdesEI, les données personnelles d’un EI peuventêtretransféréesvers:(a) lesautressociétésACN;(b) lesemployés,lesconsultantsexterneset

lesconseillersd’ACN;(c) lesautresEI;(d) lesPartenairescommerciauxd’ACN;et(e) d’autresdestinatairesdanslesconditions

fixéesparlaloi.16.9 Certainsdestinatairespeuventêtreétablisdans

des pays situés en dehors de l’Unioneuropéenne,ycomprislesÉtats-Unis,qui,selonlesautoritéseuropéennes,nesontpasréputésfourniruneprotectionadéquatedesdonnées.

16.10 La collecte des données personnellesdemandées dans le Contrat d’EntrepreneurIndépendant est essentielle à l’exercice desobligationsd’ACNautitredeceContrat.

16.11 Ledéfautpourl’EIdefournircesdonnéesouleretraitdelapartdel’EIdesonconsentementàl’utilisation de ces données peut entraîner lerejet de la présente Candidature ou larésiliation de l’Activité d’EntrepreneurIndépendant.

16.12 ACNacceptede:(a) traiter les données personnelles

loyalementetlicitement;(b) prendre des mesures raisonnables pour

veilleràcequelesdonnéespersonnellessoientcomplètesetexactes;

(c) nepasutiliserlesdonnéespersonnellesàdesfinsillégales;

(d) ne collecter que les donnéespersonnelles nécessaires aux fins


énoncées dans les présentes Règles etprocédures ainsi que dans le Contratd’EntrepreneurIndépendant;et

(e) prendre des mesures raisonnables pourprotégerlesdonnéespersonnellescontretout accès par des personnes nonautorisées ou toute divulgation à detellespersonnes.

16.13 L’EIpeutexercersesdroitsenmatièred’accès,derectificationoudesuppressiondesdonnéespersonnellesencontactantACN.

16.14 Dans le cadre de vos activités en tant qu’EI,vous pouvez accéder aux informationspersonnelles et confidentielles des Clients etdesautresEI.

16.15 Lorsqu’iltraiteradetellesinformations,l’EIseratenu de respecter l’ensemble de la législationapplicable,relativeàlaprotectiondesdonnéesetdelavieprivée.

16.16 L’EI préservera la confidentialité des donnéesdu Client et de l’EI et prendra des mesuresappropriéespourlesprotégercontretoutaccèsou saisie par des personnes non autorisées,contre tout traitement contraire auxdispositions juridiques et contre toutealtération,touteperte,toutdommageoutoutedestruction.

16.17 L’obligation de préserver la confidentialité desdonnéessurvivraaprès lenon-renouvellement,l’annulation ou la résiliation du Contratd’EntrepreneurIndépendant.

16.18 L’échecàgérerlesinformationsduClientoudel’EIdemanièreappropriéeetlicitepeutdonnerlieuàdesmesuresdecontrôledeconformitéautitre des présentes Règles et procédures. Pourtoutes questions relatives au traitement desDonnées personnelles, contactez le Serviced’AssistanceauxEntrepreneurs.

16.19 Outre les objectifs décrits ci-dessus, ACN peutrecueillir, conserver et traiter les Donnéespersonnelles des EI à des fins de recherchescientifique, dans le cadred’étudesdemarchéetdesondagesd’opinion,ainsiquepourl’envoidecommunicationscommercialesetmarketing.Pour ce faire, ces données personnellespeuvent être transmises à des tiers, y comprisd’autres membres du Groupe ACN, desEntrepreneurs Indépendants d’ACN et desPartenairescommerciauxdelaSociété.

16.20 Les EI peuvent contrôler de quelle manièreleurs données personnelles sont utilisées etretirerleurconsentementàl’utilisationdeleursDonnées personnelles à de telles fins encontactant le Service d’Assistance auxEntrepreneurs.

17. INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES –FRANCE

Respect de la législation et desréglementations17.1 En tant qu’Entrepreneur Indépendant, vous

devez vous conformer à toutes les lois, tousles règlements et codes de l’Association devente directe de votre pays d’origine et dupays dans lequel vous exercez votre activitéd’EntrepreneurIndépendant.

17.2 Celaimplique:(a) d’obtenir tous les permis, licences ou

immatriculations requis(es) pourl’exercice de votre Activitéd’EntrepreneurIndépendant.

(b) d’effectuer tous les enregistrements,notifications, requêtes et paiementsnécessaires afin de permettrel’évaluation et le versement appropriésdesimpôtsetdescotisationssociales.

17.3 En tant qu’Entrepreneur Indépendant, vousêtestenudeteniràjourlesregistresdevotreactivité.

17.4 ACN peut demander aux EI de fournir descopiesdetouslesdocumentsliésàl’impôtenvue de vérifier la conformité de la présenteobligation.

Enregistrementdevotreactivité17.5 Généralités:

(a) Si vous vous inscrivez en tantqu’Entrepreneur Indépendant sous le régimede«VendeuràDomicileIndépendant»(VDI),vous n’êtes pas tenu d’enregistrer vosactivités à condition que vos revenus soientinférieurs à 50% du minimum établi par lalégislationfrançaisedelasécuritésociale.

(b) Si vous vous inscrivez en tant que«Commerçant personne physique» ou entant que «Entité commerciale autorisée»,vous devrez vous inscrire au «Registre du


Commerce et des Sociétés» (RCS) ou au«RegistreSpécialdesAgentsCommerciaux»(RSAC).

(c) Pour de plus amples informations sur lesexigences d’enregistrement, consultez le sitewww.infogreffe.fr.

17.6 Auto-entrepreneur:(a) Si vous êtes considéré comme une petite

entrepriseendroitfrançais,vouspouvezvousenregistrer en tant qu’«auto-entrepreneur»et bénéficier d’une réduction de la chargefiscaleetadministrative.

(b) Pour de plus amples informations sur lesexigences d’enregistrement en tant qu’auto-entrepreneur, consultez le sitewww.lautoentrepreneur.fr.

Questionsfiscales17.7 Envotrequalitéd’EntrepreneurIndépendant,

vous êtes tenu d’effectuer toutes lesdéclarations d’impôts et de cotisationssociales,lesrequêtesetpaiementsexigésparlalégislationfrançaise.

17.8 Un enregistrement auprès des autoritésfiscalesfrançaisespeutêtrerequis.

17.9 Si vous avez des questions relatives à cesexigences, vous devriez consulter votreconseillerfiscal.

17.10 Impôtsurlerevenu:(a) Les revenus que vous percevez en tant

qu’Entrepreneur Indépendant serontimposablesenFrance.

(b) Vousdevezdéclarervosrevenus lorsquevouseffectuezvosdéclarationsannuellesd’impôtsurlerevenu.

17.11 Taxesurlavaleurajoutée(TVA):(a) Toute personne exerçant une activité

économique régulière et indépendanteenFrancedoit collecteret verser laTVAauxautoritéscompétentes.

(b) En tant qu’Entrepreneur Indépendant,vousdevezvousenregistrerauxfinsdelaTVA,déclarerlaTVAperçueetlapayer.

(c) Les petites entreprises («auto-entrepreneur») dont les revenus sontinférieurs à un certain seuil peuventbénéficierd’uneexonération.

(d) ACNvouspaieralaTVApourlesservicesquevousfournissezàACNuniquementsi

vousnous fournissezunnumérodeTVAvalide.

(e) Pourdeplusamplesinformationssur lesobligationsenmatièredeTVAet sur lesexonérations applicables, consultez lesitewww.impots.gouv.fr.

17.12 Cotisationssociales:(a) SivousêtesconsidérécommeunVDIen

vertu des régimes applicables, ACNeffectuera les retenues et le paiementdescotisationssocialespourvous.

(b) Cesprestationsn’incluentpasl’assurancechômage ou l’assurance maladie. Vousêtes chargé d’effectuer ces paiementsauxautoritéscompétentes.

(c) Les autres types d’entreprise sontresponsables du paiement de leurscotisations de sécurité socialehabituelles.

(d) Pourdeplusamplesinformationssur lesexigencesdelasécuritésociale,consultezlesitewww.urssaf.fr.

Commerçantspersonnesphysiques17.13 Lesentités légalessuivantespeuventdevenir

EntrepreneursindépendantsenFrance:(a) Auto-entrepreneur(b) Entreprise individuelle/entreprise en

nompersonnel(EI)(c) Sociétéennomcollectif(SNC)(d) Sociétéencommanditesimple(SCS)(e) Sociétéàresponsabilitélimitée(SARL)(f) Entreprise unipersonnelle à

responsabilitélimitée(EURL)(g) Sociétéparactionssimplifiée(SAS)

Promotion et vente des Services, desProduitsetdel’OpportunitéACN17.14 LeCodedelaconsommationfrançaisinterdit

auxEntrepreneursIndépendantsdepercevoirtout paiement auprès d’un Client dans les 7jourssuivantsacommandeoularéceptiondesesproduits.

17.15 Cetteinterdictions’appliqueauxcommandespassées sur place, à savoir lorsque lesproduits sont livrés en même temps que lepassagedelacommande.

17.16 La meilleure façon d’éviter cette restrictionest d’encourager vos Clients à acquérir leursservices et/ou produits ACN directement


auprès d’ACN par le biais de votre Boutiqueen ligne ou depuis les sites d’ACN et deBenevita.

17.17 Cetterestrictionnes’appliquepassi laventealieuàl’issued’unerencontrepréalablementfixée à votre domicile ou au domicile duClient.(a) Si la rencontre a lieu au domicile du

Client, vous devez vous assurer que vosClients confirment par écrit qu’ils vousont demandé de leur faire la promotiondesServiceset/ouproduitsACN.

(b) Lorsde laventedeproduitsBenevita, lameilleurefaçondeprocéderestd’utiliserlemodèledefactureClientdisponiblesurle Bureau virtuel qui contient lesinformations nécessaires dans votrelangue.

MarketingetpublicitéPromotiondesServices,desProduitsetdel’OpportunitéACN17.18 Pourassurer lapromotiondeproduitsoude

services,leCodedelaconsommationfrançaisinterdit le démarchage intempestif partéléphone auprès de potentiels clients ouEntrepreneursIndépendants.

17.19 Cette restriction s’applique aux Services, auxProduitsetàl’OpportunitéACN.

17.20 Lameilleurefaçonderespecterlesexigencesde la loi française est de consulter la «ListeBloctel» tenue par le Ministère del’économie, de l’industrie et du numériqueavant de contacter un potentiel client ouEntrepreneurIndépendant.(a) La «Liste Bloctel» contient des

informations sur les personnes qui ontdemandé à ne pas être contactées partéléphone à des fins de prospectioncommerciale.

(b) Vous devez consulter régulièrement lalistepourvousassurerquelespersonnesque vous souhaitez contacter ou quevous avez contacté par le passé n’yfigurentpas.

(c) Vous devez également informer vosclientsetEntrepreneursIndépendantsdeleur droit de s’inscrire sur la «ListeBloctel».

(d) Actualisée chaque jour, la «Liste Bloctel» peut être consultée surwww.bloctel.gouv.fr.