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Rfrentiel de comptences des travailleuses sociales et des travailleurs sociaux

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Rfrentiel de comptences des travailleuses sociales et des travailleurs sociaux 2012

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Rfrentiel de comptences des travailleuses sociales et des travailleurs sociaux 2012 RDACTION du document original : Rvision du Rfrentiel de comptences des travailleurs sociaux (orientations et pistes de contenu), Groupe dexperts sur la Rvision du Rfrentiel de comptences des travailleurs sociaux, 30 novembre 2011.

Clment MERCIER, T.S., charg de projet RVISION ET ADAPTATION : Ghislaine BROSSEAU, T.S., secrtaire et directrice gnrale, OTSTCFQ Marielle PAUZ, T.S., directrice des admissions, OTSTCFQ GROUPE DEXPERTS : Christine ARCHAMBAULT, T.S. Ghislaine BROSSEAU, T.S. Isabelle CT, T.S. Nicole DALLAIRE Jose GRENIER, T.S. Annie GUSEW, T.S. Ariane JULIEN, T.S. Jill HANLEY Myriam JOCHEMS, T.S. Chantal NORMAND, T.S. Marielle PAUZ, T.S. Annie PULLEN-SANSFAON Annick SIMARD, T.S. Paul SIMARD, T.S. Gilles TREMBLAY, T.S. LECTRICES SOLLICITES : Cline BEAUDOIN, T.S. Michelle FRENETTE, T.S., Pauline MORISSETTE, T.S. PERSONNES RESSOURCES : milie GRGOIRE, secrtaire, direction gnrale, OTSTCFQ Alexandre THRIAULT, T.S., auxiliaire de recherche Merci tout le personnel de la permanence de lOrdre, particulirement aux professionnels de la direction du dveloppement professionnel pour leur soutien et pour leurs avis clairs. CONCEPTION GRAPHIQUE, MISE EN PAGE, RVISION ET PRODUCTION : Direction des communications, OTSTCFQ DPT LGAL : Rfrentiel de comptence des travailleuses sociales et des travailleurs sociaux 2012 (rdition 3e trimestre 2012) ISBN-13 978-2-920215-39-9 Bibliothque et Archives nationales du Qubec, 2012 Bibliothque et Archives Canada, 2012 Le Rfrentiel de comptences des travailleuses sociales et des travailleurs sociaux 2012 a t adopt par le Conseil dadministration de lOTSTCFQ en mars 2012. NOTA : le prsent document utilise le masculin de faon gnrique sans discrimination lgard des hommes ou des femmes. DROITS DE REPRODUCTION La reproduction en tout ou en partie du contenu de ce document est permise la condition den mentionner clairement la source.

Le Rfrentiel de comptences des travailleuses sociales et des travailleurs sociaux 2012 est soumis la politique de rduction dempreinte cologique de lOrdre, voulant que tous les documents soient dabord et avant tout disponibles sur notre site internet ( www.otstcfq.org ).


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TABLE DES MATIRES

INTRODUCTION .............................................................................................................................................................. 4

1. MISE EN CONTEXTE ........................................................................................................................................ 5 1.1 La notion de comptence ........................................................................................................................... 5 1.2 Les buts du Rfrentiel de comptences et les publics viss .................................................................... 5 1.3 Les proccupations vis--vis les milieux de pratique ................................................................................. 6

2. CADRE GNRAL DINTERPRTATION ........................................................................................................ 7

2.1 Les finalits, les valeurs et les principes du travail social .......................................................................... 7 2.2 Le cadre juridique et rglementaire de lexercice de la profession ............................................................. 8

2.2.1 La rverse du titre professionnel ...................................................................................................... 8 2.2.2 Le projet de Loi 21 ............................................................................................................................ 8 2.2.3 Le champ dexercice de la profession introduit par le projet de Loi 21 ............................................. 8 2.2.4 Les activits rserves aux travailleurs sociaux par le projet de Loi 21 ........................................... 9

2.3 Enjeux : pour une vision intgre de lintervention en travail social ......................................................... 10 2.3.1 Les cibles daction spcifiques du travail social .............................................................................. 10 2.3.2 Une comptence transversale : capacit danalyse des rapports entre les personnes

et leur contexte de vie .................................................................................................................... 11 2.3.3 Lvaluation du fonctionnement social : quelques prcisions ......................................................... 11 2.3.4 Une solide identit professionnelle ................................................................................................. 12 2.3.5 Pratique rflexive et dveloppement professionnel ........................................................................ 12

2.4 Une vision transversale des contenus de formation ................................................................................. 13 2.4.1 Problmatiques sociales, enjeux sociopolitiques et processus dintervention ................................ 13 2.4.2 Les activits correspondant au projet de Loi 21 ............................................................................. 13

2.5 Intgration et autonomie : assises de la formation ................................................................................... 14 2.5.1 Formation mthodologique et pratique rflexive ............................................................................. 15

3. LE RFRENTIEL DE COMPTENCES ET DE FORMATION ...................................................................... 16

Domaine 1 : une pratique thique, critique et rflexive ................................................................................... 17 Domaine 2 : un processus dintervention sociale avec les individus, les familles,

les groupes et les collectivits ........................................................................................................................ 18 Domaine 3 : des collaborations professionnelles, intersectorielles et partenariales ....................................... 19 Domaine 4 : une contribution son dveloppement professionnel et lvolution

de la profession .............................................................................................................................................. 20 LES SAVOIRS LES PLUS PERTINENTS ASSOCIS AUX COMPTENCES ............................................................ 22 LES DIX COMPTENCES ET LEUR NIVEAU DACQUISITION .................................................................................. 27 ANNEXE 1 ..................................................................................................................................................................... 31 ANNEXE 2 ..................................................................................................................................................................... 32


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IINNTTRROODDUUCCTTIIOONN

Ce document remplace le Rfrentiel de comptences des travailleuses sociales et des travailleurs sociaux de juin 20061. Il est issu de deux tapes de travaux impliquant lOrdre des travailleurs sociaux et des thrapeutes conjugaux et familiaux du Qubec (ci-aprs lOrdre ou lOTSTCFQ), les coles de service social et les professionnels des milieux de pratique. Une premire tape sest droule daot octobre 2010 et a donn lieu la production dun rapport synthse, Rapport des groupes de travail du projet Les comptences du travailleur social . Ces travaux ont t coordonns par le comit bipartite Ordre-Table des directeurs dcoles universitaires en travail social et ont mobilis cinq groupes qui ont revu les dix comptences du Rfrentiel de 2006. la recommandation du Conseil dadministration de lOrdre, les travaux consistant rviser le Rfrentiel de 2006 se sont poursuivis. La deuxime phase a impliqu des professeurs2 reprsentatifs, mais non dlgus de sept coles de travail social et six professionnels reprsentatifs et experts des milieux de pratiques. M. Clment Mercier, T.S., tait charg de projet et responsable de la rdaction du rapport sur les travaux qui se sont drouls tout au long de lautomne 2011. Le document se divise en trois chapitres. Le premier propose une mise en contexte incluant la notion de comptence utilise qui a donn le ton lexercice de rvision. On y retrouve galement les buts du Rfrentiel, les publics cibls ainsi que ltendue et la diversit des contextes de pratique rejoindre. Le deuxime chapitre expose le cadre gnral dinterprtation qui raffirme les finalits du travail social partir dune dfinition reconnue et dun texte de positionnement sur certains enjeux de la pratique et de la formation. Ce cadre propose, dune part, une vision intgre de lintervention en travail social, et, dautre part, une vision transversale des contenus de formation. Enfin, le troisime chapitre prsente les dix comptences retenues, regroupes sous quatre domaines : une pratique thique, critique et rflexive; un processus dintervention avec les individus, les familles, les groupes et les collectivits; des collaborations professionnelles, intersectorielles et partenariales; une contribution son dveloppement professionnel et lvolution de la profession. Chacune des comptences est dcrite principalement par ses composantes, lesquelles sont reprises la fin du Rfrentiel sous forme de tableau. Le Rfrentiel prcise galement les principaux savoirs associs lensemble de ces comptences quant au champ du travail social, aux fonctions du travailleur social, aux mthodes de pratique et la matrise du processus dintervention.

1 Ordre professionnel des travailleurs sociaux du Qubec. (2006). Rfrentiel de comptences des travailleuses sociales et des travailleurs sociaux. Juin 2006.2 Pour allger le texte, on nous permettra par la suite, selon la formule consacre, dutiliser le masculin comme incluant le fminin.


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1. MMIISSEE EENN CCOONNTTEEXXTTEE Les changements oprs dans le systme professionnel et dans les contextes de pratique des travailleurs sociaux, notamment dans le champ de la sant et des services sociaux, imposent la rvision dun certain nombre dlments qui dfinissent la pratique du travail social. Il y a donc lieu de situer ce Rfrentiel dans un cadre la fois plus large, structurant et intgrateur de la notion de comptence et de formation en travail social. Enfin, ce Rfrentiel se veut plus reprsentatif de la diversit des milieux de pratique dans lesquels sexerce la profession. 1.1 La notion de comptence La notion de comptence que nous proposons sinspire de celle de Le Boterf (2002) qui voit le professionnel comme celui qui sait grer un ensemble de situations professionnelles, allant du simple au complexe 3 , en intgrant les savoirs classiques (connaissances, habilets, attitudes, valeurs) dans une perspective large et dynamique :

Savoir agir et ragir avec pertinence4; Savoir combiner des ressources et les mobiliser dans un contexte de pratique; Savoir transposer (utiliser des mtasconnaissances pour interprter, modliser et

crer des conditions de transposition); Savoir apprendre et apprendre apprendre (savoir rflchir sur son action, la

transformer en exprience); Savoir sengager (engager sa subjectivit, prendre des risques, entreprendre, faire

preuve dthique). Ainsi, le professionnel comptent est en mesure de combiner ces multiples savoirs dans un savoir agir global qui lui confre la capacit de les intgrer dans une situation professionnelle qui demande une certaine dose dautonomie. 1.2 Les buts du Rfrentiel et les publics viss

Le Rfrentiel de comptences des travailleurs sociaux vise plusieurs buts et, de ce fait, sadresse diffrents publics : Les membres travailleurs sociaux de lOTSTCFQ qui pourront lutiliser pour orienter

leur pratique courante et leur dveloppement professionnel.

Le Comit de la formation qui doit apprcier ladquation des programmes soumis par les milieux universitaires avec les comptences attendues telles que dcrites dans le Rfrentiel de comptences. Pour ce comit, le Rfrentiel constitue un outil de rfrence majeur.

Les milieux universitaires : en fournissant aux administrateurs des directions facultaire et centrale et aux responsables de programmes de travail/service social, les balises permettant dorienter et de structurer leurs programmes de formation donnant accs au permis de lOTSTCFQ, selon les besoins connus de la pratique. Le Rfrentiel doit galement alimenter les professeurs sur les profils de savoirs

3 Le Boterf, G. (2002), Dvelopper la comptence des professionnels, ditions dorganisation, 4e dition, 2002. 4 Savoir quoi faire; aller au-del du prescrit; choisir dans lurgence; arbitrer, ngocier, trancher; enchaner des actions selon une finalit.


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transmettre et indiquer aux tudiants les comptences attendues par lOrdre au terme de la formation donnant accs au permis de travailleur social et celles attendues au seuil de lemploi. Le document est centr sur le niveau dacquisition des comptences et sur les savoirs qui permettent de sy prparer.

Les milieux de pratique qui bnficieront du Rfrentiel en tant que repre de lidentit spcifique du travailleur social.

1.3 Les proccupations vis--vis les milieux de pratique

Il importe que le Rfrentiel puisse rejoindre et tenir compte de lensemble des milieux et contextes de pratique. Idalement, il sactualisera dans lensemble des domaines ou milieux de pratique du travail social qui prsentent des degrs diversifis de complexit dans lapproche des problmatiques sociales. Le rseau public de la sant et des services sociaux (les CSSS, issus de la fusion-intgration des CH-CHSLD-CLSC, les centres hospitaliers, les centres hospitaliers universitaires, les centres de radaptation en dficience physique, intellectuelle et trouble envahissant du dveloppement et dpendances et les Centres jeunesse) reprsente toujours, par le nombre, le principal milieu de pratique pour les travailleurs sociaux. Ceux-ci exercent galement en milieu scolaire, dans les organismes communautaires de services, dducation populaire et de dfense des droits, la Cour suprieure (mdiation, expertise, etc.) et dans le milieu de la justice, ainsi quen pratique autonome. Certains travailleurs sociaux exercent une pratique indirecte , dans des fonctions dadministration sociale, de planification et de gestion de programmes publics, de recherche sociale et denseignement universitaire et collgial en travail social. Au plan des approches ou modles dintervention directe (ou de terrain), si lintervention clinique individuelle et familiale constitue la pratique dominante par le nombre, le travail social se retrouve aussi dans les pratiques et organisations faisant appel aux autres mthodes classiques, soit le travail social de groupe et lorganisation communautaire. Par del cette diversit des mthodes et modles ainsi que des milieux de pratique, le Rfrentiel de comptences devrait permettre aux travailleurs sociaux de se reconnatre par les lments partags que sont lengagement envers des valeurs fondamentales, les faons daborder lanalyse des problmes sociaux et de concevoir et de raliser lintervention sociale. Cest sur cette base permettant de raffirmer et dactualiser cette vision globale et engage socialement que lOrdre a fond la rvision du Rfrentiel de comptences.


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22.. CCAADDRREE GGNNRRAALL DDIINNTTEERRPPRRTTAATTIIOONN Nous proposons que le Rfrentiel de comptences soit soutenu par un cadre gnral dinterprtation qui permettra dorienter son application. Ce volet du Rfrentiel met en contexte et dfinit les fondements (nature, valeurs et finalits) de la profession du travail social. Ce cadre introduit la fois une mthodologie gnrale de lintervention sociale et une stratgie transversale de formation universitaire, permettant lacquisition des niveaux de matrise des comptences fondamentales attendues pour exercer de faon autonome dans des situations habituelles5 de la pratique en gnral et celles associes au projet de loi 21 (PL 21) (voir section 2.2 ce sujet). 2.1 Les finalits, les valeurs et les principes du travail social

Dans leur pratique quotidienne, les travailleurs sociaux sinspirent de valeurs et de principes qui encadrent et dfinissent leur profession. Ces valeurs sont :

le respect de la dignit de tout tre humain; la croyance en la capacit humaine dvoluer et de se dvelopper; la reconnaissance de la ncessit de percevoir et de comprendre ltre humain en tant

qulment de systme interdpendant et potentiellement porteur de changement; le respect des droits des personnes, des groupes et des collectivits; le respect du principe dautonomie de la personne et du principe dautodtermination; la reconnaissance du droit de tout individu en danger de recevoir assistance et

protection selon ses besoins; la promotion des principes de justice sociale.

Les finalits de la profession runissent les travailleurs sociaux qui uvrent promouvoir la justice sociale et favoriser le dveloppement social6. Ces diverses expressions des valeurs du travail social convergent vers les valeurs classiques mises de lavant par la profession : la justice sociale, lautodtermination, lempowerment individuel et collectif, etc. Cependant, lOrdre invite ses membres conjuguer leurs valeurs celles contenues dans la dclaration internationale conjointe de lAssociation internationale des coles de travail social (AITS) et de la Fdration internationale des travailleurs sociaux (FITS), adopte en 2001, ainsi quavec les commentaires qui laccompagnent :

Le travail social comme profession semploie promouvoir le changement social et la solution de problmes dans les relations humaines de mme quil aide les personnes se donner du pouvoir et se librer en vue dun plus grand bien-tre. Sappuyant sur des thories du comportement humain et des systmes sociaux, il intervient dans le champ des interactions entre les personnes et leur environnement. Les droits de la

5 Les situations habituelles sont les contextes dans lesquels la situation problme prsente par un individu, un couple, une famille ou une collectivit est dune envergure ou dun degr de complexit correspondant ce quun travailleur social dbutant est susceptible de rencontrer. Les trois niveaux de matrise de lacquisition dune comptence au seuil de lemploi : Niveau 1 : la fin de sa formation, ltudiant sera capable de travailler de faon autonome lgard de lensemble des composantes de la comptence dans une situation habituelle (incluant les activits du PL 21); Niveau 2 : la fin de sa formation, ltudiant sera capable de travailler de faon autonome lgard de la majorit des composantes de la comptence dans une situation habituelle; Niveau 3 : la fin de sa formation, ltudiant aura les connaissances et les habilets lgard des composantes de la comptence, mais pourrait avoir besoin dtre supervis ou de consulter un expert, un comit dexperts ou des travailleurs sociaux plus expriments.6 Rfrentiel de comptences des travailleuses sociales et des travailleurs sociaux, 2006, p. 15.


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personne et la justice sociale sont des principes fondamentaux de laction en travail social.

En complment ces noncs gnraux, le texte interprtatif propose de grandes orientations gnrales associant la profession et la formation en regard de certains de leurs enjeux-cls, dont nous prsentons les grandes lignes la section 2.3. 2.2 Le cadre juridique et rglementaire de lexercice de la profession de travailleur social

En tant que membre de lOTSTCFQ, le travailleur social volue dans un cadre lgislatif, rglementaire et dontologique. Il est assujetti au Code de dontologie, au Rglement sur la tenue des dossiers et des cabinets de consultation et aux autres rglements de lOrdre. Il doit galement respecter les dispositions du Code des professions relatives lexercice de la profession. La Charte des droits et liberts de la personne (L.R.Q., c. C-12) oblige le professionnel respecter le secret professionnel. La Loi sur la protection de la jeunesse (L.R.Q., c. P-34) impose au travailleur social lobligation, en vertu de son statut professionnel, de signaler sans dlai, au Directeur de la protection de la jeunesse, toute situation lorsquil a un motif raisonnable de croire que la sant ou la scurit dun enfant est ou peut tre compromise. Le travailleur social est galement touch par la Loi visant favoriser la protection des personnes lgard dune activit impliquant des armes feu (L.R.Q., c. P-38.0001). De plus, le travailleur social doit respecter les lois dapplication gnrale qui le concernent en tant que citoyen.

2.2.1 La rserve du titre professionnel

Larticle 36 (d) du Code des professions rserve le titre professionnel de travailleur social aux membres de lOTSTCFQ qui dtiennent le permis de travailleur social. En vertu de cette disposition, nul ne peut de quelque faon utiliser le titre de travailleur social ou de travailleuse sociale ni un titre ou une abrviation pouvant laisser croire quil lest, ou sattribuer des initiales pouvant laisser croire quil lest ou les initiales T.S.P. , P.S.W. , T.S. ou S.W. sil nest titulaire dun permis valide cette fin et sil nest inscrit au tableau de lOrdre.

2.2.2 Le projet de Loi 21 (Loi modifiant le Code des professions et dautres dispositions lgislatives dans le domaine de la sant mentale et des relations humaines (2009. c. 28))

Le PL 21, adopt le 19 juin 2009, redfinit le champ dexercice de la profession de travailleur social et rserve certaines activits aux professionnels exerant dans le domaine de la sant mentale et des relations humaines.

2.2.3 Le champ dexercice de la profession introduit par le PL 21

Le PL 21 modifie larticle 37 (d) du Code des professions, permettant au travailleur social dexercer les activits professionnelles suivantes en sus de celles qui lui sont autrement permises par la loi :

valuer le fonctionnement social, dterminer un plan dintervention et en assurer la mise en uvre ainsi que soutenir et rtablir le fonctionnement social de la personne en rciprocit avec son milieu dans le but de favoriser le dveloppement optimal de ltre humain en interaction avec son environnement.


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De plus, linformation, la promotion de la sant et la prvention du suicide, de la maladie, des accidents et des problmes sociaux auprs des individus, des familles et des collectivits 7 font partie de lexercice de la profession de travailleur social dans la mesure o elles sont relies aux activits professionnelles de ce dernier. 2.2.4 Les activits professionnelles rserves aux travailleurs sociaux par le PL 21

Le PL 21 rserve certaines activits professionnelles risque de prjudice aux travailleurs sociaux. En vertu du paragraphe 1.1.1 de larticle 37.1 du Code des professions, les activits suivantes sont rserves aux travailleurs sociaux et partages avec dautres professionnels dans le domaine de la sant mentale et des relations humaines. Une seule activit (valuation psychosociale dune personne dans le cadre des rgimes de protection du majeur ou du mandat donn en prvision de linaptitude du mandant) est rserve exclusivement aux travailleurs sociaux. Voici la liste des activits concernes :

valuer une personne atteinte dun trouble mental ou neuropsychologique attest

par un diagnostic ou par une valuation effectue par un professionnel habilit; valuer une personne dans le cadre dune dcision du Directeur de la protection de

la jeunesse ou du tribunal en application de la Loi sur la protection de la jeunesse (chapitre P-34.1);

valuer un adolescent dans le cadre dune dcision du tribunal en application de la Loi sur le systme de justice pnale pour les adolescents (Lois du Canada, 2002, chapitre 1);

valuer une personne en matire de garde denfants et de droits daccs; valuer une personne qui veut adopter un enfant; Procder lvaluation psychosociale dune personne dans le cadre des rgimes de

protection du majeur ou du mandat donn en prvision de linaptitude du mandant (activit exclusive aux travailleurs sociaux);

Dterminer le plan dintervention pour une personne atteinte dun trouble mental ou prsentant un risque suicidaire qui est hberge dans une installation dun tablissement qui exploite un centre de radaptation pour les jeunes en difficult dadaptation;

valuer un enfant qui nest pas encore admissible lducation prscolaire et qui prsente des indices de retard de dveloppement dans le but de dterminer des services de radaptation et dadaptation rpondant ses besoins;

Dcider de lutilisation des mesures de contention dans le cadre de lapplication de la Loi sur les services de sant et les services sociaux (chapitre S-4.2) et de la Loi sur les services de sant et les services sociaux pour les autochtones cris (chapitre S-5);

Dcider de lutilisation des mesures disolement dans le cadre de lapplication de la Loi sur les services de sant et les services sociaux (chapitre S-4.2) et de la Loi sur les services de sant et les services sociaux pour les autochtones cris (chapitre S5).

7 Article 8 du PL 21, modifiant larticle 39.4 du Code des professions. Les activits dinformation, de promotion et de prvention libelles larticle 39.4 du Code des professions tel que modifi par larticle 8 du PL 21 sont des activits partages car elles font galement partie du champ dexercice des professions mentionnes aux articles 34 38 du Code des professions. Aux fins du PL 21, ces professions sont celles de travailleur social, de psychologue, de conseiller en orientation et de psychoducateur.


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2.3 Enjeux : pour une vision intgre de lintervention en travail social

2.3.1 Les cibles daction spcifiques du travail social

LOrdre conoit la pratique du travail social sous langle de la recherche de rapports satisfaisants entre les personnes et leurs contextes de vie, favorisant ainsi le bien-tre, la participation sociale et citoyenne ainsi que le dveloppement social. Pour cet objet dengagement et dintervention du travail social reconnu, mais non dfini dans le Rfrentiel de 2006 (et autres textes qui dfinissent la profession), nous proposons de retenir la dfinition suivante, adopte par le Conseil de la sant et du bien-tre, en 1998 :

Le dveloppement social fait rfrence la mise en place et au renforcement au sein des communauts, dans les rgions et l'chelle de la collectivit, des conditions requises pour permettre, dune part, chaque individu de dvelopper ses potentiels, de pouvoir participer activement la vie sociale et de pouvoir tirer sa part de l'enrichissement collectif et, d'autre part, la collectivit de progresser socialement, culturellement et conomiquement, dans un contexte o le dveloppement conomique soriente vers un dveloppement durable, soucieux de justice sociale8.

Les cibles daction pointent vers un certain nombre de positionnements essentiels de la pratique du travail social. Il importe tout dabord de reconnatre que le travailleur social intervient notamment auprs de personnes, des familles, des groupes et des collectivits le plus souvent dsavantags, marginaliss ou exclus en raison de leurs conditions de vie, leurs modes de vie ou leurs origines (ethniques, culturelles). En lien avec les valeurs dquit et de justice sociale, la profession endosse une vision des problmes sociaux et de lintervention sociale qui sous-tend la prise en considration des rapports sociaux dingalit (classe sociale, genre, race/ethnie, handicap, etc.). Une telle vision reconnat que les acteurs sociaux (personnes, familles, groupes et communauts) avec et pour lesquels les travailleurs sociaux interviennent ont un pouvoir dinfluence sur leurs environnements sociaux tout autant quils sont influencs par ceux-ci. Cette vision tient compte galement de lexistence de situations doppression aux plans individuel, culturel, conomique, politique et institutionnel, que le travail social sengage dnoncer et combattre, afin que les personnes puissent se dvelopper dans des environnements favorisant une rponse adquate leurs besoins. Laction sur les dterminants sociaux de la sant fait partie des stratgies pour y parvenir, notamment laction sur les conditions de vie (logement, scurit, revenu, transport, environnement, etc.) et daccs aux services de base (ducatifs, sociaux, sant). Selon lOMS9, les dterminants sociaux de la sant sont les circonstances dans lesquelles les individus naissent, grandissent, vivent, travaillent et vieillissent ainsi que les systmes mis en place pour faire face la maladie. Ces circonstances qui refltent des choix politiques, dpendent de la rpartition du pouvoir, de l'argent et des ressources tous les niveaux, mondial, national et local. De plus, la personne humaine est dabord considre par les travailleurs sociaux dans sa capacit dautodtermination, soit de se dvelopper en tant quacteur de sa vie, de dvelopper ses potentialits, de reconnatre ses comportements, y compris la responsabilit de ses erreurs, et leurs consquences sur elle-mme et sur les autres, didentifier ses aspirations et ses projets, doprer des choix et dagir en fonction de ceux-ci.

8 Dfinition adopte en vue du Forum sur le Dveloppement social, qui en 1998 a mobilis les acteurs sociaux qubcois au niveau local, rgional, et national. Le Conseil de la sant et du Bien-tre a t remplac en 2006 par le Commissaire la Sant et au bien-tre.9 Selon le site de lOrganisation mondiale de la sant (OMS) sur les Dterminants sociaux de la sant (www.who.int/social_determinants/fr/) .


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Le travail social reconnat aussi aux personnes en situation de vulnrabilit, en besoin de soutien et de protection, ou susceptibles de comportements risque, limportance daborder et danalyser ces situations dans leurs perspectives complexes et globales. Le travailleur social privilgie une approche dinter-influence entre les acteurs et leurs rseaux, de coresponsabilit et dalliance dvelopper. Le travailleur social doit changer sur cette vision avec ses collgues et partenaires des rseaux institutionnel et communautaire (relations interdisciplinaires, intersectorielles) et mme, plus largement, dans le partage de connaissances des problmes et danalyse des besoins et enjeux avec la communaut (collectivisation des problmes).

2.3.2 Une comptence transversale : la capacit danalyse des rapports entre les personnes et

leurs contextes de vie

La nature des rsultats recherchs par le travail social ncessite didentifier une comptence transversale de base de la pratique, soit la capacit de porter un jugement professionnel clair et crdible sur la nature des rapports entre les personnes et leurs contextes de vie. Ces rapports entranent des limites, des dfis, mais aussi des opportunits pour la ralisation de leur projet de vie, dans la rponse leurs besoins (matriels, sociaux, politiques, psychologiques, spirituels, etc.) ou dans lexercice de leurs rles sociaux. Cette comptence transversale doit aussi permettre didentifier les particularits, les ressources et les limites du dveloppement social de la communaut locale, de la rgion ou de la collectivit globale qui freinent le dveloppement des individus et leur capacit de participation sociale et citoyenne. Ce jugement professionnel rsulte dune dmarche dvaluation continue de la demande de services ou des situations-problmes, quelles soient individuelles, familiales, de groupes ou collectives. La dmarche dvaluation, qui fait appel la matrise dune mthodologie gnrale dintervention en travail social, se ralise selon un processus qui volue en continuit tout au long de lintervention. Elle doit sadapter aux rgles et aux exigences dtermines par les contextes de pratique (volontaire/non volontaire institutionnel, priv, communautaire cadre lgal, etc.) et mthodes dintervention (clinique individuelle, familiale, de groupe, collective). Lvaluation doit aussi prendre en considration linfluence des conditions dingalits sociales et conomiques, de pauvret sociale et matrielle, de discrimination (raciale, sexiste, culturelle, ethnique, handicap, etc.) et dexclusion sociale. 2.3.3 Lvaluation du fonctionnement social : quelques prcisions

Le Code des professions, modifi par le PL 21, dfinit ainsi le champ dexercice du travail social :

() valuer le fonctionnement social, dterminer un plan dintervention et en assurer la mise en uvre ainsi que soutenir et rtablir le fonctionnement social de la personne en rciprocit avec son milieu dans le but de favoriser le dveloppement optimal de ltre humain en interaction avec son environnement (PL 21, 2009 :4).

Le champ dexercice du travail social est donc ax principalement sur lvaluation du fonctionnement social. Toutefois, lutilisation du terme valuation du fonctionnement social nest pas spcifique aux activits dvaluation cibles par le PL 21. Lvaluation du fonctionnement social doit tre considre comme partie intrinsque du champ dexercice du travail social, dfini par le Code des professions, et ce, en ne la limitant pas au domaine de la sant mentale et des relations humaines. LOrdre propose une interprtation plus large de lvaluation du fonctionnement social dans le cadre du prsent Rfrentiel de comptences. Cette formulation sinspire principalement dun texte rdig par Jacques Alary et publi dans la revue Intervention, Le travail social comme


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discipline pratique 10 . Sappuyant sur les propos de William Gordon (1965), Alary (2009) explique dans quelle mesure le travail social sintresse au fonctionnement social non en soi, () mais plutt au fonctionnement social dans son rapport au dveloppement social des personnes et des collectivits. (p. 48) Ainsi, (...) le fonctionnement social devient le point de dpart et non la fin de notre dmarche (Gordon, 1965, p.24). Cette nouvelle perspective thorique propose par William Gordon largit donc ltude du fonctionnement social. Il ne sagit pas ici de rendre la personne plus efficace, mais plutt de chercher comprendre en quoi certains modes de fonctionnement social peuvent tre contreproductifs, puisquils font obstacle la croissance personnelle et au changement social (Alary, 2009). Lobjectif du travail social consiste donc rechercher et mettre en place, en co-laboration avec les personnes, les collectivits et leur environnement, dautres modes de fonctionnement favorisant leur dveloppement social. Cette interprtation plus large du fonctionnement social inclut lvaluation qui a cours en organisation communautaire. En effet, lintervention en organisation communautaire correspond plusieurs types dactivits tels que le soutien au dveloppement dune communaut, la mobilisation des citoyens pour crer une pression, le soutien aux organismes communautaires, la cration dune ressource pour rpondre un nouveau besoin, laction politique ou laction communautaire et le dveloppement social en HLM11.

2.3.4 Une solide identit professionnelle

La capacit de jugement professionnel du travailleur social repose sur lintgration et la synthse de multiples savoirs thoriques et normatifs (dont les droits sociaux inscrits dans les Chartes et les bases idologiques sur lesquelles sest dvelopp le travail social) ainsi que sur des habilets danalyse et dintervention. Ce jugement professionnel ncessite une solide identit professionnelle. Cependant, compte-tenu des conditions actuelles, cette identit doit tre suffisamment forte, ds le dpart de la pratique, puisquelle devra se manifester dans des contextes influencs par une vision parfois rductrice des facteurs lorigine des problmes communautaires et psychosociaux et par une tendance la technicisation et la standardisation (protocolisation) des pratiques.

Dans lexercice de sa profession, le travailleur social doit tre en mesure daffirmer son identit et sa vision spcifique des problmes et de lintervention, qui sappuient sur une solide connaissance et confiance envers lexpertise, la valeur et la pertinence de sa profession. Il doit de plus contribuer au dveloppement social en fonction de lvolution des problmes sociaux et des enjeux de dveloppement social, sur le plan des communauts gographiques, des groupes et des organisations communautaires et sociales. 2.3.5 Pratique rflexive et dveloppement professionnel

Le travailleur social dveloppe son jugement professionnel par lexercice dune pratique rflexive, au cur de laction. Cette pratique rflexive permet lanalyse de ses interventions, de sa pratique, pour en retirer des apprentissages transfrables dans ses actions venir. Le professionnalisme

10 Alary, J. (2009). Le travail social comme discipline pratique. Intervention. No 131, hiver 2009, p. 42-53.11 Voir : Morin, P. (2007). Les pratiques daction communautaire en milieu HLM : approche mthodologique http://www.habitation.gouv.qc.ca/fileadmin/internet/publications/0000021246.pdf , Centre de sant et des services sociaux Jeanne-Mance http://jeunessecentresud.org/html/orgcommm.html, Lachapelle, R (2003) Lorganisation communautaire en CLSD. Les Presses de lUniversit Laval : collection travail social.


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qui en rsulte implique, au besoin, la mobilisation et la matrise de ressources spcifiques (grilles, protocoles, guides de pratique) ncessitant souvent dtre adaptes aux situations particulires des personnes, des familles, des groupes ou des communauts concerns, ce qui suppose une bonne capacit de jugement professionnel clair et un ressourcement constant par la formation continue.

2.4 Une vision transversale des contenus de formation

Les contenus de la formation universitaire lintervention en travail social devraient comprendre et permettre lappropriation dautres lments transversaux.

2.4.1 Problmatiques sociales, enjeux sociopolitiques et processus dintervention

La connaissance des lois, des institutions, des champs de pratique et des programmes sociaux qui correspondent aux problmatiques sociales est incontournable comme fondements et cadres de lintervention, de mme que les contextes, les approches et les enjeux sociaux prsents dans llaboration, la transformation et lapplication de ces grandes lgislations et mesures sociales. La connaissance des donnes objectives, lanalyse sociopolitique et les enjeux thiques se rapportant aux grandes problmatiques sociales doivent clairer le processus dintervention. En particulier, les personnes, les groupes et les communauts doivent composer, de plus en plus, avec des situations sociales qui ncessitent notamment une comprhension large des questions dimmigration, dinterculturalit, de sant mentale et denvironnement afin dviter une intervention troite et dcontextualise auprs dune clientle souvent trs vulnrable, volontaire ou non.

Lintgration de diffrentes composantes (biologique, psychologique, sociale) doit tre favorise dans lapproche dvaluation dune situation de faon tenir compte des interactions entre ces trois dimensions et leurs effets sur lexprience sociale des personnes, des familles, des groupes et des communauts. Sajoute ces trois composantes, la ncessit de prendre en compte les dimensions culturelles, religieuses et spirituelles de la personne. Plus spcifiquement, la connaissance des dterminants sociaux et des ingalits en sant qui en dcoulent doit faire partie intgrante du processus dvaluation12. 2.4.2 Les activits lies au projet de loi 21

Mme si le PL 21 ne traite pas de lensemble des activits qui relvent du travail social, il cible toutefois des activits qui ont t juges risque de prjudice pour les personnes vulnrables (voir la section 2.2.4 du document). Dans ce contexte, il savre essentiel que les connaissances et les comptences en lien avec ces valuations spcifiques soient traites dans le cadre de la formation universitaire. Au-del des connaissances des lgislations lies ces dix activits, la formation doit assurer une connaissance des problmatiques spcifiques concernes par cette lgislation. Lacquisition de ces comptences est essentielle pour tout finissant voulant intgrer le march du travail.

12 La Commission envisage les dterminants sociaux de la sant dans leur ensemble. Le mauvais tat de sant des pauvres, le gradient social de la sant dans les pays et les profondes ingalits sanitaires entre pays sont dus une rpartition ingale du pouvoir, des revenus, des biens et des services aux niveaux mondial et national, aux injustices qui en dcoulent dans les conditions de vie concrtes des individus (accs aux soins, scolarisation et ducation, conditions de travail, loisirs, habitat, communaut, ville) et leurs chances de spanouir. Organisation mondiale de la sant, Combler le foss en une gnration, 2008, p.1.


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2.5 Intgration et autonomie : assises de la formation

Les conditions actuelles de pratique dans les milieux institutionnels et communautaires sont davantage influences par un contexte organisationnel dinterdisciplinarit et de partenariat inter-organisationnel ainsi que par des lacunes au plan des ressources dencadrement. Elles ncessitent, ds lentre en pratique, plus dautonomie et dexpertise professionnelles. En consquence, le degr initial dacquisition des comptences devrait tre dfini comme la capacit de mener de faon autonome un processus complet dintervention13 . Ceci suppose lintgration de lensemble des savoirs (connaissances, savoir-faire/tre/dire/crire) amenant se mobiliser et continuer de se dvelopper. 1 - En regard de la mthodologie d'intervention :

Matrise du processus gnrique d'intervention en travail social, des fins de dveloppement, de protection sociale, de prvention, daide ou daccompagnement;

Connaissance thorique et intgration pratique des trois mthodes d'intervention en travail social et des modles de leur intgration;

Matrise dau moins une des trois mthodes.

2 - En regard des comptences transversales, la capacit initiale :

Dtablir et de maintenir des collaborations professionnelles, intersectorielles et partenariales; Dactualiser une pratique thique, critique et rflexive; De contribuer son dveloppement professionnel et lvolution de la profession.

La formation pratique a constitu une signature pdagogique essentielle de la formation en travail social et doit le demeurer. LOrdre se proccupe des conditions actuelles de ce volet dterminant de la formation dans sa ralisation travers les stages, compte-tenu des contextes et des conditions actuelles de pratique professionnelle en travail social. Au-del de ces considrations importantes, une rflexion doit tre faite et un positionnement doit tre pris en regard des conditions favorisant la qualit de la formation pratique, en vue dassurer lacquisition des comptences de base attendues au terme de la formation universitaire. Cette qualit devrait passer par une stratgie pdagogique qui recherche et favorise lintgration continue de la thorie et de la pratique, aussi bien dans les activits acadmiques luniversit qu travers les stages. Le stage reprsente le volet de la formation par la pratique permettant ltudiant de se connatre et de soutiller comme intervenant et dacqurir une capacit danalyse lui permettant de relier les situations-problmes et lintervention aux thories et approches dintervention connues et aux savoirs prsents dans les milieux de pratiques. Le cheminement de la formation favoriser lenrichissement mutuel des diverses composantes de contenu (de nature thorique et factuelle, lies aux normes mthodologiques, lgales et dontologiques et aux enjeux thiques). Ltudiant devrait se voir propos un parcours qui lexpose rapidement et progressivement la pratique et qui vise ce que lintgration thorie-pratique se fasse dans les deux sens. Ce parcours devrait permettre ltudiant une appropriation continue des savoirs et lamener graduellement se dvelopper dans un positionnement et un style personnel en tant que professionnel du travail social. Il pourra ainsi se construire une expertise et une identit professionnelles qui lhabiliteront dans lexercice dune pratique initiale autonome. La formation devrait

13 Voir la note de bas de page (p.6) sur les situations habituelles.


OTSTCFQ - 15

par ailleurs offrir au nouveau diplm les conditions et les outils de base lui permettant de mener un processus dintervention sociale de faon autonome, soit la capacit dutiliser un cadre et des outils danalyse rigoureux et de sinsrer dans un contexte de pratique o il doit savoir manuvrer dans des organisations complexes et bureaucratises.

En travail social, le stage reprsente lactivit ultime dintgration du bagage thorique accumul tout au long de la formation acadmique. Le milieu de stage, lieu formateur, doit sengager offrir aux stagiaires la possibilit dexplorer les diffrents domaines de comptences en travail social14. Le stage devrait galement permettre ltudiant de dcouvrir sa fonction, de dcliner ses capacits professionnelles en termes de comptences et de pouvoir sobserver dans une activit.

2.5.1 Formation mthodologique et pratique rflexive

Le travail social se prsente dabord comme une profession reconnue dans le systme professionnel. Cependant, il est aussi courant dans les milieux acadmiques de lassocier une discipline par les corpus thoriques et mthodologiques spcifiques dvelopps, depuis les 50 dernires annes en particulier, ce qui lui permet de revendiquer une place distincte dans le champ des sciences sociales. Pour faire la jonction entre ces deux visions de la discipline et de la profession, nous rfrons galement la notion de discipline pratique, laquelle traduit bien sa vise premire dintervention, appuye sur des fondements la fois thoriques et scientifiques.

La formation doit aussi mener lacquisition de connaissances et dhabilets de base en recherche afin de pouvoir juger de la qualit des sources de connaissances et de participer activement au dveloppement de celles-ci par la contribution la recherche. De mme, lesprit scientifique, aliment par la pense critique et la rigueur mthodologique qui en dcoule, constituent des incontournables pour lexercice du jugement professionnel en travail social et la conduite du processus dintervention. Cette rigueur mthodologique doit maintenant se combiner de plus en plus la rflexion thique, dont lapproche et les outils danalyse et dintervention sont devenus indispensables dans le corpus de formation de base de lintervention en travail social. Cette mme rigueur permettra de composer de faon approprie avec les multiples dilemmes thiques que comportent les pratiques, quelles soient individuelles, de groupe ou communautaires (comme pour toute autre profession connexe), en enrichissant le regard spcifique que le travailleur social porte sur les problmes sociaux et les situations vcues par les acteurs en demande de services ou en mode den recevoir. La formation scientifique, qui doit tre ouverte aux paradigmes humanistes et aux approches qualitatives et quantitatives, doit tre complte par le dveloppement dune capacit rflexive reconnaissant que lintervention sociale implique les savoirs dexprience dans la production de la connaissance et dans le dveloppement professionnel.

14 Cette proccupation rejoint la notion de stage qualifiant : () une formation pratique, directement lie au projet pdagogique, qui participe lacquisition des comptences. Cette formation pratique est mise sur un pied dgalit avec la formation thorique, tout en y tant relie. (Fourdrignier, M. Transformations des politiques publiques et volution des formations sociales : de la logique de la qualification la logique de la comptence , I.R.T.S. de Lorraine, pinal, 5 avril 2011, p.4).


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33.. LLEE RRFFRREENNTTIIEELL DDEE CCOOMMPPTTEENNCCEESS EETT DDEE FFOORRMMAATTIIOONN La nomenclature propose sarticule autour de quatre grands domaines de comptences, prsents comme les axes structurants dune vision gnrale et intgre de la pratique actuelle de la profession du travail social, aborde aussi comme discipline pratique. Ces domaines sont dfinis comme objets spcifiques distincts aux fins de lanalyse, mais sont en pratique imbriqus de faon complmentaire et non exclusive (comme les brins dun cordage), de sorte quil est difficile de les isoler concrtement lun de lautre et non pertinent de les hirarchiser. Les quatre domaines proposs sont :

1- Une pratique thique, critique et rflexive; 2- Un processus dintervention sociale auprs des individus, des familles, des groupes et des

collectivits; 3- Des collaborations professionnelles, intersectorielles et partenariales; 4- Une contribution son dveloppement professionnel et lvolution de la profession.

Chacun de ces domaines regroupe un certain nombre de comptences qui les dfinissent15, pour un total de dix comptences, lesquelles se partagent en 51 composantes, lesquelles reprsentent les dimensions de lagir professionnel. Le tableau synthse ( la fin du document) propose une vue densemble de la nomenclature. Si les dfinitions des domaines en comptences et des composantes ne relvent pas dun choix arbitraire, les dlimitations fonctionnelles de celles-ci peuvent varier en nombre et en tendue. Ce qui importe cest que les dlimitations retenues reprsentent lensemble des dimensions de lagir professionnel couvert par un domaine.

15 lexception du domaine 3 qui ne compte quune seule comptence.


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Rfrentiel de comptences des travailleuses sociales et des travailleurs sociaux :

DDOOMMAAIINNEESS,, CCOOMMPPTTEENNCCEESS EETT SSAAVVOOIIRRSS AASSSSOOCCIISS

Description des comptences ncessaires lexercice de la profession

DOMAINE 1 : une pratique thique, critique et rflexive.

Comptence 1.1 tre capable de comprendre, de questionner, dintgrer et dappliquer les fondements thiques du travail social dans sa pratique.

Composante 1.1.1

tre capable de prendre conscience des diffrentes valeurs en prsence (personnelles, professionnelles, organisationnelles, culturelles, sociales, etc.) pouvant contribuer l'mergence et la rsolution des dilemmes et enjeux thiques.

Composante 1.1.2

tre capable didentifier les enjeux thiques dans la pratique, en tenant compte de la complexit des situations rencontres.

Composante 1.1.3

tre capable dinterprter et dappliquer avec discernement les obligations inscrites au Code de dontologie.

Composante 1.1.4

tre capable didentifier les lois, les rglements, les mesures et politiques sociales ainsi que les contextes organisationnels et pouvoir prendre en considration leur impact sur la pratique et sur les enjeux thiques potentiels ou avrs.

Composante 1.1.5

tre capable d'appliquer un processus de dlibration thique individuellement ou collectivement.

Composante 1.1.6

tre capable dmettre un jugement nuanc sur des dilemmes thiques complexes.

Comptence 1.2 tre capable dexercer une pense critique dans le cadre de sa pratique professionnelle.

Composante 1.2.1

tre capable de dmontrer les attitudes et habilets associes la pense critique : interroger les idologies politiques et les discours dans la construction des problmes sociaux; prendre conscience de ses propres valeurs, croyances et prjugs; faire preuve dintgrit intellectuelle; savoir remettre en question ses propres points de vue autant que ceux des autres.

Composante 1.2.2

tre capable de faire appel aux diffrentes sources de connaissances (donnes probantes, recherches, thories, savoirs dexprience professionnelle) en maintenant un questionnement quant la rigueur de leur processus de production, leur pertinence, leur apport, leurs limites et leur porte.

Composante 1.2.3

tre capable dintgrer ces diffrentes sources de connaissances dans la prise de dcision professionnelle.

Composante 1.2.4

tre capable dorganiser, de documenter et de communiquer son jugement professionnel bas sur un raisonnement logique et rigoureux.


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Comptence 1.3 tre capable dagir selon une dmarche rflexive dans sa pratique.

Composante 1.3.1

tre capable didentifier les impacts des actions poses et rajuster l'action au besoin.

Composante 1.3.2

tre capable dutiliser des moyens et des outils dans le but de s'auto-valuer tout au long de ses interventions et de sa pratique professionnelle.

Composante 1.3.3

tre capable de conjuguer les savoirs thoriques avec ceux issus de la pratique professionnelle et de l'exprience de vie.

Composante 1.3.4

tre capable de porter un regard critique sur sa pratique professionnelle en lien avec les valeurs du travail social.

DOMAINE 2 : un processus dintervention sociale avec les individus, familles, groupes et collectivits.

Comptence 2.1 tre capable de crer et de maintenir des liens sociaux de collaboration avec les acteurs concerns par les situations-problmes en fonction des diffrentes mthodes dintervention (individu, famille, groupe, communaut)

Composante 2.1.1

tre capable dtablir et de maintenir une relation respectueuse de la diversit et de la singularit de la ralit des acteurs.

Composante 2.1.2

tre capable de favoriser lautodtermination et concevoir l'acteur comme expert de sa situation.

Composante 2.1.3

tre capable de crer un espace de parole et douverture qui favorise lexpression de la ralit singulire des acteurs, en la situant dans son contexte personnel, communautaire et social.

Composante 2.1.4

tre capable de reconnatre les enjeux relis au travail en contexte dintervention volontaire et non-volontaire et leurs impacts au niveau de lintervention, notamment sur la communication.

Comptence 2.2 Effectuer une valuation du fonctionnement social, laborer un plan dintervention ou une stratgie concerte et dterminer la mthode dintervention approprie

Composante 2.2.1

tre capable de recueillir les informations objectives et subjectives pertinentes la situation-problme.

Composante 2.2.2

tre capable danalyser les informations relatives la situation-problme sur la base des connaissances thoriques et pratiques (problmes sociaux, modles, approches, etc.). tre capable de tenir compte de linteraction entre les acteurs et leur environnement social en considrant les lgislations qui encadrent la pratique. tre capable de transposer cette comptence dans les activits professionnelles cibles par le PL 21.

Composante 2.2.3

tre capable de formuler une opinion professionnelle cohrente avec lvaluation de la situation qui prcise les recommandations et lorientation choisie.


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Composante 2.2.4

tre capable de planifier une intervention sociale selon la mthode approprie ou une stratgie adapte au contexte de pratique et rpondant aux exigences professionnelles et dontologiques.

Composante 2.2.5

tre capable de rdiger lensemble des documents appropris lvaluation qui rpondent aux critres professionnels et organisationnels.

Comptence 2.3 Raliser lintervention sociale et valuer le processus dintervention.

Composante 2.3.1

tre capable dagir et de ragir avec pertinence (savoir quoi faire; aller au-del du prescrit; tre capable de choisir dans lurgence; arbitrer, ngocier, trancher; enchaner des actions selon une finalit; tolrer lincertitude; savoir grer la complexit).

Composante 2.3.2

tre capable de reconnatre, de dnoncer et dagir sur les rapports dingalit et de pouvoir, les situations dinjustice, les conditions doppression et de discrimination et tre en mesure den apprhender les effets sur la ralit des acteurs.

Composante 2.3.3

tre capable dallier des ressources et de les mobiliser dans un contexte de pratique donn.

Composante 2.3.4

tre capable de transposer dans une situation ultrieure, cest--dire : dutiliser ses connaissances et expriences pour interprter et modliser.

Composante 2.3.5

tre capable de rdiger lensemble des documents pertinents au suivi de lintervention qui rpondent aux critres professionnels, organisationnels et dontologiques.

Composante 2.3.6

tre capable dvaluer les effets de lintervention en sollicitant le point de vue des acteurs concerns, en rfrence aux objectifs tablis au pralable.

Composante 2.3.7

tre capable dajuster le plan dintervention et les stratgies dintervention, si ncessaire, selon lvolution de la situation.

Composante 2.3.8

tre capable de formuler des recommandations qui visent lamlioration des conditions de vie des personnes et les services la population.

DOMAINE 3 : des collaborations professionnelles, intersectorielles et partenariales.

Comptence 3.1 tre capable dtablir et de maintenir des collaborations professionnelles et intersectorielles.

Composante 3.1.1

tre capable dtablir et de maintenir des liens avec les collaborateurs et les partenaires potentiels.

Composante 3.1.2

tre capable dexpliquer et de faire valoir son rle et sa contribution en lien avec sa vision disciplinaire spcifique, ses normes de pratique professionnelles et ses obligations dontologiques, dans un esprit de collaboration.

Composante 3.1.3

tre capable de clarifier et dtablir les zones de responsabilits partages et spcifiques dans un cadre de collaboration professionnelle.


OTSTCFQ - 20

Composante 3.1.4

tre capable de maintenir lquilibre entre lautonomie et linterdpendance dans les rapports de collaboration.

Composante 3.1.5

tre capable de favoriser la concertation avec les collaborateurs et partenaires internes et externes afin de dvelopper le plan dintervention ou le plan de service le plus appropri possible pour rpondre aux besoins des acteurs concerns.

Composante 3.1.6

tre capable didentifier les obstacles et les enjeux relationnels afin de rsoudre des tensions, concilier des visions divergentes et grer les conflits.

Composante 3.1.7

tre capable dapporter sa contribution et de faire preuve de leadership au sein dune quipe de travail.

Composante 3.1.8

tre capable danalyser de faon critique et de prendre en compte les dterminants organisationnels qui encadrent la pratique.

Composante 3.1.9

tre capable de contribuer aux changements organisationnels requis afin de rpondre toujours plus adquatement aux besoins des personnes, familles, groupes et collectivits.

DOMAINE 4 : une contribution son dveloppement professionnel et lvolution de la profession.

Comptence 4.1 tre capable de dvelopper son identit professionnelle.

Composante 4.1.1

tre capable dutiliser le rle, les valeurs et les habilets spcifiques au travail social en relation avec celles des disciplines connexes.

Composante 4.1.2

tre capable dutiliser la supervision et de recourir aux pairs pour valuer et amliorer sa pratique en lien avec les fondements, les valeurs et les connaissances thoriques et exprientielles spcifiques au travail social.

Composante 4.1.3

tre capable daffirmer et dactualiser les valeurs et la finalit du travail social tout en portant un regard critique sur la profession.

Comptence 4.2 tre capable dassurer son dveloppement professionnel.

Composante 4.2.1

tre capable de s'engager dans un processus de dveloppement continu sur les grands enjeux de socit et les problmes sociaux (en suivre lvolution et connatre leur influence sur les rapports entre les personnes et les contextes de vie).

Composante 4.2.2

tre capable de tenir jour et doptimiser sa pratique en sinformant sur les analyses, recherches, nouvelles pratiques, politiques, lois et rglements qui encadrent la profession dans son champ de pratique.

Composante 4.2.3

tre capable de recourir la formation continue par des activits de perfectionnement favorisant le dveloppement de son identit professionnelle, de mme que des formations spcialises sur une problmatique ou une mthode dintervention lies son champ de pratique.

Composante 4.2.4

tre capable dutiliser les nouvelles technologies de communication dans le travail de recherche inhrent sa pratique du travail social.


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Comptence 4.3 tre capable de contribuer au dveloppement de la profession.

Composante 4.3.1

tre capable de contribuer des activits de formation et dinformation en travail social (ralisation de documents audio-visuels, de documentaires, dentrevues filmes, doutils de formation, etc.).

Composante 4.3.2

tre capable de collaborer la formation et au soutien des tudiants et des praticiens en dbut de carrire (supervision de stages, mentorat, consultations cliniques, confrences, animation datelier ou de cours, etc.).

Composante 4.3.3

tre capable de contribuer au dveloppement de la recherche en travail social (recherche-action, analyse des pratiques ou valuation de programmes, etc.).

Composante 4.3.4

tre capable de dmontrer son engagement maintenir un niveau dexcellence reconnu.

.


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SAVOIRS LES PLUS PERTINENTS ASSOCIS AUX COMPTENCES

La liste qui suit comprend les principaux savoirs associs plusieurs domaines de lensemble des dix comptences du Rfrentiel.

Les savoirs relatifs au champ du travail social

Connaissances des effets des ingalits sociostructurelles, de la discrimination, de loppression

et des injustices sociales, politiques et conomiques sur le fonctionnement et le dveloppement social des individus, familles, groupes et collectivits.

Connaissances des dterminants sociaux, soit les dterminants structurels et les conditions de

vie au quotidien qui sont lorigine dingalits en sant.

Connaissances et outils danalyse des grands enjeux sociaux structurants de la socit contemporaine qui touchent tous les ges et toutes les conditions sociales, notamment la complexification et l'alourdissement des problmes sociaux (les nouvelles formes de pauvret, la violence, l'augmentation des problmes relis la sant mentale), l'augmentation des sparations et des divorces, du nombre de familles monoparentales et recomposes, le vieillissement de la population, etc.

Connaissances en matire de comportement humain et denvironnement social et plus

particulirement une comprhension de la dynamique personne-milieu social, du dveloppement travers les tapes de la vie et de linteraction des facteurs biologiques, psychologiques, sociaux, culturels et conomiques dans la structuration du dveloppement de la personne et de son comportement.

Connaissances des lgislations, des politiques sociales, du rseau de la sant et des services

sociaux ainsi que des dterminants institutionnels et organisationnels qui ont un impact sur le champ dexercice des travailleurs sociaux.

Connaissances sur les familles, les couples, les personnes (enfants, adolescents, personnes

ges), les groupes et les collectivits en difficult ou vulnrables.

Connaissances critiques des origines, de lvolution et des fonctions du travail social au Qubec et ailleurs.

Connaissances des professions et des mtiers connexes (objet dintervention et dvaluation,

spcificits et zones de chevauchement) qui facilitent la collaboration interprofessionnelle et le travail en quipe.

Connaissances intgres de son rle professionnel, des rles spcifiques des autres disciplines

afin de faire valoir sa spcificit professionnelle.

AA


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Connaissances des dynamiques, dterminants et mandats relationnels et organisationnels en contexte de collaboration professionnelle, intersectorielle et partenariale.

Connaissances du fonctionnement des institutions et des organisations.

Connaissances lies aux notions de dveloppement professionnel et de formation continue.

Connaissances de base des grands courants philosophiques des sciences humaines et

sociales.

Connaissances et intgration pratique des valeurs historiques du travail social qui encadrent la pratique (respect, dignit, solidarit, justice sociale, etc.).


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Les savoirs relatifs aux fonctions du travailleur social

La formation dun travailleur social capable dautocritique et dexercer son jugement

professionnel en fonction de lorientation normative et axiologique de la profession. La prise en considration pratique du lien entre lexprience de vie du travailleur social, son

systme de valeurs et la pratique du travail social. La prparation dun travailleur social polyvalent, apte lexercice dune pratique selon une

approche globale, qui peut intervenir dans une varit de contextes, auprs dhommes et de femmes ainsi quauprs dindividus issus de milieux ethnoculturels varis.

Le dveloppement dune pense critique et analytique ainsi que dune conscience sociale

engage. Formation lthique et la rsolution de problmes thiques.

BB


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Les savoirs relatifs aux mthodes de pratique et la matrise du processus dintervention dans au moins une mthode

Connaissance et matrise des processus, mthodes et habilets dvaluation et dintervention

sociale auprs des individus, familles, groupes et collectivits des fins de dveloppement, de protection dans des situations dexception, de prvention, daide, de dfense de droits (individuels-collectifs).

Connaissances thoriques et pratiques des valeurs, de lthique, des thories et des techniques

de la profession pour sattaquer aux ingalits et aux injustices sociales, conomiques et politiques.

Connaissances thoriques et pratiques du processus de la recherche en travail social, (avec un

accent sur la recherche applique, la pratique rflexive et des pratiques de recherche-action en support ou inspire par les pratiques) et de lthique relative lusage de la recherche et du recours aux donnes de recherche dans sa pratique.

Connaissances des diffrents modes de communication (selon le contexte dintervention

appropri) tels que la communication crite, verbale et non verbale. Connaissance de soi (intrts, forces, limites, expriences de travail et connaissances acquises)

dans le but de se situer dans une dmarche de formation continue qui permette datteindre ses buts et aspirations.

Connaissances et intgration pratique des principes et des processus lis lanimation de

groupes et au travail dquipe. Connaissance et dveloppement des diffrents types de leadership. Connaissances approfondies et critiques du rle et de la fonction de la profession dans la

socit. Connaissances des processus dapprentissage de la formation et dencadrement professionnel. Dveloppement dune approche rflexive au cur de sa pratique.

CC


OTSTCFQ - 26

LLEESS DDIIXX CCOOMMPPTTEENNCCEESS EETT LLEEUURR NNIIVVEEAAUU DDAACCQQUUIISSIITTIIOONN

Domaine Comptence Niveau dacquisition16 Composante

1) Une pratique thique, critique et rflexive

1.1 : tre capable de comprendre, de questionner, dintgrer et dappliquer les fondements thiques du travail social dans sa pratique

2

1.1.1 tre capable de prendre conscience des diffrentes valeurs en prsence

1.1.2 tre capable didentifier les enjeux thiques dans la pratique

1.1.3 tre capable dinterprter et dappliquer avec discernement les obligations inscrites au code de dontologie

1.1.4 tre capable didentifier les lois, les rgles, les politiques sociales et contextes organisationnels et prendre en considration leur impact

1.1.5 tre en mesure dappliquer un processus de dlibration thique (individuel ou collectif)

1.1.6 tre capable dmettre un jugement nuanc sur des dilemmes thiques complexes

1.2 : tre capable dexercer une pense critique dans le cadre de sa pratique professionnelle

1

1.2.1 tre capable de dmontrer les attitudes et les habilets associes la pense critique

1.2.2 tre capable de faire appel aux diffrentes sources de connaissances en maintenant un questionnement quant leur rigueur, leur pertinence, leurs limites et leur porte

1.2.3 tre capable dintgrer ces diffrentes sources de connaissances dans la prise de dcision professionnelle

1.2.4 tre capable dorganiser, de documenter et de communiquer son jugement professionnel

1.3 : tre capable dagir selon une dmarche rflexive dans sa pratique

1

1.3.1 tre capable didentifier les impacts des actions poses et de rajuster laction au besoin

1.3.2 tre capable dutiliser des moyens dans le but de sauto-valuer tout au long de ses interventions et de sa pratique

1.3.3 tre en mesure de conjuguer les savoirs thoriques avec ceux issus de la pratique et de lexprience de vie

1.3.4 tre capable de porter un regard critique sur sa pratique professionnelle en lien avec les valeurs du travail social

16Pour la description des 3 niveaux de comptence atteindre, voir lannexe 1


OTSTCFQ - 28

2) Un processus dintervention sociale avec les individus, familles, groupes et collectivits

2.1 : tre capable de crer et de maintenir des liens sociaux de collaboration avec les acteurs concerns par les situations-problmes en fonction des diffrentes mthodes (individu, famille, groupe, communaut)

1

2.1.1 tre capable dtablir et de maintenir une relation respectueuse de la diversit et singularit des acteurs

2.1.2 tre capable de favoriser lautodtermination et de concevoir lacteur comme expert de sa situation

2.1.3 tre capable de crer un espace de parole et douverture en situant les acteurs dans leur contexte personnel, communautaire et social

2.1.4 tre capable de reconnatre les enjeux relis au travail en contexte dintervention volontaire et non-volontaire et leurs impacts notamment sur la communication

2.2 : tre capable deffectuer une valuation du fonctionnement social, laborer un plan dintervention ou une stratgie concerte et dterminer la mthode dintervention approprie

1

2.2.1 tre capable de recueillir les informations objectives et subjectives pertinentes la situation-problme

2.2.2 tre capable danalyser les informations sur la base des connaissances thoriques et pratiques et de linteraction entre les acteurs et leur environnement social, en considrant les lgislations qui encadrent la pratique. tre capable de transposer cette comptence dans les milieux cibls par le PL 21 (voir la liste des activits spcifiques concernes par le PL 21 lannexe 2)

2.2.3 tre capable de formuler une opinion professionnelle, prcisant les recommandations et lorientation choisie

2.2.4 tre capable de planifier une intervention sociale selon la mthode approprie, adapte au contexte de pratique

2.2.5 tre capable de rdiger lensemble des documents appropris lvaluation du fonctionnement social

2.3 : tre capable de raliser lintervention sociale et valuer le processus dintervention

1

2.3.1 tre capable dagir et de ragir avec pertinence, au-del du prescrit en tenant compte de lurgence et de la complexit de la situation

2.3.2 tre capable de reconnatre, de dnoncer et dagir sur les rapports dingalit et de conditions doppression

2.3.3 tre capable dallier des ressources et de les mobiliser dans un contexte de pratique donn

2.3.4 tre capable de transposer ses connaissances et expriences pour une interprtation approprie de la situation

2.3.5 tre capable de rdiger lensemble des documents pertinents au suivi de lintervention

2.3.6 tre capable dvaluer les effets de lintervention, en sollicitant le point de vue des acteurs concerns

2.3.7 tre capable dajuster le plan dintervention et les stratgies associes selon lvolution de la situation

2.3.8 tre capable de formuler des recommandations qui visent lamlioration des conditions de vie et des services la population


OTSTCFQ - 29

3) Des collaborations professionnelles, intersectorielles et partenariales

3.1 : tre capable dtablir et de maintenir des collaborations professionnelles et intersectorielles

1

3.1.1 tre capable dtablir et de maintenir des liens avec les collaborateurs et les partenaires potentiels

3.1.2 tre capable dexpliquer et de faire valoir son rle et sa contribution dans un esprit de collaboration

3.1.3 tre capable de clarifier et dtablir des zones de responsabilits partages dans un cadre de collaboration

3.1.4 tre capable de maintenir lquilibre entre lautonomie et linterdpendance dans les rapports de collaboration

3.1.5 tre capable de favoriser la concertation avec les collaborateurs et partenaires internes et externes

3.1.6 tre capable didentifier les obstacles et les enjeux relationnels afin de concilier les visions divergentes et grer les conflits

3.1.7 tre capable dapporter sa contribution et de faire preuve de leadership au sein de lquipe de travail

3.1.8 tre capable danalyser de faon critique les dterminants organisationnels qui encadrent la pratique

3.1.9 tre capable de contribuer aux changements organisationnels requis afin de rpondre aux besoins des personnes, des familles, des groupes et des collectivits


OTSTCFQ - 30

4) Une contribution son dveloppement professionnel et lvolution de la profession

4.1 : tre capable de dvelopper son identit professionnelle

1

4.1.1 tre capable dutiliser le rle, les valeurs et les habilets spcifiques au travail social en lien avec celles des autres disciplines connexes

4.1.2 tre capable dutiliser la supervision et de recourir aux pairs pour valuer et amliorer sa pratique

4.1.3 tre capable daffirmer et dactualiser les valeurs et la finalit du travail social en portant un regard critique sur la profession

4.2 : tre capable dassurer son dveloppement professionnel

1

4.2.1 tre capable de sengager dans un processus de dveloppement continu sur les enjeux de socit et problmes sociaux

4.2.2 tre capable de tenir jour et doptimiser sa pratique en sinformant sur les recherches, nouvelles pratiques qui encadrent la profession

4.2.3 tre capable de recourir la formation continue par des activits de perfectionnement

4.2.4 tre en mesure dutiliser les technologies de linformation dans le travail de recherche inhrent sa pratique

4.3 : tre capable de contribuer au dveloppement de la profession

3

4.3.1 tre capable de contribuer des activits de formation et dinformation en travail social

4.3.2 tre capable de collaborer la formation et au soutien des tudiants et des praticiens en dbut de carrire

4.3.3 tre capable de contribuer au dveloppement de la recherche en travail social

4.3.4 tre capable de dmontrer son engagement maintenir un niveau dexcellence reconnu


OTSTCFQ - 31

AANNNNEEXXEE 11 Les situations habituelles : Les situations habituelles sont les contextes dans lesquels la situation problme prsente par un individu, un couple, une famille ou une collectivit est dune envergure ou dun degr de complexit correspondant ce quun travailleur social dbutant est susceptible de rencontrer. Les trois niveaux de matrise de lacquisition dune comptence au seuil de lemploi : Niveau 1 : la fin de sa formation, ltudiant sera capable de travailler de faon autonome

lgard de lensemble des composantes de la comptence dans une situation habituelle (incluant les activits du PL 21);

Niveau 2 : la fin de sa formation, ltudiant sera capable de travailler de faon autonome

lgard de la majorit des composantes de cette comptence dans une situation habituelle;

Niveau 3 : la fin de sa formation, ltudiant aura les connaissances et les habilets lgard

des composantes de cette comptence, mais pourrait avoir besoin dtre supervis ou de consulter un expert, un comit dexperts ou des travailleurs sociaux plus expriments.


OTSTCFQ - 32

AANNNNEEXXEE 22 EXTRAIT DU PL 21 5. Larticle 37.1 du Code des professions est modifi : 1 par linsertion, aprs le paragraphe 1, des suivants : 1.1 lOrdre professionnel des travailleurs sociaux et des thrapeutes conjugaux et familiaux du Qubec : 1.1.1 pour lexercice de la profession de travailleur social : a) valuer une personne atteinte dun trouble mental ou neuropsychologique attest par un diagnostic ou par une valuation effectue par un professionnel habilit; b) valuer une personne dans le cadre dune dcision du Directeur de la protection de la jeunesse ou du tribunal en application de la Loi sur la protection de la jeunesse (chapitre P-34.1); c) valuer un adolescent dans le cadre dune dcision du tribunal en application de la Loi sur le systme de justice pnale pour les adolescents (Lois du Canada, 2002, chapitre 1); d) valuer une personne en matire de garde denfants et de droits daccs; e) valuer une personne qui veut adopter un enfant; f) procder lvaluation psychosociale dune personne dans le cadre des rgimes de protection du majeur ou du mandat donn en prvision de linaptitude du mandant; g) dterminer le plan dintervention pour une personne atteinte dun trouble mental ou prsentant un risque suicidaire qui est hberge dans une installation dun tablissement qui exploite un centre de radaptation pour les jeunes en difficult dadaptation; h) valuer un enfant qui nest pas encore admissible lducation prscolaire et qui prsente des indices de retard de dveloppement dans le but de dterminer des services de radaptation et dadaptation rpondant ses besoins; i) dcider de lutilisation des mesures de contention dans le cadre de lapplication de la Loi sur les services de sant et les services sociaux (chapitre S-4.2) et de la Loi sur les services de sant et les services sociaux pour les autochtones cris (chapitre S-5); j) dcider de lutilisation des mesures disolement dans le cadre de lapplication de la Loi sur les services de sant et les services sociaux et de la Loi sur les services de sant et les services sociaux pour les autochtones cris;


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OTSTCFQ - 34

Ordre des travailleurs sociaux et des thrapeutes conjugaux et familiaux

du Qubec

255, Crmazie Est, bureau 520 Montral, Qubec

H2M 1M2

MTRO CRMAZIE

www.otstcfq.org

référentiel de compétences des travailleuses sociales … · mercier, t.s., était chargé de...

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