référencement et promotion en ligne

Veille technologique TIC – 2ème master IG HEC-Ulg 2008/2009

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Placer votre site WebPlacer votre site Weben pôle positionen pôle position

sur les moteurs de recherchesur les moteurs de recherche


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Le site existe, mais il lui faut des utilisateurs !

Techniques de promotion:

spécifiques au Web

traditionnelles


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Pas de promotion sans qualitéPas de promotion sans qualité

Toute promotion sera inutile si le site n’est pas bon! Ce qui importe avant tout, c’est :

un contenu de qualité un véritable business model des mises à jour régulières une bonne adéquation services

proposés / public cible une ergonomie de qualitéX


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Techniques spécifiques au WebTechniques spécifiques au Web

Parmi les techniques spécifiques de promotion et de marketing sur le Web:

référencement et positionnementsur les moteurs de recherche et les annuaires

partage de liens marketing viral (buzz) newsletter (lettre d’information) publicité en ligne et e-marketing


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Référencement <> magie Référencement <> magie

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Google … et les autresGoogle … et les autres


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Et le Dieu du Web créa Google !Et le Dieu du Web créa Google !

Pourquoi on l’aime?

Les autres ont mal tourné … (Altavista) Simplicité et rapidité Qualité et relevance des résultats Respect de l’utilisateur: Google fait ce

qu’il dit Versions nationales (.be, .fr, etc.) avec

résultats adaptés Top 5 dans la plupart des pays du

monde, souvent avec MSN La plupart des propriétaires

de sites Web savent où ils en sont sur Google


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Vous avez dit référencement ?Vous avez dit référencement ?

Référencement: optimisation du positionnement d'un site Web dans les résultats de moteurs de recherche.

Un trafic « équilibré » pour un site commercial inclut des visites:

depuis les moteurs de recherche pour des requêtes pertinentes;

provenant d'autres sites (visites externes); directes (visiteurs ayant tapé l'adresse ou cherché

le nom de la société dans les moteurs de recherches).

Référencement naturel // référencement payant

Moteur de recherche >< Annuaire


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Référencement naturelRéférencement naturel

Pratiques visant à optimiser un site pour les moteurs de recherche, de la conception à la mise en ligne.

Bonnes pratiques: respecter de la sémantique du langage HTML, prévoir de méta-tags efficaces, rédiger le contenu de manière rigoureuse.

Devrait faire partie de l’offre de base des agences Web lors de la réalisation d’un site Web!

Le contenu peut faire l'objet d'un travail spécifique payant (recherche de mots-clé, analyses de pertinence et concurrence, optimisation, etc.).

Aucune technique ne garantit un positionnement donné.


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Référencement payantRéférencement payant

Google Adwords, Yahoo! Search Marketing, ...

Créer des annonces ciblées en choisissant des mots-clés. Le choix de ces mots est stratégique! Les annonces apparaissent à côté ou au dessus des résultats « naturels » de recherche.

En principe: pas d’influence sur le référencement naturel.

Effet instantané: idéal par exemple pour des campagnes de publicité limitées dans le temps et visant des produits ciblés.

Yahoo! offre aussi un service de "Paid Inclusion« : garantie d'indexation rapide et de rafraichissement fréquent (Yahoo! Search Submit Pro).


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Indexation et positionnementIndexation et positionnement

Indexation: les robots parcourent le Web, de lien en lien et sauvegardent les contenus des pages Web.

Soumettre manuellement son site aux moteurs de recherche.

Aider les moteurs à trouver toutes les pages d’un site: sitemap et robot.txt pour guider les robots, optimiser la navigation: structurer le site, limiter le niveau des répertoires à 4, éviter les URLs complexes, outils des moteurs pour les Webmasters.

Pages indexées? site:nom de domaine du site.

Positionnement: faire apparaître un site indexé dans les premiers résultats pour un mot clé donné.


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Bon site Web <> amateurismeBon site Web <> amateurisme

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Optimiser son site pour les moteurs (1)Optimiser son site pour les moteurs (1)

Votre site est-il Search Engine Friendly?

Utiliser du code (X)HTML valide et conforme aux standards Web.

Structuration et hiérachisation: titres, sous-titres, paragraphes, listes, tables, ... Mise en valeur du texte: titres (<h1>, <h2>, <h3>),

<strong>, <em>, ... Réserver les tableaux ... aux présentations tabulaires

de données.Pour l’organisation des pages -> balises <div>

Attention aux contenus non textuels: images, vidéos, scripts, ...

Utiliser les balises spécifiques: <cite>, <acronym>, <abbr>, etc.


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Métadonnées spécifiques à chaque page : title-tag <title></title> : expression ayant du sens balise <meta name="description"> : résumé du contenu balise <meta name="keywords"> : mots

particulièrement signifiants pour décrire une page (mots qu'un internaute utilise pour trouver mon site)

Optimisation du contenu : chaque page doit avoir un sujet relativement précis intégrer mots et expression « clés » relatifs au sujet répétition des mots-clé (densité), à des endroits

stratégiques (titres, premiers paragraphes, liens)... mais attention aux abus (répétition intempestive, énumération, etc).

pyramide inversée: commencer par la conclusion. mises à jour fréquentes.


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Nom de domaine : signifiant et proche de la marque ou du produit profiter des extensions ( .com, .be, .eu, .net, ...).

URLs des pages : si possible les nommer // contenu -> page4.htm limiter les paramètres pour les pages dynamiques (3) URL rewriting

Navigation : basée sur les liens « texte » niveau de profondeur <= 4 clics liens pour relier les pages et les rubriques entre elles liens porteurs de sens -> cliquer ici chemin de navigation (fil d'Ariane), liens vers les rubriques principales en bas de page.


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eMauvaises pratiques ...Mauvaises pratiques ...

N’essayez pas d’être plus malin que Google !N’essayez pas d’être plus malin que Google !

Eviter toute différence entre le contenu délivré à l'utilisateur et celui accessible au moteur de recherche!-> blacklistage

Exemples: cloaking: deux versions d'une même page (une pour

l’utilisateur, l’autre pour les moteurs) duplicate content commentaires avec des mots clés link farm: plusieurs sites web affichant des liens les

uns vers les autres artificiellement textes et liens cachés pages satellites

Le label eTIC se mobilise contre les mauvaises pratiques


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Comment bien rater son référencement ?Comment bien rater son référencement ?

Pages avec frames (cadres) Trop de Javascript ou de codage en page

d’accueil Trop d’images et de graphismes Site sans contenu et/ou mal fait et/ou en

construction et/ou amateur et/ou obsolète Sous-nom de domaine

(users.machin.be/monentreprise)


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L’exemple de Quatuor.beL’exemple de Quatuor.be


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Lettre d’information / newsletterLettre d’information / newsletter

Méthode de Push (>< Pull).On pousse l’information vers l’utilisateur

E-mail d’information et/ou de promotion envoyé périodiquement à un utilisateur qui en a fait la demande-> opt-in

Attention au spamming Référencement spécifique


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Newsletter, pourquoi on l’aimeNewsletter, pourquoi on l’aime

Affecte émotionnellement l’utilisateur (il reçoit du courrier)-> bon taux de clic

Met l’utilisateur en mode de veille sur un sujet, sans effort particulier

Le rythme de publication crée une sensation de confiance et invite à la fidélité

Sujets présentés de manière concise et simple, en renvoyant vers le site pour le détail

Les abonnés peuvent être privilégiés pour des événements ou des cadeaux


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eNewsletter : règles à respecter pour Newsletter : règles à respecter pour

l’abonnementl’abonnement

Mettre la possibilité d’abonnement en évidence (page d’accueil, lien sur la plupart des pages, etc.)

Expliquer ce que contient typiquement la newsletter (exemple)

Expliquer comment modifier ou supprimer son abonnement

Formulaire simple: demander un minimum d’informations. On peut éventuellement compléter par la suite

Choix éventuel entre format texte et html


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eNewsletter : règles de présentationNewsletter : règles de présentation

de son contenude son contenu

Expéditeur clair et non ambigu Taille limitée (minimum de scrolling) Ne pas mettre le contenu dans la newsletter, mais

seulement une « mise en appétit » Possibilité de modification et de suppression de

l’abonnement Si publicité: la distinguer clairement du reste


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E-Mail marketingE-Mail marketing

Utiliser des bases de données d’e-mail internes ou externes pour envoyer une publicité

Opt-in !!!! Choisir avec soin son partenaire et vérifier comment

seront gérer les plaintes éventuelles Créer du trafic qualifié Attention au spamming Préparer l’accueil et le suivi des demandes Exemple de coût : 13000 euros htva pour 30000

adresses


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Buzz marketing / marketing viralBuzz marketing / marketing viral

La situation :

Internet: 1er média devant la TV à l'horizon 2011

Internet: 85 % des contenus y sont produits par des individus

Myspace: équivalent au 11ème pays le plus peuplé au monde

Global: 100 millions de blogs dans le monde

Skyblog: 10 millions de blogs


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Buzz marketing / marketing viralBuzz marketing / marketing viral

Nouvelle tendance forte de la publicité électronique: Ton décalé, surprenant, amusant, … (e-mail loufoque,

blog intriguant, vidéo amusante, événement qui fait la une, etc.)

Amener le consommateur à devenir acteur de la campagne en contribuant à la faire connaître -> virus

Pourquoi? Internet et autres canaux numériques se multiplient:

consommateur inondé d’images et de contenus -> comportement indifférent.

Approcher le consommateur par son environnement privé (exemple, faux PV par e-mail ou fausses excuses de retard).

Susciter une émotion positive.


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Techniques de marketing viralTechniques de marketing viral

Concept de base -> à décliner sur différents supports:

Vidéo (si possible avec un vrai scénario et des possibilités d’interactivité)

Site ou un blog spécifique (sur lequel on finit par arriver à partir de la video, d’un mail, etc.)

Jeux concours (faire participer les internautes) Marketing d'influence (via des blogs par exemple) Réseau social ou communauté (fédérer les cibles

autour d'un intérêt commun) Marketing événementiel (événement dont l'ampleur

suscite l’intérêt naturellement) Presse (car il n’y a rien de tel que la presse traditionnelle) Publicité online et classique


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Le Buzz en 5 étapesLe Buzz en 5 étapes

1. Faire acte de provocation2. Identifier la cible avec précision3. Amorcer la pompe4. Transformer l'essai5. Couverture médias

Exemple de la campagne Rent A Wife d’Emakina

Source: Journal du Net


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Publicité en lignePublicité en ligne

Bannières (banners ou autres formats) Émergence du Rich Media (animation, formats

différents, jeux, etc.) Efficacité aléatoire …

o marché étroit (en Belgique)o taux de clic parfois inférieur à 1%

… mais reprise du marché -> 15 à 20 % du marché publicitaire européen en 2015

Compter les « clics » Coût très variable en fonction du site choisi MSN, Skynet : régies propres. Pour les autres,

passer par des sociétés spécialisées


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Rich media ?Rich media ?

Bande passante + attentes des annonceurs (efficacité publicitaire)

Appellation générique (vidéo, son, DHTML, Java, Shockwave, Flash, etc.)

Avenir de la pub sur le Web (?) Efficacité ->meilleure mémorisation (via

l'interactivité notamment) Élargit le cadre habituel de la publicité par

l'interactivité et l'enchaînement des actions (cadeaux, achats, collecte de données, etc.)

Attention aux problèmes : compatibilité, lourdeur des fichiers, lourdeur des fichiers, tarifs plus élevés, caractère intrusif

Voir Skynet


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Méthodes de publicité traditionnellesMéthodes de publicité traditionnelles

Campagnes publicitaires : journaux, affichage, audiovisuel, sponsoring, etc.

Tous les documents et supports émanant de l'entreprise (lettres, folders, factures, etc.)

Gadgets et merchandising Conférences de presse Contacts personnels, bouche à

oreille, etc. Etc.


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Beaucoup d’outils différents !

Combinez les effets des différents outils

Qualité, qualité,qualité !!!!!


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Pour en savoir plusPour en savoir plus

Sur le stand de l’AWT (M20)

Sur le portail de l’AWT www.awt.be www.awt.be/referencement

Agence Wallonne des Télécommunications Avenue Prince de Liège 133

5100 Jambes (Namur) Tél.: 081/778080 Mail: [email protected]

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