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Recherche d’emploi DEP Secrétariat 460-252 Corrigé des exercices

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Recherched’emploi

DEP Secrétariat 460-252

Corrigé des exercices

Administration, commerce et informatique

Recherche d’emploi 460-252

Corrigé des exercices

Simulateur d’entrevues :http://cours1.sofad.qc.ca/ressources/fichiersfp.html

Recherche d’emploi Corrigé des exercicesC.2 © SOFAD

Ce corrigé est une adaptation du document Recherche d’emploi, rédigé par Charline Bouchard et produit par la Société de formation à distance des commissions scolaires du Québec (SOFAD) en 1998.

Équipe de production 2008

Gestion du projet Nicole Daigneault

Rédaction Diane Marcil

Révision linguistique Françoise Labelle

Rédaction des questions d’entrevuesCharline Bouchard, Nancy Dupuis et Diane Marcil

Traduction des questions d’entrevuesHelen Elsworth

Révision pédagogiqueNicole Daigneault

Révision pédagogiqueNicole Daigneault

Expérimentation Caroline Payeur

Illustration de la page couverture Jean Danten

Illustrations du guide Serge Mercier

Infographie Éditech

© Société de formation à distance des commissions scolaires du Québec

Tous droits de traduction et d’adaptation, en totalité ou en partie, réservés pour tous pays. Toute reproduction par procédé mécanique ou électronique, y compris la microreproduction, est interdite sans l’autorisation écrite d’un représentant dûment autorisé de la Société de formation à distance des commissions scolaires du Québec (SOFAD).

Nonobstant cet énoncé, la SOFAD autorise tout centre de formation professionnelle ou d’éducation des adultes qui utilise le guide de la SOFAD Recherche d’emploi à rendre disponible sur son réseau ou son site Web le contenu du fichier PDF du corrigé, à le copier sur un support externe ou à l’imprimer en tout ou en partie pour ses élèves.

Décembre 2012

© SOFAD Recherche d’emploi Corrigé des exercices C.3

TABLE DES MATIÈRES

Chapitre 1 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .C.4

Chapitre 2 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .C.8

Chapitre 3 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .C.9

Chapitre 4 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .C.17

Chapitre 5 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .C.37

Chapitre 6 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .C.39

Recherche d’emploi Corrigé des exercicesC.4 © SOFAD

Chapitre 1

exerCiCe 1.1 S’informer Sur le marChé du travail

1. Pour connaître le taux de placement de l’année dernière, consultez le tableau Évolution du placement. Par exemple, en 2011, le taux de placement était de 91,1 %.

2. Pour connaître le salaire de l’année dernière, consultez le tableau Salaire. Par exemple, en 2011, le salaire hebdomadaire brut moyen était de 571 $.

3. Vous pouviez choisir quatre professions parmi celles-ci : commis à la saisie de données, commis de bureau, commis de soutien à la gestion des ressources, préposé à l’admission dans un hôpital, préposé au traitement de texte, réceptionniste de bureau de dentiste, réceptionniste-téléphoniste, secrétaire de direction, secrétaire juridique et secrétaire.

© SOFAD Recherche d’emploi Corrigé des exercices C.5

exerCiCe 1.2 Se familiariSer aveC Sa profeSSion

1. À titre d’exemple, voici des types d’entreprises pour lesquelles vous pourriez choisir de travailler : Commerces de détail Services aux entreprises Institutions financières Assurances Affaires immobilières Hébergement Restauration Services médicaux Services sociaux Commerces de gros, etc.

2. Le travail de bureau peut être subdivisé en plusieurs catégories de postes. Selon votre formation et votre expérience de travail, vous pourriez occuper l’un des postes suivants :

Secrétaire Dactylographe

Spécialiste en traitement de texte Secrétaire médical Secrétaire de direction Commis dactylographe, etc.

exerCiCe 1.3 explorer le marChé du travail

1. Il est utile d’explorer le marché du travail pour les raisons suivantes : Pour connaître les secteurs d’activité où mes compétences sont le plus demandées, les types de

postes qui y sont offerts et les perspectives d’avenir dans mon domaine; Pour déterminer les besoins des employeurs et ainsi augmenter les chances de me trouver un

emploi.

2. Le titre du bulletin mensuel est L’emploi au Québec – Information sur le marché du travail (IMT).

Recherche d’emploi Corrigé des exercicesC.6 © SOFAD

3. Les emplois dans les secteurs de la production de biens et des services 2011 à 2021.

4. Lors de la recherche d’informations sur Internet, j’ai à tenir compte des critères suivants (trois au choix) : la région que je privilégie pour travailler; les entreprises qui m’intéressent; les emplois les plus disponibles dans ma région; les emplois les plus durables; les emplois permettant une carrière prometteuse.

5. Voici les compétences ou qualités particulières recherchées par les employeurs : une bonne maîtrise du français et de l’anglais (verbal et écrit); la connaissance des principaux logiciels d’application (traitement de texte, tableur, base

de données et logiciel comptable) ainsi que des logiciels utilisés pour Internet (navigateur, messagerie électronique);

le sens des responsabilités; la débrouillardise et l’autonomie; la polyvalence; la facilité d’adaptation aux diverses situations.

6. Dans le site Les affaires.com, je peux retrouver le nom des 500 entreprises ayant la plus grande envergure au Québec.

7. Emplois Diplôme en secrétariat

Commis de bureau Teneur de livres Commis comptable Commis-secrétaire

Réceptionniste

Commis-vendeur

© SOFAD Recherche d’emploi Corrigé des exercices C.7

8. Tâches Diplôme en secrétariat

Établir des modalités de crédit et d’échange. Planifier et organiser des réunions d’affaires.

Préparer et vérifier les rapports de fin de période. Rédiger, corriger et mettre en forme du courrier, des textes, des rapports et des procès-verbaux.

Tenir les registres financiers. Compiler les rapports sur l’inventaire. Installer les logiciels. Mettre à l’essai et installer le matériel informatique.

9. Les nouvelles technologies ont obligé les entreprises à définir de nouveaux critères d’embauche : bonne formation, autonomie, polyvalence, créativité, adaptation et volonté de se recycler régulièrement.

10. Jobboom [http://www.jobboom.com/] : offres d’emploi, formation, Guide carrière, etc.

Inforoute FPT [http://www.inforoutefpt.com]  : programmes de formation au secondaire, au collégial, en formation à distance ainsi que formation sur mesure; renseignements pour les étudiants (offres d’emploi) et pour les entreprises, etc.

Repères [http://www.reperes.qc.ca] (codes d’accès obligatoires pour entrer dans le site)  : renseignements sur les professions, les emplois, les programmes d’aide, etc.

IMT en ligne (Information sur le marché du travail, Emploi-Québec) [http://imt.emploiquebec.net/] : renseignements sur les professions et les programmes, offres d’emploi, etc.

Autres sites spécialisés dans la recherche d’emploi : vous avez peut-être trouvé d’autres adresses.

exerCiCe 1.4 déterminer leS faCteurS de réuSSite

Toutes les réponses aux questions doivent être positives. Si certaines d’entre elles sont négatives, faites immédiatement les corrections qui s’imposent afin d’améliorer votre démarche.

exerCiCe 1.5 faire Son bilan perSonnel

Vous avez utilisé la fiche de travail Bilan personnel et le document Guide pratique de recherche d’emploi (à la page 5) pour compléter votre bilan personnel.

Recherche d’emploi Corrigé des exercicesC.8 © SOFAD

exerCiCe 1.6 déterminer Son profil d’emploi

Vous avez utilisé le document Guide pratique de recherche d’emploi (à la page 6). Votre profil d’emploi vous aidera à déterminer le type d’emploi et le type d’entreprise qui vous conviennent.

exerCiCe 1.7 explorer le Web pour une reCherChe d’emploi

1. Les mots clés que vous avez choisis peuvent être : recherche emploi, offre emploi, etc.

2. Les 2 sites proviendront probablement de la fiche de travail Web-emploi, si ce n’est pas le cas, ajoutez ces nouveautés à votre fiche.

3. Dans les répertoires, il peut y avoir : Yahoo!, La Toile du Québec ou altaVista. Dans les moteurs de recherche : Google, Excite, etc.

4. Vous avez créé un dossier qui se nomme Dossier emploi.

5. Vous pouvez préférer utiliser : Internet, les journaux, le téléphone, etc.

Chapitre 2

exerCiCe 2.4 apprendre à Connaître leS CaraCtériStiqueS du CurriCulum vitæ

1. Un curriculum vitæ est un document qui décrit ce qu’est une personne et ce qu’elle a accompli dans la vie. Il est le portrait fidèle de ses réalisations.

2. Toute personne à la recherche d’un emploi a besoin d’un curriculum vitæ.

3. Le CV sert d’abord à présenter un candidat aux employeurs. C’est une façon rapide de retenir leur attention sur ses compétences, ses expériences et ses possibilités de rendement pour un travail particulier dans leur entreprise.

4. Dans un curriculum vitæ, on décrit les réalisations à la première personne du singulier.

5. Les trois rubriques obligatoires d’un curriculum vitæ sont : Renseignements personnels Formation scolaire (ou Études et diplômes ou Études ou Études et formation) Expérience professionnelle (ou Expérience de travail ou Antécédents professionnels)

6. Passe-temps ou Champs d’ intérêt ou Loisirs

© SOFAD Recherche d’emploi Corrigé des exercices C.9

7. Les références

8. Connaissances particulières

9. Cette rubrique doit être un court paragraphe faisant ressortir vos qualités et votre expérience de travail en lien avec le poste convoité.

10. Le curriculum vitæ chronologique, fonctionnel, mixte ou par compétences.

11. Le type de curriculum vitæ que vous préférez est un choix personnel. Ce qu’il est important de retenir, c’est que ce type doit mettre en valeur vos compétences, votre expérience et vos réalisations.

Chapitre 3

exerCiCe 3.1 Connaître leS CaraCtériStiqueS deS demandeS d’emploi

1. La lettre de demande d’emploi est utile lorsque vous désirez offrir vos services aux employeurs : pour lesquels vous aimeriez travailler et que vous avez identifiés comme étant susceptibles

d’avoir besoin de vos services; à la suite d’annonces d’offres d’emploi publiées dans un site Web, dans un journal, etc.

2. La lettre de demande d’emploi sert : à attirer l’attention de l’employeur sur votre candidature; à créer chez l’employeur une impression favorable; à démontrer votre intérêt envers l’entreprise; à présenter brièvement votre curriculum vitæ; à obtenir une entrevue de sélection.

3. La lettre de demande d’emploi doit être bien rédigée, précise et, surtout, sans fautes d’orthographe, de grammaire ou de frappe.

4. La mention Pièce jointe ou l’abréviation p. j., puisque vous joignez votre CV à la lettre de demande d’emploi.

5. La lettre de demande d’emploi doit comprendre les éléments suivants : le mode d’acheminement (emploi facultatif); la date; la vedette; les références (emploi facultatif); l’objet; l’appel;

Recherche d’emploi Corrigé des exercicesC.10 © SOFAD

l’introduction; le corps de la lettre; la conclusion et les salutations; le bloc-signature (incluant les coordonnées de l’expéditeur); les mentions spéciales (par exemple, Pièce jointe ou p. j.).

6. Vous devez d’abord indiquer le nom du lieu d’envoi, suivi de la date complète. Exemple : Montréal, le 2 juin 20XX.

7. Les principaux éléments de la vedette sont : le nom de la personne à qui vous écrivez; son titre exact; le nom de l’entreprise et son adresse complète.

8. L’introduction sert à présenter au lecteur le but de votre lettre.

9. Les principaux éléments du corps de la lettre sont les suivants : phrases et propositions qui mettent en valeur vos compétences, activités et champs d’intérêt

directement reliés aux exigences du poste que vous désirez occuper; phrase ou proposition indiquant votre intérêt pour le poste et l’entreprise; phrases qui constituent une demande de rendez-vous pour une entrevue.

10. Vous devez vous servir de votre profil d’emploi et de votre curriculum vitæ.

11. Les principaux points que doit contenir la conclusion sont les suivants : phrase ou proposition pour remercier de l’attention portée à votre demande; phrase ou proposition pour démontrer votre attente d’une réponse positive; phrase ou proposition pour saluer l’employeur.

12. Votre lettre de demande d’emploi ne doit pas excéder une page.

13. Vous devez vous servir d’une enveloppe de format commercial (21 cm x 28 cm).

© SOFAD Recherche d’emploi Corrigé des exercices C.11

exerCiCe 3.2 reCherCher deS emploiS Sur le Web

1. Dans Google, vous tapez JobMire. L’adresse est www.jobmire.com

2. JobMire vous permet : de vous inscrire gratuitement (vous devez entrer vos coordonnées personnelles, vos champs

d’intérêt ainsi que votre profil d’emploi); de connaître les offres d’emploi (elles vous sont envoyées ponctuellement, par courriel); de postuler en ligne aux emplois qui vous intéressent.

3. Si vous ne connaissez pas l’adresse du site de Postes Canada, dans Google, tapez Postes Canada. Accédez au site en français, puis cliquez sur le lien Carrières sous Postes Canada en bas de l’écran [https://www.canadapost.ca/web/fr/pages/aboutus/careers.page]. Dans la zone Carrières, voyez les Possibilités d’emplois.

4. Dans la page Possibilités d’emplois (du site de Postes Canada), vous pouvez : créer votre Profil de carrière; activer votre Alerte d’emplois afin d’être informé par courriel des nouvelles possibilités

d’emplois, selon le profil de carrière que vous avez configuré; consulter les détails des postes affichés; postuler en ligne sur des emplois affichés.

5. Vous pouvez faire votre recherche dans Google en tapant le nom Agence de la santé et des services sociaux de Montréal. Accédez au site à l’adresse www.santemontreal.qc.ca/fr Dans le menu de gauche, cliquez sur le lien Offres d’emploi; choisissez le type de poste ainsi

que la région de travail, puis cliquez sur le bouton Rechercher. Lorsque les postes sont affichés, cliquez sur un poste pour lequel vous avez de l’intérêt afin de

connaître les renseignements qui le concernent et la procédure pour postuler à ce poste.

exerCiCe 3.3 remplir deS formulaireS de demandeS d’emploi

1. Vous pouvez trouver l’adresse du site de votre ville (par exemple, la Ville de Montréal) en tapant dans Google le nom de la ville, puis en cliquant sur l’hyperlien qui vous semble le plus près du site de la ville concernée. La page d’accueil offre généralement une zone Recherche; tapez dans cette zone : emploi. Il est possible, aussi, que la page d’accueil du site offre un menu dans lequel vous trouverez tout de suite un lien Offres d’emploi, ou Carrières, etc. Accédez à une page qui affiche des offres d’emploi ou qui vous permet d’imprimer le formulaire de demande d’emploi, soit en format Word, mais plus généralement en format PDF.

Recherche d’emploi Corrigé des exercicesC.12 © SOFAD

2. Si votre localité ne met pas à la disposition des internautes le formulaire de demande d’emploi, vous pouvez : demander le formulaire par courriel; transmettre par courriel votre CV accompagné d’une lettre.

3. Le formulaire est disponible à la page : emploiquebec.net/francais/individus/formulaire.htm

exerCiCe 3.4 poStuler à un emploi paru danS un journal

Rédaction d’une lettre d’accompagnement

J’AI UTILISÉ un style vivant.

J’AI SUIVI les règles de la correspondance d’affaires.

J’AI ÉVITÉ les familiarités.

J’AI RÉDIGÉ de courts paragraphes.

J’AI UTILISÉ des mots simples et fait des phrases courtes.

J’AI INCLUS tous les éléments dans la vedette :

Madame Nadine Cloutier

Service des ressources humaines

Centre de services hospitaliers

1245, boulevard Grande-Rivière Ouest

Baie-du-Nord (Québec) G1S 2T0

J’AI INCLUS tous les éléments de l’introduction :

Demande de secrétaires;

Renseignements tirés du Journal du Nord.

J’AI INCLUS tous les éléments du corps de la lettre :

Détention d’un diplôme d’études professionnelles en secrétariat;

Mise en valeur mes connaissances sur Internet.

J’AI INCLUS tous les éléments de la conclusion :

Souhait d’une entrevue.

J’AI INDIQUÉ la mention Pièce jointe ou l’abréviation p. j.

J’AI RELU attentivement ma lettre.

J’AI CORRIGÉ toutes mes fautes d’orthographe, de grammaire ou de frappe.

© SOFAD Recherche d’emploi Corrigé des exercices C.13

Mise en forme d’une lettre d’accompagnement

J’AI RESPECTÉ la position de la date, sur la 13e ligne du haut de la feuille et selon la position horizontale du choix d’alignement.

J’AI RESPECTÉ le nombre adéquat d’interlignes entre la date et la vedette.

J’AI RESPECTÉ le nombre adéquat d’interlignes entre :

La vedette et l’objet;

L’objet et l’appel;

L’appel et l’introduction.

J’AI RESPECTÉ le nombre adéquat d’interlignes entre chaque paragraphe.

J’AI TAPÉ l’introduction, le corps de la lettre et la conclusion à simple interligne.

J’AI RESPECTÉ le nombre adéquat d’interlignes entre le dernier paragraphe et ma signature.

J’AI TAPÉ la mention Pièce jointe ou l’abréviation p. j. deux interlignes sous mon nom.

J’AI VISUALISÉ MA LETTRE dans la fenêtre Aperçu avant impression :

S’il y a lieu, j’ai corrigé la disposition d’un ou de plusieurs éléments;

J’ai imprimé ma lettre.

J’AI SIGNÉ ma lettre.

exerCiCe 3.5 SolliCiter un emploi

Rédaction d’une lettre d’accompagnement

J’AI UTILISÉ un style vivant.

J’AI SUIVI les règles de la correspondance d’affaires.

J’AI ÉVITÉ les familiarités.

J’AI RÉDIGÉ de courts paragraphes.

J’AI UTILISÉ des mots simples et fait des phrases courtes.

J’AI INCLUS tous les éléments dans la vedette :

Madame Luisa Saputo

Technicienne en administration

Direction des ressources humaines

Centre hospitalier Pierre-Séguin

2244, boulevard Principal

Baie-des-Sources (Québec) G1P 2J0

Recherche d’emploi Corrigé des exercicesC.14 © SOFAD

Rédaction d’une lettre d’accompagnement

J’AI INCLUS tous les éléments de l’introduction :

Affichage du poste de secrétaire administrative classe 3.

J’AI INCLUS tous les éléments du corps de la lettre :

Spécifier que vous étiez intéressé par le type de travail dont les tâches consistent principalement à rédiger des notes, de la correspondance d’affaires et des rapports administratifs;

Mettre en valeur vos connaissances avec le logiciel Word.

J’AI INCLUS tous les éléments de la conclusion :

Souhaiter une rencontre lors d’une d’entrevue.

J’AI INDIQUÉ la mention Pièce jointe ou ou les initiales p. j.

J’AI RELU attentivement ma lettre.

J’AI CORRIGÉ toutes mes fautes d’orthographe, de grammaire ou de frappe.

MIse en forme d’une lettre d’accompagnement

J’AI RESPECTÉ la position de la date, sur la 13e ligne du haut de la feuille et selon la position horizontale du choix d’alignement.

J’AI RESPECTÉ le nombre adéquat d’interlignes entre la date et la vedette.

J’AI RESPECTÉ le nombre adéquat d’interlignes entre :

La vedette et l’objet;

L’objet et l’appel;

L’appel et l’introduction.

J’AI RESPECTÉ le nombre adéquat d’interlignes entre chaque paragraphe.

J’AI TAPÉ l’introduction, le corps de la lettre et la conclusion à simple interligne.

J’AI RESPECTÉ le nombre adéquat d’interlignes entre le dernier paragraphe et ma signature.

J’AI TAPÉ la mention Pièce jointe ou l’abréviation p. j. deux interlignes sous mon nom.

J’AI VISUALISÉ MA LETTRE dans la fenêtre Aperçu avant impression :

S’il y a lieu, j’ai corrigé la disposition d’un ou de plusieurs éléments;

J’ai imprimé ma lettre.

J’AI SIGNÉ ma lettre.

© SOFAD Recherche d’emploi Corrigé des exercices C.15

exerCiCe 3.6 poStuler à deS emploiS en ligne

1. L’adresse du site LesAffaires.com peut être trouvée à l’aide d’un moteur de recherche comme Google. Le site est hébergé à l’adresse www.lesaffaires.com

2. Pour afficher la liste des 500 premières entreprises au Québec, cliquez sur le bouton Classements, puis sur Les 500 au Québec. La liste est affichée dans la page www.lesaffaires.com/classements/les-500/liste. Pour afficher la fiche d’une entreprise, il suffit de cliquer sur son nom, par exemple, Desjardins (Mouvement des Caisses).

3. Par exemple : le site de cette entreprise est hébergé à l’adresse www.desjardins.com/frDans le site du Mouvement des Caisses Desjardins, il faut cliquer sur le lien Carrières. Le site vous permet : d’ouvrir un compte pour postuler en ligne aux emplois; de consulter les emplois disponibles; d’en connaître les détails.

exerCiCe 3.7 reCherCher deS StageS

La plupart des sites peuvent être trouvés dans Google ou La Toile du Québec.

1. Dans le site d’Hydro-Québec, www.hydroquebec.com, cliquez sur Emplois. Visitez les pages concernant les stages et, s’il y a lieu, n’hésitez pas à poser votre candidature pour votre stage.

2. Accédez au site d’Emploi-Québec, www.emploiquebec.net/francais/index.htm, et cliquez sur un lien qui vous mènera à la page Placement en ligne. Puis, cliquez sur le lien pour consulter les offres d’emploi québécoises. Dans la zone des offres recherchées, cliquez sur le bouton d’option Offres de stage.

3. Ce programme de stages pour les 15 à 30 ans est commandité par Ressources humaines et Développement social Canada. Le site est hébergé à l’adresse www.servicecanada.gc.ca/fra/dgpe/ij/pej/nouvprog/carriere.shtml

4. Les coordonnées des centres locaux d’emploi sont disponibles à la page d’Emploi et Solidarité sociale, mess.gouv.qc.ca

5. L’Office franco-québécois pour la jeunesse offre des stages à la page https://www.lojiq.org/participer/stages/offres-de-stages/

Recherche d’emploi Corrigé des exercicesC.16 © SOFAD

exerCiCe 3.8 poSer Sa Candidature

Rédaction d’une lettre d’accompagnement

J’AI UTILISÉ un style vivant.

J’AI SUIVI les règles de la correspondance d’affaires.

J’AI ÉVITÉ les familiarités.

J’AI RÉDIGÉ de courts paragraphes.

J’AI UTILISÉ des mots simples et fait des phrases courtes.

J’AI INCLUS tous les éléments dans la vedette :

Monsieur Félix Simpson

Agent de recrutement

Service des ressources humaines

Les Minerais du Nord

555, boulevard du Souvenir

Baie-des-Rivières (Québec) G5P 2T0

J’AI INCLUS tous les éléments de l’introduction :

Affichage du poste de secrétaire au CLE de la région.

J’AI INCLUS tous les éléments du corps de la lettre.

Intérêt pour les tâches de secrétariat énumérées dans la fiche du poste à pourvoir.

J’AI INCLUS tous les éléments de la conclusion.

Souhaiter une rencontre lors d’une d’entrevue;

J’AI INDIQUÉ la mention Pièce jointe ou les initiales p. j.

J’AI RELU attentivement ma lettre.

J’AI CORRIGÉ toutes mes fautes d’orthographe, de grammaire ou de frappe.

© SOFAD Recherche d’emploi Corrigé des exercices C.17

Mise en forme d’une lettre d’accompagnement

J’AI RESPECTÉ la position de la date, sur la 13e ligne du haut de la feuille et selon la position horizontale du choix d’alignement.

J’AI RESPECTÉ le nombre adéquat d’interlignes entre la date et la vedette.

J’AI RESPECTÉ le nombre adéquat d’interlignes entre :

La vedette et l’objet;

L’objet et l’appel;

L’appel et l’introduction.

J’AI RESPECTÉ le nombre adéquat d’interlignes entre chaque paragraphe.

J’AI TAPÉ l’introduction, le corps de la lettre et la conclusion à simple interligne.

J’AI RESPECTÉ le nombre adéquat d’interlignes entre le dernier paragraphe et ma signature.

J’AI TAPÉ la mention Pièce jointe ou l’abréviation p. j. deux interlignes sous mon nom.

J’AI VISUALISÉ MA LETTRE dans la fenêtre Aperçu avant impression :

S’il y a lieu, j’ai corrigé la disposition d’un ou de plusieurs éléments;

J’ai imprimé ma lettre.

J’AI SIGNÉ ma lettre.

Chapitre 4

exerCiCe 4.1 Connaître leS CaraCtériStiqueS deS entrevueS

1. L’entrevue de sélection L’entrevue de courtoisie L’entrevue de prospection

2. L’entrevue de sélection est celle qu’un employeur accorde à quelques candidats, présélectionnés à partir de leur CV ou de leur formulaire d’offre de services, lorsqu’il désire pourvoir un poste dans son entreprise.

3. a) Dans la petite entreprise, l’entrevue de sélection se limite généralement à une seule rencontre (étape).

b) Dans la moyenne et la grande entreprise, l’entrevue de sélection nécessite habituellement deux rencontres. La première peut être considérée comme l’étape d’élimination, et la seconde, l’étape de la sélection finale.

Recherche d’emploi Corrigé des exercicesC.18 © SOFAD

4. a) Pour l’employeur, l’entrevue de sélection sert à obtenir plus de renseignements sur le candidat, entre autres :

son attitude; ses comportements; ses compétences; sa présentation; sa facilité d’adaptation; ses possibilités d’entente avec les autres employés; sa contribution à l’entreprise.

b) Pour le candidat, c’est l’occasion : de convaincre l’employeur qu’il devrait l’embaucher; de poser des questions sur le poste convoité et l’entreprise; de décider s’il tient vraiment à travailler dans cette entreprise.

5. a) L’entrevue de courtoisie est celle qu’un employeur accorde à un candidat à la demande d’un ami ou d’une connaissance (cadre d’une autre entreprise, collègue de travail, etc.).

b) Elle peut déboucher sur une offre d’emploi ultérieure.

6. Pour l’employeur, l’entrevue de prospection sert à créer une banque de candidats, lesquels seront convoqués en entrevue de sélection lorsque des postes se libéreront dans son entreprise.

7. Chez tous les employeurs éventuels inscrits sur vos fiches d’employeurs jusqu’à maintenant.

8. L’entrevue structurée L’entrevue libre ou non structuréeL’entrevue semi-structuréeL’entrevue sous pressionL’entrevue amicale

© SOFAD Recherche d’emploi Corrigé des exercices C.19

9. Description Style d’entrevue

Elle est fréquemment utilisée par les comités de sélection et les spécialistes en recrutement.

L’entrevue semi-structurée

L’interviewer cherche à déterminer si le candidat est apte à occuper le poste, mais sans suivre de méthode bien organisée pour obtenir ses informations.

L’entrevue libre ou non structurée

L’interviewer veut amener le candidat à révéler ce qu’il est ou ce qu’il désire vraiment.

L’entrevue amicale utilisée de façon intéressée

L’interviewer mesure la force de caractère du candidat, son assurance et sa capacité de contrôler ses émotions.

L’entrevue sous pression

L’interviewer, généralement une personne expérimentée, suit une méthode bien organisée.

L’entrevue structurée

10. Le curriculum vitæ ou l’offre de services

11. Les critères de sélection sont les facteurs à partir desquels l’employeur évalue et sélectionne les candidats. Ils sont, en quelque sorte, les exigences de l’emploi.

12. Critères de sélection : humains

Honnêteté envers l’employeur et les employés

Aptitudes pour accomplir des tâches Motivation au travail Efficacité au travail Maturité d’esprit Stabilité d’emploi Esprit d’équipe Initiative Créativité Entregent Débrouillardise Loyauté envers l’employeur Facilité d’adaptation Facilité de communication Capacité à résoudre un conflit Etc.

Critères de sélection : techniques

Connaissances Expérience Formation Capacité d’avoir des responsabilités Capacité de travailler seul ou en équipe Capacité de prendre des initiatives Capacité de résoudre des problèmes Capacité de prendre des décisions Capacité de s’adapter à diverses situations Capacité de communiquer efficacement Capacité d’influencer positivement les

autres Capacité de diriger Etc.

Recherche d’emploi Corrigé des exercicesC.20 © SOFAD

exerCiCe 4.2 répondre à deS queStionS d’une entrevue de SéleCtion

Questions Réponses

1. Pourquoi voulez-vous travailler dans notre entreprise?

D. Il faut citer des éléments positifs se rattachant à l’entreprise, afin de démontrer à l’interviewer que vous avez une certaine connaissance de l’entreprise et que vous désirez vraiment en faire partie et non travailler n’importe où.

2. Qu’est-ce qui vous intéresse dans le poste de secrétaire-réceptionniste?

H. Vous devez démontrer à l’interviewer que votre intérêt correspond aux tâches et responsabilités rattachées au poste convoité.

3. Parlez-nous de votre expérience de travail.

I. Vous devez reprendre tous les éléments pertinents de votre curriculum vitæ et les faire valoir, en mettant l’accent sur tout ce qui est relié au poste.

4. Quelle est votre plus importante réalisation au travail?

A. Parmi tout ce que vous avez accompli, vous devez parler d’une réalisation qui met surtout en évidence votre autonomie, votre capacité de vous impliquer dans l’entreprise, votre sens de l’initiative et votre compétence.

5. Qu’est-ce qui vous a amené à faire carrière dans le domaine du secrétariat?

K. Vous pouvez parler du cheminement de votre carrière et de votre formation scolaire, ainsi que de vos expériences professionnelles et personnelles qui vous ont amené à choisir cette carrière.

6. Pouvez-vous nous parler de vos études?

F. Vous devez reprendre tous les éléments pertinents de votre curriculum vitæ (programmes de formation, sessions de perfectionnement et cours) reliés aux exigences du poste et faire valoir davantage ceux qui ont un rapport direct avec les tâches et responsabilités du poste convoité.

7. Quelle est votre plus grande réalisation au cours de vos études?

J. Vous devez parler d’une réalisation qui met en évidence votre capacité d’apprentissage et d’implication ainsi que votre sens de l’initiative.

8. Quelle est votre plus grande qualité?

C. Votre réponse doit inclure une qualité personnelle ou professionnelle qui serait un atout dans l’exercice de vos fonctions.

© SOFAD Recherche d’emploi Corrigé des exercices C.21

Questions Réponses

9. Quel est votre plus grand défaut?

L. Vous pouvez mentionner un point faible qui n’est pas relié aux tâches et aux responsabilités rattachées au poste offert.

10. Que pensez-vous du travail en équipe?

B. Votre réponse doit concorder avec les conditions de travail et les exigences du poste.

11. Pourquoi avez-vous quitté votre dernier emploi?

O. Votre réponse doit être positive, honnête et, s’il y a lieu, démontrer votre désir d’avancement. Si vous mentionnez des inconvénients, assurez-vous que le poste convoité ne comporte pas les mêmes.

12. Accepteriez-vous de recevoir de la formation ou des cours de perfectionnement?

M. Votre réponse doit être positive et démontrer votre désir de vous améliorer, de suivre les changements apportés par les nouvelles technologies et de faire carrière dans l’entreprise.

13. Quel poste désirez-vous occuper dans cinq ans?

E. Vous devez parler de votre plan de carrière et l’adapter aux possibilités d’avancement dans l’entreprise. Soyez réaliste et démontrez à l’interviewer que vous êtes déterminé à faire carrière dans son entreprise.

14. Quel salaire désirez-vous? P. Vous pouvez répondre directement si vous connaissez déjà les échelles salariales de l’entreprise dans votre domaine ou, tout au moins, la moyenne des salaires. Si tel n’est pas le cas, mentionnez à l’interviewer que vous préférez qu’il vous renseigne à ce sujet et dites-lui si le salaire vous convient.

15. Avec quel type de patron préférez-vous travailler?

G. Votre réponse ne doit pas inclure d’éléments personnels ni faire référence de façon négative à vos expériences passées. Mentionnez plutôt des qualités professionnelles qui se rapportent à un style de gestion axé sur la rentabilité de l’entreprise.

16. Pourquoi devrions-nous vous embaucher?

N. Avec assurance, mentionnez vos qualités personnelles et professionnelles ainsi que vos compétences particulières qui sont des atouts pour l’obtention du poste.

Recherche d’emploi Corrigé des exercicesC.22 © SOFAD

exerCiCe 4.3 préparer une entrevue de SéleCtion

Il est impossible de vous fournir les réponses de cette mise en situation puisque celles-ci sont personnelles. Cependant, le corrigé a pour objectif de vous fournir des idées ou des éléments de réponses.

N’oubliez pas que dans l’incertitude, vous pouvez toujours demander l’aide de votre formateur.

Questions Réponses

1. Pourquoi désirez-vous travailler dans notre entreprise?

Démontrez à l’interviewer que vous voulez vraiment travailler dans cette entreprise et non n’importe où. Citez les éléments positifs de votre recherche sur l’entreprise (ex. : entreprise en pleine expansion, produits et services de qualité, etc.).

2. Pourquoi êtes-vous intéressé au poste de secrétaire comptable?

Démontrez à l’interviewer que votre intérêt correspond aux tâches et aux responsabilités rattachées au poste.

3. Parlez-nous de votre formation scolaire. Faites valoir tous les cours ou programmes de formation directement reliés aux exigences du poste. De plus, si vous avez suivi certains cours ou sessions de perfectionnement qui seraient un atout dans l’exercice de vos fonctions, parlez-en à l’interviewer.

4. Quels cours préfériez-vous? Identifiez les cours qui sont en lien direct avec les tâches et les responsabilités rattachées à l’emploi. Parlez de vos champs d’intérêt et faites la relation avec les besoins de l’entreprise.

5. Quelle est votre plus importante réalisation au cours de vos études?

Mentionnez une de vos réalisations qui met en évidence votre capacité d’apprentissage et d’implication ainsi que votre sens de l’initiative.

6. Parlez-nous de votre expérience de travail. Reprenez plusieurs éléments de votre curriculum vitæ et faites-les valoir. Mettez l’accent sur tout ce qui est lié au poste.

7. Quel emploi avez-vous préféré? Encore une fois, mentionnez celui dont les tâches et responsabilités sont similaires au poste convoité et établissez la relation.

© SOFAD Recherche d’emploi Corrigé des exercices C.23

Questions Réponses

8. Quelle est votre plus importante réalisation au travail?

Mentionnez l’une de vos réalisations qui met surtout en évidence votre autonomie, votre capacité d’implication, votre sens de l’initiative, votre compétence.

9. Pourquoi avez-vous quitté votre dernier emploi?

Votre réponse doit être positive, honnête et, s’il y a lieu, démontrer votre désir d’avancement. Si vous mentionnez des inconvénients, assurez-vous que le poste convoité ne comporte pas les mêmes.

10. Préférez-vous travailler seul ou en équipe? Faites en sorte que votre réponse corresponde aux conditions de travail et aux exigences du poste.

11. Que pensez-vous des heures supplémentaires? Tout en étant honnête, faites en sorte que votre réponse corresponde aux conditions de travail et aux exigences du poste.

12. Quels sont vos points forts? Mentionnez vos qualités personnelles et professionnelles qui sont des atouts dans l’exercice de vos fonctions (ex. : sens de l’organisation, efficacité, minutie, sociabilité, conscience professionnelle, capacité d’adaptation et d’apprentissage, etc.).

13. Quels sont vos points faibles? Mentionnez ici un point faible qui n’est pas lié aux tâches et aux responsabilités rattachées au poste.

14. Quel poste espérez-vous occuper dans cinq ans?

Parlez de votre plan de carrière et adaptez-le aux possibilités d’avancement dans l’entreprise. Soyez réaliste et démontrez à l’interviewer que vous désirez faire carrière dans son entreprise.

15. Pourquoi devrions-nous vous embaucher? Avec assurance, mentionnez encore une fois vos qualités personnelles et professionnelles qui sont des atouts pour obtenir le poste.

Recherche d’emploi Corrigé des exercicesC.24 © SOFAD

exerCiCe 4.4 faire une SynthèSe de SeS ConnaiSSanCeS

Énoncés Vrai Faux

1. Au cours de l’entrevue structurée, l’interviewer, généralement une personne expérimentée, suit une méthode bien organisée.

2. Dans un curriculum vitæ, sous la rubrique Expérience de travail, seules les expériences de travail rémunérées doivent apparaître.

Toutes les expériences de travail doivent apparaître sous cette rubrique.

3. Une lettre de demande d’emploi doit toujours être signée.

4. Le texte d’une lettre d’accompagnement doit comprendre, entre autres, un bref résumé de vos compétences.

5. Au cours d’une entrevue, on doit éviter de regarder l’interviewer dans les yeux.

On doit toujours regarder le ou les interviewers dans les yeux.

6. Les lettres de demande d’emploi peuvent être tapées sur du papier couleur de format standard.

On doit toujours utiliser du papier blanc de format standard.

7. Un curriculum vitæ doit toujours être broché.

8. L’entrevue sous pression est utilisée pour mesurer la force de caractère du candidat, son assurance et sa capacité de contrôler ses émotions.

9. La motivation au travail, la stabilité d’emploi, l’esprit d’équipe et la facilité d’adaptation sont des critères humains de sélection.

10. L’entrevue semi-structurée est celle qui est la moins appréciée par les candidats.

Au contraire, ce style d’entrevue est le plus apprécié par les candidats.

11. Les principales composantes de l’image d’un candidat en entrevue sont : l’apparence physique, les comportements, l’attitude et l’expression verbale.

© SOFAD Recherche d’emploi Corrigé des exercices C.25

exerCiCe 4.5 utiliSer le Simulateur d’entrevueS

N’oubliez pas que les interviewers du simulateur posent des questions aléatoirement tirées d’une banque de questions. Voici une liste de questions possibles, subdivisées par catégories, et des pistes de réponses.

IntroductIon à l’entrevue

Questions Réponses

Vous savez que notre entreprise est une multinationale en pleine croissance, où nos employés sont bien considérés. Quels sont les avantages dont vous croyez pouvoir bénéficier en travaillant chez nous?

As you know, we’re a multinational that’s expanding rapidly, and the well-being of our employees is important to us. What benefits do you think you’ ll have if you work for us?

Citez les éléments positifs de votre recherche sur l’entreprise : entreprise en pleine expansion, produits et services de qualité, dynamisme, implication environnementale, avantages sociaux, formation, etc. Démontrez que vous voulez vraiment travailler dans cette entreprise et non pas n’importe où.

Dans le poste que vous convoitez, quel élément croyez-vous le plus motivant?

What do you think is the most motivating aspect of the position you’re applying for?

L’élément que vous citerez devra avoir un niveau d’importance élevé dans la nature du poste. Par exemple  : vous aimez travailler avec le public; vous êtes performant dans les travaux minutieux; vous vous sentez valorisé lorsqu’on vous demande de rédiger plusieurs documents; l’utilisation de logiciels nouveaux vous stimule; etc.

votre formatIon

Questions Réponses

Parlez-nous de votre formation.

Tell us about your education and training.

Faites valoir tous les cours, programmes de formation ou stages directement reliés aux exigences du poste. De plus, si vous avez suivi certains cours ou sessions de perfectionnement qui seraient un atout dans l’exercice de vos fonctions, parlez-en aux interviewers. Montrez de la passion pour votre formation.

Recherche d’emploi Corrigé des exercicesC.26 © SOFAD

Questions Réponses

Quels sont les cours dans lesquels vous vous sentiez le plus à l’aise et le moins à l’aise? Pourquoi?

Which courses did you enjoy the most and which, the least? Why?

Identifiez les cours qui sont en lien direct avec les tâches et les responsabilités rattachées à l’emploi, puis donnez les raisons pour lesquelles vous aviez de l’intérêt pour ces cours. Quant aux cours où vous étiez le moins à l’aise, il ne faut pas en identifier plusieurs : un ou deux seront suffisants; soyez bref dans vos propos.

Quelle est votre plus importante réalisation au cours de vos études?

What was your greatest achievement during your studies?

Mentionnez une réalisation qui met en évidence votre capacité d’apprentissage et d’implication ainsi que votre sens de l’initiative.

votre expérIence de travaIl

Questions Réponses

Parlez-nous de votre expérience de travail rémunéré ou non.

Tell us about your work experience, paid or unpaid.

Reprenez plusieurs éléments de votre curriculum vitæ et faites-les valoir. Mettez l’accent sur tout ce qui concerne le poste.

Comment décririez-vous vos anciens employeurs?

How would you describe your former employers?

Parlez des employeurs qu’on retrouve dans votre curriculum vitæ. Soyez positif. Décrivez leur sens de l’organisation, leur façon de planifier, de gérer le travail de bureau et les employés. Restez le plus objectif possible.

Décrivez-nous ce que sont pour vous des conditions idéales de travail.

Describe your vision of ideal working conditions.

Votre réponse ne doit pas inclure d’éléments personnels, ni faire référence de façon négative à vos expériences passées. Mentionnez plutôt des éléments professionnels qui se rapportent à un style de gestion axé sur la rentabilité de l’entreprise. Par exemple, vous aimeriez avoir la possibilité d’avancer dans votre carrière avec une entreprise qui offre des sessions de perfectionnement.

© SOFAD Recherche d’emploi Corrigé des exercices C.27

Questions Réponses

Que pensez-vous du travail d’équipe?

What do you think of teamwork?

Souvenez-vous que les personnes qui présentent des aptitudes pour travailler en équipe sont généralement appréciées par les gestionnaires. Profitez de cette question pour mettre en valeur vos qualités de leadership et vos capacités à travailler en équipe; donnez des exemples tirés de votre expérience professionnelle ou scolaire, ou de vos activités culturelles ou sportives.

Comment réagissez-vous aux pressions du travail?

How do you react to working under pressure?

Il est préférable que vous soyez honnête dans vos propos. Certaines personnes ne supportent pas la pression : si c’est votre cas, il faut l’avouer; sinon, le poste que vous occuperez peut vous mettre à rude épreuve. Cependant, si vous êtes de ces personnes qui trouvent que la pression est une source de stimulation, félicitations! Donnez un exemple où vous vous êtes bien sorti d’une situation de stress.

Vous adaptez-vous facilement à diverses situations? Donnez-nous un exemple concret.

Do you think you adapt easily to different situations? Can you give us an example?

Si vous avez déjà travaillé avec le public, pensez à certaines situations où vous avez dû réagir pour vous mettre au diapason d’un événement, où vous avez fait preuve de discernement; si possible, trouvez une situation ayant un lien avec le poste convoité.

Que signifient pour vous les politiques d’une entreprise?

What degree of importance do you attach to company policies?

Si vous vous êtes bien préparé à votre entrevue, vous avez donc trouvé de l’information sur l’entreprise : secteur d’activité, type de travail, mandat, taille et âge de l’entreprise. Ainsi, vous pourrez fournir une réponse intéressante sur l’importance des politiques d’une entreprise en décrivant la qualité du produit ou des services, la satisfaction des clients, une gestion efficace, le respect de l’environnement, etc., et ce, en lien avec l’entreprise où vous postulez.

Recherche d’emploi Corrigé des exercicesC.28 © SOFAD

mIses en sItuatIon

Questions Réponses

Imaginez que vous travaillez pour notre entreprise depuis cinq ans. Un collègue vous informe qu’il prendra sa retraite dans les semaines à venir. Son poste vous intéresse. Quelles seront vos démarches?

Imagine that you’ve been working for our company for five years. A co-worker tells you that she’ ll be retiring in the next few weeks. You’re interested in her position. What steps would you take?

Vous auriez tout avantage à discuter avec ce collègue pour connaître ses tâches et ses responsabilités. Si, par la suite, le poste vous intéresse toujours, vous pourriez en parler avec votre supérieur immédiat, afin d’évaluer avec lui vos capacités au regard du poste.

Votre supérieur vous demande d’exécuter une tâche qui demande l’utilisation d’un appareil nouveau. Vous ne connaissez pas le fonctionnement de cet appareil. Comment allez-vous réagir?

Your supervisor asks you to do a job that requires using a new piece of equipment. You don’t know how it works. How would you react?

Si vous vous sentez confiant, familiarisez-vous avec l’appareil à l’aide du manuel du fabricant. Si vous êtes certain de ne pas y arriver, ne craignez pas l’attitude de votre supérieur et dites-lui que vous avez bien hâte d’utiliser l’appareil, mais qu’avant tout, vous auriez besoin d’un peu d’aide ou d’une formation sur son fonctionnement.

Votre supérieur rappelle rarement les personnes qui ont laissé des messages téléphoniques. Ces personnes téléphonent de nouveau et se plaignent de ne pas avoir eu de réponse. Que répondrez-vous à ces personnes? Que direz-vous à votre supérieur?

Your supervisor rarely returns her phone calls. People leave messages and then phone again to complain that she hasn’t called them back. What would you say to them? What would you say to your supervisor?

Il ne faut surtout pas répondre aux interlocuteurs que vous avez fait les messages à votre supérieur et que, s’il ne rappelle pas, ce n’est pas votre faute! Faites preuve de patience; tentez de convaincre ces personnes que votre patron est débordé ou qu’il a été en réunion à l’extérieur du bureau. Soyez persuasif en leur disant que vous mettrez en priorité leur message. Cependant, il est certain que vous devrez également en discuter avec votre patron; partagez avec lui les problèmes que vous avez lorsqu’il ne rappelle pas les gens et convenez d’une réponse adéquate.

© SOFAD Recherche d’emploi Corrigé des exercices C.29

Questions Réponses

Vous travaillez pour deux directeurs et tous les deux ont un travail très urgent que vous devez terminer pour 16 h la même journée. Quels moyens pouvez-vous prendre pour satisfaire les deux directeurs à la fois?

You work for two directors; each one has an urgent job to be finished by 4 p.m. on the same day. What would you do to make sure that you’re able to meet the deadline for each director?

Si vous avez un ou des collègues sur lesquels vous pouvez compter, c’est tant mieux! Vous pourriez donc partager la tâche. Sinon, vous devriez en parler ouvertement à vos supérieurs et, si possible, leur proposer des solutions  au problème. Par exemple, ils pourraient  : vous offrir l’aide d’un collègue; revoir les critères d’urgence des deux travaux; selon la nature des travaux, apporter leur aide. En fait, votre réponse doit faire ressortir vos qualités à résoudre des problèmes.

Vous discutez avec un collègue de travail; celui-ci prend subitement un ton agressif et ses propos sont plus ou moins respectueux. Quelle sera votre réaction?

You’re talking to a co-worker who suddenly takes on an aggressive tone of voice and starts being rude to you. What would be your reaction?

Évidemment, il faut répondre que vous resterez calme (même si cela n’est pas toujours facile), que vous tenterez d’apaiser votre collègue et que vous lui demanderez de s’expliquer plus paisiblement.

Vous vous retrouvez devant un surplus de tâches, toutes aussi urgentes les unes que les autres. Qu’est-ce que vous faites pour vous sortir du pétrin?

You find yourself in a position where you’re overloaded with work, and all your tasks are equally urgent. What would you do to solve the problem?

Si c’est possible, vous pourriez faire appel à un collègue. Sinon, n’hésitez pas à faire preuve d’ouverture et discutez-en avec votre supérieur pour établir les priorités ou pour obtenir de l’aide. Si vous êtes disponible et que cela vous intéresse, vous pourriez suggérer de faire quelques heures supplémentaires.

Dans l’emploi qui vous intéresse, quelles tâches croyez-vous les plus irritantes? Quels moyens prendrez-vous pour les accomplir avec motivation?

In the job you’re applying for, what tasks do you think you’ ll find the most irritating? How would you go about making sure you do them well?

Décrivez une ou deux tâches qui pourraient vous irriter, mais dites que vous vous efforcerez de leur trouver des éléments positifs afin de les accomplir sereinement.

Recherche d’emploi Corrigé des exercicesC.30 © SOFAD

Questions Réponses

Supposons que vous êtes fatigué et que, à cause de cela, vous faites un travail sans minutie. On vous critique par la suite : comment réagissez-vous?

Imagine that because you’re feeling tired, you don’t pay enough attention to a particular job. You’re criticized for being careless. How would you do react?

Avant tout, faites vos excuses : il est préférable d’avouer franchement que vous étiez fatigué durant cette période. Cependant, n’ayez pas l’air de banaliser le problème. Si c’est possible, proposez de reprendre le travail en question et, cette fois-ci, avec toute la minutie nécessaire. Il n’est pas conseillé de détailler les raisons de votre fatigue, à moins que l’on vous pose des questions à ce propos.

Vous êtes dans la pièce de rangement des fournitures de bureau et du matériel de travail. Vous réalisez qu’un collègue de travail s’approprie plusieurs fournitures de bureau. Que faites-vous?

Imagine you’re in the stockroom of office supplies and work equipment. You realize that a co-worker is taking office supplies for personal use. What would you do?

Si vous croyez qu’il s’agit d’un vol, vous pourriez parler avec votre collègue. Faites d’abord allusion au fait qu’il a besoin de beaucoup de fournitures de bureau pour travailler. Par sa réponse, tentez de découvrir si ces fournitures servent à son utilisation personnelle ou professionnelle; s’il y a lieu, indiquez-lui que vous n’êtes pas d’accord avec cette façon de faire. Essayez alors de convaincre votre collègue de ne plus répéter ces gestes. Si vos efforts semblent inutiles, faites part de ce que vous avez vu à un supérieur.

Votre supérieur vous demande de terminer un rapport sans vous donner de directives précises. Vous saisissez le rapport et, à la fin de la journée, vous lui remettez votre travail. Le lendemain matin, votre patron vous informe qu’il n’est pas du tout satisfait de la mise en page du rapport. Comment réagissez-vous?

Your supervisor asks you to finish a report, but doesn’t give any specific instructions. You do the report and give it to him at the end of the day. The next morning, your supervisor tells you he really doesn’t like the page setup of the report. What would be your reaction?

Tentez de savoir ce que votre patron n’a pas aimé dans le rapport. N’utilisez surtout pas l’argument qu’il ne vous avait pas transmis de directives; dites-lui plutôt que vous regrettez cette mésentente. Demandez qu’il vous précise ses attentes afin de pouvoir corriger immédiatement le document. La prochaine fois, informez-vous s’il a des consignes à vous donner pour effectuer votre travail.

© SOFAD Recherche d’emploi Corrigé des exercices C.31

Questions Réponses

Votre patron vous a remis la liste des tâches que vous devez avoir terminées d’ici la fin de la semaine. Cependant, vous êtes convaincu que c’est impossible et que vous ne pourrez pas finir toutes ces tâches à temps. Comment réagissez-vous?

Your supervisor gives you a list of tasks to be finished before the end of the week. You’re convinced that it’s impossible to finish them all within the time limit. How would you react?

Plusieurs réponses sont bonnes. Vous pourriez commencer les différentes tâches et y travailler durant une journée pour réaliser ce qu’il vous reste à faire; vous connaîtriez alors mieux le temps nécessaire à chacune des tâches et vous sauriez comment planifier le reste de votre semaine. Sinon, vous pourriez en discuter immédiatement avec votre patron; ainsi, vous pourriez lui proposer qu’un collègue vous aide à terminer certaines tâches ou vous pourriez revoir avec lui les priorités des travaux.

Vous travaillez avec un collègue qui a la réputation d’être bien sympathique, mais tout autant paresseux. Comment vous y prendrez-vous afin qu’il collabore davantage aux travaux à faire?

You have a co-worker who is well known for being very pleasant but also very lazy. What would you do to get him to do his fair share of work?

Le plus simple est d’en discuter ouvertement avec cette personne. Vous pourriez lui dire que vous appréciez sa bonne humeur, mais que vous pourriez être aussi joyeux que lui s’il vous aidait dans le travail.

vos poInts forts – vos poInts faIbles

Questions Réponses

Quelle est votre plus grande qualité?

What is your greatest strength?

Trouvez une qualité personnelle ou professionnelle ayant un lien avec les tâches du poste convoité. Cette qualité devra avoir une certaine importance pour exercer vos fonctions; au besoin, appuyez votre réponse avec un exemple concret.

Quel est votre plus grand défaut?

What is your worst weakness?

Ce défaut ne doit pas faire en sorte de vous disqualifier pour l’obtention du poste. Par exemple, si vous espérez être secrétaire dans une entreprise, votre plus grand défaut ne devrait pas être que vous avez des difficultés à rédiger; si c’est le cas, vous devriez réfléchir à votre choix de carrière. Décrivez votre plus grand défaut en précisant que vous faites des efforts pour vous corriger; expliquez comment.

Recherche d’emploi Corrigé des exercicesC.32 © SOFAD

Questions Réponses

Qu’est-ce qui vous met le plus hors de vous?

What annoys you the most?

Il est mal vu que vous perdiez votre contrôle. Il vaut mieux dire que vous faites tout ce qui est possible pour rester calme; vous jugez que, dans certains cas, il est préférable de remettre la discussion lorsque la tension sera descendue. Si, en réalité, il vous arrive de vous mettre hors de vous, il vaut mieux que vous vous corrigiez, puisque cela vous créera des problèmes au travail. Quel que soit le métier ou la situation, vous devriez rester calme.

QualIté du travaIl

Questions Réponses

La journée n’est pas finie et vous avez terminé votre travail. Que faites-vous?

If you finish your work before the end of the day, what do you do next?

Profitez-en pour mettre de l’ordre dans vos documents papier ou informatiques. Si vous avez des collègues de travail, vous pourriez leur offrir vos services. Vous pourriez demander à votre supérieur s’il n’a pas des travaux en suspens puisque vous auriez du temps à leur consacrer. Il ne faut surtout pas vous retrouver à ne rien faire, à lire un journal ou à faire des appels téléphoniques personnels.

Lorsqu’on vous donne des consignes pour une tâche particulière, considérez-vous important de vérifier l’exactitude de votre compréhension avant de l’exécuter? Pourquoi?

When someone gives you instructions on a specific task, how important do you think it is to check your understanding of them before starting it? Why?

Si vous recevez des directives pour exécuter une tâche, vous devez vous assurer que vous les avez bien saisies : cela vous évitera des erreurs et une perte de temps. En laissant votre orgueil de côté, vous paraîtrez plutôt soucieux d’un travail bien accompli.

Quelle relation devrait exister entre un supérieur et un employé?

What type of relationship do you think should exist between a worker and a supervisor?

Ne faites jamais allusion à des relations amicales ou à des relations ayant des côtés plus personnels que professionnels. Parlez de relations respectueuses, sans avoir l’air trop empesé. Autant l’employé que le supérieur ne devraient tenir des propos trop familiers.

© SOFAD Recherche d’emploi Corrigé des exercices C.33

Questions Réponses

Quand vous terminez une tâche, considérez-vous important d’effectuer une vérification complète de votre travail? Pourquoi?

When you finish a task, how important is it for you to check over your work? Why?

Vous devez avoir pris cette habitude lors de votre formation scolaire. Avouez que cette vérification des travaux vous a très souvent donné des résultats favorables. Pour un employeur, cela n’est pas une perte de temps, mais cela assure plutôt le niveau de qualité recherché par l’entreprise.

Comment déterminez-vous ou évaluez-vous le succès?

How would you describe or rate success in life?

Le succès, c’est la réussite professionnelle qui provient d’une tâche exécutée remarquablement, d’un travail bien fait. Le succès est souvent dû à vos capacités à prendre des initiatives. Si vous êtes enclin à relever des défis, vous atteindrez plus facilement le succès. Donnez un exemple : vous avez organisé une journée de financement pour un organisme oeuvrant auprès des enfants malades et cet événement s’est avéré un franc succès! La réussite de votre DEP est également un fantastique exemple!

conclusIon à l’entrevue

Questions Réponses

Vous semblez persuadé que nous serons satisfaits de vos services. Quelles en sont les raisons?

You seem convinced that we’ ll be pleased with your performance at work. Why is this?

Avec assurance, mentionnez vos qualités personnelles et votre compétence professionnelle; il vous faut convaincre les interviewers que vous désirez vivement travailler dans cette entreprise.

Si l’on décide de vous embaucher, avez-vous en tête des défis à relever dans cet emploi?

If we decide to hire you, have you thought of any challenges that you’d like to take up in this job?

Dans votre réponse, vous ne devez tout de même pas avoir l’air de tout vouloir changer dans l’entreprise. Insistez sur des accomplissements de tâches où vous souhaitez mettre à profit vos qualités professionnelles.

Avez-vous des questions?

Do you have any questions?

Étant donné que vous vous êtes préparé à cette entrevue, vous avez certainement une ou deux questions à poser.

Recherche d’emploi Corrigé des exercicesC.34 © SOFAD

exerCiCe 4.6 Simuler une entrevue

Questions Réponses

1. Que savez-vous de notre entreprise? Citez des éléments positifs se rattachant à l’entreprise, afin de démontrer à l’interviewer que vous avez une certaine connaissance de l’entreprise et que vous désirez vraiment en faire partie et non travailler n’importe où.

2. Pourquoi aimeriez-vous occuper le poste convoité?

Démontrez à l’interviewer que vos champs d’intérêt correspondent aux tâches et aux responsabilités rattachées au poste.

3. Qu’est-ce qui vous fait croire que vous avez les qualités requises pour occuper cet emploi?

Mentionnez vos qualités professionnelles et personnelles qui sont des exigences de l’employeur et des atouts dans l’exercice de vos fonctions.

4. En quoi votre formation est-elle appropriée à l’emploi postulé?

Faites valoir tous les cours, programmes de formation et sessions de perfectionnement directement reliés aux exigences du poste. De plus, si certains éléments de votre formation sont des atouts pour l’exercice de vos fonctions, mentionnez-les à l’interviewer.

5. Au cours de vos études, quelles sont les matières dans lesquelles vous vous sentiez à l’aise et celles où vous vous sentiez moins à l’aise?

Parmi les matières que vous préfériez, mentionnez celles qui sont en lien direct avec les tâches et responsabilités rattachées à l’emploi. Parlez de vos champs d’intérêt et établissez la relation avec les besoins de l’entreprise.

Si vous citez des matières dans lesquelles vous vous sentiez moins à l’aise, assurez-vous qu’elles ne sont pas en lien avec les tâches et responsabilités rattachées à l’emploi.

6. Parlez-nous des activités parascolaires auxquelles vous avez participé.

Mentionnez avec confiance toutes les activités parascolaires auxquelles vous avez participé et établissez la relation avec les exigences de l’emploi (qualités personnelles et professionnelles), les tâches et les responsabilités rattachées au poste.

7. En quoi pensez-vous que votre expérience de travail est pertinente à l’emploi postulé?

Reprenez tous les éléments de votre CV concernant votre expérience de travail et mettez-les en valeur. Mentionnez tout ce qui est en lien avec le poste.

© SOFAD Recherche d’emploi Corrigé des exercices C.35

Questions Réponses

8. Qu’avez-vous appris des postes occupés antérieurement?

Soyez positif et mettez l’emphase sur le développement de certaines aptitudes, qualités et habiletés en lien avec les tâches et responsabilités rattachées au poste.

9. Quelle est votre plus importante réalisation au travail?

Mentionnez une de vos réalisations qui met en évidence votre autonomie, votre capacité d’implication, votre sens de l’initiative et votre compétence.

10. Pourquoi avez-vous quitté votre dernier emploi?

Répondez de façon positive et honnête. S’il y a lieu, démontrez votre désir d’avancement. Si vous mentionnez des inconvénients, assurez-vous que le poste convoité ne comporte pas les mêmes.

11. Que pensez-vous du travail d’équipe? Tout en étant honnête, faites en sorte que votre réponse soit en lien avec les conditions de travail du poste.

12. Que pensez-vous des heures supplémentaires?

Faites en sorte que votre réponse soit en lien avec les conditions de travail du poste.

13. Quel est votre principal point fort? Incluez dans votre réponse une qualité personnelle ou professionnelle, ou encore une compétence particulière qui serait un atout dans l’exercice de vos fonctions.

14. Quel est votre principal point faible? Mentionnez un point faible qui n’est pas en lien avec les tâches et responsabilités rattachées au poste.

15. Quels sont les avantages et les désavantages de votre spécialité de travail?

Parlez avec enthousiasme de votre spécialité de travail. Démontrez votre intérêt pour les tâches et responsabilités que comporte le poste convoité.

Si vous mentionnez des désavantages, assurez-vous que le poste offert ne renferme pas les mêmes.

16. Quel genre de patron préférez-vous? N’incluez pas d’éléments personnels dans votre réponse et ne faites pas référence de façon négative à vos expériences passées. Mentionnez plutôt des qualités professionnelles qui font référence à un style de gestion axé sur la rentabilité de l’entreprise.

Recherche d’emploi Corrigé des exercicesC.36 © SOFAD

Questions Réponses

17. Quel salaire désirez-vous recevoir pour cet emploi?

Si vous connaissez les échelles salariales de l’entreprise dans votre domaine, ou tout au moins la moyenne des salaires, répondez directement. Si tel n’est pas le cas, mentionnez à l’interviewer que vous préférez qu’il vous informe à ce sujet et dites-lui si le salaire vous convient.

18. Quel poste espérez-vous occuper dans cinq ans?

Parlez de votre plan de carrière et adaptez-le aux possibilités d’avancement dans l’entreprise. Soyez réaliste et démontrez à l’interviewer que vous êtes déterminé à faire carrière dans cette entreprise.

19. Pourquoi devrions-nous vous embaucher? Mentionnez avec assurance vos qualités personnelles et professionnelles, ainsi que vos compétences particulières qui seraient des atouts pour obtenir le poste.

20. Avez-vous des questions? Sans allonger inutilement l’entrevue, vous avez certainement une ou deux questions à poser.

© SOFAD Recherche d’emploi Corrigé des exercices C.37

Chapitre 5

exerCiCe 5.1 déterminer leS élémentS d’une lettre de remerCiementS

Candiac, le 20 juin 20XX

Monsieur Pierre LarivièreDirecteur des ressources humainesBoiteau, Lalumière inc. 321, rue Paré Ouest Montréal (Québec) H2K 8A3

Monsieur,

Pour faire suite à notre rencontre du 19 juin dernier, concernant le poste de secrétaire, j’aimerais vous remercier pour le temps que vous m’avez accordé et la bienveillance que vous avez manifestée à mon égard.

Les renseignements que vous m’avez fournis, au sujet de l’entreprise et du poste, ont renforcé encore davantage mon intérêt à faire partie de votre équipe. Je suis convaincu que mon expérience de travail, ma formation scolaire et mon aptitude à communiquer en français et en anglais seraient très utiles à votre entreprise.

Tel que je vous l’ai mentionné, je vous téléphonerai d’ici une semaine pour connaître votre décision.

Dans l’attente d’une réponse favorable, je vous prie d’agréer, Monsieur, mes salutations distinguées.

Claude Bourdeau15, rue JoffreCandiac (Québec) J5R 5P2450 123-1245 (domicile)450 456-9902 (cellulaire)

12

3

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6

7

Recherche d’emploi Corrigé des exercicesC.38 © SOFAD

exerCiCe 5.2 déterminer leS étapeS pour une reCherChe d’emploi dynamique

Étapes Étape no

J’ai fait mon bilan personnel avant de faire mon curriculum vitæ. 2

J’ai établi une planification hebdomadaire de ma recherche d’emploi. 8

J’ai résumé les renseignements notés dans mon journal de bord. 10

J’ai recueilli des renseignements pour ma recherche d’emploi sur le Web. 4

J’ai choisi le type de CV le plus approprié à mon expérience, puis j’ai rédigé ce curriculum vitæ.

5

Je me suis préparé à une entrevue de sélection avec le simulateur d’entrevues, un collègue ou un ami.

7

Je me suis entretenu avec un employeur et un employé dans le cadre de mon exploration du marché du travail.

1

J’ai évalué les étapes de ma démarche afin d’apporter, s’il y a lieu, des correctifs. 11

J’ai rédigé une lettre de demande d’emploi. 6

J’ai écrit quotidiennement les renseignements recueillis. 9

J’ai recueilli des renseignements pour la recherche d’emploi. 3

© SOFAD Recherche d’emploi Corrigé des exercices C.39

exerCiCe 5.4 définir leS rôleS deS fiCheS de travail

Tâches reliées aux fiches de travail

Afin de conserver les précieux renseignements recueillis lors de mes entretiens, je les ai transcrits sur la fiche de travail Entretien avec un employeur et un employé.

J’ai écrit mes renseignements personnels et professionnels dans la fiche de travail Bilan personnel.

J’ai transcrit les renseignements relatifs à chaque employeur sur une fiche de travail individuelle Recherche d’emploi.

Les renseignements concernant les sites Web ont été transcrits sur la fiche de travail Emploi sur le Web.

J’ai utilisé les renseignements de la fiche de travail Rubriques de mon curriculum vitæ pour rédiger mon CV.

Pour me préparer à l’entrevue, j’ai révisé les renseignements sur l’entreprise que j’avais consignés dans sa fiche de Recherche d’emploi.

Afin de m’améliorer, j’ai demandé à un collègue de classe ou à un ami de remplir la fiche de travail Évaluation d’une entrevue.

Ma planification de la semaine à venir est transcrite dans la fiche de travail Journal de bord – Planification hebdomadaire.

Je dois transcrire tous les jours mes activités de recherche d’emploi dans la fiche de travail Journal de bord – Planification quotidienne.

Je dois résumer ma recherche d’emploi dans la fiche de travail Sommaire des activités.

Je dois remplir la fiche de travail Évaluation des démarches afin de me permettre d’évaluer les étapes à corriger, à bonifier ou à modifier.

Chapitre 6

exerCiCe 6.4 démarrer une entrepriSe

1. RE en ligne

2. Le Réseau des SADC du Québec est un regroupement d’organismes à but non lucratif qui travaille à faire émerger le meilleur des régions et à assurer leur développement.

Recherche d’emploi Corrigé des exercicesC.40 © SOFAD

exerCiCe 6.7 faire une SynthèSe de SeS ConnaiSSanCeS

Phrases à compléter Choix

1. Le bilan personnel permet de déterminer ce que l’on aime faire, ce que l’on aimerait faire, ce que l’on peut faire et ce que l’on sait faire.

D

2. Les entreprises publient leurs offres d’emploi dans les sections Petites annonces et Carrières et professions des journaux.

F

3. On peut comparer le curriculum vitæ à la publicité personnelle. I

4. Une lettre de demande d’emploi ne doit pas excéder une page. J

5. Les tâches et responsabilités sont en lien avec le poste qu’un employé occupe. H

6. L’entrevue de sélection est celle qu’un employeur accorde à quelques candidats, présélectionnés à partir de leur CV ou de leur formule d’offre de services, lorsqu’il désire pourvoir un poste dans son entreprise.

G

7. Les futurs employés de bureau devront posséder une bonne formation, faire preuve d’autonomie, de polyvalence, de créativité et d’adaptation, et être prêts à se recycler régulièrement.

A

8. Au cours d’une entrevue, vouvoyez l’interviewer, soyez respectueux, positif, détendu, enthousiaste et ayez une écoute active.

B

9. Un curriculum vitæ ne doit pas excéder une à deux pages. L

10. L’entrevue de prospection est celle qu’un employeur accorde à des candidats à différentes périodes au cours de l’année, même s’il n’a pas de poste à pourvoir dans l’immédiat.

K

11. Le candidat idéal pour un poste donné est celui qui possède le plus d’aptitudes pour accomplir la tâche et les qualités nécessaires pour bien s’intégrer au groupe.

E

12. Après une entrevue, un moyen efficace de se mettre en évidence consiste à remercier l’interviewer de nous avoir reçu et à lui rappeler que ce poste nous intéresse.

C

4326-03

ISBN : 978-2-89493-364-0