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L'e-Shop VP Mercedes-Benz France

Manuel d’utilisation

2DCOM © 2017

Décembre 2017 e-Shop VP Mercedes-Benz

Table des matières

1. Votreinterfaceadministrateur....................................................................................11.1. Introduction..............................................................................................................................................................11.2. Présentationgénérale...........................................................................................................................................11.3. Détailsdumenu.......................................................................................................................................................21.4. Administrationdeplusieursboutiques.........................................................................................................2

2. Configurationdevotreboutique.................................................................................32.1. Lestypesdeboutiques.........................................................................................................................................32.2. Coordonnéesetheuresd’ouvertures.............................................................................................................32.3. Configurationdesalertesparmail..................................................................................................................53. Administrationdescommandes..................................................................................53.1. Processusdecommande......................................................................................................................................53.2. Gestiond’unecommande....................................................................................................................................63.3. Annulationd’unarticledansunecommande..........................................................................................11

4. Moyensdepaiements...............................................................................................114.1. PaiementviaPaypal............................................................................................................................................114.2. Autremodedepaiement..................................................................................................................................12

5. Gestiondesclients....................................................................................................135.1. Informationsclient..............................................................................................................................................135.2. Importationdesclientspourlanewsletter..............................................................................................13

6. Communicationavecleclient....................................................................................166.1. Gestiondesmessagesdevosclients............................................................................................................166.2. Retrouverunmessage.......................................................................................................................................18

7. Prixlocaux.................................................................................................................20

8. Promotions...............................................................................................................218.1. Codespromotionnels.........................................................................................................................................218.2. Réductionsurunarticle....................................................................................................................................24

9. Programmedefidélité...............................................................................................25

10. Rendez-vous............................................................................................................2610.1. Configurationdesrendez-vous...................................................................................................................2610.2. Gestiond’unedemandederendez-vous.................................................................................................31

11. Formulairedecontact.............................................................................................3211.1. Configurationdesdestinataires..................................................................................................................32

12. Alertesemails..........................................................................................................33

13. Informationssurlesmisesàjours............................................................................34

Décembre 2017 e-Shop VP Mercedes-Benz 1

1. Votre interface administrateur

1.1. Introduction

Les pages suivantes détaillent la manière de mettre à jour votre e-Shop, de gérer vos commandes et de communiquer avec vos clients via votre interface administrateur. Voici le lien vers l'interface administrateur de votre e-Shop: https://boutique.mercedes.fr/administration Vos données de connexion vous ont été envoyées par courriel lors de l'activation de votre site e-Shop. Vous avez la possibilité de demander en ligne un nouveau mot de passe si vous ne retrouvez pas celui qui vous a été envoyé. NB : Certaines fonctionnalités de l’interface sont encore en développement et seront bientôt disponibles. Une nouvelle version de ce mode d’emploi sera dès lors publiée.

1.2. Présentation générale Lors de la connexion à votre interface vous aurez une vue d’ensemble de l’activité de votre boutique.

1. Nom de la boutique que vous gérez et raccourci vers vos commandes, vos clients et vos messages.

2. Cliquez sur votre nom afin d’accéder à vos préférences, modifier votre mot de passe ou vous déconnecter.

3. Zones de paramétrage de l’affichage des statistiques. Vous pouvez choisir la période d’affichage en cliquant sur les dates ou directement sur la période « jour, mois, année,… ».

4. Accès aux différentes fonctionnalités de votre boutique en ligne.

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1.3. Détails du menu

1. Tableau de bord : accès à la page d’accueil de

votre boutique. 2. Catalogue : vous permet d’accéder aux produits en

ligne sur votre boutique et d’y adapter vos prix de vente. 3. Commandes : accès à toutes les commandes

passées sur votre boutique. 4. Clients : accès à la liste de vos clients et aux

messages envoyés ou reçus de vos clients. 5. Promotions : accès aux codes promotionnels de

votre boutique. 6. Préférences : accès aux coordonnées et

paramétrage de votre boutique en ligne. 7. Carte de France : pas d’application, sera supprimé.

8. Rendez-vous : accès à la configuration et la gestion de vos demandes de rendez-vous.

1.4. Administration de plusieurs boutiques Si vous avez plusieurs boutiques indépendantes à gérer, vous pourrez le faire directement dans votre interface avec un seul identifiant.

Pour appliquer une modification sur toutes vos boutiques, vérifiez que « Toutes les boutiques » est affiché en haut à gauche. Les modifications telles qu’une adaptation de prix, seront par conséquent appliquées à toutes vos boutiques.

Si vous souhaitez appliquer un changement sur une seule de vos boutiques, cliquez sur « Toutes les boutiques » (1) et choisissez l’établissement que vous souhaitez administrer. Vérifiez que le nom de l’établissement figure en haut à gauche. (2) Procédez ensuite aux changements correspondants à la boutique sélectionnée.

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2. Configuration de votre boutique

2.1. Les types de boutiques

Il existe deux types de boutiques :

1. Une boutique correspondant à un seul établissement 2. Un groupe de boutiques : regroupant plusieurs établissements sur la même boutique et

par conséquent la même URL.

Dans le cas d’un groupe de boutiques, des configurations spécifiques seront possibles pour les différents établissements du groupe, à savoir : les coordonnées, les heures d’ouverture et les configurations des rendez-vous.

2.2. Coordonnées et heures d’ouvertures Afin de modifier les coordonnées de votre boutique (adresse, téléphone, heures d’ouvertures), rendez-vous dans le menu « Préférences - Coordonnées & Magasins ».

Cliquez sur l’établissement que vous souhaitez configurer.


Modifiez les coordonnées de votre établissement. Attention : ne modifiez pas les latitudes et longitudes qui permettent de gérer votre localisation sur la carte de France.

Vous pouvez également adapter vos heures d’ouvertures.

Veillez à respecter le format donné dans l’exemple sinon l’affichage sur sur votre boutique en ligne ne sera pas optimisé !

Cliquez ensuite sur « Enregistrer ».

Si vous laissez le champ vide, le jour n’apparaîtra pas sur votre boutique.


2.3. Configuration des alertes par mail

Les mails sont configurés de la même manière que sur votre ancienne boutique. La fonctionnalité qui permettra de les adapter vous-même est en cours de développement.

3. Administration des commandes

3.1. Processus de commande Lorsqu’un client passe commande sur votre boutique vous recevrez un courriel pour vous en informer. Dès réception de ce courriel, veuillez mettre en route la procédure nécessaire (commande, …) afin que le client puisse disposer de ses articles dans les plus brefs délais. Votre rôle consiste ensuite à informer le client du statut de sa commande. Chaque courriel de commande dispose d’un lien direct qui vous permet de l’administrer. Attention, il est important de vérifier quel est le transporteur choisi. Retrait des articles / Prestations en établissement Attention, les articles types accessoires et pièces ainsi que les services ne peuvent pas être expédiés aux clients. Ceux-ci ne pourront faire l’objet que d’un retrait en Etablissement. Lorsqu’il est indiqué « Pas de transporteur » dans les informations de livraison de la commande, ceci signifie que le client viendra retirer sa commande directement dans l’établissement de son choix. Expédition des articles Pour tous les articles à expédier au client, veuillez préparer les colis et les adresser avec la facture à l’adresse de livraison mentionnée. Les adresses de livraison et de facturation peuvent être différentes. Dans les deux cas, veuillez, toujours, indiquer le statut de la commande (En cours de livraison, livré, disponible chez le revendeur, …). Ceci permettra d’informer le client sur le statut de sa commande.

Veuillez passer vos commandes en statut « Livré » lorsqu’elles sont clôturées. Notez que seules les commandes en statut « Livré » seront prises en compte dans les statistiques de votre boutique.


3.2. Gestion d’une commande Vous pouvez accéder directement à une commande en cliquant sur le lien dans le courriel qui vous est adressé. Vous devrez vous connecter à l’interface pour accéder à la commande.

Vous pouvez également vous connecter à votre interface et cliquer sur « Commandes » (1) afin d’accéder à la liste de toutes les commandes passées dans votre établissement.

Cliquez ensuite sur la commande concernée afin de la consulter et de faire évoluer son statut. (2)

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Contenu d’une commande Voici les informations que vous retrouverez dans le récapitulatif de commande :

1. Statut de la commande 2. Information de livraison : Retrait en point de vente ou Colissimo 3. Information au sujet du client. Cliquez sur le nom du client ou sur « Plus de détails »

afin de visualiser sa fiche client complète.

4. Informations relatives au paiement de la commande 5. Message : si vous souhaitez envoyer un message directement au client au sujet de sa

commande. Veillez à sélectionner : « Montrer au client » - « Oui » afin de rendre le message visible pour le client.

6. Récapitulatif des articles qui composent la commande

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Administration d’une commande : Lors d’une commande complète avec paiement en ligne, vous devrez faire varier le statut selon les validations suivantes :

• En attente de confirmation de paiement (automatique)

• Paiement accepté (automatique)

• Préparation en cours • En cours de livraison ou Disponible chez votre revendeur

• Livré

Il existe deux types de commandes différentes :

1. Livraison à domicile Il est stipulé « Colissimo » dans les informations de livraison et l’adresse du client s’affiche dans les détails.


Lorsque la commande a été expédiée, cliquez sur le statut et sélectionnez « En cours de livraison ». Cliquez ensuite sur « Mettre à jour le statut ». Un courriel informera le client que sa commande a été expédiée.

Quelques jours plus tard, passez la commande en statut « Livré ». Ce statut n’envoie pas de courriel au client mais celui-ci pourra consulter le statut de sa commande dans son historique de commande.


2. Retrait sur site Il est stipulé « Retrait en point de vente » dans les informations de livraison et l’adresse du Réparateur Agréé sélectionné s’affiche dans les détails.

Cliquez sur le statut et sélectionnez « Disponible chez votre revendeur » quand la commande est prête à être retirée. Cliquez ensuite sur « Mettre à jour le statut ».

Lorsque la prestation a été effectuée ou les articles retirés en établissement, passez la commande en statut « Livré ».


3.3. Annulation d’un article dans une commande

Afin de supprimer un article dans une commande suite à la demande d’un client, cliquez sur « Modifier » et ensuite « Supprimer ». Validez ce changement et le produit n’apparaîtra plus dans la commande. Vous devrez ensuite rembourser le client dans l’interface de votre moyen de paiement.

4. Moyens de paiements Il est indispensable de créer un compte sur un site sécurisé de paiement en ligne (Paypal pro, Sogenactif, …) avant la mise en place de votre boutique en ligne.

4.1. Paiement via Paypal Afin de créer votre compte Paypal Pro, veuillez cliquer sur le lien suivant et suivre la procédure de création d’un compte sur le site de Paypal : https://www.paypal.com/be/webapps/mpp/merchant Il faut que le compte soit « Actif » et « Vérifié ». Afin de lier votre boutique à votre compte de paiement, veuillez communiquer les informations techniques suivantes par mail à l’adresse : [email protected] : • Nom d'utilisateur API • Mot de passe API • Signature

Celles-ci sont disponibles dans votre interface Paypal. Lors d’un paiement Paypal, la validation par courriel confirme automatiquement le paiement. Veuillez vous rendre sur votre compte Paypal afin de vérifier le paiement effectif.

Gestion des paiements par Paypal : Connectez-vous sur votre compte Paypal en tant que vendeur.


Vous trouverez les détails de la transaction du client. Dans les détails de transaction, veuillez vérifier les données du client et la confirmation du paiement. Dans le cadre d’un paiement par Paypal, il est à souligner que celui-ci est soumis à une commission. Rendez-vous sur le site de Paypal pour plus d’informations à ce sujet. Retour et Remboursement via Paypal : Lors d’un remboursement pour un paiement via Paypal, la procédure est la suivante. Connectez vous sur votre compte Paypal et choisissez la vente effectuée puis cliquez sur « Emettre un remboursement ».

Vérifiez les coordonnées et introduisez le montant du remboursement. Vous pouvez également indiquer un commentaire à l’attention du client. Validez ensuite le remboursement.

4.2. Autre mode de paiement Pour les autres modes de paiement, veuillez vous référer à la procédure relative au mode de paiement en question.


5. Gestion des clients

5.1. Informations client

Afin de consulter la fiche complète d’un client, rendez-vous dans « Clients – Liste clients».

Vous y trouverez la liste complète des clients attribués à votre boutique. Cliquez sur un client afin d’obtenir sa fiche détaillée.

5.2. Importation des clients pour la newsletter


Afin de maximiser l’impact de vos newsletters, nous vous proposons d’insérer vos adresses clients au sein de votre e-Shop VP.

Pour que les e-Newsletters e-Shop de MBF soient envoyées à l’ensemble de votre base de données, suivez ces 3 étapes:

• Extraire les adresses emails depuis son DMS sous format Excel

• Transformer le fichier Excel en format .csv

• Importer le ficher .csv dans l’espace administrateur de l’e-Shop VP

Extraire les adresses emails de votre DMS Reportez-vous au manuel d’utilisation de votre DMS afin d’extraire les adresses emails de vos clients. Transformation du fichier au format CSV Vous devez disposer d’un fichier type Excel qui contient dans la première colonne les adresses email de vos clients.


Dès que le fichier est formaté, cliquez sur « Fichier » puis « enregistrer sous » et enfin sélectionnez le format CSV dans le menu déroulant « Type ».

Import dans l’interface administration Dans l’interface d’administration, dans l’onglet « Clients », cliquez sur « Prospects newsletter ».

Attention, si vous êtes le manager de plusieurs E-Shop VP, veuillez d’abord sélectionner l’E-Shop VP dans lequel vous souhaitez importer vos prospects. Dans le cas d’un groupe, les prospects sont importés pour l’ensemble du groupe.

Cliquez sur « Ajouter un fichier » et sélectionnez le fichier d’adresses au format « csv » à importer. Cliquez ensuite sur « Importer un fichier CSV »


6. Communication avec le client

6.1. Gestion des messages de vos clients

Un client peut vous envoyer un message de deux manières : 1. Directement via son historique de commande

2. Via le formulaire de contact de votre boutique. Le client a également la possibilité de sélectionner une commande qu’il a effectuée sur votre boutique.

Lors d’un nouveau message de la part d’un client, vous serez averti par courriel. Vous y trouverez un lien vers l’interface qui vous permettra de répondre au client et d‘effectuer un suivi des demandes.


Vous serez redirigé vers l’interface dans laquelle vous pourrez répondre directement à la demande du client.

1. Vous pouvez consulter l’historique de l’échange avec le client. Vous pouvez également consulter le détail de la commande en cliquant sur « Plus de détails ».

2. Saisissez ici votre réponse au client et cliquez sur « Envoyer ». 3. Complétez l’action qui concerne votre message. Vous avez 3 possibilités :

• Marquez le message comme « En attente » : Si vous ne répondez pas directement au client.

• Marquez le message comme « Traité » : Si vous avez répondu au client.

• Transférez le message à un collaborateur ayant accès à l’interface si vous n’êtes pas apte à renseigner vous-même le client.

Il est important de répondre au client via l’interface afin de garder un historique des demandes et d’effectuer un suivi de celles-ci.

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6.2. Retrouver un message

Afin de retrouver les demandes de vos clients, rendez-vous dans votre interface, dans l’onglet « Clients – Communication client ». (1) Lorsque vous avez un nouveau message, un chiffre en bleu apparaîtra sur l’enveloppe dans la barre supérieure. (2) Vous pourrez y avoir accès directement en cliquant sur l’enveloppe.

Dans cette catégorie vous trouverez un récapitulatif des messages ainsi que leurs statuts.

Si vous êtes dans le cadre d’une configuration de groupe, les messages seront affichés par établissement.

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Vous pouvez filtrer les demandes, par exemple par dates ou en fonction du statut. (1)

Afin d’accéder au contenu d’une demande, cliquez sur la demande dans la liste. (2) Vous pouvez ensuite gérer votre demande et y répondre comme décrit dans la section 6.1.

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7. Prix locaux Afin d’appliquer vos propres prix sur votre/vos boutique(s), rendez-vous dans la catégorie « Catalogue ». (1) Vous y trouverez la liste de tous les produits présents sur votre boutique. Utilisez les filtres (2) afin de retrouver les articles dont vous souhaitez adapter le prix. Vous pouvez filtrer par exemple en tapant le nom d’une catégorie ou directement sur la référence ou le nom de l’article. Sélectionnez ensuite le produit à adapter et cliquez sur « Modifier ». (3)

Vous arriverez dans la fiche du produit. Adaptez le prix de vente et cliquez sur « Enregistrer ».

Si vous administrez plusieurs boutiques, veillez à sélectionner la boutique concernée avant d’appliquer vos changements. Si vous souhaitez appliquer ces modifications à toutes vos boutiques, sélectionnez « Toutes les boutiques ».

Consultez la section 1.4 pour plus de détails sur la manière de sélectionner votre boutique.

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8. Promotions

8.1. Codes promotionnels

1. Rendez-vous dans « Promotions – Codes promotionnels ». Vous y trouverez la liste des codes promotionnels actifs. Vous n’aurez pas les droits de modifier les codes qui n’ont pas été créés par un collaborateur de votre/vos établissement(s).

2. Cliquez sur « Créer un code » afin de créer un nouveau code promotionnel pour votre boutique.

3. Complétez votre description et le nom de votre bon de réduction.

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4. Saisissez le code que vous communiquerez au(x) client(s). Cliquez sur « Générer » afin d’obtenir un code générique.

5. Si vous sélectionnez « Mettre en avant », ceci affichera le code promotionnel en-dessous du récapitulatif de commande du client. Exemple ci-dessous :

6. Laissez l’état sur « Oui » afin d’activer le code.

NB : l’utilisation partielle est destinée aux codes promotionnels qui pourraient être utilisés en plusieurs fois. Ex : un montant à valoir sur plusieurs commandes 7. Cliquez sur « Conditions » pour accéder à la seconde page de création de votre code.

8. Saisissez vos dates de validité, le montant minimum et les quantités disponibles. Vous avez également la possibilité de limiter le code à un seul client. Ecrivez son nom afin d’accéder à la liste des clients correspondants.

9. Vous avez également la possibilité d’appliquer des restrictions sur votre code. Cliquez sur les catégories afin d’accéder à leur menu respectif (Sélection de transporteur, compatibilité avec d’autres promotions,…)

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Par défaut il sera valable pour tous les types de livraisons, tous les groupes de clients et cumulable avec les autres codes promotionnels actifs.

Si vous souhaitez par exemple que votre code ne soit pas cumulable avec d’autres codes promotionnels, effectuez la manipulation suivante :

- sélectionnez les codes promotionnels avec lesquels vous ne souhaitez pas que ce soit compatible. Maintenez la touche « Ctrl » pour sélectionner un autre code et appliquer les changements en une seule fois. « Ctrl +A » vous permettra de sélectionner toute la liste. - cliquez sur retirer

10. Cliquez sur « Sélection de produit » si vous souhaitez appliquer le code sur une catégorie ou un produit en particulier.

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Ajoutez les règles concernant la catégorie ou le produit sur lequel vous souhaitez appliquer le code promotionnel.

11. Cliquez sur « Action » pour définir l’objectif du code promotionnel.

12. Déterminez l’action associée au code promotionnel. Vous avez 4 possibilités :

• Offrir les frais de port

• Appliquer une réduction en % de la commande

• Définir un montant à déduire de la commande

• Envoyer un cadeau : vous devez définir un article présent dans la boutique, qui sera offert pour toute commande.

13. Cliquez sur « Enregistrer » pour sauvegarder votre code promotionnel.

8.2. Réduction sur un article Fonctionnalité en cours de développement.

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9. Programme de fidélité

Si vous aviez un programme de fidélité dans l’ancienne version, votre paramétrage a été conservé dans la nouvelle version.

Attention, vous devez sélectionner votre boutique via le menu déroulant en haut à gauche. (Voir section 1.4)

Dans le menu « Programme de fidélité »

Pour paramétrer le programme de fidélité de votre boutique, il faut dans un premier temps l’activer (1). Ensuite, vous devez définir le ratio point de fidélité/euro (2). Autrement dit, combien d’euro doivent dépenser vos clients afin qu’ils reçoivent un point de fidélité. Enfin, il vous reste à définir la valeur en euro que représente un point de fidélité (3) et de sauvegarder (4).

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10. Rendez-vous

10.1. Configuration des rendez-vous

Les pages suivantes détaillent la manière de mettre à jour votre e-Shop via votre interface administrateur afin de proposer à vos clients un panel de rendez-vous. Le concept Votre e-Shop est équipé d’un système de demande de Rendez-vous. Il est disponible de 2 façons différentes :

- Sur un produit ou service - Indépendant

L’affectation d’un rendez-vous sur un produit ou service étant gérée de manière centrale par Mercedes-Benz France, nous allons détailler la gestion des rendez-vous « Indépendants ». La configuration de l’horaire

Dans votre interface administrateur, cliquez sur l’onglet « Rendez-vous ». (1) Cliquez ensuite sur l’onglet « Configuration ». (2)

Vous devez configurer les horaires d’ouverture de vos différents établissements.

Cliquez sur « Modifier » (3) pour adapter vos horaires de rendez-vous.

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Vous devez définir les éléments suivants :

• Délai minimum : Nombre de jours avant la première date de rendez-vous proposée au client.

• Heure d’ouverture : Première heure de rendez-vous possible. • Heure de fermeture : Dernière heure de rendez-vous possible. • Heure de début de pause : Début de la pause déjeuner. • Heure de fin de pause : Fin de la pause déjeuner et premier rendez-vous disponible de

l’après-midi. • Rendez-vous maximum : Nombre de rendez-vous autorisé par jour et par opération. • Activer les rendez-vous simultanés : Permettre à plusieurs clients de demander un

rendez-vous à une heure identique. Ces données représentent la configuration de base de vos rendez-vous.


Définir les jours de rendez-vous. Dans cette étape, nous allons définir quelles opérations sont proposées pour quels jours. Les opérations sont définies directement par Mercedes-Benz France

1) Toutes les opérations par établissement

Dans le menu « Rendez-vous » - « Configuration » de l’interface administrateur, vous pouvez définir par établissement quel jour le client pourra vous solliciter pour un rendez-vous.

Sur la ligne de l’opération (1)

1. cliquez sur « Activé » (2) pour autoriser ce jour de la semaine, 2. indiquez le nombre maximum (3) de rendez-vous (dans l’exemple 10), 3. définissez si plusieurs rendez-vous peuvent être demandés à la même heure

(Simultané) (4).

Cliquez sur « Sauvegarder » en bas de la page.

Attention, le nombre dans le champ « Maximum » doit être différent de 0. Il représente le nombre maximum de rendez-vous disponible ce jour là.

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2) Une opération pour tous les établissements

Dans le menu « Rendez-vous » - « Configuration par opération » de l’interface administrateur, vous pouvez définir par opération quel jour le client pourra vous solliciter pour un rendez-vous.

La première étape consiste à définir l’opération pour laquelle nous allons définir des plages horaires de rendez-vous.

La liste des opérations est établie par Mercedes-Benz France

Sélectionnez une opération (1) dans le menu déroulant et cliquez sur « Choisir » (2)

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Pour cette opération, vous pouvez à présent définir pour chacun de vos établissements, les jours de rendez-vous disponibles pour le client.

• Délai minimum : Nombre de jours avant la première date de rendez-vous proposée au client. (1)

• Nombre maximum de rendez-vous par jour : Nombre de rendez-vous autorisé par jour pour l’opération. (2)

Pour chaque établissement (3)

1. cliquez sur « Activé » (4) pour autoriser ce jour de la semaine, 2. indiquez le nombre maximum (5) de rendez-vous (dans l’exemple 5), 3. définissez si plusieurs rendez-vous peuvent être demandés à la même heure

(Simultané) (6).

Cliquez sur « Sauvegarder » en bas de la page.

Attention, le nombre dans le champ « Maximum » doit être différent de 0. Il représente le nombre maximum de rendez-vous disponible ce jour là.

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10.2. Gestion d’une demande de rendez-vous A chaque demande de Rendez-vous effectuée par un client, vous recevez un courriel d’avertissement. Vous devez vous rendre dans votre interface d’administration afin de pouvoir y répondre. Toutes les demandes dont le statut est « Analyse de la demande de rendez-vous » sont à traiter. Les statuts :

• Analyse de la demande de rendez-vous: A traiter • Accepté : La demande a été traitée et une date a été validée • Annulé : La demande a été annulée avec un justificatif • Contact téléphonique : Le client a été recontacté par téléphone

Dans l’onglet « Rendez-vous » (1) de votre administration, vous pouvez voir l’ensemble des demandes (2). Cliquez sur la demande afin de la traiter.

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Cochez le statut (3) qui vous convient et cliquez sur le bouton « Changement » (4). Le client sera averti de votre réponse par courriel.

11. Formulaire de contact Cette fonctionnalité vous permet de personnaliser la ou les adresses email qui sont utilisées dans le formulaire de contact du service client. Ce paramètre est configurable pour chacun de vos établissements.

11.1. Configuration des destinataires

Dans votre interface administrateur, cliquez sur l’onglet « Préférences ». (1)

Cliquez ensuite sur l’onget « Contacts ». (2)

Vous avez la possibilité de configurer chacun de vos établissements.

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Cliquer sur « Afficher» (3) pour configurer les destinataires du formulaire de contact.

Pour chaque établissement, vous pouvez :

1. Ajouter un nouveau destinataire (1) 2. Modifier un destinataire actuel (2)

12. Alertes emails Ce chapitre a pour objectif de vous aider à paramétrer les adresses courriels qui recevront les « commandes de produits » et/ou les demandes de « rendez-vous » Connectez vous à votre panneau d’administration.

Dans le menu « Préférences », choisissez « Alertes emails »

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Pour chaque liste de notifications (1), vous avez la possibilité de configurer les destinataires : 1. Ajouteruneadressemailparligne(2)2. Sauvegardervosmodifications(3)

- Lalistedediffusionappelée«Notificationsdecommandes»regroupelesadressescourrielsquirecevrontunenotificationd’unenouvellecommande.

- Lalistedediffusionappelée«Notificationsderendez-vous»regroupelesadressescourrielsquirecevrontunenotificationd’unenouvelleprisederendez-vous.

Il est donc possible de définir qu’une adresse mail reçoive uniquement les notifications de commandes (Et inversement). Ou encore qu’une adresse mail reçoive les notifications de commandes et de rendez-vous.

Attention, une adresse courriel par ligne. Ne pas mettre d’espace.

13. Informations sur les mises à jours Le menu « Informations » vous propose les nouveautés sur le produit ainsi que les documents disponibles au téléchargement. Connectez vous à votre panneau d’administration. Ensuite, cliquez sur « Informations » dans le menu principal de votre interface d’administration.

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Vous pouvez :

• Téléchargerladernièreversiondumoded’emploidevotree-Shop.(1)• Nouscontacterparcourrielàl’adresse«[email protected]».(2)• Consulter,danslarubrique«Nouvelles»,lesdernièresévolutionsdevotre

interfaced’administration.(3)

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