rapport - paris · département de paris : les aides financières d’aide sociale à l’enfance,...

|2015d’activitéRapport

Éditos 4• Édito de Dominique Versini,

vice‑présidente du conseil d’administration 4• Édito de Florence Pouyol, directrice générale du CASVP 5

L’année 2015 en images 6Présentation du CASVP 8

• Organisation et fonctionnement 8• Missions 9• Conseil d’administration 9• Sous‑directions 9• Organigramme 10• Présentation des agents 12• Exécution budgétaire 14• Établissements 16

Les missions transversales 18• Pôle études et contrôle de gestion 20• Mission gestion des risques 21• Mission communication 22• Missions affaires générales 24• Mission inspection, comité prévention harcèlement et discrimination 25

Sous‑direction des Interventions sociales (SDIS) 26

• En 2015 28• Plus proche des usagers 29• Perspectives 2016 29

Sommaire

2

Sous‑direction de la Solidarité et de la Lutte contre l’Exclusion (SDSLE) 30

• En 2015 32• L’insertion par le travail 33• Perspectives 2016 33

Sous‑direction des Services aux Personnes âgées (SDSPA) 34

• En 2015 36• De meilleurs soins 37• Perspectives 2016 37

Sous‑direction des Moyens (SDM) 38• En 2015 40• L’ouverture d’un 8e restaurant solidaire 41• Perspectives 2016 41

Sous‑direction des Ressources (SDR) 42• Le SRH en 2015 44• Le SFC en 2015 44• Sécurité et bien‑être 45• Perspectives 2016 45

Glossaire 46

Sommaire

3

DOMINIQUE VERSINI VICE‑PRÉSIDENTE DU CONSEIL D’ADMINISTRATION

L’année 2015 s’est révélée particulièrement riche en innovations au CASVP Je tiens à saluer l’enga‑gement et le travail de l’ensemble des agents qui met en œuvre les politiques sociales municipales avec dynamisme et professionnalisme Ensemble, nous voulons faire de Paris un territoire solidaire et inclusif pour tou‑te‑s les Parisien‑ne‑s

Grande cause municipale

La maire de Paris a fait de la lutte contre l’exclusion un des objectifs principaux de la mandature Ainsi, le Pacte parisien de lutte contre la grande exclusion a été signé en février 2015 en présence de 450 repré‑sentants d’associations, d’entreprises, de l’État, de la Ville et de personnes en situation de vulnérabilité Ce Pacte vise à accompagner les personnes exclues à chaque étape de leur parcours de vie en vue d’une insertion sociale et professionnelle durable

Nouveau Paris Solidaire

Plus adapté aux défis que sont la lutte contre la grande exclusion ainsi que le non recours aux droits, le Nouveau Paris Solidaire entend renforcer l’intervention sociale de la collectivité Il répond à un double objectif : améliorer la coopération des différents partenaires de l’action sociale et simplifier la lisibilité et l’accès de l’offre pour les Parisien-ne-s. Tout au long de l’année, le CASVP a préparé le rattachement aux sections des services sociaux polyvalents (SSP) qui aura lieu en 2016.

Mobilisation pour les réfugiés

En 2015, l’Europe a assisté à la plus grande vague migratoire depuis 35 ans, avec plus d’un million d’arrivées. Ville refuge, Paris s’est très largement mobilisée pour accueillir une partie de ces migrants Face à cette situation inédite, la maire de Paris a lancé un appel général à la mobilisation, le 10 septembre 2015, auquel plus de 200 associations, institutions, représentants des cultes, chercheur‑se‑s, citoyen‑ne‑s, entreprises ont répondu en participant à une conférence de partage à l’hôtel de ville S’en est suivi l’adoption, en octobre 2015, du plan de « Mobilisation de la communauté de Paris pour l’accueil des réfugiés » prenant 18 engagements très concrets. Le CASVP, quant à lui, a joué un rôle central lors des différentes mises à l’abri de migrants

Pour accompagner ces changements, ces innovations et tous les projets que nous avons pour l’année 2016, je sais pouvoir compter sur la mobilisation de chacune des sous‑directions du CASVP Je suis convaincue qu’avec leurs agents elles mettront toute leur énergie et leurs compétences à relever les défis collectifs que la municipalité s’est fixée en faveur de l’ensemble des Parisien-ne-s.

Un grand merci à toutes et à tous pour le travail accompli

La lutte contre l’exclusion, priorité de la mandature

Premier séminaire Nouveau Paris Solidaire, les agents co‑construisent le projet.

4

FLORENCE POUYOL DIRECTRICE GÉNÉRALE

Grâce au travail immense accompli par les agents et les services centraux, des projets ambitieux ont vu le jour dans la droite ligne des politiques sociales en œuvre En 2015, le CASVP a ouvert deux Ehpad tournés vers la ville et les équipements publics : Huguette Valsecchi (15e) et Alice Prin (14e), qui a par ailleurs accueilli les résidents de l’ancien Ehpad Cèdre Bleu (95), dont le niveau

de confort était devenu inadapté Ces nouveaux établissements illustrent notre volonté de développer la mixité et l’accessibilité pour l’accueil des aînés. La PSA Chemin Vert (11e) est devenue la PSA Gauthey (17e) Ses locaux ont été conçus pour améliorer la prise en charge des usagers. Enfin, pour mieux répartir l’aide alimentaire sur le territoire parisien, nous avons ouvert un 8e restaurant solidaire (19e)

Repenser l’action sociale parisienne

Le Pacte parisien de lutte contre la grande exclusion a été signé pour 5 ans Il vise une meilleure articula‑tion des partenaires afin de réduire le nombre de personnes à la rue. La coordination des acteurs a éga‑lement été au cœur du Nouveau Paris Solidaire, projet de refondation de l’action sociale parisienne Cela s’est traduit, pour nos services, par la préparation de l’accueil de 500 agents de la direction de l’Action sociale, de l’Enfance et de la Santé, afin de créer un service social de proximité unique pour les usagers.

Le CASVP à l’ère du numérique

Au CASVP, la technologie est mise au service des usagers : des écrans d’accueil ont été installés en sec‑tion et des services instructeurs ont expérimenté, avec succès, la gestion électronique des documents Le Conseil d’administration du CASVP a aussi emboîté le pas du numérique Les membres utilisent désor‑mais des tablettes en séance et peuvent consulter en ligne les projets de délibérations sur un site dédié

Partager et réunir

Notre mobilisation va au‑delà de notre cœur de métier Des événements fédérateurs ont rythmé l’an‑née 2015, offrant aux usagers et aux agents un temps de réflexion ou de détente. Ainsi, dans le cadre de l’International Jazz Day, événement placé sous l’égide de l’Unesco, Dee Dee Bridgewater et Marcus Miller ont fait vibrer les publics des centres d’hébergement. En septembre, 60 femmes du CASVP ont participé pour la première fois à La Parisienne, course à pied féminine la plus suivie d’Europe

L’année 2016

Des projets moteurs vont se concrétiser : le Nouveau Paris Solidaire entrera dans sa dernière phase, une campagne de communication sur les droits et les obligations des agents va être déployée dans tous nos établissements et l’identité visuelle des supports relatifs aux aides légales et prestations va être renou‑velée En rendant nos supports d’informations plus lisibles et nos services plus attractifs, nous amélio‑rons l’accès au droit et luttons contre le phénomène de non‑recours

Je remercie l’ensemble des agents, ainsi que les bénévoles et nos partenaires, pour leur professionna‑lisme et leur investissement au service des Parisien(ne)s

Des projets ambitieux pour les usagers et les agents

La lutte contre l’exclusion, priorité de la mandature

L’équipe soignante de l’Ehpad rénové Anselme Payen

5

Visite de la maire de Paris, Anne Hidalgo, et de son adjointe, Dominique Versini, à l’Ehpad Jardin des Plantes (5e) – juin

Ouverture du nouvel Ehpad Alice Prin (15e) ‑ août

Ouverture du nouvel Ehpad Huguette Valsecchi (15e) Parmi les premiers résidents, ceux de l’Ehpad Belleville (20e, fermé pour rénovation) ‑ mai

Animation à l’Ehpad Alquier Debrousse (20e) pendant la canicule ‑ juillet

60e anniversaire du droit de vote des femmes :témoignage de Blanche Lacroix (Ehpad Jardin des Plantes, 5e) dans Libération ‑ avril

L’année 2015 en images

10e anniversaire du CHRS Charonne (11e) – février La chanteuse Dee Dee Bridgewater en concert au CHRS Crimée (19e) lors du Jazz Day 2015 ‑ avril

Stage d’observation des étudiantes en Sciences sociales de l’université de Chicago ‑ juin

2e participation du CASVP au Forum Paris - des métiers qui recrutent au Carreau du Temple (3e) ‑ avril

Accueil des agents de la DASES intégrant le CASVP dans le cadre du Nouveau Paris Solidaire (NPS) ‑ décembre

Ouverture du nouvel Ehpad Alice Prin (15e) ‑ août Lancement du plan d’urgence hivernale 2015-2016 ‑ décembre

Animation à l’Ehpad Alquier Debrousse (20e) pendant la canicule ‑ juillet

60e anniversaire du droit de vote des femmes :témoignage de Blanche Lacroix (Ehpad Jardin des Plantes, 5e) dans Libération ‑ avril

Participation de plus de 60 coureuses à La Parisienne : le CASVP s’est classé 29e sur 750 entreprises ‑ septembre

Stage d’observation des étudiantes en Sciences sociales de l’université de Chicago ‑ juin

Mobilisation des agents lors d’ECOP 15, exercice de simulation d’une crue centennale équivalente à celle de 1910 - septembre

Transfert de la PSA Chemin Vert (11e) dans de nouveaux locaux à la PSA Gauthey (17e) ‑ octobre

5 660A G E N T S

435,5 M€D E B U D G E T G É N É R A L

182,6 M€A I D E S E T A L L O C A T I O N S

3 576 367R E P A S S E R V I S P A R A N

39 280P A R T I C I P A N T S À L ’ U N I V E R S I T É

P E R M A N E N T E D E P A R I S

69 000P E R S O N N E S A C C U E I L L I E S

C H A Q U E M O I S E N S E C T I O N S D ’ A R R O N D I S S E M E N T

Présentation du CASVP

Les missions du CASVPLe Centre d’action sociale de la Ville de Paris (CASVP) est un établissement public municipal doté d’un conseil d’administration

Il obéit aux règles de droit commun d’un centre communal d’action sociale, sous réserve des textes spécifiques liés à l’organisation administrative de Paris

Le CASVP remplit une mission de prévention et de développement social sur le territoire parisien. Il met en œuvre la politique d’action sociale définie par la Ville de Paris : instruction et délivrance des nombreuses prestations sociales de la Ville, gestion de plus de 140 établissements pour l’accueil ou l’hébergement des personnes âgées, en difficulté et sans abri, développement de dispositifs de services à la personne

Le CASVP exerce aussi, par délégation, certaines missions confiées par l’État, telles l’hébergement d’urgence et l’aide aux personnes sans domicile fixe. D’autres missions lui sont confiées par le Département de Paris : les aides financières d’aide sociale à l’enfance, certaines aides sociales légales, le service social polyvalent…

Engagé dans de nombreux projets, le CASVP évolue en permanence pour adapter son organisation à ses missions, à son public, et au contexte financier.

Le CASVP, à travers ses établissements et ses actions, est organisé pour fonctionner 24 heures sur 24, 365 jours par an. Opérateur public, une partie de ses activités s’exerce également dans le champ concurrentiel

8

Présentation du CASVP

Sous‑directionsL’organisation du CASVP s’articule autour de cinq sous‑directions. Deux sont dédiées à des fonctions support et trois au service des usagers.

La sous‑direction des Moyens est constituée de quatre services : le service des travaux et du patrimoine, le service de la logistique et des achats, le service de la restauration et le service organisation et informatique

La sous‑direction des Ressources met à disposition des services et établissements les ressources nécessaires à leur fonctionnement Elle est constituée de deux services : le service des finances et du contrôle et le service des ressources humaines

La sous‑direction des Interventions sociales analyse les besoins, définit et coordonne les dispositifs d’aide sociale facultative d’une part, pilote les vingt sections d’arrondissement et les services sociaux qui lui sont rattachés d’autre part

La sous‑direction des Services aux Personnes âgées définit et met en œuvre les actions de solidarité en direction des personnes âgées : hébergement, loisirs, actions intergénérationnelles et soutien à domicile

La sous‑direction de la Solidarité et de la Lutte contre l’Exclusion déploie les actions municipales de solidarité et d’insertion en faveur des personnes en situation de précarité : centres d’hébergement et de réinsertion sociale (CHRS), centres d’hébergement d’urgence (CHU), permanences sociales d’accueil (PSA) et espaces solidarité insertion (ESI)

9

Conseil d’administrationLe Centre d’action sociale est doté d’un conseil d’administration (CA) présidé par la maire de Paris. Le conseil comprend seize membres élus par le conseil de Paris et seize personnalités qualifiées nommées par la maire en raison de leurs actions dans les champs de la prévention, de l’animation ou du développement social menées au sein de la Ville de Paris

Le conseil d’administration élit en son sein deux vice‑présidents(es) qui peuvent suppléer le (la) président(e) en cas d’absence Il s’agit de Dominique Versini, 1ère vice‑présidente et de Léa Filoche, 2e vice‑présidente Le conseil d’administration se réunit au moins une fois par trimestre et règle, par ses délibérations, les affaires du Centre d’action sociale La directrice générale dispose d’un certain nombre de pouvoirs propres : préparation et exécution des délibérations du conseil d’administration, du budget, conduite générale des services, ordonnancement des dépenses et recettes, passation des marchés publics et gestion du patrimoine du CASVP

Organigramme du CASVP

Service des Ressources humaines• Mission information et

animation des réseaux RH• Mission prestations

sociales et retraites• Bureau des relations

sociales et de la veille juridique

• Bureau des concours, de la formation et des parcours professionnels

• Bureau de la prévention des risques professionnels

• Bureau paie, prospective et méthode

• Bureau de la gestion des personnels administratifs, sociaux et techniques titre IV

• Bureau de la gestion des personnels hospitaliers

• Bureau des systèmes d’information des ressources humaines

• Médecine préventive• Médecine de contrôle• Cellule d’intervention

psychologique

Service des finances et du contrôle

• Cellule des marchés• Bureau du budget• Bureau

de l’ordonnancement et des systèmes d’information financiers

• Bureau des affaires juridiques et du contentieux

Sous‑direction des Ressources (SDR) Sous‑direction des Interventions sociales (SDIS)Sous‑direction

des Moyens (SDM)

Service Organisation et Informatique

• Cellule administrative• Département études

et applications• Département production• Département services

aux utilisateurs• Département stratégie

et urbanisation

Service de la logistique et des achats

• Section de la logistique• Agence de gestion Diderot• Section des archives• Bureau des achats

Service des Travaux et du Patrimoine

• Bureau d’études techniques

• Division des établissements nord

• Division des établissements sud

• Cellule patrimoine• Bureau de la maintenance• Cellule du personnel• Cellule financière

Service de la restauration

Bureau des dispositifs sociaux

Bureau des dispositifs sociaux

Bureau des sections d’arrondissement

Mission sociale

Mission de refonte du système d’information social

20 sections d’arrondissement

Inspection comité prévention harcèlement et discrimination

Pôle études et contrôle de gestion

Conseil d’administration

Directrice générale

Directrice adjointe

10

Organigramme du CASVP

Sous‑direction des Services aux Personnes âgées (SDSPA)

Sous‑direction de la Solidarité et de la Lutte contre l’Exclusion (SDSLE)

17 Ehpad• Alice Prin• Alquier Debrousse• Annie Girardot• Anselme Payen• Arthur Groussier• Belleville (jusqu’à décembre 2015)• Cousin de Méricourt• François Ier

• Furtado‑Heine• Galignani• Harmonie• Hérold• Huguette Valsecchi• Jardin des plantes• Julie Siegfried• L’Oasis• Le Cèdre Bleu (jusqu’à novembre 2015)

Centres d’hébergementPôle Rosa Luxemburg• CHRS Relais des Carrières• CHRS Poterne des Peupliers• CHU Baudricourt• CHU BaudemonsPôle jeunes• CHRS Pixérécourt• CHU George SandPôle femmes‑familles• CHRS Pauline Roland• CHRS Charonne• CHU Crimée

Mission communication et affaires générales

Service des Ehpad Bureau des centres d’hébergement

Bureau de l’urgence sociale et de l’insertion

Permanences sociales d’accueil• Belleville (jeunes 18 à 24 ans)• Bastille (hommes seuls, 25 ans et plus)• Chemin vert : jusqu’au 31-10

Gauthey : à partir du 01-11 (femmes, familles, couples)

Espaces solidarité insertion• Halle Saint‑Didier• Centre René Coty

Restaurants solidaires• Les Artistes• Boutebrie• Chanzy• Les épinettes• Europe• Meaux• Réservoir• Vellefaux

Bureau de l’accueil en résidences

Bureau des actions d’animation

Service pour la Vie à Domicile

Centres de santé et de gérontologie• Tisserand• Les Balkans

Clic Paris Émeraude 9e – 10e – 19e

Mission gestion des risques

11

Présentation des agents du CASVP

en 2015

5 660agents

46 ansâge moyen

75 %personnel

féminin

25 %personnelmasculin

3 547agents ont suivi au moins

une formationsoit 62 %

15 ansd’ancienneté moyenne

12

Dialogue social en 2015• 99 commissions administratives paritaires

(CAP) et 7 CAP siégeant en formation disciplinaire

• Titre 37 séances du comité technique (CT) et 4 séances du comité d’hygiène, de sécurité et des conditions de travail (CHSCT)

• Titre 45 séances du comité technique d’établissement (CTE) et 3 séances du CHSCT

• 46 rencontres ou réunions de travail avec les organisations syndicales

Filières Sociale

Hospitalière

Accueil & insertion

Administrative

Technique

Catégories A

B

C

Tranches d’âge 60 ans et plus

50 à 60 ans

40 à 50 ans

30 à 40 ans

20 à 30 ans

moins de 20 ans

993/18%

489/9%

2 001/35%

1 736/30%

437/8%

76/1%

1 768/31%

2 766/49%

604/11%

446/8%

509/9%

1 359/24%

3 792/67%

4/0%

Répartition des agents par filière, catégorie et tranche d’âge

13

Le budget du CASVP

Le budget consolidé du CASVP comprend deux sections : une section d’exploitation, assurant le fonctionnement au sens large de l’établissement public (562,2 M€) et une section d’investissement, qui permet l’entretien et la sauvegarde de son patrimoine (31,7 M€).

Des dépenses de fonctionnement maîtrisées

Les dépenses du CASVP sont essentiellement des dépenses d’intervention ; rappelons qu’en dehors des prestations d’aide sociale facultative délivrées, plus de 90 % des personnels occupent des fonctions tournées vers l’usager

L’établissement a poursuivi en 2015 son objectif de réduction des dépenses de fonctionnement courant, tout en assurant aux usagers la meilleure qualité de service possible Cette politique constante de recherche de maîtrise des dépenses de fonctionnement a permis de faire des économies substantielles, notamment grâce à plusieurs mesures : le renouvellement des marchés publics d’alimentation, la rationalisation de la dépense alimentaire dans les restaurants du CASVP, la révision des prestations de nettoyage ou encore la baisse significative du montant de l’amende du Fonds pour l’insertion des personnes handicapées dans la fonction publique (FIPHP) compte tenu de l’effort croissant fait par le CASVP pour employer des personnes en situation de handicap Ainsi, avec une diminution des dépenses de 2,3 % sur le budget général, ce sont près d’1,5 M€ qui ont été économisés par rapport à 2014.

Une politique d’investissement volontariste

En 2015, un effort continu a été réalisé en matière d’investissement, avec un total de 31,7 M€ de dépenses dont 17,2 M€ au titre d’opérations de travaux.

En 2015, les opérations de travaux les plus significatives ont concerné les établissements pour personnes âgées, avec 12,84 M€ investis, soit 74,47 % du total de ces dépenses Ainsi, le CASVP a consacré 2,52 M€ aux Ehpad Galignani et Belleville et 2,96 M€ aux résidences appartements et services Faubourg du Temple, les Ternes et les Arbustes

Par ailleurs, le CASVP a également dépensé 1,56 M€ pour l’aménagement de la PSA Gauthey (17e)

Enfin, les travaux de câblage informatique et téléphonique (1,60 M€) ont gardé un rythme soutenu afin de contenir, sur certains sites prioritaires, les nouveaux flux liés à la dématérialisation

Le CASVP doit entretenir un parc immobilier très important, composé de :• 20 sections locales d’arrondissement• 5 PSA et ESI• 2 centres de santé• 69 clubs accueillant des personnes âgées• 42 restaurants Émeraude pour personnes âgées• 8 restaurants solidaires• 101 résidences appartements• 23 résidences services• 2 résidences relais• 5 centres d’hébergement et de réinsertion sociale• 4 centres d’hébergement d’urgence• 16 établissements hébergeant des personnes âgées dépendantes (Ehpad)• 1 Clic Paris Émeraude Paris Nord‑Est

14

Le budget du CASVP

Budget annexe CHRS Budget annexe DNABudget annexe Ehpad Budget annexe SSIADBudget principal

189,8 M€45,5 %

148,2 M€ 35,5 %

62,8 M€ 15,1 % 16,2 M€

3,9 %

Charges de personnelFonctionnement courantAllocations et cartes Paris domicileOpérations d’ordre

Dépenses d’exploitation

Répartition des dépenses de fonctionnement (budget général et budgets annexes)

Dépenses d’investissement 2015

Département de ParisOpérations d’ordre et recettes exceptionnellesAutres financeurs (État, sécurité sociale, CAF)Participations des usagers et résidentsSubvention Ville de Paris

Dépenses à caractère techniqueOpérations d’ordreÉquipementTravaux

3,9 M€12,3 %

3,3 M€10,3 %

7,3 M€23 %

17,2 M€54,4 %

41,1 M€9,8 %

33,6 M€8 %

13,7 M€3,2 %

21,1 M€5 %

312,2 M€74 %

417 €74,2 %

1,1 M€0,2 %

122,8 M€21,8 %

14,2 M€ 2,5 %

7,1 M€ 1,3 %

417,0 M€ 74,2%

Budget de fonctionnement 2015

Il se compose :• d’un budget principal qui regroupe toutes

les activités qui ne font pas l’objet d’une tarification spécifique,

• de quatre budgets annexes : Ehpad, CHRS, SSIAD, dotation non affectée (patrimoine privé de l’établissement public)

Les recettes du budget général

Les recettes du budget général du CASVP sont issues principalement de la subvention municipale de fonctionnement (312,2 M€) qui représente 74 % des recettes totales du budget général du CASVP Les autres recettes se décomposent comme suit :

15

•Ehpad

•Section

•Section

•Section

•Section

•SSDP

•Section

•Section

•Servicescentraux(Diderot)

•Section

•Section

•Section

•CLIC ParisEmeraude

•Section

•Section

•Section

•Section

•rest. Emeraude

•rest. Emeraude

•rest. Emeraude

•rest. Emeraude

•rest. Emeraude

•rest. Emeraude

•rest. Emeraude

•rest. Emeraude

rest. Emeraude

•rest. Emeraude

•rest. Emeraude

•rest. Emeraude

•rest. Emeraude

•rest. Emeraude

•rest. Emeraude

Résid. servicerest. Emeraude

•rest. Emeraude

•rest. Emeraude

•rest. Emeraude

•rest. Emeraude

•rest. Emeraude

•Section

•Section

•Section

•Section

•Section

•Section

•Section

•Ehpad

•Ehpad

•Résid. servicerest. Emeraude


•Résid. service

rest. Emeraude


•Résid. serviceLa Boissière

Saint-Vrain (91)

•Résid. service

Le Préfet Chaleil Aulnay-sous-Bois (93)

•Résid. service

L’Aqueduc Cachan (94)

•Résid. service & CHU

Les Baudemons Thiais (94)







•Résid. servicerest. Emeraude •


•Résid. service

rest. Emeraude

•Résid. service

rest. Emeraude

•Résid. service




•Ehpad

•Ehpad

•Ehpad

•Ehpad

•Ehpad

•Résid. Relais

Centre de santéet de gérontologie


•Résid. Relais

•Ehpad

HarmonieBoissy-Saint-Léger (94)

•Ehpad

•Ehpad

•PSA

•CHU

•CHRS

•CHU

•CHRS

•CHU

rest. social

•CHRS

•CHRS

•Esi

•Esi

•CHRS

•PSA

•PSA

•PSA

•Restaurant

solidairerest. Emeraude

•Restaurant


•Restaurant


•Restaurant


•Restaurant


•Restaurant


•EhpadCachan

Cousin de Méricourt (94)

•Ehpad

Arthur GroussierBondy (93)

•Ehpad

François Ier

Villers-Cotterêts (02)

•Ehpad

•Ehpad

Le Cèdre bleuSarcelles (95)

•Ehpad GalignaniNeuilly-sur-Seine

(92)

• Paris

Domicile

• Paris

Domicile

• Paris

Domicile

• Paris

Domicile

• Paris

Domicile

• Paris

Domicile

Paris Domicile

14

7

13

12

8

109

11

19

18

17

201

23

416

15

65

EHPAD PARISIENS

• Jardin des Plantes (5e) • Annie Girardot (13e)• Furtado Heine / Alice Prin / Julie Siegfried (14e)• Anselme Payen / Huguette Valsecchi (15e)• L’Oasis (18e)• Hérold (19e)• Belleville / Alquier Debrousse (20e)

RÉSIDENCES SERVICE PARISIENNES

• Saint-Sauveur (2e)• Madeleine Béjart (3e)• Petit Rémouleur / Ave Maria (4e)• Mou�etard (5e)• Leprince (7e)• Omer Talon (11e)• Saint-Éloi / Les Tourelles (12e)• Maine / Les arbustes / Beaunier (14e)• Vaugelas / Oscar Roty / Quintinie-Procession (15e)• Épinettes / Les Ternes (17e)• Caulaincourt / Bon Accueil (18e)

PARIS DOMICILE

• Centre (1er au 6e)• Ouest (7e, 5e, 16e)• Nord ouest (8e, 17e, 18e)• Est (11e, 12e, 20e)• Nord est (9e, 10e, 19e)• Sud (13e, 14e)

RÉSIDENCES RELAIS

• Les Cantates (13e)• Les Symphonies (18e)

CENTRES DE SANTÉET DE GÉRONTOLOGIE

• Tisserand (14e)• Les Balkans (20e)

CLIC PARIS ÉMERAUDE

• Nord est (9e, 10e, 19e)

20 SECTIONS D’ARRONDISSEMENT et

11 services sociaux départementaux polyvalents associés

CENTRES D’HÉBERGEMENT ET DE RÉINSERTION SOCIALE (CHRS)

• Charonne (11e)• Poterne des Peupliers / Relais des Carrières (13e)• Pauline Roland (19e)• Pixérécourt (14e)

CENTRES D’HÉBERGEMENT D’URGENCE (CHU)

• Baudricourt (13e)• Crimée (19e)• George Sand (14e)

ESPACES SOLIDARITÉ INSERTION (ESI)

• René Coty (14e)• Halle-Saint-Didier (16e)

PERMANENCES SOCIALES D’ACCUEIL (PSA)

• Chemin vert (11e) (jusqu’en novembre 2015)• Bastille (12e)• Belleville (20e)• Gauthey (17e) (à partir de novembre 2015)

RESTAURANTS SOLIDAIRES

• Boutebrie (5e) • Europe (8e)• Vellefaux (10e)• Chanzy (11e)• Les Artistes (14e)• Les Épinettes (17e)• Meaux (19e)• Réservoir (20e)

RESTAURANT SOCIAL

• Baudricourt (13e)

RESTAURANTS ÉMERAUDE

• Gramont / Saint-Sauveur (2e)• Au Maire / Madeleine Béjart (3e)• Ave Maria / Petit Rémouleur (4e)• Boutebrie / Mou�etard / Port Royal (5e)• André Malraux (6e)• Leprince (7e)• Europe (8e)• Navarin / Tour des Dames (9e)• Vellefaux / Verdun (10e)• Chanzy (11e)• Omer Talon (11e)• La Brèche aux Loups / Saint-Éloi / Les Tourelles (12e)• Arago / Charcot / Tolbiac (13e)• Les Arbustes / Les Artistes / Beaunier / Maine (14e)• Oscar Roty / Quintinie-Procession / Vaugelas (15e)• Jouvenet (16e)• Les Épinettes / Les Ternes (17e)• Caulaincourt / Clignancourt / Joseph de Maistre (18e)• Les Bois / Meaux / Tanger (19e)• Piat / Réservoir / Saint-Blaise / Saint-Simoniens (20e)• et 4 en banlieue

Les établissementsPlus de 200 structures du CASVP au service des Parisien(ne)s

16

•Ehpad

•Section

•Section

•Section

•Section

•SSDP

•Section

•Section

•Servicescentraux(Diderot)

•Section

•Section

•Section

•CLIC ParisEmeraude

•Section

•Section

•Section

•Section

•rest. Emeraude

•rest. Emeraude

•rest. Emeraude

•rest. Emeraude

•rest. Emeraude

•rest. Emeraude

•rest. Emeraude

•rest. Emeraude

rest. Emeraude

•rest. Emeraude

•rest. Emeraude

•rest. Emeraude

•rest. Emeraude

•rest. Emeraude

•rest. Emeraude


•rest. Emeraude

•rest. Emeraude

•rest. Emeraude

•rest. Emeraude

•rest. Emeraude

•Section

•Section

•Section

•Section

•Section

•Section

•Section

•Ehpad

•Ehpad



•Résid. service

rest. Emeraude


•Résid. serviceLa Boissière

Saint-Vrain (91)

•Résid. service

Le Préfet Chaleil Aulnay-sous-Bois (93)

•Résid. service

L’Aqueduc Cachan (94)

•Résid. service & CHU

Les Baudemons Thiais (94)







•Résid. servicerest. Emeraude •


•Résid. service

rest. Emeraude

•Résid. service

rest. Emeraude

•Résid. service




•Ehpad

•Ehpad

•Ehpad

•Ehpad

•Ehpad

•Résid. Relais



•Résid. Relais

•Ehpad

HarmonieBoissy-Saint-Léger (94)

•Ehpad

•Ehpad

•PSA

•CHU

•CHRS

•CHU

•CHRS

•CHU

rest. social

•CHRS

•CHRS

•Esi

•Esi

•CHRS

•PSA

•PSA

•PSA

•Restaurant


•Restaurant


•Restaurant


•Restaurant


•Restaurant


•Restaurant


•EhpadCachan

Cousin de Méricourt (94)

•Ehpad

Arthur GroussierBondy (93)

•Ehpad

François Ier

Villers-Cotterêts (02)

•Ehpad

•Ehpad

Le Cèdre bleuSarcelles (95)

•Ehpad GalignaniNeuilly-sur-Seine

(92)

• Paris

Domicile

• Paris

Domicile

• Paris

Domicile

• Paris

Domicile

• Paris

Domicile

• Paris

Domicile

Paris Domicile

14

7

13

12

8

109

11

19

18

17

201

23

416

15

65

EHPAD PARISIENS

• Jardin des Plantes (5e) • Annie Girardot (13e)• Furtado Heine / Alice Prin / Julie Siegfried (14e)• Anselme Payen / Huguette Valsecchi (15e)• L’Oasis (18e)• Hérold (19e)• Belleville / Alquier Debrousse (20e)

RÉSIDENCES SERVICE PARISIENNES

• Saint-Sauveur (2e)• Madeleine Béjart (3e)• Petit Rémouleur / Ave Maria (4e)• Mou�etard (5e)• Leprince (7e)• Omer Talon (11e)• Saint-Éloi / Les Tourelles (12e)• Maine / Les arbustes / Beaunier (14e)• Vaugelas / Oscar Roty / Quintinie-Procession (15e)• Épinettes / Les Ternes (17e)• Caulaincourt / Bon Accueil (18e)

PARIS DOMICILE

• Centre (1er au 6e)• Ouest (7e, 5e, 16e)• Nord ouest (8e, 17e, 18e)• Est (11e, 12e, 20e)• Nord est (9e, 10e, 19e)• Sud (13e, 14e)

RÉSIDENCES RELAIS

• Les Cantates (13e)• Les Symphonies (18e)

CENTRES DE SANTÉET DE GÉRONTOLOGIE

• Tisserand (14e)• Les Balkans (20e)

CLIC PARIS ÉMERAUDE

• Nord est (9e, 10e, 19e)

20 SECTIONS D’ARRONDISSEMENT et

11 services sociaux départementaux polyvalents associés

CENTRES D’HÉBERGEMENT ET DE RÉINSERTION SOCIALE (CHRS)

• Charonne (11e)• Poterne des Peupliers / Relais des Carrières (13e)• Pauline Roland (19e)• Pixérécourt (14e)

CENTRES D’HÉBERGEMENT D’URGENCE (CHU)

• Baudricourt (13e)• Crimée (19e)• George Sand (14e)

ESPACES SOLIDARITÉ INSERTION (ESI)

• René Coty (14e)• Halle-Saint-Didier (16e)

PERMANENCES SOCIALES D’ACCUEIL (PSA)

• Chemin vert (11e) (jusqu’en novembre 2015)• Bastille (12e)• Belleville (20e)• Gauthey (17e) (à partir de novembre 2015)

RESTAURANTS SOLIDAIRES

• Boutebrie (5e) • Europe (8e)• Vellefaux (10e)• Chanzy (11e)• Les Artistes (14e)• Les Épinettes (17e)• Meaux (19e)• Réservoir (20e)

RESTAURANT SOCIAL

• Baudricourt (13e)

RESTAURANTS ÉMERAUDE

• Gramont / Saint-Sauveur (2e)• Au Maire / Madeleine Béjart (3e)• Ave Maria / Petit Rémouleur (4e)• Boutebrie / Mou�etard / Port Royal (5e)

• André Malraux (6e)• Leprince (7e)• Europe (8e)• Navarin / Tour des Dames (9e)• Vellefaux / Verdun (10e)• Chanzy (11e)• Omer Talon (11e)• La Brèche aux Loups / Saint-Éloi / Les Tourelles (12e)

• Arago / Charcot / Tolbiac (13e)• Les Arbustes / Les Artistes / Beaunier / Maine (14e)

• Oscar Roty / Quintinie-Procession / Vaugelas (15e)• Jouvenet (16e)• Les Épinettes / Les Ternes (17e)• Caulaincourt / Clignancourt / Joseph de Maistre (18e)

• Les Bois / Meaux / Tanger (19e)• Piat / Réservoir / Saint-Blaise / Saint-Simoniens (20e)

• et 4 en banlieue

17

Les cinq agents de la mission Affaires générales

18

Elles accompagnent et soutiennent l’activité des sous‑directions. Cinq missions sont rattachées à la direction générale : le pôle études et contrôle de gestion, la gestion des risques, la communication / affaires générales et l’inspection générale.

Les missions transversales

19

En 2015Le 4e rapport Analyse des besoins sociaux s’est intéressé à la problématique des usagers en souffrance psychologique et psychique et à la manière dont les établissements du CASVP y font face quotidiennement Ce travail a apporté des éléments à la compréhension du sujet en laissant une très large part aux témoignages de terrain, à la parole des agents et aux expériences des professionnels

L’étude sur les gardien(ne)s remplaçant(e)s en résidence, menée par le contrôle de gestion, a interrogé l’efficacité du dispositif en place. Suite aux préconisations formulées, deux expérimentations ont été lancées : la première porte sur la mise en place d’une téléassistance gratuite ; la seconde, sur la mutualisation au niveau de trois résidences du gardien remplaçant du week‑end Ces tests vont permettre, à terme, d’améliorer le système de remplacement de gardien(ne)s, tout en maintenant un niveau de service élevé

Le pôle a mené, avec la DASES, un travail sur l’analyse de la couverture des besoins sociaux dans le cadre du Nouveau Paris Solidaire La méthode quantitative a été utilisée, avec la compilation de données existantes et la construction d’un outil synthétique1 Une analyse qualitative des parcours de suivis sociaux a été effectuée par 70 professionnels en EPI, résidences‑services, permanences sociales d’accueil et centres d’hébergement

Au total, 434 parcours ont été analysés Cette étude a révélé la richesse du dispositif d’accompagnement social et mis en lumière les problématiques par public (jeunes, familles, personnes âgées…) et transversales (logement, isolement, santé) Le rapport de cette enquête émet des préconisations pour améliorer l’offre territoriale : optimiser les relations avec les partenaires associatifs et du social, lutter contre les fractures administratives, linguistiques et numériques, travailler le premier accueil, renforcer l’accompagnement des usagers atteints de troubles psychiques

Perspectives 2016Pour favoriser l’accès aux savoirs, un cycle de conférences intitulé Questions sociales : des clés pour comprendre, sera proposé à tous les agents du CASVP Ces interventions porteront sur des thématiques transversales : action sociale, familles, habitat et logement Par ailleurs, tout au long de l’année, des séances de travail dans un cadre informel seront organisées afin de présenter les résultats des études réalisées en interne ; et un comité de pilotage se réunira quatre fois afin de réfléchir sur les études en cours, aborder des sujets nouveaux pour l’institution et choisir les intervenants des conférences

1 Composé de trois indices : un indice de santé sociale des arrondissements, un indice synthétique d’activité des services sociaux polyvalents, un ratio « moyens humains/population cible du travail social ».

Le pôle études et contrôle de gestion est né en 2015 du rapprochement entre les fonctions analyse des besoins sociaux et contrôle de gestion. L’analyse des besoins sociaux est une obligation réglementaire. Elle vise une meilleure connaissance des usagers et des populations qui relèvent de la compétence du CASVP. Le contrôle de gestion est, quant à lui, un outil au service de la mesure et du pilotage de l’activité.


Mesurer, analyser et piloter l’activité

20


Mesurer, analyser et piloter l’activité

Mission gestion des risquesDévelopper la résilience

pour mieux faire face à l’imprévu

En 2015Appuyée par un groupe de travail et dans la perspective d’assurer l’essentiel de ses missions en tout temps, la mission a défini les processus prioritaires du CASVP Il s’agira ultérieurement, par une analyse plus fine, d’identifier les actions à mener afin de sécuriser ces processus.

Les événements dramatiques qui ont touché Paris en 2015 ont renforcé la volonté des institutions de créer une culture des risques, s’appuyant sur la mise en sécurité et l’engagement citoyen Ainsi, la mission a finalisé un plan de sensibilisation qui s’est concrétisé par la remise aux usagers vulnérables d’un guide d’autopréparation face aux situations d’urgence Des sessions de sensibilisation à la prévention des incendies domestiques ont également été proposées dans les établissements

Le CASVP a participé à l’exercice inondations Ecop 15 organisé par la Mairie de Paris Cet exercice a été l’occasion de réfléchir sur le circuit d’information en situations perturbées ou d’urgence et sur la mise en place d’un dispositif interne de gestion de crise Il a également permis de faire avancer la réflexion commune sur la mise en sécurité des résidents

Perspectives 2016Avec l’appui du groupe de travail et en lien avec l’ensemble des sous‑directions, la mission continuera à développer la culture des risques auprès des résidents et usagers vulnérables, mais également auprès des agents

La mission élaborera, pour la première fois, à l’échelon du CASVP le plan de continuité d’activité (PCA) ainsi qu’une méthodologie de conduite du retour d’expériences

Dans une volonté de se préparer face aux situations d’urgence ou de crise, le CASVP participera à l’exercice européen inondations Sequana, piloté par la préfecture de police de Paris durant deux semaines La mission continuera à travailler sur la mise en sécurité des résidents et l’articulation d’un dispositif interne de gestion de crise

2EXERCICES DE GESTION DE CRISE

3COMITÉS DE PILOTAGE RISQUES

11MEMBRES DÉDIÉS À L’ÉLABORATION

DU PLAN DE CONTINUITÉ D’ACTIVITÉ (PCA)

La mission est chargée d’organiser en interne la gestion des risques, d’accompagner la prise de décisions et de développer la culture des risques auprès des agents, résidents et usagers vulnérables. Elle impulse des projets liés aux risques majeurs ou courants, pilote l’élaboration du plan de continuité d’activité et décline les principes d’organisation de la réponse de sécurité civile au sein du CASVP. Enfin, elle définit les modalités et outils de gestion de crise.

21

96 000 EXEMPLAIRES DE PARIS INFO SENIORS

DIFFUSÉS CETTE ANNÉE

12FILMS

4SÉMINAIRES PROFESSIONNELS

La mission communication propose et met en œuvre la stratégie de communication globale du CASVP. Elle est organisée autour des pôles interne, externe, multimédia, rédactionnel et d’un studio graphique. En 2015, les fonctions communication et affaires générales ont été regroupées au sein de la même mission.

Mission communicationInformer, valoriser, rassembler

En 2015La mission communication a accompagné et valorisé les projets de la direction générale, des sous‑directions et des établissements, en s’attachant à utiliser tous les canaux de communication disponibles et en veillant à leur complémentarité. La mission a suivi en 2015 les grands axes de sa politique de communication

Fédérer et valoriser les agentsLa communication cherche à renforcer la cohésion en proposant des événements internes nouveaux ou renouvelés L’année a été marquée par la première participation d’une équipe du CASVP à la course La Parisienne, par un Noël des enfants et une cérémonie de remise des médailles du travail revisités dans leur forme et sur le fond À l’occasion des vœux de la directrice générale, une exposition de photographies sur le château de François Ier à Villers‑Côtterets, qui était anciennement un Ehpad, a été proposée Elle a mis à l’honneur un pan de l’histoire du CASVP et des agents qui y travaillaient

Informer et sensibiliserQuelques supports phares de communication ont fait peau neuve Le format et les rubriques du Courrier du CASVP ont été repensés afin d’offrir un journal interne au plus près des attentes de ses lecteurs Le rapport d’activité du CASVP a épousé la nouvelle version du document proposé par la Ville de Paris Le site Paris fr a opté pour un nouveau graphisme et une navigation plus fluide et intuitive La mission communication a saisi cette

opportunité pour effectuer un travail de réécriture et d’actualisation des contenus portant notamment sur les aides et les prestations du CASVP

Accompagner le changementLa mission a accompagné le changement porté par le Nouveau Paris Solidaire, projet de refondation de l’action sociale parisienne Un dispositif de communication dédié (newsletter, pages Intranet, vidéos, articles) a expliqué le projet tout au long de son déploiement et rendu compte de ses avancements Des réunions d’information et des sessions d’accueil ont été organisées pour les agents de la Ville rejoignant le CASVP (avec remise d’une clé USB contenant des supports) Par ailleurs, la mission communication a œuvré à la diffusion d’une culture du risque : participation à des exercices de simulation de crue (Ecop 15, préparation de Sequana) et édition d’un guide d’autopréparation

Favoriser l’accès au droitLa mission a développé le projet de mise en place d’écrans d’accueil (sections, PSA) en se chargeant de la création de leurs contenus L’amélioration de l’accès au droit passe également par une meilleure lisibilité et attractivité des supports de communication Un travail sur l’identité visuelle des dépliants à destination des usagers a été engagé L’ambition est de proposer, à son issue, une représentation des usagers qui les incite davantage à consulter les supports d’information qui leur sont destinés

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2015 c’est aussi…• Les vœux de la directrice générale • L’accueil de délégations étrangères • Les 20 ans de l’Ehpad l’Oasis • 4 newsletters Nouveau Paris Solidaire • Guide du temps de travail (7 000 exemplaires) • 6 éditions du Courrier du CASVP (42 000 exemplaires) • 2 plaquettes Addictions (14 000

exemplaires) • 1 plaquette Cellule d’intervention psychologique • 2 Bulletins de l’amicale des bénévoles • 2 focus groupe d’agents sur les incivilités • L’alimentation de la page Facebook Paris entre nous • 4 séminaires professionnels • Plus d’une centaine de Flash info • La cérémonie des médailles • La cérémonie des retraités • Les 10 ans du CHRS Charonne • La fête du sport • La campagne de sensibilisation sur l’accueil et l’emploi des personnes handicapées • La campagne d’information sur la grippe • La campagne de lancement Mon Intraparis • 4 Paris info seniors (96 000 exemplaires) • 3 brochures de l’Université permanente de Paris • 1 catalogue des loisirs • 4 nouveaux dépliants sur les aides et services • 1 brochure de l’analyse des besoins sociaux • Le stand Ville au salon de l’emploi public et au forum des métiers • Le stand Ville au salon des seniors • La journée des solidarités • Le printemps des seniors • Les journées des actions collectives en SSDP • La boîte de chocolats pour les seniors • 1 étude de lectorat de Paris Info seniors

Perspectives 2016• La création de la nouvelle identité

visuelle La famille du CASVP et la refonte des supports de communication

• Le déploiement d’une campagne portant sur les droits et les obligations des agents (affiches, mini-guide, film animé pour l’Intranet...).

• La conception d’une campagne sur les incivilités à destination des usagers et des agents

• La généralisation des écrans d’accueil en section d’arrondissement et en PSA, avec création des contenus (vidéos, powerpoint )

• L’accompagnement d’un cycle de conférences ouvert à tous les agents intitulé Questions sociales, des clés pour comprendre.

• L’acquisition d’un logiciel de gestion photothèque • Le recensement des panneaux d’affichage interne de tous les établissements.

Mission communicationInformer, valoriser, rassembler

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Déploiement de la nouvelle identité visuelle, La famille du CASVP

Un atelier lors du séminaire des cadres

La mission établit l’ordre du jour du Conseil d’administration, suit le circuit de validation des délibérations et leur diffusion aux membres, avant la présentation en séance Elle veille aux conditions matérielles nécessaires au bon déroulement des séances et adresse les délibérations votées au contrôle de légalité Elle met en ligne les délibérations et en demande l’insertion au bulletin municipal officiel.

Le service enregistre tout courrier adressé à la direction générale et l’oriente vers la sous‑direction ou le service compétent pour suite à donner. Lorsqu’il s’agit d’une affaire signalée, une procédure spécifique de suivi est enclenchée par la mission et une attention particulière est portée aux saisines du médiateur de la Ville de Paris quant aux délais de traitement

La mission planifie les astreintes des cadres Trois niveaux d’astreinte sont chargés de gérer toute situation exceptionnelle, en dehors des heures et des jours habituels de travail, toute l’année Il peut s’agir de sinistres graves nécessitant le relogement d’usagers ou d’incidents survenant dans les établissements du CASVP

Les affaires générales dressent le planning des agents d’astreinte, met à leur disposition un ordinateur et un téléphone portables, ainsi qu‘une mallette de ressources leur permettant de faire face à l’urgence

La cellule documentation de la mission collecte l’actualité sociale et juridique et en assure la diffusion quotidienne auprès des services.

En 2015La préparation du conseil d’administration a été dématerialisée Un site internet, développé afin de mettre à disposition des membres du CA tous le documents utiles aux séances du Conseil d’administration, a été testé en fin d’année. Cet outil a été rendu totalement opérationnel début 2016. Les documents qu’il contient sont présentés en séance à chaque membre du conseil sur des tablettes tactiles

Perspectives 2016Le contenu des mallettes d’astreinte sera harmonisé et repensé, afin d’en faciliter l’utilisation en situation d’urgence. La mission affaires générales prendra également part à la réflexion sur la modernisation de l’application courrier

2 800COURRIERS ENREGISTRÉS

146DÉLIBÉRATIONS PUBLIÉES

4SÉANCES DU CONSEIL D’ADMINISTRATION

La mission affaires générales assure le bon fonctionnement des séances du Conseil d’administration, traite les courriers adressés à la direction générale, organise les astreintes des cadres et effectue la veille des actualités sociales destinées aux services.

Mission affaires généralesPréparer le conseil d’administration,

faire circuler l’information

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Mission inspection ‑ comité de prévention du harcèlement et de la discrimination

Réaliser les audits internes

La mission d’inspection interne du CASVP intervient sur demande de la direction générale et peut réaliser un audit d’un établissement ou d’un service du CASVP, ou une enquête administrative portant sur une problématique précise Le comité de prévention du harcèlement et des discriminations (CPHD), géré par la mission, a été, quant à lui, mis en place au CASVP en août 2007

L’inspection donne également un avis sur les demandes de protection fonctionnelle, avant transmission au bureau des affaires juridiques et du contentieux (BAJC)

En 2015Une médiation collective a été menée par le médiateur de la direction des Ressources humaines de la Ville de Paris Cette médiation n’a pas abouti, mais a quand même permis aux différents agents concernés de trouver des solutions adaptées à leur conflit. De plus, huit demandes de protection fonctionnelle ont été enregistrées

Perspectives 2016Un dépliant portant sur la protection fonctionnelle sera élaboré avec la mission communication

Le fonctionnement du comité de prévention du harcèlement et des discriminations sera revu pour mieux répondre aux besoins des agents A l’instar de la Ville, il pourrait leur être proposé l’élaboration d’un plan d’accompagnement, une médiation ou la mobilisation de la cellule d’appui psychologique Le comité de prévention du harcèlement et des discriminations ne serait réuni qu’en dernier ressort, sur la base d’une enquête administrative

16ENTRETIENS INDIVIDUELS AU SECRÉTARIAT DU CPHD

10SAISINES DU CPHD

1ENQUÊTE ADMINISTRATIVE

La mission inspection ‑ comité prévention, harcèlement et discrimination réalise les inspections et assure le fonctionnement du comité de prévention du harcèlement et des discriminations (CPHD) et de l’instance de médiation.

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11 décembre : accueil des agents de la DASES qui rejoignent le CASVP dans le cadre du Nouveau Paris Solidaire (NPS)

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Sous‑direction des Interventions sociales

La SDIS veille à l’adéquation des aides délivrées par le CASVP aux besoins des Parisien(ne)s et assure la coordination des activités des 20 sections d’arrondissement. Les missions de la sous‑direction évolueront à compter du 1er juin 2016. Elle pilotera tous les services sociaux polyvalents pour le Département.

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Dans un contexte économique et social difficile, la sous-direction s’efforce d’améliorer de manière continue la qualité du service rendu aux Parisien(ne)s. Les excellents résultats de l’enquête de satisfaction conduite en 2015 attestent de la grande mobilisation des équipes et de la pertinence de la stratégie mise en œuvre.

211 228BÉNÉFICIAIRES D’AU MOINS UNE AIDE

FACULTATIVE

188,6 M€D’AIDES ET D’ALLOCATIONS EN SECTIONS

D’ARRONDISSEMENT

1 352 327PRESTATIONS PAYÉES EN 2015

Améliorer et moderniser les services proposés aux Parisien(ne)s

En 2015La SDIS a poursuivi la mise en œuvre de son projet de service qui a pour objectif l’amélioration de l’accès aux droits. Plusieurs actions ont ainsi vu le jour : déploiement d’une équipe mobile d’instruction, renforcement de la communication pour mieux faire connaître les aides, installation d’écrans d’information dans les salles d’attente… Autre évolution sensible du dispositif : les Parisien(ne)s ont désormais la possibilité de déposer leurs dossiers dans toutes les sections d’arrondissement. Enfin, dans le cadre de la démarche qualité (labellisation QualiParis), près de 92 % des 8 000 usagers consultés ont exprimé leur satisfaction quant aux conditions d’accueil en sections d’arrondissement

Plusieurs mesures de simplification des aides facultatives ont été initiées. Elles portent notamment sur l’allongement de leur durée de validité, qui a été étendue à deux ans Les aides aux transports ont également évolué : la participation financière varie désormais en fonction des revenus

Tout au long de l’année, la SDIS, accompagnée par d’autres sous‑directions, a préparé le rattachement des services sociaux polyvalents (SSP) aux sections d’arrondissement.

Ce projet, intitulé Nouveau Paris Solidaire (NPS), ambitionne la mise en place d’un accueil commun à ces deux entités L’objectif est d’améliorer l’orientation des usagers et leur garantir une information complète (prestations du CASVP et accompagnement dans la durée des services sociaux)

Par ailleurs, les travaux d’amélioration des conditions d’accueil se sont poursuivis La section du 16e arrondissement a inauguré ses nouveaux locaux et les travaux du service social polyvalent du 8e ont pris fin.

En lien avec la DASES, le CASVP a finalisé la réforme de la gestion des prises en charge hôtelières au titre de l’aide sociale à l’enfance Elle a été confiée au Samusocial de Paris qui gère désormais le recouvrement de la participation financière des familles.

Enfin, le projet de gestion électronique des documents (GED) a fait l’objet d’une première expérimentation fin 2015. Ce projet a pour but d’éviter aux usagers de fournir plusieurs fois des justificatifs et de simplifier les modalités de stockage et de recherche de ces documents À terme, près de 8 millions de pièces seront numérisées chaque année

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Plus proche des usagersLa SDIS a mis en place des projets pour améliorer l’accès aux droits des Parisien(ne)s, dont l’expérimentation d’une équipe mobile d’instruction qui se déplace chez des partenaires

accueillant des bénéficiaires potentiels. Cette initiative, emblématique de la politique de lutte contre le non-recours, a été récompensée par le prix Territoria 2015. En 2016, l’expérience sera renouvelée dans une caisse d’allocations familiales.L’amélioration de l’accès aux droits suppose aussi une meilleure connaissance du dispositif d’aides Chaque section d’arrondissement a ainsi conçu un plan de communication à destination des partenaires, pour les faire connaître et les promouvoir. La conception et la diffusion d’un mémento de présentation des aides pour les professionnels sont également venues compléter ce projet Enfin, une étude sur les usagers qui abandonnent leur démarche a permis la mise en œuvre d’un accompagnement téléphonique renforcé pour les aider à la finaliser. Cette expérimentation se poursuivra en 2016. Des requêtes informatiques sont enfin utilisées pour identifier les droits non ouverts de certains usagers.

L’équipe mobile d’instruction reçoit le prix Territoria 2015.

Perspectives 2016En 2016, la SDIS concrétisera plusieurs dossiers d’ampleur :• le rattachement, en deux vagues,

de l’ensemble des SSP aux sections d’arrondissement,

• l’expérimentation, dans plusieurs arrondissements, d’un accueil commun aux SSP et sections,

• le déploiement du projet de gestion électronique des documents (GED) dans l’ensemble des arrondissements à compter du second semestre 2016,

• la mise en œuvre de la réforme du complément Santé Paris, avec réorientation des usagers vers un dispositif géré par la caisse primaire d’assurance maladie ou le maintien de l’aide parisienne,

• l’intégration dans un simulateur national des principales aides du CASVP et le développement d’un télé‑service qui permettra aux Parisien(ne)s de suivre en ligne le traitement de leurs demandes,

• l’audit, pour le renouvellement du label QualiParis, des sections d’arrondissement

La mise en place d’écrans d’accueil en section d’arrondissement sera poursuivie.

Améliorer et moderniser les services proposés aux Parisien(ne)s

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3 décembre : lancement du plan d’urgence hivernale 2015-2016 au gymnase Invalides

30

Sous‑direction de la Solidarité et de la Lutte

contre l’ExclusionLa SDSLE, ses établissements et ses agents interviennent dans tous les domaines de la lutte contre l’exclusion : accueil, création d’un lien pour favoriser la sortie de rue, accompagnement social, accès aux droits, hébergement, restauration et mise à l’abri hivernale.

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ESIPSA

En 2015Les PSA ont continué d’améliorer l’accueil et l’accompagnement des usagers. La présence d’un conseiller Pôle Emploi sur les sites Bastille (destinée aux hommes isolés) et Gauthey (destinée aux femmes et aux familles) a facilité les démarches d’insertion La PSA Chemin Vert située dans le 11e, s’est installée dans de nouveaux locaux, rue Gauthey, dans le 17e

L’ESI René Coty a mené une expérimentation portant sur l’accueil de familles durant l’année Il a également été mobilisé à l’été 2015 dans le cadre des opérations d’hébergement des réfugiés – suite aux évacuations de campements – pour des évaluations médico‑sociales

Le 8e restaurant solidaire a ouvert ses portes dans le 19e arrondissement.

Les centres d’hébergement ont à nouveau participé aux procédures du Service intégré d’accueil et d’orientation (SIAO), destiné à réguler l’offre et la demande. Malgré des contraintes financières et un contexte social dégradé, ils ont dû maintenir un service de qualité La démarche d’adaptation aux besoins du public s’est poursuivie : le pôle Rosa Luxemburg a développé la mixité, le pôle Jeunes a réservé un certain nombre de places en appartements tremplins pour des jeunes femmes

La participation du CASVP au programme Housing first Paris (un chez‑soi d’abord), initié en 2012, a permis de mettre à disposition 10 logements et un agent d’accompagnementà des sans-abri souffrant de troubles psychiatriques.

Le second séminaire des centres d’hébergement, portant sur le thème « accompagnement et soin », a rassemblé près de 200 agents des centres d’hébergement

Dans le cadre du plan d’urgence hivernale, sept gymnases ont été mobilisés pour l’hébergement et la restauration des personnes sans domicile fixe. Quatre autres ont été ouverts spécifiquement pour l’accueil de mineurs étrangers isolés en attente d’évaluation et d’orientation. Au total, 12 250 nuitées ont été comptabilisées Des coordinateurs sociaux ont procédé à des évaluations sociales et des médecins de l’association Les Transmetteurs ont effectué des diagnostics de santé. Une convention a été signée avec la permanence d’accès aux soins de santé de l’Hôtel‑Dieu pour faciliter l’accès aux soins des publics accueillis dans les gymnases

1 100R E P A S S E R V I S E N M O Y E N N E

P A R J O U R D A N S L E S S E P T R E S T A U R A N T S S O L I D A I R E S

6 297P A S S A G E S E N M O Y E N N E , P A R M O I S ,

D A N S L E S D E U X E S P A C E S S O L I D A R I T É I N S E R T I O N

7 302P A S S A G E S E N M O Y E N N E P A R M O I S

D A N S L E S T R O I S P E R M A N E N C E S S O C I A L E S D ’ A C C U E I L

La maire de Paris a fait de la lutte contre l’exclusion une des priorités de sa mandature avec le Pacte parisien de lutte contre la grande exclusion, signé en février 2015. Les centres d’hébergement (CH), les permanences sociales d’accueil (PSA) et les espaces solidarité insertion (ESI) ont été mobilisés pour participer à la rédaction du Pacte et participent pleinement à sa mise en œuvre.

Être au service des Parisien(ne)s les plus exclu(e)s

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L’insertion par le travailFin 2015, un Atelier Chantier d’Insertion (ACI) a débuté dans les locaux des quatre centres d’hébergement Vingt personnes en contrat d’insertion réalisent dans ce cadre des prestations de bio-nettoyage et bénéficient en parallèle d’un accompagnement

socio‑professionnel L’objectif du dispositif est multiple Il vise l’apprentissage de gestes professionnels grâce à un encadrement technique dédié, la définition d’un projet professionnel réaliste et l’accompagnement vers l’emploi durable des personnes qui en sont très éloignées En outre, le dispositif répond à la volonté des centres d’hébergement de renforcer leur contribution à l’insertion par l’activité économique et de proposer à certains de leurs résidents une activité salariée, encadrée par des agents aguerris et motivés par l’initiative

Perspectives 2016L’élaboration des projets d’établissement des PSA est programmée Un travail sur la mise en œuvre d’un service dédié à la domiciliation administrative est également envisagé La PSA Belleville va continuer son partenariat avec la PASS

de l’Hôtel‑Dieu et l’Espace santé jeune et va mettre en place une aide à l’hébergement pour les jeunes majeurs Une solution de coffre-fort numérique (digitalisation des documents administratifs des usagers avec accès sécurisé) sera proposée à titre expérimental lors de la campagne hivernale, puis dans certains établissements La finalisation des travaux de reconstruction fin 2016 d’un bâtiment, rue Stendhal dans le 20e arrondissement, permettra la réunification des établissements du Pôle jeunes en un lieu unique début 2017, et offrira des conditions de travail et de vie optimisées Le foyer d’accueil Baudemons, dédié aux personnes âgées ayant connu un parcours de rue, développera un nouveau projet d’établissement Enfin, un 9e restaurant solidaire ouvrira ses portes

Être au service des Parisien(ne)s les plus exclu(e)s

Le coffre-fort numérique sera expérimenté en 2016.

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Le CASVP multiplie les dispositifs de prise en charge des personnes en grande précarité.

Août : ouverture du nouvel Ehpad Huguette Valsecchi dans le 15e arrondissement

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La SDSPA développe une gamme d’hébergements adaptés pour les personnes âgées autonomes ou dépendantes les plus modestes. Avec son service d’aide et d’accompagnement, Paris domicile, et son service de soins infirmiers, elle favorise le maintien chez soi. Enfin, son offre d’animations culturelles et de loisirs participe au développement de la vie sociale des seniors.

Sous‑direction des Services aux Personnes âgées

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En 2015Le programme de développement de l’offre de places d’hébergement pour les personnes âgées dépendantes a été poursuivi L’Ehpad Huguette Valsecchi (15e) a ouvert en mai, avec 101 chambres individuelles dont 34 en unité de vie protégée. Alice Prin (14e), en activité depuis août, totalise 112 chambres individuelles dont 28 en unité de vie protégée Ces deux résidences sont conçues selon les principes de bientraitance architecturale (ergonomie des espaces de vie et de soins, couleurs, éclairage, espaces verts…) En parallèle, les Ehpad Belleville (20e) et le Cèdre Bleu (95) ont été fermés, en raison de leur niveau de confort devenu inadapté Belleville sera restructuré et devrait rouvrir en 2019.

Dans les Ehpad, le déploiement du dossier informatisé du résident (DIR) a été finalisé. Tous les personnels soignants sont désormais formés à l’utilisation de ce progiciel qui permet d’améliorer la traçabilité des soins et la sécurité de la prise en charge médicale et pharmaceutique (voir ci‑contre)

L’activité du service d’aide et d’accompagnement Paris domicile assure le suivi de 2 224 personnes par mois en moyenne Il a progressé de 3,5 % en 2015, avec 264 730 heures réalisées. Le service de soins infirmiers à domicile (SSIAD) a pris en charge 774 personnes (résidences appartements comprises)

La coordination des professionnels de santé et médico‑sociaux a été renforcée dans les 9e, 10e et 19e‑ arrondissements : création d’une coordination territoriale d’appui (CTA) chargée d’organiser des parcours de santé et de la 6e Maia (méthode d’action pour l’intégration des services d’aide et de soins dans le champ de l’autonomie)

Une nouvelle organisation des clubs seniors a été mise en place afin de redynamiser l’offre proposée. Les clubs des 1er, 4e, 6e, 10e, 11e, 16e et 17e ont participé à l’aménagement des rythmes éducatifs, en accueillant tout au long de l’année 90 enfants

101RESIDENCES-APPARTEMENTS

2 122PLACES DANS 15 EHPAD

7 531PERSONNES HÉBERGÉES

DANS NOS EHPAD ET RÉSIDENCES

Développer l’offre de services et d’hébergement

des personnes âgées

En 2015, l’actualité de la SDSPA a été marquée par l’ouverture de deux Ehpad, à la suite de la fermeture de deux établissements qui ne présentaient plus les conditions de fonctionnement adéquates. Ces changements ont nécessité une forte mobilisation des agents, notamment pour assurer, dans les meilleures conditions possibles, le transfert des résidents et des personnels.

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De meilleurs soinsEn 2015, le CASVP a poursuivi la modernisation des soins grâce au déploiement du dossier informatisé du résident et à la mise en service de la télémédecine dans cinq Ehpad :• le dossier informatisé permet de renforcer la sécurité et l’individualisation de la prise en charge médicale, paramédicale et hôtelière des résidents Il améliore la transmission

et le partage d’informations entre tous les professionnels intervenant dans l’établissement Il sécurise également la préparation et l’administration des médicaments grâce à une liaison directe avec la pharmacie ;• la télémédecine permet de donner accès à des spécialistes hospitaliers sans se déplacer et sans attendre à l’hôpital Elle prend la forme d’une téléconsultation, avec échange vidéo en direct entre le résident et les médecins, ou d’une télé‑expertise, avec transmission de photos et documents en vue d’un examen différé par le spécialiste.

Perspectives 2016• Une nouvelle plateforme intégrant le Clic (centre local d’information et de coordination gérontologique), la CTA (coordination territoriale d’appui) et la Maia (méthode d’action pour l’intégration des services d’aide et de soins dans le champ de l’autonomie) sera expérimentée dans les 9e, 10e et 19e pour renforcer

la coordination des actions des professionnels de santé et médico‑sociaux • Un service polyvalent d’aide et de soins à domicile (Spasad) sera expérimenté dans le centre de Paris pour améliorer la coordination des prises en charge des personnes âgées à domicile • La mission sociale en résidences appartements expérimentée, avec succès dans le 10e, sera étendue à tous les arrondissements parisiens • La résidence appartements Faubourg du Temple rouvrira ses portes en 2016, après restructuration complète • Enfin, l’offre d’activités des clubs seniors sera modernisée et diversifiée, avec notamment de nouvelles activités (stages informatiques, sport)

Développer l’offre de services et d’hébergement

des personnes âgées

Consulation de télémédecine à l’Ehpad Alquier Debrousse

Sortie en bateau‑mouche pour les adhérents du club seniors Saint‑Blaise (20e)

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Les cuisiniers du restaurant solidaire Meaux (19e)

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Sous‑direction des Moyens (SDM)

La SDM regroupe des services support qui soutiennent les sous‑directions métier dans la réalisation de leurs missions. Elle assure, pour l’ensemble du CASVP, la gestion du système d’information, de l’immobilier (travaux et patrimoine), des achats et de la restauration. Elle définit la politique d’archivage et gère la logistique des services centraux.

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Des moyens au service des Parisien(ne)s et des agents

Une année de transformation, avec une nouvelle organisation du service de la restauration et du service organisation et informatique. Objectif : répondre à des enjeux structurels et sociaux conséquents et initier de nouveaux projets pour le maintien de la qualité de service, la professionnalisation de l’activité et la satisfaction des usagers.

3 400 000 REPAS DESTINÉS AUX PERSONNES ÂGÉES

OU EN DIFFICULTÉ

3 600POSTES INFORMATIQUES

ET 9 315 INTERVENTIONS DU SUPPORT UTILISATEUR

160MARCHÉS, DONT UNE PARTIE

EN GROUPEMENTS

En 2015RestaurationLe service de la restauration a intégré, dans la plupart des prestations, les orientations du plan pour l’alimentation durable, notamment en matière de denrées bio et–ou labellisées et de circuits courts Il a ouvert un 8e restaurant solidaire (19e)

TravauxLe service des travaux et du patrimoine (STP) a piloté le transfert de la PSA femmes–familles Chemin Vert dans un immeuble totalement rénové de la rue Gauthey (17e) Il a réaménagé les locaux de la section du 16e, réalisé l’amélioration thermique de l’Ehpad Galignani (92) et lancé la restructuration de la résidence appartement Faubourg du Temple (10e). Enfin, il a mené une étude sur la restructuration de l’Ehpad Belleville (20e)

En 2015, le STP a également participé aux processus « Réinventer Paris : appel à projet urbain innovant », « Appel à idées » et « Budget participatif » Il a par ailleurs contribué à la réalisation des objectifs municipaux en matière de végétalisation

Système d’information Le service organisation et informatique (SOI) a mis en place la réforme des aides du règlement municipal dans Piaf Le service a déployé la nouvelle version du navigateur Internet Explorer

11. Une opération rendue possible par l’installation de Windows 7 sur les 1 080 postes informatiques encore sous Windows XP Il a terminé le déploiement du dossier individuel du résident (DIR) dans les Ehpad et mis en service la télémédecine avec les hôpitaux de l’AP‑HP En 2015, la gestion électronique des documents (GED) a également été lancée Une charte portant sur le bon usage de l’outil informatique a été mise en ligne à l’attention des agents et l’organisation des correspondants informatiques des établissements a été réformée

AchatsLe CASVP s’est engagé dans une démarche partenariale avec la Ville de Paris, l’Ugap et le Resah Île‑de‑France, visant notamment à la réalisation de benchmarks approfondis. Il a effectué la reprise des achats informatiques et entamé la création de filières d’achat permettant de rationaliser les procédures

Une démarche de gestion durable a été entreprise, avec le développement des véhicules électriques, la réduction du nombre d’imprimés ou d’impressions, la généralisation d’une offre de réutilisation du mobilier et du matériel stockés, auquel un second usage pourrait être donné en interne ou par des associations partenaires

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Perspectives 2016• La sous-direction restera très impliquée dans le projet Nouveau Paris Solidaire avec notamment les questions liées à la convergence des systèmes d’information, à la rénovation ou à l’achat de locaux, et à l’équipement nécessaire pour rassembler les personnels • Le SOI poursuivra son soutien à la dématérialisation des procédures (factures électroniques, GED sociale,

instances et Conseil d’administration), projet transversal de modernisation • La fonction achat évoluera avec l’élaboration d’un schéma de promotion des achats publics responsables et l’introduction de clauses sociales de manière quasi systématique • La restauration poursuivra sa mutation vers plus de bio, de labels, moins de gaspillage et aussi une meilleure maîtrise des coûts

Dématérialisation des procédures à la PSA Bastille

Ouverture d’un 8e restaurant solidaireConformément au Plan parisien de lutte contre la grande exclusion et aux vœux de la maire de Paris, le 8e restaurant solidaire du CASVP a ouvert ses portes dans le 19e arrondissement Il vient ainsi honorer l’engagement pris par la municipalité d’ouvrir un restaurant par an

Cet arrondissement, dont les besoins sont particulièrement marqués, compte un grand nombre de familles à l’hôtel et de personnes en situation de précarité L’espace, qui propose une restauration assise, dessert toute une partie de l’est parisien, incluant les 19e et 10e Depuis son ouverture, 130 repas complets de qualité ont été servis chaque soir à des personnes orientées par près de 140 partenaires du CASVP, composés principalement de structures associatives et de services sociaux Les usagers de ce service sont en majorité des hommes On compte également, parmi les bénéficiaires, des femmes seules et des familles.

Rayon fromages et desserts au restaurant solidaire Meaux

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13 mai : les agents gratifiés lors de la remise de la médaille d’honneur dans les salons de l’hôtel de ville

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Sous‑direction des Ressources (SDR)

La SDR comprend le service des ressources humaines (SRH) et le service des finances et du contrôle (SFC).Elle assure la gestion des carrières, la formation, la rémunération et la retraite des agents. Elle organise le dialogue social. Elle prépare et exécute le budget, pilote les effectifs et la masse salariale. Enfin, elle garantit la régularité juridique des actes et des marchés publics.

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Le SRH en 2015Dans le cadre du programme de prévention en santé‑sécurité au travail (2015-2017), une mission risques psychosociaux (RPS) a été créée (voir ci‑contre) et une nouvelle convention triennale avec le Fonds pour l’insertion des personnes handicapées dans la fonction publique (FIPHFP) a été signée

Dans le cadre du dialogue social, le SRH a créé un agenda social. À cette occasion, les ratios promus promouvables 2016-2018 ont été négociés pour l’ensemble des personnels Il a également mis en place la prime fonction et résultat (PFR) pour les secrétaires administratifs et les secrétaires médicaux sociaux Il a recruté des conseillers mobilité carrière Le service a participé au premier forum mobilité personnels techniques et ouvriers – catégories C Enfin, il a accueilli 60 personnes en service civique.

Création avec la mission communication de supports d’information : plaquettes addictions (cannabis et workhaolisme), guide ARTT, participation à l’enquête Paris et moi Le SRH a accueilli les agents des SSDP–DASES dans le cadre de la réforme du Nouveau Paris Solidaire (NPS). Il a également accompagné la fermeture de l’Ehpad le Cèdre Bleu.

Le SFC en 2015La modernisation de la fonction financière s’est concrétisée avec :• la dématérialisation des pièces justificatives comptables Des travaux d’expertise ont été conduits tout au long de l’année pour identifier les moyens de passer à la facture électronique en 2017.• la modernisation des régies. L’interface entre les applicatifs métiers (Encapiaf, Actarus et Saga) s’est développée et sera finalisée en 2016. • la réforme de la gestion des immobilisations. Le déploiement du logiciel Wininvest a permis la gestion informatisée de l’inventaire du matériel et mobilier des établissements (plus de 90 000 étiquettes codes‑barres ont été scannées) Ce travail a permis d’enregistrer les données informatiques de chaque bien (nature, valeur, temps d’amortissement et localisation)

Dans le domaine juridique, le SFC a mis en place un règlement intérieur des sections, des clubs seniors et des restaurants, pour lutter contre les incivilités Des notes rappelant le cadre juridique de certaines procédures ont été diffusées.

Un travail de dématérialisation des marchés publics a été entrepris, avec notamment des documents numériques présentés en commission d’appel d’offre et l’acquisition de tablettes numériques

En 2015, le service des finances et du contrôle (SFC) a modernisé la fonction financière avec trois projets majeurs. Ils visent à améliorer la qualité des procédures et des outils de gestion budgétaire–comptable et à faciliter les contrôles. De son côté, le service des ressources humaines (SRH) a poursuivi l’accompagnement des agents et renforcé le rôle des services locaux des ressources humaines (SLRH) en mettant à leur disposition de nouveaux supports d’information et de communication.

5,89 TAUX D’EMPLOI DES TRAVAILLEURS

HANDICAPÉS DANS LES ÉTABLISSEMENTS

300RENCONTRES

AVEC LES ORGANISATIONS SYNDICALES

8,6 M€INVESTIS

POUR LA FORMATION DES AGENTS

Sous‑direction des Ressources

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Sécurité et bien-êtreEn créant la mission risques psychosociaux (RPS) en 2015, le CASVP franchit une étape décisive dans la mise en œuvre de sa politique volontariste de santé, sécurité et bien‑être au travail Rattachée au SRH et répondant point par point aux directives gouvernementales les plus récentes, cette mission positionne le CASVP parmi les acteurs de la fonction publique les plus engagés dans la gestion de ces risques La mission RPS souhaite favoriser

l’implication du plus grand nombre, par le biais de la diffusion d’un questionnaire à tous les agents, la réalisation d’entretiens et la mise en place de groupes de travail Une commission RPS paritaire émanant des CHSCT a été constituée au sein du CASVP pour orienter et accompagner le déploiement de cette mission Les premiers temps forts (notamment la consultation des agents via le questionnaire) jalonneront l’année 2016.

Perspectives 2016Les projets du SRH seront centrés sur :

• L’accompagnement des évolutions statutaires inscrites dans les PPCR (parcours professionnels, carrières et rémunérations) et l’évolution du fonctionnement des commissions administratives paritaires (CAP)

• La finalisation de l’accueil de plus de 500 agents dans le cadre

du NPS (Nouveau Paris Solidaire) et le développement d’une offre de formations sociales adaptée aux besoins

Le SFC poursuivra le projet de dématérialisation comptable, qui permettra en 2017 d’accueillir des factures dématerialisées. Il mettra également en oeuvre la télétransmission des marchés au contrôle de légalité

Sous‑direction des Ressources

Première session d’accueil des agents des services sociaux polyvalents (Nouveau Paris Solidaire)

Illustration de la plaquette sur les risques psychosociaux

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A• ASE Aide sociale à l’enfance

• ANESM Agence nationale de l’évaluation et de la qualité des établissements et des services sociaux et médico‑sociaux

B• BAJC Bureau des affaires juridiques

et du contentieux

• BPRP Bureau de la prévention des risques professionnels

C• CA Conseil d’administration

• CASVP Centre d’action sociale de la Ville de Paris

• CCAS Centre communal d’action sociale

• CEMA Cellule des marchés

• CHRS Centres d’hébergement et de réinsertion sociale

• CHSCT Comité hygiène, santé et sécurité au

travail

• CHU Centre d’hébergement d’urgence

• CIAS Centre intercommunal d’action sociale

• CLIC Centres locaux d’information et de coordination

• CPHD Comité de prévention du harcèlement et des discriminations

D• DASES Direction de l’action sociale,

de l’enfance et de la santé

• DIR Dossier individuel du résident

• DRH Directeur des ressources humaines

E• Ehpad Établissement d’hébergement

pour personnes âgées dépendantes

• ESI Espace solidarité insertion

• EPI Établissement public d’intégration

F• FIPHFP Fonds pour l’insertion des personnes

handicapées dans la fonction publique

• FMCR Logiciel de gestion des formations

G• GED Gestion électronique des documents

M• MAIA Maison pour l’autonomie et l’intégration

des malades Alzheimer

P • PASS Permanence d’accès aux soins de santé

• Piaf Programme de traitement informatisé des aides facultatives

• PSA Permanence sociale d’accueil

• PAERPA Parcours de soins pour les personnes âgées en risque de perte d’autonomie

R• RESAH Réseaux des acheteurs hospitaliers

• RSA Revenu de solidarité active

• RPS Risques psychosociaux

S• SAAD Service d’aide à domicile

• SDF Sans domicile fixe

• SFC Service des finances et du contrôle

• SDIS Sous‑direction des interventions sociales

• SDM Sous‑direction des moyens

• SDR Sous‑direction des ressources

• SDSLE Sous‑direction de la solidarité et de la lutte contre l’exclusion

• SDSPA Sous‑direction des services aux personnes âgées

• SLRH Service locaux des ressources humaines

• SOI Service organisation et informatique

• SRH Service des ressources humaines

• SSIAD Services de soins infirmiers à domicile

• SSDP Services sociaux départementaux polyvalents

• SIAO Service intégré d’accueil et d’orientation

U• UASA Unité d’assistance aux sans‑abri

• URA Union retraite action

• UGAP Union groupement achats publics

W• WSSO Identification unique sur le web

(acronyme pour Web Single Sign‑On)

Glossaire

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Rapport d’activité 2015 | Centre d’action sociale de la Ville de Paris5, boulevard Diderot - 75589 Paris Cedex 12 - Tél. 01 44 67 16 07 - www.paris.fr/casvp• Contact : [email protected]• Conception et réalisation : mission communication du CASVP• Crédits photographiques : © Antonio Pedalino • © Fréféric Saïd, Clément Furiet, Julien Pierre / CASVP• Photo de couverture : lancement du plan d’urgence hivernale au gymnase Invalides le 2 décembre 2015• Impression : imprimerie Champagnac

Glossaire Notes

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Mairie de ParisCentre d’action sociale de la Ville de Pariswww.paris.fr/casvp

rapport - paris · département de paris : les aides financières d’aide sociale à l’enfance,...

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