Universit Abdelmalek Essaadi Facult Polydisciplinaire de Tetouan Martil

LP : Management des organisations

Rapport de Stage de fin dtudes, Sous le thme :

La rorganisation du magasin de Marsa MarocEffectu : Marsa Maroc Du 01 Avril au 30 Juin 2011

Ralis par :Hamza ELBARKANI

Encadr Par :Encadrant pdagogique : Mohamed RAJAA Encadrant professionnelle : Hamid OUMINA

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Anne Universitaire : 2010/2011

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Universit Abdelmalek Essaadi Facult Polydisciplinaire de Tetouan Martil

LP : Management des organisations

Rapport de Stage de fin dtudes, Sous le thme :

La rorganisation du magasin de Marsa MarocEffectu : Marsa Maroc Du 01 Avril au 30 Juin 2011

Ralis par :Hamza EL BARKANI

Encadr Par :Encadrant pdagogique : Mohamed RAJAA Encadrant professionnelle : Hamid OUMINA

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Anne Universitaire : 2010/20113

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REMERCIEMENTS

Cest avec un grand plaisir que je rserve ces lignes en signe de gratitude, et dereconnaissance tous ceux qui ont contribu de prs ou de loin llaboration de ce travail.

Mes remerciements sadressent tout le personnel de Marsa Maroc, pour lhonneurquils mont accord en acceptant de mencadrer pendant mon stage.

Je remercie galement Monsieur Hamid OUMINA pour laccueil chaleureux quilma rserv dans son service.

Je remercie spcialement mon encadrant pdagogique, Mr Mohamed RAJAA pourson encadrement pdagogique.

A tous mes amis, en leur esprant bonne continuation dans leurs travaux.

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DEDICACES

A la mmoire de mes grands-parents paternels, A mes trs chers parents qui ont toujours t l pour moi, et qui m'ont donn unmagnifique modle de labeur et de persvrance.

J'espre qu'ils trouveront dans ce travail toute ma reconnaissance, et tout monamour car ils ont fait de moi ce que je suis aujourdhui, A mes grands parents maternels en leur souhaitant une bonne sant, A mes meilleures amis et amies, A Tous mes professeurs et mes formateurs,

Je ddie ce modeste travail.

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SOMMAIRE

INTRODUCTION GENERALE ............................................................................ 8 Chapitre I:Prsentation de Marsa Maroc .................................................................... 9 I- Dfinition du Port............................................................................................ 10 II- Historique ....................................................................................................... 10 III- Prsentation de lentreprise............................................................................. 10Chapitre II : Les procdures dachats et les Tches effectues ...................................... 16

I) Les Procdures dachats ................................................................................ 17 II) Les Tches effectues .................................................................................. 21 Chapitre III : La Rorganisation Du Magasin de Marsa Maroc23 I. Analyse de lexistant...26 II. Approche de rorganisation du magasin de Marsa Maroc......28 1) Groupement des articles par famille28 2) La Rforme des articles...30 3) Calcul du Stock Minimum...32 4) Manuel de nomenclature pour les articles.......34 CONCLUSION GENERALE ..................................................................................... 37

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ABREVIATION

BCI : BCE : . CPS : DEPN : . Qt : . MAD : PDR : PV : .PU : .V : . DAM :

Bon de commande interne. Bon de commande externe. Cahier de prescription spciale Direction dexploitation. Quantit. Maroc dirhams. Pices de rechanges. Procs verbal. Prix unitaire. Valeur. Division Achats et Marchs.

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INTRODUCTION GENERALE

Suite aux rglements suivis dans la facult polydisciplinaire de Ttouan, et dans le cadre de la formation de la licence professionnelle Management des Organisations, chaque tudiant est appel effectuer un stage de fin dtudes afin de complter son cot thorique. Dans ce sens, j'ai eu l'occasion d'effectuer mon stage au sein de Marsa Maroc pendant une priode allant du 01 Avril au 30 Juin 2011. Plus largement, ce stage tait une opportunit pour moi de dcouvrir comment une entreprise dans un secteur en pleine expansion, avec une concurrence accrue, a pu tablir une stratgie de management par laquelle elle a pu devenir une entreprise importante au Maroc. Ainsi, et afin de prsenter le travail effectu durant mon stage, jai adopt une approche mthodologique pour la rdaction du rapport de stage qui se prsente comme suit : La premire partie est consacre une prsentation gnrale de lentreprise Marsa Maroc. La seconde partie consiste dcrire les diffrentes procdures et tches au service Achats et Approvisionnements auxquels j'ai effectu durant mon stage. La troisime partie est concentre sur Le thme suivant : La rorganisation du magasin de Marsa Maroc.

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CHAPITRE I :

Prsentation de Marsa Maroc

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I) Dfinition Du Port : Un Port est un endroit situ sur le littoral maritime, sur les berges d'un lac ou sur un cours d'eau important, et destin accueillir des bateaux et navires. Un port peut remplir plusieurs fonctions, mais doit avant tout permettre d'abriter les navires ainsi que leur chargement et dchargement. Ils permettent souvent le ravitaillement, la rparation, parfois le sjour d'une dure plus longue qu'une simple escale. l'oppos d'un mouillage consistant gnralement d'une rade protge des vents dominants, et des vagues par la terre, un port sera protg par une ou plusieurs digues ou mles. Il pourra tre compos de plusieurs darses, de parties isoles par des cluses, de cales sches ou flottantes. Il peut ncessiter des dragages afin d'entretenir une profondeur suffisante. Le port lui-mme est amnag avec des jetes, des quais, des pontons et doit tre reli d'autres moyens de transport (routier, ferroviaire). II) Historique : Lenvironnement portuaire marqu, par des volutions technologiques, et conomiques rapides. Le phnomne de la mondialisation, et de libralisation des changes ont impact considrablement lindustrie maritime et portuaire, ce qui impose aux gestionnaires des ports de sy adapter et suivre ces changements. A cet gard lorganisation portuaire de NADOR a connu plusieurs vnements : En 1955 la ville de Nador a connu la construction dun petit port dans la grand lagune nomm Mare chica communiquant avec la mditerrane au moyen dun canal. En janvier 1975, la construction du nouveau port de Nador Bni Ensar en eau profonde visait principalement la desserte (importations et exportations) de la rgion de lOriental. Le port de Nador a t mis en exploitation partielle depuis 1978 cette mme anne la gestion du port fut confie la RAPC. (Rgie dAcconage du Port de Casablanca). En 1985 lODEP (Office dExploitation des Ports) a t cre par le dahir N 1.184-194 portant la loi N 6-84 du 28/12/84 en remplacement de RAPC, dot de la personnalit morale et lautonomie financire sous la tutelle du ministre des travaux public. Lanne 2006 a connu la rforme portuaire, deux nouvelles entits maneront de loffice : LAgence Nationale des Ports (ANP) La Socit de lExploitation au Port de Nador (SODEP ou MARSAMAROC). III) Prsentation de Marsa Maroc : 1) Identification de la socit Marsa Maroc est une Socit Anonyme conseil des surveillances et directoire au capitale de 733.956.000.00 DH domicilie au 175 Bd ZERKTOUNI-Casablanca, enregistre du commerce sous le

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numro 156717, affilie la CNSS sous le numro 7374804 reprsente par son Directeur gnral unique Monsieur Mohamed ABDEL JALIL. Marsa Maroc constitue un anneau essentiel dans le secteur des transports, tout comme elle reprsente un maillon stratgique du commerce extrieur national .intervient dans 17 ports, dont 10 sont ouverts au commerce international, et les 7 autres sont rservs aux produits de la pche. Marsa Maroc manutentionne annuellement plus de 38,7 millions tonnes de marchandises, leffectif global est plus de 2147 collaborateurs 2) Marsa Maroc Nador et son domaine dactivit. Fiche technique de Marsa Maroc Nador :Nom de Marque Raison social Forme juridique Effectif entreprise Sige social CA Numro d'enregistrement Patent No Produits / Services Marsa Maroc Socit dExploitation des Ports

Socit Anonyme101 250 175, Bd Zerktouni-20 100 Casablanca-Maroc 10 50 millions MAD 01000541 56400010 Exploitation et gestion du port

La mission principale de Marsa Maroc Nador est le traitement, dans les meilleures conditions (dlais, cots, scurit), de lensemble des navires et marchandises du port de Nador. Ainsi La socit dexploitation des ports assure : Manutention Des Marchandises, limport : les billettes pour lusine de la SONASID, le charbon pour la Centrale thermique de Jerrada (ONE), du Pet Coke pour la cimenterie de Holcim Oujda, lexport les minerais (barytine, bentonite, argile, plomb, etc) et les agrumes en provenance de la rgion de Berkane. Entreposage Des Marchandises, Location Des Matriels, Pilotage Des Navires, Remorquage, Gestion De La Gare Maritime Et De Ses Annexes, Gestion Du Domaine Public Portuaire, Gestion Du Rseau De Leau Et lectricit

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3) Lorganigramme de Marsa Maroc Nador

Directeur MARSA MAROC NADOR

Marketing & Commercial

Suivi de la performance

Commercial

Facturation Manutention

Exploitation

Directeur Ressources Humaines

quipement

Gare Maritime Finance, Comptabilit & Contrle Budgtaire Oprations Maritimes Systme dinformation Remorquage Scurit & Environnement Juridique Pilotage

Technique Achats et approvisionnements Infrastructures & Rseaux

4) Les divisions de MARSA MAROC 4.1) Entits fonctionnelles :

Division financire et comptable : Cette division applique la politique dfinit par la direction gnrale dans les domaines comptable, financier, budgtaire et fiscal, veille au bon fonctionnement et lexactitude du systme dinformation comptable, financier et budgtaire de la direction de lexploitation du port de Nador et met en uvre la politique de recouvrement, conformment aux orientations de la direction gnrale. La division financire et comptable comprend deux services : service gestion comptable, budgtaire et fiscale Son missions est de tenir la comptabilit gnrale de Marsa Maroc et son arrt comptable ; et de prparer les tats Financiers, Comptables et Fiscaux et veuillez leur production dans les Dlais. Service Engagement Financires Son mission est dassurer le suivi des Comptes Clients, le recouvrement, et la gestion des cautions et le contrle des rglements des fournisseurs et cranciers de Marsa Maroc.

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Division Ressources Humaines : Son mission est la satisfaction moyen et long terme des besoins en personnel de Marsa Maroc dans les meilleures conditions de dlais, elle comprend trois services : Service du Personnel : En plus de son mission de la satisfaction des besoins personnels, il assure la gestion et la paie du personnel lexception de celle des cadres suprieurs. Service des affaires sociales : Ses missions est dassurer la gestion des dossiers retraite, et de veiller au respect des normes dhygine et de scurit. Centre dEmbauche : Son mission est dassurer dans les meilleures conditions lembauche de la main duvre occasionnelle, pour les besoins des services exploitation. Division Commerciale Son mission est dassurer la gestion court et long terme de linterface avec les clients de Marsa Maroc Nador, elle comprend deux services : Service facturation. Assurer dans les meilleures conditions (clrit, fiabilit et exhaustivit) la facturation de lensemble des prestations portuaires en conformit avec les tarifs en vigueur, et suivant les indications des services prestataires. Service commercial Assurer laccueil et lorientation des usagers du port. Maintenir des relations permanentes avec les clients (importateurs, exportateurs, agents maritimes,etc.). Division technique

Service dachats et approvisionnements Sa mission est dassurer lApprovisionnement de Marsa Maroc en bien et service dans les meilleures conditions techniques et conomiques, et aussi la gestion de magasin gnral de Marsa Maroc. Service infrastructures : Cette division assure la gestion dentretien de tout le matriel de lexploitation, elle dispose pour cela un parc de stationnement et une station pour lentretien et les petites rpartitions Elle comprend:

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Lamnagement portuaire. La Gestion des Rseaux. La Cellule Administrative.

4.2) Entit oprationnelle Division dexploitation : Sa mission cest dAssurer les meilleures conditions de scurit, de dlais et de cot le traitement des escales et le transit des marchandises par le port et aussi lencadrement (ordonnancement, planification et le lancement des taches), et de la gestion des moyens humains et matriels qui lui sont confis. Aussi elle assure la manutention le stockage et la scurit des marchandises limport et lexport, aussi laffectation des moyens humaines et matriels au port. Cette division est constitue des entits suivantes : Corps chefs descales. Section Entreposages et Ponts Bascules. Section Gare Maritime. Division des oprations Maritime : Sa mission est dassurer la gestion des services rendus aux navires pour leurs besoins propres durant lescale dans le port (Remorquage, Pilotage, Lamanage et signalisation maritime), dans les meilleures conditions de scurit et de cot. Elle comprend deux services. Service Pilotage : Sa mission est dassurer le service pilotage des navires dans les primtres du port de Nador, dans les meilleures conditions de qualit de service, et de donner toutes les informations utiles sur le port. Service Remorquage, lamanage et Signalisation Maritime : Sa mission est de satisfaire les besoins des navires en matire de remorquage et lamanage, dans les meilleures conditions de scurit et de dlais, de mettre la disposition des utilisateurs des engins flottants en bon tat, et dassurer le bon fonctionnement de la signalisation maritime. Division de systme dinformation Sa mission est de mettre la disposition des utilisateurs des rseaux de tlcommunications, et des systmes informatiques en bon tat, fiables et au moindre cot, et aussi lapplication de la politique dfinie en matire informatique.

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Service juridique :Sa mission est dassurer le rglement des litiges soit lamiable ou judiciaire, assurer en outre la gestion du portefeuille Assurance et le pointage des marchandises.

Service de scurit :Le service scurit a pour principales missions est de recenser tous les risques possibles daccidents et sinistres lintrieur du domaine portuaire terrestre.

Service Suivi de performance :Sa mission est dassurer le contrle de gestion la base du tableau de bord en veillant la fiabilit des informations traites.

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CHAPITRE II :

Les Procdures dachats et les Tches effectues.

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I) Les procdures dachats :Dans une socit, Chaque service a besoin dentit et de matriel pour pouvoir tre productive et satisfaire les besoins de ces clients. Ce qui fait que dans chaque socit il y a un service qui soccupe de fournir les autres services avec leur besoin matriel, Ce service est le service dachat et dapprovisionnement. Quand un des services de la socit exprime un besoin, il contact le responsable du magasin gnral ; Si le matriel demand existe dans le stock : Le service demandeur va devoir envoyer un bon de commande interne (BCI) au service dachat et approvisionnement pour que le responsable du stock le saisi dans le systme APPIPRO. Le service demandeur doit passer au magasin gnral pour rcuprer le matriel demand. En contre partie, le service dapprovisionnement prpare un bon de sorti qui doit tre sign par le service demandeur lors de la dlivrance du matriel demand. Si le matriel nexiste pas dans le Magasin gnral, le Service achat et approvisionnement passe la procdure dachat qui est de deux types : les achats par bon de commande Les achats par appel doffre 1) Les achats par bon de commande 1.1) Traitement de bon de commande interne : Aprs la rception du bon de commande interne met par lentit demandeur, lentit achat traite le BCI et lance la consultation ; Ce traitement se fait selon les sous tapes suivantes : 1.1.1) la vrification des seuils des bons de commandes : Le montant des commandes par exercice budgtaire ne doit pas dpasser le seuil autoris par le note de service. 1.1.2) Choix des fournisseurs : Le choix des fournisseurs est fait en fonction de la nature du produit ou de service, et le nombre minimum de fournisseurs consulter est de 3. 1.1.3) Editions des lettres de consultation : Lentit dachat tablie le dossier de la consultation qui contient (les Conditions gnrales dachat de Marsa Maroc, les conditions lies lobjet de la consultation, le bordereau des prix), et la lettre de consultation qui contient (raison sociale du fournisseur, adresse et date limite de dpt des offres, objet, et numro de la consultation) Enregistrement de la consultation Envois des consultations17

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Les consultations sont envoyes aux fournisseurs par tout moyen appropri (courrier avec accus rception, fax...) 1.1.4) Rception des offres et prparation des dossiers pour ouverture : Aprs expiration du dlai de remise des offres, lentit achats prpare le dossier, et provoque une runion pour louverture des offres. 1.2) Ouverture des plis et choix du fournisseur : Aprs lexpiration du dlai limite de remise des offres (7 jours) Une commission est constitue des reprsentants de lentit achat, lentit financire, et lentit demandeur runit pour louverture des offres, et ltablissement dun PV de jugement. 1.3) Etablissement du bon de commande externe : Aprs le jugement des offres lentit dachat tablie un bon de commande externe suivant loffre de fournisseur retenu. 1.4) Notification de la commande au fournisseur : On a deux cas de notification : En cas de fournitures Lentit achat procde la notification du bon de commande externe au fournisseur. En cas des travaux lentit achats transmet le BCE lentit demandeur qui se charge de le notifier au fournisseur. 1.5) Rception et contrle des prestations : Aussi dans la rception il y a deux cas : En cas dune rception de fournitures, le magasinier et lentit demandeur (si la fourniture commande ncessite sa prsence) assurent la rception des articles commands, et procdent au rapprochement des rceptions en quantit avec les donnes du bon de commande et du bon de livraison, ils contrlent aussi la qualit des fournitures livres par rapport aux prescriptions de la commande. En cas dune rception des travaux, lentit demandeur procde la vrification de la conformit des travaux par rapport aux prescriptions de la commande.

1.6) Visa des documents de rception et leur remise au fournisseur : En cas de fournitures, le magasinier vise et date le bon de livraison remis par le fournisseur, ensuite il dite le bon de rception. En cas dune rception des travaux, lentit demandeur date et accuse la rception des travaux sur le bon de livraison remis par le fournisseur, et aussi il dresse un attachement qui mentionne la date de la rception.18

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1.7) Transmission des documents de rception a lentit achats : Le magasiner en cas de fournitures. Lentit demandeur en cas des travaux.

1.8) Transmission du dossier de rglement : Aprs la rception de la facture et des documents de la rception, lentit achat procde au contrle de la concordance entre les quantits figurant sur le bon de livraison et celles factures. Une fois le contrle est fait le dossier de rglement (une copie de dossier de consultation, une copie de bon de commande, le document de rception et la facture) est envoy lentit financire. 2) Les achats par appel doffre : 2.1) Prparation du cahier des charges : Lentit charge du projet prpare le cahier de charges, et le transmet lentit achat pour lexamen et le lancement. Lentit achat procde la prparation dun dossier dappel doffres en compltant lenvoi effectu par lentit charge de projet par les documents suivants : Lavis dappel doffre. Le modle de lacte dengagement. Le modle de la dclaration. Le modle dacte de cautionnement. 2.2) lancement de lappel doffres : Le lancement de lappel doffres se fait selon les deux cas suivant Cas dun appel doffres ouvert : lavis dAO est sign par le chef de dpartement technique, et prpar par lentit achats qui procde sa publication dans deux journaux, au minimum 1 journal en arabe, cette publication doit intervenir 21 jours aux moins avant la date fixe pour la rception des offres. Cas dun appel doffres restreint : la lettre de lappel doffre restreint sign par le chef de dpartement technique et prpar par lentit achats qui procde lenvoi de lettre de lappel doffre au moins aux 3 concurrents dsign par le matre douvrage. Lenvoi doit tre effectu 15 jours au moins avant la date prvue pour la sance douverture des plies. 2.3) ouverture des plies et jugement des offres : Aprs lexpiration du dlai limite de remise des offres et sur convocation de lentit achat, Une commission de jugement se runit pour louverture des offres, et ltablissement dun Procs verbal (PV) de jugement sign par les membres de la commission.19

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2.4) Communication des rsultats et la restitution des cautions provisoires : Lentit achats se charge deffectuer les oprations suivantes : Laffichage des rsultats dans les 24 h suivant le jugement, et la notification de soumissionnaires retenu de lacceptation de son offre dans un dlai de 15 jours. Linvitation des soumissionnaires limins rcuprer le cautionnement provisoire. Lenvoi des dossiers techniques la direction concerne par le projet dans les 48 suivant lachvement des travaux de la commission La justification des liminations par une lettre prpare par lentit achat en concertation avec le prsident de la commission dans un dlai de 15 jours. 2.5) ltablissement du march : Lentit charge du projet tablit le rapport de prsentation, et enregistre le march au niveau du registre tenu par lentit achats. 2.6) Instruction du dossier de march : Aprs la rception de du dossier communiqu par lentit charge du projet, lentit achat complte le dossier par les documents suivants : Copie du PV douverture des plis. Copie du PV de jugement des offres. Copie de rapport dvaluation. Copie de lacte dengagement.

2.7) signature du march : Ds la rception du dossier march le directeur central examine le dossier et procde sa signature. 2.8) Transmission du dossier de march la division achats et marchs (DAM) pour lapprobation : Cest dans le cas ou le march ncessite lapprobation du prsident du directoire 2.9) Examen du dossier de march : La DAM se charge dexaminer lexhaustivit du dossier de march ensuite prpare le dossier dapprobation qui comprend : Le dossier march La fiche de prsentation du march 2.10) lapprobation du march : Lapprobation du march se fait par le prsident du directoire sur la base de dossier prparer par la Division achats et marchs.20

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2.11) lenvoi du dossier de march : Dans le cas dun march de direction dexploitation (DEP) :les originaux du march, et de fiche dengagement sont transmises la direction dexploitation Dans les 48 heurs suivant lapprobation du march. Dans le cas dun march de la direction centrale : une copie du march et de fiche dengagement sont transmises la direction centrale. 2.12) la notification de lapprobation : Lentit achat procde la notification de lapprobation au titulaire march par un ordre de service sign par la DAM et lenvoi au titulaire du march lordre de service contre accus de rception.

II) Les Tches effectues :Au cours de ma priode de stage jai eu loccasion deffectuer plusieurs tches dans les deux sections suivantes du service des achats et approvisionnements : Gestion des bons de commande. Gestion de magasin gnral.

1) Gestion des bons de commande (cas dune consultation dun transformateur de 500 KVA 22/5.5 Kv du poste TR04-05-200011). A lintrieur de cette section qui est spcifique pour les achats dont les montants sont infrieur 600.000 DH , jai lopportunit deffectuer des multiples taches tels que : La rception de bon de commande interne sous le numro 301012 mis par le service dinfrastructure.(ANNEXE 1) La rception de la mme entit le cahier de prescription spciale, dans lequel les spcifications du besoin sont dtailles. Le sourcing ou la recherche des fournisseurs (huit fournisseurs) :

Lancement de la consultation (demande de prix+CPS) TR04-05-200011 aux fournisseurs par tout moyen appropri (courrier avec accus de rception, fax, courrier lectronique). La rception des offres des fournisseurs consults (3 offres) DARLEK GESELEK DAREL21

DARLEK GESELEK DAREL

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Linvitation de la commission douverture des plis (e-mail tous les membres de la commission envoy par le responsable des achats aux responsables de la division financire, et le responsable de service infrastructure). Dsignation de loffre la moins disant retenue par la commission (DARLEK :215.000) ; Ltablissement dun PV par la commission douverture et jugement des offres ( ANNEXE 2) ; Ltablissement dun bon de commande externe ( BCE) ANNEXE 3 ; Lenvoi du bon de commande externe :301219au fournisseurs retenu ; La constitution de dossier de rglement (facture+ attachement+dcompte) pour le transmettre la division financire. 2) Gestion du magasin gnral Cest un local gr par deux agents magasiniers, son mission cest satisfaire les besoins des services de lentreprise.( cas de la rception de fournitures de bureau). Lors de ma priode de stage jai assist : La signature de bon de livraison :258410 rendu par les fournisseurs par lagent magasinier ; La vrification quantitative et qualitative des articles rceptionns ; La saisie des quantits dans le systme APPIPRPO ; Ltablissement de bon de rception :1474782 (Annexe 4) ; Lemplacement des articles dans les rayons .

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CHAPITRE III :

La Rorganisation Du Magasin de Marsa Maroc

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Introduction

Le magasin gnral de Marsa Maroc est une section trs importante dans le service des achats et approvisionnements, il permet de satisfaire les besoins exprims par les autres services. A lintrieur de ce magasin qui contient toutes les articles qui assurent le bon droulement de lentreprise, on a observ quil y a une mal organisation par rapport ltat normale. Alors, Pour remdier cette situation, il faut mettre en uvre une stratgie de rorganisation du magasin gnral bas sur les quatre axes suivants : Groupement des articles par familles. La rforme des articles (sans valeur, non utiliss). Calcul du stock minimum. Manuel de nomenclature des articles.

Problmatique : Comment rorganiser le magasin gnral de Marsa Maroc ?

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Prambule :Le magasin est un btiment compos dune salle emmnage, et destine recevoir des marchandises. Cest un lieu de stockage des matires premires, des encours de production, des produits semi-finis, des produits finis et des outillages dont la consommation ou lutilisation nest pas immdiate.

a) Les principaux buts du magasin Le magasin a : Un but conomique. Il est lun des lments qui permettent lentreprise daccomplir sa politique doptimisation des cots. Un but logistique. Il permet de maintenir des articles disponibles et proximit de lutilisateur, ce qui rduit considrablement les dlais de livraison lorsquune demande est mise. Un but de rgulation. Dans une chane dactivit, le magasin est un point de base qui permet de maintenir une circulation mesure, et constante des flux darticles en amont et en aval de la chane. Un but de scurit cest un lieu o lon range le matriel dans des conditions de stockage spcifiques. Laccs y est limit certaines personnes et les mouvements des articles y sont contrls. b) Les caractristiques dun magasin Le magasin tant destin recevoir des articles dans le respect de certaines contraintes prdfinies, il est important de sassurer que celui-ci soit adapt la nature, la quantit et aux types de marchandises qui y sont stockes, il y a trois principaux lments sont alors considrer : La capacit de stockage La capacit de stockage est le nombre de rfrences quun magasin est apte recevoir. Dans la plus part des cas, elle svalue en nombre dunits de stockage. Ainsi, on parle dune capacit de stockage de 150 articles, de 200 sacs ; de 150 palettes ; de 25 tonnes ; de 350 casiers Les quantits des commandes ne doivent pas conduire au dpassement de la capacit de stockage du magasin. La contrainte ncessite dtre toujours prise en compte au moment de la commande dapprovisionnement. Le caractre homogne Il existe dune part des magasins homognes conus pour recevoir un seul produit, ou une seule famille de produits et dautre part des magasins htrognes qui reoivent indiffremment des articles de diverses natures.

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La temprature interne Laffectation des marchandises dans le magasin prend toujours en compte les conditions de stockages requises. En dautres termes, le magasin doit offrir les conditions idales de temprature pour le stockage des articles qui y sont introduit . Les marchandises prissables ou facilement altrables par la chaleur sont conserves dans des magasins climatiss ou rfrigrs. Les pices mtalliques quant elles nont pas ncessairement besoin de ces conditions. Pourtant, des produits tels que le tabac ncessitent un magasin chaud et temprature contrle. I) Analyse de lexistant : 1) Prsentation du magasin de Marsa Maroc Pour la gestion de stock, Marsa Maroc a mis la disposition de service achat et approvisionnement un magasin gnral pour le stockage des articles. Ce magasin gnral est compos de deux locaux : Local A : constitu de 11 rayons, ils sont classs de A jusqu a K (Tableau 1). Local B : constitu de 6 rayons ils sont classs de XA jusqua XF (Tableau 2).

Magasin A :EMPLACEMENT A B C D E F G H I J K MAGASIN A PDR (TACRAFT) +boulons PDR (KOMATSE) PDR ( NISSAN+ TOYOTA) PDR ( GOTWALD) PR ( RENAULT+PEOUGETS) PR (KOMATSE) PDR ( TCM+ KALMAR) PDR (Remorqueur) +sanitaire Fourniture de Bureau Imprim + Fourniture informatique Produits Pharmaceutiques Tableau 1

Magasin B : EMPLACEMENT XA XB XC XD XE XF MAGASIN B chambre air PDR (Siemens +Hyundai +fantuzi) Sanitaire+ pneu les linques + Huile Cables+Bandes Divers Tableau 226

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Ce magasin est gr par 2 agents magasinier qui ont comme mission principale deffectu les oprations dentr et de sortie des articles aux magasins, ainsi que la gestion de lespace de stockage et de linventaire de stock. 1.1) Lentre darticle au magasin est comme suit : La rception des articles par le magasiner. Le contrle quantitatif des articles rceptionns. Le contrle qualitatif des articles rceptionns en prsence dun technicien spcialis. La saisie des quantits rceptionnes dans le logiciel APPIPRO. Lemplacement des articles dans les rayons. La sortie darticle du magasin est comme suit : Lentit saisie son besoin dans le logiciel APPIPRO Le chef dentit valide se besoin Le magasinier procde au contrle des demandes des entits. Ltablissement dun bon de sortie par le magasiner sign par lagent de lentit concern. La gestion de lespace de stockage : La mise en place des articles rceptionns par le magasin dans les emplacements adquats. La rorganisation des emplacements des articles Entretien et nettoyage de lespace de stockage. 1.4) Linventaire de stock : Linventaire des articles par rayons La correction physique des anomalies 1.5) Etiquetage :

1.2) 1.3)

Ltiquetage des articles se fait comme suit : Une tiquette est colle lavant du casier de larticle et qui contient le code demplacement seulement (voir le modle 1), en plus une fiche darticle est pos lintrieur du casier (voir le modle 2 )et qui comportent Le code de larticle Lemplacement Dsignation Unit de comptage

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Une tiquette :

Modle 1Une fiche darticle :

CODE :

EMPACEMENT :

DESIGNATION : . . REFERENCE : UNITE DE STOCKAGE.

Modle 2 II) Approche de rorganisation du magasin de Marsa Maroc Cette approche de gestion de stock pour rorganiser le magasin de Marsa Maroc, sera analyse selon 5 axes : Groupement des articles par famille. La rforme des articles. Le calcul se stock maximum et stock minimum . Manuel de nomenclature. 1) le groupement des articles par famille A lintrieur de Magasin de Marsa Maroc les articles sont organis sous types des familles. Carburant et lubrifiant Petit outillage Produit dentretien Article de scurit Vtement de travail Pices de rechange Immobiliers Fourniture de bureau Produit pharmaceutiques Divers28

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Mais dans la ralit, il ya des articles qui sont mal plac il faut les regrouper comme suivant : a) Beaucoup darticles qui retient dans la famille de produit dentretien (sanitaire) sont mlangs avec les pices de rechanges des (Remorqueur), ils doivent tre dplac vers le magasin B et retrouver leur emplacement normal XC a. les boulons qui appartient la famille de Divers sont mlangs dans le mme rayon avec les pices de rechanges propres aux grues de marque TACRAFT, alors quils doivent tre dplacs vers le rayon XF propre la famille de Divers. b. les pices de rechange KOMATSE, ils sont dans le magasin A et le magasin B il faut les rassembler dans le magasin A avec lemplacement B. c. Les pneus et les chambres air doivent tre dplaces vers le rayon XA propre la Famille pneumatique. d. Les cbles et les bandes qui sont dans le rayon XE, ils doivent tre dplacs vers le rayon XD et lhuile vers le rayon XE propre la famille Carburant-lubrifiant. e. Pour le rayon F situ aux magasin A, il devient vide et sera prt pour accueillir des nouvelles lots. Aprs les modifications notre magasin devient : Magasin A PDR (TACRAFT) PDR (KOMATSE) PDR ( NISSAN+TOYOTA) PDR ( GOTWALD) PDR ( RENAUT+PEOUGETS PDR ( TCM+ KALMAR) PDR ( REMORQUE) Fourniture de Bureau+imprims Articles informatique Produits pharmaceutiques Chambre air+pneus PDR (hynday+siemens+fantuzi) Sanitaire les linques+ Les cables + les bandes huile Divers (boulons,) Magasin B

A B C D E F G H I J K XA XB XC XD XE XF

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2) La rforme des articles : Suite une analyse du stock il sest avr que certains articles ne bouge plus , il constitue un stock mort pour Marsa Maroc. Pour remdi cette situation, jai procd une analyse globale du stock, et jai ressortie les tats darticles rformer : Les articles primes (Pharmaceutiques, produit chimique) Les articles informatiques dont les matriaux ne sont plus utiliss par Marsa Maroc Les fournitures de bureau. Pices de rechange ( PDR) dont les engins sont rforms. Les articles prims Type darticle Code darticle Article sans valeur Qt Parapharmacie Produit chimique Total Les articles informatiques rformer :Type darticle Carte encre Epson couleur 1520 Disquette spciales zip Toner KM1505 Bombe nettoyage Micro Disquette 3.5 HD Tonner TOSHIBA TK12(FAX TF610) Ruban Telex 2000 Ruban C.ITOH C-650 RUBAN IMAGE WRITER TONNER TOSHIBA (FAX DP80F) TONNER EPSON EPL 5500 CARTOUCHE ENCRE LASER J ET 4 RUBAN MEMOREX LQ 1000 TOTAL Code darticle JIC0021 JIC0027 JIA0012 JIW0003 JIC0015 JIC0013 JIA0020 JID0003 JIC0001 JIC0029 JIC0010 JIC0019 JIC0002

CU 31.6 200

V 506 3000 3506 DH

MAB0018 DWA0008

16 15 31 Unit

Article sans valeur Qt CU 5 189 26 7 10 36 15 17 38 17 6 10 9 15 211 Unit 90 663.55 110 23 178 50 141 49.95 1860 564.89 885.38 50

V 945 2340 4645 1100 828 2670 850 5358 849 11160 5649 7969 750 45113 DH

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Les fournitures de bureau :Type darticle Code darticle Article sans valeur Qt CARN BON CDE TRAVAUX JLD0001 MARSA50X5 PAPIER SUITE LETTRE MARSA MARO ROULEAU PAPIER MAC CALC 60X57 PORTE DOCUMENT SAISIE P/MICRO PAPIER CALQUE PAPIER OZALIDE 1.10/20 JLD0014 JFB0104 JIC0030 JFB0035 JFB0034 10 8 11 2 1 5 CU 120 600 2.34 300 250 97.58 V 1200 4800 26 600 250 488

Les pices de rechange rformer : Article revendre Type darticle 674399-C95 POCH/JOI/B/MOT PNEU 20X5X25 PNEU 28X9X15 674399-C95 POCH/JOI/B/MOT 1216651-H1 JEU COMP PIST/ET/CH 80333-C92 JEU CAL/CHEMIS 684579-C92 JEU/COUSS/VILB 1106643C2 FILTRE HUDROUL 385-10314311 FILTRE HUDROUL 3EF-21-41400 BOITIER DIFFERENT 3EF-38-43122 CONDUITE TOTAL Code darticle Qt XKL0113 XAP0001 XAP0015 XKL0113 XKL0110 XKL0107 XKL0111 XKL0050 XKL0049 XKC0365 XKA0184 1 5 3 1 6 1 1 28 5 1 2 54 Unit CU 2841 10108.06 2860 2881 3615 633 1063 1295 2195 24877 2118 V 2841 50540 8580 2881 21690 633 1063 36260 10975 24877 4236 164576 DH

Ces listes darticles ressorties seront vendues ou dtruit suivant un PV sign par la commission de la rforme

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3) Le calcul du stock minimum Suite une observation sur le systme APPIPRO, jai constat que le gestionnaire du stock ne tient pas compte de stock minimum, qui nous permet de couvrir la priode qui spare le moment de la constatation du besoin et le jour de la rception des marchandises. Suivant le gestionnaire de stock, chaque commande ncessite 56 jours pour le rapprovisionnement : Ltablissement de demande de prix (7 jours) La transmission aux fournisseurs (7 jours) La rponse par les fournisseurs (15 jours) Ltablissement dun bon de commande (7 jours) La livraison de marchandises (20 jours)

Alors il faut avoir un stock minimum dans le magasin gnral qui permet de satisfaire les besoins des services pendant le dlai de rapprovisionnement : Ce stock stock minimum aura calcul sur : Les Fournitures de bureau et les imprims: les produit dentretient le Lubrifiant Les fournitures de bureau et les imprims :Emplacem. IA212 IA212 IA213 IA311 IB113 IB211 IB313 IC211 IH313 IH314/324 IH315 IH321 IH322 IH323 IH325 IH326 Nom PAPIER ENTETE MARSA MAROC ENVELOPPE A/SIGLE MARSA 23X33 ENVELOPPE A/SIGLE MARSA 11X22 FICHE SUIVEUSE SAA MARSA ENVELOPPE 11X23 MARSA A/FENETR ENVELOPPE 26X36 MARSA ENVELOPPE 11X23 MARSA ENVELOPPE 23X33 MARSA STYLO POUR TABLEAU STYLO FLUORESCENT CORRECTEUR LIQUIDE DOUBLE STYLO FEUTRE ROUGE GOMME ROTRING STYLO FEUTRE BLEU DESAGRAFEUSE DATEUR EN FRANCAIS Qt. Physique 16 47 276 534 1550 1320 2669 3387 56 17 2 87 30 83 12 4 Sortie 09 18 55 203 1300 660 301 106 10 47 21 6 7 0 6 0 Sortie 10 19 0 129 599 2450 790 0 20 2 34 40 11 8 15 4 2 Stock MIN 4 5 28 50 312 121 25 11 1 7 6 2 2 2 1 1

N d' Article JLD0013 JFB0075 JFB0077 JLD0009 JLD0004 JLD0008 JLD0005 JLD0007 JFA0104 JFA0010 JFA0038 JFA0007 JFA0028 JFA0005 JFA0029 JFA0040

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Les produits dentretienQt. Phys 75 5 184 29 30 10 69 20 38 Sortie 20 09 0 0 182 6 20 30 88 16 28 sortie 2010 0 45 82 5 10 40 38 1 0 Stock Minumum 0 4 22 1 3 6 11 2 3

N d' Article PES0026 PEP0011 PES0021 PES0042 PES0009 PES0007 PES0025 PES0044 PES0024

Emplacement HC111 HD111/211/311 HE211 HE311 HF111/211 HF312 HF411 HG111

Nom CHIFFON BLANC PEINTURE A HUILE GRILLE SAVON POUDRE BALAIS COCO AVEC MANCHE AJAX VITRE WHITE SPERIT CHIFFON JAUNE RACLETTE AVEC MANCHE SERPILIER

Le Lubrifiant :N d' Article CHH0004 CHH1001 CHH2001 CHH3001 CHH5001 Emplacem. XDG111 XDG111 XDG111 XDG111 XDG111 Nom HUILE RUBIA S SAE 40 HUILE AZOLLA ZS 32 HUILE DEXRON HUILE SPIRAX S SAE 90 HUILE MOUVEMENT 68 Qt. Physique 1 7 5 6 6 sortie 09 22 13 4 6 4 sortie 10 20 8 6 3 0 Stock Min 4 2 1 1 1

Observation : stock minimum est calcul selon la formule : ((Sortie 2009*sortie2010)/24)*2 Sortie 2009 et 2010 est calcul sur la base de lhistorique des sorties tires de la base de donnes de logiciel APPIPRO.

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4) Manuel de nomenclature pour les articles La nomenclature est le langage commun tous ce qui dans lentreprise, elle permet de classer sous des rubriques des articles distincts et sous une mme rubrique des articles identiques. Alors pour tablir un manuel de nomenclature, il faut commencer par la dtermination des groupes de familles, ensuite les sous familles et les sous-sous familles, et pour viter les erreurs de transcription il faut adjoindre une squence numrique. Le manuel de nomenclature est prsent comme suit : C : Carburant-lubrifiant CA : Carburant CAG : Gasoil CH : Lubrifiant CHH : huile CHG : Grse D : Divers DE : Electricit DB : I : immobiliers IA : Immobiliers de bureau IB : Immobiliers informatique IS : Divers J : fourniture de bureau et impression JF :Article de bureau JI : Article informatique JL : impression JX : Divers M : Produit pharmaceutiques MA : Mdicament MX : Parapharmacie O : petite outillage P : Produit dentretien PE : Acide et javel S : Article de scurit V : vtement de travail X : Pice de rechange XA : pneumatique XAC : chambre air XAP :pneu XB : fusible et batterie XBA : Fusible XBB : Batterie XD : PDR XK : PDR Komatsu XT : PDR Takraft XG : PDR Gotwald

Familles Sous Familles Sous-Sous FamillesAprs lentre de code darticle suivant ce manuel dans le logiciel APPIPRO ,un numro est gnr automatiquement par le logiciel pour que le code de notre article devienne : XX XX XX XX.

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Recommandations

Aprs la mise en place de lapproche de rorganisation, jai constat quil faut pousser cette approche pour optimiser la gestion du magasin gnral de Marsa Maroc. Alors, la direction gnrale de Marsa Maroc de Nador doit dresser un plan daction bas sur les 4 axes suivants : La mise en place dun systme de prvisions mensuelle ou hebdomadaire pour les consommations effectues par les services de Marsa Maroc. Lamlioration de la rapidit et la fiabilit des oprations dentre et de sortie des articles du magasin gnral. La rduction de temps et des couts des traitements administratifs. Perfectionner la qualit et la rapidit de transmission des informations.

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Conclusion

Aprs avoir collect les informations ncessaire, jai pu mis en uvre une approche de rorganisation de magasin de Marsa Maroc bas sur le regroupement des articles selon leur famille, la rforme des articles, le calcul du stock minimum ncessaire qui peuvent couvrir le dlai de rapprovisionnement, et enfin llaboration dun manuel de nomenclature suivre par les agents pour codifier les nouveaux articles.

Cette approche comme objectif de rendre les taches effectues par le magasinier simple et flexible, aussi dassurer le bon droulement du magasin.

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CONCLUSION GENERALE

Il est vident que cette priode de stage m'a permis d'accrotre mes connaissances enmatire de gestion et d'acqurir de nouvelles techniques, par l'tude des oprations et l'utilisation des techniques, prsentes au sein Marsa Maroc.

De mme j'ai eu l'occasion de rdiger mon rapport de stage, une exprience qui m'a permis de mieux connatre les enjeux du monde de l'emploi .

Une ambiance professionnelle et dcontracte a caractris le droulement de cettepriode de stage qui, par une participation forte et gnrale aux oprations, m'a facilement favoris la cohsion avec le personnel de lentreprise.

Ce stage m'a galement permis de rencontrer des gens de diffrentes disciplines, etde nouer des contacts avec des personnes de mon domaine, et surtout de faire la diffrence entre les tudes thoriques et les ralits du terrain qui est le monde de l'emploi, tout en tant jour avec lobjet de ma formation actuelle.

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Bibliographie

La pratique de la gestion des stocks, Pierre Zermati Quatrime dition, Pages 101-105. Les procdures dachat de Marsa Maroc ( Document interne)

Webographie www.marsamaroc.ma www.Fr.wikipedia.org/wiki/port www.memoireonline.com/ www.doc-etudiant.fr

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