RAPPORTDÉVELOPPEMENTDURABLEFRANCE2012

F R A N C E

EDITO : ALEXANDRA PALTpage 1

L’ORÉAL EN FRANCE : NOS ENGAGEMENTS, NOS AMBITIONSpage 2

INNOVATION DURABLEpage 4

PRODUCTION DURABLEpage 12

CONSOMMATIONDURABLE

page 18

DÉVELOPPEMENTPARTAGÉ

page 25

RESSOURCES HUMAINES page 27ENGAGÉ POUR L’EMPLOI page 30

LE MÉCENAT, L’AFFAIRE DE TOUS page 32

som

mai

re

VISUEL DE COUVERTURE : © Matteo R&I L’OreaL

1

«IL NOUS PARAÎT ESSENTIELDE CONSTRUIRE UNE

CROISSANCE SOLIDAIREET GÉNÉREUSE, PARCE QUE

PERFORMANCE ÉCONOMIQUEET CRÉATION DE VALEUR

POUR TOUS SONT À NOS YEUXINDISSOCIABLES».

JEAN-PAUL AGON,PRÉSIDENT-DIRECTEUR GÉNÉRAL

e Groupe L’Oréal est engagé dans unedémarche de développement durablestructurée et ambitieuse. Elle repose surles trois piliers qui sont au fondement denotre activité : l’innovation durable, au

cœur de nos métiers Recherche & Innovation,la production durable, et notamment l’ambitiond’excellence environnementale que nous voulonspour nos usines et nos centrales, la sensibilisation àla consommation responsable enfin, qui concernenos métiers du marketing.

Par delà ces trois axes forts, sur lesquels nous pro-gressons chaque année plus encore, nous menonsde nombreuses initiatives afin de partager notrecroissance : en interne bien sûr, par le biais d’unepolitique de ressources humaines innovante, quiplace depuis toujours l’humain au centre, maisaussi en externe, par la contribution que nousapportons au développement économique deszones dans lesquelles nous exerçons notre activité,ou par nos actions de mécénat.

Partout dans le monde, et spécialement en France,nous sommes très attachés au dialogue avec nosparties prenantes, afin de comprendre au mieuxleurs préoccupations, et les intégrer dans notredémarche de progrès. En 2012, nous avons struc-turé cette approche, et voulu pour 2013 la tenueen France, pour la première fois, de forums dedialogues thématiques, avec des représentantsdu monde associatif et de la société civile.

Cette ambition nouvelle, ainsi que la première prisede parole France exprimée par ce rapport témoi-gnent de notre attention profonde au territoired’origine de nos activités.

ALEXANDRA PALT,DIRECTRICE RESPONSABILITÉ SOCIÉTALE

ET ENVIRONNEMENTALE, GROUPE L’ORÉAL

L

L’ORÉAL EN FRANCE :NOS ENGAGEMENTS,

NOS AMBITIONS

L’Oréal est un acteur économique de premier plan en France. La France est le pays d’origine du Groupe, nous voulons que notre

croissance y soit responsable et exemplaire.

Dans la qualité de nos innovations, dans un développement industriel qui respectel’environnement, par des actions de sensibilisation de nos consommateurs aux enjeux

de la consommation durable, nous voulons construire chaque jourune entreprise plus citoyenne.

Tournés vers les communautés qui nous entourent, nous sommes mobilisés pour quenos différentes activités en France expriment cet engagement

et que nos equipes y jouent tout leur rôle.

Employeur responsable, nous voulons être une entreprise humaineoù il fait bon travailler.

Nous voulons partager notre croissance : au quotidien, nous soutenons en Francede nombreuses initiatives en faveur de l’emploi et déployons de grands programmes

de mécénat pour promouvoir les sujets qui nous sont chers,la science et la beauté.

2

PRODUITS GRAND PUBLIC«Proposer en grande diffusion le meilleur de l’innovation

cosmétique pour répondre à l’infinie diversitédes besoins et des envies de beauté

de la société française.»23 marques

17000 points de ventes880 millions d’unités produites en 2012

LUXE«Un univers de beauté unique réunissant des marques

internationales qui incarnent toutes les facettesde l’élégance et du raffinement et dont les produitssont proposés en grands magasins, parfumeries,

travel retail, boutiques en propre et sites de e-commerce.»14 marques

3000 points de ventes17 millions d’unités produites en 2012

COSMÉTIQUE ACTIVE«Répondre en pharmacie et parapharmacie, spa etmédispas premium à tous les besoins de santé et debeauté de la peau et des cheveux. Les produits sont

soutenus par le conseil du pharmacien et larecommandation du dermatologue.»

6 marques14000 points de ventes

14 millions d’unités produites en 2012

PRODUITS PROFESSIONNELS«Répondre à l'exigence des professionnels de la beauté

(coiffeurs, coloristes, manucures, esthéticiennes...)pour leur permettre d'offrir à leurs clients le meilleur

de la beauté professionnelle.»10 marques

36000 points de ventes36 millions d’unités produites en 2012

Une partie importante de nos 12 255 collaborateurs basés en France travaille à la fois pour la France et pour l’international,comme par exemple les 2210 collaborateurs des opérations ou les 2286 collaborateurs de la Recherche. 2 722 collaborateursorganisés en 4 divisions opérationnelles se consacrent spécifiquement au Marché Français.

L’ORÉAL, ENTREPRISELEADER DE LA RESPONSABILITÉ

SOCIALE EN FRANCEEN 2012

SELON VIGEO

L’ORÉAL, RECONNUE POURLA 3ÈME FOIS PARMI LES

SOCIÉTÉS LES PLUS ETHIQUESAU MONDE SELON ETHISPHERE

INSTITUTE EN 2012

10CENTRALES

D’EXPÉDITION

13USINES

1909ANNÉE

DECRÉATION

3

L’ORÉAL EN FRANCE

11,6MILLIONS

INVESTISEN MÉCÉNAT

2,035MILLIARDS DE CHIFFRED’AFFAIRES

12255COLLABORATEURS

12CENTRES DE

RECHERCHE ETD’EVALUATION

{AXE N°1}

LE DÉFI DE L’ÉCO-CONCEPTION

PROPOSER DES PRODUITS OFFRANT TOUTES LES GARANTIESd’efficacité et de sécurité est une priorité.

Les hommes et les femmes de L’Oréal en Frances’engagent au quotidien au sein des marques et dans les laboratoires pour

répondre aux nouveaux défis environnementaux et pourmaîtriser toujours mieux l’impact de nos produits sur l’écosystème.

Nos ambitions ? Sélectionner des matières premières d’origine végétale issuesde filières responsables, utiliser les principes de la chimie verte, travailler sur

la biodégradabilité de nos formules tout en veillant au respect de la biodiversité.

TROIS ENGAGEMENTS_ page 6FOCUS_ page 7

Un centre de recherche capillaire éco-conçuREPORTAGE_ page 8

Gerland : à la pointe des méthodes prédictivesFAITS MARQUANTS_ page 10

L’innovation durable au service des produits

5

VALORISER LABIODIVERSITÉ

•100 % des matières premièresd’origine végétale sont évaluéespour leur impact potentiel sur labiodiversité

• 250 espèces sont à l’originede nos matières premièresd’origine végétales

• 22 % de nos nouvelles ma-tières premières référencéessont d’origine végétale en 2012

6

3 AXES D’AMÉLIORATION POURNOS PRODUITS

SOURCINGRESPONSABLE

• L’Oréal est membre actif dela « Roundtable on sustainablePalm Oil » depuis 2006

• 100 % des approvisionnementsen huile de palme sont certi-fiés durables par la RSPO

• 100 % des approvisionnementsen huile de soja sont certifiésdurables

• 55 % des approvisionnementsen beurre de Karité sont issusd’un commerce équitable

• En 2011 et en 2012, L’Oréala été reconnu comme meil-leure entreprise de sa caté-gorie pour son systèmed’approvisionnement dura-ble par le Forest Footprint Dis-closure Project

PROTECTION DEL’ENVIRONNEMENT

• Depuis 2007, 100 % de nosmatières premières sont éva-luées sur des critères d’éco-toxicité

• En 2012, 207 nouvelles formulesont été évaluées en écotoxi-cité, soit par des méthodes decalcul prédictif (66 %), soit pardes tests expérimentaux (44 %)

TOTAL DESINVESTISSEMENTS

EN MATIÈRE DE RECHERCHEET DÉVELOPPEMENT

791 MILLIONSD’EUROS

411 BREVETS DÉPOSÉSEN FRANCE

(HORS GALDERMA ET INNEOV)

ET 611 DANS LE MONDE(Y COMPRIS GALDERMA ET INNEOV)

7

e nouveau Centre mondial deRecherche Capillaire, inaugurédébut 2012 à Saint-Ouen prèsde Paris, a fait l’objet d’un in-vestissement historique de la

Recherche & Innovation de L’Oréal. Eco-conçu et éco-conscient, le site et son acti-vité sont emblématiques d'une innovationrespectueuse de l'environnement.

Un bâtiment exemplaireCe centre de recherche de 25 000 m2

s’est appuyé sur une démarche HQE eta été éco-conçu dans son intégralité.Lumière naturelle, panneaux solaires,plafonds à alvéoles absorbant le bruit,terrasses végétalisées, récupération del’eau de pluie : un environnement agréa-ble et de qualité propre à stimuler la créa-tivité et l'innovation.

Innovation & robotisationPour économiser les ressources etl’énergie utilisées durant la phase deproduction, une technologie de pointe,la robotisation des étapes de formula-tion, permet aux chercheurs d’explorerune multitude de possibilités en utilisantde moins en moins de matières premières.Par exemple pour limiter les déchetsdans un test de coloration capillaire,les chercheurs ont peu à peu diminuéla quantité de matière testée : ils sontpassés des perruques à des mèches,puis à des échantillons en éprouvettespour arriver aujourd’hui à des tests surpoudre de cheveux. La modélisationnumérique des formules permet,quant à elle, de les évaluer virtuelle-ment et de ne développer que cellesqui ont de réelles chances de répon-dre aux attentes des consommateurs.Une manière, dans l’activité même derecherche, de veiller à préserver lesressources.

UN CENTRE DE RECHERCHECAPILLAIRE ECO-CONSCIENT

{FOCUS}

A SAINT-OUEN,RECHERCHECAPILLAIRE

ET PROTECTIONENVIRONNEMENTALE

VONT DE PAIR.

500CHERCHEURS

100MILLIONSD’EUROS

D’INVESTISSEMENT

10000FORMULES PAR

AN PRÉPARÉES PARLE ROBOT DECOLORATION

L

8

GERLANDÀ LA POINTE DES MÉTHODES

PRÉDICTIVES

PRÉDIREL'EFFICACITÉ

ET LA SÉCURITÉDES PRODUITSCOSMÉTIQUES

n inaugurant en 2011 dansla technopole de Gerland,à Lyon, un centre d’évalua-tion prédictive de 4100 m!,L’Oréal a réaffirmé la place

prioritaire que le Groupe accorde à l’éva-luation de la sécurité de ses produits sansrecours à l’animal.

Sécurité des ingrédientset des produits Grâce à sa capacité à reconstruirede la peau humaine, L’Oréal ne testeplus ses produits finis sur l’animaldepuis 1989, soit 14 ans avant que laloi ne l’exige. Depuis, plusieurs axesde travail ont été privilégiés : indus-trialiser la production de tissus biolo-

giques, développer des méthodesprédictives de la sécurité des ingré-dients et des produits, basées surl’ingénierie tissulaire (reconstructionde modèles de tissus humains, peauou cornée) et des technologies sophis-tiquées telles que la modélisation desmolécules, les systèmes experts detoxicologie, les méthodes d’image-rie, les omiques.... Ces outils, couplésau patrimoine de données sur les in-grédients cosmétiques accumuléesdepuis des décennies, permettentdésormais de prédire les perfor-mances des molécules avant mêmequ’elles ne soient synthétisées.

{REPORTAGE}

E

Gerland, fer de lancede l’évaluation prédictiveEn matière de reconstruction tissulaire,le centre de Gerland est unique dansl’industrie cosmétique. 1000 m2 desalles blanches ISO6 y sont consa-crées à la reconstruction de tissusbiologiques utilisés pour l’évaluationde la sécurité et de l’efficacité desactifs et des formules. Unique égale-ment, la variété des tissus qui y sontreconstruits, puisque ce centre produit12 modèles de tissus biologiquesdifférents (épiderme, derme, cornée…).

Une expertise ouvertesur l’extérieurGerland produit des kits de tissusreconstruits qui sont rendus accessi-bles à la communauté scientifiqueinternationale et aux acteurs d'autressecteurs industriels. L’Oréal contribueau développement des méthodesprédictives en participant à des re-cherches et des congrès mondiauxde toxicologie prédictive, ainsi qu’àdes programmes internationaux devalidation des méthodes d'évalua-tion de la sécurité. Par ailleurs L’Oréala fait don de sa technologie d'ingé-nierie aux équipes de l'hôpital militairede Percy à Clamart pour aider le trai-tement des grands brûlés.

9

1100MATIÈRESPREMIÈRES

ET FORMULESTESTÉES EN

2012

12MODÈLESDE TISSUS

RECONSTRUITS

DES KITS DE TISSUSRECONSTRUITS

RENDUS ACCESSIBLESÀ LA COMMUNAUTÉ

SCIENTIFIQUEINTERNATIONALE

C’EST EN OBSERVANT LA NATURE QUE LESÉQUIPES DE LA RECHERCHE ET INNO-VATION RÉALISENT LEURS PLUS BELLESDÉCOUVERTES.C’est le cas pour les actifsprésents dans deux des gammes pharesde la marque Lancôme : Visionnaireet Absolue. Visionnaire contient en effetune molécule nommée LR2412, fruitde 10 ans de recherche, qui s’inspireet mime la façon dont les végétauxcicatrisent leurs tissus tout en les ren-dant plus résistants. Pour Absoluel’Extrait, en 2012, c’est la culture decellules natives de Roses Lancôme,fraîches et non fractionnées, quidonne au produit tout son potentielde régénération. Et dans les deux cas,les procédés d’obtention de ces actifssont respectueux de l'environnement.

ACTIF RECONNU POUR SES PROPRIÉTÉSANTI-A� GE, LE PRO-XYLANE EST UNEMOLÉCULE D’ORIGINE NATURELLE, qui afait l’objet de 14 ans de travaux ausein des équipes Recherche & Inno-vation L’Oréal et de plus de 30 dépôtsde brevets. Le Pro-Xylane provient dela transformation du xylose, un sucreissu du bois de hetre, en utilisant unprocédé de chimie verte, respectueuxde l’environnement. Les équipes de laRecherche affinent toujours plus leursméthodes et leur savoir-faire ce quileur a permis en 2011, de progresserencore sur ses procédés d’obtention.Grâce à la réduction de la quantitéde solvants utilisés, son “E-facteur”(quantité de déchet généré parquantité de produit) est passé à 4,9 -au lieu de 13 à l’origine et de 6,6 en2009 - une amélioration considérable.En 2012, le Pro-Xylane a été pour lapremière fois potentialise avec uneconcentration record a 3 % dans lagamme Revitalift de L’Oréal Paris.

GARNIER EST UNE MARQUE ENGAGÉEPOUR LE RESPECT DE L’ENVIRONNEMENTET DE LA BIODIVERSITÉ. Pour minimiserl’impact environnemental des ingré-dients, Garnier travaille sur la biodé-gradabilité de ses formules, c’est àdire le pourcentage des ingrédientsorganiques qui se dégradent dansl’eau en composés inoffensifs pourl’environnement en quelques semaines.En 2011, Garnier a ainsi lancé le sham-poing et l’après-shampoing Ultra DouxAmande et Fleur de Lotus, à 97 % bio-dégradables, et le shampoing etl’après-shampoing Fructis Pure Brillance,biodégradables à 94 %.

LANCÔMESÉLECTIONNE

le meilleurde la nature

L’ORÉAL PARISle Pro-Xylane

au cœur deRevitalift

L’INNOVATION DURABLEAU SERVICE DESPRODUITS

GARNIERTRAVAILLE SURla biodégradabilité

de ses produits

10

{FAITS MARQUANTS}

11

PUREOLOGY, DES FORMULES100 % biodégradables,

0 sulfate

C’est à la demande d’Estelle Lefébure,égérie MIXA depuis 15 ans, que lamarque avait entrepris dès 2006 dedévelopper une ligne Bio, légitiméeen cela par son expertise sur le soindes peaux sensibles et ses formulestestées sous contrôle médical. Depuis,MIXA n’a cessé de développer sonsegment Bio en proposant des soinsalliant efficacité et sensorialité. En 2009et 2010, c’est ainsi toute une gammecomprenant hydratant, anti-âge, corpset démaquillant qui avait vu le jour. En2011, au terme de plusieurs années derecherche, la marque a pu ajouter àsa gamme Bio une ligne Mixa Bébéhypoallergénique, un anti-âge biovital,un gel purifiant et une crème nutritivemains et ongles. Toute cette gammede produits Bio est certifiée Ecocert etlabellisée Cosmébio. Les formulescontiennent jusqu’à 99 % d’ingrédientsd’origine naturelle. Sans parabens, nisilicone, ni colorants de synthèse, cettegamme est une véritable prouessetechnique en matière d’innovation.Une démarche vertueuse qui a étémenée jusqu’à son terme puisque lesprocessus industriels sont eux mêmecertifiés Ecocert et les emballages faitsde carton recyclé.

MIXA BIOécocert

cosmebio

Pionnière de la cosmétique BIO enFrance, SANOFLORE s’engage à toutesles étapes de la conception et de laformulation de ses produits : naturalité,ingrédients bio, processus de fabrica-tion éco-respectueux, priorité au local,soutien aux agriculteurs Bio du Vercors,terre préservée de la pollution, où lamarque est installée depuis 1972.

Allier naturalité, efficacité,plaisir et responsabilité La plupart des plantes et fleurs médici-nales dont sont extraites les essencessélectionnées par Sanoflore sont cultivéesen Haute Provence, sans pesticides etselon les méthodes de l’agriculture bio-logique. Leur distillation à la vapeur d’eaucontribue à préserver les propriétés activesdes plantes fraîches et respecte l’environ-nement. Les formules sont élaborées sanshuiles minérales, sels d’aluminium et sanssilicone. Leurs parfums délicats, 100 %

d’origine naturelle, répondent au cahierdes charges Cosmebio. Depuis 2007, lesétuis carton sont certifiés Forest Stewards-hip Council (FSC), garantissant ainsil’ensemble de la chaîne d’approvision-nement, de la forêt à l’imprimeur. Pour sesflacons, la marque privilégie systémati-quement des matériaux recyclés ourecyclables.

Priorité au local et démarchesolidaireLes ingrédients utilisés par la marque sontcultivés en priorité en Haute Provence etproviennent notamment de la « SICA Bio-Plantes », groupement de producteursbiologiques implantés dans le Vercors. Cen’est que lorsque les ingrédients ne sontpas disponibles en France que Sanoflorese tourne vers l’étranger, avec, ici encore,une priorité donnée aux matières pre-mières européennes. Soucieux d’alliernaturalité et efficacité clinique, le Labora-

toire sélectionne des actifs d’originenaturelle capables de rivaliser avec desactifs dermatologiques de référence :Sanoflore a ainsi démontré in vitro queles huiles essentielles de Pélargonium etde Mélisse BIO rivalisent en efficacitéanti-âge avec le Rétinol, et prouvé quele pouvoir antioxydant et régénérant dela Gelée Royale est équivalent à laVitamine C.

SANOFLORE JUSQU'À 100 %de matières premières d’origine naturelle

Pureology, qui s’adresse à une clientèlede coiffeurs coloristes, propose des formules 100 %

végétaliennes et dépourvues de sulfates,auxquelles s’ajoutent des extraits Bio

de camomille et d’huile d’olive. La marqueest engagée également en faveur de l’eau,

d’une part en sensibilisant ses coloristes et leursclientes sur le rôle qu'ils peuvent jouer pour

économiser l'eau au quotidien et d’autre parten minimisant son "empreinte eau" grâceà des formules optimisées, des ingrédients

biodégradables et un véritable travail réalisésur l’utilisation de l’eau dans ses procédés

de fabrication.

DURABLE

{AXE N°2}

ATTEINDREL’EXCELLENCE

ENVIRONNEMENTALEL’ORÉAL S’EST FIXÉ TROIS OBJECTIFS ENVIRONNEMENTAUX 2005 - 2015 :

réduire de moitié les émissions de gaz à effet de serre en absolu ainsi quede moitié la consommation d’eau et la génération

de déchets par unité de produit fini.

Les sites industriels français expérimentent, innovent, investissent, réduisent,recyclent et valorisent, en un mot s’améliorent. Et vont plus loin en menant

un vaste travail de promotion des normes environnementalesauprès de leurs fournisseurs.

TROIS ENGAGEMENTS_ page 14Nos engagements environnementaux

REPORTAGE_ page 15Une usine exemplaire : Frapogi de Rambouillet

FAITS MARQUANTS_ page 17Tour d’horizon de la Production Durable

13

14

RÉDUIRE NOSÉMISSIONS DE GAZÀ EFFET DE SERREDE 50 %

(EN VALEUR ABSOLUE)

RÉDUIRE NOTRECONSOMMATIOND’EAUDE 50 %

(EN LITRE PAR PRODUIT FINI)

RÉDUIRE NOTREGÉNÉRATION DE DÉCHETSTRANSPORTABLESDE 50 %

(EN GRAMMES PAR PRODUIT FINI*)

RÉSULTATS 2005 - 2012

d’émissions de gaz à effetde serre

RÉSULTATS 2005 - 2012

de consommation d’eau

RÉSULTATS 2005 - 2012

de déchets transportables

-35 % -32% -13%

* Y compris emballages navette

NOS USINES EN FRANCE

Gemey Maybelline,Ormes

Chimex, Mourenx

Galderma,Alby-sur-Cheran

Chimex, Notre Dame d’Oe

CAP, La Roche-Posay

Chimex, le ThillayFrapogi, Rambouillet

Soprocos, Saint-Quentin

Soproreal, Aulnay-sous-bois

BRI, Lassigny

Fapagau, Gauchy

Sicos, Caudry

CAP, Vichy

NOS OBJECTIFS 2015 EN MATIERE ENVIRONNEMENTALE

UNE USINE EXEMPLAIREFAPROGI DE RAMBOUILLET

15

{REPORTAGE}

mblématique de la volontéd’excellence environne-mentale des usines L’Oréalen France, le site Faprogide Rambouillet multiplieles initiatives innovantes

pour atteindre les objectifs que s’est fixéle Groupe à horizon 2015 en matière deproduction durable.

A la pointe des usines du Groupe, le siteFaprogi à Rambouillet, racheté en 1971par L’Oréal est l’une des premières usinesen France en termes de productiond’unités : elle a fabriqué 281 millions d’uni-tés en 2012 pour toute l’Europe, dont 81 %pour Elsève, 11 % pour Dop et 8 % pourUshuaia, soit 17 % d’augmentation parrapport à 2005. Un mot d’ordre orchestrépar l’ensemble des équipes au quotidien :améliorer sans cesse la performanceenvironnementale de l’activité pourmaintenir son statut d’exemplarité.

Priorité à la sécuritéFaprogi s’est équipé de petits véhiculesautomatiques, pour des tâches spéci-fiques. Des robots circulent entre les lignesde conditionnement des shampoingsElsève et Dop. Ces "Automated GuidedVehicle" (AGV) apportent des palettesde flacons vides ou récupèrent les pro-duits finis pour les acheminer vers les hallsde départ. Depuis juillet 2010 en effet,L’Oréal teste dans son usine de Ram-bouillet de nouveaux procédés pour ré-duire ses coûts de production et renforcerla sécurité. "Les véhicules AGV représen-tent une réelle rupture technologique quinous ouvre de grandes perspectives", se

félicite Jean Delomier, le directeur del’usine. D’abord utilisés sur les pesées, cesrobots conçus à Rennes sont aujourd’huidéployés pour le transport de produitsfinis. Vingt sont actuellement en servicesur ce site qui emploie 213 salariés. Cesmachines offrent des gains de sécuritéimportants, supprimant les traditionnelschariots de manutention, sources de risquesimportants. Programmées pour des tâchesspécifiques, elles évoluent sur des tracésfiables et reproductibles.

Wall to wall : objectif dimi-nution des émissions CO2Depuis 2010, l’usine Faprogi a égalementété le premier site du groupe à initier lesystème "wall to wall" ou "in house" : desfournisseurs s’installent directement dansl’usine pour y fabriquer des flacons enplastique. 2 800 m! ont été loués au groupeAlpla pour produire les flacons Elsèvenotamment, grâce à 11 machines de souf-flage. Quelques heures après sa fabrica-tion, un flacon peut se retrouver quelquesmètres plus loin sur une ligne de condition-nement. Si le "wall to wall" a des vertus éco-nomiques, l’enjeux environnementalassocié est primordial puisque ce projet anotamment permis de supprimer 8000camions chaque année autrefois chargésd’acheminer les 281 millions de flacons.

Photovoltaïque et éolienneEn 2012, souhaitant aller un pas plus loindans la réduction des émissions car-bone, l’usine de Rambouillet se lancedans le complément d’énergie enachetant à EDF de l’énergie photovol-taïque et éolienne.

Une chaudière biomasseà la pointe de la technologieL’usine Faprogi a fait construire unechaudière biomasse d’une puissance detrois mégawatts chargée de la produc-tion vapeur nécessaire à l’exploitationà partir de bois. Finalisant sa constructiondémarrée en 2012, la chaudière devraitapporter au site tout son potentiel vapeuren février 2013.

Et l’eau ?Par la diminution des débits nécessairesau nettoyage des installation, le site aréduit de 15 % la consommation d’eau,une première phase concluante qui serasuivie d’efforts supplémentaires en 2013.En parallèle, un programme de réductiondes pertes matière est engagé pourdiminuer la consommation d’eau à lasource.

Une revalorisationdes déchets ambitieuseEnfin, Faprogi a initié un programme am-bitieux de revalorisation des déchets,avec un opérateur majeur du secteur.Il vise à optimiser la qualité du tri sélectifet à réduire à la source avec ses fournis-seurs les quantités de film plastique,cartons et palettes générées, par unemeilleure prise en compte des enjeuxenvironnementaux dès la phase deconception.

E-45%

D’ÉMISSIONSDE CO2 ENTRE2005 ET 2012

-31%D’EAU

CONSOMMÉEENTRE 2005

ET 2012

-13 %GÉNÉRATIONDE DECHETSENTRE 2005

ET 2012

TOUR D’HORIZONDE LA PRODUCTIONDURABLE

UNE CHAUDIÈREÀ BOIS POUR LA

centrale deMitry-Mory

LE SITE CENTRÉAL DE L’ORÉAL, SITUÉ À MITRYMORY EN RÉGION PARISIENNE, a mis enplace en décembre 2011 une chaudièreà granulés bois de 500kW. Démarcheinnovante pour une centrale, le site,constitué de 13 000 m2 d’entrepôts destockage et qui était préalablementalimenté par une chaudière à gaz, ambi-tionnait ainsi de faire baisser significative-ment ses émissions de CO2. Pari réussipour cette centrale de la Division desProduits Professionnels, puisque la chau-dière, entièrement automatisée, va per-mettre une réduction de 59 % de sesémissions de CO2 grâce à cette initiativeoriginale, atteignant et dépassant doncavant 2015 les objectifs de réductionsdes émissions de gaz à effet de serrefixés par le Groupe.

16

{FAITS MARQUANTS}

HYGIÈNEET SÉCURITÉ

pour noscollaborateurs

LA PRÉSERVATION DE LA SANTÉ ET DELA SÉCURITÉ DES COLLABORATEURS ESTPRIMORDIALE. Elle repose sur la préventiondes risques tant au niveau individuel, autravers d’un suivi médical individuel appro-fondi et adapté, qu’au niveau collectif parl’évaluation et la maîtrise des risques pro-fessionnels. L’Oréal s’est depuis de nom-breuses années engagé en France dansune politique volontariste d’améliorationcontinue des conditions de travail de sescollaborateurs contribuant ainsi au déve-loppement d’un environnement favorisantla qualité de vie au travail. Dans ce cadre,outre les dispositifs d’ores et déjà existants,L‘Oréal a souhaité aller au-delà en mettanten œuvre d’une part, une démarche deprévention et de gestion du stress et d’autrepart une réflexion sur la prévention de la pé-nibilité en s’appuyant sur le réseau des méde-cins du travail. L’Oréal ambitionne égalementd’améliorer de façon continue l’ergonomieau travail dans les domaines jugés prioritaires,comme les lignes de conditionnement. Grâceau programme Ergonomic Attitude crééen 2010, une véritable culture de l’ergono-mie et de partage des bonnes pratiquesémerge au sein du Groupe.

L’USINE DE VICHYRÉDUIT

ses émissionsde CO2

L’USINE COSMÉTIQUE ACTIVE PRODUCTION(CAP) SITUÉE À VICHY, QUI FABRIQUE LESPRODUITS DE LA MARQUE VICHY pour lemonde entier, s’est dotée en 2010 d’uneinstallation énergétique globale sur mesureet innovante. Mélange de techniqueséco-efficaces et d’énergies renouvela-bles, cette installation, inaugurée en2011, comprend plusieurs volets : sys-tème de triple récupération d’énergie,géothermie, énergie prélevée grâcela production d’eau glacée de l’usine,« free-cooling » (système de rafraîchisse-ment par l’air frais venant de l’extérieur),isolation des circuits de vapeur et mêmedes outils de télégestion pour suivre entemps réel et adapter au mieux laconsommation d’énergie. Cette installa-tion ambitieuse a d’ores et déjà permisau site de production de réduire sesémissions de CO2 de 50 % en 2012 parrapport à 2005, l’équivalent de 240 toursdu monde en avion long-courrier ou encoredes émissions annuelles de CO2 de22000 Français.

17

L’ORÉAL LUXE LIVRE SES 400 POINTSde vente parisiens grâce à un réseaude camions 100 % électriques, ce

qui a permis une économie de 17 %des rejets de CO2 dès la premièreannée.

UNE LIVRAISON100 % électrique

IMPLANTÉE EN 1938 EN FRANCE, LA FILIALE CHIMEX, AU TRAVERSDE SES 3 SITES DU THILLAY, DE MOURENX ET DE TOURS,CONÇOIT DES PROCÉDÉS ÉCO-RESPONSABLES DE FABRICA-TION D’INGRÉDIENTS POUR LA CHIMIE FINE EN S’APPUYANT SURUN RÉFÉRENTIEL UNIQUE D’ÉVALUATION DE SON IMPACT ENVI-RONNEMENTAL.

Une démarche de progrès continuChimex a conçu l’ensemble de son business model sur lerespect de l’environnement. C’est la raison pour laquelleChimex est aujourd’hui reconnu comme un acteur natio-nal de la chimie verte et du Développement Durable,a été lauréat du Prix Entreprises et environnement CCI Vald’Oise et Yvelines en 2012, et a obtenu le label Lucie* en2011. La démarche s’inscrit dans une perspective deprogrès continu, Chimex a par exemple reconduit en2012 avec VIGEO un exercice de notation de perfor-mance de responsabilité sociale. Une occasion, à traversl’exercice, d’associer l’ensemble des collaborateurs àla volonté d’amélioration.

Un programme 100 % eau propreChimex est emblématique en France des innovations en-vironnementales mises en place pour atteindre les objectifsdu Groupe en matière de réduction d’eau, de déchets etde CO2. Chimex mène un projet particulier sur l’utilisationde l’eau. Six années d’études ont été nécessaires à la miseen place d’un dispositif combinant un système physicochi-mique et un traitement par phyto-restauration. A terme,le projet “100 % eau propre” permettra de traiter les eauxusées d’une des usines et de les restituer au milieu naturel.Des jardins de phytorestauration, technologies qui utilisentles bactéries se développant autour des plantes commeprincipal agent de traitement, permettent de tester unsystème de traitement complémentaire et d’envisager laréutilisation d’une partie de cette eau.

*Le label Lucie est le premier label français d’engagement Développement Durable.

UN DIALOGUE CONTINUavec les fournisseurs

CONSCIENT DE LA NÉCESSITÉ D’AS-SOCIER SES FOURNISSEURS À SADÉMARCHE DE DÉVELOPPEMENTDURABLE, L’Oréal nourrit un dia-logue continu avec eux. Mem-bre du Carbon Disclosure Projectdepuis 2003, le Groupe a invité156 fournisseurs en 2012 à rejoindrele projet, 133 ont accepté dont25 en France, parmi lesquels 24 %de PME. L’Oréal a réalisé dans lemonde plus de 4 400 audits so-ciaux depuis 2006, l’essentiel deces audits a été réalisé dans despays présentant des risques so-ciaux importants. En France,seuls les sites de production deses sous-traitants font l’objetd’audits obligatoires.Un certain nombre d’événementssont dédiés aux fournisseurs,comme le Cherry Pack à Saint-

Ouen, salon privé dédié à l’inno-vation packaging, qui a permis àdes fournisseurs d’emballagesde présenter leurs innovations àquelques 700 collaborateurs deL’Oréal, dont les dirigeants des23 marques, dans l’objectif destimuler l’innovation. Une manièrepour L’Oréal, en faisant partici-per ses fournisseurs à cette initia-tive, de construire une relation departenariat à long terme. Le 14 juin2012 à Paris, L’Oréal a réuni à laHalle Freyssinet ses 100 fournisseursles plus stratégiques parmi lesquels27 sociétés françaises, en présencede Jean-Paul Agon, à l’occasion deson Supplier Day, afin d’échangersur la stratégie du Groupe et deconstruire des liens durables.

CHIMEX MESUREson impact

environnemental

UN PROGRAMME100 % EAU

PROPRE

DURABLE

{AXE N°3}

PROMOUVOIRUNE CONSOMMATION

DURABLEL’ORÉAL EST CONSCIENT DE L’IMPACT GÉNÉRÉ LORS DE LA PHASE

de consommation de ses produits.

C’est la raison pour laquelle nous souhaitons favoriser une consommation plusdurable. Trois champs d’amélioration ont été identifiés.

Offrir des produits respectueux des principes du développementdurable en pratiquant l’éco-conception.

Développer une communication transparente et responsable rendant possibledes relations durables, basées sur la confiance.

Enfin, favoriser l’information et la prise de conscience par les consommateursdes conséquences environnementales de l’acte de consommation,

pour les encourager à adopter des gestesresponsables.

FAITS MARQUANTS_ page 20Offrir à nos consommateurs des produits éco-conçus

FAITS MARQUANTS_ page 22Sensibiliser nos consommateurs

L’ENTRETIEN_ page 24Nos engagements en matière de communication responsable

19

20

OFFRIR À NOS CONSOMMATEURSDES PRODUITSÉCO-CONÇUS

BIOTHERMs’engage

pour l’eau

En 1952, des biologistes découvraient,au cœur des sources des Pyrénées, unplancton thermal présent depuis desmillénaires. En 2012, à l’occasion de ses60 ans, la marque opère un véritableretour aux sources avec la mise en placede sa plate-forme « Water Lovers ».

Procédés de fabrication peu consom-mateurs d’eau, nouvelle formulationdes produits limitant le besoin d’eaudans le mode d’utilisation du produit,sensibilisation des consommateurs à

l’utilisation de l’eau, travail sur la biodé-gradabilité et la rinçabilité des produits :Water lovers s’attache à préserverl’eau à chaque étape du cycle de viedes produits. La plate-forme comportemême un volet mécénat, avec le sou-tien de la Sylvia Earle Alliance et deson programme Mission blue, visant àcomprendre et protéger l’éco-systèmede la mer de Ross.

Améliorer le profilenvironnemental de tousles produitsLa préservation de l’eau n’est pas le seulterritoire sur lequel Biotherm s’engage.Sur la voie de l’éco-conception, lamarque prend des mesures qui affectenttoute sa chaîne de production. En effet,pour concevoir des produits respectueuxde l’environnement, Biotherm met enplace un plan global d’amélioration duprofil environnemental de ses produits. De

la sélection de plus d’actifs d’origine na-turelle en passant par des procédés defabrication éco-respectueux, l’accentest mis sur le respect de la biodiversité.

Des emballages allégéset repensésRéformés en profondeur, les packagingdes produits de la marque intègrent deplus en plus de matériaux recyclés. Lesemballages cartons, quant à eux, sontcertifiés dans leur totalité, garantissantleur durabilité sur l’ensemble de la filière(Forest Stewardship Council - FSC - a 70 %et PEFC a 30 %). Les notices sont désor-mais imprimées a l’intérieur des étuiscartonnés, ce qui permet une écono-mie substantielle de papier. Le tout sansjamais altérer l’efficacité des produitsou le plaisir que leur utilisation apporte.

{FAITS MARQUANTS}

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A L’ORIGINE DE CETTE INNOVATION, LAVOLONTÉ DE PERMETTRE AUX CHEVEUXDE PARAÎTRE PROPRES QUELLES QUESOIENT LES CIRCONSTANCES, malgré lemanque de temps, l’impossibilité maté-rielle de se laver les cheveux ou tout sim-plement le fait d’avoir un type decheveux à tendance grasse. Avec son1er shampoing sec purifiant à l’extraitde citron, Ultra doux offre la possibilitéd’espacer les shampoings en nettoyantles cheveux sans les mouiller. Enrichie enamidon de riz, la formule absorbe lesébum en quelques pulvérisations.Autre gagnant de cette innovation :l’environnement. Car c’est une écono-mie d’eau substantielle que le sham-poing sec permet de réaliser.

VERS L’ÉCONOMIED’EAU À L’USAGE

avec lesshampoings secs

LA ROCHE-POSAYLAURÉAT

du point vert2012

CHAQUE ANNÉE, LES TROPHÉES DU POINTVERT RÉCOMPENSENT « LES MEILLEURESINITIATIVES POUR LA RÉDUCTION, LE TRI ETLE RECYCLAGE DES EMBALLAGES ».Cette année, dans la catégorie « Trophéede la réduction d’emballage et de l’inno-vation », c’est la marque La Roche-Posayqui a été distinguée, grâce à son nou-veau tube Lipikar (lait pour le corps)lauréat du Point vert 2012. Le jury asalué, outre un allègement significatifde l’emballage (le produit a bénéficiéd’une réduction de poids de près de 40 %),les années de recherche qui ont aboutià cet allègement et l’analyse de cyclede vie qui a démontré pour ce tube uneréelle réduction des impacts environne-mentaux. Les Trophées du Point vert sontune initiative de l’organisme EcoEmbal-lage visant à encourager la progressiondes entreprises en matière d’emballage.

GARNIER TRAVAILLE SUR L'ALLÈGEMENTDU POIDS DE SES PACKAGING. EN 2012,TOUS LES POTS DE LA GAMME « skin natu-rals » ont bénéficié d'une rénovation etsont passés du verre au plastique enoffrant un design plus contemporainet plus généreux. Ce changement apermis de diminuer l’impact environne-mental de 36 % par rapport à l’anciennegénération en verre. Cette rénovation afait l’objet d’une démarche d’éco-conception et d’une étude d’analysede cycle de vie, réalisée par un cabinetspécialisé et validée par un jury d’ex-perts indépendants conformément auxnormes ISO 14040 et 44. Le pot ne pèsedésormais plus que 13,5 g.

DES POTS DE SOIN GARNIER ALLÉGÉS

97,6 % DE NOSEMBALLAGES CARTON

UTILISENT DU CARTON SOURCÉ DE MANIÈRERESPONSABLE ET CERTIFIÉE

SENSIBILISERLE CONSOMMATEUR

La plus grande partie de l’empreinte environnementalede nos produits découle de leur utilisation par le consommateur.Les sensibiliser s’impose.

SOUHAITANT PARTAGER AVEC L’ENSEMBLEDES PROFESSIONNELS SON PARTI-PRISRESPONSABLE, L’ORÉAL PRODUITS PRO-FESSIONNELS A OUVERT EN 2011 UNEACADÉMIE MODÈLE À STRASBOURG.Dès 2009, L’Oréal a initié une démarcheéco-responsable auprès des salons decoiffure et de la profession. Lors du Mon-dial Coiffure Beauté 2010, L’Oréal Pro-duits Professionnels avait présenté aux50 000 visiteurs des concepts inédits desalons durables grâce à l’utilisation detechnologies et de matériaux innovants,impliquant de nouveaux réflexes auquotidien. L’académie éco-responsablede Strasbourg, inaugurée en 2011, intro-nise une nouvelle génération de centresde formation qui reprend cette démarcheet dont l’architecture a été conçue sur lemême modèle. Un exemple pour les 13autres académies et studios en France.Ainsi, huit domaines d’amélioration ont

été identifiés : l’eau, l’air l’énergie, lebâti, le mobilier, le bruit, le recyclage etl’accessibilité. De la construction aufonctionnement de l’académie, tout aété pensé dans le respect de l’environ-nement. Des réducteurs de débit per-mettent d’économiser l’eau, l’air estrenouvelé grâce à un système de ven-tilation sophistiqué et purifié par catalyse.Le chauffage est maîtrisé, l’environne-ment assaini grâce à des matériauxécologiques. Le confort n’a pas été ou-blié puisque le niveau sonore a été réduitgrâce à des sèche-cheveux plus silen-cieux et des dalles isolantes au plafond.Enfin, l’accès aux personnes en situa-tion de handicap a été facilité, notam-ment l’accès aux bacs à shampoing.Le principe de cette Académie vertede Strasbourg sera ensuite déployé àtravers toutes les académies de France.

SUR WWW.GARNIER.FR, QUI EN 2012 ARECU EN MOYENNE 425 000 VISITEURSUNIQUES PAR MOIS, LA MARQUE MET À LADISPOSITION DE SES CLIENTS DE NOM-BREUSES ASTUCES VERTES. Cet espacedidactique et informatif regorge destratagèmes permettant aux inter-nautes de gérer au mieux leur consom-mation. Astuces pour réduire l’impactenvironnemental de leurs shampoingsgrâce à des éco-gestes, repères pourmesurer les impacts de leurs habitudesquotidiennes, conseils aussi variés quele tri des emballages, la purification del’air et les petites économies à réaliserchez soi : avec cet espace, Garnierdonne la mesure de l’impact que cha-cun de nous peut avoir.

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{FAITS MARQUANTS}

GARNIER UNE PÉDAGOGIE

ludique et à laportée de tous

A STRASBOURG,UNE ACADÉMIE

de coiffureéco-responsable

DEPUIS JUILLET 2011, GARNIER PARTICIPE,EN PARTENARIAT AVEC CARREFOUR, ÀL’EXPÉRIMENTATION NATIONALE volontaired’affichage environnemental lancéepar le Ministère de l’Ecologie et duDéveloppement Durable. C’est sur lagamme Ultra Doux que les équipes onttravaillé à un étiquetage sur le profilenvironnemental du cycle de vie com-plet des shampoings et de leurs embal-lages, mentionnant les émissions degaz à effet de serre, le prélèvementd’eau et la pollution aquatique. Des“stop-rayons”, ont été mis en placedans les magasins invitant les consom-mateurs à se rendre sur les sites Internetpour trouver l’information complète.

La participation à cette expérimenta-tion participe à la volonté de L’Oréalen France de comprendre au mieuxles attentes de ses consommateurs surles sujets environnementaux, et de lesaccompagner dans leur acte d’achat.Les équipes L’Oréal sont fortement impli-quées dans les échanges sur le sujetavec différentes parties prenantes. Lesétudes et les différentes expérimenta-tions à travers le monde n’ayant pasencore démontré de véritable chan-gement dans l’acte d’achat, induit pardes informations de cette nature, lesujet demeure néanmoins complexe.

CONSCIENTES DE LEUR IMPACT SURL’ENVIRONNEMENT, DE PLUS EN PLUS DEMARQUES PRENNENT LE PAS DE L’ÉCO-ÉDUCATION. C’est le cas d’Ushuaia,qui appose sur ses emballages uneinformation relative au tri et consacreune rubrique de son blog « C’estdans ma nature » aux éco-gestes.A l’ère des blogs et réseaux sociaux,

la diffusion de ce type de messagessur ces médias s'avère de plus enplus nécessaire. La marque Biothermmettra en ligne en 2013 sur Facebookun e-calculateur qui permettra auconsommateur, en quelques clics, demesurer son empreinte eau.

CRÉÉ EN 1992, ECOEMBALLAGE, ÉCO-OR-GANISME AGRÉÉ PAR L’ÉTAT, A POUR MIS-SION D’ACCOMPAGNER, DE CONSEILLER ETDE PILOTER LE RECYCLAGE DES EMBAL-LAGES PAR LES ENTREPRISES PRODUC-TRICES EN FRANCE. Ses domaines d’actionprioritaires sont la collecte, le tri sélectifet le retraitement des emballages ména-gers. En novembre dernier, à l’occasiondes 20 ans de l’organisme, L’Oréal France

a pris cinq engagements pour les 20 pro-chaines années : sensibiliser les consom-mateurs « on et off pack », faire de sessalariés des ambassadeurs du recyclage,réduire le poids de ses emballages etcommuniquer de façon transparentesur les progrès accomplis, former leséquipes marketing aux enjeux environ-nementaux des emballages.

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RECYCLAGEL'ORÉALs'engage

GARNIEREXPÉRIMENTE

l’affichageenvironnemental

LES MARQUESPRENNENTle chemin de

l'éco-éducation

NOS ENGAGEMENTSEN MATIERE DECOMMUNICATION

RESPONSABLE

Décryptage de ces enjeux par LoïcArmand, Président de L’Oréal Franceet Président de l’Union des Annonceursdepuis septembre 2008.

Qu’entend-on précisément par com-munication responsable ?L.A: La communication responsable estun engagement éthique pris envers leconsommateur. L’Union des Annonceurs(UDA) a formalisé cet engagement dansune charte, dont L’Oréal a été parmi lespremières entreprises signataires en 2009,conscient de la responsabilité que nousavions vis-à-vis de nos publics au traversde nos différentes communications.Aujourd’hui, nous sensibilisons les équipeschez L’Oréal à l’application au quotidiende quatre grands principes : une com-munication responsable sur le plan scien-tifique, basée sur des données et desperformances prouvées et mesurées,une communication sincère et honnête,

qui n’altère en rien la véracité de ce quenous montrons ou disons, une communi-cation responsable bien sûr sur le planenvironnemental, n’impliquant aucunbénéfice potentiel sur la nature qui ne soitpas clairement justifié, et enfin une commu-nication respectueuse de nos audiences,valorisant notamment leurs diversités.

Qu’est ce que cela signifie pour L’Oréalen France? L.A: La responsabilité des marques en lamatière est évidemment mondiale. Nousavons pris, chez L’Oréal, des engagementsformels au niveau européen, en signantla Charte sur la publicité, et le marketingresponsable de Cosmetics Europe, laFédération européenne de notre industrie,et nos équipes sont sensibilisées au niveaumondial bien entendu à ce sujet. EnFrance néanmoins, la responsabilité quinous incombe est accrue par le fait quenous sommes le 1er annonceur français.

Nous nous devons, en cette qualité, demontrer l’exemple.

Quels sont les enjeux en la matière ?Peut-on vraiment allier responsabilitéet efficacité ?L.A: C’est une conviction que nous avons,partagée par l’ensemble du manage-ment du Groupe. Une communicationresponsable est gage de la pérennité dela relation que nous nouons avec nosconsommateurs. Il en va évidemment durespect que leur nous devons, et, en miroir,de leur loyauté à nos marques sur le longterme. A ce titre, la communication res-ponsable est partie prenante de la dura-bilité de notre business.

COMMUNIQUERÀ DESTINATIONDES PERSONNES

SOURDESET MALENTEN-

DANTES

Exemple de l’engagement de L’Oréal enFrance pour une communication respon-sable, sa décision, en 2012, de proposerl’ensemble de ses films publicitaires TV enversion sous-titrée à destination des per-sonnes sourdes et malentendantes. Ceservice, optionnel et gratuit, est activablepar les téléspectateurs depuis leur télévi-

seur. Accompagné par la société IMD,spécialiste européen de la logistiquenumérique pour les média, L’Oréal a pumettre ce service de sous-titrage des filmsen place dès le mois de décembre 2012pour les marques Mixa et L’Oréal Paris. Lesautres marques bénéficieront égalementde ce sous-titrage dès le 1er trimestre 2013.Au total, 350 films seront ainsi accessiblesà tous. Autre avantage non négligeablede ce projet : la livraison numérique desfilms publicitaires aux régies TV. Ce modede distribution dématérialisé de la publi-cité a remplacé les traditionnels échangesde cassettes par coursier et donc réduitleur l’impact environnemental. La dé-marche sera généralisée en Europe etaux USA.

{ENTRETIEN}

L’ambition de communiquer sur les produitsde façon responsable relève de la responsabilitéd’entreprise de L’Oréal.

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PARTAGÉ

POURUN DEVELOPPEMENT

PARTAGÉ

L'ORÉAL POURSUIT L'AMBITION D'ÊTRE UNE ENTREPRISE EXEMPLAIREen matière de responsabilité sociétale.

En France, le Groupe contribue au développement économique et socialdes communautés au sein desquelles il exerce son activité, pour construire

un développement durable et partagé.

Ayant placé l’humain au centre, L’Oréal entend être une entreprise française reconnue pour l’excellence de sa politique en matière de ressources humaines.

Par une politique de mécénat ambitieuse, à travers la Fondation L’Oréal,2ème Fondation d’entreprise en France, ou au travers de ses marques,

L’Oréal soutient de nombreuses initiatives en faveur de la scienceet de la confiance en soi, deux sujets intrinsèquement liés à son activité.

RESSOURCES HUMAINES_ page 27L’humain au cœur de l’entreprise

ANCRAGE TERRITORIAL_ page 30L’Oréal France, engagé pour l’emploi

MÉCÉNAT_ page 33Au service de la science

Au service de la confiance en soi

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écryptage de cette am-bition par Marianne Paux,Directrice des RessourcesHumaines de L’Oréal enFrance.

Offrir une aventurepassionnante «A L’Oréal, nous sommes convaincusque ce sont nos talents qui font ladifférence et que la réussite de notremodèle économique est étroitementliée à la qualité de nos équipes. Nousplaçons donc l’humain au cœur del’entreprise. Nous recrutons en continu,dans tous les secteurs de l’entreprise etle développement de nos collabora-teurs constitue une priorité. Nous offronsune grande diversité de carrières enFrance et à l’international et attachonsune importance toute particulière àl’accompagnement de nos salariés àtravers notamment une offre de forma-tion particulièrement riche et innovante.Nous avons aussi grâce à notre pro-gramme Hévéa favorisé la validationdes acquis de l’expérience profession-nelle : dans le cadre de ce programme,

en 2012, 140 diplômes ont été proposés,allant du BAC Pro au Master 2 et le tauxde réussite a dépassé 93,5 %, soit 101validations totales obtenues. Un dis-positif de formations en e-learning per-met de compléter notre offre deséminaires et d’apporter une réponseadaptée à chaque collaborateur.

Respect, responsabilitéet ouverture d’espritNotre politique RH repose sur des valeursextrêmement fortes, placées au cœurde notre culture d’entreprise. L’éthiquebien entendu, la promotion d’un environ-nement de travail sain et sûr, ou encorela valorisation des Diversités, sujet surlequel nous figurons parmi les entreprisespionnières en France. Nous sommes parailleurs profondément attachés auxvaleurs d’écoute et de dialogue: chezL’Oréal, les salariés ont la parole, par lebiais de notre enquête PULSE, qui enFrance en 2012 a permis à 11 700 colla-borateurs de donner leur point de vue surl’entreprise sur des sujets comme le bien-être, la qualité du management ou en-core les process de travail. Ces élémentssont clés pour nous.

Politique sociale innovanteet transparence du dialoguesocialNous voulons que nos salariés soient fierset heureux de travailler chez L’Oréal etque leur fort engagement soit récompensé. Nous avons développé une poli-

tique de rémunération attractive avecnotamment des accords d’intéressementet de participation parmi les plus attractifsen France. La conciliation de la vie privéeet de la vie professionnelle est un sujetsur lequel nous nous améliorons sans cesse.En 2008, L’Oréal a signé la charte de la pa-rentalité en entreprise qui poursuit l’objectifde créer un environnement favorable auxsalariés-parents. Le congé «Schueller»,unique à L’Oréal, qui prolonge le congématernité ou d’adoption de quatre se-maines en est une illustration. Nous avonségalement permis, par le biais de partena-riats, l’ouverture de 11 crèches d’entrepriseà nos salariés en France depuis fin 2006.Nos sites sont attentifs à offrir une qualité devie au travail importante : en témoignentles cinq conciergeries implantées sur nossites français, qui offrent un certain nombrede services à nos collaborateurs. Autantd’initiatives qui démontrent l’importanceaccordée aux hommes et aux femmes quifont notre entreprise. « La qualité et la trans-parence de notre dialogue social sont undes éléments clés de notre politique enmatière de Ressources Humaines. Cettevolonté se concrétise par la signature ausein de chacune de nos filliales, avec lespartenaires sociaux, d’accords collectifssur des thèmes qui concernent très direc-tement les collaborateurs : prévoyance,frais de santé, égalité professionnelle, se-niors, classifications. Ainsi, 298 accordsétaient en vigueur au 31 décembre 2012dont 33 nouveaux accords signés enFrance », souligne Françoise Schoen-berger, Directrice des Relations SocialesFrance.»

L’HUMAIN AU CŒURde l’entreprise

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L’ORÉAL A CONSTRUIT UN PROJET HUMAIN ET SOCIALOÙ PERFORMANCES INDIVIDUELLES ET COLLECTIVES SONT ÉTROITEMENT LIÉES.

60 %DES SALARIÉS

SONT DESFEMMES

25,4 %DES SALARIÉSONT 50 ANS

OU PLUS

555RECRUTEMENTS

EN CDI EN2012

217609HEURES DE

FORMATIONDISPENSÉES

D

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Le handicap fait partie des axes stratégiquesde la politique en matière de diversités.L’Oréal a mis en place en 2008 des Trophées“Initiatives pour le Handicap” qui viennentrécompenser des actions concrètes enfaveur du Handicap mises en œuvre parles sites, usines et centrales de L’Oréal.La Division des Produits Grand Public a parexemple offert la possibilité à des jeunespersonnes en situation de handicap depréparer en 2 ans un bac professionnelcommerce en alternance, option beauté.

Mise en place entre 2009 et 2011,cette Opération Handicap 1ère chancea pour l’heure bénéficié à 8 jeuneshommes et femmes, âgés de 19 à 36 ans.Autre exemple, l’usine de SOPROCOSa quant à elle intégré en 2012 unevingtaine de personnes de l’ESATL’envol en détachement individuelet collectif, sur des contrats de quelquesjours à plusieurs mois, témoignant del’engagement de L’Oréal Franceen matière d’inclusion.

«LA FRANCE, BERCEAU DU GROUPE, EST À L’INITIATIVE DE PRATIQUES SOCIALES INNOVANTES : ELLE AGIT

AINSI COMME UN INCUBATEUR DE BONNES PRATIQUES,NOTRE VOLONTÉ ÉTANT DE FAIRE DEMAIN

DE CHAQUE PAYS UN VÉRITABLE «LABORATOIRE D’INNOVATION SOCIALE»

DANS LE CADRE DU PROJET SOCIAL DU GROUPE .»

FRANÇOISE SCHOENBERGERDIRECTRICE DES RELATIONS SOCIALES FRANCE

témoignant ainsi de l'attachement del'Oréal à la formation d'excellence surces sujets » rappelle Veronique Dusser,Directrice du Recrutement FranceJeunes Diplômés. En 2012, L’Oréal aaccueilli 613 jeunes en alternance (315contrats d’apprentissage et 298 contratsde professionnalisation). Pour sensibiliserles jeunes au monde de l’entreprise,des conférences, visites d’usine, et étudesde cas sont également proposées.

L’Oréal a développé en France despartenariats étroits avec des écoles,lycées, universités, grandes écoles degestion, d’ingénieurs et de recherche.L'Oréal est par exemple partenairedepuis 2007 de la Chaire Leadership etDiversité de l’ESSEC. 86 étudiants ontbénéficié de cette formation depuis sacréation : « un programme de très grandequalité, où ils bénéficient de l'expertisedu Groupe par le biais de l'interventionde nos collaborateurs au sein des cours,

L’ORÉALS’ENGAGEEN FAVEURDU HANDICAP

Précurseur en la matière, L’Oréal est l’undes membres fondateur de la chartede la diversité en 2004 et a publié en2011 un Bilan des Diversités en France.En 2011 puis en 2012 L’Oréal s’est vuremettre le premier label européenpour l’équité du genre, le « GenderEquality European Standard » par lebureau Veritas, pour onze de sespérimètres en Europe dont la France.En 2012, 924 collaborateurs ont étéformés à cette thématique en France.

L’ORÉAL PIONNIÈREEN MATIÈREDE DIVERSITÉSEN FRANCE

DIVERSITÉ

HANDICAP

DES RESSOURCES HUMAINESOUVERTES SUR L’EXTÉRIEUR

RELATIONS ÉCOLES

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DES COLLABORATEURS ENGAGÉS

Chaque année, le Citizen Day permetà tous les collaborateurs de L’Oréal,sur la base du volontariat, de mener uneaction au service de l’intérêt général.Initié en 2010, cet événement a mobilisépour sa troisième édition en 2012 plusde 4000 collaborateurs en France.Le principe ? Chaque collaborateurest invité le temps d’une journée àchoisir une action de solidarité concrèteet utile et à s’engager sur le terrain.Les actions couvrent les thématiquessur lesquelles L’Oréal est engagé enFrance : l’environnement, l’éducationà la science, l’emploi et la beautégénéreuse. Elles sont menées auxcôtés de mairies ou d’associationspartenaires. Chacun peut ainsi don-ner de son temps pour devenir acteurde l’engagement citoyen de L’Oréalen France.

Convaincu que ses salariés rivalisent decréativité et d’ingéniosité et que partagerleurs idées en interne est un levier de per-formance, L’Oréal Grand Public a crééen 2011 les prix «Agitateurs de Beauté».Le programme vise à créer une dyna-mique entrepreneuriale au sein de lasociété, à stimuler et favoriser l’émission,la mise en œuvre et la diffusion d’idéespar l’ensemble du personnel en vue decréer de la valeur et de faire progresserl’organisation. Ces prix récompensentchaque année d’une part l’excellenced’un projet ou d’une performance etd’autre part l’innovation. Durant leconcours, des séances de coachingsont proposées aux finalistes et demi-finalistes. À la clé pour l’équipe gagnantede chaque prix, l’engagement que leprojet soit réalisé. Le projet suscite une mo-bilisation très importante puisque 50 % deséquipes ont concouru au prix en 2012.

Journée de la famille en entreprise, leFamily Day propose aux enfants descollaborateurs, âgés de 5 à 11 ans, devenir découvrir le lieu de travail de leursparents. Au programme, visite desbureaux, animations et goûter géant.En 2012, plus de 1000 enfants en Ile-de-France ont ainsi pu bénéficier de cettejournée toute spéciale dans les diffé-rentes entités de L’Oréal en France.

Citizen Day, Family Day et Agitateurs de beauté :des programmes participatifs au cœur

de l’entreprise

AGITATEURSDE BEAUTÉ FAMILY DAYCITIZEN DAY

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LES JEUNESET L’ENTREPRISE

L’ORÉAL EN FRANCE engagé pour l’emploi

L’Oréal est un acteur économique de premier plan en Francequi s’inscrit dans la vie des communautés

et contribue à l’emploi local.

UN EMPLOIDANS MA VILLE

Chaque année environ 400 collégiens et lycéens deSaint-Ouen et jeunes étudiants du 93 découvrent lemonde de l’entreprise grâce à la Division L’OréalFrance Grand Public. Quatre sessions de stages de3ème, des formations en alternance, des jobs d'été leursont proposés, notamment en assistanat de directionet comptabilité. Environ 80 élèves du lycée AugusteBlanqui, plus de 200 étudiants de l’IUT de Paris 13 et 60élèves des collèges Jaurès et Baker se voient proposerdifférentes initiatives : visites des services ou des usines,tutorat, présentation des métiers du Groupe et forumdes métiers. Des séances d’aide à la rédaction de CV,des ateliers de préparation aux entretiens d’embaucheen partenariat avec le BIJ (Bureau d’Information de laJeunesse) de Saint-Ouen, des coachings de présentation(dans le cadre d’Explora Jeunes de la Ville de Saint-Ouen) mobilisent également une trentaine de colla-borateurs chaque année.

Né à Saint-Ouen en 2007, à l’initiative de collabora-teurs de plusieurs entreprises de la ville qui avaientpris l’habitude de disputer, une fois par an, un matchde football avec les jeunes du quartier, le projet « Unemploi dans ma ville » a pour ambition d’amener àl’emploi les jeunes en difficulté. Souvent dépourvusde diplômes, l’insertion professionnelle est pourbeaucoup d’entre eux difficile. Le programme, initiépar L’Oréal France Grand Public avec les partenaireslocaux, se veut moteur d’emplois de proximité etdonne la possibilité aux jeunes non-diplômés deSeine-Saint-Denis de bénéficier d’une premièreexpérience dans le monde de l’entreprise. Des em-plois de service dans les domaines de la sécurité, dela propreté et de la restauration sont proposés. A cejour sur le territoire, 550 contrats ont été signés enCDI et CDD dans le cadre de cette initiative, queL’Oréal, membre fondateur, soutient depuis 5 ans.

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LES CENTRALESINGRÉ ET ORMESMOTEURS D’INSERTIONSOCIALE

ENCOURAGERL’ENTREPRENARIAT

Ingré et Ormes, centrales d’expéditionde L’Oréal France pour les produits dela Division Luxe et pour les produitsGemey-Maybelline-Garnier, ont déve-loppé depuis plus de 5 ans un partenariatautour de la question du handicap autravail. Les deux centrales ont sous-traité une partie de leur activité à la so-ciété APC – La Couronnerie, spécialiséedans le conditionnement, qui emploie

essentiellement des personnes adultesen situation de handicap. En conser-vant le même niveau d’exigence et lesmêmes impératifs en terme de sécuritéet de conditions de travail, ce partena-riat permet à 27 personnes en situationde handicap de travailler pour les cen-trales L’Oréal. Une réussite qui a conduit5 salariés d’APC à être détachés physi-quement au sein des centrales.

Entreprenariat localEn partenariat avec l’association PlaNetAdam, créé par Jacques Attali en 2006,l’usine Gemey Maybelline ainsi que lesdeux centrales d’Ormes et Ingré, ontfinancé à hauteur de 30 000 en 2012 etaccompagné des projets de créationd’entreprises au sein des quartiers popu-laires de l’agglomération orléanaise. Descollaborateurs de ces trois sites deL’Oréal se sont portés volontaires pourencadrer et conseiller ces aspirants entre-preneurs et les aider dans leurs démarches.Les candidats, onze au total, ont tousparticipé à la première édition du concours« Envie d’Avenir » et 6 d’entre eux ontfinalement été récompensés pour lapertinence et l’originalité de leur projet.Ce projet sera reconduit en 2013.

Entreprenariat responsableMettre en lumière les entrepreneursfrançais performants et innovants, telleest l’ambition du Forum «Osons laFrance» créé en mars 2012. A ses côtésL’Oréal soutiendra en 2013 un prix«Osons la croissance responsable», des-tiné à valoriser les initiatives auda-cieuses et créatrices de valeur enmatière de Responsabilité Sociale et So-ciétale d’Entreprise et de Développe-ment Durable, prises par des PMEprésentes sur le territoire. Les entreprisessélectionnées devront exposer unedémarche innovante engagée en ma-tière de protection de l’environnement,d’innovation sociale et sociétale, oud’engagement auprès des communau-tés au sein desquelles elles exercentleur activité. Au terme d’un appel à can-didatures, un prix de 15 000, sera conjoin-tement remis par L’Oréal et le forum enavril 2013, qui permettra au lauréat depoursuivre en France ses efforts.

« LA PRÉSENCE DE GRANDES ENTREPRISESCOMME L’ORÉAL EST UN ATOUT VITAL

POUR LE DÉVELOPPEMENT DE SAINT-OUEN.NOUS AVONS SIGNÉ UNE CHARTE ENTRE-PRISE CITOYENNE ENSEMBLE, ELLE PERMETAUX HABITANTS DE SAINT-OUEN DE MIEUXCONNAÎTRE LE MONDE DU TRAVAIL ET AUXSALARIÉS DE L’ORÉAL DE MIEUX APPRÉHEN-DER LA RÉALITÉ LOCALE ; IL S’AGIT CHAQUEFOIS DE SE CONNAÎTRE ET DE VIVRE ENSEM-

BLE. DANS NOTRE COLLABORATION,NOUS NOUS DONNONS LES MOYENS

DE NE PAS VOIR COEXISTER DEUX MONDESÉTRANGERS L’UN À L’AUTRE.»

JACQUELINE ROUILLON,MAIRE DE SAINT-OUEN,

CONSEILLÈRE GÉNÉRALE

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UNE FILIÈRE CAPCOIFFURE

FINANCER DESPROJETS DE CRÉATIOND’ENTREPRISES

PROMOUVOIR LEMÉTIER DE LASOCIO-ESTHÉTIQUE

Une filière coiffure a été créée en 2012 ausein du lycée professionnel Poullart desplaces à Thiais«Beauty for a better life», nouveau pro-gramme initié par la Fondation L’Oréal,ambitionne de mettre en place, partoutoù une filiale L’Oréal s’implante dans lemonde, des filières d’apprentissage desmétiers de la beauté destinées à des jeunesen situation de fragilité ou de difficulté. Ceprojet est déjà déployé dans une dizaine depays à travers le monde et ce sont près de1000 bénéficiaires qui ont été formés. C’esten France, au lycée professionnel de Thiais,que le projet a été inauguré en septembre2012. Une filière de CAP coiffure y a vu le jour,inaugurée conjointement par la FondationL’Oréal et la Fondation des Apprentis d’Au-teuil. L’objectif ? Former pendant deux ansune promotion de 13 jeunes sortis prématu-rément du système scolaire. Des formateursde l’Académie L’Oréal et des enseignantsde la Fondation des Apprentis d’Auteuil vontleur dispenser conjointement une formationpratique et théorique sur mesure.

Convaincue que la socio-esthétiquecontribue à renforcer le bien-être et l’es-time de soi des personnes fragilisées,L’Oréal Luxe soutient le CODES*, uniqueassociation à former au métier de socio-esthéticien(ne) et à promouvoir la pratiqueprofessionnelle des soins esthétiques enmilieu médical et social. Au-delà d’unsoutien financier et matériel depuis 2001,L’Oréal mène différentes actions en faveurde la formation socio-esthétique : mécénatde compétences de collaborateurs etattribution de bourses d’étude (21 depuis2009). L’Oréal Luxe s’engage égalementen finançant 5 postes annuels de socio-esthéticien(ne)s dans des hôpitaux et asso-ciations, dans le cadre du “ Prix Premièrechance en faveur de la socio-esthé-tique”. Au total, 21 postes ont été créésen France.

* Cours d’esthétique à option humanitaire et sociale,fondé en 1978 au sein du CHRU de Tours.

5 sites L’Oréal soutiennent depuis plus de10 ans la Fondation de la 2ème Chance quia pour objectif d'aider à rebondir des per-sonnes en situation de grande précaritéet ayant un projet d’insertion (formationqualifiante ou création d’activité). L’aideapportée comporte deux volets : d’unepart une d’aide financière à la réalisationdu projet plafonnée à 5 000 pour lesprojets de formation et 8 000 pour lesprojets de création/reprise d’entreprise, etd’autre part un volet de parrainage etd’accompagnement jusqu’à la réalisa-tion complète du projet. Au total cinq sitesde L’Oréal (Aulnay-Sous-Bois, Orléans,Saint-Quentin, Vichy et La Roche-Posay)se sont investis dans ce projet, ce qui apermis cette année à 13 lauréats âgés enmoyenne de 40 ans de bénéficier d’uneaide globale s’élevant à 37 432.

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UN MÉCÉNATau service de la science

EN 2012, UNE COMMUNAUTÉDE 75 BOURSIÈRESET 375 000 EUROS DONNÉSSOUS LA FORMEDE 25 BOURSES

Geneviève Dupont, Directrice de la Communication de L’OréalFrance Grand Public et responsable du programme depuis 2007partage son enthousiasme.

Comment le programme se décline t - il en France ?Depuis 2007, L’Oréal et ses partenaires (la Commission françaisepour l’UNESCO et l’Académie des sciences), encouragent etrécompensent de jeunes doctorantes en science de la matièreou du vivant pour la qualité de leurs recherches. En mettant en lumière le caractère exceptionnel de leurstravaux, les Bourses permettent de contribuer activement à lapromotion des jeunes femmes brillantes dans un secteur où ellessont encore sous-représentées (28 % des chercheurs en France).Depuis 2012, le nombre de Bourses décernées chaque annéeest passé de 10 à 25 et leur montant de 10 à 15 000 euros.Un investissement de taille traduisant l’importance de l’enga-gement de L’Oréal en France et de la Fondation dans cetteinitiative. La communauté des Boursières L’Oréal atteintaujourd’hui 75 jeunes femmes en France.

Comment faire pour que les jeunes générations de femmesse lancent à leur tour ?En plus de récompenser les doctorantes, nous encourageonsles futures générations à s’orienter dans des carrières scienti-fiques. Pour que la relève ait lieu, des speed meetings sontorganisés chaque année depuis 2007, permettant à des cen-taines de lycéennes d’échanger avec les Boursières et deschercheuses de L’Oréal sur leurs métiers, leurs passions et leursparcours. De quoi tordre le cou aux stéréotypes sur les femmesen science. Ces conversations rencontrent un vif succèset permettent un véritable passage de relais entre les géné-rations de femmes scientifiques.

« UNE BOURSE FRANCE "POUR LES FEMMES ET LA SCIENCE"(L'ORÉAL - UNESCO - ACADÉMIE DES SCIENCES) CONSTITUEUN FORMIDABLE ACCÉLÉRATEUR AU DÉBUT DE LA CARRIÈRE

D'UNE JEUNE SCIENTIFIQUE TRÈS PROMETTEUSE. CES BOURSESAUGMENTENT DE FAÇON TRÈS SIGNIFICATIVE LE NOMBRE

DE FEMMES QUI PARVIENNENT À TROUVER LA PLACE QUI LEURREVIENT DANS LE SYSTÈME DE RECHERCHE DE NOTRE PAYS.»

JEAN AUDOUZE,PRÉSIDENT DE LA COMMISSION NATIONALE FRANÇAISE

POUR L'UNESCO

« AIDER DE JEUNES CHERCHEUSES TALENTUEUSES À SE CONSACRERDURABLEMENT À LA RECHERCHE SCIENTIFIQUE, TEL EST LE BUT DUPROGRAMME, COURONNÉ DE SUCCÈS ANNÉES APRÈS ANNÉES,

DES BOURSES FRANCE "POUR LES FEMMES ET LA SCIENCE ».PHILIPPE TAQUET,

PRÉSIDENT DE L'ACADÉMIE DES SCIENCES

Programme phare de la Fondation L’Oréal en partenariat avec l’UNESCO,« Pour les Femmes et la Science » se concrétise en France par le soutien

de jeunes femmes doctorantes, récompensées pour la qualitéde leurs recherches.

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LA ROCHE-POSAYLE MEILLEURDE LADERMATOLOGIEPOUR TOUS

LES ATELIERSMAQUILLAGEL’ORÉAL PARISDU 93 DANSLES QUARTIERSDÉFAVORISÉS

Le Laboratoire La Roche-Posay accom-pagne au quotidien les dermatologuesdans la prise en charge de leurs patientsgrâce à différentes initiatives. Des Ateliersmaquillage correcteur visent à aider lespatients souffrant de pathologies cuta-nées à se réconcilier avec leur image.Les «Ecoles de l’atopie» apprennent auxenfants atteints d’eczéma atopiquecomment se pommader et mieux vivreleur eczéma. Avec le programme « Der-mato du cœur », la marque récom-pense des projets sociétaux innovantsdéveloppés par des dermatologues,offrant un bénéfice au patient en ma-tière de prévention, de qualité de vie,d’accès au soin et d’insertion sociale.En décembre 2012, un Prix « Dermato duCœur » de 10 000 a récompensé leprojet de construction du 1er Centre desanté dans le village de Mardane, auNord Niger. La Roche-Posay s’engageaussi dans la prévention des cancerscutanés en soutenant financièrement laJournée Nationale de Prévention et deDépistage des Cancers de la Peau.

Convaincu que la beauté est un moteurd’insertion sociale, L’Oréal Paris organisechaque année depuis 2007 une qua-rantaine d’ateliers maquillage à desti-nation de jeunes femmes de SeineSaint-Denis. L’objectif : leur apprendrequelques techniques de maquillage etleur redonner la confiance en elles quileur permettra de mieux aborder un en-tretien, un nouveau travail, ou tout sim-plement le quotidien. Depuis sa création,L’Oréal Paris s’engage pour accompa-gner et valoriser les femmes dans l'affir-mation de leur personnalité et ledéveloppement de leur estime d’elles-mêmes. Véritable projet sociétal, lamarque a d'ailleurs entrepris une étudesur ce thème clé.

AU SERVICEde la confiance en soi

UN SALONPOUR LES FEMMESEN SITUATIONDE PRÉCARITÉ

En 2011, Lucia IRACI, ancienne coif-feuse de studio, créait dans le 20ème

arrondissement de Paris un salon debeauté social, afin que les femmes ensituation de précarité puissent y béné-ficier d’un soin de coiffure, de soins es-thétiques et de maquillage. Les produitscoiffants y sont fournis par la Divisiondes Produits Professionnels de L’OréalFrance, le maquillage par Gemey-Maybelline, et un soutien financier estassuré par la Fondation L’Oréal. En 18mois, ce premier salon a accueilli plusde 2000 femmes fragilisées. Forte de cesuccès, l’association Joséphine pour labeauté des femmes a ouvert en sep-tembre 2012 un second salon dans lecentre historique de Tours, toujoursavec le soutien de L’Oréal.

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COIFFEURSCONTRE LE SIDA

COIFFEURSDE L’ESPOIR

Le programme Coiffeur contre leSIDA, lancé en 2005 en partenariatavec l’UNESCO et soutenu par laFondation L’Oréal, est présent dans34 pays. En France, il s’appuie sur leréseau de 80 formateurs de la divisionProduits Professionnels et sur les coif-feurs pour sensibiliser le grand publicà la prévention contre le Sida. Au-delàdes 254 sessions de formation à laprévention contre le Sida réaliséesdans ses stages métiers destinés auxcoiffeurs, L’Oréal Produits Profession-nels organise chaque 1er décembredepuis 2007, lors de la Journée Mon-diale contre le Sida, une opérationde sensibilisation dans plus de 5 000salons et écoles de coiffure. Cetteannée, c’est le duo formé par la

chanteuse Jennifer et son coiffeurThierry Deschemin qui a été le porte-parole de l’opération de sensibilisa-tion : un engagement manifesté àtravers un visuel fort, mis en avantdans 5 000 salons de coiffure parte-naires de Coiffeurs contre le Sida. Ceposter ainsi que des quizz ont per-mis aux 15 000 coiffeurs mobilisés enFrance pour défendre cette caused’engager 200 000 dialogues sur laprévention dans leurs salons. Commele souligne An Verhulst-Santos, Direc-trice Générale L’Oréal Produits Pro-fessionnels, «pour un enjeu aussicrucial que le Sida, nous devonspouvoir compter sur le pouvoir desmots et le rôle du coiffeur, parce quel’essentiel est d’en parler».

En 2012, la Fondation L’Oréal et lesmarques du Groupe ont distribué1,37 millions de produits à des béné-ficiaires en situation de précarité.Aux côtés d’associations de terraintelles que l’agence du Don en Nature,les Restos du cœur, le Samu Social deParis, Matelots de la Vie, Croix RougeFrançaise, Médecins du Monde,Secours Populaire français, le don deproduit s’inscrit dans l’un des axesd’action historique de la FondationL’Oréal : rendre dignité et confianceaux plus démunis. Des dons financierssont également effectués par lesmarques de L’Oréal pour soutenir lesassociations suivantes : Association

des brûlés de France et Associationfrançaise du Vitiligo (LaboratoiresVichy), Association Etincelle pour la luttecontre le cancer du Sein (Luxe France),Enfance et Partage (Kiehl’s), Associa-tion Petits Princes (Roger&Gallet),CekeduBonheur (L’Oréal Paris),Green Cross (Giorgio Armani), GoldenHat Foundation (Lancôme), RoseMarie Claire pour la scolarisation desfillettes (L’Oréal Paris partenaire his-torique), Mécénat chirurgie cardiaquepour les enfants (Cadum), Relaisbébés du cœur et SOS Préma (Mixa).

En 1997, la Division des Produits Pro-fessionnels de L’Oréal créait «LesCoiffeurs de l’Espoir» avec la Fédé-ration Nationale de la Coiffure(FNF). Cette association aide lesfemmes et les hommes en situationprécaire et à la recherche d’unemploi à donner une meilleureimage d’eux-mêmes et à retrouverestime de soi et confiance en leurapparence. Sélectionnés locale-

ment par les instances socialeschargées de l’insertion, ils bénéfi-cient de soins dans l'un des quinzesalons de coiffure partenaires à tra-vers la France. A ces salons, L’OréalProfessionnel fournit gracieusementdes produits coiffants. Depuis lacréation des Coiffeurs de l’Espoir,14 000 personnes défavorisées ontbénéficié d’une telle prestationbeauté dont 2500 en 2012.

LES DONS DE PRODUITS ET SOUTIENSAUX ASSOCIATIONS CONTINUENT

Couverture - AULNAY / © Alain Buu, Page 2 - Photo Bâtiment Saint-Ouen/ © Christophe Guibbaud/ABACA Corporate, Page 4 - Visuel Lancôme Innovation Durable/ © Lancôme, Page 7 - Photo1CAPI/ © Photos Hervé Abbadie, Page 10 - Lancôme, le meilleur de la nature/ © Lancôme, Page 11- Mixa Bio Ecocert Cosmebio/ © Mixa Bébé, Page 15 - Rambouillet Wall-to Wall / © Alain Buu,Page 17 - Luxe : Une livraison 100 % éléctrique/ © Transports Deret Electrique, Page 18 - Salle de Bain Garnier/ © Garnier- Les Marques prennent le chemin de l’éco-éducation/ © Ushuïa , Page 22- Une Académie de Coiffure responsable à Stasbourg/ © David ARRAEZ - Site Garnier © Garnier, Page 23 - Salle de Bain Garnier/ © Garnier- Les Marques prennent le chemin de l’éco-éducation/© Ushuïa, Page 24 - Capture d’écran SoustitresMalentendants/ © extrait Film Mixa Solaire réalisé par Sylvie Lancrenon - Agence H, Page 25 - © Christophe Guibbaud / Abaca Press pour L’Oréal,Page 27 - Photos partie RH/ © Photos Hervé Abbadie, Page 29 - Agitateurs de Beauté/ © Phénomène, Page 30- Portrait un emploi dans ma ville/ © Matt Guegan 2011, Page 31 - Mairesse SaintOuen/ © Mairie de Saint-Ouen - Entreprenariat Responsable/ © Osons la France/ Forum Lille 2012, Page 32 - Pour les Femmes et la Science Photo 1 et 3 Cérémonie/ © C Doutre/CAPA PICTURES -Pour les Femmes et la Science Photo de groupe Boursières 2012 / © G Mirand/CAPA PICTURES, Page 33 Coiffeurs, apprentis d’auteil / © Antoine REYRE, Page 34 - Ateliers Maquillage / © StephanGLADIEU/ ABACAPRESS - Salon Joséphine / © Jean-Charles APONTE, Page 35 - Coiffeurs contre le SIDA © ARRET SUR IMAGE - Photo Don de Produits/ © Photos Hervé Abbadie

C R É D I T S P H O T O S

DIVISION COSMÉTIQUE ACTIVE

THE BODY SHOP

DIVISION DES PRODUITS PROFESSIONNELS

DIVISION LUXE

DIVISION DES PRODUITS GRAND PUBLIC