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Sommaire

1. Introduction

2. Présentation du groupe M6

3. Développement d’M6 Web

4. Missions effectuées durant le stage

A. Animation des réseaux sociaux

B. Élaboration des newsletters

C. Sélection quotidienne d’applications sur smartphones et tablettes

D. Suivi des indicateurs clefs (Audience, Trafic) et « reporting » réguliers

E. Mise en place et suivi d’opérations d’acquisition de trafic et de fidélisation

5. Problèmes rencontrés et moyens mis en places pour y remédier

A. L’impossibilité de connaître tous les noms et les missions de chacun

B. La non-connaissance de l’outils Google Analytics

6. Conclusion

7. Remerciements

8. Sources

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1. Introduction

Dans un premier temps, nous étudierons le Groupe M6, sa structure et ses résultats.

Nous verrons ensuite qu’M6 s’appuie sur sa filiale M6WEB, notamment pour

développer des synergies multi-écrans. Nous nous intéresserons ensuite à la

structuration d’M6WEB et à son développement, notamment grâce à la croissance

externe. Nous verrons ensuite comment est structuré M6WEB, en différents pôles, ce

qui lui permet de rester agile afin d’évoluer de façon pérenne sur un marché numérique

qui évolue à toute vitesse.

Dans un second temps, nous verrons le contexte dans lequel j’ai travaillé en

approfondissant les sites sur lesquels j’ai eu la chance d’oeuvrer. Par la suite, nous

étudierons, une par une, les plusieurs missions que j’ai réalisées au sein de cette

entreprise durant mes 6 mois de stage.

Pour continuer, nous verrons également les problèmes que j’ai pu rencontrer au cours de

cette expérience et ce que j’ai mis en place pour y remédier.

Pour finir et conclure, nous verrons ce que cette riche expérience m’a apporté autant sur

le plan professionnel que sur le plan personnel. Enfin, je présenterais mes

remerciements aux personnes avec qui j’ai eu le plaisir de travailler, qui m’ont permis

d’effectuer ce stage au sein d’un grand groupe qu’est M6, qui m’ont fait confiance et

qui m’ont beaucoup appris.

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2. Présentation du groupe M6

Le Groupe M6 est une Société Anonyme, dirigé par Nicolas de Tavernost en qualité de

président du directoire du Groupe M6, coté à la bourse de Paris (NYSE Euronext) dont

le siège social se situe à Neuilly-sur-Seine.

Il a été fondé le premier mars 1987 suite à l’autorisation délivrée par l’Etat Français de

l’exploitation commerciale du 6ème canal hertzien. C’est un grand groupe audiovisuel et

multimédia français qui regroupe plusieurs domaines d’activités.

Au fil des années, le Groupe M6 sut évoluer et progressivement diversifier son

portefeuille d’activité, notamment lors des « bulles internet » des années 2000 et 2005 et

l’avènement de l’ère du numérique.

Afin de répondre constamment aux attentes de ses différents utilisateurs ainsi qu’à

l’évolution de leur mode de consommation, il a pris soin de développer une

complémentarité dans ses programmes. À titre d’exemple, le service de replay « 6play »

accessible multidevices via une connexion internet permet de revoir certaines 1

diffusions télévisuelles du Groupe, ou encore le portail spécialisé dans l’automobile

Turbo.fr qui est en lien direct avec l’émission Turbo diffusée le dimanche matin sur la

chaîne M6.

principalement l’ordinateur, les smartphones et les tablettes.1

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3. Développement d’M6 Web

M6 Web est la filiale web à 100% du Groupe M6 spécialisée dans les offres numériques

et interactives ainsi que le contenu multimédia. Elle est dirigée par Valery Gerfaud

(directeur général) et génère un chiffre d’affaires annuel d’environ 100M€. Initialement

basée à Paris, M6 Web s’est notamment construite sur une stratégie de croissance

externe à partir du début des années 2000. Le rachat de Cyréalis basé sur Lyon en 2008

pour acquérir ses portails numériques thématiques, a donné lieu à l’implantation d’M6

Web à Lyon, dans le quartier de Confluence.

En janvier 2015, M6 fait l’acquisition d’Oxygem, spécialiste du e-marketing. En plus de

l’acquisition des portails du groupe (CuisineAZ.com, Passeportsanté.net, Radins.com,

…) complémentaires à ceux qu’il possède et qui permet à M6 de dépasser son principal

concurrent TF1 en matière d’audience numérique , M6 veut développer une expertise 2

dans l’utilisation de la data récoltée chez ses utilisateurs à des fins de monétisation.

Comme l’explique Valery Gerfaud, « Oxygem a déjà une expertise technique en matière

de marketing, notamment en ce qui concerne l’utilisation des data, qui nous intéresse ».

Ce sont à ce jour les plus grosses acquisitions du Groupe M6 pour sa filiale M6 Web.

Voir annexe 2 : « Les étapes clés de l’évolution d’M6 Web de sa création à nos jours »

Voir annexe 3 : « Les différents sites web gérés par M6 Web »

En France, ce sont les audiences communiquées par Médiamétrie qui font figure de référence dans le 2

paysage audiovisuel. Ces audiences basées sur un panel d’utilisateur puis extrapolées pour obtenir l’audience estimée (user-centric). Le KPI est basé sur la « page vue » ou PV.

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La particularité des entreprises liées au numérique est qu’elles sont en constante et

rapide évolution. Nous sommes sur un secteur où le service apporté à l’utilisateur est

dématérialisé et de ce fait extrêmement agile, et où une start-up peut exploser et devenir

leader en quelques années (Facebook, Snapchat, etc..) à l’instar de beaucoup d’autres

secteurs, où il y a production physique d’un produit (mécanique, bâtiment, etc.). Les

coûts d’investissement ne sont pas les mêmes qu’ailleurs. En effet, la chaîne de valeur

est très souvent raccourcie (pas de fournisseurs de matières premières, pas de SAV

physique…) et le ROI est beaucoup plus important. Ceci étant, les coûts en

infrastructures informatiques (serveurs, électricité…) sont importants.

Concernant l’évolution actuelle de la stratégie de conquête de nouveaux clients, le

domaine du numérique est en train de vivre un changement structurel profond. Du fait

du développement de nouvelles technologies et de la maturation du secteur, l’e-

marketing basé initialement sur le phénomène « big-data » via une approche « product-3

centric », c’est-à-dire où l’on fait correspondre un segment de clients potentiels à un

produit qui est en train de laisser progressivement place au « smart-data », modèle

« customer-centric » où l’on analyse et cible un à un les individus en leur proposant du

contenu répondant au mieux à leurs attentes. L’enjeu peut être très lucratif si l’on réussit

intelligemment à intégrer les « best-practice » de cette nouvelle forme de marketing.

C’est l’objectif affiché par le groupe M6 en rachetant Oxygem en janvier 2015.

Téléphone : 01 41 92 61 61

Adresse : 49 Quai Rambaud, 69002 Lyon

Site web : http://bit.ly/22sUNzJ

Cela désigne des ensembles de données qui deviennent tellement volumineuses qu’il en devient difficile 3

de les travailler avec des outils classiques de gestion de base de données ou de gestion de l'information.

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4. Missions effectuées durant le stage

Tout d’abord, je vais commencer par présenter rapidement le contexte avant de décrire

et approfondir les missions que j’ai eu le plaisir d’effectuer chez M6Web.

Durant mon stage, j’ai eu la chance de travailler sur deux sites dotés de notoriétés déjà

très élevées.

Premièrement Turbo.fr qui est le site officiel de l’émission Turbo diffusé tous les

dimanches matin sur M6. Il s’agit du 3ème site média automobile français et la 1ère

communauté auto sur les réseaux sociaux en France. Le site propose toute l'actualité de

l'automobile, un forum, des conseils pratiques, un espace juridique, les photos et les

vidéos des voitures testées mais aussi une palette de services utiles à l’automobiliste

(petites annonces, comparaison d’assurances…). En ce qui concerne les concurrents de

Turbo, on retrouve Automoto, Caradisiac, AutoPlus, l’Argus ou encore AutoNews.

Deuxièmement, Clubic.com qui est le 2ème site high-tech français derrière 01net.

Véritable « guide de l’homme connecté », Clubic propose des actualités, des tests de

matériels, des comparatifs, des logiciels à télécharger et un forum d’aide et de

dépannage. Clubic, c’est aussi Clubic pro (les clés de l’actualité business), clubic Tech

(les tests et les conseils pour bien s’équiper) et clubic Mag (un magazine lifestyle pour

découvrir et comprendre la manière dont les nouvelles technologies changent notre

quotidien). En ce qui concerne les concurrents de Clubic, on retrouve 01net, Les

Numériques, Tom’s Guide, CNET, ZDNet, Le journal du Geek, Hitek, Gentside,

Begeek, Le Figaro Tech, 20 Minutes Tech ou encore ChallengeS.

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A. Animation des réseaux sociaux

Durant ces 6 mois, j’ai eu la responsabilité de gérer et d’animer quotidiennement deux

pages Facebook et Twitter : Turbo (450 000 fans sur Facebook et 40 000 sur Twitter) et

Clubic (150 000 fans sur Facebook et 60 000 sur Twitter). Le but final étant, bien

entendu, d’amener du trafic sur les deux sites web en relayant les articles sur les réseaux

sociaux. Bien que cela paraisse simple à première vue, ceci représente une charge de

travail quotidienne conséquente. En effet, gérer une page Facebook et Twitter, ce n’est

pas uniquement poster des actualités toute la journée. Un important travail de veille

concurrentielle est réalisé au quotidien pour permettre d’être compétitif vis-à-vis de la

concurrence. De plus, étant donné que de nombreux articles, dossiers, diaporamas ou

encore vidéos sont postées chaque jour sur les deux sites, il est impossible de tous les

poster. De ce fait, une sélection des meilleurs articles/vidéos et une identification des

sujets les plus porteurs doit être réalisé pour prioriser la qualité à la quantité.

B. Élaboration des newsletters

L’élaboration des newsletters des marques Turbo et Clubic m’a été confié durant toute

la durée du stage. J’ai, de ce fait, pu monter en compétence sur sujet. En moyenne, j’ai

dû confectionner 3, 4 voir 5 newsletters par jour pour satisfaire les personnes s’étant

abonnées à ces dernières. Pour mener à bien cette mission quotidienne, j’utilisais le

logiciel Adobe Dreamweaver qui est un éditeur HTML de type « tel affichage, tel

résultat ». En bref, l’élaboration d’une newsletter comprend : le choix des images et

leurs intégrations dans le code HTML, la réflexion de titre accrocheur pour donner

envie de aux abonnés d’en savoir plus sur les articles présentés et le changement des

liens, une nouvelle fois, dans le code HTML. Dans ce cadre, j’ai travaillé en étroite

collaboration avec le pôle CRM (Gestion de la relation client) qui s’occupe de l’envoi

des newsletters et de l’intégration des publicités dans ces dernières.

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C. Sélection quotidienne d’applications sur smartphones et tablettes

Tous les jours sur Clubic.com, une sélection d’applications pour smartphones et

tablettes est proposée aux internautes. Cette tâche m’a été confié peu de temps après

mon arrivée. En bref, pour mener à bien cette dernière, je devais chaque jour chercher

sur le web et sur l’AppStore des applications en promotions ou gratuites attractives et de

qualité pour satisfaire les fidèles internautes qui attendent et apprécient chaque jour ce

rendez-vous.

D. Suivi des indicateurs clefs (Audience, Trafic) et « reporting » réguliers

Pour suivre au mieux les évolutions des tests et actions que j’ai mises en place, il m’a

été demandé d’effectuer des reportings réguliers de statistiques que ce soit sur les

réseaux sociaux, sur les newsletters ou encore sur les sites (Turbo.fr et Clubic.com). Les

KPI (Indicateur clé de performance) majoritairement surveillés étaient les nombres de

clics sur liens renvoyant vers l’un des deux sites étant donné qu’une grande partie du

chiffre d’affaires réalisé par M6Web provient des pages « pubés » (page contenant des

publicités), le taux d’engagement sur les posts Facebook et Twitter ou encore le nombre

de pages vues sur les articles rédigés par mes soins pour ne citer qu’eux.

E. Mise en place et suivi d’opérations d’acquisition de trafic et de fidélisation

Pendant ce stage j’ai intégré le pôle marketing « Acquisition et fidélisation ». De ce fait,

j’ai eu la chance de participer à toutes les réunions concernant les projets en cours (ex :

Refonte de la cote auto sur Turbo.fr) et les projets futurs à court terme (ex : Création et

lancement d’une application Clubic Bons Plans).

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5. Problèmes rencontrés et moyens mis en place

A. L’impossibilité de connaître rapidement tous les noms et les missions de chacun

Quelques jours après mon arrivée, j’ai directement pris l’initiative de faire un tour de

tous les services présents chez M6 Web (ex : Pôle CRM (Gestion de la relation client),

Pôle SEO (Optimisation pour les moteurs de recherche), Pôle Rédaction (éditoriale et

publicitaire)…) pour rencontrer et échanger avec chacun des collaborateurs pour en

savoir plus sur leurs missions et leurs importances au sein de l’entreprise. Cela m’a

permis de connaître de nombreuses personnes avec qui, par la suite, j’ai été amené à

collaborer. Je me suis, grâce à cette initiative, intégré rapidement et facilement.

B. La non-connaissance de l’outils Google Analytics

J’ai remarqué, dès mon arrivée, qu’M6Web travaillait majoritairement avec Google

Analytics pour obtenir des indicateurs clés de performances et des statistiques

pertinentes pour leurs reportings hebdomadaires ou mensuels. Ne connaissant pas

l’outil, j’ai donc dû prendre du temps pour me former à Google Analytics. J’ai donc

passé du temps, après avoir obtenu les droits aux comptes Turbo et Clubic, sur la

plateforme pour comprendre le mécanisme. J’ai également eu la chance de passer du

temps avec des spécialistes qui m’ont formé et apprit rapidement les bases durant

quelques heures de formation.

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6. Conclusion

Ce stage a parfaitement répondu à mes attentes car je souhaitais découvrir le domaine

du web en entreprise. Il m’a permis d’approfondir un univers qui me correspond et

m’intéresse de plus en plus : le web. J’ai trouvé mes missions très intéressantes et très

enrichissantes puisqu’elles m’ont permis de monter en compétences dans certains

domaines et de découvrir plus en profondeur certains autres. Ce stage chez M6Web a

vraiment confirmé mes ambitions futures d’exercer dans le secteurs du numériques.

Je sors grandi de cette expérience car elle m’a permis de découvrir dans le détail le

secteur du numérique, ses acteurs, ses avantages ainsi que ses contraintes. De plus, elle

m’a permis de participer concrètement à ses enjeux au travers de missions variées que

j’ai particulièrement appréciées.

Voici en quelques points ce que m’a apporté ce stage chez M6 Web :

- L’apprentissage de nouveaux logiciels et outils

En effet, l’une des valeurs ajoutées très intéressante de mon stage est l’utilisation et

l’apprentissage de nouveaux logiciels très utile dans le domaine du numérique et que je

serais amené à utiliser durant mes futures prochaines expériences. Voici la liste des

logiciels ou outils que j’ai découvert, appris à utiliser ou approfondis durant mon stage

chez M6 Web : Adobe Dreamweaver (éditeur de code qui affiche le résultat en temps

réel), Adobe Spark (outils pour créer des images et vidéos avec du texte, des effets…),

Neolane (outils de gestion de campagne marketing), Bitly (service de réduction d’URL),

Buffer (outils de programmation et d’analyse de statistiques pour les réseaux sociaux),

Outbrain (outils d’acquisition de trafic via une plateforme de recommandation),

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Kameleoon (outils permettant l’A/B Testing et la personnalisation web et mobile) ou

encore Google Analytics, Photoshop et Excel.

- Une capacité d’organisation

En effet, dès mon arrivée, un plan de montée en charge a été organisé pour que je

prenne en main mes missions une à une. Chaque semaine, une nouvelle mission m’était

confiée en plus des précédentes. J’ai donc dû m’organiser et trouver des astuces pour

arriver à réaliser la totalité de mes missions chaque jour. Au fil du temps, je gagnais du

temps de jour en jour avec l’habitude. Cela m’a permis de pouvoir avoir davantage de

temps de réflexion pour certaines missions comme l’animation des réseaux sociaux en

réalisant de belle création à poster avec Adobe Spark.

- La découverte des différents métiers du web

Durant ce stage, j’ai pu, pour mon plus grand plaisir, découvrir et connaître plus en

détails les différents métiers du numérique chez M6Web. Occupant le poste d’assistant

chef de produit marketing dans pôle « Acquisition et Fidélisation » pendant mon stage,

j’ai pu voir les missions quotidiennes des salariés du secteur marketing chez M6Web.

De plus, j’ai pu rencontrer, échanger et même dans certains collaborer avec d’autres

secteurs. Par exemple, le pôle SEO (Optimisation pour les moteurs de recherche) avec

lequel j’ai pu échanger et découvrir les méthodes de travail ainsi que les outils utilisés,

le pôle CRM (Gestion de la relation client) avec lequel j’ai collaboré durant la quasi

totalité de mon stage pour l’envoi des newsletters quotidiennement., la rédaction de

Clubic et Turbo (ceux qui rédigent les articles et produisent les vidéos) ou encore les

développeurs et graphistes.

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- La découverte des différents modes de rémunération sur le web

Grâce à cette expérience, j’ai pu assimiler, apprendre et comprendre les différents

modes de rémunération sur le web. On retrouve la facturation à l'affichage (au CPM)

qui est probablement la plus simple et la plus logique qui soit de prime abord. On

retrouve aussi la facturation au clic (au CPC), c’est-à-dire que l'annonceur est facturé

d'un certain montant qui peut varier de plusieurs centimes à plusieurs dizaines d’euros à

chaque fois qu'un internaute clique sur une publicité. Il existe également la facturation

par acquisition (ou CPA). Pour ce mode, le coût d'une campagne est calculé en

multipliant le nombre d'acquisitions réalisées par un prix convenu d'avance entre

l'annonceur et le site éditeur. Dans ce cas, les notions d'affichages et de clics deviennent

donc complètement secondaires.

7. Remerciements

Je tiens à remercier Léa Mangin, Loïc Villette, ainsi que Florent Maitre pour m’avoir

permis d’effectuer mon stage de première année au sein d’M6 WEB. Leurs suivis et

leurs conseils m’ont été extrêmement utiles tout au long de mon stage et sont

directement liés aux résultats que j’ai pu produire et à la satisfaction personnelle que

j’en retire. L’aide, l’expertise, les conseils et la confiance qu’ils m’ont apportée m’ont

permis de réaliser pleinement les différentes missions qui m’ont été confiées.

Enfin, je tiens à remercier tous les autres collaborateurs d’M6 pour leur présence au

quotidien et les nombreux échanges constructifs que nous avons pu avoir.

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Je tiens aussi à remercier tout particulièrement l’ESCEN qui m’a indirectement permis

de postuler et d’intégrer une entreprise comme M6 notamment grâce aux compétences

acquises durant ma première année d’études. Pour finir, je remercie également Pierre

Grégé et Marion Bigot pour leur aide et leur suivi durant cette première année.

8. Sources

- Le groupe M6 http://www.groupem6.fr/le-groupe/

- M6 confirme son intention de racheter Clubic et Neteco http://www.zdnet.fr/actualites/m6-confirme-son-intention-de-racheter-clubic-et-neteco-39379419.htm

- M6 muscle son audience Web avec Oxygem http://www.lesechos.fr/journal20150112/lec2_high_tech_et_medias/0204071422068-m6-muscle-son-audience-web-avec-oxygem-1082245.php

- Du big data au smart data http://www.lenouveleconomiste.fr/du-big-data-au-smart-data-22682/

- Divers documents audio-visuels internes à M6WEB

- Acteurs du secteur (collègues)

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Annexe 2

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Annexe 3

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